在快節奏的工作環境下，編寫工作計劃書可以幫助我們更好地安排工作時間和資源。現在，我們一起來閱讀一份優秀的工作計劃書，看看它是如何挑戰和超越目標的。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇一

20xx年即將過去，為了在20xx年里的工作更好地開展，現將20xx年的工作計劃如下：

1、加強培訓、注重管理能力、服務質量、提升急救水平，以醫院"爭創三級甲等醫院"目標為工作主線。

2、加強業務學習，特別是常見病的深層次學習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。

3、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識;加強醫患溝通，促進和諧醫患關系。

4、切實抓好各項核心制度的落實執行工作，真正做到依法行醫、規范行醫，徹底杜絕醫療安全隱患。

5、抓好急診病人的'就診服務，在"安全、有效、滿意"指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進"微笑服務"、"人性化服務"，深入持久開展"三好一滿意"的優質療服務，才能更好的打造醫院一流服務窗口。

6、在條件允許的情況下，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室講課，以便帶動科室整體急救水平。

7、鼓勵科室人員加強業務學習，及時掌握前沿科技信息提高業務水平以促進業務發展。

8、加強與其它部門積極處置發生在醫院各個科室需要急診急救的患者，齊心合力保障全院的醫療安全。加強與120和icu的合作，構建暢通的急救體系。

9、積極向上級醫院學習討教，提高業務水平，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫院的溝通，提高我院急診品牌，樹立良好形象。

10、加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。

11、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。

12、加強急診風險意識和整體意識。

13、制訂常見急危重癥的接診搶救程序。

14、針對像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓，提早宣傳，提早預防，提早準備，限度地提高患者救治成功率。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇二

醫院長期以來實行院科兩級負責制的管理模式，實行科主任負責制，在管理上以科主任為核心，在分配上仍然存在“大鍋飯”、“平均主義”現象，為進一步深化改革，強化以“病人為中心”的理念，明確各級醫生職責，增強工作責任心，充分調動各級醫生的工作積極性，不斷提高工作效率、醫療質量和病人滿意率，促進了醫療業務技術的發展。急診科積極響應院部號召實行主診醫師負責制，真正發展為集院前急救安全轉運、院內急診、重癥監護治療病房為一體的綜合性的急救中心。

受院、科領導的委派我于20xx年至20xx年到北京朝陽醫院急診科及重癥監護系統進修學習一年，由于本人刻苦學習、堅持不懈，工作認真負責，受益匪淺，深刻領悟到各種危重癥的邏輯診斷思維和正確評估、處理方法，熟練掌握心肺復蘇術、氣管插管、深靜脈置管、各種有創無創監測、洗胃機、除顫儀、呼吸機、血液凈化等操作技術，使自己的`理論知識和專業技能有了很大提高，作為急診科主診醫師之一會全力支持醫院和科室的發展，具體計劃如下：

1、主診醫生和住院醫師之間實行雙向選擇制，作為主診醫師應對診療組實行動態管理，從醫療質量效率、病人的滿意率、工作數量等指標予以量化考核，使醫務人員能把更多的精力集中到臨床一線工作，更好地提高技術水平、醫療質量和服務檔次。對考核不合格者予以警告，限期整改，直至淘汰。主診醫師負責本診療組的全面事務，對本組醫生有獎懲權，在其職權范圍內的工作向科主任負責。住院醫師的工作向主診醫師負責。

2、在分配上，由原來的“大鍋飯”、“平均主義”逐步拉開了不同層次人員、同層次工作量不同人員的收入差距。按照診療組各級醫生的總工作量統計，細化到主診組，醫護分開核算。堅持科主任領導下的原則，出臺二次分配指導原則，主診、副主診、住院醫生按不同比例分配，使得責、權、利更加統一。

有效利用醫療資源，合理檢查、合理用藥、合理治療；總而言之，隨著搬入新大樓，急診重癥監護治療病房的工作量會比去年增加100%，接診危重癥患者范圍覆蓋各科急危重癥、中毒、多發生復合傷等。新技術由血漿置換、血液灌流、消化道毒物清除、臨時心臟起搏器在急診當中的應用等逐漸完善和健全來促進亞專業建設。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇三

年是我院‘二甲’評審后重要的一年，也是我院急診科適應市場經濟持續發展十分關鍵的一年。這一年我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現計劃如下：

一、指導思想。

在上級主管部門的正確領導下，以黨的精神為指導，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施。

1.醫療質量。

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2.質量管理。

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。

3.設備管理。

要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

4.服務態度。

5.培訓計劃。

要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。

6.中醫特色建設。

要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。

7.推進醫療保險改革。

要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。

8.重點研究課題。

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9.院前急救。

增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。

年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇四

20xx年急診科在院委會和董事會的正確領導及具體指導下，樹立和落實“安全、有效、滿意”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。切實落實“三好一滿意”的服務宗旨，開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。

全科醫護人員共37人：副主任醫師3人，主治醫師9人，主管護師1人，護師4人，護士10人，120司機6人。每天有4個醫師值班，科主任上行政班，另外4個醫師分別值各科主班，有專人護士和副班醫師負責”120“出診，保證隨時都能出診救護。急診科共設有16張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創床、保證一次能25個病人輸液，現我科設有清創室，能進行小清創、小縫合、換藥、拆線、小包塊切除術等，既方便群眾就診，又減輕了外科病房的壓力。

（一）業務工作開展情況：

1、現我科每天值班醫師分主班和副班，實行24小時值班。負責120接診、急診病人的診治工作，還配備三線人員。遇突發事件全科人員都參加。

2、派出醫療隊參與并圓滿完成了20xx年深圳世界大學生運動會醫療安全保障工作3、與醫院其它科室攜手成功完成了多例重度顱腦外傷的急診救治工作，成功搶救兩例心跳呼吸驟停的患者。

4、保證出車速度，急救藥品物品齊全。

5、護士白天班至少有6個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到護理服務，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務，全天24小時都有護士值班，改變了以往夜間看病，到處喊醫生、護士的現象。

6、輸液區環境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電視、新棉被、新床單，讓病人入住后，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，絕大多數病人入住后都有如同回家一般的溫馨感。

7、120救護實行24小時值班，兩個司機分正、副班，還配三線待命，每天有固定的雙崗醫師、護士和司機負責出診，保證救護電話鈴響三聲有人接電話，60秒內醫師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現象。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內外衛生，讓救護車處于完好備用狀態。樹立120急救新形象，改變了周邊群眾對120的看法，社會效益不斷提高。

8、急診科全員參與了五月的圓山培訓計劃，并將培訓的內容與會議的主要精神落實到了日常的工作當中，對提高全員內功修養起著至關重要的作用。

綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數4000人次（平均每天就診人數8-10人次），留觀輸液20xx人次（平均每天留觀人數2-3人次），清創縫合（包括拆線、換藥）共10000人次，120出診共1800人次（平均每天出診3--5次）。我科的經濟效益和社會效益穩步上升。

（二）制定了各種制度并上墻，具體如下：

3、開通了急危重癥病綠色通道，并制定相關制度；

4、制定了120院前院內急危重癥搶救流程和制度；

（三）抓思想政治教育，營造良好醫療安全氛圍。

全科人員在理論上認真學習各種醫療法律法規（如執業醫師法、護士法、傳染病法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫院組織的各種活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規和各種規章制度，在診療過程中按照醫療規則操作，避免醫療糾紛發生。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇五

為更好地抓好基礎醫療質量，規范醫療操作程序，降低醫療風險，加大急診急救技術技能及“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學，狠練基本功。根據《醫務人員分級培訓計劃》，以醫學臨床“三基三嚴”培訓為中心內容，認真抓好醫務人員分級培訓工作，以提高醫療質量和全院醫務人員的整體素質。特制定20xx年急診科急救技術技能及三基三嚴培訓及考核計劃。

我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長，具體負責科室培訓考核工作。經常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術要求人人過關。

別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養、熱量供應等理論。

（2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨床醫療。

知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。

（3)基本技能：包括醫務人員應具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節、穿刺技術、心肺復蘇技術。結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

（4)醫療衛生相關法律法規：《執業醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。

（5)急救技術技能培訓與考核內容：

心肺腦復蘇技術；

氣管插管及呼吸機的使用與維護技術；

心電監護儀的使用技術及電除顫；

創傷的急救技術；

及每周業務學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術采用現場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關知識及操作培訓，通過對模具的模擬操作，進行相關方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。

2.安排全科醫護人員積極參加醫院醫療文書規范書寫專題講座。同時結合本科特點及醫院要求，對各種申請單、知情同意書、急危重癥患者搶救記錄等醫療文書規范書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫師舉辦講座一次，并在3月底由科室質控小組對本季度醫療文書進行檢查，進行綜合評分并記錄在案。

1.氣管插管及呼吸機的使用與維護技術；

2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎知識及相關進展專題學習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。

1.心電監護儀的使用技術及電除顫；

2.主要是衛生法規，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統學習相關衛生法律法規，依法行醫。

1.創傷的急救技術；

2.進行醫療安全及醫療法規，法律知識學習。除積極參加醫院組織的活動外。科室要舉辦相關醫療法律及法規的學習，并進行相應的考核。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇六

在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，20xx年是我們將全面落實科學發展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現將急診科護理計劃擬定：

一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練。

熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;。

2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術;。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

二、加強人文知識學習，提高護士的集體素養。

參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

三、更新專業理論知識，提高專科水平。

科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提高護理水平。

四、加強護理工作中的安全管理。

2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生;。

3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。

五、院前急救工作和搶救室管理。

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。

六、服務態度。

實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。

20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。

【篇二】。

在院領導及護理部的正確領導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫學的發展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出20xx年度的。

一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力。

1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項。

規章制度。

加強人員衛生行政法律、法規的學習增強人員的法律意識。

3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。

2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。

三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機。

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。

1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。

2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。

3、嚴格執行“十二項核心制度”

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。

【篇三】。

20xx年即將過去，為了在20xx年里的工作更好地開展，現將20xx年的工作計劃如下：

1、加強培訓、注重管理能力、服務質量、提升急救水平，以醫院"爭創三級甲等醫院"目標為工作主線。

2、加強業務學習，特別是常見病的深層次學習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。

3、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識;加強醫患溝通，促進和諧醫患關系。

4、切實抓好各項核心制度的落實執行工作，真正做到依法行醫、規范行醫，徹底杜絕醫療安全隱患。

5、抓好急診病人的就診服務，在"安全、有效、滿意"指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進"微笑服務"、"人性化服務"，深入持久開展"三好一滿意"的優質療服務，才能更好的打造醫院一流服務窗口。

6、在條件允許的情況下，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室講課，以便帶動科室整體急救水平。

7、鼓勵科室人員加強業務學習，及時掌握前沿科技信息提高業務水平以促進業務發展。

8、加強與其它部門積極處置發生在醫院各個科室需要急診急救的患者，齊心合力保障全院的醫療安全。加強與120和icu的合作，構建暢通的急救體系。

9、積極向上級醫院學習討教，提高業務水平，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫院的溝通，提高我院急診品牌，樹立良好形象。

10、加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。

11、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。

12、加強急診風險意識和整體意識。

13、制訂常見急危重癥的接診搶救程序。

14、針對像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓，提早宣傳，提早預防，提早準備，限度地提高患者救治成功率。

【篇四】。

20xx年，我們以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現計劃如下：

一、指導思想。

在上級主管部門的正確領導下，以黨的xx大精神為指導，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施。

1.醫療質量。

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2.質量管理。

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交*制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。

3.設備管理。

要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

4.服務態度。

5.培訓計劃。

要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。

6.中醫特色建設。

要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。

7.推進醫療保險改革。

要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。

8.重點研究課題。

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9.院前急救。

增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。

20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇七

20__年對我們來說是非常重要而有意義的一年，醫院面臨中醫院等級評審，對我們護士的要求更加嚴格。我們將“以病人為中心”提高護理質量，提高服務。抓好護士的三基技能訓練和急診技能的訓練。

1.每月進行1-2次護理技能學習或急診技能強化訓練。

2.開展好中醫特色項目并熟練掌握急診科常見病的護理常規及急救流程。

3.強化培訓心肺復蘇，洗胃、吸痰、心電監護儀等急救用物的使用。

4.熟練掌握基礎護理技術。

5.嚴把消毒滅菌關，做到一人一針一管，無菌容器定期消毒更換。

6.發揮好護理質控小組職能定期不定期檢查各班職責，檢查中醫、西醫護理技術操作流程是否規范，檢查急診急救物品性能是否完好，藥品是否齊全、是否在有效期內。

7.提高服務水平，待病人如親人。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇八

醫院急診科是一個非常重要的科室，對于很多患者來說，進入急診科就是非常病重的情況。而身為急診科主治醫師的我，在2020年需要對科室的很多工作進行一些細致的安排，并且以新的思路和觀念進行教育和改革。為了加強我們急診科室的管理和規范整體醫生的治療行為，滿足患者對于治病的需求，加快我們急診科的發展步驟，我對于2020年的規劃作出如下的調整。

在未來的一年里，我會不斷的提升自身的業務能力和知識儲備，爭取在未來的一年里，不斷的提高自己，不斷的吸收經驗。尤其是在2020年爆發肺炎以后，國內的整體醫療環境肯定會發生改變，其中安全防護上的能力尤為突出。所以在急診科工作的.我，也會對科室內的醫生傳輸一些自我保護上的經驗，讓他們能夠有效的進行傳染病的預防和控制，爭取在自我保護上有個全新的認識。

在未來的一年中，我會不定期的組織科室的醫生進行手術上的培訓，尤其是新入職的人員，必須要讓他們更快的融入到團隊中。急救科是一個關乎人命的可是，需要對內部人員進行一些急診救治的技術傳播，尤其是在一些大病和抗生素上的用藥使用，必須要非常的專業和規范。只有經過不斷的淬煉和臨床經驗，才能夠培養出優秀的急救科人才。

在未來我會制定出一套完整的急救知識和技能，在面對病危情況非常嚴重的病人，應該如何的進行有效的治療。并且完善急診室的入院和手術的綠色通道，要讓患者能夠在最短的時間內到達救治科室，并且做好緊急的預防工作。只有在和死神爭分奪秒的情況下，我們才能夠最大限度的保護病人的安全。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇九

為進一步加強急診管理，提高服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現將急診科護理工作主要計劃介紹如下：

一、嚴格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設，完成年急診科搬遷工作。

二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理。

1、完善輸液病人的相關管理制度，將輸液病人分為發熱區、腹瀉區等，實行分區管理。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、嚴格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、完善相關制度，加強留觀病人的管理，并規范各項記錄。

三、嚴格執行各項工作標準，抓好安全管理。

1、嚴格執行"三查、八對"制度，杜絕差錯事故的發生。

2、做好各項環節質控，包括護士長一日五查，科內質控小組督查及自查等。

四、繼續完善并實行績效考核分配制度，提高護理人員工作積極性。

五、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經濟效益。

六、不斷加強急診護理隊伍的建設，提高護理人員的應急能力。

提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內業務學習及應急預案演練，熟練掌握常見危重病人的護理常規及應急處理，常見儀器設備的使用與保養等，定期考核，培養急診專業合格的護理人員。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十

xx年，我們全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現計劃如下：

一、指導思想。

在上級主管部門的正確領導下，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施。

1．醫療質量。

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2．質量管理。

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。

3．設備管理。

要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

4．服務態度。

5．培訓計劃。

要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。

6．中醫特色建設。

要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。

7．推進醫療保險改革。

要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。

8．重點研究課題。

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9．院前急救。

增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。

xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十一

20xx年將是我院發展的重要一年，對于急診科來說也是進步、壯大的重要一年。20xx年5月在院領導的大力支持下我科搬入新的急診病區，從而打開了急診科工作的新模式。我們將在20xx年以穩定、發展作為第一要務，促穩定、凝人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現計劃如下：

一、指導思想：

堅持以“習近平新時代中國特色社會主義思想”為指導思想；堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義；堅持以“維護社會穩定”這一重要目標為中心，全力為構建和諧、穩定的大美新疆、穩定和田、小康洛浦不懈努力。

二、主要措施：

1.醫療質量：結合我院目前實際工作情況，圍繞“院容美、院風正、院規嚴、院質高、路子寬、效益高”的院訓，狠抓內涵建設；醫療質量要從制度建設、人才梯隊建設、診療常規的培訓與應用、應急預案制定與訓練等方面進行提高。

急診科從一個普通住院病區轉變為一個急診、急救的窗口型科室，原有各個方面的制度、規定不再符合工作實際，不能對工作起到有效促進作用；計劃在半年內，有我科主要工作人員會同我院醫務科相關負責人共同制定并完善相關制度，并遞交院領導到進行審核。完善常見疾病的搶救流程，完善相關流程的公示牌等等，在半年內保證制度上墻、流程上墻。建立健全綠色通道制度，完善相關制度細節，使制度得以落實并應用，綠色通道患者在經濟、制度方面均受較大限制，且涉及多個科室，故此該項目應在相關行政科室的大力支持下才能完成。完善急診預檢分診制度，并落到實處，設置功能齊備的急診分診臺，安排專人進行值班。從而優化急診工作流程，縮短急診患者就診等待時間，減少科內患者誤診率。

一個科室的建設與發展，最重要的是人才的培養。急診科目前人才梯度配置不合理，高精尖技術性人才缺乏；20xx年將科內人員按照院前急救組、院內搶救組、突發事件應急組等方向培養人才；20xx年我科派出兩名人員到烏魯木齊市急救中心進行院前急救培訓，以此次培訓內容為參考，結合我院工作實際完善院前急救診療、操作的規范內容。著重向科內一組人員進行集中培訓，爭取樹立一個院前急救的典范小組，以此小組為榜樣帶領全科人員，提高全科院前急救水平。成立危重癥患者搶救小組，以科主任為組長，在平時進行培訓指導，以心臟驟停、急性心肌梗死、急性腦血管病、高血壓危象、藥物中毒等常見危重疾病診療流程為教材，對危重癥患者搶救小組成員進行全員培訓，樹立一個危重癥患者搶救的典范小組，以此小組為榜樣帶領全科人員，提高全科危重癥患者搶救水平。成立應急工作小組，同樣由科主任擔任組長，任命茹仙古麗、葉瑞麗、阿娜爾古麗為小組長，全體急診科醫護人員均為此小組成員；由本科醫療質量檢查小組成員制定符合我院實際的應急突發事件工作流程、各個成員的職責等教材性內容，并在下半年集中對本科人員進行應急演練搶救訓練；科主任及相關院領導作為監考官對演練中每個動作及流程進行詳細考核，使本科人員在應急事件中忙而不亂、急而不慌，能夠在有條不紊中應對各種醫療衛生突發事件。

診療常規的培訓與應用關系到每位急診醫生的診療水平，以往在住院病房中，每位一線醫生均有二線醫生或主任的指導，如在診療過程中出現差錯可及時糾正；但目前急診門診患者數量眾多、患者就診時間短、病人診療結果無及時反饋渠道等因素造成急診醫生在診療過程中屢次出現診療不規范。故為糾正以上問題，將在明年依照急診科診療常規內容，逐個疾病進行學習。通過組織診療常規討論會、業務學習等多種形式進行學習，由科主任定期對科內的業務學習進行定期考核，并對考核成績優異的急性經濟獎勵。提高各位醫生在實際工作中的業務水平、工作經驗，也促進良好學習氛圍的形成。

醫療質量的提高不僅需要以上方面的不斷加強，更應在核心制度執行、病歷書寫、病情告知、合理用藥、項目登記、認真交接班、履行各個崗位職責等方面的狠抓落實。為促進以上各個項目落實執行中不走樣、不拖沓等，我科將在20xx年度根據現有人員重組醫療質量小組，重新劃分責任，各司其職；最終由科主任對科內工作每月進行審核與點評。

2.數字20xx：計劃將在明年總接診急診、門診患者總數達到xx人次、院前急救達到xx人次，其中空車率控制在xx%、出診及時率達到100%；搶救患者達到xx人次，搶救成功率達到xx%，計劃收治洗胃患者達xx例；處方合格率達到100%，全科毛收入達xx元，等等數字項目。

3.設備管理計劃：在接下來一段時間內針對院前急救、院內急救的實際工作特點增加專業的院前急救箱、心電監護儀、轉運擔架、心肺復蘇機、轉運呼吸機、便攜式供氧設備等；院前急救目前工作量較少，院前器械使用率較低，故目前院內急救與院前急救共用一套設備。更要加強對急診設備的定期維護、監測并設專人管理，及時發現問題排除故障，使設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠數量掌握、正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。針對目前我科擁有的喉鏡、心電監護儀、體外除顫儀、無創呼吸機等設備分期對全科人員進行集中培訓及考核。

4.科室文化建設：以加強醫德醫風建設為重點，加強全體醫護人員的職業理想、職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、團結友善”的行業風尚。牢固樹立以“病人為中心”的服務理念。不定期組織全科人員觀看關于醫療糾紛、醫療事故處理等警示片，使醫務人員自覺加強醫德修養，規范從醫行為、規范服務行為、創新服務內容、注重技巧；落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。

豐富科室文化內涵：通過文娛活動、知識競賽等院科兩級的各種大小活動，建立科內獨特的文化氛圍。促進各個醫護人員之間的團結，增進集體認同感，從而更利于實際醫療工作。

5.培訓計劃：急診科的發展不僅需要原有技術熟練應用、規章制度的認真執行，還需要有人才到上級醫院進行不斷的學習。如此才能不斷更新現有的知識體系、診療思維及工作習慣等，避免閉門造車的危險后果。明年根據科室實際工作情況計劃派出一名有資質的醫生到自治區級醫院急診科進行中長期的培訓，爭取能系統學到上級醫院急診的運行模式、診療技術、工作流程等，為加強我院急診的建設提供更為先進的指導性思維。依照上級醫院及地區級不定期的小型培訓，積極派出醫護人員參加培訓，關于急診的重要內容應由接收培訓的人員再對科內人員進行再培訓。結合以往實際情況，應著重加強外出培訓、進行人員的應用及利用，外出人員必須將所有培訓內容以提綱形式提交科主任進行審核，并由科主任選擇部分或全部項目進行科內培訓，提高培訓人員的知識利用度。科內的培訓與授課應采取講授、訓練、考核、定期監督等幾部分進行，爭取讓培訓效果達到最大化。在科內樹立醫療技術、醫德醫風的先進典型，促進人才的發展。

6.：做好優質護理服務工作：為了全面推進“三好一滿意”工作，結合二級綜合醫院設置要求，提高護理服務水平與服務能力，滿足人民群眾多層次的醫療服務需求，急診科建立了自己的優質護理服務規劃與目標。

一、建立急診科優質護理服務承諾：

1.具有退熱、止痛等特殊藥物的處方，優先處理。

2.有暈針史的患者提前說明，護士將做特殊安排。

3.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。

二、落實急診科優質護理服務舉措：

1.提高急診接診、分診護士對病人的分診準確率，做好病人分流工作。

2.保證院前急救護士24小時在崗，努力做到5分鐘內出車。

3.護士發現患者病情危急，先行實施必要的緊急救護。

4.護理操作中，尊重、關心、愛護患者，保護患者隱私。

5.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。

6.為所有急診病、陪人免費提供飲水杯。

7.實行護士首問負責制，提高患者滿意度。

8.積極參與自然災害、公共衛生等突發事件的醫療救護和疾病預防控制工作。

三、實施急診科優質護理服務保障措施：

1.制定急診護士分層級管理辦法。各層級之間，根據工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業發展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業的工作熱情。

2.結合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數，建立基于護理工作量、護理質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，并將考核結果與護士的評優、晉升、薪酬分配相結合，實現優勞優得，多勞多得，調動護士積極性。

3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。

4.完善護士繼續教育工作。加強科內培訓，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。

20xx年是急診科一個發展的新起點，是急診科將工作不斷改進、不斷進步的關鍵一年；在實際工作中會面臨更多的風險、變數，因為急診的工作性質，需要面對的風險與變數是全院最大的，但我們仍需在不斷的變數中堅持穩中求進，堅實的邁出每一步。我們堅信只要急診科全體醫護人員能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能排除萬難、爭取勝利，更好的為洛浦縣人民的身體健康貢獻力量。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十二

為進一步加強急診管理，提高服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現將急診科護理工作主要計劃介紹如下：

一、嚴格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設，完成2018年急診科工作。

二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理。

1、完善輸液病人的相關管理制度，將輸液病人分為發熱區、腹瀉區等，實行分區管理；

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、嚴格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、完善相關制度，加強留觀病人的管理，并規范各項記錄。

三、嚴格執行各項工作標準，抓好安全管理。

1、嚴格執行“三查、八對”制度，杜絕差錯事故的發生。

2、做好各項環節質控，包括護士長一日五查，科內質控小組督查及自查等。

四、繼續完善并實行績效考核分配制度，提高護理人員工作積極性。

五、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經濟效益。

六、不斷加強急診護理隊伍的建設，提高護理人員的應急能力。

提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內業務學習及應急預案演練，熟練掌握常見危重病人的護理常規及應急處理，常見儀器設備的使用與保養等，定期考核，培養急診專業合格的護理人員。

1、優化急診流程，實行急診、危重病人優先窗口。

2、繼續實行免交費皮試、預約輸液等。

3、為患者提供便民箱，提供免費水杯、自飲水，幫助訂餐等。

4、各輸液室實行電子呼叫系統，輸液等候區實行電子屏幕叫號輸液，維持良好秩序。

5、為尊重患兒家屬的選擇權，對血管條件不好的患兒采取點名護士為其進行穿刺，提高滿意度。

范里鎮中心衛生院急診科2018年01月10日。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十三

一、消毒隔離質量小組：

組長：許金娥組員：鄧婷。

1、護理質量管理小組制定消毒隔離質量檢查標準。

2、病房的檢查項目包括：無菌技術操作、治療室、病房單位，根據科室的特點制定相應的檢查內容。

3、質控小組根據標準每周對消毒隔離質量進行一次全面檢查，并根據上月檢查的結果，有針對性地突出重點。

二、急救藥品器械檢查小組：

組長：李燕組員：李歡歡。

1、由護理質量管理小組制定急救藥品器械質量檢查標準。

2、檢查項目包括：氧氣裝置、吸痰器、搶救制度、程序是否健全，工作人員對搶救制度、程序的熟練程度。

3、急救物品檢查小組根據標準每月對急救藥品、器械質量進行一次全面的檢查，并根據上月檢查的結果，有針對性地突出重點。

4、急救物品檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環節進行分析，提出改進措施，記錄內容及時間，上報科室護理質量管理小組，由護理質量管理小組進行全面總結后，將結果反饋。

三、基礎護理質量檢查小組：組長：謝小燕組員：杜鵑。

1、護理質量管理小組制定基礎護理質量檢查標準。

2、檢查項目包括：新入院患者的護理，按級別護理是否達到規定標準，病床單位的質量，晨晚間護理的質量，患者體位是否舒適、有無發生褥瘡，各種引流管及輸液患者的護理、觀察、記錄是否及時、準確，生活護理情況。

3、基礎護理質量檢查小組每月對基礎護理質量進行一次全面的檢查，并根據上月檢查的結果突出重點。

4、基礎護理質量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環節進行分析，提出改進措施，記錄內容及時間，上報科室護理質量管理小組，由護理質量管理小組進行全面總結后，將結果反饋。

四、技術考核小組：組長:付佳妹組員：肖肖。

1、技術考核的標準為《護理基本技能操作流程及評分細則》。

2、技術考核小組每月對工作人員進行護理技術的抽查考試，技術考核小組應對考核中存在的問題、薄弱環節進行指正，并進行分析、總結，記錄內容及時間，上報科室護理質量管理小組，由護理質量管理小組進行全面總結后，將結果反饋。

五、危重患者護理質量檢查小組：

組長：李燕組員：許金娥、杜鵑、謝小燕。

1、由護理質量管理小組制定危重患者護理質量檢查標。

2準。

2、檢查項目包括：特級護理是否做到專人護理并有護理計劃，對病情了解程度，是否做到了“八知道”，病床單位的質量及患者的頭發、口腔及皮膚護理質量，是否發生褥瘡，患者的臥位是否舒適、安全，各種導管、引流管、輸液的觀察、記錄、護理、生活護理情況。

3、危重患者質量檢查小組每月對危重患者護理質量進行一次全面的檢查，并根據上月檢查的結果突出重點。

4、危重患者護理質量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環節進行分析，提出改進措施，記錄內容及時間，上報科室護理質量管理小組，由護理質量管理小組進行全面總結后，將結果反饋。

六、護理文書質量檢查小組：組長：李煒。

組員：付佳妹、李燕、許金娥。

1、由護理質量管理小組制定護理文書質量檢查標準。

2、檢查項目包括：護士交班報告、體溫單、醫囑單、護理記錄單的書寫質量。

3、護理文書質量檢查小組每月對護理文書書寫質量進行一次全面的檢查，并對上月檢查的結果突出重點。

4、護理文書質量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環節進行分析、總結，提出改進措施，記錄時間、內容。

七、病房管理質量檢查小組：

組長：付佳妹組員：謝小燕、李歡歡。

1、由護理質量管理小組制定病房管理質量檢查標準。

2、檢查項目包括：病房環境、服務質量。

3、病房管理質量檢查小組每月對病房管理質量進行全面的檢查，并針對上月檢查的結果突出重點。

4、病房管理質量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環節進行分析，提出改進錯，記錄內容及時間，上報護理質量管理小組，由護理質量管理小組進行全面總結后，將結果反饋。

八、健康教育管理標準小組：組長：謝小燕。

組員：李歡歡、王清。

1、有健康教育管理組織。

2、護理人員應人人參與健康教育，運用溝通技巧。

3、科室有常見病標準健康教育資料。

4、有完善的健康教育檢查標準，定期檢查健康教育落實效果，進行分析，評價及反饋。

5、健康教育質量達標率90%。

九、護理安全管理小組：組長：李煒。

組員：李燕、付佳妹、許金娥、杜鵑、謝小燕。

1、加強對護士執業資格和新技術、新業務準入管理，為患者安全護理服務提供保障。

2、工作時間嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，不隨意脫崗。

3、認真執行各項規章制度和技術操作規程，保障病人的治療護理安全。

4、遵醫囑執行各項護理操作、特殊治療、檢查均需履行告知程序。

5、觀察患者病情變化，按要求及時書寫護理記錄。6、對開展的新項目及新技術應及時制定護理常規，以使護理人員能夠遵照執行。

7、進行無菌技術操作時，嚴格執行無菌技術操作規程。

8、各類藥品放置有序，注意藥物配伍禁忌，密切觀察藥物不良反應、確保患者用藥安全。

9、如出現護理差錯或護理投訴按規定及時上報科室領導及醫院領導，不得隱瞞，并保存好病歷。

10、護理用具、搶救儀器要定期檢查，保證處于備用狀態，護理人員要熟悉放置位置，熟練各種儀器的使用方法。

11、按規定認真交接班，危重患者、新患者、年老體弱、特殊檢查及突然發生病情變化等患者要床頭交接班。

12、病歷管理：病歷齊全，每班進行交接班并有清點記錄及簽名5。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十四

20xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進一步加強急診急救專業隊伍的設置，穩定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務及時、安全、便捷、有效。加強與醫院其他科室的協作配合，完善急診工作流程，提高急診服務質量，打造醫院形象。現作出計劃如下：

1、加強護理安全監控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。

2、嚴格執行查對制度，杜絕差錯事故的發生，質控員每周進行檢查，發現問題及時反饋。

3、每周對科室搶救藥品、器械進行常規檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發現問題及時維修，確保完好率100%。

4、根據xx省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。

5、苦練急救技術，確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理。

1、專科技能的培訓：制定專科知識培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養護士的專業能力打下扎實的基礎。

2、技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓，按急救中心的`考核要求，按時組織醫護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關。

3、強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規定的學習。

規范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

1、進一步規范護理文書書寫，從細節抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。

2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。

1、建立檢查、考評、反饋機制，經常聽取醫護人員的意見，及時提出整改措施。

2、制定各班次工作職責及質量標準，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

3、積極參加護理部組織的業務查房，學習護理工作經驗，提高護理水平。

1、增加院前急救設施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度。

2、對長途醫療護送每次進行總結分析，聽取醫護人員意見，不斷完善醫療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。

1、科室根據護理部的績效管理方案，結合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。

2、以質量為重點，結合工作量、出勤、勞動紀律、服務投訴、業務技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。

總之，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。

文檔為doc格式。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十五

作為一名護理經理，我們的使命是以謙虛的態度對待病人，努力減輕每個病人的痛苦。在過去兩年的護理工作中，我們部門得到了患者的認可和領導的認可。在擔任內科五科護士長近一年的時間里，我深刻體會到了呼吸內科護理工作的艱辛與繁瑣。人們常說的“三分治療七分護理”也體現在內科五科，20__年內，內五科護理部堅持將“以病人為中心”的護理理念融入到更具體的實際工作細節中。在管理形式上追求“以患者需求為服務導向”__20年的工作重點是加強護士專業培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優質護理服務。現在是20__年度工作計劃總結如下：

一、是加強護士在職教育。

提高護理人員的'專業素質，加強相關專業知識的學習和掌握，定期組織護士每月授課，實施輪流講座、規章制度和呼吸內科專業培訓。如遇特殊困難，可通過聘請科主任、醫生授課等多種形式更新知識和技能。相互學習促進，討論護理病例，并詳細記錄。隨著護理水平與醫療技術發展的不平衡，有計劃地選擇部分護士外出學習，提高護理人員素質，優化護理團隊。不斷更新護理知識。

二、是轉變護理理念，提高服務質量，繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任感。

加強護理人員培訓，樹立“以患者為中心”的理念，以患者的聲音為第一信號，以患者的需求為第一需求，以患者的利益為第一考慮，以患者的滿意度為第一標準。對病房患者進行全身心、全方位、全過程、多渠道系統護理。加強安全管理責任，杜絕嚴重錯誤和事故。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化家庭服務，提高服務質量。提高護患溝通技巧。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。同時，向兄弟科學習，開展“優質護理服務”，全面加強臨床護理工作，加強基礎護理，改善護理服務，探索護理學科發展的新方法和途徑，真正實施“以病人為中心”的服務理念。

三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長期掌握護理人員的環節監控。

加強對新調入護士和有思想情緒的護士的管理，重點講解和跟班。切實做好護理安全管理，減少醫療糾紛、醫療事故隱患和患者不良投訴，確保患者就醫安全。患者環節監測：新入院、新轉院、急危重患者、臥床患者、潛在醫療糾紛危險患者應重點監督檢查監測。雖然是日常護理工作，但如果有問題，會危及患者的生命，作為護理管理監控的重點，不定期護理安全風險檢查，發現問題，解決問題，從自身和部門的角度分析，分析事故原因，吸取深刻教訓，提出預防和改進措施。

四、合理利用科室人力資源。

內部五科護士人員少，護理工作繁重。根據科室患者情況和護理工作量，合理分配人力資源，合理分配，靈活分配，增加高峰期工作人數。當全科護理人員滿足工作需要時，他們會隨叫隨到，為患者提供滿意的護理服務，以達到質量和數量。

五、護理指標完成目標。

在20__年內，爭取基礎護理合格率、住院患者滿意度、急救物品完好率、常規設備消毒合格率。護理文件書寫合格率和三基考核合格率均達到100%。

六、加強法律意識，規范護理文件的撰寫。

隨著人們法律意識的提高和醫療事故處理條例的頒布，如何加強護理服務中的法律建設，提高護理人員的法律意識已成為護理管理的重要環節。在20__嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整客觀。明確護理文件的寫作意義，規范護理文件的寫作，并咨詢兄弟部門和護理部門，明確如何寫好護理文件，以滿足標準要求。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十六

根據我院10月份質量管理數據匯總及質量檢查報告，我科10月份存在不達標項目有以下幾處：

1、入出院診斷符合率為88%,低于目標值95%；

2、國家基本藥物使用率19.8%，低于目標值25%；

3、臨床路徑入組率為0，入組完成率為0，分別低于目標值50%及70%；

4、主持搶救的一律為主治醫師以上職稱不達標；

5、會診醫師一律為主治醫師以上不達標；

6、未實現對六大病種搶救的持續改進；

7、重癥監護室未實現獨立排班，尚由病房值班醫師兼管。分析如下：

一、急診急救質量指標：

1、急診分診與急診就診患者例數之比：100%，達標。

2、急診高危患者收住院比例：100%，達標。

3、對急診創傷患者實施“嚴重程度評估”比例：100%，達標。

二、病區運行指標：

1、床位使用率：34.1%，達標。

2、床位周轉次數：1.9，達標。

三、

患者安全類指標：

1、出入院診斷符合率：88%，低于目標值95%，不達標。

2、危重癥搶救成功率：100%，達標。

3、甲級病案率：100%，達標。

4、死亡率：0，達標。

5、疑難病例討論率：100%,達標。

四、合理用藥指標：

1、住院患者抗菌藥物使用率：32%，低于目標值35%，達標；

2、抗菌藥物使用強度：26.34%，低于目標值50%，達標；

3、國家基本藥物使用率：19.8%，低于目標值25%，不達標；

4、藥費收入占醫療收入比例：41.22%，低于目標值42%，達標。

五、本月無輸血患者。

六、本月無介入患者。

七、本月無院內感染患者。

八、本月無臨床路徑入組患者及單病種管理病種患者。

九、護理安全指標：均達標。

十、病區藥品管理指標：均達標十。

一、醫學裝備管理指標：均達標。

六大病種搶救的持續改進的分析。

我科在院級檢查中多次發現六大病種搶救的持續改進不理想問題，具體表現在：

1、對六大病種搶救情況未進行持續統計，登記結果有的月份有，有的月份沒有；

2、對六大病種搶救情況未進行有效的分析，對時限要求尚有多個醫師、護士未能掌握；

3、對六大病種搶救技能尚無明確評價指標，醫師沒有改進的依據；

4、科室醫療質量與安全管理小組未對六大病種搶救進行有效監管及質量評判、提出改進措施及進行督察落實。

原因如下：

一、科室管理層面上。

1、科室質量管理數據眾多，任務分配不明晰，大家沒有具體工作指標，無所適從。

2、在所管理項目上，沒有具體措施，不知道如何去管理。

3、沒有評價體系，落實好的沒有獎勵，沒有落實時沒有懲罰，大家不以為然，沒有自覺性。

二、員工層面上：

1、不知道怎么辦，沒有培訓；

2、辦不辦都一樣，沒有獎懲，沒有責任。

3、沒有人督促檢查。

3、對急診科的監管措施不明確，無明確要求。

具體改進措施：

1、急診科對六大病種搶救基本技能進行培訓；

2、急診科科室管理小組對六大病種搶救情況、登記情況進行統計分析；

3、對其中存在的問題進行改進如技能培訓、理論培訓、應急預案培訓、考核等。

4、明確職責到相關崗位。

5、相關檢查部門加強檢查、督導。提出具體整改措施。

6、急診科將六大病種搶救結果與醫師職責掛鉤；督導結果與相關人員績效獎金掛鉤。

人員因素環境因素六大病種搶制度因素管理因素。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十七

新的一年到來，我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口的增加等等，不進則退。結合我科的實際，我們制定出了20__年護理工作計劃。這一年我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。

1、繼續完善各項規章制度，健全各班工作職責;完善急診、入院、手術“綠色通道”，使急診服務及時、安全、便捷、有效;完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。

2、抓優質服務工作，堅持以病人為中心，更新服務理念，加強主動服務意識和急診急救意識，強化醫療安全意識和自我保護意識。規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系。

3、希望在院部的支持下，使急診的醫生能夠相對固定，并進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩定急診急救隊伍。

4、能夠增加護士的編制，爭取開放二樓的留觀室，以拓展科室的業務，滿足患者的需求，從而緩解科室留觀床位不足的現狀。

5、積極創新，努力開展新業務、新技術，從而加快科室業務的發展，爭取使科室業務收入比今年提高25%以上。大力鼓勵科研，提高大家對論文寫作的積極性，要求護師以上每人交論文一篇。

6、很抓“三基三嚴，制定各級各類人員培訓考核計劃，加強業務知識和技能培訓，尤其是針對入科3年以下護士;加大對各級醫護人員培訓效果的考核;采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。

8、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通;對大批量病員有分類管理的程序;立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。

9、加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

10、加強急診醫療、護理文書的書寫和考評，重點檢查與醫療、護理質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，促進基礎質量持續改進和提高。

11、強化對急診設備(心電監護儀、呼吸機、除顫儀、洗胃機等)的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練、規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。進一步加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

12、進一步完善120指揮調度系統、院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護、除顫儀，呼吸機等。加強對搶救室和“120”救護車內急救物資(用物、藥品、儀器)的管理，保證急救物質處于完好備用狀態。

13、嚴格執行消毒隔離制度，進一步加強院內感染管理，預防和控制院內感染。同時加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十八

在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學發展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現將急診科護理計劃擬定如下：

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術;

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提高護理水平。

2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生;

3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。

實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。

xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇十九

20__年醫院提出優質服務，發展專科的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況。

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

二、加強護理人員服務意識，提供優質服務。

1、強化服務理念。

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求。

不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

五、護理實習生帶教。

學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇二十

20xx年醫院提出“優質服務,發展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量，急診科護士長工作計劃。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術。

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

1、強化服務理念。

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求。

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量，工作計劃《急診科護士長工作計劃》。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

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急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇二十一

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提高護理水平。

2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生；

3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。

實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。

20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇二十二

完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，并有監督檢查記錄。

3.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

7.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

1.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

急診科質控工作計劃（匯總23篇）篇二十三

在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，20xx年是我們將凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提升醫療服務質量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現將急診科護理計劃擬定：

1、熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;

2、熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術;

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提升護理水平。

2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生;

3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。

實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提升醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。

20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。