汽車已經成為人們生活中不可或缺的一部分，它的發展給我們的出行帶來了巨大便利。想要了解最新的汽車科技和創新嗎？不妨閱讀以下小編為大家帶來的行業資訊。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇一
為充分發揮本校科技展覽館的作用，創建科技教育基地，在傳播科技文化的同時，展示校園文化的規劃與發展，特制定本管理制度：
1、每學期的根據科學教育需要向學生及教職工開放。
2、進入本展館的人員要自覺遵守紀律，維護展覽秩序，不得大聲喧嘩，愛護公共財物，展示設備不得擅自搬動移動，自覺維護展館衛生，展館內嚴禁吸煙。
3、工作人員應負責準時開門、關門，設備的安全運行和衛生管理工作以及消防的監督、檢查、日常管理工作，發現問題及時報告。
4、展館管理員應確保展館的正常開放秩序和設備安全運行，集開放、接待、安全應急處理等責任為一體，全權組織、協調、處理單日工作。觀察設備運行狀態及展廳使用安全情況，發現問題及時報告，如為人為責任給予批評教育或適當賠償。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇二
為實現目的展覽、座談交流等活動提供綜合物、人、場等要素的最佳空間關系，特制訂本工作制度。
適用于7f1、2號展廳，休息區；6f畫室，會議室；5f多功能廳，精品廳的日常各項工作。
展廳內要保持衛生整潔，由展廳管理員每日負責衛生清潔工作，室內設備、地面、墻面、燈具、展柜等要做到手觸無塵，室內空氣清新無異味。展廳內嚴禁吸煙、喝水、吃零食，進入要穿干凈鞋套，不得攜帶危險品。字畫作品禁止觸摸，禁止攝影、拍照。及時對進/出展廳的參展人員作登記。
展廳內字畫、文具由展廳管理員專人負責保管維護。每日進行字畫數量、完整情況清點檢查。字畫如有發生遺失或損壞，按照收購作品價格的200﹪~500﹪賠償；管理員不得私自進行字畫拍照、掃描、復制等操作，不得私自將字畫帶離展廳，違反者將嚴懲。
字畫、文具調撥進/出展廳，由展廳管理員專人清點核對數量，填寫《布展字畫增減記錄表》及《展廳文具用品庫存記錄表》。填寫《布展字畫增減記錄表》時要認真填寫作品名稱、編號、種類、進/出原因、進/出渠道、接收人、交付人、日期等內容，缺一不可。
搬運過程由展廳管理員負責監督控制，接觸字畫要帶手套，輕拿輕放。工作過程如有損壞，由搬運人員承擔責任。
展廳管理員每日檢查展廳光照、溫度等環境因素，保持展廳的存放適宜性。展廳內要求溫度保持在14℃~24℃之內，濕度在45﹪~60﹪之內。每日至少二次檢查展廳配備的防盜、防水、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防高溫設施是否運行完好，每日填寫《展廳環境情況登記表》。
展廳管理安全第一。展廳管理工作由展廳管理員專人負責，字畫信息嚴禁外泄，權責到人，任何情況不得進行無交接手續的接交工作。非展廳管理員未經許可或未辦理使用手續者一律不得進入使用。
離開展廳要隨手關燈、關窗、關門，鑰匙要專人保管并存放在規定的安全位置，不得私自配制。
展廳原始單據需至少保存二年，為各部門、個人提供信息查詢。
展廳內的各類突發事件、臨時事務由展廳管理員專人負責處理安排。
管理員調動工作時，要對展廳情況作詳細說明，認真履行交接手續。
要做到手觸無塵，室內空氣清新無異味。
室內規定應配備的日常用品、文具畫具等要按規定擺放，保持清潔。室內整體情況由展廳管理員監督檢查。
3、休息區、會議室管理。
休息區域、會議室內要保持衛生整潔，室內規定應配備的日常用品、陳列架等要按規定擺放。使用過后煙灰缸、茶具要及時清理歸位；雜志架、報紙架陳列的報紙雜志要及時更換。
保持飲水設備清潔，飲料數量充足，使用快捷方便；保持室內植物生機盎然。
衛生間應有明確、標準的標識牌指引，由保潔員負責衛生打掃與清潔。要保持手紙充足，掛衣鉤完好，清潔設備及烘干設備運行正常。做到臺面、地面無積水無污垢無死角，室內空氣清新無異味。
休息區、會議室整體情況由展廳管理員監督檢查。
本制度自領導批準之日起頒布生效實施。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇三
1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關ci、vi要求。
3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800lu左右。
8、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。
10、每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
11、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執行。
12、其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
13、顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
14、顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
15、顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
16、顧客休息區設有飲水機,并配備風神標準的杯托和紙杯。
17、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
18、顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
19、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
20、接待臺保持干凈,臺面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
21、接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
22、衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易于明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,并由專人負責檢查與記錄。
23、衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔,臺面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
24、衛生間內無異味,應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
25、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
26、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
27、衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺上不可有積水或其他雜物。
28、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
29、兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
30、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求,應由相對柔軟的材料制作而成,不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
31、兒童游戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇四
國際傳媒設計學院展覽館占地面積約190平方米，展館里有三層展廳，展覽總面積約400平方米，展覽館由教務辦公室負責管理。
1.自覺遵守展覽館管理規定，維護展覽秩序，愛護館內設施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環境。
2.館內禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
1.請不要擅自移動展廳內的設施設備和物品，不得擅自接水接電。
2.展位特裝請不要在展廳內施行，請不要在展館內進行鋸，刨，鉆，焊，油漆等作業。
3.請愛護他人物品，不要越界使用他人的空間。
4.控制好聲音分貝，不要大聲喧嘩。
5.展品運輸、安置、展品操作等應考慮展廳的地面負重能力。
6.參展者的宣傳活動只可在各自展位內進行，不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。
1.未經允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進入展館。除非其使用與展覽活動有關，請先得到批準。
2.危險物：包括(但是不限于)武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇xxx、放射物或者其它危險物品。
3.違反中國知識產權保護法律、侵犯知識產權物品。
1.展館開館至閉館時間內(包括布展、開展和撤展期)，請參展單位保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
2.展覽期間的物品不得自行出入展館，如需撤離須有教務辦公室蓋章(或簽字)的放行條方可撤離。
3.撤展展品請在管理方要求的時間內全部撤出展館，展位內所有自行張貼、懸掛物由參展單位負責拆除并清理干凈。
1.申請單位：包括班級結課展覽、藝術采風展覽、畢業設計展、工作室成果展、社團成果展、個人作品展等。
2.申請展覽單位或個人務必提前15天至30天到教務辦公室負責老師處申請，填寫《展覽館申請表》、填清楚展覽名稱、展覽單位、申請展覽時間的期限(包括布展時間)、布展詳細工作(遞交展板布置的平面圖，設備用電的方案)等信息，經學科教研室主任簽字審核批準后生效。
3.展覽所使用的一切用具、如有其它需求(咨詢、拆改展位家具租賃、展具租賃、照明燈具安裝、電源安裝以及配件、辦公用品、影象播放工具等)請在申請時提交詳細清單，教務辦公室按照學院實際情況酌情安排解決。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇五
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。
一、展廳整體
1）展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。
2）展廳的地面、墻面、前臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
3）展廳內的照明要求明亮，令人感覺舒適。
4）在營業期間播放舒緩，優雅的輕音樂，顧客到休息區應播放公司宣傳片。
5）銷售洽談桌使用完后及時清理，煙灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
6）銷售顧問辦公區按7s展廳標準執行。
5）每天下班前，必須關閉及空調（9：30—17：30）。
6) 每天下班前，必須關閉所有電源（19：00）。
三、 展車清潔
1）展廳車輛由銷售顧問專人專車負責，展廳主管每日監督檢查。
2) 展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身、車窗及門把手須無指紋印、無灰塵。
3) 腳墊、坐墊，必須按規定的位置擺放并保持清潔。
4）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
5）每人負責的車輛必須在早9：40之前完成車輛清潔工作。
塘廈新世達汽車有公司
6）每進一部新展車由展廳銷售人員共同清潔。
7）每日檢查車輛電量，如發現展車沒電，由值班人員當日及時充電。
8）車輛前后貼牌正確粘貼，不得歪斜或掉落。
四、前臺接待
1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物，資料擺放整齊。
2）值班人員有特殊原因離崗，需找人替代，替代人員承擔所有前臺值班的責任。
3）值勤人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺。
4）禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，玩手機游戲，打電話。
5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！這是塘廈新世達汽車4s店，我是銷售部xx”。電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。
7)不能使用公司電話長時間打私人電話。
六、交車區
1) 交車區，保持整齊清潔，沙發，煙灰缸等擺放整齊并保持清潔。
2）交車區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
七、展廳接待
1) 銷售顧問如有事外出一定要向上級申請。
2）銷售顧問必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨新世達汽車4s店”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
塘廈新世達汽車有公司
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。
八、午間值班
1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時間不能超過60分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
九、考核標準
1）展廳主管監督檢查后發現問題可對責任人進行20元/次內部考核。
2）銷售經理監督檢查后發現問題可對展廳主管進行20元/次內部考核。
備注：以上規范未完善，在執行中根據實際產生的新問題可進行項目增加及修改。增加及修改項目將以附件形式增加。文件作為內部管理規范。本文件下發后，即時執行。
塘廈新世達市場營銷部
2015年6月17日
塘廈新世達汽車有公司
鴻陽汽車貿易有限公司展廳管理制度 為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。
一、日常規范
1）著公司統一工裝并佩戴工牌。
2）女同志要化淡裝，扎頭發。男士統一領帶，深色襪子，皮鞋干凈。
3）8：00未到者，即為遲到。當月內遲到：第一次警告，第二次樂捐10元，一月遲到3次以上，樂捐20元每次，并且公司通報批評。
4）公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，晨會前整理好個人儀表和內務，銷售經理安排每日工作流程，解決簡單遺留問題，晨會后團隊激勵口號。每日夕會銷售經理必須100%真實有效評估銷售顧問展廳接待9大流程，并做好三表一卡的統計，庫存報表。
5）每周二為培訓日，銷售顧問提前安排時間，不得請假。
二、展廳整體
1）展廳內、洽談桌、展示架等保持干凈整潔，應定期清潔。
2）應掛有鴻陽汽貿營業時間看牌。
3）展廳的地面、墻面、展臺、前臺、燈具、空調、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
4）展廳內的照明要求明亮，令人感覺舒適。
5）在營業期間播放舒緩，優雅的輕音樂，顧客到休息區應播放公司宣傳片。
6）每天下班前，必須關閉電暖氣及空調，關閉所有電源。
三、 展車清潔
1）展廳車輛有銷售部統一負責，專人專車負責。
2) 展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身、車窗及門把手須無指紋印。
3) 腳墊、坐墊，必須按規定的位置擺設并保持清潔。
4）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
5）每人負責的車輛必須在晨會后早9：30之前擦拭完畢，衛生在早9點50之前必須打掃完畢。
6）每進一部新展車由負責人清潔，展廳人員有義務進行幫助擦拭。
7）每日檢查車輛電瓶，如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。
8）銷售經理應在上午10：00和下午4：30進行檢查。
四、資料架整理
1）休息區每個資料架上必須各個展車的車型資料，資料必須隨時保持擺放整齊。
2) 銷售經理應在上午10：00和下午4：30進行檢查
五、前臺接待
1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。
2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔
所有前臺值勤的責任。
3）前臺值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。
4）銷售前臺不許無人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，打電話。
5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！這里是鴻陽汽貿奇瑞4s店，我是銷售部xx”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好！鴻陽汽貿。對不起，讓您久等了。”電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。
6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。
7) 上班時間不能長時間打私人電話
六、顧客休息區
1) 顧客休息區，保持整齊清潔，沙發，茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2）顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理安靜。
七、展廳接待
1) 銷售員如有事外出一定要告知銷售經理。
2）負責該區域銷售人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨鴻陽汽貿”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
3）值班銷售人員如有事離開，須由其他銷售人員替代，如無人替代需及時告知辦公室人員替班，接替人員同樣執行本守則標準。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。
7）客人就座應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶。”
八、午間值班
1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過30分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
九、市場調查
1) 以實地調查為主，電話調查為輔，每人每周必須進行電話調查，并搜集全國各個車行車型的價格，每周應實地出訪一次，由銷售經理統一協調安排。
2）每周調查一次，回店立即將調查表交由銷售經理，并于第二天早會上分享調查心得。
3）調查地點：競品車型4s店、其它車型專賣店等。
4）認真填寫好調查表格。
十、pdi管理制度
1）新車的驗收，銷售顧問必須按照公司規定嚴格驗收，因運輸途中原因造成的損失，必須查明原因，制定解決方案：屬于本車質量問題，要及時聯系售后索賠人員，進行索賠。
2）庫存車輛的管理，每天早上9點之前和下午4：30之前進行庫存
檢查。
3）商品車、展車和試駕車的鑰匙由前臺保管，丟失責任到個人。
4）試乘試駕必須填寫試駕協議，試駕完畢后及時上交鑰匙。
5）銷售顧問交車時做好交車信息確認表，并且清點隨車工具。
6）看板的在途庫存車輛公布情況，必須隨時更新。
鴻陽汽車銷售有限公司
一 展廳整體
1 展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期（1次/月）清潔。
2 展廳的.地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。
3 展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。 4 展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800lux左右。 5 展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
二 車輛展示區
1 每輛展車附近的規定位置（位于展車駕駛位的右前方）設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。
2 展車應始終保持清潔，車身無劃痕，車輪裝飾蓋上的現代標識應始終保持水平。輪胎完好氣壓正常。
3 駕駛席側車窗應為半開啟狀態，駕駛座椅調整到最大位置。
4 電器設備、車內照明及各種燈光功能完好，電動座椅調整靈活，音響及空調系統、揚聲器工作正常，后視鏡調整有效，風霜清潔系統工作正常。
5 若業務需要調整展車，調整應當在非營業時間進行。
6 展車上應嚴禁吸煙，若客戶執意吸煙，銷售顧問必須在客戶離開后對車輛進行清理，確保整潔無異味。
7 客戶參觀大車時，注意穿獨跟鞋的女士，婉言告之為防止車內的地板被劃傷，可在門口觀看。
三 顧客接待臺
1 接待臺保持干凈，臺面上不可放油任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
2 員工不可以在接待臺吃東西，大聲喧嘩。
3 有客戶進來，前臺人員需起身問好。
4 上班時間，前臺需保證有人員在班。如有特殊原因需要外出，應該先找妥代辦人。
5 前臺人員應該區分閑談與交談，盡量避免長時間的私人電話占線，更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。
四 商談區
1 保持整齊清潔，沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
2 桌面上備有煙灰缸，每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。 3 設有雜志架，擺設相關車型的宣傳資料。
4 需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。
5 配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。
五 衛生間
1 衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區分。
2 衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
3 衛生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。 4 衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤。
5 衛生間洗手處須有洗手液、烘干機等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。 6空白墻面應當布置適當裝飾畫。
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。
一、儀表著裝
1）統一工作服并佩戴工牌。
2）統一穿黑色皮鞋
3）女同志要化淡裝，扎頭發。
4)男性的頭發要上發臘。
5）不要佩戴夸張飾品。
6)星期六、星期日可穿公司t恤,配牛仔褲及波鞋。
一、 展車清潔
1） 展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。
2） 腳墊、參數架、價格牌、車頂展架、“xx汽車”牌，必須按規定的位置擺設。
3） 座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
4） 每人負責的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。
5） 每進一部新展車由該編號負責人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價格牌、撕玻璃上的標貼、放車頂展架、貼“xx汽車”牌）
6） 展車開出去要將“xx汽車”牌、車輛編號、價格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。
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7） 如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。
8） 展廳經理應在上午9：30和下午4：30進行檢查
二、 資料架整理
1） 每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“xx汽
車”的標識）
2） 每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用a4紙
復印代替）
3） 資料必須隨時保持擺放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。
4） 展廳經理應在上午10：00和下午5：00進行檢查
三、 前臺接待
1） 接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。
2） 如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔
所有前臺值勤的責任。
3） 值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許
手插入褲口袋。
4） 銷售前臺人員不允許超過兩個人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報
紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。
5） 銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！xx汽車，
我是銷售部xx”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好！xx汽車。對不起，讓您久等了。”電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。
我們提供汽車行業一對一專業管理營銷顧問服務 --- 超越期望，發現和創造客戶價值！
6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。
7)上班時間不能長時間打私人電話
四、 展廳接待
1) 銷售員如有事外出一定要知會展廳經理及部門經理并在黑板上
注明去向。
2）負責該區域值班人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當
客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替
代需告知展廳經理，由展廳經理統一協調安排，接替人員同樣執行本守則標準。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內需準備合同、各型車輛資料、保險預算單、試乘試駕協議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單、簽字筆和打火機。
5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。
7）客人就座應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。
8)每人每月請假不能超過兩次(每超出1.5小時為一次)。
五、 午間值班
1） 午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過20分鐘。
2） 如找不到人替班不能離崗。
六、 晚間值班職責
1） 晚間值班人員負責檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門
的關閉情況）
2） 檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。
3） 下班前鎖好鑰匙柜關好經理辦公室門。
七、 試駕車管理
1） 試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行
保養一次。（負責人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）
2） 銷售員試駕車必須填寫試駕協議，并按規定路線行駛，行駛
完畢要放回指定位置。
3） 在試車過程中出現意外時需及時知會展廳經理解決。
4） 試駕時速不能超出25km/小時。
八、 市場調查
1) 以實地調查為主，電話調查為輔，每人每星期必須進行電話或實地調查，并搜集該車型車行的名片。
2) 一星期調查一次，每周一將調查表交由展廳經理，并于第二天早會上分享調查心得。
3) 調查地點：展場、其它車型專賣店等。
4) 認真填寫好調查表格。
1.展廳規范要求：
1.1 展廳整體：
1.1.1 展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）進行清潔。
1.1.2 相關標識的使用應符合各品牌汽車公司有關vs的要求。
1.1.3 按各品牌汽車公司的要求懸掛標準的銷售服務店營業時間示意牌。
1.1.4 展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
1.1.5 展廳內擺設有斜立展示牌，斜立展示牌上整齊放滿與展示車輛相對應的各種車型目錄。
1.1.6 展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。
1.1.7 展廳內的照明要求明亮、令客戶感覺舒適，依照標準照度在800lux左右。
1.1.8 展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
1.1.9 展廳內所有布置物應使用各品牌汽車公司提供的標準布置物或按各品牌汽車公司標準做的布置物。
1.2 車輛展示區：
1.2.1 每輛展車附近的規定位置（位于展車駕駛位的右前方）設有汽車車型說明架，汽車車型說明上擺有與該展車型一致的汽車說明書。
1.2.2 展車之間相對的空間位置和距離、展示面積等參照《展示布置規范示意圖》執行。
1.2.3 其它項目參照《展車規范要求》及《各品牌汽車公司銷售服務店設計準則》中的《展布置規范示意圖》執行。
1.3 業務洽談區：
1.3.1 業務洽談區沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
1.3.2 業務洽談區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈。
1.3.3 業務洽談區設有雜志架，擺設相關車型的宣傳資料。
1.3.4 業務洽談區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。
1.3.5 業務洽談區配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。
1.4 顧客接待臺：
1.4.1 顧客接待臺保持干凈整潔，臺面上不可放在任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
1.4.2 顧客接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的可使用狀態。
1.5 衛生間：
1.5.1 衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男、女標識易于明確區分。客人和員工分離，由專人負責衛生打掃與清潔，并由專人負責衛生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。
1.5.2 衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面、地面不許積水，大、小便池不許有黃垢等不干凈的物品。
1.5.3 衛生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
1.5.4 衛生間內相應位置應隨時備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所有在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
1.5.5 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
1.5.6 衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其它雜物。
1.5.7 在營業期間播放舒緩、優雅的背景音樂。
1.6 兒童游樂區：
1.6.1 兒童游樂區有專人負責兒童活動時的看護工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車、電視、斜立展示牌、汽車車型說明架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
1.6.2 兒童游樂區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求，應由相對柔軟的材料制作面成，不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
1.6.3 兒童游樂區的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。
2. 展車規范要求：
2.1 車身和車外部分：
2.1.1 展車車身經過清洗、打蠟處理，保持清潔，擋風玻璃和車窗玻璃保持明亮。
2.1.2 展車四個輪胎下方放置標準的車輪墊板，位置正確，圖標正立。
2.1.3 輪胎經過清洗、上光；展廳內的展示車輛輪輞蓋上的品牌標志保持水平，各輪胎內側護板要刷洗干凈，沒污漬。
2.1.4 車前方與后方安裝牌照處須配備標準的車銘牌。
2.1.5 除特殊要求外，展車的車門要保持不被上鎖的狀態，可供客戶隨時進入車內。
2.1.6 展車左右對應車窗玻璃升降的高度保持一致。
2.1.7 車身上不許擺放價格板、車型說明、宣傳資料等其它非裝飾性物品。
2.2 車內部分：
2.2.1 汽車發動機室可見部分、可觸及部位等經過清洗，擦拭干凈；擋風玻璃與其下沿塑料件結合部位應無灰塵。
2.2.2 后備箱應保持干燥潔凈，工具、使用手冊等物品擺放整齊，無其它雜物。
2.2.3 汽車油箱內備有一定的汽油（不少于五升），確保汽車可隨時發動。
2.2.4 車廂內部保持清潔，應去除座椅、遮陽板、方向盤、天窗、門把手（包括后車燈）等部件上的塑料保護套。
2.2.5 中央扶手箱、副駕駛位的手套箱、車門內側雜物箱、前座椅靠背后的物品袋內均不能存放任何雜物。
2.2.6 前排座椅在前后方向上移至適當的位置（保證普通駕乘者較方便駕駛），并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致。
2.2.7 車內后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應地調至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡。
2.2.8 各座椅上的安全帶擺放整齊一致。
2.2.9 車內cd機的機盒中應裝有cd試音碟或dvd，可供隨時播放，收音機預設有已調諧完好的收音頻道（調至調頻立體聲音樂臺或當地交通臺）。
2.2.10 車內的時鐘調至準確的時間。
2.2.11 車內要進行異味處理，并可以在車內可以放置香水或其他裝飾物，營造氣氛。
2.2.12 車內地板上鋪有腳踏墊，并保持干凈整齊。
2.2.13 車廂內不許有價格板、cd碟片、車型說明、報刊雜志等其它物品。
2.2.14 所有電器開關應置于關（off）的位置。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇六
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。
1）展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。
2）展廳的地面、墻面、前臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
3）展廳內的照明要求明亮，令人感覺舒適。
4）在營業期間播放舒緩，優雅的輕音樂，顧客到休息區應播放公司宣傳片。
5）銷售洽談桌使用完后及時清理，煙灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
6）銷售顧問辦公區按7s展廳標準執行。
5）每天下班前，必須關閉及空調（9：30—17：30）。
6)每天下班前，必須關閉所有電源（19：00）。
1）展廳車輛由銷售顧問專人專車負責，展廳主管每日監督檢查。
2)展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身、車窗及門把手須無指紋印、無灰塵。
3)腳墊、坐墊，必須按規定的位置擺放并保持清潔。
4）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
5）每人負責的車輛必須在早9：40之前完成車輛清潔工作。
6）每進一部新展車由展廳銷售人員共同清潔。
7）每日檢查車輛電量，如發現展車沒電，由值班人員當日及時充電。
8）車輛前后貼牌正確粘貼，不得歪斜或掉落。
1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物，資料擺放整齊。
2）值班人員有特殊原因離崗，需找人替代，替代人員承擔所有前臺值班的責任。
3）值勤人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺。
4）禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，玩手機游戲，打電話。
5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！這是塘廈新世達汽車4s店，我是銷售部xx”。電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。
6)不能使用公司電話長時間打私人電話。
1)交車區，保持整齊清潔，沙發，煙灰缸等擺放整齊并保持清潔。
2）交車區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
1)銷售顧問如有事外出一定要向上級申請。
2）銷售顧問必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨新世達汽車4s店”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。
1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時間不能超過60分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
1）展廳主管監督檢查后發現問題可對責任人進行20元/次內部考核。
2）銷售經理監督檢查后發現問題可對展廳主管進行20元/次內部考核。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇七
1.銷售顧問應每天使自己在展廳管轄區域內的展示車輛保持內外整潔、無劃痕，打開發動機蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。
2.在展車前放置車輛說明標志牌，前車牌處粘貼車型牌，后車牌處粘貼公司名稱牌。
3.要去掉車內座椅上的塑料套、警告標志，地板上要有腳墊，sailsrv車放倒的后排座要在顧客走后恢復原狀(前臺負責），車輛座椅按照公司要求位置放置。
4.車輛擺放時，車輪徽標應統一平行于地面，車內外后視鏡應調整到合適的位置，展車應經常更換位置，穿插不同的顏色。
5.展車輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。
6.展示車輛要及時充電加油，不能出現無油無電現象。
7.發現故障的車輛要立即退出展廳報修。
8.展廳內一律不得點火試車，若客人強烈要求時，銷售顧問應給予婉拒。
9.展車內不準吸煙，若客人吸煙，銷售顧問應有禮貌地提醒制止。
10.展廳內配備的試音碟片(cd、vcd、dvd）由管理該車的銷售顧問保管，不得遺失，不得私自送給客戶。
11.展車要保持流動性，原則上車輛展示不得超過一個月，以保證展車內部的整潔及可售性。
12.展示車輛的點煙器、鑰匙、保養手冊、隨車腳墊等物品必須專人保管，節假日進行交接，不得遺失，否則由責任人出資彌補。
13.當其他區域的銷售顧問出差或調休時，在公司的銷售顧問有責任、有義務清潔非自己管轄區域的展示車輛。
14.銷售經理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車輛，如發現展車未達到以上標準，對管轄該區域的銷售顧問罰款30元現金，如果該區域內車輛是由兩個或兩個以上的銷售顧問托管，罰款金額均攤。
1.上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關于著裝的規定。上班時間未按公司規定著裝者，處30元罰款。
2.當客戶接待通知某銷售顧問出來接待顧客，一分鐘內出來接待顧客或委托他人接待顧客。
3.接待顧客時必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問好，顧客就座后及時為顧客倒上茶水，接待顧客時禁止把手插在衣內。
4.出現問題耐心向顧客解釋，在展廳禁止與客戶大聲爭執。
5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫存表、call-off表、收車通知等內部資料。
6.保持展廳和辦公室的整潔4s店展廳規章制度百科。
7.遵守公司關于電話的使用規定，電話鈴響三聲內必須接起，并使用公司規定的規范用語。
8.交車時要陪客戶試車，試車時給客戶詳細講解車輛使用知識及車輛注意事項。
9.交車把客戶介紹給售后服務的業務接待人員，工作繁忙時將售后服務業務接待人員的名片交給客戶，請客戶出現問題時及時與售后業務接待聯系，以方便客戶維修。
10.交完車后，當天將發票提貨聯、車輛檢驗表和車輛保養手冊副聯交給庫存管理員，將客戶信息交給銷售業務助理。
11.服從部門經理和主管的工作協調安排。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇八
1、根據工作情況，制訂展覽館年度工作計劃，報上級批準并組織實施。
2、指導、監督展覽館員工按照有關工作流程和服務規范作業，以確保展覽館的服務質量達到標準，完成上級的各項接待任務。
3、合理配置各崗位人員，并就崗位需求、員工調配等向上級提出建議。
4、組織做好各種類型團隊的接待工作。做好與旅行社等相關業務單位的關系協調工作，協助解決游客接待中遇到的問題。
5、擬定展覽館工作的規章制度，制訂接待員、講解員、安全員、保潔員等崗位的服務規范和業務學習培訓計劃報上級審批后執行。
6、根據展覽接待計劃及工作需要,收集展覽信息及接待資料，整理接待檔案，編制消耗品的預算、年度維修計劃事項。
7、根據上級安排，草擬招展、辦展方案或展覽更新方案，創造性地開展工作，并按要求組織實施。
8、組織檢查館內展覽設施，查看設備使用狀況，督促安全員和維護員對設施進行保養和維護。
9、制定展覽館安全責任目標，通過培訓、實際操作、組織檢查、督導實施等管理手段完成目標任務,對安全工作負有全部責任。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇九
為了保證營運車輛技術質量，防止事故發生，根據安全管理規定，特制定此制度：
2、車輛重要部件或證件如有改動，應將改動情況報汽車站登記備案：
1、司機平時出車前后要做好檢查，嚴禁帶病營運，視情況輕重進行處罰；一經發現，
2、汽車站對車輛進行檢查，車輛技術狀況必須達到以下標準：
(1)車輛號牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物：
(2)燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；
(3)發動機汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現象；
(4)轉向裝置操作靈活，無過緊或過松現象，高速行駛時車輛不會出現跑偏或擺頭現象：
(5)制動系統良好，符合國家制動規范要求準確；
(6)車輛各種線路完好，接放安全牢固前后四輪的定位。
(7)輪胎保持良好，輪胎胎冠上的花紋深度不得少于3.8其他部件符合安全行車標準。
3、汽車站安檢管理人員檢查車輛情況時，在出示檢查證后，司機必須停車配合，如發現車輛狀況不佳的'或違反安全管理規定的，管理人員有對車輛進行停運的權力。
1、關于車輛二級維護、季檢、年審。
(1)車輛進行一次二級維護，必須出具相關證明；
(2)車輛進行二級維護后，司機要將二級維護單交到汽車站備案。
(3)嚴禁車輛不進廠檢測而取得二級維護單等弄虛作假現象。
(4)車輛每年進行綜合檢測年審一次。2mm；
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十
整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級維護的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內容包括維修合同、檢驗簽證單、竣工證存根、工時清單、材料清單等；汽車一級維護、小修的資料在維修登記本中保存。
2、維修檔案應保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋應有標識，以便檢索。
3、檔案放置應便于檢索、查閱，同時防止污染、受潮、遺失。
4、車輛維修竣工后，檢驗員應在車輛檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數據（如氣缸、曲軸直徑加大尺寸）。
5、單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如確需更正，應經有關領導批準同意。
6、車輛維修檔案保存期。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十一
在現代市場經濟環境條件下，沒有良好售后服務就沒有立足市場，這已經是不爭的事實。主要表現為以下幾點。
1、售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學技術的飛速發展，幾乎所有行業都出現了生產能力過剩：從汽車工業到化學工業，從食品制造到日用消費品生產，從通訊業到計算機網絡行業，任何企業都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產品，在功能與品質上也極為接近，質量本身的差異性越來越小，價格大戰已使許多企業精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務等方面的差異性成為企業確立市場地位和贏得競爭優勢的尖銳利器。海爾集團，以“海爾--真誠到永遠”為企業經營理念，讓消費者購買海爾產品確保"零煩惱"。海爾人不但持之以恒地堅持質量的“精細化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務。無論誰買了海爾空調，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務，安裝一個月內做到兩次回訪，確保每一個空調都能到位并進入正常工作狀態，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務，使海爾空調在中國銷量雄居第一。集團總裁張瑞敏在推行甲級服務工作后感觸地認為：“市場競爭不僅要依靠名牌產品，還要依靠名牌服務。）
2、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現了顧客在物質方面的需要，后者則更多地體現在精神、情感等方面的需要，如寬松、優雅的環境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務等。隨著社會經濟的發展和人民收入水平的提高，顧客對產品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。在現代社會，企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。海爾、聯想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務能帶來顧客的滿意。所以，企業要以不斷完善服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務，并及時予以踐諾。
3、售后服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方（我國不少行業的高速成長期已經結束，市場總需求量較為穩定，競爭格局進入白熱化狀態。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續展開價格大戰，行業平均利潤率持續下滑，企業增長后勁嚴重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導入服務戰略顯得尤為重要，企業可以運用各種方法，通過差異化服務來增加自己產品的價值。）
二、活動目的
針對目前售后單車產值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發展。總而言之，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領導層相信在我們團結在一起，售后員工能很好的完成預定目標。
1、單車產值提高25%-50%
2、拉動老客戶留店量
3、提高昌河鈴木產值占有率售后服務的重要性對客戶服務不好，造成94%客戶離去！因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去！每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經驗。在不滿意的用戶中有67%的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回75%的客戶。
及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95%的客戶還會繼續接受你的服務。
吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠要記住。“第一輛車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務賣出的。”重要性：一個高效的服務部門通常會在汽車業務中為你作出經濟上的重要貢獻。服務部門也是為經銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的.服務，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。
三、活動主題
主辦方：售后維修
協辦方：客服中心，市場部，配件部
活動時間：8月15日-8月17日為前期廣告投放；8月18-8月19日為售后會場布置；8月20日-9月20日為整個活動周期。
四、活動概述
汽車4s店或汽車經銷商的行業發展前景廣闊，具有巨大的商機，而消費者的需求也體現在各個層面上，所以汽車4s店或汽車經銷商的服務必須作到專業化、標準化、規范化，只有以優質全面的服務和高精的技術含量在能贏得消費者的信賴和適應市場的發展。汽車4s店或汽車經銷商的售后服務的檔次必須得到提高和服務分工要作到明確的細分，拓展業務廣度，發掘服務深度，提高技術高度。所以針對目前柳州整體的汽車環境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9月份以教師節為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新活動。
1、客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。
2、拉高單車產值。
3、推高柳州鴻潤的知名度。最后針對目前市場的競爭環境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發展。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十二
1、員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質量。
2、廠長是企業的領導核心，在全廠的經營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮，各級都要服從廠長的領導。
3、新員工進廠必須廠部批準，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明，試用期為1―3個月，試用合格后與廠方簽訂合同。
4、員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在廠內打私人電話，不準在接待室閑談，不準在廠內會客。
5、堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶車上休息，不準亂動車內開關，不準上班時間作私活。
6、業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續完善。業務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業務，嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。
7、嚴格執行門衛管理制度，進出廠車輛和人員門衛有權檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經批準不準帶進帶出。
8、車間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，禁止野蠻操作，屬個人責任的零件、設備損壞要根據責任大小按比例予以賠償。
9、加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由班組使用的'設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。由廠部保管的設備要設專人保管，定期檢驗維護。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。
10、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發生事故責任個人承擔。
11、嚴格履行工作程序，換料領料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內容并上交舊件，市內采購要在2―3小時完成，市外3―5天，報價當天答復，特殊情況除外。配件價格要合理，不能高于市場價格。
12、嚴格執行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領發料要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質量關，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現以假冒、錯發、漏收，給企業帶來損失的要追究當事人責任。
13、質量是企業的生命。嚴格執行質量管理、工藝管理制度，把好質量關，努力做到維修一臺，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗，過程檢驗、出廠檢驗的工作，減少返修率。返修不計工時，而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作，對于違反工藝程序造成的返修質量事故，要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務。
14、要嚴格執行工期管理制度。從接車開始就要向客戶交代完工交車時間。在作業過程中，從配件供應、維修、加工等各個方面保證工期，必要時組織加班加點，保證車輛按期交給車主。對于確有特殊情況不能按期的，應提前通知車主并做好解釋工作。
15、要保持工作環境的整潔衛生。車間及車場的衛生要劃片定點落實到班組，作業區要保持干凈整潔，經常打掃，不準地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。
16、在修理過程中發生的追加項目，應首先申報，經廠部與車主聯系取得同意后方可繼續加工。在維修過程中如發生了質量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應首先報告，廠部經調查落實后，根據責任大小予以處罰。
17、全體員工要模范遵守國家法規法紀，嚴禁在廠內及宿舍內賭博。
18、以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十三
一、車輛的年度檢驗、技術檢測、維護保養由其公司負責組織實施。
二、凡向我汽車站進站的`營運車輛均應參加保險，投保險種包括：車輛損失險、第三者責任險、承運人責任險、駕駛員人身意外險。
三、車輛必須具有良好的技術善方可參加營運，為保證車輛的安令運行，必須按規定進行二級維護，關配備各種有效的安全裝置和設備，如滅火器、防滑鏈、枕木、鐵鍬等。
四、車輛必生故障必須及時修復，特別是危及行車安全的重大隱患，如制動、轉向、輪胎、燈光裝置等。嚴禁車輛帶病出站。
五、嚴禁超員、超載行駛，嚴禁客貨混裝，嚴禁超速行駛。
六、車輛在運行途中，駕駛員應主動做好車輛的自檢自查，發現問題及時解決。
七、車輛必須按規定位置停放，禁止在生活區等地方亂停亂放。
八、安全行車十一條禁令。
1、嚴禁無駕照、無從業資格證人員駕車；
2、嚴禁違反行車命令行車；
3、嚴禁酒后回車、疲勞行車；
4、嚴禁超員、超載行駛；
5、嚴禁車輛帶病行駛；
6、嚴禁旅客攜帶易燃、易爆危險品乘車；
7、嚴禁車未停穩時上下乘客；
8、嚴禁在通過無人看守鐵路道口時與火車搶道。
9、嚴禁車輛載客加油和發動機運轉中加油；
10、嚴禁直流供油、嚴禁冬季明火烤車：
11、嚴禁雨雪道路和涉水后高速行駛。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十四
1、規范遵守交通規則;(1)不無證駕車。(2)不酒后駕車。(3)不吸煙駕車。(4)不違章超車。(5)不壓線,騎線行車。(6)不穿托鞋、高跟鞋、長擺裙、帶耳機、耳塞駕車。(7)不熄火、空檔滑行。(8)不逆行駛。(9)不在禁鳴區鳴號。(10)不駕駛車身不潔的車。(11)不亂停亂擺車。(12)不故意擠逼相鄰車。(13)不疲勞駕車。(14)不穿插,超越警車及護衛車隊。
2、服從交警的`管理、指揮、嚴禁在主道及副車道上剎開快車、亂停靠、亂調頭、亂洗車。
3、自覺做到“一樹、二嚴、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”確保行車安全,行車文明。
一樹:樹立安全第一,預防為主的思想。
二嚴:嚴格遵章守紀,嚴格操作規范。
三勤:勤清潔、勤檢查、勤保養車輛。
四慢:情況不明、視線不良、起步會車、通過交叉路口危險地段及繁華地段慢行。
五知:知情況、知路況、知氣象變化、知人車動態、知乘載規定。
六不:不開英雄車、不開霸道車、不開賭氣車、不開帶酒車、不開急躁車、不開麻痹車。
七禁:禁止酒后開車、禁止吸煙開車、禁止談笑開車、禁止飲食開車、禁止違章超載、禁止爭道搶行、禁止超速行車。
八防:讓車防里檔、會車防車后、跟車防急剎、超車防車前、路口防突然、車站防橫竄、道口防小孩、下雨防橫滑。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十五
一、學校小車是校領導和學校有急事時用車，主要負責學校有急事時臨時性出車任務。
二、學校小車由辦公室主任調度，辦公室主任根據校領導的活動情況制定用車計劃。
三、因特殊情況，接送領導不能正常出車應及時向辦公室主任報告，以便及時調換其它車輛。
四、非校領導外出辦事、開會原則上不派專車接送，確因特殊情況急需用車，可向辦公室主任提出用車申請，經批準后方可用車，任何人都不得直接向司機索要車輛，否則一切后果由索要車輛人自負。
五、非校領導固定用車項目：
（1）財務科每月取工資。
（2）教務處取學生學籍、學生試題等。
（3）其它緊急事情。
六、小車司機要服從領導的指揮，做到堅守崗位，隨叫隨到，未經批準不得私自出車。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十六
一、財務主管領導和財務人員嚴格執行《會計法》，嚴格遵守各項財務管理規定。
二、貫徹執行勤儉辦企業的方針，搞好本站經濟核算，做好財務會計的日常工作，加強財務管理，提高經濟效益。
三、財務人員按業務不同分設賬產，按規定設置會計科目，并按帳目列入收支。
四、財務人員必須堅持原則，有權拒絕支付一切不合理的開支，并及時向主管領導說明情況，爭得領導同意。保證會計資料合法、真實、準確、完整。
五、各項開支必須有正式發票和經辦人簽字，實行由財務人員先串核后審批的辦法。因發票不合法、不合規定造成損失的'，由財務人承擔責任。
六、本站職工省內出差的，一般職工每天住宿費不得超過30元，站領導不得超過50元，差費補助根據文件執行。
七、現金按管理規定存放，如發生被盜等意外事故由財務人員負全部責任。
八、保管好財務印章及支票，謹慎用印，否則發生問題同財務人員負責。
九、禁止私人借款(特殊情況除外)。因公出差，可根據路途按天數借用公款，但必須經主管領導審批后，方可辦理借款手續，出差掃來應及時結算，并歸還借款。
十、辦公室、候車廳購置設施及用品，必須先提出申請，經站領導同意后，統一購置。
十一、本站各種材料及設備的購置必須本著節約的原則，有計劃抅購置，購置后先入庫后領用，對大件物品的購置，經站委會研究討論后，方可采購。
十二、定期進行財務收支情況分析，并向上級財務部門報送財。務報表和財務計劃。在站長領導下，搞好本站財務管理工作。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十七
八、未經領導批準，非操作者不得隨便動用機床設備；
九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應經常保持整潔，做到文明生產；
十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。
以上是小編與汽車維修管理方面的專業人士交流的結果，希望對各位朋友有所幫助。
很多人都說現在的車是買的起養不起，高油價和昂貴的維修保養使很多喜歡車但是資金有限的人望而卻步。油價我們不能控制，只能通過各種駕駛技巧使得油耗有所降低從而減少燃油費的支出。除了油價之外，車輛的維修保養的費用也可以通過一定方法有所減少，今天我們就來看看在4s店內保養時能夠省錢的幾種方法。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十八
安全生產是關系到國家、企業和人民群眾生命財產的大事,為了加強機動車和駕駛員的安全管理,消除各種隱患,防止行車事故的發生,提高運輸的經濟效益和社會效益。根據本公司的運輸工作實際情況,制定本制度。本公司屬下各運輸安全管理部門及所有從事道路貨物運輸人員都必須嚴格遵守本制度。
1、認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針,遵守國家法律法規和安全生產操作規程,守法經營,落實各級交通主管部門的安全生產管理規定,組織學習安全生產知識,最大限度地控制和減少道路交通事故的發生。
2、道路運輸經營者負責經營許可范圍內的安全生產工作,是安全生產第一責任人,對安全生產工作負總責。
3、聘請符合道路運輸經營條件的`駕駛人員,并與駕駛員簽訂安全生產責任書,將責任書內容分解到每個工作環節和工作崗位,職責明確,責任分清,層層落實安全生產責任制。
4、積極參與各項安全生產活動,設立安全生產專項經費,保證安全生產工作的開展。
5、落實事故處理“四不放過”的原則,即:事故原因不查清不放過;事故責任者沒處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓不吸取不放過。
6、建立營運車輛維護、檢修工作制度,督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護,確保車輛技術狀況良好。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇十九
一、駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及有關交通安全管理的覿章規則，安全駕車。應遵守本公司其他相關的規章制度。
二、駕駛員須與公司簽訂聘書，聘用條件為：
1、須持有合法的駕駛執照；
2、年齡不超過60周歲；
3、取得道路運輸管理部門頒發的從業資格證；
4、經公司組織對其進行面試、理論和機械常識考核、道路駕駛技術測試合格。
三、駕駛員的管理、宣傳、教育。
2、駕駛員應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查。
車輛的主要機件。每月到少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。駕駛員發現車輛有故障時要產即檢修。不會檢修的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準，不許私自將車輛送廠維修。
3、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。行車里程超過四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續駕駛不得超過四小時。
4、汽車站將定時，經常性的對駕駛員進行安全教育、職業道德教育，業務知識和操作規程培訓和考試，考試不合格的不得上車。
汽車s店展廳管理制度（實用20篇）篇二十
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。
一、儀表著裝
1）統一工作服并佩戴工牌。
2）統一穿黑色皮鞋
3）女同志要化淡裝，扎頭發。
4)男性的頭發整齊不夸張。
5）不要佩戴夸張飾品。
一、??展車清潔
1）??展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。
2）??腳墊、參數架、價格牌、車頂展架、汽車名牌，必須按規定的位置擺設。
3）??座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。
4）??每人負責的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。
5）??每進一部新展車由該編號負責人清潔（?墊腳墊?、?噴輪胎?、?放價格牌?、?撕玻璃上的標貼?、?放車頂展架?、?貼“xx汽車”牌?）
6）??展車開出去要將?“xx汽車”牌?、?車輛編號?、?價格牌?、?車頂展架?一起拿下交由庫存人員保管。
7）??如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。
8）??展廳經理應在上午9：30和下午4：30進行檢查
二、??資料架整理
1）??每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“xx汽車”的標識）
2）??每種車型資料至少不能少于15份
3）??資料必須隨時保持擺放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。
4）??展廳經理應在上午10：00和下午5：00進行檢查
三、??前臺接待
1）??接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。
2）??如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的`責任。
3）?值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。?
4）?銷售前臺人員不允許超過兩個人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。
5）?銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！xx汽車，我是銷售部xx”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好！xx汽車。對不起，讓您久等了。”電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。
6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。
7)上班時間不能長時間打私人電話
四、??展廳接待
1)?銷售員如有事外出一定要知會展廳經理及部門經理并在外出登記簿上注明去向。
2）負責該區域值班人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經理，由展廳經理統一協調安排，接替人員同樣執行本守則標準。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內需準備合同、各型車輛資料、保險預算單、試乘試駕協議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單、簽字筆和打火機。
5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。
7）客人就座應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。
8)每人每月請假不能超過兩次(每超出1.5小時為一次)。
五、??午間值班
1）??午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過30分鐘。
2）??如找不到人替班不能離崗。
六、??晚間值班職責
1）??晚間值班人員負責檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關閉情況）
2）??檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。
3）??下班前鎖好鑰匙柜關好經理辦公室門。
4）??值班人員做好當日各類報表，并與當日夜間工作人員做好交-班工作。
七、??試駕車管理
1）??試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養一次。（負責人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）
2）??銷售員試駕車必須填寫試駕協議，并按規定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。
3）??在試車過程中出現意外時需及時知會展廳經理解決。
4）??試駕時速不能超出60km/小時。
八、??市場調查
1)??以實地調查為主，電話調查為輔，每人每星期必須進行電話或實地調查，并搜集該車型車行的名片。
2)??一星期調查一次，每周一將調查表交由展廳經理，并于第二天早會上分享調查心得。
3)??調查地點：展場、其它車型專賣店等。
4)??認真填寫好調查表格。
展廳是美術館對外的重要窗口，也是重點安全保衛區域，保證展廳清潔、安全、有序的環境，對提高美術館的社會知名度，弘揚名城歷史文化起著十分重要的作用。為了規范管理特制訂本制度：
一、展廳看護人員（講解員）必須堅守崗位，上班時不串崗、不扎堆聊天、不做與工作無關的事情。
二、展廳工作人員應在開館前15?分鐘內到崗，午飯采用分批就餐的形式。
三、閉館前配合保衛人員做好清場工作，確保展廳安全。
四、開館期間要做好展廳的日常維護工作，定期檢查展廳設備，發現不安全因素應及時向分管領導匯報。
五、展廳為禁煙場所，工作人員發現觀眾吸煙或使用明火應予勸阻。
六、發現有觀眾損壞展廳財物的現象要及時制止，并通知保衛人員。
七、禁止拍攝的展廳，要注意觀眾中帶有攝影、攝像器材者，發現拍攝者及時制止。
八、對展廳進行維修、設備更換時由工作人員監督維修人員才能進行。
九、每天展廳要做好清場工作，清場由保衛人員、講解員和展廳看護人員進行。保衛人員負責清查展廳內有無人員及事故隱患，講解員和看護人員檢查展品有無缺損，清場應不留死角，并做好清場登記工作。
十、展廳應及時設防，?設防后工作人員禁止進入。如因特殊情況須進入展廳時，需經分管領導同意，并通知保衛人員撤?防后才能進入。
十一、做好展覽場所安全、文明和衛生保潔工作。