在服務月期間，我們可以主動參與社區、學校或機構組織的各類公益活動，為他人提供幫助并傳遞溫暖。在這里，我們為大家整理了一些服務月的相關資源和資料，供大家下載和參考使用。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇一

尊敬的xx領導：

您好！

20xx年x月x日的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：＂要干什么，交班，等一下再來：＂，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅定不移的正確理解堅持＂顧客永遠是對的＂要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

xxx。

20xx年xx月xx日。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇二

尊敬的領導：

您好！

服務態度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業務的時候出現服務態度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調整好自身的心態以至于在服務態度方面讓客戶比較反感，雖然我已經承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務態度不好的情況進行了深刻的檢討。

在開展銀行工作之前應該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應當在做好服務工作的同事為了銀行的.發展著想，若每次服務工作都無法控制住自身的情緒以至于出現態度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領導在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務態度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

客戶至上本就屬于大多數單位或者企業的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領導的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務態度不好導致客戶感到不滿是真實發生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發展而言是有害無益的，我應當明白這類基礎性的道理并通過工作的努力彌補服務態度不好造成的損失。

每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業務的同時體現自身良好的服務素質，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發展則需要加強員工自身的素質，至少像服務態度不好這類問題不應該再次出現在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領導也因為服務態度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓，所以我會加強自身綜合素質并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務態度不好造成的過失。

銀行窗口工作中需要自己學習的地方還有很多自然不能夠再次出現這類基礎性的錯誤，我會認真檢討自己在服務態度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無論是心態的調整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現服務態度不好的問題，我在牢記教訓的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發展創造更多效益。

此致

敬禮！

檢討人：xxx。

20xx年x月x日。

文檔為doc格式。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇三

尊敬的xx：

您好！

很多時候我們會因為在崗位上的一些細節沒有留意好，照顧到客戶的心情，導致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因為沒有發現，這次因為我做的不夠好，被客戶投訴，讓客戶失望了，我才知道原來我有很多地方有欠缺。

我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情，也沒有多認真努力，始終只記住一點，那就是想著如何去做，卻不會努力做好，對于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因為自己做的不夠好，所以令大家失望了。

看著遠方不斷下落的夕陽，望著一點點的流逝的時間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態度引起了客戶的反感，很多時候只顧著完成，而不顧結果是不對的，我們窗口是為了服務客戶而設定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見。

傷害了客戶的情感，服務態度不熱情，沒有多少認真，敷衍明顯會讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認為客戶永遠都不會變這都是正常的，但是我卻忘記了一點，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題，沒有去為客戶思考問題。

在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問題，這時候我才了解到一點，那就是，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽成為一個好的員工。

在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒有認真做好服務工作，今后我會吸取教訓，認真的去做好自己的服務，完成自己的任務，絕不會在犯同樣的錯了，一定做到認真準確，完成的及時有效。

態度問題一直都受到經理的強調，但是卻沒有被我認真執行，在我看來工作只要完成就好，我的服務態度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調整心態，以前不認為客戶有多重要，今后會認真熱情的對待每一個客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。

此致

敬禮！

檢討人；xxx。

20xx年xx月xx日。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇四

尊敬的xx領導：

您好！

在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態度惡劣的檢討書，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時略有些心煩意躁，于是在與客戶進行交談時顯得有些不耐煩。特別時在與一位客人講解金融產品時更是沒有耐心，竟說說出了“我實在跟您說不通”這樣的話語，是的客人對我的工作態度做出了投訴。現在才反應過來的我，已經什么都晚了。因為這一次工作的失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞。現如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態面對的。

第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。

第三，在工作期間并沒有將自己的工作態度擺端正，應該將工作與生活完全的區分開來。

綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷，也給單位領導造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證：

第一我保證今后工作期間以極其負責的態度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。

第二，我今后一定痛改前非，徹底修養自身，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態度。

現在的我感到非常抱歉！

xxx

20xx年xx月xx日

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇五

檢討書。

希望能給你帶來幫助。

各位領導;各位同事：

200x年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員時間，在這個時間，為了順利，錢款清楚。所以，時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，，等一下再來：“，由于時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一：不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的xx：

對于我工作態度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足，科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。

其二，我在業務操作方面依然存在不足，今后需要繼續刻苦努力學習，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發生。

其三，我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業務情況，是要為整個銀行工作的整體發展分析提供準確的數據的，任何一項業務辦理都需要嚴肅對待，不容許發生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規范的情況倘若屢屢出現，整個銀行在業務數據分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的聯社領導：

今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對下班單位沒有人員值班而且電話呼轉這種不良行為的深刻認識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。

××月××日，我未能夠嚴格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉，這種行為違反了信合的。

規章制度。

幸好在領導發現后及時批評了我這種違反工作紀律的行為。經過我認真反思深刻自剖為自己的行為感到深深的愧疚和不安在此我謹向各位領導做出深刻檢討并將我的反思結果向聯社的各位領導匯報如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴重不足。作為一名信合員工，我不能嚴格的遵守信合的規章制度，嚴格要求自己，這是對自己的不負責也是對單位的不負責，按照規定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒有留人值班，并把電話呼轉到手機上，沒有考慮到這種行為的嚴重性，安全意識不夠強，這種不負責任的表現讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現。

其次，我的工作作風不夠嚴謹。在工作中不能時刻為信合考慮，沒有意識到這種做法會造成什么后果，從而做出講電話呼轉這種不負責的表現，這也暴露了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴謹，事情發生后我也感到自責，同時警示我要對各種規章制度的學習。

第三，從這次事件中，我認識到，自己在工作責任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業一定要有規范的行為準則，下班之后沒有員工值班，這充分說明，我從思想上沒有將這些規定準則重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，沒有將各種將會出現的風險考慮清楚，我深深的感覺到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的風險。

然而，我的工作錯誤已是不爭的事實，我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯誤。比較我錯誤的原因完全在于我主觀態度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負責，對自己的不尊重。

因此，通過這件事，在深感愧疚的同時，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓，也將是我對將來工作作風的一種警示。在此，我向平時關心我工作的領導和同事作出深刻檢討，也向你們表示發自內心的感謝。

最后，我向聯社領導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻，請領導相信我，給我一次改過的機會。同時，也懇請聯社領導和同事能繼續加強對我的監督，關心我幫助我改正錯誤，取得更大的進步。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

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窗口服務的檢討書（實用15篇）篇六

尊敬的領導：

您好！

服務態度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業務的時候出現服務態度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調整好自身的心態以至于在服務態度方面讓客戶比較反感，雖然我已經承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務態度不好的情況進行了深刻的檢討。

在開展銀行工作之前應該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應當在做好服務工作的同事為了銀行的發展著想，若每次服務工作都無法控制住自身的情緒以至于出現態度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領導在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務態度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

客戶至上本就屬于大多數單位或者企業的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領導的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務態度不好導致客戶感到不滿是真實發生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發展而言是有害無益的，我應當明白這類基礎性的道理并通過工作的努力彌補服務態度不好造成的損失。

每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業務的同時體現自身良好的服務素質，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發展則需要加強員工自身的素質，至少像服務態度不好這類問題不應該再次出現在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領導也因為服務態度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓，所以我會加強自身綜合素質并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務態度不好造成的過失。

銀行窗口工作中需要自己學習的地方還有很多自然不能夠再次出現這類基礎性的錯誤，我會認真檢討自己在服務態度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無論是心態的調整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現服務態度不好的問題，我在牢記教訓的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發展創造更多效益。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇七

：

您好！

我在這里向您認錯道歉，我這次服務態度不好，對我們銀行的影響非常大，有損我們公司的形象，我深感內疚，對不起公司的栽培。

我們的工作就是為各位來銀行的客戶。

提供。

幫助的，在工作的時候我們難免會遇到各種各樣的客戶，有脾氣好的客戶，有脾氣差的客戶等等，對待這些客戶我們不能夠因為一時的氣憤就給客戶臉色看，因為我們的工作就是為客戶服務的，義氣用事只會讓我們工作變得越來越差，不會有任何的好結果，對一個客戶的服務態度不好就會影響到其他客戶，我們在銀行就代表著銀行的臉面，代表著銀行，一舉一動都不是可以隨意而為的，都需要我們三思后行。

服務態度不好這是對自己工作不負責的表現，我們的工作就是服務客戶，任何客戶我們都應該以笑臉相待，都應該用良好的服務態度去服務客戶，不為別的職位了能夠讓客戶滿意，因為客戶滿意了才會把公司的口碑出去，但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數倍，影響也是極其惡劣的，這樣的結果也不是我想要看到的，我知道我這次犯的錯已經違反了銀行的規定，也違背了自己的工作準則。

我們工作不能夠以自己的喜好行事，我應該始終以服務為重，不能夠因為其他因素而影響服務質量，任何做法都要保證不影響客戶，客戶就是上帝，我們工作的對象是客戶，那么就要好好服務客戶，這次我因為一時的沖動，給公司惹了麻煩犯了錯，下次絕不會了，以后我對待任何客戶都會一視同仁，不會歧視客戶，也不會因為客戶不禮貌而怠慢客戶更不會讓客戶不滿意，保證客戶滿意才是我要做的。

優質的服務，我們存在的意義就是為客戶。

提供。

服務的，一起都需要一客戶為主，而不是對客戶發脾氣，給臉色。我這段時間工作心態變得有些浮躁了，沒有達到一個服務人員該有的素質，這是我的錯，我以后會在服務的時候注意，絕不會在這樣了，我會牢記自己工作使命，會努力的去幫助客戶，做到自己應該做的，成為一個合格的銀行人員。

此致

敬禮！

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇八

尊敬的聯社領導：

今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對下班單位沒有人員值班而且電話呼轉這種不良行為的深刻認識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。

××月××日，我未能夠嚴格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉，這種行為違反了信合的規章制度，幸好在領導發現后及時批評了我這種違反工作紀律的行為。經過我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的反思結果向聯社的各位領導匯報如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴重不足。作為一名信合員工，我不能嚴格的遵守信合的規章制度，嚴格要求自己，這是對自己的不負責也是對單位的不負責，按照規定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒有留人值班，并把電話呼轉到手機上，沒有考慮到這種行為的嚴重性，安全意識不夠強，這種不負責任的表現讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現。

其次，我的工作作風不夠嚴謹。在工作中不能時刻為信合考慮，沒有意識到這種做法會造成什么后果，從而做出講電話呼轉這種不負責的表現，這也暴露了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴謹，事情發生后我也感到自責，同時警示我要對各種規章制度的學習。

第三，從這次事件中，我認識到，自己在工作責任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業一定要有規范的行為準則，下班之后沒有員工值班，這充分說明，我從思想上沒有將這些規定準則重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，沒有將各種將會出現的風險考慮清楚，我深深的感覺到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的風險。

然而，我的工作錯誤已是不爭的事實，我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯誤。比較我錯誤的原因完全在于我主觀態度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負責，對自己的不尊重。

因此，通過這件事，在深感愧疚的同時，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓，也將是我對將來工作作風的一種警示。在此，我向平時關心我工作的領導和同事作出深刻檢討，也向你們表示發自內心的感謝。

最后，我向聯社領導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻，請領導相信我，給我一次改過的機會。同時，也懇請聯社領導和同事能繼續加強對我的監督，關心我幫助我改正錯誤，取得更大的進步。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇九

：

您好！

在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態度惡劣的檢討書，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時略有些心煩意躁，于是在與客戶進行交談時顯得有些不耐煩。特別時在與一位客人講解金融產品時更是沒有耐心，竟說說出了“我實在跟您說不通”這樣的話語，是的客人對我的工作態度做出了投訴。現在才反應過來的我，已經什么都晚了。因為這一次工作的失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞。現如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態面對的。

第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。

第三，在工作期間并沒有將自己的工作態度擺端正，應該將工作與生活完全的區分開來。

對我的殷切期望、關懷，也給單位。

領導。

造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證：

第一我保證今后工作期間以極其負責的態度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。

有尊敬態度。

現在的我感到非常抱歉！

檢討人：xxx。

20xx年x月x日。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇十

——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務群眾”活動開展創先爭優活動以來，郁南縣委組織部堅持以人為本，以群眾滿意為出發點，切實增強為民服務和創先爭優意識，在全縣范圍內扎實開展“擦亮窗口服務群眾”，“五亮五比五創五評”活動，把創先爭優活動落實到柜臺、窗口上，不斷提高窗口單位服務水平，切切實實為群眾帶來實惠。

便民利民工程，從擦亮窗口服務開始。

各窗口單位和服務行業緊抓科學發展這一主題和加快轉變經濟發展方式這一主線，緊扣“發展現代產業、打造誠信社會、建設幸福郁南，實現富民強縣”這個核心任務，從各自職能特點出發，深入開展“擦亮窗口服務群眾”活動。機關深入開展“三樹四提”主題服務活動，推動機關服務窗口、服務行業創先進、爭優秀；縣人民醫院通過深入開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，著力提升醫療服務水平；縣計劃生育技術服務站堅持為育齡群眾開展計劃生育宣傳教育、技術服務、優生監測、咨詢培訓、藥具發放等功能服務；千官鎮深化“零距離”服務平臺建設，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發展”、“上門服務幫民富”三項活動。

組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發展”、“上門服務幫民富”三項活動。

優化服務質量，創先爭優顯水平。

各服務窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和干部職工創先爭優。多方渠道加強各服務窗口單位工作人員業務知識、政策法規、現代產業、公共禮儀和服務技能等方面知識的學習培訓，提高黨員干部和從業人員的服務本領。縣人口和計劃生育服務站2011年共開展計劃生育手術1261例，開展b超“三查”服務7750人次，發放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務15600人次。千官鎮投入十多萬元資金規范建設了1個鎮級辦事大廳、1個村級服務站和2個綜合服務中心，通過設置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計生、土管、城建等多項事務，讓3萬多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮”。在今年1—9月，鎮村兩級服務中心（站點）共受理事項3746件，按時辦結率100%。

縣信訪局以領導干部“基層大接訪”、機關干部“進家門、問民生、解難題”、下訪重復上訪戶和“信訪積案化解年”等活動，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級調解組織共調解矛盾糾紛840宗，調解成功824宗，糾紛調解率100%，成功率達98.1%。

歷洞鎮在鎮社會事務服務中心設立國土、城居合醫、民政、計生、林業、金融等6個服務窗口，實行“一站式”流程政府服務。

五亮五比五創五評，群眾滿意是標準。

部民主管理決策。為提高服務質量，通過設意見箱，開通熱線，定期召開患者座談會等方式，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意，百姓放心。

千官鎮通過采取述職測評、設置意見箱、建設群眾咨詢處、進行網絡評議、發放調查問卷、進村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務對象、“兩代表一委員”對全鎮便民服務“零距離”行動進行評議，征求黨員群眾的意見建議。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇十一

：

您好！

針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受。

領導。

批評，深深地反省自己。

回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產生了極其不好的影響。

反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務人員，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。

然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！？現如今，我已經深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務顧客。

最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向。

領導。

表達歉意與愧疚，懇請。

領導。

原諒我這一回。

檢討人：xxx。

20xx年x月x日。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇十二

2、學會換位思考，認真解決客戶問題，做到微笑服務，加油。(窗口服務標語口號大全)。

3、以服務為宗旨以便民為目的以滿意為標準。

4、任何單位和個人不得危害發電設施、變電設施和電力線路設施及其有關輔助設施。

5、我們將貼近你的生產第一線，我們將用技術武裝你的企業。

6、開拓、創新，立足市場求發展；優質、高效，用心服務為用戶。

7、10爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單。

8、1為人民服務是唯一宗旨，謀經濟發展是第一要務。

9、樹立核心價值觀，而且要善于學習，更要善于創造。

10、品質合格是盡社會的義務，品質卓越是對社會的貢獻。

11、當一個人先從自己的內心開始奮斗，他就是個有價值的人。

12、5s服務理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業。

13、一見群眾問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話送行。

14、做服務行業真的很不容易，經常被顧客罵，還有來找茬的`，還只能好聲好氣的跟顧客說話。

15、(語言到位，微笑到位，衛生到位，設備到位。)。

16、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇十三

尊敬的各位領導和同事：

我認真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導和同事總結如下：

由于我思想上對群眾路線和服務群眾的認識不夠，服務理念認識不足，工作做風轉變跟不上步伐，沒有把群眾路線和服務群眾的思想用來指導工作，導致了在這件事情發生，當時我沒有換位思考去體諒群眾的心情，只顧個人情緒和因此也就沒有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒有及時的妥善的為其解決問題，造成了嚴重的后果和惡劣的影響。這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務為主，突出以人為本，積極主動的開展工作，切實解決群眾迫切的困難問題。

檢討人：

檢討日期：

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇十四

；各位同事：

20xx年某月的.一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員xxx的時間，在這個時間，為了xxx的順利，錢款清楚。所以，xxx時是不對外收付款業務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，xxx，等一下再來：“，由于xxx時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解xxx的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

一、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

窗口服務的檢討書（實用15篇）篇十五

一、項目名稱：農村宅基地申報、代辦《農村集體土地建設用地使用證》。

二、申請條件：

（一）擁有達市人民政府批準的《農村村民住宅建設用地審批表》；

（二）無一處以上宅基地；

（三）要求新農房竣工后，原房拆除，土地復耕歸集體。

三、申請材料：

（一）書面辦證申請；

（二）建房用地審批表；

（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；

（四）原房屋《集體土地作用證》。

四、辦理程序：

（一）申請人書面辦證申請；

（二）鄉鎮國土所實地竣工驗收、測繪；

（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；

（四）鄉鎮國土所土地登記人員，完善資料關上報市政務服務中心國土資源局窗口獲得《農村集體土地建設用地使用證》。

五、收費標準及依據：工本費簡裝5元、精裝20元。

六、承諾時限：2個月上報。

財政窗口。

一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉補貼。

二、申請條件：

（一）必須是農業戶口；

（二）汽車、摩托車必須本轄區的農業戶口；

三、申報材料：

（一）身份證、戶口簿原件審核及其復印件；

（二）購買商品的發票，汽車、摩托車還需機動車登記證、行駛證、糧食直補卡；

（三）家電下鄉標識卡。

四、辦理程序：

（一）家電由商家統一到窗口申報；

（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內）；

（三）窗口統一報上級審批；

（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉補貼兌付到購買者。

五、承諾時限：即辦。

六、收費標準及依據：不收費。

綜合窗口。

一、項目名稱：農機購置補貼。

二、所需材料：

1、需戶籍在本轄區范圍內；

2、須是農村戶口村民。

三、申報材料：

1、身份證復印件；

2、本人申請（村委會蓋章）。

四、辦理程序：

1、村民到戶口所在地的村委會申請；

2、村民將身份證復印件和村委會申請向當地農機站申請，農機站審核后蓋章；

3、村民持鄉鎮農機站審核申請表到指定地點購機。

4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認。

四、承諾時限：即辦。

五、收費標準及依據：不收費。

州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南。

村建窗口。

二、申請條件：

1、在建房所在鎮有常住戶口。

三、申報材料：

1、辦理《建設項目選址意見書》《建設用地規劃許可證》：

（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報告。

（4）規建辦的調查報告。

（5）國土部門的土地預算報告（6）間距協議。

（7）房屋平面設計方案。

2、辦理《建設工程規劃許可證》：（1）本人申請。

（2）施工設計圖及審查備案通知書（3）消防手續。

（4）污水處理方案（5）質量監督備案書（6）用地批準手續。

3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質量監督手續。

（3）建設工程監理手續。

（4）與政府簽訂的安全責任書。

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在街道初步審核；

3、政府審核；

4、報市建設局審批；

五、承諾時限：10日內上報。

村建窗口。

一、項目名稱：農村建房申請。

二、申請條件：

1、在建房所在村有常住戶口；

2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮規定的每戶標準住房面積；

3、建房所在村沒有列入近期規劃范圍。

三、申報材料：

1、書面建房申請；

2、房屋施工設計圖；

3、房屋正立面設計效果圖；

4、國土部門的土地預審報告；

5、規建辦的調查報告；

5、質量承諾書；

6、與政府簽訂的安全責任書；

7、鄉村建設規劃許可證。

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在村初步審核；

3、政府審核；

4、報市建設局審批；

五、承諾時限：10日內上報。

民政窗口。

一、項目名稱：農村、城鎮最低生活保障金簽字。

二、申請條件：本人持身份證、低保證件。

三、申報材料：

本人書面申請，鄉鎮、村（居）簽署意見并加蓋公章。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報材料到便民服務中心民政窗口申請辦理；

2、調查了解核實；

3、公示；

4、報領導審批。

五、承諾時限：7個工作日。

六、收費標準及依據：不收費。

勞動保障窗口。

一、項目名稱：外地退休職工年檢。

二、法定依據：

《關于切實加強防范冒領養老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）。

三、申請材料。

1、身份證；

2、退休證或養老金領取資格證；

3、驗證卡；

4、工資卡。

四、辦理程序。

1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養老金領取資格證）、工資卡、驗證卡到本人居住地鄉鎮勞動保障所或社區驗證。

2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領取基本養老金資格認證表》、身份證、退休證、驗證卡到居住地市級以上社保經辦機構認證，認證簽章后及時寄回到戶口所在的鄉鎮勞動保障所登記，視同驗證。

3、到期未驗證的，從7月停發其養老金，待驗證后繼續享受并補發停發期間養老金。

五、承諾時限：即辦。

六、收費標準及依據：不收費。

勞動保障窗口。

一、項目名稱：居民醫療保險初審上報。

二、申報材料：

1、戶口簿原件及復印件；

2、身份證原件及復印件；

3、近期免冠1寸彩照2張；

4、其它優撫證件原件及復印件。

三、辦理程序：

2、鄉鎮便民服務中心勞動保障服務窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；

3、繳費；

4、勞動保障服務窗口審查辦理《城鎮居民基本醫療保險證》，并數據錄入匯總；

5、報市醫療保險中心復審蓋章；

6、參保家庭領證。

在校學生和在園幼兒由所在學校和托幼機構統一組織參保。

四、承諾時限：3日內上報。

勞動保障窗口。

一、項目名稱：農村社會養老保險參保辦理。

二、申請條件：

2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養保費。

三、申報材料：

1、身份證和戶口簿復印件；2、1寸免冠照片2張。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報材料到便民服務中心勞動保障窗口申請辦理；

2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；

3、窗口將材料轉交市農保局審批。

五、承諾時限：3日內上報。

計生窗口。

一、項目名稱：獨生子女父母光榮證。

二、申請條件：

1、持有《生育服務證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。

2、再婚夫妻雙方合計只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕節育措施，自愿不再生育。

3、夫妻只有一個依法收養的未滿18周歲的子女，已采取避免節育措施，自愿不再生育。

三、申報材料：

1、本人書面申請；

2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會出具生育證明，并加蓋公章；

3、夫妻雙方二寸合影照2張。

四、辦理程序：

3、報女方所在鄉鎮計生辦審核，符合條件的給予辦理《獨生子女父母光榮證》。

五、承諾時限：即辦。

六、收費標準及依據：不收費。

州區十總鎮便民服務中心服務項目辦事指南。

計生窗口。

一、項目名稱：流動人口婚育證明。

二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務工、經商等活動，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動育齡人員，除特殊情況外，均應辦理《流動人口婚育證明》。

三、申報材料：

1、《流動人口婚育申請表》；

2、戶口簿、身份證；

3、一寸照片2張。

四、辦理程序：

1、到戶口所在地的村（居）委會申請，填寫《流動人口婚育申請表》；

2、戶口所在地的村（居）委會在《流動人口婚育證明申請表》上簽署意見；

3、報鄉鎮計生辦審核，符合條件的給予辦理《流動人口婚育證明》。

五、承諾時限：即辦。

六、收費標準及依據：不收費。

司法窗口。

一、項目名稱：法律援助。

二、申請條件：

（一）城鎮居民領取最低生活保障金的；

（二）農村居民享受最低生活保障待遇的；

（三）農村集體經濟組織保吃、穿、住、醫、葬的；

（四）在養老院、孤兒院等社會福利機構內由政府供養的；

（五）因自然災害或其他不可抗力造成經濟困難的；

（六）參加我省企業基本養老保險，按最低養老金標準領取的退休、退職人員；

（七）領取失業保險金的城鎮失業人員。

三、申報材料：

（一）身份證及其復印件；

（二）戶籍所在地政府出具經濟困難證明（在窗口領取）或殘疾證、低保證；

（三）填寫法律援助申請（在窗口領取）；

（四）案件基本事實和明確被訴人。

四、辦理程序：

（一）持鄉鎮政府證明到窗口申請；

（二）初審是否受理（時限5日內）；

（三）報上級審批（當事人自行前往）。

五、承諾時限：即辦。

六、收費標準及依據：不收費。