有效的規章制度可以減少員工之間的沖突，提高工作效率。在規章制度的實施過程中，小編為大家總結了一些常見問題及其解決方法，希望對大家有所啟示。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇一
隨著社會一步步向前發展，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的銷售業務員管理制度，希望能夠幫助到大家。
第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條凡公司業務員適用本制度。
第一條業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。
第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象）
第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。
第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。
第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。
第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。
第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的`工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。
第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。
第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇二
第一條為了能使公司運作有秩序地進行,維護公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條凡公司業務員適用本制度。
第一條業務員應思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規章制度,服從公司領導的安排。
第二條業務員之間應相敬相愛,團結互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領導尋求調解,不得私下用武力等不良方式,一經發現,扣除當月所有工資獎金,情節特別嚴重的,公司有權解除合同,予以解聘。(此條之所以嚴厲,是因為在銷售業務領域,矛盾特多,比如搶單等現象)
第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業務員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽的事情,如經發現,或有客戶投訴涉及公司形象的,經公司調查屬實,扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則,嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業務員在洽談的業務,乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務;劃單是指,甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為,扣除雙方當月全部工資及獎金,并在全公司通報一次。如第二次再犯,公司有權解除合同,予以辭退。
第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現,扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關依法處理。
第七條業務員應具備職業操守,遵守公司相關的保密規定,不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現,扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。
第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定,具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。
第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題,予以總結歸納,幫助提高業務員的業務水平。
第三條業務員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業務員在上班期間,不得從事與工作無關的.活動,公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。
第五條業務員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個部門串崗聊天消磨時光,影響他人的工作。
第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的,一律按曠工處理。曠工一天扣30元,當月曠工超過15天的,公司有權解除合同。如事假有特殊情況的,應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇三
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章出勤制度。
第三章業務員日常行為規范。
第四章業務操作行為規范。
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。
1、請假必須經總經理簽字生效。
2、特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續。
3、辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。
業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
1．新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。
2、業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。
3、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。
4、新業務員試用期一般為3個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期3個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）。
1．業務員基本工資=底薪+提成+獎金。
2．底薪計算方法。
業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。由于領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。
三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由經理，經辦人兩人以上簽字并附清單。經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神。
公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業務人員的業績，包括小區情況、拜訪客戶數，成交客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。
十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源）。
十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。
十九、發生傳染病立即報告。
為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、“四做到”
1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4、做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業務中注意事項。
（一）用戶詢價或報價注意事項：
1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。
（二）信息收集注意事項：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4、做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。
（三）簽定合同的注意事項：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
3、合同文本采用公司規定的標準合同。
（四）資金支付注意事項：
1、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
2、業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
三、駐點日常管理注意事項。
（一）日常管理：
1、業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間；駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管以上領導批準。
2、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。
3、駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。
4、駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。
5、駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。
6、駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。
7、客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇四
一． 為規范員工的日常行為，加強組織紀律性，特制定本條例。
二． 本條例適用于業務體全體員工（含試用期員工及臨時聘用員工），包括主管和普通職員。
三． 業務體對違反制度的員工，實行處罰與教育相結合的原則。
第二章 行政管理及處罰條例
一． 考勤制度
1．上班時間：
1）到崗時間： 9：50
2）上崗時間： 10：00----20：00
3）午餐時間： 14：00—15：00（安排值班，不允許空崗）
4）值班時間： 延至21：00
2．員工超過到崗時間10分鐘仍未到崗，視為遲到，遲到每次罰款50元，第一次口頭提醒，第二次批評警告，當月遲到達三次，業務主管可決定該業務員的去留。
3．員工未辦理請假手續，提前離崗（包括值班時間），視為早退，按遲到規定辦理。
4．考勤制度由主管負責，定期向經理上報考勤表。 1
5．主管安排員工排班表，報經理確認后執行。
二． 休假制度
1．病假、事假須及時報業務主管請假，并獲批后方可休假，他人轉告無效。未經許可仍堅持休假，視為曠工。
2．請假、休假兩天或兩天以上（事假、病假、婚假、喪假），須向經理辦理請假手續，同時交接工作留下聯絡電話及地址。
3．病假需出示醫生證明，事假應說明原因，休假期間扣除當日工資。
4．無故缺勤、即為曠工。無故曠工一天，扣除當月工資的30%，兩天扣除當月工資的50%，三天以上予以除名，并扣除工資及所有傭金。
5．每周業務員輪休一天，根據業務需要隨時間調整，當個人休假與工作安排發生沖突時，應以工作為先，大局為重。
6．參加展會和宣傳活動期間員工停休，待會后再做安排。
三． 外出制度
1．員工因銷售需要外出，須向主管請示，經批準，方可離開，事后做好辦事記錄，報經理備案。
2．員工外出辦事，須攜帶必備的工具，項目簡介、銷售資料、名片、手機等，并隨時與業務體保持聯系。
3．員工外出辦事完畢，須回到辦公地點，不得擅自作其他的事情。
4．員工外出拜訪客戶，如遇到問題，應及時與經理聯系，取得幫助。
2
未按以上規定辦理的，一經發現，給予每次50元罰款。
四． 辦公制度
1．衛生
員工負責各自崗位（樓面、電話）地面、桌椅的干凈與整潔，每天開始工作前應做好各自辦公區域內的清潔衛生；公共區域的衛生，員工按每天值日表輪流打掃，保持室內干凈，桌面整潔，文件整齊。
2．安全
1）值班員工下班前應檢查是否關好門窗（售樓處、樣板間）。
2）值班員工下班應做到人走燈滅，關閉空調、水、電，切斷有關設備電源。
3）員工不得在售樓處樣板間內吸煙。
4）員工要愛護公物，損壞物品的照價賠償。
3．著裝
工作期間必須統一著裝，制服必須保持整潔；不得穿休閑服及其他奇裝異服，梳怪異發型；不得穿拖鞋、短褲、背心；女生須化淡妝。
4．嚴格遵守檔案管理，借閱公司或業務體的文件應作登記，使用后及時交還。
對違反者給予每次50元罰款。
五． 行為禁忌
工作時間禁止做與工作無關及影響工作的事項：
3
1．在指定地點以外的地方就餐；
2．在工作時間吃東西（含口香糖）、化妝、聊天、睡覺；
3．不嚴守崗位、擅自串崗、換崗；
4．對業務體內其他員工及客戶有不尊重的言行；
5．私下傳閑話或背后詆毀他人；
6．在辦公區域內高聲喧嘩（含高聲傳呼電話）；
7．工作時間看小說或其他與工作內容無關的書籍、報刊、雜志；
8．對經理要求協辦的臨時事宜故意拖延或拒不執行；
9．無論任何原因與客戶發生爭吵，與主管、經理發生正面沖突；
10． 占用熱線打私人電話；
11． 在辦公區域內抽煙、下棋、打撲克、干私活；
12． 故意對客戶說些不利于其他業務員成交的話。
發生以上行為，每次每條給予罰款50元，情節嚴重者可并
處罰沒傭金，直至業務體除名。
第三章 業務管理及處罰條例
一． 業務準則
1．銷售工作必須堅持導向企業利益，必須導向客戶滿意的原則。
2．在對外業務交往中，不得泄露公司機密。
3．一切按財務制度辦事，客戶交款應到售樓處辦理，個人不得
收取客戶定金及房款。
4．業務員在工作中，不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶
宴請，如有必要須事先向經理請示。
5．所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推
薦其他項目。
6．業務員不得再為其他任何發展商策劃、接洽其他物業。
7．銷售流程：業務員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待
客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協助辦理貸款、
督促客戶按期付款、辦理入住等手續。
對違反以上業務準則的行為，一經發生，視情節嚴重，酌情
予以處理。
二． 客戶接待要求
1．業務員按順序接待客戶（順序由經理事先排定），今日最后接
待者的后一名業務員即為次日第一個接待者，依次順延。
2．當日負責樓面接待客戶的業務員在接待區、洽談區等侯、其
余人員在工作區接聽電話、追蹤、聯系客戶。
3．樓面接待的業務員負責向客戶詳實的介紹項目情況，帶客戶
實地參觀，利用銷售說辭和技巧促使客戶下定，并與客戶簽
定合同。
4．接待客戶積極主動，認真解答客戶的提問，不得使用“不知
道、不了解”等用語，如遇不明白的問題及時向有關人員了
解，落實清楚后盡快答復客戶，不得以生硬、冷漠的態度待
客。
5．嚴格按照開發商的承諾和答客問內容向客戶介紹，不準超范
圍承諾。
三． 接聽電話要求
1．接聽電話的順序執行與接待客戶的要求一致。
2．接聽電話態度熱情，語速適中，前導詞必須是：“你好，---
花園”。
3．業務員接聽電話盡量記下對方的有關資料，說服對方到售樓
現場。如實做好電話記錄，以備查證，同時務必使對方記住
自己的姓名、呼機。
4．業務員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛斷電話。
5．必須用指定電話向外打電話，不得占用熱線電話打私人電話。
四． 客戶登記要求
1．員工每日及時、詳細、真實地填寫客戶來電登記表、客戶來
訪登記表，并及時按經理要求定期上報，如有隱瞞或上報虛
假客戶的行為，一經發現，立即從業務體除名，并處以先相
罰金。
2．業務員對客戶的每次接觸都要詳細記錄，填寫客戶檔案表。
3．銷售體經理有權隨時抽查員工的工作，包括報表、筆記。
五． 客戶確認要求
1．業務員接聽電話或接待客戶后應認真填寫客戶各種登記表，
接待客戶前要詢問客戶：“您好！歡迎您到------。請問您是第
一次來訪嗎？您與哪位業務員聯系過？”如其已經與其他業
務員聯系過，應及時通知該業務員前來接待，如該業務員不
在，由其他業務員來接待，事后應通知該業務員接待情況，
并由其繼續追蹤。
2．客戶的確認，均以第一次接聽電話，接待客戶時登記為準。
3．業務員之間嚴禁爭搶客戶，在工作中對客戶的確認有爭議時，
應立即通報經理，由經理調查、協調后裁定。裁定后雙方不
應再有爭議，否則，對引起的不良后果自負。
對爭搶客戶的現象，視情節輕重，酌情給予處罰。
六． 業務例會要求
1．準時開會，及時落座。
2．認真做好會議記錄。
3．例會內容：總結當天工作，安排第二天工作，公布銷控，業務
員如實向主管匯總當天作業情況。
4．會議紀律：會議中途不得做回電話、接電話、接待客戶等離席
動作，手機改為震動。
七． 禮儀要求
1．公司領導、主管領導、高級職員詢問時，業務員應起立回答。
2．業務員遇到客戶來訪時，應立即起立，主動招呼、讓座、敬（茶）水。
3．業務員在陪同參觀時，與客戶在窄道上相遇應立定讓路。
4．在工作時間內，員工之間必須稱呼職務，對職務不明確的，一律稱呼“某某小姐”或“某某先生”。
八． 聯絡要求
書面通知采取簽閱制，收到通知立即與通知人或經理聯系，對通知熟視無睹的，視情節輕重給予批評，警告和處罰。
第四章 對處罰的執行
違規員工應交納罰款，違規員工由經理執行，交公司財務統一管理。
第五章 附則
作為“-------”項目員工，須經過專業知識及業務崗前培訓，業務員有業績指標，在規定時間內不完成業績者，予以辭退。本銷售體管理制度從200---年---月銷售體成立起正式執行。
第一章 總則
第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條 凡公司業務員適用本制度。
第二章 業務員思想道德行為準則
第一條 業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。
第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象）
第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。
第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。
第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。
第三章業務員日常工作規范條例
第一條 業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。
第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。
第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。
第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。
第七條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。
第八條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章 賬款貨物管理制度
第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業務員收回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果業務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。
第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。
第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業務員的`警惕性，也是為了防范業務員的利益不受侵害，增強業務員的自我保護防范能力，公司特設“壞賬準備金”。公司每月從業務員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當年度滿，如果未發生吊賬問題，公司全數奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業務員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半，從業務員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業務員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。（此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。）
第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業務員不得將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除500元。
第五條對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。
第六條業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談業務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業務員。
第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業務員。（作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規定一出來，就可能會出現業務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的）
第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員可從倉管處借出貨物，業務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業務員照價賠償。
第五章 客戶關系管理辦法
第一條 業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。
第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第三條業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。
第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利等等。
第五條業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
為加強各個部門事務管理，使各項管理標準化、制度化，更好地提升全體員工工作責任心，提高團體協作能力，特制定本規定。
一、行政考勤管理
2 部門人員工作時間要求：
早會時間：上午9：00-9:30
各部門小組早會時間：9:30-9:40
3 考勤
4 請假
1請假無特殊原因須提前申請，無申請或申請不通過的不允許請假，否則按曠工處理；
2員工請假一天（含）以內由部門經理審批、一天以上由總經理審批，事假當日無薪；
5 培訓/總結
二、行為規范
1 目的和適用范圍
1.1 規范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。
1.2 本規范適用于公司全體員工。
2 管理與組織
2.1 本規范由行政部負責檢查和監督執行。
2.2 各部門經理有對本部門員工行為是否規范進行監督和管理的職能。 3 基本規定
3.3 接打電話
3.3.1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。
3.3.2 基本要求
3.3.2.1 在電話鈴響三聲之內接起電話；
3.3.2.2 接打電話，先說聲“您好”， 并主動報出部門、姓名。
3.3.2.3 通話言簡意賅，時間不宜過長。
3.3.2.4 鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉告。
3.3.2.5 盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。
3.4 言語行為
3.4.1 言語、行為、舉止文明、禮貌。
3.4.2 嚴禁在公司內打架斗毆，互相吵罵。
3.4.3 公司內與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼；客戶以先生小姐稱呼，并使用普通話。
3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩不得拖拉散漫。
3.4.5 公司內職員與領導或同事相遇，應主動讓行，以示禮貌。
3.4.6 握手時應主動熱情，不卑不亢。
3.4.7 進入辦公室應輕輕敲門后再進，進門后回手關門不能大力粗暴。
3.4.8 同事之間或部門內部如有業務問題進行討論時，應避免影響他人工作。
3.4.9 請不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。
3.4.10 在辦公區走廊或通道內請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。
3.4.11 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.4.12 上班時間不得從事與工作無關的活動（包括閑聊（含上qq）、串崗、看無關書刊、玩游戲、逛商店等），上班時間不得接待與公司業務無關的人員，不得將無關人員帶入辦公區（經理同意除外），工作時間內，不得在辦公區吃非飲料類食物。
3.4.13 外出人員須填寫外出公干記錄表，客戶路程較遠的情況除外其余情況一律不準提前填寫工干紙。
3.4.14 請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。
3.4.15 厲行節約，減少浪費。
3.4.16 不得在公司打超過5分鐘（含）以上的私人電話，休息時間除外。
3.4.17 會議/培訓，參加人員必須將手機關機或調為震動，無重要事情一般不允許接聽電話，需聽電話時要長話短說，盡快結束通話。
3.5.18公司人員外出工作后，需回公司匯報當天工作情況及做出第二天工作計劃安排，如有特殊情況需向部門經理申請。
3.5 個人環境
3.5.1 請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區請不要隨便張貼。
3.5.2 請不要在辦公區堆放資料、紙箱等物品。
3.5.3 有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。
3.5.4 下班離開辦公室前，請關閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關閉電燈、門、窗、空調等。
3.6 公共環境
3.6.1 除指定地點外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛生間）都禁止吸煙。
3.6.2 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。（特殊情況需運營總監批準，并報行政部備案）。
3.6.3 員工外衣等物品請統一擺放在指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。
3.6.4 請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。
3.6.5 請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。
3.6.6 請不要在辦公區大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區。
3.6.7 請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區內走動。
3.6.8 車輛請停至指定區域，不要隨意停放。
3.6.9 愛護公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。
3.6.10 下班前關好本辦公區域內的門窗、空調、電腦及其他設備，隨手關燈。
3.6.11 員工個人資料不準隨處亂放，特別是涉及到客戶信息的資料一定要注意保管。
3.6.11 一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。
4 獎懲措施
4.1 行政部將不定期對本規范進行檢查，并對檢查結果進行公布；員工遵守此規范的程度將作為受聘的依據。
4.2 對檢查出的不符合規范的行為，要求予以糾正或整改。
4.3 對違反規定的人員，根據情節輕重分別給予當事人和部門負責人警告、公司通報批評、經濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。
4.3.1 在公司內打架斗毆對當事人予以辭退。
4.3.2 在公司內互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。
4.3.3 在禁止吸煙的地方吸煙，發現一次罰款200元。三次（含）以上對責任人予以辭退。
4.3.4 工作時間內在電腦上玩游戲或做與工作無關的事情，發現一次罰款200元。
4.3.5 其他違規情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經濟處罰20元；第三次違反，予以經濟處罰100元，并在公司內通報批評，同時對主管領導予以經濟處罰50元。
4.3.6 對三次以上違反規范的、屢教不改者，可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。
4.4 罰款以現金的形式當場繳納。
4.5 所有罰款將作為員工活動經費，經總經理審批后使用。
4.6 公司如果另外的獎懲制度將會另行書面通知，并貼在公告欄位置。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇五
第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條 凡公司業務員適用本制度。
第二章 業務員思想道德行為準則
第一條 業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。
第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象）
第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。
第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。
第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。
第三章業務員日常工作規范條例
第一條 業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。
第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。
第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。
第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。
第七條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。
第八條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章 賬款貨物管理制度
第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業務員收回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果業務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。
第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。
第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業務員的警惕性，也是為了防范業務員的利益不受侵害，增強業務員的自我保護防范能力，公司特設“壞賬準備金”。公司每月從業務員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當年度滿，如果未發生吊賬問題，公司全數奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業務員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半，從業務員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業務員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。（此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。）
第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業務員不得將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除500元。
第五條對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。
第六條業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談業務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業務員。
第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業務員。（作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規定一出來，就可能會出現業務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的）
第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員可從倉管處借出貨物，業務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業務員照價賠償。
第五章 客戶關系管理辦法
第一條 業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。
第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第三條業務員要養成定時回訪客戶的`習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。
第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利等等。
第五條業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
第一章總則
第一條 適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發行室（以下簡稱發行室）。
第二條 目的
為規范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。
第三條 原則
堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章組織管理
第四條 制定程序
管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批后經過主任辦公會審議通過后，下發有關部門執行。
第五條 執行
營銷主管負責組織執行。
第六條 實施監督
主任負責管理制度執行過程中的監督和考核。
第七條 實施效果考核
發行室高層領導，主任辦公會負責對管理制度執行效果進行評審。
第三章制定方法
第八條 類比法
主要通過對相似行業、同行業競爭對手現行的銷售人員成功管理經驗，結合發行室目前經營現狀而制定的。
第九條 經驗對比法
主要根據發行室過去3-5年內的銷售人員管理制度執行情況和未來發展規劃要求以及客戶對相關信息反等綜合因素而制定的。
第十條 綜合法
在類比法與經驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理內容
第十一條 銷售員管理
（一）產品銷售員管理；
（二）網絡銷售員管理。
第十二條 銷售員激勵機制
第十三條 銷售員的業績評估
第五章產品銷售員管理
第十四條 銷售員職責
（一）產品銷售員主要職責
1. 根據年度營銷目標，制定本地區的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；
2. 執行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；
3. 幫助客戶發展銷售網絡和銷售隊伍建設；
4. 負責應收賬款回收，協助財務部門完成結算工作；
5. 協助市場推廣人員作好市場促銷工作；
6. 建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作
（二）營銷主管主要職責
1.負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監督實施；
2.負責領導制定技術服務計劃，并監督實施；
3.負責組織制定營銷政策，并監督實施；
4.負責監督實施市場推廣、技術服務方案；
5.負責組織制定和監督實施營銷預算方案；
6.負責銷售隊伍建設、培訓和考核。
銷售部門管理制度_銷售部門制度
貴航輸送帶銷售人員管理辦法(擬定)
第一章 總 則
第一條 制定目的
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。
第二條 適用范圍
第三條 凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之。
第四條 權責單位
1、總經辦負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
2、總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
第二章 一般規定
第五條 出勤管理
銷售人員應依照本公司【員工手冊】之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：
第六條 原則上，銷售人員每日需按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后返回公司處理當日洽談業務，但長期出差或深夜返回者除外。
第七條 工作職責
銷售人員除遵守本公司各項管理規定外，應善盡下列之工作職責：
1、銷售主管人員
1) 負責推動完成所轄區域之銷售目標；
2) 執行公司所交付之各種事項；
3) 督導、指揮銷售人員執行任務；
4) 控制銷售單位之經費預算。
5) 隨時考核各銷售人員之報表。
2、銷售人員
1）基本事項
a. 應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔；
c. 不得無故接受客戶之招待；
d. 不得有挪用所收貨款之行為。
2）銷售事項
a. 客戶資料的整理，檔案的建立；
b. 公司生產及產品性能、規格、價格之說明。
c. 客戶抱怨之處理；
d. 定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產品品質之反應。
b、價格之反應。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業動態及信用。
f、新產品之調查。
3、貨款處理
公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現金或票據，銷售人員應當做到以下幾點：
a、收到客戶貨款應當日繳回；
b、不得以任何理由挪用貨款；
c、不得以其他支票抵繳收回之現金；
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
第三章 工作計劃
第八條 銷售計劃
第九條 執行計劃
第十條 拜訪作業
1、拜訪計劃
銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】，呈部門主管審核；
2、客戶拜訪前準備
（1）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系；
（2）確定拜訪對象；
（3）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
3、拜訪后續作業
（1）每日應將當日拜訪的工作內容，詳細填入【客戶拜訪報告】，呈部門主管；
（2）拜訪過程中答應的事項或后續處理的工作應即時進行跟蹤；
（3）將新開發的客戶資料輸入crm系統中；
第四章 薪資與提成
第十一條 薪資構成
1、 業務員的薪資由底薪、提成組成。
2、 發放月薪=底薪+其它補貼+業務提成
第十二條 薪資設定
第十三條 月薪發放
第十四條 基本指標任務
2、 銷售人員如連續三個月完不成公司設定的指標任務，公司有權解除協議。
第十五條 業務提成設定
1、業務提成分為兩階段：
第二階段：為業務員發展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單， 提成按進貨金額的第二階段比例計算（詳如第二階段業務提成比例表）
第一階段業務提成比例表：（單位：萬元）
第二階段業務提成比例表：（單位：萬元）
實施與修正本管理辦法經公司最高主管總經理核準通過后公布實施，修正時亦同時停用本辦法。
一 ．制定目的
為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二 ．適用范圍
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
三 ．制度細則
1．管理制度 2．崗位職責 3．例會制度 4. 檔案管理制度
1.管理制度
（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。
(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。
（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡 力。
（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。
（5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。
（6）以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。
（7）積極溝通，及時協調公司與客戶關系。
（8）協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度， 明確營銷部目標，建立銷售網絡。
（9）對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。
（10）對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。
2.崗位職責
銷售總監崗位職責
1.職位名稱：銷售總監。
2.崗位職責：
（1）在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責 企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。
（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確 定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。
組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
（4）每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。
（5）協調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。
（6）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。
（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
（8）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案， 報總經理審批后組織實施。
（9）掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。
銷售經理崗位職責
1 職位名稱：銷售經理。
2.崗位職責：
（1）在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。
（3）協助銷售總監制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
（4）負責發現銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。
（5）負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛生等工作。
（6）完成相關領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責
(1) 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平.
(2) 掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
（3）擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩定的關系，積極完成銷售指標。
（4）做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇六
1）、每位業務人員均應隨時關注、了解和掌握自己所分管業務的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數額相符。
2）、每月5日前將各業務單位的銷售品種、銷售數量、發票號、票面金額、應收款額、已收款額等，以書面形式告知有關銷售主管，銷售主管負責落實核對，及時與業務單位進行對帳。
3）、一旦發現公司與業務單位賬目不符的情況，要及時匯報盡快核對清楚。
4）、凡在本人所管業務范圍內，無論屬何種原因造成的`往來賬目不符，業務人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況，對責任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經濟處罰，直至辭退等處理決定。對構成犯罪者，將依法予以追究。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇七
2、銷售業務前財務管理:a)銷售對方的況狀的評估,主要是財政況狀因素的評估:(定性分析),其次是同行業竟爭對手的情況(對手強則信用標準低,對手弱則信用標準高),再者是企業承受違約風險的能力(自身承受力),最后是客戶的資信程度(6s)具體為客戶的信用品質、償付能力、資本、抵押品、經濟狀況、持續性。b)銷售對方信用標準確立:(定量分析)。首先估計客戶拒付賬款的風險即壞賬損失率,其次確定客戶的信用等級,以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據,再者設立信用等級的評價標準,利用客戶的財務報表數據,計算各自的標準,并與標準相比較,最后對客戶進行風險排隊。總之是“自身的眼光衡量銷售對方”。
3、銷售業務中財務管理:發貨由業務部通知倉儲部發貨,倉管部出庫單上必須注明合同編號。業務部合同管理明細表上標明已發貨數量、末發貨數量、發貨日期,以便及時通知各相關部門做好履行合同的生產工作。比如:離發貨期間時間、原料缺補時間的推算。倉儲部根據出庫單及時登記貨物出庫數量,將出庫單財務聯及時報財務部登記,以便應收賬款的確認。
4、銷售業務后的財務管理:a)以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數量和金額比例以及品種結構比例。b)客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實際資金,它對下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶占用的資金越多,公司的效益就會進一步地下滑,以后經營籌資的風險越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。
6、業務員個人的應發工資=(底薪+補貼+手機費補貼+伙食費補貼)x出勤率
7、本制度由總經理簽字后即日生效并執行。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇八
與同事關系好，有很強的凝聚力,工作認真負責。
作為一名老師傅,除了作好本職工作外,經常主動幫助其他崗位,責任心強,工作踏實,從無怨言。
對工作負責，吃苦耐勞。在人手緊張的情況下，經常一個人做燉品，除了做好本崗位的工作，還主動協助炸鍋。
雖做蒸菜時間不長，但上進心強，肯吃苦。在人手不足的情況下,經常一個人做兩個人的工作,卻毫無怨言。
工作認真負責。配合意識佳，微笑服務好，待客熱情度高，團結同事。工作表現突出，作為爐灶組長能起到帶頭作用，技術較穩定。
該員工工作表現、為人處世各方面都比較優秀。工作能吃苦耐勞，任勞任怨，進取心強。
該員工平時工作仔細、認真、負責，不但執行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態，能主動協助其他同事工作，并且能按時完成上級領導安排的相關工作!該員工平時工作認真，有高速度、高效率、高質量的工作表現，且在日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進取!
工作認真，很多客人提名表揚。干活麻利，對待同事很友好，去年幾乎每月都是微笑天使，服務標兵。
平時工作敢說敢管，工作效率高。通過員工投票，被選為優秀員工。作為一名主管，在管理方面有很大的進步，起到了很好的榜樣作用。
作為一名保潔工，從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇，一絲不茍，對晚輩非常關心和照顧。
不管是做服務員還是當領班，只要分給她工作，她會完成得很好。工作總是帶頭干，從不計較個人得失。
在餐廳曾多次被評為最佳領班，為人不錯，與同事相處融洽。
工作有經驗，處事有方寸，考慮周全，凡事身體力行。
作為一名傳菜員每次都是做好自己的'工作又去協助別人，尤其是收廢品這一塊，總是起早貪黑，從無怨言。作為爐灶組一名師傅，每天堅持完成本職工作外，始終如一的堅守崗位，帶領初加工組的人員作好一切準備工作，菜肴質量很好。
作為一名老員工，在爐灶組能夠主動協助別的崗位，起到了一名老員工的帶頭作用。作為一名老員工，不但炒菜水平進步很快，而且菜肴質量很穩定。
作為配份的主力，對本職工作完成的很好，經常在做完本職工作之余又主動去協助其他崗位的工作。
進店時間不長,但工作表現很好,對工作熱情,尤其是微笑服務一直受到顧客的稱贊,現在已經被大家推選為領班,工作很努力。
自從擔任迎賓工作以來，工作井井有條。能積極地幫助新來的員工，很熱愛自己的工作崗位。
作為一名服務員,工作上進,各方面的業務能力強,不論服務還是工作技巧都是全店員工學習的榜樣。
擔任主管工作以來，工作盡職盡責，能力較強，積極配合分店工作。工作積極主動，團結員工，吃苦耐勞。
對工作認真負責，吃苦耐勞，從不叫苦叫累，總是默默無聞地工作，不找理由。從到燉品崗位以來，總是最早到廚房搞加工。
該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現也很努力，在工作時能以認真、仔細、負責的心度去做好自己的工作。
作為宿舍管理員，責任心特別強，協作意識強，在忙時總是主動到店里來幫忙.工作雖然很辛苦，但是從來沒有說過什么，一直任勞任怨。
雖然剛來半年多，工作特別認真，每月都是服務標兵。對待客人如同親人一樣。百拿不厭，百問不煩，和同事之間相處融洽。
作為剛提上來的主管，責任心強。能起帶頭作用，在要求別人的同時，能嚴格要求自己，對員工很關心。
產品質量穩定，上進心強，愛學習，能吃苦耐勞。
作為基層管理者，能以身作則,凡事能起帶頭作用，工作優秀，責任心強，組織能力強。敢說敢做。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇九
1）、無論何種原因形成的人員離職，都必須上報銷售部，在獲得批準后，離職人員方可進行業務交接。
2）、與公司內職能部門有業務銜接的，銷售部負責通知至相關部門，及時辦理交接及變更手續，防止在財、物管理上出現紕漏。所有離職人員必須通過相應的財務審計。
3）、與經銷單位有業務關系或直接管理錢物的.，必須將所有業務及錢物交接清楚，否則不得辦理離崗手續，其未交清楚的應收款及錢物按個人欠款處理。有違法違紀行為的另行處理。
4）、在離職人員離崗同時須將銷售部書面通知送達至相關客戶，以防止出現離崗后私提貨款及貨物現象。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇十
甲方因生產（工作）需要，經勞動部門批準，勞務市場介紹，同意招用乙方為臨時工，根據有關國家有關規定及_________人民政府有關政策，經雙方協商同意自愿訂立本合同，并共同遵守如下條款：
自年月日起至年月日止。合同期滿，本合同自行終止。如甲方需要繼續留用，經乙方同意，雙方可以續訂合同，并辦理鑒證手續。
甲方根據生產（工作）需要，安排乙方在_________崗位，承擔_________臨時生產（工作）任務。乙方若同意，須服從。在合同期內甲方因調整生產（工作）任務，需要變更乙方的崗位和任務，需經乙方同意。如乙方不同意，可提出辭職，雙方辦理解除合同手續。
（一）勞動時間：甲方實行每周日，每日小時工作制。嚴格控制加班加點，確因生產（工作）需要加班加點的，應控制每日加班不超過____小時，每月加班不超過____小時，加班要提前通知乙方，由甲乙雙方商定，按規定發給加班加點費。
（二）勞動報酬：按國家有關規定和單位的實際情況，根據乙方的崗位和承擔任務，甲乙雙方協商定為為每日元，每月元。加班工資，按不低于國家規定的標準執行。獎金，根據單位效益和勞動貢獻，定期發給。實行計件工資制的，月工資按計件單價結算。具體辦法在本合同雙方約定欄中約訂。從事夜班的，應發給夜餐費元。
（三）在合同期間，如發生停工待料情況，甲方每天發給乙方基本生活費元。
（一）從城鎮招用的臨時工，實行社會養老保險制度。保險金繳納辦法與單位勞動合同制工人相同。繳納養老保險費，每月甲方負擔元，乙方負擔元。乙方繳納金額，先由甲方統一支付，后在其當月工資中扣除。乙方如符合招工條件，單位又有指標，可招為勞動合同制工人，所繳納的養老保險可隨同轉移，合并計算繳費年限。
（二）乙方因工死亡待遇及因工負傷在醫療期內的待遇與合同制工人相同，因工負傷醫療終結，由勞動鑒定委員會確定其傷殘程度。完全喪失勞動能力的，與合同制工人同等對待，部分喪失勞動能力的，企業應當安排力所能及的工作，合同期滿，根據其傷殘程度，由甲方按照省、自治區、直轄市人民政府確定的具體辦法辦理。
（三）乙方患病或非因工負傷，醫療期最長不超過個月。醫療期內待遇應當與合同制工人同等對待，傷病假期間，由甲方酌情發給生活補助費。乙方在甲方工作半年以上，醫療期滿尚未痊愈被解除勞動合同的，由企業發給一次性醫療補助費元，乙方死亡的，甲方應發給喪葬補助費元，一次性發給供養直系親屬救濟費元。
（四）乙方在甲方工作一年以上，重新簽訂合同的，甲方應按國家規定安排乙方探親，服務每滿一年假期為天；乙方如遇婚、喪、女工懷孕、分娩、哺乳，甲方應按規定安排假期。上述假期為有薪假期，超出規定日期的，經批準按事假處理。
（五）根據工作崗位需要，并參照國家有關規定，甲方發給乙方勞動保護用品_________，及勞動保健食品費元。從事起重、電焊、司爐等特殊工種作業的，需持有關部門核發的《專業崗位操作證》方可上崗。
（六）合同期間，甲方發給乙方每月副食品補貼元。冬季取暖期間，按規定每月發取暖津貼元。
（一）按時上下班，不得遲到早退。
（二）嚴格遵守操作規程，保證生產。
（三）愛護單位財產，不無故損壞公物。
（四）上班工作（生產）時間不得做私事，不得做與生產工作無關的事。
（五）聽從指揮，服從調動。
（六）保質保量完成任務，不得投機取巧。
（七）有事及時請示報告，不得擅自主張。
（一）甲方因轉產，調整生產項目或者由于情況變化，經乙方同意，可以變更合同的相關內容。
（二）合同期滿后即終止執行，并辦理終止合同手續。如生產（工作）需要，甲方繼續招用乙方，需要經乙方同意，并經勞動部門批準，雙方重新簽訂合同。
（三）有下列情形之一的，可以解除勞動合同：
（1）雙方一致同意的；
（2）符合本合同第六條第五項和第六條第六項規定的；
（3）乙方培訓（熟練）期滿，不符合錄用條件或乙方不愿意供職的；
（4）乙方非因工負傷，治療終結仍不能復工的。
（四）有下列情形之一的，本合同自行解除：
（1）甲方宣告破產，或者瀕臨破產處于法定整頓期間的；
（2）乙方被除名開除、勞動教養或判處徒刑的。
（五）乙方在合同期內有下列情形之一的，甲方可以辭退；
（1）嚴重違犯勞動紀律，影響生產、工作秩序的；
（2）違反操作規程，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；
（3）服務態度惡劣，損害消費者利益的；
（4）有貪污、盜竊、賭博，營私舞弊等違法行為，尚未構成刑事責任的；
（5）無理取鬧、打架斗毆，嚴重影響社會秩序或犯有其他嚴重錯誤的。
（六）甲方有下列情形之一的，乙方可以辭職：
（2）甲方不按合同規定發放工資或連續兩個月不支付工資的；
（3）人格受到甲方負責人侮辱的；
（4）甲方不履行勞動合同，或違反國家勞動法律、政策，侵害工人合法權益的；
（5）經國家批準應征入伍的。
（七）乙方有下列情形之一的，甲方不得解除合同：
（1）合同期限未滿，又不符合第六條第3項情況之一的；
（2）患有職業病和因工負傷在治療期限內未能治愈，屬于全部或大部分喪失勞動能力的；
（3）女工在孕期、產假期、哺乳期內的。
（八）甲方或乙方要求解除勞動合同，除第六條第（四）款所列情況外，必須提前半個月通知對方。并辦理有關手續。
甲方違反合同有關條款或無正當理由在合同期內辭退乙方的，按乙方實際損失予以賠償，具體數額由雙方協商。
乙方違反本合同有關條款給甲方造成經濟損失的，甲方可根據實際損失情況要求乙方予以賠償。具體數額由雙方協商。乙方不經甲方同意私自離單位的，賠償甲方元，否則甲方不予辦理離單位手續。
（一）甲方為乙方提供住房，房租、水、電費由乙方自負。房租按商品房標準收取的，甲方應給乙方住房補貼每月為元；如乙方自行解決住房的，甲方應給乙方住房補貼，每月為元。
（二）甲方自辦食堂的，按飯菜成本收費，不辦食堂，在外搭膳的，所需管理費由甲方支付。甲方給乙方膳食補貼每月元。
（三）甲方按國家規定，每月應給乙方各類補貼共元。
（四）計件工資制的，月工資結算辦法：_________.
（五）其他需約定事項：_________.
任何一方違反勞動合同，給對方造成經濟損失的，對方有權根據責任和造成的后果，追究違約金元，賠償金元。
甲方（簽章）：_______________。
乙方（簽章）：_______________。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇十一
地址：_______________________________。
乙方（勞動者）姓名：_______________。
身份證號：__________________________。
住址：______________________________。
根據《中華人民共和國勞動法》和本市的有關規定，甲乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上簽訂本合同。
一、本合同期限為三年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
二、以出勤天數為勞務報酬的依據，實行月工資制度。
甲方安排乙方從事________工作，根據生產經營的需要，甲方可以合理變更乙方的工作崗位和任務。乙方應完成甲方合理分配的生產任務。
甲方按照國家規定和乙方的工作崗位，按照月預付，每季進行一次結算的方式支付乙方勞動報酬。實行現金支付，每月不低于人民幣________元。
甲乙雙方依法參加工傷社會保險，由甲方繳納工傷社會保險費。其他福利待遇暫定。
一、甲方根據國家法律和本市的有關規定，給乙方提供安全衛生的勞動條件，發給乙方必要的勞動保護用品。
二、甲方對乙方進行安全教育和必要的培訓；乙方從事特種作業的必須經過專門培訓并取得特種作業資格后持證上崗。
三、乙方在勞動過程中應嚴格遵守勞動安全衛生規程和操作規程，有權拒絕違章指揮，對甲方及其管理人員漠視職工安全和健康的行為有權檢舉、控告。
一、乙方應遵守甲方依法制定的各項規章制度和勞動紀律。
二、甲方有權依據國家和________市的有關規定及企業的規章制度和勞動紀律對乙方實行管理。
一、經甲乙雙方協商一致，本合同可以變更或解除。
二、以完成一定的工作為期限勞動合同，工程完工勞動合同終止。
三、有固定期限的勞動合同，合同期滿甲乙雙方任何一方不再續訂的，勞動合同終止。
甲乙雙方因執行本合同發生勞動爭議時，應協商解決；協商無效的，任何一方均可向________勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；甲乙雙方任何一方也可以直接向________勞動爭議仲裁委會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向________人民法院提起訴訟。
一、本合同未盡事宜或條款與法律、法規有抵觸的，按國家和________市的有關規定執行。
二、本合同甲乙雙方簽字蓋章后，雙方必須嚴格遵照執行。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方（公章）：___________。
乙方（公章）：____________。
法定代表人（簽字）：____。
法定代表人（簽字）：______。
_________年____月____日。
_________年____月____日。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇十二
1、負責公司業務及產品設備的.銷售及推廣。
2、了解分析客戶需求，為客戶提供合適的產品設備，推動客戶成交;。
3、建立并維護良好的客戶關系，提供優質的售后服務，與客戶建立長期合作關系;。
4、執行公司各項銷售政策，完成銷售指標，同時積極反饋客戶和市場動態。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇十三
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到這里感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇十四
單位名稱：
住所：
法定代表人：
聯系電話：
勞動者姓名：
聯系電話：
身份證號：
家庭住址：
緊急聯系人：
聯系電話：
根據《中華人民共和國勞動法》和有關規定，甲乙雙方經平等協商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同為______期限勞動合同。
合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，其中試用期為______月。
第二條依據甲方工作需要，乙方同意從事_崗位工作。經甲乙雙方協商同意，可以變換工作崗位。
第三條乙方應按照甲方的要求，按時完成規定的工作數量，達到規定的質量標準。
第四條甲方安排乙方執行____________工時制。
（一）執行標準工時制的，乙方每日工作時間______小時，每周工作______小時。
（二）綜合計算工時工作制，乙方平均每天工作時間不超過______小時，平均每周工作不超過______小時。
（三）實行不定時工作制的，工作時間和休息休假乙方自行安排。
第五條乙方在合同期內享受國家規定的各種休息休假的權利。
第六條甲方要嚴格執行國家和地方有關勞動保護的法律、法規及規章，為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，制定工作規范和勞動安全衛生制度及其標準。
第七條甲方有義務負責對乙方進行職業道德、業務技術、勞動安全、勞動紀律和有關規章制度的教育及培訓。
第八條乙方試用期的工資標準為人民幣______元。
第九條乙方試用期滿后，甲方根據本單位的______工資制度，確定乙方實行綜合工資制。
（一）基本工資為______元。
（二）提成工資：按照月銷售量考核，具體為____________。
甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發薪日為每月______日，不得克扣或無故拖延。甲方支付乙方的工資，應不違反國家有關最低工資的規定。甲方可根據其生產經營效益狀況和職工生活費用價格指數變動情況，適時調整乙方工資。
第十條乙方依法享受年休假、探親假等假期期間，甲方應按國家和地方有關的標準，或勞動合同的標準，支付乙方工資。
第十一條甲應按國家和______市的有關社會保險的法律、法規和政策規定，為乙方辦理有關社會保險手續。社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規定為乙方辦理社會保險相關手續。
第十二條乙方在孕期、產期、哺乳期等各項待遇，按國家和地方有關生育保險政策規定執行。
第十三條甲方根據生產經營需要，依法制定規章制度和勞動紀律。各項規章制度應向乙方公示。
第十四條乙方應做到：
（一）嚴格遵守甲方制定的規章制度，完成勞動任務。
（二）服從甲方安排，忠于職守，珍惜甲方聲譽，維護甲方利益，保守甲方秘密，全心全意為甲方服務。
（三）乙方違反勞動紀律，甲方可依據單位規章制度，給予相應的紀律處分，直至解除本合同。
（四）積極參加甲方組織的培訓，提高自身素質。
第十五條有下列情形之一的，甲乙雙方應變更勞動合同并及時辦理變更合同手續：
（一）甲乙雙方協商一致的。
（二）訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的。
（三）訂立本合同所依據的法律、法規、規章發生變化的。
第十六條經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。
第十七條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的。
（二）嚴重違反勞動紀律或者甲方規章制度，按照甲方規定或者本合同約定可以解除勞動合同的。
（三）嚴重失職，營私舞弊，對甲方經濟利益造成重大損害的。
（四）乙方患病或者非公負傷，在規定的醫療期滿后，不能從事原來崗位工作的。
第十八條有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但應當提前30日以書面形式通知乙方：
（一）乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的。
（二）本合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行，經甲乙雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的。
第十九條有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：
（一）在試用期內的。
（二）甲方違反國家法律法規，嚴重侵害職工合法權益的。
（三）甲方未按照本合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
（四）甲方未依法為乙方繳納社會保險費的。
第二十條有下列情形之一的，本合同終止：
（一）合同期限屆滿的。
（二）乙方達到法定退休條件的。
（三）乙方被依法勞動教養或追究刑事責任的。
第二十一條有下列情形之一的，應續訂本合同并及時辦理續訂手續：
（一）甲乙雙方同意續訂勞動合同的。
（二）本合同期限屆滿后，乙方仍在甲方工作，甲方未提出異議，乙方要求續訂勞動合同的。
第二十二條合同期內，任何一方違反本勞動合同，給對方經濟損失的，應依據產生損害后果和責任大小，給予經濟賠償。
第二十三條甲方出資培訓和出資招接收的乙方，未達到約定的服務期限或者違反本合同的約定解除合同的賠償標準為人民幣______元。
第二十四條乙方因存在本合同規定的第十五條第（二）項、第（三）項規定的情形，被甲方解除本合同，且給甲方造成損失的，應當承擔賠償責任。
第二十五條乙方違反本合同約定條件解除勞動合同或違反保守商業秘密事項，給甲方造成經濟損失的，應依法承擔賠償責任。
第二十六條雙方因履行本合同發生爭議，當事人可以向甲方勞動爭議調解委員會申請調解。當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
第二十七條以下規章制度作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力，該附件與本合同具有同等法律效力。
（一）__________________。
（二）__________________。
第二十八條甲、乙雙方對本合同所有條款均認真地進行了閱讀，其內容均已熟知，并積極自愿履行。
第二十九條本合同未盡事宜，可由雙方協商解決，必要時簽訂補充協議。
第三十條本合同一式______份，甲乙雙方各執______份。
甲方（公章）：
法定代表人（簽字）：
簽約日期：________年_______月_______日
乙方（簽字）：
簽約日期：________年_______月_______日
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銷售業務員的管理制度大全（15篇）篇十五
甲方：_____________公司(以下簡稱甲方)。
乙方：__________(以下簡稱乙方)。
經甲乙雙方友好協商,自愿達成以下協議，乙方自愿任職____________公司銷售人員,雙方在工作中必須嚴格遵守以下協議約定：
一、甲方權利與義務：
權利：
1、有權根據市場銷售情況和企業實際情況自主確定生產品種。
2、有權針對市場情況對乙方下達銷售任務及考核目標。
3、有權對乙方在工作期間實行全面管理。
4、有權對不能完成銷售任務或違反雙方協議規定的一切不符合銷售條件的銷售人員,隨時調整區域市場、進行處罰或終止合作協議。
義務：
1、提供符合國家規定的合格產品。
2、不強迫乙方從事超強度、危險性勞動。
3、每月按公司規定發放乙方上個月應得勞動報酬。
4、根據企業自身情況和乙方工作表現、工作時間、工作業績給予乙方一定待遇。
5、乙方工作滿三個月試用期后甲方無異議，甲方正式錄用乙方為合同工。甲方為乙方開始繳納社會養老保險和醫療保險。
6、在合同期內,乙方如果第一個月完不成月計劃銷量，甲方有權終止合同。
二、乙方權利與義務：
權利：
1、可自由選擇甲方。
2、依據雙方約定享有薪酬待遇。
3、可不執行協議以外的違法行為。
4、有向甲方建議提高工作效率權利。
5、在不損失甲方利益前提下,可以提前一個月提出終止合作協議的決定。
義務：
1、在公司和上級銷售經理的領導下開展工作，思想進步，業務熟練，服從領導、工作積極。
2、協助公司經理在轄區內選擇和考核所招聘業務員，對業務員的銷售情況、全面掌握。
3、公司送貨，業務員未能按規定結清貨款，后果由乙方負責。
4、對自己所轄片區制定日，周，月，年工作計劃表并向主管經理匯報完成情況。
5、自建轄區銷售網絡表、終端客戶拜訪表、終端客戶資料庫。
6、深入消費者之中宣傳、銷售產品，了解公司產品質量和價格是否合理，以及與同類產品之間的差異。保證管轄區域市場占有率在一年內達到30%以上。
7、在公司和業務員之間起紐帶作用。代表公司指導、協助所轄地區業務員做好產品的宣傳促銷、售后服務等工作;能夠解決銷售中遇到的問題;團結業務員圓滿完成任務。
8、要對業務員積壓產品及時調配，不能因產品積壓給公司造成損失。
9、根據市場的實際情況向甲方建議合理的促銷活動、制定銷售方案。并嚴格跟蹤和執行，及時做好促銷效果的評估工作。
10、市場因產品發生問題，應第一時間給予解決，并上報公司。
11、經常抽查終端銷售產品情況，看看是否有產品質量，及時報告并查找原因。
12、乙方嚴格約束本區域業務員按界定的銷售區域銷貨。不得出現串貨情況。
13、不遲到、不早退，不利用工作時間處理私務，不擅自離開工作崗位。為了確保甲方對市場情況的及時了解和掌握，乙方上班時間為早上_________到中午________分，下午_________到________分。乙方每天早上_________到晚上________之前保持手機暢通。
14、每天下午_________之前將當日工作主要內容以手機短信或者網上上報的形式匯報給銷售總監，然后有銷售總監統一匯總后，第二天上報總公司。
15、維護企業形象，不做有損于企業的言行。吃苦耐勞，保證完成工作任務，不斷擴大業績。
三、乙方薪酬及實習期限：__________。
1、銷售人員是以業績獲得薪酬報酬的。甲方將根據乙方所在區域、工作職務、工作表現確定乙方薪酬待遇。經雙方協商，乙方實習期三個月，實習期是有責任工資。提成，補貼等和正式聘用等同，僅五險一金實習期過后繳納。
2、每月工資標準：
實習期工資：__________元。
正式期工資：__________元。
提成：_______%。
獎勵：__________。
3、按時完成公司安排工作任務的，工作滿一年，公司給業務員獎勵__________元高級轎車一輛。
4、業務員每完成一單，提成10%，以完成第一單業務起{以乙方打款憑條和公司賬戶到賬憑證為準}，本合同開始生效。
5、月規定銷量(月計劃)將根據市場的發展狀況及公司的年初銷量年預算,進行調整。
1，本公司規定每個專職業務員工作：
第一個月賣10臺產品加十個加盟商.第二個月20臺產品加十個加盟商，第三個月30臺產品加十個加盟商，以此類推，理論上本規定一年內不變。
2，但是根據市場實際情況，參看上月全國銷量，由公司銷售部每月下發各區域銷量分解指標。
五、其它約定：
1、乙方在此之前無違法等社會不良行為。
2、乙方能較好履行職責，完成工作任務，并起到模范帶頭作用。
3、乙方不弄虛作假、欺上瞞下，不得接受客戶、業務員的宴請及賄賂。
4、未經甲方書面同意，乙方不能私自解除甲方與所屬區域簽訂的合同。
5、未經甲方法人書面授權允許，乙方不得以任何形式向業務員及客戶借款，借貨。如有違規，立即開除。
6、乙方每個月及時以書面形式向甲方法人匯報合同履行情況。甲方每月在工資表里體現乙方履行合同情況，若乙方不能履行合同約定，將自行解約，合同作廢。特殊情況，經雙方協商，可再重新簽訂合同，但試用期延長不得超過2個月。
7、合同期滿，甲乙雙方可以自由選擇是否繼續合作(雙方必須提前一個月通知對方)。
8、乙方因不能勝任甲方工作或給甲方造成經濟損失而被甲方辭退的，甲方不給乙方當月薪酬或追究經濟責任。乙方不再提出補償、賠償。
六、違約責任：
合同未盡事宜，甲乙雙方協商解決，如未能達成一致，自愿在甲方所在地法院解決。
七、合同期限：
合同有效期為_____年，自__________年_____月_____日至__________年_____月_____日止。此協議一式三份，雙方簽字生效。公司一份，營銷總監一份，業務員一份，具有同等法律效力。
法人代表簽字{公章}：__________身份證號碼：__________。