在培訓工作總結(jié)中，應該突出培訓的亮點和成功經(jīng)驗，以及存在的不足和改進方向。為了幫助大家更好地寫培訓工作總結(jié)，以下是小編整理的一些范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇一
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
2011年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是2012年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從2005年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從2009年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，2011年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實。
不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇二
導游工作總結(jié)，下面小編給大家整理推薦導游年度個人工作總結(jié)，歡迎閱讀參考，謝謝!
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的'好導游、這才算是好導游。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
20**年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是2012年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20**年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。
在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導游人員的素質(zhì)要求等方面進行了精彩講解!
導游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導游人員是一個地區(qū)形象的體現(xiàn)，也是了解一個城市的窗口。導游是什么?用原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼的話來說，導游的言談舉止、素質(zhì)修養(yǎng)不僅直接反映出一個城市精神文明的素質(zhì)修養(yǎng)，而且也折射出一個城市旅游行業(yè)的品質(zhì)建設。
半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導游是向中外游客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片。“一名真正的導游員，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導游人才，進一步提升導游素質(zhì)，推進蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設，推動旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使之成為中國優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。
同時也要對導游的責任提出要求。
市旅游局助理調(diào)研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式并且講話。針對現(xiàn)行的導游培訓內(nèi)容方法單一、管理滯后不能適應新形勢下旅游業(yè)發(fā)展的實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。一是改革現(xiàn)行的導游培訓方法，更新培訓內(nèi)容，提高培訓質(zhì)量，使導游培訓工作更加規(guī)范化、制度化。通過不斷加強對導游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育和規(guī)范的培訓考核，提高導游人員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
二是重視導游人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本年度開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內(nèi)容、參加人數(shù)、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。三是導游人員要加強自身建設，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯(lián)系實際，加強自身修養(yǎng)，要珍惜每一次的培訓。
從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)。“導游”這個詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林??在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!
盡管這些并未全部實現(xiàn)!盡管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠!
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關系。
4、導游要以不變應萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份認真，多一份留神，多一份誠心)
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結(jié)工作中的經(jīng)驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。
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培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇三
今年的暑假對我來說既輕松又辛苦，輕松的是大學的暑假沒有太多的作業(yè)，辛苦的是需要在時間中鍛煉自己，積累社會經(jīng)驗。
在七月炎熱的天氣中，雖然很熱，但是更多的是感到有點期待和興奮。陳奕迅的人氣還是很高的，觀看演唱會的人還真多。雖然是7點30開場，但是5點左右，人就漸漸多了起來，我站在檢票口，與身邊的同伴相互配合，認真的對每一張票進行檢查，確認真?zhèn)魏蟛欧判?，忙的顧不上擦去臉上的汗水?/p>
將近三個小時的檢票工作結(jié)束了，心里有一種淡淡的自豪和滿足，因為可以聽到歌星真實的演唱，看到現(xiàn)場觀眾的互動狂歡，更重要的是現(xiàn)在可以憑自己的力量打工賺錢，結(jié)識了新朋友，我會再接再厲。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇四
20__年7月19日至8月3日，我有幸參加了冀州市職教中心培訓中心承辦的兼職教師培訓班。因為是脫產(chǎn)學習，辦公室領導和同事給了我很大的支持，所以我十分珍惜這次難得的學習機會，把學習過程當作是全面充電，提高素質(zhì)的過程。
通過五個單元70個課時的學習，自己在培訓教學的基本方法、個人業(yè)務素質(zhì)及綜合能力等方面都有了一定的提高。此次培訓活動安排合理、內(nèi)容豐富，注重理論聯(lián)系實際，著重提高我們作為兼職教師應具備的基本素養(yǎng)和能力。通過本次培訓學習，我的收獲主要有以下三個方面：
一、貼近實際的授課內(nèi)容，掌握了培訓的技巧和方法。
通過學習“兼職教師的素質(zhì)任務、培訓教學基本方法、教師禮儀與課堂授課溝通技巧、教學教法、教案編寫”等課程內(nèi)容，對于培訓教學有了系統(tǒng)性的認識，從學員心理特點、心理需求等方面出發(fā)，了解成人學習特點及如何有效開展企業(yè)培訓的方式、方法;引導學員從實際出發(fā)，學習作為兼職教師應有的態(tài)度、知識和技能，面對企業(yè)千變?nèi)f化的情況和需求，善于運用創(chuàng)造性思維，對員工進行有效的教導，激發(fā)員工的上進心和潛力;學習教案編寫的基礎知識，掌握具體教學的整個步驟，尤其是在課堂施教方面，對于如何組織、如何進行內(nèi)容銜接及控制話題、轉(zhuǎn)移話題等方面都給出了切實有用的指導方法，從而使我在培訓教師的基本技能、及職業(yè)化塑造等方面都有了一定的提高。
二、參與體驗式培訓，增長了才智。
三、多媒體課件形式精彩多樣，提高了制作能力。
多媒體課件是計算機輔助教學軟件的重要內(nèi)容之一，為了提高兼職教師的多媒體課件制作水平，更好地為教學服務，培訓中心安排業(yè)務強、技術精的老師將多媒體課件制作作為一項重要內(nèi)容進行講解，主要介紹了多媒體課件設計流程、相關概念、基本操作流程等內(nèi)容，中間穿插了視頻插入、flash動畫插入、超級鏈接等制作技巧，邊教學邊實踐，及時消化課堂內(nèi)容，并將所學到的課件制作小技巧應用到自己的試講課件中，以使多媒體課件更加完美。
四、借鑒優(yōu)質(zhì)觀摩課，提高試講水平和質(zhì)量，達到實戰(zhàn)鍛煉的目的。
為了培養(yǎng)學員的教學能力，提高培訓學員專業(yè)素養(yǎng)，此次培訓安排了優(yōu)質(zhì)課的觀摩，特別聘請了兩位資深講師為大家進行示范授課。兩位老師結(jié)合專業(yè)課講授，將自身教學中的成功經(jīng)驗毫無保留地傳授給大家，與學員積極進行溝通，解決大家在實際培訓中存在的問題;在學員試講階段，四位評委老師遵循認真、公正、科學的原則，力避“八股式”、“贊揚式”評課，做到“功”、“過”分明，一針見血，使學員從評課中看到自身的不足，受到啟迪，學到教法。最使人感動的是四位老師認真、負責的工作態(tài)度和嚴謹、細致的敬業(yè)精神，試講階段正逢三十七八度的高溫天氣，老師們絲毫沒有因為天氣原因而加快試講進度，對每一位學員的優(yōu)點、缺點都給予了中肯的意見，并針對實際存在問題提出了相應的建議，獲得了學員的一致好評。
總之，通過這次培訓學習，自己感到不僅學到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，提升了培訓教學的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強化自主學習的內(nèi)動力，從多種渠道擴展知識結(jié)構(gòu)，拓展知識面，使自己不斷擴充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的綜合能力。要在實踐中不斷錘煉培訓教學水平，做到“勤學、勤問、勤鉆研”，努力使自己成為一名合格的培訓師。
以上是我參加本次培訓學習的匯報總結(jié)，請領導和同志們指正。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇五
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的，雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你好或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可以斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通，關心別人，支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧!暑假雖然只有短短的兩個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來。我們除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識產(chǎn)。知識轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗的和鍛煉。
在這次暑假的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性。或益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個終點，也是一個起點。我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇六
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兼職導游工作總結(jié)一
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
2018年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是2018年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
兼職導游工作總結(jié)二
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從2005年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從2009年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，2018年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實。
不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇七
導游工作的辛苦不是我們能理解的，小編特意整理的2018兼職導游工作總結(jié)，希望有所幫助。
2018兼職導游工作總結(jié)【一】
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感 。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。
我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
20**年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是2018年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。
讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂 快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂 、快樂 、快樂。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
2018兼職導游工作總結(jié)【二】
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20**年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。
在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導游人員的素質(zhì)要求等方面進行了精彩講解!
導游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導游人員是一個地區(qū)形象的體現(xiàn)，也是了解一個城市的窗口。導游是什么?用原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼的話來說，導游的言談舉止、素質(zhì)修養(yǎng)不僅直接反映出一個城市精神文明的素質(zhì)修養(yǎng)，而且也折射出一個城市旅游行業(yè)的品質(zhì)建設。
半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導游是向中外游客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片?！耙幻嬲膶в螁T，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導游人才，進一步提升導游素質(zhì)，推進蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設，推動旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使之成為中國優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。
同時呢，他也說由于媒體長期以來對個別導游出現(xiàn)不規(guī)范行為的報道過于頻繁，對旅游行業(yè)造成了較大的負面影響，從而使旅客積累起對導游的不信任感。導游隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強、自愛、自信。
媒體的監(jiān)督是一件好事情，相信隨著市場的規(guī)范，企業(yè)的成熟，導游的形象也會逐步得到認可。同時，社會和旅游企業(yè)也要逐漸提高對導游的認識，因為導游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅游行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國已經(jīng)是一個旅游大國，將要成為旅游強國，中國導游將成為一個高尚的職業(yè)，這不是因為導游收入多，而是因為導游的閱歷和學識高，因此即要保證導游的權(quán)利和利益，同時也要對導游的責任提出要求。
市旅游局助理調(diào)研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式并且講話。針對現(xiàn)行的導游培訓內(nèi)容方法單一、管理滯后不能適應新形勢下旅游業(yè)發(fā)展的'實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。一是改革現(xiàn)行的導游培訓方法，更新培訓內(nèi)容，提高培訓質(zhì)量，使導游培訓工作更加規(guī)范化、制度化。通過不斷加強對導游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育和規(guī)范的培訓考核，提高導游人員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
二是重視導游人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本年度開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內(nèi)容、參加人數(shù)、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。三是導游人員要加強自身建設，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯(lián)系實際，加強自身修養(yǎng)，要珍惜每一次的培訓。
從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)?！皩в巍边@個詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!
盡管這些并未全部實現(xiàn)!盡管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠!
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關系。
4、導游要以不變應萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份認真，多一份留神，多一份誠心)
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收獲”!
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為無名大使，新加坡導游是非官方大使，美國導游叫祖國的鏡子，我國導游員被稱為民間大使。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結(jié)工作中的經(jīng)驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。
2018兼職導游工作總結(jié)【三】
從懵懂到認知
“導游”這個詞曾經(jīng)令我引發(fā)了許多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭于神州大地甚至于世界各地;在肅穆的宮殿里、在雄偉的山岳間、在溫柔的碧水旁到處留下我快樂的足跡，和游客們放聲歌唱…細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的時刻。
盡管這些并未全部實現(xiàn)，盡管工作當中遇到困難，可它卻絲毫不影響我對這份工作的熱情。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導游這一行的。我感到的惟一遺憾是自己沒有早一點入行。
有一首網(wǎng)上流行的打油詩：
作導游寫照
干的比驢還累
起的比雞都早
做的比孝子都好
看的比記者都多
賺的比民工還少
還怕出錯下崗躲不了
估計這是業(yè)內(nèi)的才子們開玩笑時脫口而出的自我調(diào)侃之詞吧，大有夸張意味。但也從一個側(cè)面反映出導游工作浮華背后不為人知的超常付出。無論如何，我已經(jīng)作好充分的準備來接受所有的挑戰(zhàn)。
另一方面，毋庸諱言的是在現(xiàn)階段，導游的隊伍的總體素質(zhì)，無論是業(yè)務水平、文化教養(yǎng)，都滯后于我國旅游業(yè)發(fā)展的需要。但可以預見的是，隨著旅游市場的不斷規(guī)范，這支隊伍將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。因此我們要“無需揚鞭自奮蹄”，日本稱導游員為“無名大使”;新加坡稱導游是“非官方大使”;而美國稱導游員是“祖國的一面鏡子”，我國稱導游為“民間大使”。正由于導游有著如此高的評價及重要的地位，使我有著前所未有的榮譽感，始終嚴格要求自己。
從入門到提高
工作一年多來，我覺得要做一個優(yōu)秀的導游，最起碼要謹記“專業(yè)、責任、自信、微笑”，不敢說自己做得至善至美，但敢肯定的是我每天都在進步，并將它們進行到底。
專業(yè)
專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。
做一個導游最糗的時候，恐怕就是面對游客無話可說或無法圓滿地回答客人提出的問題時，那種如針芒刺背的感覺，非親身經(jīng)歷者，難以體會個中滋味。我就在入行伊始時，遭遇過此等刺激，引以為戒。古人說的好：知恥近乎勇，方才玉汝于成。任何人做事都會有一個從會到不會的過程。導游知識包羅萬象(史地文化知識、心理學和美學知識、相關政策法規(guī)知識、政治、經(jīng)濟、社會及旅行知識)，只有不斷的學習和積累各方面的知識，才能逐步學會如何駕馭工作，從而更好地為游客提供高水準的專業(yè)服務。
“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。比如：很多游客上太姥山一看，是很美，但看不出什么名堂，然而，一經(jīng)我們的描述他們就頓開茅塞，拍手叫絕。所以，有俗語形象地把掌握導游口頭語言技巧之重要，歸納為“祖國山河美不美，全靠導游一張嘴”。
所以我們除了不斷學習知識之外還要學會如何說，如何說得更好。
責任
在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。套用“挑戰(zhàn)主持人”馬東常說的一句話“也許你委屈，也許你不服，但是你必需忍受”。
自信
面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。
強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。
微笑
微笑，既是無聲的語言，也是衡量我們服務質(zhì)量的一個重要指標。一個沒有微笑的導游，即使講解內(nèi)容豐富，服務技能熟練，游客仍然會認為你是冷漠無情的冰人。微笑是有感染力的，游客需要在導游人員的笑容中保持一份良好的情緒和游興。微笑要能給游客一種甜美的感覺，使游客感到和藹親切。真誠的微笑源于我們積極的工作態(tài)度和良好的工作心境。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇八
金色七月是個收獲的季節(jié)。它不僅是農(nóng)民們豐收的季節(jié)，也是我們大學生“耕耘”后的一個收獲的季節(jié)。
今年的暑假社會實踐活動日子，早已遠揚。快要到回校的時候了?；仡櫰饋?，至今歷歷在目，感觸很深，在這次打工中，短短的一個多月日子里，我們每個人都相當認真負責。真正意識到團結(jié)合作的重要性以及一些重要的社會實踐和技巧。此次的打工開闊了我的視野，冶煉了情操，加大了我與社會的接觸面。
這次在一家廠里打工，感觸很深，通過一件事體會到了一種管理工人，提高工作效率地方法。我在的這個廠里，有白班和夜班，在這個廠里干了些天發(fā)現(xiàn)白班和夜班的工人生產(chǎn)效率都很低，自從那次廠長檢查后，情況大不相同哦，我問同事“怎么回事。”他說廠長運用一種新的方法，(在白班工人下班之時，廠長問這里的車間主任你們這一班今天完成了多少?在黑板上記下他說的完成數(shù)量，把黑板掛在車間門口，等夜班的工人來接班，看到這黑板上的“數(shù)字”就問別人是什么意思，讓白班工人告訴他們這是白天加工的產(chǎn)量。第二天早晨，廠長巡查時，發(fā)現(xiàn)黑板上數(shù)量多了。這天白班工人看到不是他們昨天工作數(shù)量，知道夜班工人的工作效率比他們還高，心里很不服氣，他們一心要比夜班工人有更好的工作表現(xiàn)(因為年終有獎勵)于是更加賣力的緊張工作起來，那天，白班工人下班時，他們在黑板上留下了一個比夜班更多的數(shù)字，就這樣，隨著黑板上的數(shù)量越來越大，廠子的工作效率也提高了。這是一種有效的激勵方法，這種競爭意識并不是說爭著去賺錢，而是心底里那種超過別人的欲望。這也是我在這次打工中體會到的收獲-——爭強好勝的欲望加上挑戰(zhàn)的心理，對于一個想出人頭地的人來說，是一種最有效的激勵方法。
不過有一點肯定不會錯，那就是我們現(xiàn)在扎進時間認真學習，不斷提高自己的專業(yè)技能，為以后的工作多一份競爭實力。同時在學習一些人際關系知識，有益無害。
在這次打工中感覺自己的能力得到了鍛煉，綜合素質(zhì)獲得提高，對社會有一定的了解。真正的填補了我在課堂上么有學到空白?！翱嗥湫闹荆瑒谄浣罟恰笔刮业玫搅隋憻挘嬲鲩L了我的社會實際經(jīng)驗，同時，有一點很關鍵就是你真正的付出和保持一種好的心態(tài)，對于自己的工作很重要。不會學習就不會有進步，不會嘗試就不會有成功，不會付出就不會有回報。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇九
1.盡可能找一份含金量較高的兼職，否則，不如不做。
身邊有的同學，假期發(fā)過傳單，去過餐館，端過盤子。首先聲明一點，我不是在宣揚勞動有貴賤之分，只是覺得單純的出賣勞力，雖然折合下來，一天的收入也不算太低，但個人的收獲卻不是太大。與其這樣浪費自己的時間和精力，在一件明知道回報率不高的事情上，不如耐下心找一份含金量較高的職業(yè)。比如家教，比如老師。
像我就屬于很幸運的那一類，連續(xù)兩年暑假，都找到了一份這樣的兼職工作。工資什么的不是看重的因素，起碼在這里，賺錢多少是其次，真正能學到知識才是真的。呆在學校里的時間久了，人是和社會脫節(jié)的。而我們也需要這樣的機會，學以致用，將學習到的知識付諸到實踐，而不是凡事都只會紙上談兵，經(jīng)不起實踐的檢驗。
2.嚴格要求自己，不要因為是兼職工作就懈怠。
不遲到不早退，是最基本的要求。另外，千萬記得眼睛里要有活，有活，有活。重要的事情說三遍。人家雇人，不是為了天天拿工資供著一個，只會玩手機的少爺和公主。拿人錢財，與人消災，不求我們這些學生能在短期之內(nèi)建功立業(yè)，但也不要平添麻煩，于人于己，都是雙贏的好事。
3.盡快熟悉相關業(yè)務，不懂就要多問。
由于第一年我沒有參與招生工作，加上這次放假回去的時間也不是很早，所以有的地方，顯得有些吃力。剛開始的時候，稍微覺得力不從心，大熱的天氣，賣力的宣傳，時不時發(fā)上幾張招生資料，如果有家長感興趣的前來咨詢，還要做好前臺接待工作。后來的幾天，多看多問，自己多琢磨，也漸漸適應了這種節(jié)奏。學費，優(yōu)惠條件，班級配置，學習內(nèi)容，自己得門清，才不至于一問三不知。實在遇到無法解決的問題，就讓家長直接去找校長解決，切記不要自己一時意氣用事，耽誤了大局。因為我們說的每一句話，都不僅僅代表個人觀點，而是代表了整個學校。稍有不慎，就會讓有心之人抓住把柄，所以還是謹言慎行的比較保險。
4.多一點真誠，少一些套路，真的是會有療效的。
一直覺得做人不要那么功利和實際，多一點對彼此的真誠，少一些虛偽的套路，是我的人生信條。我是這么想的，也是這么做的。
有的時候，真的不需要你多說幾句漂亮的場面話，哥哥姐姐的叫著，嘴巴甜的像抹了蜜糖，可遇到正事，誰都不如手里的那個手機來的重要。反而，踏踏實實的做事，可能不善言辭，但時間久了，人家還是會看到你的努力，信任也會慢慢建立起來。因為已經(jīng)共事了兩年，所以脾氣秉性也都了解。毫不夸張地說，我是真的很崇拜老板姐姐，雖然她只比我大四歲，但人生格局不知道甩我?guī)讞l街了。所以之前小長假回家的時候，也回去她那里看看。如果出去玩了，偶爾會給她帶點當?shù)氐男⊥嬉鈨骸Ｔ谖倚睦?，已?jīng)把她當成了朋友，更確切的說，是人生的榜樣。而她私下里也會像個大姐姐，給我說一些自己做得不好的地方和自己的一些經(jīng)驗之談。這個世界是相互的，你真誠待人，人家自然也會真誠待你。這一點，毋庸置疑。
5.學會與人交流，掌握說話的藝術，是一門博大精深的學問。
雖然只是短短的暑假時間，我更加清楚地認識到了說話的魅力。掌握說話的藝術，真的需要長久的學習和不斷的摸索。而我還將繼續(xù)在這條路上不斷前進，希望努力奔跑過后，會有嶄新的收獲。
和孩子們說話，你要懂得恩威并施。先把規(guī)律立在前面，因為有的小孩兒真的是欺軟怕硬的主兒。一次兩次的試探，你無動于衷，以后想管住他們就難上加難了。規(guī)律立過了，也不能板著一張臉，適當?shù)亻_個小玩笑，活躍一下課堂氣氛，也是完全可以的。下了課，就充當那個大孩子的角色，可以和他們玩到一起去?？傊屗麄儗δ阌謵塾峙?，你的終極目標就算完成了。對待家長，雖然自己還是個學生，但也不能丟了氣場。應有的老師姿態(tài)還是要拿出來的。積極和家長溝通孩子在學校的學習情況，有什么突出問題一定要及時反映(尤其是那些上課表現(xiàn)得過于活躍的那幾個同學)一定要做好家長和學校的雙向監(jiān)督工作。無論怎樣，在職一天，都不能丟掉老師的本分。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇十
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今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份。
簡歷。
上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句。
導游詞。
那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
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一、持續(xù)的學習。
二、目標、愿景與責任。
責任。
三、進步與不足。
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不知不覺又是一年，算算做導游已三載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底,今年的導游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線,但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個導游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結(jié)一下導游工作中必須要把握的幾點：
第一點,熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!
第二點豐富知識，應對客人的提問。
導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。
第三點服務大方，工作細心體貼。
我們的工作是服務行業(yè),對象是人。我們要把游客當成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!
第四點協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。
游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大,就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商,做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務,還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。
第五點頭腦靈活，增強應變能力。
導游在帶團的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點就是我自己對導游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇十一
20--年6月8日-6月19日，我有幸參加了本站組織的第二期兼職教師培訓班。通過本次培訓，不但學習到了許多先進的培訓理念和培訓技巧，同時認識了許多的教師朋友們。
兼職培訓教師培訓的技能與技巧。其主要培訓內(nèi)容為：
二、授課技巧的提升。
三、培訓基本理論。
四、培訓組織實施。
五、培訓方法。
六、技能操作訓練技巧。
七、教師職場禮儀與形象塑造。
培訓中心給我們上課的老師們的課有極大的容量和豐富的內(nèi)涵，有很強的啟發(fā)性。他們從不照本宣科，而是緊密結(jié)合兼職培訓教師的實際情況進行授課。他們把一些道理用淺顯的方式娓娓道來，既容易理解，又讓人記憶深刻。
短短十多天的時間，我們了解了很多先進的東西。
比如：培訓就是投資，培訓就是管理的手段，通過培訓可以把公司的思想潛移默化深入員工心中，并落實到其行動上。
教師要上好課，首先要有教學的愿望，要得意忘形，要心花怒放。哈哈!說得對極了!
再如，教師要有超強的學習能力和激勵他人的能力，要全方位學習。要博采眾長，要向評書演員學習，向易中天等人學習，向傳教士和傳銷人員學習他們激勵人的方法。既要縝密思考又要虛心請教。如此等等，不一一列舉。
聽了老師們的`課，我感覺心潮澎湃，充滿激情，同時又增加了很強的壓力，深切體會到時不我待和充實自己、完善自己的緊迫感。
總之，培訓中心組織的這次培訓，讓我大開眼界，也使我對自己的責任與使命有了更深刻的認識，我將繼續(xù)腳踏實地，努力工作，讓自己的兼職教師之路越走越寬!
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇十二
我班在學校和年級部的堅強領導下，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，經(jīng)過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護本事;經(jīng)過齊抓共管，營造全班關心和支持安全工作的局面，從而切實保障學生安全和財產(chǎn)不受損失，維護正常的教育教學秩序。
一、班主任重視，措施有力。我班把安全工作列入重要工作計劃，班主任具體抓，并配備班級學生安全員1名，班級信息員若干名，隨時觀察班級情景并及時向班主任匯報。
二、制度保證，措施到位。班級與極少數(shù)十分想上晚自習的走讀生家長簽訂了安全職責書，明確了家長應做的工作和應負的職責。經(jīng)常學習學校安全工作規(guī)章制度，建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的班級安全隱患排查制度，班會課經(jīng)常宣傳防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育課等室外課安全等規(guī)章制度。不組織學生從事不貼合國家有關規(guī)定的危險性工作，不利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。嚴格按學校要求并遵守學生意外事故處置預案。
三、加強教育，促進自護。要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救本事，抓好安全教育，是安全工作的基礎。班級以安全教育為重點，經(jīng)常性地對學生開展安全教育，異常是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、認真做好安全教育工作。安全教育以"學校安全"為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、小班會、法制教育課、學科滲透等途徑，經(jīng)過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生理解比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。進取推行一周安全提醒，提醒學生注意最近可能的安全隱患，如學生中出現(xiàn)錢被偷的問題，主要利用周五放學前的小班會，小結(jié)上周安全工作，強調(diào)安全事項。
3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情景進行清查，嚴禁學生騎“三無”(無剎車、無鈴、無牌照)自行車上學。
今后，班級將進一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我班安全保衛(wèi)工作水平。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結(jié)如下：
在領導和同事的幫忙和指導下，在自身的努力下，不斷克服自我的弱點，擺正自我的位置，在教學上，在其它工作中，都有明顯的提高。現(xiàn)從下幾點說明：
一、治學嚴謹。
本學期我自從擔任數(shù)學教學以來，深感教學經(jīng)驗不足，我為了盡快進入狀，抽出很多時間聽了本校12位教師的20多節(jié)課，吸取他人長處為己所用。由于自我刻苦鉆研，在運用中積累了豐富的經(jīng)驗。即使如此，我深感水平不夠，經(jīng)驗不足。從一開學，我就開始多方搜集材料，為學生準備了很多的復習資料。自我訂閱了數(shù)種報刊并經(jīng)常到閱覽室閱讀報刊，增長知識，開闊視野和拓寬知識面.對待教學過程中出現(xiàn)的問題決不放過，尤其是在學術方面，一絲不茍，精益求精，并且對待課程中自我不熟悉的地方，虛心向他人求教。
二、工作態(tài)度認真，對學生極端負責。
同時，注重學生整體素質(zhì)的全面發(fā)展，并在平時和考試中都嚴格要求學生，有時到達了苛刻的程度，學生一開始嘖有煩言，盡管如此，我并不所以而放松對他們的要求，為了把后進學生的成績提上去，苦心孤詣，絞盡腦汁，想盡了一切辦法.并為此付出了很多的精力.對于不是本班的學生，我也采取了一視同仁的態(tài)度，一旦有其它班級學生提出要求，照樣熱情輔導，供給復習材料。
三、對待上級指定的任務，進取完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。
任勞任怨，體現(xiàn)了一個人民教師良好的工作作風和道德風范。每當接到領導下達的任務，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評意見，對自我的不足加以改善.
四、最終一方面，就是我以與眾不一樣的方式對待工作和周圍的人群。
我的獨特的個性和處世原則以及不一樣尋常的思維方式，從某種角度來說，也為數(shù)學教學帶來了一股新鮮空氣，在我的帶動下，全體學生也自覺不自覺地加快了前進的腳步，我無意中為語文的教學供給了一劑良好的催化劑。
總之一句話，既然選擇了教師這個行業(yè)，本身就意味著奉獻和犧牲，我將一如既往地為教育事業(yè)拋撒自我的青春和汗水，用自我的熱血和生命酬謝領導和知己、良心。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇十三
__年__月__日，我很榮幸地參加了為期三天的兼職講師培訓。這次培訓由__職業(yè)培訓學校舉辦，我對此充滿了期待，因為我相信每一場培訓都是一次自我提升的機會。
在這次培訓中，我們學習了如何準備有效的教案，如何通過互動讓學員積極參與，以及如何評估和反饋課程效果。培訓采用了案例分析、角色扮演和小組討論等多種方法，使學員們在實踐中學習和成長。
通過這次培訓，我深刻地認識到了講師的角色和責任。講師不僅是傳授知識的人，更是引導學員獨立思考、解決問題的導師。講師的角色不僅僅是傳授知識，更是激發(fā)學員的熱情，讓他們對學習產(chǎn)生興趣。
在培訓過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，我在講解過程中有時會過于注重細節(jié)，而忽略了學員的感受。這讓我意識到，講師需要關注學員的需求，以更直觀、更易懂的方式傳授知識。
經(jīng)過這次培訓，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗。我學會了如何運用自己的經(jīng)歷和知識，以實際案例為例，使課程更生動、更具體。我也學會了如何利用教學工具，如ppt、視頻等，使課程內(nèi)容更豐富、更直觀。
總的來說，這次培訓對我來說是一次寶貴的學習和成長機會。我不僅學到了很多關于講師技巧的知識，也認識到了講師的責任和義務。我相信，在未來的工作中，我會成為一名更優(yōu)秀的兼職講師。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇十四
第一段：引言（200字）。
兼職工作在現(xiàn)代社會越來越普遍，許多大學生也選擇通過兼職來增加自己的收入和實踐社會經(jīng)驗。然而，兼職并不僅僅是一份工作，更是一次培訓和學習的機會。在我自己的兼職經(jīng)歷中，我參加過一項兼職培訓課程，為我今后的職業(yè)生涯提供了寶貴的經(jīng)驗和技能。在這篇文章中，我將分享我在兼職培訓中的心得體會。
第二段：意義與價值（200字）。
兼職培訓提供了與傳統(tǒng)學校教育不同的機會，它幫助我在實踐中學習和應用知識。在培訓課程中，我學到了許多與我的兼職工作相關的實用技能，包括溝通能力、團隊合作、解決問題和時間管理。這些技能不僅在兼職工作中起到了積極的作用，而且也在我的學業(yè)和未來的職業(yè)生涯中具有重要的價值。通過兼職培訓，我能夠更好地了解職業(yè)要求，增強自信心，并更好地適應競爭激烈的社會環(huán)境。
第三段：兼職與學業(yè)的平衡（300字）。
兼職培訓給予了我一個管理好學業(yè)和兼職的機會。在參加兼職之前，我曾經(jīng)擔心兼職會對我的學習造成負面影響。然而，通過兼職培訓，我學會了如何平衡學業(yè)和兼職，合理安排時間。我發(fā)現(xiàn)，只要合理規(guī)劃時間，充分利用碎片時間，我可以同時做好學業(yè)和兼職工作。兼職培訓讓我有了更多的機會實踐并將學到的理論知識應用到實際中去，這也讓我對學習充滿了動力和熱情。
第四段：人際交往與團隊合作（300字）。
兼職培訓不僅可以提升個人技能，也為我提供了與不同人交流和合作的機會。在培訓課程中，我結(jié)識了許多來自不同背景的同學，他們帶給我了不同的視角和思維方式。通過與他們的交流和合作，我學到了如何與不同的人建立良好的溝通和合作關系。這對我來說是寶貴的人際交往經(jīng)驗，并且在日后的職業(yè)生涯中也能派上用場。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過參加兼職培訓，我不僅獲得了實用的技能，也拓寬了自己的眼界和思考方式。這次體驗讓我明白了兼職并不是簡單地為了賺取額外的收入，而是一個實現(xiàn)自身成長和發(fā)展的機會。通過兼職培訓，我不僅意識到了自己的不足之處，也明確了今后應該努力提升的方向。我相信，這次兼職培訓經(jīng)歷將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響，讓我在競爭激烈的社會中更具優(yōu)勢。
總體而言，兼職培訓給予了我一次寶貴的學習機會和發(fā)展平臺。通過這次培訓，我不僅學到了實用的技能，也增強了自己的綜合素質(zhì)。我相信，通過不斷地參加兼職培訓，我將不斷提升自己的專業(yè)能力和就業(yè)競爭力，為自己的未來鋪就一條堅實的道路。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇十五
“講師”作為幾年前的新名詞現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被人們理解和接受，也許是人們漸漸意識到了終身學習的重要性，現(xiàn)在也有了兼職講師培訓心得。下面是本站小編為大家收集整理的兼職講師培訓心得，歡迎大家閱讀。
非常榮幸參加新華保險財富管理20xx年首期兼職講師培訓，首先感謝總分公司給我此次學習的機會，再次來到美麗的湖北武漢，一樣的地方，不一樣的心情。為了緊跟公司三高團隊的步伐，我們進入兼講隊伍，我們是帶著使命來學習的，不僅是為了提升我們自己，更為傳承我們的隊伍。
一年半之前，我大學畢業(yè)進入新華，第一期obt培訓就在美麗的武漢，這次兼職講師培訓再次來到武漢。一年前的稚氣到現(xiàn)在的些許成熟，我也完成了從一個新人到績優(yōu)的蛻變。我們的工作性質(zhì)要求我們不僅要有好的業(yè)績，更要能做好營銷，營銷自己，營銷客戶。兼講給我們提供了一個更高的平臺，讓我們更加有效的表達我們的觀點，更加有效的與人溝通。在我們平時的客戶面談中，銀行的培訓，產(chǎn)說會，早夕會等等中都會用到ptt，所以我們這次兼講的培訓就是為了強化和提升我們有效表達這方面的能力。所以這次學習很有意義，更有很高的內(nèi)涵價值。
這次課題主要圍繞。
自我介紹。
1分鐘即興演講3分鐘自由演講5分鐘壽險功用15分鐘產(chǎn)說會展開的。整個過程緊張而有節(jié)奏。老師將整個ptt穿進自己20xx年的經(jīng)驗用他的從業(yè)經(jīng)驗告訴我們?nèi)绾稳プ龊靡粋€講師。
我給自己在在此次學習中的表現(xiàn)打60分。本次自己能完整的走完整個流程，一直信守以下幾個準則：投入多少，收獲多少;參與多深，領悟多深。未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。做你所學，進而教你所做。每天進步一點點就是成功的開始，每天創(chuàng)新一點點就是領先的開始，每天進步一點點就是卓越的開始。
整個學習過程我給自己總結(jié)：
要建立正確的心態(tài)，不要因為別人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮。
做好事前的準備，預演未來，開心金庫。熟識自己所要講的內(nèi)容。
不怕出錯，不怕丟人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是壓力的來源，也是緊張的開始。
知識面要廣，要當一個雜家，各種知識面都要涉及，全面去包裝打造自己。
短期靠包裝，長期靠內(nèi)涵。
想做高端客戶的單子，先把自己提升到能與高端客戶聊天交流的地位。
永遠不要忽略老客戶，因為維護老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一。
通過此次培訓我覺得我還有很大的提升空間，首先，要作為一個優(yōu)秀的講師，需要一步步去積累，去不斷的學習，所謂腹有詩書氣自華，不斷去充實自己的內(nèi)涵，博列群書，涉及各個方面，留意生活，生活之中盡皆學問。盡快把自己打造出師。此次培訓另外一個方面就是開闊了我們的視野，在陜分或許我們頗有成就，但是走出來，放眼全國22家機構(gòu)1200名財富顧問，我們只是其中一員。人外有人，山外有山，永遠不自傲，從井底之蛙到海闊天空。我們不止步于此，我們相約高峰會，我們相約英雄慶功會。我們說好了一起從這里出發(fā)，去成就我們的輝煌明天。
在這次培訓中，我們?nèi)橥度?，積極參與，開闊思路，結(jié)交摯友。我們跟來自全國各家分支機構(gòu)的績優(yōu)一起共處四天，一起交流，一起學習，一起進步，還記得石牌嶺的大龍蝦，更記得戶部巷那數(shù)不盡的小吃，我們一起歡笑，因為兼講我們的人生有了交集，并因此結(jié)下深厚的友誼，這才是我們最大的財富。
最后，此次培訓讓我對自己的職責和定位更加的清晰，更讓我看到一個充滿光明的未來。在今后的工作中我將加強自我學習管理。緊跟總分公司的工作思路，盡快把學到的知識運用到實際工作中?？焖俪砷L起來。進步，提升。再創(chuàng)佳績!
首先，培訓師要善于學習。師，傳道、授業(yè)、解惑者也，既然要為別人傳道授業(yè)解惑，要自己滔滔不絕，自己首先要知識豐富，技能嫻熟。想要給予，自己得富足，而個人的知識技能總是有限的，所以學習是一個培訓師最基本的素質(zhì)。必須不斷更新自己的內(nèi)存，把你的知識或想法不斷地完善，才能有東西向團隊成員輸出。
其次，培訓師要善于接納建議，但更要善于堅持自己的風格。作為一名初出道的培訓師，培訓內(nèi)容不夠豐富，培訓技巧不夠嫻熟………總會有一些不足，這時候有人會提出中肯的建議，也會有人提出質(zhì)疑。作為培訓講師必須明白，要善于接納好的建議來自我改進，但更要善于堅持自己獨有的風格，不管有多少質(zhì)疑，有多少建議，但當你經(jīng)過充分準備站上講臺，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是專家，也會是行家。作為一名培訓師，一旦站上講臺，自信尤為重要。不同的人有不同的風格，只要以自己獨有的風格最有效地與聽眾溝通就好。
再次，作為培訓師，要充分考慮培訓需求、培訓對象和培訓目的。我一直認為，不是為了培訓而培訓，是為了某個目的而培訓。就企業(yè)來講，培訓除傳達理念外，更多是為了團隊某個目標的實現(xiàn)而提供支持，所以考慮員工的需求很重要，當你培訓的內(nèi)容恰好是員工工作很需要的，就不愁他提不起興趣了。當然，培訓不能單純只考慮員工的需求，員工的需求是多種多樣的，培訓應該是以公司目標為出發(fā)點而考慮員工的需求。當員工對培訓內(nèi)容提起興趣了，我們應該以什么樣的方式把內(nèi)容傳達出去也是值得考慮的。其實培訓就是一種交流，是一種相對正式的交流，既然交流，那么就應該是雙向的，需要引起聽者的共鳴和互動。同樣的意思，可以用不同的表達方式，哪種方式是我們的交流對象最容易接受的呢?最容易接受的方式，就是我們本次培訓最有效的方式。
另外，講課中還要穿插互動。講究營造平等自由的課堂學習氛圍，提倡互動的教學模式，鼓勵學員以小組的團隊形式不斷進行討論和思考，主動發(fā)表個人見解，而講師起到了關鍵的引導作用?！白寣W員說出講師想說的話”，既道出了我們作為講師如何引導學員主動積極思考，提高學員對課程的理解和掌握程度的關鍵，也對我們講師每次的課外準備提出了更高的要求。
內(nèi)部培訓是企業(yè)活動的一項重要工作。涉及人員、技術、質(zhì)量等管理要素，直接影響到生產(chǎn)業(yè)績。作為培訓師我們要發(fā)揮組織力量，傳承公司的文化，要有嚴謹負責任的態(tài)度，幫助新老員工一起更好的成長。我們要對自己建立近期目標和長遠的計劃，肩負起整個團隊的成長責任。在講師這個職位我們更要積極進取，有團隊合作精神，善于學習，主動了解員工的需要。這才是公司成立內(nèi)部講師的目的。內(nèi)部講師是我們員工學習交流和共同成長的舞臺，為我們提供了一個再充電重新出發(fā)的機會，這也必將為公司的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動力。
在本月中下旬公司組織了孫安達老師的講師培訓，作為一名部門經(jīng)理，我是第一次參加這樣大型的企業(yè)內(nèi)部講師培訓，并且也是第一次職業(yè)角色，從一名部門經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤栔v師。
從兩天的培訓中我學到了很多，在公司總辦的要求下所有部門經(jīng)理要完成“百家講壇”的。
課件。
準備及講授，覺得這個工作很簡單，只要按部就班的去完成就可以，可是在經(jīng)過兩天的培訓后，我發(fā)現(xiàn)了其實培訓工作并不是像之前了解的這么簡單，它是一個很系統(tǒng)化的過程，下面是我對這次培訓的。
心得體會。
1、作為一個培訓講師，首先要具備一定的在人前講話的膽量，避免站上講臺之后的緊張和慌張，也要避免不切實際的夸張和囂張，這就需要通過無數(shù)次的鍛煉和不斷的實踐來培養(yǎng)，在培訓過程中我也聽到了很多有經(jīng)驗的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多適合自己的。
2、作為一個培訓講師，要善于編寫相關的培訓教材和資料，對于培訓的內(nèi)容自己本身要具備一定的專業(yè)能力，在培訓之前首先對培訓的內(nèi)容要進行反復的推敲和琢磨，避免講課時候的跑題，或者因為自己對內(nèi)容的不專業(yè)而詞不答意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通貫性。
4、培訓不僅僅是講師的個人表演，而是全員的積極互動參與，所以，做為培訓講師，需要掌握好自己和學員之間的配合互動，要通過培訓的各種技巧來醞釀培訓的效果，比如講師和學員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動，小組討論等都是培訓過程中需要運用和注意的環(huán)節(jié)。并且要有現(xiàn)場的突發(fā)事情的解決能力。
培訓，在市場不斷發(fā)展變化的今天，不論那種行業(yè)都開始對其進行越來越多的投入和關注，而“講師”作為幾年前的新名詞現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被人們理解和接受，也許是人們漸漸意識到了終身學習的重要性，或者是隨著工作的壓力越來越大，競爭的不斷加強，我們都需要通過不斷的為大腦充電才能適應工作的需要，充電的途徑主要就兩種，第一為自身的學習，第二為接受他人的傳授;對個人而言，有人要學就必須得有人會教，培訓是教的過程，也是學的過程，對于培訓講師來說，應該先做到學，之后才能做到教;對于企業(yè)而言，組織和培養(yǎng)一支內(nèi)部的培訓團隊很重要，因為現(xiàn)代的企業(yè)為了能夠保持自己的核心競爭力，在激烈的市場中能占有一席之地，就必須通過全方位的發(fā)展來不斷適應市場的變化。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇十六
20xx年7月19日至8月3日，我有幸參加了冀州市職教中心培訓中心承辦的兼職教師培訓班。因為是脫產(chǎn)學習，辦公室領導和同事給了我很大的支持，所以我十分珍惜這次難得的學習機會，把學習過程當作是全面充電，提高素質(zhì)的過程。
通過五個單元70個課時的學習，自己在培訓教學的基本方法、個人業(yè)務素質(zhì)及綜合能力等方面都有了一定的提高。此次培訓活動安排合理、內(nèi)容豐富，注重理論聯(lián)系實際，著重提高我們作為兼職教師應具備的基本素養(yǎng)和能力。通過本次培訓學習，我的收獲主要有以下三個方面：
通過學習“兼職教師的素質(zhì)任務、培訓教學基本方法、教師禮儀與課堂授課溝通技巧、教學教法、教案編寫”等課程內(nèi)容，對于培訓教學有了系統(tǒng)性的認識，從學員心理特點、心理需求等方面出發(fā)，了解成人學習特點及如何有效開展企業(yè)培訓的方式、方法；引導學員從實際出發(fā)，學習作為兼職教師應有的態(tài)度、知識和技能，面對企業(yè)千變?nèi)f化的情況和需求，善于運用創(chuàng)造性思維，對員工進行有效的教導，激發(fā)員工的上進心和潛力；學習教案編寫的基礎知識，掌握具體教學的整個步驟，尤其是在課堂施教方面，對于如何組織、如何進行內(nèi)容銜接及控制話題、轉(zhuǎn)移話題等方面都給出了切實有用的指導方法，從而使我在培訓教師的基本技能、及職業(yè)化塑造等方面都有了一定的提高。
多媒體課件是計算機輔助教學軟件的重要內(nèi)容之一，為了提高兼職教師的多媒體課件制作水平，更好地為教學服務，培訓中心安排業(yè)務強、技術精的老師將多媒體課件制作作為一項重要內(nèi)容進行講解，主要介紹了多媒體課件設計流程、相關概念、基本操作流程等內(nèi)容，中間穿插了視頻插入、flash動畫插入、超級鏈接等制作技巧，邊教學邊實踐，及時消化課堂內(nèi)容，并將所學到的課件制作小技巧應用到自己的試講課件中，以使多媒體課件更加完美。
為了培養(yǎng)學員的教學能力，提高培訓學員專業(yè)素養(yǎng)，此次培訓安排了優(yōu)質(zhì)課的觀摩，特別聘請了兩位資深講師為大家進行示范授課。兩位老師結(jié)合專業(yè)課講授，將自身教學中的成功經(jīng)驗毫無保留地傳授給大家，與學員積極進行溝通，解決大家在實際培訓中存在的問題；在學員試講階段，四位評委老師遵循認真、公正、科學的原則，力避“八股式”、“贊揚式”評課，做到“功”、“過”分明，一針見血，使學員從評課中看到自身的不足，受到啟迪，學到教法。最使人感動的是四位老師認真、負責的工作態(tài)度和嚴謹、細致的敬業(yè)精神，試講階段正逢三十七八度的高溫天氣，老師們絲毫沒有因為天氣原因而加快試講進度，對每一位學員的優(yōu)點、缺點都給予了中肯的意見，并針對實際存在問題提出了相應的建議，獲得了學員的一致好評。
總之，通過這次培訓學習，自己感到不僅學到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，提升了培訓教學的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強化自主學習的內(nèi)動力，從多種渠道擴展知識結(jié)構(gòu)，拓展知識面，使自己不斷擴充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的綜合能力。要在實踐中不斷錘煉培訓教學水平，做到“勤學、勤問、勤鉆研”，努力使自己成為一名合格的培訓師。
以上是我參加本次培訓學習的匯報總結(jié)，請領導和同志們指正。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇十七
20__年1月6日下午4點，是學校各教研室固定的教研活動時間，我作為兼職教師積極參加了教研部的教研活。
活動過程中，十余位兼職教師與我校教師就教學中的有關問題展開熱烈的討論。自動化教研室就如何提高學生的技能鑒定成績這一主題展開研討，參加討論的兼職教師認為，教學中應加強對學生的技能訓練，保證學生考前有一定的訓練學時，同時還要加強對學生的理論指導，強化學生對知識的記憶和理解。教研室就備課問題進行交流，備課必須備教材、備教法、備學生，實驗課、實習課、項目課、一體化課程還要備設備，要合理設計教學環(huán)節(jié)和思路，做課堂的“導演”，學生的“導師”。在場的兼職教師很受啟發(fā)，他們表示，參與到學校組織的教研活動，能夠使很多資源形成共享，很多問題達成共識，能幫助他們更有效更針對性地進行教學。
兼職教師參與我校的教研活動是加強教學管理、提高教學質(zhì)量的新舉措，這對于加強兼職教師與系部的溝通和今后更好地開展教學工作將起到很好的作用。
培訓兼職工作總結(jié)（匯總18篇）篇十八
作為一名兼職講師，我有幸參與了最近的公司舉辦的講師培訓。這次培訓是在2023年6月10日至6月12日進行的，地點在公司的教學中心。這次培訓的主要目的是提高我們的教學技巧和增強我們的教學能力，使我們在教學過程中更加有效率和效果。
這次培訓是由公司的教學團隊主導的，他們分享了多年積累的教學經(jīng)驗和技巧。培訓的內(nèi)容涵蓋了教學技巧、課程設計、教學策略等多個方面。我特別喜歡關于如何設計有效課程的環(huán)節(jié)，這對我來說是一次寶貴的學習機會。我學到了如何通過課程設計，使學生更好地理解和吸收知識。
在培訓過程中，我積極參與，勇于提問，并分享了我的看法和經(jīng)驗。我感到非常高興的是，我的反饋和建議得到了培訓團隊的高度重視和采納。這讓我深深感受到了公司對提高教學質(zhì)量和滿足學生需求的決心。
這次培訓對我個人的影響和改變是巨大的。我更加深入地理解了教學技巧和策略的重要性，也更加明白了如何通過課程設計來激發(fā)學生的學習興趣。我期待在未來的教學過程中，能夠?qū)⑦@些知識和經(jīng)驗應用到實踐中，提高我的教學質(zhì)量。
總的來說，這次培訓是一次非常寶貴的經(jīng)歷。我不僅學到了很多教學技巧，還增強了我的教學能力。我非常感謝公司為我提供了這樣的機會，我相信這將對我未來的教學工作產(chǎn)生深遠的影響。我期待在未來的教學中，能夠以更加豐富、更有深度的方式，引導學生學習和探索知識。