演講稿范文是給予演講者在演講過程中參考和借鑒的一種指導材料，它能夠幫助演講者更好地組織思路和表達觀點。以下是小編為大家整理的出色演講稿，希望對大家在演講技巧和表達能力方面有所啟發和提高。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇一

尊敬的各位領導、評委們：

大家好!

通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現一個良好的開端。首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

今天我競聘的崗位是xx分公司經理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經理不容易，做為一個單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：

1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關系，把聯通公司的業務向縱深方向發展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。

目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。

2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。

3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。

具體為以下幾點：

1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務。客服中心的天職是服務，本質是服務，體現的價值也是服務，主要任務就是抓好話務、114、10060、服務大廳和窗口服務質量和水平。

2、不斷開拓客服中心的生存空間和發展空間。“發展是硬道理”，客服中心只有發展了，所做的貢獻大了，才能更好體現客服中心的價值。

3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次，全面提高全體人員的綜合素質，以適應不斷更新的環境，發展中所需的人才。

5、建立和規范一系列規章制度，通過對考勤、執勤、設備維護等一系列規章制度使工作規范有序，做事有章可循。

6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構健全，人崗適宜，定位準確。

二、擺正位置，做好配角，當好參謀。

副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想，當好中心里的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和群眾之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。

四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的，我始終認為當領導就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經常和群眾換位，想想群眾的感受，事關群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。”領導者必須培養正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。

最后，我表個態，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會“老老實實做人，扎扎實實做事。”言必信，行必果!

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公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇二

大家好！

首先，衷心感謝領導為我提供這樣一個公平的競爭機會，使我有幸參與今天的競爭答辯。

我叫~~~，是名剛出社會的大學生，入黨積極分子，大專學歷，在大學暑假期間曾在兩所電子廠實習，所學專業是工商企業管理。

站在這里，面對在座的各位領導，我的心里充滿感激和希望。同時又或多或少有絲緊張，感激各位給我提供了這樣一個難的機會，使我有可能實現自己的人生理想；希望通過我的演講，使各位領導更多地了解我。

我今天競聘的崗位是人力資源部營銷經理職務，之所以競聘這一職位，我具有以下優勢。

首先，我具備良好的思想品質和愛崗敬業、甘于奉獻的精神。在校多年的工作經歷，無論是在哪個部門、哪個職位，我都十分注重加強政治思想修養，思想上積極向黨靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。特別是進入院學生會后，面對全新的模式和繁雜的工作，我沒有退縮，積極抓住各種機會努力學習，不僅在最短的時間內適應了工作的需要，而且在工作中發揮了一名共產黨員的先鋒模范作用。

其次，我具備擔任人力資源管理部營銷經理的素質和能力。我雖只是一名大專生，但是我具備《人力資源管理二級證》、《計算機證》、《駕駛證》、《普通話證》、《營銷師證》，具備了營銷經理所需的硬件條件；在實習期間，我一直在辦公室從事文秘工作，大到工作報告的起草，小到電話通知開會，公文的起草和核稿，簡報信息的撰寫與編發，行報的編輯和供稿，對外宣傳材料的撰寫，無論大事小事我均認真對待，圓滿完成，對營銷行業的整體情況比較熟悉。累積的工作實踐，使我對營銷的工作由陌生到熟悉、由熟悉到熟練，而且能夠提出創新工作、促進發展的建議和主張，特別是在辦公室綜合工作崗位上做出了應有成績。秘書工作經驗使我具備了較強的綜合管理能力。既有一定的文字能力，又有一定的人事管理經驗。我還具有求實認真的工作態度。工作責任心強、適應能力強、肯鉆研是我的一大特點，在做任何事情時，我都力求完美，碰到難題會想方設法解決。秘書工作和曾擔任團支書、寢室長、課代表、院學生會干部的工作經歷還培養了我一定的組織、管理、綜合、協調能力，具備了所聘職位要求的素質和能力。

我認為，朝氣蓬勃的營銷不僅需要默默無聞的奉獻者，更需要與時俱進的創新者。根據上述情況，我決心做一個與時俱進的創新者，主要思路是：

一是強化一個觀念：就是強化發展的觀念，用發展的思路想問題、用發展的眼光看問題、用發展的措施解問題，緊跟當今世界營銷策略的發展潮流，不斷學習新觀點，注入新思維，創造新方法，實現新突破。

由之路。只有通過科學先進管理手段，才能建立起廉潔高效、勤政務實、勇于進取的員工隊伍，才能實現降低管理成本，向管理要效益的目標。提升三個水平：第一個水平是理想信念水平。帶頭樹立正確的人生觀和價值觀，樹立明遠的發展就是個人的發展，明遠的明天就是個人明天的新觀念，把為明遠奉獻作為一種職責、一種驕傲、一種追求，不斷激發員工的凝聚力和創造力。第二個水平是工作水平。作為一名領導者，任何工作都要思考在前，計劃在前，既要立足當前，又要著眼長遠，分清輕重緩急，有的放矢，努力以最小的投入獲取最大的效益。第三個水平是業務水平。要緊跟時代的發展，應對日益激烈的市場競爭，就必須不斷努力學習新知識，掌握新技能，適應新需求，以過硬的業務，為明遠發展服務。

競爭，就必然有優劣之分和成敗之別。古人云：豈能盡如人意，但求無愧我心。我認為，敢于競爭是一個人至高無尚的精神境界；參與競爭，是一個艱辛的奮斗歷程，需要付出巨大的勇氣、力量和才智。我堅信，人的一生，要堅持做到勇于競爭，只要是為追求正確的人生目標付出辛勞，即使沒有達到理想的彼岸，沒有得到完善的結局，也會感到問心無愧、無怨無悔。正如柳宗元在《小石潭記》里所說的：“可以盡我志，而不能至者，可以無悔矣，其孰能譏之乎。”

因此，不管我的競聘能否成功，我都將不改初衷，鍥而不舍，一如既往地虛心學習，一如既往地扎實工作，一如既往地追求進步。我真誠地期望各位領導給我一個展示才能、實現理想的機會。最后，請允許我邀請在座的各位評委、領導一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為即將脫穎而出的青年干部祝福，為所有參加競聘的人員祝福，為明遠電子廠的美好未來祝福。

我的演講完了，謝謝大家。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇三

各位領導、各位同事：

大家好！

首先作一個自我介紹，本人xx，現年xx歲，在工行營業部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的.課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。

2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xx、如xx市xx中心主任xx、xx局xx分局局長xx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx廠副廠長xx是我家的老本家，關系相當不錯。我xx的舅舅xx現任xx縣xx長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇四

大家好！

我是xx大學畢業的應屆大學生xx，非常榮幸能跟大家成為同事，現在銀行的客戶經理一職空缺，大家也是都非常的想得到這個職位，我也不例外，這次的競聘非常的公開公正，我知道銀行想尋找最合適這個職位的人才上崗，我認為我就是最適合這個職位的人，我這并不是在開玩笑，也不是盲目的自信，我也是結合了自身的各項條件綜合得出的。

我在自己大學的時候，我的工作目標就是這個職位，也一直往這個方向發展著，現在銀行給了我這么一個公平競聘客戶經理的機會，我自然是不會輕易放棄的，我對這個職位勢在必得，我對自己在成功擔任客戶經理之后的工作計劃我都想好了，我認為就我自身的工作能力是完全可以擔任這個職位的，并且我堅信自己是最能實現這個職位價值的一個人。

既然是競聘自然是要說一下自己身上有哪些優勢是能夠比別人更能擔任這個職位的。但是我就是要反其道而行之，要說我就要先說自己的短處，我現在只是一個應屆畢業的大學生，要說工作經驗我目前還是為零，這是我唯一的一個缺點短處，但是我覺得這一點完全可以忽略，因為我有著太多的個人優勢了。

首先，我才剛畢業，年輕有朝氣，對待自己的工作有著無限的精力，我的這個大學生的形象勢必也會給我的工作帶來便利，作為客戶經理，面對最多的就是銀行的各位客戶了，給客戶的第一印象自然是好的。

第二，我的理論知識和銀行金融方向的知識都學的十分的扎實，要知道我是以專業前三的好成績畢業出來的，我想以我這么扎實的功底，要想適應這份工作，應該不是難事，說不定我還能為銀行提出更多的建設性意見。

第三，吃苦耐勞絕對服從領導的安排，這一點是我在大學鍛煉出來，我在大學的時候是學生會的一名副主席，每天的工作量再加上學習的量，很好的鍛煉了我吃苦耐勞的能力，并且因為我擔任過三年的學生會副主席，人員管理方面的能力自然是有的。

最后，我有著一直在xx銀行發展下去的決心，這家銀行是我畢業第一時間就投簡歷的銀行，這是我夢寐以求都想來的單位，所以我知道從事客戶經理這個職位，各位領導就不必擔心我會離職，我會竭盡自己所能的在銀行一直發展下去。

為此我堅信自己是最適合這個崗位的人，就算到時候有人把我比下去了，我也不會氣餒，我會好好的工作加強自己的，然后慢慢的拿住自己的目標。

我的演講到此結束，謝謝大家！

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇五

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

今天能有機會參與競聘，我心情非常激動。在這里，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創造了這次公開、公正、公平的競聘機會，讓我們可以在這里展現自己的風采，也給了我們一次交流的機會。同時，更要感謝多年來一直關心、幫助和愛護我的領導和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。

結合地區局（公司）、縣局（分公司）機改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經過深刻的思考，我決定競聘客戶經理這一崗位。首先，讓我感謝領導給了我一次在物流分庫掛職副主任展現自我的機會，讓我在人生舞臺上展現自我，讓我在掛職間學習、鍛煉，提升自我。

20xx年7月加入煙草系統這個大家庭以來，先后在xxx等擔任個不同的工作崗位，我都兢兢業業地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。

20xx年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據領導的安排我負責“一號工程”的管理、內務、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業務單據的審核、三標表格指導、歸檔，微機系統運行管理和部門工作計劃、工作總結擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統從開機到一天工作結束關機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現有27條送貨線路，為地區局（公司）實現“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎。

1、我曾經先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔任過不同的工作崗位，對各片區的客戶進貨、線路情況相當的了解，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉鎮，進一步增加了對客戶的了解。

2、我只有近六年營銷工作經驗，但我個人認為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當一個合格的客戶經理。

3、我營銷員四級證書于20xx年就獲得，有擔任客戶經理的理論基礎。

4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學習，于20xx年獲得縣局（分公司）“先進工作者”，20xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團隊建設“優秀學員”。

5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統。

6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經力和時間去做好自己的本職工作。

7、我愛崗敬業，對工作負責，工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業業、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領導的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領導交給的工作任務。

1、根據客戶經理工作質責，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認真執行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。

2、按照客戶分類及服務標準為零售客戶提供服務。認真開展客戶維護，實施客戶等級提升。

4、在服務時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當天走訪該片區客戶以便對零售客戶做出相應的指導。

5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產生可以體現在兩方面：

1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認可你的服務和指導這樣會加深客戶我的印象。

2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。

6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。

7、學會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。

8、把零售客戶當作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務。

9、對客戶采用個性化服務，提高客戶滿意度。針對不同類型的客戶，提供不同服務。

總之，要作一名好的客戶經必須學會和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個環節，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對于客戶經理來說，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時刻把握語言的如何運用，只有運用得當，溝通中才能準確地表達自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。

所以，我堅信我能成為一名合格的客戶經理，希望各級領和各位同事相信，給我一次展現的機會。如果我能競聘到客戶經理這一工作崗位，我將努力學習，認真執行各級領導的相關精神，按照我競聘客戶經理的工作思路去開展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領導的安排，將在自己的崗位工作上發揮自己的特長，將工作做得更好、更實。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇六

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫。

1964年11月出生大學本科學歷工程師職稱。今天我競聘的崗位是客戶服務部副經理。

首先，由衷地感謝公司和領導們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機會。記得大哲學家蘇格拉底曾經說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。”今天，我正是為了追求與浙江聯通共發展，在勤奮工作中再實現人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰自我的講臺。此刻，我最想和大家說的一句話就是：“請相信，我能行”。

那么，我為什么會這樣自信呢？因為，經過認真的思考，我認為憑借以下優勢，自己完全可以勝任這一工作：

首先，敬業的精神，是自信的堅強支撐。

從走上工作崗位的第一天起，我就樹立了一個堅定的信念，認認真真做人，踏踏實實做事。多年來，不管是在一線基層崗位，還是在中層管理崗位，我都能夠做到干一行、愛一行，鉆一行、精一行。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要盡自已的能力，力爭做得更好。加上做事認真仔細、勤奮好學的個性，促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得盡善盡美。有志者事竟成，我相信，對事業的執著，是我克服困難，做好工作的最有力保障。

其次，豐富的經驗，是自信的堅實基礎。

眾所周知，經驗是最寶貴的財富，是做好工作的基礎和前提。我1982年進金華市郵電局工作，做過傳輸機務員、電路工程師和副班長。1994年被提升至管理崗位，從事業務管理和市場經營工作，歷任金華郵電局電信管理科新業務管理員、大客戶室主任，金華電信公司市場部主任科員、市場部副經理（兼營銷分局局長、客服中心經理），浙江通信金華分公司總助、中國網通金華分公司副總經理。2019年9月，我調入聯通浙江分公司工作，現任公司客服中心主任。

曲指算來，我在通信行業工作已經整整二十五個年頭。二十五年間，我經歷了中國電信這個成熟企業在運行過程中的變化，經歷了浙江通信創業的困難、拓展的艱辛和收獲的喜悅，經歷了中國網通的重組歷練，更感受了中國聯通虎虎有聲、蓬勃發展的脈動。在二十五年風風雨雨的磨練中，我對電信運營企業的各項各項業務管理、市場拓展，對客戶維系和客戶服務，對團隊管理等項工作都十分熟悉，積累了豐富的工作經驗。這筆寶貴的財富使我工作起來更加游刃有余。

最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障。

我呈是浙江省電信公司智能網業務專家組、浙江通信innet業務專家組和浙江聯通客戶維系挽留支撐平臺項目組的成員，具有較強的工作能力。比如，從1995年開始，我負責金華電信新業務的業務管理和市場拓展工作，成績斐然。特別是163/169上網專用電話、201專用電話、充值小靈通業務的設計推出，對公司業務的拓展及推廣起到了積極有效的促動作用。

在公司負責客戶維系服務工作時期，面對存量保有的壓力，我能根據客戶生命周期，重點做好穩定期的服務維系工作和預警期的維系挽留工作；同時，還推廣實施了星級客戶分類服務管理，提升服務的準確性和有效性，并重點開展了c網協議到期客戶的提前維系工作，在加強維系工作規范的同時指導分公司摸索和積累客戶維系規律，展開維系思路，提升維系能力，效果顯著。

組織實施全省統一投訴處理閉環工作，取得階段性效果。全省統一客戶投訴處理流程及系統是一項系統工程，牽涉部門多，涉及到全省投訴處理的所有環節，實施過程中溝通協調的工作量非常大，通過一年多的努力，從組織、流程、系統及考核等多方面入手，已按時按質完成了五個階段的工作，電子工單流轉順暢，各服務渠道、各環節投訴處理的規范性和時效性正在不斷改善。目前正在協調實施最后一個階段即第六階段將增值業務投訴處理納入統一投訴閉環的工作。

組織開展2019年浙江聯通客服技能大賽和2019年客服專業全面技能比武活動。從方案細則的制定，到每一季度比武的實施，都傾注了自已大量的心血和精力，為使比賽更貼近工作實際，更具知識和趣味性，組織人員結合工作實際編寫比賽試題，從預賽到總決賽不斷收集題材，邊完善，邊豐富內容；技能比武活動取得了較好的效果，在全省客服代表中形成了積極向上、奮發努力、比學趕拼超的學習氛圍。

由于工作能力突出，我曾先后六次被評為先進生產工作者，過去的榮譽并不代表什么，但它從一個側面印證了我的工作能力，我更愿意將它們轉化為進一步做好工作的強大動力。

尊敬的各位領導，雖然我很自信，但絕不自負，我深知過去并不代表現在，更不意味著將來，今天我并非因自己的點滴成績而飄飄然，只是在向大家展示一個真實的自己。如果承蒙各位的厚愛，允許我走上競聘的工作崗位，我將在工作中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團隊，團結奮斗，實現“提升客戶滿意度和忠誠度,降低離網率和投訴率，增強營業服務能力，增強服務創收能力”的工作目標。我的具體工作構想如下：

第一，擺正位置，全力協助正職做好工作。

我要以大局為重，在工作中切實找準三個“位置”。首先，做到思考問題要換位。在工作中我要推己及人，進行換位思考，設身處地為正職著想，當好正職的參謀和助手，主動為正職排憂解難。其次，做到履行職責要到位，我要按照自己的工作職責分工，把分管的本職工作做好，為實現公司整體工作目標提供強有力支持，積極協調各方面的關系，為全局工作的順利開展做出自己應有的貢獻；最后，做到找準坐標不越位。我要尊重正職，維護正職的工作權威，還要以寬闊的胸襟拒功攬過，努力使我們成為工作中的好搭檔，生活上的好朋友，精誠團結，同心協力領導好部門的各項工作。

第二，深化品牌戰略，落實規范標準，提升服務能力。

無規矩不成方圓。要組織好客戶服務工作，至關重要的一個環節就是要建立健全客戶服務標準和服務管理規范，并嚴格督促實施，使客戶服務工作有章可循，規范、科學、良性運行。在下一步工作中首先要認真貫徹落實《中國聯通“聯通10010”服務管理規范》、《中國聯通客戶品牌服務標準》，從全面實施“聯通10010”達標工作入手，加強培訓和考核，將營業的22項規范標準和客服中心的40項規范標準落到實處，最終能體現在窗口和熱線各位員工的日常工作中，真正提升服務能力；達到以“聯通10010”為主線，樹立聯通整體服務形象的目的。

其次是組織做好客服中心全省集中實現規模化運營管理的工作，確保公司品牌戰略和分級服務策略的落實。集中后的客服中心面向世界風、新時空客戶實現差異化服務，面向新勢力、如意通客戶實現標準化服務。集中工作的實施我將圍繞以下原則進行：客戶品牌戰略原則；秉承統一性、規范性原則；推行差異化服務、精細化管理原則；統籌規劃、分步實施、平滑過渡原則。重點落實座席集中的相關人、財、物、業務、系統各方面的協調組織工作，分準備期、實施期和優化期三個階段完成全省客服座席的集中工作。客服中心集中工作，給運營管理帶來了很大的挑戰，集中的過程也是重新打造一支具有高品質服務質量的客服隊伍的過程，前臺客服代表、運營質檢人員、培訓人員、投訴處理人員、管理人員的招聘培訓，績效考核與激勵辦法的制定，服務標準與規范的落實，信息提供、流程、系統支撐各個環節均需協調落實，但我有信心像以往一樣戰勝挑戰，完成客服中心集中實現規模化運營管理的工作。

第三，提升客戶的滿意度，縮小與競爭對手的差距。

服務工作已經成為當前競爭與長遠發展的關鍵所在，提高客戶服務水平，提升客戶的滿意度，應該是所有工作的重中之重，我打算從以下幾方面入手開展工作：

1、落實“中國聯通服務年”的各項工作，切實落實公司“誠信服務、放心消費”的八項承諾，堅持在日常管理中不斷進行自查自糾，發現問題及時改進，持續查找問題，落實責任，提升服務質量。

2、認真分析客戶服務中存在的問題，找出關鍵點，如營業廳管理中的現場管理問題、業務規范問題、業務流程問題、行為規范問題和投訴受理首問不到位問題，客服中心客服代表服務水平參差不齊、處理能力欠缺和投訴預處理掌握薄弱等短版問題，提出切實有效的改進措施，完善內部服務控制體系、客戶評價體系、服務質量監督檢查體系、服務質量信息反饋體系，重點加強對自有營業廳的運營管理，加強對營業廳的規范管理和集中監控工作，制定日常巡檢制度和抽查回訪制度，做到日常監督，定期通報，月度考核，提高自有營業廳的服務能力，帶動公司整體服務形象、服務水平及營銷服務能力的提升。

3、深化推進統一投訴處理閉環工作：在2019年“統一處理標準、統一工單模版受理、統一處理流程”這三統一的基礎上，繼續完善省級投訴處理中心的工作，協調相關部門力爭上半年實現增值業務投訴處理納入統一閉環流程。強化監督考核機制，優化電子工單系統統計功能，做到對投訴處理過程和效果指標進行全程監控，督促各渠道和業務部門協同保障客戶投訴問題“限時辦結”，提高處理解決能力，提升客戶的滿意度。

4、加大力度解決投訴處理中的熱點、難點問題；完善群體投訴系統預警功能及落實應急處理制度。實現投訴預警保障機制，加強對群體投訴的全程監控，確保投訴信息準確及時傳達至相關部門，以便相關部門和公司領導及時掌握群體投訴情況，保障用戶投訴問題能得到高效、妥善的閉環處理，避免越級投訴的產生。

第四，緊密圍繞公司的生產經營活動，做好服務保障工作。

企業的生產經營活動是企業生存的根本，沒有生產經營活動所發展的用戶，服務工作也就沒有了服務的對象，企業不斷創造價值的目的也就失去了根本。因此我們必須在實際工作中，牢固地樹立服務工作是為生產經營工作服務的觀念，切忌“為了服務而做服務”。重點做好以下工作：

1、有效發揮客服中心的“樞紐”作用，為公司經營管理決策提供重要信息。我要規范分析和信息收集制度，重點對客戶投訴的原因和目的進行分析，對公司推出的大型營銷活動的咨詢投訴等情況進行專題分析和反饋，為公司業務發展、經營服務、網絡建設提供參考依據。

2、配合公司新業務的推廣，積極做好營業人員及客服人員的相關業務培訓，完善業務流程，做好新業務的宣傳、解釋和咨詢、投訴工作。

3、深化開展服務營銷，和各服務接觸點的客戶維系挽留工作；持續推行各服務渠道的“多說一句話”活動和推行追照營銷工作，從客戶的咨詢、查詢等信息中積極發掘服務中的營銷機會，引入項目管理思想，從營銷策劃、計劃、控制到評估每一個環節嚴格進行管理，保證營銷效率，同時通過評估、分析工作為后繼的營銷策劃提供市場和客戶信息。

第五，以員工為本，加強團隊建設。

有一個比喻是這樣說的，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，說的就是眾人一心，其利斷金的道理。服務工作必須依靠全員的力量特別是與客戶接觸的一線員工，共同提供優質服務，才能獲得較高的客戶滿意度。沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務，更不會有客戶的滿意。結合客戶服務隊伍的特點，多管齊下加強團隊建設，提升部門的整體工作水準。具體來說，我首先要強化制度約束，要制定、完善并嚴格執行各項。

規章制度。

使工作能夠良性運行；同時我也會建立互動的信息溝通渠道不定期地深入各分公司與一線客服代表溝通聽取員工心聲在提高薪酬待遇、給與發展空間、改善員工地位等方面為公司出謀劃策盡自已的一份力。加強員工崗位培訓教育把崗位培訓教育與企業持續發展、崗位實際緊密結合起來分層次制定培訓計劃體現培訓工作的合理性和有效性同時要科學設定崗位標準注重業務考試與競賽實現持證上崗努力培育員工的學習能力、實踐能力和創新能力進一步提高員工隊伍的整體素質進一步為員工成長提供發展空間和機制保障。另外我還要以人為本加強團隊建設多組織大家喜聞樂見的活動比如通過開展“才藝大比拼”等活動使大家在工作中既有比賽、爭鋒的氣勢又有團結、互助、補位的意識營造奮發向上團結奮進的良好氛圍使員工感受到集體的溫暖增強部門的向心力和凝聚力。

第六，不斷探索工作方法，以創新爭先。

在工作中，我要積極鼓勵大家具有敢為天下先的勇氣，大力倡導不斷創新的精神！我們都知道，創新使人類一步步走向文明，創新是民族進步的不朽靈魂，更是時代發展的激昂旋律。在電信市場瞬息萬變，競爭空前激烈的今天，我們更要有創新的意識，適應市場的需要，尋找新的工作模式和方法，使創新成為不落的風帆，引領著我們搏急流、克險灘，勇往直前。

尊敬的各位領導、同志們，“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程；既然目標是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優秀的，但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我！

我的演講完畢，謝謝大家！

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇七

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

我今天演講的內容分為三個部分：

是我的個人情況；

二、是我的競聘優勢；

三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。

我叫xxx，在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業的滿腔熱情，對企業的無比熱愛，努力向業務精通、經驗豐富的領導和同志們學習，政治思想覺悟和業務技能水平都有了很大的提高。

1。我具有高尚正直的人品、良好的個人修養以及完善的工作作風。

要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務實，我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。

2。我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業精神。

八月份由于公司上市要求****土地證、房產證的更名手續，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農六師所管轄的17個團場，****完了六十八個土地、房產證的更名手續，圓滿地完成了組織交給我的任務。

3。我有較為強的管理理論基礎。

自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經濟管理專業，西安郵電學院的郵電經濟管理專業兩個大專****，目前我又在石河子大學商學院計算機應用專業函授本科，演講稿能夠將理論聯系實際，將學到的知識運用到工作中去。

4。我有開拓創新，銳意進取精神。

清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創新設計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務又追回了欠費。為了加大移動業務的宣傳力度，我利用業余時間建立昌吉移動網站，利用互聯網進行移動業務宣傳。

5。我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。

目前在做好渠道管理工作的同時，我擔負著黨支部的宣傳委員、營業部信息員、義務消防隊隊長等多項職責。在200x年中由于工作業績突出被州公司評為“先進生產者”。我所寫的《中國移動為國貿商城再添新翼》、《驚險猴年春節盡顯移動風采》等多篇文章被州公司刊登。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準噶爾盆地，總面積22171平方公里。

全縣轄9鄉、3鎮、2場、59個行政村，總人口8。8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、等14個民族組成，其中少數民族占29%的民族區域自治縣，境內的大南溝鄉是全國唯一的民族鄉。我認為越偏遠的地區發展空間越大，越復雜的人文情況越是具有挑戰性。

正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無足赤，人無完人。在肯定優勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當地的社會關系、風土人情、民風民俗還了解的甚微。

不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關懷下我會克服不足，把工作做得更好。

作為縣營業部經理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個字“內強素質，提高覺悟，外樹形象，用心服務，開拓發展，增加收入”。

具體為以下幾點：

以制度為準繩，全面領會分公司領導的意圖，建立健全營業部的各項規章制度，并對制度的落實進行監督。同時抓好黨、政、工、團建設為兩個文明建設和樹創工作打好基礎。

以市場為導向，認真真進行市場調研工作，掌握市場競爭態勢，適應市場變化，采取有效措施，制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰略和規劃只有這樣才能不斷提高經營成果。

以服務促發展，服務是中國移動的生命線，提高服務質量必須從員工素質抓起，組織員工進行新業務培訓，提高員工素質是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務重要環節。

以管理增效益，認真接受市場部的業務管理，組織貫徹市場部有關業務管理、資費政策及新業務的推廣同時加強營業部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業效益的目的。

我始終認為當領導就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經常和員工換位思考，想想員工的感受，事關員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。

同時用自己的人格魅力，做好表率作用。孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話就是告誡領導者必須培養正氣，以身示范。

我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。

最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒！

我的演講結束，謝謝大家。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇八

各位領導好，我叫趙，現就職于人民東路，普通柜員。我想說的有個主題，但請讓我最后說出來，這里先賣個關子。

首先從我大學說起，雖然我學的會計系，但成績并不理想。個性讓我更喜愛社交和運動，從班級的團支書，到學生黨支部書記，也擔任過新生的代理班主任。屌絲我做不來，我熱愛運動，比如打羽毛球，因此我創建了學院的羽毛球社團任社長，當時我爸也是報社社長，因此我覺得我跟爸一樣在做著男人該做的事。

畢業前夕，三一招聘重本生沒給我機會，而在應聘參觀遠大的過程中使我執意留在了那里。殘酷的選拔和考驗，嚴格的管理制度、美好的企業文化、還有優越的環境氛圍，不被這些洗腦也難。只要在遠大一年以上員工，三一無條件錄用，當時去三一的同事不在少數，這時侯我發現選拔人才更在乎工作經驗和實踐的培養。

第一份工作趕上遠大凈化機公司新品創業最初階段，腦力和體力都經住了考驗。從20xx年直銷模式下的網絡營銷員，到20xx年遠大轉型經銷，我下到市場臺州、武漢任客戶經理。20xx年因婚姻關系申請回到長沙，主管網絡渠道搭建。3年多時間一直摸爬滾打在經銷商的團隊中，為經銷商提供指導、支持和培訓。讓我從此懂得了：“商道即人道”，這也是日本經營之神稻盛和夫的力作之一，我很喜歡讀他的書。通過實踐，我深知要服務好商戶，就必須處理好與他們的關系，思其所想，投其所好，善于平衡企業與商戶的利益，這些同樣適用于銀行。

20xx年10月，帶著新的憧憬來到交行，一年多的柜面生涯對我來說非常有意義。在這里我把自己沉淀下來，努力汲取銀行的業務知識和營銷方法，就這些我已經幫助到了身邊的親朋好友，也結交到不少有需求的朋友和客戶。同時交行的生活和運動也讓我有了很多好朋友，和這么多行長們一起戰斗和交流十分快樂，也非常感謝他們給予我幫助和支持，這也是我一直以來堅持的動力。

破繭化蝶終展翅，男人都希望實現自我價值，能在當下做出最大的貢獻。這次小企業信貸客戶經理的職位可以說是為我量身打造，以前的積累能夠讓我勝任它。我能充分的利用在企業的營銷手段和方法發掘及掌握客戶;我還能通過自身網絡營銷優勢幫助小企業另辟奇徑。當然目前我最需要的是大家的認可和支持，希望在以后的工作中多給予我指導和培養，我一定能成為交行最優秀的客戶經理。

最后這里的我想說的主題是：做男人，就應該走出去，愛拼才會贏。希望大家喜歡我、選擇我。謝謝!

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇九

尊敬的各位領導、評委、同事們：

大家好！首先做一下自我介紹。我叫xx，xx歲，中共黨員，本科畢業，助理經濟師，我競聘的崗位是七級個人客戶經理。我是一名勤勤懇懇、認認真真在一線工作的員工，今天我懷著滿腔的熱情來參加這次競聘。首先感謝行黨委提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應該主動接受改革的洗禮，我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。

客戶經理是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。隨著中國富裕群體的持續擴大，vip客戶服務領域的競爭將日趨激烈，轉型二代項目的實施將落實“以客戶為中心”的服務理念，實現“經營客戶”戰略，促進理財中心的銷售服務工作從“產品驅動”模式向“客戶需求驅動”模式轉變，規范vip客戶銷售服務流程，提高vip客戶的服務能力和滿意度。這將要求客戶經理堅持使用ocrm、acrm、aeme系統新流程與新工具；堅持團隊合作，做好銷售推薦；不斷創新，滿足vip客戶的差別化需求，實現提高客戶經理服務能力、提高銷售業績、提升客戶滿意度的業務目標。

1、政治素質好。

不論在生活學習中還是工作實踐中，我都能夠認真學習實踐科學發展觀，樹立正確的人生觀、價值觀，嚴于律己，求真務實，勤奮廉潔，注重政治思想水平和職業道德水平的提高，使自己能夠站到一個全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實際的工作方面，我擁有不怕困難、勇于進取的拼搏精神；擁有兢兢業業、堅定執著的工作信念；擁有勇于承擔、敢打敢拼的職業品格；擁有忠于事業、珍愛崗位的職業作風。

2、具有較強的責任心和進取心。

入行近3年來，在平凡的工作崗位上，我刻苦鉆研，開拓進取，勤奮工作，甘于奉獻，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己。作為一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱情、周到、耐心、細致、快捷的服務，真誠對待客戶，將自己鍛造為服務型、知識型、全能型的業務能手和營銷能手。同時不斷學習各種業務知識，努力提高自己的業務技能和服務水平，把優質服務作為良好的文化修養，堅持“服務至誠，真情永恒”的服務理念，用心為客戶服務，牢固的樹立“客戶至上”的服務理念，在為客戶服務的過程中學會換位思考，站在客戶的角度去考慮問題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優質服務給客戶帶來了滿意和愉快，同時，也通過點滴工作實現了自身價值，書寫出不平凡的青春風采。

3、熟悉二代轉型新工具的操作與運用。

二代轉型對vip客戶進行細分，在對客戶的專業化和差別化服務進行區別以及針對vip客戶的服務和銷售設計規范化的操作。

二代轉型提出了新的理念（以客戶為中心，進行多維客戶分層分析，制定以客戶需求為驅動的服務銷售策略和流程，以建立長期緊密的客戶關系為目標）、新的職責（對個人vip客戶提供“一對一”的維護服務，對vip客戶的數量增長、aum值增長及客戶滿意度負責）、新的流程（設計了統一的vip業務流程，包括客戶管理流程、銷售流程、服務流程。其中“銷售六步”流程規范了“以客戶為中心”的客戶關系管理和服務銷售模式）、新的工具（從可操作性出發，對每一流程（除上面提到三個vip業務流程，還包括業務主管指導流程）都提供了標準化的工具（例如聯系計劃表，客戶經理日歷，標準信函模板等），通過工具的使用來固化流程的應用，是每一步操作都規范化，給客戶標準統一的服務）、新的挑戰（初始化工作量較大；客戶經理需優化時間分配，變被動服務為主動服務，思想理念的轉變；要以客戶的需求向客戶銷售產品，在競爭白熱化的市場，以優勢不明顯的產品留住客戶）、新的要求（堅持使用新流程與新工具；堅持團隊合作，做好銷售推薦；不斷創新，滿足vip客戶的差別化需求，實現提高客戶經理服務能力、提高銷售業績、提升客戶滿意度的業務目標）。

1、明確客戶經理工作任務和職責。

1、向vip客戶銷售我行產品。

2、維護vip客戶關系。

3、為vip客戶提供服務和咨詢。

4、發展新的vip客戶。

5、制定并實施聯系方案。

6、管理更新vip客戶信息。

7、向財富中心推薦高端客戶。

8、規范服務操作，展現網點精神。

9、遵循政策和程序，防范業務風險。

10、不斷學習、掌握本崗位相適應的業務知識和業務技能。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!“我今天的演講主題是“放飛夢想，點燃激情”。首先感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同事們對我一直以來的支持。

在這充滿生機和激情的新世紀，機遇和挑戰并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想，我的夢想在哪里?”我深思過，也彷徨過、惆悵過。但我相信，每個人都有把握機會的權利，于是就在今天，我堅定的站上了這個競聘的舞臺。

這次競聘對我人生來說，是一次機遇和挑戰。我非常珍惜這次展示自己、提高自己的機會，積極參與這次競聘，并將勇敢地接受大家的批判。

那么下面我將從以下六個方面來向大家展示我自己。

在這里我先做個簡單的自我介紹。

畢業后我找到了國美電器銷售數碼產品的工作，20xx年為了提高自己，我競聘到四川背背佳科技有限公司人力資源部從事培訓師工作，1年后因為自己出色的工作業績被調配到天津總公司擔任市場企劃一職。20xx年7月，為了再次提升自己的業務水平，我回到了成都，找到了我的第三份工作，在成都爍華經貿有限公司擔任業務員。一年后，因為公司經營不善而倒閉，我再次面臨失業的困境。就在20xx年10月，一次郫縣人才市場的招聘會中我無意中看到了公司的招聘，抱著試一試的態度去投報了簡歷參加了面試，沒有想到在一周后我竟然被選中。在公司雖然只工作有半年時間，但是公司的嚴謹的工作制度、人文化管理和公司為我們的成長所付出的心血都深深的打動了我，同時公司還提供很多的發展空間都讓我覺得公司是一個可以讓我付出所有的團隊。在這樣的團隊里有領導的關心，同事的幫助，你永遠不會感覺到孤獨。我很慶幸當初的選擇，我很慶幸我加入了這個大家庭。

工作的五年來，我經歷了我職業生涯的四個階段，憑著自己的學習能力和堅持不懈的努力不斷的完善自我，尋求創新。在一次次的挫折中積累經驗，從一名營業員到培訓師再到現在的sa客戶經理，從一名基層執行者到基層管理者再到現在的綜合素質工作者。十年磨一劍，在這五年里，我完成了人生最重要的角色轉變過程，而現在的我就如一柄鋒利的寶劍，隨時可以投入到充滿挑戰、充滿激情的工作當中。

通過前面的分享，我想大家一定對我也有一個全面的了解了，那么接下來就讓我們來談談什么是區域主管。

區域主管顧名思義是一名地區的負責人，但是又不是單純的管理人員。在我的認識中,首先作為一名區域主管要明確自己的工作職責既是對自己的工作進行合理的定位:區域經理既是一名一線營銷拓展員即營銷人員,又是一名營銷管理人員.

1.作為一名區域一線營銷拓展人員,就應該具備全局觀念,從區域的整體利益出發時時關注市場動態,及時了解市場信息,一切從企業利益出發，代表本公司利益;發展移動業務,開拓移動市場。

2.作為一名營銷管理人員要有組織,協調能力,對下屬有足夠的控制力，并充分調動他們的積極性;協調集團,個人,營業等各方面的工作.

總之作為一名區域主管首先要有組織,協調能力,要時時關注市場動態和市場需求,積極搜索競爭對手信息,根據本片區情況具有針對性的開拓市場,和拓寬現有經營渠道.

然后我們來看看什么是區域主管助理，由于工作時間不長，對區域宏觀的把控還很不到位，所以一方面要在協助區域主管中學習和成長，另一方面要將自己定位于儲備區域主管來提升自己的各項能力。那我我將從以下三個方面去定位區域主管助理一職：

1、協助區域主管對團隊進行管理，調動團隊積極性，協助客戶經理完成公司下達的目標。

2、收集運營中心各項資料，整理分析然后上報區域主管。

3、協助區域主管及時同移動公司溝通、協調。

這是我對崗位的一些理解，雖然不是很全面，但是我會在以后的工作中不斷完善自我，那么我該如何勝任這份困難而又賦有挑戰性的工作呢?那么我先來談談自己的優勢。

首先是愛崗敬業，具有較強業務能力,能確保本職各項工作出色完成。正所謂干一行愛一行，愛崗敬業和業務能力是作為一個基層管理者的必要條件。自從進入公司以來，雖然時間不長，但是在工作崗位上一直是任勞任怨，各項工作都取得了較好的成績，并得到了領導的肯定。

然后，作為一名管理者，不光要有優秀的業務能力，還必須具有良好的協調能力和組織能力，能與同事相處融洽。因為對于一名領導者來說團隊建設的重要性遠遠比表現個人能力要重要很多，因為個人的能力再強也是有限的，只有團隊才能創造無限的可能。

第三，我有豐富的實踐工作經驗和扎實的基礎。從剛才對自己工作經歷的介紹中就可以看出，自從畢業參加工作便以最基礎的工作做起，擔任過營業員、業務員、培訓師和市場企劃。通過不斷的努力一步步提升著自己的能力，并在實際的工作中能夠從實際出發為團體指標的完成出謀劃策。

當然人無完人，我也有不少的缺點，我在平時的工作中都盡量在避免和改正這些錯誤，希望能做到更好，也歡迎各位領導和各位同事隨時的監督和指正。說到這里我要特別提出感謝一個人，那就是郫縣運營中心的主管梁源梁主管。因為每當我在工作中出現問題時，他總是很耐心的給我指出問題，并幫助我解決，對我的工作開展起到了很大的幫助。所以我要在這里向你說聲“謝謝”。

下面我給大家講講我的工作計劃，如果能夠得到領導和同事們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：第一是開拓發展，第二是內外接合，第三是加強管理。

首先我們來看第一點開拓發展。曾經有位偉人說過：“發展才是硬道理!”我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大銷售力度。以郫縣為例，在周邊有工業港北片區，南片區和安德片區三大工業生產集中區域，其中有很多空心地帶沒有被移動公司所開發，同時還在不斷的增加建設新公司，而且在周邊鄉鎮也有一些類似工業港這樣的小型工業集中區域。所以潛力非常巨大。在不斷開發新集團客戶的前提下，同時著手對已建客戶和存量客戶的二次營銷以及整合營銷，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取達到銷量的最大化。使銷售業績更上一個臺階。

第二，內外結合。在分析和整合公司內部信息資料的同時，與移動公司建立良好的互助關系，并從移動公司獲取更多有用的集團信息和通訊錄，用以加快渠道的建設和完成公司下達的指標。至于和移動公司建立良好互助關系的方法有一下兩種方式：

1、全力完成移動公司下達的所有主要指標。

2、全力完成移動公司下達的額外指標。

第三，加強管理。俗話說得好：沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，使運營中心成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。

空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的區域主管。

我的演講至此，也接近尾聲，我想借此機會再次向一直關心、支持、幫助我的領導和同事們表示最真誠的謝意。最后，衷心預祝參加這次競聘的同事們，人人都有一個光輝的明天!

我的演講完畢，謝謝大家!

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十一

大家好！

非常感謝組織提供了這樣展現自我的機會，也非常高興有這樣的機會來鍛煉和提高自己。作為煙草公司訂單部主任的普通一員，每一個人都應當有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰。

首先，談談我對這個崗位的認識。

客戶經理作為煙草企業前沿最有價值的服務功能執行者和卷煙銷售服務團隊的核心，承擔著執行策略、調研市場、分析經濟、反饋信息、聯絡客戶、指導銷售、培育品牌、協調關系等重要營銷服務職能，已經成為煙草企業一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經理的崗位競聘，也深知這個崗位的擔子和責任，但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子，擔當這份責任。

其次，對于這個崗位，我的優勢有：

1、從事卷煙營銷工作，熟悉煙草專賣體制、法律法規。

2、10年的基層銷售工作，使我具備了良好的溝通能力。

3、在我的心里，煙草營銷工作就是要走千山萬水，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計的推廣品牌，引導消費。在工作中，就是要切實維護國家利益和消費者的利益。

最后，我談談如果這次煙草物流中心副經理成功為xx線路客戶經理，我將會從以下幾個方面開展工作：

1、發揮客戶經理密切客戶關系的“親和”作用。

2、緊密溝通，突出親情化服。

3、發揮客戶經理培育品牌，引導消費的“協調”作。

4、加強自身學習。

如果這次能夠競聘演講成功，我會以我的愛崗敬業、腳踏實地，用我的工作熱情、工作經驗，在新的崗位上努力拚搏、勤奮工作，不辜負大家對我的期望。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十二

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫xxx。首先非常感謝領導提供了這樣一個“推薦自己”的機會，我為這次競聘上崗感到非常的高興，在此也感謝各位同事多年來在工作中對我的信任和支持。

20xx年，我走進了中國移動這個大家庭，先后擔任營業廳營業員、重客部客戶經理等職務，現持有高級客戶經理職稱。入司以來，我勤奮求實、努力拼搏，在集團客戶經理崗位上，做出了自己應有的貢獻。在這里，我并不想過分的夸大自己，也不想毫無原則的貶低自己，我只想通過我的真誠，為大家詮釋一個真實的自己。

今天我競聘的崗位是集團客戶部客戶經理崗位。我清楚地認識到，要成為一名合格的客戶經理實屬不易。通過12年的努力，我在移動公司這個充滿活力且專業的通信公司，不僅學到了做人的道理，也讓我學到了很多與此崗位相匹配的專業知識和相關業務能力，因此，我認為我有能力勝任這項工作。以下我將用盡量簡短的語言闡述一下理由：

第一、我有較強的溝通協調能力。目前我所從事的工作崗位就是集團客戶經理，

加之與相關部門負責人及工作人員都比較熟悉，我堅信我在公司領導的大力支持下，對于協調與各級政府機關之間的關系，開發潛在用戶資源有著比較優越的先天條件，這對進一步發展公司業務，開發客戶有著非常關鍵且無可替代的積極作用。

第二、我有較強的個人學習能力，能快速的接受新事物。進入移動公司后，

我一直很重視自我學習，自我提升，只有自己業務能力和水平上來了，才能為集團做好服務工作。

如果今天，我能夠得到各位領導和同志們的信任，如愿的走上這個崗位上，為此，我計劃從以下幾個方面加強：

首先，我將通過本人在定陶縣當地的人際關系網，在分公司領導的支持下同各級比較生疏的集團單位接洽，爭取使部分純度較高的競爭對手單位都成為我們公司的集團用戶。

其次，隨著國內td—lte擴大規模試驗網工作的深入，采用了4glte標準中的td—lte的第四代移動通信技術，已經是我們移動公司未來發展的方向。中國移動td—lte基站已超50萬個，遠遠3g水平，中國移動將成為世界上最大的td—lte4g網絡運營商。伴隨著4g智能手機市場的'活躍，我將努力推動4g業務在集團單位的融合發展。

第三，全方位搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰不殆。”通過詳盡的市場調查，進一步掌握已有集團客戶的詳盡情況，發現潛在市場，并針對移動、電信等的實際經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。

最后我想說的是我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘結果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實工作，為集體奉獻微薄力量，同時不斷完善自己，充實自己；如果競聘成功，是各位領導和事對我的信任和支持，我會努力工作，不辜負領導的期望。

謝謝大家！

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十三

尊敬的各位領導：

大家好!

我叫xxx，20xx年畢業于浙江萬里學院電子信息專業，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現自我的機會。客戶經理是一份富于挑戰性的職業，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經理崗位，能不斷提高我綜合業務能力和營銷能力。年輕人是農行的未來，農行要發展，需要每一位熱血青年奮發向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位出色的客戶經理。因此，我也一直為此目標準備著，平時我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財比賽，并在20xx年獲得了市支行個人理財第一名，和個人貸款第六名的好成績。

在客戶維護方面，我平時協助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關系，許多客戶認定我辦理業務。在營銷方面，我也積極發掘自己的潛質,從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關系網成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻了一份力量。假如我有機會從事客戶經理這個崗位，也從以下五點開展工作：

一，充分利用crm系統，分析客戶結構，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。

二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰中搶占先機，創新將新的營銷理念和服務方式有效的'結合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。

三，要充分利用自己的三緣關系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。

四，切實防范信貸風險，防范信貸風險關鍵是做到兩點，一是做好第一還款來源的調查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調查客戶第二還款來源的真實性，合法性，及是否足值。

五，合法經營，合規辦事，不拿原則做交換，把好廉正關。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達到自己的目的，會不擇手段，zw一名客戶經理要立場堅定。

最后，我已具備這方面的潛質，希望各位領導給我一次機會，我一定不會辜負大家的期望的!

我的演講完畢，謝謝大家!

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十四

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先衷心的感謝領導提供這次公平競爭的機會，使我有幸站到這里參加競聘。同時謝謝這三年來所有幫助、關心我的同事，也正是你們的鼓勵與教導，使我從一個走出校園懵懵懂懂的大學生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實踐工作技能與本領的銀行職員。

三年的成長，使我積累了一定的工作經驗，培養了良好的實干精神。為了更好的發揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻，我決定競聘xx支行個人金融部經理。站到這個競聘的舞臺上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責任，對xx支行，對xx銀行的一份責任。

下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：

一、個人基本情況：我于xx年7月畢業于xx財經學院外貿外語系國際經濟與貿易專業，本科學歷，獲經濟學學士學位；xx年10月進入xx銀行工作，先后在xx支行從事營業廳柜面綜合業務工作與信貸工作，現為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹慎、腳踏實地、戒驕戒躁的'干好工作的同時，不斷學習，充實自我，先后獲得會計從業資格證、經濟師中級職稱、銀行業從業資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。

二、工作思路及工作目標：

為良好發展我行個人金融業務，增加個人類貸款及票據類業務在授信業務總額中所占比重，為支行創造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經營目標：

第一、受國際金融危機和全球經濟下滑影響，作為銀行業，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會在20xx年逐步漫延與顯現出來。自20xx年下半年幾次存貸款基準利率下調后，每發放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時整體經濟不景氣導致的個人收入水平下降勢必影響到個人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協調好利潤增長與風險防范的關系，既要穩保利潤增長，又要謹防個貸風險。

第二、目前我行開展的個人類金融業務主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、存單押貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創造更多的利潤點，各項個貸業務平衡發展；其次是個貸業務的多樣化經營也有利于分散和降低整體風險。

第三、在每筆貸款、票據業務受理中，嚴格按照金融業法律法規及我行的金融制度、政策執行，把握、控制風險于各個細微環節；同時深刻理解總行事業部制改革的經營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業務開辦中，促進個人金融業務良好發展。

第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產市場蕭條，按揭貸款發放筆數較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續發展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調動他們與我行共同營銷個貸業務。個人非交易貸款，是風險孝但利潤穩定可觀的一項業務，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業務部現在有規定允許以工資60%的額度標準發放貸款，對我們而言這也是一個風險小很不錯的市場，要積極拓展。

第五、今年要實現我行個人貸款業務的綜合平穩發展，預計年末累計發放個人類貸款100筆，累放金額3000萬元，不良貸款率控制在0；辦理票據貼現業務260筆，貼現金額共計1億元，實現貼息收入240萬元。

以上為我的個人基本情況及工作思路、目標，如果這次競聘成功，我將盡自己綿薄之力，積極有效開展個貸業務，推進支行個人金融工作新發展；如果沒有競聘成功，我也決不氣餒，我將繼續努力，不斷充實完善自我，在實踐工作中進一步提升自己的能力與水平。

謝謝大家的支持！

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十五

尊敬的各位領導：

大家好!我叫__，今年__歲，__年7月畢業于__大學。11月進入__銀行工作。工作近兩年來我一向把領導的關心作為工作的動力，不斷地告誡自己不辜負領導對自己的期望，把同事們的幫忙作為工作的標桿、前進的方向，常常叮囑自己必須像同事們那樣把工作干得有聲有色。工作中以行為家，帶著崇高的事業心和高度的職責感投入工作，讓自己的工作做到一絲不茍，精益求精，贏得了行領導和同事們的一致好評。在那里我要由衷的感謝領導的關心和同事們的幫忙，真誠的對他們說一聲謝謝。這次，我競聘的崗位是__客戶經理。

這天，能有這樣一個展示自我、公平競爭的機會，我感到十分榮幸，這是領導的鞭策，同事們的支持，更是讓我不斷進取、展示自我才華的動力。強支行戰略的不斷發展和推進，對我們每一位員工都提出了很高的要求。我覺得我們就應主動理解改革的洗禮，竭盡所能的為郵儲發展做貢獻。

入行以來我一向在__支行工作，不怕苦不怕累，對待工作認真負責，業績突出，在市行“旺季營銷”跨年度活動中成功攬儲__多萬元，營銷保險理財__多萬元，信用卡__余張;服務熱情，多次得到客戶贊揚，并被評為__年度泰安市分行服務明星;學習刻苦，簡單透過保險、會計、證券、銀行、反假幣等各種從業資格，并在市行組織的業務考試中名列前茅。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經過這兩年的工作歷練與學習，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和必須的營銷潛力，個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的潛力，有信心干好這個崗位。

我性格謙和，善于人際交往。在工作中，結識了不少客戶朋友，有做生意的也有上班的，他們都對我很信任，還有我的__是__主任，對我的工作能帶給必須的幫忙。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色的做好這項工作。

年輕人就應有追求，強支行戰略改革的浪潮迎面而來，對于我們來說既是一次機會，也是一次挑戰。我們要把握機會，迎難而上，苦干實干，為我行的發展全面奉獻自己。。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十六

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

愛因斯坦曾經說過：推動你的事業，不要讓你的事業推動你。今天我在這里，是為了激發我的職業潛能，實現事業追求。

我是陳丹，今年29歲，擁有本科學歷，目前擔任城區營業部的會計職位。我相信我擁有參加金融超市客戶經理職位競聘的優勢和能力。

我畢業于湖南省農村金融學校，并在此期間掌握了扎實的金融理論知識。我隨后被分配到農行工作，并在過去10年中擔任過多個職位，包括儲蓄會計、綜合會計、副主任、會計股副股長、主管財會、內勤主任等。因此，我十分了解農業銀行的各種業務和運作。我不斷學習和強化自己的計算機技能和語言表達能力，這些都是我基于多年基層工作的經驗積累和能力提升而獲得的。我對組織協調和溝通交流都有著深刻的理解和實踐經驗。我相信這些都使我擁有了豐富的知識和能力，足以勝任金融超市客戶經理的職責。

金融超市的開設是農行針對個人金融業務市場開發和加強服務創新的重要舉措。作為金融超市客戶部經理，我的責任將是農行和廣大客戶之間的紐帶和橋梁。如果我獲得了這個職位，我將采取以下措施：

第一，提供兩種服務。第一種是人性化服務，即以客戶為中心，貼近客戶需求，提供舒適、人性化的服務環境。第二種是差別化服務，鼓勵客戶通過不同的方式完成業務，例如窗口服務、客戶經理服務等，以實現更快捷、高效的服務，同時針對高端客戶提供高品質的個性化服務。

第二，我將盡力以熱情、快速和準確為客戶辦理業務，以此營造農行以客戶為中心的經營理念，讓每一位顧客都能感受到賓至如歸的服務。我將銘記著“客戶即上帝”的口號，為追求五星級的服務質量，為贏得顧客的滿意和微笑而不斷努力。

第三，提升金融超市的服務水平。我要打破傳統銀行營業網點封閉柜臺的服務模式，采取全新的分區服務、開放式服務和“一站式”服務，讓顧客體驗更加舒適、愉悅和方便。我還會通過業務培訓和人才引進，加強和擴充金融超市團隊，為金融超市的未來發展提供人才支持，同時提高金融超市的服務水平。

總之，我相信我的專業技能和經驗，可以使我勝任金融超市客戶經理職位。如果我獲得這個機會，我會成為農行的忠實代言人，為客戶提供更高效、更優質的服務，為農業銀行的'長期發展打下堅實的基礎。謝謝！

“向著勝利之岸逐風而行”，這句話充滿了我對未來的向往和追求。我希望能夠借助這次競聘的機會，揚起自己的風帆，迎風駛向勝利的彼岸。如果我有幸成為競聘崗位的一員，我一定會全力以赴，不辱使命，不負眾望，為建設銀行的新輝煌貢獻自己的力量。

在此，我要向大家表達我的感激之情。謝謝大家！

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十七

尊敬的各位領導、各位同事，你們好！

我叫，大專學歷，20xx年畢業后應聘進入中國移動金昌分公司，20xx—20xx年在營業廳做營業員，20xx—20xx年在營銷四部任業務經理，20xx年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現了自我價值，我為能成為一名合格的移動人而自豪。

我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。

我對高級客戶經理的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯系，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。

良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠于企業；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。

客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的.思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。

這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十八

各位領導、大家好：

我叫xxx，來自公司業務處營銷二科。今天能夠站在這里參加競聘，非常感謝領導給我提供這次機會。

下面，我先簡單介紹一下我的工作經歷：

年月我畢業于哈爾濱工業大學涉外會計專業，被分配到中國銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監督崗位的工作，由于我虛心學習，認真請教，很快地熟悉了業務并成為業務能手，年被評為“支行先進工作者”。

由于我在南通分理處工作優秀，表現良好，xx年月，我通過選拔、考核后，調入南崗支行公司業務部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統計工作，在這個崗位上，我基本掌握了信貸業務的有關知識和業務流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今后從事具體信貸業務打下了良好基礎;兼任信貸員以后，我先后主要負責了黑龍江大學、黑又亮有限公司、奮斗副食等家企、事業單位的信貸業務。在工作中，我將綜合崗位學到的知識和自己積累的的工作經驗運用到具體的信貸實踐中，圓滿地完成了各項工作任務。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團支部書記，組織了諸如聯歡會、演講賽等一系列文體活動，使自己的組織能力、協調能力得到了提高。

由于在工作中的良好表現，自年參加工作以來，年我被評為“支行先進工作者”，xx年調入支行信貸部后，xx年被評為“支行先進工作者”，xx年被評為“支行存款先進個人”，并借調省行保全處、風險管理處多次，xx年通過考試調入省行公司業務處營銷二科。

在省行公司業務處營銷二科，我負責北鶴木業、天鵝出租公司等六家貸款企業，貸款總額億多元。由于有了在支行打下的基礎和在保全處、風險處的工作經歷，在領導和同志們的幫助下，我較快地適應了省行的工作環境和工作要求，工作努力、踏實。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發新客戶，曾和伊利乳業達成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營銷經驗，為今后的工作打下了良好基礎。

各位領導，以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶經理。客戶經理制，是中行為適應市場的需要而實行的先進的管理模式，我認為我會較快地適應新形勢下的新任務，因為擔任客戶經理我有如下優勢：

事業心、責任感強。我大學畢業后，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業，愿意為中行的改革騰飛做貢獻。參加工作這幾年，我工作努力，成績突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今天省行公司業務處的一名信貸員，我的成長進步除了領導、同志們的幫助、支持外，我個人的因素正是我有較強的事業心、責任感，所以無論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業業，任勞任怨，努力進取。

具有一定的信貸工作經驗。從xx年至今，已從事信貸工作年，掌握了公司業務里前臺的營銷業務、后臺的綜合與管理業務，并熟悉保全業務、風險業務。先后管理貸款企業余戶，涉及工業、商業、學校等各行各業。獨立從事過貸前調查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統等程序。我覺得，這些寶貴的工作經驗是我完成信貸工作的重要前提。

有信貸工作所需的基本專業知識與技能。我在大學學的是會計專業，專修了會計、金融、市場營銷、公共關系、管理、法律等多門課程，并通過了中級經濟師的考試。這些知識和專業思維為我順利的理解和掌握銀行各項業務，快速適應崗位要求奠定了良好的基礎。現在我對企業的帳務處理、財務報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解，通過運用我的專業知識和業務技能，我可以最大程度地掌握企業的資產、負債、所有者權益等情況，了解企業的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風險降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。

通過在我行工作的年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲蓄、會計、結算等業務，具有了客戶經理所必備的基本素質與要求，能夠較為準確把握市場信息、以高效、優質的服務滿足客戶需求，并能較快、較好地適應客戶經理的新要求，馬上投入到新的工作中去。

以上是我參加本次競聘的理由，如果本次競聘成功，取得了客戶經理的職位，我將不負所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業的“服務員”，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標，開拓創新，全心全意做好工作。如果競聘不成功，說明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個崗位，我都將一如既往地認真工作，加強學習，爭取早日達到客戶經理的標準。

謝謝!

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇十九

篇1：客戶經理競聘演講稿范文各位領導、評委、各位同事：大家好!今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫xxx，現年38歲，中專文化程度，中共黨員，會計員職稱。1996年分配農業銀行工作。先后曾在孟家橋營業所、七里鎮辦事處、市支行、轉渠口營業所從事出納員、保衛專干、信貸員。現在支行營業部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業務，也積累了許多從事銀信貸的經驗和關系，曾多次被評為先進工作者、優秀共產黨員。今天，我競聘客戶部客戶經理一職。第一、我先來談一談對客戶經理一職的認識。我國加入wto以后，銀行業首當其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業市場化階段。銀行客戶經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求。可以說，客戶經營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質量，推行客戶經理制是目前銀行業的首要任務。它是一種以市場為先導，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制。客戶經理作為聯系銀行和客戶、溝通信貸業務和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優質服務，為銀行拓展信貸營銷，為經營管理決策和金融創新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為農行的事業做出更大的貢獻。第二、如果組織和領導聘任我擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。我計劃這一年加強六項內容的學習。一是認真學習十六大報告，明確方向，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規的學習，為依法開展客戶的經營管理業務。三是認真學習行里的工作安排，按全行的工作思路，創造性的開展工作。四是取人之長，補己之短，學習借鑒同行、同業的有效經驗和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經濟理論，研究和熟悉市場經濟規律。六是學習經營管理理論，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織公關能力。

二、認真履行客戶經理的職責，積極拓展信貸營銷，發展客戶。廣泛宣傳農行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關系，更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。

三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調整服務措施，不斷提高服務質量。廣泛搜集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業對客戶的競爭動態，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據;深入進行市場調研和分析，掌握轄區客戶特點和結構，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產品和服務的市場占有率、同業競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產品和服務的詳細意見。

四、以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關系，同時也積極協調銀行內部的相關業務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業務部門在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

五、監控客戶風險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態、經營行為等，切實防范風險，提高經營管理水平。

六、求真務實，勇于創新，創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優質服務拓展客戶。以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的其它事業努力工作。篇2：尊敬的各位領導、各位同事:你們好!這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折我叫xx，大專學歷，2000年畢業后應聘進入中國移動金昌分公司，2001-03年在營業廳做營業員，2003-2007年在營銷四部任業務經理，08年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。我對高級客戶經理的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯系，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠于企業；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。以上是我的競聘演講，謝謝大家。篇3：尊敬的各位領導、同志們：大家好！首先感謝各位領導給我提供這次競聘演講機會，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客戶經理職務的競聘。到底該如何經營公眾客戶？應該采取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經理，在分公司的領導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標；落實二項責任，做好兩類市場；實現三個轉變，提升三種能力；處理四種關系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：

1、保住客戶存量，切實遏制用戶拆機的勢頭，減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用戶挽留規定，要落實拆機用戶的挽留流程，要形成營業員、社區經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氛圍，千方百計做客戶保持工作。

2、保住話務存量，一方面，我們要繼續加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優點，培育和糾正用戶使用習慣。另一方面，要持續深化固話“家”文化的內涵，文化引領用戶使用習慣，提升產品的價值。

1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統常規業務的發展，2、要加快彩鈴、短信、互聯星空、來顯、聲訊五大增值業務的發展，以增量拉動收入的增長。

3、積極探索做好“轉型新業務”在公眾客戶中的滲透。

三、實現“三個轉變”，提升三種能力實現“三個轉變”：一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員，又當好培訓員與服務員，更要當好戰斗員。發揮整體優勢，創造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題，做好月度、季度、年度計劃和實施方案，根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變，另外要主動下支局做好市場調研，幫助支局解決經營發展中存在的問題。提升三種能力:一是業務創新能力，要在熟練掌握各種電信產品的基礎上，對競爭對手產品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場營銷學方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識，熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費者的各種特點，善于揣摩客戶的消費心理。熟悉電信業務的操作流程。最后達到對目前企業的各種產品的全業務自由組合，在各自區域內靈活應用，并能指導支局如何做，做到什么程度。二是內部管控能力，為了完成任務，達成目標，必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現。通過發揮團隊精神來實現目標，管理不但有目標管控能力，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時間進度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內部管控能力中重點是對員工的管控（和員工的關系是協作的關系），其次是業務（流程）的管控。三是溝通協調能力，由于我們的業務非常復雜，一種業務（產品）牽連到多個部門和班組，有市場、技術、中層管理人員、業務支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚，甚至有時是不正確的，這時作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級的要求向下貫徹。

四、處理“四種關系”，演好“四員”角色處理好“四種關系”：一是與市場部的關系，進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。二是與其它渠道的關系，分塊負責，不留空白，誰主管，誰負責，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協作不越權。三是與部屬的關系，口內領導，口外指導。四是與支局的關系，由封閉經營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉變。演好“四員”角色，即是要繼續按照分公司領導的要求，爭當好管理者的服務員、戰斗員、指揮員和培訓員的四員角色。

五、突出“五方面”工作，提升公客整體經營管理水平第一方面：創新經營模式，保住話音市場經營基本面一是加快各項業務發展。以精確管理為切入點狠抓收入，加快業務發展（增量部分）。

2、抓固話市場的挖潛工作，繼續組織實施對固話放號的市場排查工作，掌握潛在市場空間，有效地開展針對性營銷活動，要加大“預付費固話”在外來人員集中地區的推廣力度，加大新建廠房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號市場，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖市場潛力的基礎上，充分認識到鐵通用戶就是我們的潛在用戶，利用好“打鐵”的資費政策，向對手要用戶要收入。

3、加強對寬帶市場的分析研究，靈活運用競爭性資費，狠抓寬帶放號。要加大力度做好寬帶業務在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設的有利時機，要積極與電腦店、代理商溝通、聯系，力爭每新裝一部電腦就發展成為我們的用戶，為企業帶來量收增長。

4、利用小靈通網優的機會，加快小靈通的發展，特別要總結“小靈通”團購的經驗，摸清單位、廠場、學校情況，利用其對管理人員有通信補助的情況，想盡一切辦法做好針對性宣傳、營銷，把其通信費補助轉變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣“靈通200”以及“預付費小靈通”和校園租機業務。

5、做好公話市場規范管理工作。一是繼續做好本地售卡直銷渠道的建設工作，以主動防御策略擠兌外來卡，阻止外來卡的進入。二是逐步建立卡類市場價格管控體系，完善卡類業務考核體系，提高電話卡的屬地化管理能力。三是做好“聚類”客戶的客戶服務與關懷工作，密切關注客戶的消費情況。四是加強對公話終端通話費情況的分析，關注在非終端上產生卡類通話費的高端用戶。五是加強“靈通200”業務的促銷工作，主要目標是小靈通信號覆蓋區域的駐地部隊、工地、工礦企業及娛樂場所等用戶群，挖掘放號及卡類消費潛力。六是加強公話終端的巡查和維護工作，完善公話終端維護管理制度。

6、加大力度做好增值業務的發展，加強來顯用戶拆機挽留工作，并重點對無來電顯示的較高端客戶做針對性營銷；利用彩鈴的動感、時尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶“七彩鈴音”的推廣工作，要利用好“來顯加彩鈴”包月、包年優惠資費切實提高“七彩鈴音”在客戶中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動熱線以及12121天氣預報、114號碼礙事通、12117電子日歷報時等實用性短號碼業務的宣傳推廣力度，從而增加企業收入。

7、開展項目營銷，通過參與客戶營銷的公關工作，參與客戶的業務介紹、演示、宣傳、聯歡和咨詢活動。積極、主動為客戶推介新業務、發展新客戶，做好轉型業務的發展，做好新增市場的搶奪。二是重視話務量經營，突出存量保持，應對市場競爭的手段、方法問題（存量部分）。存量嚴重流失、增量嚴重不足，仍然是公眾客戶所面對的主要問題。公眾客戶室將增強緊迫感、責任感，緊緊圍繞縣分公司關于保衛戰、精確經營的部署，把握本地市場實際，迅速開展保存激增。重視客戶保持工作，加大存量（簽約）力度。

1、以業務收入同比正增長為目標，增強信心，制訂詳細工作計劃，落實培訓學習；

3、開展固話印象價格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節點宣傳，提高用戶感知度；

4、提升渠道營銷服務能力，加強客戶關懷，實施上門營銷、派單營銷；

6、加強營業人員主動營銷、主動宣傳意識和能力，要求營業人員一定要對每一位前來辦理、咨詢、交費的用戶，實施主動營銷，并針對性派發宣傳單張。

7、要特別重視“0”次用戶的激活工作，要根據支局的實際情況，制訂行之有效的營銷政策，激活“0”次用戶，培養用戶使用電話的習慣。第二方面完善渠道建設，實施分類指導，提高員工執行力，促精確營銷的水平。營銷渠道建設的目的是縮短與客戶的距離、細心關懷各類客戶、提高客戶響應速度。公客室主要負責社區、營業以及社會代辦渠道，為此我們應該從以下幾個方面去努力：一是社區經理渠道要加強維護指標達標、做好服務質量提升，實行“分田到戶，守土有責”，強化前端員工樹立維護也是經營、維護也是服務意識；將運維優勢轉化為營銷優勢。實現社區經理“三合一”的模式；抓社區經理營銷系統應用，指導、培訓、建立社區經理的骨干（核心）隊伍，利用社區經理獨立的工作方式和日積月累的客戶關系進行維護中的“機會營銷”。二是營業渠道要加強營業員的業務培訓及服務技巧培訓，提高營業人員的“四力”(即主動營銷能力、業務受理能力、服務親和力、現場管理能力)，加強營業營收款及時存行上劃的管控，確保資金安全，在營業廳忙時抽調一切可利用的力量(社區經理、支局長)到營業前臺實行機會營銷；營業窗口是我們的傳統直銷渠道，具有直接面對顧客等特有的優點，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業窗口人員素質、優化布局等方面努力，為客戶提供方便及時的服務，使其成為我們與顧客互動的最好窗口；成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內涵，提高顧客認知度、培養顧客忠誠度的場所。三要加強力度發展社會代辦渠道，讓社會上的能人智仕為我們的發展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經營環境下，以勞動競賽、員工渠道作為經營的有效補充，突出對代辦渠道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓。四是要提高執行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預期的效果。提高員工的執行能力，首先要以身垂范，保持樂觀積極心態，將上級分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調動員工工作的積極性，關懷員工、做好員工之間緊密團結和配合的示范員和檢查員，隨時掌握工作的進展，各個環節是否協調一致，對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情。第三方面：強化支局基礎管理工作，提升營銷、服務水平切實加強支局、班組基礎管理和客戶的關懷服務工作。一是認真做好原始資料的收集、完善；認真做好各項記錄，特別是營銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善，進一步開展多緯度客戶細分客戶；加強一線客戶經理的培訓，切實加強員工營銷議價能力，提升業務水平、服務水平和營銷技巧，提高簽約有效性；三是規范和落實對新發展客戶和老客戶定期回訪關懷制度，提高用戶的感知度和忠誠度。四是加強對潛在、目標、簽約客戶消費習慣、心理和源頭分析，為營銷與生產提供正確導向。五是建立話務量異常預警機制（即流失預警），以客戶一定時期的消費習慣為安全值，對出現異常情況告警，由專人對其進行監控和上門回訪了解情況，對繼續惡化的采取針對性解決措施。六是規范公眾客戶形態管理，對客戶部分流失、零次、欠費、拆機形態變化進行分析處理，對每一種情況進行原因分析，針對原因制定最有效的方法，將針對性方法直接貫徹到營銷一線，指導一線人員正確工作，同時形成持續改進的閉環管理流程。第四方面：強化三個層面的培訓，突出幫促、督導、耐心、到位，促員工素質提升，打造一流的公客團隊做好三個層面的培訓：公客室“管理團隊”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓。培訓工作以培訓公客室隊員為切入點，以培訓基層管理者為主線，以培訓一線員工、后臺支撐人員為輔的三個層面的培訓使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓形式由集中、封閉式的培訓向走出去，上門服務的培訓轉化；二是培訓內容由“老師”講什么，“學生”聽什么，向“學生”要聽什么，“老師”就講什么轉化；標準是講清楚、聽明白、做得來。培訓形式：公客室“管理團隊”堅持做到縣分公司領導提出的當好培訓員、戰斗員、指揮員、服務員的“四員”角色，把培訓作為帶好隊伍的根本。

公司客戶經理競聘演講稿范文（20篇）篇二十

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好！

我叫xx，今年xx歲，20xx年畢業后應聘進入中國移動xx分公司，20xx—20xx年在營業廳做營業員，20xx—20xx年在營銷四部任業務經理，20xx年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現了自我價值，我為能成為一名合格的移動人而自豪。

我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。

我對高級客戶經理的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯系，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。

良好的.思想道德素質首先要熱愛企業，忠于企業；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。

客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

專業素質：

一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。

二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。

三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。

四要具有一定的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。

五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。

坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，我都會繼續努力，堅持不懈的工作。

謝謝大家