公司是一個(gè)由股東共同出資組建的法人實(shí)體,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)盈利和增加股東財(cái)富。以下是小編為大家整理的公司總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇一
第1條為規(guī)范公司和員工的行為,維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益,根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本規(guī)章制度。
第2條本規(guī)章制度適用于公司所有員工,包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工;包括試用工和正式工;對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。
勞動(dòng)紀(jì)律與員工守則。
第一條員工必須遵守如下考勤和辭職制度:
(1)按時(shí)上班、下班,不得遲到、早退;
(3)有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請(qǐng)假,不得無故曠工;
(6)未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,均以曠工論處;
(7)員工因故辭職,應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職通知書》,試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前一周書面通知;(8)員工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn),辭職獲準(zhǔn)后,憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
第二條員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德:
(5)除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外,不允許飲食、吸煙。
(7)提倡增收節(jié)支,開源節(jié)流,節(jié)約用水、用電,嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用;
(8)搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系,團(tuán)結(jié)友愛,不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事;
(9)關(guān)心公司,維護(hù)公司形象,敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭(zhēng)。
(10)上班時(shí)間一到即刻開始工作,下班之后無特別事務(wù)不得逗留;
(11)上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)會(huì)客和打私人電話,因故而經(jīng)部門經(jīng)理或主管許可的除外;
(12)遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商業(yè)秘密。
(13)員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
讀書破萬卷下筆如有神,以上就是為大家整理的9篇《公司日常工作規(guī)范管理制度》,您可以復(fù)制其中的精彩段落、語句,也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇二
(一)工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
(二)職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的.區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。
(三)職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊,行政管理部每周六11:00對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行檢查。對(duì)辦公桌面整潔的要求如下:a)無人辦公時(shí),辦公桌面只能放置筆筒、文件架(紙質(zhì)文件用文件夾/袋裝好)、水杯(一次性杯子除外)、小盆栽,所有物品擺放整齊,無灰塵。b)離開座位時(shí),將椅子推好,放整齊,杯子和鼠標(biāo)墊放在標(biāo)簽定點(diǎn)位置上。c)椅背上禁止掛衣物。d)座位地面上不允許堆積雜物。e)洽談室桌面不允許放置茶具、抹布以外的雜物,使用完茶具要清理干凈,擺放整齊,煙灰缸要清空,桌面無煙灰、水漬。(行政專員于每天10:30前清理桌面、茶具,10:30分后由使用者負(fù)責(zé)清理)。
(四)職員就餐區(qū)域?yàn)闀?huì)議室,早餐在九點(diǎn)之前吃完,午餐在十四點(diǎn)半之前吃完。若因特殊情況未能在9點(diǎn)前吃完,則只能吃包點(diǎn)類早餐,用餐時(shí)間為10分鐘以內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)上班之后還有人員吃除包點(diǎn)以外的早餐且用餐時(shí)間過久,第一次寫800字書面檢討書,第二次開始每次扣10元。
(一)所有員工周一到周六統(tǒng)一穿公司制服、統(tǒng)一佩戴工牌。還沒有領(lǐng)到工服的新員工:男員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。
(三)遇公司有娛樂活動(dòng)、慶典等重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)根據(jù)公司要求和場(chǎng)合不同,恰當(dāng)著裝。
(四)嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)合大聲喧嘩、嬉鬧、跑動(dòng)。員工討論問題或打電話等,不應(yīng)影響其他人正常工作。
(五)工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事,不許串崗閑聊、玩游戲、看影視、干私活、長(zhǎng)時(shí)間在洽談室抽煙、喝茶。
(六)上班時(shí)間不得因私事擅自離崗。
(七)禁止在公共辦公區(qū)域抽煙。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇三
在快速變化和不斷變革的今天,接觸到制度的地方越來越多,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定,大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的,下面是小編為大家整理的公司考勤規(guī)范化管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
為加強(qiáng)公司考勤管理,理順工作流程,嚴(yán)格履行審核批準(zhǔn)程序,保障公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序,特制定本考勤管理規(guī)定。
第一條各部門設(shè)立專(兼)職考勤管理人員,專(兼)職考勤管理人員每周對(duì)人員的實(shí)際出勤情況進(jìn)行匯總、核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人及人事管理部門匯報(bào),部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員的考勤的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),人事管理部門對(duì)考勤的真實(shí)性及準(zhǔn)確性負(fù)有監(jiān)督、核查的權(quán)利。
第二條公司的考勤周期為每月的1日至次月的31日,各部門專(兼)職考勤管理人員于次月3日前把經(jīng)過負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的考勤匯總表、假期審批等考前表單上報(bào)公司人事部門。人事考勤專員在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)公司所有考勤記錄審核完畢。
第三條公司實(shí)行大小星期工作制度,每日工作8小時(shí),公司不提倡加班,員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)高效率完成本職工作。各部門因生產(chǎn)工作實(shí)際情況需要調(diào)整作息時(shí)間,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并報(bào)人事部門備案。
第四條因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要加班需由部門負(fù)責(zé)人提前1天經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,特殊原因不能提前申請(qǐng),事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)批手續(xù)。
第五條公司實(shí)行休假儲(chǔ)備制度,即員工的加班可以作為日后同等時(shí)間的調(diào)休,公司節(jié)假日外休息可以沖抵員工的加班。各考勤管理人員應(yīng)建立員工調(diào)休臺(tái)帳,及時(shí)記錄個(gè)人的休假儲(chǔ)備情況,員工加班調(diào)休及沖抵必須經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
第六條事假:是指因個(gè)人原因未到崗工作的時(shí)間。
1、事假的批準(zhǔn)程序員工請(qǐng)事假必須先填寫請(qǐng)假單,獲取核準(zhǔn)后方可休假,一般情況下不得事后補(bǔ)假。特殊情況下,必須持有相關(guān)證明或事先向主管領(lǐng)導(dǎo)電話說明情況,主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可按照事假處理,否則一律按照曠工對(duì)待。請(qǐng)事假半小時(shí)以上的,按事假計(jì)發(fā)薪酬。
2、批準(zhǔn)權(quán)限部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)1天以下(含1天),副總經(jīng)理可批準(zhǔn)3天以下(含3天),超過3天以上的事假需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。總經(jīng)理授權(quán)按照授權(quán)權(quán)限批準(zhǔn)假期。各級(jí)管理人員不得超越權(quán)限批準(zhǔn)事假。
第七條病假:是指員工因患病、非因工負(fù)傷需要治療或休息的時(shí)間
1、休病假應(yīng)提前一個(gè)工作日內(nèi)由本人或委托人及時(shí)告知本部門負(fù)責(zé)人,本部門考勤管理人員記錄考勤并上報(bào)人事考勤部門,本人或委托人必須在5個(gè)工作日內(nèi)上交休假證明。
2、休假證明必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出,員工因急診在就進(jìn)的非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)需要休假的,需要就診醫(yī)院出具急診和休假證明。
3、員工在工作時(shí)間需要看病時(shí),應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假,以當(dāng)日掛號(hào)票或診斷書為依據(jù),看病時(shí)間一次滿二小時(shí)或全月累計(jì)滿八小時(shí)以上,按病假處理。
4、患病員工按休假憑證或準(zhǔn)允休假的時(shí)間休息,計(jì)算病假時(shí)間以員工實(shí)際休息時(shí)間為準(zhǔn)。員工實(shí)際休病假時(shí)間需由部門負(fù)責(zé)人在假條上簽字認(rèn)定。未經(jīng)批準(zhǔn),實(shí)際休息時(shí)間大于休假憑證開具的休息時(shí)間的,按曠工處理。
5、員工在外地因病休息,需持縣級(jí)及以上醫(yī)院就診和休假證明。
6、在病假憑證上,有弄虛作假者,按曠工處理,直至解除合同。
7、病假工資按照本人基本工資的80%支付,低于北京市政府要求的從其規(guī)定。
第八條醫(yī)療期。是指職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息的法定期限。
1、醫(yī)療期計(jì)算應(yīng)從員工病休第一天開始,累計(jì)計(jì)算。在規(guī)定的計(jì)算周期累計(jì)病休時(shí)間達(dá)到國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期時(shí)限的,視為醫(yī)療期滿。病休期間包括公休、假日和法定節(jié)假日。
2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,員工患病或非因工負(fù)傷應(yīng)根據(jù)本人實(shí)際工作年限和其在本公司工作年限確定醫(yī)療期,醫(yī)療期計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)見下表。
3、員工患有特殊疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)經(jīng)醫(yī)院確診后,醫(yī)療期可根據(jù)實(shí)際情況,經(jīng)主管副總審核、批準(zhǔn)后,可酌情適當(dāng)延長(zhǎng)醫(yī)療期。
4、員工非因工致殘和患有難以治療的疾病,不能從事原工作,也不能從事公司另行安排的工作的,應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定部門參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒定為一至四級(jí)的,應(yīng)當(dāng)終止勞動(dòng)關(guān)系,辦理退休、退職手續(xù)。被鑒定為五至十級(jí)的,醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動(dòng)合同,醫(yī)療期滿,公司可以解除勞動(dòng)合同,并按有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
第九條婚假:是指按照法律規(guī)定給予員工的用于結(jié)婚的假期。
1、員工休婚假應(yīng)書面提出申請(qǐng)并填寫假條,按規(guī)定給婚假3天。愛人在外地工作且到外地結(jié)婚,根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。
2、符合晚婚規(guī)定的員工,另給予獎(jiǎng)勵(lì)婚假7天。晚婚假自辦理登記手續(xù)之日起一年有效且一次使用,不允許拆分,一次使用不足部分視同放棄休假。
3、再婚的員工可以享受3天婚假,不再享受晚婚假。
第十條喪假:按規(guī)定給予職工處理其直系親屬喪事的假期。
1、員工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女及撫養(yǎng)職工長(zhǎng)大的撫養(yǎng)人去世,需要本人料理喪事的可給假三天。如親人在外地去世,其往返路程時(shí)間,可按喪假處理,路途費(fèi)用自理。
2、員工的祖父母去世,確需本人料理喪事的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可給喪假一天。故去親人在外地,路程時(shí)間按事假處理,路途費(fèi)用自理。
第十一條探親假:是指員工同親屬長(zhǎng)期遠(yuǎn)居兩地,按規(guī)定給予的與配偶、父、母團(tuán)聚的時(shí)間。本規(guī)定的探親假假期按照公司經(jīng)營(yíng)狀況及公司需求,總經(jīng)理有權(quán)決定是否批準(zhǔn)。
1、本公司雙方股東已婚員工原則上每月休假1次,假期為4天(含路途時(shí)間),一般休假時(shí)間確定在周四至下周一。
2、本公司雙方股東未婚職工原則上每年休假2次,休假時(shí)間為1周。
3、享受探親假的職工不再享受年休假,本人探親假期小于年休假,剩余假期可以一次休完,探親假一般不可以積累使用,特殊情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、公司其他已婚員工在工作滿1年,與配偶不住在一起,公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望配偶的待遇,員工探望配偶假期每年為10天。享受探親假的員工不再享有年休假,探親假小于年休假的,剩余假期可以一并休假。
5、未婚員工與父母不住在一起,公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望父母的待遇,員工探望父母假期每年為10天,享受探親假的員工不再享有年休假,探親假小于年休假的,剩余假期可以一并休假。
6、員工休探親假須提前1個(gè)月審批。主管副總批準(zhǔn)后方可休假,休假審批單交人事考勤專員備案。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇四
維護(hù)公司安全,確保人員、車輛、物資安全有序,提高公司形象。
公司所轄的所有場(chǎng)合之物資、人員出入管理,廠區(qū)巡邏與值班管理,以及人員、生產(chǎn)、設(shè)備安全。
(一)公司內(nèi)部員工。
(二)外來人員。
如是來訪公司員工,保安應(yīng)電話通知被訪者到保安處接待,或來訪者自行聯(lián)系;。
如果是比較重要的客戶,保安負(fù)責(zé)將客戶帶至客戶接待室;。
嚴(yán)禁閑雜或與公司工作無關(guān)人員進(jìn)入公司。
來訪者登記后保安對(duì)每位來訪者發(fā)放臨時(shí)出入證(訪客證),出門時(shí)收回。
公司物資。
物資出廠應(yīng)由相關(guān)部門開具出門證經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,保安根據(jù)單據(jù)核對(duì)物品無誤并登記后方可出公司。
外來物品。
供貨商送貨入公司,應(yīng)辦理外來人員登記手續(xù),并注明送貨的產(chǎn)品名稱;。
出公司時(shí),保安根據(jù)物資入庫(kù)票據(jù),核對(duì)無誤后放行。
正常上下班時(shí)間保安放行公司內(nèi)部車輛;上班期間乘車外出的公司員工(除司機(jī)外),也需持有出門證。
保安值班員對(duì)外來車輛主動(dòng)引導(dǎo)停放位置;。
進(jìn)出車輛如有損壞公司財(cái)物,保安值班員應(yīng)報(bào)管理部,并要求其照價(jià)賠償;郵局、快遞公司等車輛非經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入廠區(qū)。
廠區(qū)內(nèi)人員郵件、包裹等物品,由保安簽收、登記后通知收件人至門衛(wèi)室領(lǐng)取,對(duì)于不認(rèn)識(shí)的收件人或收件人不詳?shù)泥]件讓快遞員自行聯(lián)系收件人;所有內(nèi)、外部車輛出入廠區(qū)時(shí),均需接受檢查,車上物資均需憑《出門證》放行。
下班后對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡視,檢查水電、門窗是否;。
值勤期間發(fā)現(xiàn)有可疑的人或事,應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告辦公室;如發(fā)現(xiàn)火警、電器漏電、設(shè)備故障、建筑物險(xiǎn)情等不安全情況,應(yīng)立即采取有效措施,并及時(shí)通知有關(guān)部門主管;值勤期間,要做到大門隨開隨關(guān),保安室隨時(shí)要保持有人,以保證人員、物資、車輛進(jìn)出得到有效控制。
經(jīng)管理部同意,保安有權(quán)讓影響廠區(qū)安全及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的任何人員、車輛離開廠區(qū),嚴(yán)重時(shí)交由警察處理。
公司成立安全委員會(huì),定期召開安全會(huì)議,提高安全生產(chǎn),制定安全管理制度。
保安有權(quán)對(duì)出入廠區(qū)的各種閑雜人員,非本廠區(qū)人員進(jìn)行詢查過問,未經(jīng)公司相關(guān)部門同意,有權(quán)制止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛及人員進(jìn)入廠區(qū);上班時(shí)間有權(quán)拒絕未攜帶有效出門證的`廠區(qū)人員上班期間隨意進(jìn)出;保安有權(quán)拒絕推銷員及未經(jīng)公司同意的人員進(jìn)入廠區(qū),有權(quán)對(duì)公司存在的安全隱患進(jìn)行調(diào)查,對(duì)重大安全隱患要及時(shí)報(bào)告主管部門。
保安室及周邊要保持干凈,物品放置應(yīng)定位規(guī)范,不得在保安室抽煙喝酒等。
無關(guān)人員不得在保安室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧,違者視情節(jié)輕重,嚴(yán)肅處理。
上下班做好交接工作,并有交接記錄;。
做好所有單據(jù)的存根,包括:出門證、快遞收發(fā)底單、工作交接表等等。
未按以上規(guī)定實(shí)施人員、物資、車輛出入登記及檢查及日常巡視管理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行處罰。
若因此造成公司物資流失的,按規(guī)定承擔(dān)賠償。
如在值班過程中挽回公司物資流失,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,避免公司經(jīng)濟(jì)損失的,公司將視情況給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇五
公司行為規(guī)范管理制度前言為便于公司員工能夠準(zhǔn)確掌握xx有限公司的企業(yè)文化,更好地指導(dǎo)和約束員工的日常工作行為,保證員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)一致,對(duì)外形象的統(tǒng)一,特制定本員工手冊(cè)。
本員工手冊(cè)是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)的一部分,它與企業(yè)制度、企業(yè)文化是統(tǒng)一的。它與企業(yè)的精神文化、vi系統(tǒng)共同形成一個(gè)完整的企業(yè)文化系統(tǒng),在執(zhí)行時(shí),一定不能孤立地、教條地理解,只要掌握好總的精神,其他的都好掌握。
我們面臨一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,我們需要規(guī)范第經(jīng)營(yíng),制定一套統(tǒng)一、系統(tǒng)和具有廣泛實(shí)用性的行為規(guī)范,已是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中必要地制度。
(一)員工基本行為準(zhǔn)則為了使員工能夠了解青島xx有限公司的企業(yè)文化和企業(yè)精神,發(fā)展xx的事業(yè),樹立xx人的形象,規(guī)范日常工作中的行為,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,特制定本行為準(zhǔn)則,敬請(qǐng)員工自律。
準(zhǔn)則不是具體的條條,而是一種行為標(biāo)準(zhǔn)和努力方向,員工牢記在心、深入領(lǐng)會(huì),在日常工作中,要隨時(shí)問自己,是否執(zhí)行了這些準(zhǔn)則,是否符合這些準(zhǔn)則:
努力學(xué)習(xí)新知識(shí),自強(qiáng)不息上素質(zhì);
言談文明重形象,行為舉止合禮儀;
愛崗敬業(yè)如我家,員工領(lǐng)導(dǎo)如兄弟;
對(duì)待客戶真信誠(chéng),同事之間團(tuán)結(jié)齊;
開拓奮進(jìn)無止境,工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度;
同心協(xié)力開大船,同舟共濟(jì)爭(zhēng)第一。
[解釋]:
為了簡(jiǎn)潔易記,我們將其編成詩(shī)歌形式。
努力學(xué)習(xí)新知識(shí),自強(qiáng)不息上素質(zhì):是對(duì)員工提高自身素質(zhì)的要求。要開拓視野,自強(qiáng)不息,不斷提高自己的思想境界、知識(shí)水平、工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì),不但提高自己的生存競(jìng)爭(zhēng)力,也提高了整個(gè)公司的能量和擴(kuò)張力。
言談文明重形象,行為舉止合禮儀:是對(duì)員工行為儀表的要求。我們的公司是一個(gè)高層次、高素質(zhì)的公司,要嚴(yán)格要求。員工的一舉一動(dòng)、言談衣飾都是公司形象的外在表現(xiàn),員工應(yīng)時(shí)時(shí)記得,自己是xx的一員,不是普通百姓,應(yīng)時(shí)時(shí)注意自己行為和公司精神及形象的統(tǒng)一。
愛崗敬業(yè)如我家,員工領(lǐng)導(dǎo)如兄弟:是對(duì)員工忠于公司、熱愛工作的要求。員工應(yīng)該清楚公司是一個(gè)大家庭,大家都是其中一員,一損俱損、一榮俱榮,公司的事業(yè)也就是每個(gè)人的事業(yè)。同事領(lǐng)導(dǎo)之間,要倡導(dǎo)一種團(tuán)結(jié)精神和親情關(guān)系,互相關(guān)心、互相鼓勵(lì)、互相提醒、互相扶持。
“同事之間團(tuán)結(jié)齊”。現(xiàn)在單槍匹馬匹夫之勇成不了大事,只有一個(gè)業(yè)務(wù)員,頂不住公司的這片天。只有個(gè)個(gè)精干,人人協(xié)作,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),全攻全守,才能所向披靡、戰(zhàn)勝克捷。
開拓奮進(jìn)無止境,工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度:這一張一弛兩句話,表示了對(duì)員工大膽開拓的鼓勵(lì)和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的要求。開拓奮進(jìn),這是我們公司的精神,只有不斷的開拓,才有持久的輝煌,逆水行舟,不進(jìn)則退。四平八穩(wěn)是沒出息的。另外,工作不能只憑熱情,盲目蠻干,公司制度健全,有規(guī)有矩,這就要嚴(yán)守制度、嚴(yán)守規(guī)范,工作一絲不茍,保障公司運(yùn)行的準(zhǔn)確、快捷、高效。
同心協(xié)力開大船,同舟共濟(jì)爭(zhēng)第一:xx是大船,大家都在這條船上,要發(fā)揚(yáng)龍舟精神,同心協(xié)力、奮勇向前。在公司內(nèi)部人人都要爭(zhēng)第一,只要人人都有這種精神,xx沒有理由不興旺發(fā)達(dá)。
3.愛崗敬業(yè),盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得陽奉陰違或敷衍馬虎;
12.一切從大局著想,維護(hù)本公司的利益和聲譽(yù),不搞小團(tuán)體利益;
16.踴躍參加本公司組織的活動(dòng),積極提出建設(shè)性的意見。
第二條善于學(xué)習(xí),具備管理的知識(shí)與能力;
第三條要有明確的思路,并制定達(dá)成目標(biāo)的辦法與計(jì)劃;
第四條要盡職盡責(zé),帶領(lǐng)部門職工完成所負(fù)責(zé)的任務(wù);
第五條要以身作則,模范地執(zhí)行公司地一切規(guī)章制度;
第六條要忠誠(chéng)上級(jí),善于團(tuán)結(jié)部屬,調(diào)動(dòng)部屬的積極性;
第七條要胸懷寬闊,愛護(hù)部下,為部下的發(fā)展考慮;
第八條要顧全大局,有協(xié)作精神;
第九條要有預(yù)見,要有應(yīng)變能力;
第十條要廉潔奉公,維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
(四)公司內(nèi)員工禮儀行為規(guī)范第一條職員必須儀表端莊、著裝得體、整潔悅目。具體要求是:
1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。
2.指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子:胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
6.全體職員工作用語應(yīng)講普通話。
第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔燙平,一律按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工作胸卡,養(yǎng)成上班前檢查著裝是否符合公司要求的習(xí)慣,具體要求是:
1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。穿長(zhǎng)袖衫要塞入褲內(nèi),袖子勿卷起。穿長(zhǎng)褲,不準(zhǔn)穿短褲。不可穿露趾鞋或便涼鞋、拖鞋,不可不穿襪子。
2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴公司的統(tǒng)一領(lǐng)帶,領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體,盡量不戴飾品,不得過分華麗。
5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,雙手自然垂下,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前或背在身后及插入口袋。不可亂倚亂扶,不可左顧右盼。
2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。不要翹“二郎腿”。后背不要靠在沙發(fā)或坐椅的靠背上。身體應(yīng)稍稍前傾。雙手疊放置于下腹部或分別放于腿部。坐姿要穩(wěn)重,不可半倚半躺。不準(zhǔn)脫鞋,不準(zhǔn)盤腿坐在座位上,坐下或站起時(shí)的幅度不宜過大,站起后應(yīng)把椅子放回原處,女士坐時(shí)應(yīng)雙膝并攏。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年輕的伸出手,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、慌亂、摔門。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看機(jī)會(huì),而且要說:“對(duì)不起,打斷您的談話”。
至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對(duì)訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
(五)員工日常業(yè)務(wù)中行為規(guī)范第一條正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。
1.公司的物品不能野蠻對(duì)待,或帶出辦公室。
2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件,對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)蓋好。
3.借用他人或公司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處。
4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。
6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第二條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1.電話行為應(yīng)符合規(guī)范,注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)。語言要親切、禮貌、和氣,要具有“我代表xx公司”的強(qiáng)烈意識(shí)。
2.及時(shí)接電話。一般不要讓鈴聲超過三遍,遲接電話要表示歉意。
3.使用規(guī)范語,搶先自報(bào)家門,如“您好,我是xx”。
4.要仔細(xì)傾聽對(duì)方講話,不要在對(duì)方話未講完時(shí)打斷人家。
5.對(duì)方聲音不清楚時(shí),應(yīng)善意提醒:“聲音不太清楚,請(qǐng)您大點(diǎn)聲好嗎?”6.如有電話打進(jìn)來,對(duì)方要找的同事不在,應(yīng)在詢問對(duì)方名字之前,先把這一情況向?qū)Ψ街v清楚,再考慮如何處理。如果要求對(duì)方不要掛斷電話,一定要不斷向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎緵]忘記這個(gè)電話。同事回來后要立即轉(zhuǎn)告,并提醒其回電話。
7.如果電話打出去,你要找的客戶不在,要請(qǐng)教對(duì)方這位客戶何時(shí)回來,如要留話讓接話人轉(zhuǎn)告,應(yīng)先問“對(duì)不起,請(qǐng)問貴姓?”講完后再致謝。
8.如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜,應(yīng)重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容,力求準(zhǔn)確無誤。
9.通話結(jié)束,要表示謝意,應(yīng)讓對(duì)方先斷電話。
10.切忌用電話閑聊開玩笑,通話要簡(jiǎn)短扼要。不用辦公電話處理私人事務(wù)。
11.如電話(傳真)涉及客戶意見或投訴的內(nèi)容,要嚴(yán)格按規(guī)定做好記錄或錄音。通話結(jié)束,要立即按程序報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或主管人員處理。處理結(jié)果要及時(shí)反饋給來電人員。
(六)員工接待行為規(guī)范第一條接待工作及其要求:
1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不能缺席。
2.有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座、倒水。
3.來客多時(shí)按來時(shí)次序安排會(huì)見,并向客人說明情況,請(qǐng)其稍候,一般不能先接待熟悉客戶。
4.對(duì)事前已通知來的客戶,要表示歡迎。
5.應(yīng)記住常來的客戶。
6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第二條介紹和被介紹的方式和方法:
1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。
2.直接見面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。
3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
4.男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。
第三條名片的接受和保管:
1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
2.把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
3.接對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對(duì)方姓名后,將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問。
4.對(duì)收到的名片妥善保管,以便檢索。
以上三個(gè)文件為本公司的禮儀行為規(guī)范,所有員工必須遵守,創(chuàng)工作新風(fēng),樹公司形象。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇六
為加強(qiáng)公司考勤管理,理順工作流程,嚴(yán)格履行審核批準(zhǔn)程序,保障公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序,特制定本考勤管理規(guī)定。
第一條各部門設(shè)立專(兼)職考勤管理人員,專(兼)職考勤管理人員每周對(duì)人員的實(shí)際出勤情況進(jìn)行匯總、核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人及人事管理部門匯報(bào),部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員的考勤的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),人事管理部門對(duì)考勤的真實(shí)性及準(zhǔn)確性負(fù)有監(jiān)督、核查的權(quán)利。
第二條公司的考勤周期為每月的1日至次月的31日,各部門專(兼)職考勤管理人員于次月3日前把經(jīng)過負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的考勤匯總表、假期審批等考前表單上報(bào)公司人事部門。人事考勤專員在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)公司所有考勤記錄審核完畢。
第三條公司實(shí)行大小星期工作制度,每日工作8小時(shí),公司不提倡加班,員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)高效率完成本職工作。各部門因生產(chǎn)工作實(shí)際情況需要調(diào)整作息時(shí)間,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并報(bào)人事部門備案。
第四條因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要加班需由部門負(fù)責(zé)人提前1天經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,特殊原因不能提前申請(qǐng),事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)批手續(xù)。
第五條公司實(shí)行休假儲(chǔ)備制度,即員工的加班可以作為日后同等時(shí)間的調(diào)休,公司節(jié)假日外休息可以沖抵員工的加班。各考勤管理人員應(yīng)建立員工調(diào)休臺(tái)帳,及時(shí)記錄個(gè)人的休假儲(chǔ)備情況,員工加班調(diào)休及沖抵必須經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
第六條事假:是指因個(gè)人原因未到崗工作的時(shí)間。
1、事假的批準(zhǔn)程序員工請(qǐng)事假必須先填寫請(qǐng)假單,獲取核準(zhǔn)后方可休假,一般情況下不得事后補(bǔ)假。特殊情況下,必須持有相關(guān)證明或事先向主管領(lǐng)導(dǎo)電話說明情況,主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可按照事假處理,否則一律按照曠工對(duì)待。請(qǐng)事假半小時(shí)以上的,按事假計(jì)發(fā)薪酬。
2、批準(zhǔn)權(quán)限部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)1天以下(含1天),副總經(jīng)理可批準(zhǔn)3天以下(含3天),超過3天以上的事假需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。總經(jīng)理授權(quán)按照授權(quán)權(quán)限批準(zhǔn)假期。各級(jí)管理人員不得超越權(quán)限批準(zhǔn)事假。
第七條病假:是指員工因患病、非因工負(fù)傷需要治療或休息的時(shí)間。
1、休病假應(yīng)提前一個(gè)工作日內(nèi)由本人或委托人及時(shí)告知本部門負(fù)責(zé)人,本部門考勤管理人員記錄考勤并上報(bào)人事考勤部門,本人或委托人必須在5個(gè)工作日內(nèi)上交休假證明。
2、休假證明必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出,員工因急診在就進(jìn)的非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)需要休假的',需要就診醫(yī)院出具急診和休假證明。
3、員工在工作時(shí)間需要看病時(shí),應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假,以當(dāng)日掛號(hào)票或診斷書為依據(jù),看病時(shí)間一次滿二小時(shí)或全月累計(jì)滿八小時(shí)以上,按病假處理。
4、患病員工按休假憑證或準(zhǔn)允休假的時(shí)間休息,計(jì)算病假時(shí)間以員工實(shí)際休息時(shí)間為準(zhǔn)。員工實(shí)際休病假時(shí)間需由部門負(fù)責(zé)人在假條上簽字認(rèn)定。未經(jīng)批準(zhǔn),實(shí)際休息時(shí)間大于休假憑證開具的休息時(shí)間的,按曠工處理。
5、員工在外地因病休息,需持縣級(jí)及以上醫(yī)院就診和休假證明。
6、在病假憑證上,有弄虛作假者,按曠工處理,直至解除合同。
7、病假工資按照本人基本工資的80%支付,低于北京市政府要求的從其規(guī)定。
第八條醫(yī)療期。是指職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息的法定期限。
1、醫(yī)療期計(jì)算應(yīng)從員工病休第一天開始,累計(jì)計(jì)算。在規(guī)定的計(jì)算周期累計(jì)病休時(shí)間達(dá)到國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期時(shí)限的,視為醫(yī)療期滿。病休期間包括公休、假日和法定節(jié)假日。
2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,員工患病或非因工負(fù)傷應(yīng)根據(jù)本人實(shí)際工作年限和其在本公司工作年限確定醫(yī)療期,醫(yī)療期計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)見下表。
3、員工患有特殊疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)經(jīng)醫(yī)院確診后,醫(yī)療期可根據(jù)實(shí)際情況,經(jīng)主管副總審核、批準(zhǔn)后,可酌情適當(dāng)延長(zhǎng)醫(yī)療期。
4、員工非因工致殘和患有難以治療的疾病,不能從事原工作,也不能從事公司另行安排的工作的,應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定部門參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒定為一至四級(jí)的,應(yīng)當(dāng)終止勞動(dòng)關(guān)系,辦理退休、退職手續(xù)。被鑒定為五至十級(jí)的,醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動(dòng)合同,醫(yī)療期滿,公司可以解除勞動(dòng)合同,并按有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
第九條婚假:是指按照法律規(guī)定給予員工的用于結(jié)婚的假期。
1、員工休婚假應(yīng)書面提出申請(qǐng)并填寫假條,按規(guī)定給婚假3天。愛人在外地工作且到外地結(jié)婚,根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。
2、符合晚婚規(guī)定的員工,另給予獎(jiǎng)勵(lì)婚假7天。晚婚假自辦理登記手續(xù)之日起一年有效且一次使用,不允許拆分,一次使用不足部分視同放棄休假。
3、再婚的員工可以享受3天婚假,不再享受晚婚假。
第十條喪假:按規(guī)定給予職工處理其直系親屬喪事的假期。
1、員工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女及撫養(yǎng)職工長(zhǎng)大的撫養(yǎng)人去世,需要本人料理喪事的可給假三天。如親人在外地去世,其往返路程時(shí)間,可按喪假處理,路途費(fèi)用自理。
2、員工的祖父母去世,確需本人料理喪事的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可給喪假一天。故去親人在外地,路程時(shí)間按事假處理,路途費(fèi)用自理。
第十一條探親假:是指員工同親屬長(zhǎng)期遠(yuǎn)居兩地,按規(guī)定給予的與配偶、父、母團(tuán)聚的時(shí)間。本規(guī)定的探親假假期按照公司經(jīng)營(yíng)狀況及公司需求,總經(jīng)理有權(quán)決定是否批準(zhǔn)。
1、本公司雙方股東已婚員工原則上每月休假1次,假期為4天(含路途時(shí)間),一般休假時(shí)間確定在周四至下周一。
2、本公司雙方股東未婚職工原則上每年休假2次,休假時(shí)間為1周。
3、享受探親假的職工不再享受年休假,本人探親假期小于年休假,剩余假期可以一次休完,探親假一般不可以積累使用,特殊情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、公司其他已婚員工在工作滿1年,與配偶不住在一起,公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望配偶的待遇,員工探望配偶假期每年為10天。享受探親假的員工不再享有年休假,探親假小于年休假的,剩余假期可以一并休假。
5、未婚員工與父母不住在一起,公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望父母的待遇,員工探望父母假期每年為10天,享受探親假的員工不再享有年休假,探親假小于年休假的,剩余假期可以一并休假。
6、員工休探親假須提前1個(gè)月審批。主管副總批準(zhǔn)后方可休假,休假審批單交人事考勤專員備案。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇七
為確保生產(chǎn)秩序,保證各部門和生產(chǎn)車間各項(xiàng)工作順利開展,營(yíng)造良好的工作環(huán)境,促進(jìn)本公司的發(fā)展,結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本制度。
本制度適用于公司全體人員。
員工責(zé)任。
1.遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、條例。
2.遵守公司的各項(xiàng)制度和紀(jì)律,竭盡職能,努力工作。
3.保護(hù)公司的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、資料,維護(hù)公司的利益。
4.保守公司的商業(yè)、技術(shù)、薪金等機(jī)密。
5.認(rèn)真履行本職工作,服從工作安排,完成工作要求。
6.組織一切違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的行為。
7.互相尊重、團(tuán)隊(duì)合作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇八
每月5號(hào)前,由秘書長(zhǎng)召集全體辦公會(huì)議,總結(jié)、部署工作,溝通交流情況。遇有特殊情況,可隨時(shí)召開。
每周周一,由秘書長(zhǎng)組織各部召開周例會(huì),總結(jié)匯報(bào)上周工作任務(wù)完成情況、安排布置本周工作計(jì)劃。
二、內(nèi)部事務(wù)督辦制度。
1、督辦人員針對(duì)協(xié)會(huì)的主要工作,對(duì)相關(guān)部門承辦的事項(xiàng)進(jìn)行檢查、督促。
2、承辦部門和督辦人員按照“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的要求,對(duì)所承辦的事項(xiàng)負(fù)責(zé),并及時(shí)反饋完成情況。
三、請(qǐng)銷假制度。
全體工作人員因事、因病不能到崗的要請(qǐng)假,由各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并報(bào)知秘書長(zhǎng);返崗后及時(shí)銷假。
四、來信來訪處理制度。
來信由秘書處根據(jù)來信內(nèi)容、時(shí)限要求及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門;來訪由秘書處統(tǒng)一接待,負(fù)責(zé)引導(dǎo),相關(guān)部門按職責(zé)分工自行處理。重要情況及時(shí)匯報(bào)。
五、大事記制度。
各部門對(duì)本部門內(nèi)發(fā)生的重大事情及時(shí)向秘書處上報(bào),秘書處經(jīng)過篩選整理后按時(shí)間順序編進(jìn)《大事記》里,按年份予以公布。
六、失誤追究制度。
全體工作人員要恪盡職守,精益求精,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成各自工作。對(duì)因不負(fù)責(zé)、粗心大意、推諉扯皮,造成較大失誤或損失的,要追究當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
七、安全保密制度。
對(duì)需要保密的文件、材料要妥善保管,防止泄密、失密,不經(jīng)秘書長(zhǎng)同意,禁止私自泄漏企業(yè)資料,因此造成的不良后果自負(fù)。
各自對(duì)所用電腦等貴重物品要加強(qiáng)管理,謹(jǐn)防丟失。
八、作息制度。
全體工作人員要遵守作息制度,按時(shí)上班,遇有特殊情況由有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。無故遲到早退,又屢教不改的,將在全體人員大會(huì)上通報(bào)批評(píng),直至解除勞動(dòng)合同。
九、文明辦公制度。
工作要嚴(yán)謹(jǐn)、有序、高效,嚴(yán)禁辦公時(shí)間出現(xiàn)吃東西、看影視劇、玩游戲、聊天等不良現(xiàn)象。對(duì)違規(guī)者提出當(dāng)面警告,屢教不改的將處以100元罰款用于改善午餐。
個(gè)人要儀表整潔端莊,言行得體大方,待人接物熱情誠(chéng)懇;注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。
十、清潔衛(wèi)生制度。
講究衛(wèi)生,保持室內(nèi)潔凈;文件、資料擺放整齊;禁止隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭、亂倒污水。
每天按照值日安排對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃,達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)者,通報(bào)批評(píng),批評(píng)不改的將被罰值日一周。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇九
為加強(qiáng)公司考勤管理,理順工作流程,嚴(yán)格履行審核批準(zhǔn)程序,保障公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序,特制定本考勤管理規(guī)定。
第一條各部門設(shè)立專(兼)職考勤管理人員,專(兼)職考勤管理人員每周對(duì)人員的實(shí)際出勤情況進(jìn)行匯總、核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人及人事管理部門匯報(bào),部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員的考勤的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),人事管理部門對(duì)考勤的真實(shí)性及準(zhǔn)確性負(fù)有監(jiān)督、核查的權(quán)利。
第二條公司的考勤周期為每月的1日至次月的31日,各部門專(兼)職考勤管理人員于次月3日前把經(jīng)過負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的考勤匯總表、假期審批等考前表單上報(bào)公司人事部門。人事考勤專員在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)公司所有考勤記錄審核完畢。
第三條公司實(shí)行大小星期工作制度,每日工作8小時(shí),公司不提倡加班,員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)高效率完成本職工作。各部門因生產(chǎn)工作實(shí)際情況需要調(diào)整作息時(shí)間,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并報(bào)人事部門備案。
第四條因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要加班需由部門負(fù)責(zé)人提前1天經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,特殊原因不能提前申請(qǐng),事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)批手續(xù)。
第五條公司實(shí)行休假儲(chǔ)備制度,即員工的加班可以作為日后同等時(shí)間的調(diào)休,公司節(jié)假日外休息可以沖抵員工的加班。各考勤管理人員應(yīng)建立員工調(diào)休臺(tái)帳,及時(shí)記錄個(gè)人的休假儲(chǔ)備情況,員工加班調(diào)休及沖抵必須經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
第六條事假:是指因個(gè)人原因未到崗工作的時(shí)間。
1、事假的批準(zhǔn)程序員工請(qǐng)事假必須先填寫請(qǐng)假單,獲取核準(zhǔn)后方可休假,一般情況下不得事后補(bǔ)假。特殊情況下,必須持有相關(guān)證明或事先向主管領(lǐng)導(dǎo)電話說明情況,主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可按照事假處理,否則一律按照曠工對(duì)待。請(qǐng)事假半小時(shí)以上的,按事假計(jì)發(fā)薪酬。
2、批準(zhǔn)權(quán)限部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)1天以下(含1天),副總經(jīng)理可批準(zhǔn)3天以下(含3天),超過3天以上的事假需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。總經(jīng)理授權(quán)按照授權(quán)權(quán)限批準(zhǔn)假期。各級(jí)管理人員不得超越權(quán)限批準(zhǔn)事假。
第七條病假:是指員工因患病、非因工負(fù)傷需要治療或休息的時(shí)間。
1、休病假應(yīng)提前一個(gè)工作日內(nèi)由本人或委托人及時(shí)告知本部門負(fù)責(zé)人,本部門考勤管理人員記錄考勤并上報(bào)人事考勤部門,本人或委托人必須在5個(gè)工作日內(nèi)上交休假證明。
2、休假證明必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出,員工因急診在就進(jìn)的非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)需要休假的,需要就診醫(yī)院出具急診和休假證明。
3、員工在工作時(shí)間需要看病時(shí),應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假,以當(dāng)日掛號(hào)票或診斷書為依據(jù),看病時(shí)間一次滿二小時(shí)或全月累計(jì)滿八小時(shí)以上,按病假處理。
4、患病員工按休假憑證或準(zhǔn)允休假的時(shí)間休息,計(jì)算病假時(shí)間以員工實(shí)際休息時(shí)間為準(zhǔn)。員工實(shí)際休病假時(shí)間需由部門負(fù)責(zé)人在假條上簽字認(rèn)定。未經(jīng)批準(zhǔn),實(shí)際休息時(shí)間大于休假憑證開具的休息時(shí)間的,按曠工處理。
5、員工在外地因病休息,需持縣級(jí)及以上醫(yī)院就診和休假證明。
6、在病假憑證上,有弄虛作假者,按曠工處理,直至解除合同。
7、病假工資按照本人基本工資的80%支付,低于北京市政府要求的從其規(guī)定。
第八條醫(yī)療期。是指職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息的法定期限。
1、醫(yī)療期計(jì)算應(yīng)從員工病休第一天開始,累計(jì)計(jì)算。在規(guī)定的計(jì)算周期累計(jì)病休時(shí)間達(dá)到國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期時(shí)限的,視為醫(yī)療期滿。病休期間包括公休、假日和法定節(jié)假日。
2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,員工患病或非因工負(fù)傷應(yīng)根據(jù)本人實(shí)際工作年限和其在本公司工作年限確定醫(yī)療期,醫(yī)療期計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)見下表。
3、員工患有特殊疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)經(jīng)醫(yī)院確診后,醫(yī)療期可根據(jù)實(shí)際情況,經(jīng)主管副總審核、批準(zhǔn)后,可酌情適當(dāng)延長(zhǎng)醫(yī)療期。
4、員工非因工致殘和患有難以治療的疾病,不能從事原工作,也不能從事公司另行安排的工作的,應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定部門參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒定為一至四級(jí)的,應(yīng)當(dāng)終止勞動(dòng)關(guān)系,辦理退休、退職手續(xù)。被鑒定為五至十級(jí)的,醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動(dòng)合同,醫(yī)療期滿,公司可以解除勞動(dòng)合同,并按有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
第九條婚假:是指按照法律規(guī)定給予員工的用于結(jié)婚的假期。
1、員工休婚假應(yīng)書面提出申請(qǐng)并填寫假條,按規(guī)定給婚假3天。愛人在外地工作且到外地結(jié)婚,根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。
2、符合晚婚規(guī)定的員工,另給予獎(jiǎng)勵(lì)婚假7天。晚婚假自辦理登記手續(xù)之日起一年有效且一次使用,不允許拆分,一次使用不足部分視同放棄休假。
3、再婚的員工可以享受3天婚假,不再享受晚婚假。
第十條喪假:按規(guī)定給予職工處理其直系親屬喪事的假期。
1、員工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女及撫養(yǎng)職工長(zhǎng)大的撫養(yǎng)人去世,需要本人料理喪事的可給假三天。如親人在外地去世,其往返路程時(shí)間,可按喪假處理,路途費(fèi)用自理。
2、員工的祖父母去世,確需本人料理喪事的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可給喪假一天。故去親人在外地,路程時(shí)間按事假處理,路途費(fèi)用自理。
第十一條探親假:是指員工同親屬長(zhǎng)期遠(yuǎn)居兩地,按規(guī)定給予的與配偶、父、母團(tuán)聚的時(shí)間。本規(guī)定的探親假假期按照公司經(jīng)營(yíng)狀況及公司需求,總經(jīng)理有權(quán)決定是否批準(zhǔn)。
1、本公司雙方股東已婚員工原則上每月休假1次,假期為4天(含路途時(shí)間),一般休假時(shí)間確定在周四至下周一。
2、本公司雙方股東未婚職工原則上每年休假2次,休假時(shí)間為1周。
3、享受探親假的職工不再享受年休假,本人探親假期小于年休假,剩余假期可以一次休完,探親假一般不可以積累使用,特殊情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、公司其他已婚員工在工作滿1年,與配偶不住在一起,公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望配偶的待遇,員工探望配偶假期每年為10天。享受探親假的員工不再享有年休假,探親假小于年休假的,剩余假期可以一并休假。
5、未婚員工與父母不住在一起,公休日不能團(tuán)聚的`可以享受探望父母的待遇,員工探望父母假期每年為10天,享受探親假的員工不再享有年休假,探親假小于年休假的,剩余假期可以一并休假。
6、員工休探親假須提前1個(gè)月審批。主管副總批準(zhǔn)后方可休假,休假審批單交人事考勤專員備案。
7、員工經(jīng)批準(zhǔn)的探親假,在規(guī)定的探親假期和路程假期內(nèi),按照本人的標(biāo)準(zhǔn)工資發(fā)給工資。在探親假期間因病而超期者,需持縣以上醫(yī)療部門急診證明,可按病假處理,其他超假按事假或曠工處理。
第十二條年休假。
1、累計(jì)工作滿1年以上的員工,按照國(guó)家規(guī)定享受年休假假期,員工累計(jì)工作年限滿1年不滿20xx年的,年休假為5天,已滿20xx年不滿20xx年的,年休假為10天,已滿20xx年的,年休假為15天。
2、年休假一般在1個(gè)工作年內(nèi)安排,公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況集中或分段安排個(gè)人年休假,公司一般不跨年安排年休假。
3、公司年休假一般由公司統(tǒng)一安排,員工有特殊情況需要休年休假的,須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、累計(jì)工作年限按照本人社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)年限計(jì)算,無法提供繳費(fèi)證明的,按照在本公司工作年限計(jì)算。
第十三條工傷醫(yī)療期:是指發(fā)生工傷或患職業(yè)病接受治療和領(lǐng)取工傷津貼的期限。
1、公司根據(jù)工傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診的診斷證明,對(duì)照《北京市工傷醫(yī)療期分類目錄》,確定醫(yī)療期,發(fā)給工傷津貼。
2、工傷醫(yī)療期一般為一至二十四個(gè)月,嚴(yán)重工傷不超過三十六月。
3、工傷的認(rèn)定及工傷醫(yī)療期待遇以北京市工傷保險(xiǎn)規(guī)定為準(zhǔn)。
第十四條產(chǎn)假:是國(guó)家規(guī)定的女職工正常分娩所需休息恢復(fù)健康的時(shí)間。
2、女員工符合晚育條件的,獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假30天。經(jīng)批準(zhǔn),獎(jiǎng)勵(lì)假可由男方享受。
3、女員工休產(chǎn)假應(yīng)履行休假審批手續(xù),并報(bào)公司人事部門備案。
第十五條哺乳假:嬰兒未滿周歲的女職工每班工作時(shí)間給予兩次哺乳時(shí)間,每次30分鐘,如路途較遠(yuǎn)兩次哺乳時(shí)間應(yīng)合并使用。
第十六條特殊考勤處理。
1、遲到:?jiǎn)T工遲到,說明合理原因后,經(jīng)得領(lǐng)導(dǎo)同意,遲到時(shí)間按事假處理;未說明任何理由無故遲到的,按曠工處理。遲到在10分鐘以內(nèi)的罰款10元,10分鐘以上半小時(shí)以內(nèi)的罰款20元,遲到半小時(shí)以上按事假甚至?xí)绻ぬ幚怼?/p>
2、早退:?jiǎn)T工早退期間按曠工處理。
第十七條員工未履行休假審批程序或特殊情況未補(bǔ)審批手續(xù),一律不能享受休假待遇。
第十八條本制度所列各項(xiàng)假期其薪酬待遇,按國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或公司薪酬制度執(zhí)行。
第十九條本考勤規(guī)定歸公司行政人事部解釋。
第二十條本規(guī)定自20xx年元月一日起生效。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇十
局辦公室負(fù)責(zé)我局對(duì)外行文和公文的收發(fā)處理工作,為使行文和收文處理規(guī)范化,特規(guī)定如下:
(一)凡以我局名義上報(bào)或下發(fā)的文件(報(bào)告、請(qǐng)示、紀(jì)要、通知、函件等),由承辦科室擬稿,經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)初審后,送辦公室核稿,經(jīng)辦公室核稿后送局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。重要文件需由局領(lǐng)導(dǎo)審核,主管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。聯(lián)合行文必須同時(shí)送有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽,方可發(fā)出。
(二)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文稿交辦公室統(tǒng)一登記、分類編號(hào)。由擬稿科室打印、校對(duì)、裝訂,上行文由辦公室發(fā)送并催辦,平行文和下行文由擬稿科室分發(fā)。
(三)行文規(guī)則參照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》(國(guó)發(fā)[xx]23號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,行文流程按局辦公處理系統(tǒng)流程進(jìn)行。
(一)所有發(fā)至我局的公文(含傳真件公文和附有領(lǐng)導(dǎo)的批示或上級(jí)部門轉(zhuǎn)我局處理的公文),由局辦公室統(tǒng)一簽收、登記、編號(hào),送局領(lǐng)導(dǎo)閱示或送有關(guān)科室辦理。
(二)文件按辦件、閱件進(jìn)行分類。辦公室負(fù)責(zé)人根據(jù)文件內(nèi)容和規(guī)定的傳閱范圍,提出辦文意見,送局領(lǐng)導(dǎo)批示或交有關(guān)科室閱辦。需要辦理的公文,經(jīng)請(qǐng)示局領(lǐng)導(dǎo)后辦理,辦公室根據(jù)文件內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批示予以催辦。
(三)對(duì)急辦件,辦公室應(yīng)立即將文件送交局領(lǐng)導(dǎo)批閱。領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí),辦公室應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容及時(shí)限要求,交相關(guān)業(yè)務(wù)科室或人員辦理。事后及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好督辦工作。
(四)一般公文通過局內(nèi)網(wǎng)辦理和傳閱。保密文件一律由辦公室專人傳送。
(五)凡外出開會(huì)、學(xué)習(xí)帶回的文件及材料原件須交辦公室登記存檔。
(一)遵守公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理制度,保密資料統(tǒng)一由本局兼職保密員收發(fā)、傳遞、清退和銷毀,并嚴(yán)格把好收發(fā)關(guān)、傳閱關(guān)、清退關(guān)“三關(guān)”。
(二)制發(fā)文件時(shí),經(jīng)辦人要根據(jù)文件、資料的內(nèi)容和定密范圍,標(biāo)明密級(jí)、保密期限,確定發(fā)送范圍、數(shù)量,送局領(lǐng)導(dǎo)審批后印發(fā)。
(三)保密文件、保密資料必須在辦公室內(nèi)進(jìn)行傳閱,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自擴(kuò)大傳閱范圍;不準(zhǔn)擅自復(fù)印或抄錄保密文件,不得將文件帶出辦公室;確因工作需要攜帶外出的,需經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并要妥善保管。
(四)復(fù)印保密文件、保密資料必須嚴(yán)格履行審批登記手續(xù)。嚴(yán)禁將保密文件、保密資料拿到社會(huì)上營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所復(fù)印。
(五)借閱保密文件、保密資料須按閱讀范圍借用,并辦理登記、簽字手續(xù)。用完后,要及時(shí)歸還。
(六)對(duì)保密文件、保密資料要定期清查,一般每季度清查一次。年終進(jìn)行全面清查、核對(duì),發(fā)現(xiàn)欠缺要及時(shí)追查,防止丟失。
(七)銷毀保密文件、保密資料時(shí),必須登記造冊(cè),經(jīng)主管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),送區(qū)保密局指定的地點(diǎn)處理,嚴(yán)禁將文件出賣給廢品收購(gòu)站。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇十一
管理和學(xué)習(xí)行為規(guī)范不僅是我們的行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度,技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),更是我們提高自身素質(zhì)的優(yōu)秀教材,精神食糧和紅線意識(shí)。
初看管理和學(xué)習(xí)行為規(guī)范,感覺就是一些各部門起草的一些文件,讀起來比較枯燥。然而當(dāng)有一天晚上靜下心來細(xì)細(xì)品味,卻發(fā)現(xiàn)它對(duì)我們大有裨益,特別是對(duì)于我們這些剛畢業(yè)的大學(xué)生。它幫助我們更好地了解企業(yè)文化,特別是一些現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全管理辦法,使我們能夠快速的汲取企業(yè)多年發(fā)展中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)了集團(tuán)企業(yè)文化,自豪感油然而生,為自己是一名央企人而自豪,更為我們的前輩鐵道兵的“逢山鑿路,遇水架橋,鐵道兵前無險(xiǎn)阻;風(fēng)餐露宿、沐雨櫛風(fēng),鐵道兵前無困難”的鐵兵道精神無比驕傲,從而更加堅(jiān)定了我們前進(jìn)的步伐。
還有涉及到我們切身利益的一些內(nèi)容,在該行為規(guī)范中都有詳細(xì)的闡明。比如說工資發(fā)放和管理制度,住房公積金的管理,勞動(dòng)合同的權(quán)利和義務(wù),違紀(jì)違法的處分規(guī)定,薪酬改革的意見,績(jī)效管理的辦法,員工的休假規(guī)定,社保和培訓(xùn)的規(guī)定。這不僅可以為保障我們切身利益提供法律依據(jù),也可以更加約束我們的行為,從而使我們能夠遠(yuǎn)離違法違紀(jì)。
作為一名剛進(jìn)入單位工作的員工,我們處在施工現(xiàn)場(chǎng)的第一線,更要規(guī)范自己的行為,平時(shí)不光是要學(xué)習(xí)技術(shù),也應(yīng)時(shí)刻調(diào)整自己的行為和心態(tài),從一名學(xué)生成長(zhǎng)為一名員工,光是技術(shù)做好是不夠的,更要按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,還必須要加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
沒有規(guī)矩,不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”,該管理規(guī)范的學(xué)習(xí)就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹立主人翁意識(shí),確保我們競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí),了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提高了自身的認(rèn)識(shí)。
歌德曾說:“毫無節(jié)制的活動(dòng),無論屬于什么性質(zhì),最后必定一敗涂地。”這就是告訴我們,萬事都要有規(guī)矩,一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩,一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的規(guī)矩,一個(gè)企業(yè)員工,也必須要有遵守企業(yè)的規(guī)矩。遵守規(guī)矩,這是人類社會(huì)得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件,是保障穩(wěn)定發(fā)展的必須條件,也是我們個(gè)人得以成長(zhǎng)的必備條件。
狂年是集團(tuán)公司全面深化改革,經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型重要的一年,是努力打造十六局發(fā)展升級(jí)的攻堅(jiān)之年。我們心情澎湃,熱血沸騰,為能投身到企業(yè)“強(qiáng)大十六局、幸福員工,奉獻(xiàn)中國(guó)鐵建,與祖國(guó)共奮進(jìn)”共同信念的偉大事業(yè)中深感榮幸,同時(shí)也明白每個(gè)人身上肩負(fù)的責(zé)任和使命。挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在,困難與希望并存。
從小事做起、從身邊做起,規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我們的生命力,就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī),將認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去,或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象,但我相信,這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,只要我們保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度重視和認(rèn)識(shí),就會(huì)化為一縷陽光,照亮每一個(gè)陰暗的角落,指引我們集團(tuán)公司穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
作為工藝部門,在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過程中,我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生、重要在他能體現(xiàn)工藝部門的精神面貌、更重要的是它還能規(guī)范工藝部門的行為準(zhǔn)則。
沒有規(guī)矩,不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”,此次活動(dòng)的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹立主人翁意識(shí),確保我公司競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和在關(guān)鍵時(shí)刻合資的順利進(jìn)行。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí),了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例,感悟頗多。
歌德曾說:“毫無節(jié)制的活動(dòng),無論屬于什么性質(zhì),最后必定一敗涂地。”這就是告訴我們,萬事都要有規(guī)矩,一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩,一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的規(guī)矩,一個(gè)企業(yè)員工,也必須要有遵守企業(yè)的規(guī)矩。遵守規(guī)矩,這是人類社會(huì)得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件,是保障我公司穩(wěn)定發(fā)展的必須條件,也是我們個(gè)人得以成長(zhǎng)的必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
工藝部門開展行為規(guī)范以來,首先進(jìn)行員工行為規(guī)范學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了一個(gè)周的時(shí)間,然后進(jìn)行大討論,分析問題,解決問題,針對(duì)遲到,很多人并不是有意識(shí)遲到,可能堵車,也有可能公交車不按照時(shí)間發(fā)車,有位年齡大的老員工說,我們可以早來會(huì),不要卡時(shí)間。他在泰山腳下住,是最遠(yuǎn)的一位員工,卻每次都能來的最早。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的建議,卻很有作用,徹底杜絕了遲到早退,目前還未發(fā)現(xiàn)遲到早退,員工在7點(diǎn)45之前都能到達(dá)公司。
通過上面的一個(gè)小例子,帶動(dòng)了行為規(guī)范大討論,也總結(jié)出了一些好的建議,保證能夠按照行為規(guī)范執(zhí)行。同時(shí),又進(jìn)行了行為規(guī)范考試,經(jīng)過復(fù)習(xí)和考試,又加深了對(duì)行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)和理解,徹底掌握了行為規(guī)范。大家都能按照章程辦事。
從小事做起、從身邊做起,規(guī)范操作、按章辦事就是我公司的生命力,就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī),將認(rèn)識(shí)規(guī)范、按章辦事的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去,或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些違章的現(xiàn)象,但我相信,這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,只要我們保持對(duì)行為規(guī)范的高度重視和認(rèn)識(shí),行為規(guī)范就會(huì)化為一縷陽光,照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我公司穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對(duì)“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討,我談一下自己的一點(diǎn)看法,不一定正確,還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想,最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人,只有良好的員工隊(duì)伍,才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。正所謂:古人欲明明德于天下者,先治其國(guó),欲治其國(guó)者,先齊其家,欲齊其家者,先修其身,欲修其身者,先正其心,欲正其心者,先誠(chéng)其意,先致其知,致知在格物。
規(guī)范提出了一個(gè)明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì),塑造良好的企業(yè)形象,建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流”的員工隊(duì)伍,這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音,把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代,我作為一名老職工,經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過程,對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情,從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革,使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。
狂年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng),標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌,鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國(guó)人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音,感覺祖國(guó)加快了建設(shè)的步伐,作為新時(shí)期的從業(yè)者,我們要為祖國(guó)增光添彩,為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母,而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。
我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)。“員工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定,我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
就律是關(guān)鍵,常言道:沒有好的紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)。“員工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些,也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則,我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng),歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們:一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國(guó)家是難以繁榮昌盛的;一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的;一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的;同樣,一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此,在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天,我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約,從我做起!”
“勤儉節(jié)約,從我做起!”就是要從思想上崇尚簡(jiǎn)樸,以勤儉節(jié)約為榮,以鋪張浪費(fèi)為恥,拋棄“家大業(yè)大,浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想。“勤儉節(jié)約,從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè),要舍得吃大苦、耐大勞,把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器,把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定,很受我們的歡迎,本人認(rèn)為,公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上,一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命,就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者,不但要完成車輛故障的及時(shí)處理,還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,只有保養(yǎng)工作到位了,車輛故障自然而然就下降了,這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之:通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”,我作為一名基層的管理人員,不但自己要以身作則,而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己,共同學(xué)習(xí),共同發(fā)展,共同進(jìn)步,為公司的未來,為我們自己的未來而努力。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇十二
規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。規(guī)章制度內(nèi)容廣泛,包括了用人單位經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。根據(jù)1997年11月勞動(dòng)部頒發(fā)的《勞動(dòng)部關(guān)于對(duì)新開辦用人單位實(shí)行勞動(dòng)規(guī)章制度備案制度的通知》,規(guī)章制度主要包括:勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲,以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。
用人單位制定規(guī)章制度,要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利,督促勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。否則,就會(huì)受到法律的制裁。本法第七十九條規(guī)定:“用人單位制度的直接勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的,由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正,給予警告;給勞動(dòng)者造成損害的,用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇十三
第一章總則第一條為規(guī)范公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行為,依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本公司的實(shí)際情況,制定本制度。
第三條公司設(shè)立財(cái)務(wù)部,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的日常工作,財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的執(zhí)行,主管公司的會(huì)計(jì)核算和資金管理工作,主持制定公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度,規(guī)范財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則,統(tǒng)一公司會(huì)計(jì)核算辦法,配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)金融、財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、證券監(jiān)管等方面的外部關(guān)系。
第七條公司會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)依照會(huì)計(jì)法律法規(guī)的規(guī)定,按照真實(shí)、完整的要求,進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,并向公司董事會(huì)、總經(jīng)理定期匯報(bào)會(huì)計(jì)工作情況,報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和其他必要資料。
第八條公司會(huì)計(jì)年度采用公歷年度,會(huì)計(jì)核算以人民幣為記賬本位幣,會(huì)計(jì)記賬采用借貸記賬法。
第九條公司審核原始憑證、填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿、編報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和管理會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)當(dāng)遵循有關(guān)法律法規(guī)和本制度的要求。
第二章會(huì)計(jì)管理體制第十條公司董事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)崗位職責(zé)分工負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,并對(duì)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé),財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)具體的日常會(huì)計(jì)工作。
第十一條公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人為財(cái)務(wù)經(jīng)理,依法行使如下會(huì)計(jì)管理職責(zé):(一)依法設(shè)立會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、配備會(huì)計(jì)人員,并支持他們的工作,保障會(huì)計(jì)人員依法履行職責(zé);(二)正確執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度,糾正違反財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的行為;(三)最終審批公司所有財(cái)務(wù)支出事項(xiàng);(四)對(duì)會(huì)計(jì)工作情況及會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé),簽署對(duì)外公布的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告;(五)法律法規(guī)規(guī)定或上級(jí)主管部門授予的其他職責(zé)。
第十二條會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、上級(jí)主管部門及公司主要負(fù)責(zé)人的要求,強(qiáng)化會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制度、內(nèi)部控制制度和會(huì)計(jì)稽核制度。
第十三條公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理其他員工應(yīng)當(dāng)按照本制度的規(guī)定,在各自的權(quán)限內(nèi)真實(shí)、完整的審核和提供各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始資料。
公司有關(guān)人員在對(duì)所管業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行具體的預(yù)算管理和目標(biāo)控制時(shí),對(duì)有關(guān)的原始資料負(fù)有記錄、保管和及時(shí)進(jìn)行傳遞的責(zé)任。
第三章會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員第十四條公司財(cái)務(wù)部為依法設(shè)立的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),并根據(jù)工作需要配備相應(yīng)的會(huì)計(jì)人員。
財(cái)務(wù)部設(shè)經(jīng)理、副經(jīng)理、總賬會(huì)計(jì)(或稱主辦會(huì)計(jì))、會(huì)計(jì)(或稱輔助會(huì)計(jì))、預(yù)算管理、出納等崗位。
第十五條各分、子公司設(shè)立相應(yīng)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu),其財(cái)務(wù)人員根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)范管理的需要,在條件成熟時(shí),公司可逐步實(shí)行會(huì)計(jì)派制。
第十六條公司委派的財(cái)會(huì)人員由公司與所在分公司、子公司實(shí)行雙層領(lǐng)導(dǎo),即財(cái)會(huì)人員的日常行政管理由所在分公司、子公司負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)管理由公司負(fù)責(zé)。
第十七條公司委派財(cái)務(wù)人員的工資和費(fèi)用一般由公司負(fù)責(zé),不在所在分、子公司支付。
公司與相關(guān)分、子公司另有協(xié)議的,則按相關(guān)協(xié)議處理。
第十八條公司對(duì)委派財(cái)務(wù)人員實(shí)行外勤補(bǔ)貼。
補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)分為公司所在市內(nèi)、市外、省外三種。
具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由公司另行規(guī)定。
第十九條在實(shí)行會(huì)計(jì)委派之前各分公司、子公司的財(cái)會(huì)人員,可參加公司專門組織的崗位競(jìng)聘。
競(jìng)聘成功的,直接由公司任命。
第二十條實(shí)行會(huì)計(jì)委派制的分公司、子公司,其委派的財(cái)會(huì)人員不影響其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立性。
第四章主要會(huì)計(jì)政策第二十一條本公司執(zhí)行的會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)制度為:《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等。
第二十二條以每年元月一日至十二月三十一日為一個(gè)會(huì)計(jì)年度。
第二十三條記帳原則和方法:以權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則,實(shí)行借貸記賬法。
第二十四條企業(yè)的會(huì)計(jì)核算以人民幣為記賬本位幣。
第二十五條公司的固定資產(chǎn)按直線法計(jì)提折舊。
第二十六條按照有關(guān)規(guī)定計(jì)提壞賬轉(zhuǎn)北,存貨跌價(jià)準(zhǔn)備和其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。
第五章會(huì)計(jì)科目的設(shè)置第二十七條公司執(zhí)行財(cái)政部頒發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》,《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《公司經(jīng)營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》,并根據(jù)具體經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)選用總賬會(huì)計(jì)科目,其明細(xì)科目根據(jù)編制報(bào)表要求,按便于理解,方便管理和符合公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的需要合理設(shè)置。
第二十八條財(cái)務(wù)部在具體帳務(wù)處理中必須正確使用確定的會(huì)計(jì)科目,在實(shí)際工作中可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增設(shè)相關(guān)會(huì)計(jì)科目。
第六章會(huì)計(jì)原始憑證與記賬憑證第二十九條原始憑證是指涉及確定的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)并需要進(jìn)行會(huì)計(jì)處理的文件、合同、發(fā)票收據(jù)等各種書面紀(jì)錄,包括文件、合同、簽呈、呈批件、發(fā)票賬單、結(jié)算但、嚴(yán)守但、工資表、收款收據(jù)、支票存根、匯款回單等。
各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支業(yè)務(wù)需要的原始記錄,應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定的內(nèi)容,充分證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的性質(zhì)、原因、時(shí)間、數(shù)量和金額。
所有原始記錄必須做到真實(shí)、完整。
第三十條各種原始憑證必須規(guī)范,符合會(huì)計(jì)核算的要求,其應(yīng)具備如下一些內(nèi)容:(一)名稱:原始憑證必須有特定的名稱,文件、合同、簽呈、呈批件等必須有標(biāo)題;(二)日期:一般是指經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間或文件、合同、簽呈、呈批件的做成時(shí)間;(三)業(yè)務(wù)內(nèi)容:業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清楚,并表明該記錄設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。
(四)數(shù)量;(五)單價(jià);(六)金額:各原始憑證上記載的金額應(yīng)當(dāng)填寫清楚,計(jì)算準(zhǔn)確,大小寫必須一致,格式化的原始憑證上的金額還應(yīng)當(dāng)封頂;(七)接受原始憑證的單位名稱;(八)出具原始憑證單位的名稱:以行政公章、財(cái)務(wù)專用章標(biāo)識(shí)時(shí),印章必須清晰可辨;(九)有關(guān)經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可。
第三十一條原始憑證出現(xiàn)錯(cuò)誤,必須按規(guī)定進(jìn)行更正。
(一)文字出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),必須由開具單位予以更正,并在更正處加蓋公章;(二)數(shù)字和金額出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),不得在錯(cuò)誤憑證上更正,必須由原單位重新開具;(三)如果原始憑證由兩個(gè)單位共同完成,任何錯(cuò)誤均應(yīng)當(dāng)由雙方共同更正、蓋章。
第三十二條同類經(jīng)濟(jì)也的原始憑證數(shù)量較多時(shí),可填制原始憑證匯總表。
第三十三條原始憑證必須由出具原始憑證單位蓋印財(cái)務(wù)專用章,同時(shí)必須由有關(guān)經(jīng)辦人員,驗(yàn)收人員和主管人員的簽名或蓋章,并注明用途。
屬于公司自制的原始憑證必須按財(cái)務(wù)部制定的統(tǒng)一、規(guī)范的格式,并由經(jīng)辦人和具有審批權(quán)限的相關(guān)人員簽名或蓋章。
第三十四條公司依照憑證按照記賬憑證的支持對(duì)原始憑證劃分為兩種類型:主要憑證和輔助憑證。
主要憑證是對(duì)記賬憑證其主要支持作用的原始憑證。
主要憑證有:(一)證明款項(xiàng)和有價(jià)證券收付業(yè)務(wù)的憑證,包括證明款項(xiàng)是否支付、有價(jià)證券是否交割的資料,以及證明款項(xiàng)(或有價(jià)證券)種類、金額價(jià)值、性質(zhì)和權(quán)屬的資料;(二)證明財(cái)務(wù)收發(fā)、曾建和使用的憑證,包括證明收發(fā)、性質(zhì)和使用原因、來源取向和審批過程的資料,以及證明財(cái)物價(jià)值、種類、性質(zhì)和權(quán)屬的資料;(三)證明債權(quán)債務(wù)發(fā)生和結(jié)算的憑證,包括證明發(fā)生原因、金額計(jì)算過程和依據(jù)資料,以及證明債權(quán)債務(wù)相對(duì)人、清償責(zé)任人的資料;(四)證明資本、基金增減業(yè)務(wù)的憑證,包括確定其增建原因、來源去向及審批過程的資料,以及確定所增減資本(基金)種類、金額價(jià)值、性質(zhì)和權(quán)屬的資料;(五)證明收入、支出、費(fèi)用、成本計(jì)算業(yè)務(wù)的憑證,包括記錄其計(jì)算過程、計(jì)算依據(jù)和審批過程的資料,以及證明收入(支出、費(fèi)用、成本)種類、經(jīng)辦人、金額和性質(zhì)的資料;(六)證明財(cái)務(wù)成果計(jì)算和處理業(yè)務(wù)的憑證,包括說明計(jì)算(處理)依據(jù)和過程的資料,以及說明財(cái)務(wù)成果性質(zhì)、金額的資料。
第三十五條主要憑證必須符合國(guó)家法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,并附在記賬憑證的后面。
對(duì)兩張或兩張以上記賬憑證起主要支持作用的原始憑證,可附在其中一張記賬憑證的后面,其他記賬憑證后附原始憑證的附件或復(fù)印件,但其他記賬憑證上必須簽注原始憑證原件所在記賬憑證的編號(hào)。
第三十六條輔助憑證是對(duì)主要憑證起輔助證明作用的原始憑證,包括不直接支持某一張記賬憑證或者對(duì)多張記賬憑證起支持作用的合同、文件、呈批件等。
第三十七條輔助憑證可不附在記賬憑證的后面,但應(yīng)當(dāng)單獨(dú)按照檔案管理辦法進(jìn)行分類整理,及時(shí)歸檔保存。
未附輔助平衡的記賬憑證應(yīng)當(dāng)注明該輔助憑證的名稱、編號(hào)。
第三十八條對(duì)于涉及多筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或需要多次備查使用的主要憑證和輔助憑證,經(jīng)辦部門和需要查詢的部門,應(yīng)當(dāng)同時(shí)保管相關(guān)原始憑證的原件。
第三十九條會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審核原始記錄,并在通過審核紀(jì)錄上簽字。
審核的內(nèi)容包括:(一)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是否本單位發(fā)生的,內(nèi)容是否真實(shí)、合法、合規(guī);(二)原始憑證是否具有法律效力,公章是否清晰;(三)經(jīng)辦人是否經(jīng)過授權(quán)活在授權(quán)范圍內(nèi)填制內(nèi)容;(四)數(shù)量、單價(jià)、金額的計(jì)算是否正確;(五)必備內(nèi)容是否完備齊全。
第四十條會(huì)計(jì)人員在受理原始記錄時(shí),對(duì)于不真實(shí)的,有權(quán)拒絕受理,并可將情況報(bào)告單位負(fù)責(zé)人;對(duì)不完整的,有權(quán)退回,經(jīng)辦人補(bǔ)正后再受理。
第四十一條會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)真實(shí)、完整的原始記錄進(jìn)行會(huì)計(jì)處理,并按照本制度的相關(guān)規(guī)定將原始憑證附在記賬憑證后面。
第四十二條需要進(jìn)行會(huì)計(jì)處理的原始憑證按照如下的程序進(jìn)行傳遞。
(一)經(jīng)辦人取得原始憑證后,需要交證明、檢查或驗(yàn)收人簽字的,交有關(guān)人員簽字;(二)有關(guān)人員簽字后,交會(huì)計(jì)人員審核;(三)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)部門經(jīng)理、公司負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn);(四)會(huì)計(jì)人員受理原始記錄,進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。
第四十三條會(huì)計(jì)人員制作記賬憑證,應(yīng)當(dāng)以真實(shí)、完整的原始憑證為依據(jù)。
無法取得原始憑證的,應(yīng)當(dāng)按照要求自制或者要求相關(guān)人員制作原始憑證。
第四十四條記帳憑證應(yīng)當(dāng)使用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件按規(guī)定進(jìn)行填制,不得手工填制。
填制記賬憑證必須符合如下要求:(一)以本人的身份進(jìn)入財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件填制憑證的界面;(二)必備內(nèi)容,包括日期、摘要、應(yīng)借應(yīng)貸科目及金額等,,填寫要齊全、清楚,并與所附原始憑證及其記載的內(nèi)容相符;附件注明原始憑證張數(shù),時(shí)間按編制當(dāng)天日起填寫;填寫要正確使用會(huì)計(jì)科目,保證科目使用與相關(guān)業(yè)務(wù)再定義上的一致;(三)接待的金額要相等;(四)按所附原始憑證準(zhǔn)確填寫與借記或貸記的不同科目相符的摘要。
摘要必須清楚,簡(jiǎn)明扼要;購(gòu)買多種物。
品應(yīng)注明主要物品的名稱;往來業(yè)務(wù)憑證,借款和報(bào)銷業(yè)務(wù)應(yīng)具備對(duì)方單位名稱或個(gè)人所屬部門及姓名;提取現(xiàn)金應(yīng)注明原因;收支的結(jié)轉(zhuǎn),費(fèi)用的預(yù)提攤銷應(yīng)注明期間。
第四十五條審核人員、出納人員、總賬會(huì)計(jì)通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件審核記賬憑證和記賬后,應(yīng)當(dāng)輸出的紙質(zhì)記賬憑證上蓋章或簽名。
第四十六條通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件輸出紙質(zhì)記賬憑證,應(yīng)當(dāng)符合《跨及基礎(chǔ)工作規(guī)范》和會(huì)計(jì)電算化有關(guān)工作的規(guī)范的要求,并與所附原始憑證一起裝訂成冊(cè)。
會(huì)計(jì)憑證的裝訂應(yīng)當(dāng)符合會(huì)計(jì)檔案管理的要求,當(dāng)月第一本憑證的最前面應(yīng)當(dāng)附有會(huì)計(jì)科目發(fā)生額及余額表,最后一本憑證應(yīng)當(dāng)附有銀行存款余額調(diào)節(jié)表和銀行對(duì)賬單。
第四十七條會(huì)計(jì)憑證的歸檔,保管等事項(xiàng)按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定辦理。
第七章會(huì)計(jì)賬簿的設(shè)置第四十八條財(cái)務(wù)部按《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定,設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿,包括總賬、明細(xì)帳、日記張和其他輔助性賬簿。
第四十九條根據(jù)電算化的要求,當(dāng)期所有記賬憑證數(shù)據(jù)和明細(xì)賬數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)。
第五十條明細(xì)賬根據(jù)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng),結(jié)帳后數(shù)據(jù)自動(dòng)生成資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、損益四大類明細(xì)賬。
賬本格式按照會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、管理查賬的需要,合理編排為借貸余三欄式、成本費(fèi)用類多欄式、多借一貸式、多貸一借式和多借多貸式。
第五十一條日記賬分為銀行日記賬和先進(jìn)日記賬,不得跨年度使用,賬簿不得用銀行對(duì)賬單或其他方式代替。
開設(shè)若干個(gè)銀行存款賬戶時(shí),應(yīng)按開設(shè)的賬戶分別登記銀行日記賬,日記賬由出納根據(jù)銀行收(付)款、現(xiàn)金收(付)款憑證登記,按憑證發(fā)生日期、憑證號(hào)依次登記,做到日清月結(jié),登記時(shí)不得出現(xiàn)銀行存款或現(xiàn)金的紅字。
第五十二條各種租借設(shè)備、物資、有價(jià)證券、應(yīng)收應(yīng)付票據(jù)、項(xiàng)目核算資料等應(yīng)設(shè)置輔助賬。
各種帳簿必須有統(tǒng)一固定的格式,要做到內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、登記及時(shí),不漏記、錯(cuò)記或重記。
如果發(fā)生錯(cuò)誤或者隔頁、跳行的,應(yīng)按規(guī)定的辦法更正,并由會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在更正處蓋章。
第五十三條財(cái)務(wù)部應(yīng)按規(guī)定定期對(duì)會(huì)計(jì)賬簿紀(jì)錄金額與庫(kù)存金額、貨幣資金、有價(jià)證券、往來單位或個(gè)人等進(jìn)行核實(shí),做到帳證、帳賬、帳表、帳實(shí)相符,對(duì)帳工作每年至少一次,如遇人員調(diào)動(dòng)或發(fā)生非常事件,也應(yīng)及時(shí)對(duì)帳。
第五十四條會(huì)計(jì)賬簿安銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬、總賬、明細(xì)帳、輔助賬分別整理立卷,歸檔保管。
第五十五條本公司使用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,軟件輸出的會(huì)計(jì)帳簿應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的要求,并及時(shí)裝訂。
除會(huì)計(jì)軟件輸出的正式帳簿外,不得設(shè)立其它正式帳簿。
通過會(huì)計(jì)軟件輸出的正式帳簿,應(yīng)當(dāng)按照封面、扉頁、科目發(fā)生額及余額表、總賬和明細(xì)賬的順序進(jìn)行打印和裝訂,各科目的總賬和明細(xì)賬按科目編號(hào)的順序?qū)幋蛴『脱b訂。
第五十六條會(huì)計(jì)賬簿應(yīng)當(dāng)保持整潔、清晰,除手工登記的備查登記簿外,不得涂改、挖補(bǔ),手工登記的備查登記簿需要更正的',由登記人員進(jìn)行更正并蓋章,登記人員以外的人員不得進(jìn)行改正。
第五十七條通過會(huì)計(jì)軟件輸出的年度賬簿,應(yīng)當(dāng)在扉頁上加蓋公章,并貼劃印花稅票。
達(dá)因人和財(cái)務(wù)部經(jīng)理/副經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在裝訂的會(huì)計(jì)賬簿封面簽章。
在裝訂年度正式帳簿時(shí),科目發(fā)生及余額表后應(yīng)當(dāng)附有當(dāng)年的年度會(huì)計(jì)報(bào)表。
通過會(huì)計(jì)軟件輸出的正式帳簿,由會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)按照會(huì)計(jì)檔案管理的規(guī)定進(jìn)行保管。
第五十八條會(huì)計(jì)賬簿的電子數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)每月備份一次,每次備份時(shí)應(yīng)當(dāng)在至少兩臺(tái)不同的計(jì)算機(jī)硬盤上各保存一份。
電子數(shù)據(jù)在年末結(jié)賬后,應(yīng)當(dāng)備份到單獨(dú)的電子媒介,按照檔案管理的規(guī)定妥善保管。
第八章所有者權(quán)益和負(fù)債的核算第五十九條所有者權(quán)益是指投資者(股東)對(duì)本公司凈資產(chǎn)的所有權(quán),包括實(shí)收資本、資本公積、盈余公積和未分配利潤(rùn)。
第六十條資本即注冊(cè)資本,是本公司在工商行政管理部門登記的資本。
實(shí)收資本(股本)是指股東按出資合同、協(xié)議規(guī)定實(shí)繳的出資額及經(jīng)營(yíng)過程中依法定程序贈(zèng)的部分。
第六十一條實(shí)收資本安投資主體分為國(guó)有資本金、法人資本金和個(gè)人資本金。
第六十二條本公司籌集資本必須是貨幣資金(現(xiàn)金),未經(jīng)股東會(huì)同意,不得以債權(quán)、實(shí)物資產(chǎn)、有價(jià)證券等折投入資。
第六十三條經(jīng)營(yíng)期內(nèi),投資者對(duì)其投入的資本,除依法轉(zhuǎn)讓外,不得以任何方式抽走。
投資者應(yīng)按照投資比例或者合同、章程規(guī)定,分享本公司的收益或承擔(dān)本公司風(fēng)險(xiǎn)。
第六十四條本公司負(fù)債包括各種銀行貨款、往來借款、應(yīng)付和預(yù)收款項(xiàng)及其他負(fù)債。
第九章固定資產(chǎn)的核算第六十五條使用年限在一年(不含一年)以上,單位價(jià)值在2000元(不含2000元)以上,并在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn),包括房屋及建筑物、電子設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、機(jī)器設(shè)備、工具、器具。
當(dāng)一項(xiàng)固定資產(chǎn)的某組成部分在使用效能上與流動(dòng)資產(chǎn)相對(duì)獨(dú)立,并且具有不同使用年限時(shí),應(yīng)將該組成部分單獨(dú)確認(rèn)為固定資產(chǎn)。
第六十六條不符合固定資產(chǎn)條件的物品,為低值易耗品。
低值易耗品應(yīng)比照顧定資產(chǎn)管理辦法,設(shè)立分類登記簿和低值易耗品卡片帳,建立登記、保管和定期盤點(diǎn)制度。
第六十七條財(cái)務(wù)部門要定期對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行全面盤點(diǎn)、清查,每年年終前為定期盤點(diǎn)清查的時(shí)間。
第六十八條所有固定資產(chǎn)和低值易耗品都必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行折舊或攤銷。
第六十九條對(duì)固定資產(chǎn)盤盈、盤虧,由財(cái)務(wù)部、行政事務(wù)部調(diào)查核實(shí),弄清情況,提出意見,逐筆報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,財(cái)務(wù)部門根據(jù)規(guī)定作帳務(wù)處理。
第十章貨幣資金的核算第七十條公司的貨幣資產(chǎn)包括現(xiàn)金、銀行存款和其它貨幣資金。
第七十一條財(cái)務(wù)部門必須定期或不定期對(duì)貨幣資金進(jìn)行盤點(diǎn)、對(duì)帳,并確保賬款相符。
第七十二條貨幣資金管理必須遵守《貨幣資金管理制度》的有關(guān)規(guī)定。
第十一章長(zhǎng)期和短期投資的核算第七十三條公司的對(duì)外投資案投資回收期的長(zhǎng)短可分為短期投資和長(zhǎng)期投資。
短期投資,是指能夠隨時(shí)變現(xiàn)并且持有時(shí)間不準(zhǔn)備超過1年(含1年)的投資,包括股票、金融債券、債券、基金等證券投資。
長(zhǎng)期投資,是指除短期投資以外的投資,包括持有時(shí)間準(zhǔn)備超過1年(不含1年)的各種股權(quán)性質(zhì)的投資、不能變現(xiàn)貨或不準(zhǔn)備隨時(shí)變現(xiàn)的債券、長(zhǎng)期債券投資。
長(zhǎng)期投資應(yīng)當(dāng)單獨(dú)進(jìn)行核算,并在資產(chǎn)負(fù)債表中單列項(xiàng)目反映。
第七十四條公司的證券投資必須符合信用,穩(wěn)健、效益的原則,確保資產(chǎn)的保值增值。
第七十五條購(gòu)入有價(jià)證券按有價(jià)證券的面值和規(guī)定的利率計(jì)算應(yīng)收利息,分期計(jì)入損益。
第七十六條出售經(jīng)營(yíng)性證券可以采用先進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、移動(dòng)加權(quán)平均法等確定其實(shí)際成本。
計(jì)價(jià)方法一經(jīng)確定,不得隨意變更。
出售經(jīng)營(yíng)性有價(jià)證券實(shí)際收到的價(jià)款與賬面成本的差額,計(jì)入當(dāng)期損益。
第七十七條購(gòu)入折價(jià)或溢價(jià)發(fā)行的長(zhǎng)期債券,實(shí)際支付的款項(xiàng)與票面價(jià)值的差額應(yīng)在債券到期前,分期增加或沖減投資收益。
第七十八條對(duì)外證券投資分析得的股利或利潤(rùn),計(jì)入投資收益,并按規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)處理。
第十二章其他類資產(chǎn)的核算第七十九條公司其他類資產(chǎn)包括無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)及其他資產(chǎn)。
第八十條無形資產(chǎn)按取得時(shí)的實(shí)際成本計(jì)價(jià)。
第八十一條無形資產(chǎn)自開始使用之日起在有效使用期限內(nèi)平均攤?cè)氤杀尽?/p>
第八十二條遞延資產(chǎn)是指不能全部計(jì)入當(dāng)年損益,應(yīng)當(dāng)在以后年度內(nèi)分期攤銷的費(fèi)用,包括開辦費(fèi)、以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)技改支出、攤銷期超過1年的修理費(fèi)以及攤銷期超過1年的其他待攤費(fèi)用等。
第八十三條開辦費(fèi)是指籌建期間發(fā)生的費(fèi)用,自營(yíng)業(yè)之日起分5年分期攤?cè)霠I(yíng)業(yè)費(fèi)用。
第十三章經(jīng)營(yíng)成本的核算第八十五條在公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各項(xiàng)支出等按規(guī)定計(jì)入成本。
第八十六條營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用主要包括:
職工工資、職工福利費(fèi)、廣告及業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)、租賃費(fèi)、員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)()、其它費(fèi)用等。
第十四章經(jīng)營(yíng)收入的核算第八十八條經(jīng)營(yíng)收入是指業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中取得營(yíng)業(yè)性收入。
第八十九條代理性業(yè)務(wù)只將公司代理費(fèi)計(jì)入公司營(yíng)業(yè)收入。
第九十條一般貿(mào)易類業(yè)務(wù)可按交易額計(jì)算公司營(yíng)業(yè)收入。
第十五章投資收益與營(yíng)業(yè)外收支的核算第九十一條投資收益是本公司以各種方式對(duì)外直接投資取得的利潤(rùn)、利息等收入。
第九十二條營(yíng)業(yè)外收支是指與本公司經(jīng)營(yíng)無直接關(guān)系的各項(xiàng)收入,包括固定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入、租賃收入、固定資產(chǎn)盤盈、固定資產(chǎn)清理凈收益、教育費(fèi)附加返還款、罰款收入、出納長(zhǎng)款收入、證券交易差錯(cuò)收入、因債權(quán)人的特殊原因卻是無法支付的應(yīng)付款項(xiàng)等。
第十六章納稅、利潤(rùn)及其分配第九十三條本公司利潤(rùn)總額按下列公式計(jì)算:利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+投資收益+營(yíng)業(yè)外收支凈額凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總額-應(yīng)納所得稅營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)收入-主營(yíng)業(yè)務(wù)成本+其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)-營(yíng)業(yè)費(fèi)用-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用國(guó)債投資收益根據(jù)規(guī)定不繳企業(yè)所得稅。
第九十四條所得稅后利潤(rùn)根據(jù)公司章程的規(guī)定,按如下順序分配:(一)彌補(bǔ)上一年度的虧損;(二)提取法定公積金10%;(三)提取任意公積金;(四)支付股東股利;公司法定公積金累計(jì)為公司注冊(cè)資本的50%以上的,可以不再提取。
提取法定公積金后,是否提取任意公積金由股東大會(huì)決定。
公司不在彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金、或公益金之前向股東分配利潤(rùn)。
第九十五條本公司須依法申報(bào)和交納營(yíng)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船使用稅、印花稅、企業(yè)所得稅及其他應(yīng)納稅種。
第十七章會(huì)計(jì)報(bào)表的種類與編制第九十六條會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)計(jì)賬簿的記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
本公司應(yīng)分年,半年、季度和月度填制下列報(bào)表。
第九十七條企業(yè)向外提供的會(huì)計(jì)報(bào)表包括:資產(chǎn)負(fù)債表;利潤(rùn)表;現(xiàn)金流量表;資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表;利潤(rùn)分配表;股東權(quán)益增減變動(dòng)表;分部報(bào)表;其他有關(guān)附表。
內(nèi)部管理報(bào)表主要由銀行存款收支月報(bào)表、成本月報(bào)表、債權(quán)債務(wù)明細(xì)表等,企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理的實(shí)際需要設(shè)計(jì)編制內(nèi)部管理報(bào)表,并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要增加或減少報(bào)表種類,調(diào)整報(bào)表內(nèi)容、報(bào)表格式。
內(nèi)部管理財(cái)務(wù)報(bào)表的設(shè)計(jì)、編制、報(bào)送須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn),其它任何部門和人員無權(quán)直接要求財(cái)務(wù)部門提供財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
第九十八條各種報(bào)表、項(xiàng)目之間的勾稽關(guān)系必須對(duì)應(yīng)、準(zhǔn)確;本期報(bào)表與上期報(bào)表之間的有關(guān)數(shù)據(jù)必須相互銜接。
第九十九條向外爆出的報(bào)表如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤,應(yīng)及時(shí)辦理訂正手續(xù),除本單位留存報(bào)表外,還應(yīng)同時(shí)通知接受報(bào)表的單位;錯(cuò)誤較多的應(yīng)重新編報(bào)。
對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表在報(bào)送之前必須由分管財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)經(jīng)理和其它高管審核、簽字。
上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí),應(yīng)當(dāng)制作會(huì)計(jì)報(bào)表封面,并加蓋告你公司公章。
公司負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部經(jīng)理/副經(jīng)理和報(bào)表編制人應(yīng)當(dāng)在報(bào)表封面上簽章。
第十八章會(huì)計(jì)工作交接第一百條會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)或離職,必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員。
未辦清交接手續(xù)的,不得調(diào)動(dòng)或離職。
第一百零一條接替人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接管移交工作,并繼續(xù)辦理移交的未了事項(xiàng)。
離職會(huì)計(jì)人員辦理移交手續(xù)前,必須及時(shí)做好以下工作:(一)已受理的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)尚未填制會(huì)計(jì)憑證的,應(yīng)當(dāng)填制完畢;(二)為登記賬目應(yīng)當(dāng)?shù)怯浲戤叄⒃谧詈笠还P余額后加蓋經(jīng)辦人員印章;(三)整理應(yīng)該移交的各項(xiàng)資料,對(duì)未了事項(xiàng)寫出書面材料;(四)編制已較輕冊(cè),列明應(yīng)當(dāng)移交的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、印章、現(xiàn)金、有價(jià)證券、支票簿、發(fā)票、文件、財(cái)務(wù)軟件及密碼、數(shù)據(jù)瓷盤及有關(guān)資料等。
第一百零二條會(huì)計(jì)人員辦理移交時(shí),必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交。
一般會(huì)計(jì)人員交接,由財(cái)務(wù)部經(jīng)理或副經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交;財(cái)務(wù)部經(jīng)理或副經(jīng)理交接,由公司分管財(cái)務(wù)工作的財(cái)務(wù)經(jīng)理(或其授權(quán)代理人)負(fù)責(zé)監(jiān)交。
第一百零三條移交人員在辦理移交時(shí),要按移交清冊(cè)逐項(xiàng)移交;接替人員要逐項(xiàng)核對(duì)查收。
一腳人員從事會(huì)計(jì)電算化工作的,要對(duì)有關(guān)電子數(shù)據(jù)在實(shí)際操作狀態(tài)下進(jìn)行交接。
第一百零四條財(cái)務(wù)部副經(jīng)理以及以上級(jí)別的財(cái)務(wù)人員移交時(shí),還必須將全部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、重大財(cái)務(wù)收支和會(huì)計(jì)人員的情況等向接替人員詳細(xì)介紹。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇十四
為了保障公司辦公樓的正常有序使用,明確相關(guān)部門的責(zé)任義務(wù),營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境,特制定本制度。
(一)辦公室鑰匙管理。
1.辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管,日常使用由各部門自行負(fù)責(zé),不得互相轉(zhuǎn)借。如需借用或配制鑰匙,需到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。
2.公司領(lǐng)導(dǎo)保管自己辦公室的鑰匙,備用鑰匙由前臺(tái)負(fù)責(zé)保管。保潔人員需清潔公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí),由前臺(tái)負(fù)責(zé)開門,清潔完畢后,及時(shí)把辦公室鎖好。
3.嚴(yán)禁私自配置鑰匙。
4.鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙,應(yīng)立即報(bào)告辦公室,視情節(jié)嚴(yán)重程度,由辦公室決定對(duì)門鎖采取更換等相關(guān)措施。
5.鑰匙保管人員一旦離職,在辦理離職手續(xù)時(shí)將鑰匙上交辦公室。
6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理,負(fù)責(zé)早晚開關(guān)門。
(二)辦公室安全管理。
1.辦公樓的安全工作由保安部門負(fù)責(zé),公司辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保安的管理,確保保安人員履行好安保職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安保措施,確保辦公樓安全。保安服務(wù)工作職責(zé)和要求及保安具體工作細(xì)則及操作規(guī)程見附件。
2.嚴(yán)格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門,并在來訪登記表上登記,注明事由,再由相關(guān)部門進(jìn)行接待。杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。
3.各部門要認(rèn)真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況,離開辦公室必須關(guān)好窗,鎖好門;關(guān)掉空調(diào)、微機(jī)等用電設(shè)施,確保部門自身安全。
4.有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格管理,避免發(fā)生財(cái)物丟失等責(zé)任事故。
6.財(cái)務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機(jī)房、食堂、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域,相關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防火、防盜等安全措施,做到人防和技防相結(jié)合,加強(qiáng)管理,杜絕隱患。
7.各部門(人員)發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時(shí)匯報(bào),及時(shí)排除。
8.保安部門要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng),確保24小時(shí)開通,運(yùn)轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室,如需要調(diào)看監(jiān)控錄像,必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。
9.節(jié)假日期間,值班人員必須堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),做好交接班記錄。對(duì)需要加班人員須在值班處登記。對(duì)突發(fā)事件和重要情況要及時(shí)報(bào)告,及時(shí)處理。
10.實(shí)行每日清樓制度,清樓時(shí)間為21時(shí)。
(三)辦公室消防安全管理。
1.財(cái)務(wù)室、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫(kù)、廚房餐廳、實(shí)驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)防火部位,要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材,設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂,禁止在辦公樓非吸煙區(qū)(電梯)內(nèi)吸煙。
2.各部門員工要遵守消防管理規(guī)定,嚴(yán)禁擅自移動(dòng)或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施,嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3.各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓(xùn),熟悉樓內(nèi)安全通道,掌握消防器材的基本使用方法,自覺遵守辦公樓各項(xiàng)消防安全制度。
4.妥善保管紙張等可燃性物品。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。
5.嚴(yán)禁各部門隨意動(dòng)火作業(yè),特殊情況需要臨時(shí)用火用電作業(yè)的,在操作前必須向辦公室提出申請(qǐng),由辦公室安排專業(yè)人員操作,并配備相應(yīng)的滅火器具。對(duì)違章操作造成事故的,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
6.嚴(yán)禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。
7.嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車。
8.公司安全負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況,對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)檢查,對(duì)存在的火災(zāi)隱患,及時(shí)下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改,杜絕隱患。
(一)清潔管理。
1.清潔管理是營(yíng)造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容,由公司辦公室具體負(fù)責(zé)。
2.樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門(人)負(fù)責(zé);公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳、會(huì)議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)。
3.辦公樓清潔管理的具體要求詳見:辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、辦公樓保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)。
(二)綠化管理。
1.綠化建設(shè)和管理是公司企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容。
2.管理、愛護(hù)花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。
3.不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實(shí)需要者,需報(bào)辦公室批準(zhǔn)。
4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5.不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。
6.不準(zhǔn)私自摘拿花果。
7.不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。
8.不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9.不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。
10.未經(jīng)許可,不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。
11.凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的,要進(jìn)行罰款處理。
12.辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé),辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。
(一)、公共場(chǎng)所的空調(diào)管理。
1.辦公室負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所空調(diào)日常運(yùn)行管理工作,分管人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作,做好開關(guān)使用紀(jì)錄。設(shè)備部負(fù)責(zé)其維修保養(yǎng)工作。
2.空調(diào)開機(jī)時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化確定,原則上在每年6月1日至9月31日(也可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整)開機(jī)制冷。
3.節(jié)假日期間公共場(chǎng)所空調(diào)不開啟,因加班等特殊情況需要使用的,必須提前通知辦公室。
4.空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源,降低能耗。空調(diào)啟動(dòng)后,應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門窗,提高降溫效果,夏季設(shè)置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度。室內(nèi)無人和下班后,及時(shí)關(guān)閉空調(diào)。
5.各部門(人員)要自覺愛護(hù)空調(diào)設(shè)備,注意保持清潔衛(wèi)生,確保空調(diào)正常運(yùn)行。
(二)、電梯管理。
1.設(shè)備部負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)等管理工作,值班人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作,做好運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)紀(jì)錄。
2.員工乘坐電梯要文明禮讓,進(jìn)出轎廂時(shí)保持良好秩序。如超載、指示燈報(bào)警應(yīng)自覺退出電梯,保證電梯安全快捷運(yùn)行。
3.員工乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意安全,不可將身體依靠轎門。電梯門在關(guān)閉時(shí)請(qǐng)。
勿將身體任何部位或其它物品伸出門外,以免發(fā)生危險(xiǎn)。
4.搬運(yùn)物品時(shí),對(duì)可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝,細(xì)心搬運(yùn),物品應(yīng)盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。
5.禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。
6.電梯運(yùn)行中出現(xiàn)故障,要保持冷靜,可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系(聯(lián)系電話:),嚴(yán)禁敲擊按鈕、強(qiáng)行扒門,以免造成危險(xiǎn)。
(三)、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報(bào)修。
1.公司全體員工要愛護(hù)公司物業(yè)、公共設(shè)施,正確使用,規(guī)范操作,延長(zhǎng)物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命,節(jié)省資源,杜絕浪費(fèi)。
2.物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門,要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求,制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃,做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備運(yùn)行期間,值班人員要按時(shí)巡查,檢查各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常,遇到問題及時(shí)排除,并做好記錄,確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常。
3、物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。
4、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修,由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計(jì)劃,周密安排,嚴(yán)格審計(jì),確保質(zhì)量,厲行節(jié)約。
5、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報(bào)修,由各部門報(bào)公司辦公室,再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,安排設(shè)備或工程部門負(fù)責(zé)維修。本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇十五
為了確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),維持公司工作秩序,特制定本制度。本制度適用于公司各職能部門。公司所有員工必須嚴(yán)格遵守公司制度進(jìn)行考勤打卡,包含公司各部負(fù)責(zé)人,主管及以下員工均為考勤對(duì)象。
1、公司實(shí)行單雙休制(一周單休,一周雙休),法定假日正常休息,特殊情況公司另行調(diào)整排班。
2、上班時(shí)間:每日8小時(shí),節(jié)假日放假時(shí)間以及上班時(shí)間由各項(xiàng)目部自行擬定上報(bào)財(cái)務(wù)部。特殊情況需調(diào)休則須項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人同意,并告知財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦。
1、考勤方式:公司采取釘釘打卡考勤,員工上、下班均需打卡;
3、每月補(bǔ)卡次數(shù)不得超過5次,超過5次按遲到或早退記錄(因公外出除外);
4、因公外出,開會(huì)、培訓(xùn)等外勤打卡,到外出點(diǎn)定位簽到。
1、員工當(dāng)月允許三次10分鐘內(nèi)的遲到不扣罰薪資,超過3次每次罰款20/次。
2、員工當(dāng)次遲到或早退時(shí)間超過10分鐘但不超過30分鐘的,罰款50/次;
3、員工當(dāng)次遲到或早退時(shí)間超過30分鐘但不超過60分鐘的,罰款80/次;
5、月遲到早退時(shí)間超過10分鐘但不超過30分鐘的累計(jì)滿5次,或超過30分鐘累計(jì)滿3次,視為嚴(yán)重違反公司制度。
1、曠工日不計(jì)發(fā)薪資,扣除當(dāng)日工資+罰款2日工資;
2、一個(gè)月累計(jì)曠工天數(shù)超過3天以上者或1年累計(jì)曠工6天者,屬于嚴(yán)重違反公司制度,公司有權(quán)單方解除勞動(dòng)關(guān)系。
當(dāng)月出勤記錄正常,未出現(xiàn)任何延誤的,視為全勤。
(注:未發(fā)生遲到/早退/曠工/請(qǐng)假/缺卡/上下班打卡齊全等行為的,但出現(xiàn)上班開始后10分鐘內(nèi)簽到的,不能視為全勤)。
病假:病假者須持二級(jí)醫(yī)院及二級(jí)以上醫(yī)院,或公司指定醫(yī)院開具的《病假證明單》請(qǐng)假,在釘釘上向上級(jí)提交病假申請(qǐng)單。無休息證明或者超過證明中時(shí)限的按事假處理。病假請(qǐng)假5天以內(nèi)的,扣發(fā)50%工資;超出5天的,按事假處理。
事假:?jiǎn)T工因私人事由需請(qǐng)假時(shí),需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并辦理請(qǐng)假手續(xù)。事假按實(shí)際時(shí)間扣發(fā)基本工資。
婚假、產(chǎn)假及其它假別:按國(guó)家相關(guān)規(guī)定處理。
1、員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上、下班,不得遲到、早退、曠工。
2、不經(jīng)請(qǐng)假、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)、假滿未續(xù)假或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn),擅自不到崗的,以曠工論。
3、連續(xù)曠工三天以上或一年累計(jì)曠工十天以上者,為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司可按規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
以上扣罰的資金用于項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用,本制度自20**年7月1日起實(shí)施,請(qǐng)各位員工詳細(xì)閱讀并遵守相關(guān)管理規(guī)定。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇十六
很多人都看過物業(yè)。
的
管理制度,管理制度是實(shí)施一定的管理行為的依據(jù),具有權(quán)威性、完整性、排他性、可執(zhí)行性、相對(duì)穩(wěn)定性和公平公正性。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)公司的規(guī)范管理制度,希望能幫助到大家!
1.客戶投訴須堅(jiān)持"五清楚,一報(bào)告"的處理原則:
(1)聽清楚:在接待客戶投訴時(shí),應(yīng)耐心聽客戶講完,聽清客戶投訴的內(nèi)容,不得打斷客戶說話,更不能急于表態(tài)。
(2)問清楚:待客戶講完后,要進(jìn)一步問清有關(guān)情況,切忌與客戶正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)客戶敘述清楚實(shí)際情況。
(3)跟清楚:受理客戶投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復(fù)客戶為止。對(duì)不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚,并確定下次回復(fù)的時(shí)間。
(4)復(fù)清楚:對(duì)客戶的投訴在充分了解情況后,應(yīng)及時(shí)把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶,以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
(5)記清楚:處理客戶投訴后,應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見處理表內(nèi),由客戶確認(rèn)后收回存檔。
(6)報(bào)告:重大投訴,必須馬上報(bào)告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。
2.客戶投訴處理程序:
(4)一般性投訴:當(dāng)接到一般性投訴時(shí),將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上,及時(shí)向職能部門進(jìn)行信息傳遞并立即將情況回復(fù)客戶。
(5)通過物業(yè)管理中心處理的一般性投訴有:大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公;衛(wèi)生間等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問題;客戶室內(nèi)設(shè)施需要維修;客戶郵件、報(bào)紙遺失或欠收;大廈公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化花木問題;大廈鼠蟲害防治問題;涉及物業(yè)管理中心所提供的各類服務(wù)問題。
(6)重大投訴:遇到重大投訴,須將投訴事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理和中心領(lǐng)導(dǎo)并向投訴客戶解釋原因,確定回復(fù)時(shí)間;重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊等破壞性行為、刑事案件、客戶集體投訴(三家以上)、中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障、大廈主題結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
(7)書面投訴:對(duì)客戶的書面投訴,確認(rèn)投訴性質(zhì)以書面形式回復(fù)客戶。
(8)投訴匯總:每月對(duì)投訴進(jìn)行一次匯總,記錄在《客戶月投訴統(tǒng)計(jì)表》上,并根據(jù)客戶投訴情況,進(jìn)行客戶回訪。
一:弄清投訴定義。
眾所周知,物業(yè)管理是寓服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)為一體的服務(wù)性行業(yè),而作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)要想杜絕業(yè)主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色,業(yè)主住戶不一定會(huì)贊揚(yáng)你,而一旦你做得不夠好,業(yè)主住戶就一定會(huì)投訴你。
為何投訴呢?它是指業(yè)主住戶(即物業(yè)所有人和使用人)在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過程中,由于對(duì)房屋質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿情緒或抱怨,而提請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)解決處理,或者直接向有關(guān)主管部門反映的行為。處理投訴,是物業(yè)管理企業(yè)日常管理與服務(wù)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),也是與業(yè)主住戶直接交流與溝通的最佳方式。
二:剖析投訴成因。
俗話說:“金無赤足,人無完人”,盡管物業(yè)管理公司盡心盡力、盡職盡責(zé),但也不可能把工作做到十全十美,無懈可擊。因此,投訴也就在所難免。產(chǎn)生投訴的原因,可以歸納為以下幾點(diǎn):
1.房屋質(zhì)量方面:如房屋滲水、內(nèi)外墻體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等。
2.物業(yè)配套方面:如水電、煤氣或有線電視、防盜系統(tǒng)等未到位,垃圾房布置不合理,沒有足夠的車輛停放場(chǎng)所,沒有休閑與娛樂場(chǎng)所或活動(dòng)室。
3.設(shè)備設(shè)施方面:如電梯經(jīng)常出故障,防盜門禁電子系統(tǒng)無法正常使用等。
4.服務(wù)技巧方面:如服務(wù)態(tài)度:如物業(yè)管理人員禮儀禮節(jié)欠佳,出言不遜,態(tài)度生硬,橫眉冷眼等。服務(wù)時(shí)效:如工作效率低、處理問題速度慢,維修不及時(shí),辦事拖拉等。務(wù)質(zhì)量:如人身、財(cái)產(chǎn)的安全得不到保障,環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差,綠化區(qū)域內(nèi)雜草叢生,維修返修率高等。服務(wù)項(xiàng)目:主要是指物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目單一,不能滿足各類不同層次業(yè)主的需求。
5.管理費(fèi)用方面:主要是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、各種分?jǐn)傎M(fèi)用等感到不滿:如認(rèn)為物業(yè)管理費(fèi)太高,各類公共能耗等費(fèi)用的分?jǐn)偛痪虿缓侠淼取?/p>
6.突發(fā)事件方面:如突然停電,被困于電梯,室內(nèi)被盜、家室浸水,遭受意外的火災(zāi)、車輛的丟失、私人物件被損等。
7.相鄰關(guān)系方面:主要是由于業(yè)戶與相鄰業(yè)戶之間產(chǎn)生的矛盾協(xié)調(diào)不成而轉(zhuǎn)至物業(yè)管理企業(yè)的各類投訴:如漏水、噪音等等。
三:洞察投訴動(dòng)機(jī),充分了解物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)是物業(yè)管理從業(yè)人員處理物業(yè)管理投訴的關(guān)鍵所在,知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。
1、投訴者的類別:
a.職業(yè)投訴者。這些人不間斷地以不同的理由進(jìn)行投訴,希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經(jīng)濟(jì)上的更多的收益或補(bǔ)償,以及為其提供超高的服務(wù)水準(zhǔn)。投訴的內(nèi)容往往是小問題,但投訴者總是試圖以之夸大。
b.問題投訴者。在物業(yè)管理投訴項(xiàng)目中,絕大多數(shù)都屬于這一類,他們對(duì)所出現(xiàn)的問題感到不滿,但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進(jìn)行反映,以求得到妥善處理。
c.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由,但出于某種原因的考慮并不想進(jìn)行投訴,盡管有時(shí)也會(huì)向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發(fā)牢騷、埋怨。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會(huì)轉(zhuǎn)為問題投訴者。
2、投訴者的心態(tài)。
a.心態(tài)之一:求尊重。這主要是指那些有身份地位、有財(cái)富及其他類型(如自我感覺良好等)的業(yè)主,他們往往口氣大,來勢(shì)猛,有時(shí)甚至還大吵大鬧,盛氣凌人。他們力圖通過這一系列行為向物業(yè)管理企業(yè)提示:你要關(guān)注我、尊重我、要不折不扣的為我辦事等。
b.心態(tài)之二:求發(fā)泄。這種心態(tài)類型的業(yè)主,由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈,造成心理上的偏差或不平衡,想通過對(duì)某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點(diǎn),發(fā)泄心中的郁悶或不快,以此來滿足心理上的安慰。
c.心態(tài)之三:求補(bǔ)償。“表里不一”是這種類型業(yè)戶最好的心態(tài)表述。這種人來勢(shì)往往不兇猛,來了以后并不是單刀直入,而是甜言蜜語、夸這贊那,弄的物業(yè)管理人員暈頭轉(zhuǎn)向,在未來得及還神時(shí),突然直截了當(dāng)?shù)胤崔D(zhuǎn)話鋒,正式切入主題,目的是要獲得經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。
d.心態(tài)之四:求解決。業(yè)戶確實(shí)遇到問題,希望通過物業(yè)管理企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解。
一.接待來訪投訴工作。
1.接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé),管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話,讓住戶投訴有門。
2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時(shí),都應(yīng)給予熱情接待,主動(dòng)詢問,耐心、細(xì)致地做好解釋工作,當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí),要曉之以理,動(dòng)之以情,讓住戶理解并支持管理處的工作。
3.對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題,接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄,當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的,要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報(bào),由主任決定處理辦法。
4.當(dāng)住戶主動(dòng)前來提合理化建議時(shí),要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄,并及時(shí)向主任匯報(bào),由主任決定采取或制定整改計(jì)劃,并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單,同時(shí)給住戶優(yōu)先評(píng)選“文明戶”。
5.責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí),要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí),要堅(jiān)持原則,突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。
6.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),做好本職工作,為住戶提供滿意的服務(wù),盡量減少住戶的投訴、批評(píng)。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7.當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí),管理處員工應(yīng)給予熱情接待,把住宅區(qū)情況做全面的介紹,通過互相學(xué)習(xí),共同提高小區(qū)管理水平。
二.回訪工作。
1.回訪要求:
(1)辦公室主任把對(duì)住戶的回訪列入職責(zé)范圍,并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。
(2)回訪時(shí),虛心聽取意見,誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,作好回訪記錄。
(3)回訪中,對(duì)住戶的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。
(4)回訪后對(duì)反饋的意見、要求、建議、投訴,及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請(qǐng)示解決。回訪處理率達(dá)100%,有效投訴率力爭(zhēng)在1%以下。
2.回訪時(shí)間及形式:
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工,每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會(huì),征求意見。
(4)利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷,作專題調(diào)查,聽取意見。
一、目的:
規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍:
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責(zé):
3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束。
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;。
4.2工作服要干凈;。
4.3進(jìn)公司須戴工作證;。
4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);。
4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;。
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;。
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間。
5.1時(shí)間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00。
5.2不得無故遲到、早退、外出;。
5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);。
5.4嚴(yán)禁無故曠工;。
5.5上、下班必須簽到;。
5.6不許代別人簽到;。
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件。
6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;。
6.2注意整理整頓;。
6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;。
6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;。
6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);。
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;。
6.7凡盜竊本公司財(cái)物,從嚴(yán)處理;。
6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動(dòng)機(jī)器。
1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;。
6、為確保文檔安全,文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;。
7、業(yè)主檔案永久保存,及時(shí)與業(yè)主溝通,及時(shí)變更業(yè)主信息,保證其準(zhǔn)確性。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇十七
為了加強(qiáng)通訊管理,保證公司員工對(duì)外業(yè)務(wù)的開展,確保信息的及時(shí)傳遞,提高工作效益,減少失誤,特制訂本規(guī)章制度。
公司配備的手機(jī)及手機(jī)sim卡適用于公司業(yè)務(wù)人員及特殊需求崗位或者有必要需求的人員。
需要公司配備手機(jī)及手機(jī)sim卡的人員需要向部門主管提出申請(qǐng),由部門主管告知人事行政部配備手機(jī)的'需求,再由人事行政部準(zhǔn)備手機(jī)及手機(jī)號(hào)碼,手機(jī)號(hào)尾數(shù)為1177。申領(lǐng)人領(lǐng)用手機(jī)及手機(jī)sim卡時(shí)需要填寫《員工固定資產(chǎn)領(lǐng)用單》,簽名確認(rèn)后交到人事行政部備案留底,離職時(shí)需按單交接歸還。
配備公司電話的業(yè)務(wù)員,手機(jī)套餐可自行選擇,每月隨工資發(fā)放話費(fèi)50元/月作為報(bào)銷,超額的費(fèi)用自付。
1、所有業(yè)務(wù)員對(duì)外開展業(yè)務(wù),名片及手機(jī)只能留及印公司配置的手機(jī)號(hào)碼,手機(jī)及手機(jī)sim卡自領(lǐng)用起使用人必須保持24小時(shí)開機(jī),任何時(shí)間內(nèi)不得使用該號(hào)碼作為私人辦事電話使用;若手機(jī)發(fā)生故障(沒電、丟失等)暫時(shí)不能使用時(shí),應(yīng)即時(shí)安排其他手機(jī)保證通話的可持續(xù)性。
2、使用公司配備手機(jī)及手機(jī)sim卡的人員,須妥善保管,離職時(shí)需辦理手機(jī)及手機(jī)sim卡退還手續(xù)。人事行政部應(yīng)當(dāng)面與離職人員核對(duì)并在《員工固定資產(chǎn)領(lǐng)用單》簽字確認(rèn),若手機(jī)出現(xiàn)否有損壞及欠費(fèi)等情況需要照價(jià)賠償。
本制度自發(fā)布之日起生效,若有遺缺,再行補(bǔ)充。
公司日常工作規(guī)范管理制度(優(yōu)秀18篇)篇十八
保安員行為規(guī)范管理目的提高保安員的素質(zhì),樹立廣德物業(yè)管理有限公司安全協(xié)管員的良好形象,杜絕治安、違紀(jì)事件的發(fā)生;適用范圍全體保安員職責(zé)全體保安員必須嚴(yán)格執(zhí)行,部長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安員的行為進(jìn)行檢查糾正。
3、把好進(jìn)出入口檢查關(guān);。
4、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)禁執(zhí)法犯法;。
6、嚴(yán)禁調(diào)戲婦女;。
7、加強(qiáng)工作責(zé)任心,增強(qiáng)時(shí)間觀念,嚴(yán)禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生;。
8、做好當(dāng)班記錄,移交物品清楚,向下一班值班人員交代注意事項(xiàng);。
9、積極參加軍事訓(xùn)練,業(yè)務(wù)培訓(xùn);。
10、當(dāng)班期間因公事以外嚴(yán)禁使用公司電話。