總結范文既可以是個人總結，也可以是團隊項目的總結，具體形式可以根據需要進行調整。小編為大家整理了一些具有參考價值的總結范文，希望能夠給大家帶來啟示。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇一

一、公眾號必須有明確的定位不管我們申請服務號還是訂閱號，不管你是個體，還是團體。在使用公眾號前，一定有一個明確的定位。如：如你是企業，就要推送和產品相關的文章。如果你是個體，你可以推送你擅長領域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個公眾號里面的內容都是笑話。這就是定位。要是沒有一個定位。今天發笑話，明天發養生，后天發自己擅長的專業，這樣就沒有人看了。

二、公眾號必須有內容推送不管經營什么東西，行業。內容才是王道。如果你會寫，可以定時寫一些原創內容推送給你的粉絲，在固定的時間和間隔推送出去。有規律，這樣粉絲訂閱可后看起來才方便。可是原創的內容不是天天都有的寫啊。其實也可以去網上找一些你認為比較好的文章復制過來。如果你感覺這文章完全復制過來價值不高。你可以把復制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創內容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號里或者朋友圈里看到了你喜歡的內容，打開后，直接復制鏈接到電腦上打開復制就好。只是這樣的內容推送給你的粉絲，如果他看過，再看你的內容就沒多興趣了。

三、公眾號必須有粉絲互動一定要和粉絲互動，只有互動才能讓粉絲感覺到公眾號擁有人關心他。同時你也可以了解到有多少粉絲在認真看你的內容。互動方法有很多。你可以發起調查，話題。或者讓關注回復數字多少多少，也可以做有獎活動。還可以讓粉絲投稿等。總之，互動是必須有的。

四、公眾好必須有推廣方法真正有好的推廣方法的人，可能正在悶聲發大財。首先公眾平臺建立起來，你可以先讓你身邊的朋友先關注。其次是你的qq好友，微博粉絲，微信個人號，或者與你公眾號相關的論壇里發帖回復引起網友的關注。如果你認識的人有大號，你們之間可以互推。讓你的熟人把內容分享到自己的朋友圈。還有一個更好的方法。很多專業運作微信公眾號的人都在用。你在搜索引擎上搜索關鍵詞，微信公眾號。就會出來n多這類的導航網站，讓你發布你公眾號二維碼的平臺，每一個網站你都發布提交上，你就會發你的微信公眾號粉絲每天以幾十或者上百的速度增加粉絲。

了解微信營銷的價值。

以后的互聯都是移動互聯，微信是移動互聯真正對話營銷時代的未來。移動互聯相比，更加的簡單快捷，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動互聯中不可忽視的一股用戶群，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺。

微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，到達率100%。微信不同于微博，微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內容上下功夫，做到內容為王。

微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求，來宣傳我們的品牌產品。

微信不偏向傳統營銷，更貼近于真正對話。微信公共賬號不是推的廣告。不能當作傳統廣告來推送那樣子用戶有權利去拋棄你。當然微信也會讓用會覺得你體驗了vip的一對一服務。

微信不是媒體，可以作為crm工具使用。對用戶進行分類一般一般可以分為abcd四類，a為老用戶，對其進行維護確保客戶不流失，b類潛在客戶對我們品牌產品都很有興趣。與我們公共賬號互動頻繁的。逐漸發展成我們的顧客。c類開發中客戶，多進行一些產品知識的內容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業化，官方化。漸漸對擬建立信任從而成為你的客戶，d類也就是每天新增的關注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進行分類，讓用戶從d到a的這個轉換過程就是我們要做的。

微信公共賬號自身設定。

首先設置好實時消息，用戶管理，群發消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復，做好與用戶的互動。

自動回復設置技巧。

信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。歡迎信息內容盡量不要超出一屏，現在主流是4英寸屏手機，所以建議以4英寸手機屏幕效果為主，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的那段不超過3行，多空行，適當添加些qq頭像點綴下不要顯得太枯燥。可以放一些文字藝術排版內容，讓你的歡迎信息更個性。

“視頻，圖片”營銷。

運用“視頻，圖片”營銷策略開展微信營銷，首先要在與微友的互動和對話中尋找市場，發現市場。為特定市場為潛在客戶提供個性化，差異化服務，其次，善于供助各種技術，將企業產品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業贏得競爭的優勢，打造出優質的品牌服務。讓我們的微信營銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。

設置微信公眾號助手。

目前微信公眾號暫時只能在網頁（電腦）查收微信消息。粉絲回復的信息不支持通過公眾助手在手機接收，公眾助手僅提供群發的一個功能。

通過附近的人能搜到微信公共帳號。

這是微信與商家合作推出的活動，目前處于內測階段，暫不支持主動申請。

微信公共賬號推廣。

網站論壇發帖，行業網站發帖。

貼吧、手機行業網站、（如威鋒網、機鋒網、中關村手機、手機中國等）網絡技術類網站、（如雷鋒網、站長之家等）發帖，做宣傳。

微信互推。

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。

位置簽名。

搖一搖。

搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，可以規劃美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統計顯示轉化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣傳。

漂流瓶。

用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣傳微信公共賬號。

附近的人。

比較適合推廣公司賣場，以濰坊市區地區為主。全面撒網。可以要求每個賣場員工申請小號作為宣傳賣場及微信公共賬號；通過微信公共賬號來維護好賣場的老客戶。

用微博互相帶動微信。

微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。

以私人號帶公號。

用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發動身邊的朋友幫忙分享!

朋友圈。

qq推廣。

用qq小號多添加群。不定時發送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣傳的一個廣告、后郵件群發，內容別太直白的最宣傳。有點吸引力來抓住用戶關注。

微信賬戶的維護。

自動回復的設定最好給用戶簡單明了的感覺。

發送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做。可以與我們公共賬號的行業無關，但是最好不要讓用戶產生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息。或者吸引用戶的奇聞異事。

發送的群發消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經對你這個厭煩了。標題要亮，好的標題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內容里的廣告。

對于后期的用戶消息處理也許自動回復不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務的vip感覺！前期個人感覺了解做好這4點，那么在微信時代，我們一定會有一立足之地。

一、堅持每天寫一篇，實在太忙就一個星期4篇，持續分享簡易易懂的內容，把精準實用的內容精簡化，文章過長90%的用戶不會看完，適當加入趣味性的寫作手法。精準、簡短，易懂、實用、這是微信內容運營最重要的核心。

二、前期準備工作，選擇如qq號或者好記的英文為賬號，易于用戶導入門檻。

三、內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定，提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性，提高轉化率，靈活穿插營銷，網站等多個渠道宣傳，引導用戶進入你的魚塘，避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內容，適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進入并留住。

四、微信營銷客戶維護與轉化率，以情感技巧為主策略，（這里所說的情感不是叫你寫情感小說，不懂你到我qq：9698485空間看，我有專寫過一篇類似情感營銷的文章），淡化營銷味道，避免引起用戶反感，一味地廣告只會讓用戶拋棄你，把握好發送廣告的頻次，一周1次比較適宜，天天發廣告騷擾，用戶肯定取消關注。內容經營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內容精準度要做足，做好小范圍的內測，改進后再發送，要讓用戶在3秒之內有興趣繼續看。

五、靈活利用其他工具的配合使用，如微博、qq、淘寶旺旺、郵件群發、qq群發等；多做有獎競猜活動，及時解答用戶的提問，態度友善，熱情，到位，十分鐘內回復，盡量不要在發送內容里發送鏈接，做好用戶分類基礎上的貼心關懷，針對不同區域的用戶發送祝福。

1.簡單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應用。可以免費聽音樂丶機器陪聊，這些功能只會淡化企業核心的價值，請刪掉這些功能。

2.微信營運的目是維持顧客的關系。99%的時間都用來培養顧客的信任度，請暫時忘記銷售，天天促銷，不如29天培養顧客，用1天的時間用來促銷更有效，請暫時忘記銷售。

3.微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力。

4.如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執行力的到位，才能達到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的內容，給潛在顧客，創造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價值都來于溝通，推送再好的內容，不如跟讀者溝通一次。

6.想和讀者創造更多溝通的機會，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜歡什么時間接收內容，對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等。

7.不要被那些3個月100萬的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉化成價值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質量比粉絲的數量更重要。

8.發布文章不一定要長篇大論，可是一定要引發讀者的思考，一般內容在300至500字左右。

9.關注競爭對手的微信，關注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷，你要做的就是優化他們所有的方法。請記住，競爭對手是最好的老師。

10.新手開始學習玩微信從關注優質的微信開始學習，記住那些優秀玩家的方，每一天都拿筆記下來，自已對比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運營微信公眾賬號。

11.認真分析自已的行業是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業和個體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

12.怎樣創作內容?內容一定要原創嗎?不一定，如果你不想打造行業第一領袖的地位，內容不一定要原創，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點哦!

13.我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關注的遲早會取消關注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14.微信營銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩定的粉絲，不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關注。

15.做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾，可以相互的進行運營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16.不要被微信營銷案例沖昏了頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。

17.做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18.要想在很短的時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請記住成功靠媒體，當然了具體跟據自已的情況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體。

20.微信營銷重視互動。因為它不象微博一樣，可以吸引大量的人轉發和評論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

21.在準備營銷產品之前，做好整個產品銷售策劃。推送的內容最重要，因為內容會直接影響讀者的購買，內容預熱是最好的方法。

22.現在大家有一個誤區,，希望一切都通過微信營銷來實現，最終要顧客購買產品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

23.做微信營銷最好打通騰訊的產品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯網營銷會走向人脈關系鏈的營銷。

24.做微信營銷就等于在做一本行業精刊。重視的是內容的質量而不是內容的數量，高質量的內容會得到大量的人分享，會形成病毒營銷。請記住，小而美的內容策略。

25.微信營銷的本身的功能是以經定好了的，真正能使微信營銷發揮更大的威力的是，使用微信營銷后面的那個人，所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷。

26.有人問我微信是不是營銷工具，我說，你認為是就是，你認為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭論這個事情，其實騰訊心知肚明。

27.很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規的操作，不正規的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業。

28.做好精準的關鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業，獲得讀者的信任。

29.微信的認證對提升企業的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

30.千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，經常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實在這些群里你能學一很多東西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會影響讀者的生活,并且可以學到新的知識，這樣的微信公眾賬號才會博得讀者們喜歡。

32.見到很多人，經常用微信向自已的朋友推銷產品。這是錯誤的做法，這么做會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33.微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經常去和自已經相關的微博里獲取一些行業里的圖片，做微信營銷要重視細節。

34.推送內容，晚上推送內容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀。白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品，帶來產品真正的銷售。

35.企業先學好服務500丶1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量。用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死，沒有任何的價值。

36.有必要學習一些寫作技巧，怎樣寫標題、怎樣排版、怎樣用文字激發讀者的興趣。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇二

老話常說，“活到老學到老”，還是有一定道理所在的，人總是要不斷地去學習，充實自己，這樣的我們會覺得生活、人生很是有意義。最近讀了一本書，《公眾號運營及推廣》，從中學習到了一些以前沒有接觸過的東西，為此內心也有了一些感悟以及體會。

社會不斷向前發展，當下很多年輕人甚至老年人都喜歡玩微信，除了日常的聊天和朋友們聯系之外，不少人都喜歡在微信公眾號上瀏覽或者是關注自己喜歡看的文章以及有趣的軟文等，豐富生活，充實自己的精神世界。近期的我向公司借閱了公眾號這本書，抽空學習了下，粗略地感受到了公眾號想要更好地運營及推廣，也不是一個容易的過程，其中有很多的講究。譬如說，公眾號的文章如何吸粉，成為值得粉絲們看的爆文，這過程，首先內容上就要找好定位，其次文章的標題應該如何取一個網紅級的標題，在視覺上先鎖住用戶的眼球，再則就是文章正文內容就要寫的有深度以及溫度，在情感上，讓用戶們有所共鳴，那么才有機會吸引更多的用戶來看這個公眾號的文章，從而這個公眾號后期的運營發展也會越發得好。

除此之外，這本書讓我感受到了一個有影響力的公眾號，一定是能夠被人記住的公眾號，而之所以能被記住的公眾號，就是因為其具有與眾不同之處，有自己的特色。說起特色，那就是公眾號個人的作品有專屬于自己的風格，這樣的作品會有很多的機會吸引相似靈魂的群體加入閱讀。如今的信息時代，微信公眾號在傳播信息、提升影響力方面有巨大作用，吸引不少行業涌入其中，從而也展現出了公眾號運營的背景不斷發生變化，這個行業運營獲得的利潤也越來越多。閱讀了這本書，雖然只是看了一個大概，不過也是有收獲的，以上就是個人的一個小感悟，不同的行業，資源發揮得當，定位把握好，那么成功也會不遠。

本文為原創文章，，未經授權不得轉載!

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇三

推送時間上的選擇：

工作日，一般選擇晚上9點推送。9點的時候，用戶已經到家，還沒有睡覺，但手機已經連上wifi了。網速對圖文打開速度有很大影響，所以打開后的圖文閱讀會更加流暢。沒有及時閱讀到推送的用戶，在次日上午的上班高峰時間，也能在手機上閱讀。

雙休日，一般選擇早晨7-8點推送。現代人睡懶覺比較多，雙休日賴床的時候習慣看微信丶微博。早上推送的話，按照推送時間，會默認排列在所有訂閱號的最前面，打開率會比較高，而且訂閱號折疊后，不會因為震動或鈴聲影響用戶早晨的睡眠。

一)日常內容規劃。

內容一定要切合公眾號的自身性質，女裝類公眾號可以分享搭配，利用微信上新品，分享買家秀;賣美食的可以分享一些食譜，加上產品促銷信息。總的來說，根據自身情況，規劃適當的內容，切記不要跨領域發展。

群發推送的形式又各有特點：

單圖文，信息傳遞更集中，適合促銷;。

多圖文，選擇度更廣，能夠在一次推送中覆蓋到不同需求用戶;。

語音，拉近與用戶的親密感;。

圖片，較少使用;。

視屏，對手機流量有很高要求，適合宣傳企業精神/文化等。

二)分享傳播。

微信在傳播形式上屬于裂變式傳播，到達率和精準度上都非常高，而且信息經熟人轉發至朋友圈后，比一般的傳播方式看起來更具有真實性。

我們店鋪在嘗試微信之前，在微淘內測階段就開始嘗試每日推送，所以積累了一定的內容。微信推送初期，我們將微淘上收藏/評論數最多的內容，搬運到微信上，經過數據整理，發現內容和質量優等的情況下，微信和微淘的數據都是比較一致的。

再經過比對分析，得出結論：

粉絲質量決定打開率。

圖片標題決定點擊率。

內容決定轉發及分享。

這點其實和運營店鋪非常共通，精準的流量+吸引人的標題圖片+優質的內容=成功!

三)活動規劃。

長期的類似內容推送，會引起用戶的審美疲勞，從而降低活躍性，新奇有趣的活動，可以保持用戶的活躍度，增加互動。所以，除了日常的推送外，還需要策劃一系列的微信活動。

活動頻率：一般建議為按照周/兩周/月來劃分，這樣比較符合用戶的記憶習慣。我們店鋪一般是每周舉辦一次活動，活動周一上線推送，周五公布結果。

公布獲獎名單時，可以順勢預告下周活動，一來可以起到承上啟下的作用，二來可以安撫沒有中獎的客戶。一般用戶參加過2-3次活動后，會養成長期閱讀推送的習慣。

活動形式：策劃的活動，盡可能要符合自身店鋪利益點，這點上一期有提到過。我策劃的幾個活動供大家參考下：

1.微信答題提出的問題最好和店鋪相關，讓用戶返回到店鋪尋找相關答案，加深對店鋪的印象，加強店鋪品牌的認識度。

2.微信簽到連續簽到，或與公眾號聊天滿五天，即可獲得神秘禮品或優惠券。

4.轉發介紹土豪將公眾號加上自己的祝福語轉發至朋友圈。前面提到，微信屬于裂變式傳播，經過熟人在朋友圈內發布，可以起到宣傳店鋪的效果。

活動的形式多種多樣，除了以上幾種，還可以將自己店鋪的產品或活動融入時下比較火熱的平面游戲，譬如：對詩丶大家來找茬丶你畫我猜等等。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇四

時光飛逝，年終來臨，收獲與總結的時刻到了。回首過去，汲取教訓，及時總結經驗，并運用到以后的工作中，不斷實踐，對于工作的提高是非常重要且有必要的一件事。現將本微信公眾平臺運營情況做以總結。

社區微信平臺主要面向居民群眾，充分利用互聯網微信優勢，使發布信息、服務居民便捷化、及時、高效。縱觀全年信息發布及運營情況如下，月平均更新動態15次，月平均發布信息45條，點贊數、粉絲數逐步增長。截止目前粉絲數近一千人有余。在以下幾方面做了主要工作并取得了一些成績：

一、消息發布設置貼近居民生活。

消息發布類別設置3類，主要分為社區重要通知發布類，黨政要聞、惠民政策類宣傳，居民健康生活類。欄目設置主要面向全體居民，方便居民及時接收重要通知辦理各類事項，做好思想宣傳引導，生活健康知識普及以提高居民衛生保健意識。在文字組織方面，用于通知發布的文字編輯盡量淺顯易懂，全面考慮細節，將政策解釋清楚，不遺漏，讓居民看一條通知跑一次路就能夠辦成事。

二、開設了菜單自動回復功能。

將一些常見業務口的辦理流程、所需相關資料和常見問題解答開設自動回復功能，居民只需要在手機客戶端打開公眾號輸入相關關鍵字就可以查詢，極大地方便了群眾辦理事項。將近期重點辦理的居民事項公開以便群眾及時獲取消息。

三、留言功能已開通基于前期努力更新公眾號，留言功能已被騰訊開通，群眾還可以通過留言公眾號，及時獲得相關幫助。以上是社區公眾號取得的一些進展，但離我們的目標還相差很遠。在社區這個服務平臺上，公眾號的定位應該是宣傳好、服務好群眾，增加群眾粉絲和社區的互動和粘性，在這一方面我們還需要大量工作要做，目前還存在一些困難。首先，綜合來社區辦理事項的群眾多以弱勢群體為主，在使用手機和公眾號方面的意識還欠缺，雖然工作人員引導、宣傳但基于客觀因素的阻礙，距離大眾普及還有一段距離。其次，各窗口引導居民掃碼關注公眾號的意識不夠強，粉絲數增加還是太慢。再次，公眾平臺消息發布方面，生活類信息不夠多，社區活動類消息由于銜接不好、運營人員工作排不開導致部分未能及時發布、參與活動群體受眾面太小。

針對以上存在的困難和問題，在后期的工作中，主要從以下幾方面努力。一是做好宣傳引導，鼓勵居民多使用社區公眾號。二是將各項群體納入粉絲群體，不僅僅限于有社區辦理事項需求的居民，比如各駐地單位、學生群體、社區青壯年等，擴大粉絲基礎和類別。這樣在后期的運營中，可以通過互聯網優勢提高全體組織和群眾共建共筑社區的意識。三是運營公眾號人員和時間方面，由于社區事項繁雜，運營人員有時無法顧及，在后期工作中，盡力保障和協調好各項工作沖突。

在新的一年，做好戰略規劃，從細節處著手，將社區微信公眾號真正打造成方便居民辦事的利器、社區宣傳教育的好幫手、服務群眾和增加黨群關系互動緊密的潤滑劑。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇五

隨著互聯網的普及和移動設備的廣泛使用，公眾號成為了許多人獲取信息和交流的重要平臺之一。作為一個公眾號運營者，我在這個領域里有著一些個人的心得體會，我將在以下幾個方面進行具體介紹：內容創新與傳播、用戶互動與留存、數據分析與調整、品牌形象與推廣、運營細節與技巧。

首先，公眾號的內容創新與傳播是關鍵。用戶對于無效或內容重復的文章不感興趣，因此，作為公眾號運營者，關注當前熱點話題、尋找獨特的視角、提供有用的信息成為了提高用戶粘性的重要手段。此外，在傳播方面，要通過有效的推廣渠道，如社交媒體、其他公眾號合作等，擴大公眾號的知名度和影響力。

其次，用戶互動與留存是公眾號運營中不可忽視的部分。要通過積極回應用戶的評論和私信，與用戶建立良好的互動關系。此外，可以開展一些有趣的活動或策劃一些專題，增強用戶參與感和留存率。通過定期推送內容，保持用戶對公眾號的關注。

然后，數據分析與調整是公眾號運營中的重要環節。通過數據分析工具，例如微信公眾號的數據后臺，可以掌握用戶的關注度、喜好以及行為習慣等信息。根據這些數據，可對公眾號的內容進行調整和優化，更好地滿足用戶的需求，提升用戶體驗。

與此同時，品牌形象與推廣是公眾號運營的長遠目標。一個有個性、有特色的公眾號能夠更好地吸引用戶，因此，要在內容和風格上形成獨特的品牌形象。此外，可以借助其他社交媒體的力量，如微博、抖音等，進行多渠道的宣傳推廣，擴大公眾號的影響力和知名度。

最后，運營細節與技巧決定了公眾號運營的成敗。包括定期更新內容、精心選取圖文等多媒體素材、優化文章排版與格式、合理設置推送時間等。此外，要善于利用微信公眾號提供的各種功能，如自定義菜單、關注回復等功能，來提升用戶體驗和用戶留存。

綜上所述，在公眾號運營的過程中，內容創新與傳播、用戶互動與留存、數據分析與調整、品牌形象與推廣、運營細節與技巧是五個重要方面。只有在這些方面均下足功夫，才能夠讓公眾號運營取得更好的效果。公眾號運營需要時刻關注用戶需求，持續進行優化和改進，才能夠不斷吸引用戶，提升影響力，實現長期的穩定發展。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇六

在網絡騰飛信息時代，越來越多的大學生通過網上來了解學校、身邊的繁文瑣事，微信作為時下最熱門的社交交流平臺以及其微信公眾平臺服務可以通過手機、網頁等多種終端設備進行實時交流、消息發送、素材管理等功能的情況下成為了校園、公司的交流、發布信息的重要基地。

微信公眾平臺具有24小時、及時性、一對多的服務特性，定時更新、發布商學院的最新動態、即時活動等信息，不僅有利于商學院各項工作的開展，更有助于學院同學了解商學院的點點滴滴，提高自身對商學院的榮譽感和歸屬感。

方案執行日起。

商學院微信公眾平臺：陜西師范大學國際商學院。

以全體商學院學子為主。

主要以宣傳活動為主要方式，讓商學院學子充分了解學院這個關系自己的微信公眾平臺，讓更多的學子力挺商學院，關注商學院微信平臺。

八、微信平臺建設流程：

1、繼續沿用商學院微信平臺。作為一個發布信息的平臺，最主要的兩個功能一是用戶管理，一是消息群發。定期更新消息，是微信公眾平臺運營的第一步。

2、我們將精選有關校園生活，時事新聞，學習生活等與學生息息相關的話題上傳至微信平臺，并且每一個欄目配備負責人保持定期更新消息。

3、在更新消息之后我們會統計各板塊的專注度以便及時作出調整與改進。

【斯密大講堂】此欄目分享國際商學院七十周年校慶系列學術活動的預告及其內容。

【院部動態】此欄目分享商學院的各類講座、教授論文/成果、以及院內活動。

【名人軼事】此欄目分享我院知名院友以及世界商界精英的成功經歷，激勵我們向他們學習，努力奮斗。

【fashionline】此欄目分享娛樂性話題，以愉悅大家心情，如旅游、美食、電影、生活小竅門等。

【職等你來】此欄目分享實習，就業的方向以及經歷，學院各專業就業比例等。

【天氣預報】此欄目分享未來一周的天氣預報，為同學們未來一周打算做好規劃。

【大神養成】此欄目分享各種實驗常規技術教程，如photoshop，會聲會影，攝影，計算機軟件教程等。

【師大動態】此欄目分享校內活動中與院內學生有關的活動，為同學們在廣泛的信息中提供關注便利，以便及時了解與自己息息相關的生活學習等，如學校對學院的措施以及國際交流與合作處關于我院學生出國交流交換等項目。

【時事新聞】此欄目幫助同學們了解身邊發生的國家大事以及國家相關政策，養成關心社會的習慣，為將來更好地融入社會打下堅實的`基礎。

【財經新聞】此欄目有助于我們了解最新的財經新聞，作為商學院的學生，應該時時關注國家的經濟以及財政等，培養對經濟數字的敏感性，要隨時發現并解決問題，達到學以致用。

【考研直通車】此欄目幫助同學們了解學院各專業的考研情況，以及為同學們推送考研相關學習資料，以及考研的院校資料等。

【每周英語】此欄目會定期為同學們推送每兩周的英語角活動通知及其相關內容，除此之外，還會推送一些好的英語諺語，名人名言，以及四六級詞匯，語法，作文材料等，幫助同學們更好地學習英語。

1、宣傳部指定人員做好平臺維護工作。

2、隨時注意微信平臺上的消息流通并檢測消息是否有益。

3、及時收集了解同學們對此平臺的看法及好的意見。

4、宣傳部定時向副主席匯報工作總結。

1、提前進行微信平臺建立的前期準備工作。

2、注意微信平臺上消息的時效性和實用性。

3、宣傳部的同學要注意分配好任務，保證平臺有序進行。

4、盡可能多的能夠做到讓同學之間有一個互動的過程。

5、平臺消息內容的推送上要做到排版銜接合理。

6、注意系部消息的實時更新與消息的完整性。

7、注意在建立后的秩序維護問題。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇七

要運營一個公眾號很簡單，然而想運營好公眾號卻很難。因為好與壞的評判關鍵在于內容，很多人覺得我的公眾號可能并不好，索性直接買一個公眾號來運營就好，粉絲多變現也很容易。這種想法是錯誤的，其實公眾號轉讓并不代表你就能運營好公眾號僅僅是起點更高而已。后期還是要看運營效果。

一、在選題上。

選擇是要有針對性，對于不同的人群選擇不同內容來對癥下藥，微信公眾號定位就能很好說明此點，比如說5118的公眾號，關注用戶的大多數是seo們，想要了解seo資訊的，那么在選擇內容的選題上，大多數的事“優化干貨分享”、“百度規則”這類的題材。直白的說，你的粉絲需要哪類型的知識，那么你的公眾號就要提供相關的。

二、在內容上。

思考。觀點都是隨著閱讀來完善的，閱讀流程能為粉絲們帶來一些“爽感”，當所有人對某一主題進行說明或輪速的時候，各種想法和論點會涌現出來。所以一定要將你邏輯先表達清楚，否則讀者根本不知道你想表達什么意思。

三、

在編輯上。

內容文案是令很多人頭痛的問題，總感覺自己寫得不夠好，是文筆太差導致的，這其實是一種很大的誤解和偏見，為什么會造成這樣的問題？因為文章不實際，用一些辭藻華麗的去填充，表面看起來真的很高大尚，然而粉絲并不知道你寫的什么。所以在編輯內容上，不一定你的文筆要有多好，但是一定要表達清晰，讓人明白你在說什么表達什么。

四、在目的上。

當然并不是，企業現在都是要以盈利為目的的，就算粉絲上百萬的娛樂性質公眾號也是要盈利的，羊毛出在羊身上，粉絲才是流量的源頭。

不管是內容運營、社區運營還是產品運營，其目的還是為了留存和轉化，只是采取的運營方式不同而已。如果你發現你發了推文以后微信根本沒人添加，可以試試在每一篇內容的文末都會添加一些轉化的話語或圖片，來近一步提高添加微信人數，從而達到轉化和付費的目的。

五、在傳播上。

內容制作好了，如果沒人看也沒用。除了公眾號、朋友圈等自媒體渠道可以傳播，像知乎、微博、頭條號也可以用來為我們推廣引流。當然個別的網站投稿也是好的方式。

在制作內容前，一定要思考什么樣的內容用戶更容易接受和愿意傳播，然后再根據產品定位來制作。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇八

一、服務號、訂閱號的介紹（區別）。

微信公眾號現在已分成訂閱公眾號和服務公眾號兩種類型。公眾號在新注冊的時候選擇成為服務號或訂閱號。之前注冊的公眾號默認為訂閱號，可升級為服務號。服務號訂閱號均可以申請自定義菜單。群發消息可以同步到騰訊微博。訂閱號和服務號可以根據自身的不同屬性，提供不同的內容和服務。服務號消息依然會顯示在消息列表中，而訂閱號消息將會收至訂閱號文件夾。

微信公眾平臺現在已分成訂閱公眾號和服務公眾號兩種類型。

公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。特點：每月可群發一條信息給粉絲、群發的消息乃顯示在聊天列表、下發消息即時通知粉絲。適用用戶：主要是給粉絲提供服務。一般銀行和企業用戶比較適合（招商銀行、中國南方航空）。

公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。

適用用戶：主要是提供信息和資訊。一般媒體用戶比較適合（如：騎行西藏、央視新聞）。特點：每天可群發一條消息給粉絲、群發消息收至訂閱號文件夾、群發消息不會提示推送。

二、服務號的功能。

公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、中國南方航空。1、1個月（30天）內僅可以發送1條群發消息。

2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。

3、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。

4、服務號可申請自定義菜單。

三、訂閱號的功能。

公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。

1、每天可以發送1條群發消息（每天0點更新，次數不會累加）。

2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。

3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。

4、訂閱號認證后可申請自定義菜單。

四、訂閱號、服務號設置方法。

設置方法：進入公眾平臺=》設置=》帳號信息=》類型=》升為服務號/訂閱號=》選擇確定即可。溫馨提示：

1、公眾號只有1次機會可以選擇成為服務號/訂閱號，類型選擇之后不可修改，請慎重選擇。

2、選擇“服務號”時，若您之前公眾號選擇的是“個人類型”，需要您選擇企業、媒體、政府、其他組織類型重新登記相關信息。

3、目前注冊新的微信公眾號，進行信息登記選擇“個人”類型時，默認為訂閱號，無法選擇服務號。

五、如何在服務號與訂閱號之間選擇。

這種模式是指企業想利用微信公眾賬號與客戶進行溝通，從而宣傳企業的文化、品牌及最新動向。如果你選擇了這種模式，就意味著你的公眾號的定位是為訂閱用戶提供新聞資訊。在這里通常我們可以將其劃分為兩類，一種是類似于企業的內刊模式，企業可以把自己的內刊內容搬到微信上，通過微信來宣傳自己的品牌，企業的賬號內容、素材可以圍繞企業的品牌價值觀、品牌倡導的理念進行。這對企業來說，投入的成本相比傳統媒體要低廉得多，而且更為精準，主要原因是關注企業的公眾號說明訂閱用戶在一定程度上對企業品牌是認同的。因此，想通過微信公眾賬號宣傳企業品牌的企業可以選擇訂閱號。

這種模式是指企業的目的主要是跟客戶分享或者交流最新的產品、要聞或者新鮮的資訊，或者討論某個用戶關注的話題。舉例來說，我們通常去逛商場或超市的目的不僅僅是購物，還有娛樂、交流與分享。所以商場或超市的微信公眾賬號除了讓訂閱用戶獲得信息，還要讓他進行購物，促進銷售。而在用戶買完之后，他們還會跟家人分享和交流。這種情況下，你必須選擇訂閱號，因為你必須每天向客戶提供各種消息，從而增加商場的人氣。

（3）知名品牌模式。

知名品牌是指知名企業，也可以理解為用戶多、專業性強的行業和企業。眾所周知的招商銀行、南方航空這樣的企業，他們之所以選擇服務號，是因為首先他們本身就是知名品牌；其次，他們有無數種渠道來增加自己的微信公眾賬號的訂閱用戶；再次，他們沒有必要以推送信息來獲取自己的微信用戶，他們每天的客服電話就非常多。服務號是這樣的企業的必然選擇。

接下來是一個口訣，可以幫你更好地從服務號與訂閱號中作出選擇。服務號，訂閱號，分開選擇真重要，服務要，訂閱要，客戶騷擾要減少。業務多，客戶多，選擇服務多美好，初來到，想引導，選擇訂閱剛剛好，客圍繞，人不少，選擇服務是正道。有提醒，有查詢，想想服務真周到，有客服，有在線，實實服務才可靠。有目標，不急躁，品牌形象好創造，不心焦，有技巧，品牌傳播才有效。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇九

一、公眾號必須有明確的定位不管我們申請服務號還是訂閱號，不管你是個體，還是團體。在使用公眾號前，一定有一個明確的定位。如：如你是企業，就要推送和產品相關的文章。如果你是個體，你可以推送你擅長領域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個公眾號里面的內容都是笑話。這就是定位。要是沒有一個定位。今天發笑話，明天發養生，后天發自己擅長的專業，這樣就沒有人看了。

二、公眾號必須有內容推送不管經營什么東西，行業。內容才是王道。如果你會寫，可以定時寫一些原創內容推送給你的粉絲，在固定的時間和間隔推送出去。有規律，這樣粉絲訂閱可后看起來才方便。可是原創的內容不是天天都有的寫啊。其實也可以去網上找一些你認為比較好的文章復制過來。如果你感覺這文章完全復制過來價值不高。你可以把復制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創內容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號里或者朋友圈里看到了你喜歡的內容，打開后，直接復制鏈接到電腦上打開復制就好。只是這樣的內容推送給你的粉絲，如果他看過，再看你的內容就沒多興趣了。

三、公眾號必須有粉絲互動一定要和粉絲互動，只有互動才能讓粉絲感覺到公眾號擁有人關心他。同時你也可以了解到有多少粉絲在認真看你的內容。互動方法有很多。你可以發起調查，話題。或者讓關注回復數字多少多少，也可以做有獎活動。還可以讓粉絲投稿等。總之，互動是必須有的。

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提交上，你就會發你的微信公眾號粉絲每天以幾十或者上百的速度增加粉絲。

了解微信營銷的價值。

以后的互聯都是移動互聯，微信是移動互聯真正對話營銷時代的未來。移動互聯相比，更加的簡單快捷，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動互聯中不可忽視的一股用戶群，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺。

微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，到達率100%。微信不同于微博，微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內容上下功夫，做到內容為王。

微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求，來宣傳我們的品牌產品。

微信不偏向傳統營銷，更貼近于真正對話。微信公共賬號不是推的廣告。不能當作傳統廣告來推送那樣子用戶有權利去拋棄你。當然微信也會讓用會覺得你體驗了vip的一對一服務。

微信不是媒體，可以作為crm工具使用。對用戶進行分類一般一般可以分為abcd四類，a為老用戶，對其進行維護確保客戶不流失，b類潛在客戶對我們品牌產品都很有興趣。與我們公共賬號互動頻繁的。逐漸發展成我們的顧客。c類開發中客戶，多進行一些產品知識的內容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業化，官方化。漸漸對擬建立信任從而成為你的客戶，d類也就是每天新增的關注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進行分類，讓用戶從d到a的這個轉換過程就是我們要做的。

微信公共賬號自身設定。

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首先設置好實時消息，用戶管理，群發消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復，做好與用戶的互動。

自動回復設置技巧。

信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。歡迎信息內容盡量不要超出一屏，現在主流是4英寸屏手機，所以建議以4英寸手機屏幕效果為主，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的那段不超過3行，多空行，適當添加些qq頭像點綴下不要顯得太枯燥。可以放一些文字藝術排版內容，讓你的歡迎信息更個性。

“視頻，圖片”營銷。

運用“視頻，圖片”營銷策略開展微信營銷，首先要在與微友的互動和對話中尋找市場，發現市場。為特定市場為潛在客戶提供個性化，差異化服務，其次，善于供助各種技術，將企業產品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業贏得競爭的優勢，打造出優質的品牌服務。讓我們的微信營銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。

設置微信公眾號助手。

目前微信公眾號暫時只能在網頁（電腦）查收微信消息。粉絲回復的信息不支持通過公眾助手在手機接收，公眾助手僅提供群發的一個功能。

通過附近的人能搜到微信公共帳號。

這是微信與商家合作推出的活動，目前處于內測階段，暫不支持主動申請。

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微信公共賬號推廣。

網站論壇發帖，行業網站發帖。

貼吧、手機行業網站、（如威鋒網、機鋒網、中關村手機、手機中國等）網絡技術類網站、（如雷鋒網、站長之家等）發帖，做宣傳。

微信互推。

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。

位置簽名。

搖一搖。

搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，可以規劃美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統計顯示轉化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣傳。

漂流瓶。

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用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣傳微信公共賬號。

附近的人。

比較適合推廣公司賣場，以濰坊市區地區為主。全面撒網。可以要求每個賣場員工申請小號作為宣傳賣場及微信公共賬號；通過微信公共賬號來維護好賣場的老客戶。

用微博互相帶動微信。

微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。

以私人號帶公號。

用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發動身邊的朋友幫忙分享!

朋友圈。

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qq推廣。

用qq小號多添加群。不定時發送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣傳的一個廣告、后郵件群發，內容別太直白的最宣傳。有點吸引力來抓住用戶關注。

微信賬戶的維護。

自動回復的設定最好給用戶簡單明了的感覺。

發送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做。可以與我們公共賬號的行業無關，但是最好不要讓用戶產生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息。或者吸引用戶的奇聞異事。

發送的群發消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經對你這個厭煩了。標題要亮，好的標題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內容里的廣告。

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好這4點，那么在微信時代，我們一定會有一立足之地。

一、堅持每天寫一篇，實在太忙就一個星期4篇，持續分享簡易易懂的內容，把精準實用的內容精簡化，文章過長90%的用戶不會看完，適當加入趣味性的寫作手法。精準、簡短，易懂、實用、這是微信內容運營最重要的核心。

二、前期準備工作，選擇如qq號或者好記的英文為賬號，易于用戶導入門檻。

三、內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定，提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性，提高轉化率，靈活穿插營銷，網站等多個渠道宣傳，引導用戶進入你的魚塘，避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內容，適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進入并留住。

四、微信營銷客戶維護與轉化率，以情感技巧為主策略，（這里所說的情感不是叫你寫情感小說，不懂你到我qq：9698485空間看，我有專寫過一篇類似情感營銷的文章），淡化營銷味道，避免引起用戶反感，一味地廣告只會讓用戶拋棄你，把握好發送廣告的頻次，一周1次比較適宜，天天發廣告騷擾，用戶肯定取消關注。內容經營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內容精準度要做足，做好小范圍的內測，改進后再發送，要讓用戶在3秒之內有興趣繼續看。

五、靈活利用其他工具的配合使用，如微博、qq、淘寶旺旺、郵件群發、qq群發等；多做有獎競猜活動，及時解答用戶的提問，態度友善，熱情，到位，十分鐘內回復，盡量不要在發送內容里發送鏈接，做好用戶分類基礎上的貼心關懷，針對不同區域的用戶發送祝福。

1.簡單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應用。可以免費聽音樂丶機器陪聊，這些功能只會淡化企業核心的價值，請刪掉這些功能。

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2.微信營運的目是維持顧客的關系。99%的時間都用來培養顧客的信任度，請暫時忘記銷售，天天促銷，不如29天培養顧客，用1天的時間用來促銷更有效，請暫時忘記銷售。

3.微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力。

4.如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執行力的到位，才能達到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的內容，給潛在顧客，創造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價值都來于溝通，推送再好的內容，不如跟讀者溝通一次。

6.想和讀者創造更多溝通的機會，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜歡什么時間接收內容，對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等。

7.不要被那些3個月100萬的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉化成價值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質量比粉絲的數量更重要。

8.發布文章不一定要長篇大論，可是一定要引發讀者的思考，一般內容在300至500字左右。

9.關注競爭對手的微信，關注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷，你要做的就是優化他們所有的方法。請記住，競爭對手是最好的老師。

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號。

11.認真分析自已的行業是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業和個體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

12.怎樣創作內容?內容一定要原創嗎?不一定，如果你不想打造行業第一領袖的地位，內容不一定要原創，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點哦!

13.我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關注的遲早會取消關注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14.微信營銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩定的粉絲，不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關注。

15.做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾，可以相互的進行運營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16.不要被微信營銷案例沖昏了頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。

17.做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18.要想在很短的時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請記住成功靠媒體，當然了具體跟據自已的情況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體。

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20.微信營銷重視互動。因為它不象微博一樣，可以吸引大量的人轉發和評論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

21.在準備營銷產品之前，做好整個產品銷售策劃。推送的內容最重要，因為內容會直接影響讀者的購買，內容預熱是最好的方法。

22.現在大家有一個誤區,，希望一切都通過微信營銷來實現，最終要顧客購買產品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

23.做微信營銷最好打通騰訊的產品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯網營銷會走向人脈關系鏈的營銷。

24.做微信營銷就等于在做一本行業精刊。重視的是內容的質量而不是內容的數量，高質量的內容會得到大量的人分享，會形成病毒營銷。請記住，小而美的內容策略。

25.微信營銷的本身的功能是以經定好了的，真正能使微信營銷發揮更大的威力的是，使用微信營銷后面的那個人，所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷。

26.有人問我微信是不是營銷工具，我說，你認為是就是，你認為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭論這個事情，其實騰訊心知肚明。

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27.很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規的操作，不正規的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業。

28.做好精準的關鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業，獲得讀者的信任。

29.微信的認證對提升企業的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

30.千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，經常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實在這些群里你能學一很多東西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會影響讀者的生活,并且可以學到新的知識，這樣的微信公眾賬號才會博得讀者們喜歡。

32.見到很多人，經常用微信向自已的朋友推銷產品。這是錯誤的做法，這么做會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33.微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經常去和自已經相關的微博里獲取一些行業里的圖片，做微信營銷要重視細節。

34.推送內容，晚上推送內容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀。白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品，帶來產品真正的銷售。

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35.企業先學好服務500丶1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量。用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死，沒有任何的價值。

36.有必要學習一些寫作技巧，怎樣寫標題、怎樣排版、怎樣用文字激發讀者的興趣。

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熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇十

要運營一個公眾號很簡單，然而想運營好公眾號卻很難。因為好與壞的評判關鍵在于內容，很多人覺得我的公眾號可能并不好，索性直接買一個公眾號來運營就好，粉絲多變現也很容易。這種想法是錯誤的，其實公眾號轉讓并不代表你就能運營好公眾號僅僅是起點更高而已。后期還是要看運營效果。

一、在選題上。

選擇是要有針對性，對于不同的人群選擇不同內容來對癥下藥，微信公眾號定位就能很好說明此點，比如說5118的公眾號，關注用戶的大多數是seo們，想要了解seo資訊的，那么在選擇內容的選題上，大多數的事“優化干貨分享”、“百度規則”這類的題材。直白的說，你的粉絲需要哪類型的知識，那么你的公眾號就要提供相關的。

二、在內容上。

思考。觀點都是隨著閱讀來完善的，閱讀流程能為粉絲們帶來一些“爽感”，當所有人對某一主題進行說明或輪速的時候，各種想法和論點會涌現出來。所以一定要將你邏輯先表達清楚，否則讀者根本不知道你想表達什么意思。

三、在編輯上。

內容文案是令很多人頭痛的問題，總感覺自己寫得不夠好，是文筆太差導致的，這其實是一種很大的誤解和偏見，為什么會造成這樣的問題?因為文章不實際，用一些辭藻華麗的去填充，表面看起來真的很高大尚，然而粉絲并不知道你寫的什么。所以在編輯內容上，不一定你的文筆要有多好，但是一定要表達清晰，讓人明白你在說什么表達什么。

四、在目的上。

公眾號內容運營的目的在于留存率和轉化率。這是現在很多企業或個人在達到一定粉絲數量以后的目的。

當然并不是，企業現在都是要以盈利為目的的，就算粉絲上百萬的娛樂性質公眾號也是要盈利的，羊毛出在羊身上，粉絲才是流量的源頭。

不管是內容運營、社區運營還是產品運營，其目的還是為了留存和轉化，只是采取的運營方式不同而已。如果你發現你發了推文以后微信根本沒人添加，可以試試在每一篇內容的文末都會添加一些轉化的話語或圖片，來近一步提高添加微信人數，從而達到轉化和付費的目的。

五、在傳播上。

內容制作好了，如果沒人看也沒用。除了公眾號、朋友圈等自媒體渠道可以傳播，像知乎、微博、頭條號也可以用來為我們推廣引流。當然個別的網站投稿也是好的方式。

在制作內容前，一定要思考什么樣的內容用戶更容易接受和愿意傳播，然后再根據產品定位來制作。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇十一

全國人大代表、河北省保定市人大會黨組書記馬譽峰建議，盡快出臺微信公眾號管理細則。

馬譽峰提出，微信公眾號的健康發展需要基于程序健全下的公平網絡環境，然而當前微信公眾號官方所設定的舉報、投訴、處理機制卻較為粗放，沒有設置投訴理由分類，且投訴人無需承擔責任，惡意舉報、無故投訴也因此成為網絡一害。

由于公眾號面向人群較廣、受眾思想較為復雜等原因，損害公眾號利益的情況經常出現。一些積極宣傳正能量的微信公眾號所發布的原創正能量作品，以及正面的報道、發布的信息，常遭受惡意投訴。當公眾號管理方申訴時，卻只能得到制式的“此內容涉嫌違反相關法律法規和政策，請查看對應規則”的簡單回復，至于法犯哪條，概不說明，導致被投訴人一頭霧水，無從申辯。按照民事法律“誰主張誰舉證”的原則，理應由投訴人舉證，而不是被投訴人舉證。投訴人的個人信息理應保密，但其投訴理由必須公開，這是投訴人的義務，也是被投訴人的權利。

馬譽峰建議，盡快出臺微信公眾號等新媒體、自媒體管理細則。在解決有法可依的同時，不斷加大監管與執法力度，切實強化政策導向，在充分發揮網絡積極性的同時，充分保護自媒體、原創作者的積極性，按照管理細則引導微信公眾號等新媒體、自媒體邁進良性發展軌道。同時，加強申訴管理，維護原創者權益，嚴防亂投訴等惡意阻撓自媒體發展的行為。如確定是惡意舉報，必須拿出具體措施并給出相應懲罰，切實遏制亂投訴行為。

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熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇十二

隨著社交媒體的普及，公眾運營逐漸成為企業與用戶之間溝通的重要方式。作為一名公眾運營人員，我深感公眾運營的重要性以及其中的挑戰。在這一過程中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。

首先，對于公眾運營來說，理解用戶需求是最關鍵的。只有深入了解用戶的需求和痛點，才能提供有價值的服務和內容。因此，我們需要通過各種途徑與用戶互動，如問卷調查、用戶反饋等，從而獲取用戶的真實反饋并進行數據分析。通過了解用戶的需求，我們可以優化產品或服務，提升用戶體驗，進而增加用戶粘性和忠誠度。同時，不斷地跟進市場趨勢和行業動態，及時調整運營策略，滿足用戶需求的變化。

其次，公眾運營需要具備良好的溝通能力。作為公眾運營人員，我們需要與用戶保持良好的溝通，了解用戶的問題和意見，并及時解答。這要求我們要有清晰、簡潔、準確的表達能力，能夠用簡單的語言將復雜的問題解釋清楚。同時，我們還需要耐心傾聽用戶的意見和建議，不斷優化自己的服務。在處理用戶投訴時，我們需要冷靜應對，理解用戶的情緒，并積極尋找解決問題的辦法。只有通過良好的溝通，才能建立起良好的用戶關系，樹立企業良好的形象。

另外，公眾運營需要具備一定的創新能力。社交媒體發展迅猛，競爭激烈，傳統的運營方式已經無法滿足用戶的需求。因此，我們要不斷創新，開發新的運營方式和業務模式，以吸引用戶的注意力。例如，可以通過制作精美的圖文內容、有趣的小游戲或互動活動，吸引用戶互動參與，增加用戶粘性。同時，我們還可以與其他企業或媒體合作，開展跨界營銷，擴大品牌影響力。創新是公眾運營的重要推動力，只有不斷創新，才能在激烈競爭中立于不敗之地。

最后，公眾運營需要堅持專業化。公眾運營雖然看似簡單，但其中涉及到的專業知識和技巧非常多。我們需要對社交媒體的規律和算法有深入的了解，了解用戶行為特點，從而更好地運營和推廣。同時，我們還需要不斷學習和更新自己的知識，緊跟行業的發展動態，不斷提升自己的專業素養。只有專業化的運營才能給用戶帶來良好的體驗，提升企業的品牌形象。

總而言之，公眾運營是一項綜合性較強的工作，需要綜合運用各種技巧和方法。通過深入了解用戶需求、良好的溝通能力、創新思維以及專業化的工作方式，我們可以為企業和用戶之間搭建一個良好的橋梁，實現雙贏的局面。作為一名公眾運營人員，我們要不斷學習和提升自己的能力，與時俱進，以適應快速發展的社交媒體環境。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇十三

一、研究背景。

某實業公司為某國有企業后勤服務保障型公司，擁有餐飲住宿、運輸服務、建筑安裝、物業管理和物資供銷等業務。隨著近年的發展，企業經歷著經營思路、服務意識、硬件設施設備乃至服務方式及流程的改變，管理的難度越來越大，尤其是在服務質量提升工作方面，由于各項服務涉及的領域不同，要找到具有可操作性的、較為通行的服務質量提升工作方法有一定的難度。自公司成立以來，一直致力于服務質量提升工作的探索和實踐，提升“服務質量”既是公司持續穩步發展的內在需要，也是國內服務型企業發展趨勢的外在體現，但在2011年開始實施較為具體的服務質量提升措施前一直未形成較為系統的工作模式。

二、主要做法。

（一）精心籌劃，加強領導。

2011年該公司將“服務質量提升工作”列為當年經營工作的三大任務之一，開展了“服務質量提升年”活動；2012年將“鞏固提升公司服務質量水平”同樣列為當年經營工作的重要任務，強調在鞏固已完成改進的服務項目的同時，繼續全面提升服務質量水平；2013年圍繞“管理提升”主題，繼續將“服務質量提升”作為一項重點工作來抓。自2011年起，該公司每年年初制定并下發“服務質量提升方案”，成立以公司總經理為組長的服務質量提升督查小組，為全年工作的開展和目標的達成提供有力的組織保障、樹立明確的目標、做出具體的步驟指導。

（二）由點到面，鞏固提升。

2011年該公司從客戶關注較多、服務質量亟待提高、直接影響公司服務形象的各業務的21個重點項目入手，重點突破、以點帶面，制定了詳細的檢查標準和表格，通過對服務重點項目的嚴格檢查和考核發現問題并進行整改，實現服務質量的提升。在2011年服務質量提升工作“取點關注”取得一定效果的推進基礎上，2012年為鞏固服務質量提升成果并實現新的提升，該公司對各項業務的服務質量提升工作做出了從點到面的延伸，形成了領導干部每月提出服務質量問題，責任單位進行針對性的整改，服務質量督查小組每月底檢查整改情況的工作模式。

（三）轉變觀念，深入客戶。

2011、2012年“服務質量提升方案”中分別有“以客戶感受為切入點”、“以‘顧客感受’為出發點”的表述，顯示出公司服務質量提升工作視角實現了由“關注自身”向“關注客戶”的轉變。2013年的服務質量提升工作方式更加突出了對“顧客感受”的關注，服務質量問題的提出方式由通過自查轉變為通過走訪客戶收集問題，基于服務者與被服務者在服務過程中關注點的不完全一致性，這一轉變使得提升服務質量工作的方向和方法更具合理性。

（四）問題分類，狠抓整改。

為了更加有針對性的完成服務質量問題整改，達到解決一個問題實現一個改進的切實效果，服務質量督查小組對2011年通過對服務項目和環節檢查發現的問題及2012、2013年領導干部提出的服務質量問題進行了分析，將服務質量問題分為三類，一類是需及時解決的問題；一類是能幫助改善服務細節的問題；另一類是能給服務流程帶來改變，促進制度建設及機制建立的問題。對于需及時解決的問題，在整改過程中注重整改的時效性；對于能幫助改善服務細節的問題，在整改過程中注重品質的保證；對于能給服務流程帶來改變，促進制度建設及機制建立的問題，在整改過程中注重從宏觀著眼，舉一反三，達到解決一類問題的目的。

（五）注重反饋，回訪客戶。

2011年服務質量提升工作在以現場檢查為主的同時，對難以進行現場檢查的項目，通過現場檢查和滿意度調查相結合的方式進行檢查，從客戶角度更加客觀的評價實際的服務質量水平。2013年服務質量提升工作延續了此種思路，設置了客戶回訪環節，通過公司同意組織回訪客戶既向客戶反饋了服務質量問題的整改情況，也從客戶處得到了客觀評分、了解了問題改進的真實效果，同時加強了與客戶的溝通聯系，起到了與客戶增進感情從而贏得客戶的理解和信任，提升公司整體服務形象的作用。

三、取得的成效。

該公司通過三年來公司服務質量提升工作機制的運行，梳理、查找和解決得問題共計約600多項。其中部分問題的解決直接帶來了公司服務流程的優化和制度機制的建立，這也是本項目給公司服務質量提升工作帶來的最具深遠意義的影響。通過這些從服務流程、制度及工作機制方面實現的改變，使各項服務更趨標準化，為公司后續發展提供制度保障和操作規范依據；還有相當一部分是關于公司服務細節方面的問題。這些問題的解決促進了公司服務細節的改善和客戶的認可；從顧客滿意度數據統計看，2013年顧客滿意度為，較2012年的和2011年的，實現了明顯提升，顯示出服務質量提升工作的效果。

四、結論。

通過以上分析及實踐經驗總結，發現綜合型服務企業服務質量提升可以通過建立以“服務質量提升”為目標的工作機制并實施，從而對企業服務質量提升和滿意度的提高起到積極作用。某實業公司從自身發展的迫切需要出發，通過三年來不斷探索實踐服務質量提升工作具體舉措，建立起來的以“服務質量提升”為目標的工作機制可以歸納為：“確立地位、明確抓手、改進提升”。“確立地位”，即確立“服務質量提升工作”在公司整體工作和經營工作計劃中的重要地位。“明確抓手”，即明確“服務質量提升工作”的具體抓手和形式，確保此項工作落到實處。“改進提升”，即每年通過一定的形式查找和發現存在的問題，并督促整改，同時將整改情況納入對各單位的考核，以實現服務質量的穩步提升。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇十四

公眾號：教師e家”

發布內容：

1、藝術高考分享。

2、藝術高考學習心得。

3、藝術高考信息公布。

“教師e家”公眾號為學習行業的品牌宣傳號，專注于為有志于藝術學習和藝術高考的中學應往屆畢業生提供藝術指導、培訓、交流平臺。

二、策劃目的。

1、塑造“點金藝術”公眾號藝術人文形象，贏得目標群體關注，實現粉絲數量顯著性上升。

2、線上線下同步宣傳推廣“西大點金藝術培訓學校”，提升品牌認知度及美譽度。

3、針對性發起并執行主題活動，加強“西大點金藝術培訓學校”在南寧的影響力，順利推動招生工作開展。

4、通過獨特的活動形式，吸引公眾媒體視線，提高傳播效果。

三、策劃內容。

1、增粉三關鍵。

1.1目標粉絲精準性，即保證公眾號能夠出現在對其感興趣的粉絲面前，或者該公眾號對他們有價值。

1.2目標粉絲的曝光規模，即公眾號可以盡可能多的曝光宣傳，讓目標粉絲知道。

1.3粉絲關注轉化率與流失率。即粉絲看到之后有多少快速的關注了，這與公眾號對他們的價值相關。同時賬號的價值會決定他們是否長期留存，即流失率。

2、推廣方式。

2.1線上推廣。

(1)企業的官方的網站，直接掛出二維碼。

(2)企業的博客，論壇，qq群等掛出二維碼。

(3)企業微博宣傳，頭像，界面，包括每條博文和長微博中。注意博文中除了貼二維碼之外，一定留下公眾號，用手機觀看時很難掃二維碼，但可以添加公眾號。但是許多企業并沒注意這點。

(4)微信文章結尾處留下公眾號，并鼓勵粉絲分享出去。

(5)微信微博大號資源協助幫轉，一般要花錢，你有免費資源另當別論吧。

(6)edm郵件推廣，對于電商企業可在edm郵件中嵌入微信二維碼。

(7)線上營銷活動，包括微博微信活動，凡事關注有獎的均屬于此類。

(8)事件營銷，如果你夠nb搞出個什么xx體，xx門，xx姐的事件像病毒一樣蔓延也行。

2.2線下推廣。

(1)產品外包裝印制二維碼，人家可口可樂搞過，你為啥不行。

(2)戶外廣告或海報宣傳，每次坐飛機看雜志總能看到不少企業廣告上有微信二維碼，雖然大部分時間俺不掃。但有時候在餐廳掃一掃減五元我還是干的。線下活動促銷都可以結合。

(3)公司宣傳冊或者名片，這些地方都可以利用起來，雖然不一定主流，但是仍然有用。

(4)線下門店，比如肯德基，麥當勞他們就有時會在門店海報或宣傳但也上印制微信二維碼。

(5)語音提醒關注，比較典型的是新聞聯播之后主持人提示可以關注新聞聯播微信和微博。當然銀行，通信運營商，航空公司可在自動語音提示中酌情推廣。

(6)短信推廣，比如招行貌似就干過這事情，短信消息有時會提醒你關注微博/微信。

熱門公眾號運營經驗總結（通用15篇）篇十五

第一段：引言（150字）。

公眾號運營是當下熱門的話題，越來越多的人加入了公眾號運營者的行列。個人在運營公眾號的過程中，不僅結識了很多志同道合的朋友，也積累了一些運營經驗和心得。通過這篇文章，我想和大家分享一下我在運營公眾號中的一些心得體會。

第二段：內容策劃與創新（250字）。

運營公眾號的關鍵在于內容，而內容的策劃與創新是吸引讀者注意力的重要方式之一。在策劃內容時，我一直秉持著“有深度、有趣味、有實用性”的原則。深度的內容能夠滿足讀者對于知識的追求，趣味的內容能夠吸引讀者的興趣，而實用的內容則能夠給予讀者實際的幫助。此外，我也注重內容的創新，努力探索新的話題和視角，從而提供與眾不同的內容，吸引更多的讀者。

第三段：與讀者的互動與溝通（250字）。

運營公眾號不僅僅是發布內容，更重要的是與讀者進行互動與溝通。我經常在文章結尾留下與讀者互動的問句，鼓勵讀者在評論區留言討論。我也會定期進行讀者調查，了解讀者的需求和興趣，從而進一步優化內容。與讀者的溝通是增進讀者黏性的關鍵，通過互動，建立起了穩定的讀者群體，也積累了大量的忠實讀者。

第四段：耐心與堅持（250字）。

運營公眾號是一項充滿挑戰的工作，需要付出持續的努力和耐心。在公眾號初期，面對低瀏覽量和少評論的現象，很容易感到挫敗。但是，我堅信只要努力堅持，就一定能取得成果。因此，我在一開始就做好了長期的準備，不斷學習并提升自己，不斷嘗試新的方法和思路，最終獲得了一定的關注度和認可。堅持不懈的努力，是取得成功的關鍵。

第五段：展望未來（300字）。

通過運營公眾號，我積累了很多寶貴的經驗和知識，也認識了很多優秀的朋友。未來，我將繼續堅持，不斷學習和進步，為讀者提供更豐富、更有深度的內容。同時，我也希望能夠與更多的公眾號運營者交流和互助，共同推動公眾號行業的發展。我相信，在共同努力下，我們一定能夠取得更大的成功。

總結：通過運營公眾號，我深刻體會到內容的策劃與創新、與讀者的互動與溝通、耐心與堅持等方面的重要性。這些經驗和心得對于今后的公眾號運營具有重要的指導意義。我將繼續努力，在運營公眾號的道路上不斷前行。