總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
職位晉升個人總結(jié)篇一
我于xx年從xx大學(xué)畢業(yè)后分配來本院，現(xiàn)在經(jīng)濟系管理教研室工作。因我父親年老多病，需要人照顧，以及我與愛人長期兩地生活等實際困難，特向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，調(diào)回家鄉(xiāng)工作。我的家鄉(xiāng)在xx省xxxx縣。父親現(xiàn)年xx歲，xx年患半身不遂病，生活不能自理。我于xx年結(jié)婚，愛人在家務(wù)農(nóng)，現(xiàn)有一個兒子。由于我在外地工作，這樣，照顧老人、教養(yǎng)兒子以及家內(nèi)外勞動，都由我愛人獨力承擔(dān)。因長期操勞，她罹患重病，實在難以支撐。為解決家庭實際困難，免除后顧之憂，更好地投身工作，我希望調(diào)回家鄉(xiāng)，就近解決工作問題。請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
申請人：xx
xxxx年xx月xx日
職位晉升個人總結(jié)篇二
您好！我從20xx年4月來到公司，進入公司工作對我來說是一個新的轉(zhuǎn)折，是生命中的機遇，同時也是一種挑戰(zhàn)，我很高興當(dāng)初我做出了正確的決定，選擇了進入公司工作。
根據(jù)公司的發(fā)展需要，我目前擔(dān)任銷售部業(yè)務(wù)員工作。工作以來我從一個業(yè)務(wù)新手到逐漸適應(yīng)工作，再到如今已經(jīng)基本對于工作了如指掌，已經(jīng)成為銷售部的工作骨干。
因此，我非常感謝公司的人性化管理，舒心的工作環(huán)境和團結(jié)務(wù)實的企業(yè)文化，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，我在工作崗位上取得了不錯的業(yè)績。
對于銷售部業(yè)務(wù)員工作，我對工作的理解是領(lǐng)導(dǎo)制定年度銷售計劃，銷售部業(yè)務(wù)員熟悉工作計劃，制定工作方案，充分利用時間完成相應(yīng)工作目標(biāo)。
鑒于以上對于工作的認(rèn)識，我特此向單位領(lǐng)導(dǎo)提出職位晉升銷售部副部長的要求。希望領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮我這些年工作情況給予考核，如果領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請。我將會在新的崗位上再接再厲，竭盡全力為公司發(fā)展奉獻自己的一份力。
此致！
職位晉升個人總結(jié)篇三
您好！我從20xx年4月來到公司，進入公司工作對我來說是一個新的轉(zhuǎn)折，是生命中的機遇，同時也是一種挑戰(zhàn)，我很高興當(dāng)初我做出了正確的決定，選擇了進入公司工作。
根據(jù)公司的.發(fā)展需要，我目前擔(dān)任銷售部業(yè)務(wù)員工作。工作以來我從一個業(yè)務(wù)新手到逐漸適應(yīng)工作，再到如今已經(jīng)基本對于工作了如指掌，已經(jīng)成為銷售部的工作骨干。
因此，我非常感謝公司的人性化管理，舒心的工作環(huán)境和團結(jié)務(wù)實的企業(yè)文化，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，我在工作崗位上取得了不錯的業(yè)績。
對于銷售部業(yè)務(wù)員工作，我對工作的理解是領(lǐng)導(dǎo)制定年度銷售計劃，銷售部業(yè)務(wù)員熟悉工作計劃，制定工作方案，充分利用時間完成相應(yīng)工作目標(biāo)。
鑒于以上對于工作的認(rèn)識，我特此向單位領(lǐng)導(dǎo)提出職位晉升銷售部副部長的要求。希望領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮我這些年工作情況給予考核，如果領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請。我將會在新的崗位上再接再厲，竭盡全力為公司發(fā)展奉獻自己的一份力。
此致！
職位晉升個人總結(jié)篇四
時間飛快，本人自zzx年z月入職zzzz到現(xiàn)在已經(jīng)快zx年的時間了，在這期間，工作中得到了包括您在內(nèi)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助、支持，在此表示感謝。我很榮幸能夠加入zzx這個團結(jié)向上的集體，也感謝您提供給我這么好的一個能發(fā)揮自我、施展自我的環(huán)境。自進入zzz以來本人一直保持以為顧客服務(wù)為宗旨，將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作都盡心盡力如期順利完成。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，能著實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相融洽，配合本組負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步。并時刻銘記作為zzzz的一員自己所肩負(fù)的責(zé)任。每次見到您及其他同事忙碌的身影，對工程工作這份炙熱的情感、堅定的信心，都讓我深受感動和鼓舞。我堅信zzzx未來光明的發(fā)展前途，也相信每一個想有所作為的人都能夠在zzz提供的良好職業(yè)發(fā)展平臺上有所成績………。
根據(jù)自我優(yōu)勢分析本人不才在此毛遂自薦競聘zzzx一職。本人對目前zzz設(shè)備的使用、維護和檢修等工作已經(jīng)鉆研學(xué)習(xí)到了一定的高度;想涉獵更多有關(guān)酒店專業(yè)技能的知識，也想為自身未來的發(fā)展邁出關(guān)鍵的一步。目前zzz是我的軟肋但我相信憑借我對這份工作的熱愛和勤勉不懈的學(xué)習(xí)態(tài)度自己定能很快跨越zzx這一攔路虎并最終實現(xiàn)事業(yè)路上的飛躍。
1、狠抓班組員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，做到一專多能，協(xié)助zzzx培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如：強電工要懂弱電設(shè)備的調(diào)試，等多方面技術(shù)綜合化。對班組技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力。人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用;惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。
2、改進班組員工工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。督促班組成員加強對設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)。
4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低維修成本。
5、采用人性化管理和制度化管理相結(jié)合的辦法，鼓勵優(yōu)秀的員工，約束偷奸耍滑的員工。
6、協(xié)助zzz制定合理的團隊目標(biāo)并積極引導(dǎo)員工團結(jié)協(xié)作，為完成目標(biāo)而努力。
7、培養(yǎng)班組成員要增強美學(xué)美感意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
8、希望通過本班組的一些改善，能夠帶動工程部其他班組成員的工作熱情，去為賓客創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我堅信，沒有最好，只有更好，只有自我不斷加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，才能實現(xiàn)自我事業(yè)的跨越。相信領(lǐng)導(dǎo)會慎重考慮我的申請。不管最終批復(fù)意見如何，我都會一如既往努力工作，爭取為酒店創(chuàng)造更大的價值，做出更大的貢獻，因為我始終堅信這所有的努力，我自己將是最大的受益者。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)。敬待您的回音……。
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
職位晉升個人總結(jié)篇五
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2006年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2006年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)2006年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在2006年第四季度2007年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
職位晉升個人總結(jié)篇六
您好！在此我先對部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我一直的指導(dǎo)和幫助表示感謝。作為一個剛到公司的不久新員工，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新人到職員的轉(zhuǎn)變。
在這幾個月工作期間，營業(yè)部的工作程序和方法是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程，使我從一個新手到一個能熟練操作的員工。
這段時間的學(xué)習(xí)和實踐讓我從公司前輩們那學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗到同時我自己也在不斷的探索更有效更準(zhǔn)確的工作方法向更高的層次邁進。
另外，公司規(guī)范的管理制度和完善的工作模式，也讓我學(xué)習(xí)到了很多，培養(yǎng)了自己一個很好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。在本部門的工作中，也一直都嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早精通本崗位且熟悉部門其他崗位操作，為公司做出更大的貢獻。
當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在這幾個月中看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，因為這是我們大家一起努力的結(jié)果。道路是曲折的，前途是光明的，我相信，只要我們不斷的努力，一定會讓新邦物流的名字閃亮在全國的每一個地方，同時也更加迫切的希望可以和公司一起發(fā)展，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值。在此我提出晉級申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我更高的臺階鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，為公司創(chuàng)造更多的價值，同公司一起展望美好的未來！
特此
敬禮！
申請人：xxx
20xx年xx月xx日