范本是對某個范疇內最具有權威性和標桿意義的樣本，通過學習范本，我們可以了解該范疇的標準和規范。以下是一些范文樣例，希望能夠幫助大家寫出更好的作品。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇一

（一）家長要更新教育觀念：

正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養。很多家庭充分認識到品德和能力的培養在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學業發生矛盾時，這個重心又發生了位移。

調查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學問的專家學者，從而忽視了在各行各業中數以億計的有道德、有一技之長的勞動者。

許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學習教育的方法和思想，以加強對孩子的素質教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質，才能教育好孩子。

如：要學習教育學和心理學知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應通過學習，參加培訓，了解少年兒童心理發育特點和教育規律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關系，努力與孩子一起成長。

（二）家長尤其是母親要不斷充電：

周末、假日，街頭經常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學習，不斷進步，自己卻安于現狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學習的對象。父母生活的態度、思想觀念和文化素質時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養子女的態度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業、解惑的義務，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。

家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學習的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學習推動下，更加倍于自身的學習。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發展，把孩子作為生活的全部或生命的延續，從而造成自身的發展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調查情況表明，在家庭中經常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學習，充實自己，樹立終身學習的意識。

（三）給孩子成長的空間：

著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發展的，具有無窮的力量。而教育的任務是激發和促進兒童的“內在潛力”的發展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發展。

（四）加強家園之間的溝通：

活動等方式充分和家長聯系。

2、針對家教存在的問題，通過“家長學校”、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導家教方法，促進家長轉變教育觀念；學校舉辦一些親子活動，如：體育節、藝術節中的家長與孩子同臺表演等。

3、家長應是兒童的第一任心理輔導老師，要密切關注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發，因材施教，因勢利導，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。

文檔為doc格式。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇二

收費情況滿意度情況統計。

能力滿意度情況統計。

山東省標準化研究院于近日組織對濟南市幼兒園教育進行了服務滿意度測評。測評結果顯示，濟南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結果為68.0762，處于一般水平。

據了解，本次調查，從濟南市移動手機號碼中隨機抽樣確定調查對象，調查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調查的對象為濟南市普通民眾。

調查結果顯示教學質量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關注的`因素，對名氣、收費等因素的關注很少。受訪者對幼兒園知名度的認可平均值為64.5895，這側面反映了目前幼兒園教育的品牌建設相對不足。

受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183。

數據顯示，受訪者對教學設施的滿意度均值為76.0633，說明濟南市的幼教機構通過合理配置硬件設施，已經基本能夠達到教學需求，取得了家長認可。受訪者對安全保衛的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛工作得到了家長的廣泛認可。總起來看受訪者對幼兒園教育質量感知的滿意度水平包括教學設施、人員素質、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當前幼兒園教育服務各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。

通過嚴格執行前期策劃的要求，歷經調研、問卷設計、數據收集、數據整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據調查反饋情況，提出了針對性改進建議，希望可以為濟南市幼兒園提高服務質量、改善組織形象提供支撐。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇三

20xx年，我院的“12·4”法制宣傳日活動，按照上級的統一安排布署，積極開展法制宣傳活動，取得了一定的成績，現將“12·4”法制宣傳日活動小結如下：

一、活動主題和指導思想。

20xx年“12·4”法制宣傳日的`活動主題是“xx”。指導思想是：全面落實科學發展觀，深入貫徹黨的十七大精神，以開展“12·4”法制宣傳日活動為載體，動員全院醫務人員集中開展以憲法為核心、與依法執業、和諧社會建設以及與職業道德有關的法律法規宣傳教育活動，進一步增強干部職工的憲法意識和法治觀念，提高依法行政能力，促進依法治國、依法行醫的進程，為構建和諧社會營造良好的社會氛圍。

二、活動步驟和內容。

弘揚法制精神、知法、守法、護法是每個公民的崇高義務。我院歷來重視對干部職工法制精神的培養。此次“12·4”法制宣傳日活動，我院具體活動內容有：

1、建立了組織，加強了領導。為了抓好這次法制宣傳活動，醫院“六五”普法動領導小組召開專門會議，由分管領導牽頭，小組成員分工負責，責任明確，確保了法制宣傳日活動落到實處。

2、醫院開展了有關法律法規的學習。組織全院職工學習了相關法律知識，內容涉及《中華人民共和國侵權法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》等。要求各科室結合自身科室特點，重溫一年來法律學習要點。門診部組織了《處方管理辦法》的溫習；護理部組織學習了《護士條例》；醫務處結合醫療質量年活動加強了對《侵權法》的再次學習，并進行了考試。

3、在醫院門診大廳前懸掛普法主題橫幅，大屏幕上進行了法制標語的宣傳。

4、醫院組織人員在院內和社區開展普法宣傳咨詢，發放普法宣傳資料300余份，受教育群眾達2600余人次，提高了廣大人民群眾的法律意識。

5、醫院在院內舉辦了由全院職工參加的《消防法律法規》知識講座1次。

三、活動意義。

通過開展以憲法為核心、以“深入學習憲法，大力弘揚法制精神”為活動主題的法律法規宣傳活動，不但在干部職工中掀起學法、守法的法制宣傳熱潮，而且進一步增強了干部職工的的法制意識和權利意識，普及法律知識，提高依法行政能力，促進依法行政、依法執業的進程，為構建和諧醫療營造良好的社會氛圍。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇四

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇五

隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農村和抽中點開展調查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農村住戶的調查任務，現將調查情況總結如下：

一、調查方案的執行情況：

1、及時培訓調查人員，明確調查分工。

2、嚴格按方案抽選調查戶，切實入戶開展了調查。

3、認真開展調查，嚴把問卷質量關，是否符合調查數據審核關系。

4、準確、認真錄入調查結果。

由于我們到農村入戶調查時，給每個調查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調查工作，準確如實的反映了一年來郵政業務的辦理和服務情況。

1、郵政各項服務所占百分比：（50戶）。

2、郵政各項服務用郵現狀分析：

1郵政信函：

這也說明了現代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調查戶有4%使用過郵政特快專遞業務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發展必須尋找新的業務增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業信函和郵發廣告業務還是大有可為的。

2郵政匯款，儲蓄：

同時，50戶調查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業銀行電子匯兌業務的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業務帶來了較大的`沖擊。但是現在社會治安形勢嚴峻，調查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業銀行的優勢。因此郵政匯款、儲蓄發展趨勢還是較好的。

3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：

此次調查數據分析，50戶調查戶有98%以上的人對郵政安全、環境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較扎實。

三、郵政服務建議：

1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發（包括特快匯款）業務，充分發揮郵政點多面廣、投遞到戶的優勢。只要用戶將匯款轉為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監督檢查，減少案件發生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。

2、走“農村包圍城市”的道路，大力發展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發展空間。郵政儲蓄的優勢在農村，主要是因為郵政的網點優勢在農村。郵政作為一個歷史悠久的企業在廣大農民中有著較好的信譽。因此，農村是一個廣闊的天地，農村郵政儲蓄的發展是可以大有作為的。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇六

正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養。很多家庭充分認識到品德和能力的培養在家庭教育中的重要性。然而，一旦當它與孩子的學業發生矛盾時，這個重心又發生了位移。

調查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學問的專家學者，從而忽視了在各行各業中數以億計的有道德、有一技之長的勞動者。

許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學習教育的方法和思想，以加強對孩子的素質教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質，才能教育好孩子。

如：要學習教育學和心理學知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應通過學習，參加培訓，了解少年兒童心理發育特點和教育規律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關系，努力與孩子一起成長。

周末、假日，街頭經常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學習，不斷進步，自己卻安于現狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學習的對象。父母生活的態度、思想觀念和文化素質時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養子女的態度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業、解惑的義務，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。

家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學習的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學習推動下，更加倍于自身的學習。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發展，把孩子作為生活的全部或生命的延續，從而造成自身的發展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調查情況表明，在家庭中經常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學習，充實自己，樹立終身學習的意識。

著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發展的，具有無窮的力量。而教育的任務是激發和促進兒童的“內在潛力”的發展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發展。

活動等方式充分和家長聯系。

2、針對家教存在的問題，通過“家長學校”、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導家教方法，促進家長轉變教育觀念；學校舉辦一些親子活動，如：體育節、藝術節中的家長與孩子同臺表演等。

3、家長應是兒童的第一任心理輔導老師，要密切關注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發，因材施教，因勢利導，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇七

一級醫院環境有待改善：

環境美化的滿意度評價為81。70分，相對較低。

一級醫院收費規范性有待提高。

顧客對醫療費用中的收費規范評價較低，其中以醫療收費的合理性最為明顯，顧客對醫療收費合理性的滿意度評價為80。12分，相比其他指標的評價較低。

輪班安排：

醫務人員的數量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。

監督機制：

行風政風監督機制還不夠完善，醫務人員收受紅包的現象仍然存在。

少數醫務人員服務態度不夠好，尤其是窗口服務人員和檢驗人員。

1、醫務人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據長期發現的規律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。

2、部分醫院仍存在極少數醫務人員收受紅包的現象。

3、由于二三級醫院的日就診量較大，少數醫務人員的服務態度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務人員和檢驗人員。

部分一級醫院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫院中17家醫院的顧客滿意度都在全市一級醫院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫院與全市平均水平相差11。13分。

1、重視醫院顧客滿意度，開展不定期服務質量檢查加。

2、強醫院的信息溝通，鼓勵醫院之間互相學習和交流。

3、增加醫務人員的培訓，提高一線醫務人員的業務知識技術水平。

4、改善服務態度，加強醫患溝通。

5、就醫環境，為患者提供舒適的就醫氛圍。

6、進一步完善醫療收費規范，進行合理收費。

1、加強醫務人員的情感交流培訓，學習良好的溝通技巧和方法。

2、針對各服務環節制定相應的醫務人員服務規范，有效提升各服務環節的服務質量。

3、加強改善醫院的環境清潔衛生，營造更加良好的就醫環境。

1、進一步完善行風政風監督機制，規范醫療服務。

2、合理安排醫務人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。

3、加強醫院與顧客溝通的渠道建設，真正做到“以顧客為中心”的服務理念。

通過優質的服務，打造出各醫院特有的特色，提升醫院的核心競爭力；真正做到“以顧客為中心”的服務理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇八

借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細致的心理狀態，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調查，于20xx年9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調查的形式，通過回收、統計、分析、研判后，完成本報告。

1、參加員工樣本說明。

本次調查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。

由于調查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產、研發、財務、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。

參加調查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統計人員比例如下：

2、調查問卷題型及統計說明。

本次《員工滿意度調查問卷》共60題，分為三種題型：

（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環境、工作回報、個人發展、離職風險、公司整體等八個滿意度維度。

調查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：

在統計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。

計算公式如下：

（2）第49—58題為相關問題的主要原因分析題，可了解相關問題的`深層次原因。

（3）第59—60題為開放式問題，可了解員工最關心或需要的問題和建議。

1、員工總體滿意度。

統計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59、1％；員工總體滿意度3、7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。

2、各職系員工滿意度比較項目滿意度結果調查報告項目滿意度結果調查報告。

4、各年齡段員工滿意度比較。

5、按公司工齡段員工滿意度比較。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇九

為了提升我院的醫療服務品質，改進我院的各項服務工作，更能貼近患者的需求，客服中心實事求是，結合當前工作實際，開展了本次住院病人滿意度調查活動。

掌握來我院就醫患者對醫院整體服務的看法、意見和建議，了解醫院存在的問題。

調查對象：在醫院就醫的患者及其家屬（主要是住院患者）。一般情況：這部分人大多數對醫院的各服務機構的接觸面廣，可調查性強。

調查方法：問卷調查和訪談相結合。問卷設置客觀題13道，主觀題5道。共發放調查問卷150份，收回問卷80份，回收率53。3%，其中有效問卷58份，問卷有效率72。5%。

20xx年x月x日—20xx年x月x日。

主要調查了解患者的就醫感受，涉及醫院環境、衛生狀況、醫護人員的服務情況以及患者對醫院的意見和建議等方面。

外科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。

內科：綜合滿意率95。2%（含基本滿意）。

婦產科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。

滿意度綜合分析：

（1）總的來說，醫護技術與服務態度是影響患者滿意度的主要原因，而醫護技術和服務態度的提升需各管理環節齊抓共管，至于具體方案，關系醫院發展規劃，需醫護管理層面做系統、深層次的調查分析。

（2）環境衛生方面，在調查中發現：病房環境衛生呈兩個變量，人多活動量大的科室滿意率較差，人少活動量較少的科室滿意率較高。環境衛生的滿意率成為影響醫院綜合滿意度的瓶頸，急需領導層面研究解決。

問卷主觀題部分患者反映了一些意見和建議，經歸納梳理，主要集中在以下幾方面：

1、洗漱不便，優化并增加洗漱設施。

2、（婦產科）病房沒有傳呼器。

3、病房擁擠，沒有陪護床位。

4、廁所衛生太差，需加強衛生環境管理。

1、落實衛生責任人，強化衛生檢查與管理工作。

2、結合醫院實際，改善住院條件，貼近患者需求。

3、按季度或月份開展院內服務評優活動，并讓先進科室和個人談心得、說體會，全院向其學習。

4、對全院工作人員開展禮儀或患者交流技巧培訓。

1、問卷的回收率和有效性較低。

2、問卷涉及醫護人員的服務態度等方面，患者在填寫問卷的過程中，存在顧忌心理，可能會影響問卷的真實性。

3、此次調查缺少門診患者的滿意度情況。

客服中心全力做好本次調查，力求取得科學數據，以保整改目標明確，整改措施到位，切實做到“以病人為中心”，持續提升我院醫療服務質量。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇十

根據《桂東縣人民醫院實行服務公開，開展滿意度調查、服務之星評選活動實施方案》，今年除1月和12月份外，每月進行了一次滿意度調查，在每月20—31號不定時的由院領導（羅委員）牽頭，臨時組織當月的評審小組4—5人。再由評審小組，把滿意度調查表分別發到每個住院病人和門疹病人或者家屬，病人或家屬以無記名的方式對滿意度調查表的內容進行評定。評審小組人員在發表后半小時至2小時內收回調查表，由唱票人、監票人、統票人進行統計，以票數最多者為當月服務之星，票數相同者由評審小組進行綜合評定，評出服務之星。

今年，共發放滿意度調查表1282份，收回1191份，未收回91份。其中335份未真寫身份，填寫身份的856份（病人本人343份，家屬504份，朋友9份）。247份未填寫性別，填寫了性別944份（男502份，女442份），共評出服務之星160人次，特別獎42人次（見附表）。綜合今年10個月書面調查結果的同口徑計分情況，90分以上的服務窗口有婦產科和手術室。全年評為6次以上的服務之星有李春來、胡少毅、尹滿平、朱三友。患者及其家屬點名服務態度較好的次數較多的有張春青、郭滿琴（見附表）。

每月的滿意度調查結果，以文字通報的形式，以病人的原話反回各科室，對病人提出的問題能現場解決的現場解決。對常見的問題進行了整改，對少數問題本著有則改之，無則加免。評出的服務之星即時上墻公布，當月兌現獎勵。今年全院共獎勵服務之星16000元，特別獎4200元。

通過滿意度調查和服務之星的評選活動，我院涌現出了一批又一批的好醫生、好護士、好工作人員。特別是廉潔行醫方面，取得了可喜的成績。是我院目前的一大亮點。例如；今年共有醫護人員退回病人紅包8人次（見附表），共退人民幣1503。3元，其中少者每個紅包100元，多者每個600元。服務態度有了明顯的提高，得到了病人及家屬的肯定。例如，3月x日內科病人郭某某，為感謝李勝男，陳昌龍兩位醫生的精心治療和熱情服務，在桂東有線臺播放感謝信達4晚之久。又如，6月x日外科李振飛醫生，發現外科病人熊某某無陪人，又未吃晚飯，就主動自己掏錢給病人買飯送飯。又如6月x日外科共19名醫護人員為外科病人熊某某捐款380元，病人寫感謝信在院內張貼表揚。

今年的滿意度調查活動雖然取得了較好成績，但也還存在許多不足之處，評出的結果也存在一些問題和誤差。例如，不直接觸病人的科，一年也很難評選出一位服務之星，有些服務態度好的，也未評到服務之星。所以還有待改進和完善。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇十一

一、導言：

1、調查的目的：

家庭是人生的第一環境，父母是孩子天然的老師。親情的紐帶，使家庭教育具有著學校教育、社會教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育，可以引導孩子形成正確的人生觀、道德觀，幫助孩子走向成功；反之，必然使孩子滑向反面。因此，父母應該盡好教育子女的責任與義務，當好孩子的首任老師。家庭教育是學校教育的基礎。學校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來，缺少那一個環節，都會對孩子產生不良的影響。因此，我想通過調查，研究有關家庭教育的一些問題，以便更有針對性指導家庭教育，使我們的下一代健康成長。

2、調查的對象：

此次調查的對象為長江委幼兒園的孩子，共發放情況調查表250份，回收有效問卷227份。調查對象中，離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調查的家庭成員中，在黨政機關、企事業單位有固定工作的約占82.83%，從事個體經營、及工人的約占39.91%。

3、調查的方法：

采取問卷調查。

家長問卷形式問答為主，在關于對幼兒園教育有的意見建議方面，采用開放式征詢。

二、調查結果分析：

（一）家庭的一般情況：

1、從家庭的經濟收入來看：

由于我園是委屬機關幼兒園，家長的家庭收入比較穩定。以接受調查的227個核心家庭為例，家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數的45.3%；在1000～3000元之間的占其總數的75.5%；另外，許多孩子的家庭中還有老人資助。

望子成龍是天下父母的共同心愿，每一位父母都希望自己的孩子成才，日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育，穩定的經濟收入為家長開展家教提供了一定的物質基礎。

2、從家長的學歷及職業來看：

父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調查表明，我園幼兒父母親的學歷情況是：父母親是博士的約占總數的2.7%；父母親是大本文化以上學歷的約占其總數58.31%；父母親是大專以下文化學歷的約占其總數35.13%。

父母親的職業概況也是家庭環境的一個基本要素。結果表明，父母親是工人或個體勞動者的比例約占其學生父母親總數的43.27%；其次是一般職員，是其父母親總數的14.6%；而機關干部及企業管理人員占5.4%。這個比例大致同上述父母親的學歷層次一致，說明了父母親的學歷同其職業相對應。

由于家長一般都在本市范圍內上班，不用花費很多上下班的時間，且有95.58%的孩子以單獨居住和同父母居住為主,因此說：家長是有能力、有時間進行家庭教育的。

從現狀調查中我們發現：

目前絕大多數家長對子女的學業期望值很高，“望子成龍”，希望孩子盡快成才仍然是當今家庭教育的主旋律。調查結果顯示，希望子女將來做學有專長的知識分子的占48.67%，“當國家公務員”的占10.62%，“參軍或當警察”的占9.7%,“聽其自然”的占22.12%。

以家庭智力投資為例，盡管有的家庭經濟收入并不十分富裕，但是對于智力投資并沒有手軟。調查表明，約8.1%左右的家庭每月為孩子進行有意識的智力投資500元以上，每月300～500元的占27.43%，每月200～300元的占20.35%，這些數字表明，家長們為了孩子的家庭教育，已經在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內容是利用雙休日對孩子進行輔導的各類興趣班（包括舞蹈、圍棋、英語及繪畫和樂器類）、還有購置書籍磁帶，以及家庭電腦等等。

在家長對子女的學業期望上，絕大多數家長表示，管好孩子學習，是家庭教育的第一位職責，至于其他教育則是其次。這些家長認為，只有孩子好好學習，將來考上大學，才能獲得一定的社會地位和利益。

在家庭教育內容上，71.68%的家長只重視智力教育，他們把大量的時間和精力放在子女的學習上，而只有6.6%的家長認為應重視孩子的良好個性的培養，7.5%的家長認為應重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長平時能注意與孩子一起玩。有的家長溺愛孩子,把孩子當成小皇帝、小公主，孩子在家里47.8%的自我服務性勞動是被動的，有52.2%的家務勞動是被動的。

調查中發現，在家庭教育類型中，95.57%的家長認為教育孩子的好方法是“表揚鼓勵、耐心說理”。在這些家庭中，家長雖然懂得教育子女的方法，但卻有55.75%的家長認為當孩子犯了錯誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關在家里不許出去”等。這說明，有半數多的家長教育孩子的理論水平與實際操作不成正比。

此外，雖有99%的家長重視對孩子的家庭教育，但是他們的表現卻是：每天即使有一段相當長的業余時間，但把它用在孩子身上的很少，或者即使在一起也沒有多加引導，家長平時大部分業余時間都用在了做家務、看電視報刊、參加文體娛樂等活動上，占95%，對孩子采取放任自流的態度。

（三）母親是家庭教育的主要角色：

我們已經知道，絕大多數的家長都十分重視對自己孩子的教育。然而，調查情況表明，在家庭中經常管教孩子的是孩子的媽媽，約占其家庭總數的61.43%，其次才是孩子的爸爸，約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點以及孩子的年齡有著直接的關系。由于生活的關系，孩子在家里與媽媽的關系較為親密。調查表明,有56.63%的孩子樂意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂于接受父親的教育。且，參加家長會或學校要求家長參加的.活動，也都是母親是主要參加者。這都說明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想，更大程度影響了孩子的品質，決定了家庭教育的質量。但是應該清楚的是，在現代社會的家庭教育中，父親的作用是任何人不能代替的，父親對孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養、能力的形成等方面都有很大的影響。

在緊張忙碌的節奏中，豐富活躍家庭業余文化生活，是提高家庭現代生活質量的必然要求，也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說得好“近朱者赤，近墨者黑”，說明了環境對人影響的作用不可忽視，這種影響包含了與教育相促進和相矛盾兩方面，對兒童的身心發展有時可能是有利的、積極的，有時可能是不良的、消極的。所以，父母要努力創造良好的家庭環境，為孩子健康成長提供的基本保證。

由上面的結果分析表明：現階段的家庭教育中，家長只重視孩子知識技能的獲得而忽視孩子能力的培養，還有一部分家長主動參與教育的意識薄弱，覺得我交了錢，你們是老師，這孩子我管不了，全交給老師了，處于被動的狀態。

由此可見，加強家園聯系，提高認識，增強家長主動參與的意識，贏得家長的配合，對于把幼兒園教育和家庭教育結合起來，提高育人質量，具有重要的作用。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇十二

本次患者滿意度調查采取發放問卷形式，以科室為單位，共5個臨床科室患者參與此項測評，發放滿意度調查表72份，收回72份，參與率達100%，滿意率為97。99%。

1、患者對醫生的工作態度滿意度較高（88。6%），沒有出現對醫生態度不滿意情況。

5。7%的患者認為檢查合理性一般。

4、82。8%的患者對臨床路徑設計的住院費用及住院天數較滿意，8。6%的患者對此不知曉，不能夠確定大致住院費用及住院時間。

1、繼續對患者保持熱情的工作態度，增強責任心，努力為患者做好服務，爭取讓患者對醫護人員的工作100%滿意。

2、建議醫生堅持對患者定期查房，了解患者病情變化，及時作出診治，提高患者滿意度。

3、本次調查中需與患者溝通內容較多，通過調查，發現與患者溝通仍有不足之處，不夠詳細，溝通不到位，患者對治療、檢查、住院費用及住院時間不能夠了解，建議科室完善書面材料，以積極的態度加強與患者的各種溝通，包括疾病的治療方案、各項合理檢查、疾病預后及住院期間的大致花費及住院時間等，讓患者就診的明明白白。

4、建議加強醫院環境衛生的整治，給病人一個安全放心的環境。

5、建議診斷新病時同時要考慮到老的病根引發，舊新病一起治療，還要標本兼治，不能治標不治本。多注意原始病歷，多用中藥少用西藥。

6、建議風濕病科增設輪椅設備，以便提供行動不便的患者使用。

7、建議醫院增設ct、核磁共振等設備，以免患者需要相關檢查還要到其它醫院檢查。

我院將根據患者在滿意度調查中存在的問題積極剖析，并將責任分解到人，做到全院醫務工作者成為創建人民滿意醫院的一員，增強服務水平、提高醫學質量、努力把不滿意度降低到最低程度。

通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫風有了明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇十三

師德是一個動態的概念，它有一定的時間性、區域性和民族性。祖國歷史悠久的傳統師德，在新的歷史時期，已注入了新內涵：即為人師表、愛崗敬業、教書育人。崇高的師德已提高到很高位置。綜合國力的競爭、知識經濟、實施素質教育、精神文明建設等方面的呼喚著崇高的師德，作為一名幼兒教師要以德治身，培養良好的師德。愛崗敬業，以滿腔熱情投入幼兒教育。

1.提高對師德認識

所謂師德認識，就是指對教師職業道德的深刻認識和全面理解，要從“德”中體會到獻身幼兒教育事業的無比快樂和自豪。我從事幼教工作已有3年，回顧自己走過的經歷，對師德認識有一個由淺到深，由片面到全面的過程。經過各種學習，可以說在師德認識上有了提高，更重要的是在理論上使我愛崗敬業有了具體內容和明確目標，我對自己所擔負的幼兒教育工作有了新的認識，尤其作為幼兒教師應具備哪些師德，心中基本上也有個底。培養跨時代所需要的高素質人才，其基礎就是從良好的幼兒教育開始，幼兒教師的一言一行及教育質量將直接影響到今后小學、中學及大學的學習質量和綜合素質能力的提高。人們形容育人職業是“園丁”那是很貼切的，尤其幼兒教育，從事啟蒙教育更加顯得重要，可以這樣說，什么樣的教師就培養什么樣的學生，育人之本，關鍵在于師德。

2.情系幼兒，像母親一般愛每個孩子

幼兒教育的對象都是3-7歲的孩子，他們幼小，像剛出土的嫩芽，需要“園丁”的呵護和培養。在幼兒教育工作中，我始終做到情系幼兒，像母親一般熱忱地愛每個孩子。因此，每當幼兒身體健康，學習和素質有所提高，你就會喜悅，那么就可以消除所有的勞累感。

關愛每個孩子，其一，關心他們的生活，這是幼兒教育區別其他教育的特殊點。尤其當個別孩子身體感到不適時，更要體貼、照顧好;其二，熟悉孩子們的基本情況，如家庭人員，孩子的性格、脾氣、生活環境，這樣，在教育時，就可根據每位孩子的不同特點，尋找相應的方法，因人而宜，充分挖掘他們的內在潛能;其三，平等對待每個孩子，不管是頑皮的，還是文靜的，不管是男孩，還是女孩，也不管他們的家庭背景、經濟條件，都一視同仁、平等對待。這樣，孩子們就會感到在老師面前表現都同樣有機會得到肯定。

“給學生一杯水，教師本身應該有一桶水”，此話很有道理。在幼兒教育中，我感到在孩子們眼中，教師是一個完美無缺的人物，是最可值得依賴的人，你的投手舉足，都潛移默化地影響孩子們，孩子從教師身上看到無私奉獻，孜孜不倦追求精神，看到社會的形象，師德不只是學識問題，更是塑造良好教師形象的問題。因此對于師德除了要深刻認識其重要性，更關鍵就是如何去提高自己的師德。本人結合自己的情況，下決心就以下三方面提高修養。

1.重視學習和實踐

認真學習，充分理解《中小學教師職業道德規范》，并以此作為自己言行準則，工作中要時刻牢記自己作為教師的基本職能：育人，只有品德高尚、學識淵博、幼兒教學經驗豐富，才能勝任此項光榮的工作。而要做到這些，就應該不斷地堅持學習和實踐。

2.嚴以律己，注重言行

為人師表，堅持嚴以律己，增強自身的自控能力，控制自己的情緒，始終保持良好、平和的心境，精神飽滿地投入工作，要把自己看作既是個普通的人，又是個教育者，到了幼兒園就應該把屬于個人一切不快和煩惱留在門外，言談應該和顏悅色，循循善誘，舉止應該優美文雅，體現心靈之美，自己的穿著應該樸素大方得體，符合幼兒的審美情趣。

3.培養良好的內在素養

天生麗質固然能給人以美感，使人愉悅，但是作為一名幼兒教師更重要的是塑造幼兒的內在修養，這樣教師本人的學識和內在素養就顯得格外重要。

(1)注重積累、陶冶、培養高雅的審美情趣，在日常生活中應加強學習，開闊視野，不斷豐富，充實自己，有意識地從祖國優秀文化中吸取養料，提高自己的內在素養。

(2)音樂既能幫助人們解除煩惱郁悶，又能使人振奮精神，因此增進自己的音樂修養也是必不可少的。在平時教學工作中融音樂與教學為一體，讓幼兒多感受樂曲中的美感，讓其身心不斷得到陶冶。

(3)為了調動各種教學要素及幼兒各種感官參與學習，形成最優化的教學系統，教師必須要了解現代信息技術及使用方法，并適用于教學，由此，可拓寬幼兒的視野。

總而言之，通過師德學習，使我對今后的工作既充滿了信心，又增添了危機感。只有不斷地學習，不斷追求，才能名符其實地對得起幼兒教師的稱號，為有一個健全的靈魂而勤奮踏實地去工作，堅信一份耕耘，會有一份收獲。

幼兒園滿意度調查總結（精選14篇）篇十四

一級醫院環境有待改善：

環境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。

一級醫院收費規范性有待提高

顧客對醫療費用中的收費規范評價較低，其中以醫療收費的合理性最為明顯，顧客對醫療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標的評價較低。

輪班安排：

醫務人員的數量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。

監督機制：

行風政風監督機制還不夠完善，醫務人員收受紅包的現象仍然存在。

服務態度：

少數醫務人員服務態度不夠好，尤其是窗口服務人員和檢驗人員。

1、醫務人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據長期發現的規律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。

2、部分醫院仍存在極少數醫務人員收受紅包的現象。

3、由于二三級醫院的日就診量較大，少數醫務人員的服務態度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務人員和檢驗人員。

部分一級醫院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫院中17家醫院的顧客滿意度都在全市一級醫院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫院與全市平均水平相差11.13分。

1、重視醫院顧客滿意度，開展不定期服務質量檢查加。

2、強醫院的信息溝通，鼓勵醫院之間互相學習和交流。

3、增加醫務人員的培訓，提高一線醫務人員的業務知識技術水平。

4、改善服務態度，加強醫患溝通。

5、就醫環境，為患者提供舒適的就醫氛圍。

6、進一步完善醫療收費規范，進行合理收費。

1、加強醫務人員的情感交流培訓，學習良好的溝通技巧和方法。

2、針對各服務環節制定相應的醫務人員服務規范，有效提升各服務環節的服務質量。

3、加強改善醫院的環境清潔衛生，營造更加良好的就醫環境。

1、進一步完善行風政風監督機制，規范醫療服務。

2、合理安排醫務人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。

3、加強醫院與顧客溝通的渠道建設，真正做到“以顧客為中心”的服務理念。

通過優質的服務，打造出各醫院特有的特色，提升醫院的核心競爭力;真正做到“以顧客為中心”的服務理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。