通過寫培訓心得，可以幫助自己更好地理解和消化所學知識。小編為大家準備了一些經典的培訓心得范文，希望可以給大家一些寫作的靈感和啟發。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇一

我是20__年x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

市場分析。

我所負責的區域為__周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。__區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款__的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在__政府招標要求__以下，排氣量在x以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

__的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，__主要從__要車，而且從__直接就能發__。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從__港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從__自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是__的運費就要__元，也就沒什么優勢了。

從20__年x月x日到20__年x月x日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤__元，凈利潤__元，平均每臺車利潤是__元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20__年的年銷量達到__臺，利潤達到__，開發新客戶__家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇二

我非常幸運地參加了洛陽市幼兒教師培訓，在培訓學習期間，聆聽了很多專家和的報告，他們以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領，每一天都能感受到思想火花的沖擊，每一天都有新的收獲。

這次培訓不僅給了我一次難得的學習機會，也使我結交了一群優秀的同行朋友，一起探討了不少疑惑，經過這一階段的學習，我受益匪淺，無論是專業知識還是道德修養，都有了較大的提高。本人現主要談談個人在培訓學習期間的學習心得和學習體會。

這次培訓學習使我們更加全面深刻地理解了新課標理念和新課改的精神，為實施素質教育奠定了基礎，也讓我明白了教學責任的重大和教育意義的深遠。讓我深深體會到了“百年大計，教育為本”的科學內涵。

培訓學習也使我明白了要想成為一名優秀的人民教師不僅要具備精神的專業知識還要具有廣博得文化基礎知識，更要具有良好的教師職業道德修養。因此，樹立新的師生觀念是非常必要的。新課程已經走進課堂，作為教師，我們應把握時代的脈搏，順應歷史的要求，那就要迅速轉型，由“知識倉庫型”升級為“創新型”教師，以創新教育來促進社會的發展。以學生為主體以教師為主導的教學理念正深入人心。教師要勤于學習，自我完善，經常充電，提升自己的文化專業知識和道德修養水平。才能跟上時代步伐，勇于接受新思想，新觀念。根據學生的不同個性特點，采用不同的教育方法。一個知識面不廣的教師，很難給學生以人格上的感召。所以我們要不斷充實自己，提高自己。

“刀不磨要生銹，人不學要落后”，在這個知識爆炸型的社會，信息技術的高速發展和社會的瞬息萬變，只有不斷的學習，不斷地更新陳舊的知識才能教書育人，更好的去教育人。總之，在今后的教學工作中，我會繼續努力學習不斷充電，好好鉆研教學業務，讓自己理論水平更高、實踐能力更強，發展進步更快。我也相信在傾聽、反思、實踐中，我的教學之路會愈趨成熟，相信會做得更好。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇三

今年__月__日開始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠程培訓，在這一個星期的培訓學習中，不僅觀摩了優秀教師的優秀案例，而且聆聽了專家對優秀案例的評析，還學習了各位專家分別從幼兒園的健康教育領域、語言教育領域、社會教育領域、科學教育領域、音樂教育領域、美術教育領域等十幾方面的講座。通過這短時間的學習，收獲頗多，現在談談自己的幾點學習心得：

一、教育教學理念新，注重實效性。

本次培訓安排了多位教授給我們做精彩的講座。各位教授的講座，闡述了他們對幼兒園教育的獨特見解，對新課程的各種看法，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識。作為一名幼兒教師，要學習新《綱要》，新課程標準，學習新理念，樹立新觀念，尊重幼兒的個性與尊嚴，建立民主、平等的師幼關系，注重幼兒健康、認知、情感、態度、科學、藝術、創造性等方面和諧發展。與之相適應的課程，教育活動過程、模式、內容、形式、方法、結果、評價等方面別具一格，新穎有趣，實現共同發展。新時代的幼兒教育呼喚與時俱進的新教師，要體現在觀念要新，要常新，更新，堅持發展性，樹立新的幼兒觀、教育觀、質量觀、目標觀、課程觀、師生觀、資源觀，做全面推進素質教育的領潮人。

二、網絡平臺的搭建，成為教師成長的載體。

這次培訓活動，通過網絡論壇實現了教師與課程專家的面對面交流，解決了教師教學中的實際問題，增強了培訓的針對性和實效性。培訓中，講座、課例、網絡交流、師生互動等新穎、豐富的形式，為參訓教師打開了一扇學科理念、理論、實踐活動的窗口，增強了培訓的實效性。學習中，我堅持與其他學員保持密切聯系，按時交流各自的感受與作業，使自己能博采眾長、開闊視野，在不斷的交流學習中成熟起來。

三、學以致用、明確目標、著眼未來。

聽了講座，我覺得在今后的教學生涯中，我應該把眼光放長遠一些；課堂教學中應營造主動探索、生動活潑的課堂氛圍；鼓勵創新性學習，發揮幼兒的主體能動性；要敢于打破常規，激發幼兒創造性解決問題的渴望；尊重幼兒個性，善于發現和保護幼兒的創新意識，使每個幼兒都能發揮自身潛能。今后我會學以致用，我會將在這個平臺學到的新知識盡快地內化為自己的東西，結合我園實際情況，針對幼兒的特點，運用到自己的教育教學中去，努力學習同行們的學習態度，求知精神，協作能力，積極參加各種與教育教學相關的培訓，不斷的為自己“充電”，真正實現“在行動研究中成長”。

這次網絡培訓已接近尾聲，但我會把這次培訓的學習成果當成新的開始，在以后的教學過程中，不斷完善自我，加強自己的專業素養，豐富自己的實踐經驗，爭做一名合格的幼兒教師。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇四

10月17日，我參加了xx縣新招聘教師崗位培訓，培訓歷時四天。

17日上午在信豐中學科技館舉行了開訓典禮。縣教育局領導，進修學校老師，以及全國優秀教師賴積明都蒞臨了本次會議，足以可見學校和教育部門對本次培訓的重視。開訓典禮上有關領導對20xx年師訓工作做了全面深度的總結并對優秀先進培訓單位進行表彰和頒獎。我所在的單位小河中心小學也很榮幸的獲此殊榮，這讓我更加確信了自己當初的選擇是無比正確的。隨后，來自大阿中心小學的優秀教師代表陳慧做了發言，她是一個外表甜美柔弱戴著眼鏡的年輕姑娘，我認真聆聽了她的整個演講過程，自她20xx年畢業至今，經過她努力的鉆研不斷的進取，從最初初出茅廬時對教學的茫然緊張毫無章法，對惡劣環境的無所適從格格不入到如今在各項教學競賽中屢摘金冠成為優秀教師。她富有感染力的言語以及文字中的每一個不易經歷都深深地觸動了我。一個數年前和現在的我年齡相仿的女孩，能在短短幾年內讓自己迅速成長成今天這般優秀的模樣，這其中所克服的困難越過的荊棘想必不是我們外人僅僅通過她五分鐘的輕描淡寫就能深刻體會的。那一刻，我在心里暗下決心，要像陳慧老師學習，學習她不怕吃苦，好學勤懇，兢兢業業的精神；學習她對待學生一視同仁，滿懷愛意的品質；學習她在生活中樂觀向上，積極頑強的態度。

17日下午，聆聽了久聞中江西最美鄉村教師賴積明老師的講座。賴積明老師生于20世紀50年代，高中畢業至今一直堅守在自己的家鄉油山鎮最偏遠的山區小學任教，35年來培養了許許多多的祖國花朵，桃李遍布城市的每個角落。他35年的堅守與堅持，他耐得住寂寞，守得住清貧。一如他自己反復提到的一句話:平凡中見偉大，樸素中見真情。他用自己的實際行動印證了平凡中的非凡，普通中的崇高，為我們這些新教師樹立了可親可敬的榜樣。

身為一名普普通通的鄉村教師，通過這次親身感受賴積明老師的講座，使我更加明確了我以后的教學道路和人生目標。

想起這樣一個故事，說是有個小男孩在海邊的沙灘上不斷撿起擱淺的魚，一條條地放回大海。大人問他，你又不能把魚兒全部救起來，你這么做誰在乎呀？小男孩撿起一條魚說：“我不能救起全部的魚，但我能救起這一條，這條魚在乎！”我覺得，中華大地上無數個像賴積明老師這樣竭盡自己的全力在行動著，為小部分孩子付出自己的青春的偉大基層園丁們就好似這個固執而又善良的小男孩。“一切從零開始，從鄉村開始，從識字和算術開始。別人離開的時候，他們留下來；別人收獲的時候，他們還在耕作。他們挑著孩子沉甸甸的夢想，他們在春天播下希望的種子。”正是他們的真實寫照。

賴積明老師的種種事跡，無一不另人動容。然而回想我自己在工作崗位上的表現又不禁羞紅了臉。我有著比他優越數倍的環境，卻還時時抱怨各種不如意；我有著比他年輕的體魄和力量，卻沒有他的執著和勇敢。

仍記得曾經年少之時，成為一名人民教師是我最初的夢想。而現如今夢想順利成為現實，卻總是埋怨工作的枯燥。現在我才發現我在從事著一個多么有意義的工作。賴積明老師使我明白教師這個職業的沉重份量，對我日后的教育工作有很大的意義。

面對我們這些剛剛上崗的新教師，教育部門和學校領導為我們考慮的非常周全。10月18日、19日給我們安排了分學科培訓課程。從教育教學到專業成長，從師德學習到班主任培訓，從教師教學工作到學生學習常規，面面俱到，細致入微，在各方面對我們加以培訓。讓我們樹立起師德觀念，規范教學過程，從而邁好第一步。

18日上午向來自信豐一小的張晶老師學習了一堂主題為“教師如何備好課”的生動課程。備課是教學過程中的重要環節之一，要求我們要制定好準確的教學目標，選擇合理的教學內容，做好教學內容分析，突出重點，擊破難點，抓住關鍵。更要求我們要全面了解學生，制定恰當的學法，切合學生實際。張晶老師帶著我們反思了傳統備課中存在的一系列問題，也讓我深刻理解到自身在過去兩個月的備課環節中存在的不足和缺陷。比如，常常強調了知識傳授，忽視了激發情感，往往強調了解題技巧，卻忽視了生活運用。

盡管在過去的兩個月中，我積極向我的師父鄧華蓮老師學習，但是在上課過程中仍然感覺亂七八糟，我想這便是沒有為一堂課做好充足準備的結果，可見備課是我在教師行業需要努力學習的第一步，也是最重要的一步。

18日下午，通過聆聽郭玉蘭老師的“班級工作管理藝術”，我為自己當初為了逃避責任，拒絕了領導讓我當班主任的提議而慚愧不已。原本錯誤地認為，當班主任就是給自己找包袱攬麻煩事。現在想想，這是多么幼稚而沒有責任感的想法！郭玉蘭老師說得極是，班級管理，不僅是管理一個班級的過程，更是提升自我完善自我的過程。通過這堂課，我不僅反思了自己拒絕當班主任的錯誤心理，學習了許多班級管理方法，同時也讓我了解了作為一名教師最基本的義務——教書育人。郭玉蘭老師最讓我感動的一句話是:愛學生，不僅要愛好生，更要愛差生！聽到這句話，我的鼻子不禁酸了。想起自己上學的時候，也一度是數學老師恨鐵不成鋼的對象，數學老師種種“不愛我”甚至厭惡我的表現使我畏懼數學課，畏懼數學老師，以致后來的自己曾自卑了好長一段時光。我在心里告訴自己，一定要做到愛護每一個孩子，不管他們成績如何，我始終相信，沒有天生的壞孩子。面對后進的學生，更應該用加倍的愛去幫助他們進步，一旦他們感受到你的愛意，你濃濃的關切和深厚的期望，他們定會回饋給你意想不到的驚喜，就算他們在學業上成不了大器，但至少他們會成長為一個自信，善良，陽光的人。

19日上午，郭小蘭老師就“如何上好小學英語課”對我們新招聘教師做了誠懇的指導。一年前有幸在我的母校小河中心小學實習，擔任三四年級的英語老師，在那一個學期的學習中，我認真向學校優秀的英語老師們學習，跟著學生一起成長，看著他們點滴的進步，心里著實感到高興。如今正式走上了工作崗位，雖然不是任本專業的教學，我希望我仍能像當初那個充滿熱忱的自己學習，腳踏實地，做好每一件事，上好每一堂課。在今后的教學中，將今天郭小蘭老師傳授的理論知識應用于實踐。

19日下午，班主任李虹老師給我們帶來了一堂“小學英語教學技能訓練”。她實在是一位親切可人的老師，整個上課過程中幾乎每分每秒都面帶微笑，讓我仿佛以為她的笑容是生長在臉上時刻存在的。她的語言風趣幽默，教態亦是大方自然，頗具感染力。她身上強烈的人格魅力讓我傾羨不已，這讓我更加堅定了成為優秀教師的愿望，愿自己若干年后能成為我喜歡的她的樣子。

課堂上，李虹老師從多方面總結了小學英語教學技能的訓練，如教態，課堂管理，板書，課堂用語等等。我求知若渴地記下了這些對我有幫助的理論筆記。但我深知，一切理論若是僅僅紙上談兵是打不了勝戰的。因此，我也將好好把它們滲透進往后的教學中，一絲不茍，決不潦草馬虎。

這次培訓，使我對未來的工作充滿了信心和動力。對于剛剛步入教師工作的我，對新的生活、新的責任、新的工作充滿熱情。

一份春華，一份秋實。也許在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻會是那一份份充實，那沉甸甸的情感。作為一名初出茅廬的新教師，我將虛心向老教師們請教。我會用我的心去教誨我的學生，用我的情去培育我的學生。在這里我感謝學校領導和許多前輩對我的工作給予的很多幫助，然而我也會加倍努力的。

“愛學生，不僅是愛好生，更是愛差生”郭玉蘭老師的這句話將是我走上教師這個崗位的座右銘，也將是我為了熱愛的教師職業而奮斗一生的追求。

以上是我對于新教師培訓的一些心得體會，作為一名新教師的我時刻準備著，勤于學習，樂于教學，用愉快的心情對待每一天的工作。愿多年后，十年后，幾十年后再回首，我能無愧于自己最初的夢想！

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施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇五

最近我參加了江西教育網的小學語文教師崗位培訓。培訓使我的教育觀念進一步得到更新，受益匪淺。下面我談幾點體會：

我們常說：要想給學生一杯水，教師就應該有一桶水。那么這桶水從哪里來，而現在僅有一桶水已經不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學習，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業化發展，要學習新課程理論，轉變教學觀念，改革課堂結構，加強自己的教學基本功訓練。教師要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀，要博覽全書，要堅持閱讀名著、閱讀經典，讓這些名著、經典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養。這樣我們的知識才能時時處于更新的狀態，才能更好地去教育學生，去引導學生，并潛移默化地感染學生，讓學生真正體會到閱讀的快樂，而不是為應付讀書而讀書。

在傳統的教學中，教師一直是知識的權威，學生是被動地學習，學生是知識的容器，課堂是教師表演的舞臺，教師在講臺上講的滔滔不絕，而全然不顧學生的感受，現在，需要我們要轉變自己的教學觀念，要轉變自己的角色，教師是學生學習的引導者、合作者，我們要蹲下身子看學生，要平等地跟學生交流，要把課堂還給學生，學生才是課堂的主人。新課程的核心理念是“一切為了學生的發展”。因此增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養成良好的學習習慣，打下扎實的語文基礎；鼓勵學生采用各種手段擴大閱讀面，轉變學生的學習方式，要倡導自主、合作、探究的學習方式。增強學生在一切場合學語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學生語文素養的整體提高。

教學，是實施“課程標準”的主渠道。把傳授語文知識作為語文教師的全部職責，這一直是語文教師教學思想中的誤區。在語文新課程的教學活動中，要學習語文知識，也要培養語文能力，還要注重培養學生學習語文的興趣，把新奇感轉化為求知欲。教師要積極利用教育資源，開發教育資源。最大限度地發揮教材所提供的空間。體現教師是課程實施的主體。

新課程中也說到：“語文是實踐性很強的課程，應著重培養學生的語文實踐能力，而培養這種能力的主要途徑也應是語文實踐，應該讓學生更多地接觸語文材料，在大量的語文實踐中直接培養能力。”這是我在閱讀教學方面最大的感悟。“語文是一門獨立的課程形態，有特定的目標和任務，有獨特的個性，這就是語文的本。”在教學中我們要牢牢把握住這個本，從關注內容到關注語言，從“教教材”到“用教材教”，汲取傳統教學中可取的東西。“以讀代講，以讀促悟”中要更好地體現教師的引導、點撥作用，在“尊重體驗、個性化解讀和創設自主、合作、探究的學習方式”中要有清醒的理念導航，盡量避免走向這樣的極端：“削弱基礎、脫離文本、表面自主、無效合作、隨意探究、曲解對話、盲目綜合、無度開放、泛化體驗、縱容個性、弱化實踐、空洞感悟、圖畫閱讀、教師無主、語言失寵”。

語文新課程中的師生關系是新型的師生關系。語文教育是教師和學生之間的平等對話，它既不是教師一味教訓，學生絕對服從老師，也不是教師只能造就學生，圍著學生轉，而是師生平等、相互合作，教師引導、學生探究。樹立以學生為主體的觀念，把自己于與學生平等對話的地位，教師是組織者和引導者。語文課程的教學活動中，學生不再是被動的、消極的，不再是被灌輸的器皿、收本的奴隸，不再是課堂的聽眾，而是具有個性的、生動活潑的、思想活躍的、充滿生命力的學生；教師不再是站在學生的對立面居高臨下、不再僅僅是“傳道、授業、解惑”，教學就是教師和學生的平等對話。

語文課程應致力于學生語文素養的形成和發展。語文素養的提出，是語文新課程的核心。在語文教學中，教師應努力挖掘教材中的“文化蘊育點”，培育學生熱愛祖國語文的思想感情，指導學生正確地理解和運用祖國語文，豐富語言的積累，培養語感，發展思維，使他們具有適應實際需要的識字寫字能力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力。語文課程還應該重視提高學生的品德修養和審美情趣，使他們逐步形成良好的個性和健全的人格，促進德、智、體、美的和諧發展。語文新課程不僅繼承了語文教學的工具性，更重要的是強調了語文教學的實踐性。語文是人類最重要的社會交際工具。要教會學生掌握好工具必須引導學生到言語實踐活動中去鍛煉、去領會，自己去獲得語文交際能力。學生的言語實踐活動是一種綜合實踐活動，其形式靈活多樣，盡量適應學生要求、符合學生興趣。主要反映在注重字詞句篇知識的學習和聽說讀寫基本技能的結合。

作為教師，我們肩上的擔子是沉重的，面對如此重大的革新，我們要做什么？關注未來，放飛希望。首要的是我們要更新觀念，要敢于打破傳統教學中的條條框框，在教改的路上敢于創新。繼而走上務實之路，一切從實際出發，實事求是，講求實效。棄繁就簡，走簡單之路，返樸歸真。直至把每一個孩子培養“成人”。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，不斷拓展自己的閱讀面，用理論指導教學實踐，把研究和探索教育、教學規律結合起來，努力做一個專家型、學者型的教師，使自己無愧于“人類的靈魂工程師”這一稱號。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇六

湖南省安麒物業物業管理有限公司成立于20__年10月9日，屬國家二級物業管理資質的企業，企業注冊資金350萬。兩年來，安麒物業始終堅守“精細、專業、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、從世界的趨勢定位戰略、用微觀創新設計產品、把員工創造引向服務。安麒物業人發揚拼搏進取精神。企業文化是一個企業或者一個領域在自己的發展中，在長期生產建設經營管理實踐中，逐步形成的，占主導地位的，并為全體員工認同和恪守的共同價值觀念和行為準則。他反映一個企業特有的，為社會所公認的品格、素養、精神作風，以及公眾形象等文化積淀，對于企業在社會發展產生一定的影響和作用。安麒物業的企業文化是崇尚規范化、標準化的企業文化，精髓是“精細、專業、誠信、和諧”。

安麒物業發展愿景：成為世界一流的物業一體化服務商。

安麒物業核心價值觀：追求企業和員工的共同成長實現客戶和企業的和諧共榮。

安麒物業服務理念：精誠服務、精彩生活。

安麒物業品牌風格：高檔物業特征、優質服務標志。

安麒物業企業精神：嚴格苛求、自覺貢獻。

安麒物業文化精髓：精細、專業、誠信、和諧。

安麒物業經營理念：共贏合作、共同發展。

安麒物業質量方針：為客戶提供安全、清潔、優美、舒適、方便、和諧的生活和工作環境。

安麒物業管理方針：守法誠信、關愛身心;綠色環保、安全溫馨;追求卓越、持續創新。

的確，一個公司應該是一個團結戰斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構成的企業文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業的企業文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發展力。

客戶服務部的主要工作包括：客戶管理(接待工作、以及業戶資料的收集、整理等)、客戶投訴的處理以及注意職業禮儀等方面。

客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環境、溝通中物業管理人員要與顧客保持適度距離;對業主或物業使用人員所提任何問題和要求均要采取與人為善的態度，給予充分理解;根據溝通的內容、目的、內容和地點的不同采取相應的方法。

客戶溝通技巧是一門大學問，現在提倡個性化服務，而我們需要做的是能提供專業水準的個性化服務，相信這樣會更增進與客戶的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中體現出最佳的客戶體驗與企業形象。

客戶投訴作為一種行業現象，普遍的存在于服務行業。在處理客戶投訴這個層面上，我們仍然做得不夠好，不是不夠專業，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶服務質量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務人員的心態和技巧上進行投資，方可提供一流的服務，游刃有余的處理來自任何時刻任何客戶的任何投訴。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。物業管理服務的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點的不同，表現出對服務的需求不同。同時，由于顧客對服務評價的主觀性，導致不同的顧客對同樣的服務的評價各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿足，物業管理服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受業主的投訴。物業公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。

“業主至上，服務第一”是安麒物業的服務宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優質高效的服務外，還要正確處理好用戶的投訴。用戶投訴處理是一項集心理學、社會文化知識、公關技巧于一體，并能體現我們服務人員道德修養、業務水平、工作能力等綜合素質，能給投訴者所提問題給予妥善解決或圓滿解答的一項工作。

與客戶溝通的同時還要注重職業禮儀。一個人、一個企業的禮儀水準如何，反映著這個人、這個企業的文明程度，整體教養和素質。企業推崇禮儀，有助于塑造和維護企業的整體形象，有助于進一步提高服務水平與服務質量，有助于創造出更好的經濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開始、著裝、行為、姿勢調整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等)，對于客戶服務人員來說，一般包括服務設施的要求、服務行為、整體形象、規范的前臺服務、引導服務等。穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感，是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規范穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業禮儀形象對于我們貫徹公司的服務產品至關重要。我們在日常生活中，也應培養自己的氣質、風度、學識和應對進退的涵養，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給業主留下美好的印象，有助于增進物業公司和業主的和諧人際關系，實現公司良好的社會效益。

通過這次基本業務知識的培訓，使我們從上崗的開始階段就養成規范化工作的良好習慣。為業主提供優質的服務，這是我們行業的要求，也是我們物業公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業道路才剛剛開始，當努力學習，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著更多的培訓和更多的磨練。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇七

十一月的常州，秋高氣爽，心曠神怡。我有幸參加建行常培中心舉辦的基層機構網點負責人第九期培訓班，與來自全國各地的建行基層網點負責人五十九人共同學習，倍感激動與期待，激動的是能與來自全國各地的基層負責人共同交流和聆聽常培老師的精彩教學；期待的是學以所用，將培訓的內容能迅速的帶到日常工作加以實踐。短短十三天的培訓，轉眼已近尾聲，回想這十三天來的學習和生活，常培中心優秀的課程設計和老師們深入淺出的講解，風趣幽默的語言，使我們受益匪淺。能有幸參加這個培訓班，靜下心來接受短暫的系統培訓，及時補充和更新知識，好比一輛長途跋涉負重的汽車到了一個加油站，補充能源、維修機件，保持良好的性能繼續前進。這次培訓，學校安排了豐富的內容，所學、所思、所悟都對今后的工作非常有用。“在快樂中學習，在學習中提高”，這是我們參加本次培訓最大的感受。

這次學校安排的課程，形式多樣，有教學式，有互動體驗式，有小組研討式，更有共同參與式；生動活潑，交流充分，切合建行實際，體現學學相長，讓我們在快樂中學習，在學習中改變，在改變中提高。每一節課、每一個活動，都能給學員以啟發、感悟和進步。其次，收獲了朋友。這次培訓給我們搭建了一個互相交流取長補短的平臺，參加培訓的每一位基層機構負責人都有著豐富的工作經驗和工作經歷，有著許多值得我們學習的地方。無論在學習期間和閑暇之時，我們相互談心交流，互換心得，彼此學習借鑒工作方法和管理經驗，我們在快樂中學習，在學習中體驗，在體驗中分享，在分享中素質得到提高，使我們面對激烈的競爭時更多了幾分清醒和自信。再次，收獲了心情。建設銀行工作的每位員工，年復一年，日復一日，面對著沒完沒了的指標、眼花繚亂的產品，不僅要和同業競爭，還要和同行競爭，而在這里，我們可以放下沉甸甸的包袱，沒有壓力，沒有煩惱，有的是坐在教室里，靜靜地學習知識、放飛心靈、收獲心情，讓我們在充實完善提升自己的同時又得到了一次很好的身心放松！

幾天來，我們先后學習了《工作計劃與目標管理》、《九型人格和個性銷售》、《員工壓力管理與心理調試》、《清晰有力表達技術》、《沖突管理》、《媒體時代輿情應對策略》、《執行力提升》、《基層機構主要操作風險識別與防范》、《團隊建設與管理》等課程，各位專家教授深入淺出的講解，讓我們看到了自己的潛力與不足，對我們的工作很有指導和幫助作用，使我們受益匪淺。如張巖冰老師教授的《工作計劃與目標管理》讓我們懂得了什么叫有的放矢；張騰老師的《九型人格和個性銷售》使我們知道什么是人格、什么是九型人格，對九種不同性格的.客戶又如何進行個性營銷；劉素香老總的《員工壓力管理與心理調試》讓我們知道如何在繁重的工作中學會減壓，學會活在當下，學會拿得起，放得下；廉淑老師的《清晰有力表達技術》使我們學會了在與客戶營銷中，如何清晰的表達自己的意思，如何推介我們的產品等等；學習中，我們靜心聆聽，積極發言；同時也將在重新返回工作崗位之后，對在常培培訓的內容還要繼續消化應用，我們相信每一次學習都會有新的發現和收獲，都會有一種全新的感受，同時我們也相信這次學習的心得體會和學習成果一定對我們今后在與客戶交往中，在提高管理水平，改進工作方法中，將產生積極而有意義的影響。

最后，我們要感謝建行常培中心，為我們提供舒適舒心的生活和服務；感謝講師們的辛勤勞動，為我們“傳道、授業、解惑”；十三天的時間是短暫的，學習是學無止境的，但我們來自全國各地基層機構負責人在十三天中結下的友誼確是永恒的！

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇八

做一個幸福、快樂有成就的班主任，做一個有智慧有空閑的班主任，做一個陪孩子們成長的班主任……作為一名新老師，我印象中的班主任工作繁瑣而又沉重，但是聽了各位教育專家的專題報告以及優秀班主任的成果展示之后，我一下子懂得了智慧型的班主任可以輕松愉快地陪伴孩子們成長。

71歲的丁榕老師講述了自己所帶班級的一個個故事。丁老師說"老師的一句話可以毀掉孩子一生"，這句話深深的刻在了我的腦海里。"學高為師，身正為范"。想要孩子成長為有愛心、有素養、有文化的合格公民，班主任自身就要做到以上幾點，絕不能說一句傷害孩子心靈的話。教師一句不經意的話，就可能被孩子牢記一輩子。所以，當孩子犯了錯誤，一定要先診斷后治療，找到孩子犯錯誤的根源，對癥下藥。

班主任工作既需要愛心也需要智慧。懷揣著先進的教育理念，就一定不能放棄這些理念而走一些老教師的.狠抓學生、限制自由的老路。要掌握現在的孩子心理特點，摸準他們喜歡什么，需要什么樣的關愛——研究學生的需要是班主任以及每個任課老師必做的功課。今天的學生需要什么樣的愛？當我對所教班級的學生和家長有了一定的了解之后，我發現很多孩子來自單親家庭，他們在成長中經歷了家庭的破裂、缺失了來自父親或者母親的關愛，他們的心靈非常脆弱。所以這些孩子非常需要關愛，他們希望跟正常家庭的孩子一樣學習、成長，并且他們不希望自己的傷痕暴露于大家的眼前。班主任是充滿愛心又富有智慧的，一定要小心的呵護這些孩子，而又不能被他們發現自己被區別對待，班主任要讓所有的孩子意識到自己在這個班集體是平等的。

班主任是無私奉獻又充滿魅力的。偉大的教育家蘇霍姆林斯基說："一個好教師意味著什么？首先意味著他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成為一個好人，善于跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，了解孩子的心靈，時刻都不忘記自己也曾是個孩子。"既然教師對孩子有著濃濃的愛，那教師絕不能抱怨"我愛孩子，孩子不愛我"，選擇了教師這份職業就選擇了付出，選擇了堅守。教師的教育過程是一個優化生命的過程，老師的愛不求回報。教師的一言一行都是教育，教師用自己的人格魅力感染學生。一名熱愛自然、倡導環保的教師，他的學生耳濡目染的也會做到愛護環境、保護地球。

教師的成長是站在巨人的肩膀上，同時也是創造新的篇章。一名新老師，一定要多想老教師請教，多問多學，找到適合展示自己人格魅力的教學風格。例如，丁榕老師就舉例說她作為一名美術生，被派到山區教小學語文。她充分發揮了自己的美術特長，為孩子們描繪了一幅幅印象山水畫，在孩子們中間建立了威信，同時她也通過聽課、備課，掌握了語文的教學模式。為孩子們設計一個又一個活動，讓孩子們在精心設計的活動中感悟做人的道理、體會人與人交往的真諦。

班主任有閱歷的豐富，更要有滿懷的激情。初中階段的孩子是朝氣蓬勃的、充滿好奇的、滿懷希望的，面對這樣一群孩子，班主任也要擁有激情。71歲的丁榕老師聲情并茂、手舞足蹈的在臺上講了三個小時，歲月沒有奪取她的激情，年齡沒有減掉她的她對事業的熱愛——這是我所敬佩的。希望自己在十年二十年之后像丁老師一樣有著年輕的心態。

班主任是喚醒生命、點燃夢想的教育家，是激發潛能、成就人生的藝術家。我會在工作中不斷學習，在學習中不斷積累，在積累中不斷探索，在探索中不斷進步，立志成為一名發展型教師。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇九

20xx年12月13-xx日，我有幸參加了總行舉辦的東臺農村商業銀行大堂經理培訓選拔班，在此我要感謝總行給我提供了這次難得的學習機會。

在短短兩天培訓學習時間里，艾加公司王老師認真細致的培訓和講解，靈活多樣的課堂學習和情景演練，系統的從銀行大堂經理角色定位、崗位職責、能力要求、具備的心態等方面入手，借鑒先進銀行實施服務品質的案例與我們進行研討，我感覺從中受益匪淺，開闊了眼界，王老師的專心授課讓我學到了諸多新理念和專業知識，使我明白了銀行的大堂經理就是潤滑劑，調節客戶與銀行的關系，使客戶更加安心，使我們提供的服務更加優質、高效。

通過這次培訓選拔，使我認識到大堂經理工作的重要性，它是提高農商行核心競爭的.關鍵之一，大堂經理專業素養的完善，對于創建一流的金融行業服務至關重要。服務要從最基本的事情做起，從一個窗口、一次交往、一聲問候中來，把微笑服務落實到實處，與客戶之間就應像朋友一樣以誠相待、像親人一樣親密無間。用真誠的服務贏得客戶的滿意，建立起客戶對我們東臺農商行的忠誠度。

大堂經理是客戶進入網點時最先接觸到的人員，代表銀行給客戶的第一印象，建立一支高素質的大堂經理隊伍對于貫徹我行客戶服務分層管理的理念，實現客戶服務差異化、建立與維護我行與客戶的良好關系和打造個人金融業務核心競爭力具有重要的作用和意義。

良好的服務意識是大堂經理最重要的品質。大堂經理是在營業網點大廳內從事客戶引導、業務咨詢以及進行秩序維護等職責的工作人員。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，我們要主動迎接客戶，詢問客戶的需求，對客戶進行了解從而進行業務引導。對客戶所需業務要進行熱情、耐心準確地解答，以及通過對客戶所辦理業務進行潛在需求的挖掘，主動客觀的向客戶推介、營銷先進的、方便、快捷的金融產品，為客戶提供更加優質的客戶體驗。

在營業中，要時刻關注顧客是否需要幫助與引導。我們基層網點主要是面對一些普通群眾，其綜合素質還沒有那么高，所以要求我要學會溝通，以客戶為中心，用笑去說，用心去做。用真誠之心，細致之舉贏得客戶留住客戶。要根據自己的業務知識秉著為客戶服務的原則，處理顧客提出的各種批評性意見及建議，避免矛盾的產生和激化，減少客戶的投訴。大堂經理職責中有一個重要職責就是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。

大堂經理可能不是每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的了解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。就是對業務用心、對產品用心、對客戶用心。我行的金融產品以后會日益豐富，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理要更加理解并具體向客戶介紹。我們要以專業的業務知識贏得客戶信賴，而這樣留意我們的產品對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。這就是我在選拔培訓的日子所經歷過的、所收獲的，這次培訓的收獲是巨大的，從理論知識到實際的業務處理，都有深深的體會。我相信，在如此堅實的基礎上，我們東臺農商行大堂經理的工作會進一步的提高，我們今后的表現將會為東臺農商行提供更加靚麗的風景線。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇十

通過這次英語教師崗位的培訓，我學到了許多教學知識和方法，提高了自身的基本的素質，為今后的教學工作奠定了基礎，下面我就對這次的培訓談談我的幾點體會：

作為一個英語教師必須要有聽、說、讀、寫、畫、唱、跳這些基本功。這次，我聽了幾天課。這些老師們都具備了扎實的基本功，他們的教學方法也令人耳目一新，值得我們學習。特別是xx老師，他在教學中注重知識的積累和拓展，注重了學生學習策略的培養。為了幫助學生巧記單詞，他首先引導學生分析相同的讀音單詞，幫助學生認讀新單詞。閱讀中的任務設置也很到位，閱讀時采用了略讀和細讀。在教學中，老師充分體現了閱讀課特點，引導學生進入話題，幫助學生化解了重難點，指導學生掌握了閱讀技巧。x老師在教學中，也注重圍繞故事情節展開教學，注重創設情境，讓學生感受語言，讓學生在活動中體驗語言。

還有xxx老師的課，也讓我開了眼界。x老師課堂教學技巧嫻熟，逐漸形成了自己的教學風格，為了突破重難點，老師運用了搶答的形式，調動了學生的積極性，為了吸引學生的注意力，老師自制了教具，讓學生在學中玩，玩中學，愉悅了課堂，充分發揮了學生的主體作用。

通過這次培訓學習，還使我們明白了應該樹立終生學習、終身培訓的意識，不斷更新觀念，勤于學習，與時俱進。隨著經濟國際化全球化的發展，英語詞匯的不斷更新，社會需求對英語教師的口語、語音、技能等水平要求會越來越高，如果教師不注意加強自身的學習，勢必會被動挨打，還誤人子弟。

這次培訓，領導、老師根據我們學員的`實際情況，給我們安排的一些提高自身英語能力的課程，如精讀，讓我們重溫了以前學過的一些語法知識；還有語音課，語音老師準確的發音讓我們佩服，他對每個音素的生動講解讓我們對牢記在心；她還給我們上口語課，讓我們感受了標準的英語口語，掌握的了一些基本的口語交際；在這幾天里，我們不管是英語口語、語音、語調，還是聽力都有了進步。

在這一次培訓中，讓我了解到了最新的英語課程改革理念。處在基礎教育階段的英語教學，應面向全體學生，注重素質教育，突出學生主體。特別強調要關注每個學生的情感，激發他們學習英語的興趣。“興趣是最好的老師”，因此，我們要在課堂教學中創設語境，運用一些游戲，使英語課堂“活”起來。我們不要把英語課上成知識傳授課，不要以教師的教代替學生的學，而要讓學生在活動中去學習英語，通過說說、聽聽、唱唱、玩玩等形式，讓學生感受到學習英語的快樂，從而培養學習英語的興趣。在教學過程中，我們還要強調師生互動。英語教學過程是師生交往、積極互動、共同發展的過程。所以，我們應該以朋友、幫助者的身份出現，尊重每一個學生。特別要關愛那些在英語學習方面有困難的學生，要盡可能多地為學生提供實踐英語的機會，鼓勵他們所做的一切嘗試，保護他們的積極性，讓他們在活動中增強學習英語的主動性、參與性，培養合作意識。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇十一

尊敬的各位領導、老師，大家下午好！

今天很榮幸有這么一次機會與大家坐在一起交流和溝通，我發現臺下又出現了許多陌生的面孔，這實際上是新同事的加盟，我想你們的到來肯定會為我們這個團隊注入新的活力。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，這個開學前的校本培訓是我校優秀的傳統項目，每學年都是這樣進行著的，通過培訓和交流，大家很快融入到這個集體中，很快地了解到學校、了解到學校的制度、了解到學校的文化。其實校本培訓除了名師的專業引領外，還有一項內容是老師間的互動環節，因此我想說明的是，我就是作為一名普通的班主任及數學老師，與大家進行互動，所以談不上什么高見，由于我是去年來的，只能把自己進學校一年來的所看、所思、所想、所做的向大家予以匯報。

首先，我想談談的是，做外國語學校的一名老師很辛苦但也很快樂。

一談到當老師快樂和幸福，大家是不是認為我太阿q了、太多情了、太講大道理了，其實不然，我們如果心平氣和地想想，或許我們當初就讀師范院校的時候，并沒有太高的教育情懷，可能只是為了求學，畢業以后，如果不想當老師也可以改行，但一旦無能力改行，又想當老師，那么教師就是我們一生所從事的職業，三尺講臺就是我們守望到退休的陣地，這樣與其無奈的面對，不如幸福的接納，這里也有一份體現人生價值的舞臺。可能不少人也讀過南師大附中特級教師吳非的《不跪著教書》這本書，這里有這么一段：“一位合格的教師，就是一盞燈，他的光不一定耀眼，但一定能夠長久地照耀著人一生的道路，要時刻想到，你的工作是無可替代的，你在追求一種幸福，不要簡單地把你的工作理解為謀生的手段。如果你想發財，不必誤入教師隊伍，你也不必眼紅人家發財，只要生活還有保障，就足夠了。”所以我說熱愛教育，幸福教師才是我們施教的第一步。有追求才有動力，大家都有過這樣的感觸，無論你遇到什么事，一旦你走進校園，站在課堂上，一切都拋在腦后，都不會去想的，這可能就是教育的魅力。

大家都知道，我們外國語學校在安慶市是很有名氣的學校，我們具有獨特的辦學模式，利用四中優質的教育資源和北京虹成公司雄厚的資金，走“名校+民校”的發展之路，個性化的辦學理念寓于著個性化的校園文化，她滋潤安外的每位老師。讓大家在里面辛苦工作、快樂生活。

我從90參加工作到現在，十八年來一直干著班主任，記得魏書生說過“當老師而不當班主任總覺得吃虧的事”，我可能就屬于他所說的那一類老師，為什么要當班主任呢，我感到班主任最能親近學校、最能親近學生，最能體會教育的酸甜苦辣。想想這一年來，每天早晨我們與學生一起披著晨光邁進校門的時候，迎接我們的是兩列禮儀示范崗的學生和團委值班的年輕教師，他們的一聲“早上好，老師好！”的問候，帶來了我們一天的好心情，緊接著學校領導的招呼更讓人看到了表率，明確了肩上的這份責任。伴隨著鈴聲，所有的班主任和早讀老師齊刷刷地站在課堂上，每天的校園生活就這樣開始。

其實我家住在東門，離學校比較遠，騎摩托車20分鐘左右，這一年來，我記得大概是去年下大雪的那幾天，由于沒辦法騎車，又搭不上公交，遲到了兩次，其余的日子都提前到校，班上的學生看到班主任能這樣，他還能不堅持嗎，實際上不是我一個，我們安外幾乎所有的班主任和行政領導都能做到，比學生先來，比學生后走。雖然學校實行打卡考勤，而我們比打卡機更準，每個人都在心里給自己打卡。

我校的學生由于都是擇校生，所以來源于全安慶市，這樣他們的個性差異很大，這對于我們老師說是一種挑戰，家長們的素質都比較高，教學中，如果有的問題處理的不好，他們就會及時反映，打熱線，向主管部門投訴，這就影響我校的聲譽，反過來，如果處理的好，就會得到學生和家長的認可，得到社會的肯定，就會有好的口碑。像這學期，我班就有一男生，這孩子太特殊了，可以這么說吧，班級的所有授課老師都有被他奇異行為所激怒的經歷，就連外教那么開放民主的課，都接納不了他，有一次老外因為他，課都上不下去，跑到我的辦公室嘰嘰嘎嘎向我說，我也聽不懂，她急不過一下子把我拉過去，到教室一看，才知道原來是他站在講臺上總不下來，而且還橫眉冷對，把外教嚇壞了，問了緣由以后，在同學們的幫助下才我把他請了下來。實際上也沒有什么事情，他上講臺表演時同學開了個玩笑而已，為此事她還向我班的外語老師投訴，告狀，險些鬧出了外交事件{開玩笑}，但就這樣的一個孩子，我們通過各種辦法的教育，無數次的談心，多少次的家訪，就連黃校長許校長都過問多次，后來終于讓他改變了，連他的`家長都很驚訝，到處稱贊，說我們學校的老師好，負責任，我想老師能得到學生家長的認可，這就是最大的快樂。前幾天我還與初三的張老師和我們初一的年級長施老師談到這孩子，他們都說這個孩子也幸好在我們外國語，不管在那個學校都不行，肯定廢掉了。實際上他只是一個個案而已，我校的教育氛圍就是這樣，大會上，小會上校長們總是強調決不放棄一個孩子，決不歧視一個孩子。因為我們的百分之一，就是一個家庭的百分之百。

所以我校的學風之好，有口皆碑，在這工作讓人舒心，經常聽兄弟學校的同事談他們學校的學生，他們說，課都上不下去，有人竟然說簡直就是一幫土匪，原來上課我從來不罵人，現在也要開罵了。我想上這樣的課真是作孽，但在我校就不會有這樣的現象，我們不擔心校紀的問題，我們關心的是讓學生任何快樂，我們更不擔心教師的敬業，我們更關心教學效果的提升，我們的管理層是專家型的、我們的中年老師是骨干型的、我們的年輕教師是上進型的，這樣的群體，大家都是受益者，教師都是幸福者快樂者。

縱觀我校的教育成果，讓人可畏，教學上，兩年的中考成績屬于安慶市的龍頭老大的地位，其它方面，各種素質教育的比賽榮登榜首，像航模，集體舞等，暑期市里的航模夏令營就在我們的東區舉行的。如此驕績，讓我們安外的教師倍感自豪，就是走到大街上都能昂首挺胸，人家問：你是那個學校的，曰：安外的，別人的臉上露出羨慕之意，你們學校不錯呀！能得到社會的承認，這就是榮耀，但榮譽與責任并存，這塊金字招牌我們要保住，要發揚光大，這是每個安外人的責任。我很欣賞“歸零”這個詞，人生有許多次歸零，尤其是對才進安外的老師，你的過去或許有著這樣那樣的成績，但那屬于昨天，是過去式，現在一切都要歸零了，從頭開始，我們大家都是這樣走過的，以后還要這樣走下去。有人歸零后，不知所措舉步維艱，而有的人重塑自我，再建戰功，我校的獎優罰懶，量才而用的評價機制，已是共識了。我們大家一起努力吧！一年來，我的感覺就是特別累，每天總覺得有做不完的事。別的人好像也有同感，這就是我們學校的風格，每天辛苦著，所以新來的同事你們也要有這樣的思想準備，盡快適應，有工作才有快樂。

我是一名數學教師，下面我想與大家交流一下，作為數學教師，我一年來的感觸。

安外的數學教師，可能與我一樣，都在思考這樣的一個問題，如何讓數學這門學科成我們外國語學校除外語以外的強科呢，英語我們是非常強的，今年的中考英語成績雖然我還不知道安慶市的排名情況，但我校的人均130多分的水平，有點像奧運會上百米飛人大賽的牙買加男選手博爾特沖刺時，拍拍胸脯，真讓人恐怖，安慶市有那個學校能達到如此高水平呀。我們140分以上的是三位數，聽說有的學校只有個位數，不過我們的數學也不差，上半年也入選了市先進教研組的行列。如果真的要分析我校學生的學情的話，數學成績起點確實不高，因為，入學時我們進行了英語測試，英語成績總體上是過硬的，而語文學科呢，他們從小的家庭環境和學校的教育氛圍都很好，所以語文也不會弱的，有的學生的知識量可能達到了老師的水平了，而數學這一塊，與別的學校相比從理論上來講是沒有多少優勢的；我們的數學同仁們都知道這一點，但大家都在想著辦法。

實際上數學課堂總有那么一些詩情畫意的東西，有句詩“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”在數學中經常遇見，一個問題可以從不同的角度理解，一個題目可以從不同的角度求解，所以視野要開闊，又比如“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”，解題時解到山窮水盡的時候，忽然茅塞頓開，體驗一種頓悟的感覺，這就是詩的意境；還有“淘盡黃沙始到金，苦到盡頭方知甜”，這是詩境，也是數學的境界，還有哲學的思想，學數學的過程就是一個苦盡甘來的體驗。如果學生把上數學課看作是一種愉悅的過程，一種賞美的過程，那么他們就自愿投入其中，其樂融融。

另外，我覺得學生的學習。

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施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇十二

20xx年9月日至20xx年12月，本人參加了合肥市“十一五”第六期校長崗位培訓班，期間考察了市內的肥西上派中學、省內的安師大附小、馬鞍山市第七中學，省外考察了海南省的海口是的華僑中學初中部、海南實驗中學初中部。通過對幾所學校的考察，增長了見識，提高了境界，結合自己的工作實際，有很多想法，現匯報如下：

任何一所學校要想辦成品牌學校，特色學校，有吸引力的學校，得到社會廣泛認可的學校，校長的品牌意識、特色意識、質量意識以及富有創新精神和開拓進取的工作作風，是至關重要的。一個校長的教育理念，直接決定著學校的發展方向;一個校長的工作方法，直接決定著教師的工作態度;一個校長的學識水平，直接決定著學校的辦學品位。所以，作為校長，首先要加強理論學習，只有提高了自身的.理論水平，才能在五光十色的教育亂象中，找準自己的位置，發現前進的方向;才能以自身的學術魅力和人格魅力引領教師，提高整個學校的理論水平，進而推動學校各項工作的順利開展。

教師隊伍建設，是學校工作的頭等大事。沒有一支高素質的教師隊伍，想把學校辦好，簡直就是癡人說夢。加強教師隊伍建設，首先要做的就是真正關心教師的生活和工作。關心教師的生活，就要走進教師的家庭，時刻把教師的冷暖記在心間，盡一切努力為教師解決生活上的困難。中國是一個具有幾千年文化傳統的古國，中國知識分子向來秉承“士為知己者死”的精神，如果作為學校的領導者，果真做到了關心教師，讓教師感覺到溫暖，視你為知己，學校的工作何愁沒人主動干，何愁工作做不好。關心教師的工作，就要真正去了解教師，發現教師的工作優勢，安排工作時，盡量讓每一位教師都能揚長避短，讓他們在工作過程中，體驗的成功的喜悅，充分享受到工作的樂趣，發自內心的感嘆：工作著是快樂的，工作著是幸福的。這樣，教師的工作積極性一定會最大限度的迸發出來。對教師工作中的失誤，作為領導者，一定要寬容，要給與更多的關心和愛好，千萬不能不問緣由大發雷霆，橫加指責。要幫助這些教師，找到問題的癥結，給予切實的指導。

學校的各項工作，最終的落腳點是學生。學生學有所得，學有所成，學有所用是我們從事教育工作的人時刻不能忘記的宗旨。學校辦的好不好，有沒有特色，上不上檔次，最有權威的證據是你的學校培養的學生素質高不高，個性鮮明不鮮明，發展潛力大不大。其他花里胡哨的東西，都是過眼煙云。所以，作為學校的管理者，要保持清醒理智，時刻不忘眼睛向下，多關心學生的需要，多關注學生的發展，多考慮學生的未來。任何決策的做出，都要問自己：這樣的政策，是否對學生的發展有益，是否使學生健康快樂的成長。

總之，校長崗培班的集中學習雖然結束了，但工作中的很多問題，還有待于我在工作過程中去尋求破解之策，還要不斷地學習，借它山之石，攻己之玉。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇十三

參加校長培訓，令我耳目一新，深受啟發，收獲很大，充分理解了校長應具備的理論素養和能力素質。應該說，這次學習開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。尤其自己剛剛走上領導崗位，這更是一次系統學習、加油充電、提升能力的寶貴機會。通過認真學習思考，我對如何適應新的教育形勢要求，干好本職工作，做一名現代型校長有了更加深刻的認識和體會。

。我們常講，辦學理念是學校之魂，是立校之本。作為一名校長，首先必須樹立科學的辦學理念，這樣才能引領學校沿著正確的辦學方向健康發展。關于科學的辦學理念，無論哪個校長都可以列舉諸如“體現素質教育要求”、“辦人民滿意教育”、“培養學生創新精神和實踐能力”等等。應該說，當前校長們確實不缺少科學的辦學理念，關鍵是牢固樹立和堅定落實的問題。對此，當前一些學校存在的“兩全、兩開”執行不到位、老師課堂教學滿堂灌、學生課業負擔沉重、體罰和變相體罰等問題，就是有力的證明。這就說明，當前一些學校對素質教育的辦學理念，還僅僅停留在口頭上，而沒有真正落實到實際工作之中。我體會，要真正樹立和落實好科學的辦學理念，必須把握好兩個方面：一方面校長必須勇于擔責。客觀地講，應該堅持什么樣的辦學理念，反對什么樣的辦學理念，所有的校長都非常清楚。之所以落實得不好，一個重要原因就是擔心自己實施了素質教育，別人沒有實施，真的吃虧了，對學生、對上級、對社會都沒法交待，與其冒著風險搞探索，不如中規中矩走熟道。但這恰恰是引導科學辦學理念的責任不落實的'問題。對此，作為一校發展方向的領路人，校長必須堅定正確的辦學理念和方向，勇于擔責，積極探索，大力推進素質教育發展。另一方面要使科學的辦學理念成為學校全體教師的自覺行動。在自己牢固樹立科學辦學理念的基礎上，校長還必須通過教育引導、組織實施、檢查督促等方式，使科學的理念牢固植根于全體教師心中，落實到教育教學各項工作之中，使其成為學校的一致行動。在此需要強調的是，要引導教師走出“落實素質教育，就不要教學質量”的認識誤區，努力用素質教育的方法來提高教育教學質量。

決策失誤，就會導致工作忙亂，出現偏差。因此，作為一名校長必須提高自身的決策水平和能力，把“多謀善斷”作為決策的關鍵，平時養成深謀遠慮的習慣，并能及時決策各種問題。我體會，校長提高決策能力，要做到九個字：即講政治、重實際、善統籌。“講政治”，就是要嚴格依據上級的方針政策和法律法規來決策。比如，安全教育是學校頭等大事，《義務教育法》《未成年人保護法》等都有明確的規定，是學校決策每一學期工作中必須要嚴格落實的重要內容。但一些學校落實得不到位。在2008年四川大地震中，該省許多學校因此而付出了血的代價，但四川省安縣桑棗中學卻無一名學生傷亡，其原因就是校長葉志平多年堅持對學生的安全教育，堅持緊急避險演練。對此我們必須吸取經驗教訓，強化決策的政策法規意識，堅決按照教育政策法規辦事。“重實際”，就是要把學校的實際情況作為重要依據，存在的問題、老師的呼聲、家長的意見都是我們決策時要參考的重要內容。以作為校長，我們要深入一線，深入老師，深入學生，傾聽呼聲，發現問題，從學校實際出發，做出正確的工作決策。“善統籌”，就是決策時要統籌兼顧各種情況，傾聽不同的聲音。既要著眼于當前，又要著眼于長遠;既要強調效果，又要注重方式方法;既要強調集中，又要發揚民主。特別在重大問題決策面前，更要廣泛聽取各方面的意見，其建議和意見可能是直言，也可能是怨言和讒言。對此校長必須去粗取精、去偽存真，科學決策。

才能和學識，才能對各項工作統籌有方，指導有力。增強才能和學識，校長一定要加強學習，做到多讀書、多實踐、多反思，尤其要努力爭作專家型領導，懂業務善管理，能夠團結帶領教職工一道抓好教育教學各項工作。三要注重情感投入。從某種意義上講，積極的情感激發是調動教師工作積極性的源動力。我體會，這種動力比外在制度約束的力量更強大、更持久。因此，講究情感投入也是增強校長威信的一個重要方面。校長要牢固堅持以人為本思想，經常走進師生，交流思想，了解情況，關心師生工作學習，特別要走進師生的心中，知道大家的所思、所盼和所求，做到關心得其事、幫助得其時，實現密切感情與推動工作的雙贏。

。推動一項工作，決策是前提，執行是保證。沒有強有力的執行，再好的決策也只能是一紙空文。具體到學校，校長既是決策者，又是組織推動者，必須努力提高自身的執行能力。要堅持身體力行。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”。我們都有這樣的體會，對于學校開展的某一項工作，常常是學生看老師，老師看校長，校長督促得緊了，就抓一抓做一做;督促的松了，就得過且過，不管不顧。所以，在推動執行上，校長必須要發揮模范帶頭作用，對工作親歷親為，以身作則，率先垂范，給師生們做出榜樣。要嚴格目標責任。責任不清，任務不明，常常是落實不力的一個重要原因。因此，確保學校各項工作的有力執行，必須實行嚴格的目標管理責任制，對每一項工作都層層細化量化，分解落實到每一名干部教師，并做到明確目標、明確標準、明確要求、明確時限、明確獎懲，一級抓一級、層層抓落實，努力形成人人頭上有指標、件件工作有著落的責任氛圍。同時，要建立健全落實責任的工作機制，真正建立起從學校領導干部、到中層干部、到廣大教師自上而下的責任傳遞鏈條，實現工作責任的無縫隙傳遞。要把握工作細節。我曾經讀過《細節決定成敗》一書，感想也很深刻。在學校工作中，確實常常因細節注意不夠而出現問題。這其中有教師抓落實不到位的原因，但更主要的是校長在組織推動工作之初，謀劃不細、考慮不周，對細小問題強調不夠等原因。對此，校長在謀劃和推動工作時，必須養成細心細致、關注細節的習慣，以做任何工作都嚴謹細致，精益求精的態度，努力把小事做細，把細事做透。

探索，認真實踐，努力把所學理論運用到學校管理之中，爭做一名適應21世紀教育發展要求的好校長。

施工員崗位培訓心得（實用14篇）篇十四

前段時間游客中心進行了短期的崗位職責培訓，培訓都在下班后進行，雖然短暫，卻對于我們的工作提出了嚴格的要求，使我們工作質量有了明顯的提高，規范了我們的工作紀律。

本人對這次培訓有3點心得體會

1、團隊及堅持的力量， 是成功的關鍵

一個人，生活在世界，必須融入一個群體中才能生存和發展。如果離開了群體，很難相象那是怎樣的一種生活。陳安之曾說過：“人在世界上要保證一生快樂的話，必須有一個團隊值得他全心全意的投入和貢獻，再此我感受到了“團隊”的真正含義，同時也明白團隊并非是一個人的'事情。 團隊中的每個人都必須全力以赴，竭盡全力，絕對聽從領導的安排，當然，領導的決策也十分重要，每個重要正確的決策加上團隊的力量，才能獲得最后的成功，全體成員也能充分體會到成功帶來的喜悅。

2、對自己做的事情必須完全負責

當我們做錯某一件事時，是逃避還是勇于承擔責任?我覺得每個人對自己所做的事，必須持完全負責的態度，敢于承擔錯誤和責任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責任推卸到別人身上，特別是作為一個領導，要得到別人的尊重與認可首先要優于別人，著名企業家余世雄先生是這樣管理他們的員工的，當客戶對他們公司的產品或其它事情不滿意時，首先檢討自己，而不是客戶，我們應該總是從自己身上找原因，這就是一個著名企業家成功的重要原因，也是我們值得學習的地方。

3、時刻保持危機意識，化壓力為動力

清閑、普通的工作崗位同樣是一條通向成功的道路，也會有這樣、那樣的困難和挫折，問題在于你怎樣對待這些困難和挫折，我們所說的成功者與普通者的差異就在于，成功者把每次困難或挫折當作一次機遇，一次挑戰自己的機會;而普通者總把每一次困難或挫折當作是絆腳石，從而半途中而廢，一事無成，更重要的是：成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次壓力當作自己前進的動力，在一個團隊中時刻保持危機意識，化壓力為動力顯得更為重要。

通過培訓對自己的思想意識有了極大的幫助，認清自己工作態度的重要性，努力完成工作的同時，做到更加細致耐心，真正做到彬彬有禮，而快樂的玉龍人。