銷售工作總結是在銷售過程中對銷售業績、市場反饋和銷售策略等進行總結和概括的一種重要文件，它有助于評估銷售團隊的工作表現和制定未來銷售計劃。以下是一些成功銷售人員的精彩總結范文，值得大家一起學習和探討。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇一

即將過去的一年，又到了寫服裝銷售工作總結時候，這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。

2、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售。

6、準確的說出不同類型服裝的不同優點。

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業效果，我將做更好，及時總結經驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收獲。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇二

新員工的培訓首先要關注外部的就業環境，另外看看企業所處的行業環境，最后看看本企業自身的條件和員工的素質情況來制定行之有效的培訓計劃。

首先，我們先來看看外部的就業環境。由于社會缺乏有效的就業輔導和就業觀念的教育，導致大部分的就業人員錯誤的就業觀念。為了追求金錢和短期的目標，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現象直接導致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業的認識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業必須解決的問題。因此銷售人員的培訓不能簡單的看成是入職培訓，而是站在企業用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。

二、新員工培訓內容（公司是什么？我是什么？我能做什么，不能做什么？我存在的意義是什么？）。

新員工培訓的第一步，從信念、價值觀和目標規劃進行教育，糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下，新員工才愿意配合企業才能認同企業。第二步新員工培訓應該從企業是什么角度進行教育引導，人到了一個陌生的環境就會感到恐懼，企業從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導，不單要體現在了解上，更需要的是經常跟新人進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產品是有生命力的產品。當新人了解了公司是什么的時候，就應該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產品的知識和行業知識，加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓新人能夠開展工作。

三、培訓課程。

課程名稱。

內容：

培訓目的。

歸屬感培訓。

《職業規劃》。

1、職業規劃的意義2、如何進行職業規劃3、職業規劃與公司的關系。

《我們是什么》。

1、公司的理念、價值觀，企業用人標準是什么，個人在這里有什么意義。

了解公司，認同公司，接受公司。

《行業前景與公司規劃》。

讓員工對公司有信心，對這www．個行業有信心。

《成功助力棒—銷售》。

對于銷售職業產生信心。

職業角色。

《崗位角色》。

1、這個崗位做什么2、責任是什么3、標注是什么4、有什么成長。

讓員工明確自己的職責。

基礎知識。

《產品知識》。

《行業知識》。

《營銷心態》。

從事銷售應該保持什么樣的心態，如何邁向成功銷售。

正確的銷售心態。

《銷售禮儀》。

1、上班禮儀2、電話禮儀3、待客禮儀4、銷售禮儀。

培養員工的素質修養。

《溝通技巧》。

1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通。

讓員工掌握基本的銷售溝通原則。

《電話營銷技巧》。

1、電話禮儀2、繞過前臺的方法3，如何約見客戶4、電話溝通原則。

讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應用。

《銷售流程》。

讓員工了解成功銷售的'幾大步驟，以及如何掌握各個步驟的技巧。

新員工銷售技巧培訓對新員工心理管理的作用首先在于它可以提高新員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的。

新員工銷售技巧培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。它告訴我們，如何通過公司員工心態培訓，激發自己，提升自己，如何在競爭日益激烈的現在社會中更好的發揮自己。

授課老師：徐清祥。

課程時間：1-2天。

課程背景：

三流的銷售人員銷售產品，二流的銷售人員銷售企業。一流的銷售人員銷售自已，銷售的最高技巧在于銷售自己。取得客戶的信任”。銷售的成敗不乏有運氣的成分在里面。但關鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有到爐火純？的程度，一流的銷售員總能掌控銷售局面。影響客戶決斷。親和的銷售態度，給客戶留下好印象：百變的銷售策略。

導客戶做出購買決策？如何從普通的銷售代表向頂尖銷售精英轉變？這些是眾多從事銷售工作的職業人士經常感到困惑的問題。徐清祥老師的《實戰銷售技巧培訓》課程將為您解決銷售中的煩惱。

課程收益：

通過訓練能使每個銷售人員熟練掌握與客戶溝通的基本技巧；

傳授實用的銷售技巧，打造自身的職業優勢；

掌握銷售的流程以及各個流程的技能與技巧；

全面提升銷售精英的綜合素質與執行力；

課程大綱：

第一部分：頂尖銷售員如何認識銷售工作。

銷售人員必須知道的三件事。

銷售業績的創造。

龜兔賽跑案例新鮮。

第二部分：提升形象，推銷產品先要推銷自己。

“第一眼”就讓你的銷售成功。

你的形象代表著產品的品質。

得體著裝的tpo三原則。

男銷售員著裝應注意的細節。

女銷售員儀表需注意的幾點。

簡單手勢塑造禮儀形象。

銷售完美形象之“站姿”

銷售完美形象之“坐姿”

銷售完美形象之“走姿”

全方位打造自己的完美形象。

第三部分：在談判中輕松勝出。

一、如何實現雙贏。

二、如何應對開局、中局、終局。

三、如何進行價格談判。

四、如何化解僵局。

第四部分：你的銷售目標是什么。

不想當的士兵不是好士兵。

設定目標要遵循的原則。

目標也需要管理。

第五部分：約好時間拜訪客戶。

找到對的客戶是關鍵。

到底是誰擁有最后決定權。

客戶群體中的每個人都能影響銷售的成敗。

不打無準備之仗。

成功地接近客戶。

第六部分：問出你所要的答案。

用心靈傾聽客戶。

巧問，妙答。

溝通無極限。

第七部分：展示你的產品。

賣的不是鉆頭而是洞。

如何做好產品說明。

fabe法則讓客戶眼前一亮。

第八部分：抓住時機成交。

成交前的準備。

準備幾種成交方法。

優勢談判，絕對成交。

在你沒能成交時。

第九部分：直接提升業績的三大方法。

巧妙利用轉介紹。

進行附加銷售。

團購大客戶銷售。

第十部分：排除顧客異議殺傷力。

如何看待異議。

顧客異議的分類及排除方法。

處理顧客異議的策略。

處理價格異議的技巧。

處理客戶常見異議的話術匯編。

案例學習：采用“建議型銷售”在競爭中獲勝。

第十一部分：售后服務-化解客戶投訴。

一、緩和客戶態度。

二、找出問題根源。

三、提出解決方案。

四、從客戶投訴到客戶忠誠。

第十二部分：課程總結。

徐清祥老師從認識新員工銷售技巧，到了解銷售技巧，最后到銷售的技巧的總結，利用銷售事例生動的介紹講解了銷售的技巧，讓學員重新認知并掌握銷售技巧，創造更大的財富，實現人生的價值。

課程目標：了解銷售人員的注意事項以及如何更好的提高銷售效率。

培訓對象：在職銷售人員30人。

培訓時間：60分鐘。

培訓地點：培訓室。

培訓方法：講授法。

培訓工具：電腦、投影儀、寫字筆、寫字板。

過程設計：

一、導言：三流的銷售人員銷售產品，二流的銷售人員銷售企業。一流的銷售人員銷售自已，銷售的最高技巧在于銷售自己。取得客戶的信任”。銷售的成敗不乏有運氣的成分在里面。但關鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有達到爐火純青的程度。

二、銷售人員必須知道的三件事1、銷售是件非常艱難的工作。

2、銷售人員必須是行動積極的人。

3、唯有不斷學習才能立足于社會。

1、提升形象，推銷產品先要推銷自己。

你和客戶正式見面之前就要給他們留下深刻的印象，即從他們注視你或者聽到你的聲音那一刻起，你就在接受他們的觀察了。假如你在大樓外吸煙；咒罵昨晚的足球比賽；說話時大嚼著口香糖；或者低著頭，手放在口袋里，踢踏著鞋子，那么請注意了！你的確給客戶留下了“深刻”的印象，但是你所表現出來的只能說是消極形象，這樣極有可能適得其反。著裝要得體。即使你買不起世界名牌時裝，你的衣著也一定要干凈、整齊，適合工作場合。此外，你的鞋子也很重要（這可是很多潛在客戶最先會注意到的地方），一定要擦得一塵不染。

立信任。因此，與客戶保持一定程度的認同感會對你的銷售業績有所幫助。

軟磨硬泡。

所以你處于談判過程中的被動地位，但是成交這一筆生意對你或者對你的企業而言具有非同尋常的意義。在這種情況下就只能施展這一招了。不過在“磨”的過程中一定要注意一點，那就是不能自降身價，時時注意維護企業和你的個人形象。這種磨主要是希望能用你的真誠度或者你在“磨”過程中發生的某一細節來感染客戶，從而促進成交。

欲擒故縱。

所謂拋磚引玉，從字義上來理解即扔掉磚，將玉拿到手中。引申為丟棄小的，少的，去獲得大的、多的。在銷售談判過程中你可以理解為在合理的范圍內，對同一個客戶部分產品讓利出售，而另一部分產品加利出售，以謀求企業利益均衡。但是一定要記住，“拋磚引玉”的前提條件是在合理的范圍內，在公司政策允許的范圍內。

3、你的銷售目標是什么？

四、總結。

本次培訓的內容以及學習心得。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇三

銷售技巧培訓總結很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶。

做銷售多年，并不好干，不過這個年頭還是銷售最賺錢。下面是一次參加銷售技巧培訓心得交流的文章，談談一些看法，但愿能對新老銷售員有些幫助：

心態第一。

接受鮑英凱老師正規的銷售技巧培訓課程，心態篇是必備的內容。豈不是大道理？是的，但不去深入的研究和琢磨，就不會理解和運用，所以說心態第一。

銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕？

銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個字“真正”，那么你就能贏。

規律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

真正的武林高手，不會執著于招數。真正的銷售高手，不會執著于技巧。

每個客戶都的性格和觀點立場等都不同，再說成功經驗很難復制運用，這些我們都是知道的。銷售重的技巧是創意和創新。

很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，就是因為拒絕率高。

面對客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心?？蛻艟芙^是因為那個不是你的準客戶。

堅持與運氣。

做什么事情都離不開勤奮和堅持，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了。一個月，幾個月沒出單，這很正常，不能怪能力問題。銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個正好有需求的客戶，那么就容易成交出單。

不可過于熱情。

贊美恭維是講求真實和藝術的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展。

贊美，一定要是切合實際和現實。

激情過漲，太強的抱負也是不好。因為這些人都是接受不了失敗的，被同化后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經不起打擊，行為嚇人。

用知識服人。

不學習就是退步，而銷售行業是不拒知識的，用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。很多市場營銷課程強調綜合知識強，博學多聞，天文地理歷史，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，容易接觸客戶和客戶溝通。

人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人，客戶也是如此。每天堅持一定的時間去學習，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。

吃苦節約意識。

做業務剛開始都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅持到最后。俗語都說含淚播種的人一定會含笑收獲。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業務一定能喝能抽。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇四

__年即將結束，在公司x總和x總的領導下_公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝_公司能給我這樣一個學習和進步的機會。

一、本年度個人工作情況。

20xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇五

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的.技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長，并且在激烈的xx市場上占有一席之地。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇六

銷售人員必須充分了解自身的產品和服務，并具備優良的銷售技巧，銷售技巧培訓應該是一項系統工程，是一個長期的解決方案。下面是本站小編為大家收集整理的銷售技巧培訓總結，歡迎大家閱讀。

銷售培訓是指企業或相組織圍繞銷售人員、產品、客戶等展開的培訓活動。銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術性地讓客戶認同和接受我們的工作。銷售培訓可能會是一個路徑圖，告訴銷售人員，在什么時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識，會有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。

技巧1：練習說“不”——以最快速度篩選出意向客戶，不再浪費寶貴的銷售時間。

你是否不斷跟進某些客戶，直到他們對你說“yes”或“no”?你有沒有曾經對某些客戶說“不”或“我不打算賣給你”?銷售中有很多事情是你現在和將來都無法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時間，你準備怎樣使用自己的時間。

以最快的速度篩選出意向客戶，不再浪費寶貴的銷售時間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買意向的客戶特質。然后，你就能知道哪些人是必須花時間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買意向的客戶，丟棄那些不可能向你購買的人(同時，你也會找到更多的價值客戶)。這聽上去很簡單，但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。

關鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客戶值得你投資自己的時間。

技巧2：學會“畫餅”——不斷激勵你篩選出來的意向客戶。

篩選客戶的過程不外乎三個問題：有沒有錢或預算?有沒有權利拍板?有沒有需求?記住，你要把產品賣給那些“渴望”的客戶。要找到那些對你的產品有需求的客戶，這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產品，那就非常困難了，癡癡地等待他們的轉變是行不通的。

較于一般消費品的銷售方式而言，你作為專業銷售人的工作更復雜，給予客戶的價值也更高。你的客戶通常自己都不知道有什么需求，他們只會在發現問題的時候才意識到。這個發現的過程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決于問題本身的性質和客戶本身的狀況。因此，要學會激勵你的客戶，給他們“畫餅”，主動幫助他們找出問題，而且幫他們解決這些問題，更重要的是讓客戶相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。

關鍵技巧：明確你能幫客戶改善或解決哪些問題，然后制定計劃和設計提問的方式，從而將那些問題發掘出來，并“發揚光大”。

技巧3：喜歡他/她——練習在你自己的舒適圈外進行銷售活動。

你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學會伸展自己的行為方式，突破個人舒適圈，學會去喜歡別人。

關鍵技巧：學會用客戶的說話方式與他對話，這樣才能與他建立親密的關系，不要重復使用那些“天氣”或“運動”的枯燥話題，這些是陌生人才會使用的伎倆。

技巧4：講故事——你的銷售演示要讓客戶有這樣的感覺“我也要……”

不得不承認，許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌。客戶才不關心這些呢!當你激情四射地演講時，客戶的臉上總是酷酷的。

好的銷售演示一定能激發客戶的想象力，而激發出客戶想象力的方法就是給他們講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯想到使用你的產品時的畫面，從而在他們的腦海里就會蹦出一個念頭“我也要……”

關鍵技巧：好好研究你的最貼心的1-3個客戶，把在他們身上發生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今后的銷售演示注入感情力量。

技巧5：你快樂嗎?——在銷售過程中獲得更多的歡樂。

當你能掌控住某個客戶并順利成交時，你一定感到歡樂。當你在重重壓力下成交，整個過程一定是痛苦的。

卸掉身上的壓力吧!把你的注意力集中在如何篩選出有真正購買意向的客戶，把你的精力花在怎樣激勵你的客戶，讓他們開始渴望。

關鍵技巧：將解決問題的責任還給你的客戶，然后，你會感到銷售的壓力逐漸遠去了。更加關注于怎樣在自己最佳的狀態下進行工作，這樣你就能提高成交的比率，同時獲得更多的樂趣。

最后附贈給你兩條需要時刻銘刻在心的銷售技巧：

a.當你進行銷售演示，或通過電話銷售，或與客戶進行一對一的銷售時，記著去想象，在你客戶的額頭上刻著這么幾個字“sowhat(那有怎樣)”。想象著你所講的每句話，客戶都會挑剔地說“那有怎樣?我為什么要關心?”

b.記住，客戶只關心你所銷售的東西是否能幫他們改善或解決問題，他們只關心能否提升他們的事業或生活品質?；卮疬@些問題的答案是：告訴他們，你的產品能帶給他們哪些利益，而不是你的產品有什么特點。

懷著一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略。

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

成功營銷的技巧其實很簡單，充分使用我們的身體即可。我常給團隊成員進行這方面培訓，這些技巧誰都能使用，零成本，易掌握?，F把這些內容拿來和大家分享，歡迎掌聲和板磚。

一、和頭部有關系的。

1、臉。

人臉上有43塊表情肌，能組合出多種表情，但最應組合的表情就是笑，要經常笑口常開。笑是人類最美麗的語言，伸手不打笑臉人。笑能拉近同客戶間的距離，會笑的人親和力強，誰都愿意和他接近，會笑的人自信，從心理學講，笑著做事利于潛能發揮，溫總理經常笑容滿面。

2、眼睛。

和客戶洽談時，要學會觀察，眼觀六路，揣摩客戶性格特征，他是觸覺型、聽覺型還是視覺型?從肢體語言上揣摩他加盟公司項目的意愿程度。當我們給客戶講解公司商品時，客戶如只是隨聲附和，一個勁說好，那就沒戲。如客戶一絲不茍，問題不斷，擔心不斷，說明客戶已對我們項目感興趣。就應思考下一步怎么做。眼睛是心靈的窗戶，有時也可用眼睛說話，用眼睛表現誠意。當我們給客戶說，這個問題你可找領導談呀?同時給客戶用眼睛示意，客戶自然心領神會。

3、嘴巴。

嘴巴用處大，要學會贊美客戶，發現客戶閃光點，觀察客戶與眾不同的優點，覺察客戶的變化。比如，公司3月在上海舉行訂貨會，北方女客戶穿的較厚。但第二天訂貨會現場，這些客戶往往會穿上漂亮的夏裝。這時我們要不失時機地進行贊美，讓客戶心里美滋滋。

還有就是要學會說善意的謊言，善意的謊言有別于惡性謊言。比如，上面提到，贊美女客戶說，這衣服一穿，感覺年輕十歲，其實也不一定?？蛻糁朗钦f謊，不僅不會生氣，還會笑逐顏開。還有，當客戶心急火燎等公司發貨，而偏偏這時公司的貨因種種情況沒發出，那么我們就要“撒謊”，“您的貨已經發出，正在路上，路上有可能堵車?！边@樣說，不易丟客戶，也會讓客戶放心。如實話實說，有些客戶可能就有中斷和我們合作的念頭。

4、耳朵。

當客戶向我們傾訴公司的不足時，我們一定要洗耳恭聽，并不斷點頭示意。不管面談還是電話溝通，臉上同時還要浮現笑容。客戶傾訴完，情緒穩定下來，我們再去解釋，您說的對，同時。。。。，千萬不能用“但是”，用“但是”的話，客戶的怒火又會被重新點燃。當然對有些客戶的故意刁難，我們就沒必要傾聽，適可而止。情節嚴重的，還要嚴正指出其不足，連“但是”都不用!

5、大腦。

長著腦袋是用來思考的，思考是一種很重要的能力，體現他的一種風格和城府，先謀而后動。萬籟俱寂時，躺在床上像孔子說的三省吾身。今天我進步多少?棘手的事怎樣才能處理妥當，如何將明天事情計劃得更好?清晨，也要想，今天我要做好那些事情，如何更好實施。

工作計劃。

長此以往，營銷能力和成績就會被“想”出來。

二、和身體、心態、習慣有關系的。

1、勤快，一勤天下無難事。2、體：保持身體健康，少熬夜，不熬夜。有應酬要注意少飲酒，不要老用肝臟做實驗。給自己充足鍛煉身體的時間，堅持三周就會成為習慣。身體垮，一切完?？吹竭@里，你該站起來，活動活動身體。身體好，給客戶精力充沛的感覺，也容易讓客戶接受推銷的商品項目。沒客戶愿和病怏怏的人打交道。

3、有責任感，做一個負責人的人。工作中出現問題，要敢于承擔責任，不推給別人。

4、培養良好習慣，吃喝可，不嫖賭，更不能拿卡要，要能抵住誘惑。否則，職業生命馬上終結，說不定會進牢房和犯人溝通。

以上這些是成功營銷的一些基本技巧。更多內容請搜索“成功營銷十一法則”。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇七

1、尊重別人。一切有效溝通的前提是尊重對方。你要盡量放低姿態，讓對方覺得你對他的尊重，對他的友好，不帶有任何敵意。要時刻牢記：跟上司溝通，態度誠懇，道明原委；跟同事溝通，不急躁，換位思考；跟下屬溝通，切忌勿單向溝通；跟家人溝通，新平氣和，尊重長輩。

2、學會聆聽。一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。用心聆聽，注視說話人，不要打斷說話者的話題，了解對方脾氣，性格，同時可發掘對方的需求，發現別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的，以及如何幫助他。

人問你，這產品的質量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”

4、巧妙的批評別人。在批評別人時，必須在單獨相處時提出，要給對方留點面子。批評對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產生積極效果。

5、巧妙的感謝別人。表達謝意時態度真誠、自然，注視著你要感激的人，說出對方的名字，并且要清晰表達。

培訓中提到了“團隊協作精神”。一個公司就是一個團隊，需要公司各個部門成員在不同的崗位上各盡所能，與其他部門成員協調合作，溝通得當，就會事半功倍，溝通不當，就是功虧一簣。所以在工作當中，在溝通之前，事先想好溝通方法，溝通過程中巧妙說話，爭取事半功倍，提供工作效率，提升公司銷售業績。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇八

懷著一種空杯的心態，我有幸參加xxx舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。

還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的.時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。

凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。

處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。

好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇九

1、看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。

2、要問客戶需要什么功能的。

3、什么價位的。

4、先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5、多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，

1）讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。

2）說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。

現在手機已經普遍到每一個人的手中，同時手機生產廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢？以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。

“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢？”

“我是今年才從事這個工作的，在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿，還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”

在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。

如何銷售手機之前奏

想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰場是不行的，事先的信息戰也是非常有必要的。

1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。

2、產品。競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？手機的獨特賣點是什么？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。

如何銷售手機之戰場

對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。

1、欲擒故縱謀略

欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現出一種漫不經心的態度，就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢？道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調動起他的購買欲；后一心理，會增強他的表現欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。

2、激發情感謀略

激發情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內涵是：用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感，讓對方的情緒發生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說？有位總統夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。

俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發了出來。于是，售貨員便達到了目的。

激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：

（1）使用激將法要看準對象。

激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩重、富于理智的經驗老成者，激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。

（2）使用激將法言辭要有講究。

并不是有什么語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。

（3）使用激將法要顧及態度因素

必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。

3、事例啟迪謀略

所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。

4、借"磚"敲門謀略

在形形色色的行業中，行銷行業屬于最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態。

5、借名釣利謀略

所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。

6、幽默談諧謀略

幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。

7、裝愚示傻謀略

在一般人眼里，優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一？quot；什么都不明白"的愚者姿態，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。

如何銷售手機之案例解析

案例：客人問手機可不可以便宜？

1、營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”

2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

a、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。

b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

手機銷售技巧培訓心得分享案例一：客人問手機可不可以便宜？

營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”

客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

a、 主動向客人解釋我們服；b、 務的承諾；c、 我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售后有保障。

d、 如果客人選中了某一手機，e、 我們可以插上卡，f、 教客人調功能，g、 并說明此機的主要特色，h、 以及讓客人試打，i、 這種做法，j、 讓客人感到不k、買都不l、 好意思。

案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）

m、 我們明知客人在說謊，n、 但切o、 不p、 可故意揭穿他。 q、 可以引用一些其它牌子相同r、 價格的手機，s、 并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

t、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，u、 且是有質量問題實行國家規定的“三包”政策，v、 也可運用案例一2的a、b點。

案例三：顧客為幾個人一齊時

應付一個客人要堅持“一對一”的服務。

兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

案例四：客人太多時

不可只顧自己跟前的客人。

同時和其他圍觀的客人打招呼，如：

a、 點頭微笑說“歡迎光臨，b、 有什么可以幫到您?！?/p>

c、 “請隨便睇睇，d、 有也幫到你”

e、 如短時間可以搞定的買賣，f、 先搞定。

g、 或通知其他店員先招呼。

手機銷售技巧培訓心得分享案例五：手機顏色缺貨或其他產品缺貨

建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：

a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、 最遲第二天能有貨。

c、 講清楚代用的機不d、 能弄花，e、 要有盒和全套配置，而f、 且不g、 可超過第二天，h、 并在單上注明換機日期和顏色，i、 避免日后誤解。

j、 留下客人的聯系電話，k、 機一到就通知他。

l、 叫客人留下訂金，m、 盡快幫他解決所需的機。

案例六：銷售時遇到客人投訴

1、 客人投訴，2、 都是心中有氣，3、 我們要態度溫和，4、 禮貌地請客人到休閑椅去坐，5、 奉上茶水，6、 平息他的怒氣。

7、 要細心聆聽客人的投訴，8、 了解問題后，9、 盡快給客人解決。

10、 對于解決不11、 了的問題，12、 要及時通知零售店相關人員。

案例七：客人購買手機后（包換期內），回來認為有質量問題

先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音?。M量說服客人不要換機。

如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓客人滿意離開。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇十

我們如何把我們的思想放進顧客的'腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

經過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！

感激王延廣教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不一樣的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至午時4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像王志方教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――――――“不專業”銷售員。真正讓自我成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信僅有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改善和創新，僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯想的圈子里提升自我，成為真正的聯想人。

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇十一

近日，我參加了提升縣級分公司總經理市場銷售、隊伍建設的能力和技巧的相關培訓。培訓內容非常廣泛，涉及注重實效，創新管理，不斷激發員工隊伍活力;建設集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰，推進集團客戶跨越式發展;如何有效組織基層營銷工作;通信網絡技術演進與發展;以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現代商戰等方面。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習培訓要樹立為公司發展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念;要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因為它不僅是我職業生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務公司，實現自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經理，既要有為公司服務的意識，更要有為公司服務的本領，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質，才能真正成為一名合格的聯通人。

下面就談談我在這次培訓中的一些體會。

一、注重實效，創新管理，不斷激發員工隊伍活力。

隨著市場競爭的逐漸增強，隊伍建設在企業發展中的作用越來越重要，如何激發員工隊伍的活力成為每個企業刻不容緩的課題。

一是從企業文化層面來激發員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業對自己的認同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進行與其成就相匹配的物質和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。

二是從管理團隊層面來激發員工的活力。首先，管理者要隨時關注團隊里每一名員工的身心狀態，以及時發現并幫助團隊成員處理問題。盡量把所有問題在未發生時解決，做好預防工作，有利于員工保持活力。其次，領導是否具有活力，其領導風格是否利于員工活力的激發和保持，都至關重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認同、接納的環境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發揮，活力得到激發。

在工作責任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團隊凝聚力和激發員工活力的有益方式。

二、建設集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰，推進集團客戶跨越式發展。

隨著我國成功地加入wto,企業面臨的競爭將更加激烈,隨著市場競爭的加劇,每一個企業都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團客戶的基本資料。要對集團客戶的生產經營活動、組織架構、主要產品和歷史等基本情況進行記錄，上對其使用聯通業務種類和數量等具體的情況進行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經理的個人素質。把客戶經理的學習、培訓作為集團客戶體系建設的一項常抓不懈的工作內容來抓，鼓勵他們多學習業務知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔起聯通未來經營發展的重任。

三、如何有效組織基層營銷工作。

基層營銷工作是一個通信公司金字塔結構的底座,基層團隊能否健康地可持續發展,可以說決定著通信業的可持續發展。組織好基層營銷工作，團隊建設是關鍵。一是要建立營銷培訓新機制,從抓素質培訓,拓展知識面入手,從抓培訓骨干入手,著力提高各級主管及管理者水平,使主管變成經驗有效傳承者,復制主管,克隆團隊,這樣才不至于使團隊發展隨主管職級下延而使團隊質量遞減。二是要轉變思路,變盲目擴張隨機增員為方向性選才。團隊發展確定戰略方向,細分市場后,應按照角色增員,讓合適的人干合適的工作,讓適合的角色組成團隊合力,提高增員的正確方向。

四、通信網絡技術演進與發展。

近幾年來,信息技術和通信技術迅猛發展,數據和計算機通信網絡迅速崛起,廣播電視正在向交互式方向發展。可以設想,不需要多少年,我們將會迎來一個真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓中，學習通信網絡技術演進與發展讓我對行業的了解更加深入，不僅豐富了我的專業知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業奮斗終身的信心。

五、以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現代商戰。

“商業戰爭與軍事戰爭有極多的相似之處，經理們可以從一些戰爭原則中學到很多有關如何成功管理和經營企業的知識?！边@是一位曾任過美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰爭中，毛主席創造了許多以小搏大、以弱勝強的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢企業要想在競爭中取勝，應采取發揮自身的長處，集中為一組特定的用戶服務的策略。這種策略的目標就是為特定的一個或少數幾個細分市場提供最有效的和最好的服務。

今天我想說的是，因為我愛聯通，我愛我的工作，所以我會不斷地戰勝自己，一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量!最后讓我引用《離騷》中的一句話來結束此文：路漫漫其修遠兮，吾將于聯通共求索!

銷售技巧培訓完的總結（優秀12篇）篇十二

20__年_月_日我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師__老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。