光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
計劃工作匯報 計劃生育工作報告篇一
計劃生育工作，街辦緊緊圍繞穩定低生育水平，提高人口素質、提高婚育群眾的婚育觀念及素質，廣泛開展基層規范管理和優質服務，狠抓隊伍建設、流動人口基礎工作、資料規范等關鍵工作，努力提高出生人口政策符合率、長效節育措施落實率和統計準確率，降低嬰兒出生性別比，開展“兩清三創”專項活動，依法行政、規范管理，不斷提高花湖地區人口與計劃生育工作整體水平。
在街道工委的高度重視下，各部門密切配合，通力協作，齊抓共管，綜合治理人口問題新格局。調整充實了計生專干，在資金、人員、用車方面給予大力支持。各單位強化了“一把手”工程，堅持“一把手”親自抓、負總責的計劃生育工作領導責任制，綜合治理，齊抓共管，為花湖計生工作開展創造良好的氛圍。作為街道黨工委主要領導，認真履行自己職責，多次主持召開黨委會、黨政聯席會，研究探討新形勢下計生工作的新問題、新思路、新方法，真抓實干，求真務實，為花湖的計生工作指明了方向。同時，協調各部門大力配合，齊抓共管，層層簽訂人口與計劃生育目標管理責任書，明確責任，落實措施，從組織和制度上保證了計生政策順利實施。
穩定低生育水平是計生工作的核心任務。針對花湖街辦5個社區的實際，實行分類指導，在基礎工作較差的天虹社區、花湖社區，把工作重點放在嚴格控制計劃外生育上來，以提高人口政策符合率和人口控制效果;在工作基礎較好的大碼頭社區、老虎頭社區、鎖前社區，繼續堅持抓住控制人口出生率不放松，把工作重點放在規范管理、優質服務、建立和完善新的計生工作管理機制上來，努力穩定低生育水平，擴大戰果。在健全工作制度上建立健全了計生例會制度、信息員工作制度、流動人口管理和服務制度、計生協工作制度、孕情包保責任制度、信息操作員管理制度等十多項工作管理制度。通過實行量質化目標考核制度，將干部的獎金福利同工作業績進行掛鉤，從而很好地調動了計生干部的工作積極性，確保了政令暢通和計生工作的順利開展。
一是大力開展宣傳《人口法》、《省條例》、《計劃生育法》和婚育新風進萬家活動，讓廣大婚育群眾人人皆知，讓他們了解掌握有關計生知識，在花湖形成科普、文明、進步的婚育新風尚，逐步強化服務意識，結合查環查孕，開展常見的婦科病檢查診治工作，讓廣大群眾對節育技術進行“知情選擇”。通過熱情、周到、溫馨的服務，把以“三查一治”為重點的技術服務活動引向深入，促使育齡群眾生育觀念的轉變。二是開展人口和計劃生育工作“兩治三創”專項活動。抓好政策內孕婦跟蹤包保到位、三查四術欠帳追查落實到位、公務員違法生育清理到位、企事業單位違法生育人員清理到位、流動人口違法生育人員清理到位、農村違法生育人員清理到位、違法行為查處清理到位、優惠政策落實情況清理等八個到位，扎實推進生育文明建設。通過大力實施保障養老、救濟救助、獎勵扶助、成才就業、優先優惠、關愛女孩等“六大工程”，逐步形成了“政府主導、部門聯動、計生搭臺、社會參與、群眾受益”的工作體系。
一是切實加強計生干部隊伍建設。對計生隊伍中業務素質差、工作能力低的人員進行調整，對新聘用的專干加強培訓，實行淘汰制，使她們思想上有壓力，時刻繃緊計生工作這根弦。同時采取公開選拔的形式，建立能進能出、能上能下的用人機制，有效優化了社區計生隊伍結構，激發了計生干部的工作熱情。加大教育培訓力度，提高工作能力。按照“走出去、請進來”的方式，積極開展了社區計生委員的電腦操作培訓活動，通過培訓，達到業務骨干精、隊伍結構估、整體素質強、工作效率高這一工作要求。
二是加強對流動人口計劃生育管理。加強了對流動人口持驗證管理。多次協調公安、工商等部門派人協助對東方裝飾城、新明農貿市場、鋼材市場等流動人口集中的單位進行了大規模的清理、登記、造冊、分類，防止了流動人口的計劃外生育。
三是面向群眾優化服務，增強協會組織的生命力和凝聚力。計生協會的凝聚力在于服務，生命力在于活動，緊緊圍繞穩定低生育水平，提高出生人口素質這個中心任務，我們充分發揮了計生協會理事和會員的作用，開展了內容豐富、新穎的宣傳教育和“三生”服務活動。
，花湖地區人口計生工作與時俱進，取得了新的發展，這首先得益于上級有關人口計生工作決策部署的巨大推動，得益于人口計生法規所帶來的法治效應，歸功于全體計生工作者的艱辛勞動、無私奉獻。但是，與黨的要求和群眾的期盼相比，還有差距。一是穩定低生育水平的機制有待完善，利益導向機制還不健全。二是依法行政存在薄弱環節。社會撫養費征收到位率不高，就個人來講，需加強學習，創新工作思路，發展有特色的計劃生育事業。
計劃工作匯報 計劃生育工作報告篇二
1、認真貫徹教育部頒布《普通高中歷史課程標準》(實驗)對歷史教學的基本要求，文科班把教學目標定位于完成歷史選修i、iii規定的各項教學任務。理科班完成歷史必修i、ii、iii基礎會考復習工作，爭取在基礎會考中取得優秀成績。
2、歷史教學要全面貫徹素質教育的指導方針，把教學目標定位于使學生通過對豐富的歷史知識的學習，鍛煉歷史學科能力，培養正確的情感、態度、價值觀，從中汲取營養，達到淵博學識、提高自身修養、適應未來社會發展需要的目的。
3、在抓好基本能力培養的同時，也注重對基礎知識的教學，使學生順利完成高二歷史的學習。
二、教材
以《普通高中歷史課程標準》(實驗)為依據，以岳麓版20__新編《普通高中課程標準實驗教科書歷史i—iii(必修)》、《普通高中課程標準實驗教科書歷史i、iii(選修)》為教材，以岳麓版《高中歷史i、iii(必修)教師教學用書》《高中歷史i、iii(選修)教師教學用書》為教參。
三、教學內容
教材按歷史必修i—iii、選修《歷重大改革回眸》、《戰爭與和平》，教師可依據課標要求靈活安排教學內容。
四、教學要求
1、認真研究課標、教材，妥善處理教學內容，正確處理好教師和學生之間教與學的.關系。
2、教學中應著重于對教材中提供的原始文獻資料的運用等方面，培養學生閱讀、分析、歸納問題的能力，培養和提高學生運用辯證唯物主義和歷史唯物主義基本理論的能力。
3、提倡多種教學手段的使用，激發學生的學習興趣，使學生主動參與教學過程，從而掌握基礎知識，養成能力，形成正確的情感、態度、價值觀。
計劃工作匯報 計劃生育工作報告篇三
學生時代很多學子寫過保證書給家長或者老師，保證書是以集體或個人名義以一種較為強烈的態度向上級組織、領導或個人表決心下保證時所使用的一種書信。它在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。所以具有誓言性的特征。下面是小編整理的學生學習計劃保證書，歡迎查閱。
尊敬的校長：
我在之前的學校不好好認真學習，但是我還是很想好好學習的，學習對我來是最重要的，對今后的生存，就業都是很重要的，我現在才很小 ，我還有去拼搏的能力。我還想在拼一次，在去努力一次，希望老師給予我一個做好學生的一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習 ，那樣的生活充實，這樣在家也很耽誤課程，學校的課程本來就很緊，學起來就很費勁，在今后的學習生活中，我一定會好好學習，各課都努力往上趕。
我犯了很多不應該犯的錯誤，對于家長對于我的期望也是一種巨大的打擊，家長辛辛苦苦掙錢，讓我們可以生活的比別人優越一些，好一些，讓我們可以全身心的投入到學習中去。但是，我犯的錯誤卻違背了家長的心愿，也是對家長心血的一種否定，我對此很慚愧。
相信老師看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的行為不是向老師的紀律進行挑戰，是自己的一時失足，希望老師可以原諒我的錯誤，我也會向你保證以前不該做的事不會再有第二次發生。
對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請老師相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望老師能繼續關心和支持我，對我的問題酌情處理。
以后我決定制定以下學習方法：
1.合理安排好學習時間。
每天回家先把當天的作業完成，再利用剩下的時間預習、復習。而且，要充分利用零星時間。零星時間積少成多，集合起來，就是寶貴的整段時間。在學校，要安排好自習課時間。不能把完成作業作為自己自習課上的唯一任務。在還沒有真正弄懂所學知識時不急于做作業。
2.要注重預習和復習。
每次預習不用太多，一節內容即可。通過預習，找到暫時無法理解的問題，待老師講過后看看是否已經被解決。否則，就向老師請教。除了預習，還要做好復習。每節課后，利用一兩分鐘的時間快速回憶課堂上老師所講的主要內容;每天中午，利用半個小時的時間回憶上午所學幾門課程的主要內容;到了晚上，把一天所學知識內容都復習一遍。周末把一周所學知識復習一遍。
3.注意課堂聽講效率。
在預習的基礎上，課上專心聽講，不開小差，沿著老師的思路，認真地聽講、思考、領會，全面正確地理解和把握所學內容。并且做好筆記。尤其是老師反復強調的、相似知識的對比、課文內容與現實相聯系的知識點、分散知識的歸納綜合等等都好筆記。
無論怎樣，不能把自己所指定的目標計劃當作一句空話。我要踏踏實實，持之以恒地向著自己的目標前進。
希望校長可以再給我一次改正的機會，給我一次重新做人的機會。
謝謝。
簽名：
時間：20__年____月____日
我鄭重向自己承諾，從此一定會認真學習。珍惜現在的每一秒，改正以前那無所謂的態度，對于任何引誘絕對堅持自己的目標不動移，目前就是要認真的學習努力做好每一件事，來提升自己。
一種是靠容貌的人，另一種是靠自己的能力。我生來就不是第一類，所以我必須認真點來爭取，來改變這個處境，其實說實話生活在這種環境里，假如沒有能力的話，你將隨時面臨著被淘汰的風險。
以前我都怪自己的命運不好，現在想起來是自己不努力的結果，所以我認為現在假如還不努力，不改變自己的話，我以前想得到的沒有得到，以后也照樣得不到。我不想再這樣了，我一定要改變，成為自己的主宰者，假如自己沒有能力的話，那你將面臨著被社會淘汰，或是被別人看不起。有誰愿意這樣呢?自我的話不愿意。 現在的我，沒有一點能力，我總擔驚害怕，害怕我擁有的將會因為我失敗而失去。相反，假如我有能力的話就不會這樣了。
所以，我要改變，不要讓自己明知結果還繼續犯錯。希望自己不要再那么幼稚了，自己的人生只有自己才能創造。我要好好學習，努力在將來過上幸福的日子。
為了在別人心中的美好形象，為了我現在擁有的不失去，也是為了愛我的父母和老師不要因為我的失敗而離我而去，我愿改變!親愛的父母老師，為了你們我愿改變，愿意學做每一件事，只愿你們對我的愛是永久的，同時，也請你們相信我，指導我，幫助我!有了你們的支持和鼓勵，我會走得更好，走得更遠的!
簽名：
時間：20__年____月____日
尊敬的老師：
在20__學年上學期的期末考試中，大學新視野英語一沒有及格。針對這次掛科，我經過深刻反思，對自己做出全面的檢討，保證以后一定要好好學習，絕不再出現掛科情況。經過這次的檢討，我相信我一定會找出自身學習上的缺點，并且努力克服這些缺點，踏實學習的腳步，一點一滴的進步。也請老師相信我，再給我一次機會，讓我能夠證明自己，其實我能做的更好。
一、沒有集中精力在學習上，課余生活的無序影響了學習。在大一的時候，在忙碌的學習之余，我經常抽時間去校外做兼職。我本打算利用做兼職的機會，可以豐富自己的社會經驗，鍛煉自己的與人交際交流的能力?？晌椰F在明白了，作為學生，目前的階段，學習永遠都是第一位的。
二、自己的性格比較內向，在學習和生活方面很少和同學交流。于是一學期下來，問題越積越多，最后影響了考試成績。關于這點我也認真想過，學習雖然是一個人的事，但學習的過程不能只局限于自己，把不會的東西提出來，大家在一起想辦法，在這個互動的過程，我們解決的就不僅僅是問題本身了。
一、改掉以前那種被動式的學習方式，主動的參與到學習生活中。大學里有很多自由的時間，也有很多改變自己的機會。但一切都得靠自己去主動爭取，才有可能實現。一個切實可行的計劃，在大學這種學習氛圍中很重要。我會合理安排好作息時間，上課的時候認真聽講，及時做筆記。下課也會盡快完成作業，把剩余的時間留給英語。早自習的時間，面對英語聽力這種考試中的薄弱環節，我會加大聽力的力度，一定時期后，也會加大聽力難度?？傊际菫樗牧壴谧鰷蕚洹Ｆ渌臅r間安排，我也會側重考試上。
二、把精力放到學習上，專心于目前的學習生活?，F在的學習課程安排的很滿，也沒有時間再去做兼職了。大學生的目的就是學習。而且，就我所學的計算機專業來說，知識的更新換代速度很快。這就要求我們要不停地接受新知識，而且還要大量的接受龐大復雜的專業知識。時間上，兩年應該是很緊迫的。認清這些問題，我以后就不會盲目的去做兼職了。我應該把大量的時間花在圖書館，花在我的專業知識上來。
學習對于現在的我們而言就是一種責任，我們應盡自己最大的努力學好自己的課程。請老師相信我，我以后一定會在學習上多下功夫，把自己的學習提上去。類似這樣的掛科，保證再不會出現。我也會好好努力，調整好自己的學習狀態，爭取下學期拿到獎學金。
此致 敬禮
簽名：
時間：20__年____月____日
我鄭重向自己承若，從此一定會認真學習。珍惜現在的每一秒，改正以前那無所謂的態度，對于任何引誘絕對堅持自己的餓目標不動移，目前就是要認真的學習努力做好每一件事，來提身自己。
曾經的曾經都一次一次的說過要努力，要改變自己，要讓大家都夸我，單我沒做到。以前還是個懵懂的女孩可以原諒但是現在都這么大了不可能還象以前那樣的幼稚，應該懂點事了，以前根本就不知道自己身處何境，現在才深刻的認識到能在這個世界上混下去的人只有兩種：一種是靠容貌的人，另一種是靠自己的能力。我生來就不是第一類所以我必須認真點來爭取，來改變這個處境，其實說實話生活在這種環境里假如沒有能力的話你將隨時面臨著被淘汰的風險，我現在想要的都不一定會如愿，以前都怪自己的命運不好，現在想起來是自己不努力的結果，所以我認為現在假如還不努力，不改變自己的話，我以前想得到的沒有得到，以后也照樣得不到。我不詳再這樣了，我一定要改變，成為世界的主宰，假如自己沒有能力的話，那你將面臨著被世界淘汰，或是被別人主宰。有誰愿意這樣呢?自我的話不愿意。
現在的我沒有一點能力我總擔驚害怕害怕我擁有的將會因為我失敗而失去/相反假如我有能力的話就不會這樣了所以我要改變不要讓自己明知結果還放錯勸自己不要那么幼稚世界不是我想的那么簡單。
這次這么大膽的餓建議：其實也是一個全新的我。為了在別人心中的美好形象，為了我現在擁有的不失去，也是為了愛我的人不要因為我的失敗而悄然而去我愿改變親愛的為了你我愿改變愿意學做每一件事只愿你的愛是永久的同時也請你為了我而上進有你的話我會走得更好爬得更遠的。
尊敬的校領導，尊敬的老師：
你們好！
我知道由于我之前一而再再而三的犯錯，一而再再而三的讓領導和老師失望，我所說與所做已經不能獲取領導和老師的信任。我承認，之前的那些口頭保證都是我的敷衍，是我沒有端正態度，沒有真正的認識到錯誤，沒有正確對待我的問題。但是，這次我做的保證是我經過深思熟慮后的決定，懇請領導和老師給我一次寶貴的機會，給我一次機會來證明自己會做的很好。
通過老師和家長對我的教導，我深深的認識到，學生最重要的事情就是學習，在學生階段，我應該把學習放在最重要的位置，我不能因其它與學習無關的事情而分心，牽扯學習精力，更不能因為懶惰而放棄求上進的機會。我知道，我現在在學習上落后同學很多，但是我相信，如果我努力，我肯定會追上來的。我的學習態度不端正，我一定會努力改正；我的學習方法不正確，我一定向學習好的同學虛心請教，從而走上學習的正軌。
我知道這是一個漫長而艱難的過程，不是一朝一夕就能達到的，我知道冰凍三尺非一日之寒，我的問題不是一時形成的，我要達到理想的水平也不是一時能做到的。但是，我也知道，不努力就不會有進步，再小的努力也是我為自己理想而進行的奮斗，如果領導和老師再信任我一次，再給我一次機會，我要讓領導、老師和同學都看到，我要盡我最大的努力，求上進，最終到達我理想的水平。
我保證，下一次我一定會在名次上進步5名~10名，請領導和老師信任我，也希望領導和老師再學習上和思想上幫助我進步，我保證，我一定不會讓您們失望的！
保證人：
計劃工作匯報 計劃生育工作報告篇四
一、每天早上上班后，二樓三樓的服務員負責一樓拖地，拖干凈后再回各自樓層做衛生。
二、一樓服務員負責大廳桌椅柜凳、花草、茶幾、備餐柜、簾子的衛生，負責洗好餐具的清理擺放，每天負責擦一半大廳落地窗玻璃，兩側的云石墻面，每輪值一次必須清潔一次。
三、包房的人員負責每層樓的衛生，包括地面、廁所、走廊、桌椅柜凳、備餐柜、門窗、樓梯、扶手的清潔衛生，側邊境每輪值一次必須清潔一次。
四、麻將桌每天用毛巾擦，麻將視用的情況定期進行清洗。
五、傳菜員每天負責一樓洗手間的衛生，樓梯間側邊境的清潔，四樓麻將房的衛生，打大廳蒼蠅。
六、包間洗手間服務人員不得使用，違者一次罰款5元。上班時間不允許玩手機、看書、看報。
七、每日工作餐，用餐時間為20分鐘。
八、每月1-3日做大衛生，每天做一個樓層。
九、每天上午11:30，下午5:30，進行餐前檢查，檢查不合格者第一次口頭警告，第二次罰款處理，按月統計。十、衛生檢查完畢后，每層樓留一個服務員值班，其它的必須全部下來一樓迎賓。
十一、工作時間必須服從安排，不允許在工作場合大吵大鬧或與同事、上級發生爭執。先服從后投訴，有任何意見或建議可事后向上一級管理人員提出。放，每天負責擦一半大廳落地窗玻璃，兩側的云石墻面，每輪值一次必須清潔一次。
三、包房的人員負責每層樓的衛生，包括地面、廁所、走廊、桌椅柜凳、備餐柜、門窗、樓梯、扶手的清潔衛生，側邊境每輪值一次必須清潔一次。
四、麻將桌每天用毛巾擦，麻將視用的情況定期進行清洗。 五、傳菜員每天負責一樓洗手間的衛生，樓梯間側邊境的清潔，四樓麻將房的衛生，打大廳蒼蠅。
六、包間洗手間服務人員不得使用，違者一次罰款5元。上班時間不允許玩手機、看書、看報。
七、每日工作餐，用餐時間為20分鐘。 八、每月1-3日做大衛生，每天做一個樓層。
九、每天上午11:30，下午5:30，進行餐前檢查，檢查不合格者第一次口頭警告，第二次罰款處理，按月統計。
十、衛生檢查完畢后，每層樓留一個服務員值班，其它的必須全部下來一樓迎賓。
十一、工作時間必須服從安排，不允許在工作場合大吵大鬧或與同事、上級發生爭執。先服從后投訴，有任何意見或建議可事后向上一級管理人員提出。
計劃工作匯報 計劃生育工作報告篇五
本學期，我們四年級數學教研組將繼續本著以新課程標準的精神為指導，以課堂為中心，以進一步全面提高教學質量和全面提高學生的素質為核心。加強學習，加強教學研究和教學管理，強化質量意識，積極工作，努力進取。不斷促進教師的專業素質的提升和教學質量的提高。
一、著力開展課堂教學的有效性研究
1、精心組織“同課異構”活動
本學期四月份我們四年級組將結合校教研計劃的安排，繼續在本年級組內開展關于有效課堂提問的“同課異構”的活動。主要為了增強課堂教學的實效性，提高數學課堂教學效率。用有限的時間，有效的提問，為學生的學習服務，同時也幫助教師能夠切實的解決教學中的問題。
2、積極參與學校組織的活動
對教研加大求實的力度，組織教師積極認真地參加學校組織的各項教學教研、觀摩、研討等活動，有計劃地學習，努力提高教師實施新課程的水平和能力，促進數學學科教學質量的提升。五月份，凌燕、馮松青、王林紅老師將參加“浪花杯”比賽，組內其他老師將做好聽課和評課工作。
二、關注校本研訓工作的有效性
1、加強校本研訓的有效性，能夠組織教師積極的開展各種有效的校本研訓活動，扎扎實實的搞好集體備課，理論學習等活動，有效的為教師的教學服務。每個月我們都有一次備課、磨課、近段時間學生學習有效性方面的探討活動。
2、學生的學業質量評價
為了更好的提高教學質量，發現學生學習中的問題，本學期組織本年級組的教師對所在班級的教學質量檢測進行詳細、到位、有效的分析。及時查漏補缺，提高教學效果。
三、加強本教研組的建設
圍繞校提出的“五精”教學，著力打造我們四年級數學學科教研組。通過集體備課，認真檢查，校本培訓，理論學習等形式，促進本教研組的建設與發展。
四、工作日程安排
三月份：
1、制定四年級數學教學教研計劃，布置本學期有關數學教研工作。
2、四年級教師完成學科教學計劃、試卷改編，統一教學進度。
3、四年級數學教師集體備課
四月份：
1、組內同課異構研討活動。
2、開展如何提高孩子們的審題能力研討活動
五月份：
1、三位老師參加浪花杯比賽，其余老師評課。
2、以課堂教學反思行為為主題進行課堂教學研討
六月份：
1、組織開展四年級期末復習工作。
2、開展有效期末復習研討。
七月份：
1、組織開展四年級期末質量檢測及質量分析。
3、做好學期結束工作，做好教學工作總結。
計劃工作匯報 計劃生育工作報告篇六
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
三、增強主動服務意識，保持良好心態;
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。