報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
銀行網(wǎng)點建設(shè)工作報告總結(jié) 銀行網(wǎng)點建設(shè)運營總結(jié)篇一
(一)于2013年12月1日起,對前來辦理業(yè)務(wù)的各單位財務(wù)人員溝通聯(lián)系,相互磋商年末對賬單的回收事宜,確保各單位在春節(jié)前能夠順利進行對賬工作。
(二)在2013年12月份中,對不常發(fā)生業(yè)務(wù)的單位或商戶,進行電話回訪,確定能夠順利進行年底的對賬工作。
(三)在收到區(qū)分行的對賬單后,二次進行電話聯(lián)系,及時安排對賬單回收工作。
(四)對于春節(jié)提前放假,本地無法實現(xiàn)對賬的單位,采取區(qū)分行統(tǒng)一郵寄對賬單的方式,確保及時對賬。
(一)單位法人代表聯(lián)系不上,查詢法人資格已撤銷,無法進行對賬處理。
(二)受單位項目結(jié)算影響,開立結(jié)算賬戶的單位財務(wù)人員撤回總部,無財務(wù)印章無法對賬。
(三)采取郵寄方式寄送的對賬單丟失,未能進行回收,單位財務(wù)人員沒有回本地,無法補制。
(一)對未能聯(lián)系上的法人代表進行多渠道聯(lián)系,確保能實現(xiàn)對賬工作。
(二)盡快于財務(wù)人員聯(lián)系,確保第一時間返回本地進行對賬單補制工作。
銀行網(wǎng)點建設(shè)工作報告總結(jié) 銀行網(wǎng)點建設(shè)運營總結(jié)篇二
務(wù)和實現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達到109 76萬元,占放貸額2 以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽度。
郵儲銀行服務(wù)工作總結(jié)
為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導,市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導小組,成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導小組辦公室結(jié)合我行實際,認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。 為了深入扎實地開展好這項活動,元月12日晚,我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會,黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話,對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題,提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
增強自覺服務(wù)意識和緊迫感,真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
銀行網(wǎng)點建設(shè)工作報告總結(jié) 銀行網(wǎng)點建設(shè)運營總結(jié)篇三
大家好!
20xx年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。
我在支行領(lǐng)導指導下,努力營銷對公客戶,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,實現(xiàn)總授信額度5.5億元,帶動對公存款8000多萬元,實現(xiàn)利息收入160多萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家xx企業(yè),利用交叉營銷,實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,我的成績排在全分行前5位。
一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學習,我基本掌握了xx銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點,為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,我積極學習信貸風險控制措施,作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《xx》一文被評為總行二等獎。
作為一名客戶經(jīng)理,其職責是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住xx區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。
20xx快要來臨,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行網(wǎng)點建設(shè)工作報告總結(jié) 銀行網(wǎng)點建設(shè)運營總結(jié)篇四
一、做好新形勢下黨建工作,為企業(yè)發(fā)展提供堅實的政治保障。
1、加強組織建設(shè)凝聚人。(1)按照縣直機關(guān)工委的部署,于4月15日完成機關(guān)黨總支的換屆工作,選出新一屆總支委員會;對機關(guān)各支部的設(shè)置結(jié)構(gòu)及各支部委員進行了適當調(diào)整。(2)加強了基層干部管理,完成了民主評議工作,對每名干部形成了客觀、求實、負責的考核評價報告。并對個別干部進行了戒免談話。(3)做好入黨積極分子培養(yǎng)和黨員發(fā)展工作。局機關(guān)發(fā)展^v^員xxxx,基層支部發(fā)展黨員xxxx,在冊的確定的入黨積極分子2xxxx。目前,局黨委黨員數(shù)22xxxx,其中,機關(guān)黨員10xxxx,基層及離退休黨員12xxxx。(4)根據(jù)工作需要,新成立基層黨支部xxxx,并對部分基層支部書記進行了重新調(diào)整任免。 2、健全黨建機制鞭策人。(1)堅持“三會一課”制;健全中心組學習制度和黨員學習制度,做到學習有計劃、有目的、有內(nèi)容、有記錄;完善民主生活會制度,對提出問題切實整改、認真落實。(2)對黨員資料實行檔案化管理,健全黨費收繳制度,明確黨費收取標準。(3)結(jié)合新時期黨建的新要求,局黨委特形成《黨建工作制度匯編》并下發(fā)到各黨支部,用于指導工作。(4)完善黨風建設(shè)責任制,局黨委與各科室及基層所長簽定了《行(黨)風目標管理責任狀》,做到有章必依、違章必究。
3、加強黨風建設(shè)教育人。組織全體黨員學習了^v^中央頒布的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實施綱要》和省紀委編寫的《反腐__警示教育學習資料》,并進行理論考試。
二、抓好行風建設(shè),為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。
1、健全組織領(lǐng)導,制定可行方案。(1)適時重新調(diào)整了行風建設(shè)領(lǐng)導小組,形成黨政主要領(lǐng)導負總責,班子成員分工負責,業(yè)務(wù)主管部門具體負責,紀檢監(jiān)察(行風辦)組織協(xié)調(diào),黨政工青齊抓共管,全體員工共同參與的領(lǐng)導體制和工作機制。(2)年初印發(fā)了《2005年全局行(黨)風建設(shè)工作要點》,適時出臺了《×××農(nóng)電局示范窗口及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)管理暫行辦法》,下發(fā)到各基層所,以其指導全局行風建設(shè)。
3、創(chuàng)新管理體制,為行風建設(shè)提供支撐。(1)
結(jié)合我局供電所的管理現(xiàn)狀,對供電所財務(wù)實現(xiàn)真正意義上的收支兩條線管理,對原2xxxx供電所進行資源整合,人員重組,合并縮減為2xxxx供電所。并制定下發(fā)了一系列的管理制度和辦法。(2)目前,按上級部署要求,進行“三清理一規(guī)范”工作,并將其納入今年的黨風廉政建設(shè)考核內(nèi)容。通過這些舉措,有效地鏟除了滋生腐敗和產(chǎn)生不良行為的土壤,使企業(yè)得到了健康發(fā)展。
4、企業(yè)內(nèi)部建章立制,由枝結(jié)入手抓行風建設(shè)。健全考勤機制,重新修訂《×××農(nóng)電局考核管理辦法》,實行指紋機簽到,并與獎金掛勾;同時出臺會議制度,財務(wù)審核、報銷制度、食堂管理制度,真正實現(xiàn)“用制度管理替代人情管理”。
三、抓好班子,帶好隊伍,是黨建和行風建設(shè)取得成效的根本點。
黨建和行風建設(shè)的根本點在于抓班子建設(shè),增強凝聚力和決策力;抓黨員干部隊伍建設(shè),增強執(zhí)行力;抓職工隊伍建設(shè),增強戰(zhàn)斗力。
1、以建設(shè)“政治素質(zhì)好、經(jīng)營管理好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好”的“四好”班子為目標,充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風,堅持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學駕馭,以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點,得到領(lǐng)導的好評和職工的認可。今年7月份兩錦局黨組通過全員民主測評、中層干部(所長)面對面談話的方式,對領(lǐng)導班子進行民主評價。在組織建設(shè)中,堅持民主集中制和集體領(lǐng)導,凡是涉及職工切身利益的問題,均提交職工代表大會討論。經(jīng)班子研究,代表大會先后討論通過了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費報銷制度和職工子女就學制度,切實改善了職工福利,解除了職工的后顧之憂。在干部隊伍建設(shè)上,明確提出“三個堅決不做”既損害全局利益的事堅決不做,損害職工利益的事堅決不做,違法違紀的事堅決不做。
2、作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,黨員干部對職工具有深刻的表率和感染效應(yīng),為此,我局抓好三方面工作:首先建立健全干部考核機制,實行干部誡免談話制度。利用一個月的時間對供電所領(lǐng)導進行全面認真的考核,并對每名干部形成客觀如實的考核報告,對不稱職的干部進行了誡免談話。其次加大對干部培訓力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓班,邀請專家進行了管理科學、法律法規(guī)、預(yù)防職務(wù)犯罪的講座,縣電視臺對此進行詳細報道,兩錦局黨組的也給予了充分認可和肯定。三是建立健全黨員干部述職述廉制度。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。
銀行網(wǎng)點建設(shè)工作報告總結(jié) 銀行網(wǎng)點建設(shè)運營總結(jié)篇五
20xx年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從21團支行調(diào)至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況述職如下:
首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)基本達標,但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經(jīng)理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風險,在服務(wù)過程中,要嚴格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,做好日常營銷工作。