工作心得體會是我們對工作經歷中的自我成長和發展的總結，它可以幫助我們更好地認識自己并尋找個人的突破口。下面是一些成功企業家的工作心得體會，他們的經驗和見解對我們都很有借鑒意義。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇一

近年來，護理工作逐漸受到社會的關注和重視。為了宣傳和展示護理工作者的無私奉獻精神和辛勤工作，一部名為《醫者仁心》的紀錄片在全國范圍內引起了極大的反響。通過觀看這部紀錄片，我對護理工作者的工作環境、工作內容、職業精神以及職業發展有了更深刻的理解和體會。

首先，這部紀錄片向觀眾展示了護理工作者的工作環境和工作內容。護理工作者是醫療團隊中至關重要的一環，他們常常需要在復雜的醫院環境中工作，承擔醫護部門的重要工作任務。紀錄片中，我看到了護理工作者們在繁忙的護理站崗位上緊張而有序地進行著各項工作，如為患者執行醫囑、解答疑問、進行患者教育等。他們日復一日地默默付出，為患者提供著高質量的醫療服務。

其次，這部紀錄片生動地展現了護理工作者的職業精神和責任心。紀錄片中有一位護士長常年奮戰在一線，對護理工作有著較為深入的理解和熱愛。她以身作則，始終維護著患者權益，保障護理質量。不論是面對家屬的不解和不滿，還是繁忙和壓力的工作環境，她總能以平和的心態和嫻熟的技巧去處理。她的奉獻精神和感染力讓我深受觸動，也讓我對這個職業充滿了敬意。

第三，這部紀錄片給了我關于護理工作者的職業發展的新視角。我了解到護理工作者不僅可以在醫院崗位上為患者服務，還可以通過進修學習，獲得更高級別的職稱和專業技能，從而進一步提高自己的護理水平。紀錄片中有一位護士通過自己的努力和學習，成功晉升到了副主任護師的職位，并在臨床和教學方面作出了巨大貢獻。這激勵了我，讓我相信只要努力，護理工作者也可以有很大的發展空間。

另外，這部紀錄片也展示了護理工作者面臨的挑戰和困境。一方面，護理工作者的工作環境往往較為擁擠，工作壓力大；另一方面，護理工作者的工資待遇相對較低，長期高強度的工作容易導致身心疲憊。紀錄片中，有一位退休護士長回訪故地，并紀錄了她當護士長時的艱辛和付出。這讓我深知護理工作者不僅是不能輕言退縮的工作，更是需要有堅韌和奉獻的心態。

最后，觀看這部紀錄片讓我對護理工作有了更深刻的理解和認識。護理工作不僅是一份具有特殊職業責任的工作，更是傳遞希望和溫暖的職業。他們是病人康復過程中的重要支持者和鼓勵者，承擔著照顧和治療患者的重任。這部紀錄片讓我明白了護理工作者的辛苦和付出，并敬佩他們的職業精神和胸懷。

總之，通過觀看紀錄片《醫者仁心》，我對護理工作者的工作環境、工作內容、職業精神以及職業發展有了更深入的了解和感悟。我深感護理工作者朝夕奮斗、無私奉獻的精神，也深切體會到了他們面臨的挑戰和困境。我愿意為這份職業喝彩，期望護理工作在未來能得到更多的關注和支持。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇二

尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：

大家好!我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。我今天演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。

在“優質護理服務”示范病區泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規范化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。

曾經有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。“是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。

我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇三

質服務的順利開展一年以來，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！（外六何潤）。

人性化服務是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態，減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務，、為他們創造一個溫馨的環境。

為患者提供“六心服務”、“五到位服務”、“三及時”服務，真正樹立視病人為親人的`服務理念，以飽滿的工作熱情奉獻出一顆真誠的愛心，用“心”去體察、用眼睛取發現，即使我們付出的哪怕是一個真誠的微笑、一聲親切的問候，一個關懷的眼神、一次善意的攙扶……都可以如春風化雨般溫暖患者的心！

服務是我們堅持的工作準則和服務理念，當然僅靠一個人的力量是有限的，只有每一個人行動起來，互相團結、配合，以獨特的團隊精神，全員參與，用心去和病人交流，用心和病人溝通，用心幫助病人解決問題和困難，才能真正做到優質服務，真正讓患者滿意。

一句話可以反映出一個人的修養；一個動作可以折射出一個人的品質，而一件小事把我們醫院留在了病人的心中，我們付出的辛苦是有價值的，我們感到自豪和快樂！

四病房鄭薇。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇四

醫療衛生行業是聯系群眾最緊密、服務群眾最直接的窗口行業之一,也是一個職業道德要求很高的行業。弘揚“醫療衛生職業精神”，對樹立醫務人員正確價值觀具有重要的作用。圍繞祖國醫學“大醫精誠”和西方醫學“尊重生命”的優良傳統，救死扶傷的革命人道主義精神和新時期醫學創新精神，結合開展“善行河北”主題道德實踐和“修醫德、強醫能、鑄醫魂”活動，深入開展醫療衛生職業精神大討論，大力倡導醫學科學與醫學人文精神相統一，使劉瓊芳精神更加深入人心，引導我院職工樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和幸福觀有著深刻意義。

醫德，是衛生工作者在職業活動中應遵循的行為規范和準則。良好的醫德是尊重患者的權利，時到為人民群眾著想，千方百計為患者解除捕苦就是發揚“毫不利己，專門利人”的白求恩精神。在“修醫德”活動中，我們直堅持從每件小事做起，從每個細節著手，時時刻刻將每一位患者放在心上。醫護工作變被動為主動，醫患關系更加緊密、親近，建起了一架通往患者心靈的橋梁。

深入開展的以“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”為主要內容的“三好一滿意”活動,作為落實“為民服務創先爭優”的具體內容,作為對我院干部職工道德教育的重要實踐載體,將“三好一滿意”的要求具體細化,從改善服務態度、優化服務流程、提高服務水平、規范診療行為、改進醫療質量、加強醫德醫風建設、開展行風評議等方面,引導干部職工和廣大黨員履職盡責創先進、立足崗位爭優秀,不斷強化道德實踐。弘揚“醫療衛生職業精神”對調動醫務人員積極性有著的重要作用。結合衛生隊伍建設展開討論，處理好物質激勵和精神激勵的關系，發揮崇高的道德和精神力量，維護救死扶傷的社會價值和解危濟困的職業尊嚴，引導廣大醫務人員樹立正確的榮辱觀，培養一批劉瓊芳式的好醫生、好護士、好干部、好職工。醫能，是醫務工作者要認真學習掌握操作技術規范，潛心學習鉆研醫學理論而不斷提高專業技術水平，為更好地滿足人民群眾的健康需要提供技術支撐。我們的每一個診斷每一張處方，都關系到患者的身心健康，護士的每項治療都面對患者的生命。沒有對技術精益求精的精神，沒有經過千錘百煉的醫療技術，就不可能很好地實踐為人民服務的宗旨。

弘揚“醫療衛生職業精神”對構架和諧醫患關系具有重要作用。結合創先爭優活動和全市優化發展環境會議精神展開討論，明確“醫療衛生職業精神”是構建和諧醫患關系的重要保障，教育廣大醫療衛生工作者弘揚職業精神，提高道德修養，技術水平和溝通能力，自覺把對生命的尊重和敬畏放到首位，用高超的技術、優良的服務，盡量做到少檢查、少用藥、少花錢、治好病，減輕患者負擔，爭取患者的理解、配合和支持。俗話說活到老，學到老，我們深切的體會到一個合格的醫務工作者應具備的素質和條件。時刻以雷鋒精神鞭策自己，把自己當成一顆最小的螺絲釘，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，豐富自己的理論知識，堅持利用周四、周五組織各類學習，內容包括醫護人員的`業務知識講課，臨床常見疾病、多發病；組織醫護人員進行專業技術練兵等。并經常閱讀醫學雜志、報刊和網絡信息，學習大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，也為能更優質的服務于病人打下基礎。

醫魂，崇高而厚重的詞，一種高于職業良心的堅守和力量。縱觀歷史，從古至今，從華陀到希波克拉底，白求恩，南丁格爾，到今天，無論歷史如何變遷，救死扶傷都是醫者生涯的光榮與夢想。每一位醫務工作者，都在平凡的崗位上書寫人格的尊嚴，通過腳踏實地卻能滴水石穿的信念共同鑄就大醫精誠之醫魂。有一種職業最為美麗那就是醫者；有一首歌最為動人，那就是醫德；有一道風景最為絢麗，那就是醫魂。彰顯醫者魅力、共鑄醫魂，這是時代的召喚，是作為醫者的光榮與夢想。醫者仁心，以醫技普濟眾生，只有切實把主題實踐活動成果轉化為推動醫療技術水平和服務質量的保障，才對得起懸壺濟世之說。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇五

xx年的暑假，這是我進入xxx醫學院的第一個假期，美麗的醫學院，承載著我的夢想——去當一名光榮的白衣戰士。

生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫學知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的，短暫的暑期便來到xxx縣實習。

對于我這個只有半年學醫經歷的學生來說，應該從醫院中最基礎的護理工作開始。

來到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。

鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生!

看起來很簡單的護理工作，讓我開始有些手忙腳亂。

原本的自信蕩然無存。

我開始虛心向護士學習，緊緊地跟著護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解著關于護理的知識。

慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護理術語和一些日常工作。

我協助護士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環節，在嚴格堅持“三查七對”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原則下，并為病員配液。

終于有了我實踐的機會，想著護士叮囑我的操作要領，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。

面帶著微笑：“阿姨，該打針了!”我給病人綁上止血帶，用碘付進行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中。

看見管中有回血，一種如釋重負的感覺蔓延全身。

想不到，身平第一次扎針竟然會如此的順利!

護士在休息的時候，給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護士們。

xxxx.2.21在醫院領導的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結扎及剝脫術!手術前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫生，頓時讓我感到醫生的偉大責任。

手術的時間大約兩個小時，主刀醫生精湛的醫技，讓我了解到醫學基礎知識的重要性，他的細心，仿佛把病人當成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經說過：雖然你們是用動物做實驗，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業素質。

短短的15天醫院實習結束，終于可以喘一口氣了。

想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰斗的護士們，才知道護理工作的不易。

我覺得護理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優秀的職業素質：

1.思想素質：

要教育和培養每一個護理人員熱愛護理工作，獻身護理事業，樹立牢固的專業思想;要有崇高的道德品質、高尚的情操和良好的醫德修養，以白求恩為榜樣，發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責;要高度的組織性、紀律性和集體主義精神，團結協作，愛護集體，愛護公物。

2.專業素質：

護理人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

3.科學素質：

護理人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項護理技術操作都要知其然并知其所以然;護理學是一門應用學科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經驗，要掌握熟練的技術和過硬的本領;要刻苦鉆研業務，不斷學習和引進國內外先進的護理技術;要善于總結經驗，不斷控索，開展研究，勇于創新，努力提高業務技術水平，不斷推動護理事業的發展;要積極努力學習和了解社會學、心理學、倫理學等知識，拓寬自己的'知識面，更好地為病人的身心健康服務。

同樣，即將成為口腔醫生的我們也應該充分認識到：

1.醫生是一個很平凡的職業，他的責任就是救死扶傷，挽救病人的生命。

2.醫生也同樣應該具備一定的思想素質、專業素質和科學素質，要有一定的責任心，把病人的生命看作是自己的生命。

3.醫生要有創新和探索的能力，積極為醫學的未來作出貢獻。

懷揣著對白衣天使這個稱號的神往，我帶著新奇與緊張的心情踏進了衛生院，開始觀察護士門的工作動態和性質及醫院情況。

盡管時間很短，但收獲頗多。

剛進醫院，著實很興奮，激動，新鮮感很強，對臨床護理操作程序亦非常感興趣，同時也有點擔心，畢竟是進入了一個新鮮提與社會各種人群進行交流。

也是對自己的一個挑戰。

護士長帶領我們所見的第一站是：護士咨詢臺，以前進醫院醫院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺一點都不平常呢。

面對病人流動量大，治療項目多且沒有規律的特點，他們具備隨機應變，合理安排的能力，在最短的時間內，給患者提供最完美的答復，護士門主動熱情周到細致，禮儀服務是提高服務質量行之有效的方法，個人素質服務水平與服務質量都體現了護理隊伍的整體形象。

護士長給我們介紹環境，護理任務，交接班和護理程序，了解病人情況，護士工作無非就是交接班和護鋪床各項護理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時候，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕。

剛進入病房，總有一種枉然不知所措的感覺，對于護理工作處于比較陌生的狀態，看著護士們忙忙碌碌的身影，有著良好操作技術和各種護理工作能力，我才更全面地了解護理工作，更具體的了解這個行業，在這里我學會了適應新環境，在陌生環境中成長和生存。

護士工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未來之前也有所了解解，但在觀察病房之后，感觸又更深了，的確，護士們的工作很零碎雜亂。

還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現護士有著其獨特的魅力，醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。

醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。

因此，我們應該樹立正確的職業道德觀，養成良好工作態度。

顧名思義，病房護士接觸最多的也是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎護理操作，如：鋪床，老師說了，鋪床一定要平整，病人才能睡個安穩覺，床鋪不是每天都換，但每天都會清掃。

這也是為病人健康著想，有時候一些病重的病人無法翻身，護士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪;量血壓看似簡單，但也一定要認真，護士長還給我們介紹了量體溫和測血糖的方法，量體溫時一定擦干腋下汗液;測血糖時，醫院糖尿病人在飯前飯后都要測血糖，雖方法簡單，但易出問題，比如，指尖消毒，測血糖時最好一針見血，干脆利落，否則病人很痛苦。

他們每天至少要側六次血糖，只有十根指甲，指尖全是針孔，如果第一次血量不夠，就得從新側，這就無疑增加病人痛苦，還有什么導尿術，插胃管，口腔護理，靜脈輸液各種灌腸法等等。

護士不僅要把病人照顧好，與病人和家屬溝通交流也是一門技術，一門學問，病人就是上帝，無論怎么樣，我么都不可以與病人吵架，我們的多多站在病人角度想想。

有時候，病人要求與護士職責相互矛盾，護士必須懂得如何更好地與病人溝通，不能凡事都有著病人來，那樣只會造成更嚴重的后果，和家屬吵架時，護士應該避免不必要的爭吵，選擇沉默。

家屬吼罵護士忽視病人，而護士長卻什么也不說，因為病人就是上帝。

護士長又帶領我們參觀了手術室，護士長告訴我們，手術室是最注重干凈，整潔，無菌，穿手術衣，戴帽子，口罩，頭發，衣袖，褲腳都不能漏在外面。

手機也要放靜音，進了手術室，要認真觀察每一個手術每一步用什么器械，要記住(20xx年度暑假飯店打工社會實踐報告)并認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。

一周過去了，我去了幾個科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。

當我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多么重要。

對護士的要求是多么嚴格，作為一名實習生來說，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰知道這白衣天使背后的辛酸。

晚班，早班，夜班，日夜顛倒時如此艱辛。

這讓我深深體會到了護士這個職業的使命感和責任感。

從這次觀察中，我知道了今后好好學習的重要性，每一個操作都要會做，其實護士工作是個孰能生巧的過程，我們只有不斷學習，思考，鍛煉，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以后學習時間，珍惜每一天的鍛煉和每個課堂學習的機會。

最深的體會就是不斷學習，不斷實踐，學無止境，其實不用多說，我們也知道，學習知識本省就是一個長期堅持，不斷探索的過程，一年半后的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是所學的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會的能力，一旦踏入社會，我們必須去適應，去融入，那么怎么做呢，怎么樣才能學以致用呢，就顯得極其重要。

其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為后盾，以不變應萬變，而這些都是我們在校學習的主要目的。

等到大三，都是在醫院實習，雖然只有一年的時間，但確是為步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎。

所以，我們必須在校期間盡可能多的學，只有這樣，我們才能夠更好地適應社會，才能經得起社會殘酷的考驗，不被淘汰。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇六

一名護理工作者，從工作就踏上這個平凡的工作崗位，就注定了我的不平凡。病人是個特殊群體，他們都是帶著悲傷和疾病來到醫院；而作為醫務工作者的我們應該義無反顧的用盡我們所學的知識解除他們的痛苦。

有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。

作為一位護士，在這幾個月的工作中，我比以往更清晰的意識到我的工作的重要性！因為我知道，病人把自己的生命交給了我，而我有責任也有義務對他們負責；其實對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識（疾病相關知識）有時我的一句問候的話，一個撫摸的動作，甚至一個微笑，這些對于我的病人來說都是莫大的鼓舞。

從科室開展“優質服務”半年以來，科室每一位同時都比以往積極向上了，工作時也充足了勁。對著病人的疑問也能比以往更耐心細致的.解釋;像計費的工作人員每天面對無數查費的病人都能耐心細致的一一回答他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也認真的為病人講解所用的藥物；換藥護理人員也仔細的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵的話語。大家都積極的為著優質服務作著最美的詮釋！

比如有一位老婆婆來看病，就更應該對她的疾病，身體，生活多加關照！沒人陪她做檢查，我們的護士陪著去，沒人陪她上廁所，我們的護士扶著去，沒人給她買飯吃，我們的護士自己掏腰包給她買著吃，而且，還準備好了婆婆出院后的營養品。潘婆婆出院后第一次復查，還專程回病房看了照顧她一個禮拜的孫女們。這讓我非常的感動，一位八十多歲的老人因為我們的付出，而讓她感激，從而我們也為之感動！

作為一名醫務工作者，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對肩負的神圣職責，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙手撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。

眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開心靈的窗戶，傳送美妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而自豪！

說無私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫德風范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，愛與奉獻是我們白衣天使永恒的主題！

四病房鄭薇。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇七

隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！

曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭??一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！優質護理服務措施1.思想更新、轉變觀念，營造人文氛圍提高思想認識，明確內涵和工作目標，讓護士真正理解基礎護理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務，體現人性情感關懷，關心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫患關系。

同時讓護士走出誤區：夯實基礎護理不是無陪護，而是扭轉家屬承擔生活護理的局面；護理文書不是不寫而是簡化；護士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過洗頭洗腳這些看似簡單、技術含量不高的工作來深化基礎護理，來觀察、發現病人的病情變化；護士不是不搞科研，而是高級護士更加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護理服務貫穿于病人住院的始終。在護理人員中形成“重基礎、重人文、重服務”的良好氛圍。

2.重視細節，保障安全優質服務“始于細微，見于平凡”，病人在醫療過程中對醫護人員的每一個細節都會倍加關注。在臨床工作中，護理人員注重每個細小的工作，看似簡單的基礎護理工作恰恰是幫助病人實現生理、心理滿足和康復的第一步，是為病人提供系統化、全方位照顧的基礎和核心。整理是觀察病情最佳的途徑，是護患溝通的最好橋梁，是護理工作者貼近病人最直接的體現。

另外，還要強調對基礎護理的督導檢查，逐步將基礎護理工作由被動變為主動，由督促變習慣，使以前的“要我做”轉變為“我要做”，積極為病人著想，把病人的需求時刻放在第一位。并將基礎護理和人文關懷貫穿于護理全過程。

3.加強健康教育，和諧護患關系自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護理、檢查、手術等一系列相關知識，護理人員應及時與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個病人住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優質護理服務。

4.強化“三基三嚴”訓練，提高業務水平嚴格的“三基三嚴”訓練是醫院生存和發展的基礎，醫院示教室對不同資質的臨床護士都有不同的訓練考核要求，臨床護士會定期培訓、考核；護理部主任、大科護士長定期組織檢查和考試；病區護士長不定時進行檢查考核工作的落實情況。整理層層把關，使護士在思想上、行動上都真正的認識到基礎護理工作的重要性，變被動為主動，自覺完成每一項基礎護理工作。

5.調整工作模式，實行護士分層管理根據科室具體情況把護理人員分為2個護理責任小組，每組設組長1名，負責病區二分之一病人的管理，由護理組長負責，責任分工細化，目標明確，并根據護理人員的工作能力、個人特長和資質分管不同病情的病人。小組人員既分工明確又相互合作。實行分組包干、分床到護、責任到人，相互協作，24小時負責制的連續優質護理服務；進行彈性排班，加強晨、晚、午間護理人員，為重病人、術后病人和生活不能自理病人的生活護理；實行責任護士全面落實所管病人的質量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎護理、生活護理、心理護理、健康教育等工作。扎扎實實落實病人的基礎護理和生活護理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確保基礎護理和各項治療、護理措施落到實處。

當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。

記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學，”滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“一切為了病人”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的.卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。

為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇八

維護健康是我們的終縱目標，敬佑生命對醫療衛生工作者來講是最為主要的。醫生作為生命的守護神，首先要尊重生命。實際上，這也體現了醫學的目的。醫學盡不是要克服死亡，事實上醫學也是不可能克服個體生命死亡的，我們只能有時往治愈，經常往幫助，總是往安慰。

衛生系統的核心價值觀是社會主義核心價值體系的重要組成部份，包括大愛無疆、愛國情懷、踐行時代精神與社會主義榮辱觀、改革創新等。

在重大自然災難眼前，沖在第一線的主要是3類人，那就是解放軍、醫務職員和管理者。假如是流行病類的自然災難，沖在最前面的一定是我們醫務職員，比如的抗擊非典，就體現出我們醫務職員大愛無疆的精神。著名醫學科學家、中國科學院和中國工程院資深院士吳階平說過：我不愿意做美籍華人，我愿意回來。我以為一個人最重要的就是要酷愛祖國，為祖國服務。吳老兩句話，就道出了一位醫學知識份子的愛國情懷。

假如醫生和患者總是作為兩大利益團體在那里博弈，醫患關系就會越來越緊張現在，我們為甚么要探討衛生系統的核心價值觀？實際上，衛生系統的核心價值觀是我們衛生文化的精華。幾千年來，中國傳統醫學在診斷治療進程中構成了以醫乃仁術為核心的醫學文化，其豐富的道德理念和基本的價值體系，為整個醫學文化的發展產生了極其重大而深遠的影響。這些可以簡單地概括為尊重生命、醫乃仁術、大醫精誠、無欲無求、視人如己、精益求精。近現代，白求恩盡不利己、專門利人，治病救人，實行革命的人性主義。這是新中國成立60多年來衛生系統的核心價值。同時，鑒戒西方醫學文化的公道內核，《希波克拉底誓言》、《日內瓦宣言》、《赫爾辛基宣言》、《貝爾蒙報告》、《新世紀的醫師職業精神醫師宣言》中均體現出病人至上、患者自主、公平公正的思想，對我們提煉新時期衛生系統的核心價值觀都是有鑒戒意義的。

衛生文化和衛生系統的`核心價值觀對醫改的增進作用是非常明顯的。我們都知道，假如沒有醫務職員的參與，假如不能調動廣大醫務職員的積極性，醫改是不可能成功的。同時，這也是改善醫患關系的需要。最近幾年來，患方的維權意識增強、參與意識增強、對醫療的期看值增高，已到達歷史上的最高峰。從社會層面上看，人們夸大得更多的是屬于患者的權利，而沒有夸大患者就診的義務；而對醫方來講，則更多的是夸大醫生的義務，而經常會忽視醫生的權益。這實際上是一個悖論。醫生看病盡不像工程師修理機器，患者卻要求醫院的病房要跟賓館一樣，要求到了醫院就必須把病治好，事實上這不可能。固然，我們也應當從本身找找緣由。在目前的體制和機制之下，防御性醫療、過度醫療、醫生尋求經濟利益的事不是沒有，我們在醫德醫風方面確切存在一些題目。

一方面夸大醫生要奉獻、要承當責任，另外一方面卻讓醫生自己往掙錢，這也是一個悖論。所以在回回公益性方面，我們要大踏步前進。要改變以藥補醫的現狀，讓醫生的收進與患者的付費完全脫鉤。假如醫生和患者永久是作為兩大利益團體在那里博弈，醫患關系就會越來越緊張。只有切斷醫患之間的利益鏈，患者才能對醫生信任，醫生才能對患者虔誠。

大醫院的病人越來越少，衛生預防工作越弄越好，才是我們尋求的目標那末，衛生系統核心價值觀的基本內涵是甚么？它應當是衛生系統長時間構成的，在衛生領域整個價值觀念體系當中最基礎、最核心，并且起統領作用的部份，充分體現了衛生系統的價值標準、價值尋求和價值目標；也應當是社會主義核心價值體系在衛生領域中的具體反映和本質體現，是社會主義核心價值觀的重要組成部份。

衛生系統的核心價值觀首先要體現畏敬生命、仁愛行善的理念。這是對我們傳統的醫德和醫學文化的梳理。其次是技術上要精益求精，治病救人。要把精神境地和技術水平放在一起講，有了好的精神指引，醫生就會有動力往研究技術；有了較好的技術水平，才能在救治患者中體現愛，才能得到社會的回報。再次就是患者首位和公平公正。這一點中外醫學史上都有很多經典的論述。病人是醫院存在的條件，是醫療衛生服務的直接對象；沒有病人就沒有醫院存在的價值，就沒有醫務職員工作的價值。世界衛生組織明確提出要建立覆蓋全民的基本醫療衛生制度，以保證人人在一個可以支付得起的水平上，取得主要的健康增進、預防、治療和康復，保證衛生服務的公平可及性和籌資的公平性。最后就是要維護健康、廉潔行醫。唐朝醫學家孫思邈以為醫生到病人家里看病要看有若無。《日內瓦宣言》《、新世紀的醫師職業精神醫師宣言》都夸大醫師盡不應當利用患者獲得任何利益，包括個人經濟利益或其他個人目的。醫務職員的責任不但在于治病，更重要的是預防疾病。這也是維護健康的意義所在。在聽取各位醫院院長的講話時，我發現他們每次都不忘提及醫院門診量的增加。三甲醫院的門診量越來越高，對社會來講實在實在不是一個好現象。這一方面說明我們社會的基本醫療制度需要改革，另外一方面說明疾病預防不行。只有大醫院的病人越來越少，門診量越來越低，衛生預防工作越弄越好，才是我們尋求的目標。所以，衛生系統的核心價值觀有必要體現維護健康的概念，健康是人的基本權利，大家要有健康增進和增進健康的理念，這才是我們的終縱目標。探討衛生系統的核心價值觀，一定要符合醫學的特性和醫學人材的成長規律中華醫學會醫學倫理學分會各常委、首都醫科大學宣武醫院黨委、北京佑安醫院黨委等對中國傳統醫學價值觀、西方醫學價值觀及各醫院院訓和醫德規范進行了認真的調研。經反復研討，我們在此基礎上構成了衛生系統核心價值觀的兩個表述。一是敬佑生命、救死扶傷，為人民健康服務；二是厚德精誠，治病救人，患者首位，增進健康。敬佑生命對醫療衛生工作者來講是最為主要的。醫生作為生命的守護神，首先要尊重生命。實際上，這也體現了醫學的目的。醫學盡不是要克服死亡，事實上醫學也是不可能克服個體生命死亡的，我們只能有時往治愈，經常往幫助，總是往安慰。我們堅定地抱有對一切生命崇拜與尊重的信念，恪守人性，始終把患者利益放在首位；突出預防疾病，維護健康的終極價值觀；無德不能為醫，仁愛行善，以人為本，提倡敬業守節的職業操守。

這兩種表述首先考慮到了醫生職業的特殊性，同時我們也不能切斷歷史，要很好地把傳統文化積淀下來，并在此基礎上體現出時代性，另外還要有國際的醫學文化和衛生文化的理念引進。值得留意的是，它還要有普遍性。我們不能要求衛生系統的所有人都完全舍棄個人利益、而是要符合人的本質和衛生系統的實際和精神尋求。最近有關余文麗大夫帶著自己癱瘓的丈夫往援疆的報導感人至深，體現出醫生無私奉獻的精神。但是，我們很難要求所有的醫務職員都像余文麗大夫一樣。

還有一些提法，就是我們要把病人當上帝、把病人當父母、把醫生當救世主，我也不同意。假如說我們把患者當上帝，那上帝讓你做甚么你就得做甚么，實際上我們卻做不到。醫生假如是救世主，就應當能夠起死回生，所有的病人都不應當走著進往，躺著出來。所以說，我們探討衛生系統的核心價值觀，一定要符合醫學的特性和醫學人材的成長規律。

在探討衛生系統核心價值觀時，有必要對一些概念進行梳理，比如職業精神、醫師宣言、醫學生誓言、核心價值觀和醫德規范的關系。

它們都有概念上的區別，不能相互混淆。大力宏揚衛生核心價值觀，首先要強化工作機制，把核心價值觀建設納進衛生領域行風建設、文化建設的重要內容，以衛生系統核心價值觀規范引領行風建設，逐漸使廣大醫務工作者建立和堅定正確的價值觀。其次要強化培訓教育，創新豐富載體，增強衛生系統核心價值觀的親和力、感染力和影響力，使衛生文化建設更加豐富多彩。最后要深化理論研究，展開大討論，豐富以核心價值觀為內核的衛生文化的時代內涵和表現情勢。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇九

各位領導各位同事：

晚上好！

我來自xxxx，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。

一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。

永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。

當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！

比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！

我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說：“你就是我的好孫女”。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。

我是一名護士，可是兒子感冒發燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十

我院緊密結合學習十七屆六中全會精神和衛生行業文化建設，開展了一次關于體現社會主義核心價值觀的醫療衛生職業精神的討論。通過討論，使我們廣大醫務工作者從國家和人民利益的高度，更深刻地理解做好本職工作與落實醫改任務、實現醫改目標的密切關系，激發我們的社會責任感，引導我們更加主動地參與改革、投身改革、推動改革，從而在更高的層面上實現自己的人生價值。通過此次會議的大討論，從中學習得到以下幾點心得體會：

第一：要安心工作，端正思想，遵守醫院紀律，踏踏實實工作，愛崗敬業，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，常言道：三分治療，七分護理。我們雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是我們的工作卻是非常重要和不可缺的。在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務的信念的同時，也要嚴格要求自己，努力學習，不斷更新知識，提高護理技術水平，將臨床與實踐相結合，在工作中不斷完善和充實自我。不斷提高我們的護理服務水平，讓廣大患者滿意。

第二：不斷加強思想政策，要不斷向黨組織靠攏，提高整體素質。在當前醫患關系十分緊張的情況下，我們不僅嚴格遵守技術規范，還要崇尚學習，增加法律觀念，強化法律意識，提高服務質量，提高人文素質，避免醫療糾紛。全醫院甚至全社會都關注著患者的病情，對我們的工作既是鼓勵，更是鞭策。按照“思想受教育、精神得升華、素質有提高、工作上水平”的要求，繼承中醫“大醫精誠”和西醫尊重生命的優良傳統，發揚救死扶傷的革命人道主義精神和新時期醫學創新精神，努力為醫療衛生系統社會主義核心價值體系建設貢獻自己的力量。以十二分的精神來工作，以一百分的成績來上交這份生命的答卷。

第三：充分認識到弘揚職業精神對構建和諧醫患關系的重要作用。改善醫患關系需要醫患雙方和社會各界的共同努力，我們醫務工作者尤其要積極主動地發揮作用，要弘揚職業精神，提高道德修養、技術水平和溝通能力，要始終堅持經濟物質激勵與職業精神激勵“兩手抓”、“兩手都要硬”，特別是后者更需要加強。救死扶傷的社會價值和解危濟困的職業尊嚴不能用金錢來衡量，醫務工作者積極性的激發和調動，最終還要靠崇高的道德和精神力量。必須堅持弘揚高尚的職業精神，輔以合理的物質激勵，真正把全體醫務工作者的積極性調動起來，以更加昂揚向上的精神面貌投身醫改。爭取患者的理解、配合與支持，用高超的技術、優良的服務給予患者更多的關愛與撫慰。

第四：這次討論學習也使我們的執業素質提出了更高的要求，為能夠成長為一名有修養，有素質，有能力，有價值的護士奠定了的思想基礎，也幫助我們在平凡的工作中實現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。一名臨床護士，與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻的需要，面對病人的需求，要用我們的愛心去幫助每位患者。這能提高醫院的護理質量，給患者增強戰勝疾病的信心。

第五：常言道：不已規矩，不成方圓。規章制度與規程，是規范的人員的治理的基礎。《護士與法》使了法制觀念，強化法律意識，為依法執業找到理論依據。護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，以及工作中的.操作程序。護士工作職責的加強學習，工作內容和責任的確定，有利于我們的責任心的提高，搞好本職工作。護士要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，才能從根本上提升的專業技術技能，才能更好的服務于患者。

第六：這次討論，我還認識到自身工作與人際關系對個人專業素質的和服務質量，服務意識的意義。醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑執行與治療。這次的討論學習，我所受的啟迪和教育對我以后的發展起了很大作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時刻謹記是一名救死扶傷的白衣天使。

護理之路，如履薄冰，但我們有信心做好護理工作，走選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為病患奉獻的青春與熱情。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十一

作為全院第一批優質護理服務示范病房，我自然是感慨頗多!我們內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。

在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。

而在開展“優質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。

只有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

我們內二科在創建優質護理服務工作中每個病房墻上都明顯的標示了責任護士的名字，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時的護理。

有一個護理小組，每天早上7:30我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。

8:00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。

對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。

對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。

下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們為他們洗頭、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。

另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如:心電圖、胸片、b超等。

因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。

由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。

雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。

我們盡力做好優質護理服務鏈:心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。

變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業、規范、安全、舒適的護理。

體現了“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。

我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。

一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。

優質護理離不開護士長的精心指導，護士長經常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節著手。

11月為我們實行了人性化彈性排班。

大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱贊。

我們還不斷改進服務流程，實現了生活護理到位、治療護理安全。

進一步深化以患者為中心的服務理念，將優質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。

一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。

我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都將會實現，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。

在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。

其實護士作為一個幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的關系。

治療性的護患關系不是一種普通的關系，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關系。

由于治療性關系是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關系上。

如何建立良好的護患關系，我覺得應該多注重一些細節方面的服務，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在:愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些、原則些。

近幾年，我們手術室將整體化、人性化的觀念融入了護理工作，收到了可喜的成效。

我們開展了術前、術后的護理訪視和心理疏導工作。

手術前一天，我作為手術室護士兼手術中的巡回護士要到病房了解病人的病情、身體狀況和心理狀態，告知病人術前、術中的注意事項，了解病人的特殊需求。

手術前訪視工作開展以后，病人提前有了思想準備，通過自我克制及術中鎮靜藥物的合理應用，基本都能情緒平靜、順利地度過這一階段。

術前訪視還能滿足病人的一些特殊要求，排除了病人對手術的顧慮和心理壓力。

總之，上述事例從心理學的角度分析來看，手術室的溫度涼或不涼我們健康的醫護人員和病人的體會是不同的，有時病人會因心理因素和情緒上的過度緊張、憂慮而產生一系列的神經官能癥樣的、非病理改變的臨床表現，最終給手術正常進行造成了障礙，我們為病人準備這一塊紗布的作用實際上體現的是一種關懷和心理暗示，通過我們的護理活動與病人建立起一種很人性化的、親密的、信賴的關系。

術前訪視不僅達成了護患溝通，同時我們還提前查看了病人將在手術中需要穿刺的靜脈血管，并記錄在訪視單上備案，這樣在病人進入手術室后就能很順利地進行靜脈套管針穿刺，大大提高了護理操作的便利、效率和質量，保證了手術中液體、藥品和血液通過靜脈通道的及時補給。

總之，術前訪視對順利手術進行良好鋪墊，而堅持術后訪視制度則有利于我們總結和改進工作。

通過術后訪視，病人對我們的術中護理工作都很滿意。

我欣賞這樣一段話:“什么叫不簡單?能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。

什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。

”我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十二

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十三

實習是護理專業學生離開課堂，踏入社會的第一步。在今天五月初我很榮幸的來到了湘潭市第一人民醫院實習。我們初來乍到，既感到新鮮，又感到陌生。對我們來說，醫院是一個新的環境需要我們適應,而且接觸臨床也是第一次，內心忐忑不安，真擔心自己會做錯事。

我被分到了神內一科，里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說話，又不能動，吃喝拉撒、治療全是護士料理，“護士真偉大啊!”這也是我從未看過和接觸過的，我不由得感嘆道。進入病房，總有一種茫然的感覺，因為我對于她們的護理工作還處于比較陌生的狀態;對于自己在這樣的新環境中能否適應還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我遇到了好的護士長，她耐心地為我們介紹病房環境，介紹各班工作等。在帶教老師孜孜不倦地教導下，使我很快就適應了該科的環境和臨床護理工作，盡快的進入了實習生角色。這是我實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士實習是我們從學校邁入社會，不再是單純的學習。我們接觸的人也不只是同學和老師，還有病人、陪人、醫生等等，我們既要學會做事還要學會做人。做事，實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，自己要主動去做去學，爭取多一些的操作和鍛煉機會。還記得我到科室的第一天跟著老師去給位奶奶拔針，那是我第一次接觸到病人。我小心地和老師說：“老師，我來拔，您在旁邊教我，好嗎”?老師用鼓勵的眼神望了望我，點了點頭。可是老奶奶死活不肯，眼看著輸液器就快回血了，我非常焦急，就對奶奶說：“您放心，這也不需要太多的操作技術，看您這針頭都快回血了，讓我來吧，我會輕點的”。在奶奶質疑的眼神中，我非常輕巧地、迅速地拔出了針頭。老奶奶笑著對我說：“妹子，不疼，還可以，多鍛煉!”聽到老奶奶的夸獎，我心里就像灌了蜜一樣，受到了莫大的鼓勵。

后來，我在老師的指導下學會了很多操作如：靜脈輸液、口腔護理、排痰等，重要的是還學會了與病人溝通的要領。不同病人有不同的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多與病人開放式談話，鼓勵病人陳述自己的病情。疏解病人的心理壓力穩定患者情緒、醫治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康的指導。我也知道醫患關系是很重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作不僅僅是簡單的打針、發藥等技能性操作，而是包括心理護理在內的更為復雜的創造性活動，護士不僅可以使患者恢復健康，還可以指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。一次好的溝通交流可以達到事倍功半的效果。

我知道我還要學的知識很多很多，學習好理論知識,并且將理論與實踐相結合,再做好與患者的溝通、交流，我們一定能成為美麗的白衣天使，幫助病人尋回健康。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十四

今年6月我們醫院啟動了三甲創建。圍繞三級醫院評審要求，更好地體現“以病人為中心”的服務理念，為病人提供優質的服務，根據護理部護理優質服務標準，通過規范管理、培訓、服務評價及獎懲制度，規范了護理人員的服務行為，提高了患者對護理服務的滿意度，提高了護理人員綜合素質。

在管理方面護士長針對科內低年資護士專業知識不全面、溝通技巧有欠缺這一現象，科室除了發放健康教育宣傳冊、設立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外，另外要求責任組長每月召集患者們進行一次健康教育講座，時間選擇在每月10號，對患者進行更全面、更深入的健康宣教，同時也對患者提出的問題進行答疑解惑，組員在一旁傾聽并做好記錄。通過這樣的互動交流，患者、組員、組長都收益頗豐。

在我科生活不能夠自理的病人相對較多、基礎護理量大的情況下，我們該怎么提高我們的護理滿意度呢？在與科室護士們交流的時候，大家總是將自己的心得體會毫無保留地拿出來共享，到底患者最需要的是什么，我們又能夠為他們做些什么。腫瘤科護士們的確很努力，也很用心，她們將優質護理服務的內涵滲透到了工作中的每一個小細節。為了把優質護理服務工作做得更好，大家積極主動出謀獻策、互相之間取長補短，不斷豐富服務內涵，全面提供滿意服務。

每個人也為其自己對優質服務的理解而作出了自己特色的優質舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫患關系的重要內容之一，因為溝通是架起醫患關系的橋梁，作為醫護人員應主動營造醫患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔風險的醫療氛圍。

首先，要建立醫患信任關系。盡管醫患關系不和諧的成因有多種，但醫患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫療服務的需求，使患者信任度降低。建立醫患信任的主導是醫護人員，只要我們切實轉變服務意識，做到認真診療、合理用藥，幫助患者早日康復，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。

其次，醫務人員須與患者真誠溝通，因醫務人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫患矛盾占絕大多數。所以，改善醫患緊張關系，應從規范我們的行為入手，強化醫務人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫患溝通并不復雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。

在開展優質服務活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，進一步深化以患者為中心的服務理念，病人期望得到的優質護理服務包括：良好的服務態度、儀表儀容；優美的病房環境；快速準確地執行醫囑；嫻熟的技術操作；細心的生活服務、心理服務。

以上就是開展優質護理服務以來我的一點體會，學到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握手，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們仍會繼續努力，將“優質護理服務”活動持之以恒的開展，真正實現生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十五

20xx年是醫院發展的特殊一年，也是科室發展重要的一年。今年我院參加了“國家二級甲等醫院”評審，將全面進入向綜合性三級醫院發展的快車道。我科護理工作繼續承接上年的良好工作勢頭，圍繞醫院等級醫院評審工作，通過完善護理管理、強化三基培訓、深化護理團隊建設，繼續服務于醫院發展大局，嚴格確保醫院“等級評審”的順利通過，在各級領導的正確指導支持下，科主任的領導下，全科室護理人員密切配合下，圓滿完成各項工作任務，現對全年工作總結如下：

圍繞二級甲等醫院評審積極開展工作。自年初以來，我科緊緊圍繞二甲評審標準開展各項護理工作。

1、根據二甲標準要求，完善了相關制度、職責、流程、護理常規、質量考核標準、風險評估等內容。

2、利用晨會、業務學習制度、職責、流程、應急預案、院感相關知識、法律法規、專科疾病知識、健康宣教知識，科內每月操作考核一次，每月專科理論知識考核一次，每月三基理論考核一次，務必人人過關。

3、規范了科內護理人員科內分層次管理及分層次培訓工作。

質量管理工具進行分析，將普遍存在的問題進行通報，共同討論分析原因和整改措施。保證護理管理的執行力度，有效提高了護理質量，確保了護理安全。

落實患者身份識別制度，規范腕帶的使用。從今年以來，患者腕帶全面使用，減少了差錯的發生。二甲創建期間，在護理部的幫助指導下在病區走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標識，新增了《特殊藥物使用宣教單》及《防跌倒、墜床宣教單》使醫護人員、患者及家屬安全防范意識得到增強，不良事件較前明顯減少。

20xx年6月27日，根據護理學科發展方向及醫院護理人員培訓的目標，我科主持了以《腦梗塞合并肺部感染》為主題的個案追蹤法式的全院護理查房。這個方法確立了“學以致用”、“知行合一”的原則，注重護士思維能力、實踐能力、人文素養的養成，引導年輕護士運用專業知識指導臨床工作,從而加強病情觀察、操作技能和專科對癥處理能力。目的旨在于總結應用個案追蹤法實施危重患者綜合護理質量評價的效果，是依照護理程序來評價危重患者綜合護理質量科學、規范，提高危重患者護理質量、專科技術落實情況。

20xx年7月我科三位護理人員參加了護理部組織的“品管圈”活動，并成功開展了以“降低住院患者跌倒發生率”為主題的名為“拉手圈”的品管圈。其中護士長擔任圈長，另外兩名護理人員擔任圈員。并且“拉手圈”在南京市衛生系統首屆護理品管圈競賽榮獲優秀獎。此次品管圈活動的順利開展不僅讓科室成員初步了解并學習了有關品管圈的相關知識為我科明年開展品管圈活動奠定了良好的基礎，同時也將更科學更規范的提高我科的護理質量。

護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足之處：

1、護理質量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養有待加強。

2、護士溝通交流、服務意識有待提高。

3、主動學習風氣不濃厚，學習不夠積極。

為此，在明年的工作中，我科將繼續嚴格按照等級醫院評審條款，逐條落實，補缺補差，嚴格落實患者安全十大目標不斷開展護理新技術、新項目，督促全科護理人員進一步轉變工作作風，優化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩步提升護理質量。

計劃如下：

1、開展科內“品管圈”活動，運用管理工具進行質量管理，進一步提升護理質量。

2、科室內成立傷口小組，進一步規范傷口管理及壓瘡防范工作。

3、將科室護理人員分成三小組分別為：呼吸系統組、循環系統組、神經系統組。由高年資護士擔任組長督促組員學習相應的專科知識并進行組與組間的交流，護士長不定期進行學習效果考核，提高主動學習的積極性和專科護理水平。

4、改革科內護理模式開展“居家式”護理，為老年患者提供持續性醫療護理，擴展護理專業領域，促進護理專業發展。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十六

優質護理服務在我院實行有4個月了，上到院長主任，下至示范病房的護士們都非常重視這項工作。為了保證優質護理服務示范工程順利開展，醫院為此想了很多辦法，如招聘護理人員，給臨床補充足夠的護理人員，使護士與病床之比達到了1：0.4；再如后勤積極支持，又是配餐桌，又是配洗頭、擦浴車等，保證了示范病房的物資供給。護士們就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、問候、忙碌細致的為患者提供優質護理服務。

心內二科有兩個護理小組，幸運的是，我成為了護一組的責任組長。每天7：30和組里的護士姐妹們微笑著來到病房，為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候，為病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗臉、喂飯、洗頭、擦浴、掃床、更換床單被套整理病房等。每天辛苦忙碌的護士姐妹們看著整齊的病房、整潔的床單；看著患者舒適地躺在清爽的病床上，一天的勞累全部煙消云散了。對生活能自理的患者，我們做得更多的是相關疾病的健康教育，從入院、住院直到出院，每一位護士不斷地和患者及家屬們溫馨的交流著，認真的傾聽著。

過去病床呼叫器響了、家屬或者患者呼叫后才能見到護士，而現在是護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務。患者及家屬們提到護士就連聲說不錯不錯，患者們也越來越相信護士了。記得有一天早晨16床患者（冠心病，支架術后）家屬悄悄對我說：陳老師，我老頭昨天晚上又偷偷地抽了煙，你幫我管管他，通過我們耐心地勸說，患者說今后再也不抽煙了。6床患者是急性心肌梗塞，急診支架植入術，當天血壓不穩定，術后4天病情穩定，我們幫患者床上洗頭，患者非常感謝，稱享受這種護理真是無可挑剔。我們幫8床患者洗頭，洗腳，洗澡，患者說我們護士比她家人還好，比親人還親。如此這般的例子數不勝數。

護士的崗位在病房了，病情觀察越來越來仔細，醫生也對我們越來越滿意了。過去，醫生查房要向患者及下級醫生（如住院醫生、研究生、進修生）了解病情治療，現在醫生查房經常向責任護士及責任組長了解患者隨時發生的情況。有了護士的仔細認真的觀察病情，患者安心，醫生放心。

我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優質護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十七

當我在《現代護理報》專題？連載中看到關于張中南教授的《喚醒醫療》、《喚醒護理》介紹時，我以迫不及待的心情在淘寶網買了這兩本書。

今年是我從事護理工作的第7個年頭，婚姻中的7年之癢對于我所從事的護理工作一樣適用。一天天穿梭在病房，一個個晚上守護在患者身邊，可是切越來越找不到職業發展的方向，我的心和我所從事的職業的隔閡越來越大，或許是希望越大失望越大吧！

暑假，我摯愛的外婆生病，反復發燒，胸悶氣促，縣醫院確診風濕性心臟病。鄉醫、縣醫院、深圳羅湖區中醫院、廣州中山大學附屬醫院多處就醫，從生病就醫到住院治療，生命的最后半年都是在醫院度過。外婆在深圳住院時，看到醫院病房條件和醫護人員的服務態度與紫金天壤之別，說的最多的是'紫金醫院什么時候能有深圳這樣的條件和水平，這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的醫院住院了。'每當在病房聽到患者抱怨住院條件差，服務不到位時，外婆的這句話就會出現在我的腦海。也是因為外婆的離世，第一次感受到生老病死是這樣的殘酷，于是，讀了醫學院，成了一名護士。

可是，理想是豐滿的，現實卻是骨感的。當自己真正成為護理者，每天穿梭在病房，我的工作就是鋪床、配藥、打針、輸液、接瓶、執行醫囑，從護士站到最遠的病房，要走200步，v字形病區的這頭走到那頭要走250步，最低護理10個患者，每個患者至少4瓶液體，一天下來，腳步沒有停歇，一年走下來的路都可以繞地球半圈，可是我卻體會不到'白衣天使'的神圣。

患者不滿意、醫生不滿意、自己更不滿意。因為患者只看到一個疲于奔命，一個只會打針發藥的護士，而患者需要的卻是能好好聽自己講訴一下病情、好好給予健康指導、術前術后宣教、功能鍛煉、生活護理的護士；醫生需要的是能成為得力助手護士，密切的病情觀察、深入的生活護理及健康宣教能及時發現病情變化，減少醫生后顧之憂，可是護士奔波在護士站和病房，經常是患者家屬第一時間發現病情變化，往往這是患者病情已經危重，醫生自能充當救火員。上班腳步不停歇，下班還要業務學習，可到頭來卻發現自己根本不了解自己所護理的患者，根本不知道患者需要什么，無法從患者那里獲得尊重理解，患者滿意度更無從說起，優質護理就像海市蜃樓，自己也常常充滿挫敗感，更不要說職業成就感了。就如書中寫到'她們（護士）更無法清晰地看到，在其終其一生的職業生涯中，通過個人的努力能夠得到什么樣的未來。'每當這時，我就會想起南丁格爾，她是我們護理的奠基人。《誰把護士變成了天使——南丁格爾偉大的一生》描述里這樣的情節，因為她所創建的護理模式令戰場上的傷員死亡率降低了20倍，她給傷員們帶來悉心照護和心靈撫慰，令傷員們甚至爭相親吻她被油燈映照在墻上的身影。自己多么希望能成為南丁格爾那樣純粹的護理者啊！自己所從事的護理工作是真正的優質護理啊！

在'利本位'、'病本位'的大背景下，張中南教授的《喚醒護理》宛如一盞指路明燈，深深印在我的心中。他的人本位整體護理，顯著改善療效、安全、效益和醫患關系，確保優質護理的落地。

一切都是從工作中來到工作中去，能夠很好地指導臨床工作。

一些提早貫徹了張中南教授提倡的人本位整體護理的醫院已經看到了明顯的成效：這些醫院的護士們在打針輸液的過程中實施病情觀察、教育指導、心理護理等整體護理流程；她們依靠證據評估來確保醫療安全和防止康復延遲；她們通過計時評質的績效考核調動了護士的積極性，提升了護士的專業化水平，大大提高了工作效率；再加上運用科學的彈性排班法，有效地緩解了護士人力資源的不足。

《喚醒護理》一書不僅提出了'人本位護理'的理念，更詳實地介紹了如何實施的方法，其目的正是幫助護理管理者和護士在實施優質護理的過程知道做什么，懂得為什么，掌握怎么做。書中絕大多數案例都來自作者親身的管理經歷，既通俗易懂，且切實可行。

'紫金醫院什么時候能有深圳這樣的條件和水平，這樣我就不用孩子花那么多錢跑到這搭不上話的深圳、廣州醫院住院了。'十多年前外婆的話應該是是很多紫金人的心聲。原衛生部醫政司主管護理工作的副司長郭燕紅為本書作序時感慨：'當我們老了，或病倒在醫院時，希望能夠得到書中所描述的這種護理！

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十八

首先感激院領導給我的這次進修學習機會。經過這次在xx省人民醫院手術室對腔鏡手術的專項學習，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自我的業務本事，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自我今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。

現將一個月進修學習所學總結如下：

腔鏡手術配合是專業性很強的技術知識，它要求手術室護士熟練掌握腔鏡儀器、器械的使用、裝卸、清洗、消毒、保養等步驟的操作，還要熟悉各種腔鏡手術的手術流程、注意事項乃至各手術醫生的手術習慣，并能對腔鏡手術中可能出現的問題有預見性的評估，了解發生原因，掌握正確的處理方法。僅有掌握了這些，才能在工作中更好地配合醫生，安全高效地協助手術順利進行。而其中不可或缺的前提條件，是手術室護士必須具備高度的職責心和進取認真的工作態度。

手術前的準備階段至關重要。其中包括術前一天值班人員的檢查備物和手術當天圍臺和臺上護士的準備情景。術前檢查資料包括儀器設備(必須開機檢查)、co2是否充足(因手術量大，必須定點放置足夠的備用co2氣筒并懸掛“空”“滿”標志)、無菌包、一次xyp、手術床、無影燈、吸引裝置等。經過詳細檢查，必須在病人入室前確保手術用物的完好齊備，還要研究到術中可能用到物品的準備情景(是否有以及放在哪里)。提前發現問題解決問題。

病人入室后的核對要認真仔細，異常是同類手術多，需要接臺的情景下。可使用核對單以規范核對資料。病歷上寫明有器官切除的，必須再次向手術病人確認，以免弄錯造成難以挽回的嚴重后果。同時態度親切和藹，對病人進行鼓勵安慰，嚴謹仔細地回答病人提出的問題以增加病人的安全感，減輕其緊張恐懼。(但要注意回答病人疑問時要有自我保護意識。)。

臺上護士提前上臺檢查器械的完好性，如分離鉗是否能持緊，單雙極鉗是否能使用，trocar是否通暢，與氣腹管是否配套，鏡頭與光導是否能銜接，吸引器開關是否緊密靈活等。術中注意力集中，仔細觀察手術醫生的手術步驟，盡可能做到跟上醫生的思維，提前一步想到醫生的下一步動作，在醫生開口之前做好準備。盡量減少剩余步驟，使手術配合干凈利落，高效流暢。

圍臺護士要確保病人體位安全舒適，利于手術操作。能用平臥位的就不要用截石位，以減輕病人的肢體壓迫;截石位時雙膝盡量與身體齊平，架得過高既增加肢體壓迫又妨礙醫生操作;不要過度臀高頭低，以減少術后不良反應的發生機率。根據病人身體狀況承受本事，酌情及時調整氣腹壓力和充氣速度，盡量減少co2的灌注。(一般氣腹壓力設置在千帕較為適宜，最高不超過千帕，充氣不宜突然快充，異常剛開始時要由小漸大)。保障儀器安全正常使用，如發生緊急故障要懂得簡單的排查和修復。

注意術中安全隱患，如電刀電凝設備的使用安全，防止病人上肢過度外展，防止墜床墜肢，防止皮膚或神經血管壓迫，防止燙傷，注意觀察病人是否發生皮下氣腫等。

co2氣腹的建立有時會發生皮下氣腫，所以穿刺時應盡量避免反復穿刺。在確定穿刺成功后方可注入co2氣體。手術過程中固定好trocar，防止它脫出腹壁并盡量縮短操作時間。如有皮下氣腫發生，應立即查因去除，并密切監測生命體征，對癥處理。

可使用手壓充氣式加壓輸液袋代替膨宮加壓泵，以防止加壓過度或未及時更換液體使空氣進入構成氣栓，增加安全隱患。

術畢應監督醫生排盡腹腔內余氣，防止co2氣體殘留。全麻待清醒階段要保護好病人安全，防止墜床等意外發生。最終認真填好記錄單，護送病人出室。

接臺手術中的各種光纖、電源線能夠一次性無菌塑料保護套做保護性隔離。此種方法快捷方便，并且不會因反復消毒縮短光纖、電源線的使用壽命，但在操作中應注意密封保護套口，防止接頭部污染。器械清洗及滅菌前，異常是接臺快速滅菌時應把器械拆至最小單位以保證空腔消毒效果。

在當天手術結束后，貴重物品如鏡頭于雙人核對無損壞后收入指定地點。所有物品歸放原位方便隨時使用。

相較于我院，省人民醫院手術病人在病房的術前準備較為完備。腔鏡女病人統一頭發扎到一側綁辮子。一律不穿內衣褲，手術服上衣反穿，上手術臺時再解開后背綁帶。病房護士在核對單上詳細勾取準備項目并簽，核對單隨病例帶入手術室，由圍臺護士核對后簽確認。

另外，在腔鏡手術之外的觀察中，我發現教師們對于器械紗布的清點十分嚴格，術前兩遍，關前關后各一遍，嚴密杜絕器械紗布遺留病人體內的可能性。高壓打包時的清點也十分仔細，確保常規包內不缺任何物品，簽上名就意味著負責，培養了大家良好的工作習慣。對于醫生的配合也十分進取，力爭做到在本事范圍內和條件許可情景下最好地為醫生供給服務，從而縮短手術時間節儉手術成本，也減少了病人痛苦更好地服務了病人。

手術室護士分工明確，在各司其職、職責到人的基礎上團結協作，營造出嚴謹認真、進取和諧的工作氛圍。

經過這次難得的學習機會，使我對腔鏡，異常是婦科腔鏡手術有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變是我最大的收獲。總體實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得廣大帶教教師的一致好評。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情景，以最好的方式在我院進行落實發揚。

建設性意見：

1.組織全科護士學習腔鏡相關專業知識與手術配合技能。異常注意安全隱患。

2.建立規范完善的腔鏡手術配合操作流程并予以實施。

3.與相關科室協調建立更為完善的術前準備與核對制度，建立手術病人入室核對單，職責護士簽以職責到人。

4.提議嚴格執行紗布器械雙清點制度。即術前兩遍，關前關后各一遍，雙人點唱。

5.提議施行器械物品打包簽負責制度。誰的包誰簽，發現數目不對職責到人。

6.提議貴重器械物品用后收納時由雙人核對收納。

7.建立特殊項目收費單，由臺下護士登記簽名防止收費遺漏。

8.提議補充完善術后訪視資料。

9.全面提高科室人員的職責心和服務意識。提議護士每人配備隨身筆記本，將工作中發現的問題或工作細則與技巧、注意事項等記錄下來，定期組織護士們相互交流學習，共同提高。

10.一方面護士提高自身素質與業務水平，另一方面加強與相關科室異常是手術醫生的交流，如經過定期組織座談會的形式了解醫生的想法與需求，以促進工作更和諧地開展，提高工作效率。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇十九

我于20xx年10月29—30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓。通過短暫的學習對qcc基礎知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓中我所學到的知識。

qc的意思是質量控制，qcc的意思是質量控制小組。qc小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業經營活動中有多重的作用：

qc小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。

一個企業的產品、服務質量如何，關系到企業在市場經濟中的地位，甚至關系到企業的興衰，“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務，企業只有持續不斷地實施質量改進，才可能實現這一基本的要求。任何一個企業，在生產、施工、服務等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展qc組活動，不斷提高生產、服務效率，節約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效率。

成立qc小組的基本原則之一是“自 愿 參加，上下 結 合”，小 組 成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主的開展活動，在內部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術等級的高低，高度 發 揚 民 主，各抒 己見，通 過“頭腦風暴法”等方法互相啟發，集思 廣 益；而不是 靠 行 政 命 令，小組 成 員 就 不 會 有“被 迫”的 感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開展活動中充分發揮自己的主動性、創造性，創造條件自主的開展活動。在小組活動中，產生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造 良 好 的 團 隊 關 系，整合 企 業 全 體 員 工 的 價 值 取 向，提升 團隊的整體凝聚力和作戰能力。

qc小組活動的一個重要任務是培養qc小組活動的骨干，通過活動，及時發現一些質量意識較高，熱心于不斷改進質量的積極分子，有意識地對他們進行培養教育，使他們比別人先學一步，多學一些，既掌握質量管理理論，又會運用qc小組活動的有關知識和方法，將他們逐步培養成qc小組骨干，通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱 情、積極 奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

qc小組大都是由企業基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發現其中很多問題，因此qc小組活動的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務性企業的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務和保證生長經營的正常進行。

護理工作者的心得體會（模板20篇）篇二十

“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。隨著“優質護理服務”活動在全國范圍內的開展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護理質量，拓展護理服務項目。鑒于婦產科病房患者護理的特殊性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發點，經過不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質，使優質護理在我們的工作中得到了更好的體現，患者的滿意度也在不斷提高。現就本人的體會總結如下。

自開展優質護理服務以來，科室對醫護人員進行規范化的技術培訓，轉變思想，深化以“患者為中心”的服務理念，切實轉變臨床護理工作模式，加強基礎護理的落實，全面落實護理責任制，實行整體護理責任包干制，實行包床到護，責任到人。讓護士明確自己的責任，積極﹑主動履行對患者的護理職責，從而加強了護士的責任心。我們不再像以前一樣做完護理操作之后就坐在護士站聊天，等著呼叫鈴聲的響起，我們會主動想著所分管的患者現在的病情怎么樣?恢復得怎么樣?心情又如何?還需要什么樣的幫助?大家都希望自己所分管的患者經過自己精心的護理能早日康復出院，誰都不甘落后，都會主動下到病房，把對患者的關心切實轉化為實際行動，為進行生活上的照顧，陪患者聊天以了解患者的心理狀態，進行健康宣教，為患者做好基礎護理﹑專科護理﹑病情觀察等等，使患者切實體會到優質﹑貼心的護理服務。

的遠遠比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動，收獲了信心，也收獲了他們給予的肯定。人和人之間都是相互的，只要你真心對待別人，別人也會真心的對待你，當我們把每一位患者都當做我們的親人來對待時，我們之間的關系也不再是普通的護患關系，我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了，患者的滿意度也大大地提高了，從原來的百分之九十到現在的百分之九十九，甚至百分之百。

自從實行優質護理服務以來，科室采取責任包干制，落實護士長--責任組長--責任護士三級質量控制體系，每組責任護士由高年資、低年資護士組成，新老搭配合理，目標明確、職責到人，每個責任護士承包一定數量的病人，做到分層不分等，人人參與護理。每天對病人進行治療護理的同時，經常巡視，與病人進行溝通交流。實行分組排班，婦科組管婦科病人，產科組管產科病人，治療和護理分組管理，不再像以前那么亂，婦產科病人的所有治療、護理都一起做，容易出差錯，責任不到人，有時候一項治療你以為她做了，她又以為你做了，結果都沒做，但實行了責任包干后就不會了，每個人的工作職責分工明確，各項治療、護理措施由相對固定的人連續負責，有高年資護士帶低年資護士，大大地減少了護理差錯事故的發生，而且新護士成長得更快。

實行優質護理服務模式以來才知道，你想與患者很好的交流溝通，做好健康宣教，首先你自己必須了解患者所患疾病的病理、生理、發病原因、治療方法及護理常規，還得知道患者治療期間的飲食，注意事項，患者的心理狀況，以及怎樣去解除患者的心理問題，所以我們就必須不斷地去學習、查資料，請教醫生及經驗豐富的同事，這樣才不會在做健康宣教時被問得回答不上來，我們也就能更好地服務患者，同時提升自我。而當我們遇到危重患者或平時少見的病種時，我們不再像以前一樣過了就了事，我們會在責任組長的帶領下開總結會，共同分享各自的體會，我們會討論“如果我遇上這類病人該怎么處理?”，我們還學會了做課件，輪流講課，大家相互學習，共同提高。

在臨床護理工作中，恰當的語言溝通可以使患者感到被關愛﹑被尊重，從心理上﹑精神上得到滿足，是建立良好護患關系的一種手段，是開展優質護理服務的前提，是獲得患者滿意度的有力保障，所以作為護士我們必須提高自己的口才及溝通能力，而一個人的口才與溝通能力如何，并不是天生的，是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實行優質護理服務模式以來，我們有了一個發展的平臺，我們通過不斷地與患者溝通交流，以及向同事學習，不僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學會了靈活多變的交流方式，加強了與患者的心理及語言溝通，增強了患者對護理人員的信任，患者的滿意度提高了，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護患糾紛，我們的工作進行得更加順暢，既保證了護理安全，提高護理質量，也樹立了白衣天使的形象。

這是我體會最深的，可能對于性格活潑開朗的人來說，主動去向患者介紹自己，主動去跟患者交流并不難，可是對于像我這種性格內向，平時不愛說話、害怕與人交流的人來說，那就成了最大的難題，沒實行優質護理服務之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒想到要去改變自己，可是自實行優質護理服務以來，與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內容，給我造成了很大的壓力，但是在護士長和其他老師的指導鼓勵下，我慢慢地學會了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開朗了起來，現在的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越來越大了，很快適應了新的護理模式。

以上就是開展優質護理服務以來我的一點體會，學到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們仍會繼續努力，將“優質護理服務”活動持之以恒的開展，真正實現生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。