通過工會工作總結，我們可以激發工會組織成員的工作熱情和責任感。希望以下的工會工作總結范文能夠給廣大工會干部提供一些寫作思路和創新點。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇一
一、各部門管理制度，。
公會各部門目前分為三個：接待部、外宣部、人事部、傳媒部、音效部、影效部、活動部等，根據曦文后援公會不同發展階段的不同要求開展不同方面的工作，輔助新粉絲進駐后援工會。
1、外宣部工作說明及人事安排。
工作說明：外宣部，即外交、宣傳部，將兩者合二為一，發展公會外部交流，與各類明星藝人論壇、貼吧以及yy公會建立良好合作關系;根據后援公會發展要求，采取各類手段，發部曦文資料，傳播曦文信息，宣傳曦文新作。
人事安排：設立外宣部部長1名，統領整個外宣部的工作;設立負責外交方面的副部長1名、專員4-5名;設立負責宣傳工作的副部長1名、專員10名。
2、人事部工作說明及人事安排。
工作說明：人事部即行政人事部，其工作主要分為：人員考核與監督、、新人接待、人員考核是指公會內部各管理員的工作績效考察、監督、出勤情況的綜合考量，并及時向人事部部長反映;新人接待指的是在曦文后援論壇、qq群、和yy回答新人疑問、傳達曦文信息等。
人事安排：人事部設部長1名，統領整個人事部工作;設負責考核監督的副部長1名、專員2名;設負責新人接待的副部長1名、專員5名。
3、傳媒部、音效部、影效部說明以及人事安排。
以上三個部門包括技術制作小組，利用視頻、圖片、音樂等多媒體形式全方位、立體化的制作出宣傳曦文的作品。
人事安排：各個部門部長1名，負責設計各種宣傳動畫或者視頻，專員10人，傳媒部3人，負責下載曦文各種影視作品或者訪談加工。音效部3人，制作影效需要的各種特效音樂，包括收集。影效部4人。整理傳媒部和音效部的資料制作成品。
4、活動部說明以及人事安排。
人事安排：設負責活動組織的副部長1名、專員2名。
二、管理人員人事考核管理制度。
曦文后援公會管理人員，包括專員應遵守以下人事考核管理制度，營造良好公會文化，起到先鋒模范作用。
1、人事晉升流程。
公會實行“能者上、庸者下”原則，即任何正式團員(西米)都可以申請擔任公會管理職位。想擔任公會管理職位，可以遵照論壇招聘管理人員流程申請：
2、人事撤免原則。
對于已在職的各管理員，由人事部負責考核的副部長將各管理員名單備案，備案信息包括：網名、qq號碼、電話，以便于隨時聯系。
人事考核的專員，應隨時巡視各管理員的工作態度和出勤情況，出現以下情況者，視情節嚴重程度予以不同處罰：
a、違反公會規定，經勸告之后仍不知悔改、屢教屢犯者，根據實際情況予以行政處罰;。
3、人事管理制度。
c、管理員、部門專員需要請假時，應第一時間向自己的直接上級請假;若直接上級不在，可在論壇行政人事版塊發布請假貼，表明請假理由、請假時間段，工作交接情況，由人事部考核專員負責批復并備案，如果沒有事先請假便無故消失7天以上者，第一次發現予以警告，第二次撤消職位。
三、公會yy管理制度。
曦文后援公會統一使用yy做為官方語音交流工具，曦文后援公會唯一yy頻道號碼：90631207，其他頻道均為虛假。
(一)、曦文后援公會yy頻道總管理制度如下：
1、黃馬按照要求和職業申請，給予紅馬考核一個月。
2、二級、三級頻道紅馬甲分別根據房間性質不同而設定;。
5、曦文后援公會yy不隨意給vip，只有西米之家成員才能給予，其他一律發放嘉賓或臨時嘉賓。
6、任何人嚴格禁止通過yy散布淫穢聲音、文件等，經發現視情節嚴重程度給予處罰。
(二)、公會yy頻道管理員相關管理要求：
1.一切以西米團員為中心.因為他們才是公會的核心人物.請管理務必與會員和諧相處,團員若投訴管理我們將嚴格處置,嚴重者將以降級處置.
3.黃馬必須是從紅馬開始實習,如果沒披過紅馬那必須接受至少1星期的紅馬考核。
4.管理不允許隨意改名,如要改名請上報到工會管理總部處.管理要做到愛西米之家，一切以曦文為核心的利益出發.愛會員.會員有提議的管理必須謙虛接受.并且改進.
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇二
社區工會在xxxx鋪街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道工會工委的具體指導和安排下，在社區黨委的大力支持下，充分發揮工會組織的積極作用，認真處理、協調廣大居民、職工和工會會員的各項事務，協助社區黨委、居委會做好居民思想工作，關心職工居民的生產、工作和生活。為社區文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。
工人階級是領導階級，工會組織是國家政權的重要支柱，隨著企業改革的不斷深入，工會工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。
為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩定的角度出發，結合充分就業社區的創建工作，認真做好摸底、調查、走訪和幫扶安置工作，并根據各戶的實際情況，對轄區5戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對29名下崗失業人員進行了再就業培訓，對13名下崗失業人員和農民工實現了再就業，為兩個私營企業辦理了小額貸款，對13名特困居民進行一幫一結對幫扶，為轄區名辦理了社區醫療保險，對點四樓的30多家住戶因噪音問題進行了法律援助等等，通過不同形式的方式幫助轄區居民、職工解決他們生活和生產中的實際問題。
按照全市總工會提出的.“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的要求，我們今年5月份已圓滿完成街道工會工委給我們下達組建兩個新建企業工會的任務。轄區目前截止共組建非公有制企業22個。為推進社區服務的創新工作更進一步發展，我們動員轄區各方面力量和資源優勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區企業工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯建共創”和“用工”協議，為轄區開展各項工作打下堅實基礎。
從今年3月至5月社區開展抗震救災活動，春節開展的大型游園活動，5月份開展的“社區服務日”活動，9月底開展的迎國慶文藝演出等等。轄區工會會員及企業工會組織都積極響應和參與，并投入了一定資金，確保了各項重大活動的順利進行，履行好了各自的職責。社區工會也主動利用現有的活動場所定期和不定期的為轄區單位提供大型會議廳，活動室、閱覽室等等達到資源共享目的。
總之，我們堅持以服務會員，服務單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區黨委統一領導下，團結一班人積極發揮每個工會會員的最大能力，為創建充分就業社區和保持諧示范社區和示范工會做出應有貢獻。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇三
機關工會現有xx個分工會和xx個工會小組，會員xx人，設有機關工會委員xx人，分工會和工會小組負責人xx人。
一年來，機關工會在校工會和機關黨委的領導下，在機關xx個行政單位的支持參與下，緊緊依靠各分工會和工會小組，團結帶領全體會員，以學校“雙一流”建設為目標，以團結凝聚服務會員為主線，不斷加強自身建設，維護教職工民主權利，努力建設團結奮進、昂揚向上、互助關愛、溫馨和諧的機關大家庭。
1、組織會員參觀“成就展”。
2、組織會員收看榜樣3并熱議。
3、組織會員學習貫徹十九大精神，統一思想，為學校綜合改革和“雙一流”建設中心工作提供政治保證。
4、加強組織建設，保證機關工會健康運行。機關工會委員和部門工會負責人來自xx個部門，涉及面廣，工作調整變動較大，出現空缺時，及時通過各單位推薦，將熱心為大家服務的積極分子配備到工會干部隊伍中，選優配齊工會干部。
1、召開xx次機關工會委員會，專門研究機關工會的組織建設、活動開展、困難幫扶、人員獎勵等重要事項。
2、機關教代會、工代會代表積極行使代表權力，參與學校民主管理，發揮主人翁作用，維護全體會員利益。
3、機關工會以及各分工會和小組及時公開單位重要信息，廣泛征求會員意見和建議，增強主人翁意識，使大家都能投身到學校“雙一流”建設中。
1、為了使新入職的`青年盡快熟悉學校，融入集體，組織青年和新入職的教職工到開展“回顧長征歷史、立足現實崗位、展望美好未來”主題教育和素質拓展活動，擴大交流，加深了解。
2、關心關愛患病和困難職工，部門工會負責人隨時掌握本部門會員狀況，機關工會委員每年專門研究困難情況，采取多種渠道，多種方式給予慰問和幫助，及時將學校關懷送到患病或困難職工手中，20xx年共計慰問xx人，共計xx元。
3、為了促進大家熱愛教師職業，教師節時為每位會員購買蛋糕，送去節日祝福。
1、充分發揮機關體育協會作用，帶動教職工加強鍛煉。機關羽毛球隊、乒乓球隊、籃球隊、足球隊在各自隊長的帶領下，利用業余時間積極鍛煉，增強體質。
2、積極參加校工會組織的各項體育比賽和健身活動，校運動會上獲團體第一，乒乓球賽第一，籃球賽第三，羽毛球進前八，組織會員積極參加學校的太極拳練習和表演，組織參加瑜伽練習等。參加人員廣泛，取得了全xx動的效果。
3、組織教職工到景區開展以“健步交流健康快樂”為主題的健步活動。
4、組織會員積極參加活動，其中xx人次獲獎，占全校獲獎人員的xx%。
5、組織機關在職職工、退休職工及女職工體檢，及時發放體檢結果;組織女工保險和大病保險，組織職工聆聽健康講座，提早預防。
1、加強組織管理，認真做好新會員的入會接納工作。
2、按時足額收交會費，5月前完成當年收交工作。
3、鼓勵會員健步并全部注冊。
4、積極宣傳“服務卡”功能，會員全部辦理xx卡。
機關工會圍繞學校中心工作和校工會任務，通過各項工會工作和有效活動載體，充分調動會員積極性，擴大會員交流和溝通，激發會員活力和熱情，強化會員服務意識，提升會員理論水平，增強機關凝聚力，促進機關作風建設，為完成學校和部門中心工作，為我校“雙一流”建設起到了積極的促進作用。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇四
工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表，是中國特色社會主義政治文明的重要組成部分，是黨的領導和人民當家作主的一個重要結合點，xx鎮工委以完善工會基層組織建設為基礎，以建立健全機制建設為重點，以工會自身建設為關鍵，主動爭取鎮黨委政府的高度重視，著力加強機關工會組織和基層企業工會組織建設，鎮黨委政府把工會工作擺上工作日程。創新活動載體，深入開展工會工作和工會活動。營造了xx鎮工會工作的良好氛圍。
為確保年度重點目標任務的順利完成，該鎮注重抓好基層工會的規范化建設，不斷提高基層工會的凝聚力、感召力，充分發揮工會在促進經濟社會發展中的主力軍作用。
1、建全制度規范工會工作。該鎮總工會制定印發了村級工會、非公企業工會《工作制度及各委員工作職責》，要求基層工會采取一定的形式向轄區農民會員和群眾公示，接受監督；形成基層工會主席、委員職責清楚，分工明確，促進基層工會加強規范化建設，充分發揮職能作用，引導和帶領群眾發展主導產業，增加收入，不斷為促進經濟社會的快速發展而努力。
2、真抓實干爭取黨政支持。各基層工會從主席到委員，充分發揮職能作用，圍繞黨委、政府的中心工作，積極配合村“兩委”會的工作部暑，全力做好支持配合。
3、發揮職能引導群眾參與。充分發揮村級工會的宣傳、組織、協調職能，宣傳好黨在農村的路線、方針、政策，組織群眾積極參與主導產業的發展，促使全鎮花椒規模發展，奠定了農民增收的基礎，公益事業得到發展，生產生活條件得到改善，從而得到了群眾的理解、支持，參與工作的積極性不斷提高，也使基層工會的工作得到群眾認可，贏得了各級組織的大力支持，為確保工會工作上水平奠定了堅實的基礎。
送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。
二是送技術活動。召開各種會議，為廣大黨員、群眾傳授了如何保護農作物生長、花椒產業的管護相關知識。
四是送溫暖活動。在“六一”兒童節期間，xx鎮黨委政府真情關愛兒童，積極籌措資金5000元，購買兒童實用書籍50套，給予孩子節日的祝福；在開展全國首個“扶貧日”愛心捐贈活動中，政府機關干部職工捐款1.2萬元，全鎮共計捐款達12萬元。
為了認真貫徹落實“國家全民健身綱要”，提高機關單位職工身體素質，使職工經常參加體育活動，以健康的體魄投入到為人民服務中去。
二是20xx年xx鎮首屆“衛生杯”老年人運動會，鎮工委積極組織政府全體職工，積極配合鎮老體協開展以“運動、健康、快樂”為主題的老年運動會，豐富了文化生活，展示了形象，推動了鎮老體協工作。
爭做優秀職工”為題的演講比賽活動。13名領導職工參加了這次演講比賽，90余人在現場觀摩。通過傳頌身邊好人，吐露學習感受，激發愛崗熱情、傳遞時代正能量，從而引導廣大黨員干部、職工牢固樹立全心全意為人民服務宗旨，為推進經濟社會發展集聚源動力。
選手精神飽滿，聚焦“四風”立足本職，以健康的內容、感人的事例、通暢的語言、優美的姿態x奔放，從不同角度和不同側面，對黨的群眾路線教育實踐活動的認識，談心得、講體會、各展風采，各抒情懷，有聲有色，表明爭做“踐行群眾路線。爭做優秀職工”的決心。通過此次演講比賽，使在場干部職工受到了一次深刻的黨的群眾路線實踐活動主題教育，展現了全鎮干部職工的精神風貌，堅定了為人民群眾服務的理想信念，激發了干部職工爭當“踐行群眾路線。爭做優秀職工”的x，對于深刻理解和全面踐行黨的群眾路線起到了很好的示范和引領作用。
為切實做好工會信息宣傳工作，充分發揮工會信息在服務發展、輔助決策、指導實踐中的作用，擴大工會組織的社會影響面，鎮工委注重工會工作新聞宣傳工作。全年信息用稿采用共計54篇，其中xx市門戶網站采用39篇，《工會》10篇，《工會手機報》5篇。
肯定成績的同時，我們也認識到自身工作存在的一些不足：
一是工會相關檔案資料尚不齊全規范；
二是新會員發展覆蓋面不夠廣；
三是對外勞務輸出的數量還不夠；
四是工會活動內容還很單一，要向以提高勞動技能職業技能為主要內容的工會活動方面拓展和研究。
20xx年我們將加倍努力做好工會工作，求真務實，與時俱進，努力在開創xx鎮工會工作新局面。重點抓好以下幾方面工作：
1、積極爭取黨政支持，加強工會陣地建設；
2、抓好職工代表培訓，提高職工代表素質；
4、積極組織開展職工技能競賽和文體活動，增強職工的責任感，豐富職工的業余生活。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇五
今年以來，xx社區工會緊緊圍繞“創特色、出典型、爭一流”的工作目標，以服從服務于社區經濟建設為重點，以構建和諧勞動關系為主線，切實維護廣大職工的合法權益，以組織開展豐富多彩的活動為載體，努力打造“有為工會、和諧工會、活力工會、一流工會”，增強社區工會的凝聚力和向心力，為建設“經濟強鎮、和諧楚江”作貢獻為宗旨，作了一些實際的工作。
1、制定了社區工會工作規劃，完善工會內部管理制度，力爭在年內爭創縣級模范職工之家。
2、4月20日順利進行了工會換屆選舉工作，為工會建設注入了新的活力。
3、在工會經費十分緊張的情況下，拿出15000多元，壓濾機濾布利用休息時間，先后兩次（3月7－9日和5月1日）組織全體工會會員到鳳凰古城參觀學習、進行釣魚比賽，活躍了職工的業余文化生活，娛悅了職工的心聲，開闊了視野，反響很好。
4、根據縣總工會的要求，組織開展了轄區困難職工的申報工作。截止4月28日，301戶困難職工進行了申報并上報了縣總工會濾布。今年通過縣總工會幫扶中心救助特困職工4名，先后發放特困救助金2600元。
5、4月26日，組織工會會員參加湖南省第二屆職工技術創新知識大賽。大家通過查資料、看電視、上網等形式，認真填寫試題，使大家體會到學習所帶來的快樂。
6、社區工會還根據部分下崗職工和失地居民，有就業、培訓意向的情況，進行摸底調查，通過摸底先后有16名同志報名，其中：3人有出國就業的意向；5人有在內地就業的意向；8人有培訓后就業的意向。
7、5月30日是，社區工會組織會員參加了石門縣首屆民族民間傳統體育農民運動會，我社區派出了兩名男運動員，其中我社區運動員吳巖平獲得了高腳馬男子個人100米競速第三名的好成績，獎現金300元。同時獲得了（有我社區兩名男運動員和老西門社區兩名女運動員參加的高腳馬4×100米男女混合接力）冠軍。
8、積極參加縣總工會組織的基層工會主席等各項技能培訓，以及完成上級工會下達的各項目工作任務。
今年雖然社區工會做了一些工作，但離縣總的鎮聯合工會的要求相距甚遠，工會活動組織的還不夠，當然社區經費短缺也是一個原因。仍需繼續努力。我們將在此基礎上，精心組織，科學安排，把工作搞好搞落實，使工會真正成為凝聚職工，匯聚智慧的陣地，為社區全面建設服好務。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇六
20xx年，在集團工會和公司黨組織的正確領導、關懷和支持下，根據年初的工作部署，現將20xx年度工作總結如下：
在集團工會召開企業文化宣貫會議后，公司馬上召開會議，機關黨支部書記張其云傳達了集團工會會議精神，仔細學習了集團公司領導的講話。公司制作大量宣傳展板，同時通過宣傳欄、網站和內刊等宣傳載體，制造深厚的企業文化宣貫氣氛，各基層工會實行多種形式開展企業文化學習活動，并圓滿通過公司組織的考核，使企業文化宣貫工作落到實處。
20xx年度，公司工會共組織召開了兩次職工代表大會，通過職代會的召開，使廣闊職工積極參加公司治理，留意收集職工群眾的建議和意見，充分發揮溝通領導和職工之間的橋梁作用。職代會上通過了公司行政工作報告、財務工作報告和薪酬福利制度等多項制度，在二次職代會中，職工代表參加爭論并通過了《金寨公司新工資標準》。工會積極參加一線員工座談，本年度收集職工合理化建議共計34條，并已全部實施。
工會女工委員會充分發揮根本職能，組織職工開展“三八”婦女節節日慶祝活動，組織女職工赴長豐縣摘草莓；女工委員會還成立了機關女子長跑隊，在晚間進展體育鍛煉。通過一系列活動的開展，既熬煉了職工的身體，豐富了大家的業余生活，同時又增加了工會組織的分散力，使員工能以飽滿的熱忱投入到工作中。
工會積極協作公司開展“微笑效勞、溫馨交通”活動，舉辦了員工禮儀培訓和形象設計專題活動，教授化裝、接待禮儀和服飾搭配等根本常識。通過本次活動，呈現出公司員工嶄新的形象和精神面貌。我們將連續舉辦類似活動，以此從另一方面來促進文明效勞水平的提高，樹立良好的高速大路窗口形象，推動“微笑效勞、溫馨交通”活動深入開展。
金寨公司結合“創先爭優”活動，開展以“創先爭優”為主題的演講競賽活動；工會積極參加“五型班組”的創立工作，與公司“五型班組”創立領導小組一起，屢次與一線員工開展班組建立溝通座談，并將“五型班組”建立成果納入到年底的評先進活動中。努力開展“建家”活動，將“職工之家、職工小家”建立與“五型班組”創立相結合，設立班組創立辦公室和職工榮譽室。在一系列活動的開展下，金寨公司已形成了以“大別山聽得見的微笑”為代表的效勞品牌，為創立“暢行六武路，微笑大別山”特色效勞品牌發揮積極作用。
公司成立了以總經理、副總經理為組長，工會、各部門、各站負責人為成員的勞動競賽領導小組，在全公司范圍內開展“六武杯”收費員技能大賽和“青年杯”學問競賽等崗位練兵活動，突破傳統勞動競賽的活動方式，不僅設立了團體獎項和個人獎項，還特地設立了文明效勞特殊獎，競賽形式的創新豐富了活動內涵，取得了良好的效果。通過開展一系列主題的`勞動競賽活動，提高了廣闊員工的思想道德、科學文化和技術業務素養。
工會以豐富職工文化生活為宗旨，結合集團成立十周年主題活動，組織職工開展了一系列豐富多彩的文體活動。如書法攝影競賽、演講競賽、紅歌賽、籃球賽、春節聯歡會等；通過開展豐富多彩的文體活動，活潑了企業文化氣氛，滿意了職工的精神文化需求，提高了廣闊職工的分散力。
公司工會積極開展慰問，開展員工生日慰問已持續近兩年，為傷病員工送暖和，表達關懷。今年10月，收費站一名員工被當地司機毆打致傷，得知消息后，我們馬上聯系當地公安局抓捕逃逸司機，隨后趕往醫院進展慰問，同時為受害人申請工傷愛護等相關事宜，充分發揮工會維權職能，讓員工感受到工會的暖和。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇七
20xx年轉眼即過，已經過去的20xx年，是極不平凡而又富有挑戰性的一年，面對物價指數上漲、社保基數上調、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業的“用工荒”等問題，物業公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下，經受住了嚴峻考驗。一年來，xx物業管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的發展平臺，使物業管理逐步向科學化、規范化、標準化、專業化發展。回顧物業公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業公司從年初開始緊緊圍繞“體系執行、服務質量提升年”的年度主題，堅持員工與企業同發展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業管理工作。通過實踐與探索，創新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經營上總體實現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發展軌道。為后續的發展奠定了堅實的基礎。現將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、20xx年度物業公司本部全年完成的主要工作：
二、20xx年度財務經營指標完成情況分析（略）。
三、20xx年度物業公司行政（人力資源）指標、客戶指標、流程指標完成情況分析（略）。
四、20xx年工作開展過程中存在的不足及改進措施：
物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的'。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。20xx年，物業公司的年度主題是“體系執行、服務質量提升年”，從年初開始，公司本部組織職能部門制定了物業公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質量不高。具體體現在以下方面：
1、由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系文件的要求認真進行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種情況發生主要是由于管理處經理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2、管理處組織、實施的三級檢驗次數不夠，甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。
3、管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重復開單的現象。為了快速推行物業公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復開單的現象。這種情況主要由于管理處經理沒有認真學習公司體系文件所致。
4、由物業公司職能部門聯合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應依據管理處月初的月度績效目標計劃逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，并依此給出相應的分值，但在實際檢查時并沒有得到很好執行，導致得分出現虛高。
5、針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6、管理處對于糾正指導單的整改有不及時關閉現象。
以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業公司職能部門首先，通過組織學習體系文件的相關內容，提高管理處經理對之的認識；其次，檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經理能夠掌握檢驗過程中應該把握的重點；再次，在實施檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查；最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問題，嚴格根據結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。
做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現的溝通協調的能力，更多的是體現在事務的處理方式上。在過去的一年里，物業公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經常出現公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，xx工程部和xx工程部之間存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現象主要是當發生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關系，確保公司內部實現快速、無障礙運行著力推進效能建設。
xx都是地產公司開發的樓盤，連xx小區雖不是自己開發的小區也因承擔了一定的社會責任和地產的后續開發而無法輕言棄舍。如此以來造成了“其實不想走，其實我想留”的現狀。怎樣營造較好的生存環境，減輕公司的經營壓力成為衡量管理處經理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開源才是根本，物業公司也把拓展作為20xx年的年度任務之一，旨在通過規模擴大、資源共享實現效益提升。然而財務數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經營方面并沒有很好的開拓思路，利用現實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業公司的經營壓力。
在20xx年初制定年度工作計劃時，物業公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點：一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際，過程不夠生動；二是培訓計劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質是促進員工成長提高服務質量的最佳途徑，因而培訓工作是物業公司20xx年的重要任務之一，對物業公司來說具有極其重要的戰略意義。
如何做好培訓這個科目？我個人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素質。企業員工培訓的目標是“培訓為物業公司的發展服務，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內容包括以下兩個方面：
2、掌握工作技能，包括體系文件內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最后是加強考核的環節，培訓的內容和過程只有通過考核的環節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
企業文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度、文化結構、企業使命等方面。良好的企業文化為員工創造良好的業環境，激發員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創造性的開展工作。
物業公司雖然早在20xx年重新創立了完整、客觀、特有的企業文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業員工對物業公司企業文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流企業文化的理解結合日常生活講一個關聯的小故事，然后帶領其他員工領讀企業文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業文化，從而加強物業公司各級員工對企業文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。管理人員而言，對企業文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現狀是個別管理人員別說掌握精髓，連記憶的簡單環節都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業文化上下工夫，盡快讓自己先行掌握企業文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環境、各種時段，努力通過身體力行創造良好的企業文化氛圍，使物業公司的企業文化成為人們津津樂道的亮點。
綜觀20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果是：這邊物業公司耗費人力、財力。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇八
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4.公平激勵。
??建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2015年銷售的初步設想。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇九
我從2012年4月11號來到公司，開始從事店面銷售工作，經過這幾個月的時間，通過領導的幫助和自己的努力我已經融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學到了很多，在雙環公司讓我真真體會到了什么是正規化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的領導方針就是弱肉強食，固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠發展的話，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環公司，到了雙環公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性，在雙環公司的第一個月自己因對產品知識的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長，銷售經理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產品，因為自己原來也有一定的銷售積累，總算還沒有辜負他門的教導總之我在雙環公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。
下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產品知識的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因，這一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經理，我發現人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預定的銷售目標，開始消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的)。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量。在這次調整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩定，調動我來百花村是為了來拉動銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了想想原來的消極對待客戶是很不應該的，在聽到公司領導給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機會，現在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份里我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個月那樣不了解產品知識，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢??這一點我的店長和同事到看在眼里，當店面看會時，講到了我的問題，我現在是店面的銷售經理，應該有一個穩定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態才能有一個穩定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現在為止銷量是7臺筆記本，依然不是很理想。
上就是我來到雙環公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結和體會，在我7月份成為店面的銷售經理之后，公司領導就不斷的告訴我，銷售經理是要在店長不在的時候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經理職責，這樣來督促我門做好銷售經理的職責，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標的，我會努力使自己進步和積極的。
自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最后祝雙環所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創佳績!
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇十
20__年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，對20__年來做的工作做出以下總結。
1、兼顧__、主樓，全院一盤棋，尤其在__抓操作規范，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動，積極開拓杏多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“__市市級優秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇十一
年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結的時候，也是讓不少銷售人員頭痛的事。銷售年終工作總結應該怎么寫呢？下面本站為您提供了幾篇參考范文，其中包括渠道銷售經理，銷售助理，銷售經理，汽車銷售員，網絡銷售，銷售總監，地產銷售的工作總結模板，歡迎閱讀。
篇一：渠道銷售經理年終工作總結
一、工作內容概述
我于2018年3月5日正式調入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業務代表xxx開始進行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候，對于從技術轉業務的我來說壓力非常大，這其中包含了領導對我的不信任、經銷商對我的考驗、以及對業務的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業務代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。
回顧工作內容大致有以下七點：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。
2. 員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3. 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4. 簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司2002財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎。
5. 財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7. 內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發布活動。“**” **新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品發布**站活動。
二、年終工作評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態去對待每一件事，做到了無愧于心。總結起來就是：
憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
篇二：銷售助理年終工作總結
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發貨及派車問題。
(七)新產品開發速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
篇三：銷售經理年終工作總結
轉眼間，2018年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業又會是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷。總結是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2018萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1.工作報告
2.例會
3.定期檢查
4.公平激勵
建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
2018年銷售的初步設想
銷售目標：
初步設想2018年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2018年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
篇四：個人銷售工作總結
自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項要求、負責嚴格執行產品的出庫手續、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的'過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深
入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
(二)、年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)、年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
工會人員年終工作總結（優質12篇）篇十二
現在的我已經是一名計算機工程師了，可是回想大學剛畢業時，我還是一個毛頭小伙子，什么都不懂，更別提是計算機工程師了。在社會上摸爬滾打幾個月后，感覺自己什么都不是，什么都不懂，在社會上立足很難。
痛定思痛，我經過長時間的考慮，我還是要回到校園中去，我要加強自己的專業知識。于是我報考了成人教育學院，在成教院里主攻計算機技術，希望自己能夠考去計算機工程師，理想就是這么遠了，不能太遠。
我于xx年獲得計算機工程師技術資格，從xx年元月起，被聘為公司計算機工程師至今。自任現職以來，嚴格履行計算機工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的個項任務，任現職以來年度任職考核全部優秀。
通過幾年來的學習和實踐，不僅專業知識得到了一定的拓展，而且利用專業知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今后的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為計算機事業的發展做出更大的成績。
一、不斷加強理論學習，拓寬知識領域
計算機行業是個飛速發展的行業，計算機技術更是發展的日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，也是形勢所迫。為了加強自身計算機水平的提高，于xx年在微軟授權培訓中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓，并獲得中國微軟頒發的雙科結業證書;同時，為了掌握計算機更前沿的技術，充實自己的理論知識，與xx年取得國家教委頒發的“計算機科學與技術同等學歷碩士學位綜合課程考試”合格證書。通過學習，不僅豐富了自己的理論知識，更加強了在計算機應用中的實際解決問題的能力。
二、思想政治表現：
能認真學習擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業道德，能用“三個代表”的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信，曾于xx年公司計算機應用大賽中榮獲一等獎，并于xx年度被公司評為“優秀職工”。現將任職七年來的情況匯報如下：
三、總結經驗，不斷提高理論水平
任職七年來，根據生產實際中存在的問題，不斷總結經驗，提高理論水平。
四、完成本職工作的質和量
本人熟悉本專業領域的國內外現狀和發展趨勢，具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業管理方面的經驗，具有較強的解決本專業實際問題的能力，能將本專業與相關專業相互配合，協調解決有關技術難題，能指導工程師工作和學習。任職期間，較好的完成了公司下達的責任目標。
1、參加撰寫公司的計算機與信息工作計劃。
2、在xx年至xx年間，利用三年的時間，進行了公司計算機網絡綜合管理系統的建設與實施工程，使公司企業辦公自動化以及生產調度自動化走向現代化的前沿。
3、xx至xx年年，先后為公司以及下屬部門獨立編制了具有本企業特色的軟件。
4、受經理的委托，為部分技術人員和管理人員累計授課達數百課時，在授課過程中，自己能將理論結合實際，深入淺出，圓滿完成了教學任務，提高了本公司技術人員素質和職工素質，為計算機的普及做了一定的貢獻。
5、任職期間，不僅建設了本公司的企業內部與互聯網的網站，打開企業的知名度，受到領導的表彰。
6、參與完成了公司項目。該項目投入使用后具有顯著的經濟效益，年節約資金150萬元。
7、主持完成了總公司系統，實現無紙化辦公。
8、xx年年作為主要負責人之一完成了總公司的管理信息系統，取得一定的社會和經濟效益，使公司服務上了一個新的臺階。
五、工作業績：
1、本人自參加工作以來，一直在從事計算機技術工作。工作中，注重技術成果的推廣應用。
2、xx至2010年，在“公司系統”中，本人進行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統經省、市科委鑒定，被一等獎。本系統的完成，較好的解決了公司問題，取得極大的社會經濟效益。