為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于銀行開門紅活動方案(精)一

大家下午好~

時間過得真快，伴著冷冷的寒風我們走到了xx年末?；厥撞黄椒驳囊荒?，心中的感受也有所不同。銀保市場是個看不見硝煙的戰場，各家公司競爭激烈，一年來我承受了壓力，忍受了委屈，一步一步踏實地前進著。很幸運的是在我的背后有支持我的強大團隊，有關心我的經理室領導和科長，在他們的高度重視下，齊心協力、團結互助，我的三個網點為銀郵銷售部創下了三千萬業績。

細細品味走過的360天，總結了三點平時工作中的切身體會與大家分享：

一、 提高服務質量、建立良好關系

“成己為人、成人達己”須從提高服務質量入手，以服務為載體才能與客戶之間、銀行柜面人員建立相互信任，共同承諾的關系。平時我愛蹲點，只有近距離的接觸客戶，了解客戶的需求，才能更快、更好、更完善地為客戶服務，及時有效的服務也解決了銀行的后顧之憂，讓她們放心安心地開展業務。為了更好地融入到柜面成為她們的朋友，工作之余，我們時常相聚，感情也在一次次的溝通中得到穩定和信任。我平時精心策劃，用心安排，走行口大門，進領導小門，上到行領導，下到柜面員工，關系融洽了，一切也就順理成章了。

二、認真學習專業知識、提高銷售技能

隨著壽險市場競爭的不斷深入，市場競爭出現主體多元化，渠道多樣化，銷售模式差異化。在市場激烈地競爭下，不學習就要被淘汰。業務技能的學習，只有在實踐中不斷地磨練，才會有質地提高。在樊經理、倪經理的英明領導下，我們拋開平時的含蓄與羞澀，積極地參與到產說會當中。幾次產說會下來，我敢于跟客戶開口了，話術講起來也不那么別扭了，理論與實踐結合起來了，一單簽下來給自己增加了信心，也給學習增加了動力。只有自己吃透了產品，到網點才敢大膽地、從容地去說，用自己的專業引導她們說服她們。20xx年我們不僅收獲了知識，收獲了喜悅，更收獲了一步步地成長帶來的財富。

三、 感恩之情、真心回報

20xx年我們雖取得了驕人的業績，但每一分保費都來之不易，我們的汗水灑在每條路上，而在我們背后默默支持的經理室領導更是辛苦。每當我遇到困難時，第一時間想到的是領導，是他們及時有效地協調讓我們輕度難關；每當我遇到委屈時，第一時間想到的還是領導，是他們殷殷的關懷之情讓我們破涕為笑。在中國人壽的幾年里，我在公司強大的平臺上快速成長，作為銀郵銷售部中的一員我很欣慰，這個和諧的團隊帶給我們的是家的溫馨，這個有活力的團隊帶給我們的是夢的希望。

客戶經理的工作讓我知道就是每天“把復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真的事情重復做，重復的事情要有創造性地去做1 20xx年我們品嘗過的辛酸苦累；20xx年我們享受過的幸?？鞓?，都已珍藏在20xx年的記憶中。總結過去，是為了收獲更好的未來。但良好的成績已成過去，并不代表未來。伙伴們，20xx年已經悄悄向我們走來，20xx年的精彩正在向我們召喚。20xx年將是特別的一年，將是燦爛的一年，將是我們為之奮斗的一年，也必將是再創輝煌的一年。人生之旅中，只有堅信明天比今天更美好的人，他才有勇氣和才能大步地去開拓明天。希望在新的一年，我們會依強大的公司為靠山、依睿智的領導為后盾、依和諧的團隊為臂膀，攜起手來為自己的`明天用力出擊！

在此我代表所有銀郵銷售部的客戶經理表態，在xx年的開門紅戰役中我們一定會抓住機遇、迎接挑戰、奮力拼搏、全力以赴、用我們的豪情壯志，用我們的輝煌業績，書寫人生新的篇章。

加油

關于銀行開門紅活動方案(精)二

開門紅結束了，這段日子過的很忙碌同時也很充實，感覺自己是在學習中成長，在成長中進步，這段時間過的特別的值得。

外部環境上，我在二月末從高柜調到了低柜，工作需要進一步去學習和適應，同時低柜業務的種類也讓我需要不斷給自己充電，在工作之前我一直希望自己可以從事國際業務，這次終于有了機會，國際匯款、光票、匯票、旅行支票，這些曾經只是在書本上聽過的名詞如今終于有機會去嘗試去了解去辦理，這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機會，才能讓我去了解和掌握銀行的知識，但是我深知這還只是銀行的皮毛，我還需要更多的去充電，去鍛煉自己，我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰，這樣才能鞭策自己不斷的進步；在低柜也做了一個半月了，感覺業務上基本可以應對自如，當然還有很多細節上叫不準，吃不透，相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學習來提高自己。

績效上，很早就聽到一句話，做銀行就是做產品，銀行早已不是簡單的提供存取服務，銀行想要盈利不能單純的依賴存貸差，必須要提高自己的中間業務收入，作為一線員工，賣出更多的產品是根本；從自己的角度講，我的貸記卡、三方是100%完成，最重要的存款指標只達到了要求的60%，卡、網銀、短信等小指標完成的還算靠前，股票基金、貨幣基金完成的不是很理想；總的來說，我對自己的績效不是很滿意，我不想為自己的失敗找借口，但是我需要找原因，我簡單的總結了一下，主要有以下幾個原因：

1、專業知識不強，對基金、保險等產品不是很了解，不敢主動營銷，總會被客戶問住；

2、工作方法不是很得體，處于摸著石頭過河階段；

3、不懂得積累客戶資源，沒有現成可用的老客戶；

4、有的時候花了很多心思專注在業務本身上，忽略了營銷客戶。

績效不理想的原因很多，每天我也會想很多，工作該怎么做，有件事我覺得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己，我覺得自己這段時間的進步很大，我開始有意識的積累客戶，花時間去電話回訪，建立起良好客戶關系的現在有三個客戶，資產都是百萬的優質客戶；同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率，說的多了機會自然也就多了，低柜可以和客戶更近距離的接觸，成功的概率也就相應的提高，我發現很多客戶在辦理業務的時候還是愿意和自己閑聊些家常的，我想在建立起信任的基礎上營銷就不是有太多的心理障礙了；我在學著用記事本記每天發生的事，需要我解決和跟蹤的事，需要我回訪的客戶，以前總是發生很多事，但是都記不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規劃；跟蹤事件的進程讓我覺得很有收獲，上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感，雖然我沒幫上太大的忙，但是跟蹤整個事件的進程讓我學會了很多東西，當時聽國結說要進來7000萬港幣，我就想要是能留在咱營業部就好了，然后和主任匯報，協助國結關注這個帳戶，然后和公司把這筆留交的錢進賬，看主任和公司進行協商，最后留在我們家20xx萬，感覺這件事很有成就感，晚上又去國結報文，第二天才知道這筆款項應該算在資本項下，又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回，我又給高姐做的國際匯款，再和個金和國結溝通這屬于資本項下還是投資項下的，怎么申報，總之這件事打了很多電話，和很多部門進行了溝通，跟蹤這件事讓我學到了很多，畢竟這么大額的款項不是經常能碰到，學習業務的同時也鍛煉了自己的溝通協調能力，感覺這件事讓自己很有成就感。同時也讓我知道，很多部門都是只知道自己的那一塊，對別的部門不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做，可以了解很多自己平時不知道的東西。總的來說我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意，但是我對下一個季度的工作充滿了信心，我想自己有能力做的更好，我是個不服輸的人，我不想比別人差，我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。

對這個月的工作我有很多的設想，我覺得在熟練業務的同時我需要充實自己對銀行產品的了解，這個月的打算是賣出20萬股票基金，賣出一份保險，一周至少四張信用卡，平時要加強開口率，和各種客戶溝通，了解他們的不同需求，為他們配置適合他們的產品，我感覺這就是工作的樂趣，讓每個人各取所需，實現雙贏，同時這個月我準備再積累3個客戶，每天辦完業務給1-2名溝通不錯的客戶做回訪；學習上，我覺得自己做的業務只是整個業務的一段或者一部分，我想把這個業務從發生到結束的整個流程都了解清楚，現在我就想多學習些東西，感謝主任能給我這么多機會去了解銀行的基本業務，我也會抓住這個機會不斷提高充實自己。

關于銀行開門紅活動方案(精)三

作為xx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社（合作銀行）在xx學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期xx天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自xx各個行社的x位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，午時13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自我有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

看著《點鈔技能訓練》的x教師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，可是十來次，手有微酸。問及x教師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，x教師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑，x教師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自我的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

這次培訓，作為xx聯社一行九人的帶隊人，又是班委第x組組長，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的`一些基本知識，對課上教師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自我的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xx聯社代表隊有多么的團結時，第x組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自我，將你的歡樂分享給別人，也就得到了分享別人歡樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

關于銀行開門紅活動方案(精)四

銀行開門紅主題營銷活動禮

品方案

篇1：xx農行‘春天行動’開門紅綜合營銷方案

xx農行2015‘春天行動’開門紅綜合營銷方案

為了全面完成上級行下達的春天行動各項任務，為了在市分行，省分行，總行的各種專項競賽中得獎，切切實實為每一位職工增收，針對xx支行的具體現狀，特制訂以下綜合營銷方案。

一、制訂原則：

內外有別，產品有別，不搞全面，也不搞一刀切，實行經濟最大化原則。

二、實用人群：

xx農行客戶

三、實施時間：

2015年1月1日至2015年3月31日。

四、奮斗目標：

1、每個網點都能獲得人民幣儲蓄時點和日均增量獎，2、每個網點都能獲得金穗ic卡換卡獎，3、每個網點都能獲得貴金屬專項獎，4、每個網點都能獲得個人貴賓客戶營銷獎，5、每個網點都能獲得k碼支付活躍增量獎，6、每個網點都能獲得掌上銀行活躍客戶增量獎，7、每個網點都能獲得信用卡增量獎，8、每個網點都能獲得pos商戶增量獎，五、實施辦法：

（一）、你辦卡，我充值（ic卡綜合營銷活動）

在全行三個網點，統一開展你辦（換）卡我充值的營銷活動，前期利用市分行在xx網站上專用鏈接積極開展充五元，再送五元的活動，可對完成儲蓄時點和日均存款有利，還可完成k碼支付，手機銀行支付和ic卡換卡四個專項獎勵。該項活動如增加5000戶k碼支付，需25000元費用。

（二）、你用卡，我送卡（信用卡綜合營銷活動）

在全行三個網點，統一開展你用卡我送卡綜合營銷活動，活動對象：

xx農行所有信用卡持卡人

活動內容：

在2015年新辦卡和以前辦卡未激活的信用卡客戶在2015年一季度激活并使用二次的憑收銀條在開戶網點領取50元xx超市購物卡一張，（限前380名）。

其余信用卡持續卡人憑2015年第一季度三次刷卡憑證到網點領取xx超市50元購物卡一張，每人限領取一次，（限前100名）

該項活動共需購物卡24000元。

（三）、你購金，我補貼（貴金屬綜合營銷活動）

在全行三個網點，統一開展你你購金，我補貼貴金屬綜合營銷活動，xx農行購銀客戶

活動內容：

在2015年第一季度在我行任一網點買一個銀錦囊的送一張50元的超市購物卡，每個網點限前100名；買一個銀瓶送一張100元的超市購物卡，每個網點限前40名。該項活動共需購物卡27000元。

（四）、你辦pos機，我送“瓶”安（pos商戶綜合營銷活動）

在全行三個網點，統一開展你辦pos機，我送‘瓶’安綜合營銷活動，活動對象：

xx農行pos存量商戶和新增商戶。

活動內容：

在2015年第一季度在我行任一網點安裝pos機具，并有效使用，是有效商戶，我行贈送一個價值380元的銀瓶，祝?？蛻羝桨部鞓?，每網點限前8名。

各網點對存量商戶進行全面的走訪，對刷卡量的我行排名前十的存量商戶 贈送一個價值370元的銀瓶，祝?？蛻羝桨部鞓?/p>

該項活動共需銀瓶34個，價值12580元。

（五）你好我好大家好（貴賓客戶綜合營銷活動）

xx農行金融產品日平余額100萬以上的個人客戶。1000萬以上的貸款客戶法人。

活動內容：方案一：農行迎新，春節福臨

1.活動時間：2015年2月的某一天下午5點

2.活動地點：xx大酒樓xx廳

3.活動目的：慶祝2015年春節，建立公共關系，樹立品牌，擴大銷售業績。

4.內容：

每個客戶都有銀瓶相送。

實施細節：

茶話會形式，每個網點主任皆要出席，維護好自己的貴賓客戶。

方案二：農行教你如何理財

1.活動時間：2015年2月的某一天下午3點

2.活動地點：xx農行七樓會議室。

3.活動目的：為了給xx農行的貴賓客戶培養良好的理財意識，另一方面也可宣傳一下公司品牌。

4.內容：

川大教授xx老師講：如何如農行合作理財。

實施細節：講課后安排就餐和送禮，預計費用3萬元。

六、注意事項：

（一）|ic卡的供應必須充足。總共需要9000張ic卡，每月需3000張。

（二）你辦卡和充值的后期現金支行要有所準備。

（三）你好我好大家好的營銷活動要做得隱蔽一點，不要給單位和個人帶來不必要的麻煩。

（四）支行為營銷活動購買的貴金屬不納入補貼范圍。

如有不妥，敬請批評指正。

篇2：銀行社區行營銷活動方案

綠色生活社區行活動方案

一、活動主題

綠色生活社區行

二、活動時間

每月中旬周六一次

三、活動形式

（1）社區活動

（2）鬧市活動

(3)企業行

四、活動目標

（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦交通銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。

（2）開展產品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。

（3）儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,為我行后續開展個金業務奠定基礎。

五、活動費用

（1）場地租賃費： 元

（2）宣傳制作費： 元

（3）促銷禮品購置費：元

六、營銷方案

(一)社區行前工作:小區物業溝通

1.居委會。居委會信譽度高，對小區居民的情況十分了解，且在小區宣傳場地。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權給予減免。談判切入點：合作推廣社區穩健理財服務;豐富社區生活.2.小區會所或管理處。小區會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產量大的客戶或積極參與社區活動的活躍客戶較為熟悉，能協助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區增值服務。

3.選擇活動現場糧油貨品種類及數量，貨品價格及優惠，制定現場促銷活動方案

4.選擇聯合進駐的合作公司,挑選確認各等級獎品及數量.

(二)線上線下同步預熱、提前做好客戶預約、業務預受理:

1.社區內推廣(公告+一頁通)

a.提前一周支行全體客戶經理利用微信、qq、飛信等各種宣傳渠道轉發我行社區行活動;

b.大堂可以放置展板使來廳堂辦理業務的客戶了解此次活動的時間與內容;

c.利用在社區宣傳欄、電梯海報框、小區會所、物業辦公室進行張貼宣傳海報、在樓棟郵箱進行發放活動單頁;

d.短信發布、微信互動、小區業主qq群內公告等形式全方位發布信息;

逐步樹立我行財富管理進社區的服務形象，加強與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

2.社區外推廣(媒體+周邊商戶)

a.在報紙、網絡等信息留存較久的媒體上發布活動預告及活動簡訊，擴大品牌效應;

b.在小區便利超市、周邊商戶處留存網點服務信息卡，也可作為網點活動定點報名處.(三)物料準備

1.確定場地，設計場地的布置;

2.設計制作活動預熱宣傳品內容;

3、設計橫幅、易拉寶、海報（客戶經理姓名、微信二維碼及手機號碼）； 無紡布宣傳袋及袋內宣傳資料（信用卡、貴金屬、基金、薪金理財、支行自制理財宣傳單等）

購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表；客戶經理名片、桌椅、筆記本、筆;

借記卡和信用卡申請表、網銀協議、風險揭示書；

理財pos機具、e動終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油;

3、確定參加活動人員,以及落實人員分工:外圍引導-咨詢受理-信息收集-開卡簽約-幸運抽獎-流動宣傳-氛圍營造-流程控制及拍照宣傳.

4、邀請社區居委會人員參加

(四)活動流程：

提前一小時搭臺-布展(懸掛橫幅：設置易拉寶： 張貼海報：散發宣傳單)-活動進行-活動結束.其中活動按如下順序進行

入口引導-登記排隊-信息采集--開卡-風險測評與簽約(網銀、手機銀行、薪金理財)-社區標簽-關注微信,接受遠程銀行服務-理財咨詢與銷售-優惠購油-黃金買贈-贈送保險-幸運抽獎-外圍營銷

(五)社區行后續工作:

1.短信電話致謝物業,微信群qq群致謝客戶

2.微信圖文報道,社區行工作總結包括此次活動的不足及改進方案.

3.遠程后續跟蹤.對留存信息的客戶逐戶回訪，采用社區微信群和短信方式宣傳，用高息的社區行理財產品進行對接.

篇3：銀行宣傳營銷活動方案

**支行“消費者權益保護日”客戶回饋營銷方案

為做好總行“3.15金融消費者權益保護日”宣傳工作，回饋周邊中小企業、沿街商鋪和企業職工，擴大我支行在本區域的知名度，我支行特舉辦“消費者權益保護日”客戶回饋活動。

一、活動總調度

組織人員：

二、活動時間

2016年3月8日-15日

三、活動地點

**支行門前廣場

四、工作人員

五、獎品及抽獎規則

獎項設置：

設置如下五個等級的獎項：

特等獎：蒸鍋，20名

一等獎：雨傘，100名

二等獎：果盤，50名

三等獎：抽紙,500名

幸運獎：指甲剪，100名。

抽獎規則：

1、凡持宣傳單和身份證前來我行，即可1分錢購買洗衣粉

關于銀行開門紅活動方案(精)五

xx銀行2018年首季“開門紅”營銷活動方案

xx銀行xx年首季“開門紅”營銷活動方案“掃街外拓”活動。每周支行（部）領導班子、客戶經理可抽一天時間對我行金融產品進行掃街宣傳，發展新客戶，目標客戶重點放在臨街商鋪、新開樓盤、建材市場、商業協會等，客戶經理要熟記我行金融產品和利率定價政策，及時收集客戶資料信息。

為不斷擴大市場份額，尋求新的利潤增長點，持續提升經營業績，樹立銀行良好品牌形象，圓滿完成銀行xx年首季“開門紅”目標任務，特制定本方案。

一、成立組織為促進全行xx年首季“開門紅”營銷活動順利開展，經總行研究，決定成立營銷活動領導小組，人員組成如下：營銷活動領導小組下設辦公室，具體負責營銷活動的協調配合工作。

二、活動時間

xx年x 月x日至x月xx日

三、活動內容

xx年首季“開門紅”營銷活動以全行營銷活動為主線，各支行（部）結合本實施意見，根據自身實際開展各具特色的輔助營銷活動。

（一）全行營銷活動

1、營銷主題：首季開門紅，好禮送不停。

2、具體內容：（1）“進門有禮”活動活動期間，凡走進我行任一營業網點辦理業務，均贈送精美禮品一份，每位顧客限領一份。

（2）“存款送積分，積分兌好禮”活動在我行辦理一年以上定期存款（含一年）的客戶，均可獲得相應積分，積分可兌換精美禮品：1萬元可獲得10積分；2萬元可獲得20積分；3萬元可獲得30積……

一、項目背景開門紅有三大特點：任務重、周期短、壓力大。開門紅一年只有一次，誰也不敢掉以輕心，如何做到開門紅“短期引爆，長期有效”，達致“開門紅，全年紅”呢？俗語中說的：“一年之際在于春“，這在現代市場營銷中已經過時，必須一年之際在于”冬“，提前布局，超前謀劃，堅決實施。為進一步幫助宣威長江村鎮銀行（以下簡稱：長江村鎮銀行）提升網點管理綜合能力，打響xx年開門紅營銷活動第一槍，順利完成第一季度業績指標，xxx企業管理咨詢有限公司（以下簡稱：xxx）運用營銷學、客戶關系管理及管理學的原理，借鑒成功商業銀行網點效能提升及開門紅營銷的經驗，開發了“開門紅之銀行網點效能提升項目”。通過集中培訓加現場輔導的模式，在傳導服務營銷觀念的同時，加強員工服務和營銷行為的訓練，切實提升網點服務營銷管理能力。

xx年開門紅，對銀行、對網點產能意味著：攬儲的關鍵一役，關系著全年指標的達成與否；團隊士氣的高漲，可以增加凝

聚力，振奮人心，進而促進網點營銷業績的持續上漲；借由開門紅抓住流量客戶、盤活存量客戶、激活潛力客戶，開發新增客戶；同時結合當地區域經濟情況及客戶結構，設計出特色鮮明的開門紅營銷活動方案，就首季開門紅整體營銷活動給出具體實施操作步驟，確保“春季營銷保全年、領先同業爭第一”的目標實現。

二、項目特色本項目徹底顛覆過去服務營銷培訓只重理論說教，無法落地的尷尬局面，通過精心設計的【集中培訓+網點實戰輔導+總結點評+固化落地】

操作模式，同時xx將會配合網點建立一支服務營銷督導師團隊，除課堂培訓外，內訓師全程跟隨xxx輔導團隊進駐網點、走進市場，手把手教會督導師每一個環節。確保督導師在日常工作中能夠發揮實效。

在項目實施的同時xxx團隊將逐步導入各種管理工具、表單，強化網點管理和員工自我管理，固化營銷常態，全面提升網點效能，進而促進營銷業績持續增長。

三、項目收益本著“因地制宜，切實解決實際問題”的原則，從提高客戶滿意度著手，以廳堂陣地服務營銷為重心，以員工能力為突破，以提升客戶關系管理和網點管理為要點，不斷改善網點服務營銷環境、塑造員工職業形象、規范員工服務營銷流程，不斷創建網點服務營銷特色，實現以下四大目標：實現網點總體服務水平的提升：使網點環境優化，標準統一；規范服務行

為，統一服務標準，從而提高客戶滿意度，改觀銀行網點的整體形象。實現各崗位營銷能力提升：增強員工溝通能力，提升員工交叉營銷意識和營銷成功率，學會如何拓展客戶和維護客戶，學會時間管理，提升員工素質。

實現日常管理水平的提升：建立三會制度，日志管理，工具運用，增強員工工作積極性，提高工作效率。

實現網點各項業務及產能提升：向廳堂活動要產能；向片區開發獲客要產能；向客戶轉介客戶要產能；向合作渠道要產能。

將“走出去”與“請進來”相結合的方式，網點客戶經理整理邀約存量客戶及組織外拓陌拜、社區路演，宣傳邀請客戶前來網點辦理業務，廳堂人員交叉聯動營銷配合網點廳堂活動增加客戶粘性，內外聯動、相互補充，帶動整體業績增長，全面提升網點效能。

開門紅網點輔導內容主要包括：

1、網點環境營業廳現場6s管理；規范的物品擺放；標準的宣傳品陳列；有效的廳堂活動策劃及實施。

2、職業形象規范各崗位人員的儀容儀表；標準服務行為展示、演練；明確開門紅活動產品營銷服務語言。

3、營銷服務流程建立并指導實施各崗位標準營銷服務流程：柜員：服務七步曲、客戶挽留技巧、銷售機會發掘、客戶抱怨處理技巧；大堂經理：接待、分流、咨詢接待、現場銷售、活動介紹、處理抱怨、客戶挽留、指導客戶、送客技巧，中高端

客戶識別轉接流程；客戶經理：客戶梳理、營銷維護計劃制定、電話邀約、理財規劃技巧；支行行長：現場督導的方法和技巧、三會制度、各種工具運用、客戶投訴管理。

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