崗位職責的評估可以衡量員工的工作績效和職業發展的成績。小編整理了一些常見的崗位職責范文，希望能夠對你的寫作有所啟發。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇一

崗位職責：

1、 市場部經營業務工作的對接；

2、 配合市場部招投標工作的'開展；

3、 市場項目的開拓和維護；

4、公司經營外聯事務的處理。

任職資格：

1、年齡25―35歲，會駕駛；

2、大專及以上學歷 ，工民建、建筑設計、工程造價等相關專業；

3、具有一定的語言表達能力、人際交往能力和學習能力，形象氣質佳；

4、能適應短期出差及工作應酬；

5、有建筑企業工作經驗1―2年為佳，條件優秀的應屆畢業生亦可；

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇二

:

1、協助總經理制定年度的市場規劃和策略。

2、全面履行市場部各項職能,組織落實各項工作項目。

7、維護廣告、媒體、合作機構等市場資源,能夠充分拓展本地推廣渠道

8、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估

:

1、市場營銷、廣告、傳播或相關專業,本科以上學歷者優先。

2、熟悉行業及市場動態,具備豐富的招商渠道和營銷網絡資源;

4、較強的公關能力、客群管理能力,能獨立進行招商評估及洽談;

5、較強的溝通協調能力和人際洞察力,應變能力及談判能力強;

6、具備很強的策劃能力,文案功底,熟悉各類媒體動作方式,有大型市場活動推廣經驗;

7、具有敏感的商業和市場意識,分析問題及解決問題能力強,具有優秀的資源整合能力和業務推進能力。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇三

4、監控主要市場活動的投入產出情況，準備并提供行業市場數據的處理及分析；5、協助區域負責人完成市場計劃。

任職要求：

1、熟悉裝修行業，一年以上相關工作經驗，具有市場專員從業經驗者優先；

2、具備較強的中文字表達能力；

3、具有較強的規劃、分析能力，思維清晰而有條理；

4、良好的溝通、協調能力，表達能力強，突出的執行能力；

5、良好的職業素質和敬業精神。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇四

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇五

崗位要求：

一、確保華南公司銷售指標的完成。

1、根據營銷戰略制訂銷售策略和銷售計劃并組織實施。

2、根據營銷戰略規劃行業發展計劃及客戶布局并組織實施。

二、關鍵行業、客戶的開發與維護。

1、核心行業、明星行業、潛在行業的開發與維護。

2、戰略客戶及大客戶的開發與維護。

三、戰略產品的推廣。

1、根據公司產品戰略，有力推動戰略產品的推廣及銷售工作。

四、華南公司運營管理。

2、確保項目利潤，合理控制項目費用。

3、推動銷售人員能力培養計劃落地。

任職資格：

1、大學本科及以上學歷，市場營銷、銷售管理、企業管理等專業畢業；

2、具有五年以上從事銷售管理工作的經驗；

3、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠帶領團隊有效開發客戶資源；

4、具有一定抗壓能力，有較強的市場開拓和銷售能力；

5、具備優秀的溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經驗豐富，對管理培訓行業有深刻的理解。

6、具有良好的人際公關能力。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇六

崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內容組成。職責，是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。

企業市場部崗位職責手冊專輯主要包括了汽車4s店、中國移動、購物廣場、超市、電器公司等不同公司的市場部崗位職責，以及主管、秘書、主任、助理、總監、經理等不同員工的崗位職責，為企業制定市場部的崗位職責提供參考。

01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

03、對消費者購買心理和行為的調查。

04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

07、制定產品企劃策略。

08、制定產品價格。

09、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

市場部在產品不同階段側重點各有不同。

1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇七

1、在上級部門的指導下，對郵政市場進行預測調查，根據郵政業務發展的趨勢制定本局郵政業務發展的總體目標和思路。

2、根據地區局下達的郵政計劃，制定分解計劃和考核意見，分解到本局各專業部門或個人。

3、在市場調查、預測的基礎上，制定各項業務發展總體營銷策略與方案，制定優惠政策和酬金標準。

4、負責編制本局郵政網點設置規劃，提出郵政局所及業務范圍的增設或撤銷的建議。

5、負責北屯郵政代辦（委辦）網點的審批，根據區公司標準化要求，負責對網點標準化建設的監督及管理。

6、參與郵政市場的開發，在組織市場調查預測的基礎上，提出新業務開發的可行性報告。

7、參與制定、修改本局生產、經營部門責任制、考核辦法和經營承包合同等方案。對經營單位因經營不善、管理不嚴而造成的經營滯后提出整改意見及處理辦法。

8、根據業務發展和經營工作的需要，制定本局郵政業務宣傳方案，并組織實施。

9、根據局內下達的收入計劃，積極拓展營銷渠道和網絡，不斷開拓增收渠道，及時調整、總結各項營銷活動的內容和成果，保證郵政收入計劃完成。

10、協調北屯局與支局、所、各部門經營利益關系。

11、負責對本部門職工的思想素質和業務素質的考核，及時掌握部門員工思想動態，切實做好思想政治工作。

12、確保部門人員、資金、設備、車輛安全。

13、完成局領導交辦的其他工作。

二、函包、速遞、集郵管理崗崗位職責。

1、根據企業下達的業務指標，負責制定計劃，下達分解指標，制訂考核辦法，保證指標完成，對全局指標任務提出指導性建議。

2、負責對集郵業務的票品、財務管理進行檢查和指導，保證其安全性。

3、負責組織市場調研，根據市場動態，協助局領導科學規劃函件、包件、速遞、集郵發展計劃，為開發新業務提出決策性建議，并貫徹執行發展的經營、服務、管理的方針、政策和各項業務規章制度。

4、組織人員不定期地對市場調研及市場分析，策劃制作郵品和個性化郵票，并組織銷售。

5、建立業務評價體系和利益考核分配機制，實施相關獎罰分配辦法，采用激勵措施，擴大攬收業務量。

6、制定營銷方案，著重開發新業務，規范操作、嚴格執行資費政策，協調與工商、行政執法等部門的公共關系，為業務發展創造較好的發展環境。

7、組織業務人員積極營銷，發展長效業務，努力拓展市場，做好大客戶檔案建立和關系維護及合同管理工作。

8、制定本業務各項規章制度獎金考核辦法，并抓好落實工作。

9、定期召開經營分析會，對存在的問題及時采取整改措施。

10、嚴格審核賬務工作，確保各項報表按時上報。

11、簽訂安全生產經營目標責任書，確保人員、資金、設備、車輛安全。

12、加強業務學習，不斷提高自身業務素質和管理水平，定期組織職工參加專項業務學習、質量分析，不斷提高服務水平。

13、總體把握、督促速遞攬收、封發、投遞各環節的日常業務管理工作，督促檢查速遞內部結算工作及用戶欠費收繳等管理工作。

14、合理布置、分配各專項業務管理工作（次日達、代收貨款、投遞信息上網等）。

15、熟悉郵運網絡組織，配合好網絡規劃檢查工作。

16、完成上級交辦的其他工作。

1、認真貫徹執行國家金融政策原則和有關規定，負責局金融業務的指導、營銷和監督檢查。

2、努力學習黨的方針政策和業務知識，不斷提高政治水平和業務水平。

3、負責上級部門各項決議、通知、命令的傳達、督辦和信息反饋，負責本業務文件的管理，業務文件、業務通知的起草，建立業務管理臺賬和記錄。

4、協助市場部主任管理工作，經常深入班組了解生產情況，并視情況調整生產作業或向主管領導提出建議。

5、協助處理儲匯業務的投訴、申告、來信、來訪等工作，參與處理違章作業及儲匯資金案件。

6、負責對儲匯業務人員的業務指導和監督檢查。按檢查頻次要求對全局金融網點進行現場檢查，對重要崗位進行每月一次檢查，對檢查出問題提出處理及整改意見，并認真及時填寫檢查報告書。

7、及時上報各類金融業務報表。

8、配合相關部門做好對儲匯營業人員的教育、業務培訓、考試和操作比賽等相關工作。

9、負責相關工種的業務會審工作，并編制會審通報。

10、配合人民銀行、銀監會對郵政儲匯業務進行指導和檢查，并定期向人民銀行、銀監會報送非現場監管報表。

11、做好信息資料的管理工作，及時收集分析各級各類信息，按月做好業務收入臺賬，作為發展業務參考。

12、努力完成局內生產經營任務。

13、完成領導交辦的其他工作。

1、客戶日常聯系，接受用戶咨詢，做好用戶的疑難問題，虛心聽取用戶對服務工作提出的意見和建議，及時改進服務。

2、有條不紊的開展業務營銷及新業務推廣工作，及時了解市場變化情況，密切注意郵政業務的市場動向，穩定大客戶。

3、積極介入用戶收、欠費管理工作，及時完成收交繳任務。

4、業務忙季輔助其他人員按時完成任務。

5、積極主動開展營銷活動。

6、積極參加業務學習，熟悉不斷變化的新業務，能正確解答用戶的業務咨詢。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇八

一．為加強工程管理，確保工程按期按質完成，并最大限度地降低工程成本，節約投資，實現工程總目標，特制訂本職責。

二．裝修工程師在工程部的領導下，主要負責對工程施工現場施工技術工作進行管理。

三．認真貫徹執行公司的各項管理規章制度，建立健全工程施工技術管理崗位責任制。

四．負責施工現場的工程施工技術工作，研究掌握施工圖紙、預算、編制工程施工組織設計和二次深化設計方案。

五．編制工程施工總體進度計劃，并協調各施工工種按照進度計劃完成各項施工任務。

六．編制工程施工材料需求計劃，組織施工現場材料驗收、發放，組織對多余材料及不合格材料的退場。

七．組織指導質檢員編制工程施工質量控制計劃，檢查處理工程中出現的技術質量問題，提出處理意見及措施，對工程施工質量進行把關。

八．配合項目經理做好對項目部、施工隊各上崗人員的管理、技術指導工作。

九．與設計單位溝通圖紙中技術問題，組織項目部有關人員參加圖紙會審、設計交底，負責向施工隊、分包單位進行施工做法的書面技術交底。

十．辦理工程施工過程中裝修專業變更洽商。

十一、負責在工程管理部具體落實《質量手冊》《程序文件》的實施工作。

十二、組織抓好工程部的有關質量情況的數據分析工作，并識別出相應的改進需求、編制改進措施，監督糾正、預防措施的實施與驗證。

十三、組織對各分項工程施工質量、進度按計劃開展落實情況的自檢工作、組織做好施工階段性自檢工作。

十四、按照工程施工技術資料管理規定要求組織做好工程文件資料管理工作。

十五、編寫竣工驗收報告，參加工程竣工驗收。

十六、協助配合部門工作人員進行相關事務性工作。

十七、完成領導交辦的其他工作。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇九

1、全面計劃、安排、管理市場部工作;。

2、制定年度營銷策略和營銷計劃，擬訂并監督執行市場規劃與預算;。

3、協調部門內部與其他部門之間的合作關系;。

4、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施;。

5、制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃;。

6、對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備;。

8、負責對業務系統及分支機構的稽查的組織執行。

9、完成公司領導交辦的其他工作。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇十

3、負責公司各宣傳品、促銷品、禮品等的設計，并跟蹤制作，確保質量。

4、負責地方媒體的開發和關系維護，評估和選擇媒體合作項目；

5、負責聯絡商場和媒體相關的公關活動；

6、負責與外協企劃公司(媒體、模特公司、設計公司等服務機構)的洽談，確保合作項目的有效執行。

7、完善部門各項管理規定和各項工作流程，并監督執行；

1、本科以上學歷，市場營銷及廣告類相關專業優先考慮；

2、2年以上大型廣告傳媒公司或服裝行業市場推廣相關工作經驗；

3、熟悉媒體，擁有一定的行業資源，熟悉服裝產品市場特征，擅長策劃和開展品牌宣

傳推廣活動；

4、市場觸覺敏感，善于分析消費者行為和心理，數據分析能力強；

5、積極正面，責任心強，抗壓能力好；具備良好的組織、溝通、協調能力；

6、良好的英文讀寫能力，可接受出差。

7、有女裝品牌公司經驗者優先考慮。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇十一

7、稽查：負責產銷的協調工作，接受客戶和市場人員的投訴，及時調查并給出處理方案;。

8、協助：協助擬訂事業部年度營銷計劃并監督其階段性執行情況，審核事業部預算;。

11、其他：完成公司領導交辦的其他工作。

一、組織工作。

1、組建高水平銷售團隊;。

2、按公司要求制定銷售任務執行計劃;。

3、制定正確有效的銷售流程與口徑;。

4、制定合理有效的培訓教材;。

5、制定有效的團隊激勵措施。

二、執行工作。

1、高效安排團隊的執行實施;。

2、按公司要求做好上傳下達工作;。

3、監督日常銷售團隊任務執行情況進度;。

4、定期展開團隊提升培訓工作;。

5、支撐提供公司所需的銷售數據和必要的行政配合;。

6、完成總經理交辦的其他任務。

1、制定年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3、對消費者購買心理和行為的調查。

4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7、制定產品企劃策略。

8、制定產品價格。

9、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及各階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的'挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

16、做好與銷售部門的對接工作。市場部在產品不同階段側重點各有不同。

3、在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。市場部主要崗位職能設置：

1、市場調研員。

2、市場策劃員。

3、市場拓展員。

4、促銷推廣員。

5、公關人員。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇十二

直接上級：市場拓展主管、總監（經理）

直接下屬：無

崗位本職：建立健全的客戶網絡與制度；收集市場信息。

1、通過市場拓展拜訪及其他方式開展市場拓展活動。

2、發展與構建客戶網絡，與客戶密切溝通。

3、及時跟進潛在客戶，開展有效地市場拓展活動。

4、隨時跟進市場拓展情況，對拓展不利的因素進行及時調整。

5、協助市場拓展主管、總監（經理）制訂計劃及開始拓展活動。

6、收集客戶意見及信息，并采取相應的措施。

7、收集市場資料，匯總、分析、上報，供決策部門作為決策依據。

8、負責其他有關事務，并執行市場拓展主管、總監（經理）指派的其他任務。

9、收集市場競爭對手資料，匯總、分析、上報，供直部門領導作為決策依據。

1、對整體市場拓展計劃有建議權。

2、對所轄區內的客戶具有市場拓展與網絡的優先開發權。

3、對所拜訪過的客戶有繼續跟進權，對已成功的客戶有跟進續簽合同權。

4、對所拓展成功的客戶有獲得提傭獎勵權。

5、對有利于提升公司形象并有助于市場營銷的建議有獲得獎勵權。

6、對業績表現突出的'有獲得公司升級加薪權。

7、對非所轄區內的客戶在有優勢關系資源時經上報公司同意后可獲得開發權。

1、每天上門拜訪目標客戶二家；每周上門拜訪目標客戶八家(當周內不得重復填報同客戶名)；每月上門拜訪目標客戶30家以上；市場拓展人員自己在上周六做預定。

2、目標客戶規模：住宅項目建筑面積不少于3萬m2，寫字樓等商業項目建筑面積不少于6000 m2建筑平方。需求后勤總人數30人以上。

4、如實填寫客戶拜訪日/周報表與每日工作計劃表。

5、如實填寫每月總結報告。如實填寫自評評分表。

1、是否能創造性地開拓工作；(能力值)

2、是否遵守公司的一切規章制度；(態度值)

3、是否聽從公司領導的指示和一切工作安排；(態度值)

4、是否服從主管、總監（經理）的工作安排；(態度值)

5、是否有很強的敬業精神和高度的責任感；(績效值)

6、是否在工作中與同事間團結互助；(能力值)

7、是否能處理好與客戶的關系；(績效值)

8、是否具有搜集和分析市場信息的能力。(能力值)

9、是否圓滿完成了每天/每周/每月工作任務。(績效值)

10、每月的拜訪任務每少完成一家扣工資100元(填表上報不實的扣工資100元，純屬弄虛作假的扣工資200元)。(績效值)

11、平均每周上班時間不得低于6天(重大節日除外)，低于時，每少一天，按基本工資/30天的平均天的150%扣款。昆明市區內拓展業務每天必須來公司報到一次；昆明市區外拓展時，應在上午11時至13時之間用當地座機作電話報到。(績效值)

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇十三

崗位職責：

1、設計產品的`保險責任等基本形態；

2、制作標準產品定價模型、擬定產品定價及利潤測試方法，編制定價報告；

3、編制產品備案材料；

4、定期評估定價假設、利潤測試假設的合理性并進行修訂等。

任職要求：

1、全日制碩士研究生及以上學歷；精算、統計、應用數學等相關專業；

2、2年及以上相關工作經驗；

3、具有較強的學習能力，研究與分析能力，創新能力和解決問題的能力。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇十四

5、對市場部工作有較深的認識，具有較強的分析能力，有策劃能力并有成功案例，良好的.統籌和分析能力。

1、分析研究公司產品市場的數據資料和競爭對手動態，定期形成報告上報主管領導;

3、協助領導制定市場部工作計劃，做好本部門日常管理工作;

4、擬訂并監督執行市場調研計劃，對市場進行科學預測和分析;

5、督導下屬收集、整理與公司產品相關的市場信息與資料;

6、其他公司和部門交辦的臨時性工作及各項工作的協調和溝通等。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇十五

1、全面計劃、安排、管理市場部工作;。

2、制定年度營銷策略和營銷計劃，擬訂并監督執行市場規劃與預算;。

3、協調部門內部與其他部門之間的合作關系;。

4、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施;。

5、制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃;。

6、對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備;。

8、負責對業務系統及分支機構的稽查的組織執行。

9、完成公司領導交辦的其他工作。

1、掌握行業信息，洞察行業發展趨向。

2、用合法手段探求產品商業信息;(主要指競品的資料狀況、營銷戰略，戰術要領等)。

3、掌握本企業產品在通路上的流通狀況信息。

4、了解把握本企業資料狀況并與競爭對手作資料對比分析。

5、重要信息原文及時分析上報，并能夠處理一定的日常工作調度。

6、受理訂貨信息，按銷售政策計劃，確認定單成立。

7、根據正式定單進行發貨運作，向配送單位下達配送任務。

8、合理裝配貨物，降低運輸成本。

1、及時、準確地處理客戶投訴及產品維修、保養過程中存在的問題;。

2、建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作;。

3、及時總結公司產品、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見;。

4、客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施;。

5、客戶資料的歸檔整理及更新;。

6、完成部門經理交辦的其他工作。

1、領導和組織部門內部各成員共同制訂公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。

2、制訂年度市場推廣計劃和預算，監督投放過程并及時評估和調整。

3、管轄本部門內部及與其他部門之間的合作關系。

4、與商品部、銷售部門協商，結合市場情況做出合理的品牌推廣計劃。

5、與開發、銷售部門協商，結合市場情況做出合理和前瞻性個性品牌(產品)開發計劃。

6、與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善。

7、協助銷售部門實施整體市場推進工作，對過程及結果進行監控與評估。

8、策劃與推廣顧客服務計劃(會員制計劃)和促銷活動，對工作過程及結果進行監控與評估。

9、評定本部門工作及部內人員資信及其業績表現，并負責內部人員調配。

10、招募、培訓、培養市場推廣人員，為公司發展儲備人才。

1、制訂年度公司設計制作計劃。

2、負責公司各品牌cis系統規劃及相應品牌色彩應用計劃、視覺應用管理。

3、負責各專賣店、商場專柜的店面設計及相應貨架、道具配置計劃。

4、負責設計制作各種廣告、促銷活動所需pop。

5、制作費用預算與控制。

6、外協單位工作的督導。

7、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施給予監督，對執行效果進行評估。

8、結合實際需要制訂貨架、道具、配件安全庫存量，定期提交合理的貨架、道具需求計劃，保證貨架、道具的及時供應。

9、嚴格控制網點貨架、道具配件的領用情況，防止流失。

10、及時向各銷售網點傳達公司下發的安裝、裝修工藝文件及通知，并按要求對網點進行指導。

11、對不符合要求或違反公司規定的網點提出整改建議。經批準后負責網點撤銷的善后工作。

12、每月對制作費用及各網點、客戶所需貨架、道具的賬目上報，并做好工作總結。

1、建立健全公司營銷信息系統，制訂內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

2、對本公司產品月度、季度及年度進銷存進行查詢分析，為本部門及公司領導提供銷售、生產決策依據。

3、對總部電腦信息系統進行日常管理維護和數據輸入及傳輸，并做好系統數據維護、商品分類維護、單品資料維護、經銷商資料維護及管理等。

4、每月向營銷總監提供準確的各地(包括總部)各產品的庫存、銷量、銷售進度等銷售報表。

5、每天能及時反映各區域市場的要貨計劃/資源分配計劃。

6、與營銷財務做好銷售費用的嚴格控制，一旦出現情況，及時向營銷總監反映。

7、隨時跟蹤業務流程，做到應收賬款的清晰控制。

8、及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。

市場部策劃崗位職責（匯總16篇）篇十六

1、接聽電話，在訂貨，到貨，發貨跟蹤等業務上與其他部門積極溝通與跟進。

2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫；

3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求

4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題；

5、負責銷售數據的收集、整理、統計分析工作；

6、及時解決客戶提出的問題、投訴受理及處理跟蹤；

1、普通話標準，優秀的語言表達能力和溝通能力；

2、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

3、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

4、熟練使用辦公軟件