心得體會是對自己成長過程中的得失和收獲的總結(jié)和思考，有助于我們更好地認識自己、提高自己。這里有一些經(jīng)過精心挑選的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些寫作方面的參考和啟發(fā)。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇一

2020年是中國歷史上一個不平凡的年份，新冠肺炎疫情的爆發(fā)讓全國人民都經(jīng)歷了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。在這場抗疫戰(zhàn)爭中，物業(yè)人員可謂是不可或缺的一份力量，他們在前線盡職盡責，為社區(qū)做出了重要貢獻。在抗疫的過程中，物業(yè)人員們積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得，下面將從五個方面進行總結(jié)和分享。

首先，物業(yè)人員在抗疫中深刻意識到防控措施的重要性。疫情的爆發(fā)讓大家認識到了衛(wèi)生防疫工作的關(guān)鍵性。物業(yè)人員在社區(qū)中負責環(huán)境衛(wèi)生管理，他們主動增加了消毒頻次，定期對公共區(qū)域進行全面消毒，確保了居民的健康安全。同時，物業(yè)人員還加強了對員工的培訓和指導，確保他們具備正確的防控知識和操作技能。通過這次疫情的考驗，物業(yè)人員深刻認識到防控措施的重要性。

其次，物業(yè)人員在抗疫中充分發(fā)揮了自身的服務(wù)職能。疫情期間，居民生活受到了各種限制和困惑，他們面臨著物資短缺、行動受限等問題。物業(yè)人員積極主動的與小區(qū)居民溝通聯(lián)系，了解他們的需求和困難，并及時提供幫助。不管是購買生活必需品，還是送取快遞、幫助居民解決困難，物業(yè)人員都以細致入微的服務(wù)得到了居民的贊許和信任。通過這次抗疫，物業(yè)人員深刻認識到自己作為服務(wù)行業(yè)的重要性。

再次，物業(yè)人員在抗疫中強化了團隊協(xié)作。面對疫情的嚴重性，物業(yè)人員主動與社區(qū)衛(wèi)生、公安、衛(wèi)生院等相關(guān)部門互動聯(lián)系，建立了信息共享機制，形成了合力抗擊疫情的局面。物業(yè)人員們緊密合作，相互配合，共同制定出一套行之有效的疫情防控措施，并且及時調(diào)整和優(yōu)化，為社區(qū)打下了堅實的抗疫基礎(chǔ)。團隊的力量是無窮的，物業(yè)人員通過這次疫情體會到了團隊協(xié)作的重要性。

此外，物業(yè)人員在抗疫中意識到對科技的需求。疫情爆發(fā)的時候，物業(yè)人員快速適應(yīng)了新的工作模式，通過線上辦公、微信群等工具與居民保持聯(lián)系。利用科技手段，物業(yè)人員能夠更加高效、方便的與居民進行溝通和服務(wù)，解決了時間和空間上的限制。同時，物業(yè)人員還在疫情期間利用物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對小區(qū)各項工作的智能化管理，提高了工作效率和居民滿意度。物業(yè)人員通過疫情的挑戰(zhàn)，逐漸明白了科技對工作的重要性。

最后，物業(yè)人員在抗疫中樹立了正確的價值觀。經(jīng)歷了這次疫情，物業(yè)人員更加深刻的理解到自己肩負的責任和使命。他們將居民的生命安全和健康放在第一位，通過實際行動詮釋了服務(wù)社區(qū)的宗旨。物業(yè)人員們默默無聞的付出，贏得了居民的敬佩和贊美。這次抗疫讓物業(yè)人員對于自己的價值和意義有了更深層次的認識。

總之，物業(yè)人員在抗疫中取得了顯著的成績，他們付出了辛勤努力，為社區(qū)的抗疫工作作出了巨大貢獻。通過這次疫情，物業(yè)人員們深刻認識到防控措施的重要性，充分發(fā)揮了自身的服務(wù)職能，強化了團隊協(xié)作，意識到對科技的需求，并樹立了正確的價值觀。在未來的工作中，我們可以更加富有信心和緊迫感，為居民提供更好的服務(wù)，構(gòu)建更加和諧的社區(qū)。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇二

截止到20__年_月_日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作。

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作。

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。

20__年_月_日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作。

20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高__小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年_月_日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作。

協(xié)助__街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓學習工作。

在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

綜上所述，20__年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及__小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇三

自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，全球各地的公司都被迫面對前所未有的挑戰(zhàn)。作為其中一員，我們公司也經(jīng)歷了許多困難和艱辛，但在這個艱難的時刻，我們付出了所有的努力和智慧，成功地抗擊了疫情。通過這一過程，公司不僅摸索出了一套有效的防控措施，并且積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：建立有效的通信機制。

在疫情爆發(fā)初期，我們公司首先建立了一套迅速而高效的通信機制。每天我們舉行例會，及時溝通和更新所有關(guān)鍵信息，確保每個人都了解疫情的最新消息以及公司要求和政策。此外，公司還組織了定期的在線培訓活動，以確保員工們掌握最新的防控知識和技能。通過這種溝通和培訓，公司內(nèi)部形成了一個緊密的團隊，大家能夠互相支持和理解，齊心協(xié)力抗擊疫情。

第三段：強化衛(wèi)生保健措施。

為了保護員工的健康和安全，我們公司積極采取了一系列的衛(wèi)生保健措施。首先，我們提供充足的口罩、消毒液和其他防護用品，確保每個員工都能得到保護。其次，我們增加了衛(wèi)生消毒頻率，定期對辦公場所進行深度清潔，確保環(huán)境的安全和干凈。此外，我們還鼓勵員工勤洗手、保持社交距離，并推行彈性上班制度，減少人員聚集。通過這些措施，我們成功地保護了員工的健康，并避免了疫情在公司內(nèi)部的傳播。

第四段：靈活的工作方式。

面對疫情的挑戰(zhàn)，我們公司采取了一系列靈活的工作方式，確保業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。首先，我們迅速推行了遠程辦公制度，使員工能夠在家工作，并通過線上會議和遠程協(xié)作工具進行交流和合作。其次，我們優(yōu)化了工作流程，加強了與供應(yīng)鏈和客戶之間的溝通，確保產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付不受影響。此外，我們還鼓勵員工合理安排工作與生活的平衡，提高工作效率和生活質(zhì)量。通過這些靈活的工作方式，我們在疫情期間保持了良好的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，保護了員工的安全與利益。

第五段：總結(jié)與展望。

通過對公司抗疫心得的總結(jié)，我們看到了一個團結(jié)、科學、靈活和創(chuàng)新的公司形象。在未來面對類似的危機時，我們將繼續(xù)堅持和發(fā)展這些優(yōu)點，形成更成熟和有效的應(yīng)對機制。同時，我們也明白，在這個充滿不確定性和挑戰(zhàn)的世界，公司抗疫不僅僅是為了自身的利益，更是對社會責任的擔當。因此，我們將繼續(xù)積極參與社會公益事業(yè)，回報社會，為共同的美好未來做出貢獻。

通過以上五段的連貫文章，我們對公司抗疫心得進行了總結(jié)和體會。我們通過建立有效的通信機制加強了內(nèi)部的溝通和團結(jié)，通過實施衛(wèi)生保健措施保護了員工的健康，通過靈活的工作方式確保了業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。我們將總結(jié)這次抗疫經(jīng)驗，為未來做出更好的準備，同時也意識到我們公司的社會責任和使命。我們將繼續(xù)努力成為一家團結(jié)和有擔當?shù)墓?，為實現(xiàn)共同的美好未來而努力奮斗。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇四

初次接到針對新冠疫情的抗疫任務(wù)時，我們物業(yè)人員不禁感到忐忑不安。面對未知的病毒和龐大的防疫工作，我們深知自己承載著重大的責任，但也懷揣著希望和堅定的信念。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們與居民攜手并肩，傳遞溫暖、護衛(wèi)安寧。通過這段特殊時期的經(jīng)歷，我們得到了許多寶貴的心得體會，總結(jié)如下。

首先，我們深刻認識到作為物業(yè)人員的使命和責任。在疫情來臨之初，我們立即行動起來，擺出戰(zhàn)斗的姿態(tài)。作為物業(yè)人員，我們是居民的守護者，是小區(qū)的管理者。在這場疫情中，我們不僅要做好常規(guī)的環(huán)境衛(wèi)生工作，更要承擔起疫情防控的任務(wù)。我們認識到只有以身作則，嚴格執(zhí)行各項防控措施，才能保障居民的安全和社區(qū)的整體穩(wěn)定。因此，我們時刻保持高度警惕，不斷學習新知識、掌握最新政策，為事關(guān)千家萬戶生死存亡的戰(zhàn)役貢獻我們的力量。

其次，我們深切感受到團結(jié)合作的重要性。面對疫情，每個人都不是一個人在戰(zhàn)斗。我們前線的物業(yè)人員緊密配合，制定詳細的工作計劃，明確責任分工，確保工作高效有序進行。我們與社區(qū)衛(wèi)生工作者、公安人員、志愿者等密切合作，建立了信息共享和協(xié)調(diào)機制，迅速形成多重防控網(wǎng)。在這個過程中，我們學會了傾聽、學會了信任、學會了團結(jié)，體驗到了團隊的力量和凝聚力。

然后，我們也深有體會到了公共衛(wèi)生意識的重要性。在平時，我們將公共衛(wèi)生作為小區(qū)管理的一項重要任務(wù)，加強了衛(wèi)生宣傳、設(shè)立了健康檔案、完善了消防設(shè)施等。然而，疫情的到來讓我們更加清醒地認識到公共衛(wèi)生意識的重要性。我們加強了對居民的宣傳教育，提高了居民的自我保護意識和責任心。我們通過各種渠道向小區(qū)居民發(fā)布防疫手冊、提示牌，鼓勵大家主動配合，共同營造安全和諧的生活環(huán)境。這不僅是對疫情的應(yīng)對，更是對未來公共衛(wèi)生管理的一次重要思考。

同時，我們也深刻認識到危機中的機遇。在這場疫情中，我們積極探索、不斷創(chuàng)新，加快推進數(shù)字化管理。我們利用互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)，開發(fā)了線上報修系統(tǒng)、居民服務(wù)平臺等，提高了工作效率和居民滿意度。我們也強化了設(shè)施設(shè)備的維護和升級，通過引進新一代消毒設(shè)備、人臉識別門禁系統(tǒng)等工具，加強了物業(yè)管理水平。我們相信，在危機中找到機遇，將更好為居民服務(wù)，推動物業(yè)管理行業(yè)的進步。

最后，我們在這場疫情中學會了珍惜生活。疫情讓我們感受到了生命的脆弱與寶貴，教會了我們更加珍惜每一個平凡的日子。在面對無數(shù)生離死別的事例時，我們更加懂得關(guān)心和愛護身邊的人。我們傾聽居民的需求，關(guān)心居民的心理健康，開展各種形式的關(guān)愛活動，展現(xiàn)我們溫暖的一面。我們相信，在這次疫情的共同戰(zhàn)斗中，小區(qū)成了一個大家庭，鄰里之間、物業(yè)與居民之間的關(guān)系更加緊密，社區(qū)的凝聚力大大增強。

總而言之，這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗讓我們體會到了作為物業(yè)人員的使命和責任，學會了團結(jié)合作、培養(yǎng)了公共衛(wèi)生意識，并發(fā)現(xiàn)了危機中的機遇。我們相信，在未來的日子里，物業(yè)人員將勇往直前，提升管理水平，為居民營造更好的生活環(huán)境。同時，我們也將時刻保持警惕和學習的狀態(tài)，為社區(qū)的穩(wěn)定和居民的安全貢獻我們的力量。通過這次疫情，我們深刻認識到珍惜生命、傾聽愛護他人的重要性，讓我們對未來充滿信心與期待。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇五

同志們：

九月的__碩果飄香，到處充滿著豐收的喜悅，我們即將迎來第_個國慶節(jié)。為慶豐收、迎國慶，縣機關(guān)工委舉辦的首屆職工趣味運動會今天隆重開幕了。在此，我代表縣委向運動會的召開表示熱烈的祝賀，向精心籌備此次運動會的全體工作人員、全體運動員、裁判員表示衷心地感謝，向堅守在工作一線的工委全體黨員干部表示親切的問候!

多年來，縣機關(guān)工委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅持服務(wù)發(fā)展、服務(wù)中心、服務(wù)大局，以讓縣委和政府滿意、讓群眾滿意、讓基層滿意為工作的出發(fā)點和落腳點，努力弘揚“艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，機關(guān)精神文明建設(shè)有了新的進步，機關(guān)文化建設(shè)有了長足發(fā)展，有效推動了機關(guān)的各項工作，在全縣黨員干部中樹立了良好形象。

尤其是開展多種形式的文體活動，增強了凝聚力和向心力，鍛煉了職工的體魄，培養(yǎng)了職工愛機關(guān)、愛崗位的集體主義精神，促進了機關(guān)各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為建設(shè)富裕文明、開放和諧新__做出了突出貢獻。

這次運動會是機關(guān)工委為慶祝國慶節(jié)而舉辦的一次體育盛會。機關(guān)工委的黨員干部踴躍參加，將有158名運動員在9個項目上一展風采。

希望全體運動員、裁判員以及與會的全體同志發(fā)揚“友誼第一、比賽第二”的體育道德風尚，遵守賽場紀律和比賽規(guī)則，頑強拼搏、勇于爭先、賽出風格、賽出水平，以優(yōu)異的成績展現(xiàn)機關(guān)干部的風采，向國慶節(jié)獻上一份厚禮!

我相信，這次“趣味運動會”的舉辦，將進一步促進廣大職工加強體育鍛煉，以更加強健的體魄、昂揚的精神和飽滿的激情投身到工作中，為全面完成“__”跨越超越、爭先晉位的目標做出新的更大貢獻!

祝本次“趣味運動會”圓滿成功!祝全體運動員取得優(yōu)異成績!

謝謝大家!

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇六

親愛的同學們：

大家好!

嚴寒的冬季中，光輝燦爛的20__年將要向我們揮手告別，充滿希望和挑戰(zhàn)的20__在向我們招手。

回首往事，過去的一年，我們勤奮學習，努力拼搏、開拓創(chuàng)新。

20__即將過去，20__年將要到來，雖然我們無法阻攔時間的流逝，但是我們可以主宰自己的未來。展望未來前景燦爛，我們豪情滿懷。

20__年，我們將用溫暖的微笑共同敞開一扇心靈之窗，放飛希望，去尋覓我們的理想。20__年，讓我們用行動共同挽起友愛的臂膀，讓明天來傾聽我們愛心旋律的唱響。

走進新的一年，走進蓬勃的希望，每一顆青春的心都煥發(fā)出繽紛的色彩。走進新的一年，走進時尚的動感地帶，世界在我們眼前燦爛地舒展開來。

陽光燦爛，那是新的一年絢麗的色彩。歌聲悠揚，這歌聲是我們對偉大祖國的深情祝福，舞姿優(yōu)美，這舞蹈是我們對家鄉(xiāng)、對學校繁榮的衷心祝愿。

踏著青春的節(jié)拍，我們向新的一年走來，一路歡歌，一路笑語，萬物在漫天風雪中欣然等待。激揚著少年的風采，我們向明天走來。

在這里，“好好學習，天天向上”為我們指明了努力的方向，催人上進，振奮人心;在這里，有默默耕耘的辛勤園丁，有勤奮學習的莘莘學子;在這里，散發(fā)著油墨的清香，跳動著青春的脈搏;在這里，有我們對生活的激情，更有我們對未來的渴望。

展望即將迎來的一年，更好的成績等著我們?nèi)?chuàng)造，更大的困難等著我們?nèi)フ鞣?，一項壯觀的事業(yè)等著我們?nèi)]灑智慧和才能。

謝謝大家!

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇七

一年來，在___物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性!辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁!盡管沒了我們各部門也能一樣運轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯誤，可見我們在工作中的重要性!

在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

一、自我的改進上

盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力!為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改進自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。

如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導和各個部門管理人的交流充分了解___物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標。

此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。

二、管理的加強

___物業(yè)辦公室共有_人，盡管大家都有不同的職責，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。

從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的___辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。

總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進步!如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的___物業(yè)貢獻更好的努力!

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇八

轉(zhuǎn)瞬間20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過往?；厥?0__年，物業(yè)公司客服部可以說是進一步發(fā)展的一年，是精益求精完善各項治理性能的一年。在這一年中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助。經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺?，現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓工作。利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周以來在工作當中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的理解更加的深刻。

三、日常報修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。五、能源費的收繳工作。如期完成__區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇九

在2020年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作。

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對2020年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20__年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，2020年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余。

同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止2020年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、2020年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，積極準備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十

2020年的新冠疫情肆虐全球，成為全人類共同面臨的巨大挑戰(zhàn)。面對病毒的威脅，物業(yè)人員作為小區(qū)管理的重要一環(huán)，肩負著保護居民生命安全和維護社區(qū)穩(wěn)定的責任。全國各地物業(yè)人員積極響應(yīng)國家的號召，投身到疫情防控工作中。他們不辭辛勞，忘我工作，經(jīng)歷了無數(shù)個徹夜奮戰(zhàn)，從中汲取了寶貴的心得體會。

第二段：加強疫情宣傳，提高居民的防控意識。

物業(yè)人員是小區(qū)內(nèi)的重要宣傳者，危機時期更是責任重大。在疫情爆發(fā)后，物業(yè)人員立即行動，加強了小區(qū)內(nèi)疫情宣傳的力度。他們制作了海報、懸掛橫幅，通過微信公眾號、小區(qū)廣播和電子屏幕等多種方式，及時向居民發(fā)布疫情信息和防控指南。他們通過電話、微信等方式與每戶居民溝通，答疑解惑，并定期開展線上培訓，增強居民的防控意識。

第三段：嚴格執(zhí)行防疫措施，做好日常消殺工作。

物業(yè)人員了解疫情的嚴重性，深知預(yù)防的重要性。因此，他們加強了小區(qū)內(nèi)的日常消殺工作，設(shè)立了多個消毒站點，定期對公共區(qū)域進行消毒。同時，他們組織小區(qū)居民集中隔離期間的物資采購和送貨，確保每戶居民的基本生活需求。物業(yè)人員與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，開展定時的健康監(jiān)測和排查，疫情暴發(fā)的小區(qū)能夠即時作出響應(yīng)。

第四段：關(guān)懷居民，提供幫助和服務(wù)。

在這場疫情面前，物業(yè)人員不僅是推動防控工作的參與者，更是居民信任和依賴的對象。他們積極關(guān)心疫情期間的特殊群體，尤其是老年人和獨居人員，提供必要的幫助和服務(wù)。在居民需求較多時，物業(yè)人員組織志愿者提供日常生活的幫助，如送快遞、代買物資等，極大地減輕了居民的壓力和困難。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗，迎接未來的挑戰(zhàn)。

疫情使物業(yè)人員面臨前所未有的考驗和挑戰(zhàn)，也鍛煉了他們的管理能力和應(yīng)變能力。通過這次疫情，物業(yè)人員認識到防控工作的重要性，加強了危機意識和應(yīng)急反應(yīng)能力，提升了自身的防疫能力。同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，為提高防疫能力，加強日常管理，積極總結(jié)經(jīng)驗，完善制度，迎接未來的挑戰(zhàn)。

總之，物業(yè)人員在抗擊疫情中展現(xiàn)了非凡的責任心和敬業(yè)精神，為社區(qū)的平穩(wěn)運行和居民的生活安全做出了巨大貢獻。從他們的抗疫心得中，我們可以深刻體會到團結(jié)合作、共同抗擊疫情的重要性，也讓我們倍感溫暖和鼓舞，相信在社區(qū)物業(yè)人員的努力下，我們一定能戰(zhàn)勝疫情，重回健康的生活。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十一

20__年，對于中國家具城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、抓效益、重服務(wù)

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費93085.2元，收繳垃圾清運費31620元，其它費用293358元，共計418063.2元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟增長點，在股份公司領(lǐng)導的積極努力下，物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項目。該項目預(yù)計收入19萬元，加上出租庫房的收入1萬元，共計20萬元。此項目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。

物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費實際上屬于強制性收取。從物業(yè)公司長遠發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度，我強抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識。具體表現(xiàn)在：1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。2、報修及時，維修到位。3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報，也是對我們工作給與的肯定。

二、抓管理、重培訓

做為一個部門的領(lǐng)導，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經(jīng)驗。這就需要我們不斷地學習相關(guān)的物業(yè)管理知識，充實到工作中來加以實踐。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》，部分員工利用業(yè)余時間考取了《會計師資格證書》，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學習氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導崗位奠定了基礎(chǔ)。

在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經(jīng)驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進行系統(tǒng)的指導。經(jīng)過努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認同與贊揚。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進作用。

三、抓創(chuàng)新、重實效

提出“發(fā)展才是硬道理”這句話，時刻鞭策物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭，在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實施，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家《物業(yè)管理條例》的出臺，進一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標項目的實施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境。當然，在市場的競爭中，我應(yīng)當考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益的同時，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。

回望過去，展望未來，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十二

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

三、存在的不足。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向。

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。

最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十三

2022年全球疫情的爆發(fā)給人們的生活帶來了巨大的沖擊，疫情的防控成為當務(wù)之急。作為社區(qū)管理和服務(wù)的重要一環(huán)，物業(yè)公司在這場疫情防控中起到了至關(guān)重要的作用。在這篇文章中，筆者將總結(jié)物業(yè)防疫抗疫的心得體會。

第二段：針對疫情的及時響應(yīng)。

面對突如其來的疫情，物業(yè)公司需要迅速做出反應(yīng)。首先，及時成立疫情防控工作小組，明確每個人的職責，制定詳細的方案和流程。其次，加強與相關(guān)政府部門和社區(qū)居民的溝通，及時向他們傳達政府防控政策和社區(qū)相關(guān)措施，增強大家的防疫意識。另外，應(yīng)制定緊急應(yīng)對計劃，以應(yīng)對任何突發(fā)情況，確保社區(qū)居民的安全。

第三段：加強社區(qū)設(shè)施和環(huán)境的衛(wèi)生管理。

為了保障社區(qū)居民的生活環(huán)境，物業(yè)公司需要加強對社區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境的衛(wèi)生管理。首先，加強對公共區(qū)域的清潔和消毒工作，密切關(guān)注常用接觸物體的衛(wèi)生狀況，及時清理垃圾。其次，加強對小區(qū)生活垃圾分類的宣傳和管理，鼓勵居民積極參與。另外，要增加常去公共區(qū)域的消毒頻率，確保居民在活動過程中的安全。

第四段：提供便利的防疫服務(wù)。

為了方便居民居家防疫，物業(yè)公司需要提供便利的防疫服務(wù)。首先，要設(shè)立專門的物資采購點，為居民提供口罩、消毒液等防疫物資。其次，要加強對小區(qū)門衛(wèi)和安保人員的培訓，確保他們熟悉防疫知識和技能，及時協(xié)助居民測量體溫和登記信息。另外，可以擴大小區(qū)的配送范圍，為居民提供新鮮食品等日常生活必需品，減少他們外出的頻率。

第五段：建立健全的防疫長效機制。

疫情是一個長期的過程，物業(yè)公司需要建立健全的防疫長效機制。首先，要加強物業(yè)人員的防疫培訓，提高他們的防控意識和技能。其次，要建立健全的防疫檔案管理制度，定期進行檢查和更新，確保檔案的完整性和準確性。另外，要加強與社區(qū)居民的溝通，開展定期的防疫宣傳活動，提高居民的防疫意識和自我保護能力。

總結(jié)：

物業(yè)防疫抗疫是一個艱巨的任務(wù)，需要物業(yè)公司與政府部門、社區(qū)居民的緊密配合。通過及時響應(yīng)、加強衛(wèi)生管理、提供便利服務(wù)和建立長效機制，物業(yè)公司可以承擔起應(yīng)有的責任，將社區(qū)打造成一個安全、舒適的居住環(huán)境。這些心得體會的總結(jié)將對今后的疫情防控工作有著深遠的指導意義。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十四

隨著新冠疫情的爆發(fā)，全球范圍內(nèi)都陷入了一種前所未有的危機之中。而在這個危機時刻，物業(yè)行業(yè)也扮演著重要的角色。作為公共場所和居民社區(qū)的管理者，物業(yè)公司在抗疫工作中發(fā)揮了不可或缺的作用。在物業(yè)支援抗疫的過程中，我們積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，總結(jié)如下。

首先，提高保潔人員的衛(wèi)生意識和防護能力。在疫情期間，保潔人員作為直接接觸公共場所的工作人員，承擔著巨大的風險。因此，我們必須加強他們的培訓和指導，提高他們的衛(wèi)生意識和防護能力。物業(yè)公司要加強對保潔人員的監(jiān)督，確保他們按照標準操作流程進行清潔工作，并配備足夠的防護用品。同時，定期開展培訓和演練，提高保潔人員對防疫知識和技能的掌握程度。

其次，加強社區(qū)管理，做好居民教育。居民是我們防控疫情的關(guān)鍵群體，物業(yè)公司應(yīng)當加強對居民的教育和宣傳。我們要通過多種渠道發(fā)布疫情通報和防控指南，讓每個居民都了解疫情的嚴重性和防控的重要性。同時，物業(yè)公司還可以組織在線講座和答疑活動，解答居民的疑問，加強居民對疫情的認知和應(yīng)對能力。只有居民們形成共識，共同防控，我們才能取得抗疫戰(zhàn)役的勝利。

第三，加強設(shè)施維護，保障居民日常生活需求。物業(yè)公司在抗疫期間，除了防控疫情之外，還要保障居民的正常生活需求。我們要加強對公共設(shè)施和設(shè)備的維護，確保居民的基本生活便利和安全。在疫情暴發(fā)的初期，我們還積極與物資供應(yīng)商保持聯(lián)系，確保日常生活用品的供應(yīng)。同時，還要關(guān)注特殊群體的需求，如老年人、殘障人士等，提供定期的健康檢查和必要的幫助。只有滿足居民的基本需求，增強他們的安全感，才能更好地凝聚力量，共同抗擊疫情。

第四，加強團隊協(xié)作，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。在抗疫期間，物業(yè)公司面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。我們要做好團隊建設(shè)，加強內(nèi)部溝通和合作，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。物業(yè)公司應(yīng)當制定詳細的工作流程和應(yīng)急預(yù)案，做好資源調(diào)配和協(xié)調(diào)。在面對突發(fā)狀況時，要能夠快速反應(yīng)，迅速組織人員和資源，做到有序、高效地應(yīng)對。同時，要加強與政府、社區(qū)以及其他相關(guān)單位的合作，形成合力，共同應(yīng)對抗疫挑戰(zhàn)。

最后，加強信息管理和科技支持，提高工作效率。在疫情期間，信息管理和科技支持成為了物業(yè)行業(yè)的重要組成部分。物業(yè)公司應(yīng)當及時掌握最新的疫情動態(tài)和政府政策，做好信息收集和傳遞工作。同時，要加強對物業(yè)管理系統(tǒng)和相關(guān)科技設(shè)備的維護和升級，提高工作效率和數(shù)據(jù)管理能力。只有充分利用科技手段，物業(yè)公司才能更好地應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)，提高工作效率，為居民提供更好的服務(wù)。

以上，是物業(yè)支援抗疫心得體會的總結(jié)。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，物業(yè)公司承擔著重要的責任。通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓，我們深刻認識到物業(yè)行業(yè)的重要性和困難。只有加強自身的能力建設(shè)，加強團隊協(xié)作，才能為社會健康和居民安全作出更大的貢獻。這場戰(zhàn)爭還沒有結(jié)束，我們要繼續(xù)努力，共同抗擊疫情，為社區(qū)的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十五

新冠疫情來襲，給整個社會帶來了巨大的挑戰(zhàn)，而物業(yè)作為社區(qū)管理的重要一環(huán)，在抗擊疫情中肩負著重要的責任。在這場戰(zhàn)疫中，物業(yè)以其專業(yè)知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)，積極參與抗疫工作，為居民提供全方位的支援。在此過程中，物業(yè)團隊有著許多感悟、心得和體會。

首先，物業(yè)人員的自我保護意識大幅提升。面對疫情肆虐，物業(yè)人員臨危受命，要求他們在確保居民生活正常運行的同時，保證自己的安全。因此，他們必須提高對抗疫自我防護的意識，嚴格遵循衛(wèi)生規(guī)定，佩戴防護設(shè)備，定期檢查體溫，并勤洗手、多通風，以保持健康狀態(tài)。這些措施的嚴格執(zhí)行，為物業(yè)人員在抗疫中的自我保護起到了關(guān)鍵作用。

其次，物業(yè)人員在日常工作中發(fā)揮了重要的支援作用。物業(yè)公司在疫情期間不僅要履行常規(guī)職責，還需支援居民進行疫情防控。他們在小區(qū)內(nèi)設(shè)置測溫點，對居民進行入口體溫檢測，確保居民進出小區(qū)時的安全性。他們加強了對公共區(qū)域的消毒工作，定期對小區(qū)墻壁、門把手、電梯按鈕等進行消毒，確保居民的生活環(huán)境衛(wèi)生。此外，他們還組織開展各類宣傳活動，加強居民的防護意識和健康知識的普及，提醒居民關(guān)注健康，配合疫情防控措施。

再次，物業(yè)團隊與業(yè)主的溝通合作更加緊密。在疫情期間，物業(yè)要向居民提供各種信息和支持，與業(yè)主之間的溝通合作變得更加緊密。物業(yè)公司成立了專門的疫情防控工作組，與疫情防控指揮部保持密切聯(lián)系，及時將相關(guān)信息傳達給業(yè)主。物業(yè)人員在樓棟內(nèi)張貼通知，通過微信公眾號發(fā)送疫情防控指導，解答相關(guān)問題。同時，物業(yè)還定期舉辦業(yè)主代表會議，聽取業(yè)主的意見和建議，并根據(jù)需要做出相應(yīng)調(diào)整，形成了物業(yè)與業(yè)主緊密合作的局面。

最后，物業(yè)人員在疫情中培養(yǎng)了優(yōu)秀的服務(wù)意識。相信大家都有聽說小區(qū)物業(yè)員主動給業(yè)主送貨上門、代購物資等感人的故事。在這場戰(zhàn)疫中，物業(yè)人員遠非僅僅履行傳統(tǒng)的保潔、安防服務(wù)，更展示了他們的服務(wù)意識的高度。在疫情期間，物業(yè)人員作為居民的守護者，時刻關(guān)注他們的需求，并盡最大努力滿足他們的要求。他們盡可能提供更多幫助，解決業(yè)主生活中遇到的困難和問題，為業(yè)主營造安全、舒適的生活環(huán)境。

總之，物業(yè)支援抗疫是一次磨礪心志、鍛煉實力的歷程。在這場戰(zhàn)役中，物業(yè)團隊呈現(xiàn)了高度的責任感、使命感和奉獻精神。他們主動參與，勇于擔當，為社區(qū)提供了全方位的支援。通過這次抗疫的經(jīng)歷，物業(yè)團隊不僅積累了寶貴的經(jīng)驗，更加堅定了服務(wù)居民的信念。相信在以后的工作中，物業(yè)人員會以更高的服務(wù)質(zhì)量和更好的工作態(tài)度，為社區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十六

近年來，越來越多的物業(yè)公司開始重視員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的提升，通過讀書提升，發(fā)展員工的能力和知識儲備。筆者在過去的幾個月時間里，組織了一場關(guān)于物業(yè)管理方面的讀書活動，并在讀書過程中積累了一些心得體會。本文將就這方面的內(nèi)容進行總結(jié)和分享。

首先，在讀書過程中，我認識到讀書不僅是為了獲取知識，更是為了培養(yǎng)思考的習慣。物業(yè)管理行業(yè)瞬息萬變，需要我們具備敏銳的洞察力和決策能力。而通過讀書，我們可以不斷拓寬自己的視野，接觸到更多的思維和觀點，培養(yǎng)自己的思考能力。通過思考，我們才能在復雜的問題中找到解決的方案，為物業(yè)公司的發(fā)展提供有力支持。

其次，在讀書過程中，我深刻體會到了學習的重要性。作為一個物業(yè)管理人員，我們需要不斷學習行業(yè)前沿的理論和實踐經(jīng)驗，才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過讀書，我們可以了解到其他物業(yè)公司的成功經(jīng)驗和失敗教訓，從中吸取經(jīng)驗教訓，避免重蹈覆轍。同時，我們還可以通過學習，不斷提升自己的能力和技能，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。

此外，在讀書過程中，我也認識到了團隊學習的重要性。在這次讀書活動中，我們以小組的形式進行學習和交流，每個人都有機會分享自己的見解和體會。通過小組討論，我們不僅可以加深自己對內(nèi)容的理解，還可以從其他組員的思考中獲得啟發(fā)。團隊學習可以激發(fā)大家的思維活躍度，促進學習的深入進行，提高了整個團隊的學習效果。

另外，在讀書過程中，我還體會到了書中所提倡的“實踐+反思”的學習方法的重要性。物業(yè)管理是一個實踐性很強的工作，僅僅讀書是遠遠不夠的，還需要通過實際工作中的實踐來加深對內(nèi)容的理解和應(yīng)用。在讀書后，我們應(yīng)該及時反思自己的工作實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時調(diào)整自己的行動方向。只有實踐和反思相結(jié)合，才能將書中的知識轉(zhuǎn)化為自己的能力，為工作的實施提供有力的支持。

最后，在讀書過程中，我還體會到了堅持的重要性。讀書是一個長期的過程，需要我們付出時間和精力的投入。而要取得持續(xù)的成果，就需要保持堅持和持久的學習動力。讀書可能會遇到各種困難和阻力，但只要我們堅持下去，就一定能夠收獲知識和成長。堅持讀書，堅持學習，不僅可以提升自己的綜合素質(zhì)，還能為物業(yè)公司的發(fā)展注入新的動力。

總而言之，通過這次讀書活動，我深刻體會到了讀書對于提升自己的重要性，它不僅可以為我們增加知識和技能，還可以培養(yǎng)我們的思考能力和團隊合作精神。同時，我也認識到了學習的重要性和堅持的意義。通過不斷學習和堅持，我們才能成為更好的物業(yè)管理人員，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十七

隨著國家物業(yè)管理法規(guī)的不斷完善,客戶對物業(yè)管理服務(wù)的消費與維權(quán)意識越來越強。建立“以客戶為中心”的管理模式和服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系,不斷增加客戶滿意度和忠誠度,提升企業(yè)的核心競爭力,是現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的必然選擇。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司。

希望對大家有所幫助。

“沒有終點，只有起點;攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。

今年x月，適逢春暖花開的季節(jié)，隨著中鐵七局集團武漢公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現(xiàn)代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等，一應(yīng)俱全;這樣一個優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細致和繁瑣。

在所長白敏的帶領(lǐng)下，負責食堂各項管理工作的王衛(wèi)紅，負責大樓電力維護工作的白勝軍和負責保安保潔管理工作的我，大家各負其責，認真完成自身崗位工作任務(wù)同時。攜手并肩，共同協(xié)助維護公司辦公大樓的各項物業(yè)管理工作。

公司領(lǐng)導，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費盡心力。

有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運營的時候，由于物業(yè)公司對職工們的就餐習慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長和負責食堂的王文紅看在眼里，急在心里。

當一些批評指責物業(yè)管理的負面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級領(lǐng)導得知這一情況后，及時趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題，改進就餐方案。慢慢地，我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三?！薄＿@三保其實是“三個保證”：

一是保證干凈衛(wèi)生。

職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報道。這一負面因素也導致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學習，強調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識的宣傳。同時，負責食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油，米面和儲藏的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)現(xiàn)有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)督作用，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認真落實各項食品安全管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。

二是保證經(jīng)濟實惠。

一直有人覺得員工食堂飯菜價錢便宜，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟實惠的工作餐。有著豐富經(jīng)驗的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個月的實踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力細心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價格控制在成本的最底線。

三是保證健康營養(yǎng)。

現(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，因為她皮膚白皙，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強調(diào)，注重飲食營養(yǎng)，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新鮮蔬菜，時令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實，現(xiàn)在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養(yǎng)，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負責的這項管理工作。看似輕松，可是真管理起它來，不是說說那么簡單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我，一開始，真的有點無所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來，負責這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學習，工作經(jīng)驗都是慢慢趟出來滴。有什么事，及時反映，及時處理，只要團結(jié)在一起，沒有解決不了的問題!?”

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

1.保安人員對公司辦公樓主體的責任管理。

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。

2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。

建立設(shè)備標識系統(tǒng)，完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設(shè)備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應(yīng)處理措施。

3.突出重點，美化環(huán)境管理。

4公司大樓外圍綠化責任到人。

注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

我還要加上一句一：沒有終點，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行!

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼201x年來到了，回首201x年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導下，團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導的表揚和贊譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升。

今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：

1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作。

成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。

2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

自進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標。

部門成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

二、人員管理。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

三、完善各項。

規(guī)章制度。

建立內(nèi)部管理機制。

我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

四、保安方面。

1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導參觀的安全防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內(nèi)塑品牌。

2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。

5、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們規(guī)范和控制來訪車輛，引導其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。

五、保潔方面。

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面。

1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)。

合同。

為我項目下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好本站物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。

我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗、借鑒和學習先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。

從201x年1月2日至今快一年時間，首先要感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一年的工作做出闡述。

一、完善配套設(shè)施方面。

1、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。

2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。

4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。

二、維修管理方面。

1、電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面。

201x年，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。

四、綠化方面。

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面。

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。

此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：

1、對車庫進行整頓。

2、對各單元門鎖再次進行修復。

3、對綠化花壇進行修補，樹木進行維護。

4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。

6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾年，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今年x月x日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十八

物業(yè)公司作為管理商業(yè)和住宅建筑物的專業(yè)機構(gòu)，負責維護設(shè)施和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提升員工的素質(zhì)和能力，許多物業(yè)公司推崇讀書的習慣，并在公司內(nèi)建立了讀書的氛圍。本文將從四個方面總結(jié)物業(yè)公司讀書心得的體會。

第二段：重視知識的重要性。

物業(yè)公司的工作需要員工有深厚的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗。通過讀書，員工可以拓寬自己的知識面，了解最新的管理理念和技巧。同時，讀書還可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，提高解決問題的能力。有了更廣闊的視野和知識儲備，員工在工作中才能更加游刃有余地面對各種挑戰(zhàn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第三段：培養(yǎng)溝通和團隊合作能力。

物業(yè)公司的工作需要與大量的業(yè)主和租戶進行溝通，以了解他們的需求和意見。通過讀書，員工可以學習溝通和交流的技巧，提高自己的口頭和書面表達能力。此外，讀書還可以培養(yǎng)員工的團隊合作精神，通過閱讀關(guān)于團隊管理和領(lǐng)導力的書籍，員工可以學習如何與同事有效合作，共同完成目標。團隊合作能力的提升，將有助于物業(yè)公司更好地協(xié)調(diào)各個部門的工作，提高整體績效。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司的核心價值是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足業(yè)主和租戶的需求。通過讀書，員工可以學習如何更好地服務(wù)客戶，提高業(yè)主和租戶的滿意度。例如，通過閱讀關(guān)于客戶服務(wù)的書籍，員工可以學習如何主動傾聽客戶的意見和建議，及時解決問題，提供個性化的服務(wù)。通過不斷學習和實踐，員工可以提升自己的服務(wù)水平，為物業(yè)公司贏得更多的口碑。

第五段：培養(yǎng)員工的自我提升意識。

物業(yè)公司鼓勵員工讀書，不僅是為了提升業(yè)務(wù)水平，更是為了培養(yǎng)員工的自我提升意識。讀書可以拓寬員工的思維，培養(yǎng)他們不斷追求知識的習慣。通過讀書，員工可以了解社會的變化和發(fā)展趨勢，面對未來的挑戰(zhàn)。同時，讀書也可以讓員工得到精神上的滿足和成就感，提高員工的工作積極性和忠誠度，為物業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

總結(jié)：

物業(yè)公司讀書心得的體會表明，通過讀書，員工可以提升自己的知識水平和能力，培養(yǎng)良好的溝通和團隊合作能力，提高服務(wù)質(zhì)量，以及培養(yǎng)自我提升意識。因此，物業(yè)公司應(yīng)該鼓勵員工讀書，為他們提供閱讀資源和學習機會，營造良好的讀書氛圍，以推動公司和員工的共同發(fā)展。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇十九

在疫情初期爆發(fā)時，建筑公司積極響應(yīng)國家號召，迅速采取措施，以確保員工的安全和健康。首先，公司提前制定了疫情應(yīng)急預(yù)案，對于員工的防護工作進行了詳細的規(guī)劃。其次，加強員工宣傳教育，提高員工防控意識。公司還組織了各類培訓課程，為員工提供科學的防疫知識和技能，幫助他們?nèi)媪私庑鹿诓《镜膫鞑ネ緩胶皖A(yù)防措施。此外，建筑公司還積極配合政府的疫情防控政策，對來自疫情嚴重地區(qū)的員工進行了隔離和觀察，確保員工的健康安全。

二、實施遠程辦公，保障項目持續(xù)推進。

面對疫情的突然爆發(fā)，建筑公司迅速調(diào)整工作模式，積極推行遠程辦公。通過視頻會議系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺，公司員工能夠在家中與項目組保持溝通，實施工作計劃，確保項目的持續(xù)推進。遠程辦公不僅提高了工作效率，減少了人員流動帶來的感染風險，還節(jié)約了大量的時間和成本。此外，公司還加強了對項目進展情況的監(jiān)控和評估，并及時調(diào)整工作計劃，確保項目進度不受疫情影響。

三、加強項目現(xiàn)場防護，確保施工質(zhì)量。

盡管疫情影響了建筑公司的工作模式，但是在一線項目中，公司同樣加強了疫情防護措施，確保施工質(zhì)量和施工安全。首先，公司加強了項目現(xiàn)場的通風和消毒工作，對施工現(xiàn)場進行定期消殺，確保員工的健康和安全。其次，公司要求所有項目工人必須佩戴口罩，并配備了足夠數(shù)量的防護用品，如口罩、手套等，為員工提供全面的防護。此外，公司加強了對施工現(xiàn)場的監(jiān)督和管理，確保工人按照規(guī)范和標準進行施工，提高了工程質(zhì)量。

四、與供應(yīng)商合作，保障物資供應(yīng)。

建筑公司在疫情期間積極與供應(yīng)商合作，確保項目所需的各類物資的供應(yīng)。在疫情嚴重時，物資短缺是一個非常嚴重的問題。公司與供應(yīng)商保持緊密的聯(lián)系，及時了解物資情況，并與政府部門協(xié)調(diào)，優(yōu)先保障項目施工所需的物資供應(yīng)。同時，公司還積極尋找新的供應(yīng)渠道，增加物資的采購渠道，確保項目的順利推進。

五、總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善應(yīng)急預(yù)案。

在抗疫過程中，建筑公司不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，以提高應(yīng)對突發(fā)疫情的能力。公司通過與相關(guān)部門和專家的溝通和交流，學習借鑒其他企業(yè)的抗疫經(jīng)驗，并將其運用到自身的疫情防控工作中。此外，公司還加強了對員工的心理疏導和關(guān)懷，組織各類員工活動，增強員工的集體凝聚力和向心力。通過這一系列的舉措，建筑公司在抗疫工作中積累了寶貴的經(jīng)驗，為今后的突發(fā)事件提供了參考和借鑒。

總之，建筑公司在抗疫期間高度重視員工安全和健康，積極響應(yīng)國家號召，采取了一系列的防護措施和工作調(diào)整，不僅保障了員工的安全和健康，還確保了項目的持續(xù)推進和施工質(zhì)量。通過與供應(yīng)商的合作和總結(jié)經(jīng)驗教訓，公司進一步完善了應(yīng)急預(yù)案，提高了應(yīng)對突發(fā)疫情的能力。建筑公司在抗疫工作中展現(xiàn)了積極向上的精神和責任擔當，為全社會樹立了榜樣。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇二十

近期，新型冠狀病毒肆虐全球，各行各業(yè)都在積極響應(yīng)國家號召，助力抗擊疫情。作為承擔社區(qū)管理工作的重要力量，物業(yè)在疫情防控中發(fā)揮了重要的作用。本文將從物業(yè)支援抗疫的工作內(nèi)容、經(jīng)驗與問題、團隊合作、社區(qū)守望相助以及總結(jié)與展望五個方面，總結(jié)和探討了物業(yè)支援抗疫中的經(jīng)驗體會。

首先，物業(yè)在疫情中以不同的方式開展了抗疫工作。物業(yè)負責小區(qū)出入口的管控，確保進出小區(qū)的居民、員工健康，并嚴格落實體溫測量、口罩佩戴等要求。同時，物業(yè)還加強了對小區(qū)公共區(qū)域的消毒工作，定期清洗、消毒電梯、門把手以及垃圾處理等，為小區(qū)居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。此外，物業(yè)還積極組織社區(qū)居民、志愿者參與疫情防控宣傳教育活動，提高居民的防控意識和能力。

然而，物業(yè)支援抗疫也面臨一些問題與挑戰(zhàn)。由于物業(yè)公司的人員和資源有限，執(zhí)行抗疫任務(wù)時存在一定難度。特別是在人員調(diào)度、防控物資保障等方面，物業(yè)需要更多的支持和協(xié)助。另外，由于居民的工作時間和生活作息不同，物業(yè)需要更好地協(xié)調(diào)居民的配合，加強與居民的溝通與協(xié)調(diào)，共同做好疫情防控工作。

團隊合作是物業(yè)支援抗疫的重要保障。在疫情期間，物業(yè)公司通過組織培訓、加強溝通，使物業(yè)人員提高了應(yīng)對疫情的應(yīng)急能力。同時，物業(yè)與社區(qū)相關(guān)部門和居民形成了良好的合作，共同制定和執(zhí)行疫情防控措施，形成了強大的合力。物業(yè)公司還借助互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，實現(xiàn)了居民與物業(yè)的實時溝通，提高了協(xié)同工作的效率。

社區(qū)守望相助是物業(yè)支援抗疫的重要表現(xiàn)。疫情發(fā)生后，社區(qū)居民自覺減少外出活動，居家辦公，積極配合物業(yè)的工作。同時，社區(qū)居民自發(fā)組織了志愿者隊伍，為小區(qū)的居民提供便利，積極開展防控宣傳和居民關(guān)切解答工作。物業(yè)與社區(qū)居民形成了密切的合作關(guān)系，在共同努力下，有效防控了疫情的蔓延。

總結(jié)與展望是物業(yè)支援抗疫工作的重要環(huán)節(jié)。通過物業(yè)的積極參與，社區(qū)的疫情得到了有效控制，居民的生活質(zhì)量也得到了保障。在物業(yè)抗疫工作中，我們也積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓。一方面，物業(yè)公司應(yīng)該加強對物業(yè)人員的培訓和專業(yè)知識的學習，提高員工的綜合素質(zhì)和應(yīng)對能力。另一方面，物業(yè)公司需要進一步完善應(yīng)急預(yù)案，提前做好疫情防控的準備，以應(yīng)對未來可能發(fā)生的突發(fā)情況。

綜上所述，物業(yè)支援抗疫是當前重要的任務(wù)，也是責任所在。物業(yè)在疫情防控中發(fā)揮了重要的作用，通過小區(qū)的管控、消毒工作、宣傳教育等多方面工作，切實維護了居民的健康和生活環(huán)境。然而，物業(yè)支援抗疫還面臨一定的問題和挑戰(zhàn)，需要物業(yè)公司與社區(qū)居民形成合力，團結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)勝疫情。相信在不久的將來，物業(yè)將會在抗疫工作中發(fā)揮更大的作用，為社區(qū)的和諧生活做出更大的貢獻。

物業(yè)公司抗疫心得體會總結(jié)（通用21篇）篇二十一

隨著全球新冠疫情的蔓延，對公司來說，保持經(jīng)營穩(wěn)定、員工安全健康是重中之重。在這段艱難的時刻，許多公司都采取了切實有效的抗疫措施，通過總結(jié)這一過程，我們能夠得出一些寶貴的心得和體會。本文將從實施預(yù)防措施、保障員工權(quán)益、創(chuàng)新經(jīng)營模式、理順內(nèi)外部協(xié)作和加強溝通這五個方面進行總結(jié)。

首先，實施預(yù)防措施是遏制疫情蔓延的關(guān)鍵。公司要制定和執(zhí)行嚴格的防疫措施，包括測量體溫、戴口罩、勤洗手、消毒辦公區(qū)域等。另外，公司還可以通過限制員工的集聚、安排彈性工作時間、推行居家辦公等措施來減少員工之間的接觸，降低感染的風險。有效的預(yù)防措施對于保障公司正常運營和員工的健康至關(guān)重要。

其次，保障員工權(quán)益對于維持公司穩(wěn)定的發(fā)展也非常重要。在疫情期間，許多員工會面臨收入減少、工作壓力增加以及心理上的困擾。公司應(yīng)該制定相應(yīng)的政策，確保員工的基本生活水平不會受到太大的沖擊，并提供心理疏導的支持。此外，公司還可以通過安排在線培訓、提供職業(yè)規(guī)劃等方式，幫助員工提高自身素質(zhì)，增強抗風險的能力。

第三，創(chuàng)新經(jīng)營模式是在抗疫過程中展現(xiàn)公司強大適應(yīng)能力的重要環(huán)節(jié)。由于疫情的原因，許多公司業(yè)務(wù)受到了嚴重的沖擊。在這種情況下，公司應(yīng)該積極尋找新的商業(yè)機會，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域。例如，餐飲企業(yè)可以發(fā)展外賣服務(wù)，線下零售商可以轉(zhuǎn)型為線上銷售等。通過創(chuàng)新經(jīng)營模式，公司可以更好地適應(yīng)市場的變化，保持經(jīng)營的長期穩(wěn)定。

第四，理順內(nèi)外部協(xié)作關(guān)系是公司抗疫過程中必不可少的一環(huán)。疫情期間，內(nèi)部各部門之間、上下級之間的協(xié)作非常重要，公司要做好各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)工作，共同努力應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)。外部合作伙伴也是非常重要的，公司可以與供應(yīng)商、客戶等相關(guān)方共同合作，分享資源，共同應(yīng)對困難。通過理順內(nèi)外部協(xié)作關(guān)系，公司可以更好地發(fā)揮各方的優(yōu)勢，實現(xiàn)共贏局面。

最后，加強溝通是公司抗疫過程中不可或缺的一環(huán)。公司應(yīng)該建立起快速、準確的溝通機制，及時向員工傳達相關(guān)政策、防疫措施等信息，并聽取員工的意見和建議。同時，公司還應(yīng)該加強與政府、行業(yè)協(xié)會等相關(guān)部門的溝通，及時了解最新的政策和措施，為公司決策提供參考。通過加強溝通，公司能夠更好地把握形勢，更好地應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)。

在這段特殊的時期，公司抗疫是一個綜合能力的體現(xiàn)，也是對企業(yè)的各項管理能力的考驗。只有通過科學、合理的措施，才能夠保障公司的正常運營和員工的安全健康。通過總結(jié)這段抗疫過程中的心得和體會，公司可以更好地應(yīng)對未來可能面臨的挑戰(zhàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。