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店長工作自我評價(模板22篇)篇一
不知不覺,我在便利店已經工作了四年時間,作為捷便利店的老員工,我深切感到便利店蓬勃進展的態勢,并為這種態勢的進展而感到快樂!
四年來我仔細學習銷售學問,加強自我修養的提高,真誠為顧客效勞,開展滿足在,效勞為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環境,做到進貨、貯備、銷售各環節的落實。在銷售過程中貫穿微笑效勞,多和顧客溝通,懂得了如何與顧客溝通,推銷商品要與顧客的需要適應,使顧客承受你的意見和建議。我知道是自己的品牌,員工的一舉一動代表的是形象,所以為了樹立企業良好形象,我每天笑迎顧客,為顧客量身推銷產品,贏得了顧客的認可。
隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格,我越來越感覺到業務學問的缺乏:一是專業學問的貧乏,二是仍舊存在其他一些困難,如社會閱歷缺乏等。除了參與上級公司組織的.培訓外,我還自學了相關的營銷學問以及效勞行業學問,并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學習實踐學問。漸漸地,我把握了作為便要具備的營銷學問,這些學問為便利店工作的順當開展打下了堅實的根底。
足夠的營銷學問以及優質的效勞為我增加了自信,在工作中,我更加仔細敬業,真誠為顧客效勞,團結加油站的員工,努力學習商品銷售技巧。我深知優秀的便利店銷售人員對產品的專業學問比一般的業務人員強得多,需要對顧客的問題對答如流,言簡意賅,精確地供應客戶想知道的信息,在最短的時間內給出滿足的答復。因此我仔細了解產品的特點,在銷售工作中忙而不亂,能快速、準確地找出不同顧客的購置需求,從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、安康的身心、極強的開發顧客的力量、自信、專業學問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。同時,我用熱忱的效勞給顧客留下了的印象,在最短的時間之內幫忙顧客解除疑慮,說服顧客購置產品。
我的日常工作主要有以下幾個方面:
1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結合,以理論聯系實際的方式進展系統要貨。收貨是保證商品數質量最關鍵的一步,它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題,因此,每次收貨時我都仔細核對實物、到貨單以及系統單據的全都性,保證進入便利店商品的精確性。
作程序,如做到每銷售一件商品必需準時掃入系統,制止線外銷售。掃碼時必需仔細認真,以防串碼現象發生等。
3、整理商品。每日均根據“垂直陳設”、“先進先出”的原則,對貨架上的商品進展整理,做到了整齊、有序、簡單清點。在整理商品的同時,對臨期商品進展登記,對過期商品進展封存,并準時向上級領導匯報,保證了商品銷售的便利性及安全性。
4、清潔衛生。清潔衛生是每日必做工程之一,包括店內衛生、貨架衛生、商品衛生等。清潔的環境不僅僅是個死要求,它還可以營造良好的消費氣氛,可以提升顧客的購置欲望,所以,我堅持每日清掃便利店衛生。
5、核對銷售數據與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行,同時,核對當天系統內的銷售金額與上交金額,保證了系統內的銷售金額與上交金額的全都性,防止了財務漏洞的消失。
6、報送手續。以精確、清晰為原則填寫報表,每日報送手續,為財務對賬奠定根底。
7、月底盤點。每個月底系統結帳后,對便利店實物庫存進展盤點,與系統核對無誤后,將盤點數據錄入系統內,進展系統盤點。每月均能在規定時間內完成盤點工作。
四年來,我本著為家的信念,堅固樹立奉獻在,滿足在職業理念,愛崗敬業,團結協作,以飽滿的熱忱迎接顧客,以周到的效勞對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要,熱心為他們推舉所需商品,制造了便利店營銷的佳績。
20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務實創新”作為今后工作的準則,將“顧客的高度滿足”作為我的目標,以飽滿的熱忱,真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創銷售新業績,為顧客效勞,為顧客省錢,為公司盈利,讓滿足在理念進一步得到拓展,讓這個品牌更加堅固!
店長工作自我評價(模板22篇)篇二
一間服裝終端店鋪,就像一間小型公司一樣,店長就像公司的總經理一樣,要負責店鋪的全面管理,這些日期常管理工作,牽掛到很多方面,需要有較高的管理和協調能力,那么一名優秀合格的店長需要具備哪些素質和能力呢,下面在這里簡單的和大家分享下:
一、較全面的管理經驗
1.培育下屬的能力
2.銷售管理能力
3.善于判斷的能力
4.自我拓展的能力
5.業務改善的能力
二.良好的溝通技巧
a、與下屬保持良好的溝通
b、與上級保持良好的溝通
1,努力理解上司的想法和工作意圖;
2.執得上級安排,如果不能執行時,一定要清楚說明原因;
c、與顧客進行有效地溝通
1,經常站在顧客的立場上反省自己和下屬的工作;
2.經常向顧客征詢意見,通報商品信息;
3,妥善處理顧客的不滿和抱怨;
d、溝通中的注意事項
1,要換位思考,站對方的立場考慮問題,為對方著想
2,自我約束,控制自己的情緒,不要感情用事,處理好人際關系
7,多發現同事的優點,經常檢討自己,發現缺點,設法改進
店長工作自我評價(模板22篇)篇三
不知不覺,我在便利店已經工作了四年時間,作為便利店的老員工,我深切感到便利店蓬勃進展的態勢,并為這種態勢的發展而感到快樂!四年來我仔細學習銷售學問,加強自我修養的提高,真誠為顧客效勞,開展滿足在,效勞為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環境,做到進貨、貯備、銷售各環節的落實。在銷售過程中貫穿微笑效勞,多和顧客溝通,懂得了如何與顧客溝通,推銷商品要與顧客的需要適應,使顧客承受你的意見和建議。
我知道是自己的品牌,員工的一舉一動代表的是的形象,所以為了樹立企業良好形象,我每天笑迎顧客,為顧客量身推銷產品,贏得了顧客的認可。
隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格,我越來越感覺到業務學問的缺乏:一是專業學問的貧乏,二是仍舊存在其他一些困難,如社會閱歷缺乏等。除了參與上級公司組織的培訓外,我還自學了相關的營銷學問以及效勞行業學問,并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學習實踐學問。漸漸地,我把握了作為便要具備的營銷學問,這些學問為便利店工作的順當開展打下了堅實的根底。足夠的營銷學問以及優質的效勞為我增加了自信,在工作中,我更加仔細敬業,真誠為顧客效勞,團結加油站的員工,努力學習商品銷售技巧。我深知優秀的便利店銷售人員對產品的專業學問比一般的業務人員強得多,需要對顧客的問題對答如流,言簡意賅,準確地供應客戶想知道的信息,在最短的時間內給出滿足的答復。因此我仔細了解產品的特點,在銷售工作中忙而不亂,能快速、準確地找出不同顧客的購置需求,從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的力量、自信、專業學問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。同時,我用熱忱的效勞給顧客留下了最好的印象,在最短的時間之內幫忙顧客解除疑慮,說服顧客購置產品。
我的日常工作主要有以下幾個方面:
1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結合,以理論聯系實際的方式進展系統要貨。收貨是保證商品數質量最關鍵的一步,它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題,因此,每次收貨時我都仔細核對實物、到貨單以及系統單據的全都性,保證進入便利店商品的精確性。
2、銷售商品。銷售商品除了需要熱忱的`效勞、主動的推舉等一些營銷手段之外,我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序,如做到每銷售一件商品必需準時掃入系統,制止線外銷售。掃碼時必需仔細認真,以防串碼現象發生等。
3、整理商品。每日均根據“垂直陳設”、“先進先出”的原則,對貨架上的商品進展整理,做到了整齊、有序、簡單清點。在整理商品的同時,對臨期商品進展登記,對過期商品進展封存,并準時向上級領導匯報,保證了商品銷售的便利性及安全性。
4、清潔衛生。清潔衛生是每日必做工程之一,包括店內衛生、貨架衛生、商品衛生等。清潔的環境不僅僅是個死要求,它還可以營造良好的消費氣氛,可以提升顧客的購置欲望,所以,我堅持每日清掃便利店衛生。
5、核對銷售數據與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行,同時,核對當天系統內的銷售金額與上交金額,保證了系統內的銷售金額與上交金額的全都性,防止了財務漏洞的消失。
6、報送手續。以精確、清晰為原則填寫報表,每日報送手續,為財務對賬奠定根底。
7、月底盤點。
店長工作自我評價(模板22篇)篇四
對于一個經濟效益好的零售店來說,要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去觀察,用心去與顧客交流。在這同時,我認真貫徹公司的經營方案,將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,每一位員工的優點所在都要了解,并發揮其特長,做到量才適用。增強店里的凝聚力,使之成為一個團結的.集體。真心實意地關心自己的員工,可以讓員工安心地跟著我一起工作。
為顧客提供一個舒適的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
通過很多渠道,我了解到同業信息,做到知己知彼,使我們的工作更具有針對性,從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來,也不是喊出來的,而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力,那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先,每天的清潔工作都做好,為顧客提供一個舒適的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
店長工作自我評價(模板22篇)篇五
注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求堅持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改善,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情景從中發現問題解決問題。下面給大家分享關于餐飲店長年終總結,方便大家學習。
作為餐飲店的員工讓我在工作中牢記自身的職責,在過去的一年里能夠遵從領導的知識從而做好自身的工作,在這一年里除了完成自身的各項工作以外還從中積累了不少經驗,對我來說能夠在工作中有著這樣的表現無疑是令人感到滿意的,但我也要對餐飲工作中存在的不足進行反思并爭取有著更好的表現,現對一年來履行的餐飲員工職責進行以下工作總結。
首先我能夠明白餐飲行業競爭壓力大的問題并在工作中嚴格要求自己,通過領導的指示讓我明白盡快建立屬于我們餐飲店的優勢是十分重要的,畢竟對于餐飲店的發展來說能力平庸是難以生存下去的,但若是有著獨到的優勢則能夠為餐飲店的發展創造不錯的效益,所以我能夠嚴格履行好作為餐飲人員的職責并為了餐飲店的經營而不斷努力著,再加上其他同事也能夠在工作中嚴格要求自己從而促進了整體的發展,至少在這一年即將結束的時候餐飲店已經建立了良好的口碑。
其次做好自己的本職工作才能夠在職場道路中做到問心無愧,無論是接待顧客還是打掃餐廳的各個區域都是我的職責所在,所以我能夠認真清理餐桌上的食物殘渣以及油污,而且對于地板的清理以及窗戶的擦拭也能夠認真做好,有時我還會負責碗筷的清洗以及廚房的打掃工作,雖然在顧客數量比較多的時候會感到很忙碌卻也對此感到很充實。接待顧客的過程中能夠體現出作為餐飲員工的良好素質,而且當客戶點餐的時候也能夠做好相應的記錄并及時為對方上菜,當客戶結束用餐的時候也會附上親切的問候并歡迎對方下次再來餐飲店進行消費。
最后時刻反思自身在餐飲工作中存在的不足并加以改進,對于自身的發展而言應該懂得反思自身在工作中存在著哪些不足,若總是在工作中安于現狀則很難在能力方面得到突破,再加上餐飲行業向來存在著競爭壓力大的問題從而需要加強反思,反思餐飲店的經營狀況為何不好并做出相應的整改,反思自身能力為何得不到提升并盡快進行改善,對我來說一切的反思都是為了讓自己在今后的餐飲工作中有著更好的表現。
在新的一年即將到來之前應該要做好詳細的規劃,畢竟工作中的努力也是為了改善餐飲店的經營狀況,所以我得在做好以往工作的基礎上再接再厲才行,因此我會秉承對餐飲工作認真負責的態度并爭取在今后做得更好。
作為一名店長我深感到責任的重大,半年來店面管理工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的洋快餐店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的消費心理,做到知己知彼,心中有數,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的用餐環境,為公司創作更多的營業業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的用餐環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們農院店。
面對20_年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;。
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;。
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
經朋友介紹,我按期來到_酒店工作,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,_酒店共_間房,相對_來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,前廳部是整個的酒店的核心,也應該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個人素質也是很重要,個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力,以及處理突發事件的態度,是整個酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述:
1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?
(1)、對客人不尊重。
(2)、降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務的前提。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。
責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”,即使沒有人監督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求,餐飲企業的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點,是在走向;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
轉眼間入職公司工作已半年多了,根據公司經理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,現將度工作情景作總結匯報,并就的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理。
1、禮節禮貌要求每一天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,異常是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同提高。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發現儀容問題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作資料,進行分工合作。
4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現客人排隊的現象,客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務整體實操方案》,進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管理及服務供給重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情景,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態,正視主角轉化,認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因主角轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求堅持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改善,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情景從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上構成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情景下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發現問題的存在。
20_年上半年是我實現自我挑戰的半年,在這半年中,我有收獲,也有不足。在下半年,我將努力改正過去半年工作中的不足,把接下來的工作做好。
店長工作自我評價(模板22篇)篇六
一個合格的店長必須具備如下條件:
5.正確的判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析,并快速解決問題;
6.專業技能。經營商場、門店的必備技巧和使顧客滿意的能力;
11.榜樣和承擔責任的能力。一店之長是整個商場、整個團隊的領導。有什么樣的店長就有什么樣的員工。遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。
除了上述素質,對于店長的學歷要求不是很高,具有高中以上即可,有時過高學歷的員工在日常的管理工作中未必能夠起到更好的作用。因此,對于店長的選擇和聘用應當注意適用原則,不可好高騖遠。
考核辦法
有了合適的店長,連鎖門店的總部應當從哪幾個方面考核店長的管理工作呢?
連鎖店店長的考核,主要是從“德、能、勤、績”四個方面進行。
“德”具體包括門店店長的政治思想、個人品質、職業道德和工作作風。這方面的體現主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如,因為連鎖化的特點,很多店長可能面臨要培養新的門店的店長的情況,這樣就要求店長能很好地做到言傳身教,將自己的工作經驗和所知告訴新人,培養新人,為連鎖企業的發展做出一個店長應盡的義務。
“能”主要指人的能力,既包括知識能力和學識水平,又包括實際工作能力、組織能力和身體的耐力。
店長工作自我評價(模板22篇)篇七
開服裝店固然是選在一個人口密度高,交通便利的地方比擬好。但是這些地方的收費也是比擬高的。對于剛畢業的我們,拿出那么高的資金來租房子,實在是有些困難。所以,我想把店設在一個居民樓下面,也就是離丹東二中較近的地方。那里不僅僅房租廉價,而且離校園和小區都比擬近,個年齡層和社會階層的人都有,對于服裝款式比擬簡單選取。
第一:門口的廣告必需要明確,讓飄過的人一目了然店內是賣什么的。重要的一點,一樣的衣服掛在不同檔次的.店鋪會有不同的效果,不要由于自己店內整體的形象影響到自己衣服的檔次,影響到顧客的購置欲。
其次:燈光等硬件配備也要略微好一些。假如店鋪不夠亮堂,給人感覺就像快倒閉似的。所以,燈光要冷暖結合,給人一種很舒適的感覺。固然資金有限簡裝為宜。
進貨必需要把握當地市場行情:消失哪些新品種銷售趨勢如何社會存量多少價格漲勢如何購置力狀況如何大體上要心中有數。由于我的店四周各年齡階層的人都有,所以貨源主要以雜牌為主。進貨前要到市場轉一轉,看一看,比一比,算一算,想一想。進貨時要試銷,適量,要編制進貨規劃。少進試銷,然后在適量進貨。由于是新店開張所以款式必需要多,給顧客更的阿選取空間。
由于資金不是許多,我們臨時不想雇傭工人,先有合伙人一齊照看店面。一個負責進貨,一個負責接待顧客。等店鋪不入正軌后,再思索擴張店面的問題。
房租:xx元/月;。
裝修費:xx元;。
第一次服裝貨款:xx元;。
其他費用:xx元;。
廣告費:xx元;。
預留費用:xx元;。
總計:xx元。
一切事情就緒后,選取一個吉利的日子就能夠開業了。開業當天促銷活動是不行少的,我們要讓顧客在本店買的既經濟又實惠,而且還很時尚的服裝。對待顧客的要求要盡量滿意,并且態度必需要和氣。第一次購物就要讓消費者體會到我們的真誠。
對于剛踏入社會的我們,各方面的閱歷還不是很足,需要我們學習和改善的地方還有好多。但是我信任只要我們有恒心,肯付出就必需能有回報。
店長工作自我評價(模板22篇)篇八
服裝店在開業前進展宣傳是開業必不行少的一個重要環節,對于連鎖服裝店更是如此,連鎖服裝店開業前應當進展肯定的宣傳拓展,通過宣傳拓展將連鎖服裝店的開業信息、促銷信息和連鎖品牌進展傳播。同時對于連鎖服裝店,這些傳播方式和內容也應當進展固化,從而使每一家服裝店的開業宣傳都能夠有效、有力。
1、連鎖服裝店宣傳拓展內容:開業前3-7天,連鎖服裝店對所在商圈的目標拓展對象進展訪問和宣傳,介紹開業信息、促銷信息和連鎖品牌。
2、目標拓展對象:
(1)店面相鄰的住戶與商鋪及由此輻射的關系人群。“遠親不如近鄰”,與鄰居打好關系不僅可以使服裝店增加了潛在顧客和聯盟商家,而且為以后的各種活動供應了便利。
(2)政府部門及企事業單位。與政府部門及企事業單位打好關系,不僅可以為以后服裝店經營削減阻力,而且也可能增加服裝店的顧客群體。
(3)商圈內各住宅小區
(4)商圈輻射范圍的人流
(5)服裝店周邊人群
(6)連鎖服裝店員工所擁有的人脈關系
服裝店宣傳拓展方式豐富多樣,連鎖服裝店應當依據企業資源和當地狀況確定本錢小、收效大的幾種宣傳拓展方式:
(1)媒體廣告。包括報紙、電視、播送等媒體方式,選擇時應考慮各種方式的本錢和受眾群體。
(2)訪問。通過服裝店人員上門訪問傳播信息和獵取支持,主要適合政府部門和企事業單位。
(3)dm郵寄或夾報。適合對特定人群的宣傳。
(4)派發彩頁。適合對商圈范圍內人流和各住宅小區人員的宣傳,可采納兼職人員派發和服裝店人員派發兩種方式。
(5)短信群發。適合對肯定區域(信號掩蓋范圍)人群的宣傳,但是傳播的短信內容肯定要言語精簡,突出重點。
(6)街頭橫幅。在主要街區及服裝店四周街道拉出宣傳橫幅。
(7)宣傳車。在政府條件允許的.地區通過宣傳車上街播送的方式進展宣傳。
(8)員工口頭傳播。由服裝店員工通過自己的人脈關系進展口頭傳播。
(9)重質重量,宣傳到位(專業連鎖理念宣傳為主)。
(10)有規劃、有針對性,針對不同群體采納不同方式(效率為主)。
(11)互留聯系方式,以便于做好后期跟蹤(情感營銷)。
(12)依據各地狀況,投放最有價值的廣告(性價比、掌握本錢)。
開業宣傳不僅開業前要做,在開業當天及之后兩個月內,連鎖服裝店也要特殊留意現場顧客關系的穩固,應多派名片,多找時機結識對方,為日后的進展奠定人脈根底。同時連鎖服裝店要能敏銳地覺察有社會影響力的客人與之交往。
店長工作自我評價(模板22篇)篇九
對于一個經濟效益好的零售店來說,要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去觀察,用心去與顧客交流。在這同時,我認真貫徹公司的經營方案,將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。
我不斷的向員工灌輸有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在每個方面做好本職工作。
我給員工做好思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,每一位員工的優點所在都要了解,并發揮其特長,做到量才適用。增強店里的凝聚力,使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工,可以讓員工安心地跟著我一起工作。
店長工作自我評價(模板22篇)篇十
對于一個經濟效益好的零售店來說,要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去觀察,用心去與顧客交流。在這同時,我認真貫徹公司的經營方案,將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,每一位員工的優點所在都要了解,并發揮其特長,做到量才適用。增強店里的'凝聚力,使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工,可以讓員工安心地跟著我一起工作。
通過很多渠道,我了解到同業信息,做到知己知彼,使我們的工作更具有針對性,從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來,也不是喊出來的,而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力,那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先,每天的清潔工作都做好,為顧客提供一個舒適的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
面對明年的工作,我將隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理; 對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質; 樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,踏踏實實干好每一件事情,做好每一個工作,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
店長工作自我評價(模板22篇)篇十一
時間飛速,轉瞬間在效勞區開心的工作快三個月了。這幾個月里,在xx主管、xx店長等領導和同事的教育下,我學會了從最初不了解效勞區工作是如何開展的到現在每天能夠沉著、嫻熟地和其他員工一起開心的工作。短短三個月的效勞區實習經受對我以后工作的開展具有很大的幫忙。現在我就把這三個月的實習閱歷和感受總結一下:
第一階段,從一個剛畢業于學校的學生到成為一名便利店營業員的轉變。
剛入職的第一個月初在xx培訓了五天,我就被安排到效勞區做便利店實習營業員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗,讓我明白便利店的營業治理運轉機制以及熟識其中的規章與制度,為日后的工作積存閱歷和教訓。另外與老員工們談談心,了解他們工作和生活所需,收集他們對效勞區治理的看法和建議并向有關領導反映,還有向同事傳達領導的指示和要求,與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和諧融洽的,布滿激情的生活工作環境。
作為便利店的營業員,首先我必需了解到營業員每天的崗位職責,諸如每次上班都得嚴格根據要求著裝整齊的按時上崗,不遲到不早退,更不行有曠工等違紀現象,嚴禁擅自離崗或者串崗,工作時必需時刻留意自己的效勞態度,使用禮貌用語,切忌做與工作無關的事情。上班提前十五分鐘參與班前會議,班會后仔細搞好店面的衛生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作,還需要準時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛生的干凈,并做好防盜工作,預防和消退一切糾紛,讓全部顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環境。
每天所接觸的顧客形形色色,良莠不齊,固然有許多的顧客是理解和支持我們的工作,也有的顧客卻因某些緣由一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客,我都忍住,不發脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而協作我們的工作。在工作的這段時間里,雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛,但是在我們合理而準時的調解下終得到有效的解決。
為了更快更好了解和適應便利店工作,在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事,由于他們都很熱忱很愿意幫忙我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領班或同事商議哪怕最終不肯定被接受。班后我也經常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他效勞區的同學談談心交換一下有關工作上的閱歷,以便我們進一步提高自己的工作效率。
其次階段,從便利店營業員到實習收銀員的轉變。
由于七月份在便利店勤學苦練、不懂就問,很快就能單獨嫻熟操作的原因,加上期間工作表現得到領導和同事的充分確定,八月份我就經領導允許被領班安排作為便利店的實習收銀員。
作為收銀員,每天也許所要做的工作流程如下:
首先到財務室領取備用金錢箱(點好備用金)。待確認一切無誤后由當班cse治理員伴隨下安全來到便利店。接著參與由領班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作狀況并布置當班的任務、強調需要留意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦,整理好備用金。查看交班本明確當天任務。班前營業的盤點和核對庫存(也可以和營業員共同完成)。接待顧客、仔細做好收銀工作。下班時的盤點以及寫好交班本。做好班結(每天最終一個班還需做日結)。整理好當班的收款并聯系值班的cse治理員,在cse治理員的伴隨下安全回到財務室。上交當班收款以及兌換其次天的備用零錢。把備用錢箱放到規定的保險柜。
作為收銀員,特殊是在假期節日里,除了提高自己的工作效率外還需要仔細驗鈔防止收到假鈔。仔細的做好收銀的工作,唱收唱找,一為防止個別顧客的哄騙。二為消退長短款的消失。三為避開買賣糾紛的消失。
短短的一個月的收銀經受,讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個崗位都要仔細細心和負責!
第三階段。從便利店營業員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的'轉變。
經過大約兩個月的便利店實習,根本了解便利店的運轉狀況之后,依據培訓提出的輪崗實習要求,九月初就安排到行政部門學習。但由于之前所學專業的限制,其實主要學習的內容是行政文員,倉管,便利店長,cse治理等非有關計算機方面的。
在這階段的前期實習,我的主要任務是幫助行政文員做好每天的例行工作,了解行政文員每天、每周、每月所必需做的事情。
總的來說,在這三個月里面我明白了許多的事情并不肯定能如自己所愿,許多時候只要我們換一個位置或一個角度去思索,就會覺察事情并非自己從前所想那樣,若是換了自己去做也并不肯定能做得更好或許做的還不如現在。所以我覺得現在轉變不了外部環境但可以轉變自己以適應這效勞區工作和生活環境。
固然除了做好自己的本分工作外,還積極參與效勞區進行的培訓與活動,參與公司總部的培訓。盡管如此,我知道,無論在哪個方面我都離領導的要求都有很大差距。今后,我將連續聽從領導安排,積極協作效勞區工作,通過不斷學習來提高自己業務水平和業務力量,提高自身素養,做一名愛崗敬業的合格型員工。
店長工作自我評價(模板22篇)篇十二
身為一名店長,通過工作的教訓,讓我清楚了這樣一個情理:對一個經濟效益好的零售店來說,要有一個專業的管理者;要有好的專業常識做后盾;要有必定的管理軌制。仔細去察看,居心去與顧客交換。在這同時,我當真貫徹公司的經營計劃,將公司的經營策略準確并及時的轉達給每個員工。
我給員工做好思維工作,團結好店內員工,充足調動和發揮員工的積極性,每一位員工的長處所在都要懂得,并施展其專長,做到量才實用。加強店里的凝集力,使之成為一個團結的群體。真心實意地關懷本人的員工,能夠讓員工安心腸隨著我一起工作。
通過良多渠道,我了解到同業信息,做到良知知彼,使我們的工作更存在針對性,從而防止帶來的不用要的喪失。實在“言傳身教”這個詞不是說出來,也不是喊出來的,而是做出來的。只有自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更盡力,那他們就曉得自己應當怎么樣做了。我不斷的向員工灌注有全局意識,做事情要從公司整體好處動身。用周密而輕微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客發明一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售事跡,率領員工在每個方面做好本職工作。
首先,天天的干凈工作都做好,為顧客供給一個舒服的購物環境;其次,踴躍自動的為顧客服務,盡可能的滿意花費者需要;要一直強化服務意識,并以發自心坎的微笑跟禮貌的文化用語,使顧客滿足的分開本店。現在,門店的管理正在逐漸走向迷信化,治理手腕的晉升,對店長提出了新的工作請求,純熟的業務將輔助咱們實現各項營運指標。新的一年開端了,成就只能代表從前,我將以更高深純熟的業務管理好們本店。
面對明年的工作,我將隨時堅持蘇醒的腦筋,理清明年的工作思路,增強日常管理,特殊是抓好基本工作的管理;對內加大員工的培訓力度,全面進步員工的整體素質;建立對公司高度虔誠,愛崗敬業,顧全大局,腳踏實地干好每一件事件,做好每一個工作,所有為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
第一節。
一、沒有任何借口,負起責任從觀念的改變開始。
西點的新生進學校第一天就會被告吹,不管什么時候遇到學長或軍官問話,只能有四種回答:“報告長官,是”、“報告長官,不是”、“報告長官,沒有任何借口”、“報告長官,我不知道”。除此之外,不能多說一個字。如果軍官問你:“為什么不把鞋擦亮?”,你說:“哦,是臟了,忘擦了。”這樣的回答得到的只能是一個訓斥。因為軍官要的只是結果,而不是喋喋不休、長篇大論的辯解!
對任何人來說,犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。因為錯誤已經造成了,你需要的只是用最短的時間改正和彌補它,其它解釋只是多余。
許多優秀的老板都認同一個觀點:我可以原諒各種錯誤,但決不允許找借口。在日常生活中,我們常會說:“我以為??”但當你在說這句的時候,其實你已經在為自己辯解了。
在這里,再舉個小例子供大家思考,在三國演義中,馬謖因剛愎自用而丟失街亭,雖然事前孔明先生要另派他人,但馬謖卻立下了軍令狀,執意領令,按理說孔明先生已不負主要責任,但孔明先生還是自我檢討有用人不當之處,上書請罰,劉備不允,最終自己降官職三級,削減封地數百頃。由此可見,當改正犯過,孔明先生敢于承擔責任,為三軍做出了表率,這也是孔明先生能三分。
管理故事:動物園的駱駝。
小駱駝一天問爸爸說:“爸,我們的背上為什么要有駝峰?”
“因為我們在橫越沙漠時要儲存脂肪和水分呀!”駱駝爸爸說。
“那我們為什么要有長睫毛呢?”
“因為沙漠風沙大呀,可以保護我們的眼睛呀!”
“那我們的腳底為什么要長肉墊呢?”小駱駝又問。
“這樣比較容易橫渡沙漠呀!”駱駝爸爸很自豪的說。
最后,小駱駝問:“那??那我們現在在動物園干嘛?”
“因為人們是在保護我們,不讓我們受狂沙的侵襲。”
啟示:“成功者找方法,失敗者找理由”。老駱駝明顯地是在給自己的處境找借口,它所擁有的功能只有在沙漠中才能發揮出它的威力。現在,我們有些人不知道自己的長處在哪里,將自己定位在“動物園”里,而不是定位在能夠自由馳騁的遼闊場地。
天下的高明之處吧。簡而言之,管理者要樹立責任意識,要先想到員工是在自己的領導下,才未完成任何的;先反省自身,再去幫助員工改善,只有這樣才能改善良好的管理基礎。
生活當中有兩種人:一種人是永遠在不停地表現,另一種人永遠在為自己辯解。因此,在發生錯誤時,每個人時刻都要想到:要負起責任。
無論是在上司面前,還是在部屬面前,都要勇于承擔起責任。每個人想要抱有“問題到這里結束”的態度,永遠不把問題傳遞給別人。
美國公司的員工就很少去請教上司,他們追求給自己一些想像的空間。他們常說:“letmetry(讓我試一試)!”日本企業的員工也很少請教主管,因為他怕上司說他無能,只有不得已時才會去請教上司:“非常抱歉,我出了一個問題,想破了頭,也想不出來,想請教您一下,看看能不能給我點兒意見??”
中國的管理者卻常常“癡迷”于被部屬請教,覺得這樣才有權威和被需要。甚至如果工作了一天都沒有人來請教他,便會郁悶地想:“自己怎么這么不重要呢?竟然都沒有人想起我??”
二、部屬有犯錯的權力,主管沒有。
我們常常看到這樣的現象:
部屬做錯了事,作為店長生氣好像是理所當然,應該的。其實不然,部署為什么會犯錯?在部屬犯錯之前你做了什么?有沒有給部屬犯錯的機會?你在強調紀律,那每次開會都在等誰?說句實施,違反紀律最嚴重的那個人往往就是帶頭制定制度的那個人,因為,只有他有這個“權力”。小孩在家貪玩,不小心把房子點著了,自己差點燒死,父母回來一個勁的抱著孩子:“慶幸!慶幸!孩子!”反過來,哪個父母試試看,一把火把房子燒了,敢!除非不過來,所以,在我們的父母和主管心里都要有這樣的觀念:孩子和部屬有犯錯的權力,父母和主管沒有。
優秀店長往往會把現場一半的時間來教育他的員工,無論是在企業的規章制度上、企業文化上、乃至思想觀念上,都無不滲透著啟發式教育,因為這是他的職責所在。
啟發是一種需要“隨時、隨地、隨人、隨事”進行教育的方法。啟發部屬是對任何事情都要啟發,就連看到一個人不對都要啟發。但平時我們的店長常常是不開尊口。有一次,我在給一家公司做咨詢,正好看到一個助理在打掃衛生——擦玻璃,我說:“錯了。”于是我叫所有人全部過來,告訴他們玻璃怎么擦。因為門面的衛生直接關系到店的臉面,對于給顧客心目中的第一印象至關重要,它是服務企業基本素質的體現,這正好是一個機會教育。很多事情都是需要隨時發現隨時教育的,教育的機會無處不在。花時間去教育部屬,其實是很辛苦的,但是這是辛苦在前,受益在后。
玻璃怎么擦?
第一遍,用刀片(舊浴花)清除玻璃表面的附著物;
第二遍,溫水一盆,洗衣粉少許,用濕毛巾順方向從上到下擦拭一遍;
第三遍,清水擦洗;
第四遍,等水干后,噴水壺(水中少許清潔劑)噴灑,用舊報紙揉成一團來擦玻璃。
這樣一定會還你明亮如新的玻璃。
為什么許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚、登山等諸如此類的活動,而不用擔心企業的事情呢?這都是因為企業還在樹苗階段時,就很好地去塑造它、教育它的結果。店長謹記:啟發和教育員工,你負有七成的責任,因為,部屬有犯錯的權力,而你沒有。
三、思想影響行為,性格決定命運。
馬斯洛說過:
心若改變,你的態度跟著改變;
態度改變,你的習慣跟著改變;
習慣改變,你的性格跟著改變;
性格改變,你的人生跟著改變;(注:這里“心”就是思想)。
每個人都是先有想法,再由這種想法產生一種沖動,有了沖動之后變成一種行為,這種行為久了就會成為習慣,習慣天長日久了,就形成了一種風格(文化)。有句名言說:“許多許多的歷史才可以培養一點點傳統,許多許多的`傳統才可以培養一點點文化。”
作為店長,一定要明白:現在的收獲是以前種下果,好收獲來自好的思想。
我有兩點體會:
1、誠實守時。
研究發現:越是強大的國家,越是守時守信。比如說日本、德國。日本人守時是有了名的,他們不僅對自己要求嚴格,而且對于合作者更是看重。我們從報紙或者教案中經常看到關于此類的事例,如涉外商務談判中,由于中方人員遲到1分鐘,而取消合作。當然,也有因為誠實守時而合作成大生意的。
我曾經做過這樣試驗,在一次集體面試通知中故意把時間定為14:03,旨在提醒面試的各位我的時間很寶貴,必須準時到。結果,25個面試人員中,有13個遲到,更有甚者遲到近一個小時,也有來了早一個小時的。所以,那天我只問了一個問題:“各位是如何看待時間概念的?”那天只留下了八位進入下一輪的復試,因為他們應聘的是商務代表,作為談判型人才必須知道如何合理利用自己的時間。
們只能給每個人一次機會,現在,你的機會已經沒了!”從此以后,只要約人我必早到。
2、做的要比說的好。
作為管理者“說一套,做一套”,這是管理大忌,久之必失人心。作為管理者,在部屬面前說到做到,這叫威嚴;在上司面前,做的要比說的好,這叫能干。
管理故事:說能做到的,做所說的。
曾參的妻子到城里去,她的小兒子追著他直哭。她哄小孩子說:“你先回去,等會我回來殺豬給你吃。”等她從城中回來,曾參正要捉豬來殺,妻子勸阻他說:“我只不過是跟小孩子鬧著玩罷了。”曾參說:“你怎同孩子鬧著玩呢,他是沒有知識的呀。他處處都要向父母學習的,一切聽從父母之教育。今天你欺騙他,就是教育他以后不要相信你,做母親的欺騙兒子,你今后如何教育孩子呢?”于是曾參就殺了那頭豬。
啟示:一個管理者的威嚴在于“說能做到的,做所說的。”
我曾經也有過類似的經歷。那年我還是學生,接了一個調研項目,到東北海濱城市招募當地人做調研員,負責培訓的是上海公司的老總。培訓的前一天,老總跟我通話,問我,你現在招募到幾個人。我說,二十五六個吧。老總追問,到底幾個?二十五還是二十六?我想了一下說,二十五個,沒問題。結果不知道哪個鬼人放我的鴿子沒來。到培訓現場,我開始愁了。老總一直問我,還有一個呢?實在沒有辦法,怎么辦?最后,只有把自己給貼進去。說得再好沒有用,關鍵看結果怎樣。
因此,作為一個上司,一定要教育你的部屬,使他們可以從思想上得以改變和升華。如果你都沒能教育他的思想,他在你的領導下思想沒有得以成長,你就應該好好檢討一下了。對待部屬應該像對待自己的子女一樣,來教育和培訓他們。他們在思想上沒有進步,你就沒法指望他們可以在行動上有什么好的結果。
四、不要讓問題擋住目標。
伊斯蘭經的經文里記載著這樣的一個故事:
穆罕穆德看見一位老太太正在月光下的路旁找東西,就問老太太:“你掉了什么?”老太太回答:“掉了鑰匙。”于是穆罕穆德同老太太一起找,可是找了很長時間也沒有找到。穆罕穆德就問老太太:“你的鑰匙掉在什么地方了?”老太太回答:“掉在屋里面。”穆罕穆德非常奇怪地問:“既然掉在屋里,你為什么要在外面找呢?”老太太回答:“因為外面亮嘛!”穆罕穆德感嘆道:“鑰匙并不是都在那些光明的地方!”
不要讓問題擋住目標。有這樣一個故事,一天來了一個新伐木工,早上把砍刀磨得飛快,砍啊砍啊,很快砍了好多樹,到了下午,他依然那樣充滿干勁,滿頭大汗,可是速度還是慢慢的下來了。這時,一個同事提醒了一下,“老兄,去磨一下刀吧!”新伐木工,馬上答道:“你看我這么忙,哪有時間啊!”這就是我們經常聽到一句話:“我很忙沒時間!”去參加一個培訓課吧,“店里事太多,不去了。”
有句話說:性格左右命運,氣度影響格局。一個人的命運好壞,其實看他的性格和氣度就知道了。作為店長,要注意目標,而不是只關注小事情。無論是張藝謀的《英雄》,還是貝聿銘設計的法國盧浮宮入口,無不是大格局的作品,只有把握好大格局和總體風格,在大背景下的細節精妙之處才能體現出來。
有個經歷讓我深有體會。有一次,董事長對我說:“12點一塊兒去吃飯。”此時,已是11:55。我到了辦公室,忙了一會兒才出來,董事長的車已經發動好等我了。我表示歉意后,董事長馬上批評我說:“連吃飯都趕不上,還能干什么?要記住:你沒有那么偉大,要學會放下。”通過這件事,我的感觸很大。漸漸的就開始學會了放下,時間一到該放下的就往下。作為領導,眼睛要看到很遠的地方,就要像開車一樣,一邊開一邊抬起頭緊看目標,如果只顧著開,眼睛不知飄到路邊的哪個美女身上,不撞車才怪。
因此,店長要多花心思和時間在企業的目標和企業的發展上。如果一個領導習慣于將眼光放在小問題上,也會喪失創造力。
五、和部屬在一起,不要談感情。
東西方企業都有一點共識,就是作為企業的領導者,必須要有個領導的樣子。你不可以整天和部屬稱兄道弟地打成一片,不可以和部屬肆無忌憚地開玩笑,不能讓自己沒有威嚴。當你的威嚴漸漸失去時,也是你縱容部屬的開始。慢慢你會發現,它將成為你的包袱。你要記住:和部屬在一起,永遠是工作關系。
如果企業要辦一個郊游活動,對于員工來說,這是娛樂,他們可以上車就睡覺,只管享受。但對于領導來說,這就是業務,你要時刻關注此行的目的是什么?要花多少錢?大家行程是否妥善?最后的總結會怎么開等等。
店長工作自我評價(模板22篇)篇十三
身為一名店長,通過工作的教訓,讓我清楚了這樣一個情理:對一個經濟效益的零售店來說,要有一個專業的管理者。要有的專業常識做后盾。要有必定的管理軌制。仔細去察看,居心去與顧客交換。在這同時,我當真貫徹公司的經營計劃,將公司的經營策略準確并及時的轉達給每個員工。
我給員工做思維工作,團結店內員工,充足調動和發揮員工的積極性,每一位員工的長處所在都要懂得,并施展其專長,做到量才實用。加強店里的凝集力,使之成為一個團結的群體。真心實意地關懷本人的員工,能夠讓員工安心腸隨著我一起工作。
通過良多渠道,我了解到同業信息,做到良知知彼,使我們的`工作更存在針對性,從而防止帶來的不用要的喪失。實在“言傳身教”這個詞不是說出來,也不是喊出來的,而是做出來的。只有自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更盡力,那他們就曉得自己應當怎么樣做了。我不斷的向員工灌注有全局意識,做事情要從公司整體處動身。用周密而輕微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客發明一個良的購物環境,為公司創作更多的銷售事跡,率領員工在每個方面做本職工作。
首先,天天的干凈工作都做,為顧客供給一個舒服的購物環境。其次,踴躍自動的為顧客服務,盡可能的滿意花費者需要。要一直強化服務意識,并以發自心坎的微笑跟禮貌的化用語,使顧客滿足的分開本店。現在,門店的管理正在逐漸走向迷信化,治理手腕的晉升,對店長提出了新的工作請求,純熟的業務將輔助咱們實現各項營運指標。新的一年開端了,成就只能代表從前,我將以更高深純熟的業務管理們本店。
面對明年的工作,我將隨時堅持蘇醒的腦筋,理清明年的工作思路,增強日常管理,特殊是抓基本工作的管理。對內加大員工的培訓力度,全面進步員工的整體素質。建立對公司高度虔誠,愛崗敬業,顧全大局,腳踏實地干每一件事件,做每一個工作,所有為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
店長工作自我評價(模板22篇)篇十四
店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱,也可以是對自主經營門店業主的稱謂,是在商品經濟的大潮中新生的詞匯。下面是小編為你帶來的 超市店長自我評價,歡迎閱讀。
各位領導:你們好!
首先,感謝公司和各位領導提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。我在本超市工作了5年,有豐富的工作經驗,在大學學習的是連鎖經營管理專業,有相關的理論知識。因此,我認為我符合競聘店長的條件和優勢。
我叫洪濤,現年27歲,專科學歷,連鎖經營管理專業,現任超市門店主管。2011年11月到蘇果超市實習、工作至今。來超市工作1年后榮升主管,至今做了4年的主管。在分部領導的帶領下,在同事們的支持配合下,我認真的做好主管的分內工作和門店的日常管理工作,圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務,尤其在春節期間的銷售工作,應用各種新思路、新辦法,及時迅速的完成各項開發任務,受到分部領導的好評。
我競聘的崗位是蘇果超市門店店長。我深刻的認識到,我國的零售業的競爭是激烈的,我們要在激烈的競爭中獲勝,必須建立以企業文化為基礎,以優質服務為運營控制,在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展,才能真正在當前競爭激烈的環境下獲勝。這個對于我們每一個店長來說的一個很大的考驗。
限度地挖掘每平放方店面、每個工作人員的潛能提高單店的銷售,控制成本,不斷優化、提高,并利用嚴格的規范流程與新的手段,降低運營成本,使企業在競爭中取得更大的優勢。
在員工方面,充分調動每位員工的銷售積極性,做到手勤、腿勤,口勤的同時,開展微笑服務。要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一名合格的店長,不論多么聰明和富于創新,遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間,而團隊的.智慧是取之不盡、用之不竭的。假如你的員工工作干得非常好,但作為上司的你一定不要吝嗇表揚,要樹立一個銳意進取模范,不要對他的成績熟視無睹,對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。
在客戶方面,客戶所需要的,正是我們所提供的。在保證公司利益情況下,盡可能滿足客戶的需求及欲望,做到有求必應、有忙必幫的優質服務。取得客戶的好感、認可、需求、交易,達到與客戶長期的雙贏目的。我認為對于老客戶、固定客戶,定期保持聯系和溝通,加強與客戶關系,努力利用各種形式加深感情培養,真正和客戶做朋友。在擁有老客戶的同時還要不斷利用門店優勝、人格魅力、優質服務吸引更多新客戶。
度,提高資金使用率,加快資金周轉。保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門店得到暢通傳達、充分理解和有效執行過程有效控制,并對結果反饋、分析。
1、業務產品方面:我從2011年到現在,都是從事門店銷售和外縣本市業務以及客戶內勤工作。通過這兩年來的鍛煉磨合、不斷學習、吸取失敗的教訓。我對超市零售業的行情,客戶的管理,商品的銷售,價格的熟悉,加之今年通過自身的努力學習,對公司的管理要求及標準化流程都有一定的認識和提高。
2、自身條件方面:我的為人處事原則是: 首先應把公司利益及安全放在第一位,為公司創造最大效益為目標,識大體,顧大局對公司應具有絕對的忠誠度。協助上級領導,共同進行管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。踏踏實實做人,認認真真做事,開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質的培養,努力做到尊重領導,團結同志,工作負責,辦事公道。
功的店長。
4、在培訓新員工成長方面:我覺得門店是公司培訓與鍛煉新員工的基地。作為店長我必須擔起重任。我認為一個人的良好心態和修養以及專業水平,不是憑空與生俱來的,而是經過不斷學習、磨練、吸取、培養而來的,所以,我平時只要有空在不影響工作的前提下,會不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動學習、取長補短將我畢生所學的產品知識,銷售技巧、與客戶溝通的經驗,輸入貫通到每個新人身上。讓新員工迅速成長為公司有用的人才。
5我希望能讓我擔當店長這個職位,有機會的情況下我希望建立以門店工作人員為主的強大團隊。團隊擁有高度視野、遠大目標、良好心態、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅持不懈、敬崗敬業等這些優點。讓勤奮學習的好老板,好領導做后盾做支撐,也是我學習的好榜樣。
這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰,將有益于我個人素質的提高。此次競爭,無論成功與否,我都將一如既往的聽從組織的安排,干好自己的本職工作。我相信,一分耕耘,十分收獲,只要我努力去做了,相信我就一定能成功。謝謝大家!
店長工作自我評價(模板22篇)篇十五
我是一個工作認真負責、積極主動、善于團隊工作的人;思維嚴謹;擁有豐富的酒店管理工作經驗,任職期間組織過各項大型接待、美食節活動,管理宴會銷售及組織大型宴會是本人工作強項之一。具有高星級酒店餐飲領域的全面管理能力、協調能力、運作能力和創新能力;有高星級酒店籌建直至酒店正常運作之良好開拓經驗;熟悉各類酒店系統管理軟件的運用。對餐飲財務管理和成本監控有較強的工作能力!能根據企業的實際情況,統籌制定實用有效的餐飲管理和內部控制制度,從而使企業管理走向制度化、規范化和現代化。
在將近三年的大學生活中,我積極進取,注重自身修養,心態平和,待人熱情,能堅持自己的理想、信念。我所具備的良好人際溝通能力、良好的服務意識、對待工作的.專注和熱誠是我的最大優勢。我不僅學好了旅游與酒店管理專業的專業課程,在實踐方面也有一定的了解,曾利用節假休息期間多次實習。我雖平凡但不會平庸!
店長工作自我評價(模板22篇)篇十六
對于一個經濟效益好的零售店來說,要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做后盾;要有一定的管理制度,店長自我評價。細心去觀察,用心去與顧客交流。在這同時,我認真貫徹公司的經營方案,將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,每一位員工的優點所在都要了解,并發揮其特長,做到量才適用。增強店里的凝聚力,使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工,可以讓員工安心地跟著我一起工作。
為顧客提供一個舒適的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
通過很多渠道,我了解到同業信息,做到知己知彼,使我們的工作更具有針對性,從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來,也不是喊出來的`,而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力,那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先,每天的清潔工作都做好,為顧客提供一個舒適的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
面對明年的工作,我將隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,踏踏實實干好每一件事情,做好每一個工作,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,為自己的全面發展打下基矗。
店長工作自我評價(模板22篇)篇十七
我是一個樂觀開朗,喜歡運動喜歡挑戰的人。
平時最愛的是足球和寫作,每個周末都會朋友去漢陽江灘踢比賽。在校期間曾作為隊長拿到兩屆學院足球賽的冠軍,這段經歷對我的組織溝通能力有很大幫助。
我喜愛餐飲行業,樂于接受新知識新事物,有從基層做起從零開始的覺悟,希望貴公司能給我一個面試的機會。
店長工作自我評價(模板22篇)篇十八
本人曾從事多年服裝銷售工作,對顧客有較強的認知能力和分析能力,對待客戶親和力高、定位準確、控制能力強,針對零售、團購和批發有豐富銷售經驗。在工作方面盡職認真,能夠出色的完成領導交代的工作任務,在管理店面和銷售團隊方面有一定的工作經驗。
門店的管理正在逐步走向科學化,需要管理手段的提升,我將利用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在每個方面做好本職工作。
店長工作自我評價(模板22篇)篇十九
回顧即將過去的xxxx年,有很多美好的回憶浮現在腦海里,在我們每個職員的辛勤工作下,取得了很大進步。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化的,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物的環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的`滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對xxxx年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
店長工作自我評價(模板22篇)篇二十
對于一個經濟效益好的零售店來說,要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做后盾;要有一定的管理制度,店長自我評價。細心去觀察,用心去與顧客交流。在這同時,我認真貫徹公司的經營方案,將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,每一位員工的優點所在都要了解,并發揮其特長,做到量才適用。增強店里的凝聚力,使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工,可以讓員工安心地跟著我一起工作。
為顧客提供一個舒適的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,自我評價《店長自我評價》。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
通過很多渠道,我了解到同業信息,做到知己知彼,使我們的工作更具有針對性,從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來,也不是喊出來的,而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力,那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先,每天的清潔工作都做好,為顧客提供一個舒適的`購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
面對明年的工作,我將隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理; 對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質; 樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,踏踏實實干好每一件事情,做好每一個工作,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,為自己的全面發展打下基矗。
店長工作自我評價(模板22篇)篇二十一
對于一個經濟效益好的零售店來說,要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做后盾;要有一定的管理制度,店長自我評價。細心去觀察,用心去與顧客交流。在這同時,我認真貫徹公司的經營方案,將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,每一位員工的優點所在都要了解,并發揮其特長,做到量才適用。增強店里的凝聚力,使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工,可以讓員工安心地跟著我一起工作。
為顧客提供一個舒適的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
通過很多渠道,我了解到同業信息,做到知己知彼,使我們的工作更具有針對性,從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來,也不是喊出來的`,而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力,那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性,為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先,每天的清潔工作都做好,為顧客提供一個舒適的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。如今,門店的管理正在逐步走向科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
面對明年的工作,我將隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,踏踏實實干好每一件事情,做好每一個工作,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,為自己的全面發展打下基矗。
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店長工作自我評價(模板22篇)篇二十二
本人有志于餐飲行業,熱切希望得到有發展潛力或剛剛起步的餐飲企業單位起用。本人性格開朗、善于與人溝通,有一定的社會經驗和經營理念;工作注重實效,不喜花俏,做事認真、勤快、謹慎,有全局觀念;日常關注市場動態。希望企業用人單位能慧眼識珠給我提供一個發揮的平臺,讓我認認真真為公司做出好的效益來。更相信,用自己的能力,一定為用我的企業單位做好我的本職工作!