月工作總結(jié)是對我們一月份工作的一個總結(jié)和概括，幫助我們了解自己的優(yōu)點和不足。以下是一些精選的月工作總結(jié)示范，希望能給大家提供寫作思路和參考。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇一

實習(xí)的這一個月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。

與此同時，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責(zé)任心，因為員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位)。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。

在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團(tuán)隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，（附范文5篇）靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當(dāng)然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價的了之!在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機(jī)會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。

通過實習(xí)的一個多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心請教。

(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，（附范文5篇）。

并將知識應(yīng)用于實踐。

(2)學(xué)好專業(yè)知識，堅持與實踐相結(jié)合。實習(xí)一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。(3)要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。

淘寶客服x月工作總結(jié)x月份工作總結(jié)。

1.新員工的培訓(xùn)已完成。

2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。

3.中差評交由張曉宇負(fù)責(zé)，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。4.新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉5.迪佳商品價格已修改完畢。

6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。7.本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象。

1.本月任務(wù)每人四萬，目標(biāo)為五萬。

2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加，標(biāo)題新穎，有吸引力，增加流量3.員工考核7號進(jìn)行。4.把中差評放在首要位置。

5.帶好新員工盡快可以獨立操作。

6.每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。7.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價等工作。

淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進(jìn)行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。

問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系。

3、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評價：

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機(jī)會。

中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家，客服（附范文5篇）。

就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)以上參考百度百科結(jié)合實際修改。以下純手工，嘿嘿。

作為客服首先最重要的一點：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度。然后就是一些常見問題常用語，比如：

問候：親您好我是淪為保羅旗艦店客服xx很高興為您服務(wù)。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)催發(fā)貨：親實在不好意思我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當(dāng)天發(fā)貨最晚第二天發(fā)貨(一個可憐的表情)(一般情況下顧客會答應(yīng)的如果有特別急的顧客就馬上寫單子發(fā)了)快遞：親您好我?guī)湍樵兿履缘阮愃谱岊櫩偷群蛳碌膯柡蛘Z馬上查詢下，如果有問題打快遞咨詢(如果很忙讓清閑一點的同事幫忙詢問)之后回復(fù)顧客。

售后：完全融入感情進(jìn)去，感同身受一定能處理好！學(xué)習(xí)經(jīng)驗：

人多時不用著急，一個一個回復(fù)，對于比較棘手問題記錄下來，并通知稍等，人少時處理。問題大多都是議價催促發(fā)貨詢問到貨時間查看物流信息，這些問題設(shè)置好快捷語回復(fù)，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個電話過去，說明事情原由多說幾句抱歉，態(tài)度誠懇些，一般也就不好再說什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

進(jìn)入公司已經(jīng)快3個月的時間了，在這段時間里我學(xué)到了許多東西，也成長了不少。

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于2013年10月中旬進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項目流程，項目狀況。

作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。

3、每天必須的日常工作（1）網(wǎng)站文章的添加。（2）網(wǎng)站推廣。

（3）注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。

二、工作中存在的不足以及改進(jìn)方法。

2013年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏計劃性在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

2、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄，認(rèn)識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、2014年工作計劃。

1、積極主動學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式。通過e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站。

2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時回復(fù)他們所提出的問題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。

4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務(wù)。

回首2013，展望2014！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇二

20xx年我在貴公司負(fù)責(zé)5個網(wǎng)站的資訊（復(fù)制、半原創(chuàng)和原創(chuàng)）更新、行業(yè)采訪、專題開發(fā)。具體如下：

（1）祥安閣風(fēng)水網(wǎng)。

（2）本命佛算命。

（3）運程預(yù)知。

（4）起名網(wǎng)。

（5）淘信網(wǎng)。

1、技能得到提升。

專業(yè)技能得到了提升。專業(yè)技能的提升主要表現(xiàn)在這幾個方面：復(fù)制文章的搜索能力增強、半原創(chuàng)文章的思路拓寬、文章優(yōu)化水平漸長、主動獨立進(jìn)行采訪、采訪稿件的整理思路變清晰、學(xué)會使用fireworks軟件和接觸dreamweaver軟件。

2、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥。

雖然對于網(wǎng)絡(luò)編輯我不是很了解，但3個月來我堅持工作，踏實，任勞任怨，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。

3、注重發(fā)揚團(tuán)隊精神。

部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。初到公司，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過自己的聰明才智為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

4、積極的進(jìn)取之心。

這段時間來，我堅持學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進(jìn)取之心。不懂就要問，我相信只要有進(jìn)取之心，就沒有什么不可以。

5、編輯業(yè)務(wù)精益求精。

由最初的一個星期完成一本書，逐漸變?yōu)閮商焱瓿梢槐緯兴俣冗€要保證質(zhì)量，文字上傳到網(wǎng)站以后，還要維護(hù)頻道更新；每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容，同時更換新聞中心兩側(cè)欄目內(nèi)容。

6、自我反思。

（1）當(dāng)我進(jìn)入初中的.第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵繼續(xù)努力，做得不好的就對自己說“我錯了”，并叮囑自己一定要及時改正。這個習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒間斷過，以后也斷不了。

從初中的提高學(xué)習(xí)成績、慢慢自理和獨立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過的生活，我都會在實踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎？”、“這件事情我錯了嗎？”，我個人覺得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。

（2）專業(yè)技能不足之處。20xx年在專業(yè)技能上，我的不足主要有這樣幾點：文章篩選未做到位、原創(chuàng)文章質(zhì)量上不來、稿件整合思路有待突破、采訪經(jīng)驗不足、專題思路打不開和效率不高。

（3）和同事的溝通交流不夠。網(wǎng)絡(luò)編輯是個枯燥而且工作量大的職業(yè)，工作時我會集中精力投入工作，中午就會讓自己多休息。這樣一來，和周圍的同事溝通交流得就比較少。像xx同事在推廣這方面很有經(jīng)驗，還有xx同事在熱點整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。

（4）時間管理不到位。20xx年工作上存在的很大一個問題就是時間管理問題，這直接導(dǎo)致我的工作效率提不上來。

1、狠抓文筆，每兩天一篇原創(chuàng)，慢慢提高原創(chuàng)文章質(zhì)量和寫作效率。

2、將采訪和原創(chuàng)緊密結(jié)合起來。

3、每月2期專題，從量上逼迫自己提高行業(yè)敏感度。

4、我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來編輯內(nèi)容。以后我會在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向！這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。

1、繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

2、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

3、在以后的業(yè)余時間，多讀一些關(guān)于旅游方面的書籍，有機(jī)會要親自去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，寫一下自己的真實感受和網(wǎng)友多交流，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)。

在以后新的工作生活中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn)，公司的業(yè)績愈走愈好！

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇三

快考試了，大家都挺忙的。但是網(wǎng)編的任務(wù)還是要如期完成的。

應(yīng)董老師要求，每個組都要進(jìn)行口頭述職報告，我們組這周主要是進(jìn)行準(zhǔn)備。初步完成述職內(nèi)容，私下做好口頭述職的準(zhǔn)備。時間很緊迫，大家都辛苦了...

我們組都是大一的，雖然不是第一次寫述職報告，但是卻是第一次做口頭述職。缺乏必要的經(jīng)驗。不過這恰好也是一次鍛煉的機(jī)會。只要準(zhǔn)備充分，我想絕對是沒問題的。

另外我們還進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流，交流這周我們遇到的電腦問題。電腦出現(xiàn)一些問題，不要大驚小怪。懷疑是中了毒。自己電腦可以聯(lián)網(wǎng)的話可以把出現(xiàn)的問題在網(wǎng)上搜一下，或者借別人可以聯(lián)網(wǎng)的電腦查一下。一定到淡定，不能亂了方寸。電腦越來越普遍，自己能掌握一些基本的電腦故障處理知識也是很有必要的。遇到問題自己去嘗試解決的過程正好就是經(jīng)驗積累的過程。

還有，有些同學(xué)發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)系統(tǒng)性錯誤，就懷疑是木馬修改了系統(tǒng)文件。想重裝系統(tǒng)。這個想法是錯誤的。重裝系統(tǒng)是最簡單解決辦法，但是卻是最沒有技術(shù)含量的。當(dāng)然，如果確認(rèn)是中了木馬或者其他惡性病毒，重裝系統(tǒng)是必須的，不過如果你不能確定，還是先上網(wǎng)查查問題所在再說，倘若問題得以解決，我想你肯定會非常有成就感的。

最后，祝自己，也祝網(wǎng)編所有人員考試順利!

古語有云:光陰似箭，日月如梭。正道出了我們此時的心情與感受，在不知不覺中，又一個期末來臨，也宣告著我們本學(xué)期的工作接近了尾聲。當(dāng)初的豪言猶響在耳畔，而回首本學(xué)期的工作，我們也用實際行動履行了自己的諾言，我們?yōu)樽约阂呀?jīng)取得的成績而深感欣慰，同時也深深地了解到自身在很多方面仍有很大的提升空間，需要我們再接再厲爭取把工作做得更加出色。為了更好地指導(dǎo)今后的工作，現(xiàn)特將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

1、基礎(chǔ)文明教育月。

基礎(chǔ)文明教育月是洛師的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，長期以來，為督促廣大學(xué)生實現(xiàn)自我約束自我管理、養(yǎng)成良好文明風(fēng)尚、維護(hù)我校大學(xué)生整體形象等方面發(fā)揮了重要作用，為構(gòu)建和諧文明新校園貢獻(xiàn)了重大力量。在學(xué)生中引起了深刻反響，也受到了廣大教職工的廣泛好評。作為自律會的.一項精品活動，基礎(chǔ)文明教育月在重點督查學(xué)生邊走邊吃、騎車帶人等不文明現(xiàn)象的同時，以改進(jìn)工作方法入手，如設(shè)立流動崗、教室查崗等方法，有效地提升了工作效率，取得了明顯成果，獲得了學(xué)長老師等的普遍好評，面對未來的新工作新挑戰(zhàn)，我們會一如既往的努力下去，將文明教育的精神貫徹到底。

2、海報清理工作。

本學(xué)期我們清理海報的陣地由xx區(qū)的文化長廊轉(zhuǎn)移到了中區(qū)小樹林，地點變了，但不變的是同學(xué)們工作的熱情和信心，小樹林里小廣告更新的頻率較高，這就對我們的工作提出了更為嚴(yán)格的要求。同學(xué)們充滿信心，迎難而上，總能以更快的速度、更徹底的方法將小廣告除去，這其中涌現(xiàn)出來了許多富有創(chuàng)新精神的好方法，如勤清理多清理，濕水加鏟子等等。既能保證清理效果，又能提升清理的速度和質(zhì)量。為同學(xué)們每天穿梭往來的小樹林創(chuàng)造了一個清新潔凈的舒適環(huán)境。這其中有同學(xué)的廣泛參與和辛勤勞動，也有我們的海報管理員們辛勤的付出，才使得我們的工作得以順利進(jìn)行。

3、各部門換屆工作。

換屆工作可謂是一項重要工作，各部門成員之間的交接工作的順利完成，使得自律會的工作能夠有條不紊地進(jìn)行。學(xué)長學(xué)姐的教誨謹(jǐn)記在心，而現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)班子也以更加昂揚的斗志帶領(lǐng)我們奮勇爭先，以更加細(xì)心的方式來關(guān)心部員的生活和學(xué)習(xí)，使大家真正感受到集體的溫暖，真正的體會到自律會就是一個不能分開的大家庭，從而以更加飽滿的激情參與到工作中來，為我們加深各個部門之間的配合、加深部員之間的感情起到了重要作用。我們會以更好的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，真正做到“工作著，快樂著”。

1、第四屆宿舍文化節(jié)。

學(xué)校將第四屆宿舍文化節(jié)作為紅頭文件要求各個院系認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與，足以見得此項活動的重要性，而我們的同學(xué)們也是拿出了十二分的熱情，積極參加，從一個個精心布置的小屋就足以見得同學(xué)們對自己的宿舍的無限熱愛，各種別出心裁的設(shè)計，比比皆是，更能體現(xiàn)出同學(xué)們的智慧和才華，繪畫，設(shè)計，動手制作等等都加深了同學(xué)們之間的感情，也鍛煉了大家共事和配合的能力，同時又帶給了我們一個溫馨舒適的小家，為同學(xué)們創(chuàng)造了一個良好的生活環(huán)境，宿舍文化節(jié)真是一項不可多得的有意義的活動。

2、精誠合作。

外國語學(xué)院自律會在本學(xué)期參加過幾項重大活動的組織和服務(wù)工作，如“慶祝建黨90周年合唱比賽”和“歡送畢業(yè)生晚會和畢業(yè)典禮”等這其中我們與學(xué)生會、團(tuán)總支的學(xué)生干部一起合作，效果明顯，各個部門分工合作，職責(zé)明確，相互配合，出色的完成了各項任務(wù)，也體會到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的真諦，各個部門都為活動的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，最大限度的利用了人力物力資源。

3、課桌文化清理。

課桌文化清理是由自律會文明督察部主辦的一項旨在為同學(xué)們創(chuàng)造一個整潔舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境的活動，此項活動的主要陣地在1#樓外國語學(xué)院所屬的教室內(nèi)，是自律會歷屆傳承下來的經(jīng)典活動之一，有效地遏制了部分同學(xué)在課桌上亂涂亂畫的行為，受到同學(xué)們的普遍贊賞。

不可否認(rèn)的是我們在工作中仍然有很多需要改進(jìn)的地方，如創(chuàng)新性的想法不足，督促不到位，細(xì)微之處缺少考慮等等，我們定會針對這些問題，深刻反省，認(rèn)真總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，制定出全新的整改措施，使我們的工作更上一層樓!

挑戰(zhàn)仍然存在，同志仍需努力。的確，在未來的工作中，我們面臨的形勢依舊嚴(yán)峻，但我們一直都對自己充滿信心，相信自己能將工作做得更出色，因為我們有強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，我們有認(rèn)真積極的學(xué)生干部，我們有吃苦耐勞的寶貴精神，還有我們對自律會的無限熱愛，這一切都引領(lǐng)著我們，鼓舞著我們，使我們不懼怕任何困難與挫折，敢于面對任何挑戰(zhàn)，在未來的日子里，我們定會乘長風(fēng)破萬里浪，將自律會的明天建設(shè)得更加美好!

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇四

今天小編為大家收集資料整理回來了關(guān)于名人勵志演講稿，希望能夠為大家?guī)韼椭Ｍ蠹視矚g。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們（）的后續(xù)更新吧！

風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其。

次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、

強化形象，提高自身素質(zhì)。

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。

2、向客戶請教，要做到不恥下問。

3、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”

4、知已知彼，揚長避短。

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇五

20xx年我在貴公司負(fù)責(zé)5個網(wǎng)站的資訊(復(fù)制、半原創(chuàng)和原創(chuàng))更新、行業(yè)采訪、專題開發(fā)。具體如下：

（1）“祥安閣風(fēng)水網(wǎng)。

（2）“本命佛算命。

（3）“運程預(yù)知。

（4）“起名網(wǎng)。

（5）“淘信網(wǎng)。

1、技能得到提升。

專業(yè)技能得到了提升。專業(yè)技能的提升主要表現(xiàn)在這幾個方面：復(fù)制文章的搜索能力增強、半原創(chuàng)文章的思路拓寬、文章優(yōu)化水平漸長、主動獨立進(jìn)行采訪、采訪稿件的整理思路變清晰、學(xué)會使用fireworks軟件和接觸dreamweaver軟件。

2、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥。

雖然對于網(wǎng)絡(luò)編輯我不是很了解，但3個月來我堅持工作，踏實，任勞任怨，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。

3、注重發(fā)揚團(tuán)隊精神。

部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。初到公司，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過自己的聰明才智為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

4、積極的進(jìn)取之心。

這段時間來，我堅持學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進(jìn)取之心。不懂就要問，我相信只要有進(jìn)取之心，就沒有什么不可以。

5、編輯業(yè)務(wù)精益求精。

由最初的一個星期完成一本書，逐漸變?yōu)閮商焱瓿梢槐緯兴俣冗€要保證質(zhì)量，文字上傳到網(wǎng)站以后，還要維護(hù)頻道更新；每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容，同時更換新聞中心兩側(cè)欄目內(nèi)容。

6、自我反思。

（1）當(dāng)我進(jìn)入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵繼續(xù)努力，做得不好的就對自己說“我錯了”，并叮囑自己一定要及時改正。這個習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒間斷過，以后也斷不了。

從初中的提高學(xué)習(xí)成績、慢慢自理和獨立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過的生活，我都會在實踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎？”、“這件事情我錯了嗎？”，我個人覺得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。

（2）專業(yè)技能不足之處。20xx年在專業(yè)技能上，我的不足主要有這樣幾點：文章篩選未做到位、原創(chuàng)文章質(zhì)量上不來、稿件整合思路有待突破、采訪經(jīng)驗不足、專題思路打不開和效率不高。

（3）和同事的溝通交流不夠。網(wǎng)絡(luò)編輯是個枯燥而且工作量大的職業(yè)，工作時我會集中精力投入工作，中午就會讓自己多休息。這樣一來，和周圍的同事溝通交流得就比較少。像xx同事在推廣這方面很有經(jīng)驗，還有xx同事在熱點整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。

（4）時間管理不到位。20xx年工作上存在的很大一個問題就是時間管理問題，這直接導(dǎo)致我的工作效率提不上來。

1、狠抓文筆，每兩天一篇原創(chuàng)，慢慢提高原創(chuàng)文章質(zhì)量和寫作效率。

2、將采訪和原創(chuàng)緊密結(jié)合起來。

3、每月2期專題，從量上逼迫自己提高行業(yè)敏感度。

4、我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來編輯內(nèi)容。以后我會在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。

1、繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

2、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

3、在以后的業(yè)余時間，多讀一些關(guān)于旅游方面的書籍，有機(jī)會要親自去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，寫一下自己的真實感受和網(wǎng)友多交流，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)。

在以后新的工作生活中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn)，公司的業(yè)績愈走愈好！

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇六

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇七

一、一年工作回顧：

(一)做好采訪工作。

作為一名記者，采訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次采訪前，我都通過各種渠道，對采訪的對象先進(jìn)行一個比較詳細(xì)的了解，做到胸有成竹。采訪結(jié)束后，我也會盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精辟。

在這一年的工作中，參與報道了大型的采訪活動，包括：4月在*的*茶博會;9月在*市舉行的*茶文化節(jié);10月在*的*國家茶葉代表團(tuán)活動;11月在*舉行的*茶博會;12月在*舉行的品茗會等。在這些活動中，我不僅深入的學(xué)習(xí)到了普洱茶的知識和文化底蘊，更了解了茶之外的不少知識，并建立了一定的社會關(guān)系群體。

在這一年中，我還采訪到了×××*等業(yè)內(nèi)人士。同時還有針對性地采訪過××××的普洱茶愛好者，了解了普洱茶在國外的狀況，以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和采訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經(jīng)營者，以求通過不同的渠道，對普洱茶的各個方面進(jìn)行了比較深層次的接觸和體驗，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。

(二)寫作方面的突破。

在文章的撰寫上，從過去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩家私房”這一類欄目的基礎(chǔ)上，開始接觸和撰寫“雙月綜述”、“獨家關(guān)注”等，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我接觸了更多的寫作方法，適應(yīng)了不同的寫作方式，在這方面有了突破。

二、經(jīng)營方面的突破。

為雜志社共同完成了14.8萬元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在記者工作之余的突破。

三、收獲：

首先是開闊了眼界，在雜志社這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。

借在*、普洱、*、*等地出差的機(jī)會，我真切的體會到記者工作的優(yōu)點，就是能親自體驗不同地區(qū)，不同人群，不同活動帶來的不同感受。在學(xué)習(xí)、了解、報道普洱茶的同時，接觸到許多不同的觀點和周邊的行業(yè)，促使自己獨立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過去和未來，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時代發(fā)展給我們帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)。

其次是鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的采訪和寫作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨立采訪和獨立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)思考，獨立判斷，自我完善，自我協(xié)調(diào)的能力，對我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇八

我從三月來到公司，那是個百花爭艷的季節(jié)，但在這里我卻感覺不到那種壓力，有的只是同事之前的互相幫助與共同進(jìn)步，尤其高考那幾天，感觸特別深刻，雖然很忙，很累，可好像沒有一個人說埋怨，經(jīng)過這一次的大戰(zhàn)，我學(xué)到了許多平常都沒學(xué)到的知識，這也使我堅定了要留下的信念。轉(zhuǎn)眼年關(guān)就到了，這應(yīng)該是寒冷的，可是卻是溫暖的，而且每天都感覺很充實。

這是我在職工作每天必定做的工作，因為原先有一點網(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗，所以上手也較快，只是遇到一些特殊的編輯后臺管理需要同事幫助完成，同事們也非常樂意。在這些日常更新的工作中，把握了幾個工作要點：編輯工作的規(guī)范性，嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作;編輯工作的突破性，日常更新要本著受眾滿意度、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精。

從聽到這個詞的懵懵懂懂開始，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，同事們給了我很多的幫助，還好隨著時間推移，添加題庫速度與質(zhì)量也越來越好，慢慢地找到了一些技巧，本以為專題是一個大難題，那個美好的一個詞語，我能完成嗎?本來是個疑問句，現(xiàn)在是個陳述句了，針對各種話題專題，我已經(jīng)能很好的完成了。

三、存在不足。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇九

在日常工作中，認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時刻對網(wǎng)站首頁，各頻道頁面進(jìn)行圖片，內(nèi)容的更新及維護(hù)，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準(zhǔn)確性，時效性。保證了網(wǎng)站的良好運營。加強對外合作，加大網(wǎng)站推廣力度。

自身不斷的學(xué)習(xí)：向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，感覺自己有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在工作各方面，都有了一定的提高。保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的'態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。今年主要的工作是：

1、牽頭清理雜志社建社以來的大事記送領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、做好黨建網(wǎng)時政版塊新聞更新工作，聲音欄目獲新聞審讀組表揚。

3、積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)同事共同建設(shè)雜志社服務(wù)器。

4、積極協(xié)助攝影展組委會辦好網(wǎng)站內(nèi)容。

5、在國慶60周年之際，設(shè)計國慶專題網(wǎng)頁，并積極做好60周年大閱兵的報道。

6、設(shè)計紀(jì)委專題網(wǎng)頁，與部門領(lǐng)導(dǎo)同事一起完成省紀(jì)檢委專題網(wǎng)頁的開通，并協(xié)助省紀(jì)檢委進(jìn)行部份稿件的采寫。

7、對學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神相關(guān)內(nèi)容的收集報道。

8、與黨支部一起去了德江縣分水鄉(xiāng)分水村建設(shè)多媒體教室。

9、完成“貴陽交通擁堵”專題制作。

10、在第二批“我為貴州發(fā)展獻(xiàn)良策”活動中，《貴州旅游與免費網(wǎng)絡(luò)游戲》獲三等獎。

11、在20xx年新聞獎的評選中，我部門《高端論壇》專題獲20xx年貴州新聞獎三等獎。

通過總結(jié)，我們在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)中要注意以下事項：

其一，網(wǎng)站建設(shè)的這種周期性特點，使網(wǎng)站編輯工作相對地區(qū)分成兩個層次，一是網(wǎng)站內(nèi)容的整體構(gòu)架與規(guī)劃；二是網(wǎng)站內(nèi)容的日常更新和經(jīng)營、維護(hù)。網(wǎng)站編輯工作在日常維護(hù)層次上的繁復(fù)性、相對的機(jī)械性和被動性，往往掩蓋了其在內(nèi)容構(gòu)架與欄目規(guī)劃層次上的主動性、創(chuàng)造性。

行更新、維護(hù)、建設(shè)的基礎(chǔ)。只有將這一切確定下來，并通過技術(shù)制作部門的配合“擺放”到網(wǎng)上后，編輯才可以對這個欄目進(jìn)行內(nèi)容上的持續(xù)經(jīng)營和推廣。

在網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)中，編輯工作的點睛之處是如何有創(chuàng)造性地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的即時性、海量信息、交互性特點，結(jié)合自己的傳播目的，將網(wǎng)站的所有內(nèi)容以最符合互聯(lián)網(wǎng)特點的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網(wǎng)站采用的“專題”形式就是這方面的“經(jīng)典之作”。“專題”將一組相關(guān)的文字通過彼此之間的超級鏈接進(jìn)行集中發(fā)布，適合對一個新聞事件的深度或背景報道，也可用于對某類相關(guān)信息進(jìn)行歸集，較好地發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息儲存量大和超鏈接的特點。

二、網(wǎng)站內(nèi)容的日常維護(hù)與經(jīng)營編輯對網(wǎng)站的日常更新與維護(hù)工作要做好以下幾個方面：

一是內(nèi)容的制作發(fā)布。與報紙一樣，網(wǎng)站上的原創(chuàng)或摘編文章也要經(jīng)過組稿、選稿、改稿及標(biāo)題制作、配圖等環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)絡(luò)媒體可實現(xiàn)多媒體傳輸，因此，在現(xiàn)有條件允許的情況下，根據(jù)實際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動漫畫制作，并進(jìn)行合成。在這個環(huán)節(jié)上，網(wǎng)站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術(shù)、選稿的眼光、標(biāo)題的制作等等，無不體現(xiàn)網(wǎng)站本身的定位與編輯自身的水平和實力。

媒體背景的網(wǎng)站。

三是專題匯編。如前所述，專題是目前網(wǎng)站進(jìn)行信息整合和深度報道時常采用的一種手段，其本身的內(nèi)涵正在不斷的豐富之中。當(dāng)一個網(wǎng)站的“專題”形式被確定后，在制作具體的專題時，不同的網(wǎng)站又各有自己的手法，不同的編輯人員對同一事件或同類信息的專題內(nèi)容又各有選取的眼光和側(cè)重點，體現(xiàn)出水平的高下和風(fēng)格的多樣性。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十

去年的年末，我來到了運維部。這是一個技術(shù)崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當(dāng)?shù)哪吧４蠖鄶?shù)儀器、設(shè)備都不認(rèn)識，不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的，需要學(xué)習(xí)來完成工作。我對我的工作充滿了熱情，如饑似渴的去學(xué)習(xí)書籍，請教同事，慢慢的汲取知識和經(jīng)驗。剛開始，每一次出去解決故障，我都有點擔(dān)心，怕工作做不好，所以每一次，我都認(rèn)真向前輩們學(xué)習(xí)，看他們?nèi)绾稳ゲ僮鲀x器，如何去分析故障點，不懂的我就問為什么。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識帶來的恐慌，一直鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過向別人學(xué)習(xí)和自己的努力，學(xué)到了不少東西，積累了一些經(jīng)驗，有時候也可以獨立完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個總結(jié)：

1、學(xué)會了做標(biāo)準(zhǔn)的568b網(wǎng)線，學(xué)會了做2m線。知道了網(wǎng)線的線序，知道了2m線的用途。

2、認(rèn)識了光纖和odf架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。

3、學(xué)會了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義。

4、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點、測衰耗。

5、學(xué)會使用了熔接機(jī)。了解了熔接機(jī)的結(jié)構(gòu)，知道了如何區(qū)分單模熔接機(jī)和多模熔接機(jī)。

6、學(xué)會了如何在幾個基站之間進(jìn)行跳纖。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了2條有線電視專線。

7、對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網(wǎng)板。知道了如何從型號上來辨別板子的類型。

8、學(xué)會了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項。

9、協(xié)助資產(chǎn)盤查。對基站的各個設(shè)備有了進(jìn)一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護(hù)打號了基礎(chǔ)。

10、參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。

11、管理應(yīng)急庫房。為日常的維護(hù)工作和割接等提供保障。

這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來說，這就是成績，是對自己的鼓勵。隨著我對工作的深入了解，我越來越發(fā)現(xiàn)我有很多的知識點沒有弄懂，正應(yīng)了這句話：知道的越多，不知道的就越多。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗、提高自身工作能力是首要任務(wù)。所以，我在以后的工作中會更加認(rèn)真仔細(xì)的對待工作中的每個環(huán)節(jié)，爭取把工作做的更好、更熟練。同時，我也會更加的努力去學(xué)習(xí)新的知識點，鞏固以前的知識，爭取讓自己的技術(shù)達(dá)標(biāo)，能夠獨立承擔(dān)工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護(hù)信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

：運維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用web2。0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費用投入。

3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。

1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《。

應(yīng)急預(yù)案。

》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。

4、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機(jī)房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》20xx份、《磁帶存取記錄表》12份。

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部。

合同。

條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成各項要求和任務(wù)。

20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：

1)、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。

2)新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4)、運維部必須及時認(rèn)真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

1)、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。

2)、20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

3)、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。

運維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。

1、目前運維部整體須加強思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

2、特別注重安全生產(chǎn)搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、加強運維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。

5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機(jī)制。

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。

2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。

6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十一

2、其次是要對信息的撲捉能力，把自己所發(fā)的新聞與熱點新聞、熱點詞結(jié)合起來。

3、新聞標(biāo)題要新穎有特色，能夠吸引眼球。

4、做網(wǎng)絡(luò)編輯并不是所有的新聞都要自己一個字一個字的去敲打出來，更多的時候是去把別人的東西變成自己的，所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法。

5、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時甚至要學(xué)會做一些比較簡單的圖片，所以在圖片設(shè)計處理這一方面必須加強，多學(xué)習(xí)一些設(shè)計軟件，最常用的就是。

6、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重，專題是必不可少的，所以作為網(wǎng)絡(luò)編輯的我們必須懂得了一些簡單代碼。

7、網(wǎng)絡(luò)編輯真的是一種高素質(zhì)復(fù)合型人才，有時我們還會接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。

8、還有一點很重要，就是團(tuán)隊精神，與推廣及微博等要相互配合，相互合作。加強與個部分及部門的每個人溝通。

9、策劃能力，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽度，策劃是不能避免的，這方面的能力也是舉足輕重。

以上就是我對網(wǎng)絡(luò)編輯的這一認(rèn)識，我也將會從這些方面加強自己鍛煉，提高自己的能力。我知道所認(rèn)識的僅僅是冰山一角，所以我希望通過以后的努力，能夠更深層次的挖掘它，把自己的工作做的更好。

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責(zé)任心的一年。很開心的是學(xué)到很多知識。新的一年工作計劃，希望能夠繼續(xù)努力，提高各個方面的技能。

1、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。把新聞與結(jié)合起來。

2、在圖片設(shè)計處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學(xué)習(xí)鉆研。

3、在加強自身工作能力的同時多與同事溝通。

20xx年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

有次我無意中在別人的qq上看到一句話說：一個編的了新聞，寫的了文案，設(shè)計的圖片、敲的了代碼的網(wǎng)絡(luò)編輯就是一個優(yōu)秀的編輯，當(dāng)時我就暗下決心要朝著方面發(fā)展，這也是我20xx年工作的方向和目標(biāo)。

最后希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價值與公司一起，做好工作計劃，加大工作進(jìn)度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十二

在數(shù)據(jù)中心全體員工辛勤的工作以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時也體現(xiàn)了許多工作上的`不足，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

回款情況，1—6月份完成項目總項目金額為元，從年3月開始截止到年6月底四個月回款額元。有一部份網(wǎng)站為免費制作，還有一部分是欠款還沒有追回，現(xiàn)在正積極回款。

從一月份到六月底數(shù)據(jù)中心共接到網(wǎng)站建設(shè)項目項：。其中已完成項目項，未完成項目項標(biāo)示為未建設(shè)，在建項目項，8226。

改版情況：今年信息網(wǎng)在二月底進(jìn)行了一次改版調(diào)整了大量的板塊與欄目，增加了更多的功能性設(shè)計，整體數(shù)據(jù)庫應(yīng)用達(dá)到了60%左右，并推出了行業(yè)咨詢、教育、農(nóng)業(yè)等幾大塊的會員板塊。目前針對網(wǎng)站這幾個月運行中體現(xiàn)的問題，正在積極準(zhǔn)備第二次改版，主要提高各個會員板塊的實用性、有效性。以經(jīng)營數(shù)據(jù)為主要經(jīng)營思想在網(wǎng)站中突出行業(yè)咨詢、教育兩大亮點，以其為突破口，經(jīng)營數(shù)據(jù)。更新情況：通過加強內(nèi)部管理，實行責(zé)任到人，工作定量的方法來加強網(wǎng)站信息的更新速度，信息的時效性提高網(wǎng)站的整體更新。六月份一個月信息網(wǎng)網(wǎng)站整體更新信息總數(shù)達(dá)到了條：其中經(jīng)濟(jì)科技組更新條：科技板塊更新條經(jīng)濟(jì)板塊更新條綠都商務(wù)平臺條行業(yè)咨詢條、教育，百姓組更新條：在線網(wǎng)校更新條文化教育更新條百姓生活板塊更新條、農(nóng)業(yè)旅游組更新條：其中旅游板塊更新條農(nóng)業(yè)板塊更新條；政務(wù)組更新總數(shù)條：四大門板塊更新條；熱點話題更新條政務(wù)板塊更新條；首頁新聞更新條。

半年以來部門內(nèi)組織了四次內(nèi)部培訓(xùn)主要是網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、文件規(guī)格命名方式、文件夾的結(jié)構(gòu)、以及編程基礎(chǔ)、asp基本語法等基礎(chǔ)內(nèi)容；內(nèi)部績效考核：建立了一整套內(nèi)部考核的制度，通過對部門工作進(jìn)行劃分，分成固定工作與績效考核工作兩大部分，對固定工作采取定人定量，對績效工作采取公開競標(biāo)的形式。月底根據(jù)固定工作與績效工作的完成在當(dāng)月工資體現(xiàn)。

4、內(nèi)部管理：繼續(xù)推行績效考核制度，加大考核力度，逐步將績效考核標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化。加大工資差距，通過績效考核提高個人的管理意識，提高部門的整體競爭力。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十三

本人在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報。

一、工作概況：

我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個人辦公計算機(jī)硬件維護(hù)工作，其三，辦公計算機(jī)軟件維護(hù)工作。現(xiàn)對工作作如下總結(jié)計劃：

(一)、計算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況。公司計算機(jī)硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較多，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

(二)、公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的計算機(jī)故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務(wù)軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。

(三)、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。

目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過usb存儲設(shè)備傳播。可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專殺工具,并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。

二、工作中存在的不足：

1、計算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的計算機(jī),私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況.

三、明年工作計劃：

1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。

3、具體工作包括:新建廠區(qū)等新建項目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十四

20xx年即將過去，中鑫公司取得了長足的開展。作為中鑫公司特殊的一局部，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來年開展打下了一定的根底。但是我們也看到了許多缺乏，是以后急待和必須解決的。

內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理。

第一局部：工作情況：

網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20xx年打下堅實的根底。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成工程，按照進(jìn)度根本完成了今年的任務(wù)。主要表達(dá)在以下幾點：

一、河南省某局60kvaups電源系統(tǒng)，此工程為公司〔也是廠家在該局〕在大機(jī)〔指20kva以上的ups電源〕上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認(rèn)可。該系統(tǒng)設(shè)備正常，運行穩(wěn)定。

二、河南省某食品的'網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的根底上，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充；在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準(zhǔn)備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

三、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比擬復(fù)雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線效勞，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運營商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該工程。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單〔由于是河南省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司工程，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商〕。由于客戶比擬謹(jǐn)慎，該工程的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過屢次變更，因此公司從立項到簽單整個過程表達(dá)了很好的團(tuán)隊合作精神，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊做了實踐準(zhǔn)備。

四、河南某運營商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的，起點高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時按質(zhì)地完成了整個工程。

以上幾個工程為公司的重點工程，有的還是新市場和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比擬好，更重要的是建立了很好的客戶根底、團(tuán)隊也得到了鍛煉和開展。但是也存在許多缺乏，比方說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團(tuán)隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好〞地為客戶效勞而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十五

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx公司來到xx公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的'優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好，回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十六

從終究的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的，但是從銷售手段來說，區(qū)分是很大的，一個是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且事跡也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化裝品，相對來說，淘寶上是很多的。

化裝品，一樣女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要推敲的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個客戶進(jìn)入你的談天框開始打字交換。那么這個銷售就是真正的開始。第一，說話要溫順、委婉一些。由于女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可僵硬。由于字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶知道你的意思，如果不夠溫順的話很容易產(chǎn)生狂妄等感覺。

如果談天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相干的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就可以大致猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大致可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交換的進(jìn)程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，第一是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相干信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來醫(yī)治呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為何使用其他的產(chǎn)品無效或者成效不大等等。然后開始介紹自己的.產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。成效怎么樣等等。在與客戶交換到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的，都會推敲一下。這個時候不能放松，由于說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)談天框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的成效和一些客戶的評判，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在推敲的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶，讓客戶推敲好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝愿語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日復(fù)原，早日到達(dá)理想的成效等等。

網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十七

20xx年度網(wǎng)絡(luò)部的工作是緊緊圍繞在劉董和鄭經(jīng)理年初提出的20xx年工作重點和組建網(wǎng)絡(luò)部工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和各店部門的通力配合下，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項改造和維護(hù)工作，有力的保證了集團(tuán)、各店面的正常營運。我們每個人都在不斷的總結(jié)中成長、在不斷的總結(jié)中完善自己。彈指之間20xx年將要過去，在這將要過去的一年里、在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下嚴(yán)格要求自己，通過自己的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。為使網(wǎng)絡(luò)部的工作進(jìn)一步得到提高，回顧將要過去的一年，現(xiàn)將這一年來的工作情況作簡要的總結(jié)。

在我入職公司后，對鄭經(jīng)理提出的北京店存在著的寬帶被電信封殺等問題，進(jìn)行了解決。解開了電信對北京路店進(jìn)行流量屏蔽封殺等情況，保證了人事、辦公室、財務(wù)等各部門正常的辦公運行！對北京路店，幾年來歷任網(wǎng)管未曾解決的病毒問題得到了全面的控制和查殺，利用殺毒軟件殺毒共查殺到了各類特洛伊木馬、網(wǎng)絡(luò)蠕蟲（中國黑客2變種b）、鬼影、變形金剛、宏病毒、遠(yuǎn)程后門控制病毒等各類計算機(jī)病毒共63427個，殺毒軟件無法查殺需人工殺毒的頑固病毒有271個，前后總計63698個計算機(jī)病毒（對部分新型病毒，上報給了殺毒軟件公司以提高殺軟的查殺率），而現(xiàn)在北京路店幾乎看不到計算機(jī)病毒的身影！

在我接手網(wǎng)絡(luò)工作后，從3月初到4月初，店面在將要營業(yè)時，各個系統(tǒng)都正常，但是在營業(yè)運行中時，總是會出現(xiàn)網(wǎng)路不正常，或是服務(wù)器不正常等這樣或是哪樣的各種莫明奇妙的問題發(fā)生，致使店面相關(guān)人員都懷疑我的工作能力，后經(jīng)過檢查追蹤發(fā)現(xiàn)原來北京路店的網(wǎng)絡(luò)正遭受網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊（有記錄的黑客攻擊達(dá)78次），發(fā)現(xiàn)大多數(shù)時間都在凌晨3點—6點之間進(jìn)行攻擊，并更新后門程序從而達(dá)到長期控制的目的。為了防護(hù)和反擊，我發(fā)動了網(wǎng)絡(luò)自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，在那一個月的時間里，我每天都是在機(jī)房里睡覺，同時也做了積極的主動防御，前后正面交峰2次，最后追蹤并鎖定到黑客的具體位置，同時繞過一層硬件防火墻和一層網(wǎng)絡(luò)防火墻成功滲透到對方網(wǎng)絡(luò)主機(jī)系統(tǒng)中，并利用對方的網(wǎng)絡(luò)攝像頭進(jìn)行拍照取證，并發(fā)現(xiàn)對方系統(tǒng)中有一份個人簡歷，對比取證得到的照片與簡歷中的照片，確定系同一人時，我利用網(wǎng)絡(luò)電話拔通了此簡歷中的移動電話，對其發(fā)出警告，從此后就未曾有被入侵的事件發(fā)生。這也證明了我的工作能力和技術(shù)實力！

在此后時間里，為了提高運行效率，更換了一批潛在的和己發(fā)生故障且無維修價值的電腦主機(jī)和手持機(jī)，這大大的提高了工作效率，且至今運行穩(wěn)定！

在我接手沒有多久，南湖店就開始裝修改造成高檔的商務(wù)餐廳了。為此我專門設(shè)計出了一份網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃書，手把手的組建了無線網(wǎng)絡(luò)和有線局域網(wǎng)絡(luò)。在施工中，我們嚴(yán)格要求施工方，在網(wǎng)絡(luò)斷接點，我親自處理，嚴(yán)格把關(guān)接點操作工藝，防止將來使用時會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)電信號的衰減，在施工完成后，我親自調(diào)試、檢測網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保證了高質(zhì)量的施工作業(yè)，高質(zhì)量的完成了任務(wù)。在南湖店開業(yè)的近3個月的運營中沒有發(fā)現(xiàn)其因網(wǎng)路問題，而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)問題。這充分的表明了有線系統(tǒng)和無線系統(tǒng)較完美的結(jié)合。在開業(yè)前和試營業(yè)間，經(jīng)常檢查各種系，對有問題的系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。讓其在短時間內(nèi)達(dá)到最佳工作狀態(tài)。

另外培訓(xùn)了幾名新網(wǎng)管，讓新網(wǎng)管可以較好的完成工作任務(wù)和工作量！

上品的主要工作任務(wù)之一：就是保證集團(tuán)會員卡系統(tǒng)的安全工作，也是我工作中的重中之中，為了保證其絕對的安全，保證其正常的運行，我專門對會員系統(tǒng)進(jìn)行檢查并進(jìn)行了全面的硬件系統(tǒng)的.更換，同時防范各類網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊和防止黑客攻擊，專門安裝了入侵主動防御系統(tǒng)，并在10月至11月初成功的、自動的阻止了網(wǎng)絡(luò)攻擊和黑客攻擊達(dá)158次，保證了會員數(shù)據(jù)資料的安全！

對上品的內(nèi)網(wǎng)也進(jìn)行了各種木馬病毒進(jìn)行了查殺和人工手動的清除達(dá)到了625個，同時也對其服務(wù)器進(jìn)行更新，對部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了更新?lián)Q，讓其工作更穩(wěn)定更長久！同時前后培訓(xùn)了兩名網(wǎng)管，工作能力都不不錯！

這是公司新接手的酒店，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)相對較為穩(wěn)定，且有專兼職網(wǎng)管，我們對其培訓(xùn)了我公司運行系統(tǒng)，到目前為止較為穩(wěn)定。也對將軍府之前的后堂出票系統(tǒng)進(jìn)了維護(hù)（可是每次都會被人拆掉），并成功打印出小票。對前廳電話計費系統(tǒng)完全的修復(fù)成功，并能正常計費到每個房間。對網(wǎng)管的離任進(jìn)行了全面的交接，對新網(wǎng)管的上任也進(jìn)行了培訓(xùn)和交接。現(xiàn)在情況是：有問題馬上電話聯(lián)系！

網(wǎng)管做的不錯，我平時只在其休息時進(jìn)行工作，沒有較大的事務(wù)。如在下班時間遇到緊急情況，因路程問題，一般都會是由我前去處理。

a、成功解開并應(yīng)用了價值154000元的由中國兵器信息工業(yè)集團(tuán)出品的通達(dá)oa—20xx在線行政辦公系統(tǒng)，很可惜未好好的利用，也許是因為不用花錢吧，所以公司才不珍惜！

b、對部分電腦進(jìn)行了專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)，特別是對將軍府財務(wù)電腦硬盤，董事長助理的電腦硬盤的數(shù)據(jù)進(jìn)行了恢復(fù)，并100%的成功，對公司人事部、上品店人事部的電腦硬盤進(jìn)行了數(shù)據(jù)恢復(fù)，并99%的成功率！

c、對辰森軟件進(jìn)行全面的反向工程，作了全面的了解！發(fā)現(xiàn)了該系統(tǒng)運行3—5個月（時間是隨機(jī)）后會隨機(jī)自我損壞（業(yè)內(nèi)稱為系統(tǒng)自殺），并報錯誤，并要求輸入糾錯碼等問題現(xiàn)象！

d、按公司財務(wù)批示對各店面進(jìn)行修改菜譜調(diào)菜價！今年網(wǎng)絡(luò)部的工作在劉董及鄭經(jīng)理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體網(wǎng)絡(luò)部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多的事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析。積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。

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網(wǎng)絡(luò)貨運年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十八

今年以來，我單位大力推進(jìn)單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，壓實網(wǎng)絡(luò)安全工作任務(wù)，嚴(yán)格主體責(zé)任追究，提升網(wǎng)絡(luò)安全理念，防范化解單位網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、設(shè)備失效風(fēng)險以及網(wǎng)絡(luò)鏈路中斷風(fēng)險，全力保障單位網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。

為貫徹落實國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)工作的部署要求。一是中心建立了網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹落實上級部門關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全工作的決策部署，加強單位網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)，制定《防范化解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險工作方案》落實網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任，壓實防范化解相關(guān)工作任務(wù)及計劃，組織開展應(yīng)急演練。二是為加強單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)范化，進(jìn)一步保障單位網(wǎng)絡(luò)安全，對所制定的單位網(wǎng)絡(luò)相關(guān)管理制度及應(yīng)急預(yù)案從提高網(wǎng)絡(luò)安全性、規(guī)范化人員安全操作及處置流程可行有效等方面進(jìn)行修訂完善，規(guī)范化單位網(wǎng)絡(luò)的安全管理。

（一）加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測能力建設(shè)。

在單位網(wǎng)絡(luò)核心機(jī)房測試部署入侵檢測系統(tǒng)、流量探針、漏洞掃描及日志服務(wù)器等安全監(jiān)測分析設(shè)備。通過設(shè)備對電子單位網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測，及時對安全隱患或安全事件進(jìn)行預(yù)警及處置。

（二）提升單位網(wǎng)絡(luò)整體網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。推進(jìn)單位網(wǎng)絡(luò)平臺工程建設(shè)，提升電子單位網(wǎng)絡(luò)核心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及安全設(shè)備，動環(huán)，消防，ups供電及空調(diào)等各設(shè)備支撐能力，切實降低機(jī)房各設(shè)備失效概率，進(jìn)而保障電子單位網(wǎng)絡(luò)核心機(jī)房的安全穩(wěn)定運行。

（三）提升單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)鏈路健壯性冗余性。一是加快推進(jìn)單位網(wǎng)絡(luò)鏈路升級改造項目建設(shè)，建設(shè)安全態(tài)勢感知系統(tǒng)，升級主用鏈路帶寬，提升電子單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)鏈路主用鏈路的健壯性；二是加快推進(jìn)電子單位網(wǎng)絡(luò)備用鏈路建設(shè)，使電子單位網(wǎng)絡(luò)鏈路具備冗余性，降低單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)鏈路中斷風(fēng)險。

（四）加強人員安全教育培訓(xùn)。為著力提升單位網(wǎng)絡(luò)人員安全管理水平及專業(yè)技術(shù)知識能力，一是組織單位網(wǎng)絡(luò)管理部門相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到全國各地多次參加網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)、安全防護(hù)理念以及了解現(xiàn)今安全形勢與安全技術(shù)。二是通過邀請專業(yè)廠商到單位以授課以及技術(shù)交流等形式向單位全體專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提升中心全體人員的安全防范意識及能力。

（五）提升信息安全共享機(jī)制。與上級主管部門形成單位網(wǎng)絡(luò)安全信息共享機(jī)制，組建安全通報工作聯(lián)系群，對于所發(fā)現(xiàn)的安全隱患及安全漏洞及時通告預(yù)警，對于發(fā)生的安全事件進(jìn)行聯(lián)動處置。

（六）完善上報機(jī)制。對單位網(wǎng)絡(luò)安全情況每月向省委網(wǎng)信辦進(jìn)行匯報，發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險或出現(xiàn)安全事件及時向省委網(wǎng)信辦匯報，在重大活動期間每日以零報告機(jī)制進(jìn)行安全情況匯報。

通過監(jiān)測數(shù)據(jù)協(xié)助處置了多起網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，在事件處置過程中，組織技術(shù)力量及時準(zhǔn)確封堵源頭，有效遏制事件影響的發(fā)展趨勢，對事件進(jìn)行持續(xù)跟蹤監(jiān)測，直至事件徹底解決，所有事件均未造成重大影響，保障了單位網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

在各節(jié)假日前組織對單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查、漏洞掃描及滲透測試，并進(jìn)行安全加固；對單位網(wǎng)絡(luò)核心機(jī)房空調(diào)、消防、ups供電等設(shè)施設(shè)備運行情況進(jìn)行檢查，確保機(jī)房各設(shè)施設(shè)備正常運行；組織對單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)鏈路進(jìn)行檢查，確保網(wǎng)絡(luò)鏈路運行情況正常；下發(fā)自查通知至各辦公室，要求對各自終端進(jìn)行安全自查，提升單位網(wǎng)絡(luò)整體安全性、聯(lián)動處置安全事件的能力及有效性。在節(jié)假日期間，組織進(jìn)行24小時現(xiàn)場值守和應(yīng)急值守工作，并加強巡查巡檢及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測力度，全力保障節(jié)假日期間的單位網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全、機(jī)房安全、鏈路安全，對突發(fā)事件能夠隨時進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。保障單位網(wǎng)絡(luò)在新在節(jié)假日期間安全穩(wěn)定運行，0安全事件發(fā)生。

一是提升單位網(wǎng)絡(luò)安全性。通過我省建設(shè)的電子單位網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢感知系統(tǒng)。形成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警通告和態(tài)勢展現(xiàn)等安全監(jiān)測能力，聯(lián)動處置網(wǎng)絡(luò)安全事件，極大提升單位網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。二是促進(jìn)單位網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)。對單位網(wǎng)絡(luò)省級平臺進(jìn)行等級保護(hù)三級測評，保障單位網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)。三是持續(xù)做好各節(jié)假日期間安全保障工作。在節(jié)日前期做好安全檢查發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警，監(jiān)測直至修復(fù)，降低安全事件的發(fā)生概率。在節(jié)日期間24小時監(jiān)測，對突發(fā)安全事件進(jìn)行人工應(yīng)急響應(yīng)，準(zhǔn)確溯源及時處置，控制事件發(fā)展事態(tài)。保障節(jié)日期間單位網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。四是組織開展單位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練。組織各重要組成單位以及安全服務(wù)商開展一次應(yīng)急演練，檢驗單位網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力及應(yīng)急預(yù)案有效性，提升單位網(wǎng)絡(luò)管理人員的安全管理能力及安全意識。