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最新銀行責(zé)任感心得體會(精選5篇)

時間:2025-06-11 作者:影墨

心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義,可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物,發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,提高實踐能力和解決問題的能力,促進(jìn)與他人的交流和分享。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行責(zé)任感心得體會篇一

為深入貫徹落實省委省政府、市委市政府有關(guān)脫貧攻堅決策部署,全力做好2019年全縣金融精準(zhǔn)扶貧工作,并確保2019年__縣貧困縣摘帽,根據(jù)《中國人民銀行成都分行等九部門關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)金融精準(zhǔn)扶貧工作的通知》(成銀發(fā)〔2016〕150號)、關(guān)于印發(fā)《四川省“央行扶貧再貸款+個人精準(zhǔn)扶貧貸款”金融精準(zhǔn)扶貧到村模式操作指南》(成銀辦發(fā)〔2017〕49號)的通知等文件精神,我支行制定了《__縣2019年金融扶貧工作計劃》并組織全縣金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真實施,取得了一定的成效?,F(xiàn)簡要總結(jié)如下:

一、工作成效及目標(biāo)完成情況

1、個人精準(zhǔn)扶貧貸款持續(xù)投放。前5個月,全縣金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)按照政策規(guī)定和我縣2019年金融扶貧專項工作計劃的要求,進(jìn)一步加大了個人精準(zhǔn)扶貧貸款的投放力度,投放個人精準(zhǔn)扶貧貸款502戶,金額2142萬元,使全縣獲得貸款支持的建檔立卡貧困戶累計達(dá)到4561戶,累放金額達(dá)到18042萬元,有勞動能力的建檔立卡貧困戶貸款覆蓋率達(dá)到74.73%,全面完成了全縣扶貧小額信貸覆蓋率達(dá)到70%以上的目標(biāo)。

(二)產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款投放偏慢。2019年前5月,全縣產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款累計投放額1285萬元,余額達(dá)到20647.11萬元,比年初減少21.75萬元,離完成全年目標(biāo)任務(wù)差距較大。

(三)項目扶貧貸款發(fā)放較慢。2019年前5月,全縣項目扶貧貸款投放額達(dá)到3000萬元,使全縣項目扶貧貸款總額達(dá)到25.99億元,完成全年目標(biāo)任務(wù)的22.73%。

(四)普惠金融服務(wù)深入推進(jìn)。2019年5月末,全縣金融扶貧綜合服務(wù)站(點)建成73個,覆蓋71個貧困村,覆蓋89.87%的貧困村,接近完成全年覆蓋90%的貧困村的目標(biāo)任務(wù)。全縣“信用村”、“信用戶”、“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”三項評定工作已覆蓋79個貧困村。

二、主要措施

(一)堅持大力推廣“央行扶貧再貸款+扶貧小額信貸”金融精準(zhǔn)扶貧到村模式。一是加大了個人精準(zhǔn)扶貧貸款投放。對農(nóng)商行給予了扶貧再貸款支持,引導(dǎo)全縣涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)按照“一授、兩免、四優(yōu)惠、四防控”運作模式,繼續(xù)落實扶貧小額信貸分片包干和整村推進(jìn)制度,向符合條件的建檔立卡貧困戶發(fā)放以扶貧小額信貸為重點的個人精準(zhǔn)扶貧貸款,并嚴(yán)格執(zhí)行基準(zhǔn)利率。已全面完成2019年底全縣70%以上有生產(chǎn)能力的建檔立卡貧困戶獲得扶貧小額信貸支持的目標(biāo)任務(wù)。二是加強了金融扶貧綜合服務(wù)站(點)建設(shè)。加大了助農(nóng)取款服務(wù)點優(yōu)化升級,打造金融扶貧綜合服務(wù)站(點),方便貧困戶足不出村就能獲得小額取現(xiàn)、查詢、匯款、繳費等基礎(chǔ)金融服務(wù)以及政策咨詢、貸款辦理流程咨詢、反假防詐騙培訓(xùn)等綜合金融服務(wù),到5月末建成73個金融扶貧綜合服務(wù)站(點),覆蓋89.87%的貧困村。三是加強了農(nóng)村信用建設(shè)。全面健全了貧困戶信用檔案,開展了“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”、“信用村”、“信用戶”評定,已全面完成2019年擬脫貧貧困村的“三項評定”工作,進(jìn)一步落實了激勵約束措施,夯實了信用基石。

(二)繼續(xù)實施“央行扶貧再貸款+產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款”模式。一是充分運用扶貧再貸款等貨幣政策工具,引導(dǎo)地方法人金融機(jī)構(gòu)充分運用扶貧再貸款資金優(yōu)先支持能帶動貧困戶就業(yè)發(fā)展的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,積極推廣“扶貧再貸款+龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”、“扶貧再貸款+電商+基地+農(nóng)戶”模式和“扶貧再貸款+個人精準(zhǔn)扶貧貸款+康養(yǎng)旅游”整村推進(jìn)模式,帶動貧困戶致富增收、脫貧奔康并嚴(yán)格執(zhí)行扶貧再貸款利率優(yōu)惠政策,提高了新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款可獲得性。二是積極推進(jìn)“政擔(dān)銀企戶”財金互動扶貧工作,解決新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體缺乏抵押品問題,降低融資成本;強化了新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體與貧困戶的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制,支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體通過多種方式帶動貧困戶增收致富。三是創(chuàng)新符合新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體融資需求特征的信貸產(chǎn)品和服務(wù),積極探索試點農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)收益保證貸款以及林權(quán)、訂單、農(nóng)產(chǎn)品、保單等抵質(zhì)押貸款。到5月末,全縣產(chǎn)業(yè)扶貧貸款余額達(dá)到了20647.11萬元。

(三)加大了對扶貧項目支持力度。引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)加大對省市縣重點項目的信貸支持,積極介入廣平高速、馬家院溫泉項目等省市縣重點項目的信貸支持,繼續(xù)做好了對曲河水庫等在建項目的信貸支持,前5月投放項目扶貧貸款0.3億元,完成全年目標(biāo)任務(wù)的13.64%。

(四)強化了保險服務(wù)對脫貧攻堅的支持。全縣保險機(jī)構(gòu)立足全縣資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特色,創(chuàng)新開展特色農(nóng)業(yè)保險,深化政策性農(nóng)業(yè)保險,推廣扶貧小額人身保險、大病保險等民生保險產(chǎn)品,加強保險與信貸聯(lián)動,發(fā)揮好保險對扶貧的保障作用和扶貧貸款的增信作用。

(五)做好貧困村對口幫扶工作。指導(dǎo)全縣金融機(jī)構(gòu)對照對口幫扶工作要求,制定了工作計劃,細(xì)化了幫扶措施,做好特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、結(jié)對幫扶以及政策宣傳落實等方面的工作,并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,加大信貸支持力度,改善金融服務(wù),確保所幫扶的貧困村能夠如期脫貧、同步奔康。

(六)打造了典型示范樣本。對照《廣元市金融精準(zhǔn)扶貧示范村(基地、戶)創(chuàng)建工作指南》,積極打造金融扶貧示范村和示范基地,培育可持續(xù)、可復(fù)制推廣的金融扶貧典型,發(fā)揮“以點帶面”示范效應(yīng),推動更多貧困村、貧困戶脫貧。到5月末,已安排金融機(jī)構(gòu)按照《創(chuàng)建工作指南》的要求,積極推進(jìn)金融扶貧示范村4個、示范戶8戶、示范基地1個的創(chuàng)建。

四、存在的主要問題

(一)金融扶貧推進(jìn)力度持續(xù)加大與貧困戶有效信貸需求不足之間存在矛盾。2016年以來,在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和推動下,我縣金融扶貧取得了突出成績,特別是扶貧小額信貸大幅增長。但是,由于我縣存在產(chǎn)業(yè)層次不高、建檔立卡貧困戶實力較弱,對財政和對口幫扶資金過度依賴等原因,部分貧困戶貸款意愿不強,金融資源的承載能力和有效信貸需求不足,導(dǎo)致扶貧小額信貸投放進(jìn)度緩慢。今年前5月,全縣有勞動能力的建檔立卡貧困戶貸款覆蓋率已經(jīng)達(dá)到74.73%,但繼續(xù)推進(jìn)的困難持續(xù)加大。

(二)產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款投放嚴(yán)重滯后。今年前5月,全縣產(chǎn)業(yè)扶貧帶動貸款累計投放額1285萬元,余額達(dá)到20647.11萬元,比年初減少21.75萬元,離完成全年凈增5000萬元的目標(biāo)任務(wù)困難極大。

(三)項目貸款推進(jìn)困難較大。今年前5月,受廣平高速等省市縣重點項目建設(shè)進(jìn)度、曲河水庫還款資金來源沒確定的影響,全縣項目貸款僅投放3000萬元,離全年投放2.2億元的目標(biāo)任務(wù)差距較大。

五、下半年工作打算

(一)繼續(xù)加大信貸投放力度。一是加大扶貧小額信貸投放力度。雖然我縣已完成市脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)我縣扶貧小額信貸投放覆蓋率達(dá)到70%的目標(biāo)任務(wù),但仍有部分有勞動能力的建檔立卡貧困戶沒有貸款,人民銀行將進(jìn)一步加強督促力度,組織金融機(jī)構(gòu)努力持續(xù)加大投放力度,滿足建卡貧困戶的有效信貸需求。二是加大對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度。特別是要加強與新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的對接,滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效需求。三是加大對項目的支持力度。重點是及時滿足省市縣重點項目的信貸需求和持續(xù)支持在建重點項目的信貸需求。

(二)加快金融扶貧示范站點建設(shè)進(jìn)度。盡管我縣金融扶貧示范站點建設(shè)進(jìn)度已經(jīng)接近完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),并且全年能夠完成目標(biāo)任務(wù),但是,人民銀行仍將督促相關(guān)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加快工作進(jìn)度,力爭早日完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

(三)認(rèn)真落實統(tǒng)計監(jiān)測和評估考核制度。認(rèn)真落實金融精準(zhǔn)扶貧月度監(jiān)測、季度通報、年度評估考核制度。不定期開展金融扶貧專項督查,對推進(jìn)不力的金融機(jī)構(gòu),采取綜合措施予以督導(dǎo)。繼續(xù)做好對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各金融機(jī)構(gòu)金融扶貧工作考核。

銀行責(zé)任感心得體會篇二

我行按照省分行要求,支行負(fù)責(zé)人帶隊,加強“五走”工作(走政府、走園區(qū)、走平臺、走協(xié)會、走目標(biāo)企業(yè)),通過與政府主管部門加強合作,多渠道了解企業(yè)融資需求情況,梳理名單,針對性提供融資支持。12月份,我行與xx科技局達(dá)成共識,成功簽署合作協(xié)議,一方面重點對科技型企業(yè)加大力度給予信貸支持,另一方面積極推薦存量客戶申報高新企業(yè)培育。截至12月25日,xxxx銀行小企業(yè)法人貸款余額xx億,較年初增加6617萬,小企業(yè)法人貸款戶數(shù)x戶,較年初新增x戶,戶均余額xxx萬元。在服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面,我行也在積極響應(yīng)政府號召,遵循省分行要求,大力支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,大力支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展,截至20xx年12月25日,我行個人金融部對“三農(nóng)”貸款共投放了xx億元,較年初增加xxxx萬元,貸款戶數(shù)xxx戶,較年初新增xxx戶。

今年3月份,我行出臺了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù),針對我行小企業(yè)客戶,只要經(jīng)營狀況和信用良好,在貸款到期時均可以來我行申請無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。自開辦該項業(yè)務(wù)以來,我行已累計為小微企業(yè)辦理無還本續(xù)貸貸款xx戶,金額xxx萬元。另外今年上級行加大了大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的運用,改造信貸流程和信用評價模型,推出無抵押、無擔(dān)保、純信用的線上產(chǎn)品“小微易貸”,小微企業(yè)通過手機(jī)銀行即可申請、辦理。目前xx行已發(fā)展小微易貸客戶xx戶,投放金額xxx萬元。另外今年上級行在以前小企業(yè)稅貸通產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,針對微型企業(yè)(個體工商戶),推出了“小額稅貸通”等信用類信貸產(chǎn)品,現(xiàn)已投放xx萬元,xx戶。這些產(chǎn)品的運用,都極大的豐富了企業(yè)融資方式,簡化了信貸流程,節(jié)約了財務(wù)成本,滿足了小微企業(yè)用款“短、小、頻、急”的用款特點。

目前,我行的表外融資業(yè)務(wù)由總行授權(quán)市分行辦理,支行做為營銷行,本年累計為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)辦理承兌業(yè)務(wù)xxxx萬元。

工作計劃:用好上級行的利率優(yōu)惠政策,主動做好業(yè)務(wù)宣傳及與客戶的業(yè)務(wù)對接,堅持服務(wù)實體,大力支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

工作建議:建議監(jiān)管部門在銀行信貸從業(yè)人員“盡職免職”方面出臺更加細(xì)化明確的指導(dǎo)意見,否則什么才能算上“盡職”,界定比較模糊,作為現(xiàn)在從業(yè)人員的直觀感受,是逢查必罰,不利于信貸人員輕裝上陣。

內(nèi)容僅供參考

銀行責(zé)任感心得體會篇三

第一段:引言(150字)

近年來,銀行金融扶貧機(jī)制的建設(shè)成為推動農(nóng)村貧困人口脫貧致富的重要途徑之一。作為一名銀行從業(yè)者,我有幸參與了銀行金融扶貧工作,并且通過這一經(jīng)歷獲得了不少心得體會。在這篇文章中,我將從專業(yè)知識、人文關(guān)懷、創(chuàng)新技術(shù)、良好執(zhí)行和持續(xù)關(guān)注等五個方面闡述我對銀行金融扶貧的心得體會。

第二段:專業(yè)知識(250字)

作為一名銀行從業(yè)者,我深知專業(yè)知識在金融扶貧中的重要性。在與貧困戶接觸時,我們要精確把握貧困戶的需求,并對不同項目的風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確評估。我在此過程中學(xué)到了很多實用的金融知識,比如如何設(shè)計靈活的貸款計劃、如何選擇適當(dāng)?shù)膿?dān)保方式等。這些知識不僅使我們更專業(yè)地開展工作,還能提高貧困戶的融資能力,幫助他們實現(xiàn)可持續(xù)的脫貧。

第三段:人文關(guān)懷(250字)

除了專業(yè)知識,人文關(guān)懷在銀行金融扶貧中也起著不可忽視的作用。我曾親眼見證了貧困戶在金融扶貧過程中所遭遇的困難和挫折。有的貧困戶因為缺乏信用記錄而難以獲得貸款,有的貧困戶因缺乏交流能力而無法理解貸款合同。因此,我們不僅要關(guān)注他們的金融需求,還要關(guān)心他們的日常生活。通過與貧困戶的交流,我們要給予他們信任、尊重和鼓勵,讓他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷,從而更好地融入金融體系,改變自己的命運。

第四段:創(chuàng)新技術(shù)(250字)

隨著科技的發(fā)展,創(chuàng)新技術(shù)在銀行金融扶貧中的應(yīng)用也越來越廣泛。作為銀行從業(yè)者,我深刻理解創(chuàng)新技術(shù)對于提高金融服務(wù)效率和擴(kuò)大金融覆蓋面的重要意義。通過使用智能化系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析,我們可以更好地識別潛在客戶,并為他們提供更精準(zhǔn)的金融產(chǎn)品。例如,通過人臉識別技術(shù),我們可以減少貧困戶辦理貸款時的繁瑣手續(xù),提高辦理速度,節(jié)省時間和資源。創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用不僅促進(jìn)了金融扶貧的可持續(xù)發(fā)展,還提升了貧困戶的金融服務(wù)體驗。

第五段:良好執(zhí)行和持續(xù)關(guān)注(300字)

在銀行金融扶貧的過程中,良好的執(zhí)行力和持續(xù)關(guān)注是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。銀行與貧困戶簽訂的合同不僅是一紙調(diào)動資金的合同,更重要的是一份責(zé)任與承諾的合同。我們必須確保財務(wù)資助到位,并監(jiān)督貧困戶項目的實施情況。此外,我們還要建立健全的監(jiān)測和評估機(jī)制,及時掌握項目進(jìn)展,并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有通過持續(xù)關(guān)注和及時反饋,我們才能更好地為貧困戶提供幫助,并推動他們走向脫貧致富之路。

結(jié)尾(100字)

銀行金融扶貧是一項值得推廣和持續(xù)加強的工作,對于農(nóng)村貧困地區(qū)的發(fā)展意義非常重要。通過專業(yè)知識、人文關(guān)懷、創(chuàng)新技術(shù)、良好執(zhí)行和持續(xù)關(guān)注等方面的努力,我們可以為貧困戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),幫助他們擺脫貧困,實現(xiàn)自己的夢想。我相信,隨著各項措施的不斷完善和發(fā)展,銀行金融扶貧將會在未來發(fā)揮更大的作用,為實現(xiàn)全面小康社會做出積極貢獻(xiàn)。

銀行責(zé)任感心得體會篇四

銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)運行中不可或缺的重要組成部分。作為金融系統(tǒng)的一環(huán),銀行不僅僅是處理資金流動的場所,更是與客戶保持良好溝通并承擔(dān)著一定社會責(zé)任的機(jī)構(gòu)。在我的工作生涯中,我有幸在銀行工作多年,對銀行的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識。下面我將以個人的角度,分享一下我對銀行責(zé)任的體會與思考。

首先,銀行的責(zé)任是保護(hù)客戶的資金和利益。銀行的儲蓄、貸款、投資等業(yè)務(wù)關(guān)系到客戶的資金和財產(chǎn),因此銀行有責(zé)任確??蛻舻馁Y金安全。銀行應(yīng)嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,保護(hù)客戶的隱私和賬戶安全。此外,銀行還應(yīng)提供專業(yè)的理財建議,確保客戶的利益最大化。作為一名銀行員工,我深深地感受到自己肩上的責(zé)任重大,時刻警醒自己不能對客戶的資金和利益產(chǎn)生任何損失。

其次,銀行的責(zé)任是促進(jìn)社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。銀行作為金融體系中的重要一環(huán),對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。銀行可以通過為企業(yè)提供貸款、為個人提供消費信貸等方式,推動投資和消費的增長,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外,銀行還應(yīng)該提供金融服務(wù)和支持給小微企業(yè)和地區(qū),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多樣化的支持。作為一名銀行員工,我從事著信貸業(yè)務(wù),我時刻把客戶的需求放在首位,力爭給予企業(yè)和個人以貸款支持,幫助他們實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。

再次,銀行的責(zé)任是維護(hù)金融穩(wěn)定。金融穩(wěn)定是國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),銀行作為金融體系的核心和支柱,有著維護(hù)金融穩(wěn)定的職責(zé)。銀行需要具備風(fēng)險管理和風(fēng)控能力,防范金融風(fēng)險并及時應(yīng)對,確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。此外,銀行還應(yīng)加強對非法金融活動的監(jiān)管,維護(hù)金融市場的公正、透明和秩序。作為一名銀行員工,我時刻關(guān)注市場變化,識別潛在的風(fēng)險,并積極參與風(fēng)險管理和風(fēng)控工作,為銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行貢獻(xiàn)自己的力量。

最后,銀行的責(zé)任是回饋社會,履行社會責(zé)任。銀行是社會資源的集中體現(xiàn),應(yīng)該在自身發(fā)展的同時,回饋社會,履行社會責(zé)任。銀行可以通過開展公益活動和慈善捐助,為社會做出貢獻(xiàn)。此外,銀行還應(yīng)推動綠色金融和可持續(xù)發(fā)展,促進(jìn)環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。作為一名銀行員工,我積極參與銀行的公益活動,為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。在日常工作中,我也注重引導(dǎo)客戶理性消費,并提供綠色金融和可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)信息。

綜上所述,銀行的責(zé)任是多方面的,包括保護(hù)客戶的資金和利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)金融穩(wěn)定和履行社會責(zé)任等。作為一名銀行員工,我深感銀行業(yè)務(wù)的重要性和責(zé)任重大。我將時刻銘記自己的職責(zé),并努力為銀行的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。只有不斷提高自身能力和覺悟,才能更好地履行銀行的責(zé)任,為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行責(zé)任感心得體會篇五

對于每一位來銀行辦業(yè)務(wù)的客戶,也許對客戶本身來講,客戶只是來辦理一個業(yè)務(wù),但對于我們大堂經(jīng)理來說,大堂就是我們的主場,客戶不管是辦理什么業(yè)務(wù),來的都是客,微笑是我們在第一時間與客戶建立感情的橋梁,在“微笑天使”的活動中我深刻的體會到,當(dāng)你對客戶微笑的時候,客戶也會對你微笑,這樣就無形中拉近了銀行與客戶之間的距離,讓客戶有種歸宿感,同時我努力用心的記住老客戶的稱呼,當(dāng)他們來銀行辦業(yè)務(wù)時我會想老朋友一樣跟他們打招呼,用真心對待每一位客戶,用真心換來客戶真心的回報。

二、精通業(yè)務(wù)

俗話說的好“打鐵還需自身硬”,一個業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的,更談不上去營銷。服務(wù)要專業(yè),業(yè)務(wù)要專業(yè),營銷更要專業(yè),這樣我們才能在為客戶服務(wù)的過程中,讓客戶了解到我們是專業(yè)的,才能讓客戶認(rèn)識到我們?yōu)樗扑]的各種產(chǎn)品是專業(yè)的,是放心的,取得客戶對我們的信任,是我們在服務(wù)中營銷的關(guān)鍵。

三、敢于開口

要營銷,就要開口。之前我們總是困惑該如何開口,這次的陣地營銷培訓(xùn)中結(jié)合我行的產(chǎn)品,總結(jié)出來各種產(chǎn)品的特點,形成了一句話營銷的話術(shù)。其實在我們實踐的過程中發(fā)現(xiàn),只有在為客戶服務(wù)的過程中來營銷,客戶的接受程度才是最大的。我們微笑向客戶講解我們的產(chǎn)品,客戶也會樂于傾聽,營銷的成功率就高。所以只要敢開口,就成功了一大半。

用微笑架起“連心橋”,用真情鋪就“營銷路”,在大堂這塊陣地上,業(yè)務(wù)知識是工具,微笑服務(wù)是方法,只要我們微笑面對,用心服務(wù),我們就可以感受到服務(wù)營銷的快樂。

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