總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

文具店經驗總結篇一

前段時間，我參加了企業管理知識的學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，受益良多，企業管理培訓心得體會。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制。并領悟到，應該以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業;核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

具體到多經企業要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構

清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。

公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監事會和經理層等四套班子的建設。現代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監事會和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統一。

文具店經驗總結篇二

在門店工作半年，也在幾個門店店長的手下工作過，以前經常在外面出差，也經常接觸許多店長，發現很多店長在門店經營管理上是不錯的，打造了一批能征善戰的銷售團隊，店內氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業績相應很差。好的店長和差的店長有什么不一樣嗎?一個門店更換店長之后，業績翻倍增長。產品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個領導而已，這是因為他們的能力不一樣，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運作管理，業績，店內氛圍，團隊士氣，擁有一個好的店長是門店產生業績的首要條件。 我們應該把店長定義為一個掙錢的人，開店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理，如果門店不盈利就沒有開店的必要了。店長是怎么產生的哪，首先是一個銷售好手，買而優則仕，省任店長后，面對下面員工，管理門店，經營門店業績首先是首當其沖的任務，把門店生意做好，才是店長存在的價值。一個門店經營的好壞，取決于店長的能力，這就要求店長先從銷售型做起，再到管理型店長，繼而轉為經營型門店，成為門店管理和經營的高高手。

一個好的門店，和差的門店業績相差好幾倍，為什么店長的落差會那么大哪，關鍵在店長能力上，店長能力再強，如果沒有一個團隊在支持著，巧媳婦難為無米之炊，這就要看店長管理能力了，當然管理再好，我們還有更重要的一點，那就是盈利，把門店經營好。

店長作為門店的領導，在公司起著承上啟下的作用，上面對公司負責，下面對員工負責，在門店做好本職工作，為員工樹立榜樣，傳達公司要求及各項工作，協同員工做好門店經營，為公司創造利潤，做好員工領導。

1.先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力：

.店長

(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關系;對內又是店員的代言人。

(2)經營者：指揮店員高效運作，對門店的經營的各項數據進行分析，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，并對各項工作作出正確決策。

(3)管理者：控制和運用門店的相關資源，管理店內營業活動并實現營業目標。

(4)協調者：協調解決門店出現的各種問題，使工作保持順暢。

(5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為門店創造效益。

(1)一身正氣;在門店經營中，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴明，公平對待，一碗水端平，在門店實際經驗中，有些員工同店長關系較好，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長鬧矛盾。在連鎖門店，經常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛打小報告，說誰工作不好，誰說領導壞話了，說公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時間，對門店提提意見，發發牢騷，也是一個員工應有的權利和義務，而我們有些店長在聽到員工發牢騷，你知道就行了，沒必要下次開會時，當面批評員工，炒員工，這就成員工內部矛盾，大家都知道是誰打小報告，因為大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和，會因一些小事在門店內吵架，影響工作。如果協調不好員工，這對店長的權威性大大折扣，下面不聽你的了。

(2)要有豐富的專業知識：這就不用多說了，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多，什么事情都問員工，再不學習，那就不好說了。要想讓員工服你，要比他強。

(3)以身作則，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子，為員工樹立榜樣。說話算話，身先士卒，否則，會出現：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請不要說你的員工怎么不聽話，怎么和你吵架，怎么領導不動員工，是你把他弄成這樣的。

3.如何分配工作與培訓方法：

員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據員工實際情況分配工作任務。讓員工發揮所長，才有用武之地。所以說員工優秀是選擇的結果。

培訓方法：員工優秀是選擇和教育培訓的結果，做培訓時，特別是新員工進店，對于有工作標準的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態下，會有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。 如何留住我們優秀員工的方法：門店在顧客服務中，有兩類顧客，一是購買我們商品的顧客，二是店長還要服務我們的員工，要給員工營造一個快樂，輕松，積極向上的營業現場，不要讓員工帶著壓力上班，帶著情緒工作。特別是店長開班會時，多講一些表揚積極向上的話語，然后在說工作上的不足之處，大家也有好心情去改進，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發揮自己的所長，讓員工有成就感，榮譽感，適當表揚，表揚不一定是物質獎勵，其實口頭表揚更重要，再讓員工有競升的機會。

文具店經驗總結篇三

隨著我國社會主義市場經濟的發展，經濟體制改革的深化和對外開放的擴大，會計業務處理日益復雜，投資者、債權人和社會公眾對會計信息披露的時效、范圍、質量的要求越來越高，另一方面，會計工作在發展中正面臨一些問題，一些地方和企業會計工作秩序混亂、管理失控、作假賬、會計信息失真等問題比較嚴重，損壞了國家和相關利益主體乃至社會公眾的利益。嚴重影響了國家宏觀調控力度，也為我國的社會主義市場經濟繁榮發展留下了隱患，為此，新企業會計制度的發布與實施為遏制這種事態的發展起到了重要作用。

（一）新《企業會計制度》最大的一個特點就是擴大了對資產減值準備的提取范圍與提取比例，而舊的分行業會計制度對資產的定義和確認標準中沒有考慮資產作為一種能夠帶來未來經濟利益的資源這個至關重要的經濟屬性，使一些不符和資產定義或者已經喪失價值的項目都作為資產核算和報告，而資產價值的減損又得不到恰當的反映，最終必然導致會計信息背離經濟事實。新的《企業會計制度》則規定對各項資產應當定期或至少每年年終進行全面檢查，并根據謹慎原則合理地預計各項資產可能發生的損失，并對可能發生的各項資產損失計提資產減值準備，另外在提取比例上也不再規定硬性的提取比例。這在一定程序上防止了企業高估資產虛增利潤。

（二）從對長期待攤費用、開辦費的處理上，新《企業會計制度》與舊行業會計制度相比，更加注重了資產的真實性。新《企業會計制度》規定長期待攤費用項目不能使企業在以后的會計期間收益的，應將尚未攤銷的該項目的攤余價值全部轉入當期損益，而舊的行業會計制度則無此規定，這在一定程度上保證了會計信息的真實性；另外在對開辦費的處理上，新《企業會計制度》規定在開業當月一次性計入損益，而舊的行業會計制度規定開辦費從開業的當月起在不少于年的期間內平均攤銷，因為就拿開辦費來講，實際上只是企業籌建期間發生的費用，不是實際的資產，也不會在以后的會計期間產生收益。

在新《企業會計制度》中進一步明確了或有負債在會計核算中的地位，在核算中涉及符合新《企業會計制度》中或有負債確認條件的，在資產負債表中要作為一項負債反映，這與舊的行業會計制度相比更加符合謹慎性原則，更能指導投資者做出合理的選擇，因為或有負債在將來很可能變為企業的一項真實的債務，造成資產的流出。同時對債務重組的會計處理不再運用公允值的概念，對于企業會計準則和會計制度中的一些不符和我國國情的規定進行了修正。

新《企業會計制度》與舊的行業會計制度相比在收入的確認上更加注重謹慎性原則與實質重于形式原則。例如：當企業所提供的勞務不能可靠的估計時，新《企業會計制度》就明確規定了收入的確認額不能超過預計可能得到補償的已發生成本額，并且規定了合同預計總成本將超過合同預計總收入時，應將預計損失計入當時費用，另外對于企業發生的或有收入，在此項收入來實現前不得作為收入處理。所有這些新規定對提高企業會計信息質量來講都是非常必要的。

從成本費用來看，新舊會計制度的差別并不很大，只是新《企業會計制度》較舊的行業會計制度來講，對成本費用的內容項目的劃分上更加嚴格，對成本費用項目的支出范圍上擴大了些。例如：提取各項壞賬準備，企業出售住房的損失等。所有這些都對提高我國會計信息質量起到了促進作用。

新《企業會計制度》專門對會計報表附注做出了具體規定。通過這些改動和完善，使得《企業會計制度》成為一部具有統一性（不在區分行業和所有制）、全面性（涵蓋對會計確認、計量、記錄、報告全過程的規定）、科學性（會計要素定義及相關的會計確認、計量方法更加科學、合理）的、既體現中國特色（緊密結合中國的實際情況）、又體現向國際接軌（在主要的會計政策和方法上與國際會計準則和慣例基本一致）的企業會計核算制度，因而新《企業會計制度》的制定和實施，對于規范企業會計核算。提高企業會計信息質量必將起到積極的推動作用。

文具店經驗總結篇四

誠信，作為道德范疇，對個人而言是做人的準則：言必行，行必果;對企業而言是打造品牌、提升企業形象的基石，是企業長盛不衰的生存之道。因此，加強行業自律，規范行業行為，樹立行業新風，是我們電力企業責任和使命。

我們本著“廉潔誠信 依法經營”的工作理念，領導能夠以身作則，與員工建立誠信合作關系，樹立員工的主人翁責任感。同時，不斷加強企業文化建設，貫徹“做人，誠信、合作、善于學習;做事，認真、創新、追求卓越”的企業文化理念，使其成為我廠每個員工的行為準則，廠里注重培養一支“重承諾，守信譽”的工作團隊。

企業能否真正實現“誠信”，關鍵因素還在于員工在日常工作中持“誠信”理念辦“誠信”之事。因此，對員工誠信意識的培養和強化、誠信行為的規范和監督是企業管理的重點。我廠針對各部門工作特點，通過懲防體系運行機制的建設，確保將“誠信”落到實處。

一、懲防體系運行機制建設背景

建立健全懲治和預防腐敗體系，進一步加強紀檢監察組織建設，是黨中央在新形勢下對反腐倡廉工作做出的重大戰略決策。

二、懲防體系運行機制建設措施

將懲防體系融入企業內部培訓和員工思想教育：

(1)認真抓好理論學習，把誠信思想納入公司反腐倡廉教育培訓體系，制定學習制度，創造學習環境，營造學習氛圍，從而強化學習效果。

(2)強化內部宣傳，結合部門工作的特點，總結提煉從業警言警句及廉潔典型案例，懸掛于公司醒目位置;創辦廉政書屋，開辟學習心得交流園地。

(3)開展任職“廉政談話”，對新任管理崗位的員工實施廉政教育，筑牢反腐倡廉“第一道防線”，為員工提前接種“反腐疫苗”。

(4)加大反腐倡廉的教育力度，組織參觀呼和浩特市第一女子監獄，為公司全員上了一堂生動的預防職務犯罪教育課，具有很強的警示教育作用。

文具店經驗總結篇五

大學課余時間漸漸多了，因為在這段時間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排課余生活，快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

整個學期的時間我都在打工，這次選擇的工作地點是在家三藝畫材店，因為九月份開學的來臨，所以選擇做文具的促銷工作。九月份這個時候，面臨孩子們的開學，幾乎每家文具店都會有這個學訊的促銷，商場里的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學生和家長的眼球。 剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應該會很輕松。可是不然，上班之后，不久要按家樂福員工的上班時間，早班從早上八點鐘開始上班，到下午四點鐘結束。晚班在九點半的時候下班，再吃過晚飯所以晚班下班之后回到家都十點半了，感到很辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候，還是比較輕松的，只用負責自己份內的工作就好了，但這每天還要幫助他們負責本店其他的商品。例如給在文具區域的商品打價格標簽，定時查價，看是否降價或是漲價。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負責整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因為我覺得我只是給一個導購，其他的工作不應該我負責。可是工作幾天之后，我也明白了里面的規矩。現在商家其實也是在節約成本。所以這些我每天都已經習慣了，忙忙碌碌的，也很充實。 超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習自己英語口語的機會。

這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定著事情完成的質量。

文具店經驗總結篇六

通過連鎖經營課程的學習，我深深地體會到，想要在激烈的商場競爭中占一席之地，必須在企業管理以及經營上有所改革，有所創新，特別是連鎖經營上，管理的優劣直接決定了連鎖經營的成敗。

八大心態的感想感悟

一;成就心態 {成就心態是成功人士的心理支柱}

一個人要想成就一番事業，首先必須樹立成就心態，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態，是一切事業成功的基本心態，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。

做事業讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業;我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個當老板的心態，要給自己定位;要從內心認定自己我是一個老板，然后從儀表;氣質;言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。

活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?

隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話，將會走很多彎路。

每個行業的學習都包括五個方面的知識：

1：行業專業知識

2：演講學

3：公關交際學

4：心理學

5：管理學

我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富;健康財富;朋友財富;物質財富的大豐收。

我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說：知己知彼百戰百勝，更重要的一點是通過管理學，我們懂得了怎樣去理財，如何去回避風險。

天我們的這個行業就與傳統行業不一樣，它讓我們紡織一張商業網，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。

三;付出心態 {征服生存環境的唯一訣竅}

我們學到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運用 黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神： 不求回報的幫助別人。

有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。

提起付出心態，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發向上的，但語意之間因為包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出，它的動機還是為了自己“成為人上人”。

如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務的胸襟，那么我們的事業恐怕都很難做得下去了。

只有付出了，才會有回報的機會。

文具店經驗總結篇七

連鎖經營管理專業成立時間雖短但其對人才的準確定位、課程的全面建設、師資結構的不斷優化等方面的專業建設已取得顯著成效。為了進一步培養連鎖經營專業學生的整體素質與實踐能力，本專業不僅積極拓展與不同背景、不同行業的連鎖企業之間的校企合作漢于20xx年10月新增連鎖經營實訓超市校內基地，意在幫助學生們在實踐中學習在學習中實踐。

校內實訓超市相對于校企合作來說，能更好地對學生的實踐活動進行控制、理論結合實踐、發現問題及時修正，彌補了單純校企合作模式對學生能力培養的缺陷。目前湖南財政經濟學院、廣東省經濟貿易職業技術學院、黑龍江雞西大學、黔南民族職業技術學院等高職院校均已開設實訓超市取得了良好的效果部分院校如湖南財經經濟學院已將教學內容與超市運營相結合。其在經營能力項目上的設計值得借鑒。而廣東省經濟貿易職業技術學校則以企業培訓的模式運作實訓超市各部門既是功能部門也是培訓部門。

由于學校、系部、教研室前期準備工作的細致開展連鎖經營實訓超市得以在開業后正常運營，并逐步走上良性發展道路。當然由于開業時間短很多管理機制上的問題、教學設計上的缺陷還未完全暴露，需要在實踐中不斷摸索走出一條適合我校我專業的實訓超市運營之路。

1、連鎖經營專業學生構成實訓超市的經營主體。為了提高連鎖經營學生的創新性、實踐性、全面性免費向學生提供一百多平米的經營場所并購買了pos收銀系統、冰箱冰柜、各種貨架、冰欺凌機等一套超市經營設備。而具體的經營則是學生自行投資、自負盈虧、自我管理，專業老師負責指導的市場化運作模式，最大限度地發揮學生們的能動性放手讓他們去展示能力、主動學習、挖掘潛力。前期資金投入采用自愿入股。封頂的形式避免讓個別學生單獨出資盡可能讓每個學生都是實訓超市的主人。日常管理層由較大股東、以及小股東每三人派出一位代表的形式組建了7—9人的管理團隊勸能部門由人事部、宣傳部、配送部、倉儲部、采購部五部門構成洛部門負責人負責制定管理制度及修訂，并推選出一名店長全面管理各部門及協調各部門的日常工作。但是同時我們也應該看到學生們在團隊組建、部門組建中缺乏實踐經驗部門的溝通對話機制、日常運營配合還需要很長時間的磨合及建立這也提醒我們的專業教師要根據學生們實訓超市的具體運營狀況提出有建設性的意見和建議。

2、目前連鎖經營實訓超市經營模式。結合本專業實際情況為讓大一新生盡快適應連鎖專業的特色教學、讓大二學生發揮各年級承上啟下頂梁柱的作用、讓大三畢業班學生也能在最后一年學習中分享連鎖經營教研室的建設成果，目前我校的連鎖經營實訓超市沒有采用國內各兄弟院校單年級經營模式，而是讓大一新生負責保質期相對較長的日化部門，大二學生負責品種繁多、經營復雜的食品部門大三學生負責經營更靈活的水果、半加工食品部門，目的是將實訓超市管理納入連鎖經營專業的日常教學中遵循從簡到繁、從易到難的循序漸進過程。同時我們也要注意到這種實訓超市運營模式的挑戰第一大一、大二、大三的共同經營勢必會帶來日常運營的復雜性、管理上更具挑戰性加何有機整合三個年級的人力、教學資源在日后的教研教改中將是重點第二廠個年級一個部門負責一年，先期的投入如何收回、兩個年級工作如何銜接、各年級溝通機制如何建立等問題也是我們需思考并解決的問題。

3連鎖經營實訓超市的定位及具體經營范圍分析。我校校內目前已經有兩家超市東區、西區各有一家。連鎖經營實訓超市的建立勢必會帶來同業競爭的加劇，如何應對市場化的選擇、如何處理行業競爭壓力也是學生們及老師要思考的問題。具體說來掌生們在如何定價方面就存在兩個比較大的分歧部分學生認為應該全面低價通過量來帶動利潤但可能會帶來惡性競爭部分學生認為價格應該有低有高但具體哪些商品價格可以定高點朋卜些價格應該定低點還并未形成自己的一套經驗與理論。當然我們還要不斷擴大實訓超市的`經營范圍：文教用品、體育用品、書刊雜志等加強商品的豐富程度適當補充時尚新穎的商品往意到大學生消費的層次性、沖動性與多樣性，同類商品應同時具備多個檔次的品種，以中等消費為主設計產品的品類。這些都是日后經營要不斷積累與加強的部分，探索出一條適合連鎖經營實訓超市發展的道路。

1、企業化的管理品牌化的運作。我校實訓超市從開始建立就定位于學生走向社會的窗口，完全按照一個企業去組建、運作在日后的發展中要加強以下方面的管理第一，內部管理規范化：員工的日常管理規范、銷售規范、人力資源規范、財務管理規范等做到統一招牌、統一標語、統一服裝、統一形象、統一管理第二企業化管理的評分機制：著手建立實訓超市績效考核制度，考核內容包含學生實訓在實訓崗位上的所有工作內容，且包含企業工作紀律管理的內容。績效考核要求嚴格公正并鼓勵競爭評選最佳崗位能手、張貼光榮榜全部項目考核優秀者可提升管理骨干。

2、項目化教學的導入滯動連鎖經營專業教學改革。前文提到的湖南財政經濟學院八個方塊式的項目教學，一定程度上為我們項目化教學改革提供了參考，但我覺得這還不夠，我們改革的方向應該是著眼于培養更適應現代連鎖行業的實踐性、高技能型人才。實訓超市訓練的內容涉及到零售學、消費者行為學、商品學、推銷學、商務談判、廣告學、市場營銷策劃、市場調查與預測、企業戰略等眾多知識而我們教學改革的方向應該是以點帶面，由一個實訓超市的經營與管理帶動整個連鎖經營專業的教學改革與實踐。如連鎖經營專業的核心課程《連鎖經營與門店管理》作為一門實操性比較強的課程應該從目前大二授課改為在大一授課而像《連鎖經營管理概論》這樣較為抽象的課程則應該放在大二授課加此設置的好處是讓學生邊學邊做、夯實基礎經營的過程中有理論指導，實踐到一定階段又有專業提升這樣我們培養的學生不僅腳踏實地而且還能做到高瞻遠矚成為既有戰略眼光、又有專業背景的高技能型人才。

3、按照連鎖企業對人才的崗位需求進行教改，專注培養學生的專業技術應用能力。從我專業近幾年與各校企合作的狀況來看規代企業對專業化的連鎖人才需求非常大，我們應該摒棄傳統模式中理論化的教學內容，按連鎖經營各崗位的實際技術要求來組織教學，保證現代企業最需要的崗位技能與日常的教學內容緊密結合。以校內連鎖實訓超市作為突破口法掉沒有技能支撐的基礎理論課將課程中直接支撐崗位技術的知識整合成知識鏈技照收銀員、理貨員、防損員、出納員、采購員、主管、店長等崗位積極編制實訓手冊、崗位實習指導書并引進成熟的連鎖超市企業的崗位培訓教材，廣泛采用超市實際案例教學、超市現場教學、超市崗位教學考核偏重于現場操作。

實訓超市教學的特色在于真正的實踐而非實驗室完全按照企業化的運作來要求學生。超市的正常經營與管理工作全部由學生來做遇到問題，由學生自己解決教師只負責監督管理。通過對連鎖經營實訓超市的企業化管理捉進超市與實訓要求的銜接，對我們推動工學結合教育模式的發展肩著重大的理論和實踐意義。

文具店經驗總結篇八

1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。

2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標準的，按著標準去做，沒有標準的，說個大概，讓員工發揮才能。要給員工自主的權利。

3.要中途檢查，發現問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進步。

4.注重工作完成好壞，注重表揚。

5.出現問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內當甩手掌柜了，出現問題，一切與他無關。造成門店員工離心離德。

以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。

(1)集思廣益：在門店實際經營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發表看法，說些改進之處，聽不進去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。

(2)多表揚少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。

(3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。

(4)對未來不對過去，在門店經營中，發現有些店長對一件小事，抓住不放，批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。

(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會干，員工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優秀的員工在這樣的店長領導下，也會變成庸才。

(5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用于承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。

我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優點，怎么樣去改進，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。

文具店經驗總結篇九

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

一、認真學習金融法規，完善自身思想素養

20__年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，發揚愛崗敬業的職業精神。

二、積極鞏固業務技能，盡心盡力服務客戶

在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項工作指標，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。經過不斷的摸索，我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴格按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，盡心盡力服務客戶，給客戶質的服務體驗。

三、主動學習，高效完成工作任務

我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中，我以嚴格的規章制度來約束自己，熱心幫助同事，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成績。

四、不斷彌補自身缺陷，爭取業務上更大的進步

作為一名銀行從業人員，我還存在著業務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步。在業務上，我所具備的創造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。

在思想上，在以后的工作中，我一定夯實理論基礎，深化理論學習，以更高的標準來要求自己。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我相信“點點滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。