1、什么是“心得體會"

在參與社會生活與社會實踐中，人們往往會產生有關某項工作的許多感受和體會，這些感受和體會不一定經過嚴密的分析和思考，可能只是對這項工作的感性認識和簡單的理論分析。用文字的形式把這些感受和體會表達出來，就是“心得體會”。“心得體會”是一種日常應用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結構比較簡單。

2、心得體會怎么寫?

心得體會的基本格式大致由以下幾個部分組成

i、標題

心得體會的標題可以采用以下幾種形式:

1)、在xx活動(或xx工作)中的心得體會

2)、關于xx活動(或xx工作)心得體會(或心得)

3)、心得體會

從小處著眼，推陳出新

——參加班組長培訓的心得

ii、正文這是心得體會的中心部分

(1)開頭簡述所參加的工作(或活動)的基本情況，包括參加活動的原因、時間、地點、所從事的具體工作的過程及結果。

(2)主體由于心得體會比較多地傾向于個人的主觀感受和體會，而人的認識往往有一個逐漸發展和演變的過程，因此，在心得體會的主體部分的結構安排上，常常以作者對客觀事物的主觀感受和認識發展、情感變化為中心線索，組織材料，安排層次。具體的安排方法主要有兩種:并列式結構和遞進式結構。

體會(一)

體會(二)

體會(三)

………。

在每一部分內部，可以采用先從理論上總述，再列舉事實加以證明的方法，使文章有理有據，不流于空談。

b.遞進式結構比較適合于表現前后思想的.變化過程，尤其是針對以前曾有錯誤認識，經過活動(或工作)有所改變的情況。心得體會開頭怎么寫。

在層次安排上，遞進式結構應先簡述以前的錯誤認識，再敘述參加活動的原因、時間、地點、簡單經過，然后集中筆墨介紹經過活動所產生的新的認識和感受，重點放在過去的錯誤與今天的認識之間的反差，以此證明活動的重要意義。

(3)結尾心得體會的結尾一般可以再次總結并深化主題，也可以提出未來繼續努力的方向，也可以自然結尾，不專門作結。

(4)署名心得體會一般應在文章結尾的右下方寫上姓名，也可以在文章標題下署名，寫作日期放在文章最后。

3、寫作心得體會應注意的問題

(1)避免混同心得體會和總結的界限。一般來說，總結是單位或個人在一項工作、一個題結束以后對該工作、該問題所做的全面回顧、分析和研究，力求在一項工作結束后找出有關該工作的經驗教訓，引出規律性的認識，用以指導今后的工作，它注重認識的客觀性、全面性、系統性和深刻性。在表現手法上，在簡單敘述事實的基礎上較多的采用分析、推理、議論的方式，注重語言的嚴謹和簡潔。

心得體會相對來說比較注重在工作、學習、生活以及其他各個方面的主觀認識和感受，往往緊抓一兩點，充分調動和運用敘述、描寫、議論和說明甚至抒情的表達方式，在敘述工作經歷的同時，著重介紹自己在工作中的體會和感受。它追求感受的生動性和獨特性，而不追求其是否全面和嚴謹，甚至在有些情況下，可以“只論一點，不計其余”。

(2)實事求是，不虛夸，不作假，不無病呻吟。心得體會應是在實際工作和活動中真實感受的反映，不能扭捏作態，故作高深，更不能虛假浮夸，造成內容的失實。

(3)語言簡潔，生動。心得體會在運用簡潔的語言進行敘述、議論的基礎上，可以適當地采用描寫、抒情及各種修辭手法，以增強文章的感染力。

說起培訓拉練我的體會挺深的。去年我參加培訓學校第16期培訓時，參加過一次拉練，從早要八點半出發，晚上八點過回到學校。一天走了近五十公里的路，回到學校還要自己升火做飯。

這次聽說要參加拉練，我是即興奮又害怕。我知道這樣的拉練可以產生挑戰自我極限，培養團隊協作精神，增強團隊凝聚力等作用。但是想到上次拉練時自己腳上走出的四五個血泡，還是產生了一些拉練恐懼癥。

星期四中午得到學校通知，拉練是到崇州的九龍溝，時間為周五出發，周六回學校，需要在外住宿一晚。拉練過程中，各組要做一頓晚餐，每組必須有六暈四蔬以上的菜品且是自己動手現場烹飪。下午我們班三個組都開始了拉練準備工作，大家商量菜品，采購各種食物、餐具等。

周五一早我們背上背包坐上了開往九龍溝的汽車。大概十半點左右我們到達拉練的集合的地點九龍溝景區內的一個休閑山莊，經過短暫休整開始了步行拉練活動。

九龍溝景區內是秋雨綿綿，天空也是昏沉沉的，看得出老天爺今天是要好生考驗一下我們了。拉練的前半程主要是上坡路，路面主要是泥巴，這樣的路況讓一些同學舉步為艱。有些路段更是必須利用學校提前準備的繩子才能爬上去，但在同學們的相互提醒、相互攙扶、相互鼓勵下，整個拉練隊伍都順利通過了重重障礙。

拉練過程中的第二次挑戰是在后半段，教官讓全體拉練學員跑步前進。跑了不到一公里，有些身體素質較差的同學無法堅持下去，紛紛落到了拉練隊伍的后面。教官讓隊伍停了下來，批評了大家，“我們怎能讓我們的同伴掉了隊，難道我們拋棄了他們，不要他們了嗎?我們團隊精神何在，互助精神何在?”最感人的一幕在這之后出現了，那些因身體原因無法跟上拉練隊伍的同學們有的在其它同學的攙扶下到達目的地，有的則是讓同學背回目的地的。我們跑步前進過程中，加油聲、番號聲在九龍溝的山谷里不斷的回響，很多同學感動得流出眼淚。他們為自己的勇氣而流淚，為團隊精神流淚，為集體勝利流淚。

四點半左右，全體拉練同學都順利地回到集合地點，無一人掉隊。這時我們才發現雨已經停了，溫暖的陽光照在我們的臉上。雖然這一路走回來，個個都已經筋疲力盡，但在陽光的陪伴里我們開始了晚餐的制作。嚴總是我們組主廚，我主要負責協助主廚工作，其它同學有點洗菜，有的準備餐桌，有的燒火。組織嚴密、井井有條，一個半小時后十多個色香味具全的菜品擺上了餐桌。我們自己都不得不佩服自己，因為之前很難想象能在這么短的時間里做出這么多可口的飯菜出來。因為團隊的存在，因為團隊的協作，因為我們都充滿了自信。

拉練讓每位同學都經受了一次考驗，都接受了團隊的洗禮。相信我們今后會更加勇敢，更加自信，更加團結，更加戰無不勝。

寶寶出生以來，為我們的生活帶來了很多快樂。寶寶現在已經上了幼兒園中班，較之以往有了很大的進步，有一定的生活自理能力，有自己的思想、情感、愛好，經常會問“為什么?”等問題，伴隨著他的成長，作為家長希望能給予他幸福的生活，但更希望他能快樂、健康地生活。

記得寶寶小的時候，吃飯可是最讓我們家里人頭疼的一件事，一日三餐，每一餐都得吃上好長時間，要么不肯張嘴，要么就是嘴里包了一口飯要等很久才肯咽下肚去，有時為了讓他快快張嘴吃飯，爺爺奶奶還要在寶寶面前想盡辦法表演節目，一家人圍著他團團轉。現在想起來，真是覺得有點好笑，不過相信許多家長可能也都有這樣的經歷。但自從寶寶進了幼兒園后，我們發現寶寶開始慢慢養成了吃飯的好習慣，不僅不挑食了，而且還不需要大人喂，每次吃飯的時候，他總會說農民伯伯辛辛苦苦把糧食種出來，老師讓我們不能浪費，而且飯吃得多，才有力氣能夠像奧特曼那樣打敗怪獸。

直至現在，寶寶在幼兒班里每次吃飯都是第一名，并且都能把飯菜吃得干干凈凈，一直受到老師的表揚，也讓其他的家長為此羨慕不已。為此我深深感受到幼兒園的教育對孩子的成長、影響真是十分關鍵的，自從上了幼兒園后，寶寶的自理能力越來越強了，不僅自己學會了穿衣服，整理玩具，而且還能經常主動幫助我們大人做家務，所以在家我們經常夸贊寶寶長大了，真是越來越懂事了。

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7月1日，中共中央在人民大會堂舉行了慶祝中國共產黨成立95周年紀念大會，李克強、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗出席大會。總書記在會上做了一萬余字的長篇講話，內涵異常豐富。

這篇貫穿了歷史、現實的重要講話，以八個字統貫全文：“不忘初心，繼續前進”。

不忘初心，是不忘記自己從何而來，為何而去。中國共產黨的成立與成長一直伴隨著中華民族的救亡圖存，一種民族危亡的緊迫感深植于中國共產黨的精神基因中。這使得中國共產黨的所思所為一直圍繞著整個民族的復興。一開始是救亡，如今是富強。其核心無非是圍繞兩個字展開：人民。

95年來，這顆初心未黯，使得中國共產黨始終能在關鍵的歷史時刻，破除和超越利益固化的藩籬，把整個政黨的精神一遍遍拓寬，從而避免了這個擁有8800多萬黨員的政黨淪為某些人或者某些群體的“私產”。

扎根于人民，來源于人民，服務于人民，這是中國共產黨有別于其他西方政黨的鮮明特色，也將成為其長期執政的堅實基礎。

在昨天的講話中，總書記還提到了“中國方案”：“中國共產黨人和中國人民完全有信心為人類對更好社會制度的探索提供中國方案”。

幾年前，很多學者廣泛討論“中國模式”，認為中國的崛起創造了一個有別于西方的發展模式，甚至超越了西方。但中國一直保持了謹慎，并沒有在正式場合引用“中國模式”一詞。從實踐看，中國的發展道路一直在探索和完善中，但也有一條主線一直堅持了下來：人民立場，從而形成了中國特色的發展道路。

這次總書記提出了解決人類發展問題的“中國方案”，這個方案不是對現有西方制度的簡單復制，更是完善和超越，是更好的社會制度設計。但絕不是像西方某些國家一樣，對自身文化懷有盲目的優越，以普世自居，強加于人，而是一個可供選擇的，有中國的鮮明特色，也有一定的普遍規律的“中國方案”。

正像總書記所說的，歷史沒有終結，歷史也不會被終結。“中國方案”來源于我們對發展道路、理論、制度和文化的自信。總書記說，“文化自信，是更基礎、更廣泛、更深厚的自信”。對道路、理論和制度的實踐也會慢慢內化為文化的基因，因此，文化自信是更深層次的民族品格。但中國的文化自信是自尊，能堅持自己的根本，絕不是“文明與野蠻”的盲目自傲。

這種平等、開放的文化觀，可以讓“中國方案”尋找到更多的知音。這也是中國參與全球治理、推動新的國際秩序的一個根本心態。

一、機會難得，學習氣氛濃厚。

參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。

二、異彩紛呈，講座全面系統。

專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。

三、學無止境，更新學習觀念。

聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力工作。

教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。

我認為，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。 現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。

“師者，所以傳道、授業、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的'信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養出祖國需要的，全面發展的，能適應競爭形勢的有用之才。

其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。

第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

經過這次師德師風學習周，我受益良多;師德師風的建設對于一個學校是十分重要的組成部分，只有師德師風良好的環境學生才能健康茁壯成長;老師才能取得更好的教學成果。

在學習中還是在工作上，我們總會遇到這樣的一種情況：老師或者領導都會布置你這樣一個任務：“明天交一份你這個這段時間學習活工作的心得體會上來”，這時的你是不是慌了，鋪好了紙卻無從下筆，不用著急，大學網心得體會頻道一定讓您“健筆如飛”!

愛是恒久忍耐，又有恩慈;愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理;凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐;愛是永不止息，讀書心得——讀《淡定的人生不寂寞》有感。但是愛情是什么呢，有人問過我你認為愛情真的存在嗎?我的回答是信則有不信則無，在生活中，經常能聽到“神鬼妖魔”的傳說，說到神會崇敬，說到鬼怪會懼怕，或許有人見到過，但我沒有，也不是很希望見到。愛情不也是一樣嗎，說到愛情都會憧憬，或許有人擁有過，但我沒有。看完這本書后才明白，成熟的感情都需要付出時間去等待它的果實，愛情也一樣，但我們一直欠缺耐心。不要束縛，不要纏繞，不要占有，不要渴望從對方的身上挖掘到意義，那是注定要落空的東西。有誰會用十年的時間去等一個遠行的人?有些愛情因為太急于要得到它的功利，無法被證明，于是顯得單薄。愛，要經的起平淡的流年。但人的感情也是有底線的，與其苦苦等待不可能有的結果，還不如放棄。放棄也是一種愛!因為愛他，所以離開他。很感人的一句話。有些感情如此直接喝殘酷，容不下任何迂回曲折的溫暖。帶著溫暖的心情離開，要比蒼白的真相要好。

古龍曾經說過：真正的寂寞是一種深入骨髓的空虛，一種令你發狂的空虛。縱然在歡呼聲中，你也會感到內心的空虛、惆悵和沮喪。曾經有一段時間，手機只是當做鐘表來用，走在大街上，會感覺過往的車輛人群都那么的讓人煩躁，食堂的嘈雜更是難以忍受，音樂在耳邊也顯得刺耳，不想與任何人聯系，常常會在噩夢中驚醒，動不了，黎明過后才慢慢睡去。這就是我感受到的寂寞。原來大可不必這樣，如果在工作學習中不得志，不要悲觀迷惘，靜下心來好好審視和反思自己，積極樂觀面對挑戰;如果被愛情拋棄，不用悲傷更不要怨恨，守住一顆淡定而寧靜的心，重新面對生活，珍惜身邊的人，你會覺得生活依然還是那樣美好。

如果你因為錯過了太陽而哭泣，那么你也要錯過群星了，人生就是一個學習的過程，只有在體會過失去的痛苦以后才知道珍惜，但以前的永不再來，這就是成長的代價。堅守自己心中的本真，不去過多地考量別人的錯誤，不要在乞求他人對自己的理解中消耗過多的時間和精力，要從被動地適應他人中解脫出來，否則你就是在用別人的錯誤來懲罰自己，最后被傷害的或者失去的是自己而不是別人。一根手指指向別人的同時，會有三根手指是指向自己的，這就提醒我們：要平靜下來，多反省自己，觀照內心，寧靜以致遠。

人的心理是非常復雜的，寂寞、悲傷、憤怒、失望、抑郁、痛苦等等心態時常會出現，我們可以嘗試著慢慢地去接受它們，這些情感也都是自己的一部分，以旁觀者的角度觀察自己悲觀時候的狀態，平靜淡然的去分析去反思。寵辱不驚，看庭前花開花落;去留無意，望天外云卷云疏。

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執行力是企業管理中最大的“軟肋”，管理中有許多的理論，告訴中層管理者如何制定策略，如何進行組織變遷，如何選才、育才、留才，如何做成本預算等。

可是，該如何執行這些想法，卻往往在過程中被忽視，作為中層管理者，重塑執行的觀念有助于制定更健全的策略。

事實上，要制定有價值的策略，中層管理者必須同時確認企業是否有足夠的條件來執行。

要明白策略原本就是為執行而擬定出來的。

所以，提升人員的執行力就變得尤為重要。

執行力是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。

管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執行力。

執行力的關鍵在于透過企業文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業執行力文化。

管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。

如果員工每天能多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執行。

而領導力：領導者領導的是人，換個角度說其實領導的是一種思想，一種理念最終成為一種行為。

領導力的三要素：戰略思維能力、組織協調能力、指導能力與領導能力。

1、 提升執行能力

解決問題的能力不足，主要反映在執行能力欠缺。

員工平時能否充分發揮，決定其投入程度，而投入程度又受到公司對他的要求和向他提供的資源兩個因素的影響。

首先，應該對執行人員進行執行前強化培訓，讓執行人員明白自己要做什么?該做什么?做到什么目標?這樣才能目標一致，執行到位，各盡其責。

其次，要明白自己的工作依據。

這是我們工作執行力的基礎，也是我們工作執行的目標。

這也就是說，要知道自己做的每一件事情依據在哪里，這些依據是否還在執行。

2、強化執行動機

使員工充分發揮主觀能動性和責任心，在接受工作后應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。

作為中層管理人員一定要有做事情的實干精神，公司最需要擁有不懈的求勝意志的人。

3、端正執行態度

有令不遵，違規操作，是執行態度不端正的表現。

執行態度即對待工作的態度與標準，做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最后完全走形，面目全非，應以較高的標準來要求自己。

在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好，養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

4、有效促進與控制是領導力的體現

執行能力、執行動機、執行態度是執行者的行為能力、意愿和態度，光靠這些不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調整執行者的行為與控制事情的發展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實好。

有效控制采取方法如下：

a.事前跟進，發現潛在風險提前給員工預警。

b.事中跟進，在任務進行中發現問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。

c.事后跟進，出現問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。

d.對身兼管理責任的人進行監督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監督十分有效，如果沒有有效的監督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成。

e.對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說明;然后，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。

5、建立良好的溝通

建立良好的'溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執行的基礎，有效地提高執行力，在一般情況下首先要進行充分的溝通，將決策傳遞給各個層級的員工，幫助他們理解需要完成的目標，取得他們的支持，對完成目標任務取得較為一致的認同。

一個領導者必然是某一行業的先驅者，引領者。

作為一名中層管理人員要付出比別人更多的時間和精力，要學會抬頭做事，積極處理一些日常事務;靜心研究，鉆研業務水平，讓自己的專業水平和行政領導力相得益彰，用思想去領導員工，這樣才能成為一個真正的領導者，員工思想的引領者。

大三學期末我們專業要求實習，我有幸被安排在了麗華購物廣場的家電部空調組實習促銷。

銷售是我們主要的專業知識，也是老師多次強調我們要去實踐學知識的對象，因此我對此次的實習很感興趣，也希望能從中學到點做人的道理。

因為我們只是實習，不是廠家招的臨促，也就沒有統一的工作服。

但我發現海信的臨促穿著統一深綠色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。

因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環節。

做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發展奠定了良好的人際關系基礎。

在這四天的實習促銷中，我覺得要做好銷售要做到以下幾點：

首先，要對產品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。

要懂得空調的型號、匹數、制冷量、能效比等專業術語和空調的相關專業知識，以及各種機型它的特點和賣點，同時也要了解競爭對手產品的特點，并進行對比突出自己的優點。

像美的空調主推它的直流變頻的空調，正如它的廣告語“買變頻，選美的”。

元旦假期是空調的淡季，絕大多數廠家都做了很大的讓利活動，比如格力的返送400、返送1000，而不是直接的降價，我覺得這樣既滿足了消費者的貪利心理和品牌心里，同時也維護了格力作為世界名牌的形象價值。

還有科龍的“驚爆價”和“7折”，這些pop廣告給予消費者直接的視覺沖擊。

大多數空調廠家都有“特價機”，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。

從中了解到“特價機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比(eer)都將不符合國家推出的新標準——所有空調的能效比都要達到3.16，否則淘汰。

能效比是對空調的一個重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。

其次，我們面對顧客時不僅要在態度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區內，要主動的跟他們打招呼比如“歡迎光臨格力空調!”。

口頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的柜臺。

這些細節的東西看上去都是微不足道，但都是一個優秀銷售員所要具備的。

更重要的是在與顧客的交談中挖掘他的消費需求，他想要省電的還是價格便宜的或者高檔的等等，同時要找出顧客對我們產品的真實感覺。

在與顧客的交流中也要結合顧客的真實情況給予意見，比如他的房間面積，是否西曬頂樓、冬天是否經常用啊等等。

這就要求我們作為銷售員要有優秀的口才，敏銳的洞察力以及良好溝通能力。

有些顧客對空調知識不是很了解，這就要求銷售人員要有耐心去為他們講解。

現在正處于空調的淡季，也許一上午都沒人來看或者一天一臺也沒賣出去，這要求銷售人員還要保持良好的積極的心態。

短短的四天，學到的不但是額外的專業知識，而且更重要的是做人的道理。

確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業、老板……接受你，認同你!你不但要有扎實的基礎知識。

對專業技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發表自己獨特的見解!實習的銷售是一門很好的選修課，怪不得老師一直強調我們要去上好這個課程，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到!

雖然比之前更懂得銷售知識，然而在真正銷售方面還是不盡如人意。

但凡事都有一個過程，我希望自己能在這方面磨練，慢慢積累經驗，做一個優秀的銷售人員。

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