一個月的工作，總結起來，可以更好地發現自己的優點和不足。以下是一些來自頂尖企業的月工作總結樣例，希望能給大家帶來一些啟示和參考。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇一

新的一年即將來臨，總結過去，可以從中吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作?，F在，就對過去一年的工作做下總結：

重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。

在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

總而言之，我一定不會辜負xx公司對我的期望，我將會以更加積極的心態、更加認真的態度去做好新的一年的工作。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇二

總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作?，F將20**年工作總結如下：

重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。

在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇三

為進一步推動我區家庭服務業健康發展，拓寬就業渠道，以促發展、促和諧、促穩定為工作重點，扶持廣大家庭服務業為全區經濟社會又好又快發展做出了積極貢獻，全區家庭服務業工作實現了創新發展。

（一）圍繞創業發展主題，創優載體、深化內涵，引領家庭服務業在“保增長”中發揮作用

積極探索家庭服務業創業就業新思路，搭建家庭服務業創業就業新平臺，創新家庭服務業創業就業新模式。全年培訓150人次，幫助300人實現創業就業。

1．開展特色培訓，提升家庭服務業創業就業能力。完善公共就業服務體系，為家庭服務從業人員免費提供職業指導和職業介紹服務。把家庭服務從業人員作為職業技能培訓工作的重點，落實培訓計劃和培訓補貼政策。依托創業就業載體開展各類培訓，提高創業就業的成功率。上下聯動開展手工編織、家政、護工培訓，全年累計培訓300人次；舉辦syb培訓，孵化創辦家庭服務業的企業3家。

2．發展家政服務業，拓寬家庭服務業就業渠道。利用城市發展趨勢和社區居民多元化和市場和群眾的需求，利用政策扶持和創辦老年公寓（活動中心）、家政服務中心（站）、家庭用品配送中心（站），發展社區“三?！保ū０病⒈?、保綠）、“三托”（托老、托幼、托病）、“三項服務”（家政、配送、醫療），挖掘“三大管理”（物業管理、車輛管理、公共管理），新辦社區就業實體和服務網點52個，開發社區就業崗位安置就業341人。

一是推進家庭服務業公益性信息服務平臺建設。整合信息服務資源，發揮勞動力市場網絡信息資源和社區信息服務平臺的作用，統籌規劃，知道各市逐步建立服務內容、服務流程、管理制度和網絡系統構成比較規范，具備信息咨詢、供需對接、人員配置、服務監督等功能的家庭服務網絡中心，為家庭服務企業和機構、消費者提供對接服務。

二是采取多種措施促進家庭服務業吸納就業。完善促進家庭服務人員就業的政策，發揮公共就業服務體系的作用，為家庭服務機構和從業人員免費提供政策咨詢、就業信息、就業指導和職業介紹服務；落實國家對就業困難人群中從事家庭服務業人員的社會保險補貼政策。在家庭服務從業人員輸出集中的地區建立培訓輸出基地，打造具有影響力的家庭服務勞務品牌，促進家庭服務業的品牌化。

三是實施開展家庭服務進社區活動。發揮社區在發展家庭服務業中的重要作用，制定家庭服務進社區活動實施方案，并抓好組織實施。將家庭服務站點納入社區之中，扶持社區家庭服務場所建設，幫助小型家庭服務機構解決服務場所問題。支持大型家庭服務企業運用連鎖經營等方式到社區設立各類便民站點。社區自治組織可為家庭提供服務信息，組織開展互助服務活動。

四是加強對家庭服務業從業人員的職業技能培訓。加強家庭服務業職業技能培訓，把家庭服務業從業人員納入“農村勞動力技能就業計劃”培訓項目，按規定給予培訓補貼；鼓勵從業人員參加職業技能鑒定，并按規定給予職業技能鑒定補貼。

五是依法保護家庭服務業從業人員的合法權益。引導家庭服務企業和家庭服務從業人員依法簽訂勞動合同，依法履行合同義務；規范家庭服務業中介機構的職業介紹行為，探索通過調解、仲裁、訴訟等多種渠道妥善處理家庭服務過程中出現的爭議；督促建立勞動關系的家庭服務機構和從業人員依法參加各項社會保險。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇四

在xxx公司工作一年了，在這一年里，我在學習、生活、心理、思想等方面得到了檢驗。工作就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿艱辛的崗位，也是我建立信心的關鍵所在，所以在此階段中，我對它的投入也是百分之百的！在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作學習情況總結如下：

以“空杯心理”對待每一項工作。每一項工作都會有新的問題點需解決，有新的經驗可收獲，要多請教多溝通，用心做好每一項工作。

本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識。通過五個多月的實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，我近距離的觀察房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。

始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人，幫助身邊需要幫助的人。

半年來，我在組織、領導和同事們的幫助和支持下，取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不扎實，技術知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇五

尊敬的各位領導、同事們：

20xx年即將過去，這一年在賓館各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。

2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

現在信息網絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發達做出自己的貢獻。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇六

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒吧領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.總結起來收獲很多。

1.加班加點工作，早日完成裝修。

今年最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2.協助部門經理做好客房部的日常工作。

為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。

3.合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

4.配合經理做好工作，工作發現問題及時處理，有疑難時應及時上報領導。

做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。

5.做好樓層的安全、防火、衛生工作。

從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6.以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

7.做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

8.切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感覺。二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經濟收入為元，盡管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇七

要走的路還很長，磨刀不誤砍柴工。面對向現代服務業轉型的新形勢、新任務、新目標、新要求。但只要我堅持科學發展，樹立大局意識、趕超意識，全力破解制約發展難題，就一定能到達勝利的彼岸。

深受教育，參加市交委組織的加快 交通從傳統產業向現代服務業轉型”專題培訓后。受益非淺。學習培訓中，各相關領域的知名專家學者從國際到國內客觀分析了交通行業發展的前景和愿景，給了很好的啟示，特別是冼偉雄主任的講課，深刻闡述了市交通轉型的必要性和實現途徑，為我搞好今后交通工作提供了智力支持和精神動力，使我更加堅定了加快推進企業向現代服務業轉型的信心。通過學習和思考，有三個方面的體會。

交委提出了立足兩個服務，交委在省委提出建設“首善之區”目標和要求后。建設三大體系，實現 交通產業向現代服務業轉型”總體貫徹思路，冼主任圍繞這個總體思路進行的深刻論述，為我搞好企業經營，向現代服務業轉型提供了目標、路向和要求。認為，真正實現好轉型工作，必須切實地帶領班子其他成員做好兩件事。

交通工作已經提升到一個比較高的層次，1實事求是尋規律。當前。主要表現在航空、海運、客貨運、高速公路為骨架的運輸體系已經初步形成，并達到國際或國內領先的水平。公交行業通過資源整合，已經形成以三大巴士公司為骨干的公交經營新格局，而且，信息化建設、環保智能建設也處于國內領先地位。但如果要繼續保持領先地位，向世界先進城市的行列邁進，還存在較大的差距。因此，這次培訓班上，冼主任及幾位專家的介紹世界先進公交的運營管理做法與經驗，從比照中我發現既有優勢，也有不足。只要我企業的領導以高視角分析審視，實事求是尋找問題與差距，就一定能發現突破的方式，找到推動發展的規律。

服務的對象是廣大的人民群眾。也就是說，2問計于民定決策。交通工作是民生工作。工作不能離開民生、民意、民情。要使我公司向現代服務業轉型，就必須對企業的經營情況進行深入的調查分析，充分地了解廣大群眾出行的需求情況。目前，進行公交資源整合后，想必須充分利用開展學習實踐科學發展觀的活動，從兩個角度入手，傾聽意見，問策于民。

針對公交、客運的需求變化，一是圍繞 交通的總體規劃。問策于民。沒有掌握最真實的情況和存在問題，就難以對形勢做出正確的判斷和決策。目前，公交線路調整、站點的設置、票價的優惠，雖然我主觀上做到方便群眾，惠及市民，而客觀上由于群眾的需求多種多樣，與我設想可能存在一定的差距。因此，企業的領導就必須放下架子，問策于民，這樣才能把惠民的事情辦得更讓群眾更滿意。

問策于員工。目前，二是圍繞企業的改革發展實際和實情。增收節支是實現向現代服務業轉型的基礎，而如何才能增收節支，基層的管理人員和生產一線員工最有發言權。增收靠管理，節支靠更精細的管理，而方法來源于群眾的智慧，推廣來源于領導干部的發現。因此，企業的領導就必須放下架子，問策于員工，才能廣泛地調動員工的積極性和創造力，把企業改革發展的大事成為全體員工的責任。

領導干部應有備而“下”才能夠抓住主要矛盾和突出問題，兩個方向的問計。問計于民，問計于實踐，使交通向現代服務業轉型真正成為實現科學發展的一劑良方。

可使全行業在現有條件下實現質的飛躍。但橫向分析目前資源整合后各公交企業的情況，交工委提出向現代服務業轉型的任務和要求。仍然存在粗放經營的問題，與交委的目標和要求仍有很大的差距。從縱向分析，企業內部仍存在諸多制約因素，集中表現在干部職工對為什么要加快向現代服務業轉型認識不足，還存在疑慮，尤其是對影響發展的突出問題和突出矛盾還沒有破解的方法。因此，很有必要繼續加強教育引導，讓各級黨員干部掌握發展的方法，使轉型工作達到事半功倍。

財富的出路，1互惠合作善借力。具有前瞻性的正確發展思路就是市場的出路。也是企業做大做強、基業長青之路。這幾年來，公司根據交委的部署，把做大做強企業作為實踐科學發展觀的重要內容，致力于走品牌、資本擴張之路。抱著合作雙贏，拓展市場，規范經營的思路，積極推進企業的發展，也從中嘗到甜頭。例如，公司實施“西出 ，布局 ”戰略，去年成功收購 市 區交通客運有限公司70%股權，使公司擁有了 地區95％以上的客運資源。公司抓住機遇，配合我市的運管部門和當地政府做好廣佛交通同城化工作，使當地政府和群眾體會到服務民生的誠意和行動，因此，各鎮政府都主動提出與我合作開行 區的鎮巴，支持我投標 區環保出租車項目，從而使我公司在 地區業務成為主要的經濟增長點之一。

通過不斷的改革來增強企業自身的造血功能”向現代服務業轉型的過程，2科學發展增實力。公交企業發展的根本出路在于深化改革。就是企業邁向新生的過程。因此，必須以此為契機，建立層次清晰，管理到位，機制靈活，符合現代企業制度要求的規?；洜I的公交企業。這樣，才能集約企業內部資源，形成一個高效的決策指揮中心、項目投資中心、資源配置中心、宏觀調控中心、信息服務中心，沖破過往國有公交企業管理層次多，環節重復，功能不清，機構臃腫，冗員較多等問題，使企業在邁向現代服務業中輕裝前進。這幾年來，公司以此為思路，推進企業的科學發展。目前已經初步完成智能信息、運調管理、搶修維修、人員招聘、招標采購、基建工程等內外協同的平臺。內部資源的科學管理，降低了經營成本，提高了整體競爭力。

已經及早地做好應對的準備，珠三角“騰籠換鳥”省內大力發展軌道交通即將帶來的沖擊。通過投資建設 、大瀝、從化、新塘等客運站，公司已形成以廣佛都市圈為核心的覆蓋省內的客運線網。通過精心經營第二巴士公司業務，做好番禺、增城、從化公路班線公交化改造工作，使企業在向現代服務業轉型中有更廣闊的騰越空間。

人與社會，構建和諧交通是要人與人。行人與車，員工與企業實現均衡、穩定、有序，相互依存，和諧共處、共同發展。但是不可理否認，當前我企業內部干部職工的思想觀念、思維方式、工作作風仍存在制約阻礙發展的一些“病灶”職工隊伍中一些利益問題不平衡也存在不穩定的隱患。因此，各級領導干部必須常懷憂患之念，常懷為民之心，這樣才能把矛盾和問題化解在萌芽狀態，為實現向現代服務業轉型創造良好的環境。

用完善的制度來管人管事。隨著公司的經營規模的日益擴大，措施一：加強制度創新。建立一套與企業發展相匹配的企業管理制度十分必要。要在原有制度的基礎上，重視人性化管理，著力抓好企務公開，深化民主管理，完善了企業與工會協商機制，使企業內部管人管事的制度均有互動的空間和平臺。

加快產業升級。信息化交通建設是實現向現代服務業轉型的重要標志，措施二：以信息化手段改造傳統交通。為此，必須迎難而上，積極穩步地推進智能公交深化應用加大對信息建設。要通過人才隊伍的培養教育，為他提供崗位成長的必要空間和條件，同時，要繼續堅持以信息技術手段管理生產，促進一線操作人員自覺、自愿地運用信息手段處理日常工作并更多地互動交流，把信息化轉化為新的生產力。

構建確保安全的企業文化。要向現代服務業轉型，措施三：完善安全服務考核。安全生產是重要的基礎工作，需要經過長期的奮斗和不懈的努力，需要社會各方面的支持與參與。為此，必須長期抓，不留死角和盲點。這幾年來，公司領導班子反復講安全，將之放在每年工作的突出位置，就是要將之確立為公交企業的文化，以逐步改變職工心智模式，實踐證明，只要管理制度不缺失，文化營造到位，就一定可以有一個新的交通安全氛圍。

建立催人奮進的激勵機制。穩定才有繁榮，措施四：樹立典型。安定才能團結。一個企業要想發展壯大，企業內部的團結穩定是必需的前提，公正、公平、公開，比學趕超的爭先環境必不可少。這些年來，樹立了職工信服的一大批先進典型，增進職工榮譽感和自豪感，公司上下營造一種“人人爭當先進，個個趕超先進”工作氣氛，為公司向現代服務業轉型奠定了扎實隊伍基矗。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇八

20xx年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現將售后服務部工作總結如下：

1.努力做好各項工作。

作為售后服務部，主要負責公司的設備的'售后維護、設備的安裝調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能；售后服務部每一位員工，都齊心協力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

2.干中學、學中干，不斷提高自身工作能力。

售后服務部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤于學習的精神；努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負責xx的售后服務，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；xx主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。

3.不足之處。

售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時了解；售后人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結及資料整理不及時不完善。

4.改進措施。

1）售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。

2）要增加公司售后服務部的人員編制；售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄，要做到在上班時間內，所有的打進來售后電話都有人應答，并作詳細的記錄；售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設備使用情況和對產品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理；針對公司幾個固定業務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像xx等；另外公司要保證一位售后技術人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應的責任人及時去維護，該技術員要對寄回公司的設備及時維護發回。

3）定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產品；同時加強售后人員的溝通及經驗交流。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇九

20xx年又要過去了，新的一年即將來臨。在過去的這段時間里，我收獲了許多。現在，就過去的工作做下總結：

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。

當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

以上是我從事服務員這一年來的工作總結，如有不妥之處，還請臨到批評指正。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十一

xx年是我縣加快經濟轉型、統籌城鄉綜合配套改革全面深化、“現代山水田園城市”建設關健之年。按照縣委、縣政府對統計工作要求，x年全縣統計工作的指導思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢牢把握省委“高位求進、加快發展”基本基調，按照全市統計調查工作總體要求，在縣委、縣政府的領導下，緊緊圍繞“工業強縣、三產興縣、城建靚縣”戰略，緊扣“加快構建以新材料產業為核心，以突出“大物流、大旅游、大宜居”特征的現代服務業為先導，以現代農業為基礎的縣域現代產業體系，著力構筑高端產業、生態宜居、自主創新“三個高地”的工作目標，發揮統計職能作用，以開展“統計改革攻堅年”活動為抓手，以“三個提高”為目標，以“深化改革、加強基礎、提高質量、服務發展”16字方針為導向，開拓創新，與時俱進，全面提高我縣統計工作的科學性、準確性和x性，努力開創全縣統計工作新局面。

一、著力打好科學統計、依法統計攻堅戰，實現應統盡統，客觀真實反映x經濟社會發展實效。

認真組織實施好農業、工業、建筑業、批發零售住宿餐飲業、房地產業、服務業、能源、投資等重點行業常規統計調查工作，以地區生產總值為核心，加強重要數據評估和質量管理，切實做到應統盡統；加強統計法制建設，進一步加大依法統計力度，為“應統盡統”、一套表“網上直報”工作服好務，提供法律保障。

二、圍繞城鄉一體化和建設現代山水田園城市，著力深化統計優質服務，全面提升統計服務能力和水平。

重點圍繞“十二五”規劃、經濟結構調整和發展方式轉變，以及城鄉一體化、功能區建設等，做好經濟運行中重點、熱點和難點問題的跟蹤調查，組織開展專題分析，加強對月度、季度主要指標監測，做好統計預測預警分析，充分發揮統計參謀作用，為縣委、縣政府決策提供有力的統計支撐。

三、進一步深化統計改革，加強體制機制創新，提高適應發展的能力。

切實履行統計管理職能，穩步推進大統計網絡建設，進一步規范部門統計，強化部門統計職能，健全部門統計網絡；結合x經濟社會發展實際，積極探索和建立城鄉統籌整縣推進、功能區以及“現代山水田園城市”統計監測體系。

四、進一步加強和完善統計基層基礎工作，扎實推進“四大工程”建設，增強統計工作保障能力。

規范統計基層基礎工作，繼續加強鎮鄉（園區）、村（居委會）基層統計人員業務培訓，提高統計數據質量；扎實推進基本單位名錄庫建設、企業一套表制度、數據采集處理系統建設、聯網直報系統建設。

五、扎實推進人普工作，認真做好常規調查。

繼續緊緊圍繞上級人口普查工作的統一部署，扎扎實實地推進人口普查的各項后續工作；認真完成好省、市統計調查系統和縣委、縣政府交辦的其他專項調查任務。

六、切實加強統計干部隊伍建設。

繼續加強干部隊伍思想建設、組織建設、制度建設，認真研究統計工作中出現的新情況、新問題，創新工作方式和方法；認真履行《統計法》賦予的職責，努力提高統計水平，制定、實施系統業務培訓計劃，提高業務素質；切實加強統計文化建設，以行政效能建設為中心，全面落實黨風廉政建設責任制，切實加強干部作風建設。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十二

（2010年12月30日）。

2010年以來，龍崗鎮認真貫徹落實《臨安市現代服務業發展三年行動計劃》（臨委［2009］3號）和全市現代服務業大會的精神，根據發展現代服務業專項考核細則的要求，統一思想認識，健全工作機制，完善工作方案，狠抓舉措落實，大力推進龍崗現代服務業發展，加快杭州西郊“旅游商貿名鎮”建設?，F將主要工作總結如下：

一、主要數據。

根據市統計局測算，前三季度，全鎮實現社會消費品零售額9599萬元，比上年同期增長24%，完成計劃的77.3%，預計全年完成12415萬元，增長25%；前三季度實現服務業增加值4260萬元，增長11.7%，完成計劃的67.3%，預計全年完成6334萬元，增長20%。

浙西大龍灣景點在龍井峽漂流項目的強勁帶動下，實現了人次和門票收入的高速增長。全年共實現門票收入337.9萬元，比上年同期增長3.7倍；接待人次11.4萬人次，增長2.3倍。

展的政策機制進一步調整完善；大龍灣旅游綜合體土地利用規劃。

調整到位，招商工作取得初步成效；新增各類商貿服務網點10。

家。

二、主要做法。

1、加強領導，健全機制。

服務業的發達程度是衡量經濟、社會現代化水平的重要標。

志，發展現代服務業是提升經濟運行質量的戰略舉措，是落實科。

學發展觀、實現經濟社會協調、可持續發展的必然選擇。為加強。

對發展現代服務業工作的領導，經黨委政府研究成立現代服務業。

發展工作領導小組，由黨委書記王建強同志擔任組長，鎮長盛偉。

發辦，具體負責現代服務業發展的跟蹤、監測和調研，著重培育。

和生成現代服務業重點項目，及時協調解決發展過程中出現在難。

點、熱點問題。

2、完善政策，營造氛圍。

加強宣傳，動員全社會共同關心現代服務業的發展，形成發。

展現代服務業的良好氛圍。努力增加農村居民收入，提高消費水。

平和能力。全面貫徹落實杭州市發展現代服務業大會提出的兌現。

“十項政策”、搞好“十個結合”、落實“十項舉措”。在此基礎。

上，鼓勵企業發展壯大，著力扶優扶強，餐飲業年銷售首次達到。

200萬元、批發零售企業首次達到2000萬元的分別給予2000元。

獎勵，其它現代服務業企業按照稅收、創新、品牌、投入等方面。

內容參照工業經濟發展扶持政策（龍委［2009］13號）執行。

給予在“十小”行業質量安全整規工作列為樣板點的經營單位給。

予一次性的獎勵。鼓勵大龍灣龍井峽漂流項目做強做大，納入政。

府重點扶持項目。

3、強化服務，狠抓項目。

強化服務意識，加大招商引資，對涉及現代服務業發展的有。

關手續要進一步簡化手續，并實施代辦制服務，進一步提高服務。

業發展的服務意識和服務水平。立足實際，狠抓關鍵，通過地塔。

大街建設、集鎮污水截污納管管網建設、炒貨市場建設、龍井峽。

漂流項目建設、村級衛生服務站室建設、文體綜合樓建設等工程，來大力推動發展現代服務業發展。

4、加強管理，優化環境。

鞏固和深化農村“十小”行業質量安全整治和規范工作，積。

極爭創杭州市級示范創先工程，維護市場秩序，促進服務企業健。

期發布現代服務業發展信息。

1、大力促進農村消費。鼓勵商貿企業進行設施改造和環境。

提升，吸引顧客消費。認真做好家電下鄉工作，舉辦了家電產品。

下鄉進村活動，通過懸掛橫幅、張貼標語、發放通告等形式，大。

力開展汽車、摩托車和家電下鄉的宣傳工作。全年受理家電產品。

217件、汽車63輛、摩托車103輛，三類產品累計銷售總額352.4。

萬元，共計補貼金額37.9萬元。

2、啟動炒貨交易市場一期工程。根據市委、市政府提出打。

造以龍崗為核心的“中國堅果炒貨中心”要求，積極爭取“中國。

堅果食品城“落戶龍崗，并于10月28日正式啟動了炒貨交易市。

場一期建設。

3、龍井峽漂流項目建成投入運營。該項目于去3月份開始。

規劃論證，11月籌建，于今年7月份正式投入運營，一期投資。

800萬元。該項目全長1800米，落差68米，經過5個堰壩、2。

個急灘，它的實施將填補我市旅游急漂項目的空白，獲得了省內。

外廣大游客的熱捧。目前，大龍灣風景旅游公司正在進行基礎設。

施的改擴建，擴建后該項目接待能力將從目前的每天3000客增。

加到5000客。

4、龍都大酒店完成裝修。龍崗工業園區發展態勢良好，為。

提高接待能力，園區與去年投資1700萬元興建了龍都大酒店，目前該酒店裝修工程基本結束，預計將于明年初正式投入營業，這是龍崗繼上海故事、清源翠谷又一家較高檔次的酒店。

5、大力推進集鎮建設。利用18省道修建機會，大力推進集。

鎮建設，目前，已基本完成青苗補償工作已全部完成，征地和房。

屋拆遷工作全面。集鎮污水截污納管管網建設工程繼續擴建。進。

一步提升了集鎮現有功能，為商貿服務業的快速發展打好基礎。

6、完成3個村的村級衛生服務站室建設。林坑、興龍、群。

沃分別投入近30萬元資金，完成了村級衛生服務站室建設，進。

一步改善了就醫環境，使廣大群眾看病更為方便，做到了小病不。

出村。

7、完成文體綜合大樓建設。

8、農家樂發展取得新成效。以龍井峽漂流、大峽谷門樓為。

依托，農家樂項目較快發展，全年新增農家樂6家。

四、明年工作。

1、推進炒貨食品城建設。中國堅果炒貨食品城項目在森博。

會期間已與浙江美倫集團簽約，一期60畝土地指標已落實。明。

年要抓緊完成設計方案，加快項目建設進程。

2、完成山頂湖旅游休閑度假區項目的前期工作。該項目由。

杭州巨豐投資有限公司和龍崗鎮百丈村共同合作開發。目前，雙。

方就項目開發已初步達成框架協議，道路勘測、項目規劃和審批。

等手續正在有續運行中。明年要抓緊完成項目規劃、審批以及落。

實一期指標，爭取項目及早動工建設。

3、加快龍井峽漂流項目改建進程。受水資源限制，該項目。

目前接待能力有限，往往出現有客源無水源現象，必須要進行項。

目的改擴建。明年一是要抓緊在上游建設能蓄水3萬立方的蓄水。

壩，妥善解決漂流用水與農民生產生活用水的矛盾；二是要提高。

上、下碼頭的接待能力，進一步提高景點的品味。

4、推進景區周邊農家樂發展。鑒借太湖源、天目山、浙西。

大峽谷等地農家樂發展經驗，以大龍灣景區、大峽谷景區與龍井。

村互動發展為依托，突出森林、生態、休閑、鄉村四大元素，繼。

續有序規范發展龍崗農家樂鄉村旅游。

5、加快實施新龍井旅游綜合體項目。充分挖掘豐富的人文。

山水等旅游資源，加快實施新龍井旅游綜合體項目，推動龍崗旅。

游從單純觀光旅游向瀏覽觀光、休閑度假、商務考察的大旅游轉。

變。

6、努力提高居民消費水平。認真貫徹上級擴大需、促消費的一。

系列舉措，通過豐富載體、政策引導、廣泛宣傳等多種辦法，進一步。

開拓消費市場，改善消費環境，推動消費結構升級，不斷地刺激消費、引導消費、擴大消費，加快現代服務業發展。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十三

今年以來，我鎮服務業辦公室認真貫徹落實市委十二屆六中全會精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府提出的“創先爭優促發展，悅來再上新臺階”這一奮斗目標，對照海委發【20xx】3號、海政辦發【20xx】5號文件要求，第一時間把任務分解到位，做到科學性、導向性、操作性相結合，符合悅來實際?；仡櫧衲甑姆諛I工作總結如下：

1、增加值任務完成情況。

20xx年初市服務業辦公室下達我鎮三產增加值8.6億元，11月份我鎮完成服務業增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計劃97.7%。11月底完成服務業地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務業地稅收入占鄉鎮地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會消費品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務業考核中均獲同組第一名。

2、服務業項目投入情況。

1-11月，我鎮完成服務業投入14340萬元，其中100-500萬元項目5個，500-1000萬元項目2個，1000-5000萬元項目5個，超5000萬元項目2個，已完成市里年初下達的指標任務。

目前投資1億的綠洲一期已全部售完，二期已竣工銷售，三期準備開工。在綠洲新城東側準備建一座高檔酒店，將成為海門東部標志性建筑。悅來的道口效應越來越顯現，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規劃建一個加油站，占地10畝，投入3000萬，項目已在立項申報中。續建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮區又新開了兩家規模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮區一家高檔酒店（岑府酒樓）已開業，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團出資1500萬元投入的.安安休閑農莊于2月在悅南村揭牌成立，該農莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農家氣息，該項目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項目為商住樓，以項目帶動就業、稅收，進而提高服務業比重。在下一階段，將繼續尋找發掘新項目，為地方經濟發展做貢獻。

我鎮自收到市服務業辦公室文件后，迅速成立了本鎮推進工業企業主輔分離工作領導小組，明確負責人，對照文件要求開展了調查摸底。3月底召開了相關企業負責人座談會，并組織學習了該實施意見征求稿，最終選擇了金呢集團作為分離對象。到目前為止，金呢集團的主輔分離工作正按照市里要求開展中，在接下來的時間里仍然會把主輔分離當作重點工作來抓。

20xx年三季度，聯合工商、稅收、統計等部門對轄區內服務業企業的銷售、納稅、統計基礎工作進行了一次檢查，并對所在企業會計開展了一次業務培訓，提高了報表數據質量，規范報表上報制度。

服務業是我鎮經濟發展的重要組成部分，加快服務業的發展，對于加快城鄉統籌、繁榮集鎮、提高人民的物質文化生活都有著積極的影響。我鎮黨委、政府一直強調：要把服務業工作當作發展鄉鎮經濟的重要工作來抓，要抓住機遇，健康、快速地發展服務業，提高服務業經濟在全鎮經濟中占有比重。

我鎮服務業辦公室在今后的工作中，要充分調動創新發展，勇于爭先的積極性，與其他服務業先進鄉鎮找差距，學經驗，大力發展現代服務業，為地方經濟的發展作出應有的貢獻。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十四

20xx年，衛生服務業統計工作在局領導的高度重視下，在縣統計局的精心指導及各醫療衛生單位的積極配合下，圍繞縣域科學發展示范點中心工作，服務全縣經濟可持續發展大局，圓滿地完成了衛生系統的服務業統計工作任務，現就一年來的衛生服務業統計工作總結匯報如下：

20xx年全縣衛生系統參與服務業網絡直報的醫療衛生單位共有23家，20家事業單位，3家企業單位。參與季報的有20家，月報的有3家。在省級平臺直報的有16家，在市級平臺直報的有7家。

（一）走訪填報單位。

全年共走訪服務業填報單位9次，主要是1家小單位（盛華成診所）和3家民營醫院，在走訪過程中，對民營醫療機構提出的一些疑問作了進一步解釋，對平時填報中發現的問題作了進一步的指導，同時，要求各填報單位要嚴格按規定完善臺帳資料。

（二）建立交流平臺。

20xx年初通過網絡建立了嘉善衛生統計qq群，把23家網絡直報單位的統計人員全部納入qq群，在填報各類報表之前（衛生統計月報（年報）、人力資源實時報、出院病人季報、服務業月報（季、年報）、勞動工資季報（年報））提前預通知，要求上報單位在規定時間內及時上報，同時，通過qq群互相交流、溝通、答疑，提高統計人員的填報水平，促進衛生統計工作全面發展。

（三）強化統計考核。

衛生統計工作我局已經納入對各級醫療衛生單位的目標責任制考核項目，占比為2%。根據平時上報時的及時性、準確性，差錯情況、漏報情況以及臺帳資料的完整度作出相應的扣分。20xx年度的考核于12月25日前已完成。

（四）加強統計培訓。

12月24日召開全省衛生統計年報布置工作暨業務培訓電視電話會議，全縣醫療衛生機構的衛生統計人員參加了會議，會后隨即進行了服務業年報和勞動工資年報部署工作，針對20xx年服務業月報（季報）中存在的差錯情況開展針對性培訓指導，力求避免重復性差錯。

一是衛生統計隊伍人員專業性不強，大部分為兼職搞統計工作，統計數據的準確性難以保障。

二是統計人員的工作積極性不高，領導重視不夠，尤其是民營醫療機構，對統計調查不夠重視，消極應對。

（一）加強對統計法的宣傳教育，進一步提高領導干部和各醫療衛生單位統計人員的法制意識。

（二）加強對統計業務知識的培訓，鼓勵各醫療衛生單位統計工作人員參加統計從業資格考試，提高衛生統計隊伍整體素質，夯實統計基礎。

（三）加強走訪督查力度，對各醫療衛生單位進行督查、指導，強化統計調查工作的重要性。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十五

（一）領導高度重視，保障隊伍建設。設立專人專職，明確一名業務能力強的同志專職負責部分服務業相關統計工作。局分管領導定期掌握專業統計人員調查進度，幫助其解決問題困難，保證了統計工作的順利開展。

（二）強化部門協同，提高服務質量。多次與相關主管部門銜接工作，開展工作聯系，除報表報送的協助指導、答疑工作外，積極配合我局開展報表的催收以及數據的審核工作，為更快更好的完成服務業工作奠定了基礎。

（三）加大培訓力度，提高業務水平。我局于20xx年多次召開重點服務業培訓會，由我局專業人員傳達市局關于國家一套表聯網直報統計工作會議精神，講解報表制度、報表任務、指標構成等，并具體演示國家聯網直報程序的操作步驟及流程，宣傳法律法規要求，提高源頭數據質量,確保統計數據的及時、準確上報。

（四）做好業務指導，助推企業入規。20xx年，我局聯合三產辦開展全區服務業摸底工作，通過與稅務、人社、行政執法、交通等主管部門銜接，匯總整理成規上企業培育庫。對十余家培育企業進行實地走訪，篩選出4家其他營利性服務業企業作為20xx年底計劃入規企業。

（五）加強企業督導，保障網報工作。每次開網后，第一時間聯系企業，通知企業先填好統計臺賬再進行網報，避免企業數據填報出錯。

1.部分企業統計人員變動大，報表人員不固定，指標理解不到位，導致開展數據核查的時候，發現企業數據填報出錯。

2.行業主管部門不重視，統計機制不健全，基層服務統計薄弱，工作開展阻力較大。

1.加強業務培訓。針對各企業存在的問題，對企業報表人員進行了講解指導，要求認真反思，查漏補缺。并對完善企業的統計基層基礎工作和提高數據質量提出要求，規范了企業基層統計基礎工作。

2.加強企業督導。每次報表時，督促企業及時按要求填寫報表，做到數出有據。年報會時給統計人員講解規章制度，報表指標含義和報表填報的規范步驟，并對企業提出的有關業務問題當場解答，提高統計業務水平。

3.提高部門、企業認識。通過數據質量檢查、開展業務培訓、qq微信宣傳等方式，提高部門和企業對統計工作的重視程度，強化《統計法》等統計法制法規宣傳，向統計人員反復強調要求真實、及時、完整、準確地提供統計調查所需資料，為依法統計創造良好的環境。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十六

20××年，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下，根據我鎮的區域優勢，認真分析經濟形勢，積極發展三產服務業，深入實施“服務業興鎮”戰略，努力拓展服務業空間，不斷提升服務業發展水平，各項工作取得了顯著成效。

把項目建設作為擴大有效投資、促進轉型升級的重要抓手，主攻大項目、好項目引進落地，全力以赴推進項目實施。

1.抓項目招商。

充分利用城關鎮的資源優勢，組織服務業招商專題推介會，積極引進電商物流、休閑養生等服務業項目，爭取引進億元以上項目2個以上。

2.抓項目開工。

每月開展一次項目督查，舉辦兩次重大項目集中開工儀式，確保重點項目開工率達到90%以上。

3.抓項目解難。

把縮短項目前期準備和化解要素制約作為解難突破口，每季組織開展重點項目難題協調會議，對相關難題，確保協調一件、落實一件。

4.抓項目進籠子。

積極向上爭取省重點項目，力爭1-2個項目列入縣重點建設項目或市服務業重大項目。

認真分析研究服務業引導資金的扶持重點和方向，拿出過硬項目，加大爭取力度，重點支持影響力大、帶動作用強、具有示范效應的服務業重大項目，全力支持服務業做大做強。

通過多種途徑和方式，建立人才引進和交流合作通道，大力引進和培養高層次、高技能、熟悉現代管理的高級服務業人才，以高素質人才推動高水平發展。進一步完善服務業人才、智力和項目相結合的機制，創造讓各類人才充分施展才干的良好環境。

加快培養社會急需的熟悉世界貿易規則的現代物流、信息、金融、保險、各類中介服務等領域的專業人才。

認真貫徹落實縣委、縣政府《關于進一步加快發展現代服務業的若干意見》，積極有效地把各項政策落實到位。努力形成政策引導效應，營造服務業發展的最佳環境，堅持給有一定影響力的重點服務業項目以二產項目的待遇，激活發展服務業的積極性。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十七

近年來，我區搶抓長三角經濟一體化和江蘇沿海開發兩大戰略機遇，主動適應新型工業化、經濟國際化和城鄉統籌的新形勢，圍繞創建現代化新城區和城鎮化新農村的“雙新”目標，堅持先進制造業與現代服務業“雙輪”驅動，大力突破生產性服務業，穩步提升生活性服務業；不斷打造精品亮點，積極謀求服務業經濟持續發展，促進了全區服務業比重提高、結構優化、水平提升。從2006年起連續3年被市政府授予服務業工作先進單位。

2010年主要工作實績及“十一五”期間發展情況。

2010年，全區預計實現服務業增加值78億元，占市下達計劃77億元的101.3%，同比增長23.4%；增加值占地區生產總值的比重達到31.2%，同比提高1.4個百分點；完成社會消費品零售總額100億元，占市下達計劃109億元的91.7%，同比增長91.6%；服務業完成規模以上投資68億元，占市下達計劃67億元的101.5%，同比增長39.3%；實現地稅收入6.7億元，占市下達計劃6.6億元的101.5%，同比增長28.8%；服務業從業人員占全社會從業人員的比重達到39%，同比提升1個百分點。

一、2010年全區服務業重點行業發展情況。

二、主要做法。

一是重抓了組織推進。今年來，區委、區政府十分重視服務業工作，為強化對服務業工作的組織領導，年初專門調整充實了全區服務業工作領導小組，區政府主要領導牽頭掛帥，相關職能部門主要負責人擔當組成人員，保證了服務業工作的決策力度。3月份，組織召開了全區服務業工作大會，部署了全年服務業工作的主要任務。明確了規劃引領、項目推進、培育龍頭、塑創品牌的發展戰略；確立了經濟主體區、重點鎮、特色鎮三塊聯動，傾力打造服務業集聚區的戰略舉措。同時，落實了年度服務業招商引資工作任務，以及計劃實施的30個服務業重點項目，確保全區服務業工作目標明確、重點突出、措施得力。

二是重抓了招商引資。圍繞招引現代物流、大型商貿、科技創意、生態旅游、商務服務、社區服務等六大行業，堅持把日常坐鎮招商與親友引薦、以商引商相結合，分解落實招商任務與專業招商、代理招商相結合，組織小分隊出擊與舉辦專題招商活動相結合，全方位、寬領域、多渠道引進服務業項目。2010年全區累計獲取服務業招商引資項目信息60個，完成注冊登記的20個；其中億元以上項目信息25個，完成注冊登記的8個。

三是重抓了項目推進。為加快重點項目推進，對全區年內計劃實施的30個服務業重點項目，不僅逐一明確了負責項目推進的工作班子組成人員，還排定了每個項目推進的時間節點方案，確保重點項目有計劃、按步驟實施到位。全區年內推進實施服務業規模項目(包括竣工)110個，完成投資約50億元，其中億元以上項目25個，完成投資約20億元。

-3展服務業“家家到”觀摩項目等活動，促進了服務業重點項目加快實施、服務業企業成長壯大。為發揮考核的激勵作用，精心修訂出臺了《2010年鹽都區服務業工作考核辦法》，進一步細化了考核指標體系。

三、

我區服務業“十一五”期間產業發展情況。

一是服務業規模不斷擴大。2009年，全區服務業實現增加值63.20億元，比2005年的28.43億元增加了34.77億元，年均增長22.1％；2009年，全區生產性服務業占整個服務業比重約為20%，較2005年增長約10個百分點。以現代商貿、物流、金融、房地產等為代表的現代服務業年均增幅均超過同期gdp增長速度，同時民營經濟、外資經濟在服務業領域迅速擴張，新興服務行業不斷涌現，服務業發展正在由傳統商貿流通為主的生活性服務業加速向生產、生活并重的現代服務業格局轉變。

二是服務業投資快速增長。2009年，全區服務業完成投資46.1億元，占全部固定資產投資的48.68%，同比增長35.6%。幾年來一大批經營性項目相繼落戶我區；公路等交通基礎設施建設投資逐年增加；房地產、教科文衛等社會發展項目建設力度日益加大。高力國際家居港、驛都金陵大酒店、紅星美凱龍世博家居廣場、金太陽裝飾城、煙草物流中心等一批重大項目陸續建成開業；內港湖中心商務區、城南科教城、城西南現代物流園區、東方汽車廣場、鹽瀆明城等服務業集聚區和重點項目加快推進。

三是服務業結構逐步優化。2009年，全區生產性服務業增。

-5相應。

二是產業結構不合理，傳統行業比重偏大，現代的、新興的、為生產服務的行業發展不足。商貿餐飲、交通運輸等傳統服務業占44.21%左右。金融保險、信息、咨詢、科研開發、教育、旅游、新聞出版、廣播電視等不到20.3%，物流、信息服務業比重更低；為市場服務、體現城鎮化功能和具有外向輻射功能的現代服務業比重低，發展緩慢。

三是增長方式粗放，經濟效益亟待提高。項目附加值低，層次和科技含量不高，普遍存在規模小、布局分散、競爭乏力等問題，文化、旅游、信息、智力等優勢資源開發利用不足，傳統行業發展空間日趨狹小，服務業總體競爭力不強。具體表現為行業管理水平和服務質量較低，市場意識、競爭意識、服務意識欠缺，具有較大規模和競爭力的企業較少，利用外資也偏少，相當多的領域還是空白。

四是總體規劃和建設滯后。由于規劃滯后，我區多年來服務業處于自然發展狀態，造成服務業總體布局不合理，條塊分割，各自為政現象嚴重，難于形成產業集聚效應，服務功能不能充分發揮等。

2011年工作思路及“十二五”期間發展目標初步安排。

一、服務業主要經濟指標初步安排。

-7層次較高的服務業聚集區，培育形成年營業收入超百億元的省級服務業集聚區2個、年營業收入超50億元的市級服務業集聚區2個、年營業收入超30億元的區級服務業集聚區2個，培育形成年納稅超5000萬元的企業1－2家，年納稅超千萬元的企業5家以上，形成主體功能突出、輻射帶動作用強的服務企業集群。

二、主要措施。

一是加大政策扶持，優化發展環境。加強產業規劃協調，切實落實國務院和省、市政府有關促進服務業發展的一系列扶助政策，加大在稅費、財政、注冊、土地、價格等方面的政策支持力度。認真落實國家和省、市各項服務業稅收優惠政策，加大財政在公共服務領域的投入，并根據服務業發展需要，視財政增收情況逐步增加資金規模。積極落實服務業用電、用水、用氣價格政策，實現與工業同價并軌。引導和鼓勵金融機構對符合國家產業政策的服務企業予以信貸支持，加快開發適應服務業需要的金融產品，積極支持符合條件的服務企業進入境內外資本市場融資。支持金融機構和有實力的企業建立服務業產業投資基金。鼓勵創業風險投資機構、城市建設投資公司和信用擔保機構對服務企業開展業務。合理調整城市用地結構，逐步增加服務業用地比例，對鼓勵發展的服務業建設項目，在土地供應上給予傾斜。

-9撐體系，多層次、多渠道培養和引進各類服務業高端人才。引導高等院校和職業院校加強與服務業發展相適應的學科、專業建設，加快培養服務業緊缺人才。支持有條件的服務企業與高校、科研院所聯合建立實訓基地，支持各類教育培訓機構開展服務業技能型人才再培訓、再教育。完善和規范職業資格和職稱制度，健全服務業職業資格標準體系。積極吸引和聘用國內外高級人才，鼓勵海外留學人員來我區創業，組織實施服務業管理人才培養工程，積極搭建人才交流平臺，為服務業發展提供智力支持。針對不同類型服務業從業人員的特點，開展多種形式的崗位職業培訓，提高從業人員的服務意識和業務技能。研究完善技術、管理等要素參與分配的有關政策，建立多元化分配激勵機制，千方百計改善用人、留人環境。

五是依靠項目帶動，打造名牌產品。進一步加大招商引資力度，積極承接國際國內的服務業轉移項目，拓寬融資渠道，鼓勵民營資本進入服務業。強化項目管理，確保資金使用發揮最佳效益。大力發展總部經濟、創意經濟、網絡經濟、會展經濟、商務經濟等新經濟業態，鼓勵發展連鎖經營、特許經營、電子商務、物流配送、數字傳媒、動漫游戲、工程咨詢、管理咨詢等各類具有創新意義的現代服務企業。搶抓《江蘇沿海地區發展規劃》、《“長三角”一體化發展規劃》實施的機遇，建設一批帶動力大、支撐力強、產業關聯度高、稅收貢獻大的重大項目，全面提升服務業經濟實力。加強品牌文化、品牌市場、品牌旅游、品牌會展建設，培育知名商業中心、特色街區。

六是抓好載體建設，推進創新發展。把載體建設作為推動。

-1112-。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十八

制定《轉型升級實施方案》以區人民政府辦公室名義印發，并在建安區政府門戶網站公布。實施方案包括成立機構牽頭推進服務業轉型攻堅工作、制定服務業轉型攻堅年度工作方案、定期召開服務業轉型攻堅推進會。

全年服務業增加值增速：%。

（一）物流園區：

園區位于市區“南大門”，規劃面積23平方公里，xx年被省政府正式命名河南省物流示范園區，轄區內已形成以現代物流、電子商貿、新型專業市場為主導的產業部署，致力于構筑豫中南商貿物流中心。目前已基本形成“一心兩軸一環三區”的總體布局，“一心”即現代物流中心;“兩軸”即311國道(南外環)和107國道“十”字發展軸;“一環”即園區服務業發展環;“三區”即北部的生活服務區、中部的專業市場區、南部的.都市生態區。同時，在專業市場區又分為農產品物流、汽貿汽配、家居建材、紡織品、商業住宅和電子信息6個“區中園”。截止年底，園區綜合實力穩步提升，轄區現有中等規模以上企業139家、規模以上企業27家、個體工商戶4100多家，主營業務收入全年突破115億元，實現利稅億元，固定資產投資累計增加值突破億元，新培育規模以上企業5家，安置就業人員余人。

（二）特色商業區：

園區東至魏文路，南至龍泉街、文峰北路、聚賢街；西至濱河路，北至魏莊街，鏡水路、新元大道、文峰北路、魏莊街，規劃總面積約平方公里，懷抱“北?！?，生態環境優美，城市功能完善。

特色商業區功能定位和發展方向：以現代商貿業為核心，以文化創意和文化旅游業為重點，以商務服務及休閑娛樂業為輔助，立足北海片區，服務建安區，輻射許昌市的現代高端商貿服務業集聚區及文化風貌展示區。建設成為集文化、旅游、購物、餐飲、娛樂、商務、休閑、會展于一體，立足北海片區，輻射許昌市，服務許昌新區的新型城市游憩中心、現代商貿服務中心和文化休閑娛樂中心。

xx年元月至12月份，建安區特色商業區建成區面積達平方公里，實現營業收入16億元，稅收收入7500萬元，入駐企業57家，其中新增規模或限額以上服務業企業11家，共吸納就業人員3016人，完成固定資產投資億元，實際利用省外資金億元，經濟運行工作穩步推進。

脫貧攻堅情況匯報。

鄉鎮脫貧攻堅情況匯報。

水利局脫貧攻堅情況匯報。

民政局脫貧攻堅情況匯報。

脫貧攻堅“產業發展”情況匯報供借鑒。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇十九

為進一步加強服務業統計工作，著力提高統計能力、統計數據質量和統計公信力，全面創新優化服務業統計工作。今年以來，我局在省局和市局領導的指導和支持下，積極進取，扎實工作，在完成各項服務業調查、審核，確保統計數據準確性等方面都取得了較好的成績。

隨著新經濟的不斷創新發展，第三產業將逐步成為產業的主體。各級政府越來越關注服務業，對服務業統計工作也提出了更高的要求。為此，我局領導高度重視，迅速討論部署，在調查工作過程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開展。

1、認真做好培訓工作。

為了做好服務業統計工作，我局在多次通過電話、會議、走訪等多樣化形式對企業統計人員進行培訓并布置相關工作，詳細介紹了服務業統計調查制度和統計調查方法，讓企業統計人員更好更快的弄清報表填報方法，為報表準確填報提供良好基礎，確保了報表的填報質量。

2、及時、高質量完成數據報送工作。

3、定期對企業進行走訪調查，適時開展自查自糾工作，確保數據源頭的準確性。

為了更深入的了解企業的主營業務活動及發展動態，我局業務人員于20xx年xx月xx日至xx月xx日連續走訪在庫45家企業，面對面的解決企業人員統計方面的難題，進一步提高服務業統計源頭數據質量。

4、為進一步加強調查單位管理，筑牢統計調查基礎。

根據《福建省x辦公室關于印發的通知》（閩統辦〔20xx〕xx號）要求，我市于8月下旬對我市一套表調查單位經營現狀進行全面的摸排。此次核查工作的主要做法是電話咨詢和走訪調查兩種方式，通過與企業統計人員的溝通交流，深入了解企業的總體經營情況以及相關基本信息，重點核實工商登記的基本信息與一套表平臺相沖突的項目，并及時進行更正上報。

企業統計人員素質參差不齊，配合程度不一，調查涉及勞動者報酬、稅收、利潤等敏感指標，企業受趨利因素和防范心態的影響，一定程度上影響數據報送質量，經過執法檢查已部分企業進行整頓。

服務業個人工作總結大全（20篇）篇二十

為進一步加強服務業統計工作，努力提高統計能力、統計數據質量和統計可信度，全面創新和優化服務業統計工作。自今年年初以來，在省局、市局領導的指導和支持下，我局在完成各項服務業的調查和審計方面取得了良好的成果，確保了統計數據的準確性。

隨著新經濟的不斷創新和發展，第三產業將逐漸成為產業的主體。各級政府越來越重視服務業，對服務業統計提出了更高的要求。為此，我局領導高度重視，迅速討論部署，在調查過程中給予大力支持和幫助，促進工作順利開展。

1.認真做好培訓工作。為做好服務業統計工作，我局多次通過電話、會議、走訪等多種形式業統計人員進行了多次培訓，并安排了相關工作，詳細介紹了服務業統計調查制度和統計調查方法，使企業統計人員能夠更好更快地了解報告填寫方法，為準確填寫報告提供了良好的基礎，確保報表的填寫質量。

2、及時、高質量地完成數據提交。在服務業調查統計人員保證質量、高效率、高報率的工作要求指導下，我市服務業重點單位的調查工作克服了困難，加班加點，努力爭取調查對象的配合，順利實現及時錄入、審核和提交網上直報企業報表、省點年報和季度報表。

3.定期走訪調查企業，及時開展自查自糾工作，確保數據源的準確性。為了更深入地了解企業的主要業務活動和發展趨勢，我局20名業務人員xx年xx月xx日至xx月xx周一，我們參觀了45家企業，面對面解決了企業人員統計問題，進一步提高了服務業統計源數據質量。

根據《福建省統計局辦公室關于印發的規定，為進一步加強調查單位管理，打下堅實的統計調查基礎通知(閩統辦〔20〕xx〕xx要求我市于8月下旬對我市一套表調查單位的經營狀況進行全面調查的.摸排。此次核查工作的主要做法是電話咨詢和走訪調查兩種方式，通過與企業統計人員的溝通交流，深入了解企業的總體經營情況以及相關基本信息，重點核實工商登記的基本信息與一套表平臺相沖突的項目，并及時進行更正上報。

(一)企業統計人員素質參差不齊，配合程度不一，調查涉及勞動者報酬、稅收、利潤等敏感指標，企業受趨利因素和防范心態的影響，一定程度上影響數據報送質量，經過執法檢查已部分企業進行整頓。

(二)聯網直報平臺服務器不穩定，嚴重影響企業上報數據的效率，間接影響企業統計人員的報送心情。

(三)年度審核確認工作難度加大，不利于引導達標企業入庫。

(四)企業統計人員變動頻繁，影響統計報表報送工作。