心得體會是對自身優劣勢的反思,可以提高自我提升的效果。以下是一些名人的心得體會,他們的經歷和思考對我們在學習和工作中有著重要的啟示。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇一
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本,以病人為中心,切實關注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務水平,持續改進醫療質量,努力實現本單位衛生行為的“服務好、質量好、醫德好”,爭創“群眾滿意”的醫院。通過活動學習,我們檢驗科應做到以下內容:
一、改善服務態度,優化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到“服務好”
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的.體現。醫療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,提升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨服務。檢驗科作為醫院的一個服務窗口,每天接待著許多病人,我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務態度良好,積極倡導服務文明用語,優化服務流程,方便群眾以最簡便的方式接受檢驗,及時取到檢驗結果就醫,能真正做到尊重病人、關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
二、加強。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇二
根據《市衛生局關于轉發全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動20xx年工作方案的通知》(徐衛醫〔20xx〕64號)和市衛生局《關于開展“優質服務年”活動的通知》(徐衛醫〔20xx〕27號)文件精神,醫務科制定了我院20xx年開展“三好一滿意”及“優質服務年”活動工作方案,現將上半年工作總結如下:
一、組織管理。
根據上級文件精神及工作要求,醫務科制定了我院三好一滿意工作方案及考核標準,將各項考核指標分解到科室,實行工作職責制,并定期進行考核通報,保證工作能夠順利開展。
二、具體工作完成狀況。
(一)改善和提高醫療服務水平。
1、不斷優化服務流程。門診“一站式”導醫服務,為病人帶給便利的檢驗檢查結果查詢。專家門診“全日制”服務,同時增加了高血壓等特色門診,使門診服務更加便利。
2、加強和推進預約診療服務。按照《衛生部辦公廳關于進一步推進預約診療服務工作通知的通知》、《市衛生局關于印發推進全市預約診療服務工作實施方案的通知》等文件要求,實現所有普通號源和專家門診號源全部開放預約;出院病人復診預約率到達100%。
3、用心開展優質護理服務。為貫徹落實《江蘇省護理事業建設發展十二五規劃綱要(2015-2015)》、《江蘇省優質護理服務工作方案(20xx年)》的文件精神,扎實推進優質護理服務示范工程活動。
(1)、進一步落實護理工作制度和職責制整體護理為核心的優質護理服務,全面開展用一份愛心、一份溫暖、一份安全承諾、一份高質量服務作為規范服務資料的“四個一優質護理服務”活動,。努力做到護理零投訴,不斷提高患者對護理服務滿意度。
(2)、繼續推行護士的分層使用,貫徹落實《江蘇省年輕護士素質提高行動方案》。按照能級對應原則,分為護理組長、職責護士和輔助護士。落實分級護理制度,做到病人分級,護士分層。落實職責護士職責和激勵機制,以科室為單位對年輕護士進行基礎護理及專科護理技術培訓,充分發揮帶教老師的主觀能動性,做好年輕護士的傳、幫、帶、教工作。努力培養吃苦耐勞、技術過硬、知識豐富、不斷進取的護理人員。
(3)、規范護理服務,夯實基礎護理。
重點加強基礎護理,要求護士“九明白”,為患者做到“三短、六潔”,護士為病人修剪指甲、床上洗頭、床上擦浴,定時翻身拍背,做好皮膚護理,預防壓瘡發生。為攜帶胃管、尿管的患者做好口腔護理、會陰護理及各管道的管理。為攜帶壓瘡的患者做好壓瘡換藥,為危重癥患者做好專科護理及病情觀察,并制定護理計劃,完善整體護理。
實行彈性排班,安排了幫班以加強每一天的晨晚間護理,幫忙患者洗漱、進餐、服藥、泡腳等。
(4)、勇于創新,拓展優質護理服務內涵。
為了給病人帶給更貼心的服務,我們勇于創新,不斷拓展服務資料。如:護士利用業余時間,手工制作“愛心提醒卡”放于病人床頭,提醒病人預防壓瘡、跌倒、墜床;并將不用的海綿用棉布縫制成“愛心翻身靠墊”、“防壓瘡海綿墊/圈”,以保證病人臥于舒適的臥位;還用海綿縫制出“愛心輸液手握小棉墊”,即保證了病人輸液的安全,又為病人帶來了舒適,得到了病人及家屬的一致好評。長期住院的老年人,因疾病的原因不能外出,不能回家,老人倍感孤獨,護士們在病人活動廳帶給“每日天氣預報”、“最新報紙、書刊、雜志”等,并利用業余時間給老人們讀書讀報,節日期間為不能回家與家人團聚的病人帶給“節日祝福卡”,減輕老年人的孤獨感。同時還開展了病人出院回訪制度,將內分泌科在護士長指導下設計了“胰島素注射部位輪替表”,使每班都能直觀的看到部位輪替狀況,避免患者因記不清而導致部位的重復注射而影響治療效果,減輕了患者的痛苦。
(5)、細化護理服務流程,確保護理安全。
建設護理安全文化,保證患者安全。實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。各科室有《住院指南》和專科健康教育。配備齊全的患者安全用具,同時加強患者的安全意識及常識的健康宣教;規范病區物品擺放;進病室先敲門,保護病人保密。從細節出發,打造整齊、干凈、舒適的病區環境。落實“首問負責制”及治療性護理、健康教育、心理護理、生活護理等,每個班次接班的護士,都要自我介紹讓患者明白職責護士個性是夜班值班護士,使病人實實在在感受到了一份溫暖、一份承諾、一份愛心和一份高質量的服務。
(6)、響應衛生局號召,開展“5。xx”國際護士節活動。
貫穿落實市衛生局《關于開展紀念。
“5。xx”國際護士節系列活動的通知》,在全院范圍內開展了主題為“愛心圓您健康夢想”科普宣傳活動,透過舉辦科普視頻、科普講座、科普展覽、發放科普宣傳資料、實際操作演示等形式,全院團員護士利用“5。xx國際護士節”,開展了“我的一天”優質護理服務活動,護理部組織以護士長為組長帶領護理骨干利用業余時間走進社區,將健康知識送到社區、家庭,指導居民健康的生活方式和行為,可提高人們的生活質量,做到了優質護理的延伸服務。本次活動有86人參與,受益人數達2500人。
(7)、帶給優質便民服務措施。
為病人代購生活用品,帶給愛心拐、輪椅等,在病房醒目位置帶給每日天氣預報。
4、全面落實檢驗檢查結果互認。認真貫徹落實上級衛生行政部門下發的《關于開展醫療機構間醫學檢驗檢查互認工作的指導意見》,對臨床檢驗中結果相對穩定、費用較高的項目和醫學影像檢查中結果相對穩定、根據客觀檢查結果出具報告的項目,只要檢驗檢查結果可靠、臨床確認不需再次檢驗檢查,實行二級以上醫院間互認。
5、深入開展志愿者服務活動。由院團支部牽頭,認真落實《“志愿者醫院服務”活動實施方案》,扎實推進志愿者服務活動。上半年志愿者透過下社區、與社區群眾聯誼等服務形式開展了8次服務活動。
6、努力構建和諧醫患關系。認真貫徹執行《20xx年江蘇省平安醫院建立活動工作要點》、《20xx年徐州市平安醫院建立活動工作要點》文件精神,上半年醫患糾紛為零,病人投訴處理滿意率100%。
(二)持續改善醫療質量。
1、強化醫療核心制度的落實。以首診負責制、三級醫師查房、疑難病例討論、交接班、會診制度等核心制度為重點,加強制度的落實和考核,進一步落實院科兩級負責制,透過每月進行“三基”和核心制度的考試,運行病歷的檢查等方式,確保核心制度的有效落實。三基本考試合格率100%。
2、加強醫療質量控制管理。認真落實《醫療質量控制中心管理規定》,醫療質量各項指標納入科室考核中,深化質量控制內涵,提升質量控制水平。繼續落實執行醫院感染管理標準操作規程;落實衛生部頒發的“六個規范”。加強環節管理、提高院感監控質量,確保醫療安全。進行了《感染相關知識》、《環境衛生學采樣方法》、《醫療廢物管理條例》、《江蘇省醫院常用物品消毒滅菌方法》講座等4余次。
3、嚴格規范診療服務行為。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范,深化抗菌藥物專項整治活動,上半年住院病人抗生素使用率33。2%,門診抗生素使用率《20%;開展14個單病種臨床路徑質量控制工作,開展病例數34例。推進合理檢查、合理用藥、合理治療。
4、強化醫療技術臨床應用管理。認真落實《醫療技術臨床應用管理辦法》、《江蘇省手術分級管理規范(2015版)》及醫療技術管理規范。上半年開展三級以上手術4例,申請一項二類醫療技術,對全院醫師進行了摸底調查,執業變更2人,新注冊執業醫師2人,堅決杜絕違法違規行為。
(三)大力弘揚高尚醫德。
上半年我院在市衛生局行風辦和醫院黨委的正確領導下,認真貫徹落實省、市衛生工作會議精神及衛生局《20xx年行風和職業道德建設工作意見》的要求,以加強行業作風建設和深入開展百姓辦事“零障礙”、“雙爭”活動、“三好一滿意”為動力,在全院大力營造禮貌行醫、優質服務、凈化、優化、美化環境的濃厚氛圍。院領導班子應對日趨艱巨而繁重的衛生改革形式和工作任務,狠抓班子自身建設,促進班子成員思想上與時俱進,感情上融入職工,作風上求真務實,生活上嚴格自律,構成了堅強有力的領導核心。
院內以思想教育為核心,行風建設為主線,加強醫院內涵建設,致力打造醫院品牌。透過開展形式任務教育、公民道德教育、醫務人員職業道德規范教育、衛生法規教育、醫務人員服務禮儀教育、先進典型事跡教育等,注意挖掘、培養、推廣工作中的先進典型。在百姓辦事“零障礙”工程活動中,透過設立值班領導、協辦員制度,保障人民群眾利益,把方便讓給群眾,把麻煩留給自己。召開“三好一滿意”、“雙爭”活動動員會、透過掛條幅、宣傳冊,激勵職工昂揚上講,努力構成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍,唱響正氣歌。廣大醫務人員的職業行為、職業紀律、職業職責有了進一步的認識,服務理念、創新意識、理想追求得到了進一步升華,職工的綜合素質和精神禮貌建設的參與熱情得到了提升。
(四)推進反腐倡廉工作開展。上半年定期召開院行風領導小組會議,逐步完善21項行風制度的落實和管理;與政工科共同制定反腐倡廉職業道德學習計劃,組織全院職工觀看反腐倡廉警示教育片;全員學習《醫療機構從業人員行為規范》、《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》、《醫療機構從業人員在醫療服務活動中不規范行為職責追究辦法》,倡導廉潔行醫,建設一支思想端正,業務過硬、無私奉獻的醫療衛生隊伍。上半年病房綜合滿意度:98。7%,門診:98。9%。
我院在三好一滿意工作中取得了必須成績,但具體工作距離上級要求還有一段差距,望各科室對照標準,繼續努力,使20xx年各項工作取得圓滿的成績。
文檔為doc格式。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇三
三好一滿意是指導我們工作的標桿。只有質量好,服務好,醫德好,病人滿意,醫院才能生存,才能發展,工作人員才能安居樂業,才有價值的體現,才能工作著快樂著。
我國乃央央大國,國民眾多,畢竟富裕的只是一小部分人,勞苦民眾占比較大的份額,他們并不都寬裕得消費得起優質的醫療資源,相當一部分人,并不能在滿足了日常必需后,保證預留一定的醫療費用應付疾病來襲。當病痛來臨醫療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據的家庭,面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適,還有沒有計劃的醫療費用,他們的家庭在一夜之間失衡,他們的心在煎熬的同時,強化了對醫務人員的不信任,畢竟醫療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們為人一生要與人友善,要有善心善念,當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時,我們不能麻木不仁,我們不能當他們是我們流水線上的產品,沒有耐心去賦予情感,我們更應該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復健康的堅強后盾關愛他們。
我們可以當他們是我們的親人,去想他們更細小更細節的需求,也許一個鼓勵的眼神,一張溫柔的笑臉,一個噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真,我們要用春風化雨,我們要化干戈為玉帛,共創和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們為數不多的錢,我們要有高尚的醫德,我們不能動不動就給個天文數字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級浮屠,我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的職業不允許我們懈怠,玩忽職守,畢竟人命關天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業素養,還要嚴格按規范要求自我,我們要有很強的慎獨能力,有人監督,沒人監督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業圓發財夢,那樣只會違背我們從業的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的,行醫雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴,我認為實現了自身的價值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠珍惜。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇四
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工,作為一位初入職場的醫護人員,時刻以“三好一滿意”的原則嚴格要求自己,遵守醫院及科室的各項規章制度,愛崗敬業,保持一顆強烈的事業心和責任心。
古人云:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從自我做起,從小事做起,從現在做起,這就是敬業,這就是愛崗,這就 是實現人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質量好、服務好、醫德好、群眾滿意。”本活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量,提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動以緊密結合深化醫藥衛生體制改革,堅持以人為本,以病人為中心,切實關注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務水平,持續改進醫療質量,努力實現“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的重大目標。
一、質量好
“質量好”是指醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂,質量是最重要的環節。牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態度,提高工作質量,更好地服務廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。實施優質護理服務,做到合理檢查、合理用藥、合理治療,確保醫療質量和醫療安全。我們護理人員應該增強醫療質量安全責任意識,重視“三基”
的考核。在工作中,我們要注重每一個細節,每一次查房,每一次配藥,每一次治療都要做到細致入微,嚴格按照“無菌技術”、“三查七對”的原則來進行規范執行臨床護理的操作。
只有嚴把質量關,嚴把質量考核,才能做到真正的讓患者滿意,讓群眾滿意,才能達到所預期的目標。
二、服務好
“服務好’是醫療衛生工作宗旨和作風體現。堅持以人為本,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,優化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨服務。
作為“999”的一名護士,每天接待許多病人,應該努力做到服務態度良好,積極倡導服務文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、真心的服務。護理工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者,更是祖國花朵的守護者;因為我們是白衣天使,就必須善待、關愛病患,讓這個世界充滿溫暖!因為我們真切的服務,所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認可。
遠走科學合理、服務措施要便民利民、服務環境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”,時時處處為患者著想,為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療護理服務,才能構建和諧的醫護關系,才能使病人滿意。
三、醫德好
所謂“醫者仁心”。要愛崗敬業,遵紀守法,廉潔行醫,堅決抵制商業賄賂等行業不正之風;尊重患者權利,關愛患者,大力弘揚高尚醫德,完善和落實醫德醫風制度規范,才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫護人員,應該樹立良好的醫德醫風。搶救生命是我們醫護人員的職責,也是我們的義務,我們應該一視同仁,不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急,想病人之所想,憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分,能搶一秒是一秒,百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣,病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關心和尊重。患者作為醫院的服務對象:是特殊群體,身體健康或心理健康受到不同程度的損傷,不同于其他的服務對象,他們是弱勢群體,特別需要我們這些醫護工作人員的關心和照顧,需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流,只有我們這些醫護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務,才能讓患者享受到優質、安全的服務,才能讓患者在身心愉悅的狀態下接受治療,只有在這種情志順暢的狀態下接受治療,才能使他們更好、更早的康復起來。
語和行動,用最溫馨的話語,最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人,用家人般的關懷去關心每一位病人,讓他們在住院期間體會到家的溫暖,享受到星級的服務,在愉悅的心情下快速的恢復健康。沒有爭吵與訓斥,沒有不滿與憤怒,只有對醫院、對醫護人員的感激,能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經足夠了,這就是我們想要得到的結果和回報。
加入999的團隊,我沒有后悔,沒有怨恨,只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志,堅定我們要為“999”事業獻出我們的每一份力, 我堅信,只要付出總有回報。在以后的工作中,我一定會嚴格要求自己,時刻提醒自己,確保不出現差錯,做一名優秀合格的護士!
群眾滿意是醫療衛生行業最根本的出發點和落腳點,是我們的最終目標,只有做到“質量好、服務好、醫德好”,才能讓群眾滿意。只有認真貫徹實施“三好一滿意”,我們“999”才能更好更快的發展。
在以后的工作中,我們要以“三好—滿意”為指導,堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下,我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好!
我愿與“999”同進步,共發展!
延慶醫療中心護士/楊婷婷
2015.4.11
關于“三好一滿意”心得體會
根據我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求,為了配合醫院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫療質量、保障醫療安全的目的,結合我院工作實際,制定工作方案如下:
一、加大督導頻次,積極查找院感隱患:每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查,發現問題及時溝通解決,防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環境衛生學的監測工作:認真指導科室人員,規范監測方法,根據臨床實際靈活調整監測時間,提高工作效率,發現問題及時報告并認真查找原因,制定糾正措施。
三、加強醫療廢物管理,對醫療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環節進行督導,防止醫療廢物污染環境和流失。感控科工作人員下病房,進一步強調醫療廢物交接簽字的重要性,督促各科按要求對醫療廢物進行分類、密閉運送,避免運送途中造成污染,防止醫療廢物流失;對新上崗的醫療廢物運送人員進行個人防護、醫療廢物分類、交接簽字、防止醫療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導,并隨時保持聯系,及時指導,規范處置。
四、進一步加強對醫務人員進行醫院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓,提高醫務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質教育,進一步自查自糾,從自身做起,樹立事爭一流的思想,努力提升個人素質及工作水平,為構建和諧醫患關系,提升醫院形象做出努力:科室人員要立足崗位,更新觀念,適應當前醫院發展形勢,跟上醫院發展節拍,端正工作態度,克服精神狀態、工作不求進取的思想,自我加壓,自我提高,無私奉獻,形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連,只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人,用奉獻澆灌生命,大愛無疆,在平凡的崗位上,綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。
學習“三好一滿意”有感?“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”是指導我們工作的標桿。只有質量好,服務好,醫德好,病人滿意,醫院才能生存,才能發展,工作人員才能安居樂業,才有價值的體現,才能工作著快樂著。
一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業圓發財夢,那樣只會違背我們從業的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的。作為一名中共-黨員,應時刻以《黨章》來嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后,牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個醫學者我永記“希波格拉底誓言”,在**衛生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴,我認為實現了自身的價值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠珍惜。
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2012年10月25日
篇一:“三好一滿意”個人心得體會(原創)
“三好一滿意”個人心得體會
我們醫院在今年工作中保持一個三甲醫院工作者的工作狀態和精神,在工作中取得了較好的成績,這次根據省衛生廳、市衛生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應用專項整治活動”的要求,認真落實各項工作。首先,我們醫院在張院長的帶領下,各個科室高度重視,組織班子成員學習、深刻領會活動精神,結合我院當前工作實際,研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排,為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準備,現就該活動要求內容具體開展情況,作為臨床藥師,我的個人心得體會匯總如下:
一、醫德好:
注重理論學習,培養良好的醫德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神,落實深化醫藥衛生體制改革工作要求,深入開展創先爭優活動,加強行業作風建設。我認為醫務人員的醫德不是自發形成的,而是在一定社會環境和物質生活條件下,通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的,它是一個長期的過程。一是結合實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫德醫風建設不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機,廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規范,加強培訓教育,盡量讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。 三是堅持規范個人廉潔行醫行為。對臨床科室醫務人員,重點監管合理用藥,防止開大處方、亂開處方行為,促進我院服務行為的規范和良好行業風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫師的所有處方、醫囑全面科學評價,堅決不搞形式主義。
二、服務好:
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。
醫療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,優化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
一是改進服務態度,改善群眾看病就醫感受。繼續堅持“以病人為中心”的服務理念,把用心溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。要求醫院職工在提高服務質量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創建“人民滿意窗口”,改善藥學服務咨詢窗口服務,努力做到服務態度好,積極倡導服務文明用語,堅決杜絕服務禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識,大力倡導人性化服務,處處體現人文關懷,努力提供溫情的服務和技巧。二是優化服務流程,方便群眾對藥物咨詢需求,專門在門診藥房設立藥學服務咨詢窗口,針對特殊人群以及醫護人員對藥物的使用提供有力的保障,同時尊重咨詢者的隱私,多給病人一些人文關愛,體諒患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康,真正做到尊重病人、關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務三、質量好:
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”,是對醫院管理年等活動的延續和提升,其內容更為豐富,形式不斷創新。一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實,增強醫療質量安全責任意識。始終以醫療質量為核心,切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理,繼續強化個人能力建設。藥學部每月舉辦的業務學習講座活動,由我們藥學部業務骨干帶領除值班人員以外的藥學人員參加學習。
二是嚴格規范個人工作行為,推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監督,嚴格規范醫生處方行為,促進合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意:
“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點,是衡量我們工作的最終標準,也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中,自身也發現了一些問題和不足之處,主要隨著藥學服務的要求提升,需要加強自身的業務水平和與患者的溝通能力,杜絕敷衍了事的工作態度。隨時隨地加強自己的修養,在工作中要謙虛嚴謹,對病人態度和藹,要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發現年輕醫生的問題,及時教育、重大問題及時上報。
“三好一滿意”--心得體會
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工,作為一位初入職場的醫護人員,時刻以“三好一滿意”的原則嚴格要求自己,遵守醫院及科室的各項規章制度,愛崗敬業,保持一顆強烈的事業心和責任心。
古人云:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從自我做起,從小事做起,從現在做起,這就是敬業,這就是愛崗,這就 是實現人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質量好、服務好、醫德好、群眾滿意。”本活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量,提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動以緊密結合深化醫藥衛生體制改革,堅持以人為本,以病人為中心,切實關注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務水平,持續改進醫療質量,努力實現“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的重大目標。
一、質量好
“質量好”是指醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂,質量是最重要的環節。牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態度,提高工作質量,更好地服務廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。實施優質護理服務,做到合理檢查、合理用藥、合理治療,確保醫療質量和醫療安全。我們護理人員應該增強醫療質量安全責任意識,重視“三基”的考核。在工作中,我們要注重每一個細節,每一次查房,每一次配藥,每一次治療都要做到細致入微,嚴格按照“無菌技術”、“三查七對”的原則來進行規范執行臨床護理的操作。
只有嚴把質量關,嚴把質量考核,才能做到真正的讓患者滿意,讓群眾滿意,才能達到所預期的目標。
二、服務好
“服務好’是醫療衛生工作宗旨和作風體現。堅持以人為本,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,優化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨服務。 作為“999”的一名護士,每天接待許多病人,應該努力做到服務態度良好,積極倡導服務文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、真心的服務。護理工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者,更是祖國花朵的守護者;因為我們是白衣天使,就必須善待、關愛病患,讓這個世界充滿溫暖!因為我們真切的服務,所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認可。
的醫護關系,才能使病人滿意。三、醫德好
所謂“醫者仁心”。要愛崗敬業,遵紀守法,廉潔行醫,堅決抵制商業賄賂等行業不正之風;尊重患者權利,關愛患者,大力弘揚高尚醫德,完善和落實醫德醫風制度規范,才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫護人員,應該樹立良好的醫德醫風。搶救生命是我們醫護人員的職責,也是我們的義務,我們應該一視同仁,不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急,想病人之所想,憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分,能搶一秒是一秒,百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣,病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關心和尊重。患者作為醫院的服務對象:是特殊群體,身體健康或心理健康受到不同程度的損傷,不同于其他的服務對象,他們是弱勢群體,特別需要我們這些醫護工作人員的關心和照顧,需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流,只有我們這些醫護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務,才能讓患者享受到優質、安全的服務,才能讓患者在身心愉悅的狀態下接受治療,只有在這種情志順暢的狀態下接受治療,才能使他們更好、更早的康復起來。
我作為一名護理人員,每天與病人直接接觸,自己的一言一行都直接關系到病人對我們“999”的滿意度,通過對“三好一滿意”活動的開展學習,知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大,明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象,所以要特別注意自己平時的言語和行動,用最溫馨的話語,最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人,用家人般的關懷去關心每一位病人,讓他們在住院期間體會到家的溫暖,享受到星級的服務,在愉悅的心情下快速的恢復健康。沒有爭吵與訓斥,沒有不滿與憤怒,只有對醫院、對醫護人員的感激,能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經足夠了,這就是我們想要得到的結果和回報。
加入999的團隊,我沒有后悔,沒有怨恨,只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志,堅定我們要為“999”事業獻出我們的每一份力, 我堅信,只要付出總有回報。在以后的工作中,我一定會嚴格要求自己,時刻提醒自己,確保不出現差錯,做一名優秀合格的護士! 群眾滿意是醫療衛生行業最根本的出發點和落腳點,是我們的最終目標,只有做到“質量好、服務好、醫德好”,才能讓群眾滿意。只有認真貫徹實施“三好一滿意”,我們“999”才能更好更快的發展。
在以后的工作中,我們要以“三好—滿意”為指導,堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下,我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好!
我愿與“999”同進步,共發展!
延慶醫療中心護士/楊婷婷
關于“三好一滿意”心得體會
根據我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求,為了配合醫院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫療質量、保障醫療安全的目的,結合我院工作實際,制定工作方案如下:
一、加大督導頻次,積極查找院感隱患:每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查,發現問題及時溝通解決,防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環境衛生學的監測工作:認真指導科室人員,規范監測方法,根據臨床實際靈活調整監測時間,提高工作效率,發現問題及時報告并認真查找原因,制定糾正措施。
三、加強醫療廢物管理,對醫療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環節進行督導,防
止醫療廢物污染環境和流失。感控科工作人員下病房,進一步強調醫療廢物交接簽字的重要性,督促各科按要求對醫療廢物進行分類、密閉運送,避免運送途中造成污染,防止醫療廢物流失;對新上崗的醫療廢物運送人員進行個人防護、醫療廢物分類、交接簽字、防止醫療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導,并隨時保持聯系,及時指導,規范處置。
四、進一步加強對醫務人員進行醫院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓,提高醫務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。五、加強科室人員思想教育、素質教育,進一步自查自糾,從自身做起,樹立事爭一流的思想,努力提升個人素質及工作水平,為構建和諧醫患關系,提升醫院形象做出努力:科室人員要立足崗位,更新觀念,適應當前醫院發展形勢,跟上醫院發展節拍,端正工作態度,克服精神狀態、工作不求進取的思想,自我加壓,自我提高,無私奉獻,形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連,只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人,用奉獻澆灌生命,大愛無疆,在平凡的崗位上,綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇五
“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量,提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動以緊密結合深化醫藥衛生體制改革,堅持以人為本,以病人為中心,切實關注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務水平,持續改進醫療質量,努力實現本單位衛生行為“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標。群眾滿意是醫療衛生行業最根本的出發點和落腳點,是我們的最終目標,只有做到“服務好、質量好、醫德好”才能讓群眾滿意。“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風體現。堅持以人為本,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,優化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨服務。作為一名醫士,每天接待許多病人,應該努力做到服務態度良好,積極倡導服務文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者,更是祖國花朵的守護者;因為我們是白衣天使,就必須善待、關愛病患,讓這個世界充滿溫暖!在工作中我們真切的服務,得到許多群眾的肯定。
“質量好”是指醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂,質量是最重要的環節。我們護理人員應該增強醫療質量安全責任意識,重視“三基”的考核。在工作中,注重每一個細節,每一次查房,每一次配藥,都要做到細致入微。做到嚴格規范臨床操作行為,嚴格執行臨床操作規范。牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態度,提高工作質量,更好地服務廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。
“醫德好”,作為醫務人員應該樹立良好的醫德醫風,所謂“醫者仁心”。患者特別需要醫院工作人員的關心和照顧,需要思想上的溝通和情感上的交流,只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務,讓患者享受優質、安全的服務,醫院的患者才能在身心愉悅的狀態下接受治療,病人在情志順暢的狀態接受治療,預后是最好的。雖然我只是一個臨床非常普通的'醫師,面對這些可愛的小天使,我們的醫師認真真心的對待她們每一個。在我們這里還有一個龐大的群體,那就是患兒的家長,每個寶寶都是好幾個家庭的核心,寶寶生病了,家長心急如焚,我們首先面對的就是怎樣緩解家長的不安,用我們嫻熟的技術,扎實的臨床經驗向家長們解釋著疾病的發展及預后,讓家長的焦急緩解不少。因為我真誠的付出,得到了真心的回報。
在以后的工作中,我要以“三好―滿意”為指導,堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天!
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇六
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本,以病人為中心,切實關注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務水平,持續改進醫療質量,努力實現本單位衛生行為的“服務好、質量好、醫德好”,爭創“群眾滿意”的醫院。通過活動學習,我們檢驗科應做到以下內容:
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,提升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨服務。檢驗科作為醫院的一個服務窗口,每天接待著許多病人,我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務態度良好,積極倡導服務文明用語,優化服務流程,方便群眾以最簡便的方式接受檢驗,及時取到檢驗結果就醫,能真正做到尊重病人、關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂,對檢驗科來說質量就是工作的一切,是最重要的環節。真實準確的檢驗結果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個月三水幼兒園體檢,我們檢驗科每天都加班,現在又迎接著公務員體檢,盡管我們大家都很忙碌,但我們全體檢驗人員認真抓好醫療質量安全各項制度,增強醫療質量安全責任意識,嚴格規范臨床檢驗操作行為,嚴格執行臨床檢驗操作規范,及時保養維護及校準確保儀器正常運行。我們檢驗人員時刻牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識,把主要精力放在學習業務、鉆研技術上,對技術精益求精。
“醫者仁術”,作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。百忙之中我們全科人員時刻樹立良好的醫德醫風,嚴肅遵守行業紀律,加大自身醫德醫風教育力度,同時間都向身邊的醫德高尚的人學習,樹立醫德高尚的形象,在群眾中起到帶頭作用,樹立良好形象。
我們作為醫護人員應該做到“服務好、質量好、醫德好”,堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務,病人才會滿意我們的醫療服務,才能在人民群眾中重新樹立醫護人員崇高的形象。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇七
推薦閱讀:三好一滿意我是堅決擁護的,行醫雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴,我認為實現了自身的價值,所以我們是快樂的……。
三好一滿意是指導我們工作的標桿。只有質量好,服務好,醫德好,病人滿意,醫院才能生存,才能發展,工作人員才能安居樂業,才有價值的體現,才能工作著快樂著。
我國乃央央大國,國民眾多,畢竟富裕的只是一小部分人,勞苦民眾占比較大的份額,他們并不都寬裕得消費得起優質的.醫療資源,相當一部分人,并不能在滿足了日常必需后,保證預留一定的醫療費用應付疾病來襲。當病痛來臨醫療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據的家庭,面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適,還有沒有計劃的醫療費用,他們的家庭在一夜之間失衡,他們的心在煎熬的同時,強化了對醫務人員的不信任,畢竟醫療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們為人一生要與人友善,要有善心善念,當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時,我們不能麻木不仁,我們不能當他們是我們流水線上的產品,沒有耐心去賦予情感,我們更應該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復健康的堅強后盾關愛他們。
我們可以當他們是我們的親人,去想他們更細小更細節的需求,也許一個鼓勵的眼神,一張溫柔的笑臉,一個噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真,我們要用春風化雨,我們要化干戈為玉帛,共創和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們為數不多的錢,我們要有高尚的醫德,我們不能動不動就給個天文數字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級浮屠,我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴格按規范要求自我,我們要有很強的慎獨能力,有人監督,沒人監督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業圓發財夢,那樣只會違背我們從業的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的,行醫雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴,我認為實現了自身的價值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠珍惜。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇八
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本,以病人為中心,切實關注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務水平,持續改進醫療質量,努力實現本單位衛生行為的“服務好、質量好、醫德好”,爭創“群眾滿意”的醫院。通過活動學習,我們護理人員應做到以下內容:
“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,提升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨服務。婦產科作為醫院的一個核心科室,每天接待著許多病人,我們每個人都在百忙之中都努力做到服務態度良好,積極倡導服務文明用語,優化服務流程,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
很多時候,病人對環境不滿意,對衛生不滿意,對治療不滿意,首先第一個挨罵的,往往是護士。非常喜歡馬云的一句話,他說:“一個人的胸懷,是被委屈撐大的。”工作越來越多年,經歷的事情也越來越多,現在發現,抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,現在看來,都算不上了。
“醫者仁術”,作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。百忙之中我們全科人員時刻樹立良好的醫德醫風,嚴肅遵守行業紀律,加大自身醫德醫風教育力度,同時間都向身邊的醫德高尚的人學習,樹立醫德高尚的形象,在群眾中起到帶頭作用,樹立良好形象。
我們作為醫護人員應該做到“服務好、質量好、醫德好”,堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務,病人才會滿意我們的醫療服務,才能在人民群眾中重新樹立醫護人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里,做一次心得,心中懷著一顆感恩的心,感謝院領導給予我的指導和關心,感謝所有同事給予我的支持和幫助,謝謝!
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇九
教師作為引領未來的人才培養者,是社會中至關重要的一股力量。然而,教師在日常教學和生活中面臨的困難與挑戰也不是人人都能拿捏得準。為了讓更多的教師認識到自己的教育價值和教育責任,人民滿意教師活動打響了一曲人民滿意教師活動的序曲,為更多的中小學生送去了改善教育質量的美好信仰和輝煌夢想。下面,我將介紹我參與“人民滿意教師活動”的心得體會,希望對諸位的教育改革有所啟發。
第二部分:反思自我。
我們教師最大的問題是:自己不了解教育的本質所在,無法將教育思維與最終效果緊密結合。參與“人民滿意教師活動”之前,我常常被瑣碎的日常生活和教學任務給淹沒。曾經,我甚至不知道怎樣才算是一個合格的教師。活動的開展,激發了我重新仔細思考教育如何做得更好,如何將效果最大化,如何讓學生最大限度地開發自己的潛力。
第三部分:認識教育目標與效果。
我們教師的初衷是為了領導者、家長以及社會大眾對我們的認可和支持,從而獲得更多的獎勵。這種心態是非常糟糕和自私的。教師應該以效果為導向,思考每天做的每一件事,牢記教育的核心價值,并注重效果的質量。參與“人民滿意教師活動”之后,我深深地認識到教育本身的意義,也明白了應該把學生作為學習和教育的中心。
第四部分:關注學生個性化發展。
在日常的教育教學過程中,我時常有一種感覺:自己教了很多年,但是感覺沒有從學生角度深入地思考過。今天,教育事業的發展,并非要求每個學生都走同樣的道路,而是鼓勵學生根據自己的能力和興趣定制自己的方案和計劃。教育的意義在于幫助學生學會如何學習和思考,發現自己的優勢和潛力,并打造自己的特點和風格。因此,教育應該是關注學生自我認知和成長的過程,需要賦予學生更多的選擇和自由。
第五部分:教育改革還需繼續努力。
目前,人民滿意教師活動已經推動教育改革邁出了很大的步伐,但還有很多需要改進的地方。一是需要加強校方和教師之間的溝通,共同探討教育改革的問題和思路,從而實現教育目標的一致性。二是學校和教師要更加注重教育課程和方法的更新,從而保證當下教育方式和手段的有效性。三是教育和政府部門需要密切合作,推動教育公平和改善教育環境。
結語。
在教育改革的道路上,我們不能停步,而是要不斷地探索和挑戰。人民滿意教師活動是需要我們每位教師的參與和支持的,只有齊心協力,才能將教育改革推向新的高峰。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十
大家下午好!我是來自管理系09級酒店管理02班的魏__,現在在清遠恒大酒店實習。今天,我懷揣著一顆激動的心站在這個舞臺上,來跟大家一起分享此時所思所想。
首先,11月19號是我們偉大母校的三十年校慶,由于我們專業的同學都需要外出實習,沒能回校參加這一盛會,三十載崢嶸不息,方得如今桃李滿天下,我謹代表酒店管理專業的78位同學,衷心地祝福母校“園內桃李年年秀,校中紅花朵朵香。”
今天的我,能夠獲得“優秀三好學生”這份殊榮,在倍受鼓舞的同時又倍感壓力。今天,是眾所周知的感恩節,在這里,我要感謝二十一年來默默地付出與支持我的父母姐弟,感謝培養我教育我的學校和管理系,感謝對我孜孜不倦教誨的老師,感謝一直理解我幫助我的同學朋友,也感謝在場的所有人。
我現在是一名大三的學生,在過去的兩年里,我用自己的努力證明了“有付出,不一定有收獲,但是,沒有付出,就一定不會有收獲”的真理,去年的亞殘,我作為場館手語翻譯志愿者,得到了亞組委的好評,榮獲了“亞運亞殘志愿者服務之星”,在今年暑假,我作為學院手語協會的會長,參加了由院團委主辦的“大手拉小手”三下鄉活動,在活動中,我為小朋友帶去了手語的知識,讓他們領略另一種語言的魅力,我也榮獲了“先進個人”稱號,同時,我帶領09屆手語協會,榮獲了學院一年一度的“明星社團”稱號,以及自己也獲得了優秀社團負責人稱號。在學習方面,我勤奮好學,積極向上,學業年級排名第一,綜合測評年級排名第一。同時我也榮獲了首屆校園十大之星的稱號。
在今后的日子里,我會頂著“優秀三好學生”這份榮光,懷揣夢想,放飛希望,激昂屬于青春奮斗的激情。
謝謝大家!
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________年____月____日______。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十一
根據我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求,為了配合醫院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫療質量、保障醫療安全的目的,結合我院工作實際,制定工作方案如下:
一、加大督導頻次,積極查找院感隱患:每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查,發現問題及時溝通解決,防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環境衛生學的監測工作:認真指導科室人員,規范監測方法,根據臨床實際靈活調整監測時間,提高工作效率,發現問題及時報告并認真查找原因,制定糾正措施。
三、加強醫療廢物管理,對醫療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環節進行督導,防止醫療廢物污染環境和流失。感控科工作人員下病房,進一步強調醫療廢物交接簽字的重要性,督促各科按要求對醫療廢物進行分類、密閉運送,避免運送途中造成污染,防止醫療廢物流失;對新上崗的醫療廢物運送人員進行個人防護、醫療廢物分類、交接簽字、防止醫療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導,并隨時保持聯系,及時指導,規范處置。
四、進一步加強對醫務人員進行醫院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓,提高醫務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質教育,進一步自查自糾,從自身做起,樹立事爭一流的思想,努力提升個人素質及工作水平,為構建和諧醫患關系,提升醫院形象做出努力:科室人員要立足崗位,更新觀念,適應當前醫院發展形勢,跟上醫院發展節拍,端正工作態度,克服精神狀態、工作不求進取的思想,自我加壓,自我提高,無私奉獻,形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、感控與各部門是緊密相連,只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人,用奉獻澆灌生命,大愛無疆,在平凡的崗位上,綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十二
第一段:
人民滿意教師活動是一個非常重要的社會活動,它旨在表彰優秀的教師,并進一步推動教育事業的發展。我非常幸運可以參加這項活動,并擔任評選委員會的一員。通過這個過程,我學到了很多東西。接下來,我將分享我的心得體會。
第二段:
首先,我認識到了教育的重要性。作為評選委員會的一員,我們要求所有候選人提供他們的教學資料、學生成績單以及師生評價等證據。這些材料顯示出了候選人的教育水平和教學成果。通過這些信息,我深刻地認識到了優秀的教學方法和教育資源對學生的發展和學術成就的影響。我也意識到自己對這個領域的了解還不夠深入,因此需要進一步學習和探索。
第三段:
其次,我意識到教育不僅僅是知識的傳授,還涉及到教育者本身的素質和品格。在評選的過程中,我們發現許多候選人不僅教學能力出色,而且更重要的是他們良好的品質和處事方式。他們尊重學生,善于溝通,積極關心學生的成長,以身作則,讓學生受益終生。這讓我認識到,作為一名優秀的教師,不僅需要具備專業的知識和技巧,更重要的是要有為人師表的品德和行為。
第四段:
另外,我從這個活動中也意識到了我們社會對教育的關注和重視程度。整個評選過程非常嚴謹,并且得到了廣泛的社會參與和支持。許多學校、學生家長、社區組織和教育行業的專家都積極參與了評選和打造的過程。這反映了社會對優秀教育的需求和對教育事業的重視。
第五段:
最后,我認為,我們每個人都應該為教育事業貢獻自己的力量。無論是一名教育工作者,還是一個家長或學生,都應該積極關注教育的成效和發展方向,為提高教育質量出一份力。只有我們共同努力才能讓教育事業越來越好,讓更多的學生受益。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十三
人民滿意教師是中國共產黨在2018年啟動的一項大規模教師評價活動,旨在進一步推動教師隊伍建設,提高教育教學質量,切實保障人民群眾的教育權益。參與這項活動,是一種榮譽,同時也是一種責任和使命。我作為參與人民滿意教師活動的一名教育者,深有感觸和體會,下面將從五個方面詳細談談我的教育心得體會。
近年來,中國教育發展飛速,但也隨之而來的是教育質量問題的日益突出。為了進一步提高教育質量,深入推動教育教學改革,落實教育公平原則,中國共產黨啟動了人民滿意教師活動。這項活動是在全國范圍內推廣的,通過對教育教學質量的測評和評價,激勵廣大教育工作者增強職業榮譽感和責任感,同時也讓社會各界更充分地了解教師的工作和付出。認識人民滿意教師活動的重要性,讓我更加明確了職責和使命,也讓我了解到我所付出的努力不僅獲得了學生和家長的認可和贊賞,更得到了社會各界的認可和支持。
二、深入探索教育教學改革的方向。
參加人民滿意教師活動的過程中,需要自我檢視與自我提升。每次測評和評價都要求考生嚴謹認真對待,對自己的不足不斷進行反思和改進,從而達到提高自身的目的。對于教育教學方面,實現應用技術能力、創新課程設計和教學方法等方面的改善,是貨真價實的體現。只有這樣,才能有充分地理解學生的學習需求,并尋求切實有效的教育解決方案。我認為,教育教學改革,要求教師們采取以學生為中心的教育方案,不斷優化授課內容,提高教學效果、提高學習興趣與學習成果,這是人民滿意教師活動的要求與追求。
三、認識到教育的終極目標。
教育是培養人才、傳承文明、增進人與人之間的和諧與關愛的一種方式。在人民滿意教師活動的測評與評價中,總結和認識到教育的終極目標,是我體會到最深的一個方面。為了落實這個目標,我所扮演的教師角色需要克服諸多困難。這樣的困難包括但不限于工作壓力、家庭壓力、教學壓力等。為了讓我們這些教師能夠更加有效地履行自己的職責,在活動中廣泛啟示老師為了學生和學科發展努力的例子和獎勵,這樣can鼓舞教師斗志,為了學生成為我們藍色印象的最終成果。
四、樹立良好的師生關系。
以往,教育中經常出現教師和學生之間的沖突,許多關于“冷漠、不理解、關系不好”等方面的問題在學校中難以避免。而人們滿意教師活動的推出,卻是教師與學生建立良好關系的一次重要機會。好的師生關系對于學生的發展起著十分重要的作用。教師對待學生的寬容、理解、負責精神都是非常重要的。這也能夠使學生獲得尊重,在學習方面取得出色的成績,激勵學生追求自己的夢想和熱愛生活。
五、堅定信念,為教育事業默默奉獻。
人民滿意教師活動,是中國教育走向新階段的一次重要舉措,它不僅激勵著廣大教育工作者,也引領著中國教育的發展。相信,在接下來的工作中,廣大教育工作者將會繼續加強自身修養,提高教育教學質量,以堅定的信仰、嚴密的措施,積極為教育事業作出更大貢獻,打造人民更滿意的教師。在這一重大機會下,我們應當要更加認真對待教育事業,讓自己成為教育事業發展的重要推動力。只要我們堅定信念,為教育事業默默奉獻,一定能夠書寫好人民滿意教師活動的絢爛篇章!
總之,參與人民滿意教師活動是一種全新的、充滿挑戰和機遇的經驗,能夠更好地激勵教育工作者加強執教修養,不斷學習和進步。在接下來的日子里,我們還需更加認真對待教育事業,扎實地為建設創新型教育和推動教育公平貢獻自己的力量。相信,在全社會的努力下,中國的教育事業一定會取得更加顯著的成就。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十四
根據衛生部的要求,我院制定了“三好、滿意”的實施方案,并組織工作人員進行認真的研究。為了確保“三好——滿意”活動順利,我們醫院做以下工作:一是領導機構,活動計劃,為了提高醫院的干部和員工參與的活動“三好——滿意”意識,我們醫院成立了活動領導小組,設立辦公室“三好——滿意”活動,根據每個階段的工作安排,制定一個計劃。二是要加強評估,領導班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負責人和負責人提醒談話。
我院結合縣衛生局開展的“三好一滿意”活動,積極探索,創新行風建設的新模式,以行風建設來保障和促進醫院的發展,醫院的各科室,要努力做到“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動,通過短期的學習教育,醫院干部職工精神面貌煥然一新,廉潔行醫意識明顯加強,服務態度明顯改善,服務質量和服務水平有所提高。對群眾極端熱忱,對技術精益求精的白求恩精神得到發揚,自我教育、自我改進、自我提高,激勵廣大職工增強服務理念,改善服務態度,提高工作質量,把我院營造成為健康向上的人文環境和規范誠信的醫療衛生服務單位,更好地服務廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度,樹立良好的醫療衛生行業形象。
以人為本,全員參與,注重實效,扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關的一切問題的基本出發點,其核心內容是關心人、尊重人的本質,就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點,把人民群眾作為推動歷史前進的主體,不斷滿足群眾治病就醫的需要,實現群眾行風建設的根本轉變。開展“三好—滿意”活動,必須對職工和患者都予以充分的關心和尊重。患者作為醫院的服務對象是特殊群體,他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務對象,他們是弱勢群體,特別需要醫院工作人員的關心和照顧,需要思想上的溝通和情感上的交流,只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務,讓患者享受優質、安全的服務,他們才能在身心愉悅的狀態下接受治療,病人在情志順暢的狀態接受治療,預后是最好的。醫院“三好一滿意”活動是全面改善醫療服務質量的根本要求,是醫院管理與醫院發展的根本保障。
最基本的出發點和落腳點是我們的最終目標,只有“良好的。服務、良好的質量和良好的醫德”才能滿足。進一步加強職業道德建設和增強,規范醫療服務行為,提高服務態度,提高醫療質量,降低醫療成本,創建健康的新形象,醫院應該認真落實上級指示精神,扎實的“三好yimanyi”活動,提高醫療服務水平,持續改進醫療質量,大力弘揚高尚醫德,并進一步解決醫療服務中存在的突出問題,保護人民健康權益,促進社會和諧。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十五
為保障事情或工作順利開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么優秀的方案是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的醫院“三好一滿意”活動方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
組 長:
常務副組長:
組 員:
領導小組辦公室設在院辦公室,辦公室主任由薄芃兼任
各臨床科室主任、經營主任、護士長為活動方案的.具體執行者。
本院 “三好一滿意”活動范圍:院屬所有科室。
(一)服務好
1、落實便民、利民措施,優化門診流程,簡化入、出院服務流程,推行“先診療后結算”模式,提供方便快捷服務,做到服務熱情、流程通暢。
2、做好醫患就診時的語言溝通,保證患者的私密性,減少醫療投訴,杜絕醫療糾紛。
3、做好門診、病房、患者滿意度調查。所有醫護人員以飽滿的精神狀態、優質的服務,共同構建醫患關系和諧。出現醫療投訴做好患者的安撫,杜絕醫療差錯事故,推進平安醫院建設。
4、加強法制學習培訓,提高守法、用法自我保護意識,依法管理,依法行醫。
(二)質量好
1、結合北京市、西城區衛生局“醫療質量萬里行”等有關要求,落實醫療質量和醫療安全核心制度。規范病歷書寫、保障醫療質量和醫療安全。
2、健全醫療質量管理與質量控制體系。充分發揮院專業指控小組在醫療質量控制中的管理作用,持續改進和提高醫療質量。
3、根據醫院的具體情況,逐步開展臨床路徑、護理路徑工作。
4、加強并做好本院醫療機構年檢工作。完善醫療機構、各級醫師準入和退出機制。
5、加強藥品管理和安全使用。繼續開展處方點評工作,建立健全抗菌藥物分級管理制度,杜絕濫用抗菌藥物嚴格掌握適應癥,合理使用抗菌藥物。
6、加強醫療技術和大型醫療設備的臨床管理,落實《醫療器械臨床使用安全管理規范》,醫務部對院內醫用設備安全使用管理進行檢查,保障醫療質量安全和患者權益。
(三)醫得好
1、積極開展職業道德培訓、“創先爭優,從我做起”以多種形式和手段,對外宣傳、擴大影響,營造人人學習先進、人人爭當先進的濃厚氛圍。
2、繼續認真抓好醫德醫風考評制度,由院辦公室進一步出臺細化考評指標和考核標準,建立對醫務人員有效的獎勵和約束機制。
3、嚴肅行業紀錄查處醫療服務中的不正之風,加大對違紀行為的處罰力度,凈化社會環境。
(四)群眾滿意
1、搭建與社會溝通交流平臺,大力宣傳醫術、醫德、醫風,接受社會監督,爭取患者和社會的理解支持。
2、積極開展醫德醫風建設做好患者滿意度調查,發現問題立即整改,努力讓患者和社會滿意。
3、院內各職能部門開展自檢自查,發現問題,及時整改。對檢查出的問題不能夠及時整改的科室,本小組有權下令懲處。
(一)查找問題階段(6—7月)
領導小組要深入各科室,全面了解醫療衛生服務和行業作風建設方面存在的問題。及時修訂和完善相關的規章制度。查找存在的問題,查處違章違紀行為。
(二)整改提高階段(8—9月)
對查出來的問題及時進行梳理,按照邊查邊改,制定整改方案,限定整改時限,落實整改責任。確保整改實效。并將整改方案、措施和效果上報西城區衛生局。
(三)總結推進階段(10—11月)
對本單位活動情況進行總結,表彰先進,查找問題。以書面形式形成本單位活動總結材料,于11月20日前上報西城區衛生局。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十六
“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量,提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動的主旨在于堅持以人為本,以病人為中心,切實關注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務水平,持續改進醫療質量,努力實現醫療行業“服務好、質量好、醫德好”,爭創“群眾滿意”的醫院。通過學習活動,我認為應做到以下內容:
大小便、喂飯、喂水等,尤其要求護士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關心體貼病人及強烈的責任心,才能做好基礎護理工作。神經外科重癥監護室作為危重病人的治療場所,更是工作環節多,護理任務重,因此,護理人員更應該端正服務態度,推行精細服務,優化護理流程,無微不至關心照顧病人,真正做到尊重病人、關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、精心的`服務。
神經外科的病人,尤其是急診病人入院,來勢兇猛,搶救配合專科技術有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時常常是神志不清,生命垂危并處于休克狀態,生命征不易測到;若為開放性顱腦損傷的病人,全身血跡,污跡,更是難于觀察,要迅速建立人工氣道,保持呼吸道通暢,及時給予氧氣吸入、脫水藥物,防止腦疝發生。在神經外科,搶救時必須爭分奪秒,時間就是生命,病情就是命令,神經外科護士要具有嫻熟的搶救技術與有條不紊的工作程序,忙而不亂,準確無誤,迅速有效地開展搶救。因此,對神經外科來說質量就是工作的一切,是最重要的環節,作為護理人員提供精心周到的護理是幫助病人病情好轉的重要的一步,我們必須認真抓好醫療質量安全各項制度,增強醫療質量安全責任意識,嚴格規范護理操作行為,規范操作,牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識,把主要精力放在學習業務、鉆研技術上,對工作精益求精。
“醫者仁術”,作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。我們必須時刻樹立良好的醫德醫風,嚴肅遵守行業紀律,加大自身醫德醫風教育力度,同時,向身邊的醫德高尚的人學習,牢固樹立為人民服務的意識,不斷提高職業道德修養。
我們作為醫護人員,做到“服務好、質量好、醫德好”應該成為我們的本分,我們必須堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務,病人才會滿意我們的醫療服務,才能在人民群眾中樹立醫護人員崇高的形象。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十七
我從參加工作到醫院開展“三好一滿意”創建工作以來,時刻以一名先鋒共產黨員的身份嚴格要求自己。古人說:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從自我做起,從小事做起,從現在做起,這就是敬業,這就是愛崗,這就是修養黨性,這就是實現人生理想!在推動科學發展、促進醫院和諧、服務患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業。模范履行黨章規定的義務,努力做到“五帶頭”:
三好一滿意活動心得體會一帶頭弘揚正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀,模范遵守職業道德、社會公德和家庭美德。率先垂范,以身作則,作風正派,廉潔奉公,自覺規范醫療服務行為,堅決抵制行業不良風氣。
三好一滿意活動心得體會二是帶頭爭創佳績。熱愛衛生事業,具有強烈的事業心和責任感,愛崗敬業、求真務實、廉潔行醫、開拓創新,在臨床、科研、教學、管理、服務等工作中力爭上游,業績突出。
三好一滿意活動心得體會三是帶頭服務群眾。牢記宗旨,心系群眾,積極幫助群眾解決實際困難,自覺維護群眾正當權益,做群眾的貼心人。
三好一滿意活動心得體會四是帶頭遵紀守法。模范執行黨組織的各項決議,嚴格遵守國家法律法規,自覺遵守醫院的各項規章制度。
三好一滿意活動心得體會五是是帶頭學習提高。認真學習實踐科學發展觀,自覺做到真學真懂真信真用,認真學習衛生政策法規和業務知識,努力提高做好工作的本領,成為本職工作的行家里手。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十八
我院血液凈化中心是鶴崗地區開展血透最早,規模較大,透析質量最好的透析中心,中心特色鮮明,已形成以常規透析為基礎,各種最新血液凈化技術快速發展的格局。我院透析中心積極響應醫院“三好一滿意”活動的號召,把“群眾滿意”作為醫療活動的出發點和落腳點,努力做到“服務好、質量好、醫德好”。
“服務好”是透析中心的一大特色。我院透析中心實行24小時全天候服務,不論是平診還是急診,他們隨時滿足患者的需要;我院透析中心的服務范圍輻射到整個鶴崗地區。為了滿足患者不同時間段的需求,他們實行彈性排班。蘿北患者,每周兩次血透,每次需要乘近2小時火車來院,透析結束后再返回,透析室在安排時盡可能滿足她的時間。病人逢人便說“二院透析室服務好、技術好、這里有我的親人,路再遠我愿意來,別處再近我不想去。”患者的選擇同時也感動著透析室的醫護人員,激勵她們更加努力工作,不斷完善并滿足患者多元化的服務需求;我院透析中心實行無陪護治療,這就需要醫務人員全程護理,患者每次透析治療約4小時,血液凈化治療過程中,患者均存在生活自理缺陷,透析室在護理上制定了詳細的工作流程,從協助病人測量透前、透后體重,護送患者出入透析室,到為患者訂餐、熱飯并送到床頭,協助患者進餐,為提高每次長達4小時的透析體位舒適度,還定時給患者按摩及體位支持。使患者身心愉快的度過透析時間。
我院血液透析室擁有國際先進的現代化血液凈化設備18臺,醫、護、技人員10人。血液透析室安裝了空氣凈化器、冷暖空調、每床配備了閉路電視。透析設備性能良好,功能齊全,能完成血液透析、血液濾過、血液透析濾過、序貫透析、可調鈉透析和血液灌流等血液凈化項目,使病人在溫馨的環境中接受治療,是病人的最佳選擇。我院血液透析室將在醫院領導班子的帶領下,把"服務好、質量好、醫德好"這三好落到實處,共同實現"讓群眾滿意"這一最終目標。
三好一滿意活動心得體會大全(19篇)篇十九
每個人之于幸福的概念與體會都不同,對于每一位準備生孩子的媽媽或者對于任何一個病人來說,寶寶的出生與減少病痛的折磨是他們共同的幸福與祈禱。而我們作為醫院的一名員工,無論是前線的醫護人員還是作為后勤人員,我們都應該以此為目標與動力,盡心盡力為他們服務,以換得他們最舒心的微笑。因為那不僅僅是對我們的肯定,也是我們積極配合黨的領導的體現,更是我們對于我們自身、我們這份職業的一種熱愛與忠誠。
服務好。醫院是開門迎接病人的地方,每一位踏進這里的人都懷著期待與盼望,特別是作為婦幼保健院,我們肩負著國家幼苗的生命的使命,全縣的婦女和兒童都是我們的義務與希望。他們進入這里,就是希望她們肚子里的寶寶能夠健健康康的躺在她們的懷抱里;他們抱著孩子來到這里,就是希望從我們每一位醫護人員的手中接過他們健健康康的孩子。所以,我們必須秉著為人民服務,為人民健康著想的理念去服務于大眾,只有發自內心的好服務,才能得到廣大患者的肯定,才能為醫院建立起好的服務形象。
質量好。買東西需要有質量保證,同樣的,看病也需要有質量。但作為一名醫院的工作者,我們必須樹立正確的人生觀、價值觀,我們必須加強我們自身的技術與水平,要不斷加強學習、不斷開拓創新。只有充分發揮我們的學習精神才能更好的吸取別人的長處,才能更好的把我們進修所學的一切運用到單位的建設中。質量有保障,病人就會慕名而來,經濟效益和社會效益都會有所提升,對于我們自身也是一種肯定,也是我們自己對于我們這份神圣職業的負責態度。
醫德好。道德是支撐一個人的精神力量,同樣醫德也是支撐一位醫生行醫的力量。一個人如果連基本的道德都喪失,那么他就不算是一個人;一名醫護人員如果連基本醫德都沒有,那么他就不算是一名醫護人員。若是把一次脈,想到的是如何從病患的手中拿出錢物,這就是醫德的喪失;動一次手術,就想著如何才能從家屬手中討到紅包,這就是對偉大衛生事業的侮辱,更是對其他正直醫護人員的誣蔑。所以,我們必須提起我們心中的那一份光明,做一位真正醫德好的好醫護人員。
群眾滿意。“三好一滿意”活動中的終極目標就是做到群眾滿意,因為一切的醫療行為都是為了做到群眾能夠說出一句“非常好”。如果群眾滿意,我們醫院的名譽就會大大的提高,而我們一直在努力工作同時也期望得到病人與家屬的一句贊揚。若病人能夠及時緩解痛苦,家屬得到安慰與減少負擔的機會,他們就會認為我們是可以的,是行的,他們就會向身邊的親戚朋友說:“徐聞縣婦幼保健院就是一件好醫院”。這句話就是一句保證,就是一張證明,證明我們的醫護人員是禁得起群眾的考驗,肯定能夠把這種精神與服務延續到明天的明天。
“三好一滿意”活動也許是一項活動,但是它帶給我們的影響與指導卻是長久的。但愿我們醫院的每一位職工都能真正的秉著“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的思想去做好我們的工作,為醫院創造更大更好更優的效益,讓幸福的感染力傳遍四方。