寫心得體會是一個思考和思想沉淀的過程，可以幫助我們更清晰地認識自己。小編為大家整理了一些優秀的心得體會樣文，希望能夠給大家寫作提供一些思路和啟發。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇一

城市管理，簡稱“城管”，作為城市管理者，執法是他們的主要工作之一。執法是治理城市秩序的重要手段，也是維護社會穩定的關鍵環節。面對城市中的各種問題，城管人員執法感悟頗多。下面就讓我來分享一下我對城管執法的心得體會。

首先，執法要堅持公正。公正是執法的基本原則，也是城市管理的底線。在執行執法任務時，要堅決抵制各種形式的貪污腐敗，不能被金錢所蒙蔽，不能被權勢所左右。執法要“公正無私、秉公執法”，對于違法行為要依法辦事，不偏袒任何人。只有保持公正，才能讓百姓心悅誠服，才能真正維護好城市的秩序。

其次，執法要注重法制理念。法制是城市管理的保障，執法過程中要嚴格按照法律規定來執行任務，不能憑主觀意愿隨意行事。執法人員要對法律有深入的理解和掌握，要熟知各類法規條款，對待違法行為要有明確的態度，不能將主觀臆斷代替法律規定。只有堅持法制理念，才能真正做到公正執法，保護群眾的合法權益。

第三，執法要善于溝通。城市管理是一個復雜的系統工程，其中涉及了各個方面的問題。執法人員要與相關部門進行良好的合作，建立溝通協調機制，共同解決問題。同時，執法人員還要與群眾建立良好的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議，及時回應其訴求。只有通過溝通，才能更好地了解社會各界的需求，更好地為大家服務。

第四，執法要注重規范操作。在執法工作中，細節處決定成敗。唯有做到規范操作，才能最大程度地減少糾紛的發生，營造和諧穩定的社會環境。執法人員要按照統一的執法標準和程序行事，不濫用權力，不以工作負荷和時間緊迫為借口粗暴執法。要在執法行動中注意細節，嚴格按照程序進行操作，確保執法公正、合法。

最后，執法要有文明執法精神。作為城市管理者，城管人員不僅要具備一定的執法能力，更要有一種溫和而理性的辦事作風。在執法過程中，要注重用語文明，不使用粗口和歧視性言辭。要關注維護人的尊嚴，以禮待人，用理智的方式解決問題。只有展現文明執法精神，才能樹立城管部門良好的形象，贏得廣大市民的支持和理解。

綜上所述，城管執法是一項具有重大意義的任務。作為城市管理者，執法人員要堅持公正原則，注重法制理念，善于溝通，規范操作，展現文明執法精神。只有這樣，才能更好地履行城市管理職責，為社會的和諧穩定做出積極貢獻。同時也希望各級城管部門能夠加強培訓，提高執法人員的綜合素質水平，為實現城市的可持續發展作出更大的貢獻。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇二

一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。

一、現狀城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現，市一級城管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城管窗口外，其轄區內各個鄉鎮上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發區城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮(社區)就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。

窗口工作人員缺乏專業的培訓。城管窗口所涉及的業務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯系，尤其是對各種道路的開挖賠償(補償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇三

一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、 《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。

一、現狀城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現，市一級城管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城管窗口外，其轄區內各個鄉鎮上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發區城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮(社區)就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。

窗口工作人員缺乏專業的培訓。城管窗口所涉及的業務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯系，尤其是對各種道路的開挖賠償(補償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇四

城市管理工作是城市經濟社會發展的重要組成部分，是城市化進程和建設現代化城市的重要保障，是按照科學發展觀要求，構建和諧社會的基礎性工作。通過深入執法一線調研，我們感到，作為城市管理綜合執法部門，只有進一步轉變轉變思想觀念，推動管理理念，運行機制創新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。

在一次“行政執法能力提升高端培訓”活動中，我們城管分隊作為最接近人民群眾，也是最基層的執法人員也參加了這次執法能力提升培訓，這次培訓大大提升了我們的法治思想，教會我們執法一定要具備法治思維和法治意識，從而提升依法辦事的能力。下面就和大家分享這次執法能力提升培訓的心得體會。

-，管理類，工作。

總結。

類，工作計劃類文檔，下載--。

樹立“執法就是服務理念”，大力推行人性化管理。要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。轉變執法方式。城市管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿于執法活動始終，處處體現“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監督，完善配套各種規章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業務精的城市管理綜合法隊伍。增強服務意識。

系民計民生的重點工程要引導執法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度等。把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環境秩序滿意程度作為綜合執法工作的出發點和立腳點。

時期城市管理工作重任。因此，必須把執法部門內部管理機制建設，作為工作的重中之重，抓緊抓好。

監督渠道，強化社會監督和新聞媒體在監督執法行為，推動城市管理工作中的重要作用。

-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇五

為進一步提高城市管理和執法水平，打造一支綜合素質高，作風建設硬，執法為民的新時期執法隊伍，近日市局組織所有城市管理行政執法隊員進行了為期5天封閉式執法培訓。培訓中，局領導就目前城管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下城管行政執法中面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析；讓我們一線執法隊員，受益匪淺，體會如下：

城管執法是城市歷史演變過程的產物。隨著城市社會經濟的高速發展，市民對城市環境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城管行政執法作為一支歷史并不悠久的隊伍，全靠隊伍自身摸索，探究，不斷發展到今天。其次由于工作性質原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣，尤其在城市管理相對集中行政處罰權之后，上到違章建房，下到擺攤設點，都屬于行政執法的范疇，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與其他部門之間溝通協調，執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規、規章。這些都成為制約行政執法工作進一步發展的障礙。

二、加大執法力度，切轉變執法理念。

城市管得好不好，執法工作到不到位，作為服務對象的市民是最有發言權的。這次執法培訓，首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手，其次最重要的是要求一線執法隊員轉變執法觀念，強化“依法行政、執法為民”的理念。要大力推行文明執法，公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對于城市管理中的重點熱點問題，執法力度要大，執法觀念要轉變，服務要熱情。在執法過程中要時刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、落實科學發展，爭創市民滿意。

我們要以學習科學發展觀為契機，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇六

城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。

治理馬路市場是一個系統工程，必須采取統籌兼顧、疏堵結合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領導小組，下設辦公室。按照屬地管理原則，各相關部門也相應成立馬路市場治理工作領導小組，加大查處力度。多次召開協調會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛生、環保等部門也從自身職能出發，服務于馬路市場整治，有關街道、社區居委充分發揮屬地管理優勢，積極會同職能部門做好調查摸底、宣傳發動、拆除違法建設等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調查研究，做好前期工作。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，并多次到現場了解基本情況，溝通聯系，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業人員性質、攤位數量等情況進行全方位調查，做到底數清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氛圍。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進行了為期1個多月的文明勸導，規勸馬路交易的業主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調查摸底的基礎上，針對不同商戶進行疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農副食品城;對自產自銷農民疏導到中心菜場內部(菜場內騰出200攤位)對流動攤販;根據相關法律法規給予疏導和到小區內，以上各市場根據市政府領導指示，都相應減少或免去攤位費用。

“宣傳發動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發動工作，并扎實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地避免整治過程中可能產生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結束贏得了“先機”。強化執法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據其集散的時間、規律，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執法相結合的辦法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執法威懾機制。

堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。

堅持管理與疏導并重，統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。淺議如何提高城管窗口工作的滿意度，城市管理目的是為了給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發展、穩定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇七

多年來，我市對城市“創建”工作市委市政府都十分重視，始終堅持高起點規劃，高標準建設，高強度投入，并經過多年的努力取得豐碩的“創建”成果，取得了“國家園林綠化城市”、“國家衛生城市”、“中國優秀旅游城市”、“國家環境保護模范城市”等全國性榮譽稱號，全面提升了我市的知名度、美譽度、舒適度和影響力。高品位的城市創建成果，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎環境，要靠完善的城市法制環境來保障。開展城市綜合執法工作，就是要通過行政管理體制和行政執法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營造一個公開、公正、公平的法制環境，創造一個高效、廉潔、優質的政府環境，進而打造出優美、舒適、有序、安全的城市環境，提高城市的品位和形象。

第一，相對集中行政處罰權制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規定“國務院或國務院授權的盛自治區、直轄市人民政府可以決定一個行政機關行使有關行政機關的行政處罰權”。但限制人身自由的行政處罰權職能由公安機關行使。這是我國第一次以法律的形式確認相對集中行政處罰權，為改革我國的行政執法體制提供了法律依據。對于相對集中行政處罰權制度，國務院十分重視，在1996年的《國務院關于貫徹實施〈中華人民共和國行政處罰法〉的通知》中明確要求各級地方人民政府做好相對集中行政處罰權的工作。由此可見，開展城市管理綜合行政執法，在法律上已有堅定的法律依據和明確要求。

第二，憲法第一百零七條規定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規定的權限，管理本行政區域內的經濟、教育科學、文化、衛生、體育事業、城鄉建設事業和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監察、計劃生育等行政工作，發布決定和命令、任免、培訓、考核獎懲行政工作人員”。地方組織法第六十四條中規定“自治州、縣、自治縣、市、市轄區的人民政府的局、科等工作部門的設立、增加、減少或者合并，由本級人民政府請上一級人民政府批準，并報同級人民代表大會常務委員會備案”。這些規定清楚的表明，地方政府報經上一級政府批準后，有權設立和調整其工作部門，并確立其承擔的責任。《行政處罰法》還規定由國務院或者國務院授權的盛自治區、直轄市人民政府統一調整和重新配置行政處罰權，改變了單行法律法規規定不合理造成行政執法機構過多、過濫的問題。綜合上述法律依據，地方政府對綜合行政執法機構的設置賦予了充分的調整權利。

第三，根據我國公正執法，嚴格執法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經濟的行政執法體制要求。在一定范圍內進行審批權(行政許可證)與監督處罰權相分離，行政決策權與執行權相分離，由不同的行政機關分別行使，是為了在行政權力之間保持一定的制約關系，防止行政權力濫用，相互又具有一定的監督作用，同時又進一步理順了綜合執法與專業管理的關系。一方面能有效地規范行政執法行為，進一步加強監督處罰的執法力度;另一方面又可以提高行政管理效率。這樣從體制上克服了政出多門、多頭管理、多頭執法、重復執法等弊病，充分體現了公正執法要求和嚴格依法行政的要求。這也就說明，開展綜合行政執法是我國社會主義法制的內在要求。

(一)綜合執法主體法定原則。《行政處罰法》規定開展相對集中行政處罰權的決定權為國務院以及經國務院授權的盛自治區和直轄市人民政府。因此，綜合行政執法機關能否成立，是否具有行政執法主體資格，是否享有獨立行政處罰權，是否符合法定設置條件，并不是取決于城市人民政府的主觀意志，而必須經過一定的法定程序才能取得。

(二)綜合執法內容法定原則。綜合執法即是相對集中行政處罰權，是一種跨行業、跨部門的行政執法，它將原來若干行政機關行使的執法權，交由一個行政機關行使的行政處罰，是行政管理主體與行政處罰主體相分離的行政處罰。對相關的行政處罰內容相對集中，必須經過一定的法定程序確定。這說明行政處罰權內容一旦依法予以確認，原執法主體的執法權力即消失，而新的執法主體就應依法履行職責，行政處罰權內容不得隨意增加或減少。

(三)“一步到位，分步實施”的原則。對行政處罰權一次劃轉給綜合行政執法機關行使后，鑒于綜合執法授權范圍較廣，對部分專項執法的某些處罰條款的轉移和某些區域的實施，對目前尚不具備條件，在不違反“一步到位”的前提下，可以進行分步實施，對某些具體條款暫定保留在主管機關中，分階段、分步驟、分區域逐步推進，直至全部劃歸和全區域覆蓋。執法范圍在依照法定程序確定后，人民政府不得隨意變動，必須在明確的范圍內開展執法活動，若超越范圍就成為一種違法行為。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇八

城市管理（城管）是維護城市秩序和改善市容市貌的重要組成部分，城管執法是城市管理的核心內容。自從我加入城管隊伍以來，我一直致力于不斷提高自己的執法水平，并從實踐中不斷汲取經驗和體會。在城管執法的過程中，我有幸與各類人群接觸，從中學到了許多寶貴的經驗和教訓。下面將從個人經歷出發，探討城管執法中的一些心得體會。

段落二：堅定信念，履行職責。

作為城管人員，我們肩負著改善城市環境和維護市容市貌的職責。在執法中，我們必須始終堅定自己的信念，履行好自己的職責。有時，我們會遭遇到各種困難和阻力，甚至受到一些人的冷嘲熱諷，但這并不能動搖我們作為城管人員的使命感。只有堅守初心，敢于面對困難，我們才能真正發揮出城管執法的作用，讓城市變得更美好。

段落三：注重溝通，化解矛盾。

城市執法工作經常涉及到與市民的交流和溝通。在執法過程中，理解市民的需求和意見非常重要。我曾遇到一次市民投訴，原因是我曾在不合適的時候拆除了一家小商鋪，給商家帶來了損失。在接到投訴后，我第一時間與商家進行溝通，并向他們道歉。通過與商家的溝通，我了解到自己之前的執法方式可能不夠妥善，因此我向上級提出了合理化建議。這次經歷讓我認識到，只有通過良好的溝通才能化解矛盾，減少誤解，更好地完成城管執法工作。

段落四：嚴格執法，公正無私。

城管執法必須嚴格按照法律法規執行，做到公正無私。在實際工作中，我時刻牢記自己是一名執法者，應該秉持公正的原則處理每一起案件。執法過程中，我始終保持冷靜客觀的態度，對于違法行為不偏袒，對于合法行為給予支持。我也鼓勵我的隊員們，要嚴格遵守執法規程，不要為個人情感左右自己的判斷。只有以公正無私的態度對待所有人，我們才能贏得市民的信任和尊重。

段落五：不斷學習，提升自我。

城市管理的形勢不斷變化，城市執法的任務也不斷更新。作為城管人員，我們不能停止學習和提升自己的能力。我時刻關注新的法律法規和執法方法，通過不斷學習和實踐，提高自己的執法水平。在城管隊伍中，我們定期進行執法技能培訓和經驗交流，以便更好地適應工作的需求。我還從每一次執法中總結經驗和教訓，不斷反思自己的不足之處，并加以改進。學習和提升自我是城管人員應該堅持的原則，只有這樣才能更好地履行自己的職責。

結論：

城管執法工作是一項具有挑戰性的任務，需要我們不斷提高自己的素質和能力。通過堅定信念、注重溝通、嚴格執法以及不斷學習，我們能夠更好地履行城市管理的職責，為市民提供更美好的生活環境。在今后的工作中，我將始終保持初心，不斷進取，為城市的發展做出更大的貢獻。城市管理是一項永無止境的事業，只有我們不斷努力，才能讓城市變得更加美好。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇九

20___年2月10日下午，我參加了由市城管局開發區大隊組織的城市管理行政執法先進經驗交流學習會。會上七位城管戰線的老隊員、老同志、執法能手分別就自己多年城管工作實踐生動地介紹了各自的工作心得經驗。作為一名新隊員，老同志們精辟豐富的經驗總結使我受益匪淺。結合自身一年多的城管工作經驗，將心得總結如下：

首先，城市管理工作內容紛繁復雜，直接面對社會矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執法隊員面對著法與理、輿論導向與社會現實兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時，盡可能取得社會輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時一定要堅持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達到執法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產生;同時，在日常管理中，務必要做好輿論的宣傳引導工作，爭取群眾理解。

其次，制作各種法律文書是執法隊員的必備技能。其中最重要的就屬調查詢問筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過程中，證據的證明力大于當事人口供，但是在城管執法實踐中，記錄當事人口供的調查詢問筆錄至關重要。制作筆錄前應先摸底，對案件有一個基本的認識做到心中有數;與當事人溝通應注意技巧，多聽多看多記。總之就是在對案件事實基本熟悉的前提下，再按部就班根據筆錄制作的要素制作筆錄。對當事人的話如是表述、內容詳略得當、筆錄時間符合邏輯關系、字跡工整等等，這些都要要我們時刻注意的問題。

再次，我們工作的兩大重點一是流攤管理二是違建查處。

放便民市場給予他們生存空間;對于為了發財而擺攤的，要嚴格予以控制。一旦日常管理中出現糾紛，充分運用警方的力量，同時執法管理中要注意證據的保存與收集。

違建查處又分為兩大類：自然人違建的，如果屬于居民小區內，要與屬地居委會、社區多溝通;如果是城郊結合部，要與屬地政府協調，通力協作。法人違建的，要與企業法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產、安監、工商、環保等方面算責任賬，二是從違建違法責任算經濟賬，通過溝通與交流使企業認識到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門的工作。總之，無論是處理哪種類型的違建案件，都是建立在及時發現的基礎上。違法建設，發現早，處置就快，最終矛盾也少。

最后，作為城管執法隊員，我們身著制服頭頂國徽，一舉一動都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執法都關系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴格依法行政、依法管理、依法執法。另一方面，部分老百姓對我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測的人歪曲事實運用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對于這部分人，我們一定要嚴正立場，嚴格執法!

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇十

城管執法作為保障城市管理秩序的重要力量，在保護市民權益、維護社會和諧方面發揮著重要作用。然而，城管執法過程中也面臨著許多困難與挑戰。本文旨在探討城管執法困難的原因，并提出一些建議與體會，以期改進城管執法工作，提升城市管理質量。

城管執法困難的原因有很多，其中之一是市民的不理解和抵觸。由于執法部門的一些執法行為可能與市民的利益相沖突，導致市民抵觸心理。另外，城市管理的復雜性也是導致執法困難的原因之一，城市規模龐大、人員眾多，管理難度增加。此外，一些非法經營者為了謀求私利，采取各種手段規避執法，使城管執法的效果大打折扣。

在長期的城管執法工作中，我深切體會到一些困難與挑戰。首先，城市管理需要全民參與，需要市民的配合與支持。在實際執法工作中，我們常常遇到市民抵觸、阻撓甚至沖突的情況，給我們的執法工作帶來了很大的困難。其次，城市管理需要秉持公正、公平的原則，讓市民感受到執法的公信力。然而，由于一些執法部門個別人員的行為失范，使得執法工作的公信力受到質疑，這給我們的工作帶來了更大的挑戰。

要改進城管執法工作，提升城市管理質量，我認為可以從以下幾個方面著手。首先，加強宣傳教育工作，提高市民對城市管理工作和城管執法的理解與支持。其次，加大監督和懲處力度，嚴厲打擊執法部門內部腐敗現象，維護執法的公信力。此外，應完善城市管理人員的專業素養和執法能力，提高他們的綜合素質與服務意識。最后，加強協作與溝通，建立城市管理各部門之間的良好合作機制，形成合力，共同應對城市管理中的挑戰。

段落五：結語。

城管執法困難是城市管理中不可避免的問題，但我們應該積極面對和解決這些困難，不斷改進城管執法工作，提升城市管理質量。只有在市民的理解與支持下，執法部門的公信力得到保障的情況下，城市管理才能更好地運行，為市民創造一個更加和諧、宜居的城市環境。執法人員也應該不斷提升自身素質，更加專業地履行職責，為城市管理貢獻自己的力量。相信在各方共同努力下，城市管理和城管執法的困難將會逐漸克服，推動城市的可持續發展。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇十一

作為城市管理者，城管執法是我工作的重要組成部分。多年的工作經驗讓我深刻體會到，城管執法工作不僅僅是一份職責，更是一項責任和使命。在這個過程中，我積累了許多心得體會，今天，我將結合個人經歷，與大家分享我的城管執法心得。

段落2：法治思維。

首先，城管執法工作不能脫離法治思維。面對各種違法違規行為，我們必須始終堅持依法執法，不能憑個人喜好和偏見來定性違法行為。在實踐中，我始終將法律規定放在首位，嚴格按照法律程序和要求進行執法行為。這不僅維護了城市管理的公正性和公平性，也為后續工作提供了堅實的基礎。

段落3：服務意識。

其次，城管執法工作不能忽視服務意識。城市管理是為了更好地服務市民，而不是單純的執行任務。我們要時刻保持和市民的良好溝通，了解他們的需求和訴求，及時解決問題，提供優質的服務。在我執法過程中，我會盡量與市民進行溝通協商，結合實際情況，針對不同情況采取靈活的執法方式，以此來最大程度地滿足市民的合理需求。

段落4：權責統一。

此外，城管執法工作要堅持權責統一原則。作為城市管理者，我們要明確自己的執法權限和責任范圍，不越位和不越權。在具體執法工作中，我時刻明確自己的職責和權力，并盡可能地避免力量的濫用。權責統一不僅是對自己的要求，也是對市民的尊重和保護。只有保持權責統一，才能確保我們的執法行為合法合規，更好地為市民服務。

段落5：社會效果。

最后，城管執法工作要追求社會效果的最大化。我們的目標是通過有效的執法行動，提升城市管理水平，改善市民生活環境，實現城市治理的長遠發展。這就要求我們在執法中注重實效，不僅要解決眼前問題，更要考慮問題的根本解決之道。為此，我時刻保持思維的開放性，與同事們一起思考問題，探討解決途徑，力求達到最佳的社會效果。

總結：城管執法工作是一項重要而復雜的任務，它要求我們始終保持法治思維，堅持服務意識，權責統一，追求社會效果的最大化。通過這些年的實踐探索和經驗總結，我深刻認識到城市管理的重要性和復雜性。只有通過持續的學習和不斷的進步，才能更好地履行城市管理者的職責，為市民提供更優質的服務。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇十二

城市管理是維護社會秩序、提供良好城市環境的重要工作之一，而城管執法作為城市管理的手段，也面臨著許多困難。通過長期的實踐，我意識到城管執法的困難之所在，并從中汲取了許多寶貴的心得體會。

第二段：執法環境的復雜性。

城市環境的復雜性是城管執法困難的重要原因之一。隨著城市建設的日益擴張，城市空間的復雜度也在不斷增加。更廣闊的區域和更多元的功能使城管執法難以有效覆蓋。此外，城市中存在眾多群體，他們的利益多樣化，包括居民、商家、攤販等。為了維護公共利益，城管執法人員必須要平衡不同利益之間的矛盾，這也是城管執法困難的體現。

第三段：法律執行的難度。

城管執法的另一個重要困難是法律執行的難度。城市管理涉及的領域廣泛，包括交通管理、市容環境等，而這些領域的法律法規繁多、復雜。城管執法人員需要不斷學習和更新法律法規的知識，以應對各種復雜情況。同時，由于城市管理涉及多個部門，協調執法的難度也大大增加。這就要求城管執法人員具備良好的法律素養和協調能力，以提高執法的效果。

第四段：情緒管理的重要性。

城管執法工作本身非常辛苦，常常需要面對冷嘲熱諷的不理解和甚至抵抗。城管執法人員的情緒管理至關重要，一定要保持冷靜和耐心。首先，他們需要正確對待對自己的指責和質疑，保持良好的素質和形象，善于和當事人進行溝通和交流。其次，他們需要加強自身的情緒疏導，避免因工作壓力而產生抵觸情緒，以提高工作的積極性和效率。情緒管理的重要性不可低估，它對于解決沖突、維護社會穩定發揮著重要作用。

第五段：培養團隊精神和綜合執法能力。

城管執法是一個團隊工作，培養團隊精神是城管執法人員共同面對困難的關鍵。團隊合作不僅可以有效提高工作效率，還能減輕個人的壓力。在城管執法過程中，不同的部門和人員需要密切配合，溝通和協作是非常重要的。此外，培養綜合執法能力也是城管執法人員的基本要求之一。綜合執法能力包括對多個領域的了解和掌握，以及對法律法規的熟悉程度等。只有具備綜合執法能力的城管執法人員才能更好地應對各種情況，并有效執行法律。

結尾：總結。

在城管執法困難中，我們不斷總結經驗、汲取教訓，慢慢發現了解決問題的方法。城管執法困難并非不可戰勝，反而是我們成長和進步的機會。通過不斷提高自身素質，增強團隊合作能力，我們必將能夠更好地應對城管執法工作中的各種挑戰，為城市管理和社會秩序維護做出更大貢獻。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇十三

社會主義榮辱觀強調了人民利益高于一切，把服務人民為榮、背離人民為恥作為主要內容。為此，筆者認為這是給執法工作指明了正確的方向。作為一線的行政執法人員必須堅持這種服務理念，要以“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”作為執法根本，努力體現在文明執法中。中隊隊員在對社會主義榮辱觀的學習與討論中，結合平時的執法工作經驗，認為文明執法是踐行社會主義榮辱觀的關鍵所在。至于如何做到文明執法，我認為：

每一名執法人員都必須把自已的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯系，與市情、民愿相結合，在態度上熱情溫和，在語言上規范準確，在行動上合法得當，不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為，切實做到文明管理、熱情服務、以理服人、以情感人，實現在文明中執法、在執法中文明的目的。

隊員要始終懷有對國家法律的忠誠信仰、對人民群眾的深厚感情、對城管事業的執著追求，本著執法無情、操作有情的宗旨，把城市管理文章做深、做細，處處為老百姓著想，時時為老百姓負責，逐步由對立關系變成合作關系，由執法對象經濟利益的傷害者變成執法對象合法利益的維護者。

在查處違法、違章行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實在先、權利告知在先，在工作上充滿真情，在環節上規范清晰，使違法者心悅誠服，減少城市管理行政執法工作的阻力，透射出黨和政府對廣大人民群眾的關心和愛護。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇十四

自去年從學校畢業以來，我從事城市管理的基層工作快近一年。在這段時間里，隨著不斷的學習，深入的實踐，我對城市管理的基層執法工作有了較為深刻的認識與體會。特別是現在城市管理工作所面臨的問題與困境。為了在接下來的工作中更好的去面對這些困境挑戰，我就結合自身的實際工作情況具體談談這個方面的認識與心得體會。

這里說的法律基礎包含兩個層面，其一，隊員自身的法律基礎知識不到位、不精通。作為一名執法人員，熟悉自己的業務是最基本的要求，但在我們的執法過程中常常會碰到下面的情況：有的執法隊員在開罰單的時候雖然知道用的是哪個處罰依據，卻不知道是第幾條第幾款。這樣的執法顯然缺乏公信力。其二，城市管理行政處罰的法律保障不完善。城市管理行政執法者開展相對集中行政處罰，確實在一定程度上解決了以前七八頂執法“大蓋帽”去管一頂“破草帽”的弊端。但有些問題由于缺乏相關的法律依據并沒有得到實質性的解決。而且執法者在執法過程中常常遭到暴力抗法。執法不能得到較好的保障。

平心而論，總體上我們的執法人員都具備較高的思想道德素質。但我們的城管隊伍建立時間不長，還處于發展壯大的階段，隊內人員的綜合素質總難免有所差距，特別是個別協管人員的自身素質還有待大大提高。城市管理工作之所以一直難以得到市民的理解，很大程度上源于部分人員平日工作中的不良作風。例如上班遲到早退，制服穿戴不整，滿嘴粗言臟語，行為吊兒郎當，這嚴重損害了我們在老百姓心中的形象，很多人因此產生對城管的偏見。我們在執法過程中往往遇到路人不問對錯反去支持違法者的情況。

絕大部分情況下，城管執法工作所面對的對象是比較特殊的。他們往往是生活較為困難，缺乏法律意識的弱小群體。這給我們的工作帶來了兩難性。小攤販們做生意留下殘渣廢物，嚴重污染城市環境。城市的和諧美麗需要維護，違法違規行為不能不管。但我們對他們的教育宣傳甚至處罰往往起不到作用。同時弱小的群體大多會得到市民的同情，所以我們的執法，哪怕是對他們的宣傳教育也得不到部分市民的認可和理解。

城管執法工作因城市而興，因治市而建，城管執法人員為了城市的干凈、整潔、規范、有序付出了無數的汗水與心血，然而，就如上面幾點中提到的一樣，卻始終得不到人民群眾的根本認同。提到城管，無論網絡、媒體還是街頭巷議，群眾詬病良多而贊譽較少，城管執法人員在辛勤工作的同時缺乏社會認同感與工作榮譽感，面對頻繁遭遇的執法沖突與群眾圍攻，不少同志心情壓抑,精神壓力很大。據某媒體報道：某市一執法隊長上小學的兒子原本性情活潑，某段時間突然情緒低落、十分孤僻與自卑，經詢問得知，在班上的一次活動中，大家說起自己父親的職業，當他的兒子說起自己的父親是一名城管隊長后，受到了其他同學的侮辱與嘲笑，說他父親只會欺負小商小販，欺負窮人，不愿跟他玩。這件事讓我很是震動。當前城管執法工作該找到一條怎樣的出路，才能讓我們的工作更“陽光”，更有榮耀感，更符合廣大人民群眾的根本要求。這其中，有個別城管執法人員的素質問題，也有執法監管的缺失等。如果不改變，恐怕這樣的尷尬還要繼續。

雖然我們在一定范圍內開展了相對集中行政處罰，但由于缺乏行政審批權，所以更要加強行政審批部門與行政執法部門之間密切配合、相互監督、協調有序的工作制度，如審批抄告制度、處罰后續處理告知制度、重大審批處罰征詢制度、監督反饋制度等，以做好行政執法的協調工作；通過政府行文賦予行政執法部門以行政檢查權，以有效實施監督和配合審批部門的監管；通過深化行政審批體制改革，進一步實現信息資源共享并力求及時準確；注意發揮行政審批和行政執法部門的各自的獨特作用，做到優勢互補、協調統一。

城市管理基層執法工作中存在的問題是多層面的，也不是一時半刻就可以的得到解決的。這需要多個方面多個部門及廣大群眾長期的共同努力。作為執法的一方，我們要不斷加強完善自身的建設，努力組建一支集中統一、廉潔公正、作風優良、業務精通、素質過硬的綜合行政執法隊伍。主動加強與其他部門的聯合執法，重在宣傳教育，并在市民的心中樹立新的良好形象，重新獲得市民的認可，理解與信任。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇十五

城市管理是一項重要的公共事業，城管部門作為城市管理的主要執法機構，有責任維護城市的公共秩序和保障市民的基本權益。在執行執法任務的過程中，城管部門應當秉承“執法為民、服務大局”的原則，充分尊重市民的合法權益，健全服務體系，為實現城市文明與和諧發展貢獻力量。本文將從個人經驗出發，談談自己在城管執法中的心得體會。

第二段：執法上的經驗。

在城管執法實踐中，我們需要注重協調與服務。在解決糾紛和調解沖突時，我們應當耐心溝通，聽取當事人的意見和建議，協調雙方關系，并在合法合理的基礎上作出裁決。同時，我們應當根據實際情況靈活運用執法手段，切實維護市民的合法權益和安全，并遵守法律規定，不擅自濫用執法權利。

第三段：服務上的體會。

為了更好地為市民服務，我們在日常工作中應當以市民為中心，深入基層，了解市民的實際需求和意見。我們可以開展“微型城管”“便民服務日”等活動，積極開展未成年人法律教育、公共衛生宣傳等工作，推動社區文化建設和社區管理創新，更好地服務市民。

第四段：思考與建議。

城管部門要加強自身建設，提高綜合素質，掌握先進技術和管理經驗，不斷提高服務質量和效率。同時，我們也應當注重宣傳和教育，強化市民的法律意識和公德心，共同構建和諧社區和文明城市。

第五段：結語。

城市管理是一項長期而艱巨的任務，城管部門在維護城市秩序和保障市民權益的同時，也要注重改進和完善自身管理和服務。走出實踐和總結經驗，探索更好的服務模式和機制，為實現城市和諧發展不斷奮斗！

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇十六

城管執法是城市管理的重要組成部分，旨在維護城市的秩序和環境。多年的執法工作使我積累了一些心得體會，我認為城管執法應該注重法治思維，加強與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執法效能和服務意識。

首先，城管執法應注重法治思維。法治是社會穩定和公正的基石，城管執法必須始終以法律為準繩，嚴格依法行事。遵循法治思維不僅能夠保證執法的合法性和公正性，還可以提升執法的可操作性和實施效果。我記得我曾經遇到過一起拆違違法建筑的案例，當時很多居民因為涉及利益關系心存不滿，但我們通過與他們充分溝通，解釋法律法規，最終得到了居民的理解和支持。這個案例讓我深刻認識到，法律的實施需要依靠人們的認可和支持，只有遵循法治思維，才能真正實現城市管理的目標。

其次，城管執法應加強與市民的溝通。作為執法者，我們不僅要將執法工作做到位，更要注重與市民的溝通和交流。只有通過與市民的良好溝通，才能及時獲取信息、了解民意、解決問題。在一次環衛執法中，我曾經遇到過一位老人，他因為不小心亂扔垃圾被我罰款。但我主動與他交流，了解他的生活狀況和困難，最終我們共同商討出解決辦法。通過與市民的溝通，我們才能更好地為市民提供服務，不僅是執法的需求，更是社會發展的需要。

再次，城管執法應注重公正和妥善處理矛盾。城市管理中不可避免地會出現一些矛盾和糾紛，作為執法者需要本著公正的原則處理各種矛盾。我們不僅要有明確的執法標準，還要有靈活的思維和技巧，擺正位置，以公平的標準來處理各類糾紛。有一次，我遇到一家商店在街邊亂擺攤的問題，雖然按照規定需要進行處罰，但考慮到商家的生計和市民的需求，我選擇了與商家溝通，找到了一個雙方都能接受的解決方案。這次經歷讓我深刻理解到，公正并不是簡單的機械執行，而是要結合實際情況，尋找最適合的解決方案，維護社會的穩定和諧。

最后，城管執法要提升執法效能和服務意識。城市管理是一項長期的工作，為了提高執法效能，我們需要不斷學習和提升自己的專業能力。我們需要了解新的法律法規，掌握新的執法技巧，不斷提升自己的綜合素質。同時，城管執法是為市民服務的，我們要始終保持服務意識。只有將服務放在首位，才能更好地滿足市民的需求，獲得市民的認可和支持。

城管執法是一項既光榮又艱巨的工作。執法者要注重法治思維，加強與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執法效能和服務意識。只有不斷學習和提高自己，才能更好地履行城管執法工作，為城市的美好明天貢獻自己的力量。

優質城管執法以案為鑒心得體會范文（17篇）篇十七

20xx年2月10日下午，我參加了由市城管局開發區大隊組織的城市管理行政執法先進經驗交流學習會。會上七位城管戰線的老隊員、老同志、執法能手分別就自己多年城管工作實踐生動地介紹了各自的工作心得經驗。作為一名新隊員，老同志們精辟豐富的經驗總結使我受益匪淺。結合自身一年多的城管工作經驗，將心得總結如下：

首先，城市管理工作內容紛繁復雜，直接面對社會矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執法隊員面對著法與理、輿論導向與社會現實兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時，盡可能取得社會輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時一定要堅持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達到執法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產生；同時，在日常管理中，務必要做好輿論的宣傳引導工作，爭取群眾理解。

其次，制作各種法律文書是執法隊員的必備技能。其中最重要的就屬調查詢問筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過程中，證據的證明力大于當事人口供，但是在城管執法實踐中，記錄當事人口供的調查詢問筆錄至關重要。制作筆錄前應先摸底，對案件有一個基本的認識做到心中有數；與當事人溝通應注意技巧，多聽多看多記。總之就是在對案件事實基本熟悉的前提下，再按部就班根據筆錄制作的要素制作筆錄。對當事人的話如是表述、內容詳略得當、筆錄時間符合邏輯關系、字跡工整等等，這些都要要我們時刻注意的問題。

再次，我們工作的兩大重點一是流攤管理二是違建查處。

放便民市場給予他們生存空間；對于為了發財而擺攤的，要嚴格予以控制。一旦日常管理中出現糾紛，充分運用警方的力量，同時執法管理中要注意證據的保存與收集。

違建查處又分為兩大類：自然人違建的，如果屬于居民小區內，要與屬地居委會、社區多溝通；如果是城郊結合部，要與屬地政府協調，通力協作。法人違建的，要與企業法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產、安監、工商、環保等方面算責任賬，二是從違建違法責任算經濟賬，通過溝通與交流使企業認識到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門的工作。總之，無論是處理哪種類型的違建案件，都是建立在及時發現的基礎上。違法建設，發現早，處置就快，最終矛盾也少。

最后，作為城管執法隊員，我們身著制服頭頂國徽，一舉一動都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執法都關系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴格依法行政、依法管理、依法執法。另一方面，部分老百姓對我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測的人歪曲事實運用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對于這部分人，我們一定要嚴正立場，嚴格執法！