月工作總結是對本月工作情況進行回顧和總結的重要步驟。如果你還在苦惱于如何寫一篇出色的月工作總結，不妨先來閱讀一些范文，獲得一些靈感。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇一

1、深化12315網絡建設。201x年9月，淮南市工商局在全省率先建立12315消費者投訴舉報中心，成為工商部門消保維權的專設機構。2020年，鳳臺、壽縣開通12315熱線，專設12315工作機構，統一服務標識、工作流程和行為規范，建立健全了覆蓋市、縣(區)、所(工商所、市場監管所)三級12315投訴舉報網絡。加快轄區大型商場、超市、集貿市場及批發市場等經營場所消費投訴維權點的設立，提升消費投訴糾紛受理處理范圍與能力，建立了“五進”消費維權服務站187個，開辟“綠色通道”的五進企業20個，平均每年通過消費維權服務站及“綠色通道”處理消費糾紛近3000件，和解率達99.3%。引導廣大市場主體切實加強生產經營活動的自律自查，推動社會各界樹立監督意識主動加入消費維權志愿者隊伍，并逐步形成部門維權、群眾監督、市場自律、社會共治的“四位一體”消費維權體系。同時，建立“訴轉案”工作機制，在受理消費者的投訴舉報過程中發現經營者涉嫌違法行為時，及時啟動12315“訴轉案”機制，達到“以案促調”、“以案促管”的效果。五年來，共辦理“訴轉案”21起，受理消費者咨投訴舉報咨詢43543件，為消費者挽回經濟損失達900余萬元。

2、推進消保委更名改制工作。201x年5月，市消費者協會經批準，正式更名為市消費者權益保護委員會。2020年9月27日，淮南市消費者權益保護委員會成立大會暨第一屆全委會一次會議召開，通過了《淮南市消費者權益保護委員會章程》，承擔著依法履行《消法》和安徽省《消保條例》賦予的公益性職責，由41家成員單位組成。消保委的成立，對進一步加強消費維權工作，保護消費者合法權益將起到重要作用。

3、強化普法宣傳教育。我局在全市范圍內開展了法律“進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位”的“法律六進”活動，通過編印普法漫畫讀本、法律講解小冊子、真假商品對比、政風行風熱線、門戶網站、微博、微信公眾號、報紙、電視等一系列舉措和載體，大力向群眾宣傳消費維權、打擊傳銷、識假辨假等知識。同時，抓好重點對象的法制宣傳，結合不同行業特點，舉辦企業法定代表人、管理人員及業務人員參加的各類法律知識培訓，積極構建良好的市場法治環境。五年來，先后組織開展普法宣傳“六進”活動93次，直接接受普法教育的群眾達2.7萬余人次。

4、做好精準扶貧攻堅工作。積極發揮工商部門職能和干部特長優勢，全面抓好“雙包雙促”工作責任，按照“精準扶貧、精準脫貧”要求，全面落實“四項清單”。認真實施了基礎設施建設扶貧工程，為包保扶貧村潘集區朱崗村修建水泥路兩條共計4950平方，安裝太陽能路燈65盞，出資48萬元，幫助建設總計120千瓦的光伏電站項目。認真抓好產業培育和智力脫貧，幫扶建設優良品種蔬菜基地，作好商標幫扶，積極開展科技下鄉活動，聯系專業人員多次對朱崗村進行種養殖技術培訓。加大對貧困家庭大學生的救助力度，先后為朱崗村11名貧困大學生資助資金5.4萬元。聯系動員啟明公益基金會、鑫馬公司等社會力量，向朱崗村捐資助學扶貧，合計幫扶22萬余元。目前已實現脫貧29戶、79人，占建檔貧困人口的48.47%。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇二

工商行政管理，是指國家為了建立和維護市場經濟秩序，通過市場監督管理和行政執法等機關，運用行政和法律手段，對市場經營主體及其市場行為進行的監督管理。今天本站小編給大家整理了工商行政管理局。

希望對大家有所幫助。

20xx年，高新工商行政管理工作將以黨的精神為指引，不斷改進工作作風，認真貫徹市局和高新區的決策部署，在促進產業發展上要有新作為，在保障和改善民生上要有新舉措，在班子和隊伍建設要有新氣象。

一、以黨的精神為指引，謀劃和推動全局工作。

(一)深入學習貫徹精神。以更高的標準和要求學習好貫徹好落實好黨的精神，將學習成果轉化為服務高新區產業和民生發展的精神動力和實際行動。

(二)強化領導班子建設。突出抓好領導班子民主集中制和學習型黨組織建設，要做到思想上合心、工作上合力、行動上合拍，團結一心干事業、群策群力謀發展，以實際行動凝聚、激發全體干部職工的工作熱情和戰斗合力。

(三)加強黨風廉政建設。圍繞全局中心和工作大局，認真按照局黨組和上級紀檢監察機關的要求，不斷創新和改革紀檢監察的監督工作方式和方法，在充分利用外部監督資源的同時，從組織領導、機構設置、人員保障、內容確定、時間安排等方面，加大內部監督力度，提升監督工作實效。

(四)切實改進工作作風。認真貫徹落實“中央八項規定”，增強憂患意識、節儉意識、廉潔意識，以優良的工作作風政風推動工作業務大提速、隊伍面貌大變化、工商形象大提升。

二、圍繞創新驅動發展，提升產業發展服務能力。

(一)制定導向性政策，強化產業引導。全力服務天府新區高新片區等重點區域、高新區主導產業以及移動互聯網、現代高端服務業等重點行業、樓宇經濟等重點領域的建設與發展，促進市場主體和項目向高端產業、產業高端集群集聚。

(二)總結小額經營社區備案制度試點經驗，適時在全區范圍內推廣;繼續探索“商事登記制度”改革，力爭在企業注冊登記的住所登記、驗資等環節和個體工商戶豁免登記上取得突破。

(三)構建國際化的工商政務服務環境。不斷優化流程、提升效能，全面推行網上核名、網上審批、網上年檢的“三網”工作。與轄區街道辦事處、各職能部門建立聯動機制，開展“工商開放日”活動，向企業和群眾宣傳工商政策，充分聽取服務對象的意見和建議，進一步優化政務服務。

(四)開展企業分類服務。加大對區內重點企業申報馳名、著名商標的引導、輔導和培訓力度;建成并完善高新區商標管理平臺，提升品牌戰略信息化水平;深入開展“雙打”和“雙保”工作，維護品牌企業合法權益。做好動產抵押、股權質押、債券轉股權等工作，鼓勵發展股權投資企業，緩解中小企業融資困難。

(五)著力推動完善保護消費者權益社區聯動機制。將保護消費者權益網絡進一步覆蓋到社區內的醫院、學校、市場、院落，并推動在各社區建立一定數量的消費者義務監督員隊伍，督促落實工作經費和兼職工作人員的報酬。

三、以食品安全為重點，整頓規范市場經濟秩序。

(一)加大針對肉品、乳制品、酒類產品等重點食品品種和重點區域、重點場所食品經營的專項檢查;指導大型商場、超市建立健全食品安全自律制度;積極推進社區食品安全員制度，夯實食品安全防控網的基礎;積極解決肉類蔬菜追溯體系建設中經營戶堅持刷卡進菜、使用電子溯源稱等難點,確保全市食品安全追溯系統建設不斷推進。

(二)大力推進《xx區菜市場城鄉環境綜合治理。

工作方案。

》和《高新區菜市場考核獎勵辦法》，充分調動市場主辦單位、市場管理人員和經營戶的主動性，不斷完善整體推進、部門協同、經營者自律的長效監管體制。

(三)嚴厲查處涉及食品安全、侵犯知名企業知識產權以及新類型新領域等危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全的違反工商行政管理法律法規的重大違法案件;拓展執法新領域，認真查處侵害經營者和消費者合法權益、擾亂市場交易和競爭秩序的侵犯商業秘密、商業賄賂、強制交易、虛假宣傳及網絡商品交易等違法案件。

(四)依托“金信工程”落實經濟戶口的日常監管工作，逐步改變傳統“運動式”、“間歇式”、“被動型”監管模式，提升信息化條件下工商行政管理工作的效益和水平。

20xx年，在市政府效能辦的大力支持和指導下,我局立足職能,認真貫徹落實川辦發〔20xx〕23號、成辦發〔20xx〕34號文件精神,扎實做好政府信息公開日常基礎性工作,政府信息公開工作規范化、制度化、常態化建設取得明顯成效。按照效能辦〔20xx〕111號通知要求，現將我局20xx年政府信息公開工作有關情況報告如下：

一、加強領導，健全制度，統籌部署政府信息公開工作。

局黨組高度重視政府信息公開工作，分管局領導多次召開專題會議研究工作中的新情況新問題，提出工作要求，納入目標管理，強化督促檢查。同時，進一步完善政府信息公開工作制度，規范依申請公開、政府信息公開辦理流程，健全政府信息公開申請的受理、答復機制，依法有據，嚴謹規范答復，確保政府信息公開的內容更加充實、公開時間更加及時、公開重點更加突出。

二、立足職能，突出重點，有序推進政府信息公開工作。

(一)創新公開載體。在充分利用召開新聞發布會、重大會議、網站、櫥窗等時機和形式加大政務公開力度的基礎上，積極采用現代信息技術，開發建設手機版工商微型門戶網站，極大地方便公眾查詢工商信息。9月初，“成都信用”微信應用平臺通過了市級相關單位參與的功能驗收，標志著“成都信用”微信應用平臺作為“成都信用網”的擴展平臺正式上線運行，公眾可通過“企業基本信息查詢”欄目查詢本市工商登記注冊企業基本信息，包括“企業名稱、注冊號、法定代表人姓名、住所、注冊資本、實收資本、企業狀態、公司類型、成立日期、營業期限、登記機關、受理機關、經營范圍、年檢狀態”等10余項基本信息。

(二)堅持依法公開。按照“公開為原則，不公開為例外”原則，重點公開了部門工作職責、辦事程序、服務承諾及責任人的情況，案件信息情況，財務、裝備情況，工程項目的招投標、“三公”經費、預決算情況;公開了“登記公告”“吊銷企業名單公告”“廣告審查提示”“消費提示、警示”“12315統計分析”等便民服務信息。在工商門戶網站、成都信用網上提供了“企業基本信息查詢”“著名商標查詢”“執業經紀人查詢”等10余項查詢服務;發布了“家具、廚房電器、鞋類、電線電纜、地板類產品、衛生巾、奶瓶奶嘴、塑料管材管件”等數十類流通領域商品質量監測情況，發布消費提示、警示36次。

今年主動公開政府信息12748條，全文電子化率達100%。其中法規公文信息12條、工作動態信息10788條、人事信息9條、案件信息3條、財政信息3條、行政執法信息133條、其他信息1799條。今年共受理政府信息公開申請23件(其中，郵寄接收5件、當面提交7件、網絡在線填報申請11件)，已全部按時辦結。其中，同意公開的12件，占52.1%;不予公開的11件，占47.9%，均為申請公開的信息不存在。從申請公開的信息內容看，行政執法類信息占21.7%，工商法律法規、內部管理信息占78.3%。我局今年未發生一起因政府信息未公開或未及時公開而造成的問題和群眾投訴;無行政復議件、無行政訴訟件。

(三)注重在線回復。充分發揮12315投訴舉報功能，為公眾提供工商事務、消費者咨詢、申訴及舉報等服務。今年共受理公眾咨詢1.4萬人次，解答滿意率為98%。局領導積極參加成都人民廣播電臺、成都市政府門戶網站《成都面對面政風行風熱線》節目，現場接聽群眾的來電訴求，受理群眾咨詢投訴300多個，辦結率100%。

(四)嚴把信息安全關。按照“涉密信息不公開、公開信息不涉密”的原則，制定政府信息發布保密審查制度，明確分管局領導、處室負責人審核程序，填寫《市工商局門戶網站信息發布審批表》，簽字后方可發布。

三、創新思路，積極謀劃，不斷提升政府信息公開工作水平。

隨著依法治國的全面推進，社會公眾法治意識不斷增強，對政府信息公開的申請量將明顯上升，政府信息公開工作任務繁重。

20xx年，我局將認真貫徹落實黨的xx屆四中全會、市委十二屆四次全會精神，緊緊圍繞中心工作及公眾期盼，嚴格落實《政府信息公開條例》，加強信息發布、解讀和回應工作，強化工作機制建設，不斷提升政府信息公開實效，增強政府公信力。

(一)進一步優化公開流程和拓寬公開渠道。要積極完善受理、審查、處理、答復及備案等環節的流程，依法依規滿足人民群眾的特殊信息需求。要充分發揮工商政務微博、“成都信用”微信平臺等載體，暢通受理渠道，完善工作機制，提升依申請公開服務能力。要改進完善申請辦理流程，加強與申請人溝通，做好解疑解惑工作，引導公眾正確行使申請權和投訴權。要加強信息公開保密審查制度建設，確保信息準確、安全。

(二)進一步強化主動公開工作。凡屬公共服務、公眾權益、社會關切及需要社會廣泛知曉的，都要依法、全面、準確、及時公開。特別是要主動做好工商登記制度改革相關政策信息的發布、解讀和培訓工作，形成社會公眾理解、關心、支持工商登記制度的良好氛圍。要主動建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，及早發現、研判、處置社會關注的熱點問題，加強正面引導。

(三)進一步推進行政權力運行信息公開。一是要大力推進行政審批信息公開。對國務院取消的涉及工商機關行政審批的事項，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。二是要大力推進行政處罰信息公開。加大制售假冒偽劣商品和侵犯知識產權行政處罰案件信息公開力度，主動公開案件名稱、被處罰者姓名，以及主要違法事實和處罰種類、依據、結果等，確保公眾知曉權。三是要大力推進商品質量檢測和消費維權信息公開。及時發布商品質量監測報告、消費警示和重大消費投訴及處置信息，引導廣大消費者理性、文明消費。

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工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇三

今年以來，我局圍繞省局提出的建設“四型工商”的工作目標，細化落實全省工商行政管理工作會議部署，堅持以精神為引領，以高效履職為目標，以改革創新為動力，以工商文化為主線，扎實開展各項工作，取得了初步成效。

一、全面推進職能工作，提高履職效能。

不斷深化效能建設，提高履職水平，以積極有效的作為服務××科學發展跨越發展。

(一)主動服務，進一步優化發展環境。一是落實優惠政策。去年我局在全市政府部門中率先提請市政府轉發支持文化產業加快發展的意見，并對接××生態工貿區建設，制定出臺了支持生態工貿區產業發展12條意見，服務發展的相關做法得到省局葉木凱局長和時任市長鄧本元的批示肯定，市局連續四年獲得全市服務項目工作競賽一等獎。今年以來，我局繼續深入貫徹落實總局支持海西建設50條意見、省局提高工商服務水平7條措施等優惠政策，為各類市場主體提供高效便捷服務，促進市場主體增量和規模擴大，全市設立登記內資企業1071戶，注冊資本總額為36.87億元，其中，私營企業787戶，農民專業合作社233戶;新開業個體工商戶4267戶。同時，積極發揮“一局多點，遠程核準”和永安市局外資登記窗口的作用，便捷外資市場主體準入，全市共核準登記外商投資企業11戶，投資總額0.9億美元，注冊資本0.48億美元。二是優化服務機制。持續落實完善注冊官聯系服務企業、重點企業走訪和工商聯絡員等制度，實行“零距離服務”、“直通車服務”和重點項目全程跟蹤服務，建立常態化的雙向聯絡交流機制，切實解決企業困難和問題。積極利用股權質押、動產抵押等登記手段幫助企業解決融資難題，全市辦理股權出質登記120件，出質股權數額8.07億元，被擔保債權數額15.12億元;辦理動產抵押登記155次，抵押金額達20.5億元，有效緩解了部分企業融資困難，促進了企業持續發展。三是提升年檢效能。認真落實企業年檢免審申報認定辦法，授予68家企業為20××年度年檢免審企業。深入推行“網上工商”登記、預約、上門年檢、分時分段年檢、集中年檢等服務措施，提高年檢工作效率。四是服務農業發展。聯合農業部門深入現場，利用行政指導主動對接以合作社為原型的家庭農場發展，契合生態文明城市建設精神，受到當地政府肯定，現已指導9戶家庭農場和14戶農場完成登記。同時，細化紅盾護農工作，在各縣(市、區)分別組織召開一場部署動員會，舉辦一場農資經營戶座談會，開展一次農資經營主體調查摸底活動，為下一階段集中整治工作及農資市場監管系統的推廣使用打下了基礎。五是加強創牌工作。召開了爭創馳名商標工作匯報會，更新商標培育數據庫名單，鼓勵、支持各地開展馳、著名商標的申報，加大地理標志商標、集體商標的培育力度，并組織開展市知名商標申報受理工作。

(二)強化監管，進一步凈化市場秩序。今年以來，全市共查處各類違法案件732件，罰沒390多萬元。一是完善企業監管制度。加強無證無照經營綜合治理，全面推廣村所聯動和社區所聯動整治無證無照經營工作，組織開展“無照經營綜合整治工作項目競賽”，并積極爭取政府的支持，將聯席工作會議升格為市“查無”領導小組，將“查無”經費納入地方財政預算，促進了監管到位。去年以來，全市共查處無照經營類案件782件，抄告無證無照信息2342條。深化“黑網吧”整治，及時召開全市“黑網吧”專項治理工作協調會，建立協調小組會議制度、鄉鎮一級聯絡員制度和信息抄告制度，加強與公安、文化等部門的溝通協調，開展多種形式的教育宣傳，適時曝光典型案例，積極構筑抵御“黑網吧”防線，去年全市查處黑網吧案件21件，查扣電腦106臺、顯示器19臺、鍵盤19塊，查處案件數比上年下降36.7%;今年到目前為止，全市僅查處1起“黑網吧”。進一步完善企業信用分類監管，做好信息錄入等基礎性工作，突出重點企業巡查監管并定期檢查通報，認真開展信用企業評選認定，并與市信用辦共同起草《××市企業信用信息征集管理辦法》，有效地提升了企業信用監管水平。一季度，完成了20xx-20××年度工商信用良好(2a)級企業評選，并為7家獲評企業頒發牌匾。近期，我局認真落實省局部署，積極開展工商信用優異和信用良好經營戶分類分級認定試點工作，按照“兩個辦法”要求做好企業信用的征集錄入工作，起草制定具體《實施細則》，進一步明確工作職責，確保企業信息準確。同時，把好電子口岸和誠信證明關口，嚴格依規審核電子口岸和出具誠信證明，全市共辦理電子口岸審查43戶次，出具誠信證明10份。二是狠抓食品安全監管。以整治食品安全風險點為中心，以節日市場食品安全監管為重心，開展了一系列食品專項整治行動，加大各類食品監測力度，共查處各類食品違法案件247件。全面推進批超對接機制，擴大覆蓋面，加大督查力度，確保票證審核做到“日審日清”。截止到目前，審核通過票證數已達78200條。三是加強各類市場監管。加強對網絡經營主體的巡查監管，并對全市1289戶經營主體開展了網絡經營主體信息采集工作，涉網采集率達99.4%，查處網絡違法案件3起。深入開展集貿市場整治，聯合市質監局印發《關于進一步加強集貿市場計量監督檢查的通知》，嚴厲打擊采用電子秤作弊等違法行為，共清查各類電子秤3878臺，查獲不合格電子秤17臺，立案2件。加強限塑工作，對轄區塑料購物袋主要銷售主體開展調查摸底，依法查處銷售使用超薄塑料袋的違法行為，共查處7起案件。深入宣傳貫徹拍賣新法，召集全市拍賣企業進行《拍賣監督管理辦法》宣傳培訓，推行拍賣文書示范文本。四是大力推進法治建設。推行執法人員業績指標考評管理辦法，建立健全執法人員個人業績檔案，實現執法辦案數量、質量、效率、效果等的全方位、系統化的監督管理，將執法人員業績指標考評數據結果同評先評優、選拔任用、獎勵激勵等相結合，完善干部執法考核評價機制，提高干部行政執法能力。同時，繼續推廣增強行政處罰文書說理性工作和開發區行政指導等工作，開展“打擊傳銷規范直銷”等普法活動，不斷提高依法行政水平。

(三)深化維權，進一步促進社會和諧。繼續推進12315行政執法體系“四個平臺”建設，繼續開展消費維權“五進”活動，不斷完善基層維權站點建設和基層維權人員培訓工作。加強消費維權宣傳，組織開展了紀念“3·15國際消費者權益日”現場咨詢、文藝演出、典型案例發布、消費者滿意度測評等一系列活動，并組織開展了“十佳維權衛士”、“十例維權小故事”、“十大維權典型案例”評選表彰活動，利用網站、報刊等媒體對評選結果進行廣泛宣傳，進一步增強了全社會的消費維權意識，提升了12315的影響力。同時，組織召開消委會成員單位座談會和多個行業領域的企業座談會，加強了與有關部門和企業的溝通交流，進一步規范企業經營行為。今年以來，全市共受理消費者咨詢、申訴、舉報5581件，為消費者挽回經濟損失337萬元。

二、不斷加強自身建設，夯實基層基礎。

堅持以人為本，全面加強干部教育管理和基層基礎建設，為各項工作開展提供堅強有力的保障。

(一)加強作風建設。深入貫徹落實中央“八項規定”和省局《實施意見》，加強會議、文件、接待、車輛等各方面管理，加強節日期間廉政宣傳教育和監督檢查，及時召開黨風廉政建設形勢分析會和黨風廉政工作會，推進黨風廉政建設和反腐倡廉工作。加強機關考勤管理，加大暗查暗訪力度，集中解決隊伍作風紀律方面存在突出問題，促進干部隊伍思想、作風、紀律、效能的轉變。今年，我局再次被市政府糾風辦授予“行風信得過”單位稱號，成為全市唯一連續6年獲得“行風信得過”稱號的行政單位，各縣(市、區)局民評工作均進入前三名。

(二)加強隊伍管理。根據省委編辦“三定”方案標準，堅持政策、條件、程序、結果“四公開”，序時完成機構改革工作;結合機構改革等工作需要，充實調整副科級以上干部77人，并做好崗位交接工作。認真組織參加全省工商系統百名執法辦案骨干人才培訓和全國工商行政管理系統基層工商機關公務員直銷監管與禁止傳銷專題網絡培訓，并做好師資人選推薦等工作。積極爭創省級達標示范工商所，新推薦沙縣工商局青州工商所、清流縣工商局城關工商所、將樂縣工商局南口工商所作為創建培育點，嚴格按照省級達標規范示范工商所考評驗收標準和辦法的要求，積極開展創建工作。

(三)加強基礎建設。推進工商綜合服務場所建設，全市7個基層工商部門綜合服務場所建設項目中有5個項目已完工并遷入辦公(永安市小陶工商所、泰寧縣下渠工商所、沙縣青州工商所、尤溪縣洋中工商所、將樂縣南口工商所);1個項目(大田縣工商局)正在進行主體內部裝修，目前已基本完成玻璃幕墻鋼結構及外墻鋁塑板的安裝;1個項目(尤溪縣工商局)正在進行主體工程建設，目前正進行地下室一層的層面蓋板建設。加強信息化建設，組織完成機房改造，為全省工商系統遠程存儲中心和云平臺建設做好設施準備;重新梳理ca代管資產和便攜式計算機的管理，進一步增強信息化系統安全和ca代管資產管理;認真做好各類業務軟件日常維護、更新業務數據庫、備份工作、機房管理等各項工作，確保信息化系統安全、穩定正常運行。

三、持續深化文化建設，煥發工作熱情。

堅持文化強局，持續推進工商文化建設，每年都突出一個方面的重點，創新載體，拓展內涵，不斷提升工商文化建設的層次和水平。

去年，圍繞“工商文化提升年”主題，先后開展了全市工商系統為民服務創先爭優暨第二批先進典型事跡報告會、“喜迎，紅盾展風采”文藝匯演、“道德講堂”、主題文化論談、評選“工商文化之星”、文化考察交流、專題調研、紅色之旅等一系列活動，完成了《文化星空——××工商文化創建之路》、《××工商文化》廉政專刊的編撰和《××工商文化之歌》的創作，活動載體更加豐富，創建成果更加有形，文化魅力更加凸顯。全市工商系統首屆“工商文化杯”運動會被評為“福建省全民健身優秀活動獎”;省局在清流局召開了全省工商系統廉政文化建設現場會，肯定推廣了我市系統廉政文化建設工作;我市選手在全省系統反腐倡廉演講比賽中獲得二、三等獎;《工商行政管理》刊發了我局工商文化建設的經驗做法，省、市局聯合開展工商機關文化建設專題調研的調研成果獲得中國工商學會20××年度優秀課題成果評選優秀獎和20××年全省工商系統優秀理論課題成果評選二等獎;全國有多家單位到市局參觀考察工商文化建設工作。

今年以來，我局重點推進工商文化建設與職能工作的融合，確保文化建設與職能工作同向而行、同步提升。一是加強組織領導。及時印發工商文化建設單項競賽考評辦法和實施細則，并根據人事變動及時調整市局工商文化建設領導小組，進一步加強對全市工商文化建設的組織領導。二是深化主題實踐。第一季度，以“關注民生，服務和諧”為主題，將工商文化融入消費維權工作，深入組織開展了評選“十佳維權衛士”、紀念“3·15國際消費者權益日”等一系列干部群眾喜聞樂見的活動，進一步提升了維權實效，推動了工商文化走向社會。第二季度，全市工商系統正圍繞“優質服務，高效便民”主題，組織開展評選“十佳服務先鋒”活動，在從事注冊登記、商標廣告、個私協工作的干部中評選一批先進典型，進一步增強全系統干部服務意識，提升服務效能。同時，圍繞主題實踐，加大工商文化宣傳力度，借助省、市局紅盾網在線訪談欄目、《××工商文化》期刊和各類新聞媒體廣泛深入宣傳工商文化建設的成果，不斷擴大工商文化的影響力。三是激發文化活力。通過組織開展有關評選表彰和競賽比武活動，進一步調動干部職工參與工商文化建設的熱情，增強工商文化的吸引力。今年以來，先后評選表彰了一批工商文化建設先進單位、先進工作者，并繼續開展工商“文化之星”月評選活動。同時，正在籌備開展全市系統綜合材料寫作大比武。

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工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇四

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇五

今年我局緊緊圍繞信訪工作的總體要求，在市局紀檢組、監察室及縣紀委、監察局、信訪局和縣局黨組的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實信訪工作目標管理，更好地聯系群眾，傾聽群眾呼聲，維護社會穩定，扎扎實實地做好了信訪工作，推動了工商行政管理職能工作順利開展。

宜黃縣工商局黨組重視信訪工作，成立了以黨組書記、局長丁武安為組長的信訪工作領導小組，做到局黨組書記、局長負總責，其他黨組成員分工負責，各直屬局、分局、股室辦負責人在本單位范圍內具體負責，確保信訪工作有人抓有人管。局監察室和各工商分局都配備了兼職信訪員，具體負責信訪工作，堅持日常信訪接待和處理。局監察室還負責對基層工商分局開展信訪工作進行監督檢查和業務指導。

(一)堅持領導干部每周接待日制度。規定每周一至周五及雙休日群眾來訪局領導接待日，值班領導均能認真接待群眾來訪;黨組書記局長丁武安堅持親自閱辦群眾信訪件，親自接待群眾集體來訪。

(二)堅持信訪工作責任制。年初由局長與各直屬局、分局局長、股室辦負責人簽定信訪工作管理責任狀，列入年度目標考核，與評先評優掛鉤，獎懲到位。督促各直屬局、分局、股室辦及工作人員依法執行公務、文明執法，切實為群眾辦實事辦好事。要求全局局班子領導及各部門負責人對待群眾來信來訪要做到認真對待、熱情接待、妥善處理，做到來訪者滿意而歸，因而拓寬了群眾反映情況的渠道，有效控制了越級上訪、重復上訪事件。

(三)堅持來信來訪登記制度。設立來信來訪登記簿和來信來訪處理回復登記簿，及時準確登記群眾來信來訪情況，登記接待情況、調查情況、處理及回復情況。

(四)堅持受理渠道公示制度。局機關和基層工商分局都設置了舉報箱，公布了舉報電話和聯系人員名單，方便群眾來信來訪或來電話反映情況。

信訪接待人員處理群眾來訪來信來電話，做到熱情接待、認真調查、及時處理、及時回復。對舉報本單位及工作人員違法違紀的，由紀檢組、法制監察室及時調查處理;對反映經營者違法經營的，及時交付職能機構調查處理;對咨詢求助類的，及時解答回復;對不屬本單位職權范圍的，及時移交相關部門。今年，共受理各類投訴舉報3起。目前上述信訪投訴已全部辦結，并按規定將調查情況和處理結果上報以及反饋當事人。

通過加強信訪工作，宜黃縣工商局的工作取得新突破，做到了當地縣委政府滿意、群眾滿意。今年，宜黃縣工商局立案查處經濟違法違章案件229件，1-12月份共解答消費者各類咨詢589起,答復589起,答復滿意率100%。調解處理消費者投訴案63件，為消費者挽回經濟損失9.5萬元。未出現一例行政復議、行政訴訟的情況，全局上下做到吃請不到、送禮不受的風氣，繼續保持了良好的工商形象。

(一)堅持民主生活會制度。每半年，由各分管領導主持召開一次機關工作人員民主生活會和基層工商分局民主生活會，認真聽取干部職工的意見，了解情況，發現問題，解決問題，督促各分局、股室辦團結協作。

(二)4月下旬，召開了部分生產經營者和消費者座談會，開門征求對本單位在加強效能建設方面的意見和建議。同時向縣人大代表、政協委員和特邀政風行風監督員以及社會各界人士發放了100份調查問卷，廣泛征求意見和建議。

(三)積極開展明查暗訪活動，如3月下旬、5月上旬，9月中旬我局組織人員每次利用一周時間對各分局的辦事效率，改進工作作風和優質服務等方面問題進行了明查暗訪，通過明查暗訪來查找本單位在效能建設上存在的問題。

(四)堅持聘請了58名各鄉鎮領導及企業、個體戶為本局義務監督員，局領導與義務監督員經常保持聯系，誠懇地聽取其意見和建議，以義務監督員為中介加強與群眾的溝通。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇六

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇七

1、積極服務經濟發展方式轉變。商事制度改革201x年3月1日全面啟動以來，市工商局圍繞深化改革的主題主線，不畏艱難、敢于擔當、先試先行、積極作為，把商事制度改革作為深化改革的“先鋒官”、支持“雙創”的“先手棋”和簡政放權的“突破口”，勇于突破固有體制、機制障礙，打破市場主體準入“玻璃門”、“彈簧門”，積極穩妥、壓茬實施各項改革，最大限度提升了市場準入和事中事后監管效能，促進了全市經濟社會快速健康發展。

201x年至201x年，改革的重心立足于“放”。通過實施注冊資本認繳制、“先照后證”、“三證合一”、“五證合一”、“一照一碼”、“網上核名”、簡化住所登記、“一址多照”、“一照多址”、“集群注冊”、全程電子化審批、簡易注銷等一系列改革措施簡化辦照流程、“瘦身”審批事項，確保市場主體“寬進快出”。截至目前，全市僅保留國務院規定的企業設立登記28項前置審批，已經實現只跑一個窗口，只提交一份材料，只蓋一個印章，提前一個多月辦結涉及23個部門56項市場主體登記備案事項的“五十六證合一、一照一碼”高效準入程序。通過降低門檻、放松管制，激發了大眾創造力和市場經濟活力，為全市經濟發展提供了有力支撐。商事制度改革以來，全市共發放“多證合一、一照一碼”營業執照33496份，88.1%的企業完成營業執照換發;全市共新增各類市場主體71510戶，新增就業約12.36萬人。2020年1-9月，全市新增各類市場主體20279戶，同比增長18.6%。其中，新增民營企業5400戶，同比增長15.36%;新增個體工商戶13993戶，同比增長22.34%;分別完成全年計劃的120%和139.93%。截止2020年9月底，全市市場主體總數為163607戶，注冊資本3085.07億元，比201x年底分別增長了131.44%和131.72%。其中，私營企業總數為32450戶，個體工商戶總數為122095戶，比五年前分別增長了240.15%和114.89%。

201x年至2020年，改革的重心在做好“放”的基礎上，逐步移向“管”上。通過做好準入信息推送、市場主體年報、“雙隨機”抽查、跨部門聯查、市場主體信用信息公示、紅黑名單制度、聯合懲戒等多項改革措施，堅持“寬進嚴管”、“一處違法、處處受限”的監管原則，在全市范圍內深入推進事中事后監管體系建設，著力維護公平競爭的市場環境。201x、201x、201x、201x年度企業信息綜合年報率分別達到91.42%、90.71%、93.59%和92.61%。201x年以來，我市先后有10482戶市場主體被列入經營異常名錄，其中，已有1005戶市場主體通過糾正違法行為，依法按程序予以移除經營異常名錄。截至目前，工商系統已向相關部門推送后置審批信息5790余條，提供企業信用信息3891條，誠信違法受限1577戶，聯合懲戒26戶，基本建立了“誰審批、誰監管，誰主管、誰監管”的跨部門、跨地區協同監管與綜合執法新機制。

商事制度改革給人民群眾帶來的主要成效就是：縮減準入和退出時間、減少人力和辦事成本、實現監管和執法透明。從“三證合一”、“五證合一”到“五十六證合一”改革，申領營業執照從過去跑23個部門到只跑一個窗口，由最少一個多月的辦理時限縮減至3天以內，手續齊全的可當場辦結;全程電子化登記、電子營業執照，實現了“足不出戶、一鍵敲定”;簡易注銷改革由原來45天公告期，縮減至10天;改年檢貼花驗照為網上企業年報，縮減了企業辦事時間和流程。簡易注銷改革改報紙公告為政府網站公告;注冊資本改實繳制為認繳制，無需再進行驗資，減少了群眾的辦事成本。“雙隨機”抽查實現了部門聯查和陽光執法，消除了對企業的隨意檢查和多頭執法。

商事制度改革以來，淮南市在“多證合一”改革、后置審批信息推送、“三告知”、規范事中事后監管事項等方面做到了10項改革任務全省率先、3項改革任務全省同步，同時承擔全省試點工作3項(簡易注銷試點、“雙隨機、一公開”試點、聯合懲戒工作試點)，均取得顯著成效。

2、積極推進品牌提升戰略實施。推動企業實施商標品牌、誠信品牌戰略，打造一批擁有自主知識產權、自主商標權、有市場潛力和優質信譽度的市場主體。重點抓好全市具有基礎優勢和資源優勢產業的品牌發展工作，培育和發展有市場競爭力的產品品牌。五年來全市自主商標品牌、誠信企業品牌的實力大幅提升。截止2020年9月底，全市有效注冊商標總數已達6643件，比201x年底增長217.24%。全市擁有中國馳名商標4件、省著名商標142件、市知名商標235件，比201x年底分別增長300%、100%和147.37%。全市擁有國家級“守合同重信用”企業8戶、省級73戶、市級100戶，比201x年底分別增長14.29%、73.81%和13.64%。五年來，全市新增馬德里國際商標注冊4件，地理標志商標1件，省級商標品牌基地3個。商標品牌和誠信品牌的快速發展，有力支持了成長性企業和特色企業的自主品牌建設，對提升企業競爭力、開展自主創新，推動誠信體系建設，發揮了積極的推動作用。

3、積極支持三大融資平臺建設。搭建銀企對接平臺，暢通動產抵押、商標專用權質押和股權出質、股權出資登記等信貸融資渠道。探索“三押”登記程序簡化、抵押范圍擴大的有效途徑，引導、鼓勵企業采用靈活多樣的抵押疊加方式申請貸款。五年來，共幫助企業融資295.99億元，其中，辦理企業動產抵押登記249件，融資43.49億元;辦理商標質押貸款39件，融資1.28億元;辦理股權出質476件，出質股權91.94億元，擔保債權251.22億元。同時，積極探索實施信用融資，201x年，會同市金融辦等部門共同制定了《關于開展“守合同重信用”企業信用增信貸款(擔保)的實施意見》，對“守重”企業信用增信融資額提高10%—40%不等。進一步發揮企業信用這一無形資產的資源優勢，促進企業守合同重信用，增強銀行信貸針對性，降低信貸風險，實現銀企雙贏。

4、積極促進廣告業快速發展。鞏固電視、廣播等廣告經營優勢，創新經營模式，促進傳統媒體廣告轉型升級。推進廣告經營市場化，促進廣告行業結構合理化、操作規范化、管理法制化。培育骨干龍頭廣告企業，鼓勵新興廣告媒體加快發展，推動媒體廣告經營體制改革。全市廣告企業從201x年的451戶，發展到2020年的779戶，增長72.7%。積極續推進廣告產業園區建設，努力培育和發展廣告資質企業，目前，全市共有國家級一級廣告資質企業1家，二級廣告資質企業2家，三級廣告資質企業7家。積極會同市文明辦開展“講文明樹新風”、反腐倡廉、文明城市創建、申報“中國成語典故之城”、《淮南市文明行為促進條例》等公益廣告宣傳活動，認真做好市屬媒體和戶外廣告發布者的公益廣告備案工作，推動公益廣告發揮建設社會主義精神文明、傳遞社會正能量的作用。五年來，共組織、倡導全市各類廣告媒介發布公益廣告8.8萬條次。

5、積極落實合同幫扶工作。大力推行公用事業類(供水、供氣、有線電視)、旅游類(旅行社、酒店)、通信類(電信、移動)、農業種植養殖以及農村土地流轉等各類合同示范文本16種。深入開展涉農合同幫扶工作，通過建立完善基層農業合同指導機構，推廣訂單農業模式，主動調解涉農合同糾紛。五年來，指導簽約涉農合同1385份，簽約金額達2.34億元。

6、積極促進招商引資落地。充分發揮工商聯系企業密切的優勢，做招商引資有心人，協調解決招商引資企業遇到的困難，積極幫助企業快速落地。五年來，市工商局主動招商引資項目達18項，項目實際總投資已達7.87億元。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇八

1、圍繞企業年檢，做好登記管理。積極支持企業發展，截至今年底，全縣共新登記注冊企業法人85戶，其中有限責任公司5戶，注冊資本1100萬元，非公司法人2戶，注冊資本2127萬元，非公司營業單位8戶，有限責任公司分公司71戶。辦理企業變更登記76戶。圓滿完成企業年檢，全縣應檢各類企業1413戶，實檢1347戶，年檢合格企業1238戶，年檢中注銷企業32戶，年檢率為96%，合格率為92%。

2、發展個私經濟，提供優質服務。截至6月初，全縣新發展私營企業21戶，從業人員425人，注冊資金1544萬元，新發展個體工商戶405戶，從業人員954人，注冊資金324萬元。認真做好私企年檢和個體工商戶驗照貼花工作，全縣應檢私企90戶，實檢90戶，年檢合格88戶，年檢率達100%，年檢合格率達98%。個體工商戶應驗照貼花5803戶，貼花驗照5686戶，貼花驗照率達98%。

3、充分發揮職能，服務地方經濟。立足工商行政管理職能，采取行之有效的措施，“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”，為招商引資工作營造良好的環境。一是優化政策環境，從改革登記注冊制度入手，對招商引資項目在經營領域、經營范圍、字號名稱、注冊資本、前置審批等方面進一步放寬條件，對不涉及人民生命財產安全的前置，在一時難以辦理到位情況下轉為后置，對條件暫不具備而又急需開展籌建活動的投資企業，先核發預備期營業執照，實行先登記后規范，寬準入嚴規范。二是優化服務環境，局所兩級普遍設立了登記注冊室，在接待咨詢、登記注冊、受理投訴方面全部實現一廳式辦公、一站式服務，先后推出了“首問負責制”、“當日工作法”、“局（所）長接待日”制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭做到“一次講清、一趟辦成”。三是優化執法環境，對外來投資企業和個體工商戶經營中出現的不規范行為本著以教育為主，教育與處罰相結合的原則，推行市場預警制，發現違章違法經營行為苗頭及時給予警示，突出政策引導和法規教育，把違法違章行為消滅在萌芽狀態，使外來投資企業在寬松的執法環境中不斷發展、不斷規范。在營造良好環境的同時，服務不忘監管，為黨委政府做好招商引資工作的參謀，對外來投資主體進行嚴格審查，杜絕虛假投資和商業欺詐行為發生。

二、市場監管突出巡查與辦案齊抓，全力整頓市場秩序。

1、加強市場巡查，規范市場秩序。適時開展了一系列市場專項檢查，整頓和規范市場經濟秩序。“兩節”市場打假保節日，全局共出動執法人員540人次，對全縣22個市場和2100多戶經營主體進行了全面檢查，共搗毀制假窩點6處，查處案件65起，案值19.7萬元，查處假冒偽劣商品9大類26個品種，總價值35.42萬元，為消費者挽回經濟損失1.75萬元。春季農資市場打假保春耕，共檢查種子經營戶78戶，化肥經營戶174戶，檢查種子數量11800公斤，化肥1905500公斤，查處劣質化肥xx公斤，立案查處6起。

2、強化合同監管，倡導誠信經營。今年，鑒證各類合同1465份，其中綠色農產品合同1000份，鑒證金額3560.4萬元。辦理動產抵押物登記18件，抵押物價值1840萬元，被擔保主債權.6萬元。查處合同案件8件，其中一般程序案件2件。培育發展重合同守信用企業28家，其中省級3家，市級7家，縣級18家。舉辦《合同法》培訓30期，培訓人員達1000人。

3、管好商標廣告，打擊違法行為。大力發展注冊商標，截至今年底，共申請注冊商標7件，續展2件，超額完成市局下達的`全年商標注冊任務。開展商標印制檢查，對證明商標“六安瓜片”和著名商標“翠眉”進行專項保護，立案查處商標案件2件，查扣侵權商標包裝物480套。檢查廣告經營資格，對符合條件的6家廣告經營單位準予年檢，注銷了1家不符合條件的廣告公司。強化廣告監測監控，特別在防“非典”的特殊時期，加強廣告發布監測監控力度，確保了各類廣告內容的真實性和嚴肅性。開展廣告專項整治，上半年開展3次廣告專項整治行動，共抽調執法人員150人次，收繳違法廣告110條（塊），立案查處廣告案件4起，罰沒款0.3萬元。

4、指導基層辦案，開展普法教育。今年全系統共立案涉嫌違法案件65件，核審案件44件，查結案件40件，處罰金額321928.75元。案件初審核審率為100%。加強對基層工商所執法辦案工作指導，針對執法辦案存在的主要問題，精心編寫了《工商行政管理機關行政處罰操作規程實用手冊》，供執法人員在實際辦案中操作使用。實行案件核審與辦案幫扶相結合，分批組織了6個工商所的執法人員到局法制股和經檢分局跟班學習，通過理論和實踐兩方面的學習，提高基層執法人員的辦案水平和業務技能。積極探索新的普法宣傳模式，今年，與縣郵政局聯合舉辦了第一屆工商行政管理法律知識有獎競賽，發行有獎明信片和問卷6萬套，回收答題卡5.4萬張，引起了社會各界的關注和積極參加，收到了良好的普法效果。

三、重點工作實現防非與任務雙贏，合力確保目標完成。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇九

1、強力推進信用監管。繼續深化《淮南市嚴重違法失信企業名單管理和懲戒暫行辦法》的貫徹落實，深化“雙隨機、一公開”監管，除投訴舉報、大數據監測、轉辦交辦以外，全市各級行政執法部門都要強化對市場主體的“雙隨機”抽查，特別是跨部門聯合檢查，推進“雙隨機、一公開”市縣區全覆蓋工作落到實處。加快構建年報公示工作長效機制，強化宣傳培訓和督促指導力度，完善年報后續管理措施，做好年報數據的分析運用。全力推進“全國一張網”建設，強化企業信用信息公示系統的推廣和運用，建立健全涉企信息歸集工作機制，全量歸集政府部門產生的涉企信息，實現部門數據交換，信息共享和聯合懲戒機制全覆蓋，提高部門間數據交換共享的數量和質量;推進行政處罰信息的公示，切實實現市場主體行政處罰信息在“全國一張網”上的統一歸集，實現公示率100%;提高市場主體即時信息公示率，強化對市場主體的出資、行政許可等即時信息公示的監督。做好企業經營異常名錄和嚴重違法失信企業名單的管理，規范“黑名單”管理制度。

2、強力推進競爭執法。強化公平競爭審查，依法制止濫用行政權力排除限制競爭行為;依法查處壟斷協議、濫用市場支配地位等重點壟斷行為。穩步推進反不正當競爭執法，集中整治公用企業突出問題;強化查處商業欺詐、商業賄賂、虛假宣傳等違法行為，加大“兩節”市場打假力度;突出發揮政企聯手打假平臺作用，加大與知名白酒企業等聯合打假力度;查處網絡銷售不正當競爭行為。強力推進打擊傳銷工作，繼續爭創全省無傳銷城市，力爭“三連冠”。對直銷企業開展分類監管，對信用等級低的實施重點監管。積極開展綜合經濟檢查工作。

3、規范廣告市場秩序。加強日常監測，把傳統媒體違法廣告時長和條數監測違法率嚴格控制在1%以內。加強廣告導向監管，強化對全市主要媒體、主要互聯網站監測、監管。加大重點違法廣告整治力度。發揮聯席會議、廣協等平臺作用，推進廣告監管社會共治。探索建設廣告業“雙創”平臺，爭取入選全國廣告業創新示范基地、研發基地和創業孵化器。繼續推進廣告產業園建設。

4、規范網絡市場秩序。以打擊侵權假冒、虛假宣傳、刷單炒信為重點，部署開展2020年網絡市場監管專項行動。組織開展網絡交易商品抽檢，落實網絡交易平臺經營者管理責任。優化完善網監平臺功能，加大運用力度;加強網絡市場監管事前、事中和事后大數據應用。開展網絡市場信用體系建設。

5、強化合同監管。加大合同示范文本的推行力度，持續關注民生合同，拓展格式條款規范監管新領域，鞏固電信、銀行業及公用事業類、旅游類合同格式條款整治成果。深入推進“守合同重信用企業信用增信融資”工作，動態掌握這項政策的貫徹執行情況。持續做好動產抵押登記及其信息公示工作，確保依法登記、依規公示。注重創新合同幫農舉措，實施合同幫農系列化服務，開展精準幫扶。認真做好201x-2020年度國家級“守合同重信用”企業申報公示工作，加強企業信用動態監管，嚴把質量關，切實做到“一處失信、處處受限”。

6、強化其他重點市場整治。進一步加大“查無”綜治工作力度，嚴格落實屬地監管責任，防止市場監管弱化、缺位;摸清無照經營底數，依法依規分類整治、督查。開展農資市場專項整治，加大農資抽檢力度，探索開展“農資經營示范店”創建公示活動;深化“富農強社”工作，鼓勵農民專業合作社組建聯合社。加大成品油、汽車、二手車、集貿市場等整治力度。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇十

20××年上半年，在工商系統職能劃轉、業務劃轉的大環境下，我所在縣局黨組的指導下，圓滿完成了職能轉型后的人員劃轉、業務移交工作。半年來，在縣局黨組和地方黨委政府的領導下，在各級各級部門和廣大經營者、消費者的理解和支持下，通過全所干部職工的共同努力，完成了法律法規賦予基層工商所的職能工作和上級部門下達的各項工作任務。

半年來，轄區內新發展個體工商戶864戶，個體經營發展迅速。開展了轄區專項整治和市場清查行動，累計檢查各類市場主體325戶，維權案件調處7件，挽回經濟損失5000元。

一、抓服務，促地方經濟發展。

1.充分發揮登記職能。據統計，我所平均每天的業務登記量在10人次以上。接收電話咨詢、窗口咨詢在20人次以上，目前在官渡口、東壤口的便民服務大廳設立兩個服務窗口，每個服務窗口安排人員一名，不管有有多忙，我們都立求做到“五心”服務，既真心、誠心、精心、細心、耐心服務，嚴格落實縣局的“五零舉措”，嚴格執行“首問責任制”、“限時辦結制”。有特殊情況的，開設綠色通道，特事特辦。牢固樹立服務發展是第一責任的工作理念。近半年內，我轄區新增個體工商戶864戶，個體經營發展迅速。

2.做好企業的聯系工作。20××年初，縣局把企業的管轄權下放到基層所，加大企業的屬地監管，我所按照縣局“百名工商干部服務百名市場主體”的活動要求，建立了“企業聯系員”制度，所內班子成員聯系2家企業，一般干部聯系1家企業。通過加強對企業的聯系，深入了解企業的困難，幫助企業排憂解難，對企業在經營和生產過程中出現的問題及時做到提醒，避免產生更大的問題。今年個體驗照、企業年審實行年報制，對相關的要求和具體的操作及時傳達到個體經營戶和企業。我們的工作就是讓經營者能更好的經營、合法的經營、為大家報駕護行、服務于大家。

3.開展“合同、商標”助企工作。深入企業開展商標法律法規宣傳，增強企業的商標意識，對企業申報注冊商標提供指導和支持，加強保護企業注冊商標專用權執法。同時深入企業開展合同指導服務，對使用格式化合同的，對相關條款進行把脈，支持推薦企業參加“守合同、重信用”評比活動，對獲得這一殊榮的，指導協助企業做好宣傳使用，使榮譽變成經濟效益。

4.做好就業再就業工作。對下崗工人、失業人員、長期未就業人員、大學生、退伍軍人、殘疾人等申請設立登記的，實行優先辦理。截止目前共辦理這類登記20戶次，同時做好他們在經營過程中的指導工作。

5.做好個協分會的指導工作。通過協會在會員中大力宣傳工商法律法規、黨和國家的方針政策，做好再就業的宣傳引導工作。組織開展了“結對幫困”活動、法制宣傳活動、慰問活動，文體活動等4次，使廣大個體經營者相互學習借鑒、抱團發展。通過這系列的工作，有力的促進了社會和諧發展。

6.做好巡查記錄，完善網格化制度規范。截至目前共處理網格化監管待辦信息323條。加強企業和個體工商戶亮照經營，同時開展查處無照經營。工商所清理無照經營工作穩步推進，上半年，清理無照經營戶5戶，加強了市場內的清理力度。

二、支持區域經濟發展。

1.促進個體經濟發展。重點搞好窗口服務，提高辦事效率。方便經營者辦事，放寬市場準入，注意研究業態創新方面的問題，截至目前，發展個體工商戶864戶，并有5家企業來本地落戶經營。

2.開展企業幫扶活動。企業的管轄權下方到所內以后，我們結合工商本職工作服務于企業，想辦法、出主意、謀發展，解決企業實際困難，取得了良好成效，得到了企業的好評。并對企業注冊登記、商標廣告、貸款融資、知識產權保護、守信用重合同評比等涉及工商行政管理的問題做了大量的指導工作。

三、消費維權。

截至目前，我所共處理消費者申投訴案件5件，已全部成功調解;解決消費者舉報2起，全部在規定期限之前辦結。為消費者挽回經濟損失5千余元。

下一步工作安排依據縣局的要求，結合我所自身實際，準備做好以下幾項工作：

(一)政治思想工作。加強隊伍的思想理論建設，以開展“黨的群眾路線教育實踐”活動為契機，充分調動所內黨員干部的積極性，切實為企業做實事。做“五好”、“五帶頭”全所黨員開展“一幫一”，舉全所之力，全面推進各項工作的開展。

(二)全力做好招商引資工作，努力擴大轄區的各類市場主體，做好商標培育工作，為地方經濟發展做出貢獻。

(三)加強網格化巡監管。按照網格化監管標準嚴格落實巡查制度，加大對轄區重點、難點、熱點行業的巡查力度。

(四)加強打擊假冒偽劣工作的力度。打擊傳銷、規范直銷。充分維護轄區公平公正的市場交易和競爭秩序。

(五)加大消保維權力度。認真、耐心的對待來訪者及申投訴案件，切實履行職能。發揮工商干部職責，保護廣大消費者和經營者的合法權益。

(六)加大一般案件的查處力度，爭取辦大案，辦鐵案。

今年以來所領導班子帶領全體干部做了大量工作，但是距離縣局和政府要求和人民群眾的希望還有差距。一是解放思想的力度和深度不夠，有些工作不敢大膽嘗試;二是創新意識不強，在服務和諧發展的措施和方法上需要加強;三是依法監管的硬件條件比較薄弱，擾亂市場經濟秩序等違法查處力度需加強;四是行業作風建設上需進一步加強。

下半年，我們會對照上半年工作存在的問題，有針對性制定措施加予解決，確保完成全年各項量化指標，使各項工作走上新的臺階。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇十一

一是強化信用監管。有序推進企業年報和信息公示，企業年報率為90.54%;個體工商戶年報率為31.23%，行政處罰信息公示率和及時率均達到100%。對4803戶企業依法列入企業經營異常名錄，28391戶個體工商戶被依法標記為經營異常狀態，并向社會公示。對5300戶符合移出條件的企業經審批移出，816戶符合條件的個體工商戶恢復正常記載。完成了兩批次“雙隨機”抽查檢查工作。完成國家局78戶企業、省局2425戶企業，市局2722戶企業雙隨機抽查工作并將檢查結果通過國家企業信用信息公示系統向社會公示。

二是持續開展市場秩序整治。扎實落實《全市市場秩序整治三年行動方案》，牽頭負責全區市場秩序整治工作，充分發揮工商職能作用，全面提高市場整治工作效能。以服裝鞋帽、家用電器、裝飾裝修材料等為重點商品，以城市商業集中區域、旅游景區、校園周邊和城鄉結合部等為重點檢查區域，加大流通領域商品質量監管力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品、以假充真、“三無商品”、“傍名牌”等違法經營行為，強化商品質量源頭治理，有效凈化消費市場。檢查轄區市場488個次，檢查企業、個體工商戶8852戶次，配合市局抽檢各類商品86批次，全區市場整治成績在多次月考中名列全市前三位。

三是扎實開展各類專項整治。開展校園及周邊環境整治、燃氣專項整治、散亂污企業整治、打擊侵權假冒和虛假違法食品廣告等專項執法行動。開展無照經營查處取締專項整治，責令整改35戶，取締3戶，規范辦照268戶。開展了互聯網廣告專項整治工作，共立案查處違法互聯網廣告案件24件，罰款18.62萬元。開展旅游市場專項整治，共檢查轄區涉旅商店、賓館、商場、市場等經營主體560戶次，處理消費投訴335件。大力查處網絡違法經營案件，立案查處網絡案件12件，罰沒金額12余萬元。開展對抽查檢驗中不合格商品進行清查退市等活動2次。嚴格落實煤炭取締及高污染燃料供應“倒查”制度，協調區政府召開工作布署會，聯合轄區各街辦及相關部門組織部門聯合執法整治。加強市場整頓，對轄區23戶商場、超市等重點商戶推行“場長制”指導。組織煤炭整治排查35次，取締煤炭經營戶2戶。

四是積極推進線上線下監管水平。完成轄區涉網企業建檔2294戶，掛標亮照1195戶，查處網絡案件6件，罰沒金額80150元。積極開展網絡平臺商走訪了解企業的經營情況、網上平臺的運行情況以及網站經營中存在的困難。

五是大力開展放心消費創建活動。牽頭組織全區“放心消費”創建啟動儀式，全區26個部門共同參加，明確政府、部門、經營者“三位一體”的創建工作格局。目前已發放、張貼《致廣大市民的一封信》、放心消費創建笑臉花等宣傳資料1萬余份;選取西安大明宮建材家居等一批重點企業先行開展放心消費創建工作，組織大明宮、三森、軍人服務社等10余戶重點企業到富平縣考察學習。指導轄區大型商場超市以及重點行業成立客訴直通車微信群，實現群眾與企業點對點的“零距離”交流，快捷高效解決消費者投訴。今年以來，共受理消費者咨詢、投訴、舉報14900件，其中受理消費者投訴7936件，為消費者挽回經濟損失634萬余元。截至目前，分局立案查處各類經濟違法案件115件，罰沒款98萬元。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇十二

監管執法重點突出。以不合格商品、虛假宣傳、侵害消費者權益等類型案件為重點，共查處各類經濟違法案件81件，罰沒入庫75.76萬元(不正當競爭案11件、產品質量案9件、商標侵權案11件、廣告違法案10件、其它違法經營案40件)。收到了“五糧液集團”表揚信一封，并得到郭局長的肯定性批示。

專項整治扎實推進。組織開展以“紅盾春雷行動20xx”為主題的專項整治行動，立案查處案件22件，取締無照經營39戶，發出消費警示4條，開展行政指導25次;深入開展“非法銷售改裝拼裝車”、“會所中的歪風”、“民間資金中介機構”查處取締行動，對6戶涉嫌虛假宣傳、擅自改變經營地址的“民間資金中介機構”進行了責令整改，對3戶涉嫌違規企業立案調查;聯合多個部門對校園周邊、農資市場、農村食品經營行為等進行綜合檢查，市場秩序進一步規范。執法人員劉德榮被評為全省工商系統“紅盾春雷行動20xx”優秀個人。

服務企業健康成長。充分運用打假維權協作機制等有效手段，通過工商園區工作站宣傳、召開園區企業代表座談會等方式，從登記注冊、市場監管、商標服務、執法辦案、合同示范文本等實施行政指導，大力扶持企業健康成長。截止目前，共開展對企業、個體工商戶及服務對象實施行政指導232件/次，助企異地維權19次，認定“守重”企業34戶，培育aa1戶、aaa1戶，收到了較好的社會效應。

三、堅持以群眾滿意為標準，在營造安全放心的消費環境上取得新進展。

堅持從消費教育引導、社會協同共治和消費糾紛多元解決等方面著手，大力推進消費維權機制改革，進一步營造了安全放心的消費環境。

消費教育引導日益強化。“所校互動”、“所社(區)聯合”教育模式順利推行;景區“12315”宣傳欄、消費警示牌、景區維權站作用發揮明顯;舉辦“3.15”大型主題宣傳咨詢、發布消費提示警示、印發宣傳資料、培訓維權工作者等多種方式促進“五進”工作，消費維權意識更加深入人心。“春節”、“五.一”、“十.一”期間，實現了消費維權“零投訴”。

社會信用體系建設得到加強。企業信用信息公示平臺建設、數據庫建設和網絡平臺建設工作深入推進，部門間誠信信息共享范圍進一步擴大，掃描企業檔案掃描企業檔案2536戶，為相關部門和企業提供信息3000余戶次，向縣級有關部門提供1000余戶企業信息，轉出檔案5戶，接收外地轉入企業檔案13戶。

四、堅持以群眾關注為要務，在強化干部作風建設上實現新進步。

按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，堅持以群眾關注為要務，大力加強黨的建設和隊伍建設，為工商事業發展提供堅強的組織保障。

群教活動扎實有效。以領導班子大走訪為手段，形成“七個走基層、解難題、辦實事、惠民生”調研項目，先后在《四川工商》、《西南商報》、《成都工商》等雜志上發表。其中《對花水灣景區攬客現象調研報告》，獲得分管縣領導的肯定性批示;深入開展“我是工商人要為工商樹形象”活動，群教活動取得實實在在效果。登記注冊窗口分別被市局表彰“為民服務優質工商窗口”;組織開展“對標先進找差距”、“對照問題找問題”等反思剖析活動，營造了全局爭一流良好氛圍。工作簡報《大邑工商局五種方式深化“五個找”專題活動》被市群教辦轉發。

隊伍建設得到加強。深入開展“四好”班子創建活動，各級領導班子和干部隊伍建設得到加強;積極開展“五個爭當”活動，塑強隊伍內功，弘揚先進，“重質量、求創新、增活力、謀發展”——對基層深入開展“五個爭當”活動的思索專題簡報，受到了郭局長的肯定性批示;大力推進干部培訓工作，組織各項工作培訓18期1433人次，服務意識、工作效率和依法行政意識進一步提高。收到服務對象贈送“誠信為公、熱情為民”、“服務熱情、便民高效”等錦旗8面、表揚信6封，服務對象表揚留言60余條。

反腐倡廉堅定有力。各級領導班子積極履行“一崗雙責”政治責任，認真貫徹《廉政準則》、“八項規定”，“三重一大”群眾監督有力;積極探索電子監察模式，對權力運行的制約不斷強化。全年無一人違反黨紀政紀行為。大邑局先后受到了市局主要領導、縣委、縣政府、人大、政協四大班子主要領導肯定性表揚批示15人/次，獲得省級表彰2人次、市級表彰1人次、縣級表彰2人次，獲得市局“慶七一知識競賽”第三名。市局機關黨委周曉書記來大邑局調研期間，給予大邑工商“班子團結好、隊伍形象好、領導表揚多”的高度評價。

總結回顧20xx年的整體工作，雖然各個領域、各項業務取得了新的成績，但是與市局黨組努力構建“宜人城市、宜業工商”工作理念的具體要求還有一定的差距。主要表現在：一是“班子”的引領和帶頭作用，還要進一步加強;二是有的干部對當前的新形勢、新任務認識不清、觸動不大;三是有的單位(部門)工作的預見性不強、敏感性不高。

20xx年工作要點。

在20xx年工作中，緊緊圍繞縣委、市局黨組中心工作，以“22345”為工作重點(做好二個穩定“干部隊伍穩定和全局工作局面穩定”;抓好兩個轉變“監管方式的轉變、執法思路轉變”;解決三個問題“干部隊伍作風問題、干部隊伍能力問題、與中心工作結合的問題”;完善四項措施“市場主體寬進措施、行政執法嚴管措施、企業信用信息公示措施、“大邑造”品牌拓展措施”;推進五項業務改革“注冊資本認繳制、企業個體工商戶年報制、一址多照、先照后證、電子營業執照”)，著力營造“宜業工商”營商環境，爭當服務經濟發展的排頭兵。

一、推進五項改革，著力營造寬松平等的準入環境。

深入推進注冊資本認繳制、企業個體工商戶年報制、一址多照、先照后證、電子營業執照改革體系建設，努力實現工商注冊制度便利化;加強對小微企業的跟蹤服務，積極主動做好新設立小微企業的扶持工作;積極引導各類社會資本利用股權出資等方式進入新興產業，加強企業基礎信息分析運用，為政府決策和市場主體提供準確的參考信息。

二、完善四項措施，著力營造公平競爭的市場環境。

持續完善市場主體寬進、行政執法嚴管、企業信用信息公示、拓展“大邑造”品牌相匹配的服務與監管措施，扎實推進“網魚式”監管方式改革;加大企業信息信用公示力度，積極查處商業賄賂、虛假宣傳、格式合同領域違法行為的查處;提升網絡監管執法信息化水平，有效維護網絡交易市場秩序;加大打擊非法集資宣傳和金融類廣告及資訊信息清理整治力度，積極配合縣級有關部門共同維護良好的金融市場環境。

三、抓好兩個轉變，著力營造安全放心的消費環境。

全力抓好監管方式轉變、執法思路轉變的市場監管制度機制改革，健全商品質量社會監督員和消費糾紛調解專家咨詢建議機制，推進消費維權社會化協作體系建設;擴大12315“五進”工作覆蓋面，完善“訴轉案”機制，強化消費調解與案件查辦的有機結合;探索建立新型消費領域維權機制，著力破解網絡、電視購物等消費方式和手機市場的維權難題;堅持合同格式條款整治與“守重”并進，著力營造安全放心的消費環境。

四、解決三個問題，為深化工商行政管理改革提供堅強保障。

以解決干部隊伍作風、能力、與中心工作結合問題為重點，加大干部教育培訓力度，大力推進法治工商建設，不斷提高干部履職能力;深入開展“四強”黨組織主題活動，加強“五化”示范黨支部建設，推動“五爭當”活動向縱深發展;圍繞精神狀態好、能力素質好、團結協作好、服務群眾好、廉潔自律好的“五好”標準，全面提高領導班子建設水平;深化“一崗雙責”和風險防控機制，加強黨風廉政建設，確保在工商體制改革時期隊伍安全和工作局面穩定，為深化工商行政管理改革提供堅強的保障。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇十三

1、繼續推進“多證合一”改革。在實施企業“五十六證合一”和個體工商戶“兩證整合”基礎上，繼續推進“多證合一”擴容增面改革，進一步縮減后置審批事項，切實降低市場主體準入制度性成本。同時，積極探索個體工商戶分層分類登記管理辦法。

2、繼續深化“先照后證”改革。嚴格落實國家工商總局和省工商局公布的工商登記前置審批事項目錄，動態管理好淮南市工商登記后置審批項目目錄，落實“三告知、一承諾”職責。進一步推動市場主體信息在登記部門與行政審批部門和行業主管部門間互聯互通、共享共用。積極探索，適時啟動“證照分離”改革。

3、深入推進“互聯網+工商登記”。全面開放市場主體名稱數據庫，切實推進全市市場主體網上全流程登記，實現“一次不跑”或“最多跑一次”。加大電子營業執照應用工作。

4、進一步釋放住所登記資源。堅持問題導向，提請市政府出臺進一步簡化市場主體住所(經營場所)登記手續的規范性文件。全面落實一址多照、一照多址登記，用“天使投資”的思路做好新辦企業工商登記和相關服務工作，對處在眾創空間和孵化器中的企業，量身定制支持服務措施。

5、深化簡易注銷改革。嚴格落實工商總局《關于全面推進企業簡易注銷登記改革的指導意見》，及時總結提煉我市試點簡易注銷改革的經驗做法，繼續深入推進企業和個體工商戶簡易注銷工作，破解創業者“退出難”問題。

6、大力支持小微企業發展。改造升級小微企業名錄庫和公示平臺，打造服務小微企業優勢品牌;強化個體戶、小微企業活躍度研究，動態監測和跟蹤生存發展情況，及時優化調整扶持政策。扎實推進非公黨建團建工作，加強非公黨建數據庫建設，繼續擴大“兩個覆蓋”，發揮“兩個作用”，提升非公黨建團建整體水平。強化個私協會組織建設，充分發揮個私協會橋梁紐帶作用，以更順暢的渠道、更有效的做法、更精準的服務，幫助個體私營企業辦實事、解難事。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇十四

1、加強流通領域商品市場監管。引導、督促商品經營者完善商品質量查驗登記制度，明確經營者責任，規范商品進貨渠，完善不合格商品退市制度，確保發現的不合格商品停止銷售、下架退市。健全流通領域商品質量監測制度，依法開展商品質量抽樣檢測。全市工商和市場監管系統以質量問題易發行業和商品類別為切入點，結合消費者投訴和社會輿論關注熱點，集中抽檢經費，增加抽檢批次，突出安全指標，有針對性地分季度、分種類、分批次開展了對流通領域重點商品質量監測。五年來，先后對55類3270組商品進行了質量抽檢，已出檢驗報告3100組，合格2079組，合格率67%，不合格1021組，不合格率33%，立案404起，罰沒款178.58萬元。

2、打擊傳銷和嚴格規范直銷。深入推進打擊傳銷綜合治理，組織開展打擊傳銷專項行動，嚴厲打擊傳銷違法行為。全面開展“無傳銷社區(村)、無傳銷區(城區)、無傳銷城市”的創建工作。建立工商機關與直銷企業的定期溝通例會制度，指導企業加強內部管理和誠信守法經營。五年來，全市工商(市場監管)部門會同公安部門共搗毀傳銷窩點24處，查處傳銷案件22件，刑事拘留4人，清查、遣返傳銷人員402人，排查傳銷活動593次、檢查社區856次。在周邊地區傳銷形勢嚴峻的情況下，確保了我市平穩向好。淮南市201x年和201x年連續兩年獲得全省“無傳銷城市”榮譽。

3、進一步打擊擾亂市場經濟秩序行為。嚴厲查辦商業賄賂、壟斷行為、限制競爭、不正當競爭等擾亂市場經濟秩序的違法行為。圍繞工程建設、醫藥購銷等領域，集中查辦一批損害群眾切身利益的大要案件;重點查處房地產、中介機構、拍賣企業等領域的商業賄賂行為。加強民生領域的執法監督力度，嚴厲查處群眾反映強烈、社會影響范圍大的強制交易和濫收費行為;規范依法具有獨占地位經營者的經營行為;依法查處專營專賣行業、服務行業和特殊行業強制交易、強制服務等違法行為。強化知識產權保護，嚴厲打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項違法行為。先后查處反壟斷案件1件、商業賄賂案件8件、限制競爭案件7件，“雙打”案件1274件。五年來，全市工商(市場監管)系統共查辦各類經濟違法案件3228件，案值2201.37萬元，罰沒款1867.59萬元。

4、強化廣告監測監管。以打擊虛假違法藥品、醫療、保健食品、醫療器械、房地產、集資投資以及互聯網金融廣告為重點，先后開展各類廣告專項整治行動13次。共查處廣告違法案件153件，罰沒款151.14萬元;監測市屬主流媒體發布的各類廣告49.65萬條次，監測嚴重違法廣告0.52萬條次，嚴重違法率始終保持在1%以內;其中，2020年2月以來監測嚴重違法廣告為0條次，嚴重違法比率為零，年違法率較五年前顯著下降，廣告監管取得長足進步。

5、強化合同監管整治。部署開展了一系列合同違法行為專項整治行動，加大對合同欺詐、拍賣惡意串通等違法行為的打擊力度，保障合同公平，促進交易安全，重點整治了利用房地產買賣合同、公用事業類合同欺詐行為。先后約談企業223次，下達行政建議書110余份，下達責令整改通知書50余份，糾正不公平格式條款39條。公用事業、銀行業、旅游業、房產經紀業、汽車銷售業等領域典型不公平格式條款得到有效遏制，經營者合同格式條款使用行為得到進一步規范。五年來，全系統共查辦合同違法案件59件，罰款金額近200萬元;調解合同爭議121件，爭議金額達430余萬元。同時，堅持格式條款監管常態化“回頭看”，通過“互聯網+”加強打擊合同欺詐力度，積極探索建立利用大數據監管合同欺詐的長效機制。

6、深入開展紅盾護農行動。加強對農資交易市場的監管，規范農資經營主體資格。加強對種子、肥料、農藥、農機及零配件等四大類農資商品的監管，有針對性地加強對流通領域農資商品的質量抽檢工作。五年來，共抽檢各類農資641組，查處農資違法經營案件108件，罰沒款70.47萬元;發展涉農企業5000多戶，培育“守合同重信用”涉農主體91戶。

7、加強網絡商品交易市場監管。建立健全網絡交易市場監管機制，切實推進線上線下一體化監管，繼續抓好網絡主體數據庫建設和網上巡查等工作，指導網絡經營者和服務者建立健全自律管理制度。對網絡商品經營者和網絡服務經營者實施信用分類監管，建立網絡商品交易與服務消費預警機制。堅持“依法管網”“以網管網”“信用管網”和“協同管網”的網絡市場監管方向。截止目前，全市已辦理注冊登記的網絡市場主體共740戶，其中企業網站498戶，平臺網店242戶。五年來，先后查處網絡經營違法案件43件，抽檢網絡交易商品7大類92組。

8、認真查處無照經營行為。建立和完善了政府統一領導的查處取締無照經營監管機制，建立了由24個部門組成的市政府查處取締無證無照經營行為聯席會議制度，完善了“查無”工作信息通報、共享制度，把“查無”工作納入了社會治安綜合治理目標考核范圍，實行社會治安綜合治理“一票否決”，提高了工作力度。五年來，全市工商(市場監管)系統共出動執法人員6770余人次，檢查各類市場主體22100余戶次，下發催辦通知書、整改通知書1117份，補辦營業執照2565戶，取締無證無照經營283戶，立案查處無照經營違法行為418起，抄告相關部門無證經營線索373件，會同有關部門開展聯合執法行動76次。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇十五

xxx年度前一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的`成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇十六

在20xx年工作中，以順應職能改革新形勢新任務要求為契機，圍繞服務縣委“改革創新和項目會戰年”主題，盡責盡力履職責，為推進大邑經濟科學發展、加快發展作出了新貢獻。

采取優化流程、特派員服務、加強一線人員等保障措施，確保了工商登記制度改革的穩步實施，降低了準入門檻，激發了市場活力，釋放了改革紅利，為縣域經濟發展增添了動力。

市場主體持續增長。全縣新登記內資企業540戶，同比增長39%，新增注冊資本12.95億元，同比增加79%；新登記農民專業合作社97戶，新增資金總額1.86億萬元，累計達813戶，資金總額13.90億元。貼心服務大學生楊開志創業的事例，先后被《成都日報》、《成都晚報》、《成都電視臺》關注報道，產生了良好的社會效果；上報的《市場主體發展情況分析報告》也獲得了xx縣委周道富書記的肯定性批示。

助企融資穩步增長。共辦理企業股東股權出質登記100戶，同比增長16%；被擔保債權金額25.61億元，同比增長57%，出質股權金額8.2億元；辦理企業動產抵押登記131戶，同比增長205%，抵押物價值20.2億元，同比增長114%，助企融資46億元，同比增長78%，有效緩解了企業融資難問題。《三措并舉扶持小微企業發展》專題簡報，受到市局郭局長xx縣委周道富書記的肯定性批示，并號召全縣向工商部門學習。

品牌興企全面加強。全縣擁有中國馳名商標達到4件（其中農產品商標1件），擁有量繼續領跑三圈層；四川省商標20件，居三圈層第2位；xx市商標42件，居三圈層第一位；品牌申創工作已納入縣委、縣政府的目標績效考核，寫進了縣委、縣政府的工作報告，并在《xx縣促進工業經濟又好又快發展實施意見》以及《xx縣扶持現代服務業發展實施意見》中，把品牌獎勵政策予以明確。《xx縣商標品牌戰略發展分析報告》以及新增馳名商標的《專題喜報》，分別受到了縣委、政府、人大、政協主要領導的肯定性批示。

監管執法重點突出。以不合格商品、虛假宣傳、侵害消費者權益等類型案件為重點，共查處各類經濟違法案件81件，罰沒入庫75.76萬元（不正當競爭案11件、產品質量案9件、商標侵權案11件、廣告違法案10件、其它違法經營案40件）。收到了“五糧液集團”表揚信一封，并得到郭局長的肯定性批示。

專項整治扎實推進。組織開展以“紅盾春雷行動20xx”為主題的專項整治行動，立案查處案件22件，取締無照經營39戶，發出消費警示4條，開展行政指導25次；深入開展“非法銷售改裝拼裝車”、“會所中的.歪風”、“民間資金中介機構”查處取締行動，對6戶涉嫌虛假宣傳、擅自改變經營地址的“民間資金中介機構”進行了責令整改，對3戶涉嫌違規企業立案調查；聯合多個部門對校園周邊、農資市場、農村食品經營行為等進行綜合檢查，市場秩序進一步規范。執法人員劉德榮被評為全省工商系統“紅盾春雷行動20xx”優秀個人。

服務企業健康成長。充分運用打假維權協作機制等有效手段，通過工商園區工作站宣傳、召開園區企業代表座談會等方式，從登記注冊、市場監管、商標服務、執法辦案、合同示范文本等實施行政指導，大力扶持企業健康成長。截止目前，共開展對企業、個體工商戶及服務對象實施行政指導232件/次，助企異地維權19次，認定“守重”企業34戶，培育xx戶、xxx戶，收到了較好的社會效應。

堅持從消費教育引導、社會協同共治和消費糾紛多元解決等方面著手，大力推進消費維權機制改革，進一步營造了安全放心的消費環境。

消費教育引導日益強化。“所校互動”、“所社（區）聯合”教育模式順利推行；景區“12315”宣傳欄、消費警示牌、景區維權站作用發揮明顯；舉辦“3.15”大型主題宣傳咨詢、發布消費提示警示、印發宣傳資料、培訓維權工作者等多種方式促進“五進”工作，消費維權意識更加深入人心。“春節”、“五一”、“十一”期間，實現了消費維權“零投訴”。

社會信用體系建設得到加強。企業信用信息公示平臺建設、數據庫建設和網絡平臺建設工作深入推進，部門間誠信信息共享范圍進一步擴大，掃描企業檔案掃描企業檔案2536戶，為相關部門和企業提供信息3000余戶次，向縣級有關部門提供1000余戶企業信息，轉出檔案5戶，接收外地轉入企業檔案13戶。

按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，堅持以群眾關注為要務，大力加強黨的建設和隊伍建設，為工商事業發展提供堅強的組織保障。

群教活動扎實有效。以領導班子大走訪為手段，形成“七個走基層、解難題、辦實事、惠民生”調研項目，先后在《四川工商》、《西南商報》、《成都工商》等雜志上發表。其中《對花水灣景區攬客現象調研報告》，獲得分管縣領導的肯定性批示；深入開展“我是工商人要為工商樹形象”活動，群教活動取得實實在在效果。登記注冊窗口分別被市局表彰“為民服務優質工商窗口”；組織開展“對標先進找差距”、“對照問題找問題”等反思剖析活動，營造了全局爭一流良好氛圍。工作簡報《大邑工商局五種方式深化“五個找”專題活動》被市群教辦轉發。

隊伍建設得到加強。深入開展“四好”班子創建活動，各級領導班子和干部隊伍建設得到加強；積極開展“五個爭當”活動，塑強隊伍內功，弘揚先進，“重質量、求創新、增活力、謀發展”——對基層深入開展“五個爭當”活動的思索專題簡報，受到了郭局長的肯定性批示；大力推進干部培訓工作，組織各項工作培訓18期1433人次，服務意識、工作效率和依法行政意識進一步提高。收到服務對象贈送“誠信為公、熱情為民”、“服務熱情、便民高效”等錦旗8面、表揚信6封，服務對象表揚留言60余條。

反腐倡廉堅定有力。各級領導班子積極履行“一崗雙責”政治責任，認真貫徹《廉政準則》、“八項規定”，“三重一大”群眾監督有力；積極探索電子監察模式，對權力運行的制約不斷強化。全年無一人違反黨紀政紀行為。大邑局先后受到了市局主要領導、縣委、縣政府、人大、政協四大班子主要領導肯定性表揚批示15人/次，獲得省級表彰2人次、市級表彰1人次、縣級表彰2人次，獲得市局“慶七一知識競賽”第三名。市局機關黨委周曉書記來大邑局調研期間，給予大邑工商“班子團結好、隊伍形象好、領導表揚多”的高度評價。

總結回顧20xx年的整體工作，雖然各個領域、各項業務取得了新的成績，但是與市局黨組努力構建“宜人城市、宜業工商”工作理念的具體要求還有一定的差距。主要表現在：一是“班子”的引領和帶頭作用，還要進一步加強；二是有的干部對當前的新形勢、新任務認識不清、觸動不大；三是有的單位（部門）工作的預見性不強、敏感性不高。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇十七

201x年以來，市工商局在市委、市政府和省工商局的堅強領導下，牢記責任使命，勇于創新、敢于擔當，在商事制度改革、市場監督管理、經濟檢查執法、消費維權保護、社會綜合治理、黨員隊伍建設等多方面均取得可喜成績，為建設“五大發展”的美好淮南作出了積極貢獻。

五年來，全市新增市場主體92915戶，市場主體總量達163607戶，比201x年底增長131.44%;有效注冊商標總數達6643件，比201x年底增長217.24%;擁有中國馳名商標4件、省著名商標142件、市知名商標235件，比201x年底分別增長300%、100%和147.37%;擁有國家級“守合同重信用”企業8戶、省級73戶、市級100戶，比201x年底分別增長14.29%、73.81%和13.64%。五年來，全系統助企融資295.99億元;重要商品質量抽檢55大類3270組;受理消費者咨投訴舉報咨詢43543件;監測廣告49.65萬條次;查辦各類經濟違法案件3228件，案值2201.37萬元。全市工商(市場監管)系統，為保障淮南經濟社會健康穩定發展作出了重要貢獻。

五年來，淮南市先后榮獲201x年、201x年“安徽省無傳銷城市”榮譽。全市工商系統先后榮獲全省企業登記成績突出單位、全省消協工作優秀單位，全市“六五”普法先進集體、第xx屆文明單位、“雙擁”工作先進單位、行政審批服務先進單位、政務信息先進單位、政務公開先進單位、市長熱線辦理先進集體、掃黃打非先進集體、消防工作優秀單位、優秀單位、“共產黨員示范崗”、“五四”紅旗團委、“青少年維權崗”、優秀青年志愿服務組織等諸多榮譽。201x、201x年度連續兩年度取得全市年度目標考核優秀單位和領導班子“雙百”綜合考核優秀單位，時任政府主要領導連續兩年對工商工作作出批示，予以肯定。

工商行政管理工作總結（匯總18篇）篇十八

在20xx年工作中，緊緊圍繞縣委、市局黨組中心工作，以“22345”為工作重點（做好二個穩定“干部隊伍穩定和全局工作局面穩定”；抓好兩個轉變“監管方式的轉變、執法思路轉變”；解決三個問題“干部隊伍作風問題、干部隊伍能力問題、與中心工作結合的問題”；完善四項措施“市場主體寬進措施、行政執法嚴管措施、企業信用信息公示措施、“大邑造”品牌拓展措施”；推進五項業務改革“注冊資本認繳制、企業個體工商戶年報制、一址多照、先照后證、電子營業執照”），著力營造“宜業工商”營商環境，爭當服務經濟發展的排頭兵。

深入推進注冊資本認繳制、企業個體工商戶年報制、一址多照、先照后證、電子營業執照改革體系建設，努力實現工商注冊制度便利化；加強對小微企業的跟蹤服務，積極主動做好新設立小微企業的扶持工作；積極引導各類社會資本利用股權出資等方式進入新興產業，加強企業基礎信息分析運用，為政府決策和市場主體提供準確的參考信息。

持續完善市場主體寬進、行政執法嚴管、企業信用信息公示、拓展“大邑造”品牌相匹配的服務與監管措施，扎實推進“網魚式”監管方式改革；加大企業信息信用公示力度，積極查處商業賄賂、虛假宣傳、格式合同領域違法行為的查處；提升網絡監管執法信息化水平，有效維護網絡交易市場秩序；加大打擊非法集資宣傳和金融類廣告及資訊信息清理整治力度，積極配合縣級有關部門共同維護良好的金融市場環境。

全力抓好監管方式轉變、執法思路轉變的市場監管制度機制改革，健全商品質量社會監督員和消費糾紛調解專家咨詢建議機制，推進消費維權社會化協作體系建設；擴大12315“五進”工作覆蓋面，完善“訴轉案”機制，強化消費調解與案件查辦的`有機結合；探索建立新型消費領域維權機制，著力破解網絡、電視購物等消費方式和手機市場的維權難題；堅持合同格式條款整治與“守重”并進，著力營造安全放心的消費環境。

以解決干部隊伍作風、能力、與中心工作結合問題為重點，加大干部教育培訓力度，大力推進法治工商建設，不斷提高干部履職能力；深入開展“四強”黨組織主題活動，加強“五化”示范黨支部建設，推動“五爭當”活動向縱深發展；圍繞精神狀態好、能力素質好、團結協作好、服務群眾好、廉潔自律好的“五好”標準，全面提高領導班子建設水平；深化“一崗雙責”和風險防控機制，加強黨風廉政建設，確保在工商體制改革時期隊伍安全和工作局面穩定，為深化工商行政管理改革提供堅強的保障。