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家具質(zhì)檢員的工作職責(zé)篇一

1、遵守指定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮、堅(jiān)持崗位

2、工作必須做到，認(rèn)真公正、準(zhǔn)確、及時(shí)，樹(shù)立質(zhì)量第一，用戶(hù)第一的思想，增強(qiáng)責(zé)任心，把好質(zhì)量關(guān)。

3、按圖紙工藝標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)檢查，從產(chǎn)品的零部件到下料、組對(duì)、成品加工、試壓、清磨、打砂、噴漆全過(guò)程檢驗(yàn)。 4、按規(guī)定進(jìn)行不合格產(chǎn)品的識(shí)別，報(bào)告和處理不合格品，按產(chǎn)品加工工序把好關(guān)口，防止未經(jīng)處理的不合格品轉(zhuǎn)序。

5、按規(guī)定表格的所有內(nèi)容填寫(xiě)質(zhì)量記錄，不得有漏報(bào)漏填，并對(duì)檢驗(yàn)記錄的準(zhǔn)確性，可靠性負(fù)責(zé)。

6、熱愛(ài)產(chǎn)品質(zhì)量檢查工作，敬崗愛(ài)業(yè)有責(zé)任心，為人正派誠(chéng)實(shí)。 7、檢驗(yàn)員要具備很好的溝通能力，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，能及時(shí)制定改進(jìn)方法，引導(dǎo)并監(jiān)督操作人，今后不再重復(fù)發(fā)生同樣的質(zhì)量問(wèn)題，并督促直接責(zé)任班組和責(zé)任人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將不良品修復(fù)，按時(shí)發(fā)貨。

質(zhì)檢員的獎(jiǎng)罰制度

1、各個(gè)客戶(hù)反應(yīng)不良以后，檢驗(yàn)員做好不良記錄統(tǒng)計(jì)。并分析不良原因，拿出解決辦法，未有改善辦法，再重復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，扣質(zhì)檢員5分/次

2、產(chǎn)品出廠后因產(chǎn)品的各方面原因而造成產(chǎn)品不能使用的，產(chǎn)品能返回修理的扣檢驗(yàn)員30分/件，不能返回修理的，扣檢驗(yàn)員50分/件

3、不良單的填寫(xiě)按制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，隱瞞不及時(shí)填寫(xiě)不良單，扣質(zhì)檢員10分/次

4、整體組對(duì)加工成活后，操作人和班長(zhǎng)對(duì)首件成活按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求、工藝要求進(jìn)行自檢、互檢，確認(rèn)后報(bào)檢，由檢驗(yàn)員進(jìn)行全方位檢查，合格后填寫(xiě)首件報(bào)檢單，由檢驗(yàn)員簽字、，班長(zhǎng)簽字、操作人簽字確認(rèn)，首件未報(bào)檢出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題由主任、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)員首件成活有問(wèn)題未檢驗(yàn)出來(lái)造成批量錯(cuò)誤，扣檢驗(yàn)員10分/件。 5、質(zhì)檢部積極配合生產(chǎn)部，在搞好全面質(zhì)量管理的前提下，保證生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的按期完成，出廠前的產(chǎn)品做最后確認(rèn)，填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄，并在發(fā)貨單上簽字，未檢驗(yàn)發(fā)走的活件，檢驗(yàn)員不承擔(dān)責(zé)任，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)貨人承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

6、普通質(zhì)量事故，質(zhì)檢員月5次免于處罰，但必須做好不良記錄，分析不良原因，想出解決辦法。

7、首件檢驗(yàn)合格后，在全檢過(guò)程中，檢驗(yàn)員出現(xiàn)部位漏檢發(fā)到客戶(hù)的，其相關(guān)責(zé)任確定如下，生產(chǎn)操作人、檢驗(yàn)員按制度標(biāo)準(zhǔn)扣分，這樣操作者才會(huì)更認(rèn)真工作，檢驗(yàn)員才能盡職盡責(zé)。

8、對(duì)檢驗(yàn)員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)容器外觀，焊道質(zhì)量、組對(duì)尺寸、加工尺寸進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)外觀缺陷、組對(duì)尺寸超差，按所指定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，每上報(bào)一個(gè)不良單獎(jiǎng)勵(lì)2分

9、產(chǎn)品到客戶(hù)，因產(chǎn)品各方面的某種缺陷而造成產(chǎn)品不能使用的，產(chǎn)品能返回修理的，扣檢驗(yàn)部長(zhǎng)15分/件，不能返回需重新制作的扣檢驗(yàn)部長(zhǎng)25分/件，相關(guān)責(zé)任的確定如下，生產(chǎn)操作人和檢驗(yàn)員按條文扣分，車(chē)間主任扣15分/件，質(zhì)檢部長(zhǎng)、車(chē)間主任、班長(zhǎng)必須填寫(xiě)書(shū)面檢查，未填寫(xiě)書(shū)面檢查的再扣15分/次。 質(zhì)檢部長(zhǎng)要通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理手段不斷的完善管理制度，不斷的提高質(zhì)檢人員的整體素質(zhì)，提高全面質(zhì)量管理意識(shí)，提升企業(yè)信譽(yù)，減少企業(yè)損失。

家具質(zhì)檢員的工作職責(zé)篇二

家具質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、家具質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)，保障原材料質(zhì)量合格，并根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供方提出質(zhì)量要求，完成供應(yīng)商評(píng)價(jià)；

2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)跟蹤和檢查，隨時(shí)巡查生產(chǎn)車(chē)間，監(jiān)督和指導(dǎo)生產(chǎn)工人規(guī)范操作；

3、負(fù)責(zé)對(duì)公司各工序生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)，避免不合格產(chǎn)品進(jìn)入下道工序；

4、對(duì)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并與工段長(zhǎng)溝通解決方案，監(jiān)督生產(chǎn)工人嚴(yán)格執(zhí)行；

5、記錄檢驗(yàn)報(bào)告，根據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告，分析造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的原因，提出解決方案上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有半成品、成品入庫(kù)前的檢驗(yàn)工作，并做好標(biāo)識(shí)和記錄；

7、協(xié)助和參與公司品質(zhì)改進(jìn)方案的制定工作，并配合落實(shí)改進(jìn)方案；

8、完成發(fā)貨前產(chǎn)品的檢測(cè)，并配合出具檢測(cè)報(bào)告或合格證等；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

2、家具公司木工質(zhì)檢員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；

二、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、設(shè)計(jì)（質(zhì)量計(jì)劃）、作業(yè)文件、圖紙等，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

三、熟悉分管產(chǎn)品的工作原理，結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝及流程，熟知所檢驗(yàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝、檢驗(yàn)文件要求；

四、對(duì)各種采購(gòu)物資、外協(xié)配件、加工工序產(chǎn)品、半成品進(jìn)行檢驗(yàn)簽收，并填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄。

五、對(duì)產(chǎn)品不合格原因、糾正和改善措施提出自己的建議；

六、按照要求進(jìn)行檢驗(yàn)作業(yè)，對(duì)規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目要逐一進(jìn)行100%檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)不合格品和不合格描敘都必須分清楚；

七、對(duì)檢驗(yàn)出的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，按規(guī)定放置不良品區(qū)域內(nèi)或隔離，并填寫(xiě)數(shù)據(jù)表上交，每檢驗(yàn)一組產(chǎn)品必須填寫(xiě)“返工/返修單”及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行返工/返修，并進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)；

八、在檢驗(yàn)過(guò)程中若出現(xiàn)批量質(zhì)量事故或質(zhì)量異常情況，要及時(shí)反饋給廠長(zhǎng)與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理；同時(shí)對(duì)不良原因進(jìn)行分析總結(jié)，提出自己的見(jiàn)解，共同參與品質(zhì)管理；

九、協(xié)助做好公司有關(guān)質(zhì)量保證體系、質(zhì)量檔案建立以及質(zhì)量工作計(jì)劃的編制；

十、協(xié)助完成對(duì)生產(chǎn)人員的質(zhì)量培訓(xùn)工作以及推行5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作；

十一、積極努力完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、木工質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，實(shí)施來(lái)料檢驗(yàn)、過(guò)程抽樣檢驗(yàn)、產(chǎn)品最終檢驗(yàn)、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行有效控制等任務(wù)。

2.明確質(zhì)量控制點(diǎn)的各類(lèi)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（套房、貼皮是否起泡、平板臺(tái)面必須高于過(guò)平臺(tái)、沙發(fā)、花槽孔位大小、餐椅與餐臺(tái)接線口銜接等），掌握各類(lèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵控制因素和方法，指導(dǎo)操作工正確操作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

3.對(duì)于來(lái)料的品質(zhì)有一定的認(rèn)識(shí)，并能找出相應(yīng)的質(zhì)量缺陷，確保不合格產(chǎn)品不轉(zhuǎn)下工序，不流轉(zhuǎn)其他車(chē)間。

4.做好不合格產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、隔離、記錄和集中及時(shí)處理等工作，并有效的分析和改善問(wèn)題，及時(shí)向主管提交不合格品質(zhì)量分析調(diào)查報(bào)告。

5.若因領(lǐng)用的前道生產(chǎn)的半成品不良導(dǎo)致品質(zhì)異常，品管員應(yīng)及時(shí)將異常信息反饋至前道制程，以防前道制程品質(zhì)問(wèn)題的延續(xù)發(fā)生。

6.對(duì)于待入庫(kù)的原料、半成品或成品，品管員按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的，在入庫(kù)單、或入庫(kù)登記表上寫(xiě)明種類(lèi)、批號(hào)和合格字樣，并簽字。

7.成品出庫(kù)時(shí)，核對(duì)發(fā)貨產(chǎn)品批號(hào)和合格標(biāo)志，核對(duì)無(wú)誤后，在出庫(kù)單上簽字。

8．按照部門(mén)制定的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析要求和方法，準(zhǔn)確的完成部門(mén)主管交待的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)任務(wù)，按要求在質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表上記錄，上交至部門(mén)主管。9．按照部門(mén)主管制定的取樣要求和方法進(jìn)行取樣，按規(guī)定對(duì)樣品進(jìn)行處理分析后，正確分類(lèi)整理保存樣品，并將分析結(jié)果記錄在相應(yīng)表單上。

10．正確使用計(jì)量器來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，定期對(duì)計(jì)量器進(jìn)行校準(zhǔn)、清潔和保養(yǎng)工作。

11．執(zhí)行部門(mén)主管制定的5s現(xiàn)場(chǎng)檢查整改計(jì)劃，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈、整齊、舒適和合理。

12．生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)督促操作人員按操作規(guī)范（報(bào)表）及設(shè)備使用說(shuō)明進(jìn)行作業(yè)，檢查班報(bào)表記錄是否規(guī)范。對(duì)工人的違規(guī)及野蠻操作，應(yīng)給予制止，并上報(bào)部門(mén)主管處理。

13．積極參與和協(xié)助部門(mén)主管開(kāi)展新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制管理，了解和掌握新產(chǎn)品的檢驗(yàn)手段和方法。學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵控制因素和方法。

14．工作紀(jì)律：品管員必須統(tǒng)一穿工作服上班，且工作時(shí)間內(nèi)，不可做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得與他人喧鬧、閑聊，應(yīng)嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立品管員的形象與威信。積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

家具質(zhì)檢員的工作職責(zé)篇三

家具銷(xiāo)售員崗位職責(zé)

【篇1：家具專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)】

星佑家具導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。 2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù) 4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范

一、紀(jì)律工作：

1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)主管的工作安排。

2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。

4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。

5、商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情。

6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。

7、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。

二、儀表、儀態(tài)：

（一）儀態(tài)

1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。

2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。

3、女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。

4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。 5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。

（二）儀表 1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：

a)以站立姿勢(shì)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。

b)手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。c)挺胸、收腹，雙眼直視顧客。2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)： a)向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。b)點(diǎn)頭角度是15度。

2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：

a)鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。

b)低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。c)面帶微笑，目送顧客離去。

三、銷(xiāo)售行為： 1、售前準(zhǔn)備：

（1）日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟識(shí)所售商品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功

能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。

（2）例會(huì)。每天或每周都必需參加例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)

天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。

（3）做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

a)臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手印；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。

b)地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣(mài)場(chǎng)門(mén)口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。c)飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。2、售中服務(wù)：

顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望----比較----信任----決定----購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。相應(yīng)地，營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)信也有以下8個(gè)階段：

（1）等待顧客 以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。

（2）走近顧客

時(shí)機(jī)：a)顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣； b)顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；

c)顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買(mǎi)意向； d)顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)； e)與顧客視線相對(duì)時(shí)。

注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。

（3）招呼顧客

接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待，就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的請(qǐng)求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個(gè)一樣：

“買(mǎi)與不買(mǎi)”一個(gè)樣

“買(mǎi)多買(mǎi)少”一個(gè)樣

“穿好穿壞”一個(gè)樣

a)顧客表明參觀購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚。

b)注意稱(chēng)呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱(chēng)呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱(chēng)呼“那位先生（小姐）”。

c)因故離開(kāi)面對(duì)的顧客時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)稍候”，不得突然離開(kāi)；回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起，讓你久等”，不得無(wú)歉意表示。

d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請(qǐng)人讓路應(yīng)講“對(duì)不起”。

（4）向顧客推介產(chǎn)品

a)分清顧客類(lèi)別，針對(duì)性地推銷(xiāo)產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。

b)面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠(chéng)、友好；和顧客交談時(shí)，要用相 互都懂的語(yǔ)言，要眼望對(duì)方，不得左顧右盼，不得對(duì)顧客品頭評(píng)足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素，并推測(cè)顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。

d)顧客對(duì)商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)“對(duì)不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對(duì)意見(jiàn)，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。

（5）確定顧客決定購(gòu)買(mǎi)

a)與顧客確認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量，并準(zhǔn)確迅速地開(kāi)單。b)確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。3、售后服務(wù)

（1）、及進(jìn)送貨：

落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。

（2）、品質(zhì)保證：

送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開(kāi)包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。

（3）、受理售后投訴處理：

凡符合退貨原則的，應(yīng)說(shuō)：“可以改購(gòu)，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，按規(guī)定，這個(gè)商品不能改購(gòu)”并說(shuō)明理由。

a)投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。

b)如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。

【篇2：家具導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)】

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)：導(dǎo)購(gòu)員

直接上級(jí)：店長(zhǎng)

崗位描述：維護(hù)展廳形象，確保展廳形象完好,用心接待顧客，完成每月銷(xiāo)售目標(biāo)，積極配合店長(zhǎng)

工作。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)：

一、用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。 三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說(shuō)服務(wù)顧客購(gòu)買(mǎi)。

四、做好顧客的售前售中與售后工作。

五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息。

八、認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)檔案表及日志。

九、積極向店長(zhǎng)提建設(shè)性的建議。

十、嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店的行為規(guī)范。

十一、按期完成商品盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。

十二、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。

十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報(bào)價(jià)本、購(gòu)貨合約等，要有團(tuán)隊(duì)精神）。 十四、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開(kāi)機(jī)，鈴聲不可以太幼稚。

【篇3：家具行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)】

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意，禮貌用語(yǔ)

2.做好賣(mài)場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查

3.保管好賣(mài)場(chǎng)的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)4、6承擔(dān)責(zé)任

4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作 6.每日填寫(xiě)顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長(zhǎng)

7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì) 8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

9.一對(duì)一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去

10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢(xún)店長(zhǎng)后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛

11.訂單要工整無(wú)誤的填寫(xiě)好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過(guò)的除外）扣除簽單導(dǎo)購(gòu)100元滯留費(fèi) 12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注

13.如有賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號(hào)且沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的方可送貨

14.投訴質(zhì)量問(wèn)題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)

15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長(zhǎng)或總經(jīng)理

16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來(lái)補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外

17.所有贈(zèng)品登記入庫(kù)，出庫(kù)時(shí)，須填寫(xiě)“贈(zèng)品登記表”

18.團(tuán)結(jié)協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情

家具質(zhì)檢員的工作職責(zé)篇四

生產(chǎn)廠長(zhǎng)的責(zé)權(quán)

1、負(fù)責(zé)全廠的產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量并不斷提高，控制生產(chǎn)進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)。 2、負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)車(chē)間的安全檢查和成本的控制及降低。

3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間人員的調(diào)整，監(jiān)督人員上下并立相關(guān)手續(xù)到負(fù)責(zé)人 部上下立案。

4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間技術(shù)指點(diǎn)和技術(shù)培訓(xùn)及監(jiān)督。 5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間職工的思想教育和思想素質(zhì)的提高。6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)向職工違規(guī)處罰和先進(jìn)評(píng)定的監(jiān)督與控制。7、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間職工工資的審核和調(diào)整手續(xù)并交核算科。8、負(fù)責(zé)廠生產(chǎn)部所用一切材料的質(zhì)量監(jiān)督。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)庫(kù)房和銷(xiāo)售部有關(guān)相互事務(wù)的解決與處理。

10、負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)車(chē)間內(nèi)對(duì)生產(chǎn)上有不利的因素和有損公司生產(chǎn)的種種線索，并及時(shí)解決處理。

11、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中及責(zé)權(quán)范圍內(nèi)效經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)與定位，并通過(guò)總經(jīng)理審批后決定。

12、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)、積極配合及解決問(wèn)題。 13、負(fù)責(zé)必須完成公司下達(dá)的及各項(xiàng)需要的任務(wù)。14、負(fù)責(zé)安排解決處理與生產(chǎn)有關(guān)的一切事務(wù)。15、嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，做好公司一切保密工作。

16、負(fù)責(zé)制定有關(guān)廠內(nèi)的一切生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、管理、技術(shù)改進(jìn)、更新、科學(xué)的、先進(jìn)的合理草案及文件，并通過(guò)總經(jīng)理討論審批后，監(jiān)督實(shí)施。

負(fù)責(zé)人簽字：

開(kāi)料組長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整個(gè)開(kāi)料組的質(zhì)量檢查和進(jìn)度檢查。 2、負(fù)責(zé)整個(gè)開(kāi)料組的成本控制和生產(chǎn)安全的檢查。3、負(fù)責(zé)整個(gè)開(kāi)料組的人員調(diào)整和上下。4、負(fù)責(zé)整個(gè)開(kāi)料組的技術(shù)指點(diǎn)和培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)整個(gè)開(kāi)料組職工的思想教育和思想素質(zhì)的提高。 6、負(fù)責(zé)每天作好有關(guān)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)損失方面的重要記錄。7、負(fù)責(zé)整個(gè)開(kāi)料組職工的違規(guī)處罰。8、承擔(dān)整個(gè)開(kāi)料組造成重大損失的部分責(zé)任。9、必須完成公司下達(dá)的及各項(xiàng)需要的任務(wù)。10、嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，做好公司一切保密工作。

負(fù)責(zé)人簽字：

加厚組長(zhǎng)職責(zé)

l、負(fù)責(zé)整個(gè)加厚組的質(zhì)量檢查和進(jìn)度檢查。2、負(fù)責(zé)整個(gè)加厚組的成本控制和生產(chǎn)安全的檢查。3、負(fù)責(zé)整個(gè)加厚組的人員調(diào)整和上下。4、負(fù)責(zé)整個(gè)加厚組的技術(shù)指點(diǎn)和培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)整個(gè)加厚組職工的思想教育和思想素質(zhì)的提高。 6、負(fù)責(zé)整個(gè)加厚組機(jī)器的正常保養(yǎng)和檢查。

7、負(fù)責(zé)每天作好有關(guān)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)損失方面的重要記錄。 8、負(fù)責(zé)整個(gè)加厚組職工的違規(guī)處罰。9、承擔(dān)整個(gè)加厚組造成重大損失的部分責(zé)任。10、必須完成公司下達(dá)的及各項(xiàng)需要的任務(wù)。11、嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，做好公司一切保密工作。

負(fù)責(zé)人簽字：

貼紙組長(zhǎng)的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整個(gè)貼紙組的質(zhì)量檢查和進(jìn)度檢查。 2、負(fù)責(zé)整個(gè)貼紙組的成本控制和生產(chǎn)安全檢查。3、負(fù)責(zé)整個(gè)貼紙組的人事調(diào)整和上下。4、負(fù)責(zé)整個(gè)貼紙組的技術(shù)指點(diǎn)和培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)整個(gè)貼紙組職工思想教育和思想素質(zhì)的提高。

6、負(fù)責(zé)清點(diǎn)整個(gè)貼紙組每批貼紙貨的件數(shù)，分清顏色和方向、正反面、板件左右的清理。

7、負(fù)責(zé)每天作好有關(guān)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)損失方面的重要記錄。

8、檢查貼紙產(chǎn)品是否做到：無(wú)顆粒、無(wú)氣泡、無(wú)皺紋、無(wú)飛邊的現(xiàn)象。 9、負(fù)責(zé)整個(gè)貼紙組職工的違規(guī)處罰。

10、承擔(dān)整個(gè)貼紙組造成重大損失的部分責(zé)任。 11、必須完成公司下達(dá)的及各項(xiàng)需要的任務(wù)。12、嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，做好公司一切保密工作。

負(fù)責(zé)人簽字：

排鉆組長(zhǎng)責(zé)權(quán)

1、負(fù)責(zé)整個(gè)排鉆組的質(zhì)量檢查和進(jìn)度檢查。 2、負(fù)責(zé)整個(gè)排鉆組的成本控制和生產(chǎn)安全的檢查。3、負(fù)責(zé)整個(gè)排鉆組的人事調(diào)整和上下。4、負(fù)責(zé)整個(gè)排鉆組的技術(shù)指點(diǎn)和培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)整個(gè)排鉆組職工思想教育和思想素質(zhì)的提高。 6、負(fù)責(zé)排鉆豹調(diào)試和擋子尺寸的定位。7、負(fù)責(zé)排鉆組機(jī)器的日常保養(yǎng)。

8、負(fù)責(zé)排鉆組每天與上下工序的交接和反工件的紀(jì)錄。 9、負(fù)責(zé)整個(gè)排鉆組職工的違規(guī)處罰。

10、承擔(dān)整個(gè)排鉆組由于工作失誤給公司帶來(lái)的一切損失。 11、必須完成公司下達(dá)的及各項(xiàng)需要的任務(wù)。12、嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，做好公司一切保密工作。

負(fù)責(zé)人簽字：

-105、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。四、成品庫(kù)、配件庫(kù)：

l、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督兩大庫(kù)房未按庫(kù)房管理規(guī)定條約的，并糾正作出處理。2、負(fù)責(zé)解決兩大庫(kù)房有難題方面的事務(wù)處理。

3、負(fù)責(zé)指揮、處理、指導(dǎo)、安排兩大庫(kù)房在工作不到位，工作程序不規(guī)范、不細(xì)致、不徹底方面的管理、調(diào)整。

4、負(fù)責(zé)管理制定、策劃公司在兩大庫(kù)房所需要合理的一切事務(wù)處理與解決或規(guī)定。

五、以上四章16條：

1、如16條在處理解決的過(guò)程中，需要公司付出的經(jīng)濟(jì)利益，由此管理者含接、協(xié)調(diào)、訂位后，并匯報(bào)公司總經(jīng)理商議或答復(fù)后，由昆管理者執(zhí)行。

2、必須負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)及公司立刻需要的各項(xiàng)事務(wù)。

3、必須負(fù)責(zé)承擔(dān)自己所管部門(mén)與各部門(mén)與各部門(mén)之間協(xié)調(diào)處理不當(dāng)給公司帶來(lái)的一切損失。

負(fù)責(zé)人簽字：

底油組長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整個(gè)底油組的質(zhì)量檢查和進(jìn)度檢查。 2、負(fù)責(zé)整個(gè)底油組的成本控制和生產(chǎn)安全的檢查。3、負(fù)責(zé)整個(gè)底油組的人事調(diào)整和上下。4、負(fù)責(zé)整個(gè)底油組的技術(shù)指點(diǎn)和培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)整個(gè)底油組職工思想教育和思想素質(zhì)的提高。

6、負(fù)責(zé)整個(gè)底油產(chǎn)品材料的質(zhì)量檢查、成本的控制，趕貨、補(bǔ)件、差件的時(shí)間限制，不符合質(zhì)量要求的賠償，對(duì)職工工資的審核。 7、負(fù)責(zé)每天作好有關(guān)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)損失方面的重要記錄。8、負(fù)責(zé)整個(gè)底油組織工的違規(guī)處罰。9、承擔(dān)整個(gè)底油組造成重大損失的部分責(zé)任。10、負(fù)責(zé)本組的油漆用量考核。

11、必須完成公司下達(dá)的及各項(xiàng)需要的任務(wù)。 12、嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，做好公司一切保密工作。

負(fù)責(zé)人簽字：

打包組長(zhǎng)的權(quán)責(zé)

1、負(fù)責(zé)打包組的質(zhì)量檢查和進(jìn)度檢查。 2、負(fù)責(zé)打包組的成本控制和生產(chǎn)安全的檢查。3、負(fù)責(zé)打包的人事調(diào)整和人員上下的監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)打包組的技術(shù)指點(diǎn)和培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)打包組職工的思想教育和思想素質(zhì)的提高。

6、監(jiān)督板件堆放整齊，認(rèn)真清理板件反順，清掃灰塵，包內(nèi)墊放飽滿，加放內(nèi)角，以免產(chǎn)品損傷，杜絕多件少件現(xiàn)象。 7、負(fù)責(zé)打包組織職工的違規(guī)處罰。8、承擔(dān)打包組造成重大損失的部分責(zé)任。9、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

10、嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，做好公司一切保密工作。 11、負(fù)責(zé)泡沫、紙箱、液壓器的保管和清理。

負(fù)責(zé)人：

家具質(zhì)檢員的工作職責(zé)篇五

家具導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

【篇1：家具專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)】

星佑家具導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。 2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù) 4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范

一、紀(jì)律工作：

1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)主管的工作安排。

2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。

4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。

6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。

7、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。

二、儀表、儀態(tài)：

（一）儀態(tài)

1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。

2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。

3、女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。

4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。 5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。

（二）儀表

1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)： a)以站立姿勢(shì)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。

b)手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。c)挺胸、收腹，雙眼直視顧客。2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)： a)向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。b)點(diǎn)頭角度是15度。

2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：

a)鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。

b)低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。c)面帶微笑，目送顧客離去。

三、銷(xiāo)售行為： 1、售前準(zhǔn)備：

（1）日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟識(shí)所售商品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功

能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。

（2）例會(huì)。每天或每周都必需參加例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)

天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。

（3）做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

a)臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手印；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。

b)地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣(mài)場(chǎng)門(mén)口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。c)飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。2、售中服務(wù)：

顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望----比較----信任----決定----購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。相應(yīng)地，營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)信也有以下8個(gè)階段：

（1）等待顧客 以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。

（2）走近顧客

時(shí)機(jī)：a)顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣； b)顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；

c)顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買(mǎi)意向； d)顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)； e)與顧客視線相對(duì)時(shí)。

注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。

（3）招呼顧客

接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待，就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的請(qǐng)求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個(gè)一樣：

“買(mǎi)與不買(mǎi)”一個(gè)樣

“買(mǎi)多買(mǎi)少”一個(gè)樣

“穿好穿壞”一個(gè)樣

a)顧客表明參觀購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚。

b)注意稱(chēng)呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱(chēng)呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱(chēng)呼“那位先生（小姐）”。

c)因故離開(kāi)面對(duì)的顧客時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)稍候”，不得突然離開(kāi)；回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起，讓你久等”，不得無(wú)歉意表示。

d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請(qǐng)人讓路應(yīng)講“對(duì)不起”。

（4）向顧客推介產(chǎn)品

a)分清顧客類(lèi)別，針對(duì)性地推銷(xiāo)產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。

b)面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠(chéng)、友好；和顧客交談時(shí)，要用相 互都懂的語(yǔ)言，要眼望對(duì)方，不得左顧右盼，不得對(duì)顧客品頭評(píng)足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素，并推測(cè)顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。

d)顧客對(duì)商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)“對(duì)不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對(duì)意見(jiàn)，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。

（5）確定顧客決定購(gòu)買(mǎi)

a)與顧客確認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量，并準(zhǔn)確迅速地開(kāi)單。b)確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。3、售后服務(wù)

（1）、及進(jìn)送貨：

落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。

（2）、品質(zhì)保證：

送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開(kāi)包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。

（3）、受理售后投訴處理：

a)遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對(duì)待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)。

凡符合退貨原則的，應(yīng)說(shuō)：“可以改購(gòu)，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，按規(guī)定，這個(gè)商品不能改購(gòu)”并說(shuō)明理由。

a)投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。

b)如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。

【篇2：家具行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)】

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意，禮貌用語(yǔ)

2.做好賣(mài)場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查

3.保管好賣(mài)場(chǎng)的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)4、6承擔(dān)責(zé)任

4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排 5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作 6.每日填寫(xiě)顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長(zhǎng)

7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì) 8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

9.一對(duì)一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去

10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢(xún)店長(zhǎng)后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛

11.訂單要工整無(wú)誤的填寫(xiě)好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過(guò)的除外）扣除簽單導(dǎo)購(gòu)100元滯留費(fèi)

12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注

13.如有賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號(hào)且沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的方可送貨

14.投訴質(zhì)量問(wèn)題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)

15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長(zhǎng)或總經(jīng)理

16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來(lái)補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外

17.所有贈(zèng)品登記入庫(kù)，出庫(kù)時(shí)，須填寫(xiě)“贈(zèng)品登記表”

18.團(tuán)結(jié)協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情

【篇3：家具導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)】

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)：導(dǎo)購(gòu)員

直接上級(jí)：店長(zhǎng)

崗位描述：維護(hù)展廳形象，確保展廳形象完好,用心接待顧客，完成每月銷(xiāo)售目標(biāo)，積極配合店長(zhǎng)

工作。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)：

一、用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說(shuō)服務(wù)顧客購(gòu)買(mǎi)。

四、做好顧客的售前售中與售后工作。

五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息。

八、認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)檔案表及日志。

九、積極向店長(zhǎng)提建設(shè)性的建議。

十、嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店的行為規(guī)范。

十一、按期完成商品盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。

十二、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。

十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報(bào)價(jià)本、購(gòu)貨合約等，要有團(tuán)隊(duì)精神）。 十四、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開(kāi)機(jī)，鈴聲不可以太幼稚。

家具質(zhì)檢員的工作職責(zé)篇六

家具銷(xiāo)售崗位職責(zé)

【篇1：家具店長(zhǎng)工作職責(zé)】

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)：店長(zhǎng)

直接上級(jí)：經(jīng)理

直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員

崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

店長(zhǎng)職責(zé)：

一、制定并分解專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

二、主持專(zhuān)賣(mài)店例會(huì)，有效傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象，pop布置等方面展廳形象維護(hù)工作。

四、制定培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行處理。

六、總結(jié)本店銷(xiāo)售情況，分析所有產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)。

七、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

八、每月月尾及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤做月報(bào)表、盤(pán)點(diǎn)表、下月計(jì)劃表、當(dāng)月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表。

九、把每月店內(nèi)已銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行排名統(tǒng)計(jì)，年底上交上級(jí)。

十、對(duì)新產(chǎn)品上市、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣品進(jìn)行合理調(diào)整、清貨。

十一、及時(shí)與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，并要了解工廠生產(chǎn)部情況。

十二、及時(shí)處理顧客現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

十三、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核

十四、手提電話早上：8：00－晚21：00必須開(kāi)機(jī)，手機(jī)鈴聲不可以太幼稚。

十五、形象店實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，如證實(shí)員工有違法違紀(jì)行為發(fā)生，店長(zhǎng)有權(quán)按實(shí)際情況，酌情

作出罰款至辭退的處理決定。

十六、合理安排日常工作、作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度(每月末將考勤記錄交回公司人事部,以便公司結(jié)算工資)； 十七、負(fù)責(zé)所有商品“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的詳細(xì)記錄，并實(shí)時(shí)掌控商品的周轉(zhuǎn)量，及時(shí)補(bǔ)充貨源，保持營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)行；

十八、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售日（月）報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表及顧客記錄等相關(guān)表格的填寫(xiě)和分析；

十九、負(fù)責(zé)收銀工作，須當(dāng)天清帳，并將每天收款，存儲(chǔ)在公司指定帳號(hào)；

二十、負(fù)責(zé)配合公司財(cái)務(wù)部處理各種財(cái)務(wù)報(bào)表和資料；

二十一、收集顧客的不同意見(jiàn)并做好記錄每月末統(tǒng)一交給業(yè)務(wù)經(jīng)理；

【篇2：家具導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)】

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)：導(dǎo)購(gòu)員

直接上級(jí)：店長(zhǎng)

崗位描述：維護(hù)展廳形象，確保展廳形象完好,用心接待顧客，完成每月銷(xiāo)售目標(biāo)，積極配合店長(zhǎng)

工作。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)：

一、用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說(shuō)服務(wù)顧客購(gòu)買(mǎi)。

四、做好顧客的售前售中與售后工作。

五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息。

八、認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)檔案表及日志。

九、積極向店長(zhǎng)提建設(shè)性的建議。

十、嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店的行為規(guī)范。

十一、按期完成商品盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。

十二、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。

十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報(bào)價(jià)本、購(gòu)貨合約等，要有團(tuán)隊(duì)精神）。 十四、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開(kāi)機(jī)，鈴聲不可以太幼稚。

【篇3：家具專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)】

星佑家具導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 職責(zé)：

1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。 2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù) 4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范

一、紀(jì)律工作：

1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)主管的工作安排。

2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退；請(qǐng)假必須親自履行請(qǐng)假手續(xù)。3、上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。

4、上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志；保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時(shí)不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。

5、商場(chǎng)內(nèi)絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情。

6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；下班時(shí)應(yīng)檢查好所有安全設(shè)備。

7、無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。

二、儀表、儀態(tài)：

（一）儀態(tài)

1、工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。

2、上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。

3、女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。

4、男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。 5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。

（二）儀表

1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：

a)以站立姿勢(shì)，雙腳與兩肩同寬，身體站直。

b)手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。c)挺胸、收腹，雙眼直視顧客。2、走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)： a)向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。b)點(diǎn)頭角度是15度。

2、目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：

a)鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30度。

b)低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。c)面帶微笑，目送顧客離去。

三、銷(xiāo)售行為： 1、售前準(zhǔn)備：

（1）日常工作中注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟識(shí)所售商品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功

能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。

（2）例會(huì)。每天或每周都必需參加例會(huì)，總結(jié)前一天或前一星期的工作情況，做好當(dāng)

天或未來(lái)一周的工作安排，掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和其它信息；檢查儀表、儀態(tài)。

（3）做好展場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

a)臺(tái)面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手印；展品的腳部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發(fā)不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內(nèi)、層板上應(yīng)無(wú)灰塵。

b)地面、墻壁、天花板極其附件應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；賣(mài)場(chǎng)門(mén)口附近區(qū)域 應(yīng)保持清潔。c)飾品要同產(chǎn)品一樣維持衛(wèi)生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產(chǎn)品。2、售中服務(wù)：

顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：注意----產(chǎn)生興趣味----聯(lián)想----產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望----比較----信任----決定----購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。相應(yīng)地，營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)信也有以下8個(gè)階段：

（1）等待顧客

以大方莊重的姿態(tài)，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。

（2）走近顧客

時(shí)機(jī)：a)顧客長(zhǎng)時(shí)間地看著一種商品時(shí)，表示其對(duì)商品產(chǎn)生興趣； b)顧客用手摸商品進(jìn)行考慮時(shí)；

c)顧客看來(lái)看去在尋找什么東西時(shí)，需了解顧客購(gòu)買(mǎi)意向； d)顧客兩人或幾人在討論商品時(shí)； e)與顧客視線相對(duì)時(shí)。

注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，微笑迎接顧客并點(diǎn)頭致意，先說(shuō)“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。

（3）招呼顧客

接待服務(wù)每一位顧客應(yīng)以一種平和的心境對(duì)待，就像海納百川一樣微笑去面對(duì)每一位顧客的請(qǐng)求；我們的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該做到以下三個(gè)一樣：

“買(mǎi)與不買(mǎi)”一個(gè)樣

“買(mǎi)多買(mǎi)少”一個(gè)樣

“穿好穿壞”一個(gè)樣

a)顧客表明參觀購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內(nèi)，觀察顧客挑選產(chǎn)品的反應(yīng)，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時(shí)召喚。

b)注意稱(chēng)呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱(chēng)呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱(chēng)呼“那位先生（小姐）”。

c)因故離開(kāi)面對(duì)的顧客時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)稍候”，不得突然離開(kāi)；回來(lái)后要說(shuō)“對(duì)不起，讓你久等”，不得無(wú)歉意表示。

d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應(yīng)靠左邊走，不得從顧客中間穿過(guò)；請(qǐng)人讓路應(yīng)講“對(duì)不起”。

（4）向顧客推介產(chǎn)品

a)分清顧客類(lèi)別，針對(duì)性地推銷(xiāo)產(chǎn)品；將產(chǎn)品使用時(shí)的狀態(tài)展示給顧客看，以便使顧客產(chǎn)生聯(lián)想。

b)面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠(chéng)、友好；和顧客交談時(shí)，要用相 互都懂的語(yǔ)言，要眼望對(duì)方，不得左顧右盼，不得對(duì)顧客品頭評(píng)足，嚴(yán)禁講“喂”、“不知道”；同時(shí)，了解顧客所需的家具風(fēng)格、設(shè)計(jì)、材料等因素，并推測(cè)顧客預(yù)算的金額，在預(yù)期的消費(fèi)金額范圍內(nèi)，先以中檔價(jià)格定位產(chǎn)品，由低價(jià)格到高價(jià)格的順序逐次推薦給顧客，應(yīng)特別注意顧客的反應(yīng)，以掌握顧客所愿意接受的價(jià)格。c)與同行業(yè)產(chǎn)品比較時(shí)，用簡(jiǎn)單易懂的方法明確說(shuō)出家具產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。d)顧客對(duì)商品或服務(wù)有所抱怨時(shí)，要先說(shuō)“對(duì)不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對(duì)意見(jiàn)，嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵；如個(gè)人無(wú)法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)處理。

（5）確定顧客決定購(gòu)買(mǎi)

a)與顧客確認(rèn)商品價(jià)格、數(shù)量，并準(zhǔn)確迅速地開(kāi)單。b)確認(rèn)是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關(guān)手續(xù)。3、售后服務(wù)

（1）、及進(jìn)送貨：

落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。

（2）、品質(zhì)保證：

送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開(kāi)包檢查），如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。

（3）、受理售后投訴處理：

a)遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對(duì)待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)。

凡符合退貨原則的，應(yīng)說(shuō)：“可以改購(gòu)，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，按規(guī)定，這個(gè)商品不能改購(gòu)”并說(shuō)明理由。

a)投訴質(zhì)量問(wèn)題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規(guī)定售后服 務(wù)流程式操作。

b)如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能滿足的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)或上級(jí)經(jīng)理時(shí)速處理。

家具質(zhì)檢員的工作職責(zé)篇七

家具采購(gòu)員崗位職責(zé)【篇1：采購(gòu)員崗位職責(zé)】

采購(gòu)員崗位職責(zé) 崗位名稱(chēng)：采購(gòu)員

直接上級(jí)：采購(gòu)經(jīng)理

負(fù)責(zé)對(duì)象：物資的采購(gòu)、供應(yīng)（主要指面料）

工作目標(biāo)：要求將公司的生產(chǎn)所需的保質(zhì)、保量安全及時(shí)的滿足

權(quán)力與責(zé)任：

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；

根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和資金情況，編制采購(gòu)計(jì)劃；

全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)所用的原料、包裝材料的采購(gòu)工作；

掌握好實(shí)際庫(kù)存和在途物料情況；

合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物料及需長(zhǎng)距離采購(gòu)的原料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)； 對(duì)主要原料供應(yīng)商進(jìn)行考查；

負(fù)責(zé)簽訂購(gòu)貨合同；

嚴(yán)格執(zhí)行原料包裝材料入庫(kù)檢驗(yàn)制度；

隨時(shí)掌握原料，包裝材料市場(chǎng)行情負(fù)責(zé)；

下屬的管理工作。

工作職責(zé)：

采購(gòu)管理制度、采購(gòu)作業(yè)流程、委外加工作業(yè)流程的執(zhí)行與完善；

考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估、審查。2.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購(gòu)供應(yīng)工作，并隨時(shí)掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請(qǐng)示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行；3.負(fù)責(zé)收集新材料的應(yīng)用信息，做好市場(chǎng)分析，隨時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和政策變化，做好政策分析，為公司決策提供有價(jià)值信息； 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息（交貨周期、日產(chǎn)能、最低訂購(gòu)量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等）；

市場(chǎng)行情的調(diào)查、動(dòng)態(tài)資訊收集、整理，及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略；

依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購(gòu)，并跟催采購(gòu)進(jìn)度，確保訂購(gòu)物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉(cāng)庫(kù)，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。

與供應(yīng)商采購(gòu)異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保我司利益；

加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確；

做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無(wú)私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠(chéng)實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神；

做好下屬的管理工作。材料采購(gòu)員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)物資政策及有關(guān)材料管理規(guī)定，虛心接受上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

二、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)工程材料采購(gòu)工作。

三、掌握本工程材料總計(jì)劃用量及施工進(jìn)度計(jì)劃，并編制相應(yīng)的詳細(xì)的材料供應(yīng)計(jì)劃。

四、根據(jù)材料供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，貨比三家，然后向項(xiàng)目部匯報(bào)，確定材料供貨商及材料采購(gòu)價(jià)格。

五、熟悉工程施工進(jìn)度，了解材料市場(chǎng)供應(yīng)及價(jià)格情況，按計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，并滿足質(zhì)量要求及施工進(jìn)度要求。

六、掌握材料的性能、質(zhì)量要求，按檢驗(yàn)批提供合格證或質(zhì)量保證書(shū)提供給資料員（或施工員）。杜絕無(wú)材料合格證或質(zhì)量保證書(shū)的材料進(jìn)場(chǎng)。

七、按照規(guī)定要求，凡需要進(jìn)行復(fù)檢的材料，必須按檢驗(yàn)批進(jìn)行復(fù)檢試驗(yàn)，復(fù)檢試驗(yàn)報(bào)告及時(shí)提供給資料員。

八、及時(shí)掌握材料的市場(chǎng)價(jià)格信息以及供貨單位的情況，收集整理第一手資料。

九、掌握材料的庫(kù)存情況及時(shí)調(diào)整材料供應(yīng)計(jì)劃。

十、對(duì)購(gòu)進(jìn)不符合要求的材料，杜絕使用在工程中，要會(huì)同有關(guān)單位和人員協(xié)商處理解決。

十一、掌握材料市場(chǎng)實(shí)際供應(yīng)價(jià)格及投標(biāo)預(yù)算報(bào)價(jià)，如材料供應(yīng)價(jià)格≥投標(biāo)預(yù)算報(bào)價(jià)時(shí) , 其價(jià)格需及時(shí)反饋信息給工程項(xiàng)目部，辦理有關(guān)報(bào)批手續(xù)后方可進(jìn)貨。

十二、及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的工程變更情況及時(shí)調(diào)整供料計(jì)劃。

十三、做好材料采購(gòu)、供應(yīng)月報(bào)表。按材料管理規(guī)定及時(shí)把報(bào)表提供給財(cái)務(wù)(材料)會(huì)計(jì)。十四、監(jiān)督材料的使用情況，對(duì)材料浪費(fèi)、損壞情況應(yīng)及時(shí)制 止，并對(duì)有關(guān)人員提出處罰。

十五、當(dāng)材料員兼司機(jī)時(shí)，負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常維護(hù)保養(yǎng)。確保車(chē)輛內(nèi)外潔凈。

材料采購(gòu)員崗位職責(zé)三 1、主動(dòng)與申購(gòu)部門(mén)聯(lián)系，核實(shí)所購(gòu)物資的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、驗(yàn)貨時(shí)間等，避免差錯(cuò)，按需進(jìn)貨，及時(shí)采辦保證按時(shí)到貨。

2、熟悉市場(chǎng)行情及進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持“貨比三家，比質(zhì)比價(jià)，擇優(yōu)選購(gòu)”的采購(gòu)原則，努力降低進(jìn)貨成本，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品的流入。

3、以搞好“采購(gòu)供應(yīng)，保障經(jīng)營(yíng)需要”為原則，抓好采購(gòu)管理，了解公司及下屬各企業(yè)的物資需求及市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握酒店有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定以及對(duì)物資采購(gòu)成本、費(fèi)用資金控制的要求，熟悉各種物資采購(gòu)計(jì)劃。

4、熟悉和掌握本人分管的各種物料的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)、品質(zhì)及供應(yīng)商品的廠家、供應(yīng)商，要準(zhǔn)確了解、掌握市場(chǎng)供求即時(shí)行情，適時(shí)組織采購(gòu)。

5、按“誰(shuí)經(jīng)手誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，要對(duì)本人分管的采購(gòu)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、成本負(fù)責(zé)，要盡可能多渠道采購(gòu)，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)質(zhì)量；

6、及時(shí)完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，及時(shí)保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)需求，嚴(yán)格執(zhí)行酒店采購(gòu)管理制度，采購(gòu)均以“物資申購(gòu)單”為依據(jù)。

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及規(guī)定，并堅(jiān)持“憑單采購(gòu)”的原則，購(gòu)進(jìn)的一切物資要及時(shí)通知收貨員及用貨部門(mén)負(fù)責(zé)人，按規(guī)定辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)。共同把好質(zhì)量、數(shù)量關(guān)。

8、服從公司財(cái)務(wù)監(jiān)督，遵守公司有關(guān)規(guī)章制度及員工守則。

采購(gòu)員必知：

1.采購(gòu)作業(yè)要非常小心,因工作上的失誤而造成公司重大的經(jīng)濟(jì)損失,采購(gòu)是要負(fù)擔(dān)全部責(zé)任的,所以做任何事情都不能有“隨便”兩字。 2.與供應(yīng)商的任何業(yè)務(wù)往來(lái)一定要在事情發(fā)生前溝通清楚，并將相關(guān)信息及時(shí)同業(yè)務(wù)溝通，嚴(yán)禁單方面進(jìn)行操作。

3.采購(gòu)在接待供貨商時(shí),說(shuō)話要有禮貌,要有好的形象,同對(duì)方交談時(shí),頭腦要靈活,不知道盡量告訴對(duì)方,等清楚后再回復(fù),公司其它的事情盡量少談,找主題重點(diǎn)談,會(huì)客時(shí)間盡量在十分至十五分鐘之內(nèi),談話時(shí)間長(zhǎng),會(huì)延誤自己的工作,白天的時(shí)間是很忙碌的,要懂得善用時(shí)間.4.采購(gòu)工作是有一定的誘惑的,一定不要迷失自我,不要收供貨商回扣或禮品(如有都交給上級(jí)做處理),這樣對(duì)你對(duì)公司都不好,到時(shí)會(huì)害了自己.5.同供貨商相處,要平等對(duì)待,不要認(rèn)為自己是客戶(hù)就了不起,這樣是沒(méi)有辦法同供貨商建立好關(guān)系的.6.采購(gòu)不能以公司名私自開(kāi)采

購(gòu)單購(gòu)買(mǎi)自己所需的材料,或幫其它人采購(gòu)材料,這樣做是違法的,任何采購(gòu)單一定要有客戶(hù)的正式訂單方可作業(yè).7.所有的供貨商都要有《供貨商調(diào)查表》傳真來(lái)后,采購(gòu)自填寫(xiě)《供貨商評(píng)定表》給上級(jí)批合格后,方可采購(gòu)原料.然后再登記《合格供貨商記錄》

8.倉(cāng)庫(kù)每月應(yīng)對(duì)倉(cāng)存進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),并交一份給采購(gòu)部,采購(gòu)負(fù)責(zé)盤(pán)虧、盤(pán)盈進(jìn)行分析，并追蹤材料的去向.

9.后勤在發(fā)給《供貨商進(jìn)料不良通知》時(shí),采購(gòu)了解情況后,(如有挑選所耗工時(shí)及損壞的材料都要寫(xiě)清楚由供貨商承擔(dān)一切費(fèi)用).傳真給供貨商并追蹤回復(fù)結(jié)果,并出具扣款資料給財(cái)務(wù)扣除貨款.10.采購(gòu)在作業(yè)時(shí)遇到困難,要立即告訴上級(jí)處理,不要等到?jīng)]辦法處理了再告訴上級(jí),這樣會(huì)影響貨期,給公司造成損失.

11.供貨商提供的樣品,采購(gòu)員要先記錄在《樣品登記明細(xì)表》上,然后再給業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn),結(jié)果回復(fù)供貨商，讓供應(yīng)商做相關(guān)記錄并存檔以備用。

12.供貨商傳來(lái)的報(bào)價(jià)單,采購(gòu)要了解市場(chǎng)原料的最低價(jià),才知道怎樣降價(jià),采購(gòu)員要多同其它公司采購(gòu)員和公司業(yè)務(wù)員多交流.才了解材料最低價(jià).

13.采購(gòu)沒(méi)有權(quán)力備原材料,需要備原料或安排庫(kù)存,一定要有業(yè)務(wù)的備料通知單方可,而且要把備料給上司知道.

14.供貨商在報(bào)價(jià)時(shí),有三種方式:（1）、報(bào)可以轉(zhuǎn)廠價(jià)，（2）開(kāi)增值稅票（注明是含多少點(diǎn)）。（3）、不用轉(zhuǎn)廠也不用開(kāi)稅票（普通收據(jù)）。以上情況一定要在報(bào)價(jià)單上說(shuō)明清楚，以防事后發(fā)生不愉快的爭(zhēng)議.15.采購(gòu)過(guò)程是一個(gè)很緊張的過(guò)程,有時(shí)會(huì)一邊執(zhí)行一邊做文件,因?yàn)檫@是對(duì)外工作,切記要將文件做得清楚,否則會(huì)損壞公司的利益.16.若因時(shí)間緊迫關(guān)系，要求將物料直接從供應(yīng)商寄客戶(hù)時(shí)，采購(gòu)員一定要獲得上司的批準(zhǔn)，且在事后不遲于第二天須將送貨數(shù)量知會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)員開(kāi)具銷(xiāo)售單，采購(gòu)員應(yīng)該盡量減少此類(lèi)事情的操作方式。17.由供應(yīng)商直接寄客戶(hù)的貨物一定要求供應(yīng)商不能開(kāi)立任何單據(jù)放于貨物當(dāng)中，并要求供應(yīng)商寫(xiě)速遞單時(shí)一定要寫(xiě)我司的名字和電話 18.對(duì)于利潤(rùn)過(guò)低的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)，采購(gòu)員一定要給上司審核方可報(bào)給業(yè)務(wù)，以保持公司的利潤(rùn)空間。

采購(gòu)員崗位職責(zé)

1、在采購(gòu)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)價(jià)原則進(jìn)行對(duì)外報(bào)價(jià)。

2、凡與經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計(jì)劃、促銷(xiāo)政策、獎(jiǎng)勵(lì)、返點(diǎn)、廠

家資源的掌握、價(jià)格體系更新等必須做到了如指掌，落實(shí)到人。3、要積極主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好每個(gè)項(xiàng)目方案，并與業(yè)務(wù)部門(mén)達(dá)成共識(shí)。

【篇2：采購(gòu)員崗位職責(zé)及任職要求】

采購(gòu)員崗位職責(zé)及任職要求

一、采購(gòu)員資歷要求：

1、中技以上學(xué)歷或相關(guān)采購(gòu)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)。

2、有較強(qiáng)的談判溝通能力，熟悉電腦操作，熟悉相關(guān)采購(gòu)常識(shí)。 3、有一定的成本概念，工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德。

二、采購(gòu)員工作職責(zé)：

1.采購(gòu)員在接到《生產(chǎn)工令單》后，先預(yù)審并詳細(xì)分解訂單的內(nèi)容，協(xié)助物控部

做好采購(gòu)計(jì)劃，確保采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)的準(zhǔn)確性；

2.采購(gòu)需求計(jì)劃下達(dá)后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行審核。審核無(wú)誤后及時(shí)下采購(gòu)訂單，確保采

購(gòu)材料的正確，滿足生產(chǎn)要求；

3.隨時(shí)了解庫(kù)存材料情況，與倉(cāng)管員經(jīng)常溝通，防止物資積壓，對(duì)長(zhǎng)期積壓的物

料應(yīng)進(jìn)行復(fù)核，根據(jù)工令單的品質(zhì)要求，盡量啟用積壓物料，無(wú)法把握的物料可申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《庫(kù)存利用確認(rèn)申請(qǐng)書(shū)》，由工程技術(shù)品質(zhì)部門(mén)確認(rèn)使用；

4.采購(gòu)人員對(duì)本身所負(fù)責(zé)采購(gòu)的材料要有較深的了解，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)要不斷的提 高業(yè)務(wù)能力，確保品質(zhì)的穩(wěn)定性，維持生產(chǎn)正常進(jìn)行。如接到品管部門(mén)的《品質(zhì)異常處理報(bào)告》，應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商進(jìn)行處理，并跟蹤到料時(shí)間，避免耽誤生產(chǎn)，影響交期；

5.隨時(shí)了解生產(chǎn)情況、物料供應(yīng)情況，對(duì)在生產(chǎn)過(guò)程中有異常現(xiàn)象發(fā)生的物料應(yīng)

及時(shí)處理，做好橋梁工作，確保生產(chǎn)不斷料，減少誤工經(jīng)濟(jì)損失； 6.不斷開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)廠商，并對(duì)其進(jìn)行定期評(píng)估，采購(gòu)物品堅(jiān)持物美價(jià)廉，擇優(yōu)

選用的原則。維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，不謀私利，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，遵紀(jì)守法，不索賄、受賄，在平等互利下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)；

7.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從采購(gòu)經(jīng)理分工安排，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)部職責(zé)，有條理的做好本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。8.提供更多采購(gòu)入門(mén)培訓(xùn)，歡迎咨詢(xún)！

【篇3：采購(gòu)員崗位職責(zé)匯總大全】

采購(gòu)員崗位職責(zé)匯總大全(圖片)

采購(gòu)員是企業(yè)的重要崗位，采購(gòu)員素質(zhì)的高低直接決定著企業(yè)采購(gòu)工作的好壞，為此，企業(yè)對(duì)采購(gòu)員這一崗位的要求也比較高，那么，采購(gòu)員的崗位職責(zé)有哪些?世界工廠網(wǎng)的小編就總結(jié)了采購(gòu)員崗位職責(zé)匯總大全，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

一、**超市采購(gòu)員的崗位職責(zé)

作為一名超市采購(gòu)員，其崗位職責(zé)要求如下：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。

2.按時(shí)按量按質(zhì)完成采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，貨(價(jià))比三家，選擇物美價(jià)平的物資材料，完成下達(dá)的降低采購(gòu)購(gòu)成本的責(zé)任指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂采購(gòu)購(gòu)合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項(xiàng)。

4.嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對(duì)購(gòu)進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書(shū)或當(dāng)場(chǎng)(委托)檢驗(yàn)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5.負(fù)責(zé)辦理物料驗(yàn)收、運(yùn)輸入庫(kù)、清點(diǎn)交接等手續(xù)。

6.收集一線商品供貨信息，對(duì)公司采購(gòu)策略、產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進(jìn)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出參考意見(jiàn)。 7.填寫(xiě)有關(guān)采購(gòu)表格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告。

8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上繳公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

9.完成采購(gòu)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、**材料采購(gòu)員崗位職責(zé)

1、了解所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號(hào)，熟悉所負(fù)責(zé)物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)采購(gòu)訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。

2、熟悉所負(fù)責(zé)物料的市場(chǎng)價(jià)格，了解相關(guān)物料的市場(chǎng)來(lái)源，降低采購(gòu)成本。

3、遵循適價(jià)、適時(shí)、適量的采購(gòu)原則。

4、配合員工將原材料采購(gòu)到位，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。 5、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好對(duì)帳工作。

6、定期或不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。 7、服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

三、**服裝采購(gòu)員崗位職責(zé)

作為一名服裝采購(gòu)員，應(yīng)該達(dá)到以下要求：

1、貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和各項(xiàng)管理制度。

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，提供符合公司要求的供應(yīng)商名單，建立合格分供方檔案。

3、執(zhí)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)制度，努力降低采購(gòu)成本。

4、對(duì)商務(wù)談判、采購(gòu)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)等全過(guò)程負(fù)責(zé)，按時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

5、辦理部分需要現(xiàn)金采購(gòu)物資的個(gè)人借款和采購(gòu)貨款的結(jié)算手續(xù)。 6、負(fù)責(zé)不合格品的處理。

7、對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總、分析，需要時(shí)向管理層提供采購(gòu)報(bào)告。 8、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理，與供應(yīng)商維持健康、良好的商業(yè)合作關(guān)系;協(xié)助公司法律顧問(wèn)處理與供應(yīng)商的各種糾紛。

9、參與合同評(píng)審，配合有關(guān)部門(mén)做好報(bào)價(jià)、采購(gòu)成本、交貨期方面的方案。十、參與設(shè)計(jì)評(píng)審，配合研發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品供應(yīng)商。10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

11、虛心接受監(jiān)督，努力使采購(gòu)工作公開(kāi)、公正、透明，廉潔高效。

四、**外貿(mào)采購(gòu)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、有外貿(mào)采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù); 2、按照公司規(guī)定的采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)操作;3、監(jiān)控物料的市場(chǎng)變化，采取必要的采購(gòu)技巧降低采購(gòu)成本;

4、及時(shí)協(xié)調(diào)解決采購(gòu)物料、生產(chǎn)使用、客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問(wèn)題;

5、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓渠道，進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估。

任職資格

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、五金，家具，電器行業(yè)5年以上采購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn);

3、精通采購(gòu)業(yè)務(wù)，具備良好的溝通能力、談判能力和成本意識(shí); 4、熟練操作計(jì)算機(jī);

當(dāng)然，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，其對(duì)采購(gòu)員崗位職責(zé)的要求不同，大家要根據(jù)具體情況而定。