銀行的出現(xiàn)為人們的儲蓄、投資和貸款提供了便利，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動作用。銀行卡的安全性問題備受關(guān)注，以下是小編為大家整理的一些建議和注意事項(xiàng)。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇一
20xx年12月，我行根據(jù)《中國人民銀行支付結(jié)算司關(guān)于做好加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》精神和人民銀行xxx制定的《xxxx防范電信詐騙支付結(jié)算宣傳工作方案》，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，切實(shí)加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)開展了防范電信詐騙宣傳活動。現(xiàn)將宣傳活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)防范意識
電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點(diǎn)，使之成為近幾年社會治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財(cái)產(chǎn)安全，而且造成社會信任危機(jī)。對此，我行深刻認(rèn)識到，應(yīng)當(dāng)以提高思想認(rèn)識為重點(diǎn)，增強(qiáng)客戶防范意識。我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)組織召開職工會議，通過晨會、班后培訓(xùn)、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達(dá)及員工培訓(xùn)，提高我行尤其是一線員工風(fēng)險防范意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信詐騙的社會危害性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識。
二、了解電信詐騙，積極防范宣傳
1、我行各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況，因地制宜開展相關(guān)宣傳工作。通過網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏連續(xù)滾動播放提示語進(jìn)行宣傳，同時在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳咨詢臺，擺放易拉寶，分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料，及時向客戶宣傳各項(xiàng)政策及制度規(guī)定，有條件的網(wǎng)點(diǎn)在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動畫，盡快擴(kuò)大社會公眾認(rèn)知度。
2、我行通過官方網(wǎng)站及微信公眾號等媒體平臺，向客戶推送金融知識，提高公眾風(fēng)險防范意識。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個人相關(guān)的具體規(guī)定，加強(qiáng)公眾對新規(guī)的了解，進(jìn)一步加大宣傳力度。并對《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險點(diǎn)積極防控，準(zhǔn)備輿情應(yīng)對方案，在官方網(wǎng)站、微信公眾號等媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)和推送輿情應(yīng)對文章，控制輿論發(fā)展導(dǎo)向，掌握輿論主動權(quán)。
三、采取有效措施，抵制電信詐騙
加強(qiáng)柜面員工宣傳教育及培訓(xùn)，對于經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的具有電信詐騙高風(fēng)險的'“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，暫停支付賬戶所有業(yè)務(wù)。對于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額，并在自助柜員機(jī)界面增加漢語語音提示，通過文字、標(biāo)識、彈窗等多種方式設(shè)置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。通過本次的宣傳培訓(xùn)活動，極大地提高了我行員工風(fēng)險防范意識，切實(shí)加強(qiáng)了廣大群眾對新規(guī)的了解和對金融風(fēng)險的認(rèn)識，推動了新規(guī)的順利實(shí)施。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇二
隨著我國金融、電信和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，借助手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)和網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的詐騙犯罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話的內(nèi)容可謂花樣百出，各種騙術(shù)的迷惑性很大，城鄉(xiāng)居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會治安的突出問題。
面對當(dāng)前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農(nóng)村商業(yè)銀行xx支行通過宣傳教育、細(xì)化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構(gòu)建了一道嚴(yán)密的電信詐騙防護(hù)網(wǎng)，讓電信詐騙原形畢露。
xx支行在室內(nèi)、外電子屏進(jìn)行防范電信詐騙的提醒，通過自助機(jī)具屏幕向客戶提示電信詐騙風(fēng)險，提示提醒客戶謹(jǐn)慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術(shù)。
銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口，成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。xx支行通過細(xì)化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行，確保客戶資金安全。按照“三問二看一核對”標(biāo)準(zhǔn)流程，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認(rèn)真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過讓其簽字確認(rèn)的方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險；對新開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶，核實(shí)綁定的手機(jī)號碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機(jī)會，重點(diǎn)加強(qiáng)對老年人防范電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進(jìn)行重點(diǎn)防范。
目前，利用自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬已成為犯罪分子進(jìn)行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務(wù)區(qū)電信詐騙案件的堵截力度，xx支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)保安加大了對自助服務(wù)區(qū)的`巡查力度，嚴(yán)格做到“一問二看三提醒”，全力防范自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客戶操作atm機(jī)辦理什么業(yè)務(wù)；“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機(jī)短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙，提醒客戶與家人或熟人核實(shí)相應(yīng)匯款內(nèi)容，提醒確認(rèn)屬實(shí)后方可轉(zhuǎn)賬匯款。）
我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲戶的財(cái)產(chǎn)安全盡心盡力。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇三
按照《中國人民銀行xx市中心支行辦公室開展加強(qiáng)信息保護(hù)的支付安全防范電信網(wǎng)絡(luò)欺詐宣傳工作的通知》xx文件要求，我支行采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，扎實(shí)開展了防范電信詐騙宣傳活動。現(xiàn)將1月宣傳有關(guān)情況匯報如下：
根據(jù)宣傳工作要求，1月我支行以宣傳講解保護(hù)網(wǎng)絡(luò)支付賬戶、銀行卡卡號、交易密碼、短信驗(yàn)證碼、身份證號碼等信息對資金安全的重要性，宣傳金融機(jī)構(gòu)采取的`支付安全防范措施和取得的工作成果，增強(qiáng)公眾支付安全風(fēng)險意識和對正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的安全信心。宣傳活動中，我行繼續(xù)采取了多種宣傳措施：
三是在atm機(jī)、pos機(jī)等自助終端上提示防詐騙信息；
四是不斷提高員工意識，識別電信詐騙。要求一線員工在辦理業(yè)務(wù)時，盡到提醒義務(wù)。對于前來辦理業(yè)務(wù)的人員，特別是資金交易有異常的客戶，會計(jì)、信貸等重點(diǎn)部門要做到多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人要加強(qiáng)宣傳教育，起到良好的警示作用，引導(dǎo)公眾知曉政策文件出臺的背景，正確理解和自覺遵守對個人賬戶、網(wǎng)絡(luò)支付等的新要求。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇四
為普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪知識，最大限度地減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件的發(fā)生，近日，郵儲銀行茂名市分行聯(lián)合公安局電白分局反詐中心、人民銀行電白支行、嶺門鎮(zhèn)人民政府、中國郵政集團(tuán)電白分公司組織工作人員到茂名市電白區(qū)嶺門鎮(zhèn)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動。
活動中，宣講工作人員向轄區(qū)群眾宣傳防范電信詐騙知識，揭露電信詐騙犯罪伎倆，提醒群眾防范犯罪分子可能利用電話、網(wǎng)絡(luò)等媒介編造種種理由、設(shè)置重重陷阱，誘騙群眾進(jìn)行銀行卡轉(zhuǎn)賬，騙取群眾的錢財(cái)，并告知群眾不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等重要內(nèi)容，不要輕信陌生人的電話和短信。
活動現(xiàn)場，民警還就電信詐騙的主要手段，以及遇到詐騙時該如何應(yīng)對，如何處理等話題進(jìn)行了一一講解，告誡轄區(qū)群眾不要輕信任何中獎及抽獎的手機(jī)短信，不要隨意領(lǐng)取微信紅包，積贊點(diǎn)贊活動。同時提醒大家若遭遇電信詐騙，需準(zhǔn)確無誤地將對方賬銀行號、姓名記錄，及時向附近公安機(jī)關(guān)報案，以便警方幫助受害人追回被詐騙款。并且手把手教導(dǎo)群眾安裝使用國家反詐中心app以及關(guān)注國家反詐中心微信視頻號。
此外，郵儲銀行茂名市分行轄內(nèi)高州市支行、信宜市支行深入高州市長坡鎮(zhèn)旺利村委會服務(wù)中心廣場、信宜市體育中心等場所，通過發(fā)放宣傳物料、面對面現(xiàn)場講解等方式，提醒轄區(qū)群眾不輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份證信息、存款、銀行賬號等情況。遇到可疑情況時，及時與親屬、朋友等溝通商議或撥打報警電話，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇五
為堅(jiān)決遏制地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)態(tài)勢，切實(shí)保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，連日來招商銀行石河子分行多形式、多渠道、全方位開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙系列宣傳活動。
招商銀行石河子分行積極參加了八師石河子市反詐聯(lián)席辦組織的“5.17”世界電信日反詐宣傳活動。此次活動邀請了“北域播報”等自媒體和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人團(tuán)隊(duì)，分別在石河子世紀(jì)公園上善湖（人工湖）、西公園、幸福路步行街等3個宣傳點(diǎn)開展宣傳。
招商銀行石河子分行則以步行街快閃店為主要宣傳陣地，與派出所民警協(xié)同合作，借助展板、橫幅、圖冊等宣傳資料，向廣大市民宣講了常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型、具體案例和注意事項(xiàng)，向全社會和老年群體發(fā)出“打擊整治養(yǎng)老詐騙行為，維護(hù)老年人合法權(quán)益”、“守住養(yǎng)老錢，幸福享晚年”的倡議，力爭做到全面覆蓋、人人皆知、人人防范，構(gòu)建全員參戰(zhàn)、全域防范、全民反詐的堅(jiān)固防線。
招商銀行石河子分行還積極參加金融知識進(jìn)社區(qū)等活動，用通俗易懂的語言和引用案例，向社區(qū)群眾宣傳防范詐騙相關(guān)知識。
今后，招商銀行石河子分行將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任，踐行“金融戍邊”的使命，以實(shí)際行動參與地區(qū)各項(xiàng)反詐騙等宣傳活動，擴(kuò)大自身在地區(qū)的影響力，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)金融服務(wù)、傳播金融知識貢獻(xiàn)金融力量。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇六
2022年7月13日上午，萬安街道聯(lián)合成都農(nóng)商銀行自貿(mào)區(qū)支行在銀行網(wǎng)點(diǎn)開展“一案一宣傳”防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，活動特邀萬安派出所吳雪佼所長講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范要點(diǎn)，以及銀行金融業(yè)應(yīng)如何承擔(dān)起反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會責(zé)任，轄內(nèi)多家銀行相關(guān)工作人員參與了本次宣傳活動。
萬安街道工作人員首先講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性、多發(fā)性，同時指出銀行“斷卡行動”的開展對于切斷電信網(wǎng)絡(luò)詐騙渠道，挽回被電信詐騙當(dāng)事人損失的重要性。其后，吳所長以案舉例，分析了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙八大常見詐騙類型手段，并分別從提高重視程度、加強(qiáng)銀行陣地宣傳、嚴(yán)格落實(shí)銀行新開戶客戶核實(shí)措施、電信詐騙防范常態(tài)化以及推廣蓉城反詐衛(wèi)生小程序等六個方面，對轄內(nèi)銀行金融業(yè)作出反詐要求，同時現(xiàn)場對銀行網(wǎng)點(diǎn)陣地反詐、數(shù)字化反詐宣傳方式做出了指導(dǎo)。
通過本次宣傳活動，現(xiàn)場到場金融從業(yè)人員對反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方式方法有了更深入的認(rèn)知，紛紛表示將全力配合公安、街道、社區(qū)等，加強(qiáng)警、銀、社區(qū)三合一的保護(hù)網(wǎng)，保護(hù)居民的財(cái)產(chǎn)安全。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇七
為幫助老年人增強(qiáng)法治意識和識騙防騙能力，用心守護(hù)老年人“錢袋子”，近期以來，農(nóng)發(fā)行重慶市分行多措并舉，認(rèn)真組織開展整治養(yǎng)老詐騙常態(tài)化宣傳，積極踐行好政策性銀行社會責(zé)任，助力營造良好的社會氛圍。
堅(jiān)守陣地，宣傳有重點(diǎn)。該行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的陣地優(yōu)勢，突出受眾特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注老年人相關(guān)業(yè)務(wù)情況，立足網(wǎng)點(diǎn)做好宣傳，全方位營造可視、可聽、可問的宣傳氛圍。轄內(nèi)36個分支機(jī)構(gòu)通過營業(yè)大廳外led屏滾動播放“打擊整治養(yǎng)老詐騙，守護(hù)好老百姓‘養(yǎng)老錢’”“養(yǎng)老投資需謹(jǐn)慎，‘高額回報’要小心”等宣傳標(biāo)語，在營業(yè)大廳內(nèi)循環(huán)播放防范養(yǎng)老詐騙宣傳短片，設(shè)置宣傳區(qū)，擺放防范養(yǎng)老詐騙、防范非法集資、反假貨幣等宣傳資料，向客戶發(fā)放講解宣傳資料，提醒消費(fèi)者時刻保持警惕，嚴(yán)防各種“養(yǎng)老陷阱”，守住幸福晚年生活。
創(chuàng)新載體，宣傳有新意。該行不斷創(chuàng)新宣傳載體，充分發(fā)揮線上平臺宣傳作用，擴(kuò)大宣傳受眾范圍。全轄創(chuàng)新制作“養(yǎng)老詐騙套路多防范要點(diǎn)請記牢”“拒絕高利誘惑遠(yuǎn)離非法集資”及民法典微視頻共30余個。通過微信視頻號、美篇、抖音等新媒體平臺，發(fā)布“繳納養(yǎng)老金”騙局、中獎騙局、冒充公檢法詐騙陷阱等文章和視頻，多角度闡明養(yǎng)老投資風(fēng)險點(diǎn)，不斷增強(qiáng)公眾自我安全保護(hù)意識，提升群眾知曉率、支持力和參與度。不斷利用微信、微博、抖音等宣傳平臺呼吁廣大群眾、客戶提升風(fēng)險識別防范意識，積極舉報“養(yǎng)老詐騙”和非法金融活動線索。
貼近群眾，宣傳有溫度。在落實(shí)好疫情防控工作要求的基礎(chǔ)上，該行貼近群眾開展防范養(yǎng)老詐騙宣傳，將金融知識送到群眾手上，使宣傳更有溫度、有成效。奉節(jié)、潼南支行分別前往對口幫扶村土坎村、國家重點(diǎn)幫扶鎮(zhèn)新勝鎮(zhèn)，黔江、北碚、長壽等分支機(jī)構(gòu)前往“1+2+n”普惠金融基地，重點(diǎn)針對農(nóng)村老年弱勢人群開展進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳活動，全面解析常見詐騙套路，提升老年人防騙意識；開州、巴南、銅梁、云陽等分支機(jī)構(gòu)開展進(jìn)廣場集中宣傳，著重對常見的“保健品”“免費(fèi)購”“以房養(yǎng)老”等騙局進(jìn)行詳細(xì)講解，引導(dǎo)老年人遠(yuǎn)離養(yǎng)老詐騙；綦江、秀山、奉節(jié)、梁平等分支機(jī)構(gòu)開展進(jìn)社區(qū)宣傳，普及了“夕陽紅特價游”“補(bǔ)貼養(yǎng)老金”等新型詐騙手段，引導(dǎo)老年人自覺做到不貪心、不輕信、多商量、多警惕，避免上當(dāng)受騙。
截至目前，農(nóng)發(fā)行重慶市分行累計(jì)開展現(xiàn)場宣傳活動266余次，發(fā)放宣傳資料23875份，制作電子宣傳片17個，印制海報、標(biāo)語、橫幅等1144個，線上發(fā)布作品數(shù)315條，點(diǎn)擊閱讀量超40萬次，網(wǎng)絡(luò)互動宣傳覆蓋達(dá)1萬余人次，致力于把打擊整治養(yǎng)老詐騙常態(tài)化、實(shí)效化，為維護(hù)老年群體的生活幸福、構(gòu)建美好和諧社會貢獻(xiàn)政策性金融力量。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇八
我行地處xx市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機(jī)行動，共同對敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款。”
出納員用電話報告支行領(lǐng)導(dǎo)說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來。”同時大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款。”將發(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)柜臺工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設(shè)施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊(duì)滅火。
5、保護(hù)現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時，當(dāng)班人員要注意款項(xiàng)的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時報告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報后，及時向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機(jī)生事，無理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營業(yè)秩序的.現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。
1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補(bǔ)救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補(bǔ)過錯；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門。
為了更好的做好“平安金融”建設(shè)工作，切實(shí)提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件處置能力，加強(qiáng)風(fēng)險防控，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，xxx網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了防搶劫、防電信詐騙、防火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。演練工作從熟悉預(yù)案到近似“實(shí)戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認(rèn)真，取得了預(yù)期效果。
一是網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合前期應(yīng)急預(yù)案演練所取得經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行了調(diào)整的情況，及時更新本機(jī)構(gòu)預(yù)案中的人員分工及職責(zé)，要完全掌握各演練場景的關(guān)鍵步驟、處置要點(diǎn)、角色分工，通過預(yù)演不斷完善處置流程。
二是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人親自部署，現(xiàn)場指揮，實(shí)時掌握進(jìn)度，直至演練結(jié)束。三是根據(jù)支行安排，邀請督導(dǎo)小組成員現(xiàn)場指導(dǎo)觀摩。此次應(yīng)急預(yù)案演練緊密結(jié)合了當(dāng)前金融治安形勢和營業(yè)機(jī)構(gòu)安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點(diǎn)處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動推向了縱深。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇九
通過電信詐騙應(yīng)急預(yù)案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應(yīng)急能力。
支行長。
支行全體員工。
辦理客戶a一名，大堂經(jīng)理一名，辦理業(yè)務(wù)柜員一名，營業(yè)主管一名。
（1）場景設(shè)置：營業(yè)廳處于正常營業(yè)狀態(tài)，下午營業(yè)大廳來了一位客戶，客戶a是我支行的老客戶，經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進(jìn)廳堂，且一直在打電話并不斷的在電話里問著對方戶名以及賬號等情況，大堂經(jīng)理見狀，上前做出引導(dǎo)，并詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，該客戶有些緊張，簡短的.說了是要轉(zhuǎn)賬。該客戶來到柜臺要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內(nèi)，期間該客戶一直與對方通話中。
（2）具體實(shí)施：
1、客戶a進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對方賬戶信息。
2、大堂經(jīng)理見狀立即上前進(jìn)行詢問，客戶a稱將定期存款全部支取，且將其立即轉(zhuǎn)出，并匯入另外一張異地銀行卡內(nèi)，且全程該客戶電話未間斷。
3、大堂經(jīng)理見其異常行為后，立即上報當(dāng)班營業(yè)主管，營業(yè)主管及大堂經(jīng)理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說某公司承諾投資高收益，在幾經(jīng)勸說下客戶a準(zhǔn)備嘗試。聽此敘說，我行大堂經(jīng)理及營業(yè)主管判定為非法融資性質(zhì)公司。
4、營業(yè)主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發(fā)，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質(zhì)，一旦轉(zhuǎn)賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護(hù)無實(shí)質(zhì)性擔(dān)保。經(jīng)勸說，客戶a猶豫了起來，于是大堂經(jīng)理又將定期存款利率與該公司承諾受益進(jìn)行比較，訴其利害，客戶a放棄轉(zhuǎn)賬。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇十
為有效預(yù)防和遏制電信詐騙案件的發(fā)生，提高全鎮(zhèn)教職工和廣大學(xué)生自覺防范電信詐騙意識，避免或減少重大財(cái)產(chǎn)損失，決定即日起在全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)范圍內(nèi)開展以“強(qiáng)化自我防范意識、提高識騙防騙能力”為主題的防范電信（網(wǎng)絡(luò)）詐騙犯罪宣傳活動。為確保宣傳活動取得實(shí)效，特制定本工作方案。
1、工作目標(biāo)。
各學(xué)校要充分認(rèn)識開展網(wǎng)絡(luò)電信詐騙宣傳活動的重要性和必要性，精心組織、周密安排，充分發(fā)揮職能作用，通過全方位、多層次、多形式、多渠道的宣傳教育，向教師、學(xué)生和家長宣傳普及網(wǎng)絡(luò)電信詐騙防范知識，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，做到宣傳范圍全覆蓋，人人皆知、人人防范，有效提高識騙能力和防范意識。
二、指導(dǎo)思想。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持民意導(dǎo)向，按照“防范為主，以打促防”的工作原則，充分發(fā)揮全鎮(zhèn)各學(xué)校的職能優(yōu)勢，因情施策，開展多層次、多樣式、多角度的電信詐騙犯罪防范宣傳工作，使全體師生和廣大人民群眾提高防范意識，大幅降低電信詐騙案件的發(fā)生，保護(hù)公民財(cái)產(chǎn)安全。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組長：張xx（xx鎮(zhèn)中心校校長）。
副組長：xxx（xx鎮(zhèn)中心校辦公室負(fù)責(zé)人）。
成員：xxx（xx鎮(zhèn)中心校人員）。
下設(shè)辦公室，xxx同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)抓好方案制定、工作指導(dǎo)、督導(dǎo)檢查，確保防范宣傳工作實(shí)效。
4、宣傳內(nèi)容及對象。
騙！
2. 被騙之后的報案流程、補(bǔ)救措施、應(yīng)急舉措等內(nèi)容。
3. 洛寧縣公安機(jī)關(guān)近年來偵破的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪典型案件和近期洛寧縣網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪的特點(diǎn)、規(guī)律以及防范措施。
（2）宣傳對象：各學(xué)校全體教職工、學(xué)生及其家庭成員。
5、工作措施。
（1）通過設(shè)立宣傳點(diǎn)、張貼海報、懸掛警示標(biāo)語橫幅、校園電子屏幕滾動播放防騙知識、發(fā)放宣傳資料、制作宣傳展板、開展咨詢答疑等形式，宣傳常見網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪的規(guī)律特點(diǎn)、防范措施等，增強(qiáng)師生防騙意識，形成廣泛的防范宣傳氛圍。
（2）通過要求教師和學(xué)生家長關(guān)注教體局微信公眾號實(shí)時轉(zhuǎn)發(fā)“平安洛寧、平安洛陽、洛寧政法、中原盾”等平臺防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙宣傳動態(tài)和知識，督促教職員工在微信群、微信朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā)“五個凡是”，宣傳防范虛假信息網(wǎng)絡(luò)詐騙提示核心內(nèi)容，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，達(dá)到宣傳無死角。
（三）各學(xué)校通過主題班會、家長會、社會實(shí)踐活動、演講比賽、學(xué)校和班級微信、公眾號等平臺，向廣大師生和家長宣傳網(wǎng)絡(luò)電信詐騙伎倆，提高自身防范能力，最大限度地減少案件發(fā)生。
（四）結(jié)合財(cái)務(wù)工作實(shí)際，開展網(wǎng)絡(luò)電信詐騙專題防范宣傳，提高各學(xué)校財(cái)務(wù)人員對電信詐騙的識別能力和防范措施，切實(shí)保障學(xué)校資產(chǎn)安全。
六、活動時間。
（一）籌劃準(zhǔn)備階段（2020年3月29日至4月1日）。按照職責(zé)與任務(wù)分工，結(jié)合本單位實(shí)際，制定宣傳方案。各學(xué)校積極落實(shí)措施，按。
計(jì)劃。
（二）集中宣傳階段（2020年4月1日至9月30日）。各學(xué)校根據(jù)方案和預(yù)案，持續(xù)開展防范電信（網(wǎng)絡(luò)）詐騙宣傳，并每月將宣傳活動開展情況（包括文字、圖片、數(shù)據(jù)等）報中心校。
（三）評估考核階段（2020年10月1日至10月15日）。為檢驗(yàn)宣傳成效，中心校將對各學(xué)校的宣傳工作落實(shí)情況進(jìn)行評估，評估結(jié)果直接納入年終績效考核。
七、職責(zé)與任務(wù)。
（一）加強(qiáng)全方面宣傳。
1.落實(shí)媒體宣傳。各學(xué)校要充分運(yùn)用微信公眾號等載體及時轉(zhuǎn)發(fā)縣公安局發(fā)布的“防詐”、“反詐”相關(guān)案件、警示文章，拓展群眾獲取“防詐”、“反詐”相關(guān)信息的渠道，擴(kuò)大知曉面。
2.各學(xué)校要充分利用大屏宣傳，每月做好在門口大屏上播放“防詐”、“反詐”相關(guān)短信及圖片宣傳，并留存記錄。
3.加強(qiáng)短信平臺宣傳。各學(xué)校要利用學(xué)生家長微信群平臺，每月發(fā)送防范電信（網(wǎng)絡(luò)）詐騙犯罪相關(guān)宣傳短信不少于2次，開展短信提醒防范宣傳。通過不斷提醒，使群眾繃緊防詐之弦，提高防詐意識。
4.加強(qiáng)村居居民宣傳。各學(xué)校要發(fā)動學(xué)生家長代表、志愿者等社會力量，深入農(nóng)村、社區(qū)，公眾號，通過張貼海報、掛橫幅、刊發(fā)板報、發(fā)放宣傳單等多種方式，加強(qiáng)轄區(qū)農(nóng)村防范（通訊）網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的防范意識。
5.加強(qiáng)特定人群宣傳。中心校辦公室要采用多種手段，加大對全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)黨員干部、全鎮(zhèn)“網(wǎng)購”群體等特定人群的“防詐”、“反詐”宣傳，提高我鎮(zhèn)廣大干部教師群眾防范意識和識別詐騙手段的能力，預(yù)防相關(guān)案件的發(fā)生。
學(xué)校要充分利用“校訊通”向?qū)W生家長發(fā)送短信提醒，同時，還要采取校園廣播、宣傳板報、溫馨提示等形式，將“防詐”、“反詐”內(nèi)容傳達(dá)到每一位學(xué)生、家長。
八、工作要求。
（一）高度重視，強(qiáng)化保障。防范電信（網(wǎng)絡(luò)）詐騙宣傳工作是貫徹黨的教育方針的具體體現(xiàn)，是切實(shí)為老百姓謀幸福的民生工程，各學(xué)校要根據(jù)職責(zé)，認(rèn)真制定工作措施，明確專人負(fù)責(zé)，確保宣傳工作落實(shí)到位。
（二）周密部署，有序推進(jìn)。各學(xué)校要細(xì)化工作措施，安排宣傳時間表，按階段推進(jìn)宣傳工作，在4月5日前推出第一期宣傳內(nèi)容。宣傳活動期間，每月7日前向中心校報送上個月宣傳活動開展情況(要有文字、圖片、數(shù)據(jù))。
（三）嚴(yán)格督查，落實(shí)責(zé)任。建立定期督查制度，中心校將對各學(xué)校宣傳工作組織情況、推進(jìn)情況、上報數(shù)據(jù)真實(shí)情況等開展督查；防范宣傳工作啟動后，對新發(fā)生的電信（網(wǎng)絡(luò)）詐騙案件，實(shí)行逐案倒查，各學(xué)校開展情況將納入校長年度工作績效考核。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇十一
近來有同學(xué)在校園內(nèi)外手機(jī)、錢包被偷，經(jīng)常接到兼職中介索要身份證號碼等電話的情況等等，所以為了增強(qiáng)同學(xué)們的防盜、防騙、防扒意識，提高防護(hù)能力，進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)“和諧平安校園”，為了提高同學(xué)們的自我防范意識，我班特召開“防盜、防騙、防扒”主題班會。
1.結(jié)合近期發(fā)生的校園安全案例展開講話
2.結(jié)合所見所聞對校園中的真實(shí)安全事故作出分析。問題涉及火災(zāi)、盜竊、詐騙等人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了宿舍電器使用安全如何逃避火災(zāi)等人身安全，手機(jī)、現(xiàn)金及銀行卡等財(cái)物安全。
1、通過學(xué)生宿舍防盜、防騙、防扒等方面的教育，切實(shí)提高學(xué)生的安全防范意識和遭遇突發(fā)安全事故時的逃生自救能力。學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和學(xué)生宿舍管理的有關(guān)規(guī)定。
2、進(jìn)一步提高防范安全意識。貴重物品要妥善保管、隨身攜帶；離開宿舍和睡覺時間要及時鎖好門窗，短暫離開宿舍時也要及時鎖門；不要將鑰匙借給他人，不要在宿舍內(nèi)留宿他人；遇到陌生人進(jìn)入自己宿舍或相鄰宿舍時要仔細(xì)詢問，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，要及時報告值班室或撥打校內(nèi)報警電話。
3、各宿舍舍長要召開宿舍安全教育會議，提高同學(xué)們安全防范意識。同時，要求學(xué)生把班主任或身邊好友的電話告訴家長，一旦有盜竊和行騙等此類情況發(fā)生，家長要通過自己掌握的電話來求證，不可輕易相信他人，以免蒙受損失。
在日常生活中多注意一些，處處小心，安全第一，在自我物品的保護(hù)上多留點(diǎn)神，減少個人損失。讓我們做日常生活的有心人，健健康康的生活每一天。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇十二
方案。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校師生防范電信詐騙意識和能力，遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件在我校的高發(fā)勢頭，經(jīng)市公安局刑警支隊(duì)與內(nèi)保支隊(duì)召開工作協(xié)調(diào)會決定，聯(lián)合我校共同開展反電信詐騙宣傳活動，為確保活動取得實(shí)效，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
本次活動由刑警支隊(duì)反電詐中心牽頭，我校保衛(wèi)處具體負(fù)責(zé)，學(xué)生處、校團(tuán)委、二級學(xué)院共同組織。本次活動辦公室設(shè)在學(xué)校保衛(wèi)處。
二、活動時間。
反電詐宣傳從2017年10月下旬至11月下旬，為期一個月。
三、活動形式。
開展多種形式的防范電信詐騙進(jìn)校園宣傳活動。
（二）通過聯(lián)絡(luò)員建立防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳微信群（內(nèi)含鋪導(dǎo)員、各班班長），由市反電詐中心向群推送防電詐宣傳知識及典型案例，再由各輔導(dǎo)員和班長在本班微信群進(jìn)行推送宣傳。活動結(jié)束，作為學(xué)校反詐騙網(wǎng)絡(luò)平臺，此微信群永久保留，群內(nèi)人員根據(jù)各學(xué)院情況及時更換。
（三）積極推廣以手機(jī)安裝防詐騙軟件“錢盾”、電腦安裝電腦版“錢盾”（錢盾：由阿里巴巴研發(fā)的可覆蓋手機(jī)端、pc端、pad端，專業(yè)解決用戶資金安全，防信息泄露的技術(shù)平臺）的形式有效降低風(fēng)險，及時挽回?fù)p失。市反詐中心通過微信群及時推送最新防騙知識，也便于受理學(xué)生報案。
（四）校團(tuán)委通過校園廣播、宣傳欄、校園網(wǎng)開展防范電詐知識宣傳，形成常態(tài)化機(jī)制。市反電詐中隊(duì)民警進(jìn)校園舉辦防騙知識講座。以校園常見案件類型提醒學(xué)生防騙，強(qiáng)化學(xué)生防范意識和防范能力。
四、工作要求。
（一）高度重視，精心組織，周密安排，力爭通過本次活動讓廣大師生了解、掌握防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為的基本形式，避免上當(dāng)受騙，降低發(fā)案。
（二）活動期間，學(xué)生處、各二級學(xué)院要利用各種媒體、平臺，創(chuàng)新宣傳方法，高效推進(jìn)反詐宣傳活動。
（三）為保證微信群發(fā)揮作用，輔導(dǎo)員、班長進(jìn)群后將個人信息修改為所在學(xué)院、年級、真實(shí)姓名。任何人員不得擅自退群、擅自拉入無關(guān)人員、不得在群里發(fā)送與反電信詐騙無關(guān)的內(nèi)容。
（四）各二級學(xué)院于本月27日前將本學(xué)院輔導(dǎo)員、各班班長信息（姓名、性別、電話號碼、微信號）整理報送至保衛(wèi)處并督促相關(guān)人員及時掃碼進(jìn)群。輔導(dǎo)員，各班班長發(fā)生人員變動時，各二級學(xué)院要及時確定新人員并向?qū)W校保衛(wèi)處書面報告，以便更換責(zé)任人。
（五）輔導(dǎo)員、班長負(fù)責(zé)向本班微信群推送反詐知識，向市反詐中心反饋學(xué)生動態(tài)，同時配合校保衛(wèi)處工作人員了解掌握各班微信群宣傳情況。
（六）各輔導(dǎo)員、班長微信綁卡，確保能成功進(jìn)群。
（七）各二級學(xué)院負(fù)責(zé)集中宣傳活動的信息收集、總結(jié)、并按時報送學(xué)生處。
（八）活動期間各部門要積極配合做好刑警支隊(duì)、內(nèi)保支隊(duì)及轄區(qū)派出所的回訪工作。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇十三
為切實(shí)做好人民群眾安全防范教育，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，赤沙鎮(zhèn)按照6月8日區(qū)打擊治理網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪、打擊整治養(yǎng)老詐騙法治宣講會精神，及時安排部署，聯(lián)合赤沙派出所在全鎮(zhèn)開展新一輪防范電信詐騙專項(xiàng)活動。
印制橫幅30條，在交通要道、居民聚集區(qū)、銀行等顯著地段懸掛；通過微信群、進(jìn)村入戶講解及注冊反詐app等方式，提醒轄區(qū)群眾不輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人透漏自己及家人的`身份證信息、存款、銀行賬號等情況。二是強(qiáng)化措施，推動工作落實(shí)。印發(fā)文件，確定民警和包村干部包抓各村，深入村組每周進(jìn)行一次反詐宣講活動，通過案例和反詐知識現(xiàn)場教學(xué)，提高群眾反詐意識。三是各方參與，形成共建合力。鎮(zhèn)綜治辦召集民政、文化、市場所、信用社、派出所等機(jī)構(gòu)，定期召開研判會，互通信息，及時調(diào)整工作思路，形成合力，利用集市等活動，開展集中宣傳。通過此次防反詐專項(xiàng)活動，有效增強(qiáng)了轄區(qū)群眾防范電信詐騙的犯罪的意識和能力，維護(hù)了人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。
銀行防范電信詐騙工作計(jì)劃（模板14篇）篇十四
近日，郵儲銀行德州市分行平原縣恩城營業(yè)所在辦理業(yè)務(wù)時，成功堵截一起電信詐騙，避免了客戶的財(cái)產(chǎn)損失。
據(jù)了解，當(dāng)時一位84歲老大爺?shù)皆摼W(wǎng)點(diǎn)要求辦理兩筆匯款業(yè)務(wù)合計(jì)8228元。網(wǎng)點(diǎn)工作人員見客戶年齡較大，且是地址匯款，詢問匯款用途、是否認(rèn)識對方和用途，老大爺支支吾吾，避而不答，覺得可疑，便耐心勸說，提示現(xiàn)在老年詐騙特別多，不要輕信陌生人，一定核實(shí)無誤再辦理。
在工作人員勸說下，老大爺從口袋里拿出一張宣傳頁，上面寫有“馬上擁有十萬元現(xiàn)鈔的方法，匯500元代辦手續(xù)費(fèi)馬上擁有10萬，絕對真實(shí)，法律擔(dān)保”等內(nèi)容，老大爺稱跟對方聯(lián)系了，對方保證收到手續(xù)費(fèi)后就給10萬元，手續(xù)費(fèi)越多給的越多。網(wǎng)點(diǎn)員工一眼辨別出這是騙人的`伎倆，勸說客戶不要上當(dāng)，客戶不聽勸阻，執(zhí)意匯款。最終網(wǎng)點(diǎn)撥通了報警電話，民警到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)了解情況后，共同勸說客戶，老大爺才醒悟過來，感到后怕，如果匯款后果不堪設(shè)想。
此次成功堵截電信詐騙，保障了客戶的資金安全，避免了客戶資金損失，取得了客戶信任。目前詐騙的形式較多，該行為客戶服務(wù)時多提醒客戶，同時加強(qiáng)培養(yǎng)客戶的風(fēng)險防范意識，避免上當(dāng)受騙。今年以來，累計(jì)堵截各類電信詐騙20起，為客戶避免資金損失56萬元。
該行將繼續(xù)以“守好客戶的‘錢袋子’，維護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全及金融秩序”為己任，進(jìn)一步加大反電信詐騙宣傳和涉案賬戶治理力度，增強(qiáng)公眾的防詐意識，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。