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銀行責(zé)任感心得體會篇一
為深入貫徹落實省委省政府、市委市政府有關(guān)脫貧攻堅決策部署,全力做好2019年全縣金融精準(zhǔn)扶貧工作,并確保2019年__縣貧困縣摘帽,根據(jù)《中國人民銀行成都分行等九部門關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)金融精準(zhǔn)扶貧工作的通知》(成銀發(fā)〔2016〕150號)、關(guān)于印發(fā)《四川省“央行扶貧再貸款+個人精準(zhǔn)扶貧貸款”金融精準(zhǔn)扶貧到村模式操作指南》(成銀辦發(fā)〔2017〕49號)的通知等文件精神,我支行制定了《__縣2019年金融扶貧工作計劃》并組織全縣金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真實施,取得了一定的成效?,F(xiàn)簡要總結(jié)如下:
一、工作成效及目標(biāo)完成情況
1、個人精準(zhǔn)扶貧貸款持續(xù)投放。前5個月,全縣金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)按照政策規(guī)定和我縣2019年金融扶貧專項工作計劃的要求,進(jìn)一步加大了個人精準(zhǔn)扶貧貸款的投放力度,投放個人精準(zhǔn)扶貧貸款502戶,金額2142萬元,使全縣獲得貸款支持的建檔立卡貧困戶累計達(dá)到4561戶,累放金額達(dá)到18042萬元,有勞動能力的建檔立卡貧困戶貸款覆蓋率達(dá)到74.73%,全面完成了全縣扶貧小額信貸覆蓋率達(dá)到70%以上的目標(biāo)。
(二)產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款投放偏慢。2019年前5月,全縣產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款累計投放額1285萬元,余額達(dá)到20647.11萬元,比年初減少21.75萬元,離完成全年目標(biāo)任務(wù)差距較大。
(三)項目扶貧貸款發(fā)放較慢。2019年前5月,全縣項目扶貧貸款投放額達(dá)到3000萬元,使全縣項目扶貧貸款總額達(dá)到25.99億元,完成全年目標(biāo)任務(wù)的22.73%。
(四)普惠金融服務(wù)深入推進(jìn)。2019年5月末,全縣金融扶貧綜合服務(wù)站(點)建成73個,覆蓋71個貧困村,覆蓋89.87%的貧困村,接近完成全年覆蓋90%的貧困村的目標(biāo)任務(wù)。全縣“信用村”、“信用戶”、“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”三項評定工作已覆蓋79個貧困村。
二、主要措施
(一)堅持大力推廣“央行扶貧再貸款+扶貧小額信貸”金融精準(zhǔn)扶貧到村模式。一是加大了個人精準(zhǔn)扶貧貸款投放。對農(nóng)商行給予了扶貧再貸款支持,引導(dǎo)全縣涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)按照“一授、兩免、四優(yōu)惠、四防控”運作模式,繼續(xù)落實扶貧小額信貸分片包干和整村推進(jìn)制度,向符合條件的建檔立卡貧困戶發(fā)放以扶貧小額信貸為重點的個人精準(zhǔn)扶貧貸款,并嚴(yán)格執(zhí)行基準(zhǔn)利率。已全面完成2019年底全縣70%以上有生產(chǎn)能力的建檔立卡貧困戶獲得扶貧小額信貸支持的目標(biāo)任務(wù)。二是加強了金融扶貧綜合服務(wù)站(點)建設(shè)。加大了助農(nóng)取款服務(wù)點優(yōu)化升級,打造金融扶貧綜合服務(wù)站(點),方便貧困戶足不出村就能獲得小額取現(xiàn)、查詢、匯款、繳費等基礎(chǔ)金融服務(wù)以及政策咨詢、貸款辦理流程咨詢、反假防詐騙培訓(xùn)等綜合金融服務(wù),到5月末建成73個金融扶貧綜合服務(wù)站(點),覆蓋89.87%的貧困村。三是加強了農(nóng)村信用建設(shè)。全面健全了貧困戶信用檔案,開展了“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”、“信用村”、“信用戶”評定,已全面完成2019年擬脫貧貧困村的“三項評定”工作,進(jìn)一步落實了激勵約束措施,夯實了信用基石。
(二)繼續(xù)實施“央行扶貧再貸款+產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款”模式。一是充分運用扶貧再貸款等貨幣政策工具,引導(dǎo)地方法人金融機(jī)構(gòu)充分運用扶貧再貸款資金優(yōu)先支持能帶動貧困戶就業(yè)發(fā)展的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,積極推廣“扶貧再貸款+龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”、“扶貧再貸款+電商+基地+農(nóng)戶”模式和“扶貧再貸款+個人精準(zhǔn)扶貧貸款+康養(yǎng)旅游”整村推進(jìn)模式,帶動貧困戶致富增收、脫貧奔康并嚴(yán)格執(zhí)行扶貧再貸款利率優(yōu)惠政策,提高了新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款可獲得性。二是積極推進(jìn)“政擔(dān)銀企戶”財金互動扶貧工作,解決新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體缺乏抵押品問題,降低融資成本;強化了新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體與貧困戶的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制,支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體通過多種方式帶動貧困戶增收致富。三是創(chuàng)新符合新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體融資需求特征的信貸產(chǎn)品和服務(wù),積極探索試點農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)收益保證貸款以及林權(quán)、訂單、農(nóng)產(chǎn)品、保單等抵質(zhì)押貸款。到5月末,全縣產(chǎn)業(yè)扶貧貸款余額達(dá)到了20647.11萬元。
(三)加大了對扶貧項目支持力度。引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)加大對省市縣重點項目的信貸支持,積極介入廣平高速、馬家院溫泉項目等省市縣重點項目的信貸支持,繼續(xù)做好了對曲河水庫等在建項目的信貸支持,前5月投放項目扶貧貸款0.3億元,完成全年目標(biāo)任務(wù)的13.64%。
(四)強化了保險服務(wù)對脫貧攻堅的支持。全縣保險機(jī)構(gòu)立足全縣資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特色,創(chuàng)新開展特色農(nóng)業(yè)保險,深化政策性農(nóng)業(yè)保險,推廣扶貧小額人身保險、大病保險等民生保險產(chǎn)品,加強保險與信貸聯(lián)動,發(fā)揮好保險對扶貧的保障作用和扶貧貸款的增信作用。
(五)做好貧困村對口幫扶工作。指導(dǎo)全縣金融機(jī)構(gòu)對照對口幫扶工作要求,制定了工作計劃,細(xì)化了幫扶措施,做好特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、結(jié)對幫扶以及政策宣傳落實等方面的工作,并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,加大信貸支持力度,改善金融服務(wù),確保所幫扶的貧困村能夠如期脫貧、同步奔康。
(六)打造了典型示范樣本。對照《廣元市金融精準(zhǔn)扶貧示范村(基地、戶)創(chuàng)建工作指南》,積極打造金融扶貧示范村和示范基地,培育可持續(xù)、可復(fù)制推廣的金融扶貧典型,發(fā)揮“以點帶面”示范效應(yīng),推動更多貧困村、貧困戶脫貧。到5月末,已安排金融機(jī)構(gòu)按照《創(chuàng)建工作指南》的要求,積極推進(jìn)金融扶貧示范村4個、示范戶8戶、示范基地1個的創(chuàng)建。
四、存在的主要問題
(一)金融扶貧推進(jìn)力度持續(xù)加大與貧困戶有效信貸需求不足之間存在矛盾。2016年以來,在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和推動下,我縣金融扶貧取得了突出成績,特別是扶貧小額信貸大幅增長。但是,由于我縣存在產(chǎn)業(yè)層次不高、建檔立卡貧困戶實力較弱,對財政和對口幫扶資金過度依賴等原因,部分貧困戶貸款意愿不強,金融資源的承載能力和有效信貸需求不足,導(dǎo)致扶貧小額信貸投放進(jìn)度緩慢。今年前5月,全縣有勞動能力的建檔立卡貧困戶貸款覆蓋率已經(jīng)達(dá)到74.73%,但繼續(xù)推進(jìn)的困難持續(xù)加大。
(二)產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款投放嚴(yán)重滯后。今年前5月,全縣產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款累計投放額1285萬元,余額達(dá)到20647.11萬元,比年初減少21.75萬元,離完成全年凈增5000萬元的目標(biāo)任務(wù)困難極大。
(三)項目貸款推進(jìn)困難較大。今年前5月,受廣平高速等省市縣重點項目建設(shè)進(jìn)度、曲河水庫還款資金來源沒確定的影響,全縣項目貸款僅投放3000萬元,離全年投放2.2億元的目標(biāo)任務(wù)差距較大。
五、下半年工作打算
(一)繼續(xù)加大信貸投放力度。一是加大扶貧小額信貸投放力度。雖然我縣已完成市脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)我縣扶貧小額信貸投放覆蓋率達(dá)到70%的目標(biāo)任務(wù),但仍有部分有勞動能力的建檔立卡貧困戶沒有貸款,人民銀行將進(jìn)一步加強督促力度,組織金融機(jī)構(gòu)努力持續(xù)加大投放力度,滿足建卡貧困戶的有效信貸需求。二是加大對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度。特別是要加強與新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的對接,滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效需求。三是加大對項目的支持力度。重點是及時滿足省市縣重點項目的信貸需求和持續(xù)支持在建重點項目的信貸需求。
(二)加快金融扶貧示范站點建設(shè)進(jìn)度。盡管我縣金融扶貧示范站點建設(shè)進(jìn)度已經(jīng)接近完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),并且全年能夠完成目標(biāo)任務(wù),但是,人民銀行仍將督促相關(guān)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加快工作進(jìn)度,力爭早日完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
(三)認(rèn)真落實統(tǒng)計監(jiān)測和評估考核制度。認(rèn)真落實金融精準(zhǔn)扶貧月度監(jiān)測、季度通報、年度評估考核制度。不定期開展金融扶貧專項督查,對推進(jìn)不力的金融機(jī)構(gòu),采取綜合措施予以督導(dǎo)。繼續(xù)做好對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各金融機(jī)構(gòu)金融扶貧工作考核。
銀行責(zé)任感心得體會篇二
我行按照省分行要求,支行負(fù)責(zé)人帶隊,加強“五走”工作(走政府、走園區(qū)、走平臺、走協(xié)會、走目標(biāo)企業(yè)),通過與政府主管部門加強合作,多渠道了解企業(yè)融資需求情況,梳理名單,針對性提供融資支持。12月份,我行與xx科技局達(dá)成共識,成功簽署合作協(xié)議,一方面重點對科技型企業(yè)加大力度給予信貸支持,另一方面積極推薦存量客戶申報高新企業(yè)培育。截至12月25日,xxxx銀行小企業(yè)法人貸款余額xx億,較年初增加6617萬,小企業(yè)法人貸款戶數(shù)x戶,較年初新增x戶,戶均余額xxx萬元。在服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面,我行也在積極響應(yīng)政府號召,遵循省分行要求,大力支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,大力支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展,截至20xx年12月25日,我行個人金融部對“三農(nóng)”貸款共投放了xx億元,較年初增加xxxx萬元,貸款戶數(shù)xxx戶,較年初新增xxx戶。
今年3月份,我行出臺了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù),針對我行小企業(yè)客戶,只要經(jīng)營狀況和信用良好,在貸款到期時均可以來我行申請無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。自開辦該項業(yè)務(wù)以來,我行已累計為小微企業(yè)辦理無還本續(xù)貸貸款xx戶,金額xxx萬元。另外今年上級行加大了大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的運用,改造信貸流程和信用評價模型,推出無抵押、無擔(dān)保、純信用的線上產(chǎn)品“小微易貸”,小微企業(yè)通過手機(jī)銀行即可申請、辦理。目前xx行已發(fā)展小微易貸客戶xx戶,投放金額xxx萬元。另外今年上級行在以前小企業(yè)稅貸通產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,針對微型企業(yè)(個體工商戶),推出了“小額稅貸通”等信用類信貸產(chǎn)品,現(xiàn)已投放xx萬元,xx戶。這些產(chǎn)品的運用,都極大的豐富了企業(yè)融資方式,簡化了信貸流程,節(jié)約了財務(wù)成本,滿足了小微企業(yè)用款“短、小、頻、急”的用款特點。
目前,我行的表外融資業(yè)務(wù)由總行授權(quán)市分行辦理,支行做為營銷行,本年累計為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)辦理承兌業(yè)務(wù)xxxx萬元。
工作計劃:用好上級行的利率優(yōu)惠政策,主動做好業(yè)務(wù)宣傳及與客戶的業(yè)務(wù)對接,堅持服務(wù)實體,大力支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
工作建議:建議監(jiān)管部門在銀行信貸從業(yè)人員“盡職免職”方面出臺更加細(xì)化明確的指導(dǎo)意見,否則什么才能算上“盡職”,界定比較模糊,作為現(xiàn)在從業(yè)人員的直觀感受,是逢查必罰,不利于信貸人員輕裝上陣。
內(nèi)容僅供參考
銀行責(zé)任感心得體會篇三
第一段:引言(150字)
近年來,銀行金融扶貧機(jī)制的建設(shè)成為推動農(nóng)村貧困人口脫貧致富的重要途徑之一。作為一名銀行從業(yè)者,我有幸參與了銀行金融扶貧工作,并且通過這一經(jīng)歷獲得了不少心得體會。在這篇文章中,我將從專業(yè)知識、人文關(guān)懷、創(chuàng)新技術(shù)、良好執(zhí)行和持續(xù)關(guān)注等五個方面闡述我對銀行金融扶貧的心得體會。
第二段:專業(yè)知識(250字)
作為一名銀行從業(yè)者,我深知專業(yè)知識在金融扶貧中的重要性。在與貧困戶接觸時,我們要精確把握貧困戶的需求,并對不同項目的風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確評估。我在此過程中學(xué)到了很多實用的金融知識,比如如何設(shè)計靈活的貸款計劃、如何選擇適當(dāng)?shù)膿?dān)保方式等。這些知識不僅使我們更專業(yè)地開展工作,還能提高貧困戶的融資能力,幫助他們實現(xiàn)可持續(xù)的脫貧。
第三段:人文關(guān)懷(250字)
除了專業(yè)知識,人文關(guān)懷在銀行金融扶貧中也起著不可忽視的作用。我曾親眼見證了貧困戶在金融扶貧過程中所遭遇的困難和挫折。有的貧困戶因為缺乏信用記錄而難以獲得貸款,有的貧困戶因缺乏交流能力而無法理解貸款合同。因此,我們不僅要關(guān)注他們的金融需求,還要關(guān)心他們的日常生活。通過與貧困戶的交流,我們要給予他們信任、尊重和鼓勵,讓他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷,從而更好地融入金融體系,改變自己的命運。
第四段:創(chuàng)新技術(shù)(250字)
隨著科技的發(fā)展,創(chuàng)新技術(shù)在銀行金融扶貧中的應(yīng)用也越來越廣泛。作為銀行從業(yè)者,我深刻理解創(chuàng)新技術(shù)對于提高金融服務(wù)效率和擴(kuò)大金融覆蓋面的重要意義。通過使用智能化系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析,我們可以更好地識別潛在客戶,并為他們提供更精準(zhǔn)的金融產(chǎn)品。例如,通過人臉識別技術(shù),我們可以減少貧困戶辦理貸款時的繁瑣手續(xù),提高辦理速度,節(jié)省時間和資源。創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用不僅促進(jìn)了金融扶貧的可持續(xù)發(fā)展,還提升了貧困戶的金融服務(wù)體驗。
第五段:良好執(zhí)行和持續(xù)關(guān)注(300字)
在銀行金融扶貧的過程中,良好的執(zhí)行力和持續(xù)關(guān)注是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。銀行與貧困戶簽訂的合同不僅是一紙調(diào)動資金的合同,更重要的是一份責(zé)任與承諾的合同。我們必須確保財務(wù)資助到位,并監(jiān)督貧困戶項目的實施情況。此外,我們還要建立健全的監(jiān)測和評估機(jī)制,及時掌握項目進(jìn)展,并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有通過持續(xù)關(guān)注和及時反饋,我們才能更好地為貧困戶提供幫助,并推動他們走向脫貧致富之路。
結(jié)尾(100字)
銀行金融扶貧是一項值得推廣和持續(xù)加強的工作,對于農(nóng)村貧困地區(qū)的發(fā)展意義非常重要。通過專業(yè)知識、人文關(guān)懷、創(chuàng)新技術(shù)、良好執(zhí)行和持續(xù)關(guān)注等方面的努力,我們可以為貧困戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),幫助他們擺脫貧困,實現(xiàn)自己的夢想。我相信,隨著各項措施的不斷完善和發(fā)展,銀行金融扶貧將會在未來發(fā)揮更大的作用,為實現(xiàn)全面小康社會做出積極貢獻(xiàn)。
銀行責(zé)任感心得體會篇四
銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)運行中不可或缺的重要組成部分。作為金融系統(tǒng)的一環(huán),銀行不僅僅是處理資金流動的場所,更是與客戶保持良好溝通并承擔(dān)著一定社會責(zé)任的機(jī)構(gòu)。在我的工作生涯中,我有幸在銀行工作多年,對銀行的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識。下面我將以個人的角度,分享一下我對銀行責(zé)任的體會與思考。
首先,銀行的責(zé)任是保護(hù)客戶的資金和利益。銀行的儲蓄、貸款、投資等業(yè)務(wù)關(guān)系到客戶的資金和財產(chǎn),因此銀行有責(zé)任確??蛻舻馁Y金安全。銀行應(yīng)嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,保護(hù)客戶的隱私和賬戶安全。此外,銀行還應(yīng)提供專業(yè)的理財建議,確保客戶的利益最大化。作為一名銀行員工,我深深地感受到自己肩上的責(zé)任重大,時刻警醒自己不能對客戶的資金和利益產(chǎn)生任何損失。
其次,銀行的責(zé)任是促進(jìn)社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。銀行作為金融體系中的重要一環(huán),對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。銀行可以通過為企業(yè)提供貸款、為個人提供消費信貸等方式,推動投資和消費的增長,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外,銀行還應(yīng)該提供金融服務(wù)和支持給小微企業(yè)和地區(qū),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多樣化的支持。作為一名銀行員工,我從事著信貸業(yè)務(wù),我時刻把客戶的需求放在首位,力爭給予企業(yè)和個人以貸款支持,幫助他們實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。
再次,銀行的責(zé)任是維護(hù)金融穩(wěn)定。金融穩(wěn)定是國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),銀行作為金融體系的核心和支柱,有著維護(hù)金融穩(wěn)定的職責(zé)。銀行需要具備風(fēng)險管理和風(fēng)控能力,防范金融風(fēng)險并及時應(yīng)對,確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。此外,銀行還應(yīng)加強對非法金融活動的監(jiān)管,維護(hù)金融市場的公正、透明和秩序。作為一名銀行員工,我時刻關(guān)注市場變化,識別潛在的風(fēng)險,并積極參與風(fēng)險管理和風(fēng)控工作,為銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行貢獻(xiàn)自己的力量。
最后,銀行的責(zé)任是回饋社會,履行社會責(zé)任。銀行是社會資源的集中體現(xiàn),應(yīng)該在自身發(fā)展的同時,回饋社會,履行社會責(zé)任。銀行可以通過開展公益活動和慈善捐助,為社會做出貢獻(xiàn)。此外,銀行還應(yīng)推動綠色金融和可持續(xù)發(fā)展,促進(jìn)環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。作為一名銀行員工,我積極參與銀行的公益活動,為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。在日常工作中,我也注重引導(dǎo)客戶理性消費,并提供綠色金融和可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)信息。
綜上所述,銀行的責(zé)任是多方面的,包括保護(hù)客戶的資金和利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)金融穩(wěn)定和履行社會責(zé)任等。作為一名銀行員工,我深感銀行業(yè)務(wù)的重要性和責(zé)任重大。我將時刻銘記自己的職責(zé),并努力為銀行的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。只有不斷提高自身能力和覺悟,才能更好地履行銀行的責(zé)任,為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行責(zé)任感心得體會篇五
對于每一位來銀行辦業(yè)務(wù)的客戶,也許對客戶本身來講,客戶只是來辦理一個業(yè)務(wù),但對于我們大堂經(jīng)理來說,大堂就是我們的主場,客戶不管是辦理什么業(yè)務(wù),來的都是客,微笑是我們在第一時間與客戶建立感情的橋梁,在“微笑天使”的活動中我深刻的體會到,當(dāng)你對客戶微笑的時候,客戶也會對你微笑,這樣就無形中拉近了銀行與客戶之間的距離,讓客戶有種歸宿感,同時我努力用心的記住老客戶的稱呼,當(dāng)他們來銀行辦業(yè)務(wù)時我會想老朋友一樣跟他們打招呼,用真心對待每一位客戶,用真心換來客戶真心的回報。
二、精通業(yè)務(wù)
俗話說的好“打鐵還需自身硬”,一個業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的,更談不上去營銷。服務(wù)要專業(yè),業(yè)務(wù)要專業(yè),營銷更要專業(yè),這樣我們才能在為客戶服務(wù)的過程中,讓客戶了解到我們是專業(yè)的,才能讓客戶認(rèn)識到我們?yōu)樗扑]的各種產(chǎn)品是專業(yè)的,是放心的,取得客戶對我們的信任,是我們在服務(wù)中營銷的關(guān)鍵。
三、敢于開口
要營銷,就要開口。之前我們總是困惑該如何開口,這次的陣地營銷培訓(xùn)中結(jié)合我行的產(chǎn)品,總結(jié)出來各種產(chǎn)品的特點,形成了一句話營銷的話術(shù)。其實在我們實踐的過程中發(fā)現(xiàn),只有在為客戶服務(wù)的過程中來營銷,客戶的接受程度才是最大的。我們微笑向客戶講解我們的產(chǎn)品,客戶也會樂于傾聽,營銷的成功率就高。所以只要敢開口,就成功了一大半。
用微笑架起“連心橋”,用真情鋪就“營銷路”,在大堂這塊陣地上,業(yè)務(wù)知識是工具,微笑服務(wù)是方法,只要我們微笑面對,用心服務(wù),我們就可以感受到服務(wù)營銷的快樂。