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物業公司會議培訓總結(實用21篇)

時間:2025-05-23 作者:筆塵

公司是一個創新驅動的組織,它通過研發和創新來不斷推動行業進步。在接下來的部分,我們將展示一些成功公司的總結范例,幫助大家更好地理解如何寫一份優秀的公司總結。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇一

公司培訓的好壞直接影響到公司員工的業務水平的高低,因此,搞好公司培訓十分重要。下面是本站小編整理的“物業公司培訓總結”,歡迎閱讀。更多內容請關注本站。

物業公司培訓總結【一】

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下,物業總公司于2月27號在會館員工之家,對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化,從責任感,從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會,為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝,我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺,但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會,讓我們認識我們的差距與不足,讓自己變得更加的職業,讓我們更加的專業為公司服務。

聶總的培訓,告訴我們要不斷的學習,給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的,而是畢業后日積月累的知識的累積,然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電,學習相關的法律法律,學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃,長期目標與短期目標結合!“無目標,沒進步”練好基本工,然后朝著目標執著前進。氣度決定格局,素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業,為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的認識,讓我們的管理操作做到有章可尋,讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識,讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務,讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上,通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,各部門的一線作業將參照我們的服務標準,能做到的堅持,有差距的及時改進,不能做到的,尋找原因,及時改進,結合公司的規章制度,開展自檢,總結,定期回訪客戶把服務提升上去,拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管,保潔,綠化,工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準,并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足,通過這次培訓,我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門,讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款,尋找差距,哪些是沒有做到的,為什么沒有做到,什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中,對未達到標準的事項能及時處理的及時處理,主觀影響的,立即整改,定時定期對項目人員進行相關的培訓,改變以前的管理,向品質生活靠攏,認真貫徹“從心出發,用心發現,無微不至,盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的,怎樣將理論結合到實踐中去,湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老板的角度來審視問題,思考問題,解決問題,才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者,對不起給你飯碗的老板,更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人,讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!

通過這次培訓,使我對物業這個行業有了更深刻的認識,做好物業看似簡單,實際上還有很長的路要走,要掌握專業知識,積累經驗,良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會,龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中,為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

物業公司培訓總結【二】

20xx年5月20日,時代管理處對所屬部門進行關于"團隊精神"為主題的培訓,通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力,加強全體員工的團隊意識和協作精神,大力推進了管理處的組織化、人性化管理。

團隊,不僅僅是一個集體,而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中,人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識,價值觀念和文化特質,它們往往是決定命運的東西,團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向,通過溝通和交流,能夠善意地協調、默契協作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子,我們的利益與團體惜惜相關,互相影響,也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗,就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗,這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊,在團隊中學習和提高,保持目標、方法的高度一致,勇于進取,敢于負責,甘于奉獻,為團隊的發展創造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用,是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”,團隊成員之間要高度信任,彼此之間以誠相待,互相尊重,互相理解,互相支持,經常溝通,對存在的歧義認真去探討、分析,提出合理的建議,杜絕以自我為中心,自我感覺,而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法,要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果,以及怎樣去表達等等,管理者也要對團隊的成員充分信任,鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的.能力。

積極的協調、默契配合,是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好,工作也好,只有我們大家心往一處想,勁往一處使,才能使我們的團隊力量發揮最大的效用,同時也要我們無條件地服從上級領導的決策,積極地、全身心地投入到工作中去,認真配合其它部門做好各項工作,一切以大局為重,一切以集體為重,凡事三思而后行,不利于團隊的事不做,不利于團結的話不說,建立良好的內部、外部關系,通過團結協作,把自己融入團隊,視團隊的成功為自己的成功,同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識,是團隊成員理想信念的體現,具有凝聚力和號召力,樹立團隊精神,以實現目標為共同愿望,首先要統一思想,同心同戰,配合默契,分工合作,能設身處地為他人著想,齊心協力,在集體奮斗中發揮個人才智,擰成一股繩,推動團隊前進,培養團隊精神,增強凝聚力,消除內部損耗,居安思危,形成團隊優勢,從而發揮整體效能。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解,在今后的工作中取長補短,交流協作,為時代的團隊建設添磚加瓦,為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

物業公司培訓總結【三】

201*年5月時代管理處對所屬部門進行關于"團隊精神"為主題的培訓,通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力,加強全體員工的團隊意識和協作精神,大力推進了管理處的組織化、人性化管理。

團隊,不僅僅是一個集體,而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中,人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識,價值觀念和文化特質,它們往往是決定命運的東西,團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向,通過溝通和交流,能夠善意地協調、默契協作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子,我們的利益與團體惜惜相關,互相影響,也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗,就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗,這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊,在團隊中學習和提高,保持目標、方法的高度一致,勇于進取,敢于負責,甘于奉獻,為團隊的發展創造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用,是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”,團隊成員之間要高度信任,彼此之間以誠相待,互相尊重,互相理解,互相支持,經常溝通,對存在的歧義認真去探討、分析,提出合理的建議,杜絕以自我為中心,自我感覺,而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法,要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果,以及怎樣去表達等等,管理者也要對團隊的成員充分信任,鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。

積極的協調、默契配合,是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好,工作也好,只有我們大家心往一處想,勁往一處使,才能使我們的團隊力量發揮最大的效用,同時也要我們無條件地服從上級領導的決策,積極地、全身心地投入到工作中去,認真配合其它部門做好各項工作,一切以大局為重,一切以集體為重,凡事三思而后行,不利于團隊的事不做,不利于團結的話不說,建立良好的內部、外部關系,通過團結協作,把自己融入團隊,視團隊的成功為自己的成功,同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識,是團隊成員理想信念的體現,具有凝聚力和號召力,樹立團隊精神,以實現目標為共同愿望,首先要統一思想,同心同戰,配合默契,分工合作,能設身處地為他人著想,齊心協力,在集體奮斗中發揮個人才智,擰成一股繩,推動團隊前進,培養團隊精神,增強凝聚力,消除內部損耗,居安思危,形成團隊優勢,從而發揮整體效能。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解,在今后的工作中取長補短,交流協作,為時代的團隊建設添磚加瓦,為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

物業公司培訓總結【四】

從事房地產行業,這是我第一次參加系統的培訓,很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣,黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道,而通過此次培訓,我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理,總結一下有以下幾點:

1、做事情要有針對性:此次培訓主要分為兩部分,第一部分主要探討房地產企業營銷模式和房地產項目的營銷,第二部分講解有關銷售方面的內容。結合自己目前所處的職位來說,第二部分培訓內容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內容,收益很大。特別是市場調研這一塊,通過這一次培訓,我覺得以前自己去踩盤,不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情,一定要有針對性,這樣不僅能提高效率,而且能提高質量。

2、只有創新才會進步:黃維老師在培訓的過程中,提到三個和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人說三人合作,一起去挑水;也有人說一人休息,兩人去挑水。我覺得最好的答案,應該是一個和尚去挑水,兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢?第一、前兩個答案體現團隊精神,但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情,卻要大家一起做,對于公司來說,領導是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水,兩個和尚去打井這個方案不僅體現了團隊精神,而且進行創新,他們已經站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出,很多的時候,光有團隊精神是往往不夠的,我們必須學會創新,只有創新才會贏得最后的勝利。

3、學會要善于“表現自己”:某天黃維老師與朋友去看某樓盤,走到小區的門口,看到一位保潔人員跪著擦地板,這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”,他們的目的都已經達到了,并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講,我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現自己”,在現實中那些善于“表現自己”的人往往更能受到領導的賞識,更得到大家的認同。而作為銷售人員,我希望自己也要學會學會要善于“表現自己”,在今后的日子里要加油。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇二

近日,匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關于服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開始講解,從講授理論知識到現場實操,使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點:

一、細節。細節是個人素質的真實體現,它是一種習慣,是一種積累。良好的習慣一旦形成,將會成為我們一生受用的寶貴財富,因為我相信行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。正所謂:大禮不辭小讓,細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣,以習慣完善細節。

二、微笑。微笑在服務行業中起著不可忽視的作用,也可以說微笑是服務的靈魂,它可以讓自身散發出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人,從我們發自內心的微笑中,人們會感受到一種自身的優越,會感到自己獲得尊重,這為成功的服務打下良好的基矗培訓實際操作此外,您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在服務行業中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂:人無禮則不立,事無禮則不成,在工作中,禮節、禮貌就是人際關系的潤滑劑,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中,或是日常生活中,多使用這些禮貌用語,可增強雙方的好感,營造出一個和睦、友好的人際環境,那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓,參訓的同事紛紛表示受益匪淺,并會將所學的理論知識、實際操作運用生活中,以最佳的狀態服務好每一位業主。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇三

201*年5月時代管理處對所屬部門進行關于"團隊精神"為主題的培訓,通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力,加強全體員工的團隊意識和協作精神,大力推進了管理處的組織化、人性化管理。

團隊,不僅僅是一個集體,而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中,人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識,價值觀念和文化特質,它們往往是決定命運的東西,團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向,通過溝通和交流,能夠善意地協調、默契協作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子,我們的利益與團體惜惜相關,互相影響,也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗,就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗,這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊,在團隊中學習和提高,保持目標、方法的高度一致,勇于進取,敢于負責,甘于奉獻,為團隊的發展創造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用,是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”,團隊成員之間要高度信任,彼此之間以誠相待,互相尊重,互相理解,互相支持,經常溝通,對存在的歧義認真去探討、分析,提出合理的建議,杜絕以自我為中心,自我感覺,而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法,要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果,以及怎樣去表達等等,管理者也要對團隊的成員充分信任,鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。

積極的協調、默契配合,是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好,工作也好,只有我們大家心往一處想,勁往一處使,才能使我們的團隊力量發揮最大的效用,同時也要我們無條件地服從上級領導的決策,積極地、全身心地投入到工作中去,認真配合其它部門做好各項工作,一切以大局為重,一切以集體為重,凡事三思而后行,不利于團隊的事不做,不利于團結的話不說,建立良好的內部、外部關系,通過團結協作,把自己融入團隊,視團隊的成功為自己的成功,同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識,是團隊成員理想信念的體現,具有凝聚力和號召力,樹立團隊精神,以實現目標為共同愿望,首先要統一思想,同心同戰,配合默契,分工合作,能設身處地為他人著想,齊心協力,在集體奮斗中發揮個人才智,擰成一股繩,推動團隊前進,培養團隊精神,增強凝聚力,消除內部損耗,居安思危,形成團隊優勢,從而發揮整體效能。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解,在今后的工作中取長補短,交流協作,為時代的團隊建設添磚加瓦,為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇四

服務是每個行業越來越關注的話題,應該說我們物業的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范,是人的一種內在涵養的充分體現。

我想這次培訓禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話,第一句:“世界不會因你而改變”:要適應別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”,不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到:勇敢的面對生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因為不管你怎么努力,它依然存在,因為世界不會因你而改變。藝術的生活,交往藝術:待人接物之道。

在商務禮儀中,有兩大基本原則:一是要擺正位置,二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級,長輩和晚輩,主人和客人等等關系。干什么做什么,干什么說什么,干什么像什么,才能達到良好的溝通。

做為一名物業的服務人員,要嚴格規范自己的服務言行,在今后的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請求,用一顆健康的心態來面對我們的客戶,用一顆健康的心態來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造物業良好的服務品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優秀的'物業服務人員!

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇五

首先很感謝(xx房地產培訓中心)給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業的知名人士佼佼者,使我對物業管理工作有了更深的了解,同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。

這次培訓讓我深有體會和感觸,使我對的教學設施、培訓質量、培訓環境等有了更深一層的認識和了解,由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面,如:

1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化,能夠照顧不同區域學生的趕路辛苦, 而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整,即節約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間,從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學場地、培訓環境布置的特好,讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂,能夠讓我擁有一個良好的學習狀態,在良好的學習環境與熱烈的學習氣氛下,使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點,使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。

3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業精神、專業知識以及講學水平和為人師表的形象,無一不讓我感嘆佩服,使我深受感染, 從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了,身為一個物業管理服務者所必備的一些素質,更明白了"物業管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素,使我對以后的物業管理工作有了更深刻的認識和了解。

4、當然在這次培訓中我收獲最大,使我熟知了很多專業的物業管理理論知識和物業管理法規條例,更領會了物業管理理念,是我學會了從不同角度更深入的看待問題,考慮問題和談討問題,給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。

其次根據物業管理基層人員工作實際操作需要 ,希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規概念及專業名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解,而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例,能夠分析事態的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇六

20xx年x月x日xx物業管理處對所屬部門進行關于"團隊精神"為主題的培訓,通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力,加強全體員工的團隊意識和協作精神,大力推進了管理處的組織化、人性化管理。

團隊,不僅僅是一個集體,而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中,人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識,價值觀念和文化特質,它們往往是決定命運的東西,團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向,通過溝通和交流,能夠善意地協調、默契協作、互補互助。

同時我們每一個人都是團隊中的一份子,我們的利益與團體惜惜相關,互相影響,也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗,就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗,這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊,在團隊中學習和提高,保持目標、方法的高度一致,勇于進取,敢于負責,甘于奉獻,為團隊的發展創造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用,是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”,團隊成員之間要高度信任,彼此之間以誠相待,互相尊重,互相理解,互相支持,經常溝通,對存在的歧義認真去探討、分析,提出合理的建議,杜絕以自我為中心,自我感覺,而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法,要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果,以及怎樣去表達等等,管理者也要對團隊的成員充分信任,鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。

積極的協調、默契配合,是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好,工作也好,只有我們大家心往一處想,勁往一處使,才能使我們的團隊力量發揮最大的效用,同時也要我們無條件地服從上級領導的決策,積極地、全身心地投入到工作中去,認真配合其它部門做好各項工作,一切以大局為重,一切以集體為重,凡事三思而后行,不利于團隊的事不做,不利于團結的話不說,建立良好的內部、外部關系,通過團結協作,把自己融入團隊,視團隊的成功為自己的成功,同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識,是團隊成員理想信念的體現,具有凝聚力和號召力,樹立團隊精神,以實現目標為共同愿望,首先要統一思想,同心同戰,配合默契,分工合作,能設身處地為他人著想,齊心協力,在集體奮斗中發揮個人才智,擰成一股繩,推動團隊前進,培養團隊精神,增強凝聚力,消除內部損耗,居安思危,形成團隊優勢,從而發揮整體效能。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解,在今后的工作中取長補短,交流協作,為時代的團隊建設添磚加瓦,為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇七

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下,物業總公司于2月27號在會館員工之家,對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化,從責任感,從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會,為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝,我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺,但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會,讓我們認識我們的差距與不足,讓自己變得更加的職業,讓我們更加的專業為公司服務。

聶總的培訓,告訴我們要不斷的學習,給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的,而是畢業后日積月累的知識的累積,然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電,學習相關的法律法律,學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃,長期目標與短期目標結合!“無目標,沒進步”練好基本工,然后朝著目標執著前進。氣度決定格局,素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業,為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的認識,讓我們的管理操作做到有章可尋,讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識,讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務,讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上,通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,各部門的一線作業將參照我們的服務標準,能做到的堅持,有差距的及時改進,不能做到的,尋找原因,及時改進,結合公司的規章制度,開展自檢,總結,定期回訪客戶把服務提升上去,拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管,保潔,綠化,工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準,并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的.差距與不足,通過這次培訓,我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門,讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款,尋找差距,哪些是沒有做到的,為什么沒有做到,什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中,對未達到標準的事項能及時處理的及時處理,主觀影響的,立即整改,定時定期對項咳嗽苯邢喙氐培訓,改變以前的管理,向品質生活靠攏,認真貫徹“從心出發,用心發現,無微不至,盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的,怎樣將理論結合到實踐中去,湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老板的角度來審視問題,思考問題,解決問題,才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者,對不起給你飯碗的老板,更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人,讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇八

正如所說“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,我們還有很長的路要走下去,只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規范步入正規,當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰!

聽了韋老師兩次的課程培訓,我的收獲是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業,也可以規劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻,還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習,不斷提高自身素質的環境,這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到,什么樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才,應該是深知企業的文化,在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體,同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實現自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結,分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩,發揮出最大最好的效應,是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現,以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據,這種文化與管理,是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀,是xx公司人集體智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化,我認為沒有固定的模式,我們要通過工作的實踐來不斷的學習,積極地注意吸納其它企業的先進思想,結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業,在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的、包容和不斷發展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發揚光大,集體團結一致共同奮斗,我們有理由相信明天會更好!

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇九

本次參加了公司組織的關于管理人員14年第二期的培訓后受益非淺,培訓讓參加工作幾十年的我們從工作崗位上一下子回到了課堂,并且接受了一次系統的政治、思想、文化等方面的教育,這次培訓不僅是對個人業務和技能的學習,也是對自身的文化修養的一種提高;它不僅開拓了我們的視野、增長了見識;也使我們的覺悟大大提高,思想得到了凈化。

十多天的培訓活動就要結束了。雖然這次培訓班時間比較短暫,但課程設計得非常合理,教師的水平較高,學習內容比較豐富,給學員提供了一次難得的學習和充電的機會,是一次比較成功的培訓。學員們沒有遲到早退曠課的現象,每天堅持課間操跑步鍛煉和飯前一支歌的傳統。通過學習,使我拓展了視野,認清了工作方向,理論水平有了一定的提高,有許多的收獲和感悟。

這次培訓內容主要由這幾部分貫穿:公司的企業文化,公文寫作常識、書法、法律常識、供水工藝流程、污水處理工藝及學習《骨干是折騰出來的》這本書。通過學習明白了作為一名管理人員所應具備素質,于經理給我們上了一堂生動的企業文化課,講述了供排水公司的企業文化及精神和價值觀是什么。企業文化就是員工普遍認同的一系列相互依存的價值觀和行為方式的總和;“企業興旺發達、個人心情舒暢、家庭幸福美滿”。我們的精神是“自強、團隊、敬業、拼搏、奉獻、求實精神”。我公司之所以取得了今天的成績,是同公司領導的共產主義信念指導下全體員工團結、奮斗、拼搏、奉獻精神是分不開的。

在學習《骨干是折騰出來的》書中,有一章有這樣一句話我印象深刻:“不善于和上級溝通的人,是不成熟的”,不善于同領導、同事進行溝通,總是怕說錯話、怕這怕那。其實在工作中,上級領導是非常樂意同下屬去溝通的,他們非常想了解本企業員工的所思所想。應該經常及時地去和領導、同事進行溝通。只有這樣,才能準確知曉公司最近的精神,才能在溝通中了解自己在工作中存在那些問題,有那些需要改進的地方,才會使我們在工作中得以進步、成長并取得成功。

培訓班要求我們每天的作業是:工整抄寫3000漢字,第二天上課前交。而如今是“拇指”時代,筆用到都很少了,這一下寫這么多字,能不能寫好呢?第一天我們都帶著疑問放學了。第一天寫下來,手酸胳膊疼,有的人甚至寫到了凌晨一兩點,可是大家沒有找各種理由回避作業,都按時完成了任務。培訓班的老師每天還是一如既往地按每天3000字標準留下去,我們也都按要求寫下去,一天又一天,寫字的速度快了,寫字的質量越來越好。有些同志的字還受到了領導的贊許,獲得了肯定。

十幾天下來,大家都已經把寫字,認真地寫字當成一種習慣,把每天回家的學習當成了一種習慣。這就是一種意志,一種堅韌、持之以恒的品質,也是對骨干的一種磨練、“折騰”,只有磨練和折騰才會百煉成鋼,成為一名稱職、優秀的骨干。

通過老師們的講解使我們對供水、污水工藝有了更加深刻的理論理解。如果我們脫離了組織就會成為一個一無所知的人。這次培訓后,我懂得了企業創業十幾年來,其中的艱辛與困難。一個組織的信念在企業成功發展中有著不可忽略的精神作用,沒有信仰,企業就不會有如今規模,企業員工就不會成為個人心情舒暢、家庭和睦幸福的人。如今社會是信息化社會,是飛速發展的時代、觀念、思想、產業日新月異。要適應社會的發展,就要與時俱進,“認清形勢、努力學習、加強貫注、堅定信念、適應市場,”不斷學習,不斷追求,才會有不斷的進步。企業的管理與創新都要靠學習、靠培訓來“灌輸”。通過學習,才能及時掌握公司先進的管理理念和方法,才能跟上社會的步伐,才能夠不負眾望,完成組織交給的各項任務,成為一名真正的合格優秀的企業骨干。

主要的體會有兩個方面:

一、管理干部必須加強能力建設,提高自身素質

管理干部是企業隊伍中的中堅和骨干,他們既是行政職能的具體承擔者,又是行政職能的具體執行者,具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點,發揮著中轉站和推動器的作用。通過培訓學習,自己對崗位有了新的認識,感到作為一名管理干部光盡心盡力地完成工作還不夠,僅具備良好的德行還不完整,要適應時代的要求和形勢發展的需要、履行好本職工作,還必須加強能力建設,提高自身素質。我以為管理干部應具備下述幾種能力。

(一)、學習能力。作為一個管理干部要想跟上時代和社會前進的步伐,就必須學習、學習、再學習,打下堅實的知識功底。學習應該是全面而又廣泛的,既要認真學習掌握與做好本職工作緊密相關的知識,又要努力學習理論知識、文化知識、科學知識、社會知識、領導學和管理學知識等等,不僅自己要自覺加強學習,同時也要善于組織本部門人員進行學習,創建一個學習型的組織。

(二)、創新能力。作為一個管理干部,要想保持旺盛的動力,必須具備創新的能力。我們所處的是個創新的時代,這就注定我們只能在創新中生存,在創新中發展。

(三)、溝通能力。溝通是密切領導與群眾的重要手段,溝通就是有效的聯系、協調,沒有溝通就達不到密切。作為管理干部不僅要與群眾溝通,也要善于與領導溝通,不僅要在單位內部溝通,而且也要與社會進行廣泛的交流和溝通。只有善于溝通,我們才能在工作和社會生活中游刃有余。

(四)、決策能力。決策的失誤是最大的失誤,在決策時,要正確處理好民主與集中、全面與局部、戰略與戰術、當前與長遠的關系,不僅要三思而后行,更要審時度勢、相機而行、果斷決策,把握住每次機遇,推進工作發展,確保決策的“大、快、全、遠”。

(五)、心理保健能力。目前,人們生活在快節奏、高效率、競爭激烈的社會之中,人們的心理和身體壓力與日俱增。"身體是革命的本錢",強健的體魄和健康的心理是事業成功的一半,對于一個管理干部來說,在工作與生活中不但要學會自我調節和自我控制,時刻擺正自己的抱負水平,還要時刻注意和帶動處內同志保持良好的生活習慣,積極鍛煉,強健體魄,始終保持一種平常之心和樂觀向上的態度,只有這樣,才能更好更多地發揮人生的價值。

二、管理干部必須掌握領導藝術,帶動部門工作的發展

(一)、要發揮團隊的力量。管理領導要學會大處著眼,小處著手,要能看到下屬的優點和長處,取長補短,放置合適崗位,發揮其個性,要善于調動大家的工作熱情,力爭讓人尊敬信任,擁有追隨者。只有相信大家溫暖的臂膀,自己才會有自信和進步的動力。

(二)、要學會用人成事的藝術。領導能力是通過被領導者體現出來的。領導不是親自親為,要追求團隊績效而不是個人績效。“善用人者為之下,善用人者分其利,善用人者揚其長,善用人者用團隊,善用人者用人心,善用人者用機制”。對值得信任的人,不要過多的提醒和指示,給他安靜地不受干擾的工作機會。對干得好的人和事,要鼓勵;出了差錯,要盡量耐心地聽取解釋,詳細了解細節情況,主動承擔責任。

(三)、應該加強和重視工作中的溝通。管理干部要經常通報自己的設想和計劃,使全處同志有明確的目標感,形成積極的行動力。同時,這也是擴大民主,加強監督的體現。這有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛。這種氣氛是團結的體現,有助于全處同志心情舒暢地去實現工作設想,完成工作計劃,有助于提高隊伍素質和業務建設。

(四)、要注意培養隊伍。管理干部作為基層領導還有一項重要的任務,即培養人才,帶出隊伍。“用人育人相結合,光用人不育人等于害人”。要樂于放權,為其他同志提供機遇,壓擔子,讓他們施展才華,發揮更大作用,促其快速成長,這樣也有利于在處內引導大家去形成比干勁、比貢獻、求真務實的新風尚。

公司 加強對管理人員的培訓“灌輸”,就是為了培養員工的精神理念,豐富大家的學識,磨練大家的意志。公司領導積極地對我們進行“灌輸”,就是讓我們不會碌碌無為一生,要活的有所價值,無論是對社會、對企業、對個人都是一種熏陶和鍛煉。我深切體會到領導的良苦用心,今后,我會把這些精神品質用到工作中去,踏踏實實、認認真真地履行崗位職責。 本次培訓使我開闊了眼界,充實了知識,更新了觀念,收獲是多方面的。我將在以后的工作中,聯系工作實際,學以致用,努力履行好本職工作,做一個合格、優秀的骨干。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十

圣誕的鐘聲敲響,新年的雪花飛揚,佳音第四屆圣誕迎新晚會如約而至。屆時,將邀請學員和家長歡聚一堂,與我們一起歡慶圣誕,喜迎新年!并借此活動送上我們最誠摯的祝福,祝愿全體學員:學業進步,天天開心!祝愿所有家長:事業順利,心想事成!

活動主題:20__年圣誕迎新晚會。

活動宗旨:老師,學員,家長歡聚一堂通過晚會形式豐富學員們課余生活,展示才藝,增進友誼,共同歡度圣誕,喜迎新年。

活動時間:20__年12月27日(星期天晚上17:30)。

活動地點:。

活動對象:學員、家長及佳音全體老師。

活動要求:

1.學員必須和家長一起參加;。

2.學員才藝內容必須健康積極向上,鼓勵節目形式多樣。有創新性和渲染力的節目優先。

活動流程:

1.享用豐盛的晚宴;。

2.精彩才藝展示,具體內容如下:

一.英文歌曲,中文歌曲各兩首;。

二.舞蹈兩個;。

三.樂器表演兩個;。

四.家長表演兩個;。

3.互動游戲;。

4.抽獎活動。

活動費用:200元/每位(要求盡量有家長陪同,一大一小兩人400元)。

溫馨提示:迎新派對名額限300名(含學員及家長),請要參加的學員及家長在佳音微店報名繳費。有才藝的學員請在11月30日前報至前臺老師處,10樓報給jessica老師,5樓報給apple老師。

報名時間:即日起至11月30日,報滿即止。

好玩的、好吃的、好看的、精彩活動、精美禮品盡在佳音迎新晚會!

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十一

結合這幾天老師所講的內容,總結出了干好工作應具備的六種能力:一是科學決策能力,就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執行能力,就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃,貫徹下去并做到全面準確、得當有力;三是綜合協調能力,就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會交往,有較高的管理水平,組織得當;五是開拓創新能力,就是要以大無畏的精神,在舊有的經驗基礎上大膽嘗試,做到與時俱進、科學合理;六是學習實踐能力,就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力,因為作為新世紀的干部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐,只有這樣社會才能科學的進步。

這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察,無論是師生互動還是所見所聞,都讓我從各個角度獲得了知識,感謝處領導給了我這次學習的機會、鍛煉的機會。今后,我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中,保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性,用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。以上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得,如有不當請領導批評指正。

經過近一個月的培訓,自學和小組討論。我取得了不少的收獲。對我來講,感受到這次培訓的針對性和時效性。產生的效果將在未來的工作中得到檢驗。當今我的體會是:

一是受到了教育。今天談的"教育"2個字,是對教育新的理解。做為一名處級干部,在成長過程中,接受的培訓和教育是不少的。但感受不同。我到學院工作實踐了一年,在這里參加培訓,感受教育的雙重意義。一個是自己接受的教育,另一個是要為人師表,以身作則的去教育別人。我們的教育理念是"厚德博學,育人奪標",這樣的理念在催促我們自身,運用辦學理念提升自己。

今天,我們在"以人為本"的開展教育,具體到教育上,我們應該做到什么?這是我在學習中一直思考的問題。通過學習,我感受到,"以人為本"在教育上,就是要把人身上的那些寶貴的價值通過教育實現出來。給我們講課的實踐者們,是自身價值的展現,是學識和經驗積累的展示,是領導者風范的展示。那么衡量我們今天的培訓成果,我自身學的如何?也必將在未來的工作中,去展示自身的價值,把培訓的成果體現在工作之中。

二是看到差距。幾位領導者的講解,讓我感受到在理論與實踐上的差距。來學院之前,承擔的工作中是行政領導負責制。管理占有主導地位。到了學院后,處級干部隊伍中,大多數具有學者身份,管理需要理論的支撐,工作需要學識的檢驗。這就需要我角色的轉變。同是處級干部,自身感覺理論功底差,需要學習。這次培訓是及時雨,在理論和實踐中,學到了一些方法。使今后的工作少走彎路。

三是感覺到學習是動力。當了多年的管理者,影響自身學習有2個原因。一是習慣。往往是隨著年齡的增長,對一些事物見的多了,習已為常了,就自以為懂了,其實哪里是懂啊,不過是麻木了。讓自己講出道理來,有很多講不出啊。二是功利性。總感覺有用的就學,沒用的知道就可以了,甚至不學,出現過現學現賣。對學習興趣的減少,自然帶來,應對新問題,處理能力的降低。幾位領導的講座,讓我感受到他們知識的廣泛性,對新知識的運用性。感受到,他們工作的動力來自學習的一面。接受這次培訓教育,也起到了教育最重要的做用,教育就是引發學生對學習的興趣。有了興趣,在為來的工作和生活中,必將有進一步的學習的欲望。必將有堅持學習下去的決心。

誤,少犯錯誤。把學習養成習慣。引發我們對工作中問題有更多的思考。在其位出其力,有所為。履行好自己職務的責任,為學院的發展多做工作。

我有幸參加了“國培計劃“遠程培訓學習,對這次培訓學習的機會,我非常珍惜,始終以培訓要求的標準對照自己,嚴格要求自己,積極參加培訓學習,雖然學習的時間非常有限,但這次培訓活動給我的收獲是無限的。

這次培訓內容豐富,形式多樣,有各級教育專家的視頻專題講座,有高級教師的教學展示,有學員圍繞專題進行的沙龍交流等,也有學院的互動討論,通過理論上的培訓學習、教學觀摩等,因此,這三模塊的學習,對我既有觀念上的洗禮,也有理論上的提高,既有知識上的積淀,也有教學技藝的增長。

帶著教育教學實踐中的種種疑問,我走進了培訓課堂。課堂上,專家們的精彩講座一次次激起了我內心的感應,更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中,我收獲著專家們思想和精髓,理論的精華。聽了教授們的講座,我進一步體會到了參與式教學的重要性。也讓我深深體會到了如何更好地去當好一名教師。如今,培訓已告一段落,在感嘆時間過的太快,想學的東西太多的同時,所幸的是每一次活動都過的充實,聆聽智者的教誨,參加伙伴們的探究……收獲頗豐!也讓我反思到了自己平時的課堂教學,需要學習與改進的地方實在是太多了。因此,在今后的工作中,我將時刻牢記自己的職責,處處以身示范,以理服人,我會積極主動地承擔各種教學任務,注意發揮帶頭作用,熱心幫助其他青年教師,使他們能和我一起更快、更好地發揮自己的能力。積極參加各級各類的教研活動,虛心向同行學習、請教。認真學習新課程理念,積極探索有效的教學方法,時刻反思自己的教學行為,提高自己的業務水平,努力使自己無愧于教師這一稱號。總之,教師“國培計劃”遠程培訓學習,讓我感受著新課程理念的和風,沐浴著新課程改革的陽光,自覺要鉆研的路很難,要學習的路還很長,但我的教育教學充滿了信心和希望。雖然培訓學習已告一段落,但學習還在繼續,教師只有“終身學習”,才能真正成為符合時代要求的合格教師。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十二

經過這次的培訓,讓我的工作水平、道德水準和業務修養等方面有了比較明顯的提高,進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性,增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲:

一、通過培訓,使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

培訓是一種學習的方式,是提高業務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會,是電子化、網絡化、數字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家,一個民族,一個個人,要適應和跟上現代社會的發展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。通過培訓班的學習,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習,要靠培訓,要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓,不斷創新思維,以創新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學習,是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培訓與學習,則是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我們提高業務水平的迫切需要。只有通過加強學習,才能取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓,使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉。

1、是要不斷強化全局意識和責任意識。“全局意識”,是指要站在全局的立場考慮問題,表現在政治上是一種高度的覺悟,表現在思想上是一種崇高的境界,表現在工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創新精神,而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事,要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”,自覺適應目前形勢發展需要,不斷增強使命感和社會責任感,提高自身能力素質和調整好精神狀態,為社會發展獻計獻策,貢獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態,增強勇于攻克難關的進取意識,敢于負責,勇挑重擔。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十三

企業的中層管理團隊,是企業目標的具體執行者,在企業中起著承上啟下的作用,尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時,都需要快速提升中層管理人員的各項能力,為適應企業和個人的發展,需具備一定的職業素養和精神。經公司領導決定,定于下周將舉辦三場針對××公司中層主管的培訓,具體內容如下:

一、培訓時間:第一場:20xx年08月15日(周一18:30-20:00)第二場:20xx年08月17日(周三18:30-20:00)第三場:20xx年08月19日(周五18:30-20:00)。

二、培訓地點:公司辦公樓四樓會議室。

三、培訓大綱:

第一場:中高層管理者的角色認知和領導能力----幫你學會對部門工作做系統鋪排,有序開展,步步為營,帶你掌握溝通技巧,讓團隊減少內耗,協同一致完成目標。第二場:領導力素質提升----讓管理者擁有影響力,帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊。第三場:執行與控制及團隊建設----幫你加強過程控制,提高執行力,確保目標的實現及讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十四

自今年加入物業財務部以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,對一年的工作進行了兩方面總結,詳細內容請看下文:

我是初次接觸物業工作,對物業財務的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握。

技巧。

在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

耐心細致地做好財務工作。自接手物業財務工作的一年來,我認真核對財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

1、是做好每一筆進出賬。

對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。

2、是搞好每月例行對賬。

按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。

3、是及時收繳物業服務費。

結合實際情況,在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,定期予以收繳、催收。

4、是合理控制開支。

合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處主任當家理財。

公司敢于迎接挑戰,主動把握機遇,在加強物業管理和內部管理上做文章,按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路,把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十五

“做人先學禮”,禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養和訓練,才能成為人們的行為習慣。職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功,可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信,可以增強人們的交往和競爭實力,從而推動各項事業的發展。因此,為迎接下周一投資考察商的到來,同時規范我司員工的言行舉止,塑造我司良好形象,提高辦事工作效率,總部總裁辦通知安排,舉辦禮儀培訓。

培訓伊始,以“手指操”暖場小游戲,讓來自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉,打破了僵硬的局面,大家的參與使培訓氣氛迅速升溫,場面歡樂而又不失嚴肅,精神放松而又不失韌性。

本次培訓邀請培訓中心的李威利擔任講師,分別從行政規范制度、辦公室禮儀等方面開展培訓,讓每一位參訓學員對公司、對自己、對工作規范有更深入地了解。8月15日14:30培訓由李威利擔任主講《辦公室禮儀》培訓課程,從“儀容儀表”、“行為規范”、“語言規范”等多個方面,詳細地講述了禮貌禮儀在職場的重要性,并反復強調“微笑”的力量。培訓過程中,李威利結合培訓現場情況,不斷用風趣幽默的小故事帶領大家進入禮儀培訓的氛圍中,讓大家深入感受到禮儀對于我司開展工作的無形促進作用,正如李威利講師在課程講解中提出的:“軟實力是企業競爭更加重要的部分。”

公司在提升內在修養的同時須十分重視儀容儀表,并將儀容儀。

表檢查工作列入下周工作要點。

企業好的禮儀文化一定能推進企業工作的突飛猛進發展,讓我們伴隨著龍邦企業文化的快艇,乘風破浪,直掛云帆。我們相信未來的龍邦是璀璨的明星。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十六

經過公司領導?的精心籌劃與各職能部門的協同下,物業總公司于6月4號在xx,對我們人員進行了全方位細致的培訓。讓我們從專業化,從責任感,從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺,但更希望公司給予我們學習機會。

這次的培訓,告訴我們要不斷的學習,給自己更多的歷練機會。然后將知識轉化為技能。這次的讓我們懂得了溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業。專業知識培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的認識。讓我們的管理操作做到有章可尋。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務,讓我們的業主更加的信任我們.做好營銷。

有理論也是不夠的,只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老板的角度來審視問題,思考問題,解決問題,才能把公司的事情做好。讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!

通過這次培訓,使我對物業這個行業有了更深刻的認識,做好物業看似簡單,實際上還有很長的路要走,要掌握專業知識,積累經驗,良好的心態。我們的宗旨是用心服務,創造幸福。

20xx年1月18日,我物業公司進駐三期安置小區,這一年來,我全體員工團結一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創新,進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,取得了可喜的成績:組建了一支優秀的物業管理團隊,創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的`專業分工體系。一年以來,我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

我物業公司自成立以來,管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變,拋棄了過去以管理者自居的姿態,倡導了“服務育人,業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰,但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強,服務內涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜,勁拼品牌建設,提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌,以高質量為堅實的基礎,本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念,今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之后,經過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發生的問題。

年關將近,又到了鋪天蓋地寫總結的時候,為濟世救人,筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來,希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代,故數據是多多益善,如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴格按照隸屬關系,不要給領導留下思路不清晰的印象。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十七

培訓時間:

內容:。

人們常說“生如夏花之絢爛”,即使短暫如天際劃過的流星,但是只要在這個世上留下自己的足跡,那么這樣的人生就可以說是一個完滿的人生了。而這絢爛的一刻卻是一生積累的回報,是一步一個腳印的回報,是計劃性與目的性相結合的回報。

夏天是一個收獲的季節,同時也是一個需要付出的季節。有付出才有回報,有準備才能創造高品質的項目,才能創造自己良好的口碑和品牌。有備無患,有鑒于此,物業公司總部組織各項目管理層人員到總部有針對性的進行相關培訓,從而使各項目管理人員能夠通過培訓不管是業務上還是能力上都不斷提高,從而使各項目物業服務工作能夠正常、高標準的開展。我貴陽z·z國際項目共有物業經理楊建富,工程主管徐波及客服部主管周剛三人參加了本次培訓。應該說本次培訓,對于貴陽項目來說它的必要性、重要性、即時性是不言而譽的,特別是第一太平戴維斯中國區總裁鄒錦標先生和z第一太平物業服務有限公司董事長朱潔先生以及總部李總、張總、王總、周總等各位領導的培訓,使我們參加培訓的人員受益匪淺,收獲良多。對于201x年6月28日即將開展的z·z國際項目a組團一期業主入伙事宜,業主入住后的全方位、高品質物業服務以及整個物業公司貴陽分公司的發展、進步都是十分重要和及時的。通過培訓,不僅僅使我貴陽分公司人員在實際操作中的能力一定程度上得以提高,更為重要的是增強了我貴陽分公司對于即將開展工作和公司未來發展前景的信心。

培訓的時間雖然很短暫,但是影響應該說是十分深遠的。下面我將就以下三個方面來總結本次北京總部物業服務相關知識培訓總結:

這次的培訓,朱潔董事長及鄒先生強調了以下幾個方面的內容:

1、把握全局,優化配置,物盡其才,人盡其用,在合適的位置上招聘和放置最合適的人才。只有做到“物盡其用,人盡其才”,這樣的管理者才是一個合格的管理者,而在這樣公司工作的人才方能稱其為“人才”,才能充分發揮自己的作用。而這樣做的結果就是每個人都充分發揮自己的才智,都能最大程度的發揮自己的作用,使合力達到一個極大值。

2、無規矩不成方圓,制定嚴格的。

規章制度。

賞罰分明對于基層員工以獎勵為主。古人云:“士為知己者死女為悅己者容”每個崗位的員工都有自己的尊嚴或者說都有一種虛榮心都希望自己的工作和努力能夠得到上級領導的認可都希望不同的付出能夠得到不一樣的回報而這些回報不一定是物質上的更多的可能是精神上的。以鼓勵為主善于發現自己員工身上的閃光點發現其優點并加以表揚那么我們獲得的回報就不僅僅是員工能夠自覺的干好本職工作我們獲得的還有員工對公司的信任和依戀。只有能夠使員工有深刻認同感和歸屬感的公司才是成功的公司而如何使自己的項目(公司)在員工的共同、自發努力下成長為一個成功的項目(公司)是對每個管理者的考驗。

4、立足中國各地物業管理現狀,不斷創新管理模式和服務方式,在工作中不斷總結經驗,不斷在各個方面提高項目/公司的整體運營能力,提高管理者進行決策的能力。

5、“感恩管理”,就是指以人為本。結合當地實際情況,實事求是科學發展的。學會換位思考,做任何事情和決定的時候都要有為業主/租戶/公司客戶考慮的精神,在實際工作中切實讓業主體會到我們所提供服務對于他們來說絕對是物超所值的,是他們的貼心“管家”。

6、營造濃厚人文氛圍,打造獨特社區文化,創造獨特的物業服務公司與業主之間融洽關系。

“聽君一席話,勝讀十年書”,本次培訓時間雖短。實際教授的內容雖不是很多,但是在以后的歲月中,在以后進行項目/公司管理中,我們將會發現這次的培訓對于我們貴陽分公司的影響之深遠。結合貴陽分公司實際情況及公司未來發展情況,我將從三個方面總結本次培訓工作的深刻感悟----信任源自責任。

1、信任和任人。“用人不疑,疑人不用”;只用最合適的人,不用最有能力的人;任人唯賢,杜絕任人唯親。只有信任別人,別人才會給你信任。對于一個物業服務項目來說,這里的信任包括:物業服務公司內部人員之間的信任,物業服務公司和業主之間的信任,物業服務公司和房開之間的信任以及物業服務公司與銷售公司之間的信任。人貴在交心,對于一家企業或者一個項目而言都是一樣。以z·z國際項目為例,只有涉及的各方都精誠合作,都互相信任,都互幫互助,那么這個項目就必然會搞的很好,就會成為一個很成功的項目。而后期與業主打交道也一樣,業主憑什么要相信你物業公司?如果你不信任業主,老是以一種防范的意識對待業主,那么可想而知業主會怎么想,會如何對待我們物業服務公司。信任是力量之源,我們必須堅信這點。

文章;增大一線城市物業服務市場占有率,進軍二、三線城市,搶占中西部市場。而在這一布局中,我們貴陽分公司就要有成為貴州省,乃至成為西南分公司的覺悟和準備。現在是公司總部在支持和幫助我們,但是我貴陽分公司在這一過程中必須做好人才方面的儲備,隨時為總公司全國布局提供人力、物力、財力等方面的支持和援助。這一任務任重而道遠。

4、關于物業貴陽分公司自身發展的規劃。努力提高物業管理水平,把接管的物業項目做好。以點帶面,做大“蛋糕”。形成自己在西南地區的物業服務網絡,從而提高北京z第一太平物業服務有限公司貴陽分公司在貴陽市和整個貴州省的知名度和美譽度,提高房開公司和業主對我們的信任度,在此基礎上,使我們的物業服務公司能夠做到扎根貴陽,放眼貴州省及整個西南地區,從而不斷的開拓業務,搶占西南這一物業管理的新興市場。最終使我們成為西南地區物業管理行業行為規則的制定者和決策者。

綜上所述,本次短短兩天的培訓對于去參加培訓的人員以后的發展,對于貴陽z·z國際項目物業服務工作的高標準開展,對于北京z第一太平物業服務有限公司貴陽分公司在貴陽、貴州,乃至整個西南地區的發展都是至關重要的,是一次里程碑。只有深刻體悟本次培訓的內容,只有深深感悟本次培訓的經歷,我們貴陽分公司才能有一個光明的未來。雖然我們分公司目前也存在著許多的缺陷和不足,特別是工作人員的業務能力和把握全局的能力方面與總部領導的要求還存在一定差距,我們堅信只要我們以“工作學習化,學習工作化”的態度,以一種學習的態度體悟和踐行本次培訓的實質內涵,不斷尋找自身存在的不足,不斷的在工作和學習中提高自己,提高整個分公司員工的能力,我們貴陽項目,貴陽分公司必將會不負眾望。成為領軍貴陽(貴州)物業管理市場的品牌和標桿,必將實現我們西南區域物業行業領頭人和行業規定制定者的宏偉藍圖。因為從本次培訓中,我們得到了最為重要的東西-----公司全體人員的支持、鼓勵和成功至關重要的信心。沒有辦不成的事情,只有想不到的事情,一萬年太久,只爭朝夕,我們堅信!

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十八

物業培訓可以提高工作人員的工作素質,提高公司的活力,下面小編為大家精心整理的物業公司培訓總結,歡迎大家閱讀!

20xx年5月20日,時代管理處對所屬部門進行關于"團隊精神"為主題的培訓,通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力,加強全體員工的團隊意識和協作精神,大力推進了管理處的組織化、人性化管理。

團隊,不僅僅是一個集體,而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中,人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識,價值觀念和文化特質,它們往往是決定命運的東西,團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向,通過溝通和交流,能夠善意地協調、默契協作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子,我們的利益與團體惜惜相關,互相影響,也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗,就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗,這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊,在團隊中學習和提高,保持目標、方法的高度一致,勇于進取,敢于負責,甘于奉獻,為團隊的發展創造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用,是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”,團隊成員之間要高度信任,彼此之間以誠相待,互相尊重,互相理解,互相支持,經常溝通,對存在的歧義認真去探討、分析,提出合理的建議,杜絕以自我為中心,自我感覺,而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法,要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果,以及怎樣去表達等等,管理者也要對團隊的成員充分信任,鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。

積極的協調、默契配合,是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好,工作也好,只有我們大家心往一處想,勁往一處使,才能使我們的團隊力量發揮最大的效用,同時也要我們無條件地服從上級領導的決策,積極地、全身心地投入到工作中去,認真配合其它部門做好各項工作,一切以大局為重,一切以集體為重,凡事三思而后行,不利于團隊的事不做,不利于團結的話不說,建立良好的內部、外部關系,通過團結協作,把自己融入團隊,視團隊的成功為自己的成功,同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識,是團隊成員理想信念的體現,具有凝聚力和號召力,樹立團隊精神,以實現目標為共同愿望,首先要統一思想,同心同戰,配合默契,分工合作,能設身處地為他人著想,齊心協力,在集體奮斗中發揮個人才智,擰成一股繩,推動團隊前進,培養團隊精神,增強凝聚力,消除內部損耗,居安思危,形成團隊優勢,從而發揮整體效能。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解,在今后的工作中取長補短,交流協作,為時代的團隊建設添磚加瓦,為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

首先很感謝(建東房地產培訓中心)給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業的知名人士佼佼者,使我對物業管理工作有了更深的了解,同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。

這次培訓讓我深有體會和感觸,使我對(建東房地產培訓中心)的教學設施、培訓質量、培訓環境等有了更深一層的認識和了解,由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面,如:

1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化,能夠照顧不同區域學生的趕路辛苦,而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整,即節約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間,從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學場地、培訓環境布置的特好,讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂,能夠讓我擁有一個良好的學習狀態,在良好的學習環境與熱烈的學習氣氛下,使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點,使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。

3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業精神、專業知識以及講學水平和為人師表的形象,無一不讓我感嘆佩服,使我深受感染,從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了,身為一個物業管理服務者所必備的一些素質,更明白了"物業管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素,使我對以后的物業管理工作有了更深刻的認識和了解。

4、當然在這次培訓中我收獲最大,使我熟知了很多專業的物業管理理論知識和物業管理法規條例,更領會了物業管理理念,是我學會了從不同角度更深入的看待問題,考慮問題和談討問題,給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。

其次根據物業管理基層人員工作實際操作需要,希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規概念及專業名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解,而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例,能夠分析事態的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。

最后我祝愿(建東房地產培訓中心)越辦越好,同時更感謝各位老師的教誨,希望各位老師對我以后的工作能夠繼續指導。

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下,物業總公司于2月27號在會館員工之家,對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化,從責任感,從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會,為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝,我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺,但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會,讓我們認識我們的差距與不足,讓自己變得更加的職業,讓我們更加的專業為公司服務。

聶總的培訓,告訴我們要不斷的學習,給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的,而是畢業后日積月累的知識的累積,然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電,學習相關的法律法律,學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃,長期目標與短期目標結合!“無目標,沒進步”練好基本工,然后朝著目標執著前進。氣度決定格局,素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業,為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的認識,讓我們的管理操作做到有章可尋,讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識,讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務,讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上,通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,各部門的一線作業將參照我們的服務標準,能做到的堅持,有差距的及時改進,不能做到的,尋找原因,及時改進,結合公司的。

規章制度。

開展自檢總結定期回訪客戶把服務提升上去拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管,保潔,綠化,工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準,并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足,通過這次培訓,我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門,讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款,尋找差距,哪些是沒有做到的,為什么沒有做到,什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中,對未達到標準的事項能及時處理的及時處理,主觀影響的,立即整改,定時定期對項目人員進行相關的培訓,改變以前的管理,向品質生活靠攏,認真貫徹“從心出發,用心發現,無微不至,盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的,怎樣將理論結合到實踐中去,湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老板的角度來審視問題,思考問題,解決問題,才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者,對不起給你飯碗的老板,更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人,讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!

通過這次培訓,使我對物業這個行業有了更深刻的認識,做好物業看似簡單,實際上還有很長的路要走,要掌握專業知識,積累經驗,良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會,龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中,為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇十九

通過物業公司培訓,在良好的學習環境與熱烈的學習氣氛下,使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點,使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。下面是本站小編為大家收集整理的物業公司培訓心得總結,歡迎大家閱讀。

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下,物業總公司于2月27號在會館員工之家,對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化,從責任感,從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會,為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝,我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺,但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會,讓我們認識我們的差距與不足,讓自己變得更加的職業,讓我們更加的專業為公司服務。

聶總的培訓,告訴我們要不斷的學習,給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的,而是畢業后日積月累的知識的累積,然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電,學習相關的法律法律,學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃,長期目標與短期目標結合!“無目標,沒進步”練好基本工,然后朝著目標執著前進。氣度決定格局,素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業,為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的認識,讓我們的管理操作做到有章可尋,讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識,讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務,讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上,通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,各部門的一線作業將參照我們的服務標準,能做到的堅持,有差距的及時改進,不能做到的,尋找原因,及時改進,結合公司的。

規章制度。

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朱總從安管,保潔,綠化,工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準,并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足,通過這次培訓,我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門,讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款,尋找差距,哪些是沒有做到的,為什么沒有做到,什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中,對未達到標準的事項能及時處理的及時處理,主觀影響的,立即整改,定時定期對項目人員進行相關的培訓,改變以前的管理,向品質生活靠攏,認真貫徹“從心出發,用心發現,無微不至,盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的,怎樣將理論結合到實踐中去,湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老板的角度來審視問題,思考問題,解決問題,才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者,對不起給你飯碗的老板,更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人,讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!

通過這次培訓,使我對物業這個行業有了更深刻的認識,做好物業看似簡單,實際上還有很長的路要走,要掌握專業知識,積累經驗,良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會,龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中,為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

20xx年5月20日,時代管理處對所屬部門進行關于"團隊精神"為主題的培訓,通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力,加強全體員工的團隊意識和協作精神,大力推進了管理處的組織化、人性化管理。

團隊,不僅僅是一個集體,而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中,人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識,價值觀念和文化特質,它們往往是決定命運的東西,團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向,通過溝通和交流,能夠善意地協調、默契協作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子,我們的利益與團體惜惜相關,互相影響,也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗,就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗,這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊,在團隊中學習和提高,保持目標、方法的高度一致,勇于進取,敢于負責,甘于奉獻,為團隊的發展創造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用,是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”,團隊成員之間要高度信任,彼此之間以誠相待,互相尊重,互相理解,互相支持,經常溝通,對存在的歧義認真去探討、分析,提出合理的建議,杜絕以自我為中心,自我感覺,而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法,要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果,以及怎樣去表達等等,管理者也要對團隊的成員充分信任,鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。

積極的協調、默契配合,是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好,工作也好,只有我們大家心往一處想,勁往一處使,才能使我們的團隊力量發揮最大的效用,同時也要我們無條件地服從上級領導的決策,積極地、全身心地投入到工作中去,認真配合其它部門做好各項工作,一切以大局為重,一切以集體為重,凡事三思而后行,不利于團隊的事不做,不利于團結的話不說,建立良好的內部、外部關系,通過團結協作,把自己融入團隊,視團隊的成功為自己的成功,同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識,是團隊成員理想信念的體現,具有凝聚力和號召力,樹立團隊精神,以實現目標為共同愿望,首先要統一思想,同心同戰,配合默契,分工合作,能設身處地為他人著想,齊心協力,在集體奮斗中發揮個人才智,擰成一股繩,推動團隊前進,培養團隊精神,增強凝聚力,消除內部損耗,居安思危,形成團隊優勢,從而發揮整體效能。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解,在今后的工作中取長補短,交流協作,為時代的團隊建設添磚加瓦,為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化,能夠照顧不同區域學生的趕路辛苦,而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整,即節約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間,從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學場地、培訓環境布置的特好,讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂,能夠讓我擁有一個良好的學習狀態,在良好的學習環境與熱烈的學習氣氛下,使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點,使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。

3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業精神、專業知識以及講學水平和為人師表的形象,無一不讓我感嘆佩服,使我深受感染,從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了,身為一個物業管理服務者所必備的一些素質,更明白了"物業管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素,使我對以后的物業管理工作有了更深刻的認識和了解。

4、當然在這次培訓中我收獲最大,使我熟知了很多專業的物業管理理論知識和物業管理法規條例,更領會了物業管理理念,是我學會了從不同角度更深入的看待問題,考慮問題和談討問題,給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。

其次根據物業管理基層人員工作實際操作需要,希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規概念及專業名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解,而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例,能夠分析事態的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。

最后我祝愿(建東房地產培訓中心)越辦越好,同時更感謝各位老師的教誨,希望各位老師對我以后的工作能夠繼續指導。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇二十

20xx年7月2日至6日,我有幸參加了由廣東省電網公司舉辦的20xx年第一期《廣東省電力系統接收省調調度指令認可證》認證培訓班的學習。參加這次培訓的有來自全省各發電廠的同行們。

這次培訓學習,使我對本職工作的重要性、責任性都有了更進一步的認識,也讓我學到了不少專業知識、提升了崗位技能。

在培訓過程中,由廣東電網公司方式部、繼保部、發電調度部等部門的有關同志、調度員給我們講解了與我們工作有關的廣東電網概況及運行管理、電網運行方式及輸變電設備管理、繼電保護運行管理、廣東電網調度運行操作、發電設備管理及兩個細則、機組agc控制、一次調頻、cps調節、值長運行管理系統及廣東電網事故處理等專業知識,還讓我們參觀了廣東電網調度中心。

雖然只是短短五天培訓學習,卻讓我對所從事工作的重要性、責任性有了更深的認識:對于我們發電廠的員工來說,設備及電網的安全運行意味著一切,它的意義在于電網設備的穩定運行,更在于千家萬戶的幸福光明;在工作中,哪怕是一個小小的疏忽或麻痹大意都會使供電系統的正常運行中斷,就能讓工作中的同事處于危險狀態。保安全穩定運行,責任重于泰山!

經過五天的學習,結合自身運行工作的特點,我的培訓總結如下:

一、廣東電網網架結構。

電纜和4回110kv線路向澳門地區供電。

安全運行是電網的生命線。截止至20xx年07月01日,廣東電網已安全運行6042天。為安全我們必須遵循電網調度管理原則:實行統一調度、分級管理的原則。

電網調度管理任務:。

1、充分發揮電力系統設備能力,最大限度滿足全社會用電需要。

2、按照電力系統的客觀規律和有關規定,保證電力系統安全、穩定運行,使電能質量符合國家規定的標準。

3、充分合理利用一次能源,使全系統在供電成本最低、發電能源消耗率及網損率最小的條件下運行。

4、按照電力市場調度營運規則,保障電力市場營運秩序。

5、遵循“公平、公正、公開”的原則,按照有關合同或者協議,維護發電、供電、用電等各有關方面的合法權益。

二、電力調度運行管理規定。

調度機構是電力系統運行的組織、指揮、指導和協調機構,既是生產運行單位,又是電力系統運行管理的職能機構,依法在電力系統運行中行使調度權。各級調度機構按照調度管轄范圍實施調度管理工作。并網運行的發電、供電、用電單位,必須服從調度機構的調度。

調度規程是廣東電力系統運行、操作和事故處理的基本準則。

廣東電力系統各級調度機構和接受中調調度的發電廠、監控中心、集控中心、變電站等運行值班人員應熟悉并遵守調度規程,必須嚴格遵守調度紀律,服從統一調度。

凡涉及廣東電網調度運行有關工作的非調度系統人員也應熟悉并遵守調度規程。

三、電網運行方式及輸變電設備檢修管理。

為規范輸變電設備計劃停電工作,減少設備重復停運次數,界定中調與各設備運行維護單位之間的職責,特編制設備檢修管理規定。

檢修管理規定原則:統一調度、分級管理,突出計劃性、規范性,各供電局、電廠,應按本規定開展輸變電設備的計劃檢修管理工作,本規定所指設備是指中調調管的所有輸變電一次及其附屬二次設備,統調發電廠設備專指升壓站內輸變電設備,不包括發電機組及主變低壓側設備。

檢修設備時電廠職責:

1、及時、規范地向中調提交月度計劃、年度計劃,提交檢修申請單、設備參數、圖紙、啟動方案等。2按期按質完成設備檢修工作。

3、做好綜合停電管理,避免重復停電。

4、加強停電計劃的管理,對沒有列入月度計劃的關鍵設備的停電工作,除事故停運、緊急缺陷等特殊情況外,中調原則上不予批準,由此造成有關工期的延遲及其他安全責任,由相應的電廠負責。

5、在沒有得到中調許可之前,不得對任何單位(含上級單位)和個人作出任何涉及關鍵設備停電的承諾。

其中提出了電廠檢修中出現的管理問題,需要各電廠后續進一步完善:

(1)月度檢修計劃:不按時上報甚至不報。

(2)檢修單、啟動方案:不按時上報。

(3)檢修單、啟動方案:錯漏、不規范、未使用調度術語。

(4)啟動方案:是否需啟動不清楚。

(5)檢修工作:臨時增加重大工作。

(6)設備狀態:現場臨時要求擴大停電范圍、變更狀態。

四、兩個細則規定中對電量的考核規定:根據電能計量系統(eas)所采集的每時段發電機組電量與下達(包括修改后)的對應時段發電機組計劃上網電量進行比較,形成偏差電量和電量偏差率。電量偏差率超出允許正偏差率時,該時段超出允許正偏差的電量的3倍計為考核電量;電量偏差率超出允許負偏差率時,該時段超出允許負偏差的電量的1倍計為考核電量。并網發電廠上網電量允許正偏差率和負偏差率均為2.5%。

其中對并網發電廠如有以下情況,可免于發電調度計劃曲線考核:

1、機組被指定以自動調節模式(除嚴格定功率模式外)投入agc期間;。

2、一次調頻正確動作導致的偏差;。

3、機組正常啟動和停運過程中的偏差;。

4、計劃發電出力低于設計最低穩燃出力;。

5、當出現系統緊急情況,機組按照調度指令緊急調整出力時;。

6、機組發生非計劃停運超過1個小時導致偏離發電計劃曲線時,納入機組非計劃停運考核。

五、廣東電網事故處理。

事故處理的一般原則:

1、迅速限制事故的發展,消除事故根源并解除對人身和設備安全的威脅,防止系統穩破壞或瓦解。

2、用一切可能的方法保持設備繼續運行,首先保證發電廠及樞紐變電站的自用電源。

3、盡快對已停電的用戶特別是重要用戶的保安電源恢復供電。

4、調整系統運行方式,使其恢復正常。

為了防止事故擴大和減少事故損失,下列情況可不待中調當值調度員指令,事故單位立即進行處理,但事后應盡快報告中調值班調度員:

1、危及人身和設備安全時,根據現場規程采取措施。

2、發電廠、變電站自用電全部或部分停電時,用其他電源恢復自用電。

3、系統頻率降低至規定值時,各發電廠增加機組出力和開出備用水輪發電機組并入系統。

4、系統事故造成頻率升高至規定值時,各發電廠降低機組出力。

5、系統頻率低至低頻率減載裝置、低頻解列裝置應動作定值,而該裝置未動作時,在確認無誤后應立即斷開相應開關。

6、當母線電壓消失時,將連接在該母線上的所有開關斷開。

7、本規程及現場規程中明確規定可不待中調調度員指令自行處理者。

通過這次培訓學習,我深深體會到在今后的工作中要牢固樹立“安全生產,人人有責“的安全生產意識;其次,要保持高度的責任心,消除麻痹大意的松懈思想;最后,我還需要在工作實踐當中繼續深入學習崗位技能知識,為我廠的安全生產提供有力的人員保障。

物業公司會議培訓總結(實用21篇)篇二十一

增強責任意識;二要著眼于“實”,腳踏實地,樹立實干作風;三要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率;四要著眼于“新”,開拓創新,改進工作方法;只有改革,才有活力;只有創新,才有發展;要敢于突破思維定勢和傳統經驗的束縛,不斷尋求新的思路和方法,使執行的力度更大,速度更快,效果更好。

我明白了有效溝通對于工作的重要作用,懂得了與人溝通必須要擺正位置和心態,善于傾聽,學會表達,學會根據不同的人采取不同的說話方法。工作中,有效溝通目的是為了改善績效,形成良好的文化氛圍;是為了流通信息,強化信息,不讓信息斷裂,這就要求我們在平時的工作中,要不斷加強與上級溝通,正確傳遞信息,便于領導決策。

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