個人總結(jié)是對自己在一段時間內(nèi)的學習和成長進行總結(jié)和反思的重要方式。以下是一些成功學習者的個人總結(jié)范文，從中我們可以汲取一些寫作的經(jīng)驗和技巧。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇一

電子化電子是最早發(fā)現(xiàn)的基本粒子，它帶著1.602176634倍的負電荷10庫侖，電的最小單位，質(zhì)量為9.10956倍10kg，通常用符號e表示。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

今天下午的工作應該算是考驗了我的耐力和心態(tài)吧。一開始聽說是交換鏈接，感覺活挺輕松的，應該不難完成，可是最后才算領(lǐng)悟了小牛姐一開始的那句話“你們今天一人至少完成一個吧?！?/p>

那是相當?shù)碾y，首先是排名考前符合條件的網(wǎng)站很少，大多數(shù)都是排名在15萬以后的，之前的也大多是與之發(fā)了郵件，可是真正能夠與之溝通交流的基本沒有，忙活到了4點多，可是一點成就感都沒有，而且很累，很辛苦，可能是自己的心態(tài)原因吧，超級著急，一會自己都急得的不能行，心浮氣躁的，但是自己必須要耐著性子去做，終于體會到了小牛姐的不易，這還是我們幾個人分工協(xié)作，一個頻道都這么麻煩，一個“汗”字?。〔贿^最后還是有些收獲的，但是直到目前22點05分，我發(fā)出的郵件，暫時還沒有回復的~應該最近會有的吧！

如果說整理搜索網(wǎng)站，是考驗我的心態(tài)的話，那么與對方文字的交流應該算是挑戰(zhàn)我的溝通能力了，在與對方不論xx交流還是發(fā)送郵件，我稱稱呼自己的“小李”，因為只有用這樣的謙卑而又不失禮節(jié)稱謂，自己才有可能與之對方又對話的機會，當然合作上會是以買麥網(wǎng)為主題，“買麥網(wǎng)誠摯邀請您合作”，我不知道這樣是否恰當，但至少是對自己走向社會或者說直面客戶的一種方式吧，慢慢學習吧！

中間我看到網(wǎng)站的友情鏈接大致分為三類：

1、直接在首頁友情鏈接欄顯示的。

2、直接將友情鏈接分為了幾大類，并不局限與單一行業(yè)的（可細分為直接顯示和隱藏需點擊）。

3、采用懸浮滾動的形式呈現(xiàn)的。

我認為滾動的效果會比較好。

另外我的一個提議，可以考慮下，記得那會由于很長時間疲于尋找資源而沒有取得效果時，心理超級郁悶，但是正好打開了一個機械類網(wǎng)站，頁面嵌有輕音樂（應該算是鋼琴區(qū)類），頓時心情舒服了很多，這可能是自己的感覺，但是我在想咱們是不是可以嘗試下，在網(wǎng)頁中放些音樂，在客戶瀏覽咱們的信息時，不至于單調(diào)！

今天大致就這些收獲吧！呵呵，那就先寫到這了！

很不好意思這么晚發(fā)心得，因為晚上一個人靜靜的，可以好好的理些頭緒，下午忙完，再趕著寫心得，腦子還在想著下午的事，會感覺很亂。還望劉經(jīng)理和小牛姐見諒??！

完成實習日記、實習周記以及實習報告之后，再寫實習總結(jié)，覺得有些累贅，該匯報、該交代的基本上已經(jīng)如數(shù)奉上了，那在此就做些零碎的補充吧。

在杭州蕭山**公司里，我作為一名新員工，只能說是慢慢熟悉企業(yè)的運作，一開始同事們對我只是講解企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品說明、企業(yè)工藝流程說明等比較籠統(tǒng)的事情，到漸漸讓我接觸網(wǎng)絡組的工作，使用進銷存軟件等關(guān)乎企業(yè)內(nèi)部機密的事情，我所學到的不僅是知識，還有如何融入社會、如何與周圍人相處，應該說同事們對于我的詢問或多或少是有所保留的，畢竟我沒有長期工作下去的可能。我也看到了我專業(yè)上的不足，企業(yè)需要的電子商務人才必須是個全才，必須能夠建設和維護網(wǎng)站，還會設計和開發(fā)軟件，而這些技術(shù)和知識，我花了大學四年僅僅只學到了皮毛，關(guān)鍵時刻根本拿不出手。慚愧?。?/p>

而讓我記憶深刻的事情，就是在企業(yè)的時候，7月23日，來了個中東客戶，需要用英語交流，上級分配任務了，要求我跟他交流，作為學生，回答不上問題，可以說不知道，但是在這里，不能說“我不知道，我不會”，我只能硬著頭皮跟他講，不管語法，不管流暢，彼此聽得明白就好，在那一刻，我才深刻明白我們要學的是口語。所以，我要加強英語口語，純粹學語法、學單詞真是毫無用處，只有能跟英語國家的人交流了，才是學以致用。不管能不能過六級，練好英語口語，這才是硬道理。

在企業(yè)，邀請個知名企業(yè)的老總過來講座不僅費用高，而且機會十分難得。在我即將結(jié)束實習的時候，有幸碰上了萬向集團董事長魯冠球來企業(yè)講座。我聽說2個半小時講座的費用達到5000元之多，而且還是預約了好久才請到的。培訓的內(nèi)容無非就是創(chuàng)造企業(yè)文化，提高員工凝聚力、戰(zhàn)斗力等等內(nèi)容。但真是物以稀為貴啊，全體員工濟濟一堂，聚精會神地聆聽“圣賢書”。張永飛老師的話點醒了我，他說：“我們要從最熟悉的話里聽出員工培訓的訣竅來，可能這些領(lǐng)導人講得萬變不離其宗，但細節(jié)的處理上還是有差異的，這些就是我們不惜重金邀請來的原因。”每每想到這些，我就覺得我們學生太奢侈了，學校每學期花費在邀請校外知名人士來校講座的費用是多么昂貴，而且在校生聽講座都是免費的，但我們哪里懂得珍惜，明白學校的用心良苦的時候似乎為時已晚了，大四了，就快畢業(yè)了。

兩個月的實習生活讓我規(guī)矩了很多，成熟了很多。在與校園五彩繽紛的世界相比，這里的色彩是單一的，這里的生活是拘束的。一想到不久以后我也會踏上這片社會的土壤，我就應該學會適應。

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團）有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié)。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。

20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到xx公司。

早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

感受xx公司文化。

來到xx公司后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內(nèi)容。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇二

隨著現(xiàn)代技術(shù)的廣泛應用，傳統(tǒng)的教學模式、教學方法、教學手段等也必將發(fā)生根本性的改變，那種因循守舊的教學模式將被徹底打破，鑒于此，我校電子商務專業(yè)（以下簡稱電子商務專業(yè)）的教學改革將列入教學工作重點。20xx年，我校電子商務專業(yè)通過了省教育廳電子商務專業(yè)教改遴選，并于當年順利通過了省教育廳教改專家組檢查，同時正式確定為教改試點專業(yè)。兩年來，電子商務專業(yè)在教學改革中做出了許多工作，其中成績突出的要屬電子商務專業(yè)課程內(nèi)容的改革，除增加新的課程以外，更主要的是將一些課程的內(nèi)容重新整合，形成一些特色鮮明的課程，效果較好。現(xiàn)主要對電子商務專業(yè)教改中兩類課程內(nèi)容的整合談談電子商務專業(yè)課程整合的實踐過程。

一、準確理解、充分認識、轉(zhuǎn)變觀念，進行課程改革的大討論。

所謂“整合”，就是強調(diào)系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，這是以馬克思主義的認識論和現(xiàn)代科學的系統(tǒng)論為依據(jù)的。而“課程整合”譯自英文“curriculumintegration”，也有人譯為“課程統(tǒng)合”、“課程綜合化”，是指將原來自成體系的各門課程或各教學環(huán)節(jié)中有關(guān)的教學內(nèi)容，通過新的組合方式進行整理與合并，使相關(guān)課程（環(huán)節(jié)）能夠形成內(nèi)容冗余度少、結(jié)構(gòu)性好、整體協(xié)調(diào)的新型課程環(huán)節(jié)，做到優(yōu)勢集成，亮點聚合，以發(fā)揮其綜合優(yōu)勢。

實施課程整合的實質(zhì)，在于強調(diào)知識的整體性和培養(yǎng)學生綜合運用知識解決問題的能力。目前我國各高職院校電子商務專業(yè)的課程門類過多，內(nèi)容交叉重復，缺乏整體優(yōu)化，既造成了學生課業(yè)負擔過重，又有礙于學生綜合能力的培養(yǎng)，不利于形成完整的知識結(jié)構(gòu)。但課程整合不是簡單地增加學科“課程”，以疊加方式擴大學生的知識面，即把課程整合看作是“課程拼盤”。為此，通過課程整合，可以淡化每門學科之間的界線，強調(diào)學科之間的相互銜接以及科學和社會系統(tǒng)的聯(lián)系。改變按學科的邏輯來組織課程內(nèi)容的做法，強調(diào)以學習者經(jīng)驗、社會需要和問題為核心進行課程整合。在高職院校普遍重視學科建設的今天，加大課程整合的研究及實施力度很有其現(xiàn)實意義。因為課程整合代表了當代課程改革的趨勢，反映了人類知識發(fā)展綜合化對課程的要求，也反映了全面發(fā)展教育和21世紀人才素質(zhì)的要求。

任何一個領(lǐng)域的改革都會受到舊有觀念和勢力的自然排斥，實施課程整合遇到的最大障礙來自“學科本位”。很多教師的教學觀念還停留在傳統(tǒng)的分科教學階段，老一套的東西早已在其頭腦中根深蒂固，各學科教師之間往往是“涇渭分明，各司其職”，教師只關(guān)注本學科內(nèi)部體系的優(yōu)化和教學質(zhì)量的提高，很少關(guān)注學科之間教學內(nèi)容的相互交叉、銜接和溝通，對學科之間綜合的、整體作用的發(fā)揮重視不夠。據(jù)此，為推進課程整合的改革，首先要做的工作便是要求教師淡化“學科本位”意識，打破系科界線，有意識地加強本學科與相關(guān)學科的聯(lián)系，由以往各門學科的“獨自作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向?qū)W科之間互相協(xié)作的“立體作戰(zhàn)”。

在實施課程整合的起步階段，我們教研室進行了多次關(guān)于課程改革的討論，比如說，“電子商務專業(yè)的學生應具備什么樣的知識、能力、素質(zhì)”、“電子商務概論應掌握哪些計算機網(wǎng)絡知識”等問題。我們要教給學生的，就應該是“最重要而且學生能夠?qū)W到”的知識。經(jīng)過大家的集思廣益，就此類問題達成共識是不難的。經(jīng)過反復討論和研究，高職院校建立一套整合的課程體系并不難，而這種課程體系還要隨著課程改革的發(fā)展不斷進行更新，因為“整合”是一個過程，而非一勞永逸的結(jié)果。另外，科學的、理想的、全面的課程整合一時難以達成，是否可以先降低一些要求？是否可以首先進行局部的整合？假若這樣做可行的話，我們可以積累經(jīng)驗，為實現(xiàn)理想的課程整合打基礎。

二、圍繞人才培養(yǎng)模式，調(diào)整課程設置，進行課程整合實踐。

課程設置是指根據(jù)特定的教育培養(yǎng)目標、組織和編排課程的系統(tǒng)化過程，它受一定的教育目的與教育價值觀的決定和制約。因此，高職院校課程設置的調(diào)整能否到位，直接影響著課程整合的實施。但是，目前我國高職院校的課程設置還有許多亟待改進之處。課程設置常借鑒本科院校，沒有形成高職特色和學院特色。加之，電子商務專業(yè)是一門較新的復合性學科，許多院校在課程設置上往往都是“課程的拼盤”。

另一方面，高職院校學生和教師角色一旦確定，不少學生就畫地為牢，把自己禁錮在學科壁壘之中，不再涉獵其他學科的知識。由于專業(yè)培養(yǎng)目標定位狹小，導致課程設置目標定位過窄，內(nèi)部結(jié)構(gòu)極不合理。這種在課程設置上較大地傾向于按學科專業(yè)教學的模式培養(yǎng)學生，過分強調(diào)學生對未來所教學科領(lǐng)域知識全面、系統(tǒng)、精深的掌握，而授課教師又一味強調(diào)本門課程的系統(tǒng)性、完整性，與其他課程長期保持著“井水不犯河水”的關(guān)系，嚴重背離了體現(xiàn)“職業(yè)素質(zhì)和綜合能力”為中心的思想，其結(jié)局只能是傳授學生一部分理論，而學生缺乏實踐操作經(jīng)驗。這種課程設置的弊端還表現(xiàn)在：由于學科專業(yè)課程設置過于強調(diào)系統(tǒng)、精深，專業(yè)課程設置向縱深分化，造成門類多、科目雜、體系散，主干課不突出，課程之間缺乏橫向聯(lián)系、貫通，致使培養(yǎng)的學生綜合素質(zhì)欠佳。當前，高職院校課程改革在課程設置的價值取向上，要一改傳統(tǒng)的非此即彼的一元選擇，也不再置學生與社會的需求于不顧，單純地追求學科體系的嚴謹和完整，而是要充分考慮課程的整體功能，追求學生、社會、學科之間最大限度的統(tǒng)一，尋求其整體價值的融合。具體落實在課程設置上要體現(xiàn)出，優(yōu)化組織各類課程，使之相互補充，充分發(fā)揮課程體系的整體功能，并突出實踐操作能力的培養(yǎng)，結(jié)合職業(yè)技能鑒定的要求。其中，課程整合無疑適應了這一迫切需要。

三、圍繞人才培養(yǎng)模式，調(diào)整課程設置，進行課程整合實踐。

1.對于《網(wǎng)上貿(mào)易實務》課程的內(nèi)容整合。

《網(wǎng)上貿(mào)易實務》是電子商務專業(yè)中的核心課程，也是全國助理電子商師考試中的重要組成部分。學生對于本門課程的掌握程度對于學生從事電子商務及網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務尤為重要。本課程整合后包括網(wǎng)絡營銷和電子交易兩大模塊，通過本課程的教學，使學生在掌握網(wǎng)絡營銷的基本概念的基礎上理解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷整合，熟識網(wǎng)絡商務信息的收集、整理和發(fā)布的相關(guān)常識和具體做法，了解網(wǎng)上單證流程的設計制作的基本原理和方法、掌握電子合同的簽訂過程和電子合同的簽訂中身份認證的重要意義以及電子交易過程中電子信用卡、電子錢包等的相關(guān)常識和基本運用方法。為此，我們整合教學內(nèi)容，編寫了教學講義，并制作成多媒體教學軟件，以加強教學效果。

在具體講授中，以助理電子商務師的考證大綱為主要依據(jù)，在理論教學的基礎上，注重對實踐操作能力的培養(yǎng)。一方面，我們在講授過程中，積極利用互聯(lián)網(wǎng)資源，將教學內(nèi)容與相關(guān)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁掛鉤，比如：在講授網(wǎng)絡商務信息搜集中搜索引擎的應用，直接登錄目前流行的搜索引擎網(wǎng)站百度和google；在講授網(wǎng)上單證流程的時候，登錄電子商務網(wǎng)站當當網(wǎng)，讓學生直接觀看當當網(wǎng)的模擬單證流程，使學生對教學內(nèi)容有了感性認識。另一方面，我們結(jié)合教學內(nèi)容詳細講解電子商務實驗室的模擬操作。該軟件不但是本課程的教學模擬軟件，也是助理電子商務師實踐能力考核軟件，所以在教學中有針對性的進行操作演示和學生練習，強化學生對本課程的理解。

通過此門課程的整合，有如下收獲。

（2）提高了學生的學習興趣，發(fā)揮了學生的學習主動性；

（3）培養(yǎng)了學生理論與實踐相結(jié)合的能力，提高了學生的動手能力；

（4）結(jié)合全國助理電子商務考試，增強學生的綜合運用能力。

2.《電子商務概論》的內(nèi)容與《網(wǎng)絡技術(shù)應用》課程的整合。

《電子商務概論》和《網(wǎng)絡技術(shù)應用》均是電子商務專業(yè)的專業(yè)能力與素質(zhì)模塊課程。兩門課程雖側(cè)重點不同（《電子商務概論》介紹電子商務的基本理論與基本概念，《網(wǎng)絡技術(shù)應用》主要介紹計算機網(wǎng)絡的基本概念和原理、網(wǎng)絡協(xié)議、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、lan技術(shù)、wan技術(shù)、網(wǎng)絡互聯(lián)設備等內(nèi)容），但有些內(nèi)容也有重復現(xiàn)象，況且兩者有密切聯(lián)系，在《電子商務概論》中的網(wǎng)絡基礎設施中有相當大的篇幅是介紹計算機網(wǎng)絡的基礎知識，教學效果不好。在整合中將這部分內(nèi)容刪掉。同時將原《電子商務概論》中的計算機網(wǎng)絡的商務應用融合到《網(wǎng)絡技術(shù)應用》中，并根據(jù)社會的需要增加了windows20xxserver的常用操作部分內(nèi)容，可使學生通過學習，在掌握windows20xxserver的常用操作的實踐操作。刪除了簡單枯燥的計算機網(wǎng)絡理論的介紹。通過這兩門課程的整合，有如下收獲。

（3）提高了學生的興趣，擴大了學生的知識面和應用面。

3.課程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整合。

課程結(jié)構(gòu)改革實質(zhì)就是要優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，獲得課程一種理想的生存狀態(tài)，展現(xiàn)強有力的課程功能。但優(yōu)化的標準、優(yōu)化的突破口、怎么優(yōu)化一直是歷次課程結(jié)構(gòu)改革的迷茫之處。要優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，就是要使其往好的方面發(fā)展，但好在哪呢？用什么確定好的標準呢？可用兩個方面來概括：一是課程的有序性和序變能力。課程結(jié)構(gòu)有序性就是讓課程要素之間搭配得更加合理，提高教育的效率，充分發(fā)揮育人價值。課程結(jié)構(gòu)是在開放的環(huán)境中受到來自社會、個人要求的影響，能否及時作出反應，充分地滿足其要求，表現(xiàn)為課程結(jié)構(gòu)的序變能力。這些是一個好的形式結(jié)構(gòu)標準。在電子商務專業(yè)的課程設置中，我們多次邀請計算機系和基礎部的教師參加計劃調(diào)整的討論，對課程的開設的先后順序進行認真的分析和研究。對于部分課程的開設學期和課時進行了微調(diào)；二是課程結(jié)構(gòu)的合目的性，即從實質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析入手研究是否符合育人目標。

我國高職院校的課程大多借鑒大學本科的課程，而大學本科課程是學習前蘇聯(lián)的結(jié)果，它與專才教育相聯(lián)系，形成了結(jié)構(gòu)嚴密的體系。按課程層次分，可分為基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課三種。長期以來在課程編排上，都采取了“基礎課一專業(yè)基礎課一專業(yè)課”的“三段式”線形模式。這種模式重視專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，忽視了綜合素質(zhì)的提高，已不能很好地適應社會發(fā)展、學科滲透對復合型人才的要求。在改變這種固定的課程設置模式上，我院作了改革的嘗試。根據(jù)教字[20xx]2號文件《教育部關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》，我院在電子商務專業(yè)進行了教學計劃的修訂，主要是對課程結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化整合，確立了模塊化教學。將教學計劃分為基本素質(zhì)模塊、專業(yè)能力與素質(zhì)模塊和個性化發(fā)展模塊三個部分，結(jié)合電子商務特色和全國助理電子商務師考試的要求，將專業(yè)能力與素質(zhì)模塊分為專業(yè)基礎模塊、網(wǎng)絡應用模塊、網(wǎng)絡營銷模塊、電子支付與物流模塊和操作模塊等五個模塊。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇三

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的`商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時／天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

（1）組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務。

（2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

（3）網(wǎng)上支付；

（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

（5）售后服務；b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇四

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于2008年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時／天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

實習過程。

（1）組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務。

（2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

（3）網(wǎng)上支付；

（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中；

（5）售后服務；b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實習總結(jié)。

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

在對電子商務專業(yè)三年的學習中，我們學習了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼糜趯嶋H工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了青島_公司的一名實習員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作。

一、實習單位簡介。

青島_公司位于青島市_園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

二、實習時間。

我的實習工作從20_年2月28日進行到2017年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠?qū)W過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。

三、工作任務。

由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的。

因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。

這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學生在電子商務網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實習使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結(jié)合。

20_年1月24日——20_年6月20日。

在家個人全職淘寶網(wǎng)店。

1、網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”，90元一季。

2、物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為“順豐速運”。

3、網(wǎng)店信譽問題：

(2)選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;。

(5)交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。

4、網(wǎng)店定位問題：

(2)價格也要定的合理，有吸引力;。

(3)找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。

(4)網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應。

(5)網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱最好是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

5、貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

6、宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

經(jīng)過這次實習，我更加堅定了大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學習，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現(xiàn)在的我，更加堅定學“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年得大學沒白上!

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇五

近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我掛念接電話，復印資料，整理文件，參與各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氣氛。在高校，只有學習的氣氛，每一個同學都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的力氣。

記得老師曾經(jīng)說過高校是一個小社會，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著同學的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系冗雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的學問一點都用不上的狀況。但也要感謝老師孜孜不倦地教育，我比一局部人具有更高的起點，有了更多的學問層面去應付各種工作上的問題。

回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會閱歷，自己的力氣也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。

千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，對將來走上工作崗位也有很大關(guān)懷，同時也讓我明白了很多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的根本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。這近兩個月所學到的閱歷和學問大多來自領(lǐng)導和同事的教育，這將是我一生的財寶。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的`關(guān)系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最根本的問題，對于自己在校高校生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇六

`頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結(jié)。

第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的`實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

一、實習單位概述及崗位完成情況。

本單位是公司的網(wǎng)絡銷售部門，主要負責網(wǎng)絡銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

二、本崗位所涉及的要求。

作為一名兼網(wǎng)絡營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。

然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡銷售必須要對網(wǎng)絡技術(shù)有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質(zhì)量也會慢慢的上去。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激-情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

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電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇七

20xx年4月初至5月底，我通過近兩個月的自主實習，讓我有了與在學校不一樣的體會和收獲。

我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益匪淺。我在那里不僅學到了許多關(guān)于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊?，在公司的半周時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法。

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的.過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇八

近兩個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，學校的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的'習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是的老師，正所謂三人行，必有我?guī)?。我的這次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇九

在這三個月中，我學到很多東西，但也犯了不少錯，通過這三個月的學習，我明白了并深刻體會到做報關(guān)必須要認真仔細，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失，給同事添很大的麻煩，而我在這一點上是有很大的不足。我深深明白，如果不改正，這些缺點將會成為我人生路上永遠的絆腳石，也決不可能做好報關(guān)這一行。其實不只是做報關(guān)，做任何事情都需要嚴謹，以后我要更加認真的學習，改正自己的缺點，在困難中磨練意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長，變的更好，力爭做個出色的員工!

通過近一個月的教學實習，所教學的班級學生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教學中，運用先進的教育理念和科學的教學方法，努力培養(yǎng)學生的合作和競爭意識，選擇的教學方法能激發(fā)學生的學習興趣和促進學生的思維活動，能注意因材施教、因人施教，有效的調(diào)動了學生學習的主動性，使學生在課堂上逐步養(yǎng)成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都能夠在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質(zhì)量。我在五年級學生調(diào)查中，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學活動，做到人人參與活動，人人健康發(fā)展。

二、實習體會：

在體育教學中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛煉學生的意志，更重要的是培養(yǎng)學生的愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)學生服從組織遵守紀律，誠實、機智、積極進去的心理品德。通過教學實踐，為此，我在教學，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談談我自己的一些淺薄的看法。

1、用高尚的精神去塑造學生。

教師的言行直接影響和感染著學生。作為教師必須加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)具備一種奮發(fā)向上，積極進取的敬業(yè)精神，教師良好的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象，再加上教師規(guī)范的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐富內(nèi)涵，是學生在潛移默化中受到熏陶，模仿中審視自己，從而得到全面教育。

我在雜志上看到這么一節(jié)課。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽，我借此給學生門提了個問題：“同學們，你們喜歡我們的省會嗎?你們喜歡比賽嗎?好那我今天就帶你們?nèi)⒓颖荣惏桑瑸榱税嗉壞茉诒荣愔蝎@得好成績，從現(xiàn)在開始起我們大家就要認真學習技術(shù)動作，把握好機會，勝利是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得勝利，對不對?這時我出示了今天這一節(jié)課的教學內(nèi)容，我按照設計好的教學方法，逐步引導，讓學生在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質(zhì)量。順利完成教學任務，效果很好。鼓勵學生，使體育教學生動有趣。一位學生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了。

2、用正確的方法去引導學生。

體育教學中，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解，正確無誤的示范和行之有效的輔導，讓學生對此內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣。在練習中學生，學生不敢做的動作，由教師示范，學生不會做的動作，教師應手把手教。教師要用自己健康的體魄，良好的專業(yè)素質(zhì)去影響引導學生熱愛體育運動。

例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的，第一個練習，用激勵的口號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“一二一”口號，在跨越式跳高練習前熱身活動中，我用激勵口號鼓勵學生，我自信，我成功、我參與、我自豪、我勇敢，練習跨越式跳高我能行!然后要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作，幾次后通過體會去考慮。a如何才能保證練習時的安全?b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉?得到的答案是：對于安全，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領(lǐng)去做;對于鍛煉的好處有的學生回答可以鍛煉下肢的力量，有的學生說可以鍛煉自己的膽量，有的學生回答好玩，有的學生回答可以鍛煉自己的身體，學生回答幾乎包含了練習的意義。教師及時加以指導，經(jīng)常練習可以使人下肢更有力，關(guān)節(jié)更靈活，可以使人勇敢，但練習時注意安全，注意自我保護。

第二個練習，我設計幾組不同高度的跳高架，讓學生自己選擇高度練習，并提出問題：當別人跳不過去時你該怎么辦?多數(shù)學生回答我們要幫助他，教師馬上提出保護與幫助的方法，練習中發(fā)揚互助精神。不管在哪組上練習，我總是用鼓勵性的語言對學生進行鼓勵和指導，尤其是對學習上有困然的學生，幾次練習后學生逐漸向有難度的跳高架靠攏。

3、用師生間良好情感去感染學生。

在體育教學中，向?qū)W生進行思想道德教育，關(guān)鍵在于教師的言傳身教，而身教更勝于言傳，體育教師的工作性質(zhì)決定了大部分時間在室外，和學生的直接接觸最多。我們不論刮風下雨，還是嚴寒酷暑都帶領(lǐng)學生去完成身體鍛煉任務。在這種艱苦的環(huán)境中教師的影響是最大的?？崾钪校覀兯镜奈恢檬敲鎸μ?寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式，化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷，使學生在潛移默化中受到教育，從而提高學生對美好事物的追求。

4、用祖國的召喚去鼓舞學生。

青少年都有向往美好未來的愿望，都有為祖國貢獻自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好體育技能。在道德理想與專業(yè)學習中，幫助學生樹立只有身體好，將來才能更好地為祖國工作的思想，在各種規(guī)章制度的約束下，使學生鍛煉身體成為自覺的行動，并使這種自覺行動體現(xiàn)在體育課的學習和鍛煉中。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇十

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團）有限公司實習，在x個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。在這x個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié)。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課校外實習。

20xx年xx月xx日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。20xx年xx月xx日，我們結(jié)束了x天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及x個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：x個月，x個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

早在x月x日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

來到xx公司后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內(nèi)容。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1.軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

2.融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的'效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇十一

畢業(yè)頂崗實習是高職教育的重要環(huán)節(jié)，是校內(nèi)教學與實訓的延續(xù)和深化，是理論聯(lián)系實際、學以致用的重要途徑，也是檢驗教學與實訓效果，提高學生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的必要方式，本次實習是學習了二年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備。

一、明確實習目的。

通過畢業(yè)頂崗實習，使學生較為系統(tǒng)地了解企業(yè)電子商務與市場營銷的實際，加深對專業(yè)理論知識的理解，訓練實際操作技能，進一步掌握和提高電子商務專業(yè)的基本技術(shù)，強化分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強精業(yè)意識和勞動觀念，并發(fā)現(xiàn)和彌補自身的不足，以改善自身素質(zhì)，為適應畢業(yè)后的實際工作奠定較為扎實的基礎。

二、安排實習單位。

為了便于畢業(yè)生將畢業(yè)頂崗實習單位與就業(yè)單位相掛鉤，本屆畢業(yè)頂崗實習單位原則上由畢業(yè)生自行聯(lián)系，所聯(lián)系的實習單位應與所學的專業(yè)相關(guān)聯(lián)，以利畢業(yè)頂崗實習的順利進行，達到畢業(yè)頂崗實習之目的。實習生應于20__年10月25日將實習單位回執(zhí)單交至班長，由其統(tǒng)一報至系辦登記造冊。

三、實習效果。

在一個學期的實習之后，學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高，更重要的是對企業(yè)的工作流程和工作需求有了感性認識，進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣，并能夠結(jié)合工作實際，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進行更深入的學習。一些學生寫出了質(zhì)量較高的實習論文。

實習活動使學生初步接觸社會，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎。通過與學生的交流，普遍認為當前認為企業(yè)最看重員工的素質(zhì)是工作態(tài)度，團隊精神，和專業(yè)技能。由此我們可以看出企業(yè)對學生的工作態(tài)度是相當重視，能迅速融入企業(yè)文化，遵守企業(yè)制度，能吃苦耐勞的員工是受到企業(yè)歡迎的。在以后的教學過程中需要考慮引導和加強的。

教實踐證明，教學實習適應本專業(yè)特點，符合教學規(guī)律與學生心理預期。它作為電子商務專業(yè)教學體系的一個環(huán)節(jié)，無論對學生成才還是對教學改革，都有極大的促進作用。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇十二

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是，切忌夸大。

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假。

我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”！關(guān)注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。第四、我們要學會忍耐和總結(jié)。

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目標前進。

實習后計劃

明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。

首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

然后，多學多問多總結(jié)多運用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力?，F(xiàn)在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關(guān)系，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。

第一、電子商務專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè)，因為它的活力充沛，網(wǎng)絡更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒。多關(guān)注新聞，多實踐，一個人開網(wǎng)店，不現(xiàn)實，那就2—3個人一起。開網(wǎng)店不是為了賺錢，是為我們賺取經(jīng)驗。第二、我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業(yè)注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術(shù)方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼。因為這些是我們電子商務專業(yè)學生的資本。

第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經(jīng)驗，這些都是至關(guān)重要的。

第四、轉(zhuǎn)變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。

第五、培養(yǎng)電子商務專業(yè)的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進步！

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇十三

通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1)、精神狀態(tài)的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大很多。

2)、身體的準備。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3)、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4)、對顧客的準備。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

2個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。

電子商務個人實習總結(jié)大全（14篇）篇十四

經(jīng)過數(shù)個星期的深化了解。今日談談我的電子商務的一些理性熟悉和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開頭，現(xiàn)在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質(zhì)量標準商定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有特別大的優(yōu)勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有許多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必需資料。也就是說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。

網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者，經(jīng)營者和消費者也有特別大的前景。事實上，就基本消費者而言，共性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡中獵取信息、進行比較、完成肯定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持共性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消費者的消費習慣也會發(fā)生很大變化，商品的標準化與共性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節(jié)省商品的購買時間，通過服務來獲得滿意而不是通過親自購買商品獲得滿意，在這種狀況下經(jīng)營者和消費者形式的電子商務前景也是特別寬闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易，對于商業(yè)交易活動來講，是一次革命性的進展。