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零售藥店店長工作計劃(模板21篇)

時間:2025-06-11 作者:薇兒

通過撰寫工作計劃書,我們可以對工作內容進行全面思考,理清工作思路,提高工作效率,實現工作目標。以下是小編為大家整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能給你提供一些靈感和指導,一起來看看吧。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇一

20xx年對xx藥店來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。

一年時間里,我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,開店速度也是在計劃之內,只要我們一直秉承公司的經營管理理念,估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年上半年對我來說也是意義重大的半年。

從賣場主管轉換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應該站到一個經營者的立場。守業難,創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺,我深感責任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會更難管理,所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略,下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對得起領導,下要對得起員工,決不能有私心。因為是店長,必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,員工就是你的戰友,所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養性,以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展,關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展,它必須要有一個好的經濟效益為前提,良好的口碑做后盾,實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面,這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長,我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才,如何去培養人才,如何去組建一個團隊,這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊,必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔,也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態,開發他們的潛能,分工合作,才能互補協調,責任到人,“各人自掃門前雪”,每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境,讓他們喜歡自己的工作,進而得到不斷的發展。

氛圍有了,每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作,每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓,讓我們三家門店有機會溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業績什么的,誠然不知他們會以我們為榜樣,把我們當競爭對手,超越梧田,可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事,這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對下半年的工作,我深感責任重大。我們的業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫:

一、配合總部對內加大員工的培訓力度,加重醫學知識的培訓,學會聯合用藥,提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感,對公司高度忠誠,一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵,必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的積極性,逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇二

(一)加快品類管理工作。

1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經營品種目錄,并通過品類對品種進行細分(××分類,明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續指導、督促柜組的××產品的引進和銷售工作,進行品種結構的調整和品規的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭××月基本消化完。

3、繼續完善現有品種。××人員繼續對現有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,指導柜組經營和采購保障工作。

4、規劃重點商品的銷售工作,建立激勵機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進,豐富經營品類。

(二)團購銷售。

轉變思想,變坐商為行商,督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,加大對企業事單位的聯系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元。

(三)培訓工作。

(四)促銷活動。

(1)積極利用廠家資源進社區宣傳活動,推進社區服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動,增加服務項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

(3)創新活動方式,建議適當加大在××市場促銷費用投入,擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動。××柜要繼續加快調整和補充品種,繼續實施低價策略,社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面),不斷拉回流失的會員。××柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品,優化品種,繼續確保增長勢頭。

(五)基礎管理。

(1)強化柜組效期商品管理,要從計劃開始加強日常管理,減少商品損失。

(2)加強銷售分析對經營的指導作用,重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統應用,努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調查小組,定期反饋市場信息,及時處理以應對市場變化,防止減少利潤損失和客流量的減少。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇三

1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經營品種目錄,并通過品類對品種進行細分(xx分類,明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續指導、督促柜組的xx產品的引進和銷售工作,進行品種結構的調整和品規的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭xx月基本消化完。

3、繼續完善現有品種。xx人員繼續對現有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,指導柜組經營和采購保障工作。

4、規劃重點商品的銷售工作,建立激勵機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組xx商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進,豐富經營品類。

(二)團購銷售。轉變思想,變坐商為行商,督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,加大對企業事單位的聯系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務xx萬元。

(1)積極利用廠家資源進社區宣傳活動,推進社區服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動,增加服務項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

(3)創新活動方式,建議適當加大在xx市場促銷費用投入,擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動。xx柜要繼續加快調整和補充品種,繼續實施低價策略,社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面),不斷拉回流失的會員。xx柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品,優化品種,繼續確保增長勢頭。

(五)基礎管理。

(1)強化柜組效期商品管理,要從計劃開始加強日常管理,減少商品損失。

(2)加強銷售分析對經營的指導作用,重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析。

(3)加強信息系統應用,努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調查小組,定期反饋市場信息,及時處理以應對市場變化,防止減少利潤損失和客流量的減少。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇四

1、以藥品質量為第一,保障人們安全用藥監督gsp的執行,時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

2、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

3、以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習并且填加銷售技巧)。對來店時間較短的營業員每天進行貨位考試。

5、培養忠實顧客

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務,每日在店內進行巡視,對服務不夠完善的顧客,在顧客走后,進行及時指導并在每月評選出服務標兵,在店里進行公示提高員工服務熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備,增加必備品種,合理庫存并在每天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥,避免因門店人為斷檔而影響銷售。

6、加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇五

1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經營品種目錄,并通過品類對品種進行細分(××分類,明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續指導、督促柜組的××產品的引進和銷售工作,進行品種結構的調整和品規的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭××月基本消化完。

3、繼續完善現有品種。××人員繼續對現有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的`購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,指導柜組經營和采購保障工作。

4、規劃重點商品的銷售工作,建立激勵機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進,豐富經營品類。

轉變思想,變坐商為行商,督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,加大對企業事單位的聯系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元。

(1)積極利用廠家資源進社區宣傳活動,推進社區服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動,增加服務項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

(3)創新活動方式,建議適當加大在××市場促銷費用投入,擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動。××柜要繼續加快調整和補充品種,繼續實施低價策略,社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面),不斷拉回流失的會員。××柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品,優化品種,繼續確保增長勢頭。

(1)強化柜組效期商品管理,要從計劃開始加強日常管理,減少商品損失。

(2)加強銷售分析對經營的指導作用,重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統應用,努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調查小組,定期反饋市場信息,及時處理以應對市場變化,防止減少利潤損失和客流量的減少。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇六

1、每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調研,向企業提出商品和價格調整建議,保證商品的競爭優勢。

2、每月關注附近新開店情況,總結顧客群體變化,掌握顧客用藥習慣和消費動向,組織店內人員進行分析,為藥店經營提供可參考的依據。

3、全年對周邊新藥店進行跟蹤調研,通過擴大宣傳,差異化經營,調整商品結構。

1、要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優勢,鼓勵顧客辦理會員卡。

2、每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性,同時制定辦卡任務,對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

2、對會員分類管理,定期銷售的顧客發短信,不定期的游離顧客打電話,打電話的內容不局限于活動通知,還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問。

3、對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,從而保證忠實顧客的穩定性。

2、每旬對全員的品類銷售占比進行總結,分析銷售薄弱店員的銷售品類,店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,以提高毛利率。

1、店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析,下班前對當班店員進行考核,對內容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

2、店長利用每日店內無顧客時間,讓店員扮演顧客角色,店長扮演店員角色進行現場聯合用藥服務模擬演練,然后大家共同分析總結成功的經驗,以提高客單價。

4、帶動全員銷售積極性,每月評選創利之星,用15%效益工資一部分作為獎勵,形成良好的競爭氛圍,為門店創造更大的效益。

1、店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業法規、企業制度和營銷等方面知識的培訓,在日常工作中進行考核,每月店長按時完成工作檢查與考核,考核結果與薪酬掛鉤,同時獎優罰劣。

2、利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習,交流銷售技巧,提高人員服務水平。

4、臨節假日期間,由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,提高員工的防范意識。

5、組織技術過硬、銷售經驗豐富的員工對新員工進行產品知識、聯合用藥、銷售技巧、企業文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現進行綜合考核。

6、根據季節變化,店長組織藥師對應季品種的商品知識、銷售技巧、聯合用藥及養護知識進行培訓,并在每次培訓后利用。

1、培養店員全面推薦藥品習慣,加強店員對商品知識的學習,使庫存商品不滯銷。

2、重視每周兩次的要貨計劃提報工作,保證門店商品供應。

3、做好每月的商品盤點工作,每周堅持抽點30品常動藥品庫存,保證商品的帳貨相符。

4、每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,研究該品類的毛利及商品結構情況,提升品類管理的水平。

5、店長每周匯總,對未經營的新品、處方品種積極向公司產品管理部反饋,對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫院跑方品種跟蹤及時,積極補充,充分利用替代品種,保證銷售不流失顧客。

1、加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度,做到對每名店員活動用語跟蹤督促,對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,活動品種牢記按療程銷售宣傳。

2、20xx年,xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳,充分利用8月份的會員積分清零活動,大力發展新會員,增加會員銷售,宣傳雙倍積分,定期對會員進行用藥回訪,穩固會員群體。

3、豐富會員日、特惠日店堂內外的美化宣傳工作,在活動日當天早8:00點前將室內外懸掛的氣球、pop海報,掛條等進行宣傳。

4、對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作,銷售指標量化到個人,銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據會員日、特惠日顧客消費記錄,在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,回訪實行個人負責制,每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客,詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,鞏固忠實顧客群體。

1、結合門店日常經營活動,定期的對大客戶進行回訪。

2、日常生活中要常溝通,以親情化的服務認真的對待大客戶,并對客戶資料及時的進行維護。

1、結合醫保目錄品種與公司經營品種,定期進行維護,保證醫保目錄品種及時滿足劃卡需求。

2、針對公司不定期下發的調價通知,每次安排收銀員查找調價品種是否為醫保目錄品種,若為劃卡品種,收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,如完成不了交接給專人負責,店長負責監督、指導,保證此項工作完成落實。

1、加強四防安全管理,每日進行四防安全檢查,每月月底對四防安全工作進行總結,防止不安全隱患存在,發現問題立即整改,對不能解決的問題立即上報綜合管理部,保證經營工作正常進行。

2、加強夜售期間的管理,店長每月檢查夜售二次,對存在的問題及時指出并予以糾正,保證夜售工作的安全順利進行,值班人員對每天的夜班工作要有記錄,隨時檢查,保證無事故發生。

3、臨近節假日期間,加強對員工的四防安全知識培訓,提高員工的安全防范意識。

4、店長加強對店內資金及每日存銷售款的管理,保證全年無重大安全事故發生。

1、每月對gsp知識進行學習,并及時對店員進行培訓、考核,嚴格遵循gsp管理,并定期進行自檢,糾正不足,不斷提高企業程序化管理水平。

2、藥品銷售管理:店長每月組織店員學習一次關于藥品質量方面的培訓,讓店員知道質量的重要性,在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查,保證顧客用藥安全。

3、門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時,對顧客購買的商品營業人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養護,同時按照公司的要求落實不良反應監測管理工作。

1、xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統計,并對個人銷售完成不好的進行分析,使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足,提高銷售與毛利率。

2、xx路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位,根據指標的完成情況做好每天銷售分析。

3、正確提報要貨計劃,保證經營的持續增長。

4、做好不同價位商品提報,滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,并及時調撥,培養更多的忠實顧客群。

1、店長堅持每天用同樣衛生標準檢查門店,及時整改,實行劃分責任制,每個人設立責任區,對衛生不合格者,現場對比差距,馬上整改,并以此項工作作為月末效益分配的部分依據,保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環境。

2、各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作,每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查,保證各項記錄的時效性。

本月通過早例會和旬例會的形式,由店長負責,組織全體店員學習公司新的規章制度和最近下發的網上通知,讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規范,將增加制度培訓的頻次,通過多次灌輸強化記憶,同時店長將重視對制度執行、通知落實情況的檢查,凡有執行不到位的必須將責任落實到每人,并且在旬例會中分析原因,杜絕再次發生。

1、店長派人分管店內的設備設施,每天進行對店內的設備設施進行檢查和維護,發生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部,及時進行維修,降低固定資產的損耗。

2、建立門店固定資產、低值易耗品臺帳,對門店增減損耗的項目及時記錄,保證公司財產的合理利用。

3、對固定資產的使用都有明確要求,保證資產的有效利用,愛護集體財產,保證固定資產不流失。

本店全員重視節約,反對浪費,加強對店內電話接打情況進行監督,節約用水用電,正確提報要貨計劃,降低調撥費用產生,加強對電話使用的檢查,禁止打私人電話,降低門店費用。

1、店長嚴格按照企業備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。

2、銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,保證銷貨款無坐支挪用現象,對不能及時存入的要上報相關部門,并監督收銀員將銷售款放到保險柜,確保資金的安全。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇七

1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經營品種目錄,并通過品類對品種進行細分××分類,明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求、。繼續指導、督促柜組的××產品的引進和銷售工作,進行品種結構的調整和品規的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭××月基本消化完。

3、繼續完善現有品種。××人員繼續對現有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,指導柜組經營和采購保障工作。

4、規劃重點商品的銷售工作,建立激勵機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進,豐富經營品類。

轉變思想,變坐商為行商,督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,加大對企業事單位的聯系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元。

1、積極利用廠家資源進社區宣傳活動,推進社區服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動,增加服務項目和水平。

2、策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

3、創新活動方式,建議適當加大在××市場促銷費用投入,擴大宣傳效應。

4、重點品種促銷活動。××柜要繼續加快調整和補充品種,繼續實施低價策略,社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動產品的滿足度和服務方面、,不斷拉回流失的會員。××柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品,優化品種,繼續確保增長勢頭。

1、強化柜組效期商品管理,要從計劃開始加強日常管理,減少商品損失。

2、加強銷售分析對經營的指導作用,重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

3、加強信息系統應用,努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

4、堅持價格調查小組,定期反饋市場信息,及時處理以應對市場變化,防止減少利潤損失和客流量的減少。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇八

1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調研,向企業提出商品和價格調整建議,保證商品的競爭優勢。

2)每月關注附近新開店情況,總結顧客群體變化,掌握顧客用藥習慣和消費動向,組織店內人員進行分析,為藥店經營提供可參考的依據。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調研,通過擴大宣傳,差異化經營,調整商品結構。

2、會員管理。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優勢,鼓勵顧客辦理會員卡。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性,同時制定辦卡任務,對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

2)對會員分類管理,定期銷售的顧客發短信,不定期的游離顧客打電話,打電話的內容不局限于活動通知,還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,從而保證忠實顧客的穩定性。

3、毛利率。

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結,分析銷售薄弱店員的銷售品類,店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,以提高毛利率。

4、客單價、客單量、客品次。

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析,下班前對當班店員進行考核,對內容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內無顧客時間,讓店員扮演顧客角色,店長扮演店員角色進行現場聯合用藥服務模擬演練,然后大家共同分析總結成功的經驗,以提高客單價。

5、人均創利。

4)帶動全員銷售積極性,每月評選創利之星,用15%效益工資一部分作為獎勵,形成良好的競爭氛圍,為門店創造更大的效益。

6、人員管理。

1)店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業法規、企業制度和營銷等方面知識的培訓,在日常工作中進行考核,每月店長按時完成工作檢查與考核,考核結果與薪酬掛鉤,同時獎優罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習,交流銷售技巧,提高人員服務水平。

4)臨節假日期間,由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,提高員工的防范意識。

5)組織技術過硬、銷售經驗豐富的員工對新員工進行產品知識、聯合用藥、銷售技巧、企業文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現進行綜合考核。

6)根據季節變化,店長組織藥師對應季品種的商品知識、銷售技巧、聯合用藥及養護知識進行培訓,并在每次培訓后利用。

7、商品管理。

1)培養店員全面推薦藥品習慣,加強店員對商品知識的學習,使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,保證門店商品供應。

3)做好每月的商品盤點工作,每周堅持抽點30品常動藥品庫存,保證商品的帳貨相符。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,研究該品類的毛利及商品結構情況,提升品類管理的水平。

5)店長每周匯總,對未經營的新品、處方品種積極向公司產品管理部反饋,對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫院跑方品種跟蹤及時,積極補充,充分利用替代品種,保證銷售不流失顧客。

8、營銷管理。

1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度,做到對每名店員活動用語跟蹤督促,對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,活動品種牢記按療程銷售宣傳。

2)20xx年,xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳,充分利用8月份的會員積分清零活動,大力發展新會員,增加會員銷售,宣傳雙倍積分,定期對會員進行用藥回訪,穩固會員群體。

3)豐富會員日、特惠日店堂內外的美化宣傳工作,在活動日當天早8:00點前將室內外懸掛的氣球、pop海報,掛條等進行宣傳。

4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作,銷售指標量化到個人,銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據會員日、特惠日顧客消費記錄,在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,回訪實行個人負責制,每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客,詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,鞏固忠實顧客群體。

9、大客戶管理。

1)結合門店日常經營活動,定期的對大客戶進行回訪。

2)日常生活中要常溝通,以親情化的服務認真的對待大客戶,并對客戶資料及時的進行維護。

10、醫保管理。

1)結合醫保目錄品種與公司經營品種,定期進行維護,保證醫保目錄品種及時滿足劃卡需求。

2)針對公司不定期下發的調價通知,每次安排收銀員查找調價品種是否為醫保目錄品種,若為劃卡品種,收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,如完成不了交接給專人負責,店長負責監督、指導,保證此項工作完成落實。

11、安全管理。

1)加強四防安全管理,每日進行四防安全檢查,每月月底對四防安全工作進行總結,防止不安全隱患存在,發現問題立即整改,對不能解決的問題立即上報綜合管理部,保證經營工作正常進行。

2)加強夜售期間的管理,店長每月檢查夜售二次,對存在的問題及時指出并予以糾正,保證夜售工作的安全順利進行,值班人員對每天的夜班工作要有記錄,隨時檢查,保證無事故發生。

3)臨近節假日期間,加強對員工的四防安全知識培訓,提高員工的安全防范意識。

4)店長加強對店內資金及每日存銷售款的管理,保證全年無重大安全事故發生。

12、質量管理。

1)每月對gsp知識進行學習,并及時對店員進行培訓、考核,嚴格遵循gsp管理,并定期進行自檢,糾正不足,不斷提高企業程序化管理水平。

2)藥品銷售管理:店長每月組織店員學習一次關于藥品質量方面的培訓,讓店員知道質量的重要性,在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查,保證顧客用藥安全。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時,對顧客購買的商品營業人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養護,同時按照公司的要求落實不良反應監測管理工作。

13、計劃管理。

1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統計,并對個人銷售完成不好的進行分析,使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足,提高銷售與毛利率。

2)xx路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位,根據指標的完成情況做好每天銷售分析。

3)正確提報要貨計劃,保證經營的持續增長。

4)做好不同價位商品提報,滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,并及時調撥,培養更多的忠實顧客群。

14、基礎工作。

1)店長堅持每天用同樣衛生標準檢查門店,及時整改,實行劃分責任制,每個人設立責任區,對衛生不合格者,現場對比差距,馬上整改,并以此項工作作為月末效益分配的部分依據,保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環境。

2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作,每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查,保證各項記錄的時效性。

15、制度執行。

本月通過早例會和旬例會的形式,由店長負責,組織全體店員學習公司新的規章制度和最近下發的上通知,讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規范,將增加制度培訓的頻次,通過多次灌輸強化記憶,同時店長將重視對制度執行、通知落實情況的檢查,凡有執行不到位的必須將責任落實到每人,并且在旬例會中分析原因,杜絕再次發生。

16、資產管理。

1)店長派人分管店內的設備設施,每天進行對店內的設備設施進行檢查和維護,發生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部,及時進行維修,降低固定資產的損耗。

2)建立門店固定資產、低值易耗品臺帳,對門店增減損耗的項目及時記錄,保證公司財產的合理利用。

3)對固定資產的使用都有明確要求,保證資產的有效利用,愛護集體財產,保證固定資產不流失。

17、費用控制。

本店全員重視節約,反對浪費,加強對店內電話接打情況進行監督,節約用水用電,正確提報要貨計劃,降低調撥費用產生,加強對電話使用的檢查,禁止打私人電話,降低門店費用。

18、銷售款及備用金管理。

1)店長嚴格按照企業備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。

2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,保證銷貨款無坐支挪用現象,對不能及時存入的要上報相關部門,并監督收銀員將銷售款放到保險柜,確保資金的安全。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇九

為加強對店面、店員有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現無章可循的狀況,特制定此計劃。

按店規規定穿制服上班,早八點半開門后,安排一人打掃衛生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點四十五分安排早班工作,具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,交給業務經理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉狀況,二人應分清所負責片區。

注意要點:因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

下午班店員xx點進店后,店長和副店長進行現金、賬目的交接,店員進行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢,應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

下午接班后,主要注意四個問題,應于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛生樣面

至晚七點整,開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點:下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續,必須注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時,同中午交接班一樣,必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計。

不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創造多少利潤上。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十

2、基本職能:負責本門店的計劃采購、經營管理,一切日常事務的管理,并承擔由此產生的一切直接或間接的`工作責任與經濟損失。

二、工作細則:

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按gsp規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、不斷學習、充實自我。定期組織培訓,并行之有效。

3、貫徹執行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,積極完成。

4、按門店發展,制定周工作計劃與總結,并對長遠發展做出規劃;

5、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關系并指導相關工作。

6、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。

7、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。

8、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

9、負責門店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。

10、上傳下達,協調管理層與執行層間的關系。

11、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。

12、處理好周圍商家及有關部門的關系,

13、打造高效團隊,提升團隊凝聚力,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。

14、認真推行文明經商,規范服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度;

15、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。

16、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。

17、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

18、協助營業員、收銀員工作。

19、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十一

1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調研,向企業提出商品和價格調整建議,保證商品的競爭優勢。

2)每月關注附近新開店情況,總結顧客群體變化,掌握顧客用藥習慣和消費動向,組織店內人員進行分析,為藥店經營提供可參考的依據。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調研,通過擴大宣傳,差異化經營,調整商品結構。

2、會員管理。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優勢,鼓勵顧客辦理會員卡。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性,同時制定辦卡任務,對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

2)對會員分類管理,定期銷售的顧客發短信,不定期的游離顧客打電話,打電話的內容不局限于活動通知,還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,從而保證忠實顧客的穩定性。

3、毛利率。

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結,分析銷售薄弱店員的銷售品類,店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,以提高毛利率。

4、客單價、客單量、客品次。

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析,下班前對當班店員進行考核,對內容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內無顧客時間,讓店員扮演顧客角色,店長扮演店員角色進行現場聯合用藥服務模擬演練,然后大家共同分析總結成功的經驗,以提高客單價。

5、人均創利。

4)帶動全員銷售積極性,每月評選創利之星,用15%效益工資一部分作為獎勵,形成良好的競爭氛圍,為門店創造更大的效益。

6、人員管理。

1)店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業法規、企業制度和營銷等方面知識的培訓,在日常工作中進行考核,每月店長按時完成工作檢查與考核,考核結果與薪酬掛鉤,同時獎優罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習,交流銷售技巧,提高人員服務水平。

4)臨節假日期間,由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,提高員工的防范意識。

5)組織技術過硬、銷售經驗豐富的員工對新員工進行產品知識、聯合用藥、銷售技巧、企業文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現進行綜合考核。

6)根據季節變化,店長組織藥師對應季品種的商品知識、銷售技巧、聯合用藥及養護知識進行培訓,并在每次培訓后利用。

7、商品管理。

1)培養店員全面推薦藥品習慣,加強店員對商品知識的學習,使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,保證門店商品供應。

3)做好每月的商品盤點工作,每周堅持抽點30品常動藥品庫存,保證商品的帳貨相符。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,研究該品類的毛利及商品結構情況,提升品類管理的水平。

5)店長每周匯總,對未經營的新品、處方品種積極向公司產品管理部反饋,對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫院跑方品種跟蹤及時,積極補充,充分利用替代品種,保證銷售不流失顧客。

8、營銷管理。

1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度,做到對每名店員活動用語跟蹤督促,對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,活動品種牢記按療程銷售宣傳。

2)20xx年,路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳,充分利用8月份的會員積分清零活動,大力發展新會員,增加會員銷售,宣傳雙倍積分,定期對會員進行用藥回訪,穩固會員群體。

3)豐富會員日、特惠日店堂內外的美化宣傳工作,在活動日當天早8:00點前將室內外懸掛的氣球、pop海報,掛條等進行宣傳。

4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作,銷售指標量化到個人,銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據會員日、特惠日顧客消費記錄,在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,回訪實行個人負責制,每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客,詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,鞏固忠實顧客群體。

9、大客戶管理。

1)結合門店日常經營活動,定期的對大客戶進行回訪。

2)日常生活中要常溝通,以親情化的服務認真的對待大客戶,并對客戶資料及時的進行維護。

10、醫保管理。

1)結合醫保目錄品種與公司經營品種,定期進行維護,保證醫保目錄品種及時滿足劃卡需求。

2)針對公司不定期下發的調價通知,每次安排收銀員查找調價品種是否為醫保目錄品種,若為劃卡品種,收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,如完成不了交接給專人負責,店長負責監督、指導,保證此項工作完成落實。

11、安全管理。

1)加強四防安全管理,每日進行四防安全檢查,每月月底對四防安全工作進行總結,防止不安全隱患存在,發現問題立即整改,對不能解決的問題立即上報綜合管理部,保證經營工作正常進行。

2)加強夜售期間的管理,店長每月檢查夜售二次,對存在的問題及時指出并予以糾正,保證夜售工作的安全順利進行,值班人員對每天的夜班工作要有記錄,隨時檢查,保證無事故發生。

3)臨近節假日期間,加強對員工的四防安全知識培訓,提高員工的安全防范意識。

4)店長加強對店內資金及每日存銷售款的管理,保證全年無重大安全事故發生。

12、質量管理。

1)每月對gsp知識進行學習,并及時對店員進行培訓、考核,嚴格遵循gsp管理,并定期進行自檢,糾正不足,不斷提高企業程序化管理水平。

2)藥品銷售管理:店長每月組織店員學習一次關于藥品質量方面的培訓,讓店員知道質量的重要性,在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查,保證顧客用藥安全。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時,對顧客購買的商品營業人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養護,同時按照公司的要求落實不良反應監測管理工作。

13、計劃管理。

1)路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統計,并對個人銷售完成不好的進行分析,使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足,提高銷售與毛利率。

2)路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位,根據指標的完成情況做好每天銷售分析。

3)正確提報要貨計劃,保證經營的持續增長。

4)做好不同價位商品提報,滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,并及時調撥,培養更多的忠實顧客群。

14、基礎工作。

1)店長堅持每天用同樣衛生標準檢查門店,及時整改,實行劃分責任制,每個人設立責任區,對衛生不合格者,現場對比差距,馬上整改,并以此項工作作為月末效益分配的部分依據,保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環境。

2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作,每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查,保證各項記錄的時效性。

15、制度執行。

本月通過早例會和旬例會的形式,由店長負責,組織全體店員學習公司新的規章制度和最近下發的網上通知,讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規范,將增加制度培訓的頻次,通過多次灌輸強化記憶,同時店長將重視對制度執行、通知落實情況的檢查,凡有執行不到位的必須將責任落實到每人,并且在旬例會中分析原因,杜絕再次發生。

16、資產管理。

1)店長派人分管店內的設備設施,每天進行對店內的設備設施進行檢查和維護,發生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部,及時進行維修,降低固定資產的損耗。

2)建立門店固定資產、低值易耗品臺帳,對門店增減損耗的項目及時記錄,保證公司財產的合理利用。

3)對固定資產的使用都有明確要求,保證資產的有效利用,愛護集體財產,保證固定資產不流失。

17、費用控制。

本店全員重視節約,反對浪費,加強對店內電話接打情況進行監督,節約用水用電,正確提報要貨計劃,降低調撥費用產生,加強對電話使用的檢查,禁止打私人電話,降低門店費用。

18、銷售款及備用金管理。

1)店長嚴格按照企業備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。

2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,保證銷貨款無坐支挪用現象,對不能及時存入的要上報相關部門,并監督收銀員將銷售款放到保險柜,確保資金的安全。

3)要求門店夜售閉店時,必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方,個人貴重物品嚴禁放置店內明顯處,加強防盜搶意識,確保資金安全。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十二

xxxx年過去了,xxxx年,作為藥店店長,我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標,自己的.重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作,但是自己做得不夠細致,重點從以下幾方面抓起:

1、通過購物籃來提高客單價。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,推一個購物車,你會不自覺地多買很多東西,但是僅僅靠雙手來拿,你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,促銷期間手上必須有一個購物籃,方便顧客購買藥品,非促銷期間,當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃,說著簡單,這是一個長期而且必須堅持的工作。

2、商品品類管理。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的,比如我,有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會造成現有商品的滯銷和效期,進而影響顧客的滿意度,從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,是精彩銷售的開始。

3、員工專業知識培訓。

藥品就是我們的武器,對武器的不熟悉,直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥,才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況,最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。

4、重視顧客服務。

一直在強調顧客是上帝,做銷售就是在做服務等等,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,顧客是一切精彩的開始,無論我們的其他工作做的再好,沒有顧客消費,一切都是零。因此,必須要重視顧客服務,重視顧客投訴,科學有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。

總之,xxxx年過去了,無論成功還是失敗,xxxx都要從頭來過。零售藥店迅猛發展的今天,重要的是做好基礎,基礎好了,才能走的更遠。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十三

(一)加快品類管理工作。

1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經營品種目錄,并通過品類對品種進行細分(分類,明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續指導、督促柜組的產品的引進和銷售工作,進行品種結構的調整和品規的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭××月基本消化完。

3、繼續完善現有品種。××人員繼續對現有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,指導柜組經營和采購保障工作。

4、規劃重點商品的銷售工作,建立激勵機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進,豐富經營品類。

(二)團購銷售。轉變思想,變坐商為行商,督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,加大對企業事單位的聯系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元。

(1)積極利用廠家資源進社區宣傳活動,推進社區服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動,增加服務項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

(3)創新活動方式,建議適當加大在××市場促銷費用投入,擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動。柜要繼續加快調整和補充品種,繼續實施低價策略,社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面),不斷拉回流失的會員。柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品,優化品種,繼續確保增長勢頭。

(五)基礎管理:

(1)強化柜組效期商品管理,要從計劃開始加強日常管理,減少商品損失。

(3)加強信息系統應用,努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調查小組,定期反饋市場信息,及時處理以應對市場變化,防止減少利潤損失和客流量的減少。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十四

1.建立逐級管理制度,分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。

2.注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業、服務熱情周到懂業務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協作的群眾,在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、布置良好的店面環境,樹立良好的商業形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

6.重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創造良好的外圍環境,協調好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。

1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數據分析。

3.在節假日上做文章,用心參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼,透過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發展變化,提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本,開源節流,以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想,如有不足之處期望各位領導加以指正,如果公司領導能夠帶給這個平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十五

1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調研,向企業提出商品和價格調整建議,保證商品的競爭優勢。

2)每月關注附近新開店情況,總結顧客群體變化,掌握顧客用藥習慣和消費動向,組織店內人員進行分析,為藥店經營提供可參考的依據。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調研,通過擴大宣傳,差異化經營,調整商品結構。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優勢,鼓勵顧客辦理會員卡。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性,同時制定辦卡任務,對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

2)對會員分類管理,定期銷售的顧客發短信,不定期的游離顧客打電話,打電話的內容不局限于活動通知,還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,從而保證忠實顧客的穩定性。

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結,分析銷售薄弱店員的銷售品類,店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,以提高毛利率。

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析,下班前對當班店員進行考核,對內容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內無顧客時間,讓店員扮演顧客角色,店長扮演店員角色進行現場聯合用藥服務模擬演練,然后大家共同分析總結成功的經驗,以提高客單價。

4)帶動全員銷售積極性,每月評選創利之星,用15%效益工資一部分作為獎勵,形成良好的競爭氛圍,為門店創造更大的效益。

1)店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業法規、企業制度和營銷等方面知識的培訓,在日常工作中進行考核,每月店長按時完成工作檢查與考核,考核結果與薪酬掛鉤,同時獎優罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習,交流銷售技巧,提高人員服務水平。

4)臨節假日期間,由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,提高員工的防范意識。

5)組織技術過硬、銷售經驗豐富的員工對新員工進行產品知識、聯合用藥、銷售技巧、企業文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現進行綜合考核。

6)根據季節變化,店長組織藥師對應季品種的商品知識、銷售技巧、聯合用藥及養護知識進行培訓,并在每次培訓后利用。

1)培養店員全面推薦藥品習慣,加強店員對商品知識的學習,使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,保證門店商品供應。

3)做好每月的商品盤點工作,每周堅持抽點30品常動藥品庫存,保證商品的帳貨相符。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十六

1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調研,向企業提出商品和價格調整建議,保證商品的競爭優勢。

2)每月關注附近新開店情況,總結顧客群體變化,掌握顧客用藥習慣和消費動向,組織店內人員進行分析,為藥店經營提供可參考的依據。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調研,通過擴大宣傳,差異化經營,調整商品結構。

2、會員管理。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優勢,鼓勵顧客辦理會員卡。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性,同時制定辦卡任務,對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

2)對會員分類管理,定期銷售的顧客發短信,不定期的游離顧客打電話,打電話的內容不局限于活動通知,還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,從而保證忠實顧客的穩定性。

3、毛利率。

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結,分析銷售薄弱店員的銷售品類,店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,以提高毛利率。

4、客單價、客單量、客品次。

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析,下班前對當班店員進行考核,對內容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內無顧客時間,讓店員扮演顧客角色,店長扮演店員角色進行現場聯合用藥服務模擬演練,然后大家共同分析總結成功的經驗,以提高客單價。

5、人均創利。

4)帶動全員銷售積極性,每月評選創利之星,用15%效益工資一部分作為獎勵,形成良好的競爭氛圍,為門店創造更大的效益。

6、人員管理。

1)店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業法規、企業制度和營銷等方面知識的培訓,在日常工作中進行考核,每月店長按時完成工作檢查與考核,考核結果與薪酬掛鉤,同時獎優罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習,交流銷售技巧,提高人員服務水平。

4)臨節假日期間,由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,提高員工的防范意識。

5)組織技術過硬、銷售經驗豐富的員工對新員工進行產品知識、聯合用藥、銷售技巧、企業文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現進行綜合考核。

6)根據季節變化,店長組織藥師對應季品種的商品知識、銷售技巧、聯合用藥及養護知識進行培訓,并在每次培訓后利用。

7、商品管理。

1)培養店員全面推薦藥品習慣,加強店員對商品知識的學習,使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,保證門店商品供應。

3)做好每月的商品盤點工作,每周堅持抽點30品常動藥品庫存,保證商品的帳貨相符。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,研究該品類的毛利及商品結構情況,提升品類管理的水平。

5)店長每周匯總,對未經營的新品、處方品種積極向公司產品管理部反饋,對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫院跑方品種跟蹤及時,積極補充,充分利用替代品種,保證銷售不流失顧客。

8、營銷管理。

1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度,做到對每名店員活動用語跟蹤督促,對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,活動品種牢記按療程銷售宣傳。

2)20xx年,xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳,充分利用8月份的會員積分清零活動,大力發展新會員,增加會員銷售,宣傳雙倍積分,定期對會員進行用藥回訪,穩固會員群體。

3)豐富會員日、特惠日店堂內外的美化宣傳工作,在活動日當天早8:00點前將室內外懸掛的氣球、pop海報,掛條等進行宣傳。

4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作,銷售指標量化到個人,銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據會員日、特惠日顧客消費記錄,在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,回訪實行個人負責制,每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客,詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,鞏固忠實顧客群體。

9、大客戶管理。

1)結合門店日常經營活動,定期的對大客戶進行回訪。

2)日常生活中要常溝通,以親情化的服務認真的對待大客戶,并對客戶資料及時的進行維護。

10、醫保管理。

1)結合醫保目錄品種與公司經營品種,定期進行維護,保證醫保目錄品種及時滿足劃卡需求。

2)針對公司不定期下發的調價通知,每次安排收銀員查找調價品種是否為醫保目錄品種,若為劃卡品種,收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,如完成不了交接給專人負責,店長負責監督、指導,保證此項工作完成落實。

11、安全管理。

1)加強四防安全管理,每日進行四防安全檢查,每月月底對四防安全工作進行總結,防止不安全隱患存在,發現問題立即整改,對不能解決的問題立即上報綜合管理部,保證經營工作正常進行。

2)加強夜售期間的管理,店長每月檢查夜售二次,對存在的問題及時指出并予以糾正,保證夜售工作的安全順利進行,值班人員對每天的夜班工作要有記錄,隨時檢查,保證無事故發生。

3)臨近節假日期間,加強對員工的四防安全知識培訓,提高員工的安全防范意識。

4)店長加強對店內資金及每日存銷售款的管理,保證全年無重大安全事故發生。

12、質量管理。

1)每月對gsp知識進行學習,并及時對店員進行培訓、考核,嚴格遵循gsp管理,并定期進行自檢,糾正不足,不斷提高企業程序化管理水平。

2)藥品銷售管理:店長每月組織店員學習一次關于藥品質量方面的培訓,讓店員知道質量的重要性,在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查,保證顧客用藥安全。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時,對顧客購買的商品營業人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養護,同時按照公司的要求落實不良反應監測管理工作。

13、計劃管理。

1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統計,并對個人銷售完成不好的進行分析,使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足,提高銷售與毛利率。

2)xx路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位,根據指標的完成情況做好每天銷售分析。

3)正確提報要貨計劃,保證經營的持續增長。

4)做好不同價位商品提報,滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,并及時調撥,培養更多的忠實顧客群。

14、基礎工作。

1)店長堅持每天用同樣衛生標準檢查門店,及時整改,實行劃分責任制,每個人設立責任區,對衛生不合格者,現場對比差距,馬上整改,并以此項工作作為月末效益分配的部分依據,保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環境。

2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作,每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查,保證各項記錄的時效性。

15、制度執行。

本月通過早例會和旬例會的形式,由店長負責,組織全體店員學習公司新的規章制度和最近下發的網上通知,讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規范,將增加制度培訓的頻次,通過多次灌輸強化記憶,同時店長將重視對制度執行、通知落實情況的檢查,凡有執行不到位的必須將責任落實到每人,并且在旬例會中分析原因,杜絕再次發生。

16、資產管理。

1)店長派人分管店內的設備設施,每天進行對店內的設備設施進行檢查和維護,發生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部,及時進行維修,降低固定資產的損耗。

2)建立門店固定資產、低值易耗品臺帳,對門店增減損耗的項目及時記錄,保證公司財產的合理利用。

3)對固定資產的使用都有明確要求,保證資產的有效利用,愛護集體財產,保證固定資產不流失。

17、費用控制。

本店全員重視節約,反對浪費,加強對店內電話接打情況進行監督,節約用水用電,正確提報要貨計劃,降低調撥費用產生,加強對電話使用的檢查,禁止打私人電話,降低門店費用。

18、銷售款及備用金管理。

1)店長嚴格按照企業備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。

2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,保證銷貨款無坐支挪用現象,對不能及時存入的要上報相關部門,并監督收銀員將銷售款放到保險柜,確保資金的安全。

3)要求門店夜售閉店時,必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方,個人貴重物品嚴禁放置店內明顯處,加強防盜搶意識,確保資金安全。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十七

為加強對店面、店員有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現無章可循的'狀況,特制定此計劃。

一、早班:按店規規定穿制服上班,早八點半開門后,安排一人打掃衛生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點四十五分安排早班工作,具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,交給業務經理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉狀況,二人應分清所負責片區。

注意要點:因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

二、午間交接:下午班店員點進店后,店長和副店長進行現金、賬目的交接,店員進行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢,應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班:下午接班后,主要注意四個問題,應于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛生樣面。

至晚七點整,開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點:下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續,必須注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時,同中午交接班一樣,必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存:每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創造多少利潤上。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十八

1、能夠充分了解藥店的經營現狀、品種類型、服務水平,以及本分店未來發展方向等情況,負責制定本店完善的工作流程和服務體系,并依據經營方針與目標建立藥店服務管理制度。

2、能夠了解行業的常用術語和管理的基本知識和技能,如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、pop等一些管理上的術語和知識。

3、能夠了解一般的藥品知識。

店長要掌握經營藥品的名稱、規格、價格、特征、產地、品牌、制造流程、

原料、使用方法及儲存方法等。

4、能夠清楚掌握競爭對手的情況,掌握藥店服務信息反饋的分析和總結。藥店店長應隨時留意競爭對手的舉動和經營狀態,如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等。

5、能夠明確自己的工作職責與工作規范。

6、能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。

7、掌握一定的銷售服務技巧。要成為一名優秀的藥店店長,必須對銷售工作有一個新的認識,不能僅停留在狹義的傳統觀念里,應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧及處理顧客抱怨方法等,并將經驗積累傳授給店助或柜組長或店員,以提高藥店整體水平。

1、公司各項指令和規定的宣布與執行。

傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。

2、完成公司下達的各項經營指標。

經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標,結合本店的實際情況,制定年度銷售計劃的執行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃),可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

3、掌握藥店銷售動態,調整經營品種結構。

店長要掌握藥店商品銷售動態,并根據銷售動態,調整經營品種結構,建立客戶需求登記簿,凡是顧客有所需求的品種,都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數量不宜太多,售完再進,根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種,方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的`完成情況,并及時向公司總部匯報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等,并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權,但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理,例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等,以加強監督和審核藥店會計、收銀等作業。

5、商品的消耗管理。

店長應針對主要消耗商品進行管理,以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區管理,醫療器械也需單獨陳列,不能與非藥品混淆。為方便銷售,一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

7、維護藥店的清潔衛生與安全。

(1)店內設備完好率的保持,設備出現故障的修理與更換,主力設備的維護等。

(2)藥店前場與后場的環境衛生。一般按區域安排,責任到人,由店長落實檢查。

(3)在營業結束后,店長應對店內的封閉情況,保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最后的核實、確保安全保衛工作萬無一失。

8、店內職工的工作安排與管理。

店長應負責考勤的記錄、報告,依據工作需要選擇和配備人員,對員工儀容、儀表和服務規范執行情況進行監督與管理,建立合理的獎金分配制度,體現“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衛生、遲到早退都細化成一定比例,用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下,不但激發了員工的熱情,藥店的各項規章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執行。

9、教育、指導工作的開展。

教育指導員工自覺遵守公司規范,積極開展細致的思想工作,協調人際關系,使員工有一個融洽的工作環境,增強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心,這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識的輔導,使店長有了培訓工具,新員工入職可以借鑒并使用。

10、職工人事考核、提升、降級和調動。

店長要客觀評估員工的表現,實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標,就是指顧客通過店員的關愛服務后,多增加的銷售部分。流失指標,就是那些“空手而歸”的顧客數量,接待好“閑逛型”顧客,是藥店增加銷售的亮點。

11、加強服務質量管理,做好顧客投訴與意見處理工作。

要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求,就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時,保持與顧客經常溝通與交流,深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,隨時改進藥店的服務。

12、各種信息的書面匯報。

有關競爭店的情況,顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息,應及時用書面的形式向企業總部匯報。

13、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等,應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇十九

一、店長應具備的基本素質:

5、能夠明確自己的工作職責與工作規范、

二、基本職責。

1、公司各項指令和規定的宣布與執行、

傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等、

2、完成公司下達的各項經營指標、

3、掌握藥店銷售動態,調整經營品種結構、

4、確定合理的零售價格、

5、商品的消耗管理、

店長應針對主要消耗商品進行管理,以將消耗降到最低、

6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問、

7、維護藥店的清潔衛生與安全、

(1)店內設備完好率的保持,設備出現故障的修理與更換,主力設備的維護等。

(2)藥店前場與后場的環境衛生、一般按區域安排,責任到人,由店長落實檢查、

8、店內職工的工作安排與管理、

9、教育、指導工作的開展、

10、職工人事考核、提升、降級和調動、

11、加強服務質量管理,做好顧客投訴與意見處理工作、

12、各種信息的書面匯報、

13、意外事件的處理、

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇二十

20xx年對于xx院區來講絕對是不平凡的一年。離開了工作20年的老院區,大家心里都有種說不出的不舍。但是面對新的醫院,新的工作環境,新的工作崗位,又倍感欣喜,我為醫院的繁榮壯大而自豪。xx市xx醫院藥學部是衛生部臨床藥師培訓基地、xx省的臨床藥學重點學科,是集藥品采購供應、藥品質量管理、臨床藥學服務、個體化診療研究、新藥和新制劑研發及科研教學于一體的綜合性藥學專業科室,還有周宏灝院士作為首席藥學專家。我們要在主任的帶領下,以這樣一個好的平臺為基石,開展卓有成效的工作,上下努力,建設一流的xx市藥學技術服務中心。

由于新院區與老院區兒科藥房的并存,我們的人員相對緊張。為了保證新環境下能夠有一個更好的運作秩序,作為住院藥房的組長,我積極協調,不斷改善,盡量縮短磨合期。隨著病房的擴大,病人也是以前的幾倍,面對工作量的加大,每個人都很辛苦,為了完成班內班外的工作,經常要加班,但大家都毫無怨言,腳踏實地、扎實認真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下,科室從一開始的忙亂,到現在的井井有條,各司其職,已經逐漸走上了正常的軌道。

1、隨著住院病人人數的增加,藥房人員工作量也隨機加大,為了完善藥房工作,提高工作效率,也為了方便病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與臨床和病人的溝通,告知其耐心等待,藥房人員配合盡快調配藥品。

2、通過完善工作流程、實行彈性排班、保障藥房工作的正常運作,提高工作效率,有效改變取藥排隊現象和送藥不及時現象,為病人提供方便。

3、做好藥品檢查工作。每天當班人員進行藥品整理。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度,庫存藥品做到電腦數與賬本相符,賬物相符,無差錯事故發生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理、整齊。

1、藥品入庫后,認真做好藥品的查對和驗收。

2、藥品的效期管理和藥品的日常養護。效期做到電腦與人工維護相結合,近效期藥品及時報警掛牌提示。同時與門診藥房間相互配合調劑,保證藥品供應不斷檔。

3、加強病區小藥柜的管理,每月定期清查,防患于未然。

4、規范抗菌藥物管理。根據抗菌藥物有關管理制度合理使用和管理抗菌藥物,認真審核處方和醫囑,及時發現問題、及時更正。

5、規范特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴格按“五專”管理,麻醉方面藥品注射劑實行批號跟蹤管理,發藥和回收空安瓿時分別登記安瓿批號。

6、做好藥房各種表格的登記。冰箱溫度記錄、室內溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄、貴重藥品交接班記錄。

隨著兒科藥房人員的回歸,我們人手少的局面將有很大的改觀,待解決和完成的工作:

1、制定小組的合理分工。具體每一個人負責的`項目要責權明確。

3、建立一個住院藥房的品管圈。

4、微機程序上繼續與信息科溝通,達到程序為人服務,更加合理有序,簡化流程。

5、每周開展業務學習,實行輪流講課,提升大家的專業技術水平和表達能力。

6、由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物,零庫存管理藥房對我們提出更高要求,我們必需業務嫻熟,在降低藥品庫存的同時,保證臨床藥品供應。這就需要繼續摸索,臨床藥品使用有一定規律性,但是每個藥的使用規律又不盡相同,這就需要我們平時與臨床多加多加溝通聯系,評估出一個最合理數量,進行合理的設定下限,根據用量變化經常做出調整。

零售藥店店長工作計劃(模板21篇)篇二十一

1、直接下級:店長助理、駐店藥師、營業員。

2、基本職能:負責本門店的計劃采購、經營管理,一切日常事務的管理,并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按gsp規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、不斷學習、充實自我。定期組織培訓,并行之有效。

3、貫徹執行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,積極完成。

4、按門店發展,制定周工作計劃與總結,并對長遠發展做出規劃;

5、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關系并指導相關工作。

6、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。

7、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。

8、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

9、負責門店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。

10、上傳下達,協調管理層與執行層間的`關系。

11、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。

12、處理好周圍商家及有關部門的關系。

13、打造高效團隊,提升團隊凝聚力,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。

14、認真推行文明經商,規范服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。

15、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。

16、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。

17、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

18、協助營業員、收銀員工作。

19、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等。

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發言稿是在公眾場合進行演講或發表觀點時所準備的文字材料,它可以幫助我們系統化地表達自己的思想。通過參考這些范文,我們可以發現不同主題和風格的發言稿在傳達信息和觸
一篇優秀的講話稿應該注意語言簡潔明了、內涵深刻、邏輯嚴密等方面。這些范文從結構、語言和表達技巧等方面展示了一流演講人的風采和魅力。優秀作文推薦!全校廣大團員青年
通過寫述職報告,可以幫助我們回顧過去一段時間的工作成果和問題。接下來,我們一起來看看其他人的述職報告,從中汲取一些寫作技巧和思路吧。尊敬的院領導,各位同事:大家
教師工作總結是一份個人經驗的積累,它可以將教學工作中遇到的問題和解決方法進行總結和分享。在這里,我們提供一些教師工作總結的范文,供大家參考和學習。總結有利于及時
合作是同時追求個人目標和共同目標的過程,它可以提高團隊效能。效果好的合作案例不僅可以啟發我們,還可以為我們提供一種合作的模式和思路。甲方執行單位:乙方執行單位:
心得體會是對自己在某個領域中的體驗和收獲的總結和整理。下面是一些關于心得體會的范文,希望能給大家帶來一些思路和靈感。從3月到5月,短暫又漫長的3個月內,我把《平
培訓心得體會是在培訓過程中積累的經驗和教訓,可以為我們今后的學習和工作提供寶貴的參考。以下是一些寫作精美的培訓心得體會,大家可以一起欣賞一下。工作總結。就是把一
月工作總結是一個讓我們反思工作中得失的過程,通過總結,我們可以更好地規劃和安排未來的工作。小編為大家整理了一些成功的月工作總結范文,供大家參考和學習。
檢討書是一種自我評估的方式,它可以幫助我們發現并改正自己的錯誤。接下來是一些學生的檢討書范文,通過他們的反思和改進,可以借鑒自己的發展。親愛的老婆大人:對不起!
演講稿范文是演講者在進行演講前的準備階段必備的工具。在這里,我們為您推薦一些優秀的演講稿范文,以供參考和借鑒。尊敬的老師、同學們:大家好!今天我演講的題目是《學
畢業典禮是為了慶祝學生順利完成學業,向他們傳達祝賀和鼓勵的儀式。畢業典禮是學校里一項莊重而慶祝的儀式,標志著學生們學業的圓滿結束。如何為畢業典禮做好準備,讓它成
教學計劃需要定期調整和優化,以適應學校教學改革和學生的學習需求。在這里,小編為大家推薦一些教學計劃范文,希望能給大家的教學工作帶來一些啟發。本學期的教學對象是二
在工作崗位上,寫一份詳實的述職報告能夠幫助我們總結工作經驗、發現問題并提出解決方案。以下是小編為大家收集整理的一些成功的述職報告范文,希望能夠幫助大家更好地總結
教學工作計劃需要充分考慮學生的學習差異,因材施教,讓每個學生都能夠得到有效的學習和提高。小編整理了一些教學工作計劃的案例和模板,供大家參考和使用,在編寫教學計劃
家長會可以增強家長對學校的信任感和對教育工作的滿意度,形成良好的家校合作關系。以下是小編為大家整理的家長會效果評估和改進建議,希望能夠為大家評估和改進家長會效果
活動總結是促進個人和集體成長進步的重要手段,可以幫助我們認清優點和不足,進而積極改進。我們整理了一些成功的活動總結案例,供大家參考和學習,希望對大家的活動總結能
活動方案的制定需要充分考慮參與者的需求和利益,以及活動的可行性和可實施性。在下面,大家將看到一些精心設計的活動方案范文,希望能給大家提供些許靈感。安全教育勢在必
最后,制定計劃書的目的是為了更好地實現自身的發展目標,同時也可以提升自己的綜合素質和競爭力。以下是一些編寫計劃書的技巧和實用建議,希望能對你有所幫助。
通過演講,小學生可以學會如何從多個角度思考問題,培養全面的思維能力。小學生演講稿范文中的語言簡潔明了,觀點清晰,可以作為寫作的參考。敬愛的老師、親愛的同學:大家
自我評價需要我們對自己的學習和工作進行客觀全面的分析,不要回避問題,要敢于正視自己的不足。在寫自我評價的時候,可以通過查閱一些自我評價的書籍和資料,更好地了解自
小班教案的編寫需要形成清晰的教學步驟和教學安排,以便教師能夠有條不紊地進行教學工作。接下來是一些優秀的小班教案范例,幫助大家更好地理解和掌握教案的編寫要點。
本學年學生會注重實用技能的培養,開設了一系列有價值的講座和培訓活動。小編為大家準備了一些學生會工作總結的范文示例,希望能給大家提供些思路和啟示。轉眼開學一個月過
班級工作計劃的制定需要班主任和班級成員的共同參與,形成一種團隊合作的氛圍。如果你正在為班級工作計劃苦惱,不妨參考以下這些范文。1、通過各方面的教育,使學生熱愛祖
運輸合同通常由托運人和承運人之間簽訂,確保貨物在運輸過程中的安全性和可靠性。接下來是一些常見的運輸合同樣板,供大家在撰寫合同時作為參考。托運人簽(章)(以下簡稱
財務工作總結可以對公司財務風險進行排查和預警,為公司的經營決策提供參考依據。下面是一些值得關注的財務工作總結樣本,它們展示了不同公司財務管理的實踐經驗。
小班教案的編寫可以提高教師的教學水平和專業素養,提升教育質量。下面是小編為大家準備的一些小班教案范文,供大家參考借鑒。1、在游戲中初步感受節奏的變化。2、樂意跟
策劃方案不僅僅是一個計劃的簡單描述,還需要考慮到各種可能的情況和變化。以下是小編為大家收集的策劃方案范文,僅供參考,希望對大家的工作有所幫助。為豐富廣大員工的業
演講是小學生培養口才和表達能力的重要途徑,我覺得我們應該鼓勵學生們多發表演講稿。加深對小學生演講稿寫作方法的理解,我們可以通過學習一些優秀的演講稿范文來提升自己
在寫演講稿時應多進行修改和潤色,以確保語言通順流暢,思想表達準確清晰。在下面,小編為大家整理了一些風格各異的演講稿范文,供大家欣賞和學習。現在我給大家推薦一本精
機關單位的工作需要充分發揮團隊協作的優勢,實現工作目標的高效完成。下面是小編為大家整理的一些機關單位工作中出現的一些挑戰和應對策略,供大家參考。在公司黨組織的領
通過寫作的過程,我們不僅可以鍛煉自己的思維能力和語言表達能力,還可以提高自己的邏輯思維能力。為了幫助大家提高作文水平,小編整理了一些優秀作文范文,供大家學習參考
調研報告要注重實證研究和邏輯推理,避免主觀臆斷和片面性。以下是小編為大家收集的調研報告范文,僅供參考,希望能給大家提供一些靈感和借鑒。煤炭行業scp分析。1煤炭
范文范本是對某一類文章、作品或者實踐活動進行總結概括的一種參考材料。以下是小編為大家挑選的一些范文范本,希望能夠幫助大家提升自己的寫作水平。《浪花》是義務教育課
活動總結是對活動目標的達成情況進行總結,讓我們明確下一步的發展方向和計劃。在下面的范文中,你可以找到一些有關活動總結的思路和寫作技巧。活動前言:歡樂五一的來臨,
自我評價也是提高自我認知能力的重要方式,通過反思和總結,我們可以更好地認識自己的價值觀和行為模式。以下是一些自我評價的參考,希望能夠對大家的自我評價提供一些參考
活動總結是對活動過程中所取得的成績、經驗、問題和教訓進行系統整理和總結的一篇文章,為未來活動提供參考和指導。這是一些精選的活動總結范文,通過閱讀可以更好地了解總
教案是教師根據教材和教學目標,對教學過程作出合理安排和組織的一種教學計劃,它可以有針對性地指導教師的教學活動。教學要貼近學生的實際生活和學習需求,下面是一些一年
辦公室工作計劃是在工作環境中為了實現目標和任務而制定的具體行動方案。以下是一些被證明可行的辦公室工作計劃模板,希望能給大家帶來一些啟示和幫助。在新學年,學校的總
活動方案的實施需要團隊成員之間的合作和協調,每個人都應盡職盡責地完成自己的任務。下面是一些成功案例中的活動方案分享,希望能幫助大家更好地制定自己的方案。
10.國旗下是我們心靈凈土,凝聚著民族的情感和力量。下面是一些國旗下儀式的重要步驟和要點,希望對大家有所幫助。老師們,同學們,大家早上好!今天我演講的題目是:勞
幼兒園教案能夠為幼兒提供有針對性的學習指導,促進他們全面發展。請大家參考以下的幼兒園教案樣本,看看如何設計一個富有啟發性的教學活動。1.通過互動交流對疫情的感受
通過教學計劃的制定,可以提高教學效率,使學生能夠更好地掌握所學知識。教學計劃范文二:小學科學教學計劃,培養學生的觀察和實驗能力。《絲綢之路》是一篇略讀課文。這篇
居間合同的主要特點是當事人之間存在交易需求和交易資源不對稱的情況。以下是一些常用的居間合同范本,希望能為您提供一些有益的指導。居間人(乙方):_________
寫培訓心得體會可以幫助我們更好地反思和總結自己在培訓中的學習過程。歡迎大家閱讀下面這些精心整理的培訓心得體會范文,希望能夠對你的寫作有所幫助。脫貧攻堅是我國當前
汽車行業是全球經濟的重要組成部分,它為國家帶來了豐厚的稅收和就業機會。值得一提的是,下面是一些專家對于汽車發展趨勢的預測和分析,對于汽車愛好者來說是一份有價值的
撰寫月工作總結是一種自我激勵和自我管理的方式,可以讓我們明確自己的工作目標并努力實現。以下是一些優秀的月工作總結范文,希望能對大家的工作有所啟發和幫助。
護理是一種關注人的身心健康的職業,護士通過對患者的監護、護理技術的應用和病情的評估,為患者提供必要的護理照料。在寫總結時,要注重準確和清晰地描述你的工作內容和職
寫一份好的述廉報告需要我們全面、客觀地總結自己的工作表現和廉政意識。請大家一起來閱讀一些范例述廉報告,從中學習有效的表達和寫作技巧。尊敬的各位領導、各位老師:大
在幼兒園工作計劃中,我們可以明確每天、每周或每月的教育活動和管理任務。在這里,我為大家準備了一些幼兒園工作計劃范文,供大家參考學習借鑒。我園以“三個代表”重要思
通過文明禮儀的展示,可以增進人與人之間的友好交往,促進社會和諧穩定。我們一起來看看下面這些文明禮儀的案例,或許能給我們一些啟示。大家好!今天我演講的題目是《讓文
當前情況需要我們發布一則通知,以便大家做好相應的準備工作。請大家根據自己的實際需要,靈活運用這些通知范文,并根據具體情況進行修改和調整。豐富全校教職工的文化生活
通過半年總結,我能夠找到自己的優點和不足,為接下來的努力制定計劃。以下是一些半年總結的典型范文,希望能為你的寫作提供一些參考。我中隊在縣委、縣政府、縣交通局的正
進行述職報告是對自己所承擔的工作職責進行梳理和評估的過程,有助于提升工作質量和效果。想要寫一篇出色的述職報告,不妨先看看以下這些范文,從中尋找靈感和啟示。
家長會是學校與家長之間溝通交流的重要載體,能夠促進家校合作。以下是小編為大家整理的家長會相關經驗和案例,希望對大家有所啟發。主持人:各位叔叔、阿姨,晚上好。我是
領導講話稿是領導在慶祝儀式或重要經濟活動上發表的演講稿,是表達領導意圖、推動事業發展的重要工具。下面是一篇精心準備的領導講話稿,希望對您的寫作有所啟發。
一個合理的教學工作計劃能夠提高學生的學習積極性和主動性。以下是小編為大家整理的教學工作計劃范例,供大家參考和借鑒。本月的主題活動是“傘”,之前讓孩子了解了生活
一個優秀的策劃方案應該具備明確的目標和可行的實施方案。希望這些范文對你制定自己的策劃方案有所幫助,祝你的項目順利實施!1、從x年5月1日-xx年5月1日,我商場
教學工作總結應該注重對學生的個性化關愛和全面發展的重視,促進學生的全面發展。以下是小編為大家收集的教學工作總結范文,希望對大家有所幫助。20_年的這一學期以來,
發言稿的撰寫需要充分了解目標聽眾群體的背景和需求,以更好地調整語氣和表達方式。如果你正在苦惱于如何寫一篇出色的發言稿,不妨看看這些范文,或許能夠給你帶來一些靈感
通過個人總結,我們可以反思自己的成長經歷和不足之處,為今后的發展提供指導和改進的方向。以下是一些優秀的個人總結范文,它們展示了個人成長和進步的關鍵因素和重要啟示
工作計劃書是在一個團隊或組織內,對未來一段時間內的工作目標、計劃和方法進行詳細規劃的書面材料。在下面的范文中,你可以找到一些關于工作計劃書的重要要點和模板,希望
銷售工作計劃的成功與否,關鍵在于執行,需要銷售團隊全力以赴,共同努力。這是一份詳細的銷售工作計劃樣本,其中包含了目標、策略、時間計劃和預算等內容。_年,中支公司
顧問工作計劃需要明確目標,確定可行的時間框架和資源需求,并合理安排各項任務和活動。請大家參考以下顧問工作計劃范文,相信會對你的工作有所幫助和指導。時光飛逝,不經
元宵節是春節之后的第一個重要節日,又被稱為“上元節”。以下是小編為大家整理的元宵節節目表演和演出劇目,希望能給大家的節日演出提供一些參考。正月十五是中國傳統的節
勞動合同是勞動關系的重要依據和合作雙方之間權利義務的明確規定。以下是一些典型勞動合同的整理,希望能給大家提供一些建議和啟示。勞動。是指為確立雙方的勞動關系,明確
開學典禮是學校的一次集結號,它激發學生們對新學期學習的熱情和動力。接下來是幾篇優秀的開學典禮感言集,希望能給大家帶來思考與啟示。大家上午好!踏著春天的腳步,合著
演講稿的結構要清晰,段落要合理劃分,以便演講者能夠更好地把握內容的組織和呈現。在以下范文中,你可以找到一些精彩的開場白、引用和鋪墊句式,可以用于提升你的演講效果
個人總結具有指導性和引導性,能夠幫助我制定下一步行動計劃和目標。通過閱讀下面的個人總結范文,相信你可以更好地理解和把握總結的要點和技巧。彈指一揮,一年時間已過,
幼兒園小班注重培養孩子們的觀察力、動手能力和創造力。幼兒園小班的家長們紛紛留言,分享他們對幼兒園教育的感悟和體會。1、知道水能解渴,人每天都需要喝水。2、遷移生
致辭可以鼓勵聽眾積極參與到活動中,增強集體凝聚力和向心力。以下是一些深入人心的致辭句子,讓我們一起來品味一下其中的智慧和情感。親愛的家長、老師、親愛的學生們:大
通過簽訂合同協議,雙方可以明確約定合作的期限、價格、數量以及質量要求等重要條款,減少爭議的發生。接下來是小編為大家整理的合同協議實例,希望對大家的合同起到一定的
情況報告是一種客觀詳細描述的書面材料,用于記錄和呈現某一特定情況或事件的情況和結果。不妨閱讀以下情況報告范文,或許會有一些啟發和借鑒的地方。質量、價格、外觀是吸
教案中應提供豐富的教學資源和教具,以激發學生的學習興趣和積極參與。以下是小編為大家整理的一些小班教案范文,希望對您的教學工作有所幫助。3、培養幼兒的合作意識。博
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