月工作總結可以幫助建立工作目標，并制定明確的行動計劃來達成這些目標。請大家參考以下的月工作總結范文，以幫助自己更好地編寫自己的總結。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇一
推進相對集中行政許可權改革，實行“一顆印章管審批”，指導麒麟區、沾益區、馬龍區、xx經開區成立行政審批局，規范審批服務大廳和網上政務服務平臺建設，為辦事群眾提供統一集中的服務窗口和辦事平臺。全面啟動“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業辦事的行政職權事項、公共服務事項和內部審批事項，優化整合業務流程，精簡辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業到政府辦事“最多跑一次”清單，23個市級部門316項政務服務事項已對外公布實施。整合實體大廳部分服務窗口，按項目歸類設置綜合窗口，推行政務服務事項“一窗”分類受理。設立自助服務區，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫保辦理、社保辦理等自助設備9臺，實現24小時全天候自助服務。配備智能化設備，并與網上政務服務平臺融合對接，打造智能化政務服務中心，逐步實現辦件信息可自助查詢、流程進度可全程跟蹤、簡易事項可自助辦理。在大廳設置學雷鋒志愿服務站，免費提供電話、復印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇二
2020年11月8日，縣發改局完成了事項的清理，并制定出貢山縣投資項目并聯審批服務事項目錄和貢山縣投資項目并聯審批工作的實施手冊，在事項目錄里，縣直有8個部門共有25項的直接審批權，分別是：縣發改局(3項)、縣住建局(7項)、縣水務局(6項)、縣環保局(3項)、縣地震局(2項)、縣交運局(1項)、縣林業局(1項)、縣氣象局(2項)。縣發改局事項清理完成并報縣法制局審核結束后，縣政務局的業務人員根據縣發改局制定的投資項目審批服務事項目錄和投資項目并聯審批實施手冊，完成了云南省投資項目并聯審批系統的初始化工作，并于2020年11月26日通過系統完成了縣住建局的項目——獨龍江鄉生活垃圾處理工程(計劃投資1028.69萬元)的報件，此報件的成功受理，打破了貢山縣投資項目并聯審批工作0報件的局面，標志著貢山縣的投資項目并聯審批三級聯動工作的正式開展，但是從今年年初到現在，我縣的并聯審批報件還是0報件。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇三
深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。
(一)推行政務服務事項集中辦理。在市直有關部門大力推進行政許可權向“行政審批科”集中，行政審批和政務服務向政務服務中心集中，政務服務事項向網上大廳集中，確保“三集中、三到位”。全面梳理各級有關部門事項目錄清單和非現場審批目錄清單，實行事項動態管理，與42個進駐市政務服務中心的部門簽訂2020年單位授權委托書、首席代表授權委托書、窗口工作人員授權委托書，市級553項政務服務事項實現集中辦理。
(二)推進“互聯網+政務服務”建設。結合“智慧xx”建設，積極推進實體政務服務大廳向網上政務服務平臺集中，全市506個政務服務實施機構已入駐網上政務服務平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規范統一、整體聯動、全城協同、一網辦理的線上線下一體化政務服務體系。市、縣兩級已完成網上政務服務平臺配置，設立社會服務、企業服務、投資審批、投資中介服務、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網站前端整合、互聯網用戶整合、事項統一和網上申報渠道無縫銜接。加強網上政務服務平臺與交通運輸廳網上辦事大廳、勞動力市場信息系統、衛生計生綜合監督業務平臺、稅務局網上辦稅系統等部門業務系統的數據整合、對接，公民、企事業單位和社會組織基本信息實現共享。
(三)加快投資項目并聯審批。加強投資項目在線審批監管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現了投資項目審批全流程網上申報、預審、受理、辦理、管理、監督“一網通辦”。在各級政務服務中心設立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件模式，實現投資項目審批“一窗受理”。認真落實xx市并聯審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉報反饋、監督考核職責，對初審轉報的項目，組織開展三級聯動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯審批，符合項目審批代辦條件的，依據項目業主委托，組織開展代辦服務。
(四)規范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關、企事業單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規則和中介機構監督管理規定，改進系統功能，優化交易流程，規范中介機構網上入駐、采購公告網上發布、競爭搖號網上操作、中介服務網上選取、服務合同網上備案、服務質量網上評議、信用信息網上公布、運行效能網上監督，不斷加強中介超市運行管理，構建了執業規范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務市場環境。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇四
第二，工作重視不到位，整體推進難度大。由于部分相關部門領導對推進政務服務體系建設工作重視不夠，擔心部門的“權力”會受到削弱，不積極配合政務服務管理局工作，“應進必進，進必授權”和“兩集中，兩到位”工作難以落實，投資并聯審批項目和行政審批事項難以集中到政務服務中心統一網上辦理，雙軌運行、體外循環等現象較突出，推進投資項目并聯審批和一般性行政審批事項網上審批網上監察工作難度較大。
第三，少部分進駐單位人員進、業務不進，窗口工作人員閑置情況還是沒有多大改善，有的窗口人員還出現“雙肩挑”、“兩邊跑”，既承擔單位工作，又負責窗口工作的現象。
第四，有些部門對公共資源交易中心的職能認識不到位，認為進場交易程序繁瑣，導致規避招標、化整為零等現象的發生，未能起到節約財政資金、充分利用社會資源的作用。
第五，部分采購項目節約率較低.導致節約率較低的主要原因是投標競爭不夠充分，多數參與投標的供應商為3家，且其報價均在采購預算的基礎上下浮較低比例。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇五
第一，全縣的辦件和縣政務中心入駐事項情況：我縣政務服務中心進駐的有工商、發改經信、計生、藥監、衛生、住建、環保、林業、人社、交通、氣象、國土、移民、文體、水務、消防共16個部門(其中涉及到并聯審批的有13個部門);進入中心辦理的行政審批事項共有70項，非行政審批項目2項，管理服務事項3項。中心共18名窗口工作人員，實行定員、定崗、定責管理，截止到2020年4月31日(不包含節假日)，共辦件7249件(含分中心、單位和鄉鎮)，其中涉及到行政許可審批的有3625件，占總辦件的50%，非行政許可審批的有2175件、占總辦件的30%、便民服務的有1449件、占總辦件的20%，各項辦結率都為100%。
第二，推進鄉鎮為民服務中心和村(社區)為民服務站的建設情況：政務服務管理局認真貫徹州委、州政府、州政務服務管理局和縣委、縣政府的要求，積極穩妥地開展鄉鎮為民服務中心建設的各項工作，但是由于目前政務服務管理局局長還沒有正式任命，局長一職暫由縣人民政府辦公室主任代理，由于政府辦工作量大，事情繁雜，導致年初到現在政務服務管理局對鄉鎮一級的為民服務站沒有實地檢查和指導，只是通過電話或傳真來傳達相關的文件精神。
第三，加強信息公開力度建設情況：長期以來，政務服務管理局結合自身實際，切實加強貢山縣政務服務管理局和貢山縣公共資源交易中心信息公開門戶網站的建設，完善信息公開目錄，豐富信息公開內容，截至到目前，在上述兩個公開門戶網站上共上傳了187條信息(政務管理局門戶網站57條，縣交易中心門戶網站130條)同時創立了“貢山縣政務服務管理局廉政文化專欄”——介紹機構設置、部門職能、并聯審批等相關制度。在云南省公共資源交易信息平臺、貢山縣公共資源交易中心信息公開門戶網站、云南省工程建設領域項目信息和信用信息公開共享專欄上同時也發布工程建設、政府采購、產權等交易公告，保證公布交易信息的質量和實效。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇六
2021年，區政務服務數據管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，切實把黨史學習教育與學習貫徹習近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結合起來，把黨史學習教育的落腳點放在服務群眾、數據治理方面上來，助力x區營商環境優化和政務服務質量提升。現將工作總結如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學習教育。
（一）扎實推進黨組織建設，認真開展黨建各項工作。嚴格落實黨組第一議題學習制度，高質量落實“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發展黨員x名，上繳黨費x元。大力推進模范機關創建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實疫苗接種點專線網絡保障工作、加強“x”技術支撐服務，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強有力。
此外，創新遠程視頻辦事服務，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數字無障礙”行動。著力解決“數字鴻溝”，切實解決老年人運用智能技術困難的問題，在x區政務服務大廳、開發區政務服務分廳部署健康防疫核驗系統，讓群眾實現刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務。三是嚴格落實網絡安全責任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網絡安全保障工作，切實把黨史學習教育過程成為為民辦實事的過程。
二、堅持服務為本，優化提升服務效能。
（一）深入推進政務服務流程優化。深化政務服務事項標準化工作，精細化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續深化“四辦”服務效能，截至2021年6月，x區（含x經濟技術開發區）x%面向自然人的簡易事項實現即來即辦、x%的網辦事項實現全流程網上辦理、x%的自然人事項實現區級以下“就近辦、多點可辦、少跑快辦”、100%窗口服務事項實現“最多跑一次”。深化推進政務服務事項“四免”工作，充分發揮“數字政府”改革建設對政務服務便民化工作的支撐促進作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應用盡用”，目前，我區已實現x個部門、x項政務服務事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
在x區市民服務中心設置了“跨省通辦、省內通辦”通辦專窗，實現x個地區政務服務事項異地辦理、一網通辦。
（三）深化政務服務微改革。一是進一步完善x區財政資金扶持政策管理平臺建設。截至上半年，平臺已進駐x項財政資金扶持政策實施事項，累計受理業務申請x宗，累計核準金額x億元。二是進一步拓寬預約服務渠道。實現x區預約平臺與x市統一預約系統對接，讓群眾通過x政務服務網、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實現政務服務大廳辦事預約服務。目前，x區市民服務中心共有x項政務服務事項提供線上預約服務。三是加快推進政務服務區域一體化建設。推動x區審批服務便民化的x條措施等服務政策延伸覆蓋至x經濟技術開發區。
（四）強化政務服務指導監督。進一步增強政府部門服務意識，創新行政方式，對接群眾需求實施服務供給側結構性改革，建立政務服務績效由企業和群眾評判的“好差評”制度。根據“好差評”數據反饋，上半年全區政務服務質量月均得分達到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達到x%，各項指標得分均位于全市前列。
三、統籌數字政府建設，加快推進數據要素市場化配置改革。
（一）加強“數字政府”改革建設領導小組統籌力度。組織召開數字政府建設專題講座，進一步明確我區“數字政府”建設方向。高質量編制《x市x區“數字政府”大數據“十四五”規劃》，科學提出符合x實際特色的數據發展道路，集約化建設x公共支撐體系，逐步夯實全區數據基礎。
（二）試點開展首席數據官（cdo）工作機制。按照上級部門要求，由區委副書記、區長x同志擔任首席數據官，進一步提升我區信息化工作統籌和數據管理能力。
（三）優化區級政務數據服務能力。加快推進x區大數據平臺項目改造，進一步提升數據管理標準化，逐步完善六大基礎數據庫建設，推動更多數據服務的應用場景，進一步加強我區政務數據質量管理能力和共享數據應用能力。
（四）統籌區級公共數據資源普查。加快推動公共數據登記普查和數據供需對接，編制全區各部門政務信息系統清單、公共數據資源清單和數據需求清單，深入開展政務數據治理專項工作，推進數據資源目錄創建、配置、梳理，數據資源關聯。
四、夯實基礎支撐能力，強化網絡信息安全。
（一）提升政務基礎設施支撐能力。積極推進全區電子政務網絡升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網絡優化改造，在提升網絡連通效率和鎮、村網絡信息安全防控水平的同時，也擴大了區級網絡安全監測范圍優化網絡布局。另積極加強x政務網絡調研工作，進一步整合全區互聯網線路資源，推進全區網絡資源統一規劃。
（二）完善公共支撐平臺服務能力。加強統一電子印章的公共支撐能力，積極推進部門行政公章電子印章統一申請工作，目前全區已制發電子印章數為x個。2021年5月，實現省統一身份認證平臺和省統一電子印章平臺對接。
（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強化日常監督，全面提升我區網絡安全風險的檢測能力和應急響應處置能力，強化區級政務網絡安全協調聯動，配合開展新一輪x區網絡安全攻防演練，提升我區數字政府網絡安全指數。積極推進我區電子政務外網信創工程建設，推廣應用x區電子公文協同處理系統，組織開展政務應用集中適配測試工作和信創計算機終端替代工作。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇七
堅持把作風建設放在突出位置，以好的作風、嚴的紀律營造優質的政務服務環境。全面推行首問首辦、限時辦結、一次性告知、服務承諾、值班長等制度，不斷拓展服務內容，對急需辦理的服務事項實行延時服務、預約服務，對有委托代理需求的提供領辦代辦服務。突出問題導向，弛而不息糾治“四風”，應用電子監察系統、視頻監控系統、上網行為管理系統，實時對各窗口行政審批和服務事項進行全程監督，強化大廳紀律巡查，加強窗口人員工作紀律管理，有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現象。開展文明禮儀培訓，進一步規范窗口的服務語言、服務態度、服務儀表、服務設施。完善投訴管理辦法，規范投訴流程，設置投訴舉報箱，開通網上投訴平臺，公布投訴舉報電話，對投訴舉報及時處理，切實改進工作作風。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇八
第一，交易情況。2020年1至4月份中心進場交易項目共69個，交易總額為5233.07萬元，節約資金52.77萬元。其中，工程建設類項目52項，預算額為6762.14萬元，交易總額為6686.5萬元，節約資金75.64萬元，節資率為1.12%;政府采購類項目6項，預算額為257.38萬元，交易總額為253.27萬元，節約資金4.11萬元，節資率為1.6%;產權交易1項，交易金額為6萬元，增值資金為0.3萬元;土地交易項目1項，交易金額為20.94萬元。
第二，加強領導，健全組織，建立科學運行機制。我縣公共資源交易中心依據“政府引導市場、市場公開交易、交易規范運作、運作統一管理”模式，遵循領導決策、行政監管、市場辦理“三權分離”原則，按照三層架構建立運行機制。
第三，強化信息公開。一是依托云南省公共資源交易信息平臺網、云南省工程建設領域項目信息和信用信息公開共享專欄、云南省政府采購網、貢山縣公共資源交易中心網站、貢山縣委宣傳部led顯示屏，及時發布招標公告、中標公示等，實現信息的及時、準確發布，為招標投標交易活動及社會監督提供了公開、透明、真實、充分的便利平臺。二是加強中心制度、流程、公示欄的制作和上墻工作，讓前來辦事的人員對工作流程一目了然，進一步強化了信息公開力度。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇九
1.強化理論學習增強“戰斗力”。深入學懂弄通做實特別是做實習近平新時代中國特色社會主義思想，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，推動習近平總書記重要指示批示精神在局各部門落實到位，積極創新思路探索方法，建立健全“班子領學+全員共學+個人自學+以行踐學”制度體系，引導支部全體黨員干部深入開展學習教育。通過原原本本學習理論專著、上級文件精神、先進典型事跡，不斷樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，教育引領黨員干部自覺在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，進一步強化為民服務宗旨意識，提高為民為企服務能力和水平，切實把上級決策部署和工作要求落到實處、抓出成效。
2.做實主題黨日增強“向心力”。精心謀劃內容豐富、形式多樣的主題黨日活動，把黨建工作與深化“放管服”改革、優化營商環境工作緊密結合，精簡行政審批事項，持續開展服務指南完整度提升，加強部門間的業務協同和信息共享，著力構建“親”“清”新型政商關系，認真梳理影響制約企業發展和群眾辦事的堵點、痛點、難點問題，靶向發力抓整改，通過走村入戶，深入企業實際解決一些操心事、煩心事、揪心事。
3.建強支部堡壘增強“引領力”。堅持“抓黨建促振興”的理念，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，將鄉村振興工作與黨建工作同部署、同安排。定期召開研究“雙包”工作會議，組織機關工作人員認真學習相關鄉村振興文件、政策規定，系統掌握脫貧攻堅和鄉村振興有效銜接各項工作要求。今年，我局黨支部和個人被縣直機關工委表彰為先進基層黨組織、模范黨組織書記、優秀黨務工作者、優秀共產黨員。
(二)簡流程優服務，建設整體聯動、部門協同的服務機制
1.持續推進政務服務“一網通辦”。按照“一網、一門、一次”改革要求，縣直各部門之間密切配合，打破行業數據壁壘，實現縣鎮村一體化同步推進。目前我縣上線安徽政務服務網的x項事項中，鎮級x項服務事項，村級x項。抓實“五減三改兩提升”工作，結合窗口和網上辦件情況，梳理出x個高頻事項，并把高頻事項二維碼服務指南擺放在大廳醒目處，會同縣司法、編辦等部門逐個進行分析，確保高頻事項群眾辦理順暢度。
2.優化提升工程建設審批、不動產登記效能。進一步壓縮工程建設項目審批時限，將工程建設全過程審批在全市x工作日的基礎上壓縮至x工作日，并進一步將工業項目壓縮到x個工作日，小型低風險壓縮到x個工作日，切實為企業松綁為群眾減負;設置不動產登記“企業專窗”，實行負責人全程跟辦制，實現企業申請登記x個工作日辦結。切實提升辦事群眾、企業滿意度、幸福感。
3.扎實推進自助服務區建設。以群眾需求為出發點，在全面實施延時錯時預約服務的基礎上，積極推行“互聯網+政務服務”模式，扎實推進7×24小時不打烊自助服務區建設，大廳面積擴展至x平方，配備自助服務終端x臺、電腦x臺、高拍儀x臺、打印機x臺、智能文件存取柜x組x個。當前可為群眾提供政務服務、公安、稅務、衛健、人社、不動產等6大類24小時自助辦理業務，今年以來，累計辦件x余件。
4.全面推行長三角政務地圖。在政務服務大廳及各鎮、街道廣泛開展服務地圖宣傳講解，引導群眾使用手機查、手機辦，每周通報服務地圖訪問、搜索情況，強調重要性，提高相關責任人思想認識。同時向各單位收集服務事項口語化表達法，完善服務地圖搜索功能，更方便群眾辦事。目前，全縣政務地圖關聯x個場所共計x個政務服務事項，地圖訪問量x萬余次，地圖各渠道(手機辦、網上辦、自助辦、窗口辦)辦件量共計x件。
(三)創新營商環境，多措并舉，提升政務服務水平
1.嚴格落實政務服務“好差評”制度。建立健全多渠道評價體系。推行現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”、社會監督“一月一評”，將評價結果列入《窗口單位政務服務考核辦法》和《基層政務服務考核辦法》中，壓實窗口工作人員和鎮村代辦員責任，對各單位分月進行通報，倒逼工作作風轉變，促進政務服務提質增效。今年以來，我縣政務服務滿意度“好差評”主動評價x件，主動評價率x%，位居全市第一，“好差評”滿意度x%。我局在全市營商環境推進會上做典型發言。
2.嚴格落實“一制度兩窗口”機制。按照省市工作部署，3月底，在縣政務服務大廳推行周末輪崗制，不動產登記中心、人社局、公安局、稅務局等x個高頻辦事窗口周末輪崗對外開展線下服務，局辦公室人員、導詢人員輪流值班。在企業服務大廳設立涉企服務窗口，在各大廳分別設立“辦不成事”反映窗口。截至目前，共辦理各項辦件(包含咨詢件)x件。
3.對標對表，抓好辦事指南完整度指標提升。按照市局篩選的問題清單，靶向施策抓整改。聚焦辦事指南完整度涉及的事項多、要素多、問題多難點。召開業務培訓會、推進會、調度會，壓實各包保責任人員責任，及時督促各級業務人員，緊扣時間節點，整改到位。在疫情封控期間，各單位業務人員無法正常上班情況下，我局堅持兩手抓，一手抓疫情防控，一手抓業務工作，組織業務人員采用幫辦代辦方式，按照包保任務有序推進，確保件件有回音，事事有落實。有效提升辦事指南完整。截至目前，共完成包括申請材料、受理條件、常見問題等x大類x個問題清單整改，確保問題清零。
4.創新實施特事特辦暖心服務。制定《關于開展“服務到家”活動實施方案》，創新推出不動產登記、縣外報補、企業設立登記、身份證辦理等x余項“服務到家”特色服務。今年以來上門辦理證照業務x余項，通過電話微信委托辦理各類政務服務事項x余件，有效化解老弱病殘行動不便等群體辦事難問題，讓特殊群體足不出戶就能如愿辦成事。今年以來，我局緊緊圍繞“一改兩為五做到”工作要求，營商環境考核指標位居全市第一。
(四)打基礎謀創新，建設數據驅動、精準高效的智慧政府
1.加強大數據中心建設，推進政務數據歸集共享。立足興業、惠民、善政三大主題，依托人口和地理兩大基礎信息數據庫，進一步深化數據治理，大力推動公共數據資源融合共享和創新應用，推進我縣治理體系和治理能力現代化。積極推進全縣數據資源的采集、整合、共享、交換、開放;先后向城管局、蓄牧局、交通運輸局等x家單位送達了證照歸集函;向教體局、文旅局、殘聯等x家單位送達了數據歸集函截至目前，歸集并清洗入庫數據發布目錄x種，入庫數據總量達x億余條;歸集證照x種，共x萬張。圍繞縣自建辦件業務系統不動產登記向市局申請開放國家和省數據平臺。實現出生醫學證明居民戶口簿、國有建設用地使用權出讓和劃撥信息、獲取電子營業執照pdf實體信息應用接口、全國婚姻登記信息(備用通道)、商品房交易備案信息、收養登記信息(國內)死亡醫學證明、遺體火化信息、證照-律師執業證等x個大數據共享，實現縣級層面數據共享。平臺建設了模擬管網，gis地圖等電子模擬地圖;任務流轉平臺、指揮調度平臺等應用，正在按照調度中心、監管中心、電子檔案中心、決策中心、信息中心、數字數據應用等六大中心集成目標持續建設不斷完善。
2.加強信息化項目統籌，推進信息資源共建共享。出臺《x縣政府投資信息化項目管理辦法》，對全縣使用財政性資金或用財政性資金作為還款來源、補助資金投資建設的縣本級信息化項目實行統一管理，并依托大數據平臺，搭建“2+8+n”信息化系統框架，2即地理庫和人口信息庫;8即網上辦事系統、文化旅游信息系統、不動產證辦理信息系統、食品安全及物價監管系統、重點項目管理信息系統、農村集體產權暨土地流轉交易系統、征遷及安置房信息管理系統、國有經營性資產管理系統等八大系統應用;n即急用急需的數字化自然資源管理、數字化生態環境保護、數字化城市管理、數字化社會綜治等拓展的其他大數據應用體系。“2+8+n”信息化系統的有效整合，有效推動部門之間信息化系統互聯互通，初步實現了跨部門、跨層級、跨系統的信息資源共建共享格局，為下一步深化大數據在各領域的融合創新應用打下堅實基礎。
3.加強新型基礎設施建設，推進信息化網絡布局。積極推進5g網絡基礎設施規劃布局，全加速推進5g網絡基礎設施建設進度，面提升5g網絡覆蓋范圍和服務質量，為推動全縣數字經濟發展提供信息化支撐。截至目前，全縣已建成開通5g網絡基礎設施站點x個，實現縣城城區5g網絡全覆蓋和各鎮鎮區中心區域5g網絡覆蓋。縣主城區已實現千兆寬帶網絡全覆蓋建設，同時完成各鎮區機房寬帶千兆設備部署，最大支持寬帶用戶下載速率達到xm/s。
(五)加強疫情防控，抓好數據分析，筑牢疫情防線。
1.成立疫情防控數據分析專班。為進一步加強疫情防控和應急處置，落實科學精準防控措施，黨組書記、局長王衛任專班班長，疫情防控數據分析專班匯通公安、衛健等部門做好疫情防控期間數據推送、數據分析工作。
2.開通“安康碼”服務熱線，為疫情防控保駕護航。自從開通“安康碼”服務熱線以來，每天接聽公眾來電x人次，處理審核安康碼申訴x余條，做到有求必應。
3.選派干部駐村抗疫。為全面壓實疫情防控包保責任，從嚴從緊、抓實抓細村(社區)疫情防控工作，我局選派一名人員到包保村駐村抗疫，與村“兩委”組成工作專班，統籌推進包保村疫情防控工作。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，x區政務服務數據管理局在市局的正確指導下，在區委區政府的堅強領導下，深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，圍繞“雙區”建設戰略和綜合改革試點方案的重點任務部署，全面推進“數字政府”和智慧城市建設，不斷優化營商環境，助推城區治理現代化。現將主要工作情況匯報如下：
一、2021年工作總結。
（一）高位統籌數字政府和智慧城市建設。
一是高質量推進數字x頂層設計。組織編制《x區數字政府和智慧城市建設“十四五”規劃》，構建x區數字政府和智慧城市“x+x+xx+xx+n”一體化建設新格局，全面推進實現政務服務“一網通辦”、社會治理“一網統管”、政府運行“一網協同”。已被列入2021年度區政府重大行政決策事項目錄，并通過區政府常務會和區委常委會審議。
二是統籌信息化項目全流程管理。制定《關于進一步加強區信息化項目建設管理工作的通知》，規范x區信息化建設事前、事中、事后全過程監管。打造信息化項目管理系統，實現新建信息化項目全流程在線監管，并推動已建成信息化項目全口徑備案，做到“底數清”。圍繞信息化項目產出效益、可持續發展等內容，探索開展項目效能評估。已試點完成智慧水務、數字化訊問系統x個信息化項目效能評估工作。
三是強化全區重大信息化項目立項統籌。從項目建設必要性、可行性、集約性等方面，統籌全區重大信息化項目建設立項，組織研究了公安、教育、應急、醫療、社會治理等領域項目，優化項目建設內容和范圍，項目匡算核減至x.x億元，順利推動x城區現代治理一體化平臺等x個區重大信息化項目通過區數字政府和智慧城市建設領導小組會審議。
（二）推動數字政府一級平臺升級，深化“一網協同”
一是提升一級平臺集成服務能力。堅持全區“一網協同”，推動構建跨部門的協同應用“樞紐”。依托一級平臺打造“領導主頁”，聯通區級大數據平臺等核心平臺，匯聚分析多類重要數據，支持為各級領導實時展示全區人、房、法人等基礎數據和政府投資、企業訴求、疫苗接種等核心數據，逐步推動領導“一屏知x”助力科學決策，實現政府行政管理精細化、智能化。
二是持續升級移動辦公應用。依托微信平臺構建x掌上政務平臺“數字x”，按照“能進盡進”原則，推動政府日常高頻應用移動化，完善已上線移動應用功能，提供自主、安全、可控的移動辦公體驗。已上線文件辦理、會議通知等超xx項移動端應用，并優化“一卡通”功能，做好遠程開門、飯卡充值等重點功能線上集成，持續提升平臺使用滿意度和黏性。
（三）構建城區治理一體化平臺，推動“一網統管”
聚焦基層治理體系與治理能力現代化，以智慧社區建設為突破口，高標準統籌城區現代治理一體化平臺建設，構建“平臺統籌+協同監管”相關功能，實現事件“全閉環”管理，助力推動城區管理權責體系改革。
一是推動事件全面整合。打通城管、信訪、輿情、網格、2021x等多類社會事件業務系統，對關鍵節點進行統一管理，即統一采集、統一入口、統一分撥、統一監管、統一分析、統一評價，形成管理閉環，基本實現基層治理一鍵溯源、一圖感知。
三是深化事件智能分撥。運用nlp語義分析、機器學習等創新技術，持續分析大量歷史事件，完善智能分撥規則，實現系統自動批量派單，大幅提升事件分撥處置效率。目前已實現視頻智能發現來源事件分撥準確率達xxx%，2021x熱線來源事件自動分撥率近xx%，準確率達xx%。
（四）創新政務服務模式，深化“一網通辦”
上線xxx個秒批事項、xxx個無感申辦事項和xx個“一件事一次辦”。推動“四減”工作，可網辦事項xxx%實現“網上辦”，事項xxx%“最多跑一次”，九成多“x”跑動，承諾辦結時限壓縮超xx%。推動事項“跨域通辦”，通過部署自助終端、增設服務專區及專窗，實現汕頭、貴陽、大連等x地共xxx個事項可在x跨域通辦，打破異地辦事“多地跑”“折返跑”難題。
已開展xx場活動，解決超xxx項企業群眾辦事難題。
線下聯動基層黨委和機關、“兩新”黨組織，成立黨員先鋒隊定向提供“上門幫辦”服務。已推動民政、企業服務等x大領域xx個事項納入“反向辦”，共服務超xx萬人次群眾、xxx家規模企業，福利政策落地效果顯著提升，如高齡津貼辦理率由xx%提升到近xx%，老年人免費體檢人數同比增長超xx%。項目獲得全國第三屆黨建創新成果展示交流活動“十佳案例”銅獎，在省級“先鋒杯”和市“黨建杯”比賽中均獲一等獎。
（五）大數據和智能技術賦能基層治理專題應用。
一是擴展塊數據下沉基層應用。持續推動“塊數據+網格化”綜治中心建設，構建x區塊數據平臺，實現城區要素精準入塊上圖，并部署至街道社區應用。共匯聚xxx萬居住人口、xx萬法人、xx萬房屋基礎數據，實現分街道、社區、網格可視化，做到治理基礎數據“一屏感知”，賦能基層智慧治理。
二是創新大數據賦能疫情防控。構建區應急排查系統，同步實時匯聚省市區2021萬人次核酸檢測、xxx萬疫苗接種數據，打造全員排查、專項排查、學生排查、重點行業從業人員排查、圈層人員管理五大專題應用，形成自動比對、分類和統計的管理機制，精準支持街道社區、教育部門、行業主管部門等做好核酸檢測與疫苗接種發動。創新引入ai智能語音技術，精準推送各類疫情防控信息超2021萬條。
三是開展人口大數據治理。以開展防疫工作為契機，創新應用基層全員核酸檢測與疫苗接種排查數據，分析挖掘人口流動變化情況，定位大概率遷出人口和疑似遷入人口，下發至基層網格專項核銷與采集，實現人口信息精準獲取。網格人口庫已高效核銷遷出人員2021xx人，增補新遷入人員2021xx人。
四是探索物聯感知技術應用。編制《物聯感知體系建設三年行動方案》，規范物聯感技術應用。試點開展物聯感知技術應用，在社區xxx個三小場所和近xxx家餐飲門店安裝xxx個紅外煙感、xx個可燃氣體監測設施，為消防設備配置xx個水壓和xx個液位監測設施，并為獨居老人配備智能手表和遠程用水抄表，全面實現基層智慧治理和服務升級。
五是全面推廣共享停車。深化“錯峰共享停車”改革，打造共享停車平臺，注冊用戶近xx萬人，已接入xxx個停車場和2021x個停車位，覆蓋xx個商業樓宇、xxx個小區、x個學校和x家醫院，解決上下班、學生接送和醫院就診x大“停車難”問題。打造東曉模式、月卡模式和水貝共建模式解決商業停車場貴問題，水貝共建模式已在鴻昌廣場、喜薈城、萬科里等組團推廣。項目在省級“先鋒杯”和市“黨建杯”比賽中均獲一等獎。
六是加速推進智慧交通項目。打造交通大數據平臺，匯聚xx類超千萬條數據，實現分析歷史數據、展示實時數據、預警即時數據,為公眾提供智慧化出行服務。完成全區xxx個違停球、xx個路口信號、xx個學校周邊安心斑馬線燈、人民醫院救護車優先系統等建設，構建文明安全交通環境，全面提升出行通行效率。
xx所中小學、x所籌備學校和xxx所幼兒園xxx%開通；
2021x名教師、2021xx名學生人和xx名家長xxx%開通，基本實現全區師生、家長全覆蓋。
八是智慧水務應用成效明顯。構建智慧水務管理平臺，增加水務工程實時視頻監控，建設xx個內澇監測點，xx個水質監測站、xxx個入河排水口和xxx個雨水管等物聯感知設備。監測數據總量達到2021萬余條，實現全區入河排水口流量、河流交匯斷面、跨區河流交接斷面、暗渠出口水質xxx%在線監測，內澇預警全覆蓋，共監測各級臺風xx次，暴雨監測預警xx次。
九是建設智慧消防分中心。聯通市消防支隊、x城區運行指揮中心，集成各單位應急資源，構建高度共享、整體聯動的智慧消防體系。打造消防分中心“一張圖”作戰指揮系統，快速聯動各社區微型消防站，智能指揮調度消防力量，打通消防應急調度快速反應“最后一公里”。
提升業務協同智能化，通過數據歸集分析搭建企業模型，助力產業部門決策。
（六）基礎設施和信息安全保障工作。
開展政務數據安全風險監測服務。結合《中華人民共和國數據安全法》要求，聚焦破解網絡安全日常檢測及監測手段傳統、數據安全保障不足等問題，推動編制x區政務數據安全風險監測服務方案，著力提高我區政務外網數據安全保障能力，落實數據安全保護責任，保障政務數據安全。
二、2021年工作思路。
2021年，區政數局將繼續貫徹落實區第八次黨代會、“兩會”精神，以打造社會主義現代化可持續發展先鋒城區，高質量建設“灣區樞紐、萬象x”為目標，緊緊圍繞“產業引領、服務升級”總部署，全面推進數字政府和智慧城市建設，不斷優化營商環境，助推城區治理現代化。
（一）強化數字政府和智慧城市建設統籌工作。
聚焦政府運行“一網協同”、政務服務“一網服務”、基層治理“一網統管”，堅持一體化大平臺建設原則，全面梳理全區信息化和平臺建設資源情況，堅持整合與提升理念，圍繞區委區政府中心工作，按輕重緩急原則，系統謀劃與推動一批具有前瞻性、解決實際問題的項目建設，統籌推進區數字政府和智慧城市一體化建設。一是整體謀劃一批全區性數字政府與智慧城市項目建設。二是修訂完善信息化項目建設管理辦法。三是強化對部門與街道上報2021年信息化建設項目需求前置審核與把關。
（二）持續提升兩大共性支撐能力。
一是深化大數據應用。優化大數據管理與應用機制，構建數據規范化與標準化體系，優化數據目錄、數據發布與數據訂閱等機制，讓部門與街道及時知曉全區數據資源，激活主動申請數據服務。基于精細管理、服務升級、為基層減負等核心目標，深入分析全區數據資源，全面梳理與調研全區數據應用潛在共性需求，主動推出一批大數據主題應用，提升大數據應用能級，高質量完成大數據平臺升級在建項目。強化大數據管理與應用機制建設，主動謀劃一批大數據主題應用。
二是提升智能技術支撐。基于管理與服務需要，街道與部門推動物聯感知應用需求十分強烈。加快規劃與建設區一級物聯網感知平臺，破解接入終端不標準、感知數據不匯聚，以及不能形成預警、處置、監管等管理閉環現狀。圍繞“大安全、大交通、大生態、大城管、大民生”等領域，推動技術成熟、應用高效的技術應用落地。進一步深化視頻應用，充分用好轄區已建x萬路視頻資源，通過移動應用與智能算法，為基層治理賦能，加快視頻應用項目落地，加快全區物聯感知平臺規劃與建設。推動一批技術成熟、管理高效物聯感知技術落地應用。
（三）聚焦四大應用場景推動數字政府和智慧城市建設。
圍繞“一網統管、一網服務、一網協同”總目標，突出重點，聚焦四大場景全面推動數字政府與智慧城市建設：
1.聚焦基層治理，加快實現“一網統管”。聚焦大數據賦能、社會事件統一管理、為民服務三大業務主線，全面為基層管理與服務賦能。構建區、街道、社區、多元社會主體四級用戶體系，將環衛服務商、物業公司、業委會等社會主體納入處置體系。建立一體化社會事件管理機制，統一城市管理、群眾訴求、熱線電話、網格管理等全部事件源，形成統一“分撥、處置、反饋、監管”等全流程管理，構建全閉環、一體化、數字化治理模式。聚焦惠民服務升級，形成一體化惠民服務體系，豐富與便捷職能部門、基層社區、轄區居民服務應用。強化物聯感知、視頻技術與管理、服務業務融合，支撐精細管理服務，為基層減負。依托大數據分析，強化群體、重點、熱點、疑難事件預警，推動大數據事件生成與專項處置機制，主動防范事件升級，重點破解事件處置“治標不治本”現象。一是加快城區現代治理一體化平臺建設。二是推動與規劃一批主題特色應用。三是高質量完成智慧交通項目建設。四是深入推進智慧教育云平臺項目。五是規劃應急管理子平臺等一批特色主題應用。
2.聚焦跨部門跨系統跨領域應用，全面深化“一網協同”。基于數字政府一級平臺，全區所有業務應用絕大多數都已建設系統。但系統應用“重業務、輕管理”，“重過程留痕、輕數據挖掘分析與應用”問題突出。必須強化管理思維，推動數據、業務和管理深度融合，全面梳理一級平臺已上線的業務應用之間關聯關系，遵循管理邏輯、體系化構建原則，在同一鏈條上的業務系統上，構建一批跨部門、跨系統、跨領域橫向協同的管理應用，支撐不同層級的管理者強管理應用，突現“一網協同”。一是高質量完成數字政府一級平臺升級項目。二是加快規劃與推動一批跨部門、跨系統、跨領域應用。
3.聚焦政務服務創新，全面深化“一網服務”。聚焦“惠企服務升級、惠民服務升級”，持續推動大數據賦能與服務模式創新，讓企業、居民辦事更便捷、更有溫度、更有獲得感。豐富“ix”政務服務“指尖辦”，擴大“無感申辦”“秒批”“一件事一次辦”“跨域通辦”“免證辦”等服務范圍,實現更多業務辦理全流程不見面、零跑動、智慧辦，提升群眾獲得感。通過技術賦能與服務模式創新，全面提升“一網服務”能級。一是進一步強化技術賦能。二是進一步提升級服務體驗。三是全面深化“反向辦”服務模式創新。四是進一步創新“惠企服務”模式。
4.聚焦信息化基礎支撐，強化網絡安全、數據安全。全區除公安與醫院業務外，其他各部門業務應用均由區中心機房支撐，政務光纖網絡、云平臺應用等保障要求已升級為xx小時（如應急排查），必須強化網絡安全基礎設施保障。網絡安全保障體系相對成熟，數據安全對于我們而言是一個全新命題。強化大數據應用與對基層治理支撐的同時，如何確保數據安全、隱私泄露安全等十分迫切。一是強化信息化基礎設施支撐能力。二是強化網絡安全、數據安全制度建設與管理。三是規劃網絡安全、數據安全技術保障方案。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十一
今年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2、作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規范工作著裝；三是統一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環節及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設。
為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2、細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。
（三）進一步完善服務硬件環境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業余文體生活。
（四）進一步提高服務質量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進審批服務方式。
今年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限并聯（合并）審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環”現象；二是窗口工作人員素質還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十二
近年來，前鋒區牢固樹立為群眾服務、為企業服務的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創新審批運行機制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進政務服務提質增效有效破解過去行政審批環節多、程序多、時間長的問題，營商環境持續優化。
“一枚印章管審批”，充分發揮制度優勢。深入推進行政許可相對集中改革制度，將區發改局、住建局等18個部門155項行政許可事項劃轉至區行政審批局進行集中審批，審批事項相對集中率達80%以上，基本實現審批主體由“碎片化”聚合為“一個部門、一枚印章”。統一標準規范，有效打破審批業務壁壘，切實提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎上，進一步精簡審批材料，發布高頻事項材料精簡清單，通過數據共享等方式對材料進行減免。目前，全區行政許可事項材料減免率達57.53%；同時，對部分事項按照風險等級區分不同辦理情形，其中對于低風險、臨時性許可，申請人可以直接持身份證現場辦理。
按照新的審批模式和審批權限，歸并、整合、精簡審批環節、壓縮審批時限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業務股室審批辦結，當天辦結發證率為85.6%，大大節省了企業和群眾辦理證照的時間。
修訂政務大廳管理辦法、“五要六嚴禁”政務服務行為規范，完善首問責任、限時辦結、一次性告知、ab崗、政務綠色通道、咨詢導辦、巡查監管等10余項政務服務工作制度，建立“有事請找我，我為您服務”政務服務責任機制，開展政務服務禮儀、行政許可業務培訓，大力規范政務服務行為，提升政務服務執行能力，著力打造環節最少、流程最優、機制最活、效率最高、服務最好的'“鋒快辦”前鋒政務服務品牌。
建立“預約辦、延時辦、上門辦、幫代辦”服務機制，提供“周末不打烊”政務服務，為企業和群眾提供優質、高效、便捷的政務服務，解決上班人員在工作日內沒時間前往辦理政務服務的難題。截至目前，前鋒區政務大廳共開展幫代辦服務380余次、延時服務160余次、預約服務170余次、上門服務120余次。
優化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業自主注銷服務平臺，努力實現“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊和注銷便利度。今年以來，通過網上自助辦理企業登記注冊375件，注銷55件，分別占企業營業執照注冊和注銷的54.1%和67.9%。
以企業和群眾辦事“只進一扇門”為目標，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區政務服務事項集中辦理，優化提升政務大廳“一站式”功能，促進政務服務線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據前鋒區辦公場地實際情況，設立區政務大廳1個，部門分廳3個，集中受理、辦理政務服務事項443項，占全區政務服務事項的70%。
成立“一網通辦”領導小組，組建工作專班，制定考核指標體系，按照“周調度、月通報、季總結”模式常態化推進工作落實，促進政務服務事項全程網辦。目前，全區政務服務事項網上可辦率100%、全程網辦率97.7%，在省政務服務一體化平臺上辦件突破10萬件，網上受理率達30.82%，好評率100%。
依托省政務服務一體化平臺，以與企業生產經營、群眾生產生活密切相關的重點領域和辦理量大的高頻事項為重點，通過梳理現場辦理事項“最多跑一次”目錄、優化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環節，實現全區政務服務“最多跑一次”事項占比達100%。
推進簡政放權，縮短政務服務半徑，依法清理規范鄉鎮（街道）“一件事一次辦”事項25項、依申請服務事項139項、高頻事項52項。同時，退伍軍人登記、城鄉居民參保登記等45個事項下放至村（社區）辦理，前鋒區“1234”全努力實現“群眾辦事不出村”。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十三
20xx年，我局認真貫徹落實自治區、xx市和區委、區政府關于推行政務服務、政務公開、政府信息公開的部署要求，圍繞堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以改革創新精神全面推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，以依法公開、真實公開、規范高效、強化監督為原則，加強規范化管理程序，“一服務兩公開”工作穩步推進。
（一）加強領導，明確分工
我局重視政務公開工作，將政務公開納入全局工作之中，同年度工作同部署、同檢查、同考核。認真貫徹好區委、區政府關于推行“一服務兩公開”工作的部署，成立了信息公開工作領導小組，由局長任組長，副局長任副組長，委局機關各室負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在委局辦公室，主要負責政務信息公開發布工作。
（二）建立健全信息公開工作制度
我局根據信息公開的有關規定建立了政務信息公開制度，堅持和完善政務公開欄這一公開形式，創新信息公開的新載體、新途徑，使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務公開制度的要求，堅持和完善民主集中制，集體研究解決重大問題，進一步健全議事規則，完善決策程序；對已形成的內部規章制度逐一進行修訂完善，以便進一步加強內部管理。
（三）抓好政務公開目錄公開指南的編制和更新
我局開設政務信息公開欄，公開目錄內容包括：機構概況、人事信息、工作動態、規范性文件、監督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請公開、政府信息公開工作年度報告等，公開監督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監督。
（四）完善各種載體，促進政務信息公開
我局除了應用宣傳專欄進行政務信息公開以外，還通過其他渠道和途徑，促進政務信息公開；我們運用講黨課、舉辦培訓班、組織黨紀政紀知識考試、板報展覽、紀檢監察網站、貴港紀檢公眾號等形式加大反腐倡廉宣傳力度，繼續抓好廉政全員教育宣講活動，組織黨員領導干部開展警示教育活動。
（一）加強對十八屆三中、四中、五中全會精神落實情況的監督檢查，確保中央農村改革發展方針政策的貫徹落實。重點檢查和糾正違背農民意愿、損害農民利益的問題，農村各項改革中可能發生違紀違法的問題，各項強農惠農政策、民生資金落實過程中容易發生的問題。
（二）開展教育、衛生、農業、水利、建設、民政等系統的黨風廉政建設專項巡查，抓好對中央八項規定、“美麗·清潔鄉村”活動及重大項目建設情況等的監督檢查，同時對農村危房改造、“一事一議”、安全生產、汛期值班等進行了專項監督檢查，加大查辦損害群眾利益等案件，確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實。
（一）及時澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅持信息公開的原則，從資料采集到信息公開，做到專人負責，領導審閱、簽批，確保信息數據準確詳實。20xx年，我局的政務信息公開沒有接到任何的舉報意見或建議，沒有出現信息虛假、不完整現象。
（二）我局主動公開政務信息情況。20xx年全年公開信息120余條，除了宣傳專欄外，還利用《中國紀檢監察報》、《廣西日報》、《貴港日報》、《黨風廉政教材》、廣西紀檢監察網、貴港紀檢監察網、貴港紀檢公眾號平臺等網絡媒體進行公布，能夠做到積極主動公開，接受群眾監督。
（三）我們實行重大工作報送制度，對重大工作等內容，均能夠向市紀委、區委、區政務服務中心等提供必要信息。
我局能夠按要求對申請公開和不予公開的政務信息進行受理，20xx來沒有申請公開政府信息件。
公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規范、信息公開的工作制度有待進一步完善，信息公開側重點有待進一步明確，信息公開的及時性有待進一步加強。
1、進一步加大對政務公開工作的宣傳力度，及時推廣經驗、政務公開工作動態和工作成果，做到上情下達和下情上達；不斷完善政務公開工作的組織領導和日常辦事機構，繼續實行主要領導負總責、分管領導具體負責、專職人員專司其責的工作格局，不斷豐富政務公開的內容和形式。
2、進一步完善政務信息公開制度，不斷建立健全工作機制，維護政務信息公開工作的正常秩序。加大工作力度，及時發布和更新依法應主動公開的政務信息，確保政務信息及時公開，并認真做好答復依申請公開政府信息工作。
3、進一步豐富政務公開方式，本著規范、實用、簡便、易行的原則，加強政務公開的基礎設施建設，通過紀檢監察網站、公眾號、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進行公開。
4、進一步創新思路，做到“四結合”：一是把政務公開與目標考核相結合，二是把政務公開與社會服務承諾相結合，三是把政務公開與開展行風評議相結合，四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。通過深化“四結合”，有力地推進和完善政府信息公開工作。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十四
xx年，區文化體育和新聞出版局按照區政府信息公開、政務公開和政務服務工作領導小組的部署和要求，在區政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區文化體育和新聞出版局事業的各項工作順利開展。現將區文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：
一年來，區文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區文體新局貫徹落實“立黨為公、執政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉變機關職能，實現管理創新，建設人民滿意的服務型機關一項重要工作內容。
（一）加強領導，健全機制。
加強對“一服務兩公開”工作的領導，根據單位名稱、人員變動調整了區文體新局“一服務兩公開”工作領導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。
（二）加強宣傳，提高認識。
組織機關干部職工學習國家、自治區和市、區關于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關規定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。
（三）健全制度，加強工作的開展與管理。
按照區政府相關要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。
（四）規范做好政務服務工作。
20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結現象，沒有群眾投訴事項，現就政務服務工作總結如下：
1.全面落實行政審批工作。區文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。2014年，區文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區政務服務中心窗口，并以授權書方式確定了進駐窗口的具體權限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權、即辦件的審核審批權、承諾件的協調處置權、辦理事項制證權、辦理結果送達權、辦理行政審批事項的應訴代表權等。
2.修訂行政審批事項工作規范，優化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創新的原則，重新修訂區文體新局行政審批事項工作規范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優化辦理事項內部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內），全面剔除不必要的內部審批環節，有效縮短辦結時間，承諾辦結時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告備案”行政審批制度；加強對進駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執行“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關事項，統一采用自治區“政務服務及監察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
（五）規范做好政府信息公開和政務公開工作。
1.全面規范“兩公開”內容。
政策法規方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內容的相關政策和法律法規。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執法等制度執行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業務工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據、服務流程、服務機構，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區文化、體育、新聞出版、旅游發展情況。截止11月20日，區文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統一平臺、政府門戶網站主動公開信息317條。截至目前，沒有發生因本局政務信息公開或不公開引起的`行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發生；沒有發生機關工作人員違法違紀現象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發揮統一平臺、政府門戶網站信息網的作用，在統一平臺、政府門戶網上建立信息公開平臺網上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領導分工、辦公地址、聯系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內容全面、規范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權。
3.及時報送信息動態。對區政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發生漏報遲報現象。同時，及時向區委、區政府信息工作機構報送工作動態、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優質便民服務。
根據《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優質便利的信息服務。
1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質量，政務服務態度好，機關工作形象良好，沒有發生因為服務不好的問題而被投訴的現象。
2.堅持信息內容“規范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。
存在問題：
20xx年區文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關功能，不斷完善本局門戶網站，切實增加政務信息量并提高時效性。
（四）進一步規范政府信息公開行為。區文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關制度和程序，進一步規范公開程序，加強政府信息公開的內部審查、協調發布、監督檢查等制度，確保政府信息發布的準確性、系統性、規范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓，提高服務水平和質量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質量，規范審批手續和簡化辦理流程，提高服務效率。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十五
xx年，在區委、區政府的正確領導下，區政務中心的具體指導下，我委完成政務服務的各項工作目標任務，現將我委20xx年政務服務工作開展情況匯報如下：
（一）領導重視，積極部署。
我委高度重視政務服務工作，成立以黃東強書記為組長的政務服務工作領導小組，切實保證了政務服務工作領導力量。領導小組下設辦公室，明確辦公室主任為政務服務工作負責人,負責政務服務工作的日常工作，確保了我委政務服務工作落實到位。我委采用規范發文稿，領導班子堅持以“公開為原則，不公開為列外”親自審定每一個對外公布信息。
（二）主動公開政府信息的情況。
我委全面公開共青團各項規章制度、政策和工作動態，政務信息公開內容涉及：單位工作計劃總結、青少年權益保障有關法律法規和規范性文件、工作動態及其他應主動公開政務信息等。累計主動公開政府信息158條。
（三）豐富公開內容，服務青年群眾。
我委根據青少年需求，及時上傳各類服務信息，及時公開共青團機關及基層共青團組織各項工作。及時更新共青團動態，團區委圍繞中心，服務大局、服務青少年、服務基層開展的各項活動和工作相片和信息進行公開，接受群眾監督。如：青少年維權、青少年之家、青少年綜合服務活動等內容信息及相片公開。
20xx年，團區委政務服務工作取得了一定的成效，但政府信息公開存在的主要問題：
1、信息公開的內容有待進一步完善；
2、更新公開內容的速度有待于進一步改善。
改進措施：
1、統一認識，努力規范工作流程。進一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、繼續及時、準確公布各項信息，方便群眾了解會同最新發展動態；向實踐工作成功有效的部門學習取經，結合我委工作實際情況，不斷提高工作水平。
20xx年，我委將緊緊圍繞區委、區政府的'中心工作，按照區政務辦的要求，進一步加強政務服務工作。一是進一步完善我委政務服務工作管理流程，努力在政府信息公開規范化、制度化、程序化等方面取得新進展。二是進一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關的信息，逐步調整完善公開內容。三是加強宣傳培訓工作，不斷增強我委機關工作人員的信息公開意識，提高信息公開工作水平，使政府信息公開制度更好地發揮作用。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十六
20xx年，區文化體育和新聞出版局按照區政府信息公開、政務公開和政務服務工作領導小組的部署和要求，在區政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區文化體育和新聞出版局事業的各項工作順利開展。現將區文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：
一年來，區文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區文體新局貫徹落實“立黨為公、執政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉變機關職能，實現管理創新，建設人民滿意的服務型機關一項重要工作內容。
加強對“一服務兩公開”工作的領導，根據單位名稱、人員變動調整了區文體新局“一服務兩公開”工作領導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。
組織機關干部職工學習國家、自治區和市、區關于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關規定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。
按照區政府相關要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。
20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結現象，沒有群眾投訴事項，現就政務服務工作總結如下：
1.全面落實行政審批工作。區文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。20xx年，區文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區政務服務中心窗口，并以授權書方式確定了進駐窗口的具體權限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權、即辦件的審核審批權、承諾件的協調處置權、辦理事項制證權、辦理結果送達權、辦理行政審批事項的應訴代表權等。
2.修訂行政審批事項工作規范，優化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創新的原則，重新修訂區文體新局行政審批事項工作規范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優化辦理事項內部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內），全面剔除不必要的內部審批環節，有效縮短辦結時間，承諾辦結時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告備案”行政審批制度；加強對進駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執行“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關事項，統一采用自治區“政務服務及監察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
1.全面規范“兩公開”內容。
政策法規方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內容的相關政策和法律法規。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執法等制度執行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業務工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據、服務流程、服務機構，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區文化、體育、新聞出版、旅游發展情況。截止11月20日，區文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統一平臺、政府門戶網站主動公開信息317條。截至目前，沒有發生因本局政務信息公開或不公開引起的行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發生；沒有發生機關工作人員違法違紀現象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發揮統一平臺、政府門戶網站信息網的作用，在統一平臺、政府門戶網上建立信息公開平臺網上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領導分工、辦公地址、聯系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內容全面、規范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權。
3.及時報送信息動態。對區政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發生漏報遲報現象。同時，及時向區委、區政府信息工作機構報送工作動態、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優質便民服務。
根據《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優質便利的信息服務。
1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質量，政務服務態度好，機關工作形象良好，沒有發生因為服務不好的問題而被投訴的現象。
2.堅持信息內容“規范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。
存在問題：
20xx年區文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關功能，不斷完善本局門戶網站，切實增加政務信息量并提高時效性。
（四）進一步規范政府信息公開行為。區文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關制度和程序，進一步規范公開程序，加強政府信息公開的內部審查、協調發布、監督檢查等制度，確保政府信息發布的準確性、系統性、規范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓，提高服務水平和質量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質量，規范審批手續和簡化辦理流程，提高服務效率。
20xx年，我局認真貫徹落實上級政務服務、政務公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規范、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優化政務服務工作，提升行政效能。現將我局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：
（一） 加強領導，明確分工。因班子成員變動，我局及時調整了“一服務兩公開”工作領導小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領導小組下設辦公室，主要負責“一服務兩公開”在政府門戶網和自治區政府信息公開統一平臺信息發布和更新工作。
（二）壓縮辦結時限，提高審批效率。為進一步提高建設項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎上，重新進行壓縮，對絕大多數行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監督。為了提高辦事效率，我局服務窗口全面落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告備案制度等“五項制度”。 駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務服務及監察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統管理，接受行政效能電子監察和服務行為視頻監控雙重監察體系。
（四）積極推進政務信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網和自治區政府信息公開統一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統一”推進公共資源交易電子化管理
20xx年我區共有5個公開招標項目，做到了“四個統一”：
信息統一發布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構）按自治區規范的招標文件范本進行修改的招標公告，經我區相關行政監督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統一發布。
場地統一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統一安排。
評標統一監控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設立了全方位、全過程的監控，監控系統實時備份，確保重要數據的保存，為交易主體、代理機構提供優質的信息服務，為后續的監管提供完整的歷史數據。
專家統一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監督部門的監督下，統一在市公共資源交易中心專家庫中進行隨機抽取。
今年以來，我局政務服務工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務公開的內容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務質量效率水平有待提高。
以促進建設行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政機關為目標，不斷推進依法行政、建設法治政府進程。把政務服務、政務公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現政務服務、政務公開和政府信息公開的內容規范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務服務管理，提升政務服務水平。加強對政務服務工作人員特別是窗口工作人員的業務培訓。加強在崗業務學習，針對窗口職能、服務承諾，效能建設、審批業務知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導培訓，不斷提高窗口人員服務技能。
（二）進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結合，公開內容的真實性與公開形式的多樣性相結合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規范政務公開辦事公開程序，創新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環節的職責和相應的審批權、辦事權。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規范審批收費、落實好監管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發展，一切服務于發展”的大局意識，實現審批提速、工作提效。
（四）繼續加強政府信息公開工作。把信息公開的任務分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發布，確保完成信息發布任務。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區的要求，配合開展工程建設的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設工作順利進行。
1、積極推進政務公開
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。編制本局規范的《服務指南》，并把相關資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革
進一步轉變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結、一次性服務”。
3、依法行政、熱情服務，群眾滿意
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的各項規章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監督。窗口自覺使用“政務服務及監察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統管理，接受行政效能電子監察和服務行為視頻監控雙重監察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十七
年初，我們制發了《關于20××年度政務服務的工作意見》，將認真抓好《四川省政務服務監督管理辦法》和《廣安市政務服務監督管理辦法》的貫徹落實，深化政務公開，規范辦事行為作為我委年度政務服務工作的重要內容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責人為成員的政務服務工作領導小組，機關事業科和企業科分別負責市級行政機關事業單位資產管理和市屬國有企業監管中涉及的政務服務工作，辦公室負責統籌協調。委領導多次在職工會上強調，公開是最好的監督，民主是最大的約束，國資監管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業，不允許有暗箱操作等任何違法違規行為發生，否則將嚴肅追究責任。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十八
一年來，綜合辦公室在辦事處領導班子的關系與指導下，積極做到了搞好服務、團結拼搏和扎實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領導交辦的各項任務。現將20xx年的工作總結如下：
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作任務十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認真學習了公文寫作，如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，辦公室人員的思想政治素質和業務水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
今年以來，共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達電話通知300余次，共起草發文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發簡報22期，對所有收發公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領導，然后按領導的'批示及文件要求呈送主管領導或有關人員。下發文（包括通知）均能及時發送到有關部門或有關人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發揮了橋梁和紐帶作用。
一年來，共為黨委會議、政務會議、集中學習等50次會議提供了會務保障。共編發會議紀要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務籌備，為辦事處領導宣傳上級有關精神，順利開展各項工作發揮了應有的作用。
一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領導和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發放工作，（一年來共為辦事處機關購買電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設計圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運轉。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關手續不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調查表、殘疾人權益保障等各類事務），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領導和同志們的要求還有差距，下一步將重點作好以下幾方面工作：一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現辦事處意圖和維護辦事處的權威性，堅定不移的貫徹執行辦事處的決策，領導的指示。二是要搞好內部團結，主動加強與各部門之間的團結，起好帶頭作用，調動一切積極因素，團結一切可團結的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進一步加強工作積極性，針對發展中出現的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發揮參謀助手作用，積極疏通信息網絡，使辦事處發生的重要情況、重大事件和各種熱點問題及時的反饋給領導。五是加強后勤保障服務。充分發揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點和特點提供及時有效的后勤保證，為各項工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會以高度負責的態度，發揚嚴謹、細致、求實的工作作風，認認真真做事，踏踏實實做人，通過深入細致的工作，做到不讓領導交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業的順利開展提供有效的保障。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇十九
xx年，應對金融危機、災后重建等事務工作，時間緊、任務重、壓力大。市委、市政府提出，經濟建設要止滑提速，災后重建3年的任務要2年完成。作為市政府的工作部門，如何為廣漢的建設做出貢獻，營造良好的服務環境，是部門尤其是窗口部門首要解決的問題。
我局認真按照《中共xx市委xx市人民政府關于開展“企業服務年”活動的意見》（廣委發〔20xx〕5號）文精神，在政務服務工作方面，做了大量切實有效的工作。現總結如下：
我局以科學發展觀為指導，深入貫徹省委九屆五次、六次全會精神，認真落實市委十二屆八次全會的部署，圍繞“政企互動，共克時艱”的活動主題，以服務企業為宗旨，以解決企業面臨的主要困難和突出為重點，以強化服務意識、提高服務水平、增強服務實效為切入點，切實轉變服務職能，不斷改進工作作風，努力創新服務方式，認真落實服務措施，進一步保護好、引導好、發揮好企業加大投入的積極性，為推動全市經濟止滑提速、加快發展做出貢獻。
二是編制《xx市水利局關于開展“企業服務年”活動實施方案》，要求各科室、中心、隊、站要從貫徹落實科學發展觀、加強黨的執政能力建設的高度，牢固樹立“服務就是競爭力，效能就是生產力”的理念，強化服務意識，提高對開展企業服務年活動重要性和必要性的認識，增強為服務企業的積極性和主動性，把企業服務年活動作為“便民、利民、安民”的有效載體，做到為企業誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，形成“知企情、排企憂、解企難”的良好風氣。各單位要強化工作責任，有重點、有針對性地開展各項工作，不回避矛盾，不繞開困難，一件一件抓落實，一個問題一個問題予以解決。同時，積極做好宣傳工作，充分利用“世界水日”“中國水周”，廣播、電視、報刊專欄、簡報、宣傳車、上街擺攤設點等形式，大力宣傳各單位服務企業發展、改善經濟環境的好經驗、好做法，形成“人人關心企業發展、人人關心經濟建設”和“尊重企業、尊重企業家、尊重勞動”的良好氛圍。
我局在20xx年的政務服務工作中，緊緊圍繞“企業服務活動”，大力整治經濟發展環境，嚴格規范對企業的檢查、收費和執法行為，堅決制止和嚴厲懲處各種形式的干擾企業正常經營、損害企業合法權益、增加企業負擔的行為；進一步推動機關行政效能建設，嚴格執行首問責任制、限時辦結制和責任追究制，大力轉變機關作風，改進服務方式，提高服務效率，切實做到行政服務“兩集中、兩到位”，積極推行行政并聯審批，簡化審批手續，為企業提供透明、高效、優質的服務，努力營造良好的投資環境。
我們重點做到了以下幾點：
（一）及時辦理企業咨詢、索要資料，接待科室要負責全程陪同，協調相關科室做好服務工作。
（二）切實摸清震損企業基本情況，及時按程序為企業減免規費，或注銷許可證。
（三）針對投資環境改善，小企業入駐快的特點，加大巡查力度，及時入企辦理相關許可證。
（四）服務工作，要盡可能簡化程序、縮短時間，同時要做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤、腿勤、手勤；速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。并努力做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨，切實提升服務水平和服務質量。
自“兩集中，兩到位”改革以來，我局行政效率明顯提高的同時，行政審批權力相對集中，審批與監督職能進一步分離，窗口的服務意識，服務職能進一步強化，行政職能明顯轉變。我局好結合“創新促發展、執行看落實”的解放思想實踐活動，加大行政審批改革力度，創新行政許可舉措，并建立強化跟蹤服務監管機制，切實加強對窗口人員的`管理，人人做到自覺遵守中心各項規定，認真履行工作職責，在窗口絕不做與工作無關的事，堅決維護本單位及中心的優質形象。
二是嚴格遵守中心有關規定，自覺執行電腦使用管理辦法，窗口無違紀違規現象；
三是熱情接待來訪群眾，做到了禮貌待人、文明服務，群眾非常滿意。
20xx年，我們全面落實了服務工作分管領導，行政審批負責人，窗口聯絡人，首問責任人，頂崗責任人，水土保持并聯審批定崗責任人。我局力爭在今后的工作中，進一步完善各項規定，切實把我們的政務服務工作做得更好，努力創造一流的政務服務環境，為我市的經濟發展和投資環境做出新的貢獻。全年共受理各類審批項目88件，按時辦結88件。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇二十
20xx年，我局切實做好政務工作，政務服務工作正常有序運轉。目前，區檔案局承接兩項非行政許可審批項目：
一、銷毀國有企業資產與產權變動檔案備案；
1、積極推進政務公開。
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。編制本局規范的《服務指南》，并把相關資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革。
進一步轉變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結、一次性服務”。
3、依法行政、熱情服務，群眾滿意。
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的'各項規章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監督。
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監督。窗口自覺使用“政務服務及監察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統管理，接受行政效能電子監察和服務行為視頻監控雙重監察體系。
5、精簡提速，高效便民。
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇二十一
20xx年，在市政務服務領導小組的領導下，在市政務服務中心的具體指導下，我們圓滿完成了政務服務的各項工作目標任務，現將有關工作總結匯報如下：
年初，我們制發了《關于20xx年度政務服務的工作意見》，將認真抓好《四川省政務服務監督管理辦法》和《廣安市政務服務監督管理辦法》的貫徹落實，深化政務公開，規范辦事行為作為我委年度政務服務工作的重要內容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責人為成員的政務服務工作領導小組，機關事業科和企業科分別負責市級行政機關事業單位資產管理和市屬國有企業監管中涉及的政務服務工作，辦公室負責統籌協調。委領導多次在職工會上強調，公開是最好的監督，民主是最大的約束，國資監管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業，不允許有暗箱操作等任何違法違規行為發生，否則將嚴肅追究責任。
一是明確專人負責相關工作。國資委作為新設立的新機構，我們在人員編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的`情況下，仍然安排專職工作人員負責行政審批事項。二是落實了經費保障，國資委所涉行政審批事項均不收費，政務服務和政務公開所需經費均按須支付，確保相關工作順利開展。
按照政務服務和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎上，利用政務公開欄和政府門戶網站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務中心的統一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結，沒有發生任何投訴案件，沒有發生一起違規受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現象，獲得了服務對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網站面向社會發布信息共計13條。沒有發生錯報或其他泄密事件。
20xx年，我們按時按質完成了政務服務及政務公開的相關工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務型政府機關的要求，進一步建立健全政務公開相關制度，拓展委機關政務公開的形式和途徑，努力提高服務質量和服務效率，竭誠為服務對象提供優質、高效、便捷的政務服務，為廣安的經濟社會發展作出應有貢獻。
政務服務管理局工作總結（匯總22篇）篇二十二
按照政務服務和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎上，利用政務公開欄和政府門戶網站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務中心的統一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結，沒有發生任何投訴案件，沒有發生一起違規受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現象，獲得了服務對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網站面向社會發布信息共計13條。沒有發生錯報或其他泄密事件。
20××年，我們按時按質完成了政務服務及政務公開的相關工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務型政府機關的要求，進一步建立健全政務公開相關制度，拓展委機關政務公開的形式和途徑，努力提高服務質量和服務效率，竭誠為服務對象提供優質、高效、便捷的政務服務，為廣安的經濟社會發展作出應有貢獻。