調(diào)查報(bào)告通常包括問(wèn)題的背景、目的、方法、結(jié)果和建議等內(nèi)容。調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，需要我們投入大量的時(shí)間和精力，才能取得令人滿(mǎn)意的結(jié)果。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇一

調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。相關(guān)內(nèi)容，一起來(lái)看看！

作為國(guó)家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在。本文對(duì)成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出制約電子商務(wù)發(fā)展的根本問(wèn)題，提出推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的建議。

今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對(duì)我市部分電子商務(wù)集聚區(qū)、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研，對(duì)了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題與困難，制定應(yīng)對(duì)措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

作為國(guó)家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

（一）增長(zhǎng)速度較快。

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長(zhǎng)12倍以上；網(wǎng)絡(luò)零售總額超過(guò)350億元，同比增長(zhǎng)45。8%；移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過(guò)270億元，移動(dòng)支付較20xx年增長(zhǎng)18。5倍，成為全國(guó)手機(jī)支付用戶(hù)發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過(guò)8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬(wàn)家，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過(guò)50%。

20xx年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國(guó)銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長(zhǎng)了18。5倍，成為全國(guó)手機(jī)支付用戶(hù)發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國(guó)銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場(chǎng)”，搭建面向全國(guó)的開(kāi)放平臺(tái)。成都采用的中國(guó)銀聯(lián)近場(chǎng)移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)銀聯(lián)全國(guó)手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融ic卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢(shì)頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì)，城市對(duì)外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

（三）市場(chǎng)主體逐步壯大。

成都堅(jiān)持“對(duì)外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過(guò)招大引強(qiáng)，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國(guó)sk集團(tuán)、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運(yùn)營(yíng)中心、阿里巴巴西部基地等一批國(guó)內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶(hù)成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營(yíng)中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊(cè)資金在1000萬(wàn)元以上的超過(guò)10家。另一方面，通過(guò)培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大，逐漸輻射全國(guó)，涵蓋中藥材、建材家具、圖書(shū)出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評(píng)20xx~2014年度國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)。

（四）載體建設(shè)加快推進(jìn)。

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專(zhuān)業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國(guó)際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街、海科創(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作的模式，在匯融國(guó)際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過(guò)多方比選，選取運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國(guó)際作為管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái)。

（五）產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx）》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案（20xx—20xx）》《關(guān)于建設(shè)國(guó)家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見(jiàn)》等規(guī)劃、政策、意見(jiàn)，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)資金從20xx年的680萬(wàn)到20xx年的6000萬(wàn)，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)晉升全國(guó)第四機(jī)場(chǎng)，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營(yíng)等，現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時(shí)，通過(guò)啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

（一）總體規(guī)模相對(duì)較小。

與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3，占全國(guó)比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國(guó)比重為1。9%，分別低杭州和上海5。7、5。2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小，占比處于全國(guó)較低水平；成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7。5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對(duì)商品銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用較弱。

（二）本土龍頭企業(yè)缺乏。

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國(guó)內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國(guó)范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)（家電、家具、五金、機(jī)電、建材）的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢，相較國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

（三）載體專(zhuān)業(yè)化、鏈?zhǔn)骄奂蛔恪?/p>

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專(zhuān)業(yè)樓宇入駐企業(yè)類(lèi)型較為混雜，專(zhuān)業(yè)化指向不足。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37。05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類(lèi)企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)（技術(shù)研發(fā)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)），電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專(zhuān)業(yè)服務(wù)）在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢(shì)仍未顯現(xiàn)。

（四）配套服務(wù)不完善。

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉(cāng)儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū)；而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過(guò)政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格，要求網(wǎng)商將辦公與倉(cāng)儲(chǔ)功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉(cāng)儲(chǔ)條件，致使一批網(wǎng)商搬遷。可見(jiàn)，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

（五）體制機(jī)制有待優(yōu)化。

目前全市共有三家市級(jí)層面的行業(yè)協(xié)會(huì)，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì)，以及部分區(qū)（市）縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì)，各個(gè)協(xié)會(huì)之間、市級(jí)與區(qū)級(jí)協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái)、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門(mén)檻的問(wèn)題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理、誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門(mén)檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類(lèi)企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對(duì)象；就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報(bào)要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過(guò)多人力、物力、財(cái)力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)。可見(jiàn)，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對(duì)中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來(lái)成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問(wèn)題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速?gòu)浹a(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

（一）全力壯大市場(chǎng)主體。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺(tái)，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專(zhuān)業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)、代運(yùn)營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)一些城市做法，與國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷(xiāo)售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。

（二）提升專(zhuān)業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效。

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專(zhuān)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理，提升電商服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購(gòu)、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷(xiāo)培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專(zhuān)業(yè)園區(qū)（樓宇）的專(zhuān)業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級(jí)主管部門(mén)建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省、市工商、稅務(wù)等部門(mén)的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營(yíng)方與專(zhuān)業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)入駐網(wǎng)商的辦公和倉(cāng)儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更、建設(shè)問(wèn)題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方的倉(cāng)儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

（三）加快電商誠(chéng)信體系建設(shè)。

一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證、商品信息、商標(biāo)、商品條碼等為條件，開(kāi)展成都市誠(chéng)信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展國(guó)內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律、營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場(chǎng)透明度。加強(qiáng)工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門(mén)信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái)，拓寬對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對(duì)、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng)。

（四）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐。

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類(lèi)交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專(zhuān)家資源庫(kù)”，為本地電商提供便捷的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，鼓勵(lì)其持續(xù)開(kāi)辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系。建議以全市各區(qū)（市）縣為單位，開(kāi)展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門(mén)，對(duì)各區(qū)（市）縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門(mén)的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢(shì)等。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇二

校園電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)使在校師生的生活變得越來(lái)越便利，解決師生日常學(xué)習(xí)工作生活中的許多問(wèn)題，而且能改變他們的消費(fèi)方式和購(gòu)物習(xí)慣，為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，在校園開(kāi)展電子商務(wù)，可以營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境，提供學(xué)生參與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，也為學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)提供實(shí)習(xí)基地，創(chuàng)造培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才的教學(xué)條件，為新世紀(jì)電子商務(wù)的全面開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

校園網(wǎng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過(guò)高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來(lái)，形成校園區(qū)內(nèi)部的12000/xpranet系統(tǒng)，對(duì)外通過(guò)路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。

1、為教育信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)忍峁┕ぞ吆途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2、為學(xué)校行政管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、手段和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，提高工作效率、管理和決策水平。

3、為備課、課件制作、授課、學(xué)習(xí)、練習(xí)、輔導(dǎo)、交流、考試和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和環(huán)境。

4、為使用網(wǎng)絡(luò)通信、視頻點(diǎn)播和視頻廣播技術(shù)，提供符合素質(zhì)教育要求的新型教育模式；

5、為科學(xué)研究的資料檢索、收集和分析；成果的交流、研討；模擬實(shí)驗(yàn)等提供環(huán)境和手段。

幫助每個(gè)人都可以通過(guò)自己手上的設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮自己的力量，中間不需要服務(wù)器的管制。

通過(guò)整合大量的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品合作共贏，讓公司自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品發(fā)揮更大的商業(yè)潛力；將流量聚合快速轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的聚合。

全新創(chuàng)造設(shè)計(jì)，避免sns的同質(zhì)化，接口完全開(kāi)放式，盡可能多的吸納第三方技術(shù)合作加盟。

提供滿(mǎn)足社會(huì)化需求的所有基礎(chǔ)功能型產(chǎn)品（如：博客日志、相冊(cè)、郵箱、網(wǎng)盤(pán)、音樂(lè)、活動(dòng)、聊天、個(gè)人空間、好友、群組、分享、貼吧話(huà)題、校友錄），同時(shí)加大p2p、流媒體的開(kāi)發(fā)力度，休閑網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)游戲產(chǎn)品集成開(kāi)發(fā)以及教育教學(xué)視頻點(diǎn)播產(chǎn)品的研究。

所有在校學(xué)生和曾經(jīng)是學(xué)生的群體，每個(gè)網(wǎng)民都將是校園網(wǎng)的潛在用戶(hù)。

最近幾年，我國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅猛。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，教育部已批準(zhǔn)67所普通高校開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作，開(kāi)設(shè)了覆蓋工學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)10大學(xué)科門(mén)類(lèi)共140多種專(zhuān)業(yè)，設(shè)立了近20xx個(gè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育校外學(xué)習(xí)中心（點(diǎn)），累計(jì)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生160多萬(wàn)人。此外，我國(guó)有近70%的高校建立了校園網(wǎng)，并利用校園網(wǎng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源開(kāi)發(fā)等應(yīng)用項(xiàng)目。

校園網(wǎng)是一個(gè)基于校園學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)、游戲、創(chuàng)業(yè)為主題的sns網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是整合基于博客、空間、社區(qū)論壇、校友錄、群組、話(huà)題、相冊(cè)、音樂(lè)、web游戲、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、p2p、流媒體、威客等眾多web2.0應(yīng)用于一體的開(kāi)放web操作系統(tǒng)，并采用最先進(jìn)的web桌面操作系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

校園網(wǎng)致力于打造中國(guó)最大的校園互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為校園提供全方位的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，同時(shí)整合社會(huì)上其他優(yōu)勢(shì)資源，讓校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包羅萬(wàn)象，應(yīng)有盡有，也帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，形成一條完整而巨大的校園產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇三

在在廣東省人民政府金融工作辦公室的指導(dǎo)下，中山大學(xué)嶺南學(xué)院8月30日發(fā)布了20“走進(jìn)社會(huì)”廣東農(nóng)村調(diào)研項(xiàng)目報(bào)告《廣東農(nóng)村發(fā)展白皮書(shū)——人口轉(zhuǎn)移與廣東農(nóng)村》，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，廣東粵東西北欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)村生活狀況正在發(fā)生變化，以往男性為主力的農(nóng)村務(wù)工人員構(gòu)成正在轉(zhuǎn)變?yōu)榕詾橹髁Α?/p>

人均家庭收入三年連續(xù)提高。

據(jù)了解，此次調(diào)研地區(qū)主要包括揭陽(yáng)市揭東縣、肇慶市封開(kāi)縣、清遠(yuǎn)市連州市、河源市紫金縣和韶關(guān)市樂(lè)昌市的農(nóng)村地區(qū)，共走訪農(nóng)戶(hù)1827戶(hù)，采集到有效樣本1578份，調(diào)研內(nèi)容涵蓋家庭成員及資產(chǎn)信息、家庭理財(cái)及融資需求、家庭社會(huì)、政治關(guān)系等方面。

調(diào)研首先發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村的青壯年勞動(dòng)力大量向城市的第二、第三產(chǎn)業(yè)流入，勞動(dòng)力配置效率的提高帶來(lái)的直接影響就是收入的提高。受調(diào)查地區(qū)的人均家庭性收入從的1003元，提高到的1255元，并大幅提高到年的2425元。人均工資性收入也從20的4095元提高到2015年的6765元。

欠發(fā)達(dá)農(nóng)村14%家庭有汽車(chē)。

收入的增加是促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求的'直接動(dòng)力，同時(shí)人口流動(dòng)也帶動(dòng)農(nóng)村居民消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，加上國(guó)家各種“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)下鄉(xiāng)”、“寬帶下鄉(xiāng)”等以擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)需求為目的的扶持性政策，農(nóng)村的消費(fèi)方式和消費(fèi)需求得到改變。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然調(diào)研地點(diǎn)都是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，但仍有14%的農(nóng)村家庭擁有汽車(chē)，有超過(guò)80%的家庭擁有手機(jī)和彩電，超過(guò)70%的家庭配有冰箱和摩托車(chē)，36%的家庭有自己的電腦。

在與新一代年輕群體對(duì)話(huà)過(guò)程中，調(diào)研者發(fā)現(xiàn)，他們的消費(fèi)觀念已不再像父輩們?yōu)榱藬€錢(qián)而過(guò)度抑制消費(fèi)，但又出現(xiàn)了一個(gè)新的問(wèn)題——無(wú)法積攢收入，多數(shù)成為了“月光族”。同時(shí)他們又缺乏投資理財(cái)?shù)挠^念，以及缺乏適合這類(lèi)群體的金融理財(cái)產(chǎn)品，根本無(wú)法通過(guò)理財(cái)獲得財(cái)產(chǎn)性收入。

37%的女性勞動(dòng)者仍為文盲。

雖然廣東一直有“外來(lái)妹”的女性打工傳統(tǒng)，但實(shí)際上男性一直占據(jù)著外出務(wù)工人數(shù)的大頭。20，調(diào)研顯示55%的農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員為男性，年的數(shù)據(jù)更有超過(guò)80%的務(wù)工者為男性。但到了2015年，這個(gè)數(shù)字驟降為40%以下，而女性進(jìn)城務(wù)工者的從去年的19%大幅增至60%。

對(duì)于女性打工者比例的反超，調(diào)研者認(rèn)為可能反映了幾方面問(wèn)題。首先，受調(diào)查的對(duì)象中，女性各個(gè)極端的受教育程度明顯低于男性，文盲的數(shù)量則高于男性，16-60歲的女性勞動(dòng)力中，甚至有37%為文盲。

受學(xué)歷水平的影響，女性所從事的工作方向主要是勞動(dòng)密集型為主的產(chǎn)業(yè)，如紡織、縫紉、車(chē)床等重視熟練程度，對(duì)學(xué)歷要求低的工作，但收入較低;男性多從事木匠、泥瓦匠等技術(shù)工，收入相對(duì)較高，但是在勞動(dòng)安全保障上比較低。

調(diào)研者認(rèn)為，隨著中國(guó)“人口紅利”的結(jié)束，新一代年輕的農(nóng)村務(wù)工人員對(duì)于工作的薪資、環(huán)境要求提高，不愿意成為“廉價(jià)勞動(dòng)力”，尤其是男性。而女性勞動(dòng)力受學(xué)歷所限，對(duì)工作的工資、環(huán)境能夠提出的要求會(huì)低于男性，更加容易找到工作。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇四

通過(guò)“中商情報(bào)網(wǎng)”，我們可以了解到商務(wù)局在20投入了比較大的力量推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，主要是繼續(xù)推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”。隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展是不可阻擋的趨勢(shì)。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展既是電子商務(wù)在大城市需求趨于飽和的情況下的新的發(fā)展出路,又對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展提供了新的機(jī)遇。但農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)自身的限制和農(nóng)村較落后的環(huán)境影響，電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展遇到了阻礙;為了得到更廣闊的發(fā)展，需要分析農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。通過(guò)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的研究，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提出對(duì)策。

(一)網(wǎng)購(gòu)的人群集中為年輕人。

和城市網(wǎng)購(gòu)的人群相比，農(nóng)村的網(wǎng)購(gòu)主要為二十到三十歲的年輕人，三十歲以上的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)較少。這是由于年輕人能很快接受新知識(shí)和新技術(shù)，了解電子商務(wù)，并愿意從事農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。隨著新一代年輕人在農(nóng)村的成長(zhǎng)，他們接受過(guò)信息技術(shù)的熏陶，他們是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的潛力，將對(duì)未來(lái)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。

(二)農(nóng)村手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)比重大。

雖然農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和城鎮(zhèn)相比較差，但農(nóng)村上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到84.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)髙出城鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)居民電腦使用率較高，電腦網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比重較手機(jī)高。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)由于自身的方便性和成本較低的特點(diǎn)，使得農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有較高的增長(zhǎng)性。

(三)農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)的目的是生活所需。

和城市大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)不同，農(nóng)村居民網(wǎng)購(gòu)不是為了便宜，而是為了購(gòu)買(mǎi)生活必需品。農(nóng)村居民購(gòu)買(mǎi)的主要是日常生活用品、生產(chǎn)資料。他們購(gòu)買(mǎi)的為日常生活中難以買(mǎi)到的商品,網(wǎng)上商品種類(lèi)繁多、價(jià)格合理且購(gòu)買(mǎi)便利，所以網(wǎng)購(gòu)正好符合他們的需求。

(―)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越完善。

1.農(nóng)村的交通網(wǎng)得到不斷改善。交通是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要條件,也是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和政府對(duì)農(nóng)村建設(shè)的投入，農(nóng)村的交通狀況越來(lái)越完善。交通的完善帶動(dòng)運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的'發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，這為電子商務(wù)在農(nóng)村開(kāi)展提供了便利。

2.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和物流狀況的改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)發(fā)展的首要條件。近幾年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展愈來(lái)愈迅速,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提升，在未來(lái)的幾年，互聯(lián)網(wǎng)的普及率將會(huì)得到進(jìn)一步提高。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止到12月，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民占28.6%，規(guī)模達(dá)1.77億，相比增長(zhǎng)2101萬(wàn)人。農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量在不斷增加，但互聯(lián)網(wǎng)的普及率遠(yuǎn)不及城鎮(zhèn)。互聯(lián)網(wǎng)的普及為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供了便利，使得農(nóng)村居民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解電子商務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)的變化。農(nóng)村的物流隨著交通的發(fā)展和市場(chǎng)的需求也進(jìn)一步發(fā)展，物流體系得到優(yōu)化。

根據(jù)相關(guān)報(bào)道,年中央財(cái)政安排了20億專(zhuān)項(xiàng)資金支持中西部地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，資金的使用重點(diǎn)是向建設(shè)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流配送體系。此外，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，商務(wù)部也推出了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》，這些文件都對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。

2月17日，國(guó)家發(fā)改委與阿里巴巴集團(tuán)在京簽署經(jīng)合返鄉(xiāng)試點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村電商戰(zhàn)略合作協(xié)議。協(xié)議約定，國(guó)家發(fā)展改革委將整合資源，推動(dòng)試點(diǎn)地區(qū)先行與阿里巴巴農(nóng)村淘寶項(xiàng)目合作。

此外，各地政府也都頒布相關(guān)政策支持農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

(三)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

近幾年來(lái)，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的種植模式得到轉(zhuǎn)變，機(jī)械化程度提高。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專(zhuān)門(mén)化程度提高,農(nóng)產(chǎn)品集中生產(chǎn)不僅有利于資源節(jié)約，還節(jié)省了人力物力;經(jīng)濟(jì)作物的比重提高，增加了農(nóng)民的收入，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。

(―)農(nóng)村傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式。

大多數(shù)農(nóng)村的生產(chǎn)還為傳統(tǒng)的個(gè)體生產(chǎn)模式，農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率低下,大多數(shù)生產(chǎn)只能滿(mǎn)足家庭生活需要，剩余農(nóng)產(chǎn)品不足。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)較分散，不利于機(jī)器化生產(chǎn)，需需要較大人力投人。這是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素，不利于農(nóng)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。

(二)農(nóng)村信息設(shè)施和物流設(shè)施不夠完善。

在農(nóng)村中，家庭電腦的擁有率比較低，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面也較小，大部分農(nóng)民難以做到在家上網(wǎng);且以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全國(guó)所占的比例不高，而且利用程度低，農(nóng)村居民很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)獲取市場(chǎng)信息和消費(fèi)者需求信息。大部分農(nóng)村更沒(méi)有自己的電子商務(wù)網(wǎng)，農(nóng)民也很少有建立電子商務(wù)網(wǎng)的意識(shí)。

農(nóng)村道路單一、狹窄且道路質(zhì)量較差，不適合大型交通工具通過(guò)，交通流通性差，對(duì)于物流的流通有一定的限制性。這些因素嚴(yán)重制約了電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展。

在農(nóng)村,由于年輕人大部分外出務(wù)工，學(xué)生外出上學(xué)，真正了解網(wǎng)絡(luò)的人不在農(nóng)村。留在農(nóng)村的居民大部分不懂網(wǎng)絡(luò)，更不了解電子商務(wù)，缺乏電子商務(wù)人才。而農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展需要農(nóng)民擁有一定的文化素質(zhì)，對(duì)新技術(shù)和新信息有較強(qiáng)的接受能力，了解電子商務(wù)的知識(shí)，并愿意從事農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

(四)農(nóng)村網(wǎng)站缺乏專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。

在我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站中，內(nèi)容和形式大體相同，缺乏特色性，實(shí)用性不強(qiáng)。首先，在內(nèi)容方面，以宣傳本地農(nóng)業(yè)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的信息較多，而真正適用于農(nóng)民和農(nóng)業(yè)的信息少。缺乏宏觀的指導(dǎo)性的農(nóng)業(yè)信息。其次，網(wǎng)絡(luò)上的信息開(kāi)放性不強(qiáng)，有價(jià)值的信息不能實(shí)現(xiàn)資源共享，農(nóng)村不能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

(一)完善農(nóng)村信息設(shè)施與物流設(shè)施。

政府要加大支持,特別是加大資金投人，改善農(nóng)村信息設(shè)施建設(shè)。政府需要制定相關(guān)的政策和規(guī)劃，把政府的推動(dòng).引導(dǎo)和市場(chǎng)機(jī)制結(jié)合起來(lái)。于此同時(shí),也需要社會(huì)對(duì)于農(nóng)民的支持和幫助，使得農(nóng)民能建立農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)體系。

國(guó)家要協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)之間.區(qū)域之間物流體系的規(guī)劃,加強(qiáng)物流基地，物流園區(qū)的布局與建設(shè),在全國(guó)范圍內(nèi)配置物流資源，改善農(nóng)村物流建設(shè)。同時(shí)，物流公司也要將農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和物流規(guī)劃相結(jié)合，適應(yīng)農(nóng)村生產(chǎn)的特點(diǎn)。

由于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展必須需要掌握一定電子商務(wù)知識(shí)的人才，所以政府需要制定政策’使得擁有知識(shí)的大學(xué)生去農(nóng)村支教,免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)民電子商務(wù)知識(shí)。同時(shí)各大電商也需要為農(nóng)民咨詢(xún)電子商務(wù)知識(shí)提供便利，也可通過(guò)在農(nóng)村開(kāi)展電子商務(wù)講座，將產(chǎn)品與電子商務(wù)相結(jié)合。

(三)建立實(shí)用性和專(zhuān)業(yè)性的農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站。

農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站要體現(xiàn)農(nóng)民的真正需要，提供實(shí)用性的信息，及時(shí)傳遞外界信息。將市場(chǎng)需要和農(nóng)村生產(chǎn)緊密結(jié)合，同時(shí)各網(wǎng)站內(nèi)容和形式設(shè)計(jì)要體現(xiàn)各自的特色。真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)民能接受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，為農(nóng)民提供市場(chǎng)需要的評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，使得農(nóng)民能做到有計(jì)劃的生產(chǎn)。

(四)轉(zhuǎn)變農(nóng)村傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。

當(dāng)前我國(guó)的農(nóng)村生產(chǎn)方式以個(gè)體化生產(chǎn)為主體,農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)信息的需求度相對(duì)較低，以至于無(wú)法產(chǎn)生規(guī)模化的效應(yīng)。所以，擴(kuò)大我國(guó)農(nóng)村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模’轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式,才能促進(jìn)農(nóng)業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)。才能使農(nóng)業(yè)的發(fā)展能和電子商務(wù)相結(jié)合,提升農(nóng)民群眾對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的投入力度，促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

(五)加大政府的政策和法律法規(guī)支持。

政府除了需要加大農(nóng)村信息設(shè)施建設(shè)的資金和技術(shù)支持,還需要加大建設(shè)完善的交通設(shè)施。與此同時(shí)要需對(duì)農(nóng)民進(jìn)行一定的補(bǔ)助，使得農(nóng)民能有資金完善自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。此外，政府部門(mén)要制定相關(guān)政策和法規(guī)桂規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng),規(guī)范市場(chǎng)秩序，同時(shí)加強(qiáng)信用環(huán)境的建設(shè)。以確保網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量和網(wǎng)上交易的正常誠(chéng)信進(jìn)行,以形成良好的網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境。

五、結(jié)語(yǔ)。

綜上所述，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)稱(chēng)為當(dāng)今農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一肢新的帶動(dòng)力。在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在許多有利于其發(fā)展的條件，這些條件正是促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力,但農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中也存在阻礙因素。所以，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展需要國(guó)家、社會(huì)和農(nóng)村居民等各界的努力。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇五

隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開(kāi)始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢(xún)能力的網(wǎng)站已有5000多家，其中專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類(lèi)：一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站；二是主營(yíng)航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類(lèi)旅游目的地資訊網(wǎng)；五是旅游管理部門(mén)建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時(shí)間，但是它的發(fā)展勢(shì)頭還是十分強(qiáng)勁的。如今，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營(yíng)銷(xiāo)的新模式。

隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在不斷地快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，20xx年q3中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模保持較快的同比增長(zhǎng)，市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)488.1億，同比增長(zhǎng)27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出，是推動(dòng)q3在線旅游交易規(guī)模快速增長(zhǎng)的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為，20xx年q3在線旅游交易規(guī)模快速增長(zhǎng)的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國(guó)慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費(fèi)；第二，旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施，如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。

據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到20xx年我國(guó)將成為全球最大的旅游市場(chǎng)。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將在未來(lái)五年里釋放巨大的市場(chǎng)潛力。因此，我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展空間將不斷的擴(kuò)大。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)多元化，第一類(lèi)網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品，他們的優(yōu)勢(shì)在于可以充分滿(mǎn)足旅游者的需求。第二類(lèi)網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，他們的優(yōu)勢(shì)是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于小的細(xì)分市場(chǎng)。第三類(lèi)是支持服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇六

近幾年，我國(guó)許多高等院校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國(guó)率先開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開(kāi)設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國(guó)際企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的必修課程；在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專(zhuān)業(yè)的修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。“電子商務(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門(mén)話(huà)題之一。

那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查采用書(shū)面問(wèn)卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人（其中mba20人），這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級(jí)，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專(zhuān)業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。

有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認(rèn)。

為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明。

在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說(shuō)。

明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要？在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題確實(shí)很多。

表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂(yōu)。

在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對(duì)此很有興趣，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷模瑑H占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。

科生是通過(guò)計(jì)算機(jī)類(lèi)的雜志（43%）和報(bào)紙（30%）來(lái)了解電子商務(wù)知識(shí)的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專(zhuān)門(mén)設(shè)立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。

最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇七

在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的熟悉還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的間隔。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要？在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深進(jìn)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，題目確實(shí)很多。

表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確熟悉的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)治理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的熟悉仍然停留在低級(jí)階段。

比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂(yōu)。

關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的上風(fēng)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)治理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并未幾，對(duì)此投進(jìn)很大精力的學(xué)生更少。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇八

電子商務(wù)（electroniccommerce），簡(jiǎn)稱(chēng)ec是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。

電子商務(wù)的前提是企業(yè)或網(wǎng)站的信息化和商務(wù)電子化。企業(yè)的信息化是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程，而商務(wù)電子化是指商務(wù)交易方式的電子化。第一，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程，并且不是簡(jiǎn)單的將過(guò)去的工作流程和規(guī)范信息化，而且是以新的手段和條件面對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過(guò)程。第二，電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務(wù)手段。簡(jiǎn)單的說(shuō)上午手段就是做生意。

我做了有關(guān)電子商務(wù)的一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，得到我的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查，我主要針對(duì)有一定購(gòu)買(mǎi)能力人群的調(diào)查，他們有能力購(gòu)買(mǎi)較為貴重的商品以及進(jìn)行投資，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們對(duì)電子商務(wù)了解后，使用它的可能性很大，有助于電子商務(wù)的發(fā)展。

根據(jù)調(diào)查顯示大家對(duì)電子商務(wù)的安全真實(shí)性和商品的質(zhì)量問(wèn)題還存在著部分疑惑，她們相比較更樂(lè)意去購(gòu)買(mǎi)真實(shí)可見(jiàn)或得到銷(xiāo)售者保證的東西。而快遞和售后問(wèn)題也緊隨其后，大家擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)商品被快遞人員破損又得不到合理賠償。她們害怕處于“有理卻不知向誰(shuí)訴說(shuō)”的狀態(tài)。

（二）用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)最主要原因圖表分析。

根據(jù)圖表顯示大部分人都被它的價(jià)格便宜所吸引，誰(shuí)不想用更少的錢(qián)買(mǎi)到一樣品質(zhì)的商品呢。它的節(jié)省時(shí)間，足不出戶(hù)也是一個(gè)獨(dú)特點(diǎn)，當(dāng)今社會(huì)時(shí)間對(duì)我們的重要性不言而喻，大家都在追求用更少的時(shí)間做更多有意義的事。網(wǎng)上的商品購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)比較多，所以不用再擔(dān)心供不應(yīng)求的狀態(tài)。

大多數(shù)人還是很樂(lè)意使用電子商務(wù)的，他的方便快捷，價(jià)格低廉都深深吸引著消費(fèi)者，也有越來(lái)越多的人使用電子商務(wù)進(jìn)行投資、期貨買(mǎi)賣(mài)、炒外匯以?huà)耆「叩睦妗ｋ娮由虅?wù)的出現(xiàn)使大家增加了對(duì)它的好奇心，在短速時(shí)間沖進(jìn)大家視野。

無(wú)論是b2b電子商務(wù)，還是b2c電子商務(wù)都是以完善的通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)已建成具有世界水平的通信網(wǎng)絡(luò)，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。截止20xx年6月底，全國(guó)的光纜長(zhǎng)度達(dá)196.5萬(wàn)公里；固定電話(huà)用戶(hù)達(dá)到1.99億戶(hù)，電話(huà)普及率30.22線/百人，主線普及率15.65線/百人；移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)達(dá)到1.76億戶(hù)，普及率13.86部/百人；全國(guó)85%的行政村通了電話(huà)；固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)規(guī)模和用戶(hù)數(shù)分別居于世界第二位和第一位；我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)1613萬(wàn)臺(tái)，上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到4580萬(wàn)戶(hù)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上中文站點(diǎn)達(dá)到29.3萬(wàn)個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出入口總帶寬達(dá)到10567.5mb。

（二）我國(guó)電子商務(wù)安全認(rèn)證體系發(fā)展現(xiàn)狀。

目前我國(guó)已建成了一些領(lǐng)域及區(qū)域的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為保障電子商務(wù)健康發(fā)展，初步提供了一個(gè)安全、實(shí)用、高效的電子商務(wù)環(huán)境。目前，全國(guó)約有30多個(gè)ca認(rèn)證中心，其中領(lǐng)域性安全認(rèn)證中心有：金融認(rèn)證中心（cfca）、中國(guó)電信的ctca和中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心開(kāi)發(fā)的"商業(yè)電子信息安全認(rèn)證系統(tǒng)"等；區(qū)域性認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要有：上海、北京、天津、湖北、海南、廣東和山東的ca認(rèn)證中心等。另外，我國(guó)也有部分企業(yè)建立了商業(yè)性電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，如天威誠(chéng)信、海基業(yè)、盛潤(rùn)等公司。

電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而電子支付是以銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)為前提的。近幾年我國(guó)銀行業(yè)紛紛開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。我國(guó)網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展也非常迅速，電子金融結(jié)算系統(tǒng)連接著600多個(gè)地面衛(wèi)星小站和1000多個(gè)收發(fā)站，覆蓋了全國(guó)所有的地級(jí)城市和1000多個(gè)縣。

（一）安全問(wèn)題。

伴隨電子商務(wù)應(yīng)用的深入，也產(chǎn)生了一些問(wèn)題。最大的問(wèn)題還是大部分企業(yè)不能利用網(wǎng)絡(luò)手段直接簽署合同。對(duì)具備條件的交易來(lái)看，缺少相應(yīng)的法律法規(guī)是制約電子交易的一個(gè)重要因素，例如電子簽章法＼＼電子合同法、跨國(guó)電子簽章的交叉ca認(rèn)證等問(wèn)題。對(duì)于b-to-c而言，出現(xiàn)的糾紛比較多的是在貨物的配送環(huán)節(jié)。消費(fèi)者的投訴也反映了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展的呼聲。還有很多消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心個(gè)人數(shù)據(jù)得不到保護(hù)而不敢用信用卡在網(wǎng)上支付，這也反映出我們?cè)趥€(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)方面還有待立法和加強(qiáng)管理。電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問(wèn)題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。安全問(wèn)題如果不能妥善解決電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是一句空話(huà)。

許多用戶(hù)不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，也是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上交易的安全性可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務(wù)的安全問(wèn)題，不僅涉及技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題，這些問(wèn)題都需要組織專(zhuān)門(mén)力量迅速加以解決。

（二）技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素。軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等。基礎(chǔ)設(shè)施方面的問(wèn)題也可能對(duì)性能產(chǎn)生不利影響，如服務(wù)器、網(wǎng)卡、總線等跟不上千兆以太網(wǎng)的發(fā)展步伐，主存儲(chǔ)器和超高速緩存也需要相應(yīng)的匹配等。

（三）資金流通方式的落后。

在我國(guó)這樣一個(gè)擁有16億人口的大國(guó)，銀行卡的利用率十分低下，即使在一些大中城市，銀行卡的應(yīng)用也不是十分普遍。電子商務(wù)如果不能最終面對(duì)個(gè)人和家庭服務(wù)的話(huà)，是沒(méi)有發(fā)展前途的。目前，一些國(guó)家廣泛采用信用卡和電子支付的方式付帳，原來(lái)是一種刺激消費(fèi)的行為。銀行卡使用的不普遍，本身就是一種資金流通方式落后的表現(xiàn)。電子商務(wù)要在中國(guó)實(shí)現(xiàn)，必須使現(xiàn)今的資金流通方式得到真正改善，讓更多的人習(xí)慣電子支付，培養(yǎng)更多的電子消費(fèi)人群。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇九

20xx年中國(guó)電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)正式進(jìn)入成長(zhǎng)期。預(yù)計(jì)未來(lái)3年，我國(guó)電子商務(wù)將保持大約50%的增長(zhǎng)速度，從某種程度上講，電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，中國(guó)電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達(dá)成共識(shí)。

然而，在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)安全保障以及應(yīng)用績(jī)效提升等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重制約著中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的健康發(fā)展。電子商務(wù)交易平臺(tái)在蓬勃發(fā)展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價(jià)格戰(zhàn)困擾平臺(tái)發(fā)展等一些列問(wèn)題。此外，電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

調(diào)研報(bào)告”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、基礎(chǔ)架構(gòu)/解決方案提供商服務(wù)現(xiàn)狀、個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)等角度全面分析中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)狀況，為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分析用戶(hù)需求，為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實(shí)施之路。針對(duì)此項(xiàng)研究，我們歷時(shí)3個(gè)月，走訪國(guó)家相關(guān)部門(mén)，了解政策走向，同時(shí)采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個(gè)人及企業(yè)電子商務(wù)用戶(hù)信息，深入分析用戶(hù)消費(fèi)行為，為廠商的相關(guān)決策提供支持。

幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率；幫助電子商務(wù)服務(wù)提供商把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，深入了解用戶(hù)需求，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的整體發(fā)展，這就是“中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告”的寫(xiě)作目的之所在。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的全面描述，幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析，客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，為廠商市場(chǎng)定位、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持，協(xié)助廠商找到未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和模式。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)服務(wù)提供商競(jìng)爭(zhēng)力的綜合分析以及重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的客觀點(diǎn)評(píng)，幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶(hù)正確選擇電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)及解決方案。

通過(guò)對(duì)個(gè)人用戶(hù)消費(fèi)行為的深入調(diào)查研究，輔助電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競(jìng)爭(zhēng)策略，迅速挖掘潛在用戶(hù)，最終提升企業(yè)利潤(rùn)率。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十

由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國(guó)在未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視。

電子商務(wù)的開(kāi)展過(guò)程是商務(wù)管理、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)理論與現(xiàn)代電子工具有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。無(wú)論是從事電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，還是從事電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)操作，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理，還是從事電子商務(wù)推廣活動(dòng)，都必須依靠商務(wù)理論與實(shí)踐和電子工具應(yīng)用的復(fù)合型人才，只懂其中之一者是不能勝任電子商務(wù)管理、使用和維護(hù)等工作的，其需要的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)特征、實(shí)務(wù)性特征、復(fù)合型特征、多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地。

我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報(bào)告顯示：截止到xx年6月30日，我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)為10300萬(wàn)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)4560萬(wàn)臺(tái)，網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈不斷延伸，預(yù)計(jì)xx年全國(guó)電子商務(wù)總金額約為6200億元人民幣，電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力日益凸現(xiàn)，一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站，如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、中商、淘寶、易趣等，在電子商務(wù)b2b、b2c、c2c領(lǐng)域成為一方霸主。在這種形勢(shì)下，那些僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，但系統(tǒng)地接受過(guò)電子商務(wù)培訓(xùn)，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才又很稀缺。據(jù)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，未來(lái)10年，我國(guó)電子商務(wù)人才缺口約200多萬(wàn)人。所以，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才，是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務(wù)熱潮中的寵兒，然而事實(shí)并非如此。據(jù)一份資料顯示，xx年我國(guó)第一批電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)很不樂(lè)觀，到xx年6月15日，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)簽約率平均水平。據(jù)調(diào)查，未能順利就業(yè)的原因，有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊，直接影響了畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘職位的針對(duì)性與應(yīng)聘效果；有16%是因?yàn)楣┬桦p方對(duì)“電子商務(wù)”專(zhuān)業(yè)理解的偏差所致；有8%是認(rèn)為學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生很難獲得面試的機(jī)會(huì)，人力資源市場(chǎng)上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫(xiě)出“電子商務(wù)”這樣的職位。在xx年北京的人才需求調(diào)查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的，但另一方面電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對(duì)鮮明的矛盾。是什么原因造成了電子商務(wù)人才就業(yè)難的問(wèn)題？是市場(chǎng)拋棄了電子商務(wù)人才？還是電子商務(wù)人才脫離了市場(chǎng)發(fā)展的軌跡？筆者認(rèn)為，在當(dāng)前的情況下，肯定不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才的問(wèn)題，而應(yīng)該是電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制和電子商務(wù)人才自身不能適應(yīng)人才市場(chǎng)需要的問(wèn)題。

初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此，近年來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見(jiàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂(lè)觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對(duì)高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。主要面臨的問(wèn)題有：

第一、課程開(kāi)設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)方向的人才組成的。專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好？學(xué)校該如何做好與社會(huì)的對(duì)接？是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問(wèn)題。

第二、學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。說(shuō)到這一點(diǎn)，其實(shí)除了校方，學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任，學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動(dòng)做好與社會(huì)的對(duì)接。

第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書(shū)，才能讓自己更有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第四、實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺導(dǎo)致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力差。電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個(gè)部分。目前，學(xué)校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式是模擬實(shí)驗(yàn)，但是相當(dāng)多的學(xué)校連最基本的模擬教學(xué)條件也沒(méi)有。另一方面，絕大多數(shù)電子商務(wù)課程的教學(xué)都是教師以講為主，學(xué)生以聽(tīng)為主，缺少生動(dòng)的演示和實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，引用的案例和實(shí)習(xí)指導(dǎo)又都落后于客觀現(xiàn)實(shí)，課程設(shè)置隨意導(dǎo)致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所學(xué)知識(shí)缺少系統(tǒng)性，導(dǎo)致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力與專(zhuān)業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，其專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)是跨學(xué)科，周期長(zhǎng)，培養(yǎng)難度大。如何根據(jù)市場(chǎng)的不同需求辦出自己的特色，進(jìn)而培養(yǎng)出以市場(chǎng)為導(dǎo)向，適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，既是學(xué)校共同面臨的課題，又是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生面臨的課題，應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真的思考。作為學(xué)生來(lái)講，重點(diǎn)注意三個(gè)問(wèn)題：

一是明確職業(yè)目標(biāo)。目前，企業(yè)需要的電子商務(wù)人才大體可分為三個(gè)層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層；第二層是一般管理人員層，又稱(chēng)為實(shí)務(wù)操作人員；第三層是高級(jí)管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面，重點(diǎn)掌握商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、安全設(shè)計(jì)）、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理和技術(shù)維護(hù)）、美工設(shè)計(jì)（顏色、文字、圖象、視頻）等技術(shù)。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細(xì)節(jié)，只需知道如何在電子方式下開(kāi)展工作，即如何使用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的功能，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶(hù)服務(wù)、在線支付、電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣等知識(shí)。第三層次主要是針對(duì)企業(yè)和政府部門(mén)的高級(jí)管理人員，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)戰(zhàn)略制定、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全控制等知識(shí)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該給自己確定一個(gè)清晰的職業(yè)目標(biāo)，但是，不管什么樣的目標(biāo)，都必須達(dá)到知識(shí)、能力和素質(zhì)的整合，只有具備綜合的知識(shí)體系和能力結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，才能適應(yīng)電子商務(wù)崗位工作的需要，才不會(huì)面臨求職的尷尬。

二是具備獨(dú)特性。學(xué)生應(yīng)當(dāng)形成自身的一個(gè)或多個(gè)優(yōu)勢(shì)。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務(wù)知識(shí)外，還應(yīng)該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理等方面擁有特長(zhǎng)。關(guān)于電子商務(wù)人才的獨(dú)特性，學(xué)術(shù)界提出了usp的概念，即“獨(dú)特的、需要的”。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師和學(xué)生都應(yīng)該用usp理念來(lái)定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務(wù)的職業(yè)目標(biāo)。發(fā)揮特長(zhǎng)，形成優(yōu)勢(shì)，這是對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)特性和適應(yīng)社會(huì)需要的最好的注釋。

三是苦煉內(nèi)功，加強(qiáng)實(shí)踐。在信息社會(huì)和知識(shí)社會(huì)的背景下，學(xué)習(xí)能力是人才自我發(fā)展不斷適應(yīng)社會(huì)需要必須具備的一項(xiàng)重要能力。尤其對(duì)于正處于快速發(fā)展、知識(shí)不斷更新的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)更為重要。只要正確定位自己的專(zhuān)業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，勤奮努力，積極探索，主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉和成長(zhǎng)，如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)，及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，相信電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景是很不錯(cuò)的。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十一

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)*的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，*絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念，改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行*上購(gòu)物。“十一五”末，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“十一五”末，已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。

20xx年中國(guó)*購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億，這表明中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)*購(gòu)用戶(hù)為2.42億，絕對(duì)數(shù)量很大，但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾龋?購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展到20xx年，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，*絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.7%，增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機(jī)用戶(hù)數(shù)量和用手機(jī)上*用戶(hù)數(shù)量攀升；二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及；三是上*速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào)；四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充，開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展初期，這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

20xx年，中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期，中國(guó)垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的各類(lèi)賣(mài)家，無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始呈現(xiàn)下行趨勢(shì)，中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足，企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感，卻缺乏解決問(wèn)題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶(hù)，應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹，但是從作為本地化電商平臺(tái)，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā)，20xx年，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。

目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂(lè)福、零售店等；另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)*商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是*店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障，劣勢(shì)在于成本太高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；*店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低，劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的.發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十二

電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，全球范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行各種不見(jiàn)面的商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購(gòu)物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

電子商務(wù)模式有b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(bmc)、b2a(b2g)、c2a(c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11種。以下具體介紹b2b、b2c、c2c。

b2b的典型例子有阿里巴巴、、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、、、、、、太平洋門(mén)戶(hù)、吉通寶、龍導(dǎo)、河北商網(wǎng)等。

b2c模式是中國(guó)最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)購(gòu)商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境&;mdash&;mdash網(wǎng)店(亞馬遜網(wǎng)、商城、鵬程萬(wàn)里商貿(mào)商城、紅孩兒商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。)，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上支付。

與b2b和b2c一樣，c2c是電子商務(wù)的幾種模式之一。區(qū)別在于c2c是用戶(hù)對(duì)用戶(hù)的模式。c2c商務(wù)平臺(tái)為買(mǎi)家和賣(mài)家提供了一個(gè)在線交易平臺(tái)，讓賣(mài)家可以主動(dòng)提供商品進(jìn)行在線拍賣(mài)，而買(mǎi)家可以選擇自己的商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。典型的c2c模式有百度c2c、淘寶、派派等。

從1990年到1993年，在電商初期，根據(jù)我對(duì)我家附近居民的調(diào)查，當(dāng)時(shí)大部分家庭沒(méi)有電腦，也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)電腦的計(jì)劃。在20世紀(jì)90年代，電腦不是家庭必備的商品。2017年以后大部分家庭都買(mǎi)了電腦，21世紀(jì)以后大部分家庭都有電腦，大部分家庭都有買(mǎi)電腦的打算。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)息息相關(guān)，在計(jì)算機(jī)普及的同時(shí)，電子商務(wù)迎來(lái)了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)，但是并沒(méi)有得到大多數(shù)人的認(rèn)可。調(diào)查顯示，2017年左右，許多人第一次必須在網(wǎng)上購(gòu)物。當(dāng)時(shí)他們只是想買(mǎi)一些價(jià)格適中的衣服。2017年后，人們開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)貴重物品，如化妝品、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等。如今，食品已經(jīng)開(kāi)始被人們所接受。通過(guò)對(duì)該縣申通、童淵等快遞公司的走訪，了解到近年來(lái)快遞項(xiàng)目數(shù)量增長(zhǎng)迅速，大部分來(lái)自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹。網(wǎng)上購(gòu)物作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，從快遞包裹數(shù)量的不斷增加可以看出電子商務(wù)的發(fā)展速度。已經(jīng)被大多數(shù)人接受，一種新的消費(fèi)習(xí)慣正在形成。相信未來(lái)電子商務(wù)會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，讓我們拭目以待吧！

暑假里，通過(guò)調(diào)查qq、郵件、面對(duì)面交談等方式。通過(guò)周?chē)呐笥选⑼瑢W(xué)和鄰居，他們參與電子商務(wù)并選擇電子商務(wù)的原因如下:。

1.網(wǎng)上商品的價(jià)格比實(shí)體店便宜。

2.試著傾聽(tīng)周?chē)娜耍⒏械胶闷妗?/p>

3.家里有一臺(tái)電腦，上網(wǎng)時(shí)被廣告吸引。

4.網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較。

5.如果選擇網(wǎng)上開(kāi)店，你覺(jué)得門(mén)面租金省，成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，雖然小，但是超賣(mài)。

6.方便，可以在家購(gòu)物，省去了購(gòu)物的疲勞。

綜上所述，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度將繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將更加強(qiáng)烈。電子商務(wù)將廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促進(jìn)全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)，與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策和法律環(huán)境將不斷改善。同時(shí)，也促進(jìn)了物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更加全面地進(jìn)行，從而使電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力不斷增強(qiáng)。在綜合電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大部分綜合b2b市場(chǎng)的情況下，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站尋求綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外的專(zhuān)業(yè)化細(xì)分發(fā)展。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，相互促進(jìn)，和諧發(fā)展。

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)和國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。圍繞電子商務(wù)服務(wù)從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)形成的電子商務(wù)服務(wù)鏈，在國(guó)內(nèi)節(jié)點(diǎn)密布，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)開(kāi)始在電子商務(wù)領(lǐng)域試水，越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)形式層出不窮。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c電子商務(wù)模式，已經(jīng)為消費(fèi)者所熟悉。在線團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)際利益，也給企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)載體的快速發(fā)展，各種商品和服務(wù)的制造商與主要消費(fèi)者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷(xiāo)理念，吸引了社會(huì)各界越來(lái)越廣泛的關(guān)注。如今，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚。在學(xué)校，許多學(xué)生熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，、58、qq團(tuán)購(gòu)、聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅限于郵購(gòu)商品，很多實(shí)體店也參與團(tuán)購(gòu)，比如美容院、餐廳、景點(diǎn)、看電影等。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的形式，以非常劃算的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)實(shí)體店的優(yōu)惠券，然后依賴(lài)。團(tuán)購(gòu)，把網(wǎng)上消費(fèi)者帶到真實(shí)的商店&;mdash&;mdash線下在線支付購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，然后線下享受服務(wù)。團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)就在于此，大大縮小了商家與消費(fèi)者的時(shí)空距離，大大拓寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類(lèi)商品在團(tuán)購(gòu)中更容易被消費(fèi)者接受。事實(shí)也證明，線下商品和服務(wù)的線上支付，然后線下服務(wù)的模式很快被接受。從團(tuán)體商品到團(tuán)體服務(wù)，從一個(gè)城市到全國(guó)，已經(jīng)成為主流和發(fā)展趨勢(shì)。

同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)并不局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站，微博的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。相比廣告，微博中用戶(hù)是主體，因?yàn)橹挥杏脩?hù)關(guān)注誰(shuí)能交流。所以微博里粉絲眾多的草根用戶(hù)，就成了很多商家眼中的熱點(diǎn)。基層微博用戶(hù)發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)網(wǎng)購(gòu)鏈接，就有上千粉絲能看到，有些有獎(jiǎng)品和轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接會(huì)轉(zhuǎn)十幾百倍，比彈出式、懸掛式廣告更有效，讓更多人參與電商，被很多人認(rèn)可。

網(wǎng)購(gòu)的普及也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。與以前的病毒、木馬等相比。，通過(guò)控制&;ldquo肉雞&;rdquo電腦盜取游戲、qq賬號(hào)密碼等信息，通過(guò)不同方式的交易獲取經(jīng)濟(jì)利益。犯罪分子對(duì)網(wǎng)購(gòu)的利用和攻擊，無(wú)疑可以更直接地獲取經(jīng)濟(jì)利益。

去公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查時(shí)，了解到一些不法分子利用電商的一些漏洞在網(wǎng)上進(jìn)行詐騙。從一些案例中得知，使用虛假的商業(yè)網(wǎng)站是犯罪分子常用的方法。他們通常會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送一個(gè)虛假的支付鏈接，目的是竊取用戶(hù)的支付賬戶(hù)。另一個(gè)是山寨購(gòu)物網(wǎng)站，設(shè)置了超低價(jià)格的消費(fèi)陷阱。溝通的主要方式是針對(duì)機(jī)票等熱門(mén)商品優(yōu)化搜索引擎，從而排名靠前，進(jìn)而吸引買(mǎi)家被低價(jià)打折所迷惑。

據(jù)了解，假購(gòu)物網(wǎng)站是2017年增長(zhǎng)最快的欺詐網(wǎng)站。根據(jù)360安全中心的數(shù)據(jù)，2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站，其訪問(wèn)量被攔截2.65億次。而且，他們直接盜取用戶(hù)的支付寶或者銀行賬戶(hù)，危害極大。

其次，電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方案。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)稅收技術(shù)的困難，電子商務(wù)稅收難以實(shí)施，目前還沒(méi)有很好的對(duì)策。

此外，物流支持系統(tǒng)仍需改進(jìn)。我國(guó)還沒(méi)有建立起強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展不足，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力仍然不足。

其中，人們最為關(guān)注和制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善、虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力等問(wèn)題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，迫切需要引入電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以降低或消除網(wǎng)上交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)、網(wǎng)上產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

電子產(chǎn)品的售后服務(wù)是最頭疼的。郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣(mài)方還是買(mǎi)方承擔(dān)？電子產(chǎn)品有問(wèn)題可以在15天內(nèi)更換，但是產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者再寄回給買(mǎi)家一般需要15天以上，對(duì)消費(fèi)者不公平。

電子商務(wù)要想發(fā)展好，可持續(xù)發(fā)展，做廣告是不可能的，必須有司法和執(zhí)法部門(mén)的配合。

4.如何保證現(xiàn)實(shí)生活中網(wǎng)購(gòu)的安全。

根據(jù)我自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，如何維護(hù)和保證網(wǎng)購(gòu)的安全，這里就說(shuō)說(shuō)我自己的觀點(diǎn)。

意見(jiàn):。

1.盡量不要使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

2.選擇商家時(shí)，觀察其網(wǎng)店的口碑和之前買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

3.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格過(guò)低的商品要謹(jǐn)慎。畢竟一個(gè)價(jià)格抵得上商品，一個(gè)商品總有成本。

6.網(wǎng)上支付部分的安全性由銀行保證。用戶(hù)可以去銀行仔細(xì)咨詢(xún)，從銀行工作人員那里了解到保證網(wǎng)銀安全的具體措施。

7.熟悉購(gòu)物網(wǎng)站的退貨流程和售后維權(quán)服務(wù)的操作流程。

綜上所述，無(wú)論犯罪分子有多刻意，消費(fèi)者只要凡事謹(jǐn)慎，就能在很大程度上主觀上避免侵權(quán)。同時(shí)，遇到惡意欺詐后，也要舉報(bào)，以免再次受騙。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十三

電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行各種不見(jiàn)面的商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購(gòu)物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。

根據(jù)參與者的屬性，電子商務(wù)可以分為四類(lèi)：b2b、b2c、b2g和c2c。

電子商務(wù)的發(fā)展與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關(guān)系，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期和成熟期五個(gè)階段。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100ec、cn）的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調(diào)查結(jié)果，20xx年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，全社會(huì)電子商務(wù)交易達(dá)到16.39萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)59.4%。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心相關(guān)報(bào)道，20xx年1—8月，中國(guó)電子商務(wù)交易仍保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，交易總額9.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.7%，增速略有下降。其中，網(wǎng)上零售交易額2.24萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的逐漸擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的豐富，電子商務(wù)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。近年來(lái)，各級(jí)政府出臺(tái)了第一個(gè)支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策，在一定程度上推動(dòng)了行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。

中國(guó)的電子商務(wù)“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是交易量超過(guò)18萬(wàn)億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過(guò)15萬(wàn)億元。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和網(wǎng)上銷(xiāo)售分別占購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過(guò)60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過(guò)3萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。

1、人才壁壘

電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè)，專(zhuān)業(yè)人才匱乏，投入成本高，從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)豐富。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓(xùn)等服務(wù)，正是基于此。對(duì)于這個(gè)行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，很難在短時(shí)間內(nèi)聚集和構(gòu)建一個(gè)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才團(tuán)隊(duì)，并始終保證人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。

2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘

電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時(shí)代的產(chǎn)物，其內(nèi)容和模式隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例，服務(wù)提供商在后臺(tái)客戶(hù)管理、店鋪建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。，還需要為客戶(hù)提供有針對(duì)性的、一體化的電子商務(wù)解決方案，這都需要建立一個(gè)持續(xù)有效的、技術(shù)門(mén)檻高的r&d創(chuàng)新體系。

3、品牌影響力壁壘

電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是空白的，大部分服務(wù)商企業(yè)建立時(shí)間不長(zhǎng)，處于起步階段。在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過(guò)程中缺乏參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商對(duì)知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗(yàn)將成為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展，將會(huì)出現(xiàn)一些具有相應(yīng)規(guī)模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。

（一）影響行業(yè)發(fā)展的有利因素

1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計(jì)劃》明確指出，應(yīng)鼓勵(lì)生產(chǎn)、分銷(xiāo)和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線零售，并積極開(kāi)發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃納入xx計(jì)劃范圍，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持，網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域出臺(tái)了相關(guān)政策，加大對(duì)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的支持和規(guī)范力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。

2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺(tái)，其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。隨著三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進(jìn)，移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將在擴(kuò)大消費(fèi)群體、市場(chǎng)輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

3、近十年來(lái)，國(guó)內(nèi)gdp年均增長(zhǎng)率達(dá)到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致gdp增速有所下降，但總體來(lái)說(shuō)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是趨穩(wěn)的。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是穩(wěn)定快速發(fā)展，這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

宏觀經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期改善將有助于提高中國(guó)的人均gdp水平。隨著人均收入水平的提高，國(guó)民消費(fèi)將進(jìn)一步升級(jí)，表現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式等方面的變化。，這將有利于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及和發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展。

（二）影響行業(yè)發(fā)展的不利因素

1、社會(huì)信用體系不完善

在電商行業(yè)，在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)，不同于實(shí)體店。在我國(guó)完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會(huì)監(jiān)督。不完善的社會(huì)信用體系會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。

2、物流業(yè)發(fā)展滯后

中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，而物流業(yè)卻落后了。在中國(guó)，物流配送的高成本和物流配送的長(zhǎng)時(shí)間之間的平衡尚未找到。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)相比，我國(guó)物流配送的發(fā)展還存在一些問(wèn)題，如物流資源的整合、物流設(shè)施的利用、物流技術(shù)的轉(zhuǎn)化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物，其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級(jí)的滯后會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時(shí)升級(jí)技術(shù)，可能會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統(tǒng)安全性差等風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)

3、配套法律法規(guī)不完善的風(fēng)險(xiǎn)

雖然我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，并逐步進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，但支持電子商務(wù)的法律法規(guī)仍處于建設(shè)期，相關(guān)法律法規(guī)不完善，如網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)規(guī)定不明確，缺乏專(zhuān)門(mén)的法律來(lái)規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和用戶(hù)的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問(wèn)題，其權(quán)益很難得到法律的有效保護(hù)。配套法律法規(guī)體系不完善，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的.風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。

4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)交易的規(guī)模和頻率不斷增加，對(duì)物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國(guó)物流業(yè)發(fā)展迅速，但整體發(fā)展水平仍難以滿(mǎn)足電子商務(wù)的市場(chǎng)需求，物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

5、信用風(fēng)險(xiǎn)

在社會(huì)信用體系不完善的背景下，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，雙方在違約責(zé)任的認(rèn)定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)不能及時(shí)、準(zhǔn)確、按質(zhì)按量完成訂單，就會(huì)對(duì)公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響，造成客戶(hù)流失，從而導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)份額下降。同時(shí)，由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個(gè)交易實(shí)體，信用風(fēng)險(xiǎn)也可以轉(zhuǎn)化為涉及各方的風(fēng)險(xiǎn)。

動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征

（1）周期性

電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè)，近年來(lái)保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，沒(méi)有形成完整的行業(yè)波動(dòng)周期。這個(gè)行業(yè)的周期性特征還沒(méi)有凸顯出來(lái)。

（2）區(qū)域性

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運(yùn)輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢(xún)提供的“20xx年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)距離測(cè)量數(shù)據(jù)”顯示，電商行業(yè)的主要消費(fèi)群體集中在中國(guó)的中東地區(qū)，沿海一線城市最為集中，目前具有一定的地域特征。而西部地區(qū)復(fù)合年增長(zhǎng)率最高，消費(fèi)群體正在向三四線城市延伸。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小，互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。

（3）季節(jié)性

電商行業(yè)銷(xiāo)售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的，沒(méi)有明顯的季節(jié)性，但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時(shí)間點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費(fèi)者意愿的增加，行業(yè)會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售高峰現(xiàn)象。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十四

下午茶小組為了給電子商務(wù)的學(xué)習(xí)者提供一些學(xué)習(xí)建議，最近就電子商務(wù)進(jìn)行了調(diào)查，電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面而進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。這次調(diào)查采用走訪企業(yè)，詢(xún)問(wèn)老師，閱覽雜志報(bào)刊，與同學(xué)，學(xué)長(zhǎng)交流，深入招聘市場(chǎng)等方式進(jìn)行。調(diào)查結(jié)果顯示：

三從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，提及率最高的是良好的溝通表達(dá)能力。其次是優(yōu)秀的個(gè)人品德，工作態(tài)度積極勤奮。

四，資格培訓(xùn)最主要的是電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)工具使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子貿(mào)易模塊。

五，在大學(xué)生活的重點(diǎn)方面是思維的訓(xùn)練，如批判，創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)分析問(wèn)題的能力。

為了培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的同學(xué)提出如下建議：

4）爬桿勢(shì)在必行，本省電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，數(shù)量少，但云南國(guó)際電子商務(wù)有限公司發(fā)展較好，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行關(guān)注，但東南沿海電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)較快，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求相對(duì)較大，往東南沿海走，目光遠(yuǎn)大，打破地域性限制。

7）中西結(jié)合，了解國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)狀，找到空白市場(chǎng)；

8）快樂(lè)的享受大學(xué)，積極參加各種校內(nèi)活動(dòng)，鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，盡可能多的發(fā)展自己。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十五

隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從就開(kāi)始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢(xún)能力的網(wǎng)站已有5000多家，其中專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類(lèi)：一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站；二是主營(yíng)航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類(lèi)旅游目的地資訊網(wǎng)；五是旅游管理部門(mén)建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時(shí)間，但是它的發(fā)展勢(shì)頭還是十分強(qiáng)勁的。如今，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營(yíng)銷(xiāo)的新模式。

2、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)。

隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在不斷地快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，20xx年q3中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模保持較快的同比增長(zhǎng)，市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)488.1億，同比增長(zhǎng)27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出，是推動(dòng)q3在線旅游交易規(guī)模快速增長(zhǎng)的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為，20xx年q3在線旅游交易規(guī)模快速增長(zhǎng)的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國(guó)慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費(fèi)；第二，旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施，如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。

據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到20xx年我國(guó)將成為全球最大的旅游市場(chǎng)。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將在未來(lái)五年里釋放巨大的市場(chǎng)潛力。因此，我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展空間將不斷的擴(kuò)大。

3、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)趨于多元化。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)多元化，第一類(lèi)網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品，他們的優(yōu)勢(shì)在于可以充分滿(mǎn)足旅游者的需求。第二類(lèi)網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，他們的優(yōu)勢(shì)是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于小的細(xì)分市場(chǎng)。第三類(lèi)是支持服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十六

b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc)、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類(lèi)電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b，b2c，c2c。

b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中國(guó)制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國(guó)114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門(mén)戶(hù)網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)А⒑颖鄙藤Q(mào)網(wǎng)等。

b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶(hù)對(duì)用戶(hù)的模式，c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。

1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段，據(jù)我對(duì)我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時(shí)候大多數(shù)家庭沒(méi)有電腦，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)電腦的計(jì)劃，在90年代，電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在后買(mǎi)得電腦，21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數(shù)家庭也有了買(mǎi)電腦的計(jì)劃。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)緊密相連的，在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)始出現(xiàn)，但并沒(méi)有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查，很多人得第一次網(wǎng)上購(gòu)物是在20左右，那時(shí)只是嘗試買(mǎi)一些價(jià)格適中的服飾，到后人們開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)貴重物品，例如化妝品，手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等，如今食用類(lèi)商品也開(kāi)始被人們所接受。通過(guò)對(duì)縣城內(nèi)申通，圓通等快遞公司的訪問(wèn)得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲，絕大多數(shù)來(lái)自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹。網(wǎng)購(gòu)，作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，從快遞包裹增長(zhǎng)的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度，它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受，一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成，相信電子商務(wù)在以后會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，讓我們拭目以待!

在暑假，通過(guò)對(duì)身邊的朋友，同學(xué)，鄰居等人采取qq，郵件，面對(duì)面交談等方式的調(diào)查，他們參與電子商務(wù)，選擇電子商務(wù)的原因有：

1.網(wǎng)上商品的價(jià)格相對(duì)實(shí)體店比較便宜2.聽(tīng)身邊的人講感到好奇而嘗試。

3.家里有電腦，在沖浪時(shí)被廣告吸引4.網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較。

5.選擇網(wǎng)上開(kāi)店的則認(rèn)為省去了門(mén)面租金，成本較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，雖然薄利，但多銷(xiāo)。

6.方便，坐在家中就可購(gòu)物，省去逛街的疲勞。

總而言之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開(kāi)，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類(lèi)b2b領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專(zhuān)業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿(mǎn)，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始試水，越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式，已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者群體帶來(lái)實(shí)際利益，而且給企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)。通過(guò)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體，把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷(xiāo)觀念，引起越來(lái)越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今，團(tuán)購(gòu)儼然成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚，在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，比如拉手網(wǎng)，58同城網(wǎng)，qq團(tuán)購(gòu)，聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅僅限于郵購(gòu)商品，眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購(gòu)中來(lái)，比如美容美發(fā)，餐飲，景點(diǎn)游玩，觀看電影等，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購(gòu)的形式用很劃算的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)實(shí)體店鋪的消費(fèi)券，然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)，把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購(gòu)的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費(fèi)者的時(shí)間與空間距離，大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類(lèi)商品在團(tuán)購(gòu)上更容易被消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受，從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國(guó)范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢(shì)。

于此同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站，微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶(hù)是主體，因?yàn)橹挥杏脩?hù)自己主動(dòng)關(guān)注了誰(shuí)才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶(hù)就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶(hù)發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購(gòu)鏈接，那么其成千上萬(wàn)的粉絲就都可以看見(jiàn)，某些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會(huì)一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來(lái)，被跟多人所認(rèn)識(shí)所認(rèn)同。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。相比之前的病毒、木馬等通過(guò)控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號(hào)密碼等信息，并通過(guò)交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同，不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利用和攻擊無(wú)疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。

我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個(gè)假的支付鏈接，其目的是盜取用戶(hù)的支付賬號(hào)。另一種就是以超低價(jià)格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購(gòu)物網(wǎng)站，主要傳播方式是針對(duì)機(jī)票等熱門(mén)商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，使自己排名靠前，再以低價(jià)、打折等吸引買(mǎi)家上當(dāng)。

據(jù)了解，虛假購(gòu)物網(wǎng)站是2017年增長(zhǎng)最快的一類(lèi)欺詐網(wǎng)站，360安全中心數(shù)據(jù)顯示，在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站，累計(jì)攔截其訪問(wèn)量2.65億次，而且其直接盜取用戶(hù)支付寶或銀行賬號(hào)的特點(diǎn)危害性極大。

其次，還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)措施。

再者，物流配套體系仍需完善。我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

其中，最受人們關(guān)注，最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善，虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

通過(guò)對(duì)一些有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人交流得知，電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣(mài)家承擔(dān)還是買(mǎi)家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題是可以更換的，但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問(wèn)題產(chǎn)品寄回買(mǎi)家手中往往會(huì)超過(guò)十五天的時(shí)間期限，這種情況對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很不公平的。

要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執(zhí)法部門(mén)的通力配合。

四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購(gòu)安全。

根據(jù)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購(gòu)物安全，在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)。

看法：

1.盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

2.在選擇商家時(shí)觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買(mǎi)家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)。

3.價(jià)格太低的商品購(gòu)買(mǎi)需謹(jǐn)慎，畢竟一分價(jià)錢(qián)一分貨，一件商品總是要有成本的。

總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)以免他人再上當(dāng)受騙。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十七

20xx年中國(guó)電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個(gè)蓬勃開(kāi)展的階段。市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)正式進(jìn)入成長(zhǎng)期。預(yù)計(jì)未來(lái)3年，我國(guó)電子商務(wù)將保持大約50%的增長(zhǎng)速度，從某種程度上講，電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的關(guān)鍵因素，中國(guó)電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達(dá)成共識(shí)。

然而，在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著根底架構(gòu)建立、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)平安保障以及應(yīng)用績(jī)效提升等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重制約著中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的安康開(kāi)展。電子商務(wù)交易平臺(tái)在蓬勃開(kāi)展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價(jià)格戰(zhàn)困擾平臺(tái)開(kāi)展等一些列問(wèn)題。此外，電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展。

我們的“中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開(kāi)展趨勢(shì)”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的根底上，力爭(zhēng)從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、根底架構(gòu)/解決方案提供商效勞現(xiàn)狀、個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)等角度全面分析中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)狀況，為電子商務(wù)效勞企業(yè)分析用戶(hù)需求，為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實(shí)施之路。針對(duì)此項(xiàng)研究，我們歷時(shí)3個(gè)月，走訪國(guó)家相關(guān)部門(mén)，了解政策走向，同時(shí)采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個(gè)人及企業(yè)電子商務(wù)用戶(hù)信息，深入分析用戶(hù)消費(fèi)行為，為廠商的相關(guān)決策提供支持。

幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率;幫助電子商務(wù)效勞提供商把握市場(chǎng)開(kāi)展趨勢(shì)，深入了解用戶(hù)需求，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)機(jī)，促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的整體開(kāi)展，這就是“中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開(kāi)展趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告”的寫(xiě)作目的之所在。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的全面描述，幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析，客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，為廠商市場(chǎng)定位、調(diào)整開(kāi)展戰(zhàn)略提供決策支持，協(xié)助廠商找到未來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)和模式。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)效勞提供商競(jìng)爭(zhēng)力的綜合分析以及重點(diǎn)產(chǎn)品和效勞的客觀點(diǎn)評(píng)，幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶(hù)正確選擇電子商務(wù)根底架構(gòu)及解決方案。

通過(guò)對(duì)個(gè)人用戶(hù)消費(fèi)行為的深入調(diào)查研究，輔助電子商務(wù)效勞企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競(jìng)爭(zhēng)策略，迅速挖掘潛在用戶(hù)，最終提升企業(yè)利潤(rùn)率。

電子商務(wù)作為現(xiàn)代效勞業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、本錢(qián)低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的開(kāi)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開(kāi)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)開(kāi)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念，改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物。“十一五”末，電子商務(wù)平臺(tái)效勞、信用效勞、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的效勞企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“十一五”末，已到達(dá)2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向開(kāi)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。

20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億，這說(shuō)明中國(guó)電商行業(yè)開(kāi)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)為2.42億，絕對(duì)數(shù)量很大，但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾龋W(wǎng)購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)開(kāi)展到20xx年，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)開(kāi)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)效勞業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額到達(dá)8.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.7%，增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模到達(dá)965億元，同比增135%，依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)展如此之快的原因有四：一是用戶(hù)數(shù)量和用上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展奠定了根底。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充，開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在開(kāi)展初期，這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人參加，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品參加，進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的開(kāi)展動(dòng)力。

20xx年，中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入開(kāi)展的拐點(diǎn)期，中國(guó)垂直電商或?qū)⑼戤吀咚匍_(kāi)展期，在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入開(kāi)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就到達(dá)了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的'各類(lèi)賣(mài)家，無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候到達(dá)企業(yè)輝煌開(kāi)展期。而在20xx年，開(kāi)始呈現(xiàn)下行趨勢(shì)，中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)已經(jīng)不可防止。垂直電商屬于快速開(kāi)展的行業(yè)，企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力缺乏，企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感，卻缺乏解決問(wèn)題的能力，方向看不清，資源配置隨意。電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，從開(kāi)展趨勢(shì)來(lái)看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的開(kāi)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的開(kāi)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶(hù)，應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的開(kāi)展，在平臺(tái)效勞上獲得的成績(jī)有目共睹，但是從作為本地化電商平臺(tái)，卻在行業(yè)的開(kāi)展中蓄勢(shì)待發(fā)，20xx年，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將到達(dá)35億美元。

目前商業(yè)效勞業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年開(kāi)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和效勞有保障，劣勢(shì)在于本錢(qián)太高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、本錢(qián)低，劣勢(shì)在于效勞周期長(zhǎng)、效勞保障低。電子商務(wù)的開(kāi)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比方電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新開(kāi)展的作用尚未充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的奉獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十八

20xx年中國(guó)電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)正式進(jìn)入成長(zhǎng)期。預(yù)計(jì)未來(lái)3年，我國(guó)電子商務(wù)將保持大約50%的增長(zhǎng)速度，從某種程度上講，電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，中國(guó)電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達(dá)成共識(shí)。

然而，在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)安全保障以及應(yīng)用績(jī)效提升等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重制約著中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的健康發(fā)展。電子商務(wù)交易平臺(tái)在蓬勃發(fā)展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價(jià)格戰(zhàn)困擾平臺(tái)發(fā)展等一些列問(wèn)題。此外，電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

我們的“中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。

”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、基礎(chǔ)架構(gòu)/解決方案提供商服務(wù)現(xiàn)狀、個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)等角度全面分析中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)狀況，為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分析用戶(hù)需求，為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實(shí)施之路。針對(duì)此項(xiàng)研究，我們歷時(shí)3個(gè)月，走訪國(guó)家相關(guān)部門(mén)，了解政策走向，同時(shí)采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個(gè)人及企業(yè)電子商務(wù)用戶(hù)信息，深入分析用戶(hù)消費(fèi)行為，為廠商的相關(guān)決策提供支持。

幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率;幫助電子商務(wù)服務(wù)提供商把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，深入了解用戶(hù)需求，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的整體發(fā)展，這就是“中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告”的寫(xiě)作目的之所在。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的全面描述，幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析，客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，為廠商市場(chǎng)定位、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持，協(xié)助廠商找到未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和模式。

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)服務(wù)提供商競(jìng)爭(zhēng)力的綜合分析以及重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的客觀點(diǎn)評(píng)，幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶(hù)正確選擇電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)及解決方案。

通過(guò)對(duì)個(gè)人用戶(hù)消費(fèi)行為的深入調(diào)查研究，輔助電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競(jìng)爭(zhēng)策略，迅速挖掘潛在用戶(hù)，最終提升企業(yè)利潤(rùn)率。

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念，改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。“”末，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“”末，已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。

20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億，這表明中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)為2.42億，絕對(duì)數(shù)量很大，但和中國(guó)超過(guò)13億的總?cè)丝谙啾龋W(wǎng)購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展到20xx年，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.7%，增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機(jī)用戶(hù)數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充，開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展初期，這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

20xx年，中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期，中國(guó)垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來(lái)五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的各類(lèi)賣(mài)家，無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始呈現(xiàn)下行趨勢(shì)，中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足，企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過(guò)度敏感，卻缺乏解決問(wèn)題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶(hù)，應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹，但是從作為本地化電商平臺(tái)，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā)，20xx年，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。

目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近2019年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障，劣勢(shì)在于成本太高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低，劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇十九

是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書(shū)面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書(shū)，下面是由小編為大家整理的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告。

在消費(fèi)品市場(chǎng)中，人們購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象雖然迥然各異，但影響其購(gòu)買(mǎi)行為的因素不外乎以下幾點(diǎn)：第一，價(jià)格。為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，商品的種類(lèi)不盡其數(shù)，價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平的限制，價(jià)格往往是人們購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)最重要的因素。第二，購(gòu)買(mǎi)頻率。對(duì)于日常生活中經(jīng)常用到的消費(fèi)品，人們購(gòu)買(mǎi)的頻率明顯比房車(chē)等商品快得多，在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心態(tài)也大不相同。第三，顧客讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解，貨比三家;對(duì)有些商品則是不太在意，不愿把時(shí)間用在挑選商品上，這是由消費(fèi)品的自身效用決定的。第四，個(gè)性。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣，在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的心理也是不同的。第五，品牌。隨著時(shí)間的變遷，很多企業(yè)都有自己的忠實(shí)消費(fèi)者，打造出了成功的品牌形象，使很多顧客因?yàn)閷?duì)品牌的喜歡和信賴(lài)而對(duì)某種特定的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。因此，我們對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析。

從調(diào)查中可以得知，大部分消費(fèi)者每月花費(fèi)在服裝上開(kāi)支在50-200元之間，占了42%，而100元以下的和100-200元之間的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)服裝的花費(fèi)并不大，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們可以通過(guò)有效的宣傳，良性的引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)，網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝的市場(chǎng)將很大;但是另一方面，消費(fèi)者對(duì)服裝的購(gòu)買(mǎi)能力也是及積極性將是我們不容忽視的問(wèn)題。

一般人購(gòu)買(mǎi)服裝都會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，因此，本學(xué)院的商業(yè)街，紅豆居家，361，idf將是我們的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

由圖表1可以看出消費(fèi)者對(duì)便利品的認(rèn)識(shí)，最為主要的了解方式是電視廣播，宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告，柜臺(tái)促銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時(shí)也可以看出隨著人們年齡的不同，了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用，廣告方式的多樣化，并結(jié)合便利品的特征分析可知，人們對(duì)便利品的了解倍受廣告的影響，如宣傳單，電視廣播等，因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，往往是通過(guò)最簡(jiǎn)單，最便捷的方式，而這類(lèi)促銷(xiāo)方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷(xiāo)方式是多樣化的，多方面的，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺(tái)促銷(xiāo)等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，青年一代對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)隨之更加便捷，故對(duì)年輕一代來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時(shí)尚的方式。

可以看出性別對(duì)促銷(xiāo)方式也產(chǎn)生了影響，兩種性別的群體大多還是受打折，降價(jià)，買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)的影響較大，同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用，附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心，喜歡精打細(xì)算，物美價(jià)廉的商品對(duì)于其更具吸引力，所以女生比男生對(duì)促銷(xiāo)方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷(xiāo)活動(dòng)方式時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性的產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷(xiāo)方式，對(duì)于針對(duì)男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N(xiāo)方式。

中可以看出打折，降價(jià)，買(mǎi)贈(zèng)等方式所占比例較大，特別是20~29歲所占的的比例較大。因?yàn)楸憷范际欠悄陀闷罚M(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等都熟悉，故在購(gòu)買(mǎi)時(shí)有一定的價(jià)格定位，而打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者價(jià)格定位的方法，迎合了消費(fèi)者心理，所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)等方式的促銷(xiāo)反應(yīng)程度強(qiáng)烈。一般來(lái)說(shuō)，由于青年型的消費(fèi)者可支配的錢(qián)有限，所以盡可能的減少開(kāi)支，更在意實(shí)質(zhì)性的貨幣的花費(fèi)。在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，相關(guān)價(jià)格的促銷(xiāo)方式成為促使青年型的消費(fèi)者的主要?jiǎng)恿ΑＭ瑫r(shí)，青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷(xiāo)方式，也表現(xiàn)出一定的興趣。更進(jìn)一步說(shuō)明，對(duì)青年消費(fèi)者而言，多樣化，個(gè)性化的促銷(xiāo)方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折，降價(jià)，買(mǎi)贈(zèng)，試用等促銷(xiāo)方式深受人們的喜歡，但其他的促銷(xiāo)方式對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定的影響，如附加服務(wù)，搶購(gòu)等。

對(duì)于消費(fèi)群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對(duì)促銷(xiāo)方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方式，各個(gè)職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類(lèi)的促銷(xiāo)方式最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒(méi)有收入，生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其他職業(yè)的群體則對(duì)打折，降價(jià)，買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)方式較為關(guān)注，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者則對(duì)促銷(xiāo)方式的關(guān)注主要集中于試用，搶購(gòu)。不同職業(yè)的消費(fèi)群體對(duì)促銷(xiāo)方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平的差異對(duì)采取差異化促銷(xiāo)方式的多樣性要求。

由于學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷(xiāo)方式時(shí)所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費(fèi)對(duì)促銷(xiāo)有重要的影響，在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷(xiāo)方式的影響中打折，買(mǎi)贈(zèng)，試用的比例所占的份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，他們會(huì)用最少的錢(qián)買(mǎi)最多的東西，因而打折，買(mǎi)贈(zèng)都可以減少支出，而試用又可以不花錢(qián)，享受消費(fèi)。這樣深受學(xué)生的喜愛(ài)。

圖表6中的數(shù)據(jù)說(shuō)明了人們對(duì)于商家的促銷(xiāo)活動(dòng)，主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動(dòng)，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品的購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)的時(shí)間和精力較少，而且隨著商家的促銷(xiāo)活動(dòng)的頻繁，人們對(duì)其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出，對(duì)買(mǎi)贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注的人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷(xiāo)，試用贈(zèng)送活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查過(guò)程進(jìn)一步了解到，對(duì)于某些促銷(xiāo)活動(dòng)，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品的購(gòu)買(mǎi)頻繁，促銷(xiāo)活動(dòng)的增多，使得消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)促銷(xiāo)方式都產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

一般網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一些服裝當(dāng)然是希望越便宜最好，我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來(lái)塊錢(qián)買(mǎi)好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)都會(huì)選擇在20-100元，所以，我們的商品價(jià)格設(shè)置最好能控制在100元以下。

購(gòu)物者網(wǎng)上購(gòu)物是最關(guān)心的還是商品的價(jià)格問(wèn)題，其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價(jià)格以及賣(mài)家的信譽(yù)度成為了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的首要條件，信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利!我們一定要堅(jiān)持我們的自己的特色，把握我們自己的度，堅(jiān)守我們的質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜且更有質(zhì)量。在開(kāi)店初期盡可能以批發(fā)價(jià)出售，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，建立起我們的第一批客戶(hù)。

目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物越來(lái)越方便安全，調(diào)查結(jié)果顯示了人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，他們最擔(dān)心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì)量，最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。

通過(guò)此次調(diào)查，也能使我們將平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識(shí)，而且能為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大繁榮貢獻(xiàn)我們一點(diǎn)綿薄之力，實(shí)現(xiàn)作為大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇二十

電子商務(wù)概念首次引入中國(guó)是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在。以推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo)，企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)。，消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)市場(chǎng)全面啟動(dòng)。電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。

自19以來(lái)，電子商務(wù)在中國(guó)開(kāi)始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，年消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購(gòu)物總交易額達(dá)5500萬(wàn)元。到20xx年一季度，消費(fèi)類(lèi)（b2c/c2c）電子商務(wù)網(wǎng)站即已達(dá)1100余家，網(wǎng)民參與網(wǎng)上購(gòu)物的比例達(dá)20.3%。20xx年近9成的網(wǎng)民參與了電子商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物總交易額比1999年增長(zhǎng)500%以上。

從今年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)的公眾投資者對(duì)投資電子商務(wù)表現(xiàn)出極大的熱情，上市公司中，約有1/4的公司宣布觸網(wǎng)。大型傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)投資電子商務(wù)的意愿明顯增強(qiáng)，海爾、聯(lián)想、tcl擬定了耗資巨大的電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃。國(guó)有資本開(kāi)始表現(xiàn)出投資電子商務(wù)強(qiáng)烈的意愿，由國(guó)有資本控股的電子商務(wù)公司開(kāi)始紛紛成立。

本調(diào)查在研究企業(yè)目前信息化建設(shè)情況的基礎(chǔ)上，深入的研究分析企業(yè)參與電子商務(wù)程度以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。對(duì)政府、研究機(jī)構(gòu)、投資者和網(wǎng)站了解目前中國(guó)b2b電子商務(wù)的基本狀況有著一定的意義。

1企業(yè)信息化建設(shè)。

1.1企業(yè)電腦普及及應(yīng)用情況。

每百人擁有電腦數(shù)低于10臺(tái)以下的企業(yè)占據(jù)主體，占37%左右，而每百人電腦擁有數(shù)在70臺(tái)以上的只占14%左右。

目前企業(yè)主要在辦公自動(dòng)化（包括文字處理與電子表格處理）與財(cái)務(wù)管理應(yīng)用電腦，達(dá)到80%以上。其次是勞動(dòng)人事管理（60%）。

電腦普及比較好的行業(yè)主要有電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件，以及交通、運(yùn)輸、郵電業(yè)，每100人擁有電腦數(shù)達(dá)到50臺(tái)以上的分別占48.3%和27.6%。而農(nóng)/林/牧/魚(yú)產(chǎn)品加工以及服裝、工業(yè)設(shè)備的電腦普及率最低。

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面一般會(huì)經(jīng)歷以下過(guò)程：

為提高工作效率，降低成本，企業(yè)首先會(huì)建立內(nèi)部網(wǎng)，在建立了內(nèi)部網(wǎng)之后，企業(yè)可能繼續(xù)建立外部網(wǎng)，同供貨商，代理商建立網(wǎng)上聯(lián)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，多數(shù)會(huì)建立網(wǎng)站發(fā)布信息，收集客戶(hù)資料，此次調(diào)查的數(shù)據(jù)也表明：沒(méi)有建立內(nèi)部網(wǎng)而直接建立網(wǎng)站的比例只有15%左右，大多數(shù)建立內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)都建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(yè)（62%），而建立外部網(wǎng)的企業(yè)，建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(yè)比例達(dá)到80%。

1.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)。

47%的企業(yè)擁有內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)擁有率比較高的城市有北京（64%）、杭州（59%）、青島（57%）。沿海地區(qū)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)好于中西部地區(qū)，其比例分別為53%與41%。華北、華東、華南的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)相對(duì)好于西南、華中、西北等地。

從行業(yè)看，電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、交通/運(yùn)輸/郵電業(yè)以及電子元器件/家用電器業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)比較好，尤其是電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)，將近7成擁有內(nèi)部局域網(wǎng)。

從企業(yè)規(guī)模看，60%的大型企業(yè)已經(jīng)建有內(nèi)部網(wǎng)，分別高于中、小型企業(yè)的47%與38%。

不同企業(yè)類(lèi)型內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況。

1.3企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。

企業(yè)員工上網(wǎng)比例在10%以下的仍占據(jù)主體，將近35%。從行業(yè)看，電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、電子元器件/家用電器等行業(yè)員工上網(wǎng)比例較高，其中電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)將近6成的企業(yè)70%以上員工能上網(wǎng)。

在所調(diào)查企業(yè)中，將近1半（48.9%）的企業(yè)既沒(méi)有建立主頁(yè)，也沒(méi)有申請(qǐng)域名，36.5%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名，7.3%的企業(yè)只有網(wǎng)頁(yè)，但沒(méi)有獨(dú)立域名，另有9.4%的企業(yè)已經(jīng)申請(qǐng)域名，但網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。

從行業(yè)看，電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件有五成以上的企業(yè)有自己的網(wǎng)站與獨(dú)立域名，其次為電子元器件/家用電器（36.2%）與交通、運(yùn)輸、郵電業(yè)（36%）。

從企業(yè)規(guī)模看，將近一半的大型企業(yè)建有網(wǎng)站，只有22.4%的小型企業(yè)建有自己的網(wǎng)站。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇二十一

近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑借其方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為重要的購(gòu)物途徑，甚至已經(jīng)成為了很多消費(fèi)者的首選購(gòu)物途徑。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，截止到20xx年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，b2b交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.9%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)250萬(wàn)人。目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1720萬(wàn)人。而且數(shù)量規(guī)模至今仍呈上升趨勢(shì)。

二、調(diào)查基本情況。

本次調(diào)查共征集有效問(wèn)卷1005份，男女樣本比例為0.786：1。2調(diào)查依據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)誠(chéng)信中心2007年發(fā)布的行業(yè)規(guī)范，將電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信要素劃分為企業(yè)資質(zhì)建設(shè)、消費(fèi)者保障和售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，由消費(fèi)者對(duì)每個(gè)部分進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。并對(duì)各部分可能會(huì)影響誠(chéng)信滿(mǎn)意度因素按照重要程度從高到低評(píng)分，10分最高，1分最低。經(jīng)常使用網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的主力人群為25至34歲區(qū)間，占全體受訪者的54.63%。這也表明憑借對(duì)新生事物的高接受能力，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一新興消費(fèi)方式的介入水平遠(yuǎn)高于年長(zhǎng)者。隨著以年輕人占絕大多數(shù)的中國(guó)網(wǎng)民逐漸走入中年，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流消費(fèi)群的平均年齡預(yù)計(jì)將保持增長(zhǎng)。

三、調(diào)查結(jié)論。

1、建立誠(chéng)信體系是電商企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。

調(diào)查結(jié)果顯示，近七成消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有電商企業(yè)在資質(zhì)誠(chéng)信度方面的現(xiàn)狀基本滿(mǎn)意。其中影響企業(yè)誠(chéng)信度因素按重要程度排名依次是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全且經(jīng)過(guò)政府部門(mén)和相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證;企業(yè)注冊(cè)信息完整可檢索;價(jià)格透明信息真實(shí)全面;供應(yīng)商管理體系;誠(chéng)信文化價(jià)值觀;不打虛假價(jià)格戰(zhàn)。

2、消費(fèi)者最看重資金和個(gè)人信息安全。

一)各項(xiàng)消費(fèi)者保障因素中，消費(fèi)者最看重資金和個(gè)人信息的安全。盡管受當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)制約，仍有部分普通消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)持觀望態(tài)度。但調(diào)查顯示近八成消費(fèi)者對(duì)于電商企業(yè)在資金和個(gè)人信息保障方面的工作持肯定態(tài)度，在電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)橫向?qū)Ρ戎惺亲罡叩摹Ｆ渲小巴ㄟ^(guò)第三方支付保障用戶(hù)資金安全”因素被受訪者認(rèn)為重要程度最高，其次是“對(duì)消費(fèi)者的在線個(gè)人信息提交提供安全提示”和“保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息和隱私不被泄露或侵害”。

二)支付安全是最受消費(fèi)者關(guān)注的因素，足以影響消費(fèi)者對(duì)電商網(wǎng)站預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)渠道的選擇。目前各大電商網(wǎng)站普遍采取措施，使用包括各大網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)等具有良好用戶(hù)基礎(chǔ)及口碑的第三方支付手段，力圖最大程度加強(qiáng)用戶(hù)在線支付時(shí)的安全感，保障消費(fèi)者的支付便捷和安全。

三)為了對(duì)在線消費(fèi)者進(jìn)行有效的客戶(hù)管理、增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通，同時(shí)降低虛假預(yù)訂、惡意跑單等交易風(fēng)險(xiǎn)，商家通常都會(huì)在消費(fèi)者查詢(xún)、預(yù)訂或購(gòu)買(mǎi)在線銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)要求進(jìn)行在線注冊(cè)，提交消費(fèi)者的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址等個(gè)人信息。但部分商家對(duì)消費(fèi)者的資料重視不足、管理粗放，極易造成消費(fèi)者個(gè)人隱私的泄露;還有些惟利是圖的商家會(huì)將客戶(hù)的個(gè)人信息，包括消費(fèi)記錄、消費(fèi)習(xí)慣等作為商品出售或交換。

四)目前，我國(guó)尚缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和專(zhuān)門(mén)保護(hù)公民個(gè)人信息的法律，對(duì)采集公民信息的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站也缺乏相應(yīng)的規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者的隱私權(quán)受到侵犯時(shí)，很難獲得有效的法律保護(hù)，這在一定程度上打擊了消費(fèi)者信心。因此誠(chéng)信電商企業(yè)應(yīng)主動(dòng)對(duì)涉及在線提交消費(fèi)者個(gè)人信息的環(huán)節(jié)提供安全提示，例如提醒消費(fèi)者注意填寫(xiě)信息時(shí)的周?chē)h(huán)境，提醒注冊(cè)用戶(hù)定期修改密碼等等。

3、售后環(huán)節(jié)仍是電商誠(chéng)信度軟肋。

一)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)僅有51.83%的受訪者對(duì)于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的誠(chéng)信度表示滿(mǎn)意，為各環(huán)節(jié)最低;而31.23%的消費(fèi)者表示不滿(mǎn)，這一數(shù)字也為各環(huán)節(jié)最高。中消協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的投訴主要集中在：到貨時(shí)間、退款、售后服務(wù)、退換貨、物流快遞等售后環(huán)節(jié)，占到網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)投訴總量的一半以上。這反映出網(wǎng)購(gòu)這種新的購(gòu)物方式尚未發(fā)展成熟，也說(shuō)明售后仍然是企業(yè)誠(chéng)信度的軟肋。

二)調(diào)查結(jié)果顯示，影響電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信滿(mǎn)意度的售后服務(wù)環(huán)節(jié)因素按重要程度排序依次為：顧客能夠便捷地聯(lián)系到客服人員，幫助顧客及時(shí)解決問(wèn)題;客服人員服務(wù)態(tài)度好能夠傾聽(tīng)顧客訴求;有賠付計(jì)劃并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任兌現(xiàn)承諾;物流投遞時(shí)間和準(zhǔn)確率;顧客能夠在簽收前驗(yàn)貨。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告范文（22篇）篇二十二

摘要：承載著學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，我很充實(shí)的度過(guò)了20__年暑假。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的時(shí)代特征，正成為全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營(yíng)管理手段，為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)以不受地域時(shí)間限制、成本低、效率高、快速方便的特質(zhì)，受到越來(lái)越多的企業(yè)及客戶(hù)的歡迎，在世界范圍內(nèi)保持著持續(xù)、快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在電子商務(wù)迅猛、理性發(fā)展的同時(shí)，移動(dòng)信息化正在潛移默化的影響著人們的生活，現(xiàn)代綜合信息服務(wù)正逐漸受到人們的關(guān)注，人們對(duì)于個(gè)性化的服務(wù)需求更高，電子商務(wù)正是現(xiàn)代綜合信息服務(wù)的重要方向之一，為移動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提供值得探索的新領(lǐng)域。針對(duì)如今電子商務(wù)發(fā)展迅速，作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科在讀生，在今年暑假我對(duì)關(guān)于電子商務(wù)中的一個(gè)重要方面――網(wǎng)上購(gòu)物做了有關(guān)調(diào)查。對(duì)時(shí)下網(wǎng)購(gòu)維權(quán)，網(wǎng)上支付，網(wǎng)購(gòu)陷阱等熱門(mén)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。我采取的是提問(wèn)調(diào)查的方式，并到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了走訪查證，旨在了解人們對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)以及其發(fā)展勢(shì)頭，在今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中有個(gè)明確的目標(biāo)，把握學(xué)習(xí)方向。

正文：

b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc)、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類(lèi)電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b，b2c，c2c。

b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中國(guó)制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國(guó)114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門(mén)戶(hù)網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)А⒑颖鄙藤Q(mào)網(wǎng)等。

b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶(hù)對(duì)用戶(hù)的模式，c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。

1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段，據(jù)我對(duì)我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時(shí)候大多數(shù)家庭沒(méi)有電腦，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)電腦的計(jì)劃，在90年代，電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在20__年后買(mǎi)得電腦，21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數(shù)家庭也有了買(mǎi)電腦的計(jì)劃。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)緊密相連的，在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)始出現(xiàn)，但并沒(méi)有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查，很多人得第一次網(wǎng)上購(gòu)物是在20__年左右，那時(shí)只是嘗試買(mǎi)一些價(jià)格適中的服飾，到20__后人們開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)貴重物品，例如化妝品，手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等，如今食用類(lèi)商品也開(kāi)始被人們所接受。

通過(guò)對(duì)縣城內(nèi)申通，圓通等快遞公司的訪問(wèn)得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲，絕大多數(shù)來(lái)自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹。網(wǎng)購(gòu)，作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，從快遞包裹增長(zhǎng)的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度，它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受，一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成，相信電子商務(wù)在以后會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，讓我們拭目以待!

在暑假，通過(guò)對(duì)身邊的朋友，同學(xué)，鄰居等人采取qq，郵件，面對(duì)面交談等方式的調(diào)查，他們參與電子商務(wù)，選擇電子商務(wù)的原因有：

1.網(wǎng)上商品的價(jià)格相對(duì)實(shí)體店比較便宜。

2.聽(tīng)身邊的人講感到好奇而嘗試。

3.家里有電腦，在沖浪時(shí)被廣告吸引。

4.網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較。

5.選擇網(wǎng)上開(kāi)店的則認(rèn)為省去了門(mén)面租金，成本較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，雖然薄。

利，但多銷(xiāo)。

6.方便，坐在家中就可購(gòu)物，省去逛街的疲勞。

總而言之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開(kāi)，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類(lèi)b2b領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專(zhuān)業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿(mǎn)，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始試水，越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式，已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者群體帶來(lái)實(shí)際利益，而且給企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)。通過(guò)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體，把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷(xiāo)觀念，引起越來(lái)越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今，團(tuán)購(gòu)儼然成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚，在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，比如拉手網(wǎng)，58同城網(wǎng)，qq團(tuán)購(gòu)，聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅僅限于郵購(gòu)商品，眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購(gòu)中來(lái)，比如美容美發(fā)，餐飲，景點(diǎn)游玩，觀看電影等，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購(gòu)的形式用很劃算的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)實(shí)體店鋪的消費(fèi)券，然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)，把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購(gòu)的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費(fèi)者的時(shí)間與空間距離，大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類(lèi)商品在團(tuán)購(gòu)上更容易被消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受，從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國(guó)范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢(shì)。

于此同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站，微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶(hù)是主體，因?yàn)橹挥杏脩?hù)自己主動(dòng)關(guān)注了誰(shuí)才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶(hù)就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶(hù)發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購(gòu)鏈接，那么其成千上萬(wàn)的粉絲就都可以看見(jiàn)，某些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會(huì)一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來(lái)，被跟多人所認(rèn)識(shí)所認(rèn)同。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。相比之前的病毒、木馬等通過(guò)控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號(hào)密碼等信息，并通過(guò)交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同，不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利用和攻擊無(wú)疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。

我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個(gè)假的支付鏈接，其目的是盜取用戶(hù)的支付賬號(hào)。另一種就是以超低價(jià)格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購(gòu)物網(wǎng)站，主要傳播方式是針對(duì)機(jī)票等熱門(mén)商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，使自己排名靠前，再以低價(jià)、打折等吸引買(mǎi)家上當(dāng)。

據(jù)了解，虛假購(gòu)物網(wǎng)站是20__年增長(zhǎng)最快的一類(lèi)欺詐網(wǎng)站，360安全中心數(shù)據(jù)顯示，在20__年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站，累計(jì)攔截其訪問(wèn)量2.65億次，而且其直接盜取用戶(hù)支付寶或銀行賬號(hào)的特點(diǎn)危害性極大。

其次，還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)措施。

再者，物流配套體系仍需完善。我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

其中，最受人們關(guān)注，最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善，虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

通過(guò)對(duì)一些有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人交流得知，電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣(mài)家承擔(dān)還是買(mǎi)家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題是可以更換的，但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問(wèn)題產(chǎn)品寄回買(mǎi)家手中往往會(huì)超過(guò)十五天的時(shí)間期限，這種情況對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很不公平的。

要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執(zhí)法部門(mén)的通力配合。

四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購(gòu)安全。

根據(jù)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購(gòu)物安全，在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)。

看法：

1.盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

2.在選擇商家時(shí)觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買(mǎi)家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)。

3.價(jià)格太低的商品購(gòu)買(mǎi)需謹(jǐn)慎，畢竟一分價(jià)錢(qián)一分貨，一件商品總是要有成本的。

7.熟知購(gòu)物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權(quán)服務(wù)操作流程。

總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)以免他人再上當(dāng)受騙。