月工作總結是對過去一個月工作內容、工作成果和工作反思的一種總結，它能幫助我們及時發現問題和改進工作方法。小編為大家找到了一些通過寫作月工作總結來提升工作效果和能力的方法和經驗。

前期物業工作總結（模板14篇）篇一

第一條本合同當事人。

委托方(以下簡稱甲方)_____________________。

法定代表人：________________________________。

注冊地址：__________________________________。

受委托方(以下簡稱乙方)__________________。

法定代表人：________________________________。

注冊地址：__________________________________。

前期物業工作總結（模板14篇）篇二

2017年對于____物業來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！罩辽希眯淖鍪隆睦砟钽懣淘诿恳晃豢头ぷ魅藛T的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業主200余戶，投放各類通知20余份。截止2017年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現小區在住人數3500余戶。

本年度物業費收繳情況;現1,2,3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止12月底，已繳納物業費業主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源，

客服部對業主乘車卡的發放進行了規范管理，發卡時嚴格核對業主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在2017年中，業主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。

2018年工作計劃和重點：2018年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在2017年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確?？头I務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為____物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

前期物業工作總結（模板14篇）篇三

我于20xx年11月28號正式加入松芝萬象城的松芝物業管理公司，在管理員崗位上發揮自己的所學和服務業主，大致工作內容如下：

1.與公司客服與財務人員共同準備前期交房準備工作。包括業主的商品房相關資料檔案和鑰匙以及相關填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。

2.配合售樓部、財務部等相關部門參加前期交房工作。同公司與開發公司的相關部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關程序和流程，實在覺得受益匪淺。

3.處理驗房相關事項。包括入戶門的整修、槽鋼調整、槽鋼刷漆、推拉門的調整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業主提出的意見，在此很感謝左經理給予的相關指導意見以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊在實際工作中的支持和配合幫助。

4.熟悉物業的相關情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關的安全隱患。

5.接待業主報修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業主的情緒安撫、降火，再分析、調查問題的原因，結合所學以及相關物業管理法律法規給予業主準確的答復，切不可拖延，及時認真處理，給業主滿意答復，建立與業主的友好關系，方便日后相關工作的開展。

6.配合客服前臺做好相關已收資料的歸檔整理。及時更正檔案內容，保持其時效性。

7.裝修監督管理。主要是配合客服前臺檢查相關裝修手續的辦理和實際工作中的施工監督管理。裝修手續包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監督管理包括監督裝修戶是否有違規施工的情況，及時發現、及時提出并要求其恢復整改。

8.做好管理處相關領導交付的其他工作。

1.前期交房工作中工作內容了解的不夠詳細。不詳細就不能及時給予業主滿意的答復，應該做到有備而來，才不會手足無措。

2.對于遺留整改問題處理過后的回訪沒有深刻的認識導致工作的不到位。例如相關入戶門整改后回訪工作的不到位，業主對于整改結果的不滿導致現在和維修方的互相扯皮，當時左經理多次提醒，都由于個人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯抱歉并及時改正并希望左經理能繼續給予指導幫助，我會好好學習。

3.由于相關工作經驗的缺乏，工作中有時出現了一些負面情緒，爭取端正態度，擺正心態，踏實工作。

4.在工作中與領導交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應該及時反映給領導，然后再觀察學習上級領導處理該類事情的方法，自己根據實際情況結合自己的想法總結出具體一套自己的處理流程。

當然需要反思與改正的遠遠不止以上我列出來的種種，因為我發現在我身上缺點遠遠多于優點的。我喜歡有挑戰的工作，真誠并且真心接受同事和領導的批評。一個缺點或者是錯誤只有被提出來才會被改正，如果沒有被發現或者提出連改正的可能也不會有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評與磨煉才會變得堅強和勇敢，才會有勇氣面對充滿荊棘的未來和坎坷的理想之路。

1.相關未2次驗收的業主對于相關整改完成的再次驗收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發商工程部的交接。

2.裝修監督管理。由于今年年末將近，只有部分業主進行裝修工作，預測明年將有大批業主進行準修，做到工作內容明晰不混亂。還包括外窗的統一規格以及空調外機的統一位置的監督等等。

3.相關資料整理的歸檔。關于松芝萬象城b座相關圖紙資料的原件或者復印件未接到開發商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開展。

4.處理上級交辦的其他事項。

希望到來的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝福活在20xx的整個世界！

前期物業工作總結（模板14篇）篇四

龍祥物業管理有限責任公司成立以來，通過總公司的大力支持龍祥物業公司正在不斷發展日益壯大，現將前期物業管理工作籌備總結如下：

根據企業發展的需要和物業公司的特殊工作性質，制定了先定人后定崗的招聘方案。

1、通過預選、初試、復式的一些“自我介紹、相關問題答辯以及應變能力”的全面了解后篩選出來了14人。

2、按照初定人員的自身素質、性格、形象等將崗位調整為：

客服中心：李夢茹、冀曉甜、王倩監控中心：王珊珊翟珊珊。

秩序維護部：趙偉光、張衛平、楊曉革、毛豪豪、李林泉、梁文龍。

工程部：陶書明、杲書權綠化部：馬雅麗。

公司的發展與員工專業知識、服務技能和職業素養的提高是息息相關的。公司領導對員工的培訓工作極為重視。

2、員工培訓內容：物業管理基礎知識、物權法、服務禮儀、消防知識、崗位職責、在物業管理中的一些突發事件以及軍訓。

公司各個部門之間應該相互扶持，公司才能夠不斷壯大，團結就是力量。

1、為了可以更好的了解項目，我們采取人員前期介入工程掌握一些項目的基本情況，及時的查缺補漏，為以后的工作能夠順利開展打下基礎。在這里要感謝工程部對我們物業人員不厭其煩的細心指導。

2、與售樓部之間的配合：9月9日9月11日盛祥鳳凰城時尚博覽會作為我們公司一次大型的活動，物業人員也是積極參加，提前幾天在我們靈寶市區人流量較大的地方發傳單做宣傳，在活動中的答獎環節更是踴躍參加，真正的把鳳凰城作為我們自己的家。

3、同時通過參與公司組織的10月2日與售樓部、業主共同參加的“娘娘山同游會”，使員工能夠有效的把理論與實踐相結合，真正體會到了“貼心服務”把業主當做自己家人一樣，對物業管理工作的認知都有了不同程度的提高。

通過前期工作的開展，我深深的認識到“一個沒有目標的團隊是不具備一加一大于二的特點的；一個沒有核心領導的團隊是不會有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發達和困難的時候始終一條心的?？傊粋€號的團隊是不容易組建的，沒有公司的大力支持和配合，我們也不可能這么快就能達成共識，融為一體。

作為這個團隊的領頭羊，一定不負公司所望，做好自己的本職工作，嚴于律己、積極向上、任勞任怨，做好團隊的表率切實做到事事為先、處處帶頭，在最短的時間內培養出一批優秀的管理人員，使我們的團隊不斷壯大，為公司的健康發展砌磚添瓦。

前期物業工作總結（模板14篇）篇五

山東分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發生重大安全事故，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。20xx年上半年，我公司未發生任何重大安全事故，并將繼續保持安全事故為零的記錄。一是生產安全方面，生產安全直接關系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執行安全生產各項規章制度，加強對高空作業等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規程》的培訓，管理處也根據相關生產安全管理規定制定了安全責任書，并與每個員工簽訂安全責任書。二是消防安全方面，各管理處根據工作具體情況制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發性事件的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業主，由各單位業主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責任體系。三是治安安全方面，治安管理重點體現在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。

品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月19日認真做好安全監督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發到各管理處，各管理處對品質管理部在安全檢查中發現的問題，也都能及時逐項整改。

安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規章制度和操作規程，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為更加規范。

前期物業工作總結（模板14篇）篇六

2019年我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xx物業管理處一年來的工作情況總結如下：

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅園區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

5、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

6、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

前期物業工作總結（模板14篇）篇七

物業工作是整個公司正常運行的后勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。

1.接待大廳資產管理：定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2.水吧服務管理：為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

4.保潔管理：保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

5.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電設備的正常運行。

前期物業工作總結（模板14篇）篇八

第三十一條以下情況乙方不承擔責任：

1、因不可抗力導致物業管理服務中斷的;。

第九章其他事項。

第三十二條本合同期限自________年_____月_____日起至______年____月_____日止;但在本合同期限內，業主委員會代表全體業主管理企業簽訂的物業服務合同生效時，本合同自動終止。

第三十三條本合同期滿前個月，業主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協議;雙方未能達成協議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業管理企業。

第三十四條本合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會;業主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。

第三十五條乙方提供履約保函(人民幣伍萬元整),從業主交房入住之日起滿壹年至。

第三十五條本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第三十六條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議。

第三十七條本合同在履行中發生爭議，由雙方協商解決。協商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。

第三十八條本合同一式伍份，甲、乙雙方各執貳份，送有關單位備案壹份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

前期物業服務合同范文3。

第一章總則。

第一條本協議當事人：

甲方：

乙方(業主)：

甲乙雙方依據法律、法規以及乙方與北京首鋼房地產開發有限公司簽訂的“房屋買賣預售/銷售合同”內的有關物業服務的約定，就前期物業管理服務達成如下協議。

前期物業服務是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理服務企業簽定的《物業服務合同》生效時止的物業服務。

第二條物業基本情況。

乙方房屋情況：位置：樓單元室;建筑面積平方米。

第三條甲方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人。

第二章委托管理的事項。

第四條房屋建筑共/公用(下同)部位的維護、養護和管理。共用部位是指房屋主體承重結構(包括基礎、承重墻、柱、梁、樓板、屋頂等)戶外墻面、樓梯間、走廊通道等。

第五條共用設施、設備的運行、維護和管理。共用設施設備是指共用的上下水管、雨漏管、公共供電線路、煙道、公共照明、消防設施、綠地、道路、溝、井和共用設施設備使用的房屋等。

第六條園藝及環境衛生。

一、小區內共用綠地、園林等的管理和養護(不含保修保養期內小區公共綠化的養護)。

二、公共環境的清潔衛生、房屋共用部位的清潔衛生、生活垃圾的收集、清運(不含乙方室內裝修、裝飾垃圾收集和清運費用)。

第七條安全及消防。

一、為維護本物業區域內的公共秩序(不含人身、財產的保險、保管責任)，對本物業區域進行安全監控和巡視，協助公安部門做好社會治安工作。

二、為維護本物業區域內的消防安全，對本物業區域內的消防設施、設備進行日常檢查維護，做好消防教育、宣傳、培訓、演練、防范等工作。

第八條交通秩序與車輛停放。

對進出小區車輛實施出入證管理，確保進出小區車輛行駛暢通、停放有序。

(不含人身、財產的保險、保管責任)。

第九條檔案資料管理。

一、本物業的房屋竣工資料、設備、設施、圖紙等管理。

二、業主及使用人的檔案資料的管理。

第十條房屋裝飾裝修管理。

按法律法規和北京首房物業管理有限公司裝修管理有關規定對本物業裝修進行管理、監督。

第十一條其他管理服務事項。

一、受業主的委托對房屋自用部位、自用設施及設備的有償維修、養護。

二、向業主和使用人提供特約有償服務。

三、根據本物業內的情況和特點，開展形式多樣的有償社區服務及商務服務。

四、法律政策及協議規定的其他事項。

第十二條協議期限。

自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業服務合同》時止。

第三章雙方的權利及義務。

第十三條甲方的權利及義務。

一、對本物業共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理。

二、設立服務機構，進行專業化物業管理。

三、根據有關法規和政策，結合實際情況，制訂物業管理制度。

四、建立健全物業管理檔案資料。

五、可委托專業公司承擔物業的專項管理與服務業務，但不得將物業的整體管理責任轉讓給第三方。

六、根據本協議向乙方收取物業服務費用及其他費用。

七、編制物業管理服務計劃及財務年度計劃。

八、定期向業主公示財務收支狀況。

九、法律法規規定的其他權利義務。

第十四條乙方的權利及義務。

一、監督甲方的物業服務行為，就物業服務的有關問題向甲方提出意見和建議。

二、參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權。

三、遵守本協議及物業的管理規定。

四、依據政府有關規定，入住前應辦理入住手續。

五、裝飾裝修時，須辦理裝修申請手續，并遵守北京首房物業管理有限公司在房屋裝飾裝修方面的管理規定。

六、依據協議按時向甲方交納物業服務費、供暖費和其他相關費用。

七、不得占用、損壞物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。

八、支持并協助物業公司依法所進行的物業服務和經營活動。

九、轉讓房產時，須三日前書面通知甲方，并到甲方辦理物業費等費用的結算手續。不辦理手續的，乙方與房產受讓人對所欠費用承擔連帶責任。

第四章物業管理服務標準。

依據京國土房管物1209號《北京市居住小區物業管理服務標準》中的有關規定。

第五章物業管理服務費用及其他費用。

第十六條物業管理服務費。

一、住宅按元/建筑平方米·月(含：公共秩序維護、公共區域保潔、公共綠化養護、小區日常管理、化糞池清掏、房屋及小區共用部位設施設備小修等)。

二、費用交納時間：每年1月1日至1月15日交納該年1月至6月的物業管理服務費，每年7月1日至7月15日交納該年度7月至12月的物業管理服務費。

第十七條代收代繳費用(以下費用不屬于物業管理服務費，收費標準按政府規定)。

一、公共區域的照明電費由單元業主公攤。

二、生活垃圾清運費：30元/戶·年。

三、交費時間：與物業管理服務費同時交納。

第十八條其他有償服務費用：

一、大型機動車地上停車位：210元/月·輛。

二、小型機動車地上停車位：150元/月·輛。

三、小型機動車地下車庫停車位：300元/月·輛。

四、普通自行車：3元/月·輛。

五、山地自行車：5元/月·輛。

六、人力三輪車：5元/月·輛。

七、小摩托車：10元/月·輛。

八、大摩托車：12元/月·輛。

第十九條維修基金。

一、維修基金的使用由甲方根據實際情況，按照政府有關文件的規定提出年度使用計劃，經三分之二業主同意，報行政主管部門審核批準后使用。

二、維修基金不敷使用時，按政府有關規定的程序續籌。

三、乙方轉讓物業時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第二十條本章收費項目及標準，如政府有新規定，按新規定執行。

第六章違約責任。

第二十一條違約責任。

一、甲方違反本協議，未達到管理服務質量約定標準，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正造成損失的，甲方承擔相應的責任。

二、乙方違反本協議，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正造成損失的，乙方承擔相應的責任。

三、甲方違反本協議，擅自提高收費標準或亂收費，乙方有權要求甲方清退多收費用，退還利息并支付違約金。

四、乙方違反本協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交費用，并從逾期之日起按應交費總額的5‰按日交納違約金。

第七章其他約定。

第二十二條《業主臨時公約》、《房屋使用說明書》、《住戶手冊》等作為本協議的附件，具有同等法律效力。

第二十三條本協議執行期間若因不可抗力致無法履行，雙方按有關法律規定處理。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

前期物業工作總結（模板14篇）篇九

1.與公司客服與財務人員共同準備前期交房準備工作。包括業主的商品房相關資料檔案和鑰匙以及相關填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。

2.配合售樓部、財務部等相關部門參加前期交房工作。同公司與開發公司的相關部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關程序和流程，實在覺得受益匪淺。

3.處理驗房相關事項。包括入戶門的整修、槽鋼調整、槽鋼刷漆、推拉門的`調整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業主提出的意見，在此很感謝左經理給予的相關指導意見以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊在實際工作中的支持和配合幫助。

4.熟悉物業的相關情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關的安全隱患。

5.接待業主報修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業主的情緒安撫、降火，再分析、調查問題的原因，結合所學以及相關物業管理法律法規給予業主準確的答復，切不可拖延，及時認真處理，給業主滿意答復，建立與業主的友好關系，方便日后相關工作的開展。

6.配合客服前臺做好相關已收資料的歸檔整理。及時更正檔案內容，保持其時效性。

7.裝修監督管理。主要是配合客服前臺檢查相關裝修手續的辦理和實際工作中的施工監督管理。裝修手續包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監督管理包括監督裝修戶是否有違規施工的情況，及時發現、及時提出并要求其恢復整改。

8.做好管理處相關領導交付的其他工作。

1.前期交房工作中工作內容了解的不夠詳細。不詳細就不能及時給予業主滿意的答復，應該做到有備而來，才不會手足無措。

2.對于遺留整改問題處理過后的回訪沒有深刻的認識導致工作的不到位。例如相。

關入戶門整改后回訪工作的不到位，業主對于整改結果的不滿導致現在和維修方的互相扯皮，當時左經理多次提醒，都由于個人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯抱歉并及時改正并希望左經理能繼續給予指導幫助，我會好好學習。

3.由于相關工作經驗的缺乏，工作中有時出現了一些負面情緒，爭取端正態度，擺正心態，踏實工作。

4.在工作中與領導交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應該及時反映給領導，然后再觀察學習上級領導處理該類事情的方法，自己根據實際情況結合自己的想法總結出具體一套自己的處理流程。

當然需要反思與改正的遠遠不止以上我列出來的種種，因為我發現在我身上缺點遠遠多于優點的。我喜歡有挑戰的工作，真誠并且真心接受同事和領導的批評。一個缺點或者是錯誤只有被提出來才會被改正，如果沒有被發現或者提出連改正的可能也不會有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評與磨煉才會變得堅強和勇敢，才會有勇氣面對充滿荊棘的未來和坎坷的理想之路。

1.相關未2次驗收的業主對于相關整改完成的再次驗收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發商工程部的交接。

2.裝修監督管理。由于今年年末將近，只有部分業主進行裝修工作，預測明年將有大批業主進行準修，做到工作內容明晰不混亂。還包括外窗的統一規格以及空調外機的統一位置的監督等等。

3.相關資料整理的歸檔。關于松芝萬象城b座相關圖紙資料的原件或者復印件未接到開發商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開展。

4.處理上級交辦的其他事項。

希望到來的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝?；钤?0xx的整個世界！

前期物業工作總結（模板14篇）篇十

一個月的磨練，對于初出茅廬的大學生來講，雖然時間不是很長，但是在領導的管理和自己在工作中的實踐，讓我受益匪淺。

萬事預則立，不預則廢，學習過管理學的人都知道，要做好每件事情都要做好事前準備，人們常覺得準備的階段是在浪費時間，只有當真正的機會來臨，而自己沒有能力把握的時候，才能覺悟到自己已經失去了很多。為明天做準備的最好方法就是集中你所有智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美。準備工作分為思想準備和行動準備，比如，我們在試安裝和跑單位的過程中，每天要把自己明天所要去的地址，乘車路線，行駛工具都要摸得一清二楚。檢查明天所要用的工具和文件是否齊全，是否能正常使用，不齊全或者不能正常使用的要立刻電話來聯系相關負責人，以免影響第二天的工作進程，甚至是帶來不必要的麻煩。最重要的是要做好思想準備，每天所所遇到的服務對象不一樣，所遇到的突發事件也會有所不同，要充分考慮到每個可能出現的地方，加以思考，以不變應萬變，以至于不會出現手忙腳亂尷尬的局面。以前做事雖然有時候有準備，但是都不是特別的充分，來到公司，開始工作，我的第一點收獲就是以后能在做每件事情前都會有精細的準備。

大禮不辭小讓，細節決定成敗。1％的錯誤會帶來100％的失敗。王總培訓的時候說過，規范，標準，細節才能完美的完成我們的工作。之所以強調細節，正是因為它細小，有時候也可以說是通常是不會很容易的發現。但是，細節隱藏機會，細節凝結效率，細節產生效益。我們在前期工作中，所遇到的事情，我總結了以下細節：

安裝過程中：

第一、與公司經理和數據中心的溝通（安裝任務、安裝設備、obu的`領?。?。

第二、與小組成員間的溝通（明確任務分工明確、查找地理位置確定行走路線、預約時間電話拜訪單位負責人）。

第三、與單位負責人間的溝通（告知詳情通知上門服務安裝、預約時間、煩請通知車隊準時集合）。

第四、手持儀配置的設定psm卡的位置、檢測距離參數：2.7m。

第五、obu車外檢測必須保證不被其他obu信息干擾。

第九、obu激活時必須嚴格按照流程走檢測（核對信息）——激活（核對信息）——再檢測（防拆位是否為未動狀態）。

第十、拿腳墊是需將墊子對折，避免泥土掉在車內。

第十一、熱情邀請車主合影留念，并當面致謝。

第十二、走出貴單位后應以標準版短信致謝。

這只是在安裝過程中所想到的一些細節，還有更多的會在工作中慢慢發現和積累。至于在跑單位的時候，同樣有很多的細節，比如打電話的時候預約的時候，要考慮到客戶的時間，不然一個突兀的電話可能會辦砸一件事情。細節是種習慣，工作的一個月學會了怎么做好每個細節，雖然有時候細節方面做的不到位，但是，我覺得只要在今后的工作中時刻警惕自己，肯定會把注意細節養成自己的良好習慣。

要有自己堅定的信仰。我到現在也不能確切的說清楚什么是信仰，我想，一萬個人對信仰有一萬的看法。對安身立命的人來說，信仰不過是個華麗的詞語，但是對我來說，信仰就是理想。看到公司博客貼出的《兩百萬小費》，我就在思考，人總的有個信仰，堅定不移的信仰。我想，信仰應該是沒有高低貴賤之分的，但是每個人信仰的寬度深度是不一樣的。我們剛從學校的大門走出來，剛參加自己人生的第一份正式工作，在工作中難免會遇到挫折，會有動搖。時刻記著自己的信仰，不管遇到什么都朝著自己的信仰奮斗，成功總是有機會的。就比如說安裝工作，我說這個月我要安裝20xx臺車，這也算是信仰，那么要到達這個，就得不惜一切代價奮斗！

溝通和禮儀。做好這項工作與人有禮貌的溝通是至關重要的，溝通是有技巧的，剛開始工作到單位統計車輛保有量，從“調查”到“摸底”，雖然一個詞語的不同，讓我們少走了不少彎路，少了不少的麻煩，溝通的技巧不是一朝一夕就能練就的，但是公司的培訓可以說算是起到了事半功倍的效果。我們承擔的是流動性上門服務，直接面對的是武漢市100多萬的車主，有禮貌的服務，才會有好的回報，才會有高評價。一個微笑，一個謙遜的動作，就會得到客戶的肯定。

以上四點是我從工作一個月學習到也是領悟最深刻的東西，是我人生寶貴的財富，我會時刻銘記，發揮其在我工作中和生活中的重大作用。雖然在以前的工作中有很多做的不足的地方，但是我會努力的克服工作中的這些缺陷，并發揚已經領悟到的各種工作經驗，努力做好etc這個項目。

前期物業工作總結（模板14篇）篇十一

去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xx的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使園區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到園區業主的好評，現將去年工作總結如下：

1、房屋管理。

房屋管理是物業管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

2、公共設施、設備的管理。

為了保證園區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

3、綠化管理。

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

4、環境衛生的管理。

環境衛生方面，我們針對園區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強園區衛生檢查工作，保證了園區的衛生清潔美觀。

(1)熟悉園區各項設施、設備的施工情況。

進駐xx后，我們為盡快熟悉園區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據園區實際情況，完成工作預案，提出合理的'建議。

在熟悉園區各項情況后，我們針對園區的實際情況，完成了園區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證園區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

2、加強管理服務工作，提高服務質量。

(1)加強園區裝修管理工作。

園區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及園區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據園區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證園區外觀整齊劃一，完好美觀。

(2)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。

業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

3、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;。

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。

管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合園區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;。

我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對園區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

4、搞好對外協調管理工作。

搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善園區各項管理工作，為使xx早日跨入優秀物業管理園區做貢獻，為xx物業公司的發展添磚加瓦。

前期物業工作總結（模板14篇）篇十二

項目終于順利的提交了，經過了這么長的堅持與，我們的收獲，我們的喜悅，我們的成長，我們的許多許多都得到了不同層次的提升。從得知我們的項目進入決賽起，我們就已經達成共議，我們一定要盡最大的，讓這個夢想實現。我們分人分組去做物價調查，去聯系合作機構，去和學校領導溝通?，F已有了很大的成果。

針對這次決賽的填寫內容，我們全體成員都很努力，每一個細節都不放過，對詳細計劃我們也做了時間和上的.比較大的調整，我們把以前的10個實施地改為了5個，丹這個鄉鎮卻是本地最大的5個鄉鎮，人口是最居多的，我們考慮到如果是10各的話，一是時間上的緊張，二是人員的疲倦程度和每個地方的工作性質都一樣，這樣大家就會有松懈感，不利于我們活動的本身意義。因此我們大膽的把時間和地方做以改動，這樣的話，我們就會更加的珍惜這5個地方的實踐活動，也不會有走流水線樣的情況發生，希望大賽組能予以理解。

對于大賽租給我們說的建議我們也虛心的接受，確實博客這一板塊也是相當重要的，我們現在也安排有人專門更新博客內容。隨時記錄我們的活動內容。相信我們一定會越做越好。

前期物業工作總結（模板14篇）篇十三

委托方(房地產開發企業，以下簡稱甲方)。

單位名稱：

法定代表人：

住所地：

聯系電話：

傳真：

受委托方(物業管理企業，以下簡稱乙方)。

單位名稱：

資質等級：

證書編號：

法定代表人：

住所地：

聯系電話：

傳真：

甲方通過協議選聘方式將_________委托乙方實行物業管理服務。為保障本物業正常運行，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環境，根據國家、省物業管理有關法律、法規、規章的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。

第一章物業基本情況。

第一條物業基本情況。

座落位置：

建筑面積：

物業管理區域四至：

東至：

南至：

西至：

北至：

第二章服務內容與質量。

第二條物業驗收階段。

1、組建物業管理處;。

2、招聘員工;進行物業管理業務知識和實務操作技能培訓;。

3、確定物業管理和服務所達到的標準，制定前期物業管理各類方案;。

4、協助甲方編制業主手冊;。

5、協助甲方做好工程掃尾階段的成品保護措施;。

第三條物業交付后在物業管理區域內，乙方提供的前期物業管理服務包括以下內容。

1、物業共用部位的維修、養護和管理;。

2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理;。

3、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;。

4、公共綠化的養護和管理;。

5、道路交通、泊位管理;。

6、公共秩序維護事項的協助管理;。

7、裝飾裝修管理服務;。

8、物業檔案資料管理。

第四條在物業管理區域內，乙方提供的其他服務包括以下事項。

1、有償向業主提供私家報警接警服務;。

2、有償向業主提供貴重物品和車輛保管服務;。

3、有償向業主提供會所管理服務;。

4、有償向業主提供其他的特約服務。

第五條乙方提供的前期物業管理服務應達到約定的質量標準;。

第六條單個業主可委托乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

第三章服務費用。

第七條每期物業交付前三個月接管準備階段的人員工資及食宿費由甲方按拾伍萬標準向乙方。

支付，或乙方提出預算由甲方按預算支付。(不包含資料印刷費、交付現場布置費)。

第八條甲方向乙方全額支付物業交付后的空置房費用、物業管理服務收繳率差額部分費用(按每期應收物管費總額第一年為20%，第二年為15%向乙方補齊)，差額部分費用補齊時間：在乙方預收年度物管費前1個月，由乙方向甲方預收。

第十一條物業服務費用(不包括私家財產保險和保管費)具體標準如下：

4、小區公共能耗費按實按月按戶向小區全體業主和使用戶平均分攤交納，空置房分攤能耗由開發建設單位承擔。

第十二條業主應于開發公司發出入住通知書之日起交納物業服務費用(因業主的原因不能按時入住或入住后長期未使用的空置物業，業主應向物業管理企業書面備案，并按規定或約定綜合服務費標準第一年按50%交納空置物業管理費，第二年全額繳納空置物業管理費)。納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業買受人的物業，其物業服務費用由甲方全額交納;業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。

第十三條物業管理服務費由乙方按12個月向業主預收，業主或物業使用人應在每期的前15日履行交納義務。業主逾期繳納物業管理費的，乙方可從逾期之日起按應繳費用的每月千分之三加收滯納金。

第十四條若開發商與業主在銷售合同中未確定由誰承擔物業管理費用的，則乙方有權直接向甲方按本條約定收取物管費。

第十五條業主拒不繳納物業管理費的，乙方可以依法向人民法院起訴，并可申請禁止該業主轉讓、出租或抵押物業。

第十六條停車場收費及經營收入分配采取以下方式：

1、停車場收費標準。

乙方從泊位費中按車庫車位元/個·月的標準提取服務費;。

(3)停車場車位所有權或使用權由業主購置的，車位使用人應按車庫車位元/個·月的標準向乙方交納泊位服務費。

2、本物業管理區域內屬于全體業主所有的停車場及其他物業共用部位、公用設備設施統一委托乙方經營的，經營收入按下列約定分配：

(1)停車場按除成本后收益部分按乙方50%，全體業主50%進行分配;。

(2)其他物業按除成本后收益部分按乙方50%，全體業主50%進行分配。全體業主分配的50%部分主要用于補充專項維修資金的不足。

第十七條業主或物業使用人的家庭財產與人身安全的保險由業主或物業使用人自行辦理。

第十八條乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護及其它特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計付。

第十九條乙方向業主或物業使用人提供的其他服務項目的收費如下：

1、戶內報警系統的接警服務費按/戶·月標準收取;。

3、裝修垃圾清運費按國家規定執行;。

4、其它有償服務項目的收取標準另行約定。

乙方按照上述標準收取物業服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

第四章物業的經營與管理。

第二十條甲方應做好以下工作。

5、按政府規定提供物業管理用房，并進行裝修及配備乙方日常辦公所需的相關設備(如辦公電腦、打印機、傳真復印機、辦公桌椅、空調、辦公文件柜等)，員工宿舍食堂裝修配置由甲方負責，達到使用條件并在當期物業交付前三個月交于乙方使用，費用由甲方承擔。

6、按合同約定按時足額向乙方支付各項費用;。

7、公共樓道照明安裝均分器，樓道公共能耗費用向業主實施分攤制;。

9、按照國家優秀住宅示范小區標準，制作、安裝各類標識系統(內容由乙方提供);。

10、協助乙方做好物業管理工作，開展宣傳教育和文體活動。

第二十一條乙方應做好以下工作。

1、根據有關法律、法規及本合同的約定，制定本住宅區物業管理方案;。

2、受甲方委托對小區交付后的物業進行日常管理;。

3、勸阻、制止損害本住宅區公共設施或妨礙物業管理的行為，并對造成的損失要求賠償;。

6、負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養護計劃;。

8、每12個月在本物業管理區域內向全體業主提供專項維修資金收支使用情況;。

10、本合同終止時，乙方必須向業主委員會移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料。

第二十二條乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。

第二十三條本物業管理區域內的會所屬甲方所有。

會所委托乙方經營管理的，乙方將根據當地的實際情況制定會所活動場所收費標準，并上墻公布(另訂合同)。

第五章物業的承接驗收。

第二十四條乙方承接物業時，甲方應配合乙方對以下物業共用部位、共用設施設備進行查驗：

1、物業單體的共用部位(屋頂、墻體、樓道等);。

2、道路市政設施;。

3、環境綠化設施;。

4、其它公共配套設施。

第二十五條甲乙雙方確認查驗過的物業共用部位、共用設施設備存在以下問題：

1、因甲方原因造成施工遺留問題的;。

2、因材料質量問題未達到材料使用年限的;。

3、共用設施設備未能達到正常使用壽命的;。

4、保修期內進行更新和關鍵部件維修更新的。甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：

1、承擔維修責任和費用;。

2、委托乙方維修，承擔費用;。

3、及時更新設施設備或相關部件，重新承擔維保期。

第二十六條對于本合同簽訂后承接的物業共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規定進行查驗并簽訂由甲乙雙方和施工單位、材料供應單位、設備安裝單位的三方協議。

第二十七條乙方承接物業時，甲方應向乙方移交下列資料：

2、設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;。

3、物業質量保修文件和物業使用說明文件;。

4、有關物業銷售方面的資料。

第二十八條甲方保證交付使用的物業符合國家規定的驗收標準，按照國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。

第二十九條業主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。

乙方根據規章制度提供管理服務時，甲方、業主和物業使用人應給予必要配合。

第三十條乙方可采取規勸、制止、舉報等必要措施，制止業主、物業使用人違反臨時管理規約和物業管理區域內物業管理規章制度的行為。

第三十一條乙方應及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督。

第三十二條因維修物業或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和乙方的同意;乙方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。

第三十三條乙方與裝飾裝修房屋的業主或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第三十五條協助乙方與施工單位或安裝、供應單位共同訂立三方維保合同。

第三十六條乙方提供標識系統清單由甲方負責制作及安裝;同時提供承諾的配套活動場所，并按正常使用狀態配置設備。

第三十七條物業管理用房屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

第七章專項維修資金。

第三十八條根據“新鄉市住宅區物業維修專項資金管理暫行辦法”的規定，本物業建立共用部位、共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修資金。物業買受人在購房時，按規定由房地產開發企業向物業買受人代收代繳專項維修資金。

第三十九條專項維修資金由蕪湖市物業維修資金管理中心管理。

第四十條維修資金的使用在公共設施、設備保修期滿后，由物業管理企業提出年度使用計劃，經業主委員會批準，經當地物業管理行政主管部門審核后劃撥。業主委員會未成立之前，不得使用專項維修資金，因公共設施、設備保修期滿后，需要維修的費用，仍由甲方承擔。

第四十一條維修資金不敷使用時，需經當地物業管理行政主管部門審核批準，按業主占有的房屋建筑面積比例續籌。

第八章違約責任。

第四十二條甲方違反本合同第二十七條、第二十八條、第二十九條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條至第七條約定的服務內容和質量標準的，由甲方賠償由此給業主和物業使用人造成的損失。

第四十三條除前條規定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條至第七條約定的服務內容和質量標準，甲方應書面要求乙方整改，乙方仍達不到服務標準的，甲方有權提前終止本合同。

第四十四條甲方違反本合同第九條至第十三條的約定，未能按時足額交納前期物業管理顧問咨詢服務費及其他相關約定的費用，經催討無效的，乙方有權提前終止本合同，并有甲方承擔因此造成的經濟損失。業主或物業使用人違反本合同第十三條、第十四條的約定，未能按時足額交納物業服務費，乙方有權利按服務費3‰·月的標準要求業主或物業使用人支付違約金。

第四十五條乙方違反本合同第十三條的約定，擅自提高物業服務費用標準的，業主和物業使用人就超額部分有權拒絕交納;乙方已經收取的，業主和物業使用人有權要求乙方雙倍返還。

第四十六條甲方違反本合同第三十條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業主、物業使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第四十七條以下情況乙方不承擔責任：

1、因不可抗力導致物業管理服務中斷的;。

2、乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的;。

5、乙方已履行物業管理前期服務協議的約定義務，造成業主生命及財產損失的。

第九章其他事項。

第四十八條本合同期限自11月10日起至首屆業主委員會成立時止;但在本合同期限內，業主委員會代表全體業主與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效時，本合同自動終止。

第四十九條本合同期滿前2個月，業主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協議;雙方未能達成協議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業管理企業。

第五十條本合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會;業主委員會尚未成立的，移交給甲方或新聘的物業管理企業代管。

第五十一條甲方與物業買受人簽訂的物業買賣合同，應當包含本合同約定的內容;物業買受人簽訂物業買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。

第五十二條業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業使用人違反本合同約定的，業主應承擔連帶責任。

第五十三條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第五十四條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

第五十五條本合同在履行中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可選擇以下第1.2種方式處理：

1、向新鄉市仲裁委員會申請仲裁;。

2、向人民法院提起訴訟。

第五十六條本合同一式四份，經甲、乙雙方蓋章、代表人簽字后生效，甲、乙雙方各執二份。

甲方(簽章)：乙方(簽章)：

代表人：代表人：

看過最新前期物業服務合同的人還看了：

4.小區物業管理承包合同范本。

7.物業管理委托協議范本。

9.物業管理服務合同范本。

10.物業服務合同。

前期物業工作總結（模板14篇）篇十四

20xx年是x物業公司學習、摸索并逐漸穩定的一年。在公司董事會的統一指導下，在各級領導的支持和關愛以及全體員工共同努力下，某某物業公司已基本完成20xx年的工作計劃，現將具體工作總結如下：

1、通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。

2、擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

3、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

4、注重做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關系。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

5、為進一步規范管理及提升工作，目前正在使用專門的“車輛ic卡”，由道閘服務器記錄進出時間與系統自動計費，所有記錄均儲存于服務器上，每天由專人負責收費，對帳，并與財務部對接。

6、在各個主要交通路段，以及轉彎處等設置各種指示標志，樓層顯示，路口進出標志等，極大方便了辦公人員進出。

7、在原的基礎上，對各個死角，轉角等處進行全面安裝，對故障線路及設備全面勘察、更換，既解決了監控故障的頻發，也對各個路段的監控起到監督作用。

8、重點強化工程管理，在日常服務中進一步推行優質服務，即要求三分鐘內必須趕到客戶報修現場，對發現的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執行進行反饋，直到落實。與此同時，工程部進一步加強客戶二次裝修的監理與服務工作，既保證了大廈的安全及正常的秩序，保證了客戶的良好辦公環境，也保證了裝修客戶的工期和施工質量。

9、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時，加強日常的檢查和巡視，并定期進行安全大檢查，加大對隱患部位的整改和防范力度，積極配合公安消防部門搞好治安消防防范工作。在內部管理中，一方面是側重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質，也提高了大廈的整體服務形象。

10、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實行。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心，提高服務意識培訓，通過交流學習參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平，開闊視野，提供了良好的機會，也起到了良好的效果。提高管理人員素質和水平。

1、物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

2、物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

3、員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

4、培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。

5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合某某物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。

6、在制定物業公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。

7、在推廣某某物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至浙江省的物業管理新品牌。

自20xx年成立以來，某某物業公司的發展，一直緊緊圍繞以“服務業主、追求完美”為指導思想，以“銳意創新、管理規范”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務。某某物業公司將在20xx年有以下設想：

1、牢記企業的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化。

2、做好團隊建設工作?！罢J真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、繼續跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫質量問題、幕墻質量問題、物業合同簽訂、地下室燈光改善等。

4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

5、完善員工培訓制度，達到理論和實操同步，深入了解員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，充分發揮員工的潛力，調動員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的臺階。

6、完善各項管理制度，建立員工薪酬、福利發放詳細檔案，避免產生勞資糾紛。

7、針對員工在物業服務過程中出現的典型問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數量少，就實行老帶新原則，若新員工數量多，就實行規模培訓計劃。

8、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行原因調查。

鄧小平同志曾經說過“發展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。某某物業公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在杭州物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身發展的實際情況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的某某物業品牌效應。

20xx年已經結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，某某物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在董事會的領導下，通過物業公司全體員工的共同努力，為實現某某物業做大、做強的終極目標而努力!