培訓心得的寫作過程是一個思考和自我反省的過程，可以培養自己的自學能力和終身學習意識。以下是一些經典的培訓心得文章，希望能夠激發大家的寫作靈感。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇一

最近公司組織了一次班組長培訓，主要培訓的目的是為了提升每個班組長的能力和素質培養，從而能更好的完成各項工作，提高工作效率，因工作有點忙有幾節課程沒有聽到，但這次培訓真的使我受益匪淺，更使我了解了做為一名班組長應擔負的使命和職責、班組長是企業中的兵頭將尾，即是指揮者又是監督者、起著一線指揮作用確保工作，班組長的好與壞是基層班組管理工作的最為直接的體現。

通過這次培訓讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡，同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了！當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除！同時也應該學會體諒，學會寬恕他人！大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創造奇跡！

為其一個月的班組培訓已經降下帷幕，參加完這次培訓讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。他不光是一個學習的過程同時也是提升自我、超越自我的過程。更使我得知的是如何改進和提搞班組長的管理水平，使其成為一個完美的團隊、首先班組長是生產組織的領導者和指揮者也是直接生產著，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗、所以班組長不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力關注細節、帶領團隊等管理能力、還要掌握足夠的技術能力，與人共事的人事技能，和思想技能，同事班組長要明確自己在班組中的角色、對自己定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望，設立一個共同明確的目標，朝著這個目標制定的行動方向有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性、和強有力的執行力。這次培訓讓我深深的感受到班組管理工作中的長期性、重要性、任重道遠。這次培訓對于剛上管理崗位的我來說真是旱地里下了一場“及時雨’’。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇二

我懷著無比激動的心情，走進清華大學，就深深被這所百年名校厚重的歷史底蘊和獨特的人文魅力所吸引，所到之處無不滲透和折射著濃濃的清華文化和精神，感受水木清華，讓人流連忘返。雖已入冬，但清華景致仍令人傾慕，古樹參天、池塘如鏡、溝渠縱橫、土山環繞，一切那么寧靜與溫馨；融合了古羅馬和古希臘風格的大禮堂，古樸而又不乏現代味道的清華學堂等幾十座建筑，中西合璧，古今兼容，一切那么典雅與和諧。

清華大學繼續教育學院副院長李越在開班儀式上介紹了清華大學的發展歷史和文化傳統，談到新時代賦予大學廣育人才的新使命，勉勵大家秉承清華大學“自強不息，厚德載物”的校訓、“行勝與言”的校風、“嚴謹、勤奮、求實、創新”學風和“愛國、實干、追求、完美”的清華精神，認真學習，學有所獲。李院長的講話使我對清華人崇高的職業精神、嚴謹的治學態度、高超的學術水平、一絲不茍的傳道授業的神圣職責深感敬佩。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇三

非常感謝公司給了我一個去余姚的臺灣健峰企業管理研修學院，參加第五十四屆生產管理實踐班的學習機會。帶著一份感激的心情，與20__年6月23日來到健峰學校，參加為期七天的培訓學習。當我剛踏進健峰第三校區，迎面就感受到了健峰整齊，優美的校園環境和工作人員熱情的笑，隨后助教一系列的工作安排也是那么的井井有條，讓人感覺到健峰的管理運行模式與眾部同。助教及工作人員熱情飽滿，標準化的工作內容讓人感受尤深。從日常的個人5s管理和半軍事化的早練，從健峰的校歌到健峰倡導的apc(a雄心壯志，p堅韌卓絕，c信心決心)精神，從培訓第二天晚上的pa活動，學員的自我介紹和相互認識，到結訓前一天晚上的惜別狂歡和靜靜的感恩，從課前的早宣導到健峰智庫分享，健峰的體制和文化都在一一感染每一位前去學習的學員的心靈。七天的培訓時間是短暫的，但學習期間的受益卻是終身受用。

在健峰培訓期間，最重要的還是老師的授課，每天的課程都是排的滿滿的，一天十節課，兩天一個主題內容和主講老師，主講老師都是來自臺灣的資深企業顧問，有豐富的實際經驗，不僅對于理論上的解釋透徹，更廣泛運用實際案例進行剖析，使得每一位學員受益菲淺，課堂上老師還根據學習的內容，和學員所在企業實際工作中的遇到的實例進行分組討論和分析，加深學員對所學的內容理解和掌握。參加生產管理實踐班的同學，基本都是各企業的主管級以上的領導，而我是公司的普通員工，對于管理一詞的認識遠遠不夠，通過學習，了解了管理就是指組織個人或一定的群體設定一定的目標與計劃，并為達成此計劃的一切活動的過程。從課堂上第一次學習到pdca的管理和運行方式，讓人影像深刻，p計劃--d實施--c檢查—a改正，企業的生產和品質在不斷的循環中得以提高。盡管公司不屬于直接生產型企業，但這種方式也同樣可以應用在對下單工廠的管理，雖然生產型企業的管理是直觀的顯性管理，而公司對下單工廠的管理則可以是一種隱性的管理，對于下發到各工廠的大貨和銷售樣，都要有確切可行的計劃，要能準確預估工廠的實際生產能力，并能及時發現工廠有可能存在的隱患問題予以解決，避免因此而產生的大貨或銷售樣的品質和交期問題。也同樣可以應用pdca的管理方式得以改正和提高。從生產管理到品質管理，pdca的方法同樣可以適用，通過對p-d-c-a的學習，明白了它的精髓所在，它也同樣適用于我平時的工作和生活中的每一件事。

七天的學習行程已經結束，但學習后的實踐才剛剛開始。我在健峰所學習的知識現在還處于認識和理解階段，還需要在今后工作中去不斷的實踐，并不斷得以改善和提高。最后套用健峰智庫的一句話，管理不是領導者的專利，人人都是管理者。在今后的工作中不斷的管理好自己，懷著一顆上進的心，不斷的提高自己的專業技能和處事能力，凡事都能做到我能，我愿意，再加以思考，每天都有進步，都有一個新的目標和起點，為公司的持續發展獻一份微薄之力。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇四

時間如流水，轉瞬即逝。為期7天的軍訓已經度過尾聲了，看著一張張從陌生到熟悉的面孔，忽然覺得軍訓式的培訓就如夢一樣，匆匆的來，又在我沒有細細品味那份感覺的時候又悄然而逝，五天的疲勞在肩頭隱隱告訴我就快要結束了，有點累，有點苦，但心里卻很甜。

這次的培訓目的是為了培育出更優秀的班組長，能為企業效力、能為企業的精細化管理作出更大貢獻的人員，這次的培訓形式是以軍事化的訓練和專業知識教學為基礎，晚上還穿插一些團隊性的小游戲。通過這次封閉式的培訓生活，我收獲了很多，有苦有甜，懂得了今后如何在企業里做好一名敬職敬責的好員工，班組長該如何做好兢兢業業的好班組長。還學到了企業管理知識：如何加強組織紀律性、工作安全性，樹立了集體主義思想，增強了軍事觀念和企業安全意識等。這次的培訓不但培養了人的吃苦耐勞精神，而且能鍛煉人的意志。雖然只有短短的7天，但我還是在滿足與充實中度過。

在本次的培訓里我們大家手拉手，肩并肩。每天按計劃進行著軍事培訓，早上聽課，下午會操。課堂中的我們踴躍發言，大膽舉手。訓練場上的我們認真仔細看著教官的每一個動作，深怕漏丟。另外，除了這些戶外活動，我們還在室內開展了不同激勵的團隊游戲。有自我介紹、盲人摸象、數數等，這幾個小游戲都說明了只要大家團結一致，擰成一股繩，勝利就會在眼前。還有在平常業余時間我們自學的韻律操，教官教的自救互救，使得我們每天非常充實。

企業給了我們這次培訓的平臺，鍛煉了我們，為了企業將來的發展我們甘愿被檢閱。俗話說“梅花香自苦寒來，保劍鋒從磨礪出”，只要有付出就會有收獲。我相信。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇五

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇六

近期參加了工業企業班組長管理能力提升培訓，十天的封閉學習很辛苦，但內心是充實和快樂的，因為這次培訓給我的收獲很大。

師者，傳道授業解惑也。我覺得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點迷津一樣剝開一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內心的郁結豁然開朗，學會了一些真正實用的法寶，對未來的工作有很多的指導和幫助，在企業班組長的崗位上會讓我做的更好。

樂天，一個帥氣陽光的年輕人，用道、法、術的關系闡述一個管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個班組長必須具備專業技能和團隊執行力，能達到心智模式的境界，方能成管理者之道:以心御能，以能御術，能力之道，內外兼修。在壓力管理和情緒管理學習中辯證壓力形成的內因和外因，找到自己的壓力死穴學會釋放，對事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對個人而言是面對自己的抗壓能力和釋放能力的承擔;在目標管理中做好當下，培養意志力，強化控制力，重視學習力，全面優化自己。

面對企業越來越多的年輕員工，作為班組長是第一管理人，樂天老師給我們講了對80后和90后員工管理的技能，因為生活環境不同造就的人生價值觀不同，年輕人張揚與自我的個性更敢于表現自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識強和合作意識薄弱的不足，因為閱歷和認知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點、制定策略，激發他們的責任感和團隊精神。班組長同時要提高自身修養和領導力，首先以敬業和專業增強個人職業魅力，以高度的責任感提高自己的吸引力;還要以關心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強團隊的凝聚力;建設班組執行文化，以贏家思維做結果導向，樹立主人心態，拒絕借口，遠離抱怨。

袁軍，一位資歷深、學識廣、經驗多的咨詢師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠和敬業感動了所有學員。袁老師在煙草基層做過大量的訪談和考察，對班組長的職責有深刻的理解和同情，針對大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對策，教導生產一線的班組長們不要在工作中做警察、保姆和消防隊長，要做教練、舵手和指揮。用smart法則設定明確的、可衡量的、實際能達到的、有時限的目標，學會運用八化管理工具，即流程化、標準化、制度化、系統化、工具化、信息化、持續優化和階段固化，以達到目標共識、工作研究和消除浪費的優秀團隊，從經驗管理走向科學管理。管理沒有固化的標準和模式，班組長帶好團隊必備兩大知識:業務能力和業績能力，三大技能:改善能力、領導能力和指導能力。從管理對象的人、機、料、法、環達到量化的結果轉換:質量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設中，最重要的工具就是班前會和班后會，掌握四項內容:表揚與激勵、批評與問題、輔導與訓練、任務與計劃;四大要領：人員、時間、標準、檢查;四個關鍵:明確目的、內容支撐、充分準備、時間控制。這堂課對我很重要，我會慢慢再學習其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對班組和車間的管理工作都是提升。

袁老師的另一課題就是設備精益管理，從設備管理基礎認知開始:設備磨損、潤滑、保養和深度維護的重要性，建立全員參與的生產維護管理模型tnpm，實現八大目標:人才培養、自主保全、課題改善、計劃保全、初始改善、事務改善、安全管理、品質保全。掌握opl三原則:一頁10分鐘，一次一件，一件一頁，單點教育意義重大，既能培養員工成長和自我表達能力，又能分享成果和積累經驗，還能改善沉淀、發現亮點、改善氛圍。現場改善提案則是包括tnpm在內的很多管理模式強調使用的工具，可以有高級管理層、中級管理層、工程師和現場督導員參與，建立有制度化的獎勵機制、鼓勵提案自主實施、不限定內容、格式標準化、不片面追求經濟利益。現場持續改善能培養員工的問題意識和改善意識，創建積極進取、文明健康的企業文化，增強員工解決問題的能力和滿意度，提高技能水平和生產效率，從細微處消除浪費和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現場管理7的內容、目的和階段推行關鍵，實現最終追求:培養員工的主動性和積極性，創造適合員工和設備的舒適環境，培養團隊合作精神。

期間學習了辦公自動化和公文寫作課程，讓自己看到了平時的不足之處，尤其是計劃書和總結的格式更正了我以往的不當寫作方式。拓展訓練更是團隊力量與自我挑戰的雙豐收，對我個人而言是一次超越性突破。感謝領導給我這樣的學習機會，能向來自全國各地的煙草同仁們交流學習，同時結識了很多煙草行業的朋友，以此和大家一起分享這次培訓的所有收獲。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇七

這次培訓授課的老師個個學貫中西、博古通今、思維開放、理念精深，對自己從事的研究都有獨到的分析和精辟的見解。他們的授課深入淺出，給我們以啟示啟迪，使我們堅定了理想信念，開拓了眼界視野，豐富了閱歷知識，培養了實干作風。他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花，使我的思維理念不斷受到新的啟發，從而進一步理清了思想上的誤區，解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑，時時讓我有茅塞頓開的感覺，享受豁然開朗的喜悅。

孫茗老師的《清華歷史與文化》講座條理清晰、生動詳實，從清華歷史、體育精神、文化精神，未來發展等幾個方面全面、具體的進行了闡釋，使我們對清華有了全新的認識。百年歷史的清華至始至終都繼承著“愛國奉獻、科學求真、包容會通、追求卓越”的精神傳統，始終引領走“愛國、奉獻、成才”的道路，為祖國的強盛、建設和發展輸送了大批的優秀領導和人才。而清華今天所擁有的成績并不是因為她造就了多少社會精英，而是因為在國家最需要的時候有一代又一代的清華學子在無私的拼搏和奉獻。“兩彈一星”元勛之一的郭永懷，“天眼之父”fast首席科學家南仁東等清華人，他們的英雄事跡、愛國情懷、科學精神和勇于擔當堪稱時代楷模，激勵著我們繼往開來，不懈奮斗。這便是清華魅力所在，給人以心靈強烈的震撼。

作為工作在最基層的管理者雖然不能像他們那樣做出驚天動地的大事，但那種求真務實、一絲不茍、追求完美的態度和無私奉獻、百折不撓、海納百川的精神是值得我們用一生來學習的。這對我們基層管理工作具有很強的指導與實踐意義。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇八

通過這次培訓讓我對班組長這一崗位的使命和職責有了更加深入的了解，使我深刻地體會到，班組長必須自律，嚴格要求、管理自己，只有自己做到了，才能對他人嚴格要求，才能對工作進行嚴格管理。此外，班組長還要努力使自己成為班組的榜樣，因為班組長的一言一行影響著班組成員的意識和行為。班組長要吃苦耐勞、克己奉公、身先士卒，在技術上做到能手，在人品上做到優良，這樣才能讓班組成員心悅誠服、聽從指揮。

班長，不是坐享其成的，而是勞心勞力的。班組管理中，班長要用人格的力量來影響人，要先人后己，班長不但自身綜合素質要提升，還要不斷的提高班組職工的綜合素質，合理安排工作，搞好班組的勞動分工與協作，更好的努力完善自己的崗位工作。

第二點溝通的目的。

我認為要由一名普通的班組長成為一名優秀的班組長，把班組的各項任完成得盡善盡美，把各項工作做得保質保量，“嚴管厚愛”是十分必要的。是班組安全的第一責任人，也是生產經營的中堅力量。班組長自身素質的好壞和個人管理水平的高低，直接影響著班組的整體水平。在工作上廣泛聽取他們的`意見和建議，集思廣益，實現管理的民主化、人性化。

班長有必要學習溝通技巧，在工作中要學會堅持多表揚，少批評，以理服人。互相支持，互相關心。做員工的貼心人，這樣才能增強班組凝聚力，團結全班員工搞好班組工作。

第三點安全的目的。

我作為運行四班班長，在工作中必然要承擔比普通員工更大的壓力，因此要學會自我調節，努力提高情商，這樣才能不斷的為企業添彩。在今后的工作中，我要帶領班組員工以“五型班組”的內容為標準，牢固樹立“以人為本，人性化管理”的理念，優質高效的完成運行四班的生產任務，為各項工作的有序開展盡自己的微薄之力！

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇九

健峰，作為企業管理為主導的培訓集團，在其獨特的實踐型培訓模式的教學環境下，對我們來講，無疑具有較強的針對性，短短的7天時間：從生產效率的提升方法到生產計劃的管理方案；從降低成本策略到產品質量的潛在意義；從嚴明規范的工作紀律到溫情感動的人文情懷等等……沐浴在這知識的海洋里是我又重新燃起生命奮斗的火花。

師者，所以傳道授業解惑也！回到現實工作后的幾天，我把學到的知識竟可能的運用起來，其中對于目前車間現場管理的“5s”工作讓我有所感觸：我們為什么要高“5s”目的是為了提高生產效率，美化工作環境。那么該如何去操作呢？具體可行的方法又是如何去開展呢？帶著這些問題，我們冷靜的思考—“5s”工作的運行，不僅僅只是讓員工天天掃地、拖地、刷油漆……我們應該從根本上去解決問題，改變目前車間員工懶散、對待事情無所謂的這種思想觀念，讓他們真正意識到“5s”這項工作的重要性，讓他們看到“5s”這項工作給我日常工作所帶來的方便，它是與我們切身利益相關的。觀念改變意識，意識決定行動，行動變了效果就出來了，員工看到了一個良好的效果之后，自然而然就會自覺起來，把它作為一種習慣，這樣一個良性的循環系統就演變而成，如何才能達到這樣一種理想的狀態；概括來講，一定要做到下面5個堅持：

第一，高層堅持關注。

第二，堅持宣傳培訓。

第三，堅持觀摩學習。

第四，堅持現場改善。

第五，堅持評比獎勵。

做好了者5個堅持，相信不僅車間的“5s”工作會很好的開展起來，同時，對其他工作的順利進行也會起到輔助作用想到公司，想到了這里，又想到了那首熟悉的歌曲—為時代當家，做企業棟梁；為了理想，我要成長，拓展視界，改變形象。

vmta有良方，開發人才寶藏，雙手開啟世界之窗，展現新的景象；面對商場狂風巨浪，我們已經百煉成鋼。

觀念要開放，前途才有希望，士氣要高昂，熱血要滾燙，未來的天空，我們放光芒。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇十

1、各級領導的高度重視與支持是開展好計量標桿班組建設的關鍵。計量標桿班組創建過程中，得到了營口供電公司計量中心及大石橋供電分公司幾位領導的關心、指導與支持，他們不分工作日、休息日深入現場了解情況、部署策略、跟蹤進度，在人力、物力、財力上給予大力支持，保證了計量標桿班組創建工作順利開展。

2、做好宣傳動員、做好任務分解、將責任落實到人頭、確保全員積極參與是開展好計量標桿班組建設的前提。

創建之初，經過精心準備，我們組織召開了計量標桿班組創建動員啟動大會，通過會議，使大家深刻理解了計量標桿班組創建的目的與意義，掌握了計量標桿班組創建工作落在每個人身上的責任是什么，以及每個崗位怎樣進行創建工作。通過周密部署、精心組織，班組成員踴躍參與，發揮了積極性和主動性，推動了班組建設的順利開展。

3、打造一支團結、高素質、能戰斗的隊伍是開展好計量標桿班組建設的基本保證。

隊伍建設是班組建設的核心，優秀的團隊是勝利完成一切任務的保證。首先優秀的團隊必須是團結的，也就是說凝聚力至關重要。班組的管理者要以德服人、以情感人、以誠聚人，建設和諧、奮進的職工小家。在這個“家”里，大家共同分擔每個人的困難和憂愁，共同分享和體驗每個人的成績和快樂，共同挑戰每項攻關難題，共同承擔責任和義務。其次，要有針對性地做好日常培訓工作，逐步提高職工的理論水平與業務技能，并與實際工作相結合，在磨練中提高水平。第三，對人員要科學分工、合理搭配、實現互補，營造比學趕幫超的氛圍，使落后員工迎頭趕上。

4、計量標桿班組創建要以安全生產為主線、以規范管理為目標。

計量維換班是不則不扣的生產單位，每天都要面對大量的停帶電作業，因此安全生產的理念要貫徹到計量工作的至始至終，計量標桿班組建設應該以安全生產建設為主線，逐步規范各工作環節、流程，達到安全、規范、高效的工作目標。

5、注重建章立制，為標桿班組建設工作落到實處提供制度保證。

對計量工作的各個環節，都應建立相應的規章制度，使參與該項工作的每一個員工都清楚自己的職責與權限，針對每項工作都能知道做什么、怎樣做。盡量做到用制度去管人，用規章去律事，而不是一事一議。

6、計量標桿班組創建應形成常態化機制。

計量標桿班組建設目的就是要提高分公司計量工作管理水平，因此從認識和做法上，不能將標桿班組建設工作當成“一陣風”來搞，應將標桿班組創建形成常態化機制，做到日常工作標桿化，標桿工作日常化。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇十一

我在本月剛剛調為業務督導，對于如何加入到這個新的環境以及做好本職下作有很多困惑時，公司組織了呼叫中心班組長能力提升培訓，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓中，劉老師講到她對呼叫中心管理工作的認識，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們在工作中遇到的問題，學習到很多優秀的管理方法，對以后的工作有很大幫助。

作為一個好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責，要在團隊中營造快樂的團隊氛圍，是團隊保持高績效，使團隊保持高執行力。作為業務督導，主要工作是業務知識的解答以及業務能力提升輔導。通過培訓我清楚的了解到除了業務過人外經驗豐富、熟記規范、遵守流程、優秀銅察、敏銳發現、善于傾聽、循序誘導和樂于分享的能力都是我要學習并且做精的。

在這個崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔子更重了，要提高大區內整體的業務水平。每個坐席代表的業務水平是不一樣的，根據入崗時間以及平時成績給矛不同方式的輔導，切忌不能以老坐席的標準來衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會，自己那時候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會總結日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結一些接話小技巧，以便提高接話質量。授之以魚不如授之以漁，要教會他們自己解決問題的能力和方法，像坐席在接話過程中遇到問題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識庫中查找答案，再次遇到此類問題應該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問題能的同時，還能縮短他們的通話時間，提高接話量。

中國電信的服務理念是用戶至上用心服務，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽我們的微笑”。在日常接話過程中，我們會遇到各種各樣的問題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務態度都會很受影響的，會出現對用戶服務態度不好情況。而對這個問題，我們不能指責坐席的服務態度，而是要換位思考，并且要看到他們的優勢，表揚他們的優點，并且激勵他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務態度，為客戶提供良好的服務。

不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會給坐席帶來好的心情，在一天的工作中都會充滿激情，很值得的一件事情。

在以后的工作中，我會加強自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態，及時解決他們的問題，讓我們的業務水平不斷提高，相信我們會越來越好的。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇十二

20xx年6月30日，我以一個學生的姿態來到了余姚這座城市，來到了這里的健峰企管集團，充實的七天就此開始。首先要感謝公司各位領導讓我有這個機會接觸到這樣的培訓，凝練理論知識的同時提升了我們的個人素養。在這里我更深刻理解了做人要學會感恩，要學會自我約束；做事要用事實說話，更要有大團隊精神。

在這七天里，我們遵守著嚴格的內務標準，執行著嚴格的作息時間，同時我們的課程內容更是非常的充實，實實在在的起到了充電的作用。

健峰的資深顧問師都來自臺資企業，有著系統的理論知識和豐富的實戰經驗，他們的很多想法非常務實，對企業也非常關鍵，更加激發了我們這些求知欲很強的學員的學習欲望。

這幾天的學習內容是理論和實戰相結合，全員參與及團隊精神被反復強調，給我們這些生管人員上了重要的一課。我們回到各自工作崗位以后，要將這些正能量傳遞到團隊的每個角落，調動團隊工作的積極性。我們的企業是由業務、研發、資材、生產、品管、人力資源、財務等不同功能的各個單位組合而成，這些單位從業務接單、新產品開發、生產規劃、物料計劃、采購作業、執行生產到產品交付等一連串過程，無一不需相互配合與依存，以滿足顧客需求的共同目的，正因如此，我們企業內部各個團隊之間更因緊密的合作。

質量對于企業來說意味著企業的生命，因為質量將直接面對客。

戶，直接面對市場，關系到企業運作的各項指標，影響著企業的品牌形象。而質量工作是團隊合作的體現，要想做好質量工作，必須要有大團隊的意識。影響質量的5m1e的因素，都是我們工作分析的對象，作為管理者，我們都是質量過程的所有者，都將對質量負責。作為生產管理者首先要有強烈的質量意識，嚴格的遵守公司的質量制度，并且扮演好自己管理者的角色，將質量意識傳導給員工。質量的標準不是恒定的，它隨著客戶的要求而發生變化；質量工作的目標是零缺陷；而做好質量工作的前提，是要全員知道質量是如何產生的，又該如何保障，質量保證的工作任重而道遠。這次余姚之行頗有收獲，如：魚骨圖，柏拉圖等分析問題原因的實用工具，我們的顧問師帶著我們一起學習，探討，自己動手的同時，將這些工具深深刻在腦海里。

大家都知道，企業生存的根本是利潤。而利潤=售價-成本，其中售價是由客戶與市場決定的，我們只能通過降低成本來提高利潤。影響成本的因素有很多，站在生產管理者的角度以下幾點非做不可：

1.根據公司的kpi指標，制定出部門的質量指標，并且跟蹤達成情況；

2.做好生產部門5s工作，5s工作是各項管理工作的根本，也是培養員工執行力的平臺，更是企業文化的搖籃。

3.精確掌握產品的標準工時即產能，以便管理生產單位的生產效率；

4.通過數據化的分析，做好生產計劃以及物料管理工作，從計劃的源頭合理利用企業的資源。

綜上所述，改善才是降低成本的關鍵所在。

工作上的改善，并不是思考新鮮的大規模的創新，而是只要在每日的工作中發現浪費時間、材料、異樣部品(物品)、困難作業事項，努力設法消除這些，做到提高質量，節約費用，縮短時間的動作。

改善要腳踏實地，一步一個腳印，并一定要做到持續不斷的改善。它可以從很多角度切入：

一、有關質量方面。

二、作業方面。

三、搬運方面。

四、夾具方面。

五、５ｓ方面。

六、材料方面。

七、安全衛生方面。

生產管理是有境界的。讓生產有一個自動運行的機制，這是管理的第一重境界；第二重境界，是讓每個人都有自動運行的.機制。第三重境界，也就是最高境界，是員工的自動運行和生產的自動運行相結合，互相推動，互相促進。要達到第一重境界，基本途徑是制度建設。靠的是管理者的規范能力和掌控能力；要達到第二重境界，基本途徑是動機的激發，需要綜合使用績效管理和團隊建設的手段，靠的是管理者的價值觀和激勵能力。第三重境界則是前兩重境界的融合。在這個過程中，文化建設和隊伍的培育與發展成為最關鍵的問題。

任何工作都是持續不斷的進行的，我們的努力應該沒有終點，我們的目光應時時刻刻在尋找問題，在超越自己，不能有絲毫的松懈大意，不畏懼任何挑戰，這是作為生產管理人員的原則。而同時生產管理人員應積極響應各部門的意見，做出企業需要的調整，充分發揮大團隊的力量。

最后勉勵自己勤溝通，詳計劃，抓執行，慮改善。帶領員工和企業共同成長。

祝公司發展一帆風順，前程似錦。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇十三

從臺灣健峰管理技術培訓學校(浙江余姚)參加完第五屆績效考核班的學習回到公司已經有一周多了，后續與學校、助教以及老師、同學的聯絡一直進行著，雖然沒有太多的總結，我還是思考了很多很多。今天班長花了很長時間給我傳來了在學校時的照片，看到熟悉的身影，我又一次回到了健峰，回到了那短短的幾天里充實而快樂的學習和生活之中。我決定寫點東西，除了印象中的南國，除了公司績效考核方案之外的東西。

我對培訓機構的一個總體評價是重事前推銷輕售后服務，但對健峰，我另有評價。健峰的運行和管理模式，我很敬佩。

無疑，健峰的營銷是出色的，他們的銷售人員懂得尊重和禮儀，除了微笑服務，更重要的是用心交流。在工作當中我經常會接到百度、阿里巴巴等電子商務公司的銷售人員打來的電話，他們的推銷簡直就是強迫我的耳朵忍受噪音，除了我對他們推銷的業務不感興趣以外，他們的輪番騷擾、語言的無禮和技巧的拙劣都讓我無法容忍。而健峰青島分公司的銷售人員朱少芳則很讓我感動，前期的交流以及來訪都很讓人愉快，更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了年度培訓合同之后，她的服務依然到位，在我前往浙江的長途旅行中，小朱還在恰當的時間里與我聊天，緩解了我的疲勞和無聊。在我返回公司的第二天，小朱的電話就打了過來，真誠征求我對于學校的意見，其職業素養實為難得。

在培訓的組織上，健峰因為有自己的校區(大部分培訓機構是沒有的)，因此有條件采用封閉式和半軍事化的管理方式。對于短期培訓，這種模式的優勢非常明顯，學員可以借此感受健峰的企業文化和5s管理，同時生活在一起也極大方便了學員的交流，所以在健峰，學員收獲的不僅僅是老師傳授的知識，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有許多份真摯的友誼，以及數十家企業不同的經驗和hr領域的仁者見仁、智者見智。看到照片里一張張擺脫了疲憊的笑臉，我感覺自己的心情也在綻放。

最重要的是授課。健峰的講師都來自臺灣，但讓我驚訝的是他們對于大陸的了解達到了相當的深度，或許與臺商在大陸的多年經營有關吧，再者，臺灣同胞對大陸熟悉不也是好事嗎?我們的講師其授課方式是合理的，每天都會安排討論和講解，當然由于我們自身的討論效率問題，可能影響了討論的效果，但形式是好的。除此以外的課程設置是緊湊的，對我來說每天十節課是沒問題的，但對于離開學校多年的學員來說，這就需要更多的堅持了。早餐之前有早訓，上課之前有宣導，下課之后有活動，有張有弛，有深深的思考也有無邪的歡笑。

結束后的那個晚上，道別是真誠的祝福。大家相約以后多多聯絡，而今大家的聯絡真的很多，很欣慰。工作上的相互支持當然好，而精神上的交流和鼓勵更珍貴。愿大家記住那美好的回憶和伙伴的身影，在未來的天空，我們都能放光芒!

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇十四

xxxx年8月12日是一個很值得忘懷的日子……因為這一天是我等來了夢寐以求軍訓的軍訓生活。

這天一大早，老師領著我們走進了一個會堂，部隊的教官和我們學校的領導在臺上講話，我們都在臺下認真的聽著......

儀式結束后就到了我們住宿的地方，我們是8個人一個寢室，通過這幾天的訓練，我們幾個人已經成為了要好的朋友，我們寢室的'同學們都很有組織，有紀律。我們8個人都非常團結，因為我的床距離門口最近，所以寢室的同學們選舉我成為我們1218寢室的寢室長。我敢說，這幾天我沒有辜負同學們和教官的期望，也對得起我這個寢室長的稱號，我把我的工作做的很努力。

到了吃飯的時候我們都是先站在樓下，一路一路的同學往食堂跑去。還必須得拐直角，到了食堂，必須軍姿站好，站在飯桌邊上。等到教官說坐，才可以坐下，教官再說開飯才可以動筷子。其實在這幾天我沒一頓吃飽飯的，我挑食，那些菜都不愛吃，不過，我回家之后可不再那么挑食拉，我知道了餓的感覺，是那樣的不好受哇!

幾天中最累的就是訓練了，真的是魔鬼般的啊，每個動作都要做到位，一停下來就要軍姿站好，不可以隨便亂晃。我們的教官給我們立了一個班規，就是“蹲姿”!每當我們聽到這個詞的時候心里都微微一顫，突然間充滿力量，不敢懈怠。教官一遍一遍喊著口號，我們一遍一遍訓練著,真的好累.有一次我們去看電影《唐山大地震》結束的時候，我們到外面站排，我抬頭望見天空很美很美，真有種星空的感覺，我還看到了北斗七星吶!我們都很興奮，叫著喊著，很怕別人看不到這美景。回到寢室樓下，我們的教官很生氣，讓我們在樓下站了足足快有一個點，我堅持了好久，終于，流出了眼淚。我實在受不了了，身體都很酸。但是我還是一動沒動，心里默念，并期待著可以回到寢室的床上。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇十五

在企業，班組是組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織，班組工作的好壞直接關系著企業生產經營的績效，影響著班組員工的個人發展。班組長是兵頭將尾，是企業的第一線管理者。班組建設如何開展？怎樣才是一名合格的班組帶頭人？我帶著問題來到了最高學府脫產受訓，通過老師對課程的系統講解，與來自公司一線50多名班組長交流，我對班組建設有了更深的認識。結合自身所在班組實際，對今后工作的開展有了新的思路。

作為一名合格的班組長，要有較高的素養，這種素養主要包括積極勞動、良好的身體素質、團隊意識和職業道德素養，誠實正直，知人善用、人文關懷、包容下屬，具有為企業和班組成員服務的意識，有高度的責任心和責任感，勇于承擔責任，有敬業精神，認真努力地完成工作任務。

作為一名合格的班組長，要具備較強的'個人能力。最基礎能力是具有能及時下達上級領導的經營決策指令，并向上級反饋班組成員的落實情況，具有一定的文化水平。其次，要具有良好的計劃管理能力、應變能力、發現與解決問題的能力、開拓創新的能力、生產指導的能力；最后要有目標管理能力、協調能力和團隊領導能力，善于引導員工，充分調動和發揮班組成員的積極性、創造性、個人魅力高、在員工中有威信，能領導團隊實現目標。

這就要求我技能技藝要高超，熟悉自身的業務流程，做到以能力管人、管事。平時要注意善于學習新知識、新技能，不斷提高自己的技術能力，適應行業的發展，做班員的表帥。

班組建設如何開展？沒有班組建設，就形成不了組織形態，形不成管理。班組建設要從質量指引、搭建平臺、構建模式、營造氛圍、到形成文化、提高執行力。它是一項全員、全方位、全過程的三基建設，要從制度建設、文化建設、團隊建設、人才建設、作風建設、環境建設、生產建設、民主建設、創新建設開展工作。所以班組長一定要重視班組建設。

班組管理如何進行？班組管理對象就是人和事，管理的內容包括計劃、組織、指揮、協調、控制。方法就是管人的方法和對事的管理方法，人好管、事也好管、人事不好管。班組長要通過相信人、關愛人、依靠人、精神激勵，晉升激勵，薪酬激勵，激發班員積極性、主動性。通過對事物過程的設計、實施、測量與監控，達到改進和創新。

每個企業、每個班組都有自己工作的難點，每位班員都有他的優點與缺點。作為一名帶頭人，就是要始終與企業的要求保持一致，通過合理的方法，保持正能量的心態，帶領班員健康工作，快樂生活。

結合學習，根據我所在的班組的員工用工性質多樣，文化程度偏低，年齡大，員工流動率較高，技能不足的特點，近期我們將開展三峽工程大酒店壩區餐飲部廚房技能型班組建設工作。通過召開啟動會，明確目標，讓班組員工知道我們要做什么？為什么要這樣做？通過開展制度建設，重新梳理班組各項管理制度，支撐工作開展。制作文化墻，展示班組文化，增強榮譽感、緊迫感。采取一幫一師傅帶徒弟的模式，進行技能輔導，指導班組員教研組是一個和諧的大家庭，組長就成為了大家的管理者。教研組長開展有效的教研活動能夠幫助教師提高專業素質，增強教師的課程實踐能力。那么身為一名年輕的教研組長，該如何管理好這個大家庭、使教師快樂地成長？是我要學習的方向！

在現場教研活動中，老師們的研討氛圍積極熱情。我是第二組大家庭中的一位成員，但是在這樣一個教研的前期，在教研組長的引領下，我們一起對教研主題進行定位，組長沈老師耐心地傾聽著大家的有效信息，最終找到共鳴。把教研主題定位在“集體學習活動中教師提問的有效性”。通過觀摩集體教學活動《誰先吃好呢？》圍繞教研重點進行研究，提高教師有效的提問能力。在教研活動中，我們成員老師們圍繞重點提問的有效性，大膽地說出了自己的觀點。在研討過程中，大家集思廣益，針對活動中的不適宜的提問也進行了相應的調整。也較好地完成了本次教研任務。

在今天的教研活動中，我感到了集體的智慧對于有效開展教研活動起到了一定的效果。但是一位有實力、有經驗的管理者會讓教研活動更精彩、更有效！她是黃賢老師，看到了黃老師輕松的教研氛圍，聰明的她用打分的形式引起大家的注意力。在教研過程中，組長黃老師，思路清晰，小結有針對性，給老師們奠定了充實的理論依據。整個教研活動目標明確、重難點把握明顯，這與她扎實的專業功底是分不開的。

教師的專業化成長需要在實踐中鍛煉出來，我會把在培訓中學到的、看到的，運用到我的教研活動中，在學習與實踐的過程中不斷地提高自身的專業素養！程老師的教研點評也給自己指明了方向，相信今后的教研活動會是新的開始！

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇十六

20xx年04月15日，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓班學習，收獲很大。此次培訓，其傳授的管理方法形式新穎，指導性強，對班組長提高管理水平有很大的幫忙，這是一次難得的學習機會。參加培訓的同志們都很珍惜，每位同志們都認真虛心，態度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論，使濃厚的氣氛把我們仿佛帶回到了學生時代。

老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們面前，深入淺出。他們毫無保留的把學習和工作經驗拿出來與大家分享，使我們受益匪淺。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？通過培訓，我找到了完美的答案。

在第一天的課程中，鐘斌老師給我們講解了“南航國際化的戰略解讀”，讓我們由淺入深地了解了我們企業現階段的規劃，使我們明白了作為一名優秀企業員工，就應努力的方向和動力。

之后是童新清老師給我們上的“主角定位”課，使我們逐漸了解了自己身上的職責和擔子，讓我們意識到作為基層的一個小單元，小群眾的組織者，我們就應如何動員和團結每一位員工，把這種力量擴散并完美的執行在每一次的任務當中，并且讓我們學習了如何去開發每一名員工的主觀能動性。最后是司志清老師上的"有效溝通"并且她帶領我們去實地考察，不僅僅讓我們從理論上學習了如何提高工作效率與人溝通，而且在實際操作中讓我們學會了如何帶領一個團隊創新并持續它的先進性和團結性。

張勇老師給我們講的“安全管理知識”尤為重要，作為一個企業，尤其是一個航空企業，如何能持續的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務和目標，當然，無論在任何企業，安全絕對是一塊基石，是有效生產的保證。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會了我們"如何制定一個完整的工作方案"，讓我們明白了一個團隊如果沒有方向，沒有具體規劃，那么這個團隊就是一盤散沙，就無法凝聚成一股力量，就無法去完成自己的使命！而且一個團隊，如果不能制定一個詳細的工作方案，那么這個團隊在運作當中就會走走停停，無法一向持續一股沖勁，容易半路迷失。陳堯老師的"時光效率管理"和畢秀蘭老師的"壓力與管理"，讓我們每一個學員認識道，在遇到困難和壓力時，如何高效的解決它，并很好的去愉悅每一位員工的情緒，讓他們在工作中享受到快樂和用心的參與，這是十分重要和關鍵的因素！最后一天沈炎老師的“商務禮儀”課，讓我們學習了日常商務活動中的一些知識，讓我們明白了，如何做一個高素質有修養的企業員工，并且在這個學習當中使我們認識到了如何提升企業的品牌形象和價值。

短暫而又緊張的五天學習培訓中，公司還安排我們參觀了飛機維修基地和寶鋼集團新疆八一鋼鐵有限公司。做為一名資深的飛行員，我的安全理念就是，帶著我的客人每一天平安落地，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人，這就是我最大的愿望和追求。這個看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動力和源泉。每一天，當我早起去往機場的路上，我的心就會告訴我：事故出于麻痹，安全來于警惕！在每一次的起飛和落地之間，我不停的告訴自己，安全就在我的雙手之間。

參觀機庫讓我了解到了平日中為我們安全服務的機務人員的那份艱辛，我想我們南航之所以越來越好正是因為有著這些兄弟單位的同志們在一起努力，一起拼搏！后面參觀寶鋼集團時又再一次讓我體會到了，什么叫團隊精神！

通過這次系統的學習，我們深刻認識到了，建設一個高效團隊的重要性和必要性。一條小魚能夠打敗蝦米，但一群團結的小雨能夠擁有鯊魚一樣的力量！目前，建設高效的團隊已經是時代的主題，刻不容緩。和諧團隊是高效的保證，團隊內部關系的圓融往往比改善生產工具更具生產力。一滴水陽光下很容易干涸，但正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團隊的力量！

那作為一個團隊，首先，團隊的.建設和目標的確立是十分重要和關鍵的。高效團隊建設的實際運行，不是一件簡單的事情，常常讓人無從下手，所以首先就應清楚，明白自己就應干什么，只有方向正確，目標明確了，剩下的只需要認真分析，正確導向，發揮團隊用心性，提高執行力，即可到達團隊的目標。其次，要提高素質和強化學習。人員的素質的提高是完成目標的前提和保障。如果不與時俱進地學習并不斷的提高團隊整體素質，這個團隊就會弱不禁風，在激烈的競爭當中，自己不戰而敗，所以要求團隊從上而下，特別是管理人員的基本素質過硬，要不斷的強化學習，充實自己，只有一個懂得不斷充實自己的學習型團隊才能不斷地去創新，在競爭中立于不敗之地。

最后，團隊的溝通、信任是發揮團隊的凝聚力，引導團隊前進的根本保證。團隊成員之間有效的溝通和協調，能夠事半功倍的發揮團隊作用，工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成，作為團隊的領導者要致力于創造一個良好的工作環境。充分調動員工的用心性和創造性，對工作目標和工作關系，不斷地達成共識，促進大家共同去實現工作目標。一個團隊的凝聚力是無形的精神力量，她是一個團隊力量的體現，團隊成員對團隊榮譽感決定了團隊的地位。所以如何激發團隊成員對團隊的榮譽感，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效化，是每個管理者就應著重思考的問題。

這次學習機會對我而言是難得的，也是十分有用的。我意識到在了解管理知識的同時，還就應懂得前瞻的管理理念、管理藝術、技巧。班組建設不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考，步步為營，開拓創新，常抓不懈。在今后的工作中，我們要把班組建設作為最基礎、最關鍵的環節放在心上，抓在手上，落實在行動上，把班組建設成為安全禮貌、團結向上、凝聚人心、匯集人才的基層組織。只有做到全員競爭意識加強，班組建設與管理工作做到位，每個班組都健康運轉，充滿活力，企業才能實現安全、穩定、持續、健康的發展，才會有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。我相信，這只是一個好的開始，剩下的還需要我不斷地學習和努力，將理論轉化成實踐行動，運用到工作當中，為我們的企業走向國際化，現代化，和特色化，做出自己應有的力量。

健峰班組長培訓心得（優質17篇）篇十七

為期三天的面授培訓，教學內容和形式與遠程培訓網絡課堂緊密結合，相得益彰。“班組長現場管理”是遠程培訓經典課程的深化；“管理溝通與情商”是通識課程的拓展；“班組管理實戰模擬互動”是實際管理的互動交流；參觀基礎工業訓練中心重點實驗室是班組工作實踐的延伸；“清華歷史與文化”及參觀清華大學藝術博物館是走進清華的特色環節。這些貼近班組長工作實際的教學內容和豐富多彩的特色活動，讓我們覺得生動活潑、精彩紛呈、回味無窮。“高層次、高水平、高效益”是本次培訓帶給我的總體感受。

水木清華，鐘靈毓秀；自強不息，厚德載物。分享清華，就是分享清華精神。相信這種精神，會激勵我一如既往堂堂正正的做人，踏踏實實的做事。我將在今后的工作中立足本職，正身清心，孜孜不綴，勇于開拓，大膽創新，努力做出新的成績；在今后的為人處世中學會善待，崇尚寬容，善于妥協，追求高尚，淡泊名利，努力追求更高的思想境界。參加此次培訓，認真學習是任務，提升素質是目標，思想感悟才是升華。