自查報告是一個促使我們成長和改善的機會,不僅為自己,也為他人提供了參考和借鑒。希望大家能夠從以下的自查報告范文中獲取到一些有價值的寫作靈感和思路。
銷售自查報告范文(14篇)篇一
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!20__年對我來說是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我懊喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產品的合作者,由于是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加酷愛我的工作。一年來,我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開辟市場,較好地完成了年度銷售目標。
1、蘇北市場全年任務完成情況。20__年,我負責連、徐、宿地區的銷售工作,該地區全年銷售__萬元,完玉成年指標1__%,比往年同期增加了__萬元長率為__%。與往年相比原老經銷商的銷量都有所增長,開發的新客戶銷售也基本穩定,20__年新客戶銷售額有看,有較大突破。
2、重新捋順銷售網絡。在原本的銷售網絡的基礎上,精耕細作。以各經銷商為中心,從一個一個市場進手,同經銷商編織五洲產品的銷售網絡,通過我們的努力,和每一個經銷商細致溝通,耐心做工作,明確各家經銷商經銷區域范圍,做到不重復,不歹意串貨,逐一解決售后服務等各項題目,終究讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。
3、開發空缺市場。連、徐、宿地區三個地區20__年底只有6家經銷商,能夠正常發貨的只有4家,空缺縣市過量,能正常銷售的太少。20__年年初我對空缺區域進行重新調1研,結合區域生活用紙消費習慣,制定了具體的市場開發方案,尋覓適合目標客戶,有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力,全年共開發新客戶6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,蘇北區域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產品,旺季到來,經銷商優先銷售的都是我們公司的產品,大大提升了公司的銷量,乃至一些品種出現斷貨。假如發貨及時的話,今年銷量還能進步一塊。
5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每個月最少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售進程中存在的題目,對這些題目及時給予解決,并與客戶分析競爭對手,商討進步市場占有率的辦法,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,做好內勤工作的協助和指導。
一年下來,固然蘇北市場銷售工作不管是在銷量還是在銷售管理方面都獲得了突破性的進展,但仍存在一些題目:
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的劇烈競爭反映不夠迅速,使我們失往一部份市場。
2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經銷商的銷售壓力比較大,較往年相比個別區域出現串貨情況。固然今年我們對串貨題目組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨題目繼續存在,這樣對我們產品經銷負面影響都很大,對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售職員在信息搜集、反饋方面做得2也不夠全面,有的區域能提供信息協助避免串貨,而有的區域搜集不到。這說明我們業務職員的業務能力還需更快更好的進步。
3、蘇北市場網絡規劃不好,二三級市場進貨渠道比較亂,市場規范不到位,隨便銷售現象比較嚴重。
結合銷售工作獲得的成績及存在的題目,并根據生活用紙1.5億元的銷售目標,打算從以下幾個方面來展開的銷售工作:
1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上,加強市場滲透,應用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監視廣告投放,實施多媒體傳播計劃,制定并實施銷售活動方案。
2、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況搜集、調查,20__年消滅江蘇省空缺縣市。
3、做好業務職員培訓、交換工作,進一步完善銷售管理工作。20__年我們要對任務進行落實,做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實現,同時會加大銷售職員的引進及整合,對新進的職員進行全面的培訓,使更多的優秀年輕人加進到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局,團結協作。在平常工作中,做好銷售經理助理的本職工作,努力完成公司領導布置的各項工作,積極其其他同事的工作創造良好的氛圍和環境,相互尊重、相互配合。同時,勇于展開批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并催促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承當責任。20__年我仍會和所有銷售職員一道努力拼搏,力爭20__年公司生活用紙銷量增長__%,為實現公司生活用紙銷售總額為__億元的目標而奮斗。
銷售自查報告范文(14篇)篇二
是建國70周年,本人經過這一段學習時間以來,緊密結合工作實際,經過開展批評與自我批評,自我深感在工作方面,存在有缺點和不足。
一、自查中存在的不足。
1.理論學習不夠深入,理論素養不夠高。在日常的工作生活中,被動學習多,主動學習少,沒有培養自我的學習興趣和習慣;學習的標準不夠高,學習得不夠深入,缺乏系統性。
2.思想解放不夠,創新精神不強。思想保守,求穩怕亂,加上組織工作經驗的缺乏,在按部就班的完成上級任務的同時缺乏開拓創新意識和敢為人先的精神。
3.宗旨意識有所淡化。主要表此刻對工作檢查和抓落實的力度不夠;工作總結深入村情調查研究的不夠,有時有畏難情緒;工作中有急躁情緒。
二、整改措施和今后努力的方向。
1.加強學習自覺性,增強業務本事。進一步提高對政治理論學習重要性的認識,增強學習的自覺性,時刻堅持清醒的政治頭腦,堅持正確的政治方向,堅定正確的政治立場,樹立正確的政治觀點,要加強對黨的先進性建設、科學發展觀、社會主義和諧社會理論等黨的最新理論成果的學習。在不斷提高自身政治理論水平的同時,注重理論與工作實踐相結合,努力做到學以致用、用以促學、學用相長,提高運用理論指導實踐的本事。
2.樹立開拓創新的思想,養成勤于思考的習慣。增強工作的主動性和預見性,對各項工作的落實要敢想敢為,進取研究新情景,解決新問題,闖出新路子,創造性地開展工作。進一步增強大局意識、職責意識、創新意識,以實際行動,切實抓好組織相關工作,力爭在工作創新方面取得突破。
3.進一步轉變工作作風,加大抓落實力度。講操守、重品行,注重培養健康的生活情趣,堅持高尚的精神追求。
總之,我身上存在的問題不僅僅是自我總結的這幾方面,還有許多沒有察覺的缺點,需要在領導們給予中懇的批評。今后,我愿和大家一齊在開拓中前進,堅持進取進取的良好精神狀態,團結奮斗、發揮優勢,使組織工作躍上一個新臺階。
銷售自查報告范文(14篇)篇三
*房地產開發有限公司于20xx年8月24日成立以來,公司將立足房地產業,迅速構筑一個規范化企業框架,使公司走上可持續發展的道路。用*到*年的時間形成多元化、集團化經營,為股東獲取的經濟及社會效益。
公司按照建設工程基本建設程序進行開發,開發項目有、兩個項目。于*年*月*日取得建設用地規劃許可證();于*年*月*日取得建設用地規劃許可證()。于**年*月**日取得國有土地使用證();于**年*月*日取得建設工程規劃許可證();于**年*月**日取得建筑工程施工許可證();于**年*月*日、*日取得工程施工圖審查報告;于**年*月*日取得建設工程消防設計審核批復。并于**年*月*日取得“的商品房預售許可證,于**年*月**日取得沿街商業用房的商品房預售許可證,于*年**月**日取得”的商品房屋預售許可證。并真實填報《房地產開發項目手冊》的相關內容,且于**年**月*日通過了省建設廳的驗核。本公司不存在未取得商品房預售許可證擅自銷售情況。取得預售許可證后按照建設部門規定公開銷售,并在銷售現場公示的了有關信息,銷售人員按規定持證上崗。因本公司、尚未竣工驗收,所以無竣工驗收相關手續。
本公司將繼續按照建設工程基本建設程序,自覺按照建設部門的要求進行開發,為建設作出貢獻。公司將秉承“,”的企業精神,以人為本,構建人性化團隊,以達成企業目標。
房地產企業開發經營行為。
萊西市房產管理局:。
根據3月7號下發的關于《房地產企業開發經營行為檢查方案》的通知精神和要求,我公司從3月7號—12號進行了自查、自糾工作,現將自查情況匯報如下:。
一、成立了專項工作小組,制定自查計劃和日程安排。
3月7日—3月8日,成立由公司總經理任組長,開發、建筑、銷售、物業經理、督查室、辦公室主任為組員的自查小組,于3月7日上午開會強調學習關于《通知》的重要性和嚴肅性,并于當天下午和3月8日組織員工學習了《通知》精神和房地產開發的法律、法規、規范性文件,明確了本次自查自糾活動額目的、內容和重要性。
3月9日—10日,對在建的濱泰·洙河花園項目對照《通知》要求進行自查。
3月11日—12日,結合自查情況進行總結,并研究通過長效機制建設的若干意見。
二、根據《通知》要求,結合自身實際,開展自查自糾。
1、通過自查,我公司在開發過程中無違法違規行為,我公司房地產開發資質為叁級,企業法人于20xx年6月由李慶友變更為李慶革,依法辦理了變更手續,無弄虛作假騙取資質等行為。
2、我公司今年開發的濱泰·洙河花園住宅小區,已取得《國有土地使用權證》西國用(20xx)第1087號,《用地規劃許可證》地字第37028520xx101000,《工程規劃許可證》建字第37028520xx10102,《建設工程施工許可證》青萊施20xx—102,現正在施工過程中,主體工程接近尾聲,現正準備辦理預售許可證,無更改規劃和原設計方案情況。
3、售后服務機構建設情況。
我公司一直把售后服務工作作為重點工作來抓,公司注重售后服務的宣傳效應,并將售后服務作為品牌戰略的重要部分,積極投入了人力物力和財力。在濱泰物業管理公司負責的小區內設立專門意見箱,督查室主任負責管理收集業主意見。在設立服務熱線(0532-81877555)同時,設立了投訴電話,投訴電話為督查室主任電話,專門督促檢查售后服務工作,如果出現維修不及時,服務不到位,態度不滿意,承諾不兌現等現象,只要業主撥打投訴電話,所述內容將直接反映到總經理手中,物業經理和總經理簽訂目標。
責任書。
承諾全年接到業主投訴四次以上(含四次)將自動離職,并且物業公司員工都逐級和物業經理簽訂了責任書,使每個員工都明確了售后服務工作的重要性,有效地保障了售后服務工作的開展。
三、長效機制建設。
通過本次自查自糾工作,公司領導高度重視一致認為自查活動不僅要配合上級去查,而且要做為一項長期的自覺行為常抓不懈,通過本次自查給我們開發企業敲響了警鐘,也給我們很大幫助,在思想上提高了認識,意識到守法經營,規范管理,誠實守信,注重品牌,對企業長遠發展的重要意義。通過檢查我公司進一步明確了工作重點,并決心堅持貫徹“建好房子,做有責任開發商”的社會承諾。注重品牌建設走出自己的特色,為萊西的房地產業做出應有的貢獻。
xx市建設局:。
我公司為了積極配合xx市建設局對房地產市場監管,完善商品房預售制度,維護群眾合法利益和正常的房地產市場秩序的工作,為xx市房地產企業預售行為進一步規范,房地產市場監管工作機制進一步健全,房地產市場信用體系進一步完善,房地產市場秩序進一步好轉,切實維護購房者的合法權益,努力營造主體誠信、監管有力、行為規范、交易有序的房地產市場環境作出積極地貢獻。我公司按照重點檢查內容的要求,對照檢查以下內容:。
(一)商品房預售制度執行情況。
4、xx市建設局嚴格審核了小區項目預售條件核發《商品房預售許可證》,對本小區商品住宅按棟辦理預售許可。
(二)商品房預售資金監管情況。
1、小區商品房預售許可審批時我公司向建設局提供預售資金監管協議及銀行開戶證明;。
3、本公司不存在逃避預售資金監管的行為。
(三)商品房預售行為。
2、不公司不存在未取得商品房銷(預)售許可擅自發布房地產廣告的行為;。
5、本公司不存在不按照申報價格明碼標價預售以及一房多售的行為;。
6、本公司不存在“投機性炒房”、“假退房真轉讓”等變相炒房行為。
7、我公司不存在商品房銷售面積不足問題;。
8、我公司不存在擅自變更房地產開發項目規劃設計方案,侵害購房者合法權益的行為;。
9、我公司不存在虛假和不規范廣告行為;。
10、我公司保證按照規定發放住宅質量保證書和住宅使用說明書,不存在不按保證書承諾條款承擔保修責任行為。
(四)商品房銷售場所管理。
2、我公司在售樓部醒目位置放置統一式樣的《晉城市商品房“一套一標價”公示牌》、《晉城市商品房分戶公攤面積公示牌》。
(五)商品房銷售從業人員情況。
1、所有在售樓盤中,我公司銷售從業人員具備房地產銷售人員證書,并持證上崗;。
2、我公司銷售從業人員不存在為購房人規避房屋交易稅費而弄虛作假、提供便利的行為;。
3、我公司銷售從業人員不存在泄露或者不當使用購房人(委托人)的個人信息或者商業秘密,謀取不正當利益的行為。
銷售自查報告范文(14篇)篇四
自營銷部在王總的組建下成立以來,在這一年多的日子里,留給我了很多成長的腳印,留給我了很多感動的畫面,留給我了很多從做人到做事的經驗和教訓,但在工作中出現了很多失誤和不足,一個部門的管理好壞與部門負責人的領導是分不開的。要想帶領自己的團隊從鉆石假日走進鉆石國際,首先對自己的工作進行自檢自查,主要體現在以下方面:
一 在自己對工作的用心方面。任何一件事情如果不全身心投入,就沒有辦法去做好,做人如此,做事也如此。對自己的工作,對于酒店對我的信任,對于一個團隊對我的信任,我沒有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,導致了部門的管理的松懈,導致了部門的監督不力。
二 在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者,應該分清自己在工作崗位上扮演的角色,認真履行自己的權利和職責,對于我來講,一直以來對于員工,把生活和工作沒有分開,過于的.在乎感情,以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關系概念。
三 在部門監管力度方面。作為一個部門負責人,主要是監管和工作檢查,每日都應檢查員工的儀容,儀表和工作質量,檢查部門的設施是否布置有序,整潔美觀,檢查房間預訂情況,了解和掌握房態,檢查員工接電話是否語音語氣,聲調是否清晰,柔和,有禮貌,檢查交接-班本和各種前臺記錄本,并進行批閱,檢查工作人員是否周到細致的為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題。
四 在營銷工作方面。在營銷工作方面做的非常不夠,不能完成領導下達的銷售指標,不能定期進行市場調查和分析,對于客戶資料檔案建立不夠完整。 總之以后在工作中,不斷的總結經驗,不斷的進行自檢自查,做好自己的崗位職責,檢查好員工應盡的崗位職責,帶領整個營銷團隊將做到更好,更優秀。
營銷部:李良華 2011年10月9日
銷售自查報告范文(14篇)篇五
尊敬的領導:
時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧20__年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠正常開展,現就20__年的工作情況匯報如下:
一、在20__年的工作中努力拓展自己知識面。
做導購讓我學到了許多無法在校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前我的自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去,十年以后我依然還是一名平凡的員工,成功永遠與我無緣。在20__年我參加了好幾次公司組織的專業培訓,在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己,現在我已經可以自信的介紹每款機型。
作為一名銷售除了學習專業的產品知識外,還要學習一系列與產品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有水準,成交率更高。于是,我利用業余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。
二、在工作中培養自己的心理素質。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態,如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說"no"時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈,增加顧客回頭率。
在工作過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
銷售自查報告范文(14篇)篇六
收到【關于印發全國聲場流通領域集中行動】的通知本藥店更加重視,根據國家食品藥品管理法和gsp管理規定,認真自查自糾匯報如下:
1、加強領導組織涉藥人員集中學習,領會文件精神,按照【中華人民共和國藥品管理法】等相關法律,法規,守法。
2、在經營方式范圍方面,沒有超越范圍經營,本店所有藥品都在合理規定范圍內,沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統一從公司進貨,不從非法渠道購進藥品,確保藥品,不經營假劣藥品。
3、職員與培訓,全體人員經xx食品藥品藥監管理局培訓后,特定店員培訓計劃,對員工進行【藥品管理法】【質量管理制度】【業務知識】等有關法律法規和規章制度培訓,建立員工教育檔案。
5、藥品的養護,進貨驗收和養護,根據驗收和養護的專業培訓。對藥品的規格,劑型,生產廠家,批準文號,注冊商標,有效期數量進行檢查,標簽說明說及相關文件檢查,并做好記錄,藥品的分類擺放,如發現處方藥與非處方藥不標準,及時改正,藥品養護和檢查在32以上,并做好記錄。
6、藥品銷售與服務,藥店以質量服務第一,銷售人員健康檢查合格持證上崗,營業時對客戶熱情,佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者,對消費者說明藥品禁忌,注意事項工作報告。本店售出藥品按有關規定售出藥時,必須憑執業藥師或職業藥師助理開具有處方才出售處方藥。
總之,通過這次檢查,我們對工作的問題以檢查為契機,認真整改努力工作,將嚴格按照縣局指示精神領會文件的宗旨,讓顧客滿意,讓每個人吃上安全有效放心的藥,藥店全體員工感謝市,縣食品管理局的領導對工作的認真。
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銷售自查報告范文(14篇)篇七
小劉強調,終端銷售人員在聆聽顧客的陳述時一定要集中注意力,切忌東張西望,心不在焉;更不要隨意打斷顧客的談話,盡量避免否定的價值判斷。千萬不要講“我不這樣認為。或您這話可不對!”等語言。在提問和聆聽回答之后,銷售人員要馬上做出分析,抓住其中的銷售機會。因為有時候,顧客并沒有直接說出他的需要,而是被一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。如有的顧客說:“我不需要這款白酒,因為我……所以我……”乍聽之下,顧客似乎并沒有什么需要。但仔細分析,其實顧客真正的需要是相對這種白酒之外的其它白酒。所以要想成為一名成功的終端銷售人員,不僅要抓住每一個銷售機會,還要善于創造銷售機會。很多時候,顧客往往沒有意識到自己的其他需要,這時候銷售人員就應該提醒顧客,并幫助其一起認識到他的需要。
對此小劉的總結是:“成功的銷售是創造機會,失敗的銷售是等待機會。創造銷售機會的關鍵在于怎么去說、,去概括、,去闡述。重要的不是你要表達什么,而是怎樣去表達,掌握了這些,擺在銷售人員面前的將是一次次成功的機會,何愁酒賣不掉呢?”。
做一名成功的終端銷售人員,盡管每一個步驟都很重要,但最關鍵是必須懂得如何向顧客推薦白酒。
小劉的銷售推薦秘訣是:如能將顧客的需求和白酒價值巧妙地聯系起來,自然銷售也就達成了。可不同的白酒有著不同的價值,不同的顧客也有著不同的需求,不同的顧客對同一款白酒的價值需求也是不同的。所以作為銷售人員一定明白白酒的價值到底在哪里?如各種白酒的釀造特色是什么,適合什么場合消費,可以為飲用者帶來什么樣的享受等等,這些都是銷售人員向顧客推薦產品時必須掌握的,只有針對不同的顧客,因勢利導,找出白酒的不同價值,才能滿足顧客不同的需要。
小劉特別強調,向顧客推薦白酒產品需要堅持四個步驟:第一是了解客戶需求,站在顧客的立場考慮和確認白酒價值與顧客需求一致;第二介紹白酒產品價值所在,說明產品將如何有益于顧客,將給顧客帶來何種好處,因為成功的銷售人員銷售的永遠是白酒產品的價值;第三是根據顧客具體需要說明白酒產品的特點和價值;第四是為進一步增加可信度和銷售力,讓顧客親身品評白酒,促進銷售。再者,讓顧客體驗還可以進一步證實和加強銷售人員對白酒產品的說明,驅走顧客的疑慮,讓顧客真正地的做到先品鑒后購買,也能使銷售工作變得更簡單,更有效。
而要想確認白酒與顧客需求一致,銷售人員需要擁有豐富的知識。所以銷售人員平時一定要多學習,多了解各種白酒的功能與特點,多研究飲酒與人體的健康常識。萬不可內行說外行話,該說的必須說到位,不該說的不亂說。因為只有站在顧客立場上向其推薦產品,顧客才會信任你,銷售才能順暢。
學會連帶銷售。
顧客的需求永遠是“多重”的,在銷售過程中,很多銷售人員可能只做到滿足了顧客的一種或兩種需要,而沒有意識到這其中還存在著其它的銷售機會,。更沒有想到是不是還可以滿足顧客的其他需求?小劉說,目前自己采用的是“展示三件,賣出兩件的原則”,即抓住時機有針對性的多介紹產品,彌補銷售的空白點。
為此,小劉給記者講述了這樣一個故事。,一位顧客前來買酒,在整個柜臺轉了好幾圈后,決定買幾件清香型汾酒。小劉馬上給顧客打包產品,在打包的過程中,小劉與顧客不斷攀談著,問顧客買這么多清香型白酒做什么?顧客回答說,兒子從遠方給買來好多道地中藥材,需要用清香型酒浸泡才可飲用。這時,小劉馬上意識到自己店里的竹葉青酒不正時最好的道地藥材酒嗎?而且是唯一的一款獲得過“中國名酒”稱號的保健酒。于是小劉便向顧客做了推薦,沒想到,顧客一看特別喜歡,當即也買了一些。后來這位顧客一直來找小劉買竹葉青酒,還帶了不少朋友來買。
小劉結合自身經驗強調,能實現連帶銷售固然很好,但要成功進行連帶銷售必須切記幾個要點:一是提問和仔細聆聽回答,在了解顧客需要和獲取信息時,銷售人員應聽清顧客說的每一個字,發現他潛在的需要;二是在把話題轉移到相關產品之前,先滿足顧客提出的要求;三是確保介紹的產品與顧客的需要和興趣有直接聯系,否則說再多也是徒勞的;四是永遠不要給顧客一種感覺――你只感興趣做一筆大買賣,當銷售人員在花時間介紹每一件產品來滿足顧客的其他需要之前,請給顧客一個說法,要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發的。
這些都做到了,實現連帶銷售也就變得容易了。
歡送未成交顧客。
銷售是另一種意義上的長跑,需要堅持、堅持,再堅持。小劉說,每天進入我們門店的人很多,但并不是所有的人都會購買,但是對待購買白酒與未購買的顧客一定要一視同仁,不可因為顧客沒有購買我們的酒而冷落之,而是要提供更周到的服務。那對于沒有購買的顧客如何服務呢?首先可以先給顧客送上相應的服務卡或宣傳手冊,以便顧客產生購買欲望時聯系。空手顧客離店時,銷售人員要熱情送別,對其光臨指導表示感謝,做到有始有終,以培養潛在客戶,為日后的銷售打基礎。但這一點是很多銷售員做不到的。小劉對此特別強調,作為銷售員千萬不能因為顧客沒有購買產品而懊惱。顧客就是上帝,銷售人員忘記了這句話,先前所做的一切便沒有了任何意義,而且還會產生諸多意想不到的負面效果,影響企業的形象。
最后小劉告訴記者,要想成為一名成功的銷售人員,還要拓展思維深度,延伸思維廣度,提升思想高度,增加思維速度,更要建立思考力體系和改善思維方式,因為這對每一次銷售成敗都非常關鍵。
從小劉身上我們可以看到,她的成功正是一種營銷價值的真正回歸,要想成為一名優秀的終端銷售員可謂是技術、技巧、技能,一樣都不能少。
銷售自查報告范文(14篇)篇八
20xx年正徐徐的走來,工作當中我一直是一個有規劃的人,不打無準備的仗,這是非常有道理的,我相信在這過去的一年我有很多東西值得我去細細體會,將要到來的20xx年雖然事情很多,但實際上還是有很多方面做的不好,當然在這個過程當中會有很多改變,但是能做的事情一定要做好,這是一定的,過去的一年已經過去,在20xx年我相信自己依然是充滿動力,這也是我就對自己有的信心,有一個工作的方向肯定是非常重要的,我也給自己規劃一番。
一、做好市場調查。
作為一名房地產銷售這是必然要做好的,結合現有的業務去做一些調查,銷售工作注定是非常難做的,在這個過程當中一定會有更多的事情在等著我,做好市場調查非常簡單的事情,但是一定要好好的去體會,當然有很多事情就是從細節入手然后去逐步的完善好的,通過市場七去了解現在的行情,這對于銷售工作有很大的幫助,過去的20xx年整體的行業狀況還是不錯的,當然這些都是一些很簡單的東西,第一步做好的就是調查工作,當然不可急躁,在銷售工作當中養成一個好的工作習慣,這絕對是非常有必要的,我希望能夠在工作當中繼續努力去實現好這些,當然有很多事情都是需要這樣做的。
二、為客戶提供優質服務。
作為一名房地產銷售,其實從另外一個角度來看也是一名服務者,需要為客戶用心的去解答問題,把好的房源提供給客戶,這個過程會非常的有意義,作為一名的銷售人員無論是在細節上面,還是在個人的業務水平上面,這幾點都是非常有必要做好的,當然在這個過程當中一定會發生很多問題,未來工作當中我一定好好的對待出現的問題,把自身的業務水平提高了才能夠提供更好的銷售,作為房地產銷售人員首先就是為客戶考慮,在談業務的時候一定是非常用心,細心的,我會加強這方面的能力,面對客戶一定要具備這幾點。
三、態度端正,堅定信心。
工作當中不是一路順風,銷售工作一定是會遇到很多問題,當然也會有挫敗感,但是要堅信這些都是工作當中的墊腳石,我會堅定不移的去做好自己,未來時間很長,我也會把這些好的東西發揚光大,把細節的上面的東西完善好,提高自己抗壓能力,不求進度,發揮好自己的業務能力。
新的一年,有新的任務,也有新的期盼,在新的一年,我要完成我的銷售任務的同時積極的去學習,讓自己的銷售能力變得更好,這樣也是能再促進工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤,和不足的地方也是要在新的一年里改進,完善,不再犯這些錯誤了。我相信在20xx年,我一定可以按照計劃,認真的去把工作做好的。
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銷售自查報告范文(14篇)篇九
在工作運行中,還存在一些不可忽視的問題,主要表現在:
(一)網絡建設整體運行水平和質量不高,如信息反饋不及時、四員互控能力不強、特別是在線扣款落實力度不大,處于全市落后名次,有待進一步提高。
(二)卷煙結構不夠優化,一、二類煙、省外煙需要進一步加大促銷力度,在不同程度上制約了太康卷煙銷售工作有效開展。
(三)思想認識存在問題。有安于現狀、干勁不夠足、眼光狹隘、胸懷不夠寬,束手無策、辦法不夠多等落后思想觀念。
一是思想認識問題沒有真正解決,主觀努力不夠,存在被動應付問題;二是工作中謀劃、組織不力,推動工作的力度不夠,積極應對、克服困難的辦法欠缺;三是從職工隊伍素質看,有的精神狀態不佳,沒有進取意識,有的作風不扎實,沒有創新意識。個別營銷人員的工作積極性、主動性不高,貨源向商戶公開不及時,個別品牌宣傳不到位,服務不完善,在品牌的市場培育工作方面欠缺。
針對存在問題,在下一步工作中我們將采取切實有效的措施,認真加以克服和解決,重點抓好以下工作:
一是狠抓作風建設。按照國家局提出的“四要”作風要求和市局提出的“六個反對、六個提倡”的工作要求,結合正在開展的機關作風建設活動,在干部職工中認真開展思想作風紀律大整頓,切實解決干部職工滿足現狀、標準不高,精神不佳、狀態不好的問題,力求思想觀念更新,紀律意識增強,工作作風改觀,以更高的目標、更實的作風和更加良好的精神狀態,促進“卷煙上水平”各項工作順利開展。
二是穩增卷煙銷量。繼續把銷量穩定增長作為經濟運行調控的首要指標,擺在突出位置,量化分解任務,加大考核獎懲,增強全員責任感、壓力感。認真研究和分析我縣卷煙市場狀況和客戶資源,及時把握市場需求和消費潛力,密切關注市場走勢,適時研究制訂并實施應對措施,全力以赴確保卷煙銷量穩步增長。把農村市場擴銷為重點,提高服務市場、營銷水平,深挖市場潛力,努力擴增銷量。認真做好零售客戶業態分類,精心培育有效客戶,發展提升核心客戶,為銷量增長提供保證。
三是注重結構轉型。把品牌培育作為實現卷煙銷售結構優化上水平的重要措施,完善品牌培育規劃和推進計劃,發揮市場經理和客戶經理職能,做好客戶宣傳引導工作,使重點品牌培育有實質性進展。繼續推進“兩轉一擴”,狠抓城區高檔消費場所和鄉鎮集貿市場的銷售,專賣部門加大對這些場所的管理,與公安部門配合,搞好宣傳檢查,對符合*條件的`盡快*入網。充分調動一切積極因素,努力擴銷一、二類煙,著力提升銷售結構。
四是提升網建水平。針對我們網建基礎薄弱的實際,借鑒先進單位經驗,大力推進網上訂貨、在線代扣工作,加大宣傳力度,積極與郵政部門搞好協調,實行“責任到人、服務到戶”的工作原則,充分調動客戶經理工作積極性、主動性,提高辦事效率和服務質量,切實提高卷煙貨款在線代扣率。同時,保質保量完成村村通網絡工程任務,認真抓好按訂單組織貨源工作,切實增強網絡建設軟實力。
五是加強隊伍建設。通過多種措施,從業務到技能,從道德誠信教育到作風轉變,從工作經營行為規范到整個素質的提高,全方位多層次地進行操作,切實建立一支素質高、作風好、精神狀態飽滿、工作扎實能干,能適應太康煙草快速發展的干部職工隊伍,提升工作效率和水平。
總之,在今后工作中,作為縣級分公司將一如既往做好基礎工作,提高網絡運行質量和水平,大膽創新、勇于實踐,努力提高市場經營主體的競爭力,真正將發展建立在可靠的市場基礎和扎實工作之上,確保全年卷煙銷售目標任務的完成,全力促進“卷煙上水平”。
銷售自查報告范文(14篇)篇十
今年以來,在省公司的正確領導下,我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工,強我國壽”的主題,以提高公司創費創利能力為核心,積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網點,取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經理室作如下述職:
今年,在市公司總經理室的正確領導下,在全市個險戰線全體同仁的共同努力下,我司個險業務克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難,取得了不俗的業績,截止到11月30日,累計完成新單期交7156萬元,其中十年期交2212萬元,折算后完成省公司下達年度目標的100.8%,成為全省兩個完成全年期交任務的單位之一;風險型期交6866萬元,排名全省第一;續期保費19169萬元,續收率為91%。回顧近一年來的歷程,我們主要做了以下工作:
一、及時推出企劃,確保目標達成。
今年我公司個險業務完成較好,其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節拍,成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案,為個險業務的整體推進起到了推波助瀾的作用。
去年末,我們針對全市人力下滑的現狀,及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案,全市新增人力1100余人,并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓,確保了今年“開門紅”的有生力量。
由于有了人力上的保證,我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務”的口號,推出了《領袖故里探風水,婺源鄉村覓靈光;昆明大理觀春色,蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個險業務競賽企劃案”,借助保險存折、春聯、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業務員的拜訪量和客戶的購買欲,以迅雷不及掩耳之勢實現新單期交保費3155萬元,完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%,順利實現了以期交補躉交的目標。
二季度,我們又配合市公司新大樓喬遷之喜,推出了《策馬揚鞭自奮蹄,再創期交新佳績》和《統一著裝大行動》系列企劃,上下聯動,全員呼應,以服務促銷售,單季實現風險型新單期交1823萬元,有39位銷售精英的像片上了明星榜,為全市營銷伙伴發放了3000余件雅戈爾襯衣;針對三季度天氣炎熱,業務員拜訪量普遍下降的現狀,推出了《南下桂林暢游天下美景,北上京城飽覽都市風光》“八、九聯動”個險業務企劃案,成功地實現了業務發展的淡季不淡;1011月份,為向全年目標發起沖刺,又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿,革命搖籃探求打造隊伍真經》井岡山高峰會業務推動企劃案,使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務。
為確保各階段企劃案目標達成,我們還通過及時交流信息、召開現場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實,及時樹立典型,推廣先進經驗。通過上述成功的企劃,充分調動了各單位及全體員工業務發展的積極性,為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務做出了積極的貢獻。
二、實行全員參賽,激發員工熱情。
今年省公司連續舉辦多次全省各營業單位擂臺賽,市公司也先后組織各營業單位、分部、處、分處、農村營銷服務部進行擂臺挑戰賽,由于總經理室重視,個險部、網點部及時傳遞信息,全體參賽單位和個人發揚“有獎必拿,有一必爭,有冠必奪”的精神,頑強拼搏,取得了優異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區和農村網點擂臺賽各自擂臺第一名,多次受到省公司的表揚;營業部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運作,進一步激發了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志,團隊的凝聚力和戰斗力明顯增強,直接帶動了個險、網點業績的節節攀升,險種結構也得到了有效調整,營銷員的月均傭金收入在全省系統也名列前列。
xxxx年的歲末即將過去,一年的學習、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。
收付崗位是一個工作非常繁雜、任務比較重的崗位。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負著領導交給的重任,要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關系,做好內勤服務工作。同時還要處理好與市公司財務部門的工作。收付崗位每天都要經手許多的現金和支票往來,工作的性質決定了特點,因此我在工作中處理每一筆業務時都慎重考慮,為了能做到獨擋一面,一年來,我牢固樹立了“財務無小事”的思想,盡職盡責,努力工作。首先是熟悉本職業務,勝任工作。
在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,努力加強保險和財務知識的學習,并順利通過了保險代理人資格證書考試,逐漸增進自己對保險行業的了解,使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。收付崗位是公司業務發展的橋梁,做好收付工作,對公司的正常運轉起著重要的作用,為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的往來在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發生,不讓前來發生業務的客戶在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
銷售自查報告范文(14篇)篇十一
xx市建設局:。
我公司為了積極配合xx市建設局對房地產市場監管,完善商品房預售制度,維護群眾合法利益和正常的房地產市場秩序的工作,為xx市房地產企業預售行為進一步規范,房地產市場監管工作機制進一步健全,房地產市場信用體系進一步完善,房地產市場秩序進一步好轉,切實維護購房者的合法權益,努力營造主體誠信、監管有力、行為規范、交易有序的房地產市場環境作出積極地貢獻。我公司按照重點檢查內容的要求,對照檢查以下內容:。
3、我公司交付預售的商品房時為業主提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》;。
4、xx市建設局嚴格審核了小區項目預售條件核發《商品房預售許可證》,對本小區商品住宅按棟辦理預售許可。
1、小區商品房預售許可審批時我公司向建設局提供預售資金監管協議及銀行開戶證明;。
3、本公司不存在逃避預售資金監管的行為。
2、不公司不存在未取得商品房銷(預)售許可擅自發布房地產廣告的行為;。
5、本公司不存在不按照申報價格明碼標價預售以及一房多售的行為;。
6、本公司不存在投機性炒房、假退房真轉讓等變相炒房行為。
7、我公司不存在商品房銷售面積不足問題;。
8、我公司不存在擅自變更房地產開發項目規劃設計方案,侵害購房者合法權益的行為;。
9、我公司不存在虛假和不規范廣告行為;。
10、我公司保證按照規定發放住宅質量保證書和住宅使用說明書,不存在不按保證書承諾條款承擔保修責任行為。
2、我公司在售樓部醒目位置放置統一式樣的《晉城市商品房一套一標價公示牌》、《晉城市商品房分戶公攤面積公示牌》。
1、所有在售樓盤中,我公司銷售從業人員具備房地產銷售人員證書,并持證上崗;。
2、我公司銷售從業人員不存在為購房人規避房屋交易稅費而弄虛作假、提供便利的行為;。
3、我公司銷售從業人員不存在泄露或者不當使用購房人(委托人)的個人信息或者商業秘密,謀取不正當利益的行為。
20xx年4月12日。
銷售自查報告范文(14篇)篇十二
認真開展“創建嚴格規范、富有效率、充滿活力的鎮雄煙草”活動為契機,展開了自糾自查工作,現將自查情況報告如下:
于4月6日下午2:30分召開了職工大會,提出了開展這次自查工作的重要性和必要性,規定了開展這次自查工作的紀律要求,我中心經過周密的部署,通過從資金管理、制度落實、遵守流程、規范行為等方面進行嚴格的自查,自查結果為:
2、無賣大戶或變相賣大戶的行為;
4、無送貨不準確,張冠李戴的現象;
5、我中心立足于制度管理和人性化管理的原則,圍繞“創建嚴格規范、富有效率、充滿活力的鎮雄煙草”活動為內容,加強措施的建全和執行,增強了干部職工的主人公責任感,樹立了為煙草事業奉獻的信心和決心。
2、因貧困差距懸殊,有的零售戶居住的地方偏遠,銷售卷煙的數量有限,有的訂一次貨要賣一個多月,影響了電話上線率,同時給客戶經理的拜訪增加了困難,有的客戶的拜訪只能用電話進行。
1、加大卷煙送貨力度,努力做好約時定點取貨工作;
2、抓住不堵車的.時間增加送貨次數和數量,
3、加大對客戶的拜訪次數,指導好客戶積極訂售卷煙和合理搭配卷煙品牌,使之規范上量。
此次自查工作,通過我中心全體職工的共同努力,取得了圓滿的效果,達到了預期的目的,我中心在今后的工作中,將以嚴謹的工作作風和自身的努力,嚴格按照上級局(司)的要求,進一步完善相關的工作,圓滿完成任務。
銷售自查報告范文(14篇)篇十三
(一)網絡建設整體運行水平和質量不高,如信息反饋不及時、四員互控能力不強、特別是在線扣款落實力度不大,處于全市落后名次,有待進一步提高。
(二)卷煙結構不夠優化,一、二類煙、省外煙需要進一步加大促銷力度,在不同程度上制約了太康卷煙銷售工作有效開展。
(三)思想認識存在問題。有安于現狀、干勁不夠足、眼光狹隘、胸懷不夠寬,束手無策、辦法不夠多等落后思想觀念。
一是思想認識問題沒有真正解決,主觀努力不夠,存在被動應付問題;
二是工作中謀劃、組織不力,推動工作的力度不夠,積極應對、克服困難的辦法欠缺;
三是從職工隊伍素質看,有的精神狀態不佳,沒有進取意識,有的作風不扎實,沒有創新意識。個別營銷人員的工作積極性、主動性不高,貨源向商戶公開不及時,個別品牌宣傳不到位,服務不完善,在品牌的市場培育工作方面欠缺。
一是狠抓作風建設。
按照國家局提出的“四要”作風要求和市局提出的“六個反對、六個提倡”的工作要求,結合正在開展的機關作風建設活動,在干部職工中認真開展思想作風紀律大整頓,切實解決干部職工滿足現狀、標準不高,精神不佳、狀態不好的問題,力求思想觀念更新,紀律意識增強,工作作風改觀,以更高的目標、更實的作風和更加良好的精神狀態,促進“卷煙上水平”各項工作順利開展。
二是穩增卷煙銷量。
繼續把銷量穩定增長作為經濟運行調控的首要指標,擺在突出位置,量化分解任務,加大考核獎懲,增強全員責任感、壓力感。認真研究和分析我縣卷煙市場狀況和客戶資源,及時把握市場需求和消費潛力,密切關注市場走勢,適時研究制訂并實施應對措施,全力以赴確保卷煙銷量穩步增長。把農村市場擴銷為重點,提高服務市場、營銷水平,深挖市場潛力,努力擴增銷量。認真做好零售客戶業態分類,精心培育有效客戶,發展提升核心客戶,為銷量增長提供保證。
三是注重結構轉型。
把品牌培育作為實現卷煙銷售結構優化上水平的重要措施,完善品牌培育規劃和推進計劃,發揮市場經理和客戶經理職能,做好客戶宣傳引導工作,使重點品牌培育有實質性進展。繼續推進“兩轉一擴”,狠抓城區高檔消費場所和鄉鎮集貿市場的銷售,專賣部門加大對這些場所的管理,與公安部門配合,搞好宣傳檢查,對符合辦證條件的盡快辦證入網。充分調動一切積極因素,努力擴銷一、二類煙,著力提升銷售結構。
四是提升網建水平。
針對我們網建基礎薄弱的實際,借鑒先進單位經驗,大力推進網上訂貨、在線代扣工作,加大宣傳力度,積極與郵政部門搞好協調,實行“責任到人、服務到戶”的工作原則,充分調動客戶經理工作積極性、主動性,提高辦事效率和服務質量,切實提高卷煙貨款在線代扣率。同時,保質保量完成村村通網絡工程任務,認真抓好按訂單組織貨源工作,切實增強網絡建設軟實力。
五是加強隊伍建設。
通過多種措施,從業務到技能,從道德誠信教育到作風轉變,從工作經營行為規范到整個素質的提高,全方位多層次地進行操作,切實建立一支素質高、作風好、精神狀態飽滿、工作扎實能干,能適應太康煙草快速發展的干部職工隊伍,提升工作效率和水平。總之,在今后工作中,作為縣級分公司將一如既往做好基礎工作,提高網絡運行質量和水平,大膽創新、勇于實踐,努力提高市場經營主體的競爭力,真正將發展建立在可靠的市場基礎和扎實工作之上,確保全年卷煙銷售目標任務的完成,全力促進“卷煙上水平”。
銷售自查報告范文(14篇)篇十四
xx萊西市房產管理局:
根據3月7號下發的關于《房地產企業開發經營行為檢查方案》的通知精神和要求,我公司從3月7號12號進行了自查、自糾工作,現將自查情況匯報如下:
3月7日3月8日,成立由公司總經理任組長,開發、建筑、銷售、物業經理、督查室、辦公室主任為組員的自查小組,于3月7日上午開會強調學習關于《通知》的重要性和嚴肅性,并于當天下午和3月8日組織員工學習了《通知》精神和房地產開發的法律、法規、規范性文件,明確了本次自查自糾活動額目的、內容和重要性。
3月9日10日,對在建的濱泰洙河花園項目對照《通知》要求進行自查。
3月11日12日,結合自查情況進行總結,并研究通過長效機制建設的若干意見。
1、通過自查,我公司在開發過程中無違法違規行為,我公司房地產開發資質為叁級,企業法人于20xx年6月由李慶友變更為李慶革,依法辦理了變更手續,無弄虛作假騙取資質等行為。
2、我公司今年開發的濱泰洙河花園住宅小區,已取得《國有土地使用權證》西國用(20xx)第1087號,《用地規劃許可證》地字第37028520xx101000,《工程規劃許可證》建字第37028520xx10102,《建設工程施工許可證》青萊施20xx102,現正在施工過程中,主體工程接近尾聲,現正準備辦理預售許可證,無更改規劃和原設計方案情況。
3、售后服務機構建設情況
我公司一直把售后服務工作作為重點工作來抓,公司注重售后服務的宣傳效應,并將售后服務作為品牌戰略的重要部分,積極投入了人力物力和財力。在濱泰物業管理公司負責的小區內設立專門意見箱,督查室主任負責管理收集業主意見。在設立服務熱線(0532-81877555)同時,設立了投訴電話,投訴電話為督查室主任電話,專門督促檢查售后服務工作,如果出現維修不及時,服務不到位,態度不滿意,承諾不兌現等現象,只要業主撥打投訴電話,所述內容將直接反映到總經理手中,物業經理和總經理簽訂目標責任書承諾全年接到業主投訴四次以上(含四次)將自動離職,并且物業公司員工都逐級和物業經理簽訂了責任書,使每個員工都明確了售后服務工作的重要性,有效地保障了售后服務工作的開展。
通過本次自查自糾工作,公司領導高度重視一致認為自查活動不僅要配合上級去查,而且要做為一項長期的自覺行為常抓不懈,通過本次自查給我們開發企業敲響了警鐘,也給我們很大幫助,在思想上提高了認識,意識到守法經營,規范管理,誠實守信,注重品牌,對企業長遠發展的重要意義。通過檢查我公司進一步明確了工作重點,并決心堅持貫徹建好房子,做有責任開發商的社會承諾。注重品牌建設走出自己的特色,為萊西的房地產業做出應有的貢獻。