培訓心得是在參加培訓課程后，對所學知識、技能和經驗進行總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們鞏固所學內容和反思學習效果。以下是一些來自不同領域和行業的培訓心得，供大家閱讀和學習。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

禮儀能體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀培訓心得能夠回顧禮儀培訓中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓心得吧。你是否在找正準備撰寫“禮儀培訓心得體會總結”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

為了提高客運辦。

主任。

服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。

這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業道德和客規、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。

作為一個窗口行業，我們每天要面對無數來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象，這是客運辦服務禮儀培訓心得范文。

要切實規范服務行為，我將按照_所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。

在“如何當好班組長”這個課程中，我還學會了作為一個領導，不單要有與下屬打成一片，還要相當的管理能力，這樣才能更好地開展工作。

學習了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學習，向他們取經，學習他們的管理、服務知識，取長補短，應用到我們本站的建設中去，為創建一流服務，一流管理，一流站場而努力。

6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

前段時間,__項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。

一、禮儀是一種對待人生的態度。

通過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養的認知得到了升華。這么多條規范禮儀當中,按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看,確實是的!在沒有系統的學習禮儀之前,這些現象在我身上時常存在,這次系統的學習、規范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現在的工作中,無論發生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經意間,禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。

二、禮儀無處不在。

我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業、更規范的禮儀。可以說,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活動,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規范。

自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中,經常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當地應用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質、修養;所以,我們需要學習禮儀規范。

專家就金融機構服務意識與商務禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關技能等內容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓，我對銀行業的經營與服務有了更深刻的認識。

銀行業作為金融機構，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規則約束，更在于服務人員發自內心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關注的問題;不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養。良好的服務禮儀是優秀產品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養和職業規范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。

近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡繹不絕，公眾對銀行業的投訴一方面反映了銀行業現有產品和服務的不足之處，另一方面也是銀行發展的一個助推器，是銀行發展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態度，多做換位思考，切實解決客戶關注的問題，同時，產品部門也應對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發產品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩固的關系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經途徑;是銀行為客戶提供產品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關的問題，提供客戶滿意的金融方案。

通過此次培訓，我對銀行業服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業的一位服務者，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領導對我的培養與幫助。

通過于海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關于對這節培訓課的幾點心得體會。

一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規范：

語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規范。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

二、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經常關顧你的酒店。

2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規章制度，才能使酒店的發展越來越好，酒店業績好，員工的福利也好。

3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。

4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關系。

三、酒店禮儀的要求。

2、充滿愛心和責任心。

3、品德高尚。

4、吸取經驗。

5、靈活運用。

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。

多思考來處理我們面對各種工作問題。安排這次培訓課。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇二

在正式場合，服裝禮儀是基本功，對于經常與人接觸、商務洽談的工作尤其重要。即使你的工作對著裝沒有強制要求，基本的服裝禮儀也體現了自身素質和涵養。

1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。

3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。

4、西裝著裝要講究。

如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

b、要穿好襯衣襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高于西裝后領1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內衣要單薄，不宜把領圈何袖口露在外面。

c、應注意紐扣的扣法一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個（如果三個扣則只需扣中間的一個）。穿雙排扣西裝時，應把紐扣都扣上。

d、要注意整體協調無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

e、要注意領帶的選擇和佩戴領帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是：黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣領帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內。

在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇三

隨著現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：不學禮，無以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單，而是包含涉及為人處事的大學問。工作人員的態度、隨之相關的服務，是現在患者選擇醫院就診的新標準。在這樣的背景下，提升醫院形象、規范服務要求、提高患者滿意度是醫院文化和制度建設的重要內容。

我醫院為了打造全新的服務形象，特別邀請民航資深空姐就常規服務禮儀對我們進行了專業的培訓，我很有幸參與。通過兩個下午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示于素質以及各種禮儀禮節的重要性。對個人角度而言，規范的禮儀有助于提高個人的自身修養，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;于醫院的角度而言，可以美化醫院形象，提高患者滿意度和美譽度，最終達到提升醫院的經濟效益和社會感召力。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務態度準沒錯的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。

服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給患者留下美好的印象。要切實規范服務行為，有效提高服務質量及患者對醫護工作者的滿意度，減少醫療糾紛，做到標準化，正規化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，在為患者提供優質服務的同時體現自身服務的價值!

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇四

在領導的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對全院醫護人員舉行了禮儀培訓。wen.白話文cn到10人，實到55人（醫院領導4人，醫護人員31人，公衛9人，鄉村醫生11人）。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態度，使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節、素質、習慣。細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們醫院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，并且能夠永久的做下去。

它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；

當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫患護患信任度。

三、苦練業務，培養良好的從業素質。

如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務則是服務的軀干。我們推。

崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。

從業素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我。

們在做好本職工作的同時，多了解醫學知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預期服務是怎樣的，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個病人身上、每一天的工作中發現問題，解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，提供多元化服務。

注意事項及改進措施：

1、下次培訓備課要充足，要準備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。

2、要善于調節和掌握學習氣氛，要學習授課技巧，不能獨自演講，要學會引導員工參與。

3、要掌握培訓節奏，難理解的知識要著重講解，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。

4、希望院里準備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇五

說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起。《禮記》中認為：人與動物的根本區別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區別。文明與禮儀密不可分。

中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

“禮”是做人的規矩，中國的“禮樂射御書數”傳統六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統。《論語》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立。”意思是：如果不學禮的話，是沒有辦法立足的。“儀”是做事的規矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發展，在發展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。

在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。可以說，現代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。

主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養。”這一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。

同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業對于人才禮儀修養的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現上，已經表現成為種職業素質、職業能力、職業技能，甚至是關乎到職業生涯規劃中職業發展的一部分。而對于企業來說，禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，企業只有做好應有的禮儀才能使企業在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業才會有一個更好的前景和發展。

綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。

通過2月13日的禮儀培訓讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當，接遞物品時需要注意哪些等。

文明禮儀是中華名族的傳統美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法，一個人內在修養和素質的外在表現。尤其是窗口服務人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個細節都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫保制卡業務，面對參保人時，首先我們應該停下手中的工作，目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社保卡人員，他們都是帶有一些比較焦急的`情緒來辦理業務，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀比較大的參保人，更要耐心的引導，不能心煩氣躁。

文明禮儀是尊重他人的表現，是一個人素質修養的表現，是一個單位形象的表現，所以要從我做起，從身邊小事做起。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇六

在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。

一、舞會著裝。

小型party、大型正規舞會、配飾。

二、舞場禮儀。

邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇七

中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設有嚴格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。

在當今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。

說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現。

接受此次培訓之后我才知道：打電話也有所謂的“規范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據談話內容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現出個人修養，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓對我的幫助真的非常大。儀態翩翩會引人側目，站如松坐如鐘行如風能表現出這個人良好的精神風貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應用的比較多，但現在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。

經過這次培訓，領會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規范，無論是對現在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇八

各位老師，各位學員：

大家好！

在xx公司的統一安排部署下，在xxxx部的精心組織和各部門、各位員工的積極參與配合下，在xxxx的友好協作下，我們的“員工禮儀、行為規范”課程經過四個下午的培訓圓滿結束了。參加培訓的學員達xx人次。這次培訓涉及的人員較多，從集團高層管理人員到普通服務員工都接受了系統的培訓，雖然課時比較分散，但大家的學習熱情很高，總體上看，本次培訓非常成功。

下面，我就此次培訓做一簡要總結：

1、這次培訓聘請了xxxx的老師講課，這是我們開拓視野、增長知識的一種新的開始。xxxx是成功的大企業，在管理經驗上是我們xxxx學習的榜樣。講師們準備了豐富的教學資料、以非常活躍的形式精心組織課堂學習，達到了很好的效果。

2、這次培訓的重點內容是“員工禮儀、行為規范”，通過學習，我們掌握了辦公禮儀、行為規范禮儀，再次重視起個人形象，明確了個人形象與公司形象的緊密關系，收獲很大，很受啟發。xxxxxxx我也看到，大部分學員在近期的培訓中受益很深，對以往忽略的問題加以了充分的重視和學習。

3、總體看，這幾節課中各位學員表現良好，雖然從年齡到學歷參差不齊，但是大家態度端正，課堂上表現良好，都能認真學習、做筆記，積極參與課堂互動。

總結近期培訓工作，我也看到了一些不足，個別員工不能準時上課，不遵守課堂紀律，不穿工裝。從xxxxx中也發現，一些員工根本沒有認真聽課，一些基本問題都答不上來，我在這里出批評，希望以后改正。

另外，我提四點要求：

1、今后要加強學習培訓，要開展多方式，多角度，分層次，長遠的培訓工作。

xxxx集團不斷發展壯大，就今天我們所經營的xxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxx、xxxxxx、xxxxxx等幾大板塊來說，需要大量有知識、有理想抱負、有經驗的人才，只有通過各種培訓學習，我們才能增長知識，才能勝任更高水平的工作，員工個人、企業才能得到更好的發展。

2、要重用有能力的人才，要招聘、吸引社會上有能力的人才加入到我們的團隊中。

現在我們企業有不少很有才干的人才，各級領導要善于發現，加以重用，不能浪費人才。對于企業缺乏的人才，要到社會中去廣泛吸納，把有用的、需要的人才招聘進來，增加企業人才的儲備。當今社會，企業的發展是靠人才的發展，企業的之間競爭是人才的競爭，所以人才的工作決不能松懈。

3、各位在這幾天學到了不少知識，今后要把學到的知識都用到工作中。

嚴格遵守勞動紀律，端正工作態度，認真履行自己的崗位職責，把“xxxxx”貫徹的日常的工作中。

4、各部門要加強考核工作。

解決干好干壞一個樣，出工不出力的不良現象，達到多勞多得，少勞少得的效果，

最后，再次對xxxx的同志表示衷心的感謝！也希望各位在工作中多提寶貴意見，與xx同進步同發展！

謝謝！

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇九

為了使護理團隊的服務禮儀能很好的融入到護理工中，讓護士的服務禮儀更標準，現將參加的院里組織的護士禮儀培訓中的心得體會匯報如下：

由鄭艷芳和鄧馨老師組織的“融冰破冰”訓練主要是讓大家在心平氣和的狀態下聽一聽音樂，跟著她播放的要求轉移意識，讓大家的心靈達到純凈、自然、平和、溫暖的狀態。還有老師組織的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果沒有參加的活動的人會覺得就是一句話感動不了任何人，只是形式罷了，但是當一家人手拉手祝福你時，你會感覺到團隊的“力量”，特別是兩位老師在你的正前方注視著你，當你看到她們真誠的目光，這時你會感受到她們的祝福是真誠的、不是虛情假意的、這時你會覺得參加這次活動是值得的，讓你的心中是充滿正能量的，在你心中的一切顧慮都會煙消云散。通過兩位老師這些活動，讓我對接下來的培訓充滿期待、讓我欣然的接收下一步的培訓。

1、張栗華老師首先給大家講了一下服務禮儀在工作中及生活中的重要性，讓大家把服務禮儀堅持到生活中，讓習慣成自然，總體提升個人形象氣質。

2、張老師在給大家講解動作時把動作的要領一一告知大家，讓大家知道做到什么程度才算標準，才算規范，不是單一的讓大去做這個動作，一個姿勢需要整個身體的各個部位配合，不是以前的所教的一個姿勢，而里邊的細節我們不知道。

3、老師在講完幾個動作后會讓大家寫出幾個姿勢的要領，來了解大家的掌握程度。每位學員只有知道了要領，她才能根據要領來完成自己的動作，如果要領不知道，她所作出來的動作只是擺姿。

4、老師要求大家每人寫一份培訓心得體會，通過體會來了解學員對這次培訓的評價，可以很好尋找培訓中的不足，更好的為以后培訓提供參考。

5、最后通過集體展示來展示大家的培訓結果，讓大家展示這幾天辛苦的收獲。給每人辛苦付出作出肯定、認同。

通過這幾天的培訓讓我從理論上、動作上又重新的認識了禮儀規范，找出了以前的不足，豐富了我的知識儲備。通過感受幾位老師的言傳身教，覺得這次培訓是由質量的、有內涵的。如果一個想變得優雅，要不斷的學習，不斷地接納好的東西，做到你好我也好。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇十

為了提高我區新任教師的形象，6月2日下午，我有幸參加進修學校在航海路小學舉辦的禮儀培訓課。

培訓中詳細地對我們新教師從教中應注意的禮儀事項做了講解，主要包括儀容儀表、會議禮儀、辦公室禮儀、電話禮儀等。培訓之后我才恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，比如著裝禮儀的“三色”原則，佩戴飾品的“不超過三件”原則，斟茶文化、介紹文化等。老師不僅注重理論知識的.講解，而且還在實踐中教學，讓我們自己親自體會正確的站姿，坐姿，走姿，并耐心詳細地點評指導每位新人教師自己的優點和缺點。

通過這次系統的講解，我們新任教師對日常生活禮儀有了更系統和深刻的認識和了解，我們也更明確要想成為一名優秀的人民教師，應該對日常行為規范提出了具體而嚴格的要求。真是受益匪淺。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇十一

當春風再一次吹過校園的時候,我校迎來了在區教體局、區教師進修學校的統一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養培訓活動。××年××月××日，在全校教職工的熱情期盼下，我校的禮儀培訓拉開了帷幕。

本次培訓共分為五講，即教師個人禮儀、教師語言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓的老師從教師的形象、舉止、語言、餐飲等方面詳細闡述，讓老師們獲益匪淺。

教師儀表是教師整體風范之一，我們的音容笑貌、行為舉止、衣著發式無形中都成為孩子學習的楷模。特別是我們小學教師，面對的是一群活潑天真的孩子，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，因此，在注重外在美的同時，更要注重內在的美，做到外在儀表與內在素質相一致。要正確領會禮儀、禮貌、禮節、儀式和教師禮儀的概念，領會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則和方法。

在教師個人禮儀培訓中，旅游學校的宋老師給我們講解并示范了自然、優美、輕松、挺拔的站姿;端正穩重的坐姿;自然大方、充滿活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺，很多老師在培訓現場都躍躍欲試，老師們都紛紛表示學到了很多實用的知識。

教師的社交禮儀最關鍵的部分就是與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協商。通過語言禮儀的培訓，使我們知道了教師語言不僅體現了她個人的修養和素質，也是進行教學的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當，語言要簡潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

在教師的形體禮儀培訓中，我們更是收益頗豐。作為人民教師，肩負著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經意間都會成為學生刻意的觀察、模仿的對象，對學生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應該具備相應的專業知識和專業技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。

“學高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。通過培訓，讓我們深深的體會到，學習禮儀規范，提高自己的修養，培養自己良好的氣質風度，比學業的進修也許更有意義，因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學生、與家長、與同事、與領導的交往，他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學生能夠仿效的好榜樣。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇十二

我國是一個歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統，源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當的人際交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業成功的推動力。在走向全面小康的當今社會中，注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是對其社會成員的精神要求。

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。作為一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利于我們的身心健康，學習社交禮儀是我們個人發展、事業進步的需要，也是社會時代的需要。

個人形象也就是一個人的外表或容貌，也是一個人內在品質的外部反映，它是反映一個人內在修養的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發展及社會關系中扮演著舉足輕重的角色。

人際關系是人類社會生活中重要的關系。馬克思說：人是全部社會關系的總和。不良的人際關系對于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機。是群體的不穩定的因素所在。這種個體的不良的人際關系如果任其發展，最終將導致群體的失范和失序，更嚴重的甚至會造成整個群體的崩潰和瓦解。

在人際交往中，人們通過對禮儀的深刻理解和切實的實施，使人際關系趨于和諧。孔子說：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。”（《論語·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規范，即合禮。禮儀就是規范，這種規范是經過長期的歷史發展而逐漸穩定下來并為大多數國人所接受并實行。遵守這種規范，可以建立一種健康的、良好的人際關系，反之，就會使人際關系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突。《論語·學而》中，孔子的學生有子也說：“禮之用，和為貴。”這個論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達到“和”的人際關系的狀態。“和”其實就是和諧。

作為一種規范和程序，一種凝固下來的文化傳統，禮儀一方面對每個個體的人起著規范作用，教導人們應該做什么，不應該做什么，如何去做。當然，禮儀作為一種傳統的規范和程序，我們并非對其全盤吸收，時代在進步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統文化，同時我們需要與時俱進，在批判繼承中發展這種規范和程序。

矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關系。我們需要通過社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴”。

在人際交往中，注意個人形象與個人禮儀也能為我們建立良好的人際關系提供一個良好的條件。

在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

良好的個人形象與社交禮儀不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成"獨立的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。

一個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經有所發展，特別是職業與禮儀的結合已成大勢所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視。

大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經算得上是知識分子，也是中國明日發展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，卻有一些大學生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當了“新潮”、“瀟灑”，在現在的大學校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現象亦不鮮見，如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現象已經不再是個別現象，而且有著愈加普遍的趨勢。

古人云“修身、齊家、治國、平天下”。作為當代大學生我們應吸取傳統文化的精髓，提高文化道德修養，學習一些必要的禮儀常識，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

維護和體現人的尊嚴是禮儀的價值所在。作為未來的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業道德等聯系起來。教師禮儀的核心是對學生的尊重和關愛，是教師向學生表達教師愛的具體形式，一句親切的話語，一張洋溢著微笑的面孔，對學生都是一種巨大的激勵和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業道德修養的表現，更重要的是，禮儀使教師職業道德成為一種重要的教育力量或教育要素。

良好的個人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業形象、展示教師的人格魅力、維護教師的職業尊嚴、增強教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。

作為未來的一名人民教師，我覺得我們應從現在開始就自覺地遵守和實踐教師禮儀規范，應不斷加強自身職業道德教育，提高為人師表的道德覺悟，加強學習和訓練。

21世紀教育在發展社會經濟，增強綜合國力，提高公民素質，培養和造就社會主義現代化建設的接班人和建設者的偉大事業中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛和獻身教育事業的精神，又具有嚴謹得體，符合禮儀禮貌要求的職業行為風范的教師一定會很好地肩負起民族與時代賦予的歷史使命。

我們要很好地進行社會交往，就要遵照禮儀的規范做事，社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3a原則，這也是表達尊重和友善的途徑。

接受是指寬以待人，不求全責備；不讓對方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱，記住對方的名字能很好的表達我們隊他人的重視。在贊美別人的時候應把握對方的特點，在適當的程度上實事求是地贊美他人。

在交往過程中學會接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。

這半個學期的課或許只是一個引子，讓我們看到了個人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個長期積累的過程，在今后的學習和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養，做到知行合一，相信在不久的將來我們都能夠成為一個外華內秀之人，相信不久的將來我們整個社會、國家的禮儀素質都會得到提高，真正做到禮儀之邦！

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇十三

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的`社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇十四

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養和訓練，才能成為人們的行為習慣。職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。因此，為迎接下周一投資考察商的到來，同時規范我司員工的言行舉止，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率，總部總裁辦通知安排，舉辦禮儀培訓。

培訓伊始，以“手指操”暖場小游戲，讓來自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的參與使培訓氣氛迅速升溫，場面歡樂而又不失嚴肅，精神放松而又不失韌性。

本次培訓邀請培訓中心的李威利擔任講師，分別從行政規范制度、辦公室禮儀等方面開展培訓，讓每一位參訓學員對公司、對自己、對工作規范有更深入地了解。8月15日14：30培訓由李威利擔任主講《辦公室禮儀》培訓課程，從“儀容儀表”、“行為規范”、“語言規范”等多個方面，詳細地講述了禮貌禮儀在職場的重要性，并反復強調“微笑”的力量。培訓過程中，李威利結合培訓現場情況，不斷用風趣幽默的小故事帶領大家進入禮儀培訓的氛圍中，讓大家深入感受到禮儀對于我司開展工作的無形促進作用，正如李威利講師在課程講解中提出的：“軟實力是企業競爭更加重要的部分。”

公司在提升內在修養的同時須十分重視儀容儀表，并將儀容儀。

表檢查工作列入下周工作總結。

企業好的禮儀文化一定能推進企業工作的突飛猛進發展，讓我們伴隨著龍邦企業文化的快艇，乘風破浪，直掛云帆。我們相信未來的龍邦是璀璨的明星。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇十五

為了進一步提升女性的內涵素養，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養，打造出優雅、知性、干練的成功女性。6月23日，xx靜怡學堂組織開展了“弘揚傳統文化傳播現代禮儀”專題培訓課在xx縣陽光半島大酒店舉行。

大家在活波輕松的氛圍中一起學習，從優雅心靈的引導開始，通過外在魅力、優雅姿態、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識到做為現代女性提升自我氣質的重要性，以及如何提升自己的.魅力氣質。氣質美看似無形，實為有形，它是一個人對待生活的態度、個性特征、言行舉止等表現出來的。氣質外化在一個人的舉手投足之間。走路的步態，待人接物的風度，皆屬氣質。

優雅是一種氣質，一種智慧，一種修養，一種品質，一種境界。講究禮儀的女人，無論在什么場合都會顯示出與眾不同的風采，令人感到如沐春風，得到他人的尊重。一個真正美麗的女人不僅有內涵，而且同樣具有優雅美好的儀態。

此次講座特邀卓愛形象高級禮儀培訓師、香港塑美鳳凰禮儀學府高級禮儀培訓導師、全國商務人員職業資格認證考評委員會形體儀態教練、xx靜怡學堂創始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語言配合學員互動練習、示范指導、現場情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個透徹的解釋，使學員們愉快地參與學習并真正有所收獲。此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業禮儀、社會禮儀，引導廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動者，在全社會營造人人學禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。

課后，大家普遍認為此次學習受益匪淺，并表示要將堂課所學知識應用到工作生活中去，努力塑造個人良好氣質形象。

通過本次講座，xx靜怡學堂收獲了開展成人禮儀培訓的經驗和友誼，為xx縣推廣現代禮儀規范做出了應有的貢獻。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇十六

上周六上午，中心學校全體人員，全鎮中小學校長、主任，以及部分學校教師進行了黃建榕教授主講的禮儀學習的培訓，通過禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。

我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。

情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好學校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇十七

以下是由小編為大家推薦的禮儀培訓總結，歡迎大家學習參考。

20xx年3月27日至28日，我參加了公司組織的一次禮儀培訓，廣東電信培訓中心的z老師為我們進行了這次培訓。

上午是理論培訓禮儀與形象塑造，主要講到了禮儀的含義、原則、職業形象的建立及各種商務社交禮儀。下午在理論的基礎上我們進行了各項拓展運動，主要有人字支撐運動、傳球、信任被摔、搭高塔等訓練團體協作能力。晚上進行了笑容、坐、立、行走等訓練。

在這次培訓讓我感觸最深就是拓展運動和笑容訓練。

一、在人字支撐運動時，兩個人背靠背坐到地上再起來，充分利用了人字原理，訓練了兩個人之間的配合、協作，讓同事之間的關系更加融洽。

二、"傳球"、"搭高塔"充分調動了人員的積極性，發動思維、運用團體智慧，增進了各位員工之間在知識上的融合，更有利于在以后工作中的運用。四座用意粉和棉花糖做成的大樓"信息樞紐大廈"、"飛虎大廈""五角大樓"，特別是"和平愿望塔"最具創意，特別是在現在美伊戰爭時期和平更是大家所期望的，這也充分表明了我們公司員工對時事的關心及對世界和平的高度關注。

三、"信任被摔"強調了員工之間的信任，只有充分的相信對方，才能完成這個游戲，通過幾位同事的積極參與，使公司內員工之間的信任度有所加強。大家之間若是完全的信任對方，相信在工作中關系亦會更加的融洽，工作也會上臺階。

四、一直以來我認為笑容只要燦爛就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不僅要發自內心，而且要適度。"四顆牙"的微笑、"八顆牙"的笑，使我們更加的把握了笑的分寸。

通過這次培訓加深了我對禮儀的理解，而這次禮儀培訓結合了我們公司的實際工作，這更使我在以后的工作中能加以運用，使我在工作中的禮儀做的更好，同時亦增強了我與同事之間在工作上的協作。

6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

禮儀培訓心得總結（模板18篇）篇十八

“不學禮，無以立”。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是組織形象的具體表現。簡單地說，就是各種交往場合適用的規范技巧和交往藝術。

作為幼兒園教師來說，學習、遵守禮儀，可以有效提升自己的素質和塑造專業形象，展現自己的良好修養和規范、嚴謹、專業、有禮、有節的良好印象，從而形成幼兒園教師良好修養及形象，成為獨特的競爭優勢。

比爾蓋茨說：在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。這就要求每位教師都要以高度的主人翁責任感、使命感，同呼吸、共命運，在各自的崗位上，勤奮敬業，盡職盡責，奮力拼搏，無私奉獻，為幼兒園贏得持續的成功和無限的輝煌。

培訓對象：幼兒園教師。

培訓內容：

二、工作意識的培養。

三、良好教師形象塑造。

四、社交技巧。

五、外部有效溝通。

六、內部交往禮儀。

而且是傳承文明的導師，教書育人的園丁，以身作則的楷模。

“為人師表”不僅表現在課堂上，而且表現在生活中，表現在無數細節中。學生需要學習知識并不斷更新，學習做人卻是一輩子的事，傳承文明則更是千秋大業，不可忽視。

古人言“禮者，人道之極也”、“不學禮，無以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開始，禮儀就被列入必修的“六藝”之中了。今天，我們改革開放了，中國進入世界大家庭，我們不能讓世界各國人笑話我們這個當年的禮儀之邦，說：今天的年輕一代變得“有知識沒有文化，有知識沒有常識”，不懂禮儀，沒有禮貌。因此，教師應當成為講究禮儀的典范，言傳身教，弘揚文明的光榮傳統。

所謂禮儀是指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規范與準則，具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式、禮品器物等。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育、教務活動、履行職務時所必須遵守的禮儀規范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對象。與其他禮儀相比，教師禮儀具有以下特性：

遵守職業禮儀要以職業規范為核心，以人民利益為重，不能隨心所欲。良好的禮儀素質是需要許多小的犧牲的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養也將使教師更有魅力、更有力量、帶來更大的收獲。

因而是否遵守教師禮儀就不再是個人行為，而是集體行為了。違反教師禮儀會帶來嚴重的后果：因為當一個人處在教師職業狀態時，他（她）的功能會被成倍地放大，會影響許多學生．波及廣大的青少年，甚至對學生造成終身的影響。

禮儀的性質是一種行為規范與準則，是精神文明的外在體現。禮儀可以調整人際關系，構建和諧社會、和諧校園。