服務月可以啟發人們關注他人，并且促使個體意識到自己身上存在的問題和改進的空間。以下是小編為大家整理的服務月活動案例，供大家參考，希望能給您帶來靈感。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇一

一、工作目標。

總體目標：以科學發展觀為指導，緊緊圍繞全局有關工作目標和總體部署，以“學習上進、團結協作、服務大局、業績爭優”為總要求，以進一步打造“四好”中心(團結協作好、工作落實好、群眾反映好、領導評價好)為總目標，扎實抓好人才交流服務、人事代理、合同鑒證、檔案托管、干部人事檔案目標管理、基層服務選聘生管理服務(引導辦)、人事人才等工作項目。

具體任務：2015年，我中心的具體工作目標任務是：抓實八個項目，打造三個亮點。

1、抓實八個項目。

(1)抓實高校畢業生就業創業服務項目。服務50名以上高校畢業生實現就業。聯系就業局培訓科組織30名以上有培訓需求的高校畢業生參加創業培訓。擬在人才交流中心創建見習基地1個。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇二

1.認真學習黨的xx大及xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，鞏固“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三嚴三實”、“。

兩學一做。

”等活動成果，加強黨支部和領導班子作風建設。20xx年將在黨員中開展“學黨史、學黨章、學黨規、學系列講話”為主題的系列教育活動，激發了黨員干部的愛黨、愛國、愛社會主義的熱情。加強領導班子建設，開展講黨性、講奉獻、講團結、講干勁，做職工公仆“四講一做”活動，創建“四好”領導班子，在行使“決策權、基建權、采購權、人事權、財務權”時嚴格按《公立醫療機構管理權力廉潔風險防控規創》執行，嚴格執行中央八項規定，塑造清正廉潔、勤政務實班子形象，在全體職工中起到班子的示范帶動作用。注重營造健康和諧的人文環境和團隊精神，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結一致，凝心聚力，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫療服務。

2.以創先爭優活動為主線，加強全員政治思想教育，修訂和完善各項。

規章制度。

加大績效考核力度。結合創先爭優活動號召全體干部職工學先進、趕先進、爭當改革開放和現代化建設的排頭兵。以“社會主義核心價值觀”為統領加強對全體職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業道德教育樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚通過深入開展“作風建設年”活動教育全體員工對工作負責對人民滿腔熱忱對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”“視病人如親人”“想病人者之所想急病人之所急”構建和諧的醫患關系。建立“無紅包醫院”長效管理機制堅決杜絕收受紅包索要紅包現象為樹立單位良好形象提供了可靠的保障。在認真執行醫療核心制度的基礎上結合單位實際對原有規章制度進行修訂使制度更具可操作性。在開展門診和社區衛生工作中加大績效考核力度做到既能提高全員工作積極性又能體現按勞取酬績效掛鉤的原則。

3.完善院務公開，加強民主管理，讓職工知院情、參院政、議院務。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、績效分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答復意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據。根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程序公示醫療器械、藥品招標采購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。結合績效考核內容，定期公示門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調查、病人投訴情況，提升病人滿意度。

1.認真學習上級有關深化推進衛生體制改革的精神，積極參與公立醫院改革。根據市政府、市衛計委統一部署，積極參與衛生體制改革，深化藥品、人事、財務制度改革，完善績效考核制度，積極做好職工思想工作，維護穩定大局。

2.改善服務態度，提高業務水平，打造海門皮膚病防治優質品牌。加強對皮膚科門診工作的管理，從改善服務態度，加強醫患溝通，提高診療質量等多方面著手，提高服務水平。一是優化服務流程，減少病人候診時間，二是加強溝通，在服務過程中從每個科室、每個崗位做好宣傳、溝通，規范文明用語，讓每個病人滿意而歸。三是加強醫療質量管理，加強醫院感染管理、醫療廢物處置人員培訓，按規范要求認真做好醫療廢物收集、存放、處置等工作。加強抗菌藥物管理，嚴格抗菌藥物使用督查，將醫療廢物處置和抗菌藥物使用納入績效考核，與工作量同時考核，同時獎懲。四是拓展服務項目，開展微量元素測定、過敏源篩查、皮膚門診手術等服務，方便群眾。全年確保業務收入480萬元。五是提高業務水平。通過走出去（外出培訓學習、短期進修）、請進來（請上級專家來院門診）方式，打造海門皮膚病防治優質品牌。

3.依托“家庭醫生、社區協管員、健康小屋”，進一步完善社區服務功能。

穩步推進健康管理團隊和家庭醫生工作，進一步完善《海門一社實施家庭醫生制度實施方案》，根據本機構服務能力和條件，研究制定家庭醫生服務規范，健全管理制度和工作流程，主動接受社會監督，打造家庭醫生簽約服務品牌，讓居民能享受到方便、有效、安全的基本醫療衛生服務。

完善65歲以上老人“一定期、兩通知、三結合”服務模式，從四月份開始，每周二、四早上六點半至八點，為65歲以上老人提供體檢服務；每次門診前一天由責任醫師負責電話提醒通知，體檢后一周內將體檢結果通知本人；結合體檢建立居民健康檔案，對未建立居民健康檔的建擋，結合體檢開展慢病建檔，及時發現高血壓、糖尿病人，結合體檢開展一對一的個性化健康指導。

充分發揮社區協管員作用，提高組織程度，讓他們有任務，有事做，有積極性，配合家庭醫生在簽約、65歲以上老人（慢性病人）體檢、慢病管理、健康教育發揮更大作用。

充分發揮健康小屋、慢病健康俱樂部功能，充分發揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能，吸引更多慢病患者成為俱樂部會員。

三、加強人力培養，提升中心形象。

加強了隊伍建設和人員業務培訓，積極參加上級組織的業務培訓和全科醫生培訓；積極組織全員培訓、專業培訓；選派優秀人員外出進修。培養補齊中層干部。

一、預防為主，綜合服務，不斷完善社區衛生服務功能。

1、健康教育。

開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社區居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區居民健康素養的健康教育工作，爭取社區居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%，中小學生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛生宣傳日，開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社區老年人較多，文化程度不高的特點，做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規模的講座、義診咨詢等宣傳活動和每月刊發一期健康專欄，按時上報健康教育月報表。

2、加強重點人群管理。

20xx年社區衛生服務中心工作重點是孕產婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人群的底數，并規范建檔，為其提供連續、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人群，為其建立專門檔案并重點管理。繼續開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區衛生工作帶來的好處。

3、計劃免疫。

進一步加強轄區內兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社區開展主動搜索，及時、準確掌握轄區內兒童及流動兒童資料，發現未按要求完成免疫規劃的兒童，及時通知補證、補種；嚴格按照國家免疫規劃程序開展預防接種工作，建立健全冷鏈設備檔案，做好疫苗進出登記，加強生物制品的管理，并按要求上傳兒童接種信息。

4、婦幼保健、疾病預防控制。

繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社區開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。

5、加強規范化居民健康檔案建檔工作。

我中心在20xx年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。

20xx年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規范化管理健康檔案，并及時完成健康檔案錄入工作。

6、加強我中心的績效考評及公共衛生服務經費管理工作，健全各種制度。

7、20xx年度為居民提供的免費服務項目包括：

(1)根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。

(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產后訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行生活方式和健康狀況的評估。

(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。

(5)對居家的重癥精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。

8、不斷提高應對突發公共衛生事件的處理能力。

(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件。

應急預案。

(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。

9、加強衛生監督執法能力建設，確保全鎮衛生安全。

一是加強衛生監督人員的素質建設，強化法律知識、業務知識培訓，提高衛生監督工作人員的整體素質。二是繼續做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衛生監督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》，加大力度，繼續狠抓學校集體食堂衛生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發公共衛生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發生。督促學校組織學生進行健康檢查并建立健全學生健康檔案。三是加大醫療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫，建立長效監管機制管機制，規范醫療機構執業行為。四是加強重大活動的衛生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衛生保障工作，做好元旦、春節、五一、十一假日旅游黃金周的衛生保障工作，防止或杜絕重大突發公共衛生事件的發生。

10、繼續在全鎮全面實施疾病預防控制強基工程。建立完善鎮村保健網絡布局合理、服務功能健全、人員素質較高、運行機制科學、管理規范有序、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預防控制體系。進一步完善公共衛生科硬件設施建設及人才隊伍的培養。

二、齊頭并進，抓好基本醫療。

1、力爭業務收入在上年度基礎上增長10%。

3、20xx年重點建設康復理療科，推拿、火罐、敷貼、熱敷等中醫適宜技術。

4、進一步推進落實國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。

5、積極添置設備，購置與社區衛生需求相適應的全自動生化分析儀、dr等設備。

我中心將嚴格按照省衛生廳《關于城市社區衛生服務中心基本建設標準要求》力，爭在20xx年內完成西壤坡社區衛生綜合樓項目內部裝飾裝潢建設并在年度內正式投入使用。進一步規范社區衛生服務機構管理，做到人員、科室配置合理、服務功能完善，內部設置統一。

不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發揮社區衛生服務自身的特色和優勢，以需求為導向，積極開展受群眾歡迎的服務項目，完善服務措施。同時，不斷探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引導和推進人員分配制度改革，提高社區衛生服務人員工作的積極性，在做好醫療業務的同時，確保各項公共衛生工作保質保量的開展。通過努力，逐步探索適合我社區衛生服務中心發展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社區衛生服務工作有效、經濟、方便、綜合、連續地開展。

五、保持穩定，促發展。

1、繼續抓好社會治安綜合治理、計劃生育、黨風廉政建設、精神文明、積極化解債務，做好信訪穩控等工作，認真履行職責。

2、加強安全工作，進一步落實安全生產責任制，嚴格各種操作規程，狠抓措施落實。消除各種安全隱患。

3、繼續創建無煙醫院，在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙。

一、進一步加強領導，健全制度，規范行為。

今年我服務中心將進一步加強領導，落實到人，適當調整各村責任醫生和協助人員，根據人口比例、村落范圍、距服務中心(站)距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衛生聯絡員的聯系，組織實施好本轄區面向農村的十二項公共衛生服務內容，及時整理相關資料、及時上報、歸檔。

貫徹落實上級衛生主管部門有關社區衛生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛生服務逐步均等化的各項措施。

三、完善組織管理提升服務能力。

進一步完善社區衛生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規范的居民健康檔案,重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規范化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上,建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

1、加強社區衛生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加省級衛生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衛生服務技能培訓。

2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每周三下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衛生服務方面的新理念和新技能。

3、要求中心中級以上的中青年專業技術人員必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫學和社區衛生服務科研論文，爭取參加高品質的學術交流或骨干培訓班。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇三

新年新氣象，新的一年什么都是嶄新的，人對未來都是充滿好的期望的，要想在新的一年取得新成就，我們要總結前年的情況，在前一年的工作基礎上為新的一年做好計劃。小編搜集的優秀年度工作計劃如下：

一月1、認真搞好年終報帳、結帳及收益分配、財務資產年報工作;2、搞好三村聯創的統計上報工作;3、抓好秋季壓欠及泄水河工程款的籌收工作;4、抓好農經外欠資金的清收工作;5、多方籌集資金,搞農經年終分配工作;6、搞好農村條線及農經條線的年度考核工作。

二月1、抓好農村財務的建新帳工作;2、抓好村級財務報結帳工作3、搞好農村財務的民主理財工作，明確對張居、臺許、左堡、虹橋等4個村的`重點審計;4、集中農經人員對全鎮19個村居現金庫存的盤查，重點對農民歷年稅費尾欠未進入內部往來帳的村實行全面核實;5、抓好村欠鎮稅費帳務的對接換據工作;6、制定xx年農經線年度崗位責任制，形成考核細則;7、制定單位內部財務管理制度，完善各項辦公經費的報支標準、報支手續、審核規定;8、搞好三村聯創材料整理和上報工作，同時加強對曹壩村爭創小康示范村的全面調查。

實各人的年度清收目標任務。8、籌集資金抓好單位職工第一季度的分配工作。

四月1、搞好村級財務一季度報結帳工作;2、抓好農民負擔歸戶方案的到戶蓋章確認工作;3、繼續搞好重點村的財務審計工作，形成審計專題報告，上報縣農工辦;4、組織各村專職人員進行負擔監督卡的集中填寫工作;5、搞好各村全年財務收支計劃編制工作;6、配合抓好農村新型合作醫療資金的籌收及管理工作。

五月1、抓好農民負擔監督卡的到戶發放工作;2、搞好農民負擔方案的公開公示;3、進行農民負擔工作的專項檢查;4、搞好全鎮統籌規費的測算工作，擬定對村級夏季規費收取及上交的考核獎勵意見;5、加強對各村現金庫存的盤查。

六月1、集中全力抓好農村規費的清收，重點抓好鎮統籌款的收繳工作;2、明確專人搞好夏季清收工作進度的統計;3、抓好農經村帳鎮代管資金的收取工作。

七月1、搞好村級財務二季度報結記帳工作;2、全面核實村級農民歷年上交尾欠情況;3、抓好村級各類專業承包合同的收集整理工作，建全合同管理臺帳;4、根據各村上半年財務收支情況，形成與計劃收支對照表，并及時報各村負責人;5、配合農村條線搞好上半縣考核的各項準備工作;6、組織資金，搞好站內第二季度的分配工作。

八月1、搞好農村土地調查，建立農民承包面積檔案;2、配合財政部門搞好水稻直補資金面積的核實工作，并搞好到戶發放;3、抓好農村財務電腦記帳工作。

九月1、搞好秋季壓欠的各項資料準備工作;2、搞好村級財務二季度報結記帳工作;3、突擊10天組織站內人員進行外欠資金的清收工作。

十月1、認真組織資金，搞好站內第三季度的分配工作;2、組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作;3、抓好農村秋季壓欠工作。

十一月1、繼續抓好農村秋季壓欠工作;2、繼續組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作;3、搞好小康示范村創建調查工作;4、抓好農村財務電腦記帳工作;5、抓好農村財務公開公示工作;6、組織農經線進行村級債務、債權的調查核實工作。

十二月1、搞好年終財務報結記帳工作;2、搞好農村收益分配及財務資產年報工作;3、繼續抓好農村秋季壓欠工作;4、繼續組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作;5、配合農村線搞好縣全年條線考核的各項指標數據的搜集統計工作;6、抓好三村聯創工作的指標調查、資料整理、匯總及上報等工作;7、做好單位年終分配資金的籌借工作;8、搞好全年單位工作總結并擬定來年工作計劃。

綜合性工作1、三資農業投入調查統計每月25日前報。

農工辦;2、農村條線分配的其他工作根據實際進行計劃分工完成;3、農民負擔監督管理工作根據發生情況進行完善;4、農村財務報帳工作根據農村帳務運行實際明確逐期報結帳的要求;5、農村規費及壓欠資金收取根據當期完成的進度進行摧收;6、農村土地經營權證書補發工作根據縣農工辦布置的具體要求落實;7、農村財務審計根據年內村主要負責人變動情況再落實審計重點;8、其他政府布置的農經職能內工作根據要求進行落實。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇四

以“經營大學”、“以師生為本，真誠服務”、“社會效益與經濟效益并重”的理念為指導，以“三服務、兩育人”為宗旨，圍繞迎評促建中心工作，全面貫徹落實科學發展觀，建立規范而開放的校內市場化競爭機制，繼續開展節約型校園建設、和諧校園建設，繼續深化后勤改革，挖掘潛力，開源節流，增收節支，減員增效，全面提升服務效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務質量，構建具有學院特色的新型后勤保障體系，實現后勤服務的規范化、制度化管理。

二、黨務工作。

1、以認真貫徹執行學院黨委關于黨建目標、黨風廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責任書為主線，把學院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處，力爭取得較好成績。

2、圍繞學院迎評促建中心工作，支持配合行政做好學院下達的各項任務，展示后勤服務保障實力，展現后勤員工良好精神風貌。

3、以加強黨的`自身建設為龍頭，抓好組織建設工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作，爭取發展新黨員3名，確定考察培養對象5名。

4、認真對照“保持共產黨員先進性教育活動”提出的整改方案，以及上一年度黨員領導干部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見，著力解決好領導深入群眾、更好地發揮干部員工積極性、抓好各項制度落實等問題，充分發揮黨總支的政治核心和戰斗堡壘作用，發揮共產黨員的先鋒模范作用，切實做好保障監督工作。

5、加強和改進干部職工思想政治教育，繼續組織開展好中心內部的優質服務、安全教育、體育文化、職工讀書、后勤隊伍建設等工作，組織員工參加學院舉辦的各類活動。

6、團結關心員工，增強后勤隊伍的凝聚力、戰斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續資助未完成學業的12名特困學生，爭取在中心內部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。

7、繼續探索多種用工制度下黨建工作、黨風廉政工作、群團工作新舉措，突出黨務工作與行政工作的有機結合，使基層黨組織的活動更具活力，更有特色。

三、行政工作。

1、按照《xx師范學院后勤服務規范化目標管理責任書》的要求，組織開展各項后勤常規保障服務工作，并將全年的目標責任管理分解到中心各個部門，切實把各項職責任務落在實處，努力完成學院下達的各項經濟指標。200*年計劃全年實現毛收入1700萬元，實現純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產投資60萬元，提取固定資產折舊費30萬元，完成上繳學院資源占用費和市場使用費96萬元的經濟目標任務。

2、以迎評促建為契機，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結合、重在建設”的方針，投資20萬元用于評建工作，增強后勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設、制度建設和硬件設施建設，確保迎評促建各項后勤服務保障指標任務的完成。

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服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇五

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。下面是為大家整理的2021年度社區服務中心工作計劃，供大家參考。

《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。

(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。

9、加強衛生監督執法能力建設，確保全鎮衛生安全。

一是加強衛生監督人員的素質建設，強化法律知識、業務知識培訓，提高衛生監督工作人員的整體素質。二是繼續做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《。

學生。

集體用餐衛生監督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》，加大力度，繼續狠抓學校集體食堂衛生治理。

整頓。

認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發公共衛生事件的處置能力列為工作重點預防學生集體用餐食物中毒的發生。督促學校組織學生進行健康檢查并建立健全學生健康檔案。三是加大醫療市場整頓力度嚴厲打擊非法行醫建立長效監管機制管機制規范醫療機構執業行為。四是加強重大活動的衛生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衛生保障工作做好元旦、春節、五一、十一假日旅游黃金周的衛生保障工作防止或杜絕重大突發公共衛生事件的發生。

10、繼續在全鎮全面實施疾病預防控制強基工程。建立完善鎮村保健網絡布局合理、服務功能健全、人員素質較高、運行機制科學、管理規范有序、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預防控制體系。進一步完善公共衛生科硬件設施建設及人才隊伍的培養。

二、齊頭并進，抓好基本醫療。

1、力爭業務收入在上年度基礎上增長10%。

3、20xx年重點建設康復理療科，推拿、火罐、敷貼、熱敷等中醫適宜技術。

4、進一步推進落實國家基本藥物。

制度。

實行藥品零差率銷售。

5、積極添置設備，購置與社區衛生需求相適應的全自動生化分析儀、dr等設備。

四、繼續完成社區衛生服務機構標準化建設。

我中心將嚴格按照省衛生廳《關于城市社區衛生服務中心基本建設標準要求》力，爭在20xx年內完成西壤坡社區衛生綜合樓項目內部裝飾裝潢建設并在年度內正式投入使用。進一步規范社區衛生服務機構管理，做到人員、科室配置合理、服務功能完善，內部設置統一。

不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發揮社區衛生服務自身的特色和優勢，以需求為導向，積極開展受群眾歡迎的服務項目，完善服務措施。同時，不斷探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引導和推進人員分配制度改革，提高社區衛生服務人員工作的積極性，在做好醫療業務的同時，確保各項公共衛生工作保質保量的開展。通過努力，逐步探索適合我社區衛生服務中心發展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社區衛生服務工作有效、經濟、方便、綜合、連續地開展。

五、保持穩定，促發展。

1、繼續抓好社會治安綜合治理、

計劃。

生育、黨風廉政建設、精神文明、積極化解債務，做好信訪穩控等工作，認真履行職責。

2、加強。

安全。

工作。

進一步落實安全生產責任制嚴格各種操作規程狠抓措施落實。消除各種安全隱患。

3、繼續創建無煙醫院，在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇七

轉眼已到年末，新一年的工作也將開展，社區行政便民服務中心需要制定新的年度工作計劃了。下面是由工作計劃網整理提供的2018服務中心工作計劃，歡迎閱讀。

2018年，中心按照全面建設富裕文明、和諧美麗xx縣的目標要求，圍繞一條主線：即服務經濟、服務社會、服務群眾這條主線；服務兩個大局：即發展和民生兩個大局；落實三個提高：即提高干部隊伍素質、提高辦事效率和服務質量、提高服務對象滿意度；研究和創新服務方式，提高服務效能，加快推進政務服務體系建設，為人民群眾提供優質便捷高效的行政服務。

一、抓服務大廳規范建設，突出方便優質。

1、進一步強化“一站式”辦證大廳建設，繼續推動縣級行政審批“兩集中、兩到位”，積極歸并審批職能，重點實現涉企縣級審批重點職能部門和項目全部進駐中心辦事大廳，不斷提高行政審批效能。

2、精減審批流程，提高窗口辦事能力。對涉企項目逐項排查，凡影響審批效率的環節，只要不是法律法規硬性明文要求的，一律精減。

3、深化招商引資項目代理辦證中心運作。嚴格落實“六項服務”工作制度，充分發揮代辦中心工作職能，為客商提供方便快捷服務，使代辦中心成為名副其實的“直通車”。

4、嚴格效能監督問效。進一步加強與縣效能中心協調配合，加大對窗口審批服務監察力度，把窗口業務運作情況納入效能監督范圍，強化責任追究力度。

二、抓全程代理，突出達標創優。

1、強化組織領導。完善鄉鎮長負總責、鄉鎮紀委書記牽頭、主管副職具體抓的工作機制，加強對鄉、村站點的`業務指導、協調和督促檢查力度。

2、進一步完善鄉(鎮)、村代理站點服務功能。參照縣行政便民服務中心運作模式，加大協調工作力度，爭取將鄉鎮計生辦、民政所、派出所、工商所、稅務所、勞動保障所等與群眾生產生活密切相關的行政服務事項進駐鄉鎮代理站，并設立單獨窗口，派駐窗口人員在代理站辦公，確保代理站、點在服務群眾方面發揮更大作用。

三、抓縣長(市長)熱線，突出服務民生。

1、貼近基層、服務群眾。圍繞基層群眾關注的社會熱點、難點問題，持續深入開展市長、縣長電話進社區活動，組織協調相關單位深入現場為群眾解疑難、辦實事。

2、加強對熱線網絡成員單位日常工作的檢查和考評，加大協調力度，建立信訪、效能、電視臺等有關單位聯動機制，對因部門扯皮或職責不清、情況復雜的問題，主動召集有關部門現場調查處理或召開協調會議研究解決；對影響大、難度大、領導和群眾普遍關心的重要問題，按照領導的指示要求，直接進行查辦或組織有關單位一起查辦，協調好各方面的關系。

3、強力督辦，注重效果。對群眾反映強烈、關注度高的民生問題要注重解決效果，做到大事解決的了，小事解決的快。切實把縣長熱線打造成權威高效的民生熱線。

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服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇八

6、搞好農村條線及農經條線的年度考核工作。

1、抓好農村財務的建新帳工作；

2、抓好村級財務報結帳工作。

3、搞好農村財務的民主理財工作，明確對張居、臺許、左堡、虹橋等4個村的重點審計；

5、抓好村欠鎮稅費帳務的對接換據工作；

6、制定xx年農經線年度崗位責任制，形成考核細則；

7、制定單位內部財務管理制度，完善各項辦公經費的報支標準、報支手續、審核規定；

8、搞好三村聯創材料整理和上報工作，同時加強對曹壩村爭創小康示范村的全面調查。

1、布置各村搞好xx年農民負擔方案的面積、人口、勞動力核實工作；

2、搞好農村財務的電算錄入工作；

4、組織對各村財務清理和公開公示工作的檢查驗收；

5、搞好農民負擔方案的預算，做好層層審批工作；

6、集中搞好方案的計算機歸戶操作；

7、抓好農經外欠資金的清收分工，落實各人的年度清收目標任務。

8、籌集資金抓好單位職工第一季度的分配工作。

2、抓好農民負擔歸戶方案的到戶蓋章確認工作；

3、繼續搞好重點村的財務審計工作，形成審計專題報告，上報縣農工辦；

4、組織各村專職人員進行負擔監督卡的集中填寫工作；

5、搞好各村全年財務收支計劃編制工作；

6、配合抓好農村新型合作醫療資金的籌收及管理工作。

1、抓好農民負擔監督卡的到戶發放工作；

2、搞好農民負擔方案的公開公示；

3、進行農民負擔工作的專項檢查；

4、搞好全鎮統籌規費的測算工作，擬定對村級夏季規費收取及上交的考核獎勵意見；

5、加強對各村現金庫存的盤查。

1、集中全力抓好農村規費的清收，重點抓好鎮統籌款的收繳工作；

2、明確專人搞好夏季清收工作進度的統計；

3、抓好農經村帳鎮代管資金的收取工作。

1、搞好村級財務二季度報結記帳工作；

2、全面核實村級農民歷年上交尾欠情況；

3、抓好村級各類專業承包合同的收集整理工作，建全合同管理臺帳；

4、根據各村上半年財務收支情況，形成與計劃收支對照表，并及時報各村負責人；

5、配合農村條線搞好上半縣考核的各項準備工作；

6、組織資金，搞好站內第二季度的分配工作。

1、搞好農村土地調查，建立農民承包面積檔案；

2、配合財政部門搞好水稻直補資金面積的核實工作，并搞好到戶發放；

3、抓好農村財務電腦記帳工作。

1、搞好秋季壓欠的各項資料準備工作；

2、搞好村級財務二季度報結記帳工作；

3、突擊10天組織站內人員進行外欠資金的清收工作。

1、認真組織資金，搞好站內第三季度的分配工作；

2、組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作；

3、抓好農村秋季壓欠工作。

1、繼續抓好農村秋季壓欠工作；

2、繼續組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作；

3、搞好小康示范村創建調查工作；

4、抓好農村財務電腦記帳工作；

6、組織農經線進行村級債務、債權的調查核實工作。

1、搞好年終財務報結記帳工作；

2、搞好農村收益分配及財務資產年報工作；

3、繼續抓好農村秋季壓欠工作；

4、繼續組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作；

5、配合農村線搞好縣全年條線考核的各項指標數據的搜集統計工作；

6、抓好三村聯創工作的指標調查、資料整理、匯總及上報等工作；

7、做好單位年終分配資金的籌借工作；

1、三資農業投入調查統計每月25日前報農工辦；

2、農村條線分配的其他工作根據實際進行計劃分工完成；

3、農民負擔監督管理工作根據發生情況進行完善；

4、農村財務報帳工作根據農村帳務運行實際明確逐期報結帳的要求；

5、農村規費及壓欠資金收取根據當期完成的進度進行摧收；

6、農村土地經營權證書補發工作根據縣農工辦布置的具體要求落實；

7、農村財務審計根據年內村主要負責人變動情況再落實審計重點；

8、其他政府布置的農經職能內工作根據要求進行落實。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇九

1.認真學習黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，鞏固“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三嚴三實”、“兩學一做”等活動成果，加強黨支部和領導班子作風建設。2017年將在黨員中開展“學黨史、學黨章、學黨規、學系列講話”為主題的系列教育活動，激發了黨員干部的愛黨、愛國、愛社會主義的熱情。加強領導班子建設，開展講黨性、講奉獻、講團結、講干勁，做職工公仆“四講一做”活動，創建“四好”領導班子，在行使“決策權、基建權、采購權、人事權、財務權”時嚴格按《公立醫療機構管理權力廉潔風險防控規創》執行，嚴格執行中央八項規定，塑造清正廉潔、勤政務實班子形象，在全體職工中起到班子的示范帶動作用。注重營造健康和諧的人文環境和團隊精神，使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結一致，凝心聚力，加快中心各項建設，更有效地為病人提供高質量的醫療服務。

2.以創先爭優活動為主線，加強全員政治思想教育，修訂和完善各項規章制度，加大績效考核力度。結合創先爭優活動號召全體干部職工學先進、趕先進、爭當改革開放和現代化建設的排頭兵。以“社會主義核心價值觀”為統領，加強對全體職工的思想教育和職業道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，通過深入開展“作風建設年”活動，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關系。建立“無紅包醫院”長效管理機制，堅決杜絕收受紅包，索要紅包現象，為樹立單位良好形象提供了可靠的保障。在認真執行醫療核心制度的基礎上，結合單位實際，對原有規章制度進行修訂，使制度更具可操作性。在開展門診和社區衛生工作中，加大績效考核力度，做到既能提高全員工作積極性，又能體現按勞取酬，績效掛鉤的原則。

3.完善院務公開，加強民主管理，讓職工知院情、參院政、議院務。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、績效分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答復意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據。根據上級主管部門對藥品管理的要求，按規定和程序公示醫療器械、藥品招標采購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。結合績效考核內容，定期公示門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調查、病人投訴情況，提升病人滿意度。

1.認真學習上級有關深化推進衛生體制改革的精神，積極參與公立醫院改革。根據市政府、市衛計委統一部署，積極參與衛生體制改革，深化藥品、人事、財務制度改革，完善績效考核制度，積極做好職工思想工作，維護穩定大局。

2.改善服務態度，提高業務水平，打造海門皮膚病防治優質品牌。加強對皮膚科門診工作的管理，從改善服務態度，加強醫患溝通，提高診療質量等多方面著手，提高服務水平。一是優化服務流程，減少病人候診時間，二是加強溝通，在服務過程中從每個科室、每個崗位做好宣傳、溝通，規范文明用語，讓每個病人滿意而歸。三是加強醫療質量管理，加強醫院感染管理、醫療廢物處置人員培訓，按規范要求認真做好醫療廢物收集、存放、處置等工作。加強抗菌藥物管理，嚴格抗菌藥物使用督查，將醫療廢物處置和抗菌藥物使用納入績效考核，與工作量同時考核，同時獎懲。四是拓展服務項目，開展微量元素測定、過敏源篩查、皮膚門診手術等服務，方便群眾。全年確保業務收入480萬元。五是提高業務水平。通過走出去(外出培訓學習、短期進修)、請進來(請上級專家來院門診)方式，打造海門皮膚病防治優質品牌。

3.依托“家庭醫生、社區協管員、健康小屋”，進一步完善社區服務功能。

穩步推進健康管理團隊和家庭醫生工作，進一步完善《海門一社實施家庭醫生制度實施方案》，根據本機構服務能力和條件，研究制定家庭醫生服務規范，健全管理制度和工作流程，主動接受社會監督，打造家庭醫生簽約服務品牌，讓居民能享受到方便、有效、安全的基本醫療衛生服務。

完善65歲以上老人“一定期、兩通知、三結合”服務模式，從四月份開始，每周二、四早上六點半至八點，為65歲以上老人提供體檢服務;每次門診前一天由責任醫師負責電話提醒通知，體檢后一周內將體檢結果通知本人;結合體檢建立居民健康檔案，對未建立居民健康檔的建擋，結合體檢開展慢病建檔，及時發現高血壓、糖尿病人，結合體檢開展一對一的個性化健康指導。

充分發揮社區協管員作用，提高組織程度，讓他們有任務，有事做，有積極性，配合家庭醫生在簽約、65歲以上老人(慢性病人)體檢、慢病管理、健康教育發揮更大作用。

充分發揮健康小屋、慢病健康俱樂部功能，充分發揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能，吸引更多慢病患者成為俱樂部會員。

加強了隊伍建設和人員業務培訓，積極參加上級組織的業務培訓和全科醫生培訓;積極組織全員培訓、專業培訓;選派優秀人員外出進修。培養補齊中層干部。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇十

為加快推進政府職能由行政管理向公共服務轉變，進一步改進工作作風，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題，結合扶君鄉工作及便民中心近幾年運行實際，現就20xx年便民中心工作擬定如下計劃。

圍繞建立服務優先，依法行政，貼近民生的農村基層工作新機制，轉變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨群、干群關系，使“三農”服務更加落實，農民更加滿意，農村經濟更加和諧發展。

加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認識到便民服務工作是一項實實在在的民心工程，使他們了解便民服務中心的工作職責。

堅持首問責任制。進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規程有關內容。

便民服務中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農業技術幫助和相關政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規知識，不斷提高業務質量。在保證有服務窗口的基礎上，逐步將一些與群眾聯系密切，尚未入駐服務中心的職能部門，盡快入駐服務中心，進一步拓寬服務領域，豐富服務形式，延伸服務鏈條，使群眾辦事更方便、快捷。

注重便民服務規范化、制度化建設，健全完善便民服務長效機制，打造高效、便民的工作隊伍。一是健全督查制度。鄉紀委將結合效能建設，不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾各類問題，對窗口人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，嚴肅紀律保證中心工作的運行效果，對檢查中發現的問題，進行通報。二是嚴格投訴處理。認真及時、客觀公正地處理群眾的投訴、來信來訪和上級部門交辦的工作，按規定要求將調查處理結果反饋投訴人，做到件件有著落，事事有結果。另外結合鄉、村“十個嚴禁”考核辦法開展考核，考核結果還將作為窗口與個人評先晉級的重要依據。嚴肅貫徹《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法，以權壓法，要對全體工作人員進行經常化、制度化的培訓，自覺依法行政。進一步規范工作人員服務行為，強化窗口便民服務意識，建立健全行為規范、運轉協調、公開透明、廉潔高效的長效服務機制。。

總之，扶君鄉便民服務中心的工作，將進一步轉變機關作風、方便群眾、促進農村經濟發展和社會和諧穩定，進一步加大工作力度，借鑒好的經驗，使便民服務中心工作真正成為民心工程，更多、更好的服務群眾，為建設“中國西部現代農業公園”而貢獻扶君力量。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇十一

20xx年，綜合文化服務中心在縣文體局和鎮黨委政府的大力支持和指導下，渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉鎮機構改革后，中心工作人員迅速熟悉業務，整理內務，積極開展農民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動，加強不可移動文物保護，保障文化站免費對外開放，真正發揮綜合文化服務中心的職能作用，為我鎮經濟社會發展營造了一個良好的氛圍。總結過去的經驗和不足，面對我鎮文化工作的現狀，20xx年，我中心將做好以下幾項重點工作：

我鎮綜合文化服務中心環境優美，設施逐步完善，但并沒有充分發揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務，因此，我中心今年將加大運行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術培訓。我中心有一名美術老師，去年組織學生進行了一系列的培訓，也取得了可喜的成績，七名學生參加初中升高中的美術特長生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓力度，摸索出一套行之有效的培訓方法，辦出美術培訓的特色。二是邀請骨干帶動文體活動的蓬勃開展。過去我們的文體活動比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準備深入基層，了解傾聽農民群眾的文化需求，積極組織開展制一些適應節季時令，符合農民口味的文化藝術活動，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動等，并通過村級文藝骨干的帶領作用，充分發揮服務中心圖書室、綠色網吧的作用。三是健全組織，有效開展工作。服務中心對全鎮的文化藝術骨干整體情況進行摸底、建檔，征求意見后成立書法、藝術、民樂、戲曲、文學創作等協會，各協會在服務中心的統一指導下，有計劃、有目標地開展活動，今年著力排練一批反映青山鋪發展的精品節目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場上演出，書畫作品集中收集，篩選精品進行統一裝裱出專欄。

我中心內部設施和外圍基礎都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報，充實農家書屋的書籍和綠色網吧的電腦數量；二是積極爭取上級資金支持，搞好文化服務中心圍墻建設，服務中心的籃球場邊臨馬路，在打球的過程中籃球容易滾到馬路上，很多學生不注意，直接沖到馬路上撿球，存在很大的安全隱患，同時也給值班帶來很大的難度，因此，這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協匯報，把籃球場旁邊的空地利用起來，建一個門球場，一并裝好健身路徑。

我鎮各村（居）都有一批文體愛好者，但現在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團隊，三個村的文藝隊長，圍繞黨委政府的中心工作，經常組織群眾開展豐富多彩的活動，特別是在農村環境治理、無償獻血等活動中發揮著積極作用。去年，服務中心積極在縣局爭取器材，實現了全鎮文體活動中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，并且都有好的發展基礎，比如青山村每年一次的“我運動、我健康、我快樂”的廣場舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數村的民樂組織，賽頭的廣場舞、居委會的自行車俱樂部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領、不斷發展隊伍把這些活動持續開展下去。今年服務中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持，聯合工會、婦聯、老年體協、中心學校等開展一次趣味運動會，從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。

做好鎮域內文物遺產的發現、檢查、監督、管理、保護工作。積極爭取上級支持，做好不可移動文物的指示牌。挖掘民間文化傳統藝術，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護知識，提高村民的文物保護意識，使文物更好的得到保護。

繼續實施“農家書屋”建設工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個環節，年內爭取梅數、洪河上升為三星級農家書屋，青山新建二星級農家書屋。繼續實施農村公益電影放映工程，爭取為鎮上80、90歲老人過生日時送上一臺電影或文藝演出。督促指導各村（居）管好用好基層文化設施，切實加強對村（居）文體活動中心的'管理，確保文體資產不流失，推動基層文體設施管理規范化、開放正常化、活動經常化。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇十二

20xx年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認真學習貫徹黨的十x大、全國第十三次、全省第十x次民政會議及區委十三屆三次全體（擴大）會議精神，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務能力為重點，擴大96345的服務群體，更好地為群眾提供高效、優質的便民服務。特制訂區96345便民服務中心工作計劃。

一、指導思想。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以市民的需求為出發點，創新和加強社會管理，完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉社區居民和外來務工人員提供更多免費服務信息，開展多種形式的志愿服務活動。

二、總體目標。

實現96345便民服務全覆蓋并規范運行，打響“96345，我為您服務”的口號。把96345便民服務中心建設成為規范化運作的便民服務熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務。加大對“96345”熱線的宣傳，擴大規范統一、管理有序、便民利民的社區服務網點，開展96345便民服務進城鄉社區活動項目。

三、計劃安排。

1、繼續推進服務中心建設。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統節日（如元宵、端午、中秋、重陽等）和特殊日期（學習雷鋒紀念日、建黨日、建軍節等）加大宣傳與服務，在中心定期開展“每月5日，快樂志愿服務”，結合藍天義工服務社的“義工服務，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進街道、走進社區、走進家庭”等宣傳活動；二是發揮廣播、電視、網絡等媒體的作用。通過華數電視、余杭電視臺、城鄉導報、電信平臺、余杭區96345便民服務中心微博、96345網站等等，讓市民動態了解96345的服務情況；三是大力培育和發展社區服務業單位，加大加盟企業審核力度，與加盟企業簽訂協議書，并對服務優良的加盟單位進行表彰；四是每月編輯《96345簡報》，及時更新加盟企業、便民服務數量，增強服務單位參與社區服務的積極性與主動性；五是加強隊伍建設，開展社工職業道德、崗位技能學習培訓交流，對96345聯絡員開展崗位技能競賽活動。

2、擴大96345的服務范圍。一是拓寬96345便民服務領域。通過規范服務網點，引導社會組織和社區服務業單位參與服務，實現96345便民服務與“110”等有關服務項目對接等舉措，增強便民服務能力。二是積極開展創先爭優，鞏固“區級青年文明號”、“區級巾幗文明崗”的創建成果努力爭創“敬老文明號”；三是突出服務對象，完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優化服務平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務。

3、完善服務型黨組織建設。深化支部和黨員“雙報到”內涵，實現志愿服務常態化。以區96345便民服務中心“每月5日，快樂志愿服務”為平臺，擴大志愿者隊伍，把黨員志愿服務充實到快樂志愿服務隊伍中來，組織黨員干部定期參與服務活動，為群眾提供政策咨詢、糾紛調解、婚姻家庭指導等服務。在區96345便民服務中心創新設立“志愿服務時間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學習，結合“讀書月”等活動，通過多種形式，調動工作人員學習積極性，增強學習的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題，增強創新的主動性和自覺性。

4、深化窗口單位服務舉措。突出中心便民服務特色，進一步完善窗口單位便民服務舉措，著力在增強服務意識、提升服務理念、暢通服務渠道、建立服務載體上進行深化和完善。區96345便民服務中心以“96345服務熱線”、“每月5日，快樂志愿服務”和“志愿服務時間銀行”為載體，提升為民服務能力，打造示范服務窗口，不斷滿足廣大居民個性化的服務需求。

5、扎實推進96345廉政建設。深入推進黨風廉政建設，全面貫徹落實中央八項規定、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴禁”、市委“30條意見”、區委“27條意見”等具體要求，通過遠程教育、廉政專題培訓、學習先進典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務實、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，扎實推進陽光96345平臺建設。

服務中心年度工作計劃（專業13篇）篇十三

20xx年以來，我縣政務服務管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點，統籌抓好審批局組建、政務服務管理體制創新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創新，精準施策，重點發力，各項改革工作蹄疾步穩、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

一、縣行政審批局籌建工作情況經縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學習，借鑒外地經驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調研。在此基礎上，科學制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節點，統籌推進事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設置、規章制度制定、財務預算核算、網絡平臺建設等各項任務。通過綜合考量、科學研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60余名人員。

《xx相對集中行政許可權改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關會議研究，經研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現工商登記“證照聯辦”;項目建設實現“一窗受理、并聯審批、一口發證”車間流水線式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。

二、縣政務服務中心工作情況一是按時啟用新服務大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務中心。為民服務中心建筑面積24000平方米，主要負責社會保險服務、行政審批服務和公共資源交易、公開電話辦理等政務服務。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務局、經信局等。為更好的服務招引項目和重點工程，中心設立了重點項目服務區，開設綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務。

公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個開標室、3個評標室，能同時滿足3個項目進行交易，配備了音視頻監控系統、電子評標系統和密閉評標環境，保證了招投標項目的公開公平公正。縣長公開電話受理中心設立坐席8個，借鑒外地經驗，正在探索開發獨立的運行軟件，與全縣21處鄉鎮街道和65個縣直部門實現聯網運行，形成市、縣、鄉三級聯動，政府、部門、基層單位逐級負責的服務網絡體系。

二是各項業務有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點工作。結合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務、市場服務、社會事務歸口分類安排窗口，真正實現“一條龍服務、一站式辦結”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區域化評估”、“并聯”審批、“聯審聯辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進政務服務提速提效，全力打造優質高效的政務服務平臺。

今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務事項16.4萬件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據上級有關法律法規及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責、交易范圍和招投標程序，進一步加強和規范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內部管理制度，規范交易流程;結合新大廳搬遷啟用，完善電子監察系統，對交易項目從受理登記、信息發布、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施信息化監控，逐步實現公共資源交易向電子化平臺轉變。

1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元，節約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責任，建立為民服務長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導，營造了領導重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學決策提供有價值的參考依據，充分發揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結率達100%。

三是作風建設進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉變作風、提質增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務為基礎，全面推行溫馨服務10忌語和“四個一樣”工作規范，進一步調動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，讓群眾感受到親切溫馨服務。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領辦的同時，各窗口發揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節假日、不分白天晚上為企業提供全方位預約服務、延時服務、上門服務，以一流的服務促進項目落地。