通過(guò)培訓(xùn)工作的總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高培訓(xùn)效果。以下是一些培訓(xùn)工作總結(jié)的寫(xiě)作技巧和方法，希望能夠幫助大家提高總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量和水平。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇一

通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作的思考更加深入與全面。我們?cè)趯?shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運(yùn)營(yíng)管理中講解到的問(wèn)題：我們需要擴(kuò)產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計(jì)布局的問(wèn)題。以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)和大家分享的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得。

總結(jié)。

資料，歡迎你的閱讀，提供參考。

在公司工作有一段時(shí)間了，很榮幸有機(jī)會(huì)在工作之余參加這次公司組織的微信運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)。在這幾天培訓(xùn)中，我的角色從員工轉(zhuǎn)換為學(xué)生，每天都專心致志的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員善于通過(guò)例子講運(yùn)營(yíng)技巧和團(tuán)隊(duì)合作。幾天下來(lái)，我學(xué)到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。

聽(tīng)著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的佩服他們的知識(shí)，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運(yùn)營(yíng)的概念。都說(shuō)學(xué)無(wú)止境，這幾天學(xué)到的知識(shí)，我會(huì)好好的運(yùn)用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，在工作中應(yīng)該講信譽(yù)，講效率，不斷學(xué)習(xí)借鑒成功的案例，不斷更新運(yùn)營(yíng)方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發(fā)，積極與用戶溝通，根據(jù)他們的需求，改變營(yíng)銷策略。在今后的工作中，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極主動(dòng)的發(fā)揮自身創(chuàng)造性，不要拘泥于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，善于利用便捷的通訊方式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，進(jìn)行營(yíng)銷。做到思想有進(jìn)步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績(jī)有提升。

對(duì)于未來(lái)要接受的工作和面對(duì)的挑戰(zhàn)，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，我會(huì)繼續(xù)喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。

“勝者勝于算，敗者敗于戰(zhàn)。”有機(jī)地將成敗與戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)的關(guān)系清晰的揭示出來(lái)了。“栽種思想，成就行為;栽種行為，成就習(xí)慣;栽種習(xí)慣，成就性格;栽種性格，成就命運(yùn)。”把思想、行為、習(xí)慣、性格、命運(yùn)有機(jī)地貫穿起來(lái)，人的命運(yùn)如此，企業(yè)的命運(yùn)也是相類似的。因此，我們充分看出運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要程度。而現(xiàn)實(shí)也一而再，再而三地驗(yàn)證企業(yè)的成敗往往就是運(yùn)營(yíng)管理的成敗。

前兩天，將課件都打印出來(lái)，仔細(xì)復(fù)習(xí)了一遍，更加深刻地感受到理論知識(shí)對(duì)實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這里簡(jiǎn)單列舉了一些：比如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面或者說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過(guò)對(duì)公司的現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)如下排序：1.一致性質(zhì)量2.產(chǎn)品可靠性3.及時(shí)交貨4.低價(jià)格5.快速交貨6.工作質(zhì)量7.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將jit的思想與精細(xì)化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫(kù)存降低到最少量，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。

接下來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結(jié)合公司實(shí)際，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團(tuán)隊(duì)并行工程。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(kāi)(qfd)的方法將客戶的需求細(xì)化分析挖掘清楚，并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性，再對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)，然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標(biāo)，以達(dá)到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的轉(zhuǎn)化。然后根據(jù)項(xiàng)目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作的思考更加深入與全面。我們?cè)趯?shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運(yùn)營(yíng)管理中講解到的問(wèn)題：我們需要擴(kuò)產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計(jì)布局的問(wèn)題，之后就會(huì)遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制，銷售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)差距模型進(jìn)行對(duì)照分析等等。

運(yùn)營(yíng)管理課程是mba課程中，讓我收益最多的，最能夠應(yīng)用到實(shí)際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開(kāi)的。

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)已經(jīng)一個(gè)多月了。從這個(gè)行業(yè)的小白到慢慢地熟悉了這個(gè)行業(yè)。接下來(lái)說(shuō)說(shuō)這一個(gè)多月的培訓(xùn)心得和感受吧!

首先之所以會(huì)選擇新媒體這個(gè)學(xué)科，更多的是自己的興趣，看中這個(gè)行業(yè)的前景，其實(shí)當(dāng)時(shí)選擇并沒(méi)有太多的考慮。當(dāng)自己真正接觸這個(gè)行業(yè)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)新媒體并不想自己想的那么簡(jiǎn)單。

要想學(xué)好新媒體，適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得要適應(yīng)以下幾點(diǎn)：

4、垂直度一定要高，堅(jiān)持發(fā)你自己定位領(lǐng)域的文章，保持垂直度的確定性，垂直度越高就越容易受到該領(lǐng)域里的青睞。

其實(shí)培訓(xùn)最重要的還是要有氣氛。這里有負(fù)責(zé)任，有。

教學(xué)。

經(jīng)驗(yàn)的老師和認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)，你很容易地投入到培訓(xùn)中去，這是我最滿意的。

今年我有幸參加了左主任的小學(xué)教師新媒體新技術(shù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對(duì)新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)，明確了厚實(shí)文化底蘊(yùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認(rèn)識(shí)、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了專業(yè)理論，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、通過(guò)培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識(shí)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書(shū)的教育模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用于今天的教學(xué)要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對(duì)我們教師的要求。

網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多。可以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的即時(shí)性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。可以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的效率。可以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于我和眾多教師及時(shí)學(xué)習(xí)和解決一些實(shí)際問(wèn)題。

二、通過(guò)培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能。

原來(lái)，我對(duì)于計(jì)算機(jī)方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫(xiě)。通過(guò)這次光顧我們的國(guó)培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計(jì)算機(jī)，進(jìn)行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給同事和學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動(dòng)，時(shí)常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見(jiàn)解，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，填補(bǔ)了我計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的空白。

三、

通過(guò)培訓(xùn)，夯實(shí)了專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。

作為一名數(shù)學(xué)教師，在這個(gè)學(xué)習(xí)頁(yè)面上，通過(guò)老師引領(lǐng)，幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了新課程的教學(xué)理念，讓我對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)有了深入的理解與思考;通過(guò)參與學(xué)習(xí)、反思體會(huì)，幫助我認(rèn)識(shí)并掌握了數(shù)學(xué)教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)中去。

此次培訓(xùn)，使我受益匪淺。在今后的教育教學(xué)工作中我將把學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，不斷充實(shí)自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力，使學(xué)生們變“苦學(xué)”為“樂(lè)學(xué)”，給初中打下良好的基礎(chǔ)。

文章簡(jiǎn)而不俗。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇二

20xx年，運(yùn)營(yíng)分公司全面貫徹落實(shí)年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞分公司20xx年總體工作思路，以夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)管理水平；以提高全員業(yè)務(wù)技能水平為落腳點(diǎn)，多種形式加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)崗位培訓(xùn)；以深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和知識(shí)型員工為主線，完善促進(jìn)學(xué)習(xí)觀念轉(zhuǎn)變的激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)精細(xì)化管理，認(rèn)真落實(shí)分公司統(tǒng)一培訓(xùn)體系，堅(jiān)持以人為本，不斷提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。在各部門的密切配合和共同努力下，全面完成了年度培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)覆蓋面100％，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力也得到了進(jìn)一步提升；同時(shí)緊密圍繞安全管理、安全生產(chǎn)和設(shè)備改造工作強(qiáng)化培訓(xùn)工作，為分公司的安全生產(chǎn)提供了保障；完善了培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的學(xué)習(xí)積極性。20xx年培訓(xùn)工作取得了突出成績(jī)，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

各部門根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查分析，結(jié)合20xx年分公司工作目標(biāo)、本部門人員狀況及20xx年度教育培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合《培訓(xùn)體系手冊(cè)》《運(yùn)行崗位技能手冊(cè)》制定了切實(shí)可行的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)分公司每個(gè)階段和每層培訓(xùn)組織應(yīng)執(zhí)行的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了分解細(xì)化實(shí)施，從計(jì)劃層面保證了培訓(xùn)覆蓋面達(dá)到100％和培訓(xùn)的實(shí)用性。

在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，按照分級(jí)管理和實(shí)施的原則，落實(shí)了各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任，通過(guò)三級(jí)層次，各有側(cè)重地開(kāi)展培訓(xùn)，突出各層次培訓(xùn)的職責(zé)和特點(diǎn)，同時(shí)各部門加強(qiáng)監(jiān)督與檢查，分階段進(jìn)行計(jì)劃完成情況的檢查和了解，督促各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)有效的監(jiān)督，較好的促進(jìn)了培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。年底，按照培訓(xùn)工作目標(biāo)管理要求，人勞部組織人員對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，各部門的培訓(xùn)工作較20xx年相比管理更加規(guī)范，而且由于隨著拉西瓦運(yùn)行部的成立，各電站運(yùn)行人員數(shù)量發(fā)生了很大變化，為了避免各培訓(xùn)記錄本出現(xiàn)應(yīng)付差事的現(xiàn)象，保證培訓(xùn)工作的有效性，安生部重新規(guī)定了培訓(xùn)工作的各項(xiàng)指標(biāo)，配發(fā)了新的培訓(xùn)記錄本，20xx年各培訓(xùn)記錄本記錄規(guī)范，技術(shù)問(wèn)答也有了一定的技術(shù)含量，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)抽考檢查答題效果令人滿意，總體的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果有大的進(jìn)步，各部門教育培訓(xùn)工作目標(biāo)管理考評(píng)得分均超過(guò)90分。

為進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，激發(fā)和引導(dǎo)廣大員工立足崗位、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)技能的積極性，推動(dòng)提高技能人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及周密安排下，經(jīng)過(guò)安生部、人勞部、工會(huì)辦公室的共同努力和各部門的積極配合，組織81名選手分別參加黃河水電公司20xx年職工技能大賽中水電運(yùn)行專業(yè)和財(cái)會(huì)、寫(xiě)作及計(jì)算機(jī)通用工種的比賽，并取得了可喜的成績(jī)。

分公司對(duì)各部門專業(yè)性強(qiáng)、層次要求高的培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真篩選并上報(bào)黃河水電公司。一年來(lái)，認(rèn)真組織人員參加由集團(tuán)公司高培中心、黃河公司培訓(xùn)服務(wù)中心承辦的各類培訓(xùn)班，聯(lián)系外部師資力量進(jìn)行有針對(duì)性的授課，組織員工外出參觀學(xué)習(xí)。全年共安排員工408人次參加了42個(gè)培訓(xùn)班的有關(guān)培訓(xùn)，對(duì)提高人員綜合素質(zhì)起到了很強(qiáng)的促進(jìn)作用。

分公司內(nèi)部根據(jù)生產(chǎn)、管理專業(yè)培訓(xùn)需要，聘請(qǐng)專家講課授業(yè)和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，全年度舉辦了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)》、《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《贏在執(zhí)行》、《贏在中國(guó)》《財(cái)務(wù)知識(shí)》《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》等12期培訓(xùn)班，收到預(yù)期效果。通過(guò)對(duì)技術(shù)類、企管類、理論類、管理制度類等方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了管理人員視野，促進(jìn)了人員觀念的轉(zhuǎn)變，提高了職業(yè)道德素質(zhì)和認(rèn)識(shí)水平。

各運(yùn)行（項(xiàng)目）部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況，發(fā)揮內(nèi)部師資力量、聘請(qǐng)專家、廠家人員、本電站專業(yè)班組的技術(shù)人員多次進(jìn)行專業(yè)知識(shí)授課，提高了運(yùn)行人員的理論水平，同時(shí)也為設(shè)備更換后安全運(yùn)行提供保障。

為了取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，增加各運(yùn)行部之間的交流，先后組織各運(yùn)行(項(xiàng)目)部分赴各電站參觀交流學(xué)習(xí)；選派10名員工到三板溪水電站、烏江集控以及烏江渡水電站進(jìn)行工作調(diào)研。

分公司各部門根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合自己的特點(diǎn)，因地制宜開(kāi)展培訓(xùn)：

龍羊峽運(yùn)行部：針對(duì)《黃河發(fā)電運(yùn)營(yíng)有限公司培訓(xùn)體系手冊(cè)》培訓(xùn)工作的要求結(jié)合自身現(xiàn)狀，修訂了部分運(yùn)行部培訓(xùn)管理制度；各班值認(rèn)真落實(shí)運(yùn)行部《20xx年教育培訓(xùn)工作計(jì)劃》；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，組織員工學(xué)習(xí)《運(yùn)規(guī)》、《安規(guī)》和《操作票、工作票管理辦法》；在運(yùn)行部、值（組）的組織下學(xué)習(xí)圖紙及資料；特別是線路保護(hù)換型、直流系統(tǒng)改造及小水電隱患消除工作中，在配合做機(jī)組、線路檢修的同時(shí)，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家人員現(xiàn)場(chǎng)講課、專業(yè)班組及內(nèi)部技術(shù)人員專題講課96課時(shí)（包括理論講課、技能講課、規(guī)程講課等）；針對(duì)新設(shè)備的投運(yùn)，運(yùn)行部提前做好前期工作，收集圖紙資料和講課、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備電源查線、繪制電源走向圖、編制運(yùn)行規(guī)程和保護(hù)聯(lián)片提示卡，掌握新技術(shù)、新設(shè)備在應(yīng)用中與電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)的差異和薄弱點(diǎn)，從而保證了新設(shè)備的一次啟動(dòng)成功和正常的巡視維護(hù)，為安全生產(chǎn)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)；運(yùn)行部每月檢查各值的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄。

李家峽運(yùn)行部圍繞分公司今年培訓(xùn)工作重點(diǎn)，以夯實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)管理水平；以提高全員業(yè)務(wù)技能水平為落腳點(diǎn)，多種形式加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)崗位培訓(xùn)；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備改造工作，聯(lián)系發(fā)電分公司安排廠家人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講課，通過(guò)廠家人員現(xiàn)場(chǎng)講課，以及廠家人員進(jìn)【】行現(xiàn)場(chǎng)答疑這種培訓(xùn)方法，使運(yùn)行人員在較短時(shí)間內(nèi)掌握了設(shè)備的一些基本操作方法和相關(guān)知識(shí)；為了定期檢查員工培訓(xùn)情況，李家峽運(yùn)行部每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，通過(guò)培訓(xùn)工作與績(jī)效考核相結(jié)合，有效地提高了員工的工作積極性，平時(shí)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性；實(shí)施具有較強(qiáng)操作性和較好激勵(lì)效果的績(jī)效考核管理制度，根據(jù)每個(gè)人工作中的業(yè)績(jī)，大大提高了人員工作的主動(dòng)性和安全的責(zé)任感，對(duì)日常工作更加細(xì)致規(guī)范，促進(jìn)了規(guī)范化管理；為了保障新學(xué)員、轉(zhuǎn)崗人員、見(jiàn)習(xí)值班人員培訓(xùn)效果，每月對(duì)這些人員安排相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，每月初，根據(jù)上月培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)考試，在下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃前，征求每位員工的意見(jiàn)，根據(jù)每月能完成的學(xué)習(xí)量制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并通過(guò)考試，總結(jié)培訓(xùn)工作中的不足，及時(shí)掌握每位員工對(duì)該階段學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況；運(yùn)行部每月初，對(duì)各值及on－call組小指標(biāo)進(jìn)行定期檢查，并將檢查結(jié)果納入值（組）每月的績(jī)效考核內(nèi)。對(duì)于存在問(wèn)題的小指標(biāo)，檢查后，及時(shí)批注相關(guān)意見(jiàn)。

公伯峽運(yùn)行部以分公司的“培訓(xùn)手冊(cè)”計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞兩電站設(shè)備更新和技術(shù)改造任務(wù)，全面提高運(yùn)行部員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；針對(duì)公司培訓(xùn)工作的要求結(jié)合自身現(xiàn)狀，及時(shí)修訂、完善了《公伯峽運(yùn)行部培訓(xùn)管理制度》、《公伯峽運(yùn)行部培訓(xùn)考核細(xì)則》培訓(xùn)管理制度；結(jié)合兩電站機(jī)組檢修、技術(shù)改造、專項(xiàng)工程和設(shè)備缺陷消除的良好時(shí)機(jī)，讓員工熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)及工作原理、組織安排各班值針對(duì)缺陷進(jìn)行分析，制定出防范措施，狠抓了專業(yè)理論與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；運(yùn)行部經(jīng)過(guò)認(rèn)真策劃下發(fā)各班值月度講課計(jì)劃，要求班值每月定人、定課題（專業(yè)理論及實(shí)際操作）編寫(xiě)講義并存檔，集中進(jìn)行講課，通過(guò)實(shí)施取得了良好的效果；根據(jù)新學(xué)員技能水平簽訂了“師徒合同”，并制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織新學(xué)員上崗答辯二次，并成立答辯考評(píng)小組(運(yùn)行部主任、專工、各值長(zhǎng)和師傅)，確定學(xué)員答辯時(shí)間、地點(diǎn)、答辯計(jì)劃書(shū)，最后由答辯考評(píng)小組成員對(duì)學(xué)員答辯進(jìn)行總結(jié)，找出不足之處，修訂培訓(xùn)計(jì)劃加以落實(shí)。通過(guò)這種形式，使學(xué)員對(duì)所在班值設(shè)備正常維護(hù)及消缺有了明確的掌握，激發(fā)學(xué)員崗位練兵；組織員工對(duì)公伯峽電站運(yùn)行規(guī)程、禹鑫小水電運(yùn)行規(guī)程進(jìn)行修編工作；采取筆答、答辯、試圖等形式進(jìn)行，組織了兩電站運(yùn)行員工的技術(shù)業(yè)務(wù)考試工作；運(yùn)行部每月檢查各班值的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄。

八盤(pán)峽運(yùn)行部根據(jù)分公司20xx年培訓(xùn)計(jì)劃運(yùn)行部結(jié)合實(shí)際制定了年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃；通過(guò)崗位培訓(xùn)工作，完成副值長(zhǎng)培訓(xùn)1人，主值班員培訓(xùn)1人，值班員培訓(xùn)2人；進(jìn)一步督促、指導(dǎo)各值培訓(xùn)工作，保證小指標(biāo)的完成；對(duì)設(shè)備改造積極組織員工學(xué)習(xí)圖紙與設(shè)備結(jié)合，做到設(shè)備掌握和正常投運(yùn)；在汛期組織學(xué)習(xí)有關(guān)汛期規(guī)定，開(kāi)展大發(fā)期間運(yùn)行措施；組織進(jìn)行了危險(xiǎn)源的再辨識(shí)、評(píng)價(jià)工作，修訂了9個(gè)反事故專項(xiàng)應(yīng)急處置方案，新制定了3反事故預(yù)案，組織全員認(rèn)真進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)；進(jìn)行對(duì)標(biāo)知識(shí)講課，使員工理解和熟知對(duì)標(biāo)理論知識(shí)，在工作中做到指標(biāo)控制精細(xì)化；組織員工進(jìn)行水工建筑物學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備改造，開(kāi)展勵(lì)磁系統(tǒng)savr—2000理論知識(shí)講課，為機(jī)組檢修更換做到提前準(zhǔn)備；聯(lián)系廠家對(duì)空壓機(jī)監(jiān)控改造講課，為設(shè)備更換后運(yùn)行提供保障；進(jìn)行四個(gè)季度階段性現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和考試，提升員工學(xué)習(xí)積極性；開(kāi)展背畫(huà)系統(tǒng)圖和操作票，提升員工實(shí)際技能水準(zhǔn)。

青銅峽運(yùn)行部按照分公司年度培訓(xùn)工作要求，以分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以培養(yǎng)全能值班員和全面加強(qiáng)運(yùn)行人員崗位技能和業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理、落實(shí)培訓(xùn)職責(zé)，深入開(kāi)展“機(jī)電互學(xué)、全能值班員”培訓(xùn)工作；依據(jù)運(yùn)行部績(jī)效管理考核辦法和運(yùn)行部培訓(xùn)工作檢查考核細(xì)則，堅(jiān)持實(shí)施月度培訓(xùn)管理考核；進(jìn)一步完善了培訓(xùn)考試管理規(guī)定和培訓(xùn)考試管理流程，結(jié)合實(shí)際，改進(jìn)全能培訓(xùn)、機(jī)電互學(xué)措施，使培訓(xùn)工作有序進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容按計(jì)劃完成；按時(shí)下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，在月中跟蹤，在月底檢查考核并下達(dá)考核通報(bào)。在運(yùn)行部定期月度工作例會(huì)上，對(duì)上月的培訓(xùn)工作進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)本月的培訓(xùn)工作進(jìn)行重點(diǎn)安排，提出要加強(qiáng)培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)，并對(duì)培訓(xùn)工作中班值好的經(jīng)驗(yàn)、好做法進(jìn)行交流推廣，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同促進(jìn)的目的；每月組織對(duì)集團(tuán)公司、黃河公司和各運(yùn)行部所發(fā)生的各類不安全事件和事故通報(bào)的學(xué)習(xí)，結(jié)合本電站運(yùn)行部實(shí)際工作進(jìn)行分析、查找不足，制定防范措施，從加強(qiáng)安全教育和提高安全防范意識(shí)方面，提高員工的安全責(zé)任感和整體素質(zhì)；積極組織做好技術(shù)資料、圖冊(cè)臺(tái)帳和新更換改造設(shè)備圖紙、資料的及時(shí)搜集和管理工作，努力做到及時(shí)補(bǔ)充技術(shù)資料、完善機(jī)電圖冊(cè)臺(tái)帳；目前已完成了值班員、主值班員培訓(xùn)講義的整體修編和審核，將組織編寫(xiě)人員和生產(chǎn)管理人員進(jìn)行下一步的終審，為整體印刷做好準(zhǔn)備；為提高工作技能水平，一方面根據(jù)已完成機(jī)電互學(xué)內(nèi)容和已取得全能值班員資格的值班人員，及時(shí)安排進(jìn)行輪崗操作和輪崗實(shí)習(xí)，以提高機(jī)電操作技能。另一方面定期更換前后臺(tái)值班人員，使所有人員均能在設(shè)備操作方面得到鍛煉，從而實(shí)現(xiàn)全能值班目標(biāo)；舉辦機(jī)電互學(xué)、全能專項(xiàng)培訓(xùn)班及各類培訓(xùn)班；完成培訓(xùn)題庫(kù)1100余題；結(jié)合年度春季預(yù)試和春安檢查工作，與分工會(huì)聯(lián)合舉辦了兩票和背畫(huà)系統(tǒng)圖競(jìng)賽活動(dòng)；為了保證全能值班員培訓(xùn)質(zhì)量，青銅峽運(yùn)行部成立了機(jī)電互學(xué)考試委員會(huì)（考試委員會(huì)由經(jīng)理、副經(jīng)理、值長(zhǎng)、副值長(zhǎng)組成），制定了機(jī)電互學(xué)考試規(guī)定和考試考核程序，采取筆試、口試和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐考核和考評(píng)四種形式，嚴(yán)格按照規(guī)定和程序進(jìn)行考核和考評(píng)，保證了全能值班員培訓(xùn)考試和考核質(zhì)量。

大通河項(xiàng)目部根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，逐步落實(shí)，狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)管理工作；通過(guò)實(shí)際工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)配合運(yùn)行人員及維護(hù)人員處理事故及缺陷的能力；規(guī)范培訓(xùn)管理體系，項(xiàng)目部專設(shè)培訓(xùn)專責(zé)，培訓(xùn)工作以站為單位設(shè)四個(gè)培訓(xùn)小組，每個(gè)培訓(xùn)小組設(shè)一名負(fù)責(zé)人，值長(zhǎng)在維護(hù)上班的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行技術(shù)講課，站負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，項(xiàng)目部安排每月檢查指導(dǎo)各站的培訓(xùn)各站開(kāi)展情況；制定了符合項(xiàng)目部的運(yùn)行及維護(hù)工作培訓(xùn)制度；重新制定了每站培訓(xùn)工作小指標(biāo)計(jì)劃；住站負(fù)責(zé)人根據(jù)人員的具體特點(diǎn)，制定符合具體個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備狀態(tài)，逐個(gè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行講課、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)；項(xiàng)目部組織操作票、工作票、安全工器具、系統(tǒng)圖及二次回路電源走向、分公司制度及項(xiàng)目部規(guī)定、綜合技能等現(xiàn)場(chǎng)考試；項(xiàng)目部根據(jù)人員綜合素質(zhì)的狀況因地制宜出臺(tái)了相應(yīng)的培訓(xùn)工作考核辦法；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考試中成績(jī)最低者進(jìn)行考核，對(duì)名列前茅者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，做到獎(jiǎng)勤罰懶，有力地促進(jìn)了培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展，使培訓(xùn)工作逐步走向了正軌。

各職能部門能夠按照分公司及本部門培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真組織人員參加各類培訓(xùn)班，并開(kāi)展內(nèi)部講課和集中學(xué)習(xí)，取得一定成效。

（一）拉西瓦運(yùn)行部是分公司從龍、李、公、鹽、八、青各運(yùn)行部抽調(diào)了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富、理論知識(shí)扎實(shí)的人員組建的。為了提高員工的超高壓電技術(shù)水平，保證拉西瓦電站順利投產(chǎn)運(yùn)行，二月份在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和細(xì)致安排下，在分公司各部門的大力協(xié)助下，運(yùn)行部三十八名成員于二月赴廣西龍灘電站進(jìn)行了為期四個(gè)月的系統(tǒng)全面培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了同類型電站運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行管理制度、設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)備正常操作及維護(hù)中的注意事項(xiàng)、設(shè)備各項(xiàng)試驗(yàn)結(jié)論及啟動(dòng)程序、xxxxmw機(jī)組運(yùn)行工況、運(yùn)行中發(fā)生異常事件的處理辦法、生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、地下廠房的特點(diǎn)等。同時(shí)為做好首臺(tái)機(jī)組順利接管和前期現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，安排六人留守駐站，他們駐站期間認(rèn)真履行自己的職責(zé)，掌握現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝進(jìn)度、各系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念及后續(xù)改動(dòng)原因，了解掌握未來(lái)投運(yùn)后存在的問(wèn)題，并收集技術(shù)資料，輔助審核編制運(yùn)行規(guī)程，協(xié)助生產(chǎn)管理準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)人員進(jìn)駐后培訓(xùn)事宜，目前現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和安裝現(xiàn)狀基本做到了技術(shù)資料齊全。對(duì)獲取技術(shù)資料分為印刷件、電子版兩類進(jìn)行保存，駐站六人為拉西瓦安全運(yùn)行生產(chǎn)做出了較大貢獻(xiàn)。

8月1日，按照分公司部署，拉西瓦運(yùn)行部全部人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)的扎實(shí)培訓(xùn)。為促進(jìn)人員學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)主動(dòng)性和積極性，選拔優(yōu)秀人才到重要崗位，激勵(lì)員工崗位成才，實(shí)行了全員下崗，進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘考試考核工作，擇優(yōu)聘用值長(zhǎng)、副值長(zhǎng)、值班員崗位人員；完善管理制度、強(qiáng)化安全分析、做好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備熟悉工作；提前進(jìn)行專業(yè)準(zhǔn)備、完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件、確保生產(chǎn)工作安全穩(wěn)定；改變枯燥的培訓(xùn)方式，采用一幫一的學(xué)習(xí)方式，采取值內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度，并根據(jù)每個(gè)月制定的詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃開(kāi)展趣味的知識(shí)競(jìng)賽，在員工之間形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)了每個(gè)員工的學(xué)習(xí)積極性。

通過(guò)開(kāi)展多形式的培訓(xùn)工作，使員工的超高壓電技術(shù)水平大幅度提高，也形成了良好的團(tuán)隊(duì)精神，為順利地接管機(jī)組，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）分公司首次承接了電解鋁行業(yè)的動(dòng)力供電系統(tǒng)的運(yùn)行項(xiàng)目，電解鋁動(dòng)力供電系統(tǒng)直接影響著電解生產(chǎn)的安全生產(chǎn)，決定著電解企業(yè)的生產(chǎn)效率，其供電可靠性直接決定了電解槽的安全，人員的素質(zhì)是保證鑫業(yè)動(dòng)力供電系統(tǒng)安全運(yùn)行的關(guān)鍵。因此分公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視鑫業(yè)運(yùn)行部的人員培訓(xùn)，四月份組建項(xiàng)目部后安排人員到李家峽運(yùn)行部進(jìn)行330kvgis、直流系統(tǒng)、6kv廠用系統(tǒng)、主變壓器等知識(shí)的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，七月份分公司又安排鑫業(yè)運(yùn)行部三十四人到青銅峽鋁廠第四動(dòng)力分廠，進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)鋁業(yè)動(dòng)力供電的相關(guān)知識(shí)；九月份安排五名骨干人員到霍煤鴻駿鋁廠學(xué)習(xí)；同時(shí)結(jié)合學(xué)習(xí)鋁行業(yè)動(dòng)力供電的特性，請(qǐng)鋁業(yè)專家講課；對(duì)照鑫業(yè)動(dòng)力供電系統(tǒng)圖紙進(jìn)行討論；組織人員進(jìn)行330kv、110kv系統(tǒng)、整流柜工作原理、結(jié)構(gòu)的講課；十月份入駐鑫業(yè)分公司安裝現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)鑫業(yè)設(shè)備安裝情況，積極與鑫業(yè)分公司協(xié)調(diào)，在設(shè)備招標(biāo)、設(shè)備編號(hào)等方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)聯(lián)系廠家人員和請(qǐng)鑫業(yè)專家多次組織了針對(duì)性的講課，取得了較好的效果；十一月份安排三人到上海申瑞廠家學(xué)習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)。按月制定了培訓(xùn)計(jì)劃，按階段進(jìn)行了培訓(xùn)考核測(cè)評(píng)；鑫業(yè)運(yùn)行部組織運(yùn)行全體人員編制運(yùn)行部制度，并進(jìn)行討論，組織全體人員對(duì)照進(jìn)行學(xué)習(xí)執(zhí)行。

經(jīng)過(guò)7個(gè)月的培訓(xùn)，圓滿的完成了鑫業(yè)動(dòng)力供電系統(tǒng)的培訓(xùn)任務(wù)，使人員的水平基本滿足了動(dòng)力供電系統(tǒng)的要求。

（三）為選拔優(yōu)秀運(yùn)行技能人才適用高崗，激勵(lì)員工崗位成才，保證崗位與人員匹配，實(shí)現(xiàn)人盡其才的目的，拉西瓦運(yùn)行部和鑫業(yè)項(xiàng)目部人員定崗考試采用公開(kāi)競(jìng)聘，擇優(yōu)聘用的方法。由安生部組卷，人勞部組織考評(píng)小組到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考試考核，通過(guò)三個(gè)階段的考試考核，最后根據(jù)綜合成績(jī)擇優(yōu)定崗。通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘崗位的方法，極大地提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性及深入掌握專業(yè)技術(shù)技能的積極性。

（三）購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍。為了做好分公司對(duì)標(biāo)管理工作，對(duì)各部門配發(fā)了《對(duì)標(biāo)管理》、《水電站設(shè)備檢修管理導(dǎo)則》；為保證大通河、鑫業(yè)分公司動(dòng)力項(xiàng)目籌備處培訓(xùn)工作的開(kāi)展，按購(gòu)書(shū)計(jì)劃為其購(gòu)買相關(guān)書(shū)籍；為保證電網(wǎng)運(yùn)行的安全，讓員工了解電網(wǎng)運(yùn)行中對(duì)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)、技術(shù)指標(biāo)、管理要求、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息交換的要求，對(duì)為各運(yùn)行項(xiàng)目部配發(fā)了《電網(wǎng)運(yùn)行準(zhǔn)則》及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

（四）建立運(yùn)行崗位培訓(xùn)題庫(kù)；

（六）規(guī)范崗位晉升程序，通過(guò)多種形式的專業(yè)考試考核，提高員工綜合素質(zhì)；

（七）安排脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的十人（含黃河公司未分配的兩名復(fù)轉(zhuǎn)軍人），到各運(yùn)行項(xiàng)目部畢業(yè)實(shí)習(xí)。

（一）各電站設(shè)備改造較多，但改造設(shè)備的相關(guān)資料提供不及時(shí)、培訓(xùn)滯后，新設(shè)備投運(yùn)前運(yùn)行人員無(wú)法掌握，給安全運(yùn)行帶來(lái)隱患；在開(kāi)展崗位培訓(xùn)、機(jī)電互學(xué)培訓(xùn)中，存在圖紙、資料短缺、新技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的書(shū)籍不足等現(xiàn)象。

（二）輔業(yè)轉(zhuǎn)崗人員因?qū)I(yè)理論基礎(chǔ)較薄弱，學(xué)習(xí)熱情需進(jìn)一步提高，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上改變學(xué)習(xí)方法，發(fā)揮理解能力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合班值培訓(xùn)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能水平的增強(qiáng)。

（三）各別班值的培訓(xùn)工作需進(jìn)一步結(jié)合本部門培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。

（四）隨著黃河公司電站設(shè)備改造力度的加大，需進(jìn)一步結(jié)合設(shè)備改造，加強(qiáng)對(duì)新設(shè)備的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇三

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

培訓(xùn)總結(jié)很有必要的。工作總結(jié)就是把過(guò)去工作中的現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和整合，然后對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，最后得出科學(xué)的結(jié)論，下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間20__年過(guò)去了。

我們新大陸電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)1年多的努力，店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限，學(xué)到了很多知識(shí)！現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力！在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

美工體會(huì)心得：都說(shuō)美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，既要做好又要做到如實(shí)描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)等等，（這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作）這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。

3、先寫(xiě)廣告語(yǔ)，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ)，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。

4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺(jué)，買家本來(lái)就對(duì)商品心存疑慮，需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線一定要好，盡量不要用燈光一面。

5、商品圖片千篇一律，會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過(guò)度的ps，一定要保持商品的真實(shí)感，同時(shí)有漂亮的圖片才是的。

6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說(shuō)明問(wèn)題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來(lái)，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對(duì)于廣告的投放、活動(dòng)的參與等，通過(guò)參與活動(dòng)，打造爆款，引進(jìn)流量，提升店鋪的總銷量。我們通過(guò)參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼、天天特價(jià)、直通車活動(dòng)等，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與，不僅給我們帶來(lái)流量，而且大大的增加了銷量。

活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷庫(kù)存，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷量。但是，參與一次活動(dòng)，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見(jiàn)。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價(jià)格，促銷圖設(shè)計(jì)，活動(dòng)圖設(shè)計(jì)，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤(pán)皆輸。

進(jìn)入新大陸是偶然的，也是幸運(yùn)的，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì)，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)與同事、同行溝通，向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時(shí)了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。

經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸，但只要我們方向是對(duì)的，方正心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來(lái)就是晴天。

昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧！最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，充滿激情的心態(tài)去工作。

一、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)方面。

八月份，車隊(duì)共行駛里程35.53萬(wàn)公里，完成計(jì)劃的98%。

營(yíng)收20__年08月1日11時(shí)50分，駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵____號(hào)大客車從__x往__x方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí)，因沒(méi)有保持好行車距離，造成粵__x號(hào)大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊(duì)調(diào)度工作流程粵__x號(hào)大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。

車隊(duì)根據(jù)這宗事故作為案例，認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：

1、車隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控，預(yù)防其他事故的發(fā)生。在____總站調(diào)頭問(wèn)題通過(guò)監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。

2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴__x線粵__x車駕駛員__x在行駛中對(duì)乘客態(tài)度不好，并且惡語(yǔ)傷人，使用服務(wù)忌語(yǔ)。車隊(duì)將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀(jì)處罰尺度表處罰。（b-18條、罰款100元、扣10分、培訓(xùn)一天）。

3、由于在__x為投幣經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，車隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。

本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢包、茶葉等。

二、綜合治理方面。

對(duì)所有車輛進(jìn)行了全面清洗公交車隊(duì)半年安全總結(jié)（發(fā)動(dòng)機(jī)、車公交車隊(duì)半年計(jì)劃頂?shù)龋┫榔鞑模缁鹌鳌㈦娋€等）全面檢查，對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn),使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)”。

無(wú)打架、熏酒鬧事等治安行為。

三、后勤方面。

1、本月對(duì)車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進(jìn)行整改,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。

2、為了使員工更好的工作，車隊(duì)做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。

3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了專題會(huì)議，會(huì)上一致通過(guò)了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評(píng)，有效的促進(jìn)了他們的積極性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。

四、存在不足。

盡管有前面的成績(jī)，但我們不能放松安全、服務(wù)。

（1）繼續(xù)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。

（2）加強(qiáng)路查路控，杜絕違章行為。

（3）監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問(wèn)題。

一、內(nèi)容建設(shè)。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。

二、頁(yè)面完善。

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。

三、搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化（即seo）是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。

四、日常更新。

一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫(xiě)原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。

五、網(wǎng)站推廣。

在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣（貼吧、博客、知道、百度）、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。

本人自加入到__，融為這個(gè)大集體以來(lái)，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài)，用心做好每件事，做好運(yùn)營(yíng)管理工作，充分利用__這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

一、強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

運(yùn)營(yíng)部工作的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

二、嚴(yán)于律已。

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，積極維護(hù)公司良好形象。

三、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。

工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作，還是取得了一定的突破。在____運(yùn)營(yíng)部，這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于來(lái)年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用。

2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正。

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決。

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)。

6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成。

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)__廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式。

10、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng)。

11、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)。

12、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象。

13、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況。

14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為_(kāi)_的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量。

__年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng)。公司自成立以來(lái)，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹(shù)一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽(yáng)市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營(yíng)部，督察部，行政人事部，財(cái)務(wù)部，設(shè)備部。

公司運(yùn)營(yíng)之初，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。

一、運(yùn)營(yíng)部目前運(yùn)營(yíng)狀況：

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長(zhǎng)興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場(chǎng)）。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名，通過(guò)半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段，共劃分為四個(gè)班組，由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理，五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。

自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來(lái)，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè)，車輛違停率由原來(lái)的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定。

二、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施部門目前存在的主要問(wèn)題有：

1、收費(fèi)路段尚未全部開(kāi)啟，物價(jià)局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。

2、樹(shù)立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場(chǎng)口碑。

3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

4、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。

5、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問(wèn)題還待進(jìn)一步改進(jìn)。

改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)與交警部門及物價(jià)局的溝通交流，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。及時(shí)了解政策變化，爭(zhēng)取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng)。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸,對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力，樹(shù)立公司形象。

2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)；積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。

3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

4、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度，改善員工培訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。

5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時(shí)代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開(kāi)展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。

三、__年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排：

1、努力提高項(xiàng)目盈利能力。

__年設(shè)定a類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是我們的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系，提高項(xiàng)目的可操作性。

2、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度。

公司要加速建立和完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)和交流制度。以項(xiàng)目作為人才培養(yǎng)工作平臺(tái)，探索、建立公司人才培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制管理課題，探索人才激勵(lì)方案。調(diào)整充實(shí)所屬公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過(guò)不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來(lái)，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍。

3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理。

加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識(shí)教育、服務(wù)意識(shí)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇?tīng)?zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

4、未來(lái)發(fā)展方向。

按照公司項(xiàng)目發(fā)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探索項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)之路，將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國(guó)內(nèi)的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)提供商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費(fèi)管理咨詢，城區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)投資管理咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I(yíng)業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營(yíng)模式。

__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過(guò)工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。

現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況述職如下：

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

多年來(lái)，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺(jué)。自從進(jìn)行總部上班以來(lái)，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書(shū)本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

__年__月份以來(lái)，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤(pán)點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無(wú)檔庫(kù)存等現(xiàn)象。在這些問(wèn)題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著“老問(wèn)題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問(wèn)題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問(wèn)題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對(duì)x三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開(kāi)門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。

3、求發(fā)展、抓成效。

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。試用期期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。

經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自20__進(jìn)入我們__公司以來(lái)，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效。

在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利__億的目標(biāo)，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們__公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造我們的快樂(lè)生活。

這半年里，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立。我展開(kāi)了以下幾項(xiàng)工作：

一、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。

二、與各傳媒公司的合作。

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙，各電視媒體，展開(kāi)更深層次的合作。比如在______電視臺(tái)舉辦的大型游樂(lè)活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。

三、資源的整合。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過(guò)以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過(guò)機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問(wèn)題。

如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。

最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒(méi)達(dá)到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。

在過(guò)去的半年中很有幸加入到__公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春。

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。

半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與__共同成長(zhǎng)！

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫__，畢業(yè)__商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自20__年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作情況。

在崗試用期間，我在運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營(yíng)話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)公司工會(huì)福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3、運(yùn)營(yíng)公司宣傳制作：20__年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作；運(yùn)營(yíng)公司評(píng)審會(huì)指示牌；運(yùn)營(yíng)公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營(yíng)公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運(yùn)營(yíng)公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

20__年第__屆籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張，比賽展板4張和“陽(yáng)光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

二、學(xué)習(xí)情況。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營(yíng)公司的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

20__年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對(duì)于其他部門的說(shuō)話上沒(méi)有注意，事情的輕重緩急沒(méi)有分清楚，在寫(xiě)作方面還有待加強(qiáng)。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、思想情況。

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇四

20xx年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門進(jìn)行關(guān)于xxx團(tuán)隊(duì)精神xxx為主題的培訓(xùn)，通過(guò)本次培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)管理處各部門、人員的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。

團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來(lái)的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過(guò)溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。

信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠(chéng)相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺(jué)，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過(guò)程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力。

積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無(wú)條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效能。

通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇五

即將成為過(guò)去的xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開(kāi)創(chuàng)性意義的一年。在過(guò)去的一年里，公司面對(duì)著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)，推動(dòng)gmp認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。

一方面，國(guó)家對(duì)未通過(guò)gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完美。另外一方面，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。

一年來(lái)，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上著手，以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開(kāi)拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的保存能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：

第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場(chǎng)供應(yīng)的思想指導(dǎo)。

第二，是在國(guó)家地盤(pán)政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的xx。***地盤(pán)和公司原租用的38。***地盤(pán)的征用手續(xù)，辦理了國(guó)有地盤(pán)使用證，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(zhǎng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開(kāi)創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使金甲綜合樓破土動(dòng)工。

第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入困境的情況下，解玉武司理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。

第五，是通過(guò)縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

企業(yè)員工培訓(xùn)工作總結(jié)就會(huì)最好檢驗(yàn)企業(yè)是否成功的保障，我們也也可以通過(guò)這次企業(yè)培訓(xùn)的最終結(jié)果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結(jié)果，也是企業(yè)全體員工共同努力的結(jié)果。所以我們要經(jīng)常性的舉辦員工培訓(xùn)活動(dòng)，增加員工的工作能力。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇六

這次參加公司的培訓(xùn)，也是讓我收獲挺多的，雖然已經(jīng)有了一些工作的經(jīng)驗(yàn)，但是每日忙于工作，也是沒(méi)有太多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，去反思自己的工作，而此次的培訓(xùn)也是給予了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是讓我更加的看到自己日常工作里頭遇到的一些問(wèn)題以及做的還不夠的地方，也是要去努力改變，讓自己提升，此次的培訓(xùn)也是讓我收獲挺多，知道學(xué)習(xí)是非常的重要，以后也是需要抽出一些時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，讓自己得到更多進(jìn)步。而此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是讓我有一些感悟心得。

通過(guò)培訓(xùn)，讓我也是更加的懂得做好自己的工作，細(xì)節(jié)是非常的重要，并且提升效率不單單只是改變方法，很多時(shí)候，一些細(xì)節(jié)注意到了，其實(shí)也是可以讓自己的工作做得更加的順利，一天的工作，以前自己是有事情就做事情，而不怎么去想怎么樣做會(huì)更好一些，而且也是不會(huì)怎么做計(jì)劃，其實(shí)一天的時(shí)間并不短，而且事情其實(shí)還是蠻多的，如果自己能去提前規(guī)劃好工作，清楚一天要做什么，什么重要一些，這樣的話，也是更能理順工作，處理起來(lái)會(huì)更好一些，并且我也是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)更懂得了，做好計(jì)劃，其實(shí)也是自己會(huì)更清楚自己做了什么，又是有什么收獲，而不會(huì)像之前那樣，就是做事情，那樣其實(shí)也是比較的茫然，雖然做了，可是卻對(duì)于工作沒(méi)有那么的清晰了解。

同時(shí)培訓(xùn)也是講到一些工作上的方法以及在這個(gè)崗位上的一些工作經(jīng)驗(yàn)，也是讓我感觸到自己其實(shí)還是有很多的方面要去提升的，以后要去做好工作，不是那么的容易，不過(guò)也是經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)之后，我懂得了該如何的改變，也是有了自己的方向，以后也是要把此次培訓(xùn)所學(xué)的運(yùn)用好才行，之前自己一直覺(jué)得有些困惑的點(diǎn)也是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后理解了，對(duì)于工作自己更加的了解，也是懂得以后該怎么樣來(lái)做。培訓(xùn)可以說(shuō)給我指點(diǎn)了很多，以前雖然也是有一些經(jīng)驗(yàn)，但是這些經(jīng)驗(yàn)不成系統(tǒng)，而且自己也是沒(méi)有好好的去想過(guò)自己的工作，而今培訓(xùn)后也是看到問(wèn)題，看到自己擅長(zhǎng)的地方，以后要去做好就更容易了一些，也是知道自己應(yīng)該朝著什么方向去努力了。同時(shí)我也是看到自己和優(yōu)秀同行之間的差距是怎么樣，這樣其實(shí)也是讓我更有了目標(biāo)，和之前相比，我也是感觸到，自己更有動(dòng)力了，也是會(huì)在以后把自己的崗位工作做得更好。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇七

xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)42項(xiàng)，計(jì)60次，較xx年增長(zhǎng)50%；舉行外訓(xùn)61項(xiàng)，參訓(xùn)124人次，分別較上年增長(zhǎng)、。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、全員公共類：gmp（微生物）培訓(xùn)、三體系培訓(xùn)、安全培訓(xùn)；

4、針對(duì)性引進(jìn)：綜合采購(gòu)管理、深度分銷、核心銷售技巧等；

5、咨詢項(xiàng)目實(shí)施：戰(zhàn)略、采購(gòu)、hr、預(yù)算項(xiàng)目過(guò)程培訓(xùn)；

6、經(jīng)典課程包：余世維執(zhí)行力、成功經(jīng)理人講座、商務(wù)禮儀、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等；

7、資格認(rèn)證培訓(xùn)：特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)（電工、焊工、壓力容器、制冷工）；

8、新員工崗前培訓(xùn)：大學(xué)生（三批）、操作工、大藥房。

xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為xx元，比上年費(fèi)用增長(zhǎng)了xx%，其中內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)分別增長(zhǎng)為x%和xx%，會(huì)議費(fèi)（截至xx年12月25日）比較上年降低了xx%。

xx年培訓(xùn)費(fèi)用主要表現(xiàn)為：

73%的費(fèi)用用來(lái)外部培訓(xùn)，其中外部研修占總體費(fèi)用的59%，外出參訓(xùn)為14%；27%的費(fèi)用用來(lái)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，其中崗前培訓(xùn)13%，在崗（包括外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)6%，書(shū)報(bào)資料采購(gòu)費(fèi)用為8%，應(yīng)該注意外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用所占整體費(fèi)用的3%，這一方面原因是由于公司引入外腦，咨詢公司的培訓(xùn)增多，另一方面是與培訓(xùn)計(jì)劃未批準(zhǔn)有關(guān)。

從上應(yīng)該可以看出，在與xx年（53%）的外訓(xùn)費(fèi)用相比，xx年在培訓(xùn)費(fèi)用（相對(duì)和絕對(duì)值）有了大幅度的提高，多個(gè)中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)項(xiàng)目的出臺(tái)與實(shí)施，顯示了公司加大內(nèi)部培養(yǎng)力度的決心。

xx年各管理系統(tǒng)所投入培訓(xùn)費(fèi)用中，行政占了總體的42%，這主要包括一個(gè)大額長(zhǎng)期研修項(xiàng)目和公司外請(qǐng)費(fèi)用、新員工崗前費(fèi)用的支付。營(yíng)銷（17%）、運(yùn)營(yíng)（14%）分別緊隨其后。在整體費(fèi)用層面，質(zhì)量研發(fā)（2%）和財(cái)務(wù)系統(tǒng)（3%）投入偏小，這應(yīng)該引起關(guān)注。

除了幾個(gè)長(zhǎng)期派外研修項(xiàng)目外，xx年外部參訓(xùn)系統(tǒng)的分布為：營(yíng)銷公司38%、財(cái)務(wù)20%、質(zhì)量研發(fā)16%、行政和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)分別為11%，其它4%。從這個(gè)層面上來(lái)講，xx年投入增長(zhǎng)比較大的是財(cái)務(wù)和營(yíng)銷系統(tǒng)。行政和運(yùn)營(yíng)有待提高。

1、培訓(xùn)針對(duì)性增強(qiáng)，與業(yè)務(wù)需求掛鉤，規(guī)范化管理。

應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已經(jīng)走過(guò)了“以課程為中心”的階段，轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多得和業(yè)務(wù)部門需求相結(jié)合。從上可以看出，有相當(dāng)一部分課程來(lái)源于業(yè)務(wù)部門需要，如：深度分銷、綜合采購(gòu)管理等課程。

另外隨著三體系、gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如三體系、gmp，針對(duì)國(guó)家對(duì)特種作業(yè)崗位人員的要求，實(shí)施特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)，所培訓(xùn)4類作業(yè)人員全部拿到上崗證書(shū)。應(yīng)該說(shuō)培訓(xùn)工作正在按部就班的進(jìn)行實(shí)施。

2、全員培訓(xùn)意識(shí)提高，學(xué)習(xí)積極性不斷提高。

xx年，人力資源部通過(guò)各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進(jìn)行讀書(shū)推薦活動(dòng)，每隔一段時(shí)間學(xué)習(xí)一本好書(shū)，寫(xiě)出讀書(shū)心得；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；建立知識(shí)管理平臺(tái)，提供各類所需培訓(xùn)資料，共享自學(xué)；利用音像教材，進(jìn)行錄像教學(xué)；組織會(huì)議研討，進(jìn)行充分交流。通過(guò)多形式的知識(shí)傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識(shí)進(jìn)一步提高，意識(shí)到了學(xué)習(xí)充電的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。

3、培訓(xùn)留人育人功能的體現(xiàn)，規(guī)劃職業(yè)生涯。

培訓(xùn)是人力資源的模塊之一，在選用育留的過(guò)程中起著重要的作用。繼xx年首批10名選送參加北大emba研修后，公司在xx年又選送12人參加北大emba、清華管理高級(jí)研修班、中央財(cái)大高級(jí)財(cái)務(wù)管理研修班的學(xué)習(xí)，通過(guò)持續(xù)的充電，加強(qiáng)和提升參訓(xùn)人員的職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升。xx年10月份，首批10名北大emba研修班結(jié)業(yè)，人力資源部將進(jìn)一步進(jìn)行追蹤，力求得出之間的相關(guān)性，為xx年的繼續(xù)選派做好前期準(zhǔn)備工作。

4、存在問(wèn)題分析。

1）實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位。

目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。在培訓(xùn)形式上過(guò)于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量、費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)、培訓(xùn)形式相對(duì)單一，缺乏互動(dòng)溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機(jī)械被動(dòng)的聽(tīng)講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評(píng)估。

由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評(píng)價(jià)只是第一級(jí)：反應(yīng)評(píng)估，從員工訓(xùn)后多掌握理解知識(shí)內(nèi)容的多少以及對(duì)講師的滿意程度進(jìn)行評(píng)估。致于對(duì)工作所產(chǎn)生的動(dòng)力及工作上的應(yīng)用還不能進(jìn)行評(píng)價(jià)，這需要在未來(lái)一年進(jìn)行加強(qiáng)。

2）培訓(xùn)體系的待形成和計(jì)劃的實(shí)施支持不足。

隨著公司的發(fā)展，對(duì)人員的資質(zhì)能力的要求越來(lái)越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，然而在當(dāng)下，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過(guò)去幾年的臨時(shí)審批制，年度培訓(xùn)計(jì)劃很難得到較好的實(shí)施，究其原因，一是缺乏一個(gè)有力的體系支持，各項(xiàng)基礎(chǔ)層面的工作待完善；而是公司對(duì)培訓(xùn)的定位比較模糊，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間上的保障不足，更多的利用員工業(yè)余時(shí)間，這樣某種程度挫傷了員工的積極性。這需要我們?cè)谛履甓冗M(jìn)行重新審視調(diào)整。

3）培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)層面分布不均衡。

應(yīng)該說(shuō)，xx年培訓(xùn)費(fèi)用有了很大比例增長(zhǎng)，同比xx/xx年，逐年呈現(xiàn)大幅度遞增，這表明了培訓(xùn)的概念開(kāi)始深入人心。但相比較而言，xx年培訓(xùn)費(fèi)用出現(xiàn)較集中的現(xiàn)象，30人次占去了公司近80%的培訓(xùn)費(fèi)用。且基本都為公司中高層管理人員，相反入司1-3年的管理人員很少參加外部培訓(xùn)，所占比例%不到。

在年中所做培訓(xùn)調(diào)研中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡分布，更是需要xx年去大力改善。

4）內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平待提高。

經(jīng)過(guò)xx、xx兩年的推動(dòng)，公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，在公司范圍內(nèi)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中暴露出了一些亟待解決的問(wèn)題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

1、繼續(xù)推行人才培養(yǎng)計(jì)劃。

xx-xx兩年的人才培養(yǎng)計(jì)劃在xx年末也初見(jiàn)成效，首批9名北大emba結(jié)業(yè)，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)高級(jí)研修接近尾聲，第二批emba業(yè)已開(kāi)課，所有一切都使這個(gè)冰封的冬天透露出一絲春天的暖意。xx年，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，選派30人，進(jìn)行工商管理emba研修，培養(yǎng)管理人才；選派10人，參加醫(yī)藥碩士教育，培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，給員工以相對(duì)充裕的時(shí)間去充電，以滿足公司日益發(fā)展多產(chǎn)生的人才需求。

2、建立培訓(xùn)體系，出臺(tái)各項(xiàng)政策，明確培訓(xùn)導(dǎo)向。

在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系/框架，出臺(tái)培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部講師管理制度、人才培養(yǎng)計(jì)劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動(dòng)全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點(diǎn)培養(yǎng)，管理到位，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3、根據(jù)公司年度目標(biāo)及各部門需求，實(shí)施重點(diǎn)課程。

根據(jù)xx年度公司目標(biāo)，并結(jié)合各部門上報(bào)需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)課程，如項(xiàng)目管理、培訓(xùn)培訓(xùn)師、高績(jī)效中層管理、公共關(guān)系、高績(jī)效人士七個(gè)習(xí)慣（sevenhabits）、溝通技巧、非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理等課程，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。同時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估，測(cè)算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出。

4、夯實(shí)公司培訓(xùn)管理平臺(tái)，推行培訓(xùn)強(qiáng)制認(rèn)證準(zhǔn)入，滿足各質(zhì)量體系要求。

利用信息技術(shù)，建立e-training電子化平臺(tái)，培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位說(shuō)明書(shū)，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)，限定時(shí)間，考核合格后發(fā)證上崗，并與績(jī)效掛鉤，滿足gmp及三體系對(duì)人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。

5、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)施知識(shí)管理。

外請(qǐng)專家，實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)師（trainingthetrainer）的課程，訓(xùn)后對(duì)公司內(nèi)部講師進(jìn)行認(rèn)證，經(jīng)考核合格頒發(fā)證書(shū)，取得授課資格，并享受相應(yīng)的待遇。調(diào)動(dòng)全體內(nèi)部講師積極性，開(kāi)發(fā)課程、在公司大力開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)。

力爭(zhēng)到xx年6月底建立50人培訓(xùn)師隊(duì)伍。同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行知識(shí)歸類，推行知識(shí)管理，建立電子化學(xué)習(xí)平臺(tái)，設(shè)定權(quán)限，進(jìn)行知識(shí)共享，建立知識(shí)庫(kù)，為后續(xù)知識(shí)管理平臺(tái)做好準(zhǔn)備。

總結(jié)xx，展望xx，每每這樣的時(shí)候，總是平添一份對(duì)昨日的不甘和明朝的希冀。但白駒過(guò)隙似的，一年就這么過(guò)去了，不容得我們半點(diǎn)遮挽。所欣慰的是，每每回顧的時(shí)候，總是能夠看到企業(yè)一年年的發(fā)展壯大，所從事工作的逐步提高。

xx年，是不平凡的一年，突破自我，挑戰(zhàn)自我，“金猴奮起千均棒，玉宇澄清萬(wàn)里埃”，改革二十年、成功上市、咨詢成果實(shí)施，似乎都在告訴并指引我們一個(gè)光明的未來(lái)。

xx年同時(shí)又是平凡的一年，各項(xiàng)工作按部就班的在進(jìn)行著，實(shí)施著，完成著，或許才是一個(gè)成熟企業(yè)的特征所在，寵辱不驚、笑看風(fēng)云。于是，我們成長(zhǎng)著，收獲著。雄雞一唱天下白，天明了，該出發(fā)了，踏上陽(yáng)光之路，風(fēng)雨兼程。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇八

年已經(jīng)過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹(shù)立和落實(shí)_，圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開(kāi)展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限。

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在__計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲__名.按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。

二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。

2018年本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。

我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生”，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。

(一)對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)。

主要針對(duì)2007年6月30日(含)以前開(kāi)立且尚未通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在2007年6月30日以后開(kāi)立，且開(kāi)戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人人民幣定期存款賬戶、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實(shí)。

(二)抓結(jié)算賬戶清理工作。

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來(lái)的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時(shí)賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。

(三)信息的及時(shí)登記與更新。

在開(kāi)展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類、無(wú)法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過(guò)程中存款人開(kāi)戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開(kāi)展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。

(四)依法處理相關(guān)賬戶。

遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過(guò)期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時(shí)，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開(kāi)立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過(guò)去的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

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運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇九

在公司工作有一段時(shí)間了，很榮幸有機(jī)會(huì)在工作之余參加這次公司組織的微信運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)。在這幾天培訓(xùn)中，我的角色從員工轉(zhuǎn)換為學(xué)生，每天都專心致志的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員善于通過(guò)例子講運(yùn)營(yíng)技巧和團(tuán)隊(duì)合作。幾天下來(lái)，我學(xué)到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。

聽(tīng)著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的佩服他們的知識(shí)，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運(yùn)營(yíng)的概念。都說(shuō)學(xué)無(wú)止境，這幾天學(xué)到的知識(shí)，我會(huì)好好的運(yùn)用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，在工作中應(yīng)該講信譽(yù)，講效率，不斷學(xué)習(xí)借鑒成功的案例，不斷更新運(yùn)營(yíng)方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發(fā)，積極與用戶溝通，根據(jù)他們的需求，改變營(yíng)銷策略。在今后的工作中，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極主動(dòng)的發(fā)揮自身創(chuàng)造性，不要拘泥于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，善于利用便捷的通訊方式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，進(jìn)行營(yíng)銷。做到思想有進(jìn)步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績(jī)有提升。

對(duì)于未來(lái)要接受的工作和面對(duì)的挑戰(zhàn)，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，我會(huì)繼續(xù)喝同事們一道一起為公司更shubaoc.com美好的明天努力奮斗。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十

1、素材的輸入。

2、素材的加工。

3、素材的輸出。

1、素材的輸入是指，從哪里獲得穩(wěn)定持續(xù)的文案素材。

2、素材的加工是指，如何把獲取的素材進(jìn)行轉(zhuǎn)化，形成一套標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化流程。

3、素材的輸出是指，把素材轉(zhuǎn)化成結(jié)果的過(guò)程。

為了完成內(nèi)容轉(zhuǎn)化，應(yīng)有一套標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化模板，這套模板適合同一類型素材的轉(zhuǎn)化。

1、用戶停留。吸引用戶停留在觀看視頻的爆點(diǎn)。以反差，懸念，問(wèn)題勾起對(duì)結(jié)果的期待。

2、觀看過(guò)程。通過(guò)閃進(jìn)的過(guò)程點(diǎn)，不斷提升用戶期待感，避免緩慢的等待。

3、爽點(diǎn)和槽點(diǎn)。（任選一種）。

爽點(diǎn)是酣暢淋漓的結(jié)果，引發(fā)點(diǎn)贊的欲望。滿足客戶心聲的結(jié)果。

槽點(diǎn)是對(duì)結(jié)果的不滿，引發(fā)的吐槽欲望。打擊滿足的結(jié)果。

客戶零成本傳播的三種心態(tài)（虛榮）。

1、自己的.心聲，總結(jié)得不錯(cuò)，轉(zhuǎn)發(fā)給別人看看。

2、炫耀證明，我說(shuō)的話，我不能證明，用視頻來(lái)證明。

3、覺(jué)得對(duì)誰(shuí)有用，我知道你不知道，發(fā)給你學(xué)習(xí)一下。

1、有痛苦的事情曾經(jīng)在什么場(chǎng)景下遇到過(guò)，現(xiàn)在視頻提醒了我，想要實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想的方法出現(xiàn)了。

2、苦于情緒和周邊人的不理解，需要找到一樣的人來(lái)交流。

1、切割人群。找到最有消費(fèi)能力，最迫切需要解決問(wèn)題的人群。

2、制造唯一。人群越精準(zhǔn)，需求越精準(zhǔn)，解決的方法越精準(zhǔn)，就是唯一。

3、方案標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)就是支撐價(jià)格的基礎(chǔ)，解決問(wèn)題需要達(dá)到方案標(biāo)準(zhǔn)。

我是誰(shuí)？我能做什么？我的行為？我的特點(diǎn)？口頭禪語(yǔ)。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十一

高效課堂教學(xué)方式中提出了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，改變課程實(shí)施過(guò)程中過(guò)于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)，死記硬背，機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生自主、探究、合作的學(xué)習(xí)方式。小組合作學(xué)習(xí)正是基于這一理念的一種新型的學(xué)習(xí)方式，它能改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)中那種單一，僵化的弊端，真正讓學(xué)習(xí)成為學(xué)生生活中的一部分，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)全面地發(fā)展。結(jié)合我校實(shí)際情況，一學(xué)年來(lái)我們開(kāi)展了小組合作學(xué)習(xí)方面的探究和課堂嘗試。

學(xué)生剛剛從傳統(tǒng)的教學(xué)模式中走出來(lái)，他們習(xí)慣了獨(dú)立思考、一問(wèn)一答的學(xué)習(xí)方式，突然間要讓學(xué)生以小組合作的形式去解決某些問(wèn)題，學(xué)生迷茫。之前，學(xué)生合作學(xué)習(xí)大多是在老師的要求下進(jìn)行的。而事實(shí)上，小組合作學(xué)習(xí)應(yīng)該是學(xué)生學(xué)習(xí)的自發(fā)性行為，而不應(yīng)該是老師的要求性反應(yīng)。因此，有效地開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)，我們著力于:。

首先，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)。

1、建立固定合作小組。這是最基本的條件，小組成員一般控制在6人左右。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的合作學(xué)習(xí)之后，使之感覺(jué)到我們是一個(gè)學(xué)習(xí)小組，我是這個(gè)小組的一員，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)。

2、進(jìn)行學(xué)習(xí)方式培訓(xùn)，學(xué)校下發(fā)了相關(guān)資料，向?qū)W生介紹各種先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式。如:介紹小組合作學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點(diǎn)、一般的操作方法，使學(xué)生產(chǎn)生自主、合作、探究的欲望。

3、舉行小組合作學(xué)習(xí)競(jìng)賽、評(píng)比活動(dòng)，定期不定期的進(jìn)行評(píng)優(yōu)，激發(fā)學(xué)生合作的積極性，養(yǎng)成合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

其次，洞察學(xué)生合作需要的時(shí)機(jī)。

選擇小組合作學(xué)習(xí)要根據(jù)一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)定。在任務(wù)多，時(shí)間緊，學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生困惑，又不具備獨(dú)立完成的條件和能力時(shí)就可以開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)，以期獲取更大的總體效果。在小組長(zhǎng)的組織下，對(duì)小組成員進(jìn)行分工，及時(shí)通報(bào)進(jìn)展情況，最后把有價(jià)值的信息推薦給全班同學(xué)，實(shí)現(xiàn)最大程度。

第三、科學(xué)地進(jìn)行分組。

科學(xué)分組對(duì)于小組合作學(xué)習(xí)模式來(lái)說(shuō)是非常重要的一環(huán)。每小組成員的組成遵循“組內(nèi)異質(zhì)，組組同質(zhì)”的原則，即根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、能力傾向、個(gè)性特征等進(jìn)行分組，這樣小組合作成員，就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使學(xué)生之間互相學(xué)習(xí)。每組4人，進(jìn)行分工。一般分成五種:組織、記錄、匯報(bào)、總結(jié)及評(píng)價(jià)。每位成員必須承擔(dān)一定的任務(wù)，明白各自該為小組做什么，任務(wù)可以自己挑選，也可以相互輪換。這樣為學(xué)生創(chuàng)造多種嘗試的機(jī)會(huì)，使之形成一個(gè)利益共同體，確保每一次合作學(xué)習(xí)的質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)和責(zé)任感。。

第四、適時(shí)地引導(dǎo)深入。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十二

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

細(xì)數(shù)一下，出來(lái)實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)5個(gè)多月。從當(dāng)初的對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)有如一張白紙般的我，到如今已經(jīng)畫(huà)上了圈圈點(diǎn)點(diǎn)。這些都多得公司的領(lǐng)導(dǎo)及師兄們的耐心指導(dǎo)，沒(méi)有他們的帶領(lǐng)只靠個(gè)人單打獨(dú)斗，我想成長(zhǎng)是非常緩慢的。公司的氛圍很好，技術(shù)部的同事們都很團(tuán)結(jié)并且友善，這是一支年輕的隊(duì)伍，一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)共進(jìn)退的團(tuán)隊(duì)。

我非常喜歡這樣的工作氛圍。而且我也十分珍惜這樣的工作機(jī)會(huì)。在這實(shí)習(xí)的日子里，我秉著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，希望多從項(xiàng)目方案中及外出割接的實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。而且我也很認(rèn)真很細(xì)心地觀摩前輩們工作處事的風(fēng)格，并從中受益良多。我清楚地認(rèn)識(shí)到，光有技術(shù)、知識(shí)是不夠的，更多的時(shí)候我們更加看重的是一個(gè)人以何種態(tài)度對(duì)待自己的工作以及又是以一種什么樣的方式去處理其遇到的各種事情。前者或許只是認(rèn)知上的問(wèn)題，而后者，則需要一定的工作上的積累，經(jīng)歷一定的磨練，才能形成自己較為老道的一種處事的能力。所以對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，必須注重自己經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)他人，從中積累屬于自己的寶貴的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了幾個(gè)方面的內(nèi)容，大致可以分為：

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十三

培訓(xùn)是組織和提高員工的關(guān)鍵活動(dòng)，而有效的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)則是保證培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行并取得良好效果的重要方面。作為一名培訓(xùn)經(jīng)理，我在過(guò)去的多年中積累了一些關(guān)于培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)，下面將從選題規(guī)劃、教材設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、反饋收集和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。

首先，選題規(guī)劃是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的首要步驟。在選題規(guī)劃過(guò)程中，我會(huì)先與公司管理層進(jìn)行充分的溝通，了解他們對(duì)培訓(xùn)的需求和期望。然后，我會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)的變化進(jìn)行信息收集和分析，以便確定最合適的培訓(xùn)課題。此外，我還會(huì)關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展需求，確保培訓(xùn)課程既符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，又能夠提高員工的技能水平。

第二，教材設(shè)計(jì)是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)好的教材設(shè)計(jì)能夠幫助培訓(xùn)者更好地領(lǐng)會(huì)和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。在教材設(shè)計(jì)過(guò)程中，我通常會(huì)遵循“簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出、注重實(shí)踐”的原則。我會(huì)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，并通過(guò)案例分析等方式突出重點(diǎn)。同時(shí)，我也非常注重培訓(xùn)的實(shí)踐性，通過(guò)練習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)員能夠有效地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。

第三，培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，我注重培訓(xùn)形式的多樣性，通過(guò)講座、小組討論、角色扮演等方式激發(fā)學(xué)員的興趣和參與度。我還會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的特點(diǎn)和目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。此外，我也非常重視培訓(xùn)師資的選擇和培訓(xùn)師的培訓(xùn)，培訓(xùn)師的素質(zhì)和能力直接影響到培訓(xùn)效果，因此他們需要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。

第四，反饋收集是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中必不可少的一環(huán)。通過(guò)收集和分析學(xué)員的反饋意見(jiàn)，我能夠及時(shí)了解培訓(xùn)的效果和問(wèn)題，從而進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。我通常會(huì)使用問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，并對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行分類和分析，并及時(shí)跟進(jìn)和解決問(wèn)題。此外，我也會(huì)與公司管理層進(jìn)行定期的匯報(bào)和溝通，進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)。

最后，持續(xù)改進(jìn)是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素。培訓(xùn)市場(chǎng)和行業(yè)的變化是不可避免的，所以我們需要不斷地學(xué)習(xí)和與時(shí)俱進(jìn)。我經(jīng)常參加各種行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也會(huì)根據(jù)培訓(xùn)效果和學(xué)員的需求進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，確保培訓(xùn)活動(dòng)能夠持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)。

總之，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)細(xì)致和復(fù)雜的工作，但只要掌握一些方法和技巧，就能夠取得良好的效果。選題規(guī)劃、教材設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、反饋收集和持續(xù)改進(jìn)是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的五個(gè)重要環(huán)節(jié)，在實(shí)踐中，我通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，逐漸形成了自己的心得體會(huì)，并不斷地優(yōu)化和提升培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的效果。希望我的分享能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十四

第一段：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的重要性（200字）。

培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)組織或企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)，可以提升員工的素質(zhì)和能力，提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。在參與和組織多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

第二段：目標(biāo)的明確與重要性（200字）。

在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)之前，明確目標(biāo)是非常重要的。首先，明確目標(biāo)可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。其次，明確目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，幫助他們更好地理解和接受培訓(xùn)內(nèi)容。最后，明確目標(biāo)可以衡量培訓(xùn)的效果，提供決策依據(jù)和改進(jìn)方向。因此，目標(biāo)的明確對(duì)于培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)非常重要。

第三段：培訓(xùn)方式的選擇與創(chuàng)新（200字）。

在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，選擇合適的培訓(xùn)方式非常重要。傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)方式可以提供更直接和互動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但受制于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，不夠靈活。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的方式越來(lái)越受到青睞。這些新的培訓(xùn)方式不僅具有時(shí)間和空間的靈活性，還可以通過(guò)各種互動(dòng)方式提高學(xué)習(xí)效果。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的習(xí)慣來(lái)判斷，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)方式。

第四段：培訓(xùn)評(píng)估的重要性（200字）。

培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，可以了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量和成效。通過(guò)評(píng)估結(jié)果，可以及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，并針對(duì)學(xué)員的需求進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估還可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度。因此，培訓(xùn)評(píng)估不僅可以提高培訓(xùn)的效果，還可以為后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)提供參考和借鑒。

第五段：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)（200字）。

培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)需要持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)和分析培訓(xùn)的成效和問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)可以包括調(diào)整培訓(xùn)方式或內(nèi)容，改善培訓(xùn)環(huán)境和設(shè)施，提高培訓(xùn)師資的能力等。此外，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)還需要與外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家進(jìn)行合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)。只有持續(xù)改進(jìn)，才能保持培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)：

通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到明確目標(biāo)、選擇合適的培訓(xùn)方式、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)的重要性。在今后的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，我將更加注重目標(biāo)設(shè)定，積極探索創(chuàng)新的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估和針對(duì)性的改進(jìn)。我相信，通過(guò)這些努力，我們的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)將更加專業(yè)和有效，為組織和員工的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十五

為了提升營(yíng)運(yùn)主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20xx年?duì)I運(yùn)主管履職能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)班，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷售風(fēng)險(xiǎn)管理、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營(yíng)運(yùn)主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向，那就是做一名營(yíng)銷型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識(shí)，開(kāi)拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

日常工作中，銷售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生無(wú)外乎兩種情況，一是客戶缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或是完全基于對(duì)銀行的信任而購(gòu)買自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識(shí)，或有意識(shí)的簡(jiǎn)化銷售流程，弱化風(fēng)險(xiǎn)提示，甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。通過(guò)銷售風(fēng)險(xiǎn)管理和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到要做好風(fēng)險(xiǎn)管理，不只是要做好內(nèi)部控制，強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓客戶學(xué)會(huì)主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險(xiǎn)防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。

在這樣一個(gè)全員營(yíng)銷的時(shí)代，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式，通過(guò)各種生動(dòng)的案例，深入淺出地介紹了成功營(yíng)銷的全過(guò)程。通過(guò)金融營(yíng)銷八大專業(yè)化流程，教會(huì)我們?cè)鯓舆x擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結(jié)，客戶維護(hù)。在互動(dòng)過(guò)程中，老師引導(dǎo)我們將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)際的差距，認(rèn)識(shí)到自己的不足。通過(guò)情景演練，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，達(dá)到事半功倍的效果。

老師從操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，操作風(fēng)險(xiǎn)提示和如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行講解，通過(guò)各種真實(shí)的案例介紹，使我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先要提高思想認(rèn)識(shí)，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，我們一定要謹(jǐn)小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

不管是工作上還是生活中，壓力會(huì)無(wú)可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫σ矔?huì)促使人創(chuàng)造佳績(jī)。不同的人對(duì)待同一個(gè)事件會(huì)有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容。老師幽默風(fēng)趣的言語(yǔ)讓我對(duì)這個(gè)嚴(yán)肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習(xí)，讓我感覺(jué)身心得到了一次調(diào)整。

生活上無(wú)微不至的關(guān)心、悉心周到的照顧，文體活動(dòng)中合理的行程安排、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織調(diào)度，心里由衷感謝總行和xx培訓(xùn)中心為我們搭建的這樣一個(gè)平臺(tái)，在我的職業(yè)生涯中留下了一段難以磨滅的回憶。

有情，讓我的心靈震顫。

甘院長(zhǎng)、張主任、謝老師、高老師······，來(lái)鄭州培訓(xùn)學(xué)院之前，這一連串的名字對(duì)我是如此陌生，甚至無(wú)法想象我的人生旅程會(huì)與他們有任何交集。兩條平行線的交會(huì)通常只在一瞬間，第一天的開(kāi)班儀式，甘院長(zhǎng)、張主任以及所有老師集體出席，簡(jiǎn)短的開(kāi)班儀式，我認(rèn)識(shí)了他們，時(shí)間不長(zhǎng)，交流不多，但他們的坦誠(chéng)深深打動(dòng)了我，沒(méi)有高談闊論，只有細(xì)致入微；沒(méi)有天馬行空，只有關(guān)懷備至；沒(méi)有口若懸河，只有真誠(chéng)相待。一段如父如兄亦如友的談話，觸及心靈深處的同時(shí)讓我堅(jiān)信，這一次我來(lái)對(duì)了。后期的學(xué)習(xí)活動(dòng)，各位老師也一直不辭辛苦、親歷親為，謝老師在考察活動(dòng)中對(duì)于安全問(wèn)題的千叮嚀萬(wàn)囑咐，高老師提醒我們控制好房間空調(diào)的溫度，“略顯嘮叨”的他們讓我出門在外卻有了家的感覺(jué)。兩條平行線從交會(huì)再到交織，只用了短短的10天時(shí)間，鄭州培訓(xùn)學(xué)院已成為我記憶中揮之不去的痕跡。情之所至，金石為開(kāi)，誰(shuí)言男兒不留情，自覺(jué)已至情深處。

有識(shí)，讓我的視野拓寬。

這次培訓(xùn)針對(duì)人民銀行各個(gè)崗位的中級(jí)職稱人員，課程如何設(shè)置，授課老師來(lái)自何方？一直是我最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，幾欲電話詢問(wèn)，又不知如何開(kāi)口。拿到培訓(xùn)指南，我釋然了，陸磊、黃慕東、鄭金洲······，一位位授課老師都是鼎鼎大名，讓我仰慕已久，欣喜之余另存激動(dòng)，也期盼著與他們近距離接觸。陸院長(zhǎng)對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的獨(dú)到見(jiàn)解，鄭主任對(duì)履職能力的精辟分析，康教授娓娓道來(lái)國(guó)家公職人員心理問(wèn)題的解決方法，讓我在領(lǐng)略淵博知識(shí)的`同時(shí)也深切感受到各位老師的人格魅力。我得到的不光是課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，更重要的是潛移默化提升了我思考問(wèn)題的能力、看待問(wèn)題的視角、解決問(wèn)題的視野。

課程之余精心安排的外出考察活動(dòng)，讓河南的名山大川盡收眼底。“不到長(zhǎng)城非好漢，不到黃河心不甘”、“天下武功出少林”、“鐘靈毓秀云臺(tái)山”，博大精深的中原文化在我的腦海中生根發(fā)芽，徹底扭轉(zhuǎn)了我對(duì)河南的印象，確實(shí)是“中原佳絕處，最美在河南”。

有友，讓我的人生多彩。

天下人行是一家，這是我培訓(xùn)活動(dòng)的另外一個(gè)感受，來(lái)自天南海北、五湖四海的人行兄弟姐妹齊聚一堂，不同的方言、不同的民族、不同的職務(wù)，但并不妨礙我們成為朋友，結(jié)下深厚的友誼。登高時(shí)大家互相攙扶、討論時(shí)大家稱兄道弟、會(huì)餐時(shí)大家開(kāi)懷暢飲，無(wú)論距離有多遠(yuǎn)，大家的心是最近的；無(wú)論職務(wù)有多高，大家的情是最深的；無(wú)論年齡有多大，大家的愛(ài)是相融的。常言道：“在家靠父母，出門靠朋友。”這幫朋友，是我這次培訓(xùn)活動(dòng)的最大收獲，甚至是我漫漫人生旅途中的最大財(cái)富。“同一個(gè)人行，同一種語(yǔ)言”，人行是我們之間共同的語(yǔ)言，感謝人行把我們連接在一起，不分彼此，不分親疏；感謝xx培訓(xùn)中心，把我們組織在一起，不論遠(yuǎn)近，不論南北。

離別在即，我的腦海中一幕幕回放著這短暫而精彩的十天，這里的山，這里的水，這里的人都讓我依依不舍；這里的課堂，這里的運(yùn)動(dòng)館，這里的餐廳，都留有我們第二期培訓(xùn)班的痕跡。這樣的痕跡不止留在了xx培訓(xùn)中心，更留在了我心靈深處。感謝總行人事司，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師，感謝各位兄弟姐妹，這段經(jīng)歷將永遠(yuǎn)定格于xx年那個(gè)炎熱的夏季，也永遠(yuǎn)銘記于我的心中。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十六

不能過(guò)窄。主過(guò)道控制2米左右，次過(guò)道1.5米左右，這樣能帶動(dòng)人氣，有。

一定的人就能讓商場(chǎng)感覺(jué)火爆。

二、物業(yè)發(fā)展建議。

1、市場(chǎng)格局設(shè)計(jì)獨(dú)立收銀、市場(chǎng)中部開(kāi)放式格局，相臨鋪位間隔板高度1.1-1.3米；靠墻四周采取半開(kāi)放式或封閉式格局。

2、鋪位分割鋪位以標(biāo)準(zhǔn)寬度分割為主，具體招商操作時(shí)，根據(jù)商家實(shí)際需。

要長(zhǎng)度劃分。

3、過(guò)道設(shè)計(jì)市場(chǎng)布局緊湊，過(guò)道適當(dāng)，不宜過(guò)寬，否則。

不易積聚人氣，這是成功市場(chǎng)的“必殺招”。因此，本市場(chǎng)過(guò)道設(shè)計(jì)為：主通。

道寬度為2.0米，視消防要求。其他過(guò)道（即次過(guò)道）寬度為1.5米。這樣做。

既使得購(gòu)物者覺(jué)得市場(chǎng)商品集中，人氣鼎旺，又可以提高市場(chǎng)面積使用率。

三、商場(chǎng)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)。

1、背景音樂(lè)：劉德華演唱的《馬桶》。

2、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)示系。

統(tǒng)：設(shè)功能分區(qū)、經(jīng)營(yíng)品種牌、洗手間指示緊急出口指示等。

3、休閑設(shè)施：

于位置較寬松的地方設(shè)置休閑椅，或者有專門的休息室，供購(gòu)物者休息之用。

4、促銷氣氛營(yíng)造：幾種顏色的彩帶裝飾，形成色彩繽紛、熱鬧喜慶的氣氛，有利于銷售和良好購(gòu)物心情的培養(yǎng)。

5、商品做廣告：彩旗懸掛，主要介紹。

德天隆品牌以及加盟商戶的品牌。

6、展板設(shè)置：一個(gè)介紹德天隆品牌情況，一個(gè)為各個(gè)商鋪示意圖。

四、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種分區(qū)設(shè)計(jì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種主力推。

薦方案：a、潔具浴室陶瓷浴室五金（水龍頭、毛巾架）b、櫥柜木。

藝術(shù)天花裝飾公司。

五、市場(chǎng)租金價(jià)格表制定。

1、最理性租金—市場(chǎng)比較法租金通過(guò)對(duì)可比市場(chǎng)的租金分析比較，利用市場(chǎng)比較法來(lái)確定本市場(chǎng)的最理性租金。“可比”的定義是：規(guī)模、經(jīng)營(yíng)品種相似的市場(chǎng)或地理位置接近的市場(chǎng)的租金也有一定的參考價(jià)值。本著以下4條考慮我們建議本商場(chǎng)的租金為：10元/平方。第一條：放水養(yǎng)魚(yú)，培育市場(chǎng)是招租工作的關(guān)鍵，需要給商家以信心，畢竟我們是市場(chǎng)的開(kāi)拓者，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。第二條：租金偏高即使可以招滿并開(kāi)業(yè)，但是商場(chǎng)很難長(zhǎng)久興旺，因?yàn)樵谑袌?chǎng)還不成熟的情況下，高租金無(wú)疑使商家生意難做，這無(wú)異于“殺雞取蛋”。第三條：由于租金每年有6-8%，甚至是10%的租金遞增，因此，第一年廣場(chǎng)的租金可以適當(dāng)定低些，等第二年市場(chǎng)做旺之后，再提租金也不遲。第四條：如果租金定的高，與其他市場(chǎng)持平，甚至還高于他們，那么，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪兒呢？很可能出現(xiàn)招租周期長(zhǎng)，推廣難度大等問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)大，不宜采取。上面的建議租金僅為內(nèi)部認(rèn)購(gòu)價(jià)，在內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期內(nèi)視市場(chǎng)反應(yīng)及時(shí)做出調(diào)整，如果市場(chǎng)不接受，則仍需調(diào)低；若市場(chǎng)反應(yīng)良好，則租金繼續(xù)執(zhí)行。另外，租期建議為1年。租約1年1簽的好處是：可以及時(shí)、靈活地根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)租金進(jìn)行調(diào)整，而且對(duì)于租客來(lái)講也放心（擔(dān)心每年的租金遞增值太高，承受不起）。

六、主體推廣方案及廣告推廣要點(diǎn)。

著潞城經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，潞城市家居用品銷售市場(chǎng)的需求潛力越來(lái)越大，建立一個(gè)專業(yè)的家居建材扎市場(chǎng)也是大勢(shì)所趨。（2）為什么要選我們：

2、主題推廣核心方案。

主題推廣核心方案所謂主題推廣核心方案，就是從租客戶最終做生意的角度出發(fā)，以租客的現(xiàn)實(shí)需要為前提條件，以租客的消費(fèi)心理為價(jià)值取向，以租客的審美情趣作參照比例，以租客容易接受的方式，采用理性訴求與感性渲染相結(jié)合的方式去打動(dòng)客戶的表現(xiàn)核心。該表現(xiàn)核心將直接影響租客是否進(jìn)場(chǎng)，有的物業(yè)包裝奢華，講天講地就是不講樓，但消費(fèi)者會(huì)為了那些漂亮的詞語(yǔ)而買樓嗎？物業(yè)推廣，漂亮是基礎(chǔ)，品味是要點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明了是根本，而最最重要的是講清楚為客戶所帶來(lái)的利益，并提供相應(yīng)的證明，以打動(dòng)客戶的心。a、區(qū)位主題訴求：是困守市區(qū)，還是殺入潞城？是生存還是發(fā)展？市區(qū)亦或潞城？進(jìn)攻還是防守？誰(shuí)不想搶占市場(chǎng)份額？誰(shuí)不想永續(xù)經(jīng)營(yíng)？潞城家居大蛋糕，不容錯(cuò)過(guò)。提供客戶利益：潞城近年內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，家居市場(chǎng)潛力巨大。

b、商圈主題訴求：潞城家居中心在哪里？當(dāng)然是德天隆家居建材裝飾市場(chǎng)。提供客戶利益：位處潞城開(kāi)發(fā)的核心位置，龍頭商家率先出擊，生意自然好做。最有發(fā)展?jié)摿χ兀庾匀婚L(zhǎng)久，永續(xù)經(jīng)營(yíng)不是夢(mèng)。c、位置及昭示力主題訴求：出入潞城咽喉要地，物業(yè)形象深入民心。提供客戶利益：出入潞城車來(lái)車往，臨街面，商場(chǎng)將在短時(shí)間內(nèi)樹(shù)立知名度，吸引客戶前來(lái)選購(gòu)，生意機(jī)會(huì)多。d、規(guī)模及主題市場(chǎng)主題訴求：5000平方米專業(yè)市場(chǎng)設(shè)計(jì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯提供客戶利益：專業(yè)組織、專業(yè)營(yíng)銷，形成規(guī)模效應(yīng)，客戶家庭裝修必到一站。不同于以往裝飾市場(chǎng)黑、亂、臟的購(gòu)物環(huán)境，必將吸引客戶一而再，再而三的回頭光顧，增加生意機(jī)會(huì)。e、完美商業(yè)規(guī)劃，適應(yīng)時(shí)代潮流主題訴求：市場(chǎng)營(yíng)銷新革命，讓客戶常來(lái)看看提供客戶利益：將改變市場(chǎng)商鋪格子間的現(xiàn)狀,全面大市場(chǎng)開(kāi)放式格局設(shè)計(jì)，細(xì)致的人流規(guī)劃貫穿全場(chǎng)，令客戶逛遍市場(chǎng)每一個(gè)角落。客戶不累，自然愿意常來(lái)看看。f、專業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)比住宅更需要售后服務(wù)，住宅沒(méi)有物業(yè)管理，最多會(huì)跌價(jià)，市場(chǎng)沒(méi)有專業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，就是甩手掌柜不成事，一定會(huì)關(guān)門。主題訴求：市場(chǎng)好管家，是您財(cái)源廣進(jìn)的基礎(chǔ)提供客戶利益：市場(chǎng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，預(yù)留充足宣傳廣告費(fèi)用。專設(shè)交樓直通車及形象宣傳車。潞城每一個(gè)新盤(pán)入伙，交樓直通車就主動(dòng)前往迎客上門，為租客接生意廣開(kāi)客源。營(yíng)業(yè)時(shí)間從朝8：30至晚6：30，適應(yīng)潞城客戶特點(diǎn)，增加生意機(jī)會(huì)。提供成本低廉之倉(cāng)庫(kù)用地，解決用家后顧之憂。解除顧客后顧之憂：實(shí)行三位一體專業(yè)化服務(wù)體系，塑造德天隆品牌美譽(yù)度。g、放水養(yǎng)魚(yú)策略，租金10元起主題訴求：10元錢，搶占潞城家居市場(chǎng)制高點(diǎn)提供客戶利益：價(jià)廉物美是每一個(gè)人購(gòu)物決策的重要一環(huán)。

八、市場(chǎng)訴求。

才能夠打動(dòng)顧客心、贏得顧客青睞。為此，三位一體專業(yè)化服務(wù)體系應(yīng)運(yùn)而生。它是集售前、售中、售后三位一體的專業(yè)化服務(wù)體系。售前服務(wù)，質(zhì)量保障。從善如流，堅(jiān)定地把質(zhì)量放在第一位，將次品消滅在市場(chǎng)以外，把雜牌消滅在市場(chǎng)之外。售中服務(wù)，送貨上門。導(dǎo)購(gòu)人員和運(yùn)輸隊(duì)員形成強(qiáng)大的服務(wù)隊(duì)伍，為用戶提供導(dǎo)購(gòu)。送貨上門、免費(fèi)安裝等項(xiàng)服務(wù)。售后服務(wù)，周到熱情。為消費(fèi)者提供了常年電話咨詢、預(yù)約、嚴(yán)格實(shí)行三包服務(wù)，服務(wù)更加全面、反應(yīng)更加快速，態(tài)度更加熱情，徹底解決了用戶的后顧之憂。特別是針對(duì)當(dāng)時(shí)商家從市場(chǎng)撤走后，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者無(wú)人可找，這時(shí)我們將負(fù)責(zé)服務(wù)到消費(fèi)者滿意。

2、采用知識(shí)營(yíng)銷理念，方法，樹(shù)立德天隆品牌形象具體說(shuō)來(lái)，主要從如下三個(gè)方面著手：首先，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行家居的傳道、授業(yè)、解惑，德天隆的經(jīng)營(yíng)理念、賣場(chǎng)特點(diǎn)、服務(wù)體系加以介紹，實(shí)現(xiàn)家居知識(shí)信息的共享，消除顧客的消費(fèi)障礙。這種知識(shí)傳播不夾雜產(chǎn)品的直接促銷，也不要求參加者購(gòu)買家具，而其實(shí)際效果卻是任何形式的商品營(yíng)銷所達(dá)不到的。通過(guò)向廣大市民傳播科學(xué)居家理念，引發(fā)人們對(duì)流行的家具產(chǎn)品購(gòu)買欲望，拉動(dòng)了市場(chǎng)需求。其次，定期組織銷售員培訓(xùn)，提高銷售人員的知識(shí)水平。隨著時(shí)代的發(fā)展，家居產(chǎn)品的科技含量，知識(shí)含量和藝術(shù)含量與日俱增，這就對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)提出較高的要求。通過(guò)培訓(xùn)；使?fàn)I銷人員掌握家居市場(chǎng)的最新流行趨勢(shì)，掌握所售產(chǎn)品的知識(shí)含量，深諳把知識(shí)推銷給消費(fèi)者的營(yíng)銷技巧。再次，建立學(xué)習(xí)型組織，形成向消費(fèi)者、同行和社會(huì)學(xué)習(xí)的氛圍。通過(guò)向顧客、同行的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取別人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，使自己不斷地成長(zhǎng)、發(fā)展為潞城家居市場(chǎng)的龍頭企業(yè)。

3、活動(dòng)策劃名牌家居展示會(huì)：“心動(dòng)+行。

動(dòng)”：精品家具價(jià)格競(jìng)猜隨心拿，你猜、我猜、大家猜，精品家居猜中價(jià)格就拿走！省錢安家計(jì)劃：你家裝修，我送家居、家飾活動(dòng)！購(gòu)房驚喜和新婚特惠：活動(dòng)期間可以憑購(gòu)房合同、結(jié)婚證書(shū)、身份證領(lǐng)取家居消費(fèi)券，每張消費(fèi)券均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。半小時(shí)半價(jià)特賣活動(dòng)：在活動(dòng)當(dāng)日的上午和下午各抽出兩個(gè)幸運(yùn)半小時(shí)，在幸運(yùn)時(shí)段所購(gòu)商品全部享受半價(jià)優(yōu)惠，中獎(jiǎng)個(gè)數(shù)不限。每天推出5-10款特買商品：件件物超所值。品牌家居全市最低價(jià)，同品牌，同型號(hào)家居比價(jià)退差，差價(jià)雙倍返還。家居現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)咨詢會(huì)：邀請(qǐng)家居設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、咨詢，為顧客度身定制完美的居家環(huán)境。時(shí)尚日新家居課堂：本著豐富市民家居知識(shí)，引導(dǎo)理性消費(fèi)的原則，提出“時(shí)尚日新”家居課堂，由專業(yè)人員進(jìn)行授課，形式活潑、內(nèi)容豐富。現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)各類家居產(chǎn)品進(jìn)行專題講解，每次20分鐘，內(nèi)容重點(diǎn)為本次展銷新品的介紹、講解、試用，家居的保養(yǎng)、維修等。課堂臨近尾聲時(shí)進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答，回答正確者獲得獎(jiǎng)品一份。在家居城前面的廣場(chǎng)上面，舉行大型表演活動(dòng)，勁爆熱舞激情登場(chǎng)，以此吸引消費(fèi)者眼球．引導(dǎo)潛在消費(fèi)者光顧德天隆。

4、促銷、季節(jié)性的特賣活動(dòng)策劃“看家居，送大獎(jiǎng)，到德天隆，交紅運(yùn)”活動(dòng)，在開(kāi)業(yè)時(shí)間內(nèi)舉行，每周開(kāi)大獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)金5000元，二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金2000元，三等獎(jiǎng)20名，獎(jiǎng)金100元。顧客在活動(dòng)期間憑廣告到德天隆換取獎(jiǎng)券(7日內(nèi)有效)，顧客購(gòu)物滿500元獲贈(zèng)獎(jiǎng)券一張，多買多贈(zèng)。每日購(gòu)物前28名的顧客，憑當(dāng)日購(gòu)物票據(jù)到總服務(wù)臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取晴雨傘一把。中獎(jiǎng)?wù)咴诠贾掌鸢朐聝?nèi)攜帶兌獎(jiǎng)券、本人身份證到本商場(chǎng)兌獎(jiǎng)，逾期視作自動(dòng)放棄。

祝愿德天隆家居建材裝飾市場(chǎng)飛黃騰達(dá)，前景美好。

附：市場(chǎng)管理規(guī)定。

·經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者其他合法憑證。

·經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入市場(chǎng)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)紀(jì)資格并持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

·銷售國(guó)家實(shí)行專營(yíng)、專賣的商品和實(shí)行許可證制度管理的商品的，必須持有相應(yīng)的證件。

·進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須遵守有關(guān)市場(chǎng)交易的法律、法規(guī)，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德，不得損害國(guó)家利益以及其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

·進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督管理，不得拒絕和阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行職務(wù)。

·進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照工商行政管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式，在劃定的地點(diǎn)亮照（證）經(jīng)營(yíng)。

·任何經(jīng)營(yíng)者不得在市場(chǎng)外隨意擺攤設(shè)點(diǎn)。

·進(jìn)入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者不得偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照。·市場(chǎng)內(nèi)禁止下列行為：

（一）欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣；

（二）聯(lián)合定價(jià)或者串通哄抬物價(jià)；

（三）銷售商品摻雜摻假、以假充真、以次充好、短尺少秤；

（四）經(jīng)營(yíng)法律、法規(guī)禁止上市交易的物品；

（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十七

從工作的角度來(lái)看，有目標(biāo)的工作往往意味著有壓力，意味著必須努力去工作。根據(jù)管理學(xué)大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標(biāo)。

從公司的角度來(lái)看，全體人員從公司的使命中得到一定時(shí)期內(nèi)公司的總目標(biāo)，然后經(jīng)過(guò)上下級(jí)人員的共同協(xié)商，將總目標(biāo)分解下去到每個(gè)崗位上，每個(gè)員工身上，以確保目標(biāo)分解的有效性。確定了目標(biāo)之后，就要有具體的實(shí)施計(jì)劃，就要進(jìn)行具體的目標(biāo)管理。因?yàn)槿魏蔚哪繕?biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)，是一種結(jié)果導(dǎo)向，但并不是簡(jiǎn)單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過(guò)程，確保目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)對(duì)目標(biāo)管理的自我學(xué)習(xí)，我明白了管理人員的目標(biāo)就是把重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)工作和成果上，以企業(yè)的總體目標(biāo)為依據(jù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，每一個(gè)管理人員的目標(biāo)都應(yīng)該規(guī)定自己對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的公司的目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)兼顧短期的考慮和長(zhǎng)期的打算，以及有形和無(wú)形的目標(biāo)。

以下是我對(duì)目標(biāo)管理的'學(xué)習(xí)體會(huì)：

1、對(duì)于目標(biāo)的'選擇，一定要清晰，需要量體裁衣，自我進(jìn)行定位，不能好高騖遠(yuǎn)，也不能自我低估，要尋找一種符合自身現(xiàn)階段能做的目標(biāo)。

2、目標(biāo)的制定，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并且對(duì)每個(gè)階段目標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，用量化時(shí)間的方式，看是否自己達(dá)到所制定目標(biāo)要求。

3、制定完目標(biāo)以后，需要圍繞自己所制定的目標(biāo)去工作，這是是否能達(dá)到目標(biāo)的核心，那自己需要自己來(lái)管理，起到監(jiān)督的作用，看自己是否真正的為自己的目標(biāo)來(lái)奮斗。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十八

20xx年為期三天的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)又和全國(guó)資深網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家們的一些交流，我從中學(xué)習(xí)到了許多很有價(jià)值的東西。

一網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)。

網(wǎng)站建設(shè)主要以突出我們的品牌優(yōu)勢(shì)為主體，同時(shí)在建設(shè)的過(guò)程中也要和搜索引擎緊密相關(guān)，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表現(xiàn)在搜索引擎和網(wǎng)站良好的用戶體驗(yàn)，在網(wǎng)站監(jiān)測(cè)與管理中，我們要及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和借鑒，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

二、社會(huì)化媒體營(yíng)銷。

在網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直接用戶，也要考慮到20%的意見(jiàn)型用戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示：有80%的直接用戶都是經(jīng)過(guò)20%意見(jiàn)型用戶的建議或者是介紹之后，就會(huì)有意向和我們進(jìn)行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應(yīng)該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。

三、搜索引擎營(yíng)銷。

1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習(xí)慣、需求目的和生活背景等因素來(lái)選擇關(guān)鍵詞。

2、在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了以前不知道的關(guān)鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的是在拓展關(guān)鍵詞的時(shí)候，我們可以用拼音縮寫(xiě)和英文的縮寫(xiě)等方法來(lái)擴(kuò)展關(guān)鍵詞。

3、關(guān)鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時(shí)進(jìn)行帳戶優(yōu)化等，可以對(duì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)、階段、產(chǎn)品、地域、等進(jìn)行分析，還有關(guān)鍵詞的長(zhǎng)度針對(duì)性的優(yōu)化策略。

4、創(chuàng)意的撰寫(xiě)：文字創(chuàng)意要圍繞用戶興趣撰寫(xiě)，訴求點(diǎn)明確，吸引用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)，還要突出我們學(xué)校的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)(如品牌優(yōu)勢(shì)和就業(yè)優(yōu)勢(shì)等)，在創(chuàng)意撰寫(xiě)的過(guò)程中我們可以加入一些數(shù)字類型、特殊符號(hào)等，這樣可以吸引我們的用戶點(diǎn)擊廣告。

四、院校經(jīng)驗(yàn)分享。

我們要以網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅(jiān)持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時(shí)候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關(guān)都不能過(guò)關(guān)，那又怎么讓網(wǎng)民接受我們的網(wǎng)站呢。要是只是應(yīng)付了事，這樣只會(huì)讓我們的網(wǎng)站走向無(wú)人理采的趨勢(shì)，在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)過(guò)程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺(jué)得我們的網(wǎng)站更接近于社會(huì)化和人性化。這樣也會(huì)提高我們網(wǎng)站平均水平。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇十九

5s”現(xiàn)場(chǎng)管理作為一種企業(yè)改善的管理手法，在管理應(yīng)用中越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視，由“5s”延伸出的海爾管理模式“日清日高”很好的見(jiàn)證了“5s”在中國(guó)本土企業(yè)中的運(yùn)用效果。

在汽車銷售服務(wù)行業(yè)，由汽車生產(chǎn)廠家輔導(dǎo)推行的“5s”“6s”也從未間斷過(guò)。但因項(xiàng)目實(shí)際導(dǎo)入與推廣期所需時(shí)間比較長(zhǎng)(三個(gè)月)、推廣期間的現(xiàn)場(chǎng)改善細(xì)節(jié)問(wèn)題特別多、各廠家所隸屬的“4s”店在全國(guó)數(shù)量之多，廠家的時(shí)間、精力、成本上沒(méi)辦法做到很細(xì)微的對(duì)每一個(gè)“4s”店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與各階段評(píng)估，故而這種推行還只是局限在培訓(xùn)以及局部的間歇性現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與檢查上，根據(jù)各家公司管理層人員對(duì)“5s”的理解與掌握知識(shí)深淺的不同，在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中而產(chǎn)生各家不同效果的區(qū)別。導(dǎo)致很多“4s”店在廠家評(píng)分時(shí)分?jǐn)?shù)比較低，全國(guó)排名比較靠后，客戶滿意度偏低的不良結(jié)果。

中華培訓(xùn)咨詢網(wǎng)吸納專門研究與推行汽車服務(wù)行業(yè)“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理的專業(yè)咨詢師，在業(yè)內(nèi)原有的推行模式上結(jié)合多家“4s”企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例，總結(jié)并改進(jìn)了一系列推行方法，使之更適合汽車服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推廣。最重要的是我們?cè)谕菩羞^(guò)程中，不但注重在推廣期的.現(xiàn)場(chǎng)改善、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范導(dǎo)入，還注重為企業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)型人才，大大的提高了企業(yè)自我實(shí)施的專業(yè)度，對(duì)長(zhǎng)期執(zhí)行提供了可靠的保障。

中華培訓(xùn)咨詢網(wǎng)秉承“一榮俱榮，一損俱損”的服務(wù)理念，積極努力的為客戶企業(yè)提供盡可能多的服務(wù)內(nèi)容，以保障項(xiàng)目的有效運(yùn)行，幫助客戶企業(yè)很好的完善企業(yè)管理機(jī)制。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇二十

【報(bào)告簡(jiǎn)介】拍賣是以委托寄售為業(yè)的商行當(dāng)眾出賣寄售的貨物，由許多顧客出價(jià)爭(zhēng)購(gòu)，到?jīng)]有人再出更高一些的價(jià)時(shí)，就拍板，表示成交。另稱減價(jià)拋售；甩賣：大拍賣。我國(guó)拍賣法中已確認(rèn)公開(kāi)、公平、公正及誠(chéng)實(shí)信用為拍賣活動(dòng)必須遵守的基本原則。

中國(guó)報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)拍賣市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)格局及競(jìng)爭(zhēng)策略研究報(bào)告（2012-2016）》內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)翔實(shí)，更輔以大量直觀的圖表幫助本行業(yè)企業(yè)準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向、正確制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和投資策略。本報(bào)告依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署和國(guó)家信息中心等渠道發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，以及我中心對(duì)本行業(yè)的實(shí)地調(diào)研，結(jié)合了行業(yè)所處的環(huán)境，從理論到實(shí)踐、從宏觀到微觀等多個(gè)角度進(jìn)行研究分析。它是業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關(guān)投資公司及政府部門準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，洞悉行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，規(guī)避經(jīng)營(yíng)和投資風(fēng)險(xiǎn)，制定正確競(jìng)爭(zhēng)和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一。本報(bào)告是全面了解行業(yè)以及對(duì)本行業(yè)進(jìn)行投資不可或缺的重要工具。

本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

第一章拍賣行業(yè)相關(guān)概述。

第一節(jié)拍賣業(yè)基礎(chǔ)概述。

一、拍賣的起源與興起。

二、拍賣業(yè)的原則。

三、拍賣業(yè)術(shù)語(yǔ)。

第二節(jié)拍賣業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式分析。

一、增價(jià)拍賣。

二、標(biāo)準(zhǔn)增量式拍賣——大宗積壓物資的拍賣活動(dòng)。

三、速勝式拍賣。

四、反向拍賣——即“拍賣”

第三節(jié)拍賣業(yè)務(wù)的流程。

第二章2012年國(guó)際拍賣產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析。

第一節(jié)2012年國(guó)際拍賣業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析。

一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境及影響分析。

二、文化產(chǎn)業(yè)政策及影響分析。

第二節(jié)2012年國(guó)際拍賣業(yè)運(yùn)行總況。

一、國(guó)際拍賣市場(chǎng)動(dòng)態(tài)聚焦。

二、國(guó)際拍賣成交情況。

三、國(guó)際拍賣業(yè)存在的問(wèn)題探討。

第三節(jié)2012年國(guó)際拍賣重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)分析。

一、美國(guó)。

二、意大利。

三、德國(guó)。

四、英國(guó)。

五、法國(guó)。

第三章2012年中國(guó)拍賣業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析。

第一節(jié)2012年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。

一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況gdp(季度更新)。

二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)cpi、ppi（按月度更新）。

三、全國(guó)居民收入情況（季度更新）。

四、恩格爾系數(shù)（更新）。

五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）。

六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）。

七、財(cái)政收支狀況（更新）。

八、中國(guó)匯率調(diào)整（人民幣升值）。

九、存貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整情況。

十、存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況。

十一、社會(huì)消費(fèi)品零售總額。

十二、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口。

第二節(jié)2012年中國(guó)拍賣行業(yè)政策環(huán)境分析。

一、《中華人民共和國(guó)拍賣法》。

二、《中華人民共和國(guó)公司法》。

三、《文化產(chǎn)業(yè)振興綱要》。

四、其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)。

第三節(jié)2012年中國(guó)拍賣行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析。

一、人口環(huán)境分析。

二、教育環(huán)境分析。

三、文化環(huán)境分析。

四、生態(tài)環(huán)境分析。

第四章2012年中國(guó)拍賣業(yè)運(yùn)行新形勢(shì)分析。

第一節(jié)2012年中國(guó)拍賣業(yè)運(yùn)行總況。

一、中國(guó)傳統(tǒng)拍賣業(yè)悄然步入“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”

二、中國(guó)拍賣業(yè)洗牌在即。

三、全球矚目中國(guó)藏家購(gòu)買力。

四、當(dāng)代書(shū)畫(huà)、現(xiàn)當(dāng)代陶藝等兩極分化繼續(xù)加劇。

第二節(jié)2012年中國(guó)拍賣企業(yè)分析。

一、拍賣公司繼續(xù)百花齊放。

二、中國(guó)批準(zhǔn)16家拍賣企業(yè)第一類文物拍賣經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

三、拍賣公司上市加速。

四、新公司不斷搶食市場(chǎng)份額的五、老牌拍賣公司亟待突圍。

第三節(jié)現(xiàn)階段中國(guó)拍賣業(yè)面臨的壁壘分析。

第五章2012年中國(guó)拍賣業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析。

第一節(jié)2012年中國(guó)拍賣業(yè)市場(chǎng)亮點(diǎn)聚焦。

一、“搶”字成春拍流行詞。

二、茶文化藏品成拍賣會(huì)熱點(diǎn)。

三、內(nèi)地拍賣市場(chǎng)總成交額再創(chuàng)新高四、三大藏家將再掀拍賣狂潮。

五、更多拍品加入億元俱樂(lè)部。

六、中國(guó)藝術(shù)品“億元榜單”記錄。

第二節(jié)2012年中國(guó)拍賣市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域分析。

一、瓷器玉器。

1、嘉德。

2、北京華辰。

3、北京保利。

二、當(dāng)代書(shū)畫(huà)、油畫(huà)。

1、投放量。

2、成交率。

第三節(jié)2012年中國(guó)拍賣業(yè)三大中心分析。

一、北京。

二、上海。

三、廣東。

第六章2012年中國(guó)網(wǎng)上拍賣業(yè)分析。

第一節(jié)拍賣與網(wǎng)上拍賣分析。

一、拍賣。

二、網(wǎng)上拍賣。

三、網(wǎng)上拍賣的主要方式。

第二節(jié)網(wǎng)上拍賣的主要特點(diǎn)分析。

一、拍賣標(biāo)的范圍不同。

二、參與拍賣活動(dòng)的空間不同。

三、拍賣活動(dòng)結(jié)束方式不同。

四、拍賣活動(dòng)的成本不同。

五、中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)不同。

第三節(jié)我國(guó)網(wǎng)上拍賣面臨的問(wèn)題及其解決辦法。

一、網(wǎng)上拍賣的法律風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策。

二、網(wǎng)上拍賣的信用困惑及其規(guī)范措施。

三、網(wǎng)上拍賣的非法行為及其解決辦法。

四、網(wǎng)上拍賣的征稅問(wèn)題。

五、網(wǎng)上拍賣的線下交易難題。

六、網(wǎng)上拍賣的欺詐行為及其防范措施。

七、網(wǎng)上拍賣中賣主操縱價(jià)格問(wèn)題。

第七章2012年中國(guó)拍賣行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析。

第一節(jié)拍賣市場(chǎng)營(yíng)銷組合一、拍賣的特點(diǎn)。

二、拍賣市場(chǎng)營(yíng)銷組合第二節(jié)拍賣物方向分析。

一、拍賣物方向的選擇。

二、拍賣物的征集。

三、拍賣物的組合第三節(jié)拍賣行底價(jià)策略。

一、無(wú)底價(jià)拍賣。

二、底價(jià)拍賣。

三、有底價(jià)確定的方法底價(jià)確定的方法有比較法。

第四節(jié)拍賣行的渠道策略。

第五節(jié)拍賣行的促銷策略。

一、促銷目標(biāo)。

二、促銷策略。

第六節(jié)拍賣行的拍賣技巧。

第八章2012年中國(guó)拍賣行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新格局分析。

第一節(jié)2012年中國(guó)拍賣業(yè)競(jìng)爭(zhēng)總況。

一、整體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

二、潛在進(jìn)入者與替代產(chǎn)品。

第二節(jié)國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析。

一、成長(zhǎng)、盈利能力對(duì)比分析。

二、抗風(fēng)險(xiǎn)、償債能力對(duì)比分析。

三、綜合競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)比分析。

第三節(jié)2012年中國(guó)拍賣業(yè)企業(yè)集中度分析。

第九章2012年國(guó)際拍賣業(yè)四大霸主運(yùn)行淺分析。

第一節(jié)佳士得（christie’s）。

一、企業(yè)概況及網(wǎng)絡(luò)分布。

二、企業(yè)業(yè)務(wù)范圍及規(guī)模分析。

三、近三年佳士得成交總額同比分析。

四、中國(guó)藝術(shù)品所占份額。

五、企業(yè)動(dòng)態(tài)分析。

第二節(jié)索斯比。

第三節(jié)克里斯蒂。

第四節(jié)蘇富比（sotheby’s）。

第十章2012年中國(guó)拍賣業(yè)主體企業(yè)調(diào)研分析。

第一節(jié)中國(guó)保利集團(tuán)公司。

一、企業(yè)概況。

二、保利春拍交易額創(chuàng)新高。

第二節(jié)西泠拍賣。

一、企業(yè)概況。

二、西泠拍賣五周年秋拍大典聚焦。

三、西泠拍賣京、滬、杭三地齊襄盛舉。

四、西泠拍賣交易額分析。

第三節(jié)北京匡時(shí)國(guó)際拍賣有限公司。

第四節(jié)中國(guó)嘉德國(guó)際拍賣有限公司。

第五節(jié)北京翰海拍賣有限公司。

第六節(jié)北京榮寶拍賣有限公司。

第七節(jié)上海朵云軒拍賣有限公司。

第八節(jié)中貿(mào)圣佳國(guó)際拍賣有限公司。

第九節(jié)北京長(zhǎng)風(fēng)拍賣有限公司。

一、中國(guó)拍賣業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析。

二、中國(guó)藝術(shù)品及拍賣市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。

三、中國(guó)拍賣行企業(yè)發(fā)展前景。

一、我國(guó)網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)潛力巨大。

二、網(wǎng)上拍賣區(qū)域分析。

三、行業(yè)性質(zhì)的b2b模式網(wǎng)上拍賣將獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

四、網(wǎng)上拍賣物品的種類將越來(lái)越豐富。

五、各種網(wǎng)上拍賣技術(shù)和方法將得以創(chuàng)新和應(yīng)用。

第一節(jié)2012年中國(guó)拍賣業(yè)投資概況。

一、中國(guó)拍賣業(yè)投資特性。

二、中國(guó)拍賣業(yè)投資環(huán)境分析。

三、外資進(jìn)出對(duì)中國(guó)本土拍賣業(yè)影響。

一、中國(guó)拍賣業(yè)區(qū)域投資潛力分析。

二、中國(guó)拍賣業(yè)投資熱點(diǎn)分析。

二、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、本國(guó)籌資的重要性。

四、其它風(fēng)險(xiǎn)。

圖表目錄：

圖表：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)速度。

圖表：全國(guó)糧食產(chǎn)量及其增速。

圖表：規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）（%）。

圖表：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速（月度同比）（%）。

圖表：進(jìn)出口總額（億美元）。

圖表：廣義貨幣（m2）增長(zhǎng)速度（%）。

圖表：居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲情況。

圖表：工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格同比上漲情況（%）。

圖表：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)速度（%）。

圖表：農(nóng)村居民人均收入實(shí)際增長(zhǎng)速度。

圖表：人口及其自然增長(zhǎng)率變化情況。

圖表：2011年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速（%）。

圖表：2011年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資同比增速（%）。

圖表：2012年中國(guó)gdp增長(zhǎng)預(yù)測(cè)。

圖表：國(guó)內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)對(duì)2012年中國(guó)gdp增速預(yù)測(cè)。

圖表：??。

特別說(shuō)明：中國(guó)報(bào)告網(wǎng)所發(fā)行報(bào)告書(shū)中的信息和數(shù)據(jù)部分會(huì)隨時(shí)間變化補(bǔ)充更新，報(bào)告發(fā)行年份對(duì)報(bào)告質(zhì)量不會(huì)有任何影響，并有助于降低企事業(yè)單位投資風(fēng)險(xiǎn)。

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運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇二十一

20__年4月2日—7日，我們參加了四旺投資擔(dān)保有限公司崗前培訓(xùn)，能參加這次培訓(xùn)，我們深感榮幸，同時(shí)也非常珍惜公司給予我們的這一次增長(zhǎng)知識(shí)、提高能力的機(jī)會(huì)。

這次培訓(xùn)主要是針對(duì)貸款部門的培訓(xùn)，雖然只有短短五天，但是公司貸款部門的前輩們還是給我們精心準(zhǔn)備了豐富的學(xué)習(xí)大餐，小至公司的服務(wù)禮儀，大至公司的環(huán)境與政策。給我們培訓(xùn)的有部門副總杜金科(現(xiàn)任公司總經(jīng)理)，業(yè)務(wù)副總戴炯等資深貸款行家，給我們授課時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)新員工提出的問(wèn)題不嫌煩瑣的講解。參加的幾位同仁中也不乏有業(yè)內(nèi)高手，課余時(shí)間、進(jìn)餐時(shí)候我們經(jīng)常互相交流，他們也不怕辛苦手把手地向我們講解：貸款新業(yè)務(wù)的探索、貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)、貸款流程及三查要點(diǎn)等。雖然我們學(xué)習(xí)的時(shí)間只有五天的時(shí)間，但是我們的收獲頗多：

一是專業(yè)知識(shí)有了豐富的武裝。通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的解讀，我們從根本上明白了，小貸公司的貸款業(yè)務(wù)并不是我們?cè)认胂笾械暮?jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)借貸過(guò)程，而需要客戶經(jīng)理對(duì)信貸知識(shí)精確的把握和所貸企業(yè)本身及所在行業(yè)深入詳盡地了解;貸款也并不是把錢放出去就算把工作完成了，盡心的貸前調(diào)查、細(xì)心的貸時(shí)審查、完善的貸后檢查始終貫穿于每一筆業(yè)務(wù)的全過(guò)程中。

二是案例實(shí)訓(xùn)讓我們身臨其境。在授課過(guò)程中，各位前輩盡量把學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)溶于案例中，通過(guò)真實(shí)案例的陳述與解讀，讓我們對(duì)貸款理論知識(shí)更有了一個(gè)更透徹的理解，對(duì)今后自己工作有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。

短暫而又緊張的學(xué)習(xí)時(shí)間就快結(jié)束了，五天的學(xué)習(xí)讓我們每一個(gè)人在腦海中對(duì)公司有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，這不僅僅包括對(duì)理論知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單的掌握，更是對(duì)這份工作專業(yè)精神的一種崇拜。為了今后能夠快速、準(zhǔn)確和精確的工作，少出現(xiàn)在差錯(cuò)，我們需要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，調(diào)查調(diào)查再調(diào)查，因?yàn)槲覀冊(cè)谛牡咨钌畹貝?ài)上了這個(gè)行業(yè)，更深深地明白了自己肩負(fù)的使命。

培訓(xùn)給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我們一定會(huì)在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，交出一份讓自己、讓領(lǐng)導(dǎo)、更讓企業(yè)滿意的答卷。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇二十二

通過(guò)對(duì)《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，了解到管理學(xué)是一門很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。

管理有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì)屬性具有階級(jí)性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會(huì)屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來(lái)源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。

管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。

同時(shí)我們認(rèn)識(shí)到，這是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問(wèn)題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。

管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。

運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)總結(jié)大全（23篇）篇二十三

通過(guò)近期的人力資源培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：

通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)人力資源管理學(xué)習(xí)的重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

例如：179號(hào)確定的送達(dá)程序，按照《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》第十八條規(guī)定精神，企業(yè)對(duì)有曠工行為的職工做除名處理，必須符合規(guī)定的條件并履行相應(yīng)的程序。因此企業(yè)通知請(qǐng)假、放長(zhǎng)假、長(zhǎng)期病休職工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回單位報(bào)到或辦理有關(guān)手續(xù)，應(yīng)遵循對(duì)職工負(fù)責(zé)的原則，以書(shū)面形式直接送達(dá)職工本人，本人不在的，交其同住成年親屬簽收。直接送達(dá)有困難的可以郵寄送達(dá)，以掛號(hào)查詢回執(zhí)上注明的收件日期為送達(dá)日期。只有在受送達(dá)職工下落不明，或者用上述送達(dá)方式無(wú)法送達(dá)的情況下，方可公告送達(dá)，即張貼公告或通過(guò)新聞媒介通知。自發(fā)出公告之日起，經(jīng)過(guò)三十日，即視為送達(dá)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)方可對(duì)曠工和違反規(guī)定的職工按上述法規(guī)做除名處理。能用直接送達(dá)或郵寄送達(dá)而未用，直接采用公告方式送達(dá)，視為無(wú)效。