公司的發展離不開市場變化的敏銳洞察和及時調整的能力。看看一些公司管理方面的最新研究成果,了解行業的趨勢和變化。
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇一
尊敬的各位領導、各位主考官:上午好!
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……,大專學歷,……。學院中文專業畢業,10月榮幸地加盟……。移動分公司,就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下,我們成立了……。移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。我今日參加競聘的崗位是…。。移動分公司……。區域中心主任。這一職位肩負著四大職責,即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應市場經濟的規律,在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導向,以客戶為中心,以網絡為依托,全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存,立足創新促發展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌,提升企業的核心競爭力,只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,服務是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平,改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是:
一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識,而且更重要的是要將這種服務創新的.意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部,目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為:目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇二
尊敬的各位評委、各位領導:
大家上午好!
我是來自黃州分公司的曹靜,今天我參加演講的題目是:“擔當、創新、和諧,鑄就黃州移動鐵軍之魂”。在美麗的黃州大地上,活躍著一支朝氣蓬勃、奮發向上的隊伍,他們圍繞中心、服務大局,深度促進黃州支部黨建與經營發展“兩條主線”的有機融合。他們用實際行動展現共產黨員的責任與擔當精神,鑄就了黃州移動的“鐵軍之魂”——他們就是省公司優秀基層黨組織黃州黨支部。今天我將通過三個關鍵詞向大家共同分享黃州黨支部的一些小故事。歡迎大家和我一同走進我的支部我的家。
2017年7月2日,一場突如其來的持續強降雨,打破了值班現場的平靜,黃州南湖農場基站發生水浸告警,基站周遭數十畝范圍內水田水位上漲,積水無法排放,以支部書記為首的數名黨員干部組織起來的救援隊,啟動應急措施將設備進行抬高處理。20時,武漢中心氣象臺發布暴雨橙色預警信號:“未來3小時內我市范圍將出現50毫米以上降水。”支部黨員共同奮戰在一線,顧不上休息,更顧不上家,在他們心中只牢記一個使命,那就是“責任與擔當”,歷經五天四夜,終于完成中斷基站應急搶修,近2000戶受災用戶恢復正常通信。
今年3月初黃州分公司承接了全量寬帶用戶b改h工作,起初拿到系統數據,不知該從何下手。這些用戶到底在哪里?我們怎么找?找到后客戶不愿意,怎么辦?在時間緊、任務重、難度大的情況下,支部及時成立以黨員為主體的攻堅小組,發揚“白加黑”、“五加二”工作精神,首先外呼,少量突破,繼而到14個b小區內擺攤設點,攜手物業開展宣傳,時值梅雨季節,黨員隊伍們一邊冒雨擺攤一邊外呼;當遷改形成一定規模時,對找不到的客戶采取順藤摸瓜式,挨家挨戶做工作。26天時間里,不僅創造了290戶全面遷改的奇跡。也向我們生動詮釋了這支黨員隊伍的責任與擔當。
黃州市場因鄉鎮少、缺少旅游資源,存在返鄉人員少、流動人口少等不利因素,市場口兩位黨員干部率領部門員工創新思維、巧妙化解市場環境給營銷發展帶來的嚴峻挑戰。集團客戶中心的娘子軍們,率先樹立“四零”服務理念,以33次堅持不懈的拜訪,客戶經理陳芳在湖北一轂數據服務有限公司成功實現idc類業務“零突破”;客戶經理俞慧玲在陳策樓黨支部開展直播間業務試點,通過一站式服務,做實客戶“零往返”,成功拿下陳策樓鎮26條專線+直播間訂單;全體客戶經理下沉到網格,主動向網格內客戶公布對應服務電話,真正實現溝通“零距離”;對轄內2076個集團關鍵人實施滿意度調查活動,著力解決集團客戶的突出問題,讓優質服務沉淀在一線,確保服務“零投訴”。
市場渠道這邊也不松氣,針對全渠道開展“三微”工作法,2/3g高遷渠道參與率僅13天提升了14.1%,日均4g資費遷移提升近500戶。他們活用“微課堂”,自有員工通過貼店幫扶,將“微講堂”移動到渠道網點及戶外營銷攤點上,讓代理商從一次次實戰中牢固掌握營銷話術、理論知識。增強理論與實踐的完美融合。他們巧用“微信群”跨部門組織各專業人員建立技術攻堅“微信群”,現場遇到問題,只需立即啟動手機微信,拍下照片、附上文字或語音說明,在微信群中@相關專業人員,通過集中會診,就能在最快的時間內解決現場遇到的問題,大大提高了市場一線工作質效。他們設立“微鏡頭”,開展“凡人善舉隨手拍”活動,動員全體員工利用“隨手拍”,將工作、生活各方面涌現出來的正能量、優秀案例和服務舉措拍下來,發到微信群里,鼓勵員工在實際工作中善于發現,善于學習。
成功源于不懈的努力,而創新源于對工作的熱愛和孜孜不倦的追求。而它所帶來的力量我們已經感受到。一個企業,要想做優做強,內部的安定團結固然重要,黃州公司從員工切身感受出發,實施關愛工作。
生活上,組織戶外拓展,放空壓力,從另一個全新的角度去認識、了解他人,拉近了彼此之間的距離。“今天是你的生日,祝你生日快樂!”在黃州公司,每位同志生日當月都會收到這份祝福,我們每一個人都不寂寞,都有人惦念。公司8樓剛剛建成的職工活動中心,除配有乒乓球室外,還安裝了多項健身器材,極大地豐富了員工們的業余生活。大家可以更好利用工作之余的時間鍛煉身體,增強體魄。
工作上,支部組織黨員開展“一幫一、一帶二”活動,每名黨員聯系1-2名網格經理,作為重點幫扶對象。支部班子成員分別下到員工思想問題較多、發展滯后的網格片區,幫助分析原因,制訂對策,解決矛盾和問題,為員工鼓勁加油。
思想上,支部推出的十必談五必訪,通過深入細致的思想工作,為企業發展構筑和諧穩定的環境。在黃州黨支部,無論是狂風暴雨中、還是在數九寒冬里,無論是炎炎烈日下、還是點點星光時,只要有客戶,就一定能看到“沖鋒”在最前線的“鐵軍”身影,總有一種力量讓我們精神抖擻,總有一種力量讓我們步伐鏗鏘,總有一種力量讓我們滿懷希望!這種力量來自于你、我、他、來自于我們支部中的每一個人,而我們一直奔跑在路上。
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇三
尊敬的各位領導、各位同仁們:
大家好,對于去年來我的工作情況及表現,大家也早已耳聞目染,所以就不再重復。我認為自己很適合移動客戶經理競聘演講稿,移動客戶經理競聘演講的這個職位,也許有人會說:你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎?我可以毫不猶豫地告訴大家,競爭這個位置我起碼有七大優勢:
一、思想端正,心態積極。
從發行部開展競聘上崗以來,這幾年的工作經歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解,我們無論是否參與競選,作為海峽導報大家庭的成員,關心我們部門自身的`隊伍建設是我們每個人最起碼的職責。
二、愛崗敬業、認真負責。
職務與權力并不畫等號,而與責任息息相關,作為部門主管既是領導決策的執行者,又是領導決策的參謀者。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”,而是既要做好自身的本職工作,又要負起整個崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸。
競聘是報社人事體制與優秀企業接軌的橋梁,移動營銷員競聘稿,移動營銷員競聘稿是一種責任,競聘是一種奉獻,主管競聘是主管崗位對報社的承諾。
四、肯干勤學、適應性強。
幾年來歷任發行站站長、培訓主管、兼任客服主管等,對相關崗位的適應都曾挑戰過。
五、善于團結同事,服務意識強。
不論是外面的客戶,還是內部的同事,都能做到對外服務和對內服務一樣熱情,對上服務和對下服務一樣周到。
六、受過專業的培訓和學習。
曾多次參加“客服經理”研討班的學習和ptt講師班的訓練,對客服工作和培訓工作有相關的專業技能知識。
七、熟悉培訓和客服移動公司競聘書,移動競聘稿工作的現狀及改善措施。
1、客服工作方面:
從近幾年的實踐中體會到,當前客服工作應加強解決的是:“三點問題”。
突出重點:完善服務體系的建立和流程制定。
注重特點:加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。
解決難點:主動*一線站點進行輔導訓練,對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教:“跟我來、聽我說、學我做”。
2、培訓工作方面:
培訓工作是抓好發行團隊的重要環節,培訓是規范發行隊伍及提高發行隊伍素質的一種手段,同時也是規范制度和發行領導對發行隊伍的指導及影響。
由于這些優勢,所以我覺得:“也許我不是最在行的,但我是最專業的;也許我不是最優秀的,但我是最適合的”。如果組織信任,這次移動競聘報告,移動公司競聘報告成功后,我既可迅速上崗,立即進入角色。
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移動公司員工演講稿(實用17篇)篇四
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁:
大家好!
我叫xx,大專學歷,2000年畢業后應聘進入中國移動金昌分公司,2001-03年在營業廳做營業員,2003-2007年在營銷四部任業務經理,08年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理,也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。首先,感謝公司領導給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰自我的機會。憑借多年的工作經驗和對移動事業的熱愛以及對自己能力的自信,今天我走上臺參加移動公司客戶經理的競聘,相信自己能夠擔當這一重任。
各位領導,評委,這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學習、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。
經過認真的思考,我認為自己能夠勝任此項工作,能夠為公司的發展貢獻自己的力量。我認為我具有以下幾點優勢:
第一,我具有豐富的工作經驗,和堅實的基礎。
專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀,發展戰略,公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業務及新業務的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識,客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務觀念,使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用,積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。
第二,我工作扎實認真,具有較強的責任心和耐心。
營業廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒,需要多一份細心、耐心和專心,更需要一份責任心。工作中,我養成了辦事扎實認真,工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風。在我眼里,營業廳工作無小事。所以,無論做什么事情,我都能夠認真對待,盡最大的努力把事情做到最好。
第三,我具有較強的組織協調和團隊管理能力。
我性格平和、不計榮辱得失,很容易與人相處,有較好的人際關系。學生時期就多次擔任班干部,有良好的溝通能力和組織協調能力。自從參加工作以來,我處事踏實謹慎,有大局觀念,凡事以公司的利益為重,得到了公司領導及同事的肯定和信任,我相信無論在哪個工作崗位,我都能積極溝通、協調各種關系,使各項工作在良好的氛圍中開展,在和諧的環境中完成。
第四,我具有嚴謹細致、扎實高效的工作作風。
我富有強烈的事業心和責任感,工作嚴謹細密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。同時,有很強的吃苦耐勞的精神,為了完成工作任務,經常廢寢忘食、加班加點。所有這些,都為搞好客戶經理的工作奠定了堅實的基礎。
今天,如果承蒙大家的厚愛,我競聘成功,我將繼續牢記使命、不負重托,竭盡個人所能,全力以赴地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。并做好以下工作:
一是團結合作,開拓創新,打開工作新局面。
我將用百倍的熱忱投身職責范圍內的工作。在團結方面,我要擺正自己的位置,配合領導,遵守公司規章制度,執行客戶經理負責制,穩定和發展所屬范圍集團、商業大客戶。根據我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計劃,科學制定相關工作開展的具體措施、流程和辦法,保證各項工作有條不紊地開展,并不斷開創工作新局面。
二是抓服務,提升競爭優勢,增強競爭力。
樹立全新的服務理念,做好三優服務工作。我們的所有工作都應始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的服務或產品。我將要求為客戶提供最優的質量和最優的服務,鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。建立有效的競爭對手信息反饋機制,做好防御工作,及時提出應對方案。同時努力做好做好大客戶回訪工作,以最好的服務來穩定大客戶,增強我公司的核心競爭力。
三是抓營銷,促進業務快速增長。
我的初步設想是做好“六個一”。這六個一是,打牢一個基礎,即業務基礎;堅持一個中心,即以個人優質客戶為中心;打好一張牌就是做好“樂當家”理財卡;做好一篇文章就是做好個人優質客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好個人公司業務風險防火墻;達到一個目的就是要達到公司與客戶的雙贏。同時要努力引導客戶消費,做好大客戶繳費情況監控任務,努力做到大客戶無欠費,確保話費回收。充分掌握所屬大客戶的需求,向上級反饋大客戶信息并提出建議。
四是抓管理,促進務實作風。
我將努力建立建全大客戶檔案,加強對客戶檔案的管理工作,及時對大客戶資料進行更新做好各類客戶資料的整理、歸樓與保管工作。并能根據所屬集團行業集息需求,做好集團信息化解決方案的設計工作。以一切為了公司利益出發,樹立大局觀念和整體意識,服從組織安排,維護部門協調、帳務處理,優質高效地完成本職工作。按照客戶經理的職責,努力工作,認真完成公司的各項工作。
五是加強學習,增強自身的綜合素質。
當今時代,單一人才已不適應社會的發展需求。公司的發展,是需要較多的復合型人才。因此,我將不斷加強學習,不僅學習新的業務知識,而且還要學習服務、心理學、管理學等多學科的知識,爭取使自己成為新形勢下多元化的復合型人才,以適應我們公司不斷發展壯大的需要。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說,我關注競聘結果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業。
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移動公司員工演講稿(實用17篇)篇五
我是,年1月1日正式到移動公司營業廳工作,在穿上這身藍色制服的一剎那,我深感自豪的同時,也感到了肩上責任的重大:
因為營業前臺是公司對外服務的窗口,移動公司營業廳服務的好壞,直接影響到企業的形象,從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優秀的營業員。
不知不覺在移動公司工作已經有四年時間了,在這四年時間里,在領導的教育培養下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。
在平凡的崗位上,從事平凡的服務工作,卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖,讓客戶感覺到我們潤物細無聲的個性化服務。
千里之行,始于足下,作為一名移動公司營業員,不僅要有滿腔的工作熱情,還要有熟練的專業技能。為此我注重學習企業文化和業務技能,全身心投入工作。在工作中,我注意學習業務知識,刻苦練習業務本領,不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去,使自己的專業技能水平不斷提高。
雖然服務客戶是平凡的、默默無聞的、摻雜著酸甜苦辣的,也是無形的,但我一直努力以自己的真心、細心、耐心、愛心、貼心將無形服務變成有形產品。
同時真正地把自己當作企業的主人,把自己的發展切切實實地融入到了企業的發展中,能與企業同甘苦、共命運,共同發展。
生活可以更加完美,只要我們不斷追求,其實客服工作亦是如此。我熱愛這份具有挑戰性的工作,也希望服務客戶成為我人生最美的點綴。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。
不斷加強業務學習,努力提高業務水平和協調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優秀,我相信自己的能力,我也自信,經過努力,我一定能成功。
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇六
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
首先,感謝公司領導給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰自我的機會。
蘇聯文學家高爾基說過:一個人追求的目標越高,他的才力就發展的越快,對社會就越有益處。我很欣賞這句話,多年來一直受這句話的鼓舞和激勵,不斷的挑戰,不斷的追求,不斷的超越。憑借多年的工作經驗和對移動事業的熱愛以及對自己能力的自信,今天我走上臺參加縣移動公司經理助理的競聘,相信自己能夠擔當這一重任。接下來簡單介紹一下我的個人簡歷和工作情況,以便大家對我有一個進一步的了解。我是來自人力資源部的-xx,1994年參加工作,今年34歲。我1994年至從事收入會計工作,19至從事保險會計工作,從19至今從事績效薪酬管理。由于我工作努力、認真,曾于20xx年獲全省養老保險評比二等獎;分別于20xx年和20xx年獲得“先進個人”。
英國劇作家莎士比亞曾經說過:“自信是走向成功之路的第一步”。今天,站在這里我充滿了自信!經過認真的思考,我認為自己能夠勝任此項工作,能夠為公司的發展貢獻自己的力量。經綜合權衡,我認為我具有以下幾點優勢:
第一,我具有良好的個人素質和團隊協作精神。
我年輕,善于學,能夠熟練使用電腦,熟練使用常用辦公軟件。我思想進步,立場堅定,具有謙虛、謹慎、誠實的態度,熱情大方,樂于助人,做事講原則,嚴格遵守職業紀律,服從黨的領導,聽從單位安排,廉潔奉公、為人正直。以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,本份做人,踏實做事,力求做一個高尚、純粹的人。其次,我受過良好的家庭熏陶和正規高等院校的教育,培養了我為人正直、與人為善、與人合作、樂觀等的優良品質。工作以來,無論在哪個工作崗位上,我都以高度的責任心認真工作,與同事相處融洽,善于激勵同事,團結大家一道完成工作任務。
第二,我具有豐富的工作經驗。
工作來我從事過多個工作,不同的工作經歷使我積累了豐富的工作經驗和處理不同問題的能力。在從事收入會計期間,我帳務處理正確,并初次建立了公積金帳戶;在從事保險會計期間,我初次建立了全局800多人的社保微機基礎數據,核定了80多退休員工退休金,并順利完成了退休金的社會化發放;在從事績效薪酬管理期間,績效考核從無到有,并落實到實處。這些都是我的的經歷,也是我的財富,同時還是快速進入新的工作角色的有力跳板。經過這幾年的工作和學習,我已對縣移動市場的狀況也有了一定的了解,對如何開發市場有自己獨到的見解,對市場狀況的變化有敏銳的洞察力。
第三,具有較強的組織協調能力。
的利益為重,得到了公司領導及同事的肯定和信任,無論在哪個工作崗位,我都積極溝通、協調各種關系,使各項工作在良好的氛圍中開展,在和諧的環境中完成。尤其是在從事績效薪酬管理的工作中,使我的理論知識得到進一步的運用,從而更加鞏固了我我組織協調能力。這些都為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四,我具有不怕吃苦、勇于進取和學習精神。
參加工作以來,我發揮青年人精力旺盛、思維敏捷的優勢,盡快熟悉了公司工作流程,很進入了工作角色。憑借較強的工作能力,我取得了一定的工作成績,得到了領導和同事們一致好評。在人力資源部期間,給了我真正施展的空間。為了完成工作任務,我經常加班加點。無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達到一流水平這就是我的性格。多年的工作經歷,使我養成了不怕吃苦、迎難而上、永遠不言放棄的工作作風。所有這些,都為做好公司經理助理的工作奠定了堅實的基礎。同時,工作中我也不放棄每次的學習機會,我曾分別于1995年和20xx年獲得xx財經大學大專和本科學歷;我曾先后參加hrmis系統人員基本信息的管理與維護培訓、其他信息的管理維護培訓、角色任知技能、績效溝通等技能的培訓。
尊敬的各位領導,評委,“平靜的湖面,煉不出精悍的水手,安逸的環境,造不出時代的偉人。”我深深地懂得,要做到以上幾點,光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的,重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛,給我一個施展才華的機會,我將全力以赴,具體做好以下工作:
第一,我將擺正位z,做好經理的助手和參謀。
當好經理助理,最重要的是認清角色、擺正位z,今后我將積極為經理分憂,為群眾服務,并把它作為全部工作的出發點和落腳點。在工作中我將團結同志,多作調查研究,及時準確地掌握全公司各方面工作動態,聽取大家的意見和建議,并及時向公司領導反饋各方面的信息,充分發揮主觀能動性,增強工作的預見性,力求想在領導之先,做到“未雨綢繆”而非“亡羊補牢”,做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”,切實履行指導、協調、監督、服務等職能,向領導提出合理化建議和設想。具體我將協助經理組織市場調研和分析,結合實際研究制定公司經營策略和措施,對上級下達的營銷決策實施控制,完成分公司下達的各項業務指標。同時,協助經理貫徹執行分公司服務規范標準,監督、檢查客戶服務工作,解決服務中的疑難問題和重大問題,努力提高服務質量和水平。
第二,嚴于律己、團結協作,構建健康和諧集體。
我們都知道,一個健康和諧,蓬勃向上的集體,是做好各項工作的基礎和保障,也是公司管理所要達到的目標之一。因此,我首先要嚴格要求自己,率先垂范,帶頭遵守公司的各項規章制度;同時,要真誠講團結,和大家勤交流,多溝通,積極協助經理、及其他成員抓好公司的業務、銷售、客戶拓展,構建健康和諧集體,提高核心競爭力。
第三,做好本部門的各項管理工作。
工作中要以人為本,實行人性化管理。我既要強調規章制度對員。
工的硬約束,又要注重人性化管理的軟約束,尤其要發揮女同志心思縝密,作風細膩,能夠換位思考的性別優勢,設身處地地為員工著想,關心員工的生活,采用多種方式,和員工廣交朋友,象經營家庭一樣經營我們的團隊,使大家充分感受到集體的溫暖,在充滿愛的氛圍中舒心工作,提高員工對公司的歸屬。同時,協助經理組織管理縣分公司的其他日常行政事務及安全生產工作,確保分公司工作有序開展。第四,做好信息收集,有計劃的開展工作。
當今社會是信息社會,誰掌握的信息多就能處于不敗之地。工作中,首先,我將把客戶收入工作抓起來,把我縣的客戶全部列出來,建立一整套包括背景情況、家庭人員、個人愛好等的客戶信息庫,每個月都將收入進行分析比較,同時對所有客戶進行拜訪,將用戶意見進行整理。其次,將區域內的旅游、票務公司及金融單位全部資料進行整理,逐次拜訪,爭取逐步轉網,造成一定的聲勢。
第五,創新思維模式,努力開拓市場。
我將加強市場分析調研,科學地策劃營銷方案。我認為開拓市場應從以下幾方面著手:一是,掌握市場概況,仔細考察市場認知度、使用率、滲透率等多方面因素;二是,細分用戶市場與消費行為;三是,注重滿意度分析和消費需求分析;四是,緊密關注競爭對手,加強對競爭對手包括聯通和小靈通的各層面的分析。我相信,通過這幾方面的分析調研,我會及時掌握當前的市場動態,知己知彼,有的放矢。
同時,我還將借助科學的市場營銷手段,聚合公司的各種經濟資。
源,把移動通訊的縣域小市場拓展為大市場。我的目標就是要在市場調查和分析的基礎之上,策劃出契合縣域的產品和套餐服務,喚起消費者的購買愿望,把潛在的客戶轉化為現實的客戶。
第六,加強培訓、抓好服務,促進競爭優勢的形成。
企業發展的關鍵在服務,服務的關鍵在于人,服務與員工素質的好壞直接關系到企業的生死存亡。為此,我將定期進行產品知識培訓以及營銷技巧的培訓,每月制定計劃,每周做周報,在員工中樹立全新的服務理念,一切服務緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的服務和產品,將服務用戶貫穿于工作的始終,鞏固和提高公司在縣市場的競爭力。
各位領導,各位評委,以上是我的一些想法,也可以說是我的施政綱領。但我知道,沒有經過實踐的理論永遠不能被認為是正確的。因此,我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會。假如我能夠榮幸的成為縣移動公司的經理助理,我將以求真務實、廉潔奉公的態度,真抓實干、秉公辦事。在求真務實中認識自己,在積極進取中塑造自己,在拼搏奮斗中奉獻自己,在崗位競爭中完善自己。如果我有幸競聘成功,我會把大家的支持化為工作前進的動力。我會以讓領導放心,讓職工滿意為工作目標,以我公司的發展為自己終身的奮斗目標,自強不息,積極進取。
我的演講完畢,謝謝大家!
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇七
各位領導、同事們:
大家好,很高興各位領導能給我這次在中國移動的工作的機會,我進天想競聘中國移動的市場部的部長。
個人簡歷:
我叫,來自,是學院國際經濟與貿易專業08級12班的學生。是經濟與管理學院外聯部實習干事,校演講與口才協會主培訓師,班組織委員。
個人優點:
1:善于交際。我性格很外向,樂觀開朗,熱情喜歡交朋友,對人真誠。因為我總是堅信“多條朋友多條路”,所以我總是很用心的在鋪設人脈。朋友有困難來找我,只要我能做的我眉頭不會皺一下,或許是因為我的這份真誠吧,我交到了很多的朋友。比如我給我們院英語快班(班里的同學是來自學院22班的)建了個班級的群,班里的70個人都和我相處的很融洽。
2:口才好。大一剛來,我們學院選主持人,經過三輪的選拔,我成為我們學院兩名男主持中的一名。同時,我還是校演講協會的主培訓師,主持過我們協會主辦的校迎新晚會。是我們學校模擬聯合國大會中國代表隊的隊長。同時我本身就很能說,話很多,和誰都能搭上話。
3:上進。我上大一以來,每天晚上都是12點睡覺,早上6點起床。起床就上操場上跑三千米,我很少在宿舍里呆著,不是在圖書館就是組織活動,只要有時間我就看書充實自己,主要看金融,營銷,人物傳記和歷史方面的書。很少玩游戲上網聊天。
4:組織能力強。組織我們快班的同學自己編自導自演了英語話劇;組織了我們班的元旦大聯歡,并且組織了并參加了我們協會的表演辯論賽。
上學期賣了300多張綁定卡,在前兩周憑借積累起來的客戶,我推銷了100張綁定卡的替代卡!
上周六日,兩天時間內我推銷出去121張農行的借記卡。
現在是海都數碼的主業務代理,主營他們的數碼產品。臺燈,收音機,mp5,u盤等買也是憑借關系網,推銷出很多。
同時經年開學我考察了中連信息城,兼做筆記本,因為我是學生,所以電腦廠商給我們讓的利并不多。所以我自己找了青島聯想總代理,和煙臺的宏總代理。
個人營銷優勢:
1:經過半年的知心相處我現在可以把我的綁定卡放在他的店內代銷,同時我也和他說了我在中國移動的事,我同樣可以把中國移動的產品放在他的店內代銷。海都數碼在我們學校的聲譽很好,同時一定不會擅自假冒或者打著中國移動的旗號推銷產品,這是我可以保證的。
2:人脈比較廣,我可以利用我們的筆記本的營銷團隊來推銷產品,同時很多人都想讓我給他們找活干,一周前我已經組織過一次發傳單的活動,很多人響應。在我們學院,園林園藝,食品,動科,農學與植保,化學等學院都有很強的人脈關系支撐。
3:經過上學期的推銷,增長了很多的推銷經驗。
工作設想:
1:堅決不做有損中國移動的事。
2:堅決不打著中國移動的旗號推銷與中國移動不相關的產品。
3:努力工作,覺不推三阻四的對待領導領導布置下來的工作。
最后我想說,我是抱著我平常心來參加這次競聘的,無論競聘結果如何,我還是我,我將一如既往地踏實工作,為集體奉獻自己的力量,同時不斷完善自己,充實自己,務真務實,使經營者能免除后顧之憂,努力給我們的團隊創造一個團結協作、和諧的工作環境,并用我的那份真誠對待我的團隊的伙伴,以自身的行動帶動別人。
我的演講結束了,謝謝大家!
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移動公司員工演講稿(實用17篇)篇八
尊敬的各位領導、各位主考官:
大家好!
我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區域中心主任。這一職位肩負著四大職責,即銷售、效勞、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是效勞,根底是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應市場經濟的規律,在日趨劇烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導向,以客戶為中心,以網絡為依托,全面提高移動通信的效勞水平。立足效勞求生存,立足創新促開展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內創造出色的移動通信品牌,提升企業的核心競爭力,只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,效勞是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高效勞水平、改善效勞質量、打造效勞品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“效勞”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此,我們必須要有效勞創新意識和效勞創新的措施才能提高效勞水平,改善效勞質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受,最終在基層區域實現中國移動“效勞與業務領先”的戰略目標。我的詳細認識是:
中國移動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新''開始”和“溝通從‘行''開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創新的意識,而且更重要的是要將這種效勞創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,效勞已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到效勞競爭上來。誰的.效勞內涵豐富,誰的就是市場的贏家,效勞創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營業部,目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在詳細的實踐工作中來做到“溝通從‘新''開始”和“溝通從‘行''開始”呢?我認為:目前實施“零間隔效勞”;推行“首問負責制”就是很好的措施。“零間隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。
用心、誠心、真心為客戶效勞,強化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念,到達思想認識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞,打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準到達全方位效勞的“零間隔”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式,強化被動式效勞向主動式效勞轉變,營業向營銷轉變,等客戶上門向上門效勞轉變,滿足型效勞向滿意型效勞轉變。
從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業融為一體,到達企業與客戶的“零間隔”。推行“首問負責制”,也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式,倡導全員效勞,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生,以提高辦事效率來改善效勞質量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展:首先,要強化員工效勞意識,認識到做好效勞,不僅關系到企業的生死存亡和開展,更是關系到員工個人的生存、開展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工。
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇九
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
我是來自公司綜合部的***,今年**歲,大專學歷,中技職稱。畢業于北xx工業學院經濟管理專業;20xx年進入移動公司工作。
今天,站在這強者的舞臺上,參加公司三級經理副職的競聘,感到非常榮幸!我想用三個詞來概括此時的感受:第一個詞,感謝!首先,我要由衷地感謝公司的各位領導和今天在座的各位評委,謝謝你們為我提供了這樣一個展示自我、增長見識、接受挑選的機會;第二個詞,責任!在我的心目中,三級經理副職這個職務不是權利和榮譽的象征,而是一份沉甸甸的責任。第三個詞,努力!多年來,我一直要求自己,坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事,無論做任何事情,我都會力求做到盡善盡美。今天,還是這一信念激勵著我,義無返顧地走上了講臺。此刻,我希望以自己的能力贏得這次競聘,更希望以自己的真誠贏得大家的掌聲!
有一句格言這樣說道:人生舞臺的大幕隨時都可能拉開,關鍵是你愿意表演,還是選擇躲避。憑著這句話,也憑著六年的工作經驗,自信有能力干好此項工作。綜合權衡,我認為我的自信來源于以下幾點:
我從小接受了良好的傳統教育,培養造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人、吃苦耐勞的品德。參加工作以來,我形成了辦事講求原則,恪守紀律,嚴謹樸實,團結協作的工作作風,能夠做到在思想上和行動上與公司領導保持高度一致。
我20xx年到移動公司工作,至今已有六年的時間了。在這期間我從事過基站工程負責人、營銷組組長、綜合業務組組長、數據業務組組長、分公司綜合部經理等工作,不同的工作經歷鍛煉了我豐富的工作經驗。我想憑著這些經驗和在工作中不斷的學習精神,我一定能夠干好此項工作。
我年富力強,為人隨和、熱情大方,在工作中能起到橋梁和紐帶的作用,協調各種關系,提升凝聚力,做好各種工作。對上我能與上級領導較好地溝通和協調,及時匯報工作情況,同事之間能夠友好和睦地相處,對下我能約束職員,帶好隊伍,履行好副經理的職責。基站工程建設負責人的工作,不僅鍛煉了我的領導能力,更使我體會到做為一名基層負責人的艱辛;我現在所從事的工作,更是使我的組織協調和管理能力得到了全方位的鍛煉,我相信自己能夠做好這一工作。
愛因斯坦說過,愛好是最好的老師。是的,只有你愛好一項工作才能用心去做好它。自從我加入到移動公司那天起,我就立志要全力做好我所熱愛的移動事業,把全部的青春年華都獻給通信事業,絕不辜負單位和組織對我的培養。所以,工作中,我總是滿懷著激情和信心的去工作,由于工作努力,曾多次獲得領導和同事們的好評。
一位哲人說:你的心態就是你真正的主人。參加工作以來,無論從事什么工作,我都努力爭取提高,努力做得更好。我時常提醒自己,一個人的崗位有不同,能力有大小,雖不能驚天動地,但務必兢兢業業,這是做工作之根本。在今后的工作中,我仍將一如既往地干下去。
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇十
進入移動的確是在我意料之外!世界500強的航母巨艦,已足夠我仰視一輩子。但沒想到,我能成為其中的一員。9個月過去了,不論是在話務一室前臺接電話,還是在話務一室綜合分析崗工作,都是我的一筆財富。雖說和我專業所學與目標大相徑庭,但我始終堅持著“曲線救國”的信念。我堅信,我現在所做的一切,只要你自己心中有所堅持而且在潛意識中鼓勵自己往堅持的方向靠攏,那,你所需要的,就是一個機會!
轉機出現了,8月份借調人力資源室至今,我的崗位是招聘管理,主要負責中心的外部招聘及內部選拔等有關人員配置的相關工作.招聘與選拔是人力資源管理六大職能之一。能給予一個剛進公司不久的新人委以如此之大的重任,對我來說,的確是有點誠惶誠恐。這也是我進入中心后的最大挑戰!壓力是巨大的!但我相信,機遇與挑戰并存!我能!
進入人力資源室后,一系列的工作接踵而至。先是8月份的社會化員工招調工(調深戶),接著9月-11月的座席代表招聘,然后10月-11月的內部人員選拔和12月的內部調崗活動,全部都是中心開天辟地的嘗試。沒有前人的經驗可以借鑒,沒有現成的材料可以參考,雖說過程艱辛且曲折,但,結果卻甘甜無比。在這一系列的活動中,我感覺到自己在飛速地成長。
在其位就得謀其政,在我剛接觸此崗位時,遇到的困難可謂是千絲萬縷,有時覺得根本無從下手。唯物辯證法告訴我們解決問題得抓住主要矛盾,所以,經過整理,一共有三大矛盾困擾著以后工作的開展,急待解決:
1、生產關系與生產力之間的矛盾――沒有一套行之有效的招聘及選拔流程;。
3、“西學東漸”與“孔儒文化”之間的矛盾――新招入本科生與現有員工的矛盾。中心在今年的新員工招聘及內部選拔中所帶出的一個信息就是急需優秀的人才填充到各核心崗位,為中心向多媒體呼叫中心的轉型奠定人的基礎,在人才的這個層面上可謂是“望穿秋水”。所以,政策的制定很大程度上偏向新招入的本科生。這也在某程度上傷了很多舊員工的心。學歷與能力之爭已經開始慢慢浮出水面,對中心的和諧發展產生了不利影響。
所以,針對這三大矛盾,在未來,我的工作方向及重點應該放在以下三個方面:
1、改進生產關系,釋放生產力――建立中心的招聘與選拔體系,包括招聘計劃的制定、流程的重新梳理,合作公司的規范管理等。只有流程規范才能使方向正確,才能做到事半功倍,行之有效!
2、引入先進的生產工具,大力提升生產力――建立新員工素質模型及引入權威科學的人員測評方法,對新招聘的人員進行總結分析歸類,為招聘及培訓奠定科學的用人選人依據,減少主觀臆斷,做到實事求是。
3、“兼容并包,和諧發展”
中心方面:員工是企業最大的資本!所以,制定科學的人才衡量標準及為中心員工在晉升與發展上拓寬其職業發展的通道是擺在我們面前的最大問題。如何協調新老員工特別是本科生與現有員工的矛盾,讓其和諧發展是重點。在中心的指示下,我們在這方面已經做了大量的工作,內部調崗就是我們的一次嘗試。我們希望根據本次內部調崗的施行訂立內部調崗機制,并與20____年招聘滾動計劃相結合,做到適人適崗,拓寬員工的發展通道,與薪酬體系、積分體系相輔相成,共同成為中心的激勵手段之一。
員工方面:正如我前面所說,有明確的職業生涯規劃起碼能使你在思想上少走彎路。職業生涯不是企業為員工設計的,企業只能提供職位體系。所以,在設計自己的職業生涯時,我的建議是“多研究問題,少談些主義”即多從自身實際出發,按照自己特點及興趣進行設計。在過程中找出不足改進不足,而不是埋怨企業、社會對你的不公與不平等。因為有為才有位!
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇十一
尊敬的各位領導、各位評委,同事們:
大家好!
感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會,非常榮幸。我競聘的是卡管員職務。
我叫王##,1953年生人,中共黨員,從事卡管員工作已經近十個年頭了,感謝領導對我的信任,今天又給了我這樣一個總結經驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經歷,我于1969年參加工作,1970年被調到市電信局電報科工作,其間做過報務員,班長,業務檢查員,指導員等項工作,連續多年被評為先進生產者,因在搶救水災中工作突出,局里給予記功一次,1992年調到市局電信科,擔任市話、電報業務主管,1993年我市開通模擬移動電話,兼管手機號碼管理工作,1995年開通數字手機兼管sim管理和移動業務主管,主管號源管理及sim卡出入庫工作,1999年移動分營被分到移動公司繼續做sim卡管理、號源管理及業務檢查工作。
今天,我競聘的崗位是我熱愛的原崗,移動卡管員工作,并認為具備有以下優越條件:
一、有著多年的卡管實踐工作經驗,能夠從實際出發為領導出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創造,十年來,給領導參謀提出合理化建議,為公司節省幾十萬元人民幣。前年聯通公司運營初期,競爭激烈,銷號用戶增多,銷號卡太多,我建議公司領導和各縣(市)分公司、各區營銷部將用戶手中卡收回,并由我負責利用休息時間起早貪黑,將卡激活做補卡用,當時每張卡成本50元,20xx年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張,2年來共為公司節省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業,確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員,即是公司經營發展的后勤兵,多年來的實踐工作使我養成了視移動公司為自己的家工作作風,不論休息還是節假日,只要接到電話,馬上到單位,10多年來任勞任怨。卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,更何談發展。記得在20xx年,同聯通競爭激烈時,由于國際社會影響,省公司sim卡供不應求,各地市均出現不同程度的缺卡斷卡現象,我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關系,積極同省公司取得聯系,有時當天往返哈市,一個月中就跑好幾次哈爾濱,起早貪黑,確保了伊春從未出現過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發卡和號源管理中從未出現過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風。
為公司分憂,完成好領導交辦的任何工作。20xx年5月,開始緊張而艱難的模轉數工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作,由于公司領導對我平時工作的認可和信任,把這項大家都不想接的工作交給了我,我當時就暗下決心一定要管好,不能出任何癖漏,從4月份到12月末,共出入庫手機6000多部,給區局定送貨及收貨,業務人員少,工作量大,有時晚間到貨,驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘,從沒有怨言,直到結束,由于我工作認真負責,從沒出現過差錯,圓滿完成模轉數的手機管理工作,受到省公司的好評。另外,公司20xx年起又開展了積分增電池活動,到現在出入庫電池上萬塊也從未出現過差錯,不管干再多的活,從不叫苦叫累,因為我是一名共產黨員,移動員工不能辜負領導的信任,必須把工作做好做細,克苦專研技術,勤學苦練掌握好新技術,圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面,極積挖聯通用戶,利用親朋好友同學等關系,動員使用移動卡。幾年來共發展用戶近千戶。20xx年已經過去,充滿挑戰的20xx年又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助,感謝你們給我的激勵與鞭策,感謝你們對我的中肯批評與評價,我一定會更加努力工作,一如既往、刻苦專研業務知識,做到帳務相等不出差錯,發揚優點,克服不足,為自己所摯愛的移動事業奮力拼搏。
以上是我的個人觀點和看法,希望可以得到大家的認可和支持,一定不會辜負大家的期望的。謝謝大家。
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇十二
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁:
大家好!
首先,感謝公司領導給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰自我的機會。憑借多年的工作經驗和對移動事業的熱愛以及對自己能力的自信,今天我走上臺參加移動公司客戶經理的競聘,相信自己能夠擔當這一重任。
下面,做一下自我介紹以便讓大家對我有一個更加全面的認識:
我叫____,至今擔任營業員職務。從參加工作那天起,我就牢記自己的使命,牢記自己的崗位職責,嚴格要求自己,認真完成領導安排的各項工作。工作中,始終以公司利益為重,常常是舍小家顧大家,由于我工作認真努力,所以我曾多次受到領導和同事的肯定,并多次被評為“先進工作者”的榮譽稱號。
各位領導,評委,經過認真的思考,我認為自己能夠勝任此項工作,能夠為公司的發展貢獻自己的力量。
第一,我工作扎實認真,具有較強的責任心和耐心。
營業廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒,需要多一份細心、耐心和專心,更需要一份責任心。工作中,我養成了辦事扎實認真,工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風。在我眼里,營業廳工作無小事。所以,無論做什么事情,我都能夠認真對待,盡最大的努力把事情做到最好。
第二,我具有豐富的工作經驗,和堅實的基礎。
從進入公司起,我就開始擔任營業員,多年的營業員工作我不僅積累了豐富的工作經驗,而且在工作同時進一步學習并掌握了客戶經理全面的業務知識和客戶經理這一崗位的工作流程與職責,這為我以后做好客戶經理工作打下了堅實的基礎。
第三,我具有較強的組織協調和團隊管理能力。
我性格平和、不計榮辱得失,很容易與人相處,有較好的人際關系。學生時期就多次擔任班干部,有良好的溝通能力和組織協調能力。自從參加工作以來,我處事踏實謹慎,有大局觀念,凡事以公司的利益為重,得到了公司領導及同事的肯定和信任,我相信無論在哪個工作崗位,我都能積極溝通、協調各種關系,使各項工作在良好的氛圍中開展,在和諧的環境中完成。
第四,我具有嚴謹細致、扎實高效的工作作風。
我富有強烈的事業心和責任感,工作嚴謹細密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。同時,有很強的吃苦耐勞的精神,為了完成工作任務,經常廢寢忘食、加班加點。所有這些,都為搞好客戶經理的工作奠定了堅實的基礎。
今天,如果承蒙大家的厚愛,我競聘成功,我將繼續牢記使命、不負重托,竭盡個人所能,全力以赴地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。
一是團結合作,開拓創新,打開工作新局面。
我將用百倍的熱忱投身職責范圍內的工作。在團結方面,我要擺正自己的位置,配合領導,遵守公司規章制度,執行客戶經理負責制,穩定和發展所屬范圍集團、商業大客戶。根據我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計劃,科學制定相關工作開展的具體措施、流程和辦法,保證各項工作有條不紊地開展,并不斷開創工作新局面。
二是抓服務,提升競爭優勢,增強競爭力。
樹立全新的服務理念,做好三優服務工作。我們的所有工作都應始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的服務或產品。我將要求為客戶提供最優的質量和最優的服務,鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。建立有效的競爭對手信息反饋機制,做好防御工作,及時提出應對方案。同時努力做好做好大客戶回訪工作,以最好的服務來穩定大客戶,增強我公司的核心競爭力。
三是抓營銷,促進業務快速增長。
我的初步設想是做好“六個一”。這六個一是,打牢一個基礎,即業務基礎;堅持一個中心,即以個人優質客戶為中心;打好一張牌就是做好“樂當家”理財卡;做好一篇文章就是做好個人優質客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好個人公司業務風險防火墻;達到一個目的就是要達到公司與客戶的雙贏。同時要努力引導客戶消費,做好大客戶繳費情況監控任務,努力做到大客戶無欠費,確保話費回收。充分掌握所屬大客戶的需求,向上級反饋大客戶信息并提出建議。
四是抓管理,促進務實作風。
我將努力建立建全大客戶檔案,加強對客戶檔案的管理工作,及時對大客戶資料進行更新做好各類客戶資料的整理、歸樓與保管工作。并能根據所屬集團行業集息需求,做好集團信息化解決方案的設計工作。以一切為了公司利益出發,樹立大局觀念和整體意識,服從組織安排,維護部門協調、帳務處理,優質高效地完成本職工作。按照客戶經理的職責,努力工作,認真完成公司的各項工作。
五是加強學習,增強自身的綜合素質。
當今時代,單一人才已不適應社會的發展需求。公司的發展,是需要較多的復合型人才。因此,我將不斷加強學習,不僅學習新的業務知識,而且還要學習服務、心理學、管理學等多學科的知識,爭取使自己成為新形勢下多元化的復合型人才,以適應我們公司不斷發展壯大的需要。
各位領導、各位評委、同事們,我年輕,有朝氣、有激情,有熱忱、有勇氣;我敢于嘗試,敢于失敗,敢于挑戰。如果競聘成功,我將用我火熱的激情和熱忱投入到工作去!最后我想說:作為競爭者或許我不是最優秀的,但我一定做最努力的,請大家相信我,一定行!
謝謝大家!
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇十三
大家好!
首先,感謝公司領導給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰自我的機會。
蘇聯文學家高爾基說過:一個人追求的目標越高,他的才力就發展的越快,對社會就越有益處。我很欣賞這句話,多年來一直受這句話的鼓舞和激勵,不斷的挑戰,不斷的追求,不斷的超越。憑借多年的工作經驗和對移動事業的熱愛以及對自己能力的自信,今天我走上臺參加縣移動公司經理助理的競聘,相信自己能夠擔當這一重任。接下來簡單介紹一下我的個人簡歷和工作情況,以便大家對我有一個進一步的了解。我是來自人力資源部的-xx,1994年參加工作,今年34歲。我1994年至1998年從事收入會計工作,1998年至1999年從事保險會計工作,從1999年至今從事績效薪酬管理。由于我工作努力、認真,曾于20xx年獲全省養老保險評比二等獎;分別于20xx年和20xx年獲得“先進個人”。
英國劇作家莎士比亞曾經說過:“自信是走向成功之路的第一步”。今天,站在這里我充滿了自信!經過認真的思考,我認為自己能夠勝任此項工作,能夠為公司的發展貢獻自己的力量。經綜合權衡,我認為我具有以下幾點優勢:
我年輕,善于學,能夠熟練使用電腦,熟練使用常用辦公軟件。我思想進步,立場堅定,具有謙虛、謹慎、誠實的態度,熱情大方,樂于助人,做事講原則,嚴格遵守職業紀律,服從黨的領導,聽從單位安排,廉潔奉公、為人正直。以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,本份做人,踏實做事,力求做一個高尚、純粹的人。其次,我受過良好的家庭熏陶和正規高等院校的教育,培養了我為人正直、與人為善、與人合作、樂觀等的優良品質。工作以來,無論在哪個工作崗位上,我都以高度的責任心認真工作,與同事相處融洽,善于激勵同事,團結大家一道完成工作任務。
工作來我從事過多個工作,不同的工作經歷使我積累了豐富的工作經驗和處理不同問題的能力。在從事收入會計期間,我帳務處理正確,并初次建立了公積金帳戶;在從事保險會計期間,我初次建立了全局800多人的社保微機基礎數據,核定了80多退休員工退休金,并順利完成了退休金的社會化發放;在從事績效薪酬管理期間,績效考核從無到有,并落實到實處。這些都是我的的經歷,也是我的財富,同時還是快速進入新的工作角色的有力跳板。經過這幾年的工作和學習,我已對縣移動市場的狀況也有了一定的了解,對如何開發市場有自己獨到的見解,對市場狀況的變化有敏銳的洞察力。
的利益為重,得到了公司領導及同事的肯定和信任,無論在哪個工作崗位,我都積極溝通、協調各種關系,使各項工作在良好的氛圍中開展,在和諧的環境中完成。尤其是在從事績效薪酬管理的工作中,使我的理論知識得到進一步的運用,從而更加鞏固了我我組織協調能力。這些都為以后更好的開展工作提供了有力保障。
參加工作以來,我發揮青年人精力旺盛、思維敏捷的優勢,盡快熟悉了公司工作流程,很進入了工作角色。憑借較強的工作能力,我取得了一定的工作成績,得到了領導和同事們一致好評。在人力資源部期間,給了我真正施展的空間。為了完成工作任務,我經常加班加點。無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達到一流水平這就是我的性格。多年的工作經歷,使我養成了不怕吃苦、迎難而上、永遠不言放棄的工作作風。所有這些,都為做好公司經理助理的工作奠定了堅實的基礎。同時,工作中我也不放棄每次的學習機會,我曾分別于1995年和20xx年獲得xx財經大學大專和本科學歷;我曾先后參加hrmis系統人員基本信息的管理與維護培訓、其他信息的管理維護培訓、角色任知技能、績效溝通等技能的培訓。
尊敬的各位領導,評委,“平靜的湖面,煉不出精悍的水手,安逸的環境,造不出時代的偉人。”我深深地懂得,要做到以上幾點,光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的,重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛,給我一個施展才華的機會,我將全力以赴,具體做好以下工作:
第一,我將擺正位臵,做好經理的助手和參謀。
當好經理助理,最重要的是認清角色、擺正位臵,今后我將積極為經理分憂,為群眾服務,并把它作為全部工作的出發點和落腳點。在工作中我將團結同志,多作調查研究,及時準確地掌握全公司各方面工作動態,聽取大家的意見和建議,并及時向公司領導反饋各方面的信息,充分發揮主觀能動性,增強工作的預見性,力求想在領導之先,做到“未雨綢繆”而非“亡羊補牢”,做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”,切實履行指導、協調、監督、服務等職能,向領導提出合理化建議和設想。具體我將協助經理組織市場調研和分析,結合實際研究制定公司經營策略和措施,對上級下達的營銷決策實施控制,完成分公司下達的各項業務指標。同時,協助經理貫徹執行分公司服務規范標準,監督、檢查客戶服務工作,解決服務中的疑難問題和重大問題,努力提高服務質量和水平。
第二,嚴于律己、團結協作,構建健康和諧集體。
我們都知道,一個健康和諧,蓬勃向上的集體,是做好各項工作的基礎和保障,也是公司管理所要達到的目標之一。因此,我首先要嚴格要求自己,率先垂范,帶頭遵守公司的各項規章制度;同時,要真誠講團結,和大家勤交流,多溝通,積極協助經理、及其他成員抓好公司的業務、銷售、客戶拓展,構建健康和諧集體,提高核心競爭力。
第三,做好本部門的各項管理工作。
工作中要以人為本,實行人性化管理。我既要強調規章制度對員
工的硬約束,又要注重人性化管理的軟約束,尤其要發揮女同志心思縝密,作風細膩,能夠換位思考的性別優勢,設身處地地為員工著想,關心員工的生活,采用多種方式,和員工廣交朋友,象經營家庭一樣經營我們的團隊,使大家充分感受到集體的溫暖,在充滿愛的氛圍中舒心工作,提高員工對公司的歸屬。同時,協助經理組織管理縣分公司的其他日常行政事務及安全生產工作,確保分公司工作有序開展。第四,做好信息收集,有計劃的開展工作。
當今社會是信息社會,誰掌握的信息多就能處于不敗之地。工作中,首先,我將把客戶收入工作抓起來,把我縣的客戶全部列出來,建立一整套包括背景情況、家庭人員、個人愛好等的客戶信息庫,每個月都將收入進行分析比較,同時對所有客戶進行拜訪,將用戶意見進行整理。其次,將區域內的旅游、票務公司及金融單位全部資料進行整理,逐次拜訪,爭取逐步轉網,造成一定的聲勢。
第五,創新思維模式,努力開拓市場。
我將加強市場分析調研,科學地策劃營銷方案。我認為開拓市場應從以下幾方面著手:一是,掌握市場概況,仔細考察市場認知度、使用率、滲透率等多方面因素;二是,細分用戶市場與消費行為;三是,注重滿意度分析和消費需求分析;四是,緊密關注競爭對手,加強對競爭對手包括聯通和小靈通的各層面的分析。我相信,通過這幾方面的分析調研,我會及時掌握當前的市場動態,知己知彼,有的放矢。
同時,我還將借助科學的市場營銷手段,聚合公司的各種經濟資
源,把移動通訊的縣域小市場拓展為大市場。我的目標就是要在市場調查和分析的基礎之上,策劃出契合縣域的產品和套餐服務,喚起消費者的購買愿望,把潛在的客戶轉化為現實的客戶。
第六,加強培訓、抓好服務,促進競爭優勢的形成。
企業發展的關鍵在服務,服務的關鍵在于人,服務與員工素質的好壞直接關系到企業的生死存亡。為此,我將定期進行產品知識培訓以及營銷技巧的培訓,每月制定計劃,每周做周報,在員工中樹立全新的服務理念,一切服務緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的服務和產品,將服務用戶貫穿于工作的始終,鞏固和提高公司在縣市場的競爭力。
各位領導,各位評委,以上是我的一些想法,也可以說是我的施政綱領。但我知道,沒有經過實踐的理論永遠不能被認為是正確的。因此,我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會。假如我能夠榮幸的成為縣移動公司的經理助理,我將以求真務實、廉潔奉公的態度,真抓實干、秉公辦事。在求真務實中認識自己,在積極進取中塑造自己,在拼搏奮斗中奉獻自己,在崗位競爭中完善自己。如果我有幸競聘成功,我會把大家的支持化為工作前進的動力。我會以讓領導放心,讓職工滿意為工作目標,以我公司的發展為自己終身的奮斗目標,自強不息,積極進取。
我的演講完畢,謝謝大家!
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇十四
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!首先非常感謝各位領導能給我們提供這次競聘的時機。相信這次競聘將是我未來人生的一大轉折。我叫xx,——移動通訊營業廳。06年年底我榮幸參加到移動公司這個大集體中,工作一年來,在各級領導、同事的支持和幫助下,通過自身不懈的努力,提高了工作能力,豐富了生活閱歷。同時使我更加堅信:選擇中國移動就是選擇了人生開展的機遇,選擇中國移動就是打造了自己美麗的未來。今天我參加競聘的崗位是營業班長。
一是我很愛這份工作。眾所周知,只有熱愛本職工作,才能甘于奉獻;只有熱愛本職工作,才能有強烈的事業心;只有熱愛本職工作,才愿意承擔繁重而復雜的工作。一年的工作使我對移動事業產生了深深的感情,我愿把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業,我愿與移動永遠風雨兼程攜手同行。
二是我有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求,沒有進取的精神,無論在工作中還是事業上,都不會有所作為。不斷進取,積極向上是我的人生信念;不懈追求,永不放棄是我的人生航標。
三是我有一定的經歷。經歷是工作的法寶。一年的工作,我對片區的管理有了一定的經歷。我曾屢次到效勞站走訪貫徹移動現有資費,促使其放號。當我第一次聽到他們欣慰地說我返款了,我的內心有一種說不出的快樂,感覺到我的工作總算有了成績。
一、以效勞為重,讓客戶滿意。移動營業廳在移動公司來說是一個窗口部門,除了正常的收費、辦理業務等工作外,在接待、開展業務、協調關系及化解矛盾等方面也發揮著重要作用,這就更加需要提高效勞意識,增強效勞理念。面對客戶,我會笑臉相迎,以誠相待,以心換心,熱情效勞。真正做到以人為本,客戶至上,靠一點一滴的.細致工作去贏得客戶的信賴,在客戶中心樹立“中國移動”優質品牌,因為客戶是中國移動的生存之本,效勞是中國移動的生命線。
二、以市場為中心,提升競爭力。在職的這一年里我深深地感受到營業班長這一崗位雖小,但責任重大,肩負著管理,肩負著開展。從實踐情況來看,在市場競爭日趨劇烈的今天,面對我們的競爭對手,作為營業班長更需要有創新意識,立足創新促開展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,以網絡為依托,以市場為導向,提升企業的核心競爭力。因為市場是中國移動的主題。
重要的工作崗位,鼓勵人去奮斗,去創造成績,成就輝煌。我希望通過應聘,在營業班長這一崗位上做出成績,實現我的理想,那就是“效勞用戶,奉獻移動”。如果應聘成功,我將全身心地投入到工作中,倡導耐心、細心、用心效勞,讓用戶安心、放心、舒心,以人為本,以客戶為中心,為打造中國移動優質效勞品牌做出自己的不懈努力。我相信自己有這個實力,同時我也愿意承受各級領導的檢驗。
演講完畢,謝謝大家。
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇十五
各位領導、各位同事:
大家好!
我懷著無比激動的心情走向臺來,向領導和同事們推薦自己,展現自己,接受大家的檢驗,表達自己對事業的熱愛和執著。
我叫**,今年**歲。12月應聘到移動公司。12月——9月在桃源移動武陵西路營業廳擔任營業員一職;9月——1月在桃源移動擔任大客戶中心個人客戶經理;1月7月在桃源盤塘擔任營業部集團客戶經理;7月在桃源熱市營業所擔任集團客戶經理一職至今。來移動公司五年多的時間我學到了很多。
我競聘鄉鎮營業所主任有以下有利條件和優勢:一是我有工作熱情和充沛的精力來擔任這項職務。眾所周知,鄉鎮營業部的工作是雜亂,不僅要穩定市場還要開拓市場,作息時間無規律的工作。即使有工作熱情沒有充沛的精力也難以信任這項工作,我正當年富力強,具備了工作熱情和精力充沛這兩個必備的要素;二是我積累了豐富的業務工作經驗,我有激情,會創新,有能力有信心搞好這項工作。由我來負責這項工作就不會浪費時間去走彎路,有利于工作的順利進行;三是我有較強的協調能力和交際能力,能適應這項工作的特殊要求。鄉鎮營業所主任的工作需要找各級領導、各職能部門和眾多的辦事人員協調關系、辦理手續。這就需要有較強的協調能力和交際能力,還要具備耐心和韌力,我本來就交際廣泛,加上這幾年的歷練,已經具備了這種能力,完全能夠適應工作需要;。為競聘鄉鎮營業所主任一職工作的順利進行奠定了堅實的基礎。五是我已經具備了管理這項工作必需的相關知識和能力。負責鄉鎮營業所工作需要有一定的專業常識,我在一年的時間里學到了大量的專業常識,而且正在不斷地加強學習,有信心完全信任這項工作。
因為我具備了以上有利條件和優勢,所以我積極地參與競聘,把自己的聰明才智貢獻給我司鄉鎮營業所的工作。如果我競聘成功,我將從以下幾個方面來開展工作:
4、廉潔奉公,以身作則,遵守職業道德和法律法規,做個讓同事們信任讓領導們放心的鄉鎮營業部主任。
我不善于表現自己,但并代表我沒能力。無論我競聘成功與否,我都會一如既往地工作,重在參與,我站上了這個平臺,至少我挑戰了自己。但我更希望各位領導給我一個施展才華的平臺,我將履行諾言不遺余力地做好鄉鎮營業所的各項工作,用工作成績來報答大家的信任和支持。
謝謝大家!
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇十六
尊敬的各位領導、各位主考官:
大家好!
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……,大專學歷,……學院中文專業畢業,05年10月榮幸地加盟……移動分公司,就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下,我們成立了……移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是……移動分公司……區域中心主任。這一職位肩負著四大職責,即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應市場經濟的規律,在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導向,以客戶為中心,以網絡為依托,全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存,立足創新促發展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌,提升企業的核心競爭力,只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,服務是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平,改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是:
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識,而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部,目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為:目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務,強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念,達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務,打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式,強化被動式服務向主動式服務轉變,營業向營銷轉變,等客戶上門向上門服務轉變,滿足型服務向滿意型服務轉變。
導全員服務,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生,以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展: 首先,要強化員工服務意識,認識到做好服務,不僅關系到企業的生死存亡和發展,更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習,提高整體業務水平,這也是改善服務具體工作的實施。 企業管理要以人為本,尊重人的自身價值和創造價值,以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力,最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工,員工關心企業,和諧溫馨的企業氛圍。 在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機制后,還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展;加強對權力的監督;防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者,是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內員工的行為和結果負責,要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業的追求,幸福著企業的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之,只要我們揮動創新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務的主旋律,中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
謝謝大家!
移動公司員工演講稿(實用17篇)篇十七
各位領導:
大家早上好!
我叫xxx,xx年年6月進入公司,是中國移動的一名新兵;我頭上沒有大學生那道閃耀的光環,畢業于本縣最高學府——慶安一中;也沒有系統學習過電信業務知識,我的業務水平完全是八個月的速成。但是這不影響我對中國移動的熱愛,沒有降低我對本職工作的熱情,從最初的懵懵懂懂,到現在的全身心投入,我發現:自己已經愛上這項工作。因此我尤其珍惜公司領導給我的這次機會,來競聘區域客戶經理的崗位。下面,我把自己一些不成熟的想法向各位領導匯報如下:
做為一名新兵來參加競聘,我是經過深思熟慮的。我深知:做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強企業,中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔任基層負責人的。在其位就要謀其政,就要做出一番成績,而我,希望成為這些成就的創造者之一,因為,我有如下優勢:
1、營銷經驗豐富,善于觀察市場,熟悉企業財務工作。1994到1995年,我在蘇州錦帆集團錦帆基建用品配套公司工作了兩年,從一名營業員做起,歷任門市部負責人、倉庫管理員,通過不懈的努力,熟悉業務后,擔任了公司經營經理。在那里,我學習到了南方企業的先進經營理念,鍛煉出敏銳的市場觀察力,初通企業財務工作。走出去,不僅開闊了我的視野,更重要的是為我實現自身價值奠定了堅實的基礎。
2、電腦知識豐富,能夠熟練使用各種辦公軟件。1998到xx年從事電腦配套產品銷售工作長達8年。這8年間,一直接觸電腦的中低端配套產品,耳濡目染中,學會了電腦知識,現在,我不僅能夠熟練運用word、wps、excel、后臺boss等辦公軟件,還學習了電腦軟硬件安裝。
3、工作作風頑強,善于學習,勤于思考,努力鉆研業務知識,提高自身素質。我進入中國移動慶安分公司8個月以來,在學中干,在干中學,現在已掌握公司所有業務流程,并且在營銷工作中做出了驕人的成績:8個月中,放號600余張,手機賣了50部左右,手機報、飛信、手機證券等各種數據業務全部完成,建立集團兩個,社區服務站兩個。
以上就是我的優勢和專長,如果蒙領導信任,我競聘到區域客戶經理的職務,在市場競爭日益激烈、中國移動的產品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下,為適應新形式需要,我要依托社區服務站,以服務用戶為出發點,以小區宣傳為主要形式,以落實優惠政策為手段,從而達到以點帶面,促進放號、終端銷售、各種數據業務的'開展。
一是對現有的社區服務站進行調查統計,了解服務站營銷成績,進而整合資源,調整布局,消滅城鎮 死角,力爭達到分布合理、競爭有序,從而增加公司效益。
二是加大小區宣傳投入,增加小區宣傳密度,開展多種形式的小區宣傳,讓移動公司的所有業務真正深入人心。宣傳中,不僅要宣傳新資費和新政策,還要把中國移動歷年來所開展的業務解釋給廣大用戶;不僅要從公司效益出發考慮問題,還要把公司的政策落實到社區服務站。這樣才能實現公司和服務站的雙贏,才真正達到小區宣傳的目的。
三是宣傳要轉變思想,要做到以人為本。在移動公司工作的幾個月里,最常聽到的是:“給我整張卡,便宜點。漫游多少錢?長途多少錢?”那個時候我感覺到悲哀,為我們的宣傳工作感到悲哀。客戶購買手機卡的無目的性,正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”,就是要轉變思想,改變方式,比如:在我們的宣傳板上,要把我們的客戶放在首位,按照其消費水平和消費方式分成各種群體,為每個群體設計幾種資費方式,客戶就可以自己對號入座,不會再說:“給我整張卡,便宜點。”那時候我們就可以大聲地說:“選擇中國移動,總有一種資費適合您、總有一種優惠送給您、總有一種業務滿足您!”