通過寫月工作總結，我可以把工作所獲得的經驗和知識進行整理和記錄，以備將來借鑒和參考。借著以下的范文，希望大家能夠更好地理解和運用月工作總結的寫作技巧。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇一

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標，并且努力奮斗。

因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領導和同事們對我的點滴幫忙。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于xx國際推廣平臺的操作一點也不清楚。

首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的活力全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情景。。。。。。方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸xx后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每一天必備的工作。

此外我還自我創立了一個屬于自我的xx免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品排行、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫忙下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排行的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我經過xx平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（xx的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能經過支付寶而告終。

在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhlupsfedex，其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。可是經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。

一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自我的名片，期望將來能夠聯系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯系了客戶上門看廠。

也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有必須的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。

因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。可是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。

可是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細。。。。。。等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

11月份開始接觸xx會員版的業務子賬號，發布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工作。

首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，并且要選關鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置能夠三個雷同，能夠5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。

不一樣的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能供給廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自我不會跟進客戶，不明白怎樣樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。

在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

1。“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。

在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2。專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，異常是led行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3。要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4。心態決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因為自我是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇二

知識是生命之源。在知識更新交替飛速發展的今天，在素質教育改革的浪潮中，作為教師的我深知提高自身業務的重要，因此，在本學期便特別注重自身業務的提高，下面做具體總結：

如果說要給學生一杯水，教師要有一桶水，這是以前的教育理念，那么在素質教育的今天這一桶水是遠遠不夠的，作為教師就應該是一個活水源。不斷的向學生注入新鮮的血液。本學期如果說自己在自身建設方面有所提高的話，那首先應該感謝學校為我們提供了這么好的學習環境，創造了這么一個好的學習氛圍。這學期除了積極參加學校組織的集體學習以外，利用課余時間也讀了一些教育書籍，來充實自己。有些書籍例如《課標解讀》，每讀一遍都會有不同的收獲。

在增加了自己的理論素養之后，我便以更大的熱情投入到教學中。積極主動地聽實驗班的課，與實驗教師不斷交流，叢中汲取營養與自己的教學相結合，老教材新教法，來不斷提高教學水平。在教學中，我不斷地鉆研教材，力圖找到最適合自己和學生的教學方法，在不斷的努力中，似乎有了點兒雛形。在練講課功的同時，加強說評課功的練習。每次聽課都做適當的評價，無論對錯說出自己的一點看法，有利于自己的提高。

積極投身到信息技術的學習和實踐中，從powerpoint到flash 到英特爾，除了遵守學習時間外，還利用課余時間復習學過的知識，爭取做到靈活應用。大家都知道學的目的是為了應用于教學實踐，來輔助教學。本學期，我制作了《函數的單調性》，《圓的方程》，《直線與圓的位置關系》，《圓與圓的位置關系》，等數學課件，并在教學中應用收到了比較好的'效果。由于多媒體的介入，使得原本比較枯燥的課堂變得有生機了，學生的積極性也被調動了起來，學習的效果自然也提高了。

總之，在本學期中，我不斷的去學習不斷的在試著提高自己，以后也會一樣，一如既往，做一個合格的教師。

20xx年12月

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇三

在回顧這20xx年x月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。自20xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。

在xxx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，20xx年xx月x日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。

而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇四

作為車間一名業務員，幾年來養成了“寫”的習慣，員工日志、宣傳稿件、讀書隨筆……可真要寫月度工作總結我還真感到有些為難，“巧婦難為無米之炊”，雖說每天都在忙忙碌碌，可真要將自己的工作進行總結時卻又兩手空空，腦袋一片空白，自己的本職工作也就是每天的生產報表和月度財務報表，間或需要報銷也都屈指可數，如此一來，感到自己每天的工作都是在“打補丁”，瑣碎而不固定。

每天負責生產報表的報送和空滿罐的交接，每周盤庫。從10月21日開始，計劃科要求產品交接由原來的空滿罐計量改為流量計計量，滿罐脫水仍屬于生產裝置，盡管如此，從心理上少去了很大負擔，不用每天盯著班組數據發牢騷了，心態自然就好了許多。至于月初對承包指標進行分解、月末進行指標對比、月度生產分析和財務報表這些常規性的工作，我基本上達到了駕輕就熟的程度，無論在個人完成還是與同事配合方面都進行的比較順利。

作為一名業務員，搞好服務是基本，面對車間各項應急工作，常常有點應接不暇。每周一的黨支部周工作計劃還需在兩位領導的指導下完成;在群眾路線教育實踐活動中，盡最大能力協助書記完成各種突擊任務，積極組織車間職工參加網上答題、知識競賽和法律法規知識講座。雖然工作中不乏牢騷和懈怠，但在對外工作中我會注意個人形象，以大局為重，維護車間利益和榮譽。在迎接局“三基”檢查工作中，對自己分管的成本、經營和生產消耗等報表、數據進行了梳理、歸檔，并按鐘主任的要求繪制了流程圖，在此過程中自己也得到鍛煉和提高。在三季度黨建工作檢查中，說心里話，總廠排名第五的成績我不服氣，也不甘心，總覺得自己的付出沒有得到領導的肯定和認可，尤其感到辜負了鐘主任的期望。通過分析，感到自己還是有能力將工作做得更好些，比如：檢修期間車間組織大學生到催化參觀學習、周末車間組織職工到頓丘、單拐進行愛國教育等等，在某些方面只注重宣傳而忽略了提煉和總結，加之缺少基礎資料，這將是我在今后工作中需要努力和提高的地方。在撰寫崔建風參評第四屆局道德模范事跡材料時，因缺乏素材感到文字蒼白無力，既沒有提煉，也沒有升華，3000余字的堆砌如同無病呻吟，感到力不從心，雖感不滿但因時間所迫還是倉促交稿。

10月份在《xx》發稿4篇，內容涵蓋群眾路線教育實踐活動、冬防保溫、安全生產和安全閥的拆卸與回裝;在《中原石油報》投稿2篇，被采用1篇，這也是我在宣傳上的一次突破。尤其是在寫拆卸安全閥的稿件時，通過現場觀摩，加上自身感悟，博文和稿件中的文字猶如有了生命一般，讓人有親臨現場的感覺。但上級科室要求的有關“三自”管理的稿件遲遲沒有出爐，這作為一項未完成項繼續努力吧。

工作中出現急躁情緒，很多時候，工作干了，人也得罪了，出力不討好，同事朋友常勸我“活可以不干，但脾氣不能亂發，尤其是對領導和身邊親近的人……”這是我性格的缺陷，也是致命的弱點，相信隨著年齡的增長會慢慢克服的。

幫助他人不夠耐心。在處理輕烴裝置報表問題時常常不夠冷靜、不夠耐心，尤其是對待劉麗霞進入情況慢的現狀，總是愛著急，說話高聲大嗓，事后每每感到后悔。說心里話，劉麗霞在報表學習方面已經很盡心、很努力了，可不知怎地就是學的不透徹、不扎實，只停留在數字表面，不掌握本質和內在聯系，自己也曾不止一次下決心“下次一定好好給她講”，但到事上卻是不夠冷靜，在此希望得到劉麗霞的諒解和包容，都是為了工作，我絕沒半點惡意。

在討論10月份的三起事故時，我的冒昧和無所顧忌可能會招致一些同事的反感，后來也有同事私下里勸我說話辦事要看清對象，不要一根筋，無論結局如何，我不后悔，在這件事上我是局外人，我覺得應該站在班組的角度多為班組考慮，舍得舍得，有舍就有得，作為大班人員更應權衡利弊，該舍的就得舍。

工作為改善生活，提高生活質量，但不是人生的全部，要學會合理調配，心態最重要!

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇五

基層救護中隊的核心工作是戰備值班、應急救援工作、訓練和隊伍管理。特別是任職以來，注重加強隊伍職業道德素質培養。通過學習拓寬了自己的知識面，加深了對實際工作中的一些問題的理解，把一些具體的工作經驗上升到了職業道德層面上來從而為更好地開展救護工作打下了良好基礎。另外，我和中隊全體管理人員一起對救護隊如何管理進行了認真的分析研究，采取了以德服人管理模式，并從自身做起，當好楷模，用行動去影響、帶動他們，指戰員積極性得到了很大的提高。同時，也注重做好個別老同志的思想轉化工作，關注指戰員的思想動態。去年上半年，為了進一步規范救護隊伍管理，中隊根據自身實際出臺了指戰員考評細則及相關制度，做到用制度管人，特別是在對老隊員的管理中，以一視同仁為原則，職業道德教育為基礎，做到先關心再要求，取得了一定的效果，老隊員都能夠從意識上服從管理、配合工作。全體指戰員精神面貌煥然一新，士氣高昂，工作積極。

一是要堅持求真務實的工作作風。一年多以來，中隊各項設施都不夠完善，我在心里想如何改變中隊硬件設施不齊全，軟件建設不規范的現狀。今年夏天，隊員宿舍、個別辦公室空調損壞，不能正常制冷，在中隊經費不足的情況，我主動聯系總務科請地方專業人員修理空調，使官兵能夠安心工作；二是要中隊全體指戰員發揮主觀能動性，自己動手建隊。我積極向上級機關反映情況，爭取給予支持，同時，同全體指戰員一道動手，從內到外逐步規范，通過一段時間的建設，面貌煥然一新。今年以來，中隊的各項工作我都能親臨一線，靠前指揮，從不坐而論道，當甩手掌柜，我中隊精細化管理水平有了明顯的提高。三是不等不靠，立足自身，能主動地解決問題。我能夠深入調查研究，堅持吃透“上情”和摸清“下情”相結合，繼承借鑒和發展創造相結合，個人努力和發揮群眾作用相結合，理論和實踐相結合，不唯書、不唯上，不照抄、不照搬，一切從實際出發，創造性地開展工作。四是心系指戰員，處處為指戰員考慮。無論訓練場、宿舍，都能和戰士打成一片，戰備值班工作中，能經常問寒問暖，如有指戰員生病能積極關心，家中遇事，能盡其力幫助解決。

工作中存在的幾點問題：

1、工作中還存在一些不嚴、不細的做法，在今后的工作中一定要強化管理；

3、與其他管理人員溝通較少，以后盡量多進行溝通；

4、有時說話不講究方式、易激動，以后盡量改正，克服缺點；

5、由于本人上任時間較短，工作經驗尚有欠缺，要虛心向老隊長學習，盡快進一步提高領導水平和管理能力。

救護隊是一個團結的集體，積極向上的集體。我是這個集體的領跑者，我將引領救護隊走向一條更加成熟的道路。為我縣礦區的安全生產保駕護航。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇六

本人xxx，男，漢族，19xx年8月出生，籍貫甘肅皋蘭。9月進入蘭州理工大學技術工程學院學習，7月畢業，取得工學學士學位。xx年8月11日，進入甘肅華鷺鋁業有限公司工作，在電解二部工作實習，10年3月轉正至今在電解廠155ka工區工作。一年多的實習及工作使我逐步成長我一名合格的鋁廠員工，遵守鋁廠規定，能認真做好自己的本職工作，為鋁廠做出了自己應有的貢獻。現將一年多的工作情況總結如下：

在實習期間，主要負責電測工作。主要負責：對電解槽的槽溫的測量、爐底壓降的測量、陽極陰極電流分布的測量。其中對電解槽槽溫的測量是每周三次，爐底壓降每周測量一次，陽極電流分布要求是測量要每周涉及到每個班。對于電測工作，我必須做到測量數據的真實準確，為部門生產提供切實可靠的技術參數做依據。

同時，為了更好的做好電測工作，我認真的學習電測技能，對于不懂的向部門區域工程師請教，并能很快的領會電測技術的要點。在車間，我經常對在測量過程中出現的細節問題向工人請教，以便能準確的采集數據。在工作過程中，由于部門領導的關心支持和我不斷的學習總結，我的工作不斷得到了完善，并使我積累了很多寶貴的經驗，這對于我以后工作有很大的幫助。

近幾個月的實習工作，使我的工作水平及工作能力有了初步顯現。不僅使我掌握了電解電測技術，還初步掌握了一定的電解常識和一定的工作方法，為以后正常上崗工作做了積極的準備。

在電解廠155ka工區工作，我的主要工作還是電測工作，但是增加了對電解工的考核和工區的安全工作。電測工作基本和以前的工作沒區別，還是對電解槽槽溫、爐底壓降、陽極陰極電流分布的測量工作。而對電解工的考核是我上崗以來的新工作，所以我對做好這項工作特別的重視，并能做好這項工作。我對于剛接受工區的安全工作感覺既陌生又新鮮，但能很快的適應和做好此工作。

首先，對于電測工作，根據我在實習期間的工作積累，很快的我便能將其做的游刃有余，并能不斷的在此過程中發現新的規律，使工作更能順利進行。

其次，對電解工的考核工作是我在工作期間最重視的工作。因為這份工作是牽扯到電解工的收入問題的工作，不能有半點的馬虎。在我剛接觸此工作時，就覺得身上的擔子突然加重了。我得檢查督促電解工對電解槽的日常維護工作，并實時的做一些對電解槽維護情況的記錄工作；檢查測量電解槽的技術參數以能反映電解工對單槽的技術維護程度，并對有關數據進行系統的統計。最后，嚴格的按照工區制定的考核標準，并根據日常的檢查統計工作對電解槽進行細致的考核做分工作。

此工作對于我來說確實簡單，但真正的做到很公平確實很難。所以我不斷積極的向工區領導請教，對工區下發的考核標準認真的研究和分析，深刻的領會《標準》的精神，并在車間對《標準》進行了大力的宣傳和解釋，使每位員工都能知道和明白工區的考核辦法。征集和咨詢電解工的意見和看法，使我做考核有了萬無一失的準備工作。最后，順利的完成考核工作。

安全工作必須要擔負起責任，熟悉電解工區的生產及設備狀況，深刻認識在電解生產過程中安全的重要性。為此，我積極的向電解廠的很多資深安全員學習請教，了解了很多在車間的安全常識，并積極的閱讀和學習有關安全的`書籍，在此基礎上我能很快的適應和做好安全工作。

首先，我學會了怎樣去做人，怎樣去做事。明白了踏實誠懇、認真負責的態度是做好每件事的前提保證。在工作中能謙虛的向別人學習，能誠懇的對待每個人，并能虛心的接受指導。不斷的面對挫折和失敗，但能很好的解決和化解。不斷總結和積累了做事的方法，使我自身得到了不斷的充實和發展。

其次，我吸收了很多新鮮的知識，這使我的理論知識上了一個新的層次。不斷學習和充實是我在工作和生活中必不可少的一項內容，充分的發揮學習的能力，積極的獲取很多在書本中不曾有的東西，使自己不斷得到了充實和滿足。

最后，我自己不斷的在工作中成長，從剛出校門的大學生成長為了鋁廠一名合格的員工。在工作和生活中，常常會遇到很多挫折和無奈，磨礪了我的意志，催使我不斷的成長，當自己學會去解決大量的難題時，感覺自己是真的長大了。在不斷積累和總結的過程中，我會做事游刃有余，而且在不斷的發展和前進。

首先，比起很多經驗豐富的同志，我在工作中常常會犯一些常識性的錯誤，但都能及時的發現和解決。

其次，雖然我自認為自己的工作能力強，并能得到領導和同事的肯定，但我對有些重要事情上缺乏果斷精神，往往是在事情來臨時瞻前顧后，不善于做出快速的決斷，所以經常會感覺到做事不能做到最好，這方面有待于我在以后的工作中改變和提高。

對于在工作中出現的這些不足和缺陷，我將在以后的工作中逐漸的彌補和改善，并積極的發現和解決新問題，使我的工作水平不斷的發展和提高。

總之，工作使我不斷的充實，使我自身不斷的在發展，而且我相信我有能力勝任工作，有能力去做好以后的每項工作。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇七

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

3、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人xx年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇八

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的.歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

20xx這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。

在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇九

很多企業只會讓各個部門的主管寫年終總結，而這樣的一份年終總結多數又是敷衍了事。其實，寫年終總結本身的'作用，是讓每個人在新的一年即將來臨之際，找出自身的不足。也是為了讓各個部門的領導，通過最權威的數據，對過去的一年所做出的成績作一次匯報。所以，我們要認真寫好我們的年終總結。下面給大家推薦的是房地產銷售員寫的年終總結，歡迎大家閱讀。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質吧，良好的心態也包括很多方面。

我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業的每一名員工，我們深深感到xxxx企業之蓬勃發展的熱氣，xxxx人之拼搏的精神。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十

轉瞬間，x年已將過去，我現在已是x酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。自x年x月份開頭在辦事處實習，x月份在總廠培訓，至x月份安排到x縣部工作，這段時間內我始終履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶著下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，回憶這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領導對我個人工作力量的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續擔當業務工作，并安排到x縣部擔當駐x業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝x縣部經理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經理睬主動與我進展良好恰當的溝通，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順當的開展。當我們針對某些事情的處抱負法上執不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于x氣候較冷風又大，高經理也常常打電話囑咐我留意生火安全，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的幫忙。

1、工作敬業表現、素養修養漸漸提高。

第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有劇烈的責任感和事業心，怎樣積極主動仔細的學習專業學問，工作態度要端正，要仔細負責。我作為x縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為x酒業以及呼市辦事處在x的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。喜愛本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的!所以提高自身的素養就變的尤為重要，必需高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售學問、工作力量和業務水平的鍛煉。

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔當部門根本業務工作，幫助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟識了業務流程，明確工作的程序、方向，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完善。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導安排的各項工作，并在余限的時間里，通過x客戶引薦和局部政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好根底。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強鍛煉!

3、仔細、按時、高效率地完成辦事處領導安排的其它工作。

為了辦事處工作更全面更順當的進展，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極協作其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的`標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作規劃，有主次的先后準時的完成各項工作，并到達預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的學問，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

1、自身心態的不成熟。

性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反響都表現在臉上，當工作比擬順當、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。或許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩，但剛畢業肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克制自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態的耐性還不夠。作為x縣業務員相對而言比擬孤獨，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作力量的欠缺。

把握客戶心態不夠精確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反應得到的市場信息，大多數狀況下我是聽之信之，極少持疑心態度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致辦事處針對市場的推斷可能消失偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比擬單一。許多時候我都是按規定程序做事，依據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本緣由。思維方式由于沒有常常對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細節，才能正確推斷客戶的真實狀況。

總結一年來的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，x年自己規劃在今年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并準時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并準時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，盡快規劃在x查找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的x等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對x銷售市場的二批商維護進展合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更精確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的溝通和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業務的同時規劃仔細學習業務學問、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平常就積極搜集信息并準時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

綜上所述，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改良。我信任通過這近一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望x年，在新的一年里，我將仔細學習各項政策規章制度，刻苦學習業務學問，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的力量水平努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的進展做出更大更多的奉獻，同時盼望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十一

時光匆匆，20xx年馬上就要過去了。在單位領導及同事的幫助帶領下，在公司領導的領導下，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高，不但增加了社會經驗，專業知識也有提高，對現在所從事的招標代理行業也有了很深的認識。本著“兢兢業業工作，踏踏實實做人”的宗旨，扎扎實實地完成的各項工作，取得了一定的成績。現簡要將我這一年來的工作總結如下：

協助邵波完成方案編制，報名審核，發布項目公告公示以及項目管理系統的維護工作，并及時與甲方溝通，制定開評標時間，本人入職以來共參于邵波承接項目44個，共計參與開評標60余次。并協賈斌完成烏蘭察布鐵塔項目，參與開評標。在認真負責完成工作的情況下。共收標書費33500元，服務費177789元，其中服務費是由甲方支付，近期，配合中國鐵塔股份有限公司呼和浩特市分公司完成審計工作。

公誠的我們是一個團體，只有在我們的相互團結，相互溝通和默契的配合下，才能認真的完成了一個又一個工程的招投標工作，我相信在自己今后的工作中，通過自身的努力，能為公司創造更多的財富，為自己積累更多的經驗，做好自己的本職工作。

“不經歷風雨，怎么見彩虹”。不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰勝自我，超越自我，才能不愧于自己。

盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，使我更清醒地看到了自身存在的問題：

(一)業務知識水平亟待提高。作為一名招標代理工作人員，應該既要深諳招標代理業務，更要有超前意識，認真學習盡快為今后的招標代理工作打好基礎，要成為一名優秀的招標代理人員。

(三)服務技能和水平提高。把服務當作一項“工程”來做。使招標項目順利進行。提前進入角色是十分關鍵的。這不僅僅是優良的服務態度、任勞任怨的工作作風，而是服務意識和服務技能相結合的特征。新的一年，我決心向專業知識靠攏，讓服務有一個質的升華。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。在今后的工作中，我會更加努力學習業務知識，提高自己的工作技能，不辜負各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，承接更多的新項目，為公司帶來更多的收益。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十二

自參加工作以來，我時刻以一個優秀教師的標準要求自己。作為一名青年教師，我服從領導分配,能夠虛心地向富有經驗的老教師學習，同時自己也認真鉆研，精益求精，因而在業務上迅速成長起來。

一、堅定信念律己育人。

在多年的工作中，我忠誠于黨的教育事業，積極貫徹黨的教育方針，熱愛本職工作，有強烈的事業心和責任感，教書育人，為人師表，謙虛謹慎，求真務實，任勞任怨，勇挑重擔，勇于探索，服從工作安排，一心撲在教育事業上，刻苦鉆研業務，虛心學習新的教育。

教學。

模式，具有扎實的專業理論知識和較強的教育教學業務能力，教學效果好，教書育人成績顯著，獲得師生及社會的一致好評。

二、勤奮工作甘于奉獻。

在工作中，我得到了校領導的大力支持和幫助，得到了眾多老師的言傳身教，使我的工作得到了不斷的長進。在工作中，我堅持做到每天早來晚走，和學生在一起，全身心地投入到教育、教學工作中，將自己的德、識、才、學毫無保留地傳授給學生。我深切地感到，有一分耕耘，就會在一分收獲。有人說，教師是清澈的小溪，滋潤嫩嫩的幼苗吐出一片綠意；是晶亮的明燈，引導孩子在人生的征途上學步。了解教師工作性質的人，最懂得教師工作的辛勞，很多年輕的男教師，想盡辦法離教育沃土而去，而他卻依舊以一身粉塵為榮。為了事業，寧愿奉獻，盡展教師風采。

三、熱愛學生真情奉獻。

“言必行，行必果”，行動實踐遠勝于說教。我一直牢記教書育人的宗旨，做一名教師就應該深愛每一名學生，給每名學生都創造一個成才的機會，讓每名學生都擁有一片陽光地帶。我認真執教，為人師表，在學習和生活中處處關愛學生，和學生做心貼心的交流，努力以心換心，以愛博愛，喚醒孩子的心靈，讓他們感到，老師是親切的，學校是溫暖的，學習是有趣的。我堅持教學面向全體，將更多的愛與關懷給予學困生，用信任的笑將愛撒滿教室的每一個角落。教師所從事的就是這種事業——平凡而偉大。在學生心靈中栽下一棵尊重的幼苗，用愛心去澆灌，必將伴隨其生命的成長豎起人格的參天大樹。

四、更新理念投身教改。

作為一名教師，我不斷地刻苦鉆研業務，認真研究教材教法，研究新課程標準，注重多方位培養學生的能力和學習習慣，對工作講求實效，對學生因材施教。為了提高自己的教學水平，我堅持經常翻閱《小學教研論壇》、《優秀論文集》等書籍。備課時，做到備教材，備學生，備資源，結合課堂實際運用課件配合教學，向40分鐘課堂要質量。課堂上給學生暢所欲言的時間和空間，讓學生做課堂的主人，做好學生的學習合作伙伴，學習效果事半功倍。教研活動是載體，課改教研是先導。為此，我在所從事的教研工作中積極探索，勤于實踐，做好新課改的模范帶頭人。我以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦，提高自己的理論素養和專業理論水平，提升自己的專業業務能力，樹立終身學習意識，關注自己專業成長。

五、創新模式管好班級。

作為一名班主任，所帶的班級班風正、學風濃，學生的思想道德品質和學業成績一直都非常優秀，總能與學生一起，共同創建一個民主和諧、積極進取的班集體。在班主任工作中，我一直掌握不傷害學生自尊心的原則，嚴慈相濟，在學生表現好的時候決不吝嗇贊美的語言，在學生犯錯的時候也絕不姑息遷就。師，楷模也，教師關愛教育學生，要求學生做到的自己必須首先做到。教師在各項工作中都起到率先垂范作用，才給了學生潛移默化的影響，建立了和諧的師生關系和班級氛圍。

在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真搞好教學，創造性地開展學校的教育教學、教改科研工作，在教育這片田園里勤奮耕耘，積極探索，奉獻無悔的青春。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太陽。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十三

一季度末人民幣儲蓄存款賬面余額74.35億（含鳳凰3.84億），比年初增長-3.3億（含鳳凰-0.92億）。

（二）個貸業務情況

截至3月底，我行個人貸款日均余額人民幣58.29億，日均比年初增加3.61億。一季度個貸累計投放4.05億，其中非住房投放1.05億，個貸綜合利率7.072%，個貸投放分行排名第二。

其中汽車分期中收514萬元，分行排名第三

電子銀行產品方面：電子銀行指標進度較理想，各項指標保持了良好的發展態勢，其中個人網銀基金理財銷售占比（67.21%）位列分行第一。

個人網銀客戶活躍戶新增2270戶，完成率134%，個人電話銀行（手機k碼/電話匯款）新增12524戶，完成率142%，超級手機銀行新增9040戶，掌上銀行（wap手機銀行）新增8545戶，智付通20戶，個人電子銀行總體指標完成率112%。新增企業網銀活躍戶231戶，完成率192%；新增移動管家336戶，完成率197%。

信用卡業務方面：截至3月底支行發卡達4715張，目標完成率59%，全行排名第六。

特約商戶：一季度新增特約商戶89戶，完成率169%。

三方存管：第三方存管凈增1982戶，完成任務的294.5%，完成值

和完成率均分行排名第三。

個貸不良控制：截至一季度末，個貸不良余額1915.01萬元，比年初減少84.3萬元，不良率為0.32%，比年初下降0.02%，實現不良貸款余額和不良率雙降。

服務質量：截止3月上旬網點文明標準服務結果通報，支行總分97.47分，綜合排名第六，其中田貝支行分行網點排名前20名內。

（四）客戶類指標

一季度末個人貴賓客戶增量673戶（含個貸228戶），完成任務的52%；實現保險貴賓客戶461戶，完成任務的100.3%；新增第三方存管1070戶，完成任務的125%，完成值分行排名第三，完成率分行排名第四。

二、主要工作措施

（一）儲蓄存款、理財產品銷售方面：

到我行做定期存款。

2、加大了智能商戶理財及天天理財產品推廣。智能商戶理財產品客戶資金每周有三天在儲蓄存款，且月末自動轉一天通知存款，有力促進日均及季末時點存款的增長。具體措施方面：首先，對結算類客戶大力推廣智能商戶理財產品。其次，引導原開放式產品客戶轉為購買智能商戶理財。最后，對智能商戶不能滿足資金靈活需求的客戶補充營銷天天理財等儲蓄型產品。

3、季末到期產品銷售。調整產品銷售思路，對不能轉化為定期存款的到期資金盡量引導客戶購買季末到期產品，擴大季末到期產品規模，提前鎖定季末存款。

（二）個人貸款方面：

1、一手樓按揭貸款方面，積極拓展一手樓盤，“中心天元”準入已通過分行初審。2、積極營銷公積金貸款，完成新增簽約備案樓盤2個，一季度投放20筆，累計投放1069萬。3、加大了非住房貸款的拓展力度，截止一季度非住房貸款投放1.05億,占個貸總投放25.93%，提高了個貸綜合利率水平。4、加強聯動營銷工作，對個貸客戶的存款、貸記卡、理財產品和第三方存管等業務進行充分挖掘，提高綜合效益。

（三）專業市場方面

支行積極響應分行針對點專業市場采取“一場一策”專項營銷政策，成立了專業市場專門小組，目前完成了對服裝批發市場的前期調研工作，形成了整體營銷方案，目前方案正在審批過程中。

信用卡商戶分期和收單業務方面：首先，聯合車商開展豐富多彩的主題營銷活動，充分利用公務員公車改革的契機，我行與鵬峰汽車集團聯合開展公務員購車專項優惠購車活動，將車輛賣場轉變為我行業務宣傳陣地；其次，根據分行對收單業務的考核導向，重點營銷總行級收單核心商戶、總行名單制商戶、c3系統商戶、優質中小商戶，特別是酒店、商場等刷卡量大的商戶，公私聯動，配合各網點以網點周邊的商圈為目標，認真篩選出適合成為我行分期商戶和特約商戶的商戶，將其拓展為有效商戶，提高我行市場份額。目前，已成功拓展融發投資有限公司、市錢寶科技服務有限公司、順電龍崗萬科廣場分店 3戶優質中小商戶，其中融發投資有限公司已成功上線bmp系統，實現了我行收單的唯一性。

三、存在不足

儲蓄存款方面：

一季度儲蓄情況非常不理想，年初季末到期產品銷售不多。年初儲蓄日均考核導致初期季末到期產品銷售沒有引起足夠重視，季末到期產品規模明顯不足。

加，從而影響我行日均及季末存款。

專業市場產品配套不足，缺乏競爭力，造成季末存款流失嚴重。我轄內珠寶、田貝、營業部等網點周邊分布著水貝珠寶、海燕服裝等專業市場，但現階段專業市場的資金卻很難沉淀在我行，尤其是季末專業市場資金流失嚴重，每逢月末資金流失量均在2億左右。1、結算方面：目前相比同業針對專業市場商戶推出刷卡手續費全免的優惠條件，我行一直都需要收費，而商戶對刷卡費率非常敏感，這也是我行遲遲打不開專業市場的主要原因。2、融資方面：專業市場商戶資金周轉頻繁，臨時性融資需求大，而此類商戶一般沒有不動產來作抵押融資，我行新推出的聚惠通卡信用方式下額度只有5萬，且準入條件頗高，難以滿足客戶需求。目前建行、招行、平安、民生和廣發等同業針對專業市場均推出了類似于我行聚惠通卡的產品，特點為額度高（信用方式最高可達50-100萬）、隨借隨還，可以根據商戶流水來批額度，無需擔保。

互聯網金融的沖擊：

貴賓客戶方面：

三方存管：

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十四

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的主角轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環節都自我去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解。不斷總結和改善，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一向相信自我能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自我“我對自我說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，19年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是十分重要的。要經常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正，感激公司的培養，感激我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我必須會以進取主動，自信，充滿活力的心態去工作。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十五

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度如下：

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

經過上述情況自己也清晰的認識到了在20xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業：服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融證券。

1、加強自己的時間管理：20xx年1月21日—20xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導致不好結果的原因是什么？下次我該如何避免類似情況再次發生？那些是今天做的不錯的？達成了都很么結果？以后我該如何持續下去？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶？邀約多少？拜訪幾個？達到什么程度？）。

2、1月21日—2月8日學習公司內的.知識（銷售流程、產品介紹、廣告媒體的優劣勢、客戶分析眼光），多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業內的知識，另一部分通過網絡對廣告銷售學習，了解咱們現有的媒體優勢和劣勢，如何將媒體的優勢發揮到的成效。

3、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融（投資擔保、保險）、教育培訓（私人培訓、職業訓練、職業學習）、食品行業、酒店餐飲的行業情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓（私人培訓、職業訓練、職業教育）行業知識學習；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業），達到自己能熟悉行業的內部資訊，了解行業的優劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪。

4、20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容（信息獲取的技能運用，思想專題要從多種公開資源獲取；營銷前的事先準備工作，有行業和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗；有區分客戶觀點和反應的實際表述；客戶的基本狀況及需求關注點；結合客戶市場媒體價值表述；知道其真實行業、客戶媒體選擇理由、媒體觀；有節奏好、提問回應好；有個人學習得知識在客戶溝通中的應用）；20xx年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容（對現有的媒體運用（執行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己）；20xx年2月—20xx年3月學習《余世維—有效溝通》20xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》20xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》20xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十六

本人自1995年參加工作以來，作為一名人事管理專業的畢業生，長期以來一直在人事管理部門工作，按照工作時間分段，本人的工作經歷可分為以下兩個階段：

1995年，我從浙江經濟高等專科學校工商管理系勞動人事專業畢業后，到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科參加工作，1999年3月調入貴鋁工貿實業總公司人事科。在這期間，我從事時間較長的專業技術工作，主要是養老、失業、醫療保險統計管理工作。

95年，貴鋁職工養老保險進入行業統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在人事科領導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養老保險繳費基數過錄表》，做好各類養老保險數據統計工作，保證了信息的準確性、完整性和及時性；在失業、醫療保險統計數據的統計過程中，我準確理解各類統計指標的解釋內容，保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類處理統計報表各項指標的內容，按統計報表的填報要求，使發生數據變化的邏輯關系正確，對表中指標數據發生重大變化的，及時調整并作變更說明，及時統計匯總。在貴鋁第三電解鋁廠時期，我所上報的各級各類養老、失業、醫療保險統計信息資料，填報及時可靠，數據準確無誤，多次受到有關業務部門的高度評價。

我在1999年3月由于機構變動調入貴鋁工貿實業總公司人事科以后，我除主要負責上述類別的保險統計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。我認真做好每月的勞動工資統計審核工作，保證各項原始數據準確無誤，并根據上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業務部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報，每季度向貴陽有色公司上報，每半年和年終向貴陽市統計局、勞動局、白云區勞動局分別報送人事勞動工資報表等。

除此之外，我建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規定辦理日常的職工轉正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調整的辦理工作，多年來，由我經手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關業務檢查、審核中受到上級業務部門的高度好評；20xx年4月，貴鋁分流改制上市，工貿總公司勞動用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實行全額浮動的勞動工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實際的改革方案思路，受到主管領導的肯定。

最后，由我執筆完稿的我公司勞動用工、人事、分配制度改革方案在經過反復的調查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會討論通過后開始實施。同時，在我的提議下，公司還進行了崗位結構工資制的改革，我和同事們一起，對全公司職工工資收入進行反復核算比較后進行套改，將原來名目較為繁多的工資明細項目用統一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎金、職稱補貼、保留工資四個部分組成，突出了崗位定收入高低的特點，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻”的格局，為公司20xx年推行三項制度的改革做出了積極貢獻。

以上是我從事人事工作8年多時間來的主要工作經歷，總的來說，我自1995年浙江經專畢業參加工作以來，作為一名人事科的業務經辦人員，雖然做了一定的工作，也積累了一些有益的工作經驗，有較為熟悉過硬的專業技術能力，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業技能，為企業的生存、改革與發展作出積極貢獻。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十七

本人xx，于20xx年6月畢業于湖南文理學院電子信息科學與技術專業，取得大學本科畢業證書和理學學士學位證書，在讀期間通過大學英語4級考試，并考取計算機二級證書。畢業后于同年11月分配到潞新一礦參加工作至今，現任潞新一礦運輸二隊主任工程師一職，自參加工作以來從事機電運輸專業已有6年時間，于20xx年12月取得助理工程師專業技術資格證書，被潞新一礦聘任為助理工程師專業技術職務，任職以來已有4年時間。回顧多年任職以來的工作，所參與的每項工程對我來說都是一次全新的鍛煉，都是一次經驗的積累。在這6年的工作中，我已從一個涉世未深的本科畢業生逐步成長為一名合格的專業工程技術人員。現將任職以來的個人業務工作總結作如次報告。

自擔任運輸主任工程師職務之后，我能夠認真貫徹黨的安全生產方針和有關的安全生產法規、條例、規定；搞好本礦的原煤運輸有關方面的安全技術管理。經常利用班前會和安全活動，組織職工認真學習了解設備的性能和技術參數，學習《安全技術操作規程》，嚴格操作，杜絕事故。通過不斷學習新技術，積極推廣新技術、新工藝、新操作和新經驗，用來提高運輸系統自動化水平。

參加工作以來，在各級領導的正確指導下，在黨支部的指導幫助下，經過自己的不懈努力，思想政治素質和工作業務能力都有了明顯的提高，成為合格的入黨積極分子，開展各項工作得心應手，已逐步成為組織放心、領導滿意的合格管理人員，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

在基層生產單位工作已有6年，這不但讓我從中學習到了很多實際工作經驗，作為一名基層生產單位的現場管理和執行者，負責本隊設備（設施）安全和技術業務工作，負責編制本隊崗位工種操作規程和安全技措的編制。協助隊長負責對職工進行安全技術教育培訓，按勞動人事部安排對職工進行培訓，教育職工持證上崗。經常深入現場解決生產和安全上存在的問題，對事故隱患提出整改方案及防范措施。這些工作使我得到深刻體會并將其逐漸融入到工作、生活和學習中，時刻謹記：把簡單的事情做好了就不簡單了，把平凡的事情做好了就不平凡了，本著這種積極的心態，把工作放在首位，最終通過這一年的努力得到了領導的肯定和單位的認可，使我在年底的各項工作總結中爭先創優，并在20xx年底取得了優秀員工的榮譽獎狀。

由于煤礦機電運輸專業工作的特殊性，要求從事技術人員工作必須具備豐富的基層一線實踐經驗。在領導的安排下，我在運輸二隊機電檢修班進行學習鍛煉，在實踐中學習各種煤礦技術常識。大型設備故障檢修等方面的勞動實踐，我的收獲很大。

我的主要工作任務是負責潞新一礦運輸二隊的技術管理工作，同時分管科隊內部的質量標準化管理工作。如此重要的崗位和責任讓我時刻保持著學習和工作的態度，認真完成領導交辦的各項工作任務。在工作中遇到不懂的問題和技術難題時，我積極的向有經驗的同事們請教，加班加點地耐心解決。在領導及同事們的熱情幫帶下，在短暫的一年時間里，我的業務知識和工作能力都有很大的進步。在基層單位的生產工作和學習當中，我不怕苦、不怕累，積極參與機電班組的檢修工作，學習特種作業金屬切割和焊接技能，學習電氣設備檢修維護，查閱各種技術書籍和資料，使自己不但成為一名合格的技術管理人員，也具備一名特征作業技術工人的實力。經過積累一年的現場施工經驗，為我以后的發展奠定了堅實的基礎。

在此期間我參與完成潞新一礦選煤樓篩分系統改造工作，在工作中負責編寫各項工作的安全技術措施并繪制工藝系統流程圖。在改造工作過程中我堅持連續加班工作20多天，帶領機電班組3人一起完成了自制振動篩的設計和安裝工作，經過調試和試運行后效果良好，得到了領導及同事們的肯定。

任職以來，我在潞新一礦運輸二隊擔任技術員和助理工程師的技術崗位期間，全面負責本單位內部的工程技術和各項機電管理工作。通過理論結合實踐，再加上自己的不斷總結經驗，較好地完成了各項工作任務。20xx年度，我在潞新一礦運輸二隊擔任主任工程師職務，全面負責本單位內部的各項專業技術和專業工程管理工作。

在隊長的領導下，我的崗位職責是負責全隊的技術管理工作，認真貫徹執行集團公司和上級單位頒發的各項運輸有關的技術規定，在本單位技術管理工作上對運輸二隊隊長負責。負責組織制定運輸二隊的各項管理制度、各工種崗位責任制、操作過程及有關的規章制度，負責本單位的各項安全技術措施的編制和報審工作。協助隊長監督檢查各項制度、各工種操作過程、安全技術措施的落實和執行情況。負責運輸二隊各項材料計劃的編制和審批工作，協助隊長參與日常材料管理和設備管理工作。掌握生產各環節的軌道運輸、主提升運輸和各機電設備的運轉及使用情況，完善新設備的操作規程，組織機電班組更新完善運輸設備和安全設施。負責全隊的機電和運輸專業的質量標準化工作，定期組織本單位內部的各項專業檢查和機電技術檢查，確保設備完好率。參與礦組織的各項專業活動及質量標準化檢查工作，負責運輸二隊的技術資料管理及內容上報工作。負責全隊職工的各種考試培訓及特種作業取復證的管理工作，定期組織實施技術知識更新學習和安全技術培訓。參與日常的安全、機電、運輸等各項行業檢查，編制本單位的年、季、月度檢修及各種工作計劃，并協助隊長組織實施。本單位發生的'各種運輸和機電事故，必須及時趕赴現場，參與搶救、搶修，參加事故追查和處理。經常深入現場和井下，解決生產中存在的技術和機電問題，積極學習借鑒外單位的先進技術，協助隊長搞好技術革新和小改小革活動，編寫技術資料和書面材料并及時完成上報工作。

在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業技術水平和綜合素質。在工作中，認真研究相關專業技術方面的基礎常識。仔細閱讀autocad計算機軟件圖紙，對規程辦法中的各種圖紙進行重新繪制，仔細核算各種材料的計劃和數量，力爭避免不必要的浪費和尺寸校對的失誤，盡全力為科隊和企業節約材料成本。每天我下班后回到辦公室我都要堅持寫工作日志，認真記錄當天發生的有關工程上的事件將每一項技術尺寸和圖紙都記錄下來并輸入電子檔案，最終我將運輸二隊的設備管理檔案和質量標準化技術資料一一建立，并重新修改并審批了運輸二隊的各項管理制度和崗位責任制，組織安排各項檢修計劃和材料計劃，編制了《5141采區回撤運輸二隊副井提升液壓支架工作組織與安全技術措施》、《k4給煤機更換底板和電機工作組織與安全技術措施》、《主井皮帶更換15kn逆止器工作組織與安全技術措施》等各項安全技術措施，制定了《運輸二隊安全績效考核制度》、《運輸二隊隱患排查治理管理制度》、《運輸二隊質量標準化制度》等一系列管理考核制度，并得到了領導對我工作能力的肯定。

總結近年的工作，我主要參與并負責了以下幾項工作：風選/選煤樓系統的粉塵治理工作、篩分改造工作，以及井下、地面的主要車間，工藝布置等建設、節能措施，在不影響正常生產工作期間有計劃的進行各項科技創新工作。重點參與并負責完成了4項科技創新工作，分別是1：主井皮帶機尾設計安裝堆煤保護裝置；2：副井筒巷道灑水車的制作與使用；3：風選上煤皮帶犁式卸料器擋板技術改造；4：選煤樓平皮帶電動液壓分煤裝置。

主要工工作內容包括：選煤樓斜皮帶改造，地面檢修車間改造，風選/選煤樓系統噴淋改造等工程。尤其是潞新一礦20xx年品種煤開發改造工程，使我能夠有機會全程參與并負責分項工程的技改項目，從現場制定技術改造方案到具體安排工作計劃，從人員器械調配到質量監督驗收，從編寫措施到繪制圖紙，都是由我親自負責并具體實行，其中復合式干選系統的小集控室電氣供電設計和安裝工作，由我帶領幾名電工同志連續加班加點，按照標準和工期按時完成交工。

其中，主井皮帶機尾設計安裝堆煤保護裝置，使我礦主井皮帶機尾的安全運轉有了更強的技術保障，使主膠帶的安全保護裝置得以完善，在日常生產中能夠充分發揮作用，避免了主機尾滾筒發生卡塊、堆煤等現象的發生，從而直接降低了主井膠帶機尾各類安全生產事故的發生。副井筒巷道灑水車的制作與使用，投入使用后，副井筒內的粉塵治理工作得到了徹底的解決，不但大大降低了人員勞動強度，而且灑水效果良好、簡單實效、安全美觀。風選上煤皮帶犁式卸料器擋板技術改造，此項技術革新具有切合實際的改造意義，徹底擺脫了傳統的老式切割焊接方法，新設施及安全可靠，又簡單實用，不但調節范圍靈活多變，而且直接降低了維修人員的勞動強度，在今后的工作中值得借鑒推廣。選煤樓平皮帶電動液壓分煤裝置技術改造工作，減少了原因落后的手動設備，改為更為先進的電動來替代人員重體力勞動，而且先進的裝置更易于操作，減少維修力量，從而在生產中降低了消耗，提高了效益。

20xx年度，潞新一礦復合式干選系統全煤入選工藝優化改造項目全面啟動，我作為項目負責及主要成員之一，全程參與技改工程。按集團公司《煤質管理考核辦法》的要求，我礦復合式干選系統全煤入選工藝優化改造項目勢在必行，經現場考察、探討、分析后，立足實際并合理調配人員，圓滿完成優化改造任務。經過近期運行，選后精煤的平均發熱量已達到23。023兆焦/kg（5500大卡），取得了良好的經濟效益和社會效益。

通過多年的不斷學習與實踐，我已在機電運輸專業方面已經積累了豐富的工作經驗，具有較高的專業技能和業務水平，并且在煤炭生產的基層工作單位日益磨練，造就了我工作細心認真，責任落實到位的工作態度。能夠使自己的努力付出為單位的技術革新和各項改造工作做出一定的貢獻，同時也塑造并提升了自身的能力、素質和條件。總結這幾年的工作，我實現了由一位學生向一位煤礦專業技術管理人員的改變，但是由于到場工作的時間不長，缺乏工作經驗，專業技術水平另有待進一步提高，我以后會經常性地對前面的技術工作作以總結。在今后的工作中我有足夠的能力和動力，繼續鞏固提高自己的專業知識和業務水平，會以更加飽滿的工作熱情投入到技術管理工作中去，爭取在自己本職工作的崗位上更進一步，爭奪成為一位合格的專業技術管理人員。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十八

一年來，在公司的領導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：xx年公司共完成產值100524627.8元，實現銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產值17671029元，創歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現盈利。這一切為我公司的持續健康發展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從xx年6月份起市場形勢發生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業心連心。

全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產經營發展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產經營活動創造了良好的工作環境。

現在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質量求生存，以管理求發展”的信念，把企業推向一個更高的檔次。

企業文化在一個企業中起著非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業文化建設工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。

工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。

3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發了董事長所

作的《老板如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

5、為美化環境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區的主路面等等。這一切使環境更美，企業形象也得到了進一步提升。

回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比****年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的'工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

1、因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅，至2***年底案發時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。

2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協調工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現質量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。并且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業是從一個鄉鎮企業逐步發展到現在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執，執令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。

再有，我們某些員工由于受自身素質的影響，存在著上班時間內互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協調一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。

同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業的發展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業靠我發展，我靠企業立業”，只有員工和企業真正心連心，企業才能發展，員工也才能真正得到利益。

4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做。

事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。

6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節約的原則。經過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關系的老路子，并不能真正買到質優價廉的產品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現象。

同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小：化機產值創了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

個人業務工作總結業務的個人總結大全（19篇）篇十九

總結。

匯總。

俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應當放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自我的大腦。親愛的讀者，東星資源網小編為您準備了一些個人業務工作總結，請笑納！

俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應當放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自我的大腦。下頭，是我這一年工作的總結：

一、銷售計劃。

業務員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、

信息反饋。

有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

在這一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同時也學習到了很多知識，我們應當用知識武裝自我，為以后的道路披荊斬棘。

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間__年年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。__年年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的提高同步，我經過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的提高，在這__年年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一件并沒有虛度。

第一、進取參加公司開展的各項活動。

5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；

9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。加上每個月都有不一樣的活動，都進取參與，這是自我進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的提高，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真，做好本職工作。

1、職責心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，能夠說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是本事。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自我的一種強烈的職責心來完成來做好的。奉獻源自職責，一個沒有職責心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。能夠說，強烈的職責感和職責心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應當具備的最基本素質。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，異常是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小，僅有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自我犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就以往存在過這樣的情景，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情景，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員僅有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員必須要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監工，根據客戶要求和自我的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自我工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改善。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自我。學無止止境，異常是對于我們年輕人，要時刻堅持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好可是。

第四、進一步規范自我的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自我工作的計劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自我急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自我的本事，進一步的發展和完善各方面的本事。

第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自我應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情景出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自我各方面的本事，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，進取進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自我應有的貢獻。

為期一年的的手機業務員工作已圓滿結束了，在這一年中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業即將投身社會之前的一次熱身。經過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養的方式生存，并沒有任何剩余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點。

在這一年的工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自我本身存在著許多問題。整個工作的過程中，讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機業務員，主要推銷步步高各種款式型號的手機。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業的狀況，我并不太清楚。所以，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際本事，用以說服消費者購買產品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長見識，經過一段時間的學習和改善，我的銷售業績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應手，嫻熟于心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記很多的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。所以很多產品的價格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。所以記憶產品價格和功能尤為重要。

在工作中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不一樣的人，對產品的不一樣要求，需要我們有很強的應變本事，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次工作中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產品質量上的問題。所以，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個工作期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗，為將來自我走創業之路做準備。從中，我也深深感到了自我的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自我的一份力量。

轉眼間，20**年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這_個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；

欣慰的是；

從_月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的主角轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環節都自我去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解。不斷總結和改善，提高素質。

這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自我“我對自我說。

20**年工作設想。

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20**年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20**年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區域，一是；

在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；

要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是十分重要的。要經常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身本事，3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；

對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；

如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正，感激公司的培養，感激我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我必須會以進取主動，自信，充滿活力的心態去工作。

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了__公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自我的本職工作，透過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，并且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自我的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不一樣的提高。

顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶明白我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣應對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自我的業務潛力。廳內裝修后手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦手機的機會也更多了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加用心起來，可是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我還是有必須的提高。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自我業務工作有更多的了解與感悟。

20**已成為過去，展望20**新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

目的性很明確的文章。