規(guī)章制度的修訂要及時跟進(jìn)社會變化和組織需求，以適應(yīng)不同情況的發(fā)展和調(diào)整。這些規(guī)章制度范文從不同角度和層面對工作進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，值得借鑒和學(xué)習(xí)。

事件管理制度大全（21篇）篇一

各班級班主任組成的防火領(lǐng)導(dǎo)小組;。

(二)后勤人員組成滅火行動組，積極協(xié)助專業(yè)滅火人員的工作;。

(三)各班教師、保育員負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)幼兒;。

(四)保健教師協(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作。

(一)防火領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查、不斷完善防火設(shè)施，緊急通道標(biāo)志明顯，每班配有緊急疏散方案。

(二)幼兒在園活動時，活動室前后門、走廊門必須處于打開狀態(tài)，各通道必須保持暢通;。

(三)食堂操作間、加工間保持通風(fēng)。排油煙機要定期清洗，不留油垢;。

(四)要加強對幼兒和工作人員防火安全知識的教育與培訓(xùn)，全園教職工做到會使用滅火器。結(jié)合教育內(nèi)容進(jìn)行防火演習(xí)，使其掌握緊急情況下的逃生技能。

(二)報警同時，開啟消防電源，打開應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散標(biāo)志;。

(三)在消防人員到達(dá)前，由滅火行動組盡力控制火勢蔓延;。

(七)無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場，保持道路暢通，便于消防車輛駛?cè)?。

(九)不得組織幼兒滅火;。

(十)及時報告主管單位領(lǐng)導(dǎo);。

事件管理制度大全（21篇）篇二

第一條為了及時、妥善處理用人單位與勞動者因勞動人事爭議引發(fā)的集體上訪、罷工等突發(fā)事件，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障用人單位與勞動者的合法權(quán)益，維護(hù)正常的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，促進(jìn)改革開放順利進(jìn)行，制定本制度。

第二條本制度適用于用人單位和與之建立勞動關(guān)系的勞動者之間因勞動人事爭議引發(fā)的嚴(yán)重影響生產(chǎn)、經(jīng)營秩序和社會秩序的集體上訪、罷工等突出事件（以下簡稱突發(fā)事件）。

第三條處理突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》及有關(guān)勞動政策、法規(guī)，堅持分級負(fù)責(zé)、歸口處理、就地解決的原則；用人單位和勞動者提出的實際問題和合理要求，應(yīng)當(dāng)公正處理，妥善解決。

在處理突發(fā)事件過程中，應(yīng)當(dāng)采取措施防止矛盾激化，盡快恢復(fù)生產(chǎn)和工作，減少和避免經(jīng)濟損失和不良影響。發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為的，及時提交有關(guān)部門依法處理。

第四條勞動行政部門應(yīng)當(dāng)組成由主要行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，勞動監(jiān)察、工資、保險、勞動安全衛(wèi)生、信訪、仲裁等有關(guān)業(yè)務(wù)部門參加的突發(fā)事件應(yīng)急工作小組，定期或不定期召開聯(lián)席會議，通報有關(guān)情況。指定專門機構(gòu)和專人負(fù)責(zé)此項工作。建立信息收集和報告制度。

第五條勞動行政部門獲悉本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件的信息后，應(yīng)在四小時內(nèi)將發(fā)生突發(fā)事件的單位、人數(shù)、時間、地點、原因、經(jīng)過、社會反映等情況，向當(dāng)?shù)卣蜕霞墑趧有姓块T報告。

第六條突發(fā)事件發(fā)生后，各有勞動行政部門要在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，建立以勞動行政部門、用人單位主管部門為主，包括信訪、公安、工會等部門配合的突發(fā)事件協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

各地勞動行政部門要及時召集協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究解決突發(fā)事件的具體措施，并指定突發(fā)事件處理工作組人員。

第七條突發(fā)事件處理工作組人員應(yīng)及時趕赴突發(fā)事件發(fā)生地開展工作。動員職工推舉3至4名代表參加突發(fā)事件處理活動，說服其他職工返回工作崗位或居住地，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)、工作和生活秩序。

第八條在查清事實的基礎(chǔ)上，突發(fā)事件處理工作人員應(yīng)當(dāng)督促企業(yè)與職工代表進(jìn)行協(xié)商，促使雙方達(dá)成協(xié)議，使突發(fā)事件得以平息和解決。

第九條協(xié)商不成的，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)提出處理意見或經(jīng)當(dāng)?shù)卣庾鞒鎏幚頉Q定。處理意見書或處理決定書應(yīng)及時送達(dá)雙方代表，并督促雙方當(dāng)事人認(rèn)真履行。

第十條突發(fā)事件協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組在突發(fā)事件處理過程中，對用人單位因違反《勞動合同法》、《勞動法》，侵犯職工合法權(quán)益而引發(fā)的突發(fā)事件，應(yīng)責(zé)令用人單位迅速糾正錯誤，對勞動者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。對違反國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)，勞動條件達(dá)不到要求而引發(fā)的突發(fā)事件，應(yīng)責(zé)令用人單位限期整改，造成重大責(zé)任事故的，應(yīng)要求用人單位做好善后工作，并嚴(yán)肅處理事故責(zé)任者。對職工提出的不合法、不合理的要求，應(yīng)向職工講清道理，做好說服教育工作。由于職工一方的不合理要求造成企業(yè)經(jīng)濟損失的，應(yīng)依據(jù)責(zé)任大小由責(zé)任人予以賠償。

第十一條各級勞動行政部門應(yīng)當(dāng)充分運用勞動監(jiān)察與勞動仲裁等法律手段，糾正突發(fā)事件當(dāng)事人違反勞動法律、法規(guī)的行為，維護(hù)用人單位與勞動者的'合法權(quán)益。

第十二條突發(fā)事件當(dāng)事人自愿申請仲裁，且屬于勞動人事爭議仲裁委員受理范圍的，由勞動人事爭議仲裁委員會組成特別仲裁庭依法處理。

第十三條突發(fā)事件矛盾有可能激化時，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時提請公安部門依法采取防范和緊急處理措施，防止事態(tài)擴大。對個別無理取鬧，構(gòu)成違反治安管理行為的人員，由公安部門依法處理。

第十四條對社會影響較大、持續(xù)時間較長的突發(fā)事件，勞動行政部門應(yīng)協(xié)助企業(yè)主管部門組織人員，及時補充要害工作和生產(chǎn)崗位的空缺，保證工作和生產(chǎn)正常進(jìn)行。

第十五條突發(fā)事件處理結(jié)束后，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時寫出突發(fā)事件處理結(jié)案報告，報送當(dāng)?shù)卣蛏霞墑趧有姓块T備案。

勞動行政部門有責(zé)任督促有關(guān)方面盡快落實處理突發(fā)事件時商定的有關(guān)事項。對善后工作中出現(xiàn)的新問題應(yīng)及時向當(dāng)?shù)卣畧蟾妫乐雇话l(fā)事件出現(xiàn)反復(fù)。

事件管理制度大全（21篇）篇三

1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護(hù)理舉止得體。

2、穿戴護(hù)理工作服上班，對老人的護(hù)理均按護(hù)理流程進(jìn)行，操作要規(guī)范到位。

3、保持工作認(rèn)真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。

4、照顧老人要周到，對每一個老人的護(hù)理要充滿愛心。

5、工作期間不準(zhǔn)離崗，老人呼叫要及時回應(yīng)，不得辱罵老人，不得頂撞家屬。

6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。

7、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應(yīng)情況要客觀實際。

9、不拿院里的公共財物回家，如有損壞，應(yīng)照價賠償。

10、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團結(jié)和爭吵。

事件管理制度大全（21篇）篇四

旅館，是指為旅客提供住宿、飲食服務(wù)以至娛樂活動的公共建筑。旅館類型可分為旅游旅館、假日旅館、會議旅館、汽車旅館和招待所等。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！

第一條為了加強旅館業(yè)治安管理，維護(hù)旅館、旅客的合法權(quán)益和社會公共利益，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)向社會公眾提供住宿服務(wù)的賓館、飯店、旅店、酒店、大廈、山莊、會所、客棧、招待所、家庭式旅館，以及向社會公眾提供計時休息或者住宿服務(wù)的洗浴、度假等經(jīng)營場所(以下統(tǒng)稱旅館)。

第三條縣級以上人民政府公安機關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅館業(yè)治安管理工作。

縣級以上人民政府商務(wù)、工商行政管理、公安消防、衛(wèi)生、旅游等部門按照職責(zé)分工做好旅館業(yè)管理的相關(guān)工作。

第四條開辦旅館，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)對經(jīng)營場所擁有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)。

(二)房屋建筑安全，經(jīng)營場所消防設(shè)施、安全設(shè)施符合國家有關(guān)規(guī)定的要求。

(三)安全出口不少于兩個;利用地下空間開辦旅館的，安全出口直通室外。

(四)客房內(nèi)人均使用面積不少于四平方米。

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第五條申請開辦旅館，應(yīng)當(dāng)向縣級以上人民政府公安機關(guān)提交下列材料：

(一)旅館法定代表人、經(jīng)營負(fù)責(zé)人的身份證明;。

(三)公安機關(guān)消防機構(gòu)出具的消防安全合格證明;。

(五)工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)或者個體工商戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;。

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

第六條縣級以上人民政府公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請材料之日起七個工作日內(nèi)對申請材料進(jìn)行審查，并對旅館的開辦條件進(jìn)行實地勘驗，作出書面決定;對外承諾的時限少于七個工作日的，應(yīng)當(dāng)在承諾的時限內(nèi)作出書面決定。對符合條件的，應(yīng)當(dāng)作出許可的書面決定，核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對不符合條件的，作出不予許可的書面決定，并說明理由。

第七條旅館的名稱、法定代表人或者其他重要登記事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自工商行政管理部門變更登記之日起五個工作日內(nèi)，到原發(fā)給《特種行業(yè)許可證》的公安機關(guān)辦理變更手續(xù)。

旅館因裝修、改建、擴建等原因改變原有消防安全條件的，應(yīng)當(dāng)重新辦理消防安全合格證明。

第八條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安保衛(wèi)組織或者配備治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對本單位職工進(jìn)行安全教育和法制教育，檢查各項治安管理制度的落實情況，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查處理治安案件。

第九條旅館應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)軟件由公安機關(guān)免費提供。

星級旅館還應(yīng)當(dāng)在其出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域安裝公共安全圖像信息系統(tǒng)。

旅館應(yīng)當(dāng)加強治安管理信息系統(tǒng)和公共安全圖像信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運行。公共安全圖像信息資料的保存期不得少于三十日。

第十條旅館應(yīng)當(dāng)建立住宿登記制度。

旅館應(yīng)當(dāng)在入住登記處等醒目位置設(shè)置相關(guān)標(biāo)牌，告知旅客應(yīng)當(dāng)主動出示有效身份證件進(jìn)行入住登記。

旅館應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時，應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件，由旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

第十一條已安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的旅館，應(yīng)當(dāng)如實將旅客身份證件信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并在旅客入住后三小時內(nèi)傳送到旅館所在行政區(qū)域內(nèi)的公安機關(guān)。

第十二條旅館應(yīng)當(dāng)建立全天二十四小時值班制度。

旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當(dāng)掌握進(jìn)出人員情況，必要時可以要求來訪者出示身份證或者詢問其被訪者姓名、住宿房間號。旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé)，維護(hù)住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。客房鑰匙由客房值班人員負(fù)責(zé)管理的，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對號開啟房門。

第十三條旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅客行李物品保管室，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，實行財物保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品。對旅客交付保存的現(xiàn)金及貴重物品應(yīng)當(dāng)單獨存放在保險柜(箱)。

旅館為旅客提供機動車保管服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的保管制度，辦理保管手續(xù)，向旅客出具保管憑證，履行保管義務(wù)。

第十四條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安情況報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、行跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生治安案件，應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場。不得知情不報或者縱容、隱瞞、包庇。

第十五條旅館及其從業(yè)人員不得有下列行為：

(二)對入住旅客不驗證、不登記;。

(四)憑一人有效身份證件為兩名以上旅客登記住宿;。

(五)強迫他人接受住宿服務(wù)。

第十六條旅館及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守旅客信息和安全技術(shù)防范設(shè)施錄入的住宿人員圖像信息秘密，除公安機關(guān)和其他國家偵查機關(guān)執(zhí)法需要提供以外，不得泄露。

第十七條旅客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)配合旅館服務(wù)臺登記本人身份證件;。

(二)遵守旅館規(guī)章制度，愛護(hù)旅館財物;。

(三)不私自留他人住宿;。

(四)自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù)，并如實反映情況。

第十八條禁止任何單位和個人將易燃性、爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)，以及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

禁止在旅館內(nèi)進(jìn)行賣淫、嫖娼、賭博、吸毒、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。

第十九條公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立旅館治安管理檔案，指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立、落實安全管理制度和措施，依法查處旅館內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件。

第二十條人民警察到旅館執(zhí)行公務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其所屬的派出所、執(zhí)法機構(gòu)或者公安機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并出示工作證件。

人民警察依法檢查住宿人員房間時不得少于兩人，并出示工作證件和縣級以上人民政府公安機關(guān)開具的檢查證明文件。

第二十一條違反本辦法，未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營活動的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定予以取締，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款;情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

第二十二條違反本辦法，旅館出賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或者以其他形式非法出讓《特種行業(yè)許可證》的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)處五千元以上一萬元以下罰款。

第二十三條違反本辦法，旅館未按規(guī)定辦理《特種行業(yè)許可證》變更手續(xù)的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)處一千元以上五千元以下罰款。

第二十四條違反本辦法，旅館有下列行為之一的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五百元以上一千元以下罰款：

(一)不如實登記、及時傳送住宿人員信息的;。

(二)未實行全天二十四小時值班制度的。

第二十五條違反本辦法第十五條第(二)至(五)項規(guī)定的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)對旅館處五百元以上一千元以下罰款，對直接責(zé)任人員處二百元以上五百元以下罰款。

第二十六條違反本辦法，旅館及其從業(yè)人員泄漏旅客信息秘密的，由公安機關(guān)責(zé)令改正;造成住宿人員損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十七條公安機關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員或者其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十八條違反本辦法規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)、規(guī)章有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條本辦法自2011年1月1日起施行。

旅館應(yīng)當(dāng)建立治安保衛(wèi)組織或配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)履行下列職責(zé)：

1、應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對本單位職工進(jìn)行安全教育和法制教育。

3、協(xié)助公安部門調(diào)查處理治安、刑事案件。

《旅客須知》。

根據(jù)《廣東省旅館業(yè)治安管理辦法實施細(xì)則》中的有關(guān)內(nèi)容，住宿旅客必須遵守下列規(guī)定：

一、遵守旅館各項規(guī)章制度，服從旅館工作人員管理，愛護(hù)旅館財務(wù)。

二、軍人、人民警察、專職守護(hù)押運人員等攜帶的槍支彈藥，必須按規(guī)定交旅館所在的軍事部門或公安部門寄存保管。

三、嚴(yán)禁將易燃易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

四、嚴(yán)禁在旅館內(nèi)進(jìn)行賣淫、嫖娼、吸毒、賭博、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。

五、自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù)，并如實反映情況。

1認(rèn)真落實黨的方針,政策和公安等有關(guān)部門的各項規(guī)章制度.2認(rèn)真搞好安全防火防汛工作嚴(yán)禁使用明火.

3禁止旅客攜帶槍支彈藥管制刀具。

4禁止在旅館內(nèi)賣淫嫖娼。

5禁止在旅館內(nèi)賭博吸毒。

6禁止身份不明或犯罪分子入住。

1認(rèn)真落實黨的方針,政策和公安等有關(guān)部門的各項規(guī)章制度.

2認(rèn)真搞好安全防火防汛工作嚴(yán)禁使用明火.3禁止旅客攜帶槍支彈藥管制刀具。

4禁止在旅館內(nèi)賣淫嫖娼。

5禁止在旅館內(nèi)賭博吸毒。

6禁止身份不明或犯罪分子入住。

為了維護(hù)我校的正常教育教學(xué)秩序，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故，保護(hù)學(xué)校集體財產(chǎn)和全體師生的安全，特制定本工作預(yù)案。

組長：

副組長：

成員：

1、定期檢查治保工作，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，堵塞漏洞。

2、對本單位的治安保衛(wèi)工作要做好齊抓共管，各負(fù)其職，各功能室器材由相關(guān)老師負(fù)責(zé)，每天巡查一次，因失職造成的損失要追究責(zé)任。

3、教師下班后及時關(guān)門，辦公桌抽屜中禁止存放現(xiàn)金。

4、各課室多媒體教學(xué)器材由任課教師負(fù)責(zé)，要嚴(yán)加管理，搞好防范，防止被盜竊。

5、出納人員要及時將現(xiàn)金存入銀行，不得將大量現(xiàn)金存放在校內(nèi)和家中。

6、加強門衛(wèi)管理，對學(xué)校的大門、教學(xué)樓各教室、功能室在放學(xué)后及時上鎖，并且打上二道防盜系統(tǒng)，加強防范。

一旦發(fā)生以下幾種情況，領(lǐng)導(dǎo)小組成員及保安要快速反應(yīng)，及時按預(yù)案處理：

（1）對出現(xiàn)有擾亂教學(xué)秩序，破壞學(xué)校公物的一切違法違紀(jì)行為，所有領(lǐng)導(dǎo)、男教師和門衛(wèi)進(jìn)入事件現(xiàn)場，要堅決制止違法亂紀(jì)行為并報警。

（2）學(xué)生帶兇器進(jìn)入校園，由發(fā)現(xiàn)事件人立即收繳，并做好控制工作，將學(xué)生帶到教導(dǎo)處進(jìn)行處理教育。

（3）發(fā)生偷盜事件，由門衛(wèi)或值夜教師第一時間告知校長或其它領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組成員需在最短時間內(nèi)趕回學(xué)校處理情況。如果情況緊急，可致電派出所協(xié)助，并保護(hù)好作案現(xiàn)場。

（4）對歹徒持兇器闖入校園行兇，應(yīng)持械全力圍賭，全體男教師協(xié)助制服歹徒，扭送公安機關(guān)。由第一發(fā)現(xiàn)的老師負(fù)責(zé)報案，領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時向上級機關(guān)匯報。

（5）若期間發(fā)生學(xué)生受傷，由兩位老師立即將受傷學(xué)生送往醫(yī)院，情節(jié)嚴(yán)重得報１２０急救，由班主任負(fù)責(zé)通知學(xué)生家長。

(一)驗證登記制度。

對入住旅客，要嚴(yán)格檢驗其有效證件真?zhèn)危瑧{證登記，做到人證相符。證件查驗核對無誤后，應(yīng)將旅客姓名、證件號碼、戶籍住址、入住時間以及房間號碼等信息錄入酒店客房管理系統(tǒng)，同時將旅客信息錄入蘇州市公安局旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。登記內(nèi)容應(yīng)齊全、準(zhǔn)確，不漏登、錯登，確保旅客入住、退宿登記率達(dá)到100%。

(二)訪客登記制度。

對前來訪客的非住宿人員，前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證項目、記錄會客來去時間。

(三)值班巡查制度。

1、酒店應(yīng)設(shè)立專兼職安保人員，負(fù)責(zé)門衛(wèi)、內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。

2、酒店安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。

3、酒店監(jiān)控室，要明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。工作中不擅離職守，巡邏檢查時應(yīng)精神飽滿，攜帶對講機，保持信息暢通，按規(guī)定路線和間隔時間執(zhí)行巡邏任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防為主的工作原則，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時報告。巡邏中一旦接到案情指令應(yīng)立即采取措施，控制事態(tài)擴大，不得無故拖延時間，處理情況應(yīng)及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。

4、保安人員必須全面了解和掌握酒店內(nèi)各類應(yīng)急預(yù)案，熟悉案情疏散通道，消防設(shè)備和各類滅火器材的使用方法。

5、巡查中應(yīng)及時關(guān)閉應(yīng)該關(guān)閉的`門窗。日常巡檢中注意觀察安全設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。做好交接班工作記錄。

(四)貴重物品寄存制度。

酒店應(yīng)專門設(shè)置免費的旅客財物保管室，并專人負(fù)責(zé)對寄存物品檢查、登記，領(lǐng)取登記物品時要簽字確認(rèn)，寄存物品管理人員要做好交接班登記。旅客領(lǐng)取被保管物品時必須驗證，親自領(lǐng)取。

(五)旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。

1、對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應(yīng)及時送交公安機關(guān)或報請公安人員處理。

2、旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細(xì)登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機關(guān)處理。

3、嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅自處理違禁品。

(六)可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度。

酒店從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時報告本酒店的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關(guān)的通緝、通報，及時配合公安機關(guān)開展協(xié)查工作。前臺服務(wù)員在實施住宿登記時，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機關(guān)切實做好有關(guān)通緝、協(xié)查核對工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員采取內(nèi)緊外松，先安排入住，后設(shè)法報警，避免打草驚蛇。

(七)安全防范宣傳制度。

酒店從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向旅客宣傳住宿酒店遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強自身安全防范，如應(yīng)當(dāng)提醒旅客將貴重物品交酒店報告;旅客或訪客嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入酒店;旅客嚴(yán)禁在酒店內(nèi)尋釁滋事、斗毆、酗酒、吸食毒品、或進(jìn)行其他違法犯罪活動。

1.總則。

1.1目的。

為提高xx部處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力、形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保重要可視化數(shù)字化信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護(hù)公司利益，特制定本預(yù)案。

1.2適用范圍。

本預(yù)案適用于xx部發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。

1.3工作原則。

(1)預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強預(yù)警，重點保護(hù)基礎(chǔ)信息和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

(2)快速反應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

(3)分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”以及“條塊結(jié)合”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能，加強協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。

1.4編制依據(jù)。

根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計算病毒防治管理辦法》及《xx礦總體應(yīng)急預(yù)案》及xx部設(shè)備管理等管理規(guī)定，制定《xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案》(以下簡稱預(yù)案)。

2組織機構(gòu)及職責(zé)。

2.1組織機構(gòu)。

成立xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”)。

組長：王晟秋。

副組長：陳達(dá)才。

成員：維護(hù)員及監(jiān)控班長。

2.2信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

(1)負(fù)責(zé)編制、修所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案(2)通過本系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)中心及電信網(wǎng)絡(luò)機房交流等手段獲取安全預(yù)警信息，周期性或即時性地向局域網(wǎng)和用戶網(wǎng)絡(luò)管理部門;對異常流量來源進(jìn)行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。

(4)負(fù)責(zé)組建信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急救援隊伍并組織培訓(xùn)與演練。

3預(yù)警及預(yù)警機制。

突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件安全預(yù)防措施包括分析安全風(fēng)險，準(zhǔn)備應(yīng)急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測體系，控制有害信息的傳播，預(yù)先制定信息安全重大事件的通報機制。

3.1突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故分類。

關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障;自然災(zāi)害(水、火、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等。

3.2應(yīng)急準(zhǔn)備。

xx部監(jiān)控中心明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實際情況，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時準(zhǔn)確。

3.3具體措施。

(1)建立安全、可靠、穩(wěn)定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵;建立備份電源系統(tǒng);加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。

(2)實行實時監(jiān)視和監(jiān)測，采用認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由信息。

(3)重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定硬件，落實數(shù)據(jù)備份機制，遵守安全操作規(guī)范;安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎：加強對局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn)。

(4)安裝反入侵檢測系統(tǒng)，監(jiān)測惡意攻擊、病毒等非法浸入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過濾等控制手段。

4有關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

4.1機房漏水應(yīng)急預(yù)案。

(1)發(fā)生機房漏水時，第一目擊者應(yīng)立即通知監(jiān)控中心，并及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，監(jiān)控中心值班班長應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機房積水，并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時啟動備用空調(diào)，必要情況下可臨時用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。

(3)若為墻體或窗戶滲漏水，監(jiān)控中心值班班長應(yīng)立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知綜合管理部，及時清除積水，維修墻體或窗戶，清除滲漏水隱患。

4.2設(shè)備、物資發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案。

(1)發(fā)生設(shè)備或物資被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)立即報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時保護(hù)好現(xiàn)場。

(2)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，通知特保大隊、值班領(lǐng)導(dǎo)、派出所、一同核實審定現(xiàn)場情況，查看被盜或盤查人為損害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。

(3)事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.3長時間停電應(yīng)急預(yù)案。

(1)接到長時間停電通知后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時通過辦公系統(tǒng)電話等相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施，要求前端在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。

(2)停電時間過長的，啟動備用電源，保證監(jiān)控中心正常運轉(zhuǎn)，如有必要及時報巡邏隊前網(wǎng)斷電地點實時監(jiān)控。

4.4通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案。

(1)發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)及時通知系統(tǒng)管理員，并停止前端一切行為操作，經(jīng)初步判斷后及時上報信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主管領(lǐng)導(dǎo)。

(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接報告后，應(yīng)及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，并將事態(tài)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，如外網(wǎng)應(yīng)通過相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運營商查清原因;內(nèi)網(wǎng)故障及時組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。

(3)應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)出具故障分析報告。

4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案。

(1)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報告。

4.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案。

(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)立即啟動備用服務(wù)器系統(tǒng)，由備用服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組;同時安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保持原始數(shù)據(jù)。

(2)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控中心應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng);重啟系統(tǒng)成功。則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)單位，請求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報告。

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、數(shù)據(jù)影響內(nèi)容被篡改、應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)的被非法拷貝、修改、刪除、或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)接報告后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即核實情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。

(3)維護(hù)技術(shù)員應(yīng)及時清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常;情況嚴(yán)重的立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報告。

4.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案。

(1)發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。

(2)若故障設(shè)備在短時間內(nèi)無法修復(fù)，監(jiān)控中心維護(hù)員應(yīng)啟動備用設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運行;將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。

(3)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)在故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備;若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報告單備查。

(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報告。

4.9運礦數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案。

(1)發(fā)生運礦數(shù)據(jù)損壞時，監(jiān)控中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份運礦系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。

(2)監(jiān)控中心維護(hù)員負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用歷史備份數(shù)據(jù)，若歷史數(shù)據(jù)仍不可用，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。

(3)運礦數(shù)據(jù)損壞事件無法恢復(fù)時及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并開展相應(yīng)的備用服務(wù)器。

(4)維護(hù)員待數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，重新備份數(shù)據(jù)，并寫出故障分析報告。

4.10雷擊事故應(yīng)急預(yù)案。

(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預(yù)報，監(jiān)控中心應(yīng)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)請示同意是否可以關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停部分計算機網(wǎng)絡(luò)工作。

(2)雷暴天氣結(jié)束后、及時開通部分暫停服務(wù)器，恢復(fù)計算機網(wǎng)絡(luò)工作，對設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，出現(xiàn)故障的，及時報信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(3)因雷擊造成損失的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)進(jìn)行核實、報損、結(jié)束后做出書面報告。

5應(yīng)急處置。

發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員采取有效措施開展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。

發(fā)生重大事故(事件)，無法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng)，影響較大時實施緊急關(guān)閉，并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

6善后處置。

應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員和技術(shù)人員組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實施針對性演練，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。

7應(yīng)急保障。

7.1通信保障。

監(jiān)控中心負(fù)責(zé)收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置工作小組內(nèi)部及其他相關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員保證全天24小時通訊暢通。

7.2裝備保障。

監(jiān)控中心負(fù)責(zé)建立并保持電力、空調(diào)、機房等網(wǎng)絡(luò)安全運行基本環(huán)境，預(yù)留一定數(shù)量的信息網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件設(shè)備，指定專人保管和維護(hù)。

7.3數(shù)據(jù)保障。

重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。

7.4隊伍保證。

建立符合要求的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障技術(shù)支持力量，對網(wǎng)絡(luò)接入部門的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

8監(jiān)督管理。

8.1宣傳、教育和培訓(xùn)。

將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的應(yīng)急管理，工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增強應(yīng)急處置能力，加強對突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的防范意識及技能。信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少開展一次公司系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高信息安全防范意識和能力。

8.2預(yù)案演練。

信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年不定期安排演練，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

8.3責(zé)任與獎懲。

信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置中做出貢獻(xiàn)的集體和個人，在部門二次分配中給予獎勵;對玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的追究其責(zé)任。

9附則。

9.1預(yù)案更新。

結(jié)合公司信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展配合相關(guān)制度的規(guī)定、修改和完善，適時修訂本預(yù)案。

9.2制定與解釋部門。

本預(yù)案由xx部制定并負(fù)責(zé)解釋。

9.3預(yù)案實施或生效時間。

本預(yù)案經(jīng)公司批準(zhǔn)后實施。

（一）住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應(yīng)當(dāng)注定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時，應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件，有旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

對外國人和華僑、港澳臺同胞，應(yīng)當(dāng)查驗護(hù)照或有關(guān)證件，填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的，必須及時報告公安部門或有關(guān)部門。旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊備查。旅館應(yīng)當(dāng)實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

1、登記憑證。國內(nèi)旅客住宿，應(yīng)憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進(jìn)行登記住宿。確無以上證件的，可以憑有照片的《戶籍證明》、《機動車駕駛證》等有效身份證件進(jìn)行登記。外國人、華僑及港澳臺同胞可憑《護(hù)照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《回鄉(xiāng)證》等有效證件進(jìn)行登記。

3、會議及團隊住宿登記。舉辦會議的，旅館可以憑會議舉辦單位統(tǒng)一提供的參會人員名單安排住宿，參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統(tǒng)，但應(yīng)當(dāng)將相關(guān)單位提供的參會人員名單、會議用房數(shù)量、時間等內(nèi)容統(tǒng)一留存?zhèn)洳椤Ｂ糜螆F隊的住宿登記，旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名單、身份證號碼進(jìn)行登記和錄入，照片信息可以不輸入。

4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的，旅館應(yīng)通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后，方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進(jìn)行登記，并立即報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行身份核對。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿，未按以上規(guī)定操作的，均屬于未按規(guī)定登記，公安機關(guān)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

（二）實行全天24小時值班住宿。旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當(dāng)掌握進(jìn)出人員情況，必要時可以要求來訪者廚師身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號碼，旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé)，維護(hù)住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。客房鑰匙由值班人員負(fù)責(zé)管理的，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對號開啟房門。

（三）財務(wù)保管制度。旅館應(yīng)該設(shè)立旅客行李物品保管室，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，實行財務(wù)保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品。現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)單獨存放入保險柜（箱）。

（四）報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件，應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T，并采取曹氏保護(hù)現(xiàn)場。不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。

一、為了加強酒店的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障酒店、客人和員工的生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)酒店經(jīng)營管理的健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本規(guī)定。

二、酒店設(shè)安全生產(chǎn)管理委員會，由總經(jīng)理任主任委員，副主任委員由人事經(jīng)理擔(dān)任，以協(xié)管酒店安保工作。安全生產(chǎn)管理委員會其他委員由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并由總經(jīng)理任命。安全生產(chǎn)管理委員會的常設(shè)辦事機構(gòu)為保安部，安全生產(chǎn)日常工作由保安部負(fù)責(zé)，檔案管理由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。各部門及下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人為本部門(公司)的安全生產(chǎn)責(zé)任人，各崗位主管(領(lǐng)班)為本崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任人。

三、各部門應(yīng)根據(jù)本部門各崗位的工作特點，依照國家及行業(yè)的有關(guān)勞動安全規(guī)定及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定和不斷完善本部門各類勞動安全管理制度和操作規(guī)程。

四、各部門制定的各類勞動安全管理規(guī)章制度，須報酒店安全生產(chǎn)管理委員會備案。

五、在發(fā)生安全事故時，可根據(jù)酒店總經(jīng)理指示成立事故處理小組，并按酒店制定的安全管理工作程序和報告制度進(jìn)行妥善處置。

六、安全生產(chǎn)管理的有關(guān)概念含義:。

1、生產(chǎn)過程中的安全，是指不發(fā)生工傷事故、職業(yè)病、設(shè)備或財產(chǎn)損失的狀況，即人不受傷害，物不受損失。

2、事故及傷亡事故，是指造成死亡、疾病、傷害和財產(chǎn)損失及其他損失的意外事件。傷亡事故指員工在勞動過程中發(fā)生的人身傷害和急性中毒事故。

3、工傷(包括職業(yè)傷害)，是指勞動者在工作或其他職業(yè)活動中因意外事故傷害和職業(yè)病造成的傷殘和死亡。

4、危害，是指可能造成人員傷亡、疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。

5、危險源(危險的根源)，是指可能導(dǎo)致人員傷亡或物質(zhì)損失事故的潛在的不安全因素。

6、安全生產(chǎn)，是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動者的安全健康和生產(chǎn)作業(yè)過程的正常進(jìn)行而采取的各種措施和從事的一切活動。

7、勞動安全管理，是指企業(yè)以國家法律法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，采取各種手段，對生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全狀況實施有效制約的一切活動。

8、安全生產(chǎn)責(zé)任制，是指根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和企業(yè)生產(chǎn)實際，將各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在安全生產(chǎn)方面應(yīng)該做的事情及應(yīng)負(fù)的責(zé)任加以明確規(guī)定的一種制度。

七、不安全的行為及不正確的觀念與態(tài)度:。

1、缺乏知識、技術(shù)、經(jīng)驗的人員上崗操作、值班。

2、有生理缺陷或生理條件不符合要求的人員上崗操作、值班。

3、上崗操作準(zhǔn)備不充分，與同伴聯(lián)系、配合不當(dāng)。

4、操作姿勢不正確，用力過猛，速度過快，工作位置不當(dāng)。

5、安全裝備設(shè)置錯誤或失效。

6、以身體代替工具，或以拋遞代替手傳等不安全動作。

7、飲酒、服藥、過饑或過飽時作業(yè)。

8、帶病、超負(fù)荷、超時、過度或惡劣環(huán)境作業(yè)。

9、未使用或錯誤使用防護(hù)用品、工具或穿著不安全的服裝。

10、作業(yè)期間開玩笑、追逐打鬧、搞惡作劇等。

八、不安全的環(huán)境:。

1、不適當(dāng)?shù)恼彰鳝h(huán)境，光源炫目或不足。

2、溫度過高或過低，空氣不流通，濕度過大。

3、不安全的設(shè)備設(shè)施、構(gòu)造、作業(yè)程序及方法。

4、工具不良有缺陷、粗糙、尖銳鋒利、表面過滑、老化失效。

5、設(shè)備、材料、工具或廢料、物料沒有堆放妥當(dāng)或儲存不善。

6、出入口、通道狹窄或堵塞。

7、地面不平、太滑或有臨時及凌亂物品。

8、缺乏護(hù)欄及圍蔽，上方及周圍有施工作業(yè)。

9、設(shè)有高溫、高壓、轉(zhuǎn)動、帶電、易碎、易然易爆、有毒、有放射腐蝕設(shè)備及物品的場所。

10、人員流動大、有機動車進(jìn)出、玻璃門、玻璃墻、雙向門、轉(zhuǎn)彎等場所。

九、健全酒店安全生產(chǎn)管理責(zé)任制。

十、酒店勞動安全生產(chǎn)實行酒店、部門、班組三級管理。

十一、酒店安全生產(chǎn)管理委員會的職責(zé):。

1、組織、指導(dǎo)各部門貫徹落實國家的安全生產(chǎn)方針和有關(guān)政策、規(guī)定。

2、教育各部門管理人員尊章守法，帶頭搞好安全生產(chǎn)。

3、聽取各部門安全生產(chǎn)方面的情況匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時找有關(guān)人員研究解決。

4、協(xié)調(diào)各部門安全生產(chǎn)工作，調(diào)查、布置、指導(dǎo)、檢查安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

5、負(fù)責(zé)隨時檢查、通報各部門勞動安全管理的執(zhí)行情況，對出現(xiàn)的各類不安全問題及職業(yè)傷害事故進(jìn)行調(diào)查分析，并提出處理意見和整改措施。

十二、部門負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé):。

1、在酒店安全生產(chǎn)管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，對各崗位、設(shè)備的安全操作和安全運行進(jìn)行監(jiān)督。

2、向酒店安全生產(chǎn)管理委員會提交安全生產(chǎn)書面工作意見，主要包括:針對部門的安全隱患提出防范措施、隱患整改方案、安全技術(shù)措施和經(jīng)費開支計劃。

3、參與制定酒店和部門防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施及危險崗位、危險設(shè)備的安全操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)督促實施。

4、經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、處理事故隱患。如有重大問題，應(yīng)以書面形式及時向上級報告;一旦發(fā)生事故，負(fù)責(zé)組織拯救現(xiàn)場，參與事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計工作。

5、對本部門員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)和教育工作。

十三、主管(領(lǐng)班)安全生產(chǎn)職責(zé):。

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門制定的各項安全管理規(guī)章、規(guī)定和制度，對本班組員工在生產(chǎn)工作中的安全健康負(fù)責(zé)。

2、經(jīng)常教育、檢查本班組員工正確使用機械、電氣設(shè)備、工具、原材料、安全防護(hù)裝置、個人防護(hù)用品等，消除危險隱患。

3、督促本班組員工搞好文明生產(chǎn)，保持工作地點的衛(wèi)生整潔。

4、對本班組員工進(jìn)行安全操作方法的指導(dǎo)和檢查，隨時糾正違章作業(yè)。

5、如遇傷亡事故應(yīng)立即報告，并保護(hù)現(xiàn)場，參加調(diào)查，分析原因，提出改進(jìn)措施和處理意見。

十四、員工安全生產(chǎn)職責(zé):。

1、遵守勞動紀(jì)律，執(zhí)行酒店和部門制定的安全規(guī)章和安全操作規(guī)程，聽從指揮，杜絕一切違章操作現(xiàn)象的發(fā)生。

2、保證本崗位工作地點、設(shè)備、設(shè)施和工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護(hù)裝置，正確使用防護(hù)用品。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識，提高操作技術(shù)水平，關(guān)心安全生產(chǎn)情況，向酒店和部門提出合理化建議。

4、發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時向部門和酒店有關(guān)部門匯報。

5、發(fā)生工傷事故，要及時搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場和報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助調(diào)查工作。

6、努力學(xué)習(xí)和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程。

7、積極參加各種安全活動，牢固樹立“安全第一”思想和自我保護(hù)意識。

8、有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，對個人安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

十五、酒店安全生產(chǎn)管理委員會負(fù)責(zé)制定酒店安全生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度，分類匯集國家頒發(fā)的勞動安全法律法規(guī)，以及各部門制定的安全生產(chǎn)管理規(guī)定、操作規(guī)程和發(fā)生安全事故的檔案資料，建立酒店安全生產(chǎn)管理檔案。酒店安全生產(chǎn)管理檔案存放在總經(jīng)理辦公室，并指定專人負(fù)責(zé)整理、保管。

十六、各部門(公司)負(fù)責(zé)制定本部門安全生產(chǎn)管理規(guī)定和操作規(guī)程，匯總本部門勞動安全監(jiān)督檢查報表及分析資料，建立相關(guān)檔案，及時交安全生產(chǎn)管理委員會存檔。

十七、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任人負(fù)責(zé)建立本崗位安全生產(chǎn)管理檔案，內(nèi)容包括國家相關(guān)法律法規(guī)、酒店和部門制定的各項安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作流程，以及收集各類安全事故的案例匯編等。

十八、酒店安全生產(chǎn)管理委員會可隨時抽查各部門管理檔案和各崗位的勞動安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。各部門須將改進(jìn)后的情況以書面形式報至安全生產(chǎn)管理委員會，由小組檢查核實后才可終結(jié)，并將有關(guān)情況存檔。

第一條為了加強旅館業(yè)治安管理，維護(hù)旅館、旅客的合法權(quán)益和社會公共利益，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)向社會公眾提供住宿服務(wù)的賓館、飯店、旅店、酒店、大廈、山莊、會所、客棧、招待所、家庭式旅館，以及向社會公眾提供計時休息或者住宿服務(wù)的洗浴、度假等經(jīng)營場所(以下統(tǒng)稱旅館)。

第三條縣級以上人民政府公安機關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅館業(yè)治安管理工作。

縣級以上人民政府商務(wù)、工商行政管理、公安消防、衛(wèi)生、旅游等部門按照職責(zé)分工做好旅館業(yè)管理的相關(guān)工作。

第四條開辦旅館，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)對經(jīng)營場所擁有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)。

(二)房屋建筑安全，經(jīng)營場所消防設(shè)施、安全設(shè)施符合國家有關(guān)規(guī)定的要求。

(三)安全出口不少于兩個;利用地下空間開辦旅館的，安全出口直通室外。

(四)客房內(nèi)人均使用面積不少于四平方米。

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第五條申請開辦旅館，應(yīng)當(dāng)向縣級以上人民政府公安機關(guān)提交下列材料：

(一)旅館法定代表人、經(jīng)營負(fù)責(zé)人的身份證明;。

(三)公安機關(guān)消防機構(gòu)出具的消防安全合格證明;。

(五)工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)或者個體工商戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;。

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

第六條縣級以上人民政府公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請材料之日起七個工作日內(nèi)對申請材料進(jìn)行審查，并對旅館的開辦條件進(jìn)行實地勘驗，作出書面決定;對外承諾的時限少于七個工作日的，應(yīng)當(dāng)在承諾的時限內(nèi)作出書面決定。對符合條件的，應(yīng)當(dāng)作出許可的書面決定，核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對不符合條件的，作出不予許可的書面決定，并說明理由。

第七條旅館的名稱、法定代表人或者其他重要登記事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自工商行政管理部門變更登記之日起五個工作日內(nèi)，到原發(fā)給《特種行業(yè)許可證》的公安機關(guān)辦理變更手續(xù)。

旅館因裝修、改建、擴建等原因改變原有消防安全條件的，應(yīng)當(dāng)重新辦理消防安全合格證明。

第八條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安保衛(wèi)組織或者配備治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對本單位職工進(jìn)行安全教育和法制教育，檢查各項治安管理制度的落實情況，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查處理治安案件。

第九條旅館應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)軟件由公安機關(guān)免費提供。

星級旅館還應(yīng)當(dāng)在其出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域安裝公共安全圖像信息系統(tǒng)。

旅館應(yīng)當(dāng)加強治安管理信息系統(tǒng)和公共安全圖像信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運行。公共安全圖像信息資料的保存期不得少于三十日。

第十條旅館應(yīng)當(dāng)建立住宿登記制度。

旅館應(yīng)當(dāng)在入住登記處等醒目位置設(shè)置相關(guān)標(biāo)牌，告知旅客應(yīng)當(dāng)主動出示有效身份證件進(jìn)行入住登記。

旅館應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時，應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件，由旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

第十一條已安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的旅館，應(yīng)當(dāng)如實將旅客身份證件信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并在旅客入住后三小時內(nèi)傳送到旅館所在行政區(qū)域內(nèi)的公安機關(guān)。

第十二條旅館應(yīng)當(dāng)建立全天二十四小時值班制度。

旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當(dāng)掌握進(jìn)出人員情況，必要時可以要求來訪者出示身份證或者詢問其被訪者姓名、住宿房間號。旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé)，維護(hù)住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。客房鑰匙由客房值班人員負(fù)責(zé)管理的，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對號開啟房門。

第十三條旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅客行李物品保管室，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，實行財物保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品。對旅客交付保存的現(xiàn)金及貴重物品應(yīng)當(dāng)單獨存放在保險柜(箱)。

旅館為旅客提供機動車保管服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的保管制度，辦理保管手續(xù)，向旅客出具保管憑證，履行保管義務(wù)。

第十四條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安情況報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、行跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生治安案件，應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場。不得知情不報或者縱容、隱瞞、包庇。

第十五條旅館及其從業(yè)人員不得有下列行為：

(二)對入住旅客不驗證、不登記;。

(四)憑一人有效身份證件為兩名以上旅客登記住宿;。

(五)強迫他人接受住宿服務(wù)。

第十六條旅館及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守旅客信息和安全技術(shù)防范設(shè)施錄入的住宿人員圖像信息秘密，除公安機關(guān)和其他國家偵查機關(guān)執(zhí)法需要提供以外，不得泄露。

第十七條旅客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)配合旅館服務(wù)臺登記本人身份證件;。

(二)遵守旅館規(guī)章制度，愛護(hù)旅館財物;。

(三)不私自留他人住宿;。

(四)自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù)，并如實反映情況。

第十八條禁止任何單位和個人將易燃性、爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)，以及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

禁止在旅館內(nèi)進(jìn)行賣淫、嫖娼、賭博、吸毒、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。

第十九條公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立旅館治安管理檔案，指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立、落實安全管理制度和措施，依法查處旅館內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件。

第二十條人民警察到旅館執(zhí)行公務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其所屬的派出所、執(zhí)法機構(gòu)或者公安機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并出示工作證件。

人民警察依法檢查住宿人員房間時不得少于兩人，并出示工作證件和縣級以上人民政府公安機關(guān)開具的檢查證明文件。

第二十一條違反本辦法，未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營活動的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定予以取締，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款;情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

第二十二條違反本辦法，旅館出賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或者以其他形式非法出讓《特種行業(yè)許可證》的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)處五千元以上一萬元以下罰款。

第二十三條違反本辦法，旅館未按規(guī)定辦理《特種行業(yè)許可證》變更手續(xù)的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)處一千元以上五千元以下罰款。

第二十四條違反本辦法，旅館有下列行為之一的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五百元以上一千元以下罰款：

(一)不如實登記、及時傳送住宿人員信息的;。

(二)未實行全天二十四小時值班制度的。

第二十五條違反本辦法第十五條第(二)至(五)項規(guī)定的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)對旅館處五百元以上一千元以下罰款，對直接責(zé)任人員處二百元以上五百元以下罰款。

第二十六條違反本辦法，旅館及其從業(yè)人員泄漏旅客信息秘密的，由公安機關(guān)責(zé)令改正;造成住宿人員損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十七條公安機關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員或者其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十八條違反本辦法規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)、規(guī)章有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條本辦法自20xx年1月1日起施行。

第一條為了加強旅館業(yè)治安管理，維護(hù)旅館、旅客的合法權(quán)益和社會公共利益，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)向社會公眾提供住宿服務(wù)的賓館、飯店、旅店、酒店、大廈、山莊、會所、客棧、招待所、家庭式旅館，以及向社會公眾提供計時休息或者住宿服務(wù)的洗浴、度假等經(jīng)營場所(以下統(tǒng)稱旅館)。

第三條縣級以上人民政府公安機關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅館業(yè)治安管理工作。

縣級以上人民政府商務(wù)、工商行政管理、公安消防、衛(wèi)生、旅游等部門按照職責(zé)分工做好旅館業(yè)管理的相關(guān)工作。

第四條開辦旅館，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)對經(jīng)營場所擁有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)。

(二)房屋建筑安全，經(jīng)營場所消防設(shè)施、安全設(shè)施符合國家有關(guān)規(guī)定的要求。

(三)安全出口不少于兩個;利用地下空間開辦旅館的，安全出口直通室外。

(四)客房內(nèi)人均使用面積不少于四平方米。

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第五條申請開辦旅館，應(yīng)當(dāng)向縣級以上人民政府公安機關(guān)提交下列材料：

(一)旅館法定代表人、經(jīng)營負(fù)責(zé)人的身份證明;。

(三)公安機關(guān)消防機構(gòu)出具的消防安全合格證明;。

(五)工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)或者個體工商戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;。

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

第六條縣級以上人民政府公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請材料之日起七個工作日內(nèi)對申請材料進(jìn)行審查，并對旅館的開辦條件進(jìn)行實地勘驗，作出書面決定;對外承諾的時限少于七個工作日的，應(yīng)當(dāng)在承諾的時限內(nèi)作出書面決定。對符合條件的，應(yīng)當(dāng)作出許可的書面決定，核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對不符合條件的，作出不予許可的書面決定，并說明理由。

第七條旅館的名稱、法定代表人或者其他重要登記事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自工商行政管理部門變更登記之日起五個工作日內(nèi)，到原發(fā)給《特種行業(yè)許可證》的公安機關(guān)辦理變更手續(xù)。

旅館因裝修、改建、擴建等原因改變原有消防安全條件的，應(yīng)當(dāng)重新辦理消防安全合格證明。

第八條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安保衛(wèi)組織或者配備治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對本單位職工進(jìn)行安全教育和法制教育，檢查各項治安管理制度的落實情況，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查處理治安案件。

第九條旅館應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)軟件由公安機關(guān)免費提供。

星級旅館還應(yīng)當(dāng)在其出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域安裝公共安全圖像信息系統(tǒng)。

旅館應(yīng)當(dāng)加強治安管理信息系統(tǒng)和公共安全圖像信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運行。公共安全圖像信息資料的保存期不得少于三十日。

第十條旅館應(yīng)當(dāng)建立住宿登記制度。

旅館應(yīng)當(dāng)在入住登記處等醒目位置設(shè)置相關(guān)標(biāo)牌，告知旅客應(yīng)當(dāng)主動出示有效身份證件進(jìn)行入住登記。

旅館應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時，應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件，由旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

第十一條已安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的旅館，應(yīng)當(dāng)如實將旅客身份證件信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并在旅客入住后三小時內(nèi)傳送到旅館所在行政區(qū)域內(nèi)的公安機關(guān)。

第十二條旅館應(yīng)當(dāng)建立全天二十四小時值班制度。

旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當(dāng)掌握進(jìn)出人員情況，必要時可以要求來訪者出示身份證或者詢問其被訪者姓名、住宿房間號。旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé)，維護(hù)住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。客房鑰匙由客房值班人員負(fù)責(zé)管理的，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對號開啟房門。

第十三條旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅客行李物品保管室，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，實行財物保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險物品。對旅客交付保存的現(xiàn)金及貴重物品應(yīng)當(dāng)單獨存放在保險柜(箱)。

旅館為旅客提供機動車保管服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的保管制度，辦理保管手續(xù)，向旅客出具保管憑證，履行保管義務(wù)。

第十四條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安情況報告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、行跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生治安案件，應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場。不得知情不報或者縱容、隱瞞、包庇。

第十五條旅館及其從業(yè)人員不得有下列行為：

(二)對入住旅客不驗證、不登記;。

(四)憑一人有效身份證件為兩名以上旅客登記住宿;。

(五)強迫他人接受住宿服務(wù)。

第十六條旅館及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守旅客信息和安全技術(shù)防范設(shè)施錄入的住宿人員圖像信息秘密，除公安機關(guān)和其他國家偵查機關(guān)執(zhí)法需要提供以外，不得泄露。

第十七條旅客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)配合旅館服務(wù)臺登記本人身份證件;。

(二)遵守旅館規(guī)章制度，愛護(hù)旅館財物;。

(三)不私自留他人住宿;。

(四)自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù)，并如實反映情況。

第十八條禁止任何單位和個人將易燃性、爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)，以及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

禁止在旅館內(nèi)進(jìn)行賣淫、嫖娼、賭博、吸毒、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。

第十九條公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立旅館治安管理檔案，指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立、落實安全管理制度和措施，依法查處旅館內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件。

第二十條人民警察到旅館執(zhí)行公務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其所屬的派出所、執(zhí)法機構(gòu)或者公安機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并出示工作證件。

人民警察依法檢查住宿人員房間時不得少于兩人，并出示工作證件和縣級以上人民政府公安機關(guān)開具的檢查證明文件。

第二十一條違反本辦法，未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營活動的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定予以取締，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款;情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

第二十二條違反本辦法，旅館出賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或者以其他形式非法出讓《特種行業(yè)許可證》的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)處五千元以上一萬元以下罰款。

第二十三條違反本辦法，旅館未按規(guī)定辦理《特種行業(yè)許可證》變更手續(xù)的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)處一千元以上五千元以下罰款。

第二十四條違反本辦法，旅館有下列行為之一的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五百元以上一千元以下罰款：

(一)不如實登記、及時傳送住宿人員信息的;。

(二)未實行全天二十四小時值班制度的。

第二十五條違反本辦法第十五條第(二)至(五)項規(guī)定的，由縣級以上人民政府公安機關(guān)對旅館處五百元以上一千元以下罰款，對直接責(zé)任人員處二百元以上五百元以下罰款。

第二十六條違反本辦法，旅館及其從業(yè)人員泄漏旅客信息秘密的，由公安機關(guān)責(zé)令改正;造成住宿人員損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十七條公安機關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員或者其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十八條違反本辦法規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)、規(guī)章有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條本辦法自2011年1月1日起施行。

為落實《消防法》切實貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，預(yù)防火災(zāi)、減少火災(zāi)危害、確保人員的生命及財產(chǎn)安全修訂此方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、成立以單位負(fù)責(zé)人為總指揮、單位分管安全為副指揮、單位防火領(lǐng)導(dǎo)小組為組員的預(yù)案指揮部、指揮部通常設(shè)在值班室或安全辦。

2、成立以各部或科室義務(wù)消防員為基本的消防隊伍。

二、處置原則與方法。

（一）、處置原則：沉著冷靜、消于初期、忙而不亂、先人后物、最大限度地減少人員、財產(chǎn)的損失。

（二）處置方法。

1當(dāng)?shù)玫綀缶盘柦?jīng)實地查看確定火災(zāi)的危險性。

2事發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)立即組織本部門義務(wù)消防員和其他同志采取各種手段撲救爭取將火災(zāi)消滅在初級階段并及時向119指揮中心報警。

3火災(zāi)消除后、安全部門要做好現(xiàn)場的保護(hù)和調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因、及時總結(jié)教訓(xùn)和追究有關(guān)人員的責(zé)任。

2．當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，具有蔓延。

事件管理制度大全（21篇）篇五

為進(jìn)一步提高醫(yī)院對院內(nèi)外突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療救援的質(zhì)量和水平，有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務(wù)，切實保障人民群眾身體健康和生命、財產(chǎn)安全，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)對應(yīng)急管理作如下要求。

本文件所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件及其他嚴(yán)重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。

組長：卞立琴。

副組長：錢中林。

組員：孫衛(wèi)國、衛(wèi)金金、溫福敏、劉曉梅、李三超。

1．不定期召開應(yīng)急管理小組會議，對醫(yī)院應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，并提出改進(jìn)建議。

2．對突發(fā)事件的應(yīng)急處置和醫(yī)療救援工作實行規(guī)范管理，做到常備不懈，及時有效。

3．對事發(fā)現(xiàn)場傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準(zhǔn)確的評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。

事件管理制度大全（21篇）篇六

1、凡在本院工作的職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。

2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。

3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。

4、同情善待老人，奉獻(xiàn)愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細(xì)語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。

5、所有工作人員一律服從和遵守本院一切工作制度，并要服從負(fù)責(zé)人的安排。

6、工作人員不得亂帶外人在本院逗留和住宿。

7、愛護(hù)院里的公共財物，如有損壞，應(yīng)照價賠償。

8、工作時間要準(zhǔn)時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。

事件管理制度大全（21篇）篇七

為加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理工作，提供及時、科學(xué)的防治決策信息，有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全，現(xiàn)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。

1、突發(fā)事件應(yīng)急處理各部門要遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針。貫徹分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷的應(yīng)急工作原則，建立應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)，并行使相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)，各科室和相關(guān)人員應(yīng)通力合作，保證各項應(yīng)急工作的順利執(zhí)行。加強法制觀念，依法應(yīng)對突發(fā)事件。一旦突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動應(yīng)急系統(tǒng)。

2、有關(guān)科室應(yīng)首先保證突發(fā)事件應(yīng)急處理所需的、合格的通訊設(shè)備、醫(yī)療救護(hù)設(shè)備、救治藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)物品等物資的調(diào)配和儲備，做好后勤保障工作。服從衛(wèi)生主管部門突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部的統(tǒng)一指揮。

3、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下要組織相關(guān)科室，建立流行病學(xué)調(diào)查隊伍，負(fù)責(zé)開展現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查與處理，搜索密切接觸者、追蹤傳染源，必要時進(jìn)行隔離觀察；進(jìn)行疫點消毒及其技術(shù)指導(dǎo)。

4、按照法律要求實行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，發(fā)現(xiàn)疑似的突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情時，應(yīng)立即用電話通知疫情管理人員，疫情管理人員要立即報告院長，同時向轄區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)進(jìn)行報告。任何單位和個人不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。

5、對因突發(fā)事件致病的人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場救援，對就診病人進(jìn)行接診治療，并書寫詳細(xì)、完整的病歷記錄；對需要轉(zhuǎn)送的病人，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的復(fù)印件轉(zhuǎn)送至接診的或者指定的醫(yī)療機構(gòu)。有權(quán)要求在突發(fā)事件中需要接受隔離治療、醫(yī)學(xué)觀察的病人、疑似病人和傳染病病人密切接觸者在采取醫(yī)學(xué)措施時予以配合。拒絕配合的，報公安機關(guān)依法協(xié)助強制執(zhí)行，并配合衛(wèi)生行政主管部門進(jìn)入突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗，不得以任何理由予以拒絕。

6、對傳染病要按《傳染病防治法》等相關(guān)的法律法律要求，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散。嚴(yán)格執(zhí)行各項消毒隔離、醫(yī)院感染控制等各項制度和措施，做好人員防護(hù)，防止交叉感染和院內(nèi)感染的發(fā)生，做好污物、污水的無害化處理。

7、承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告任務(wù)，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情信息監(jiān)測報告制度并定期對醫(yī)生和實習(xí)生進(jìn)行有關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告工作的培訓(xùn)。

8、發(fā)現(xiàn)瞞報、緩報、謊報突發(fā)性公共衛(wèi)生事件或傳染病疫情的，拒絕接診病人的，拒不服從突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部調(diào)度的上報醫(yī)院按照醫(yī)院的工作要求進(jìn)行處理，造成疫情播散或事態(tài)惡化等嚴(yán)重后果的，由司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

事件管理制度大全（21篇）篇八

旅館應(yīng)當(dāng)建立治安保衛(wèi)組織或配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)履行下列職責(zé)：

1、應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對本單位職工進(jìn)行安全教育和法制教育。

3、協(xié)助公安部門調(diào)查處理治安、刑事案件。

《旅客須知》。

根據(jù)《廣東省旅館業(yè)治安管理辦法實施細(xì)則》中的有關(guān)內(nèi)容，住宿旅客必須遵守下列規(guī)定：

一、遵守旅館各項規(guī)章制度，服從旅館工作人員管理，愛護(hù)旅館財務(wù)。

二、軍人、人民警察、專職守護(hù)押運人員等攜帶的槍支彈藥，必須按規(guī)定交旅館所在的軍事部門或公安部門寄存保管。

三、嚴(yán)禁將易燃易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

四、嚴(yán)禁在旅館內(nèi)進(jìn)行賣淫、嫖娼、吸毒、賭博、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動。

五、自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù)，并如實反映情況。

1認(rèn)真落實黨的方針,政策和公安等有關(guān)部門的各項規(guī)章制度.2認(rèn)真搞好安全防火防汛工作嚴(yán)禁使用明火.

3禁止旅客攜帶槍支彈藥管制刀具。

4禁止在旅館內(nèi)賣淫嫖娼。

5禁止在旅館內(nèi)賭博吸毒。

6禁止身份不明或犯罪分子入住。

1認(rèn)真落實黨的方針,政策和公安等有關(guān)部門的各項規(guī)章制度.

2認(rèn)真搞好安全防火防汛工作嚴(yán)禁使用明火.3禁止旅客攜帶槍支彈藥管制刀具。

4禁止在旅館內(nèi)賣淫嫖娼。

5禁止在旅館內(nèi)賭博吸毒。

6禁止身份不明或犯罪分子入住。

事件管理制度大全（21篇）篇九

為及時了解和處理學(xué)校安全事故，加強學(xué)校安全事故的監(jiān)察力度，確保師生身體健康和生命安全，根據(jù)上級文件的精神，結(jié)合我校實際，建立學(xué)校事故報告制度，具體要求如下：

學(xué)校要從維護(hù)社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，以對師生身體健康和生命安全極端負(fù)責(zé)的精神，進(jìn)一步提高對做好學(xué)校事故報告工作的認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，采取措施，切實做好學(xué)校事故報告工作，確保學(xué)校事故信息及時如實上報。

1、事故報告時限。學(xué)校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、安全事故、師生非正常死亡事件后，應(yīng)在1小時內(nèi)向教育局及衛(wèi)生、公安等相關(guān)部門報告。

2、事故報告的主要內(nèi)容。食物中毒事件報告內(nèi)容主要包括食物中毒事故發(fā)生的時間、地點（校內(nèi)或校外）、中毒人數(shù)、中毒原因、主要癥狀等。傳染病流行事件報告內(nèi)容主要包括傳染病開始流行的時間、地點、感染人數(shù)、主要癥狀、衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的初步診斷等。安全事故及師生非正常死亡事件報告內(nèi)容主要包括事故發(fā)生的時間、地點、傷亡人數(shù)、事故原因。

3、事故跟蹤及處理。學(xué)校學(xué)生食物中毒、傳染病流行及安全事故后，應(yīng)詳細(xì)了解情況，在積極協(xié)助衛(wèi)生等有關(guān)部門對師生進(jìn)行救治的同時，主動配合有關(guān)部門對造成食物中毒、傳染病流行安全事故的原因進(jìn)行調(diào)查，及時追蹤了解事故的發(fā)生發(fā)展情況，并應(yīng)將相關(guān)情況及時報告區(qū)教育局。學(xué)校食物中毒、傳染病流行及安全事故等得到控制后，必須將該項事件的有關(guān)情況、處理結(jié)果及改進(jìn)措施報告旗教育局。

4、事故分析。學(xué)校應(yīng)定期對所轄學(xué)校食物中毒、傳染病流行、安全事故、師生非正常死亡事件發(fā)生情況、原因進(jìn)行匯總分析，并根據(jù)分析結(jié)果制訂切實有效的學(xué)校衛(wèi)生與安全工作整改措施。

學(xué)校要把及時、準(zhǔn)確地報送學(xué)校事故信息放在信息工作的首位。要層層建立責(zé)任制。哪一級發(fā)生遲報、漏報、瞞報問題由哪一級負(fù)責(zé)。對學(xué)校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、安全事故和師生非正常死亡事件后，隱瞞、緩報或者謊報的，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人和直接責(zé)任人的行政責(zé)任；對造成嚴(yán)重后果的，要依法追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。

為切實加強學(xué)校衛(wèi)生安全工作，強化學(xué)校的衛(wèi)生與安全意識，學(xué)校將定期對學(xué)校發(fā)生的食物中毒、傳染病流行、安全事故及師生非正常死亡事件等情況進(jìn)行通報。也要定期對學(xué)校發(fā)生的事故情況進(jìn)行通報，做到警鐘長鳴，努力減少并杜絕學(xué)校事故的發(fā)生，切實保障師生的身體健康和生命安全。

事件管理制度大全（21篇）篇十

為進(jìn)一步完善醫(yī)療安全(不良)事件管理，規(guī)范醫(yī)療安全(不良)事件的分類，明確各類醫(yī)療安全(不良)事件管理責(zé)任部門，做到醫(yī)療安全(不良)事件上報流程清晰，管理責(zé)任明確，處置程序規(guī)范，根據(jù)我院各類醫(yī)療安全(不良)事件管理責(zé)任部門將醫(yī)療安全(不良)事件分類如下：

(一)病人辨識事件：診療過程中的病人或身體部位錯誤(不包括手術(shù)病人或部位錯誤)。

(二)手術(shù)相關(guān)事件: 手術(shù)治療中開錯部位、摘錯器官、遺留異物在病員體內(nèi)等;手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)后未及時診查患者，患者手術(shù)后 3日內(nèi)無上級醫(yī)師查房;非計劃再次手術(shù);因醫(yī)方對擇期手術(shù)準(zhǔn)備不足，延誤手術(shù)進(jìn)行;手術(shù)科室對重大手術(shù)未按手術(shù)分級管理權(quán)限及重大危重手術(shù)及特殊病例報告制度履行報批手續(xù)。

(三)麻醉事件：麻醉醫(yī)師對手術(shù)患者術(shù)前未查房，或術(shù)后未及時隨訪;麻醉方式、部位、藥品劑量錯誤,麻醉過程中不認(rèn)真觀察病情變化等。

(四)門急診診療事件：醫(yī)生不能及時出診、出診信息更改，未及時上報、未及時通知掛號護(hù)士，或中途變更出診醫(yī)師，造成患者不滿的;門急診醫(yī)師對 3次就診未能確診的患者未安排會診或請上級醫(yī)師復(fù)診;門急醫(yī)師不見病人即開具住院通知單、處方等。

(五)會診事件：門診、急診或住院醫(yī)師會診時，未在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)，或未診查患者，只看病歷進(jìn)行“書面會診”或“電話會診”等。

(六)疑難危重病人診療事件：危重患者來診后，未在及時開展搶救;對疑難危重病人未進(jìn)行床頭交接班，或未按規(guī)定書寫交班記錄;疑難病例未及時提請科內(nèi)、科間或院外會診;對于危重患者的搶救措施有缺陷可能造成嚴(yán)重后果等。

(七)其他診療事件：違反首診負(fù)責(zé)制有關(guān)規(guī)定;未按照疾病分類、手術(shù)分級和技術(shù)準(zhǔn)入范圍開展診療活動;病房醫(yī)師不查病人即開寫醫(yī)囑;住院患者病情惡化處理效果不佳時，未及時請上級醫(yī)師會診指導(dǎo);對需要立即執(zhí)行的醫(yī)囑，醫(yī)師未通知護(hù)理人員從而導(dǎo)致執(zhí)行延遲;未按照我院《轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度》執(zhí)行轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院流程;患者轉(zhuǎn)科治療過程中，轉(zhuǎn)出科室未提前聯(lián)系妥當(dāng)或轉(zhuǎn)入科室借故拒絕或拖延轉(zhuǎn)入;不負(fù)責(zé)任轉(zhuǎn)院可能造成嚴(yán)重后果等;診療工作中違反醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定。

(八)診療記錄事件：診療記錄丟失、缺陷、失實、內(nèi)容涂改、無資質(zhì)人員書寫記錄等。

(九)新技術(shù)新項目臨床應(yīng)用事件：醫(yī)療技術(shù)被衛(wèi)生部廢除或禁止使用的; 項目主要專業(yè)技術(shù)人員或者關(guān)鍵設(shè)備、設(shè)施及其他輔助條件發(fā)生變化，不能正常完成相關(guān)工作的; 發(fā)生與項目直接相關(guān)的嚴(yán)重不良后果的; 臨床應(yīng)用效果不確切的等。

(十)醫(yī)學(xué)技術(shù)檢查事件：檢驗病理放射等技術(shù)診查中，丟失或弄錯標(biāo)本，拍錯部位，配錯血;漏報、錯報、遲報結(jié)果等引起的不良事件等;檢查檢驗結(jié)果出現(xiàn)可疑、出現(xiàn)危急值時，未進(jìn)行復(fù)核、電話報告等。

(十一) 醫(yī)患溝通事件：醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患言語不良、醫(yī)患行為沖突等。

(十二)勞動紀(jì)律事件：上班或值班時間擅自離崗、脫崗，班前班中飲酒影響正常工作; 為患者進(jìn)行診療服務(wù)過程中，不遵守職業(yè)禮儀，聊天、打手機等。

(十三)突發(fā)公共衛(wèi)生事件：發(fā)生嚴(yán)重工傷、重大事故、成批中毒、傳染病暴發(fā)流行等突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，未及時上報等。

(十四)職業(yè)操守事件：違反職業(yè)道德和醫(yī)療保護(hù)原則，不負(fù)責(zé)任地透露或散布有關(guān)患者的情況;不負(fù)責(zé)任地任意解釋醫(yī)院規(guī)定和其他科室、其他醫(yī)務(wù)人員的工作，造成患方誤會或不滿;出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件等。

(十五)不作為事件：醫(yī)療護(hù)理工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，但未及時處現(xiàn)導(dǎo)致的不良事件。

(十六)其它事件：非上列之異常事件。

(一)患者辨識事件：操作過程中的患者或身體部位錯誤。

(二)手術(shù)事件：麻醉、手術(shù)過程中的安全(不良)事件(包括異物存留、手術(shù)部位錯誤)。

(三)呼吸機事件：呼吸機使用相關(guān)安全(不良)事件。

(四)藥物事件：醫(yī)囑、給藥、藥物安全(不良)反應(yīng)、輸液反應(yīng)等相關(guān)的安全(不良)事件。

(五)燒燙傷事件：治療或手術(shù)后發(fā)生燒燙傷。

(六)壓瘡、墜床、跌倒事件。

(七)管路事件：管路滑脫、自拔事件。

(八)醫(yī)療溝通事件：因醫(yī)療信息溝通過程或溝通信息失真導(dǎo)致的'安全(不良)事件。

(九)技術(shù)操作等引起的安全(不良)事件。

(十)輸血事件：備血、傳送及輸血反應(yīng)等相關(guān)安全(不良)事件。

(十一)患者約束事件：不適當(dāng)約束或執(zhí)行合理約束導(dǎo)致的安全(不良)事件。

(十二)醫(yī)療器械事件：針頭折斷、picc斷裂等。

(十三)其它事件：非上列之異常事件。

(一) 藥品標(biāo)準(zhǔn)缺陷

(二) 藥品質(zhì)量問題

(三) 藥品不良反應(yīng)

(四) 用藥失誤

(五) 藥品濫用。

(一) 醫(yī)院感染暴發(fā)或疑似醫(yī)院感染暴發(fā)事件

(二) 醫(yī)院感染職業(yè)暴露

(三) 醫(yī)院感染防控隱患

(四) 消毒滅菌失敗

(五) 感染職業(yè)暴露

(六) 醫(yī)院感染防控隱患

(一)設(shè)備故障或使用不良導(dǎo)致的不良事件

(二)醫(yī)用耗材相關(guān)不良事件

(三)醫(yī)療器械不良事件

(一)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

1、人為因素

(1) 核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：人為導(dǎo)致的核心設(shè)備死機、斷電、配置文件丟失(全院網(wǎng)絡(luò)癱瘓，恢復(fù)所需時間長)。

(2) 樓宇匯聚網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：人為導(dǎo)致的樓宇匯聚設(shè)備死機、斷電、配置文件丟失(獨立大樓網(wǎng)絡(luò)癱瘓或連接至此設(shè)備的其他區(qū)域，恢復(fù)所需時間較長)。

(3) 樓層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：人為導(dǎo)致的樓層設(shè)備死機、斷電、配置文件丟失(連接至此設(shè)備的樓層網(wǎng)絡(luò)癱瘓，恢復(fù)時間較短)。

(4) 設(shè)備物理人為損壞：故意破壞導(dǎo)致相應(yīng)區(qū)域或者醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

(5) 因施工問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)線纜損壞或影響網(wǎng)絡(luò)。

2、自然及其他因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障：如雷擊、地震、雨、水、靜電、塵土、蟲蝕等。

(二)服務(wù)器故障

1、 電源系統(tǒng)故障、意外停電、ups待機時間短等

2、 自然災(zāi)害(如地震、暴風(fēng)、雷雨等)

3、 人為破壞

4、 機房防水

5、 應(yīng)用系統(tǒng)故障

(三)使用部門不良事件：

1、軟件使用過程出現(xiàn)故障引起的不良事件

2、硬件(微機、打印機、電話等)故障影響正常醫(yī)療工作事件

3、網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng))

4、電話(固定電話、手機)故障影響工作

1、 數(shù)據(jù)庫損壞

2、 服務(wù)器負(fù)荷超載

3、 磁盤陣列損壞

4、 電源(ups、市電供電)

5、 核心交換機

6、 匯聚交換機

7、 層交換機

8、 電話交換設(shè)備

9、 線路(光纖專線、網(wǎng)絡(luò)電纜、電話線)故障

10、 網(wǎng)絡(luò)攻擊/病毒

(一)停水、停電、停氣事件：引起設(shè)備故障影響醫(yī)療工作的正常運行和危及醫(yī)、患等人員人身安全的因素和事件。

(二)泛水事件：引起設(shè)備故障影響醫(yī)療工作的正常運行和危及醫(yī)、患等人員人身安全的因素和事件。

(三)電梯故障事件：危及醫(yī)、患等人員人身安全及財產(chǎn)損失的因素和事件。

(四)惡劣天氣事件：引起醫(yī)療區(qū)公共道路不暢通，而危及醫(yī)、患等人員人身安全的因素和事件。

(五)建筑工程質(zhì)量事件：引起設(shè)備故障影響醫(yī)療工作的正常運行和醫(yī)、患等人員人身安全的因素和事件。

(六)食品安全事件：危及醫(yī)、患等人員人身安全的因素和事件。

(二)財物損失事件：藥品丟失、醫(yī)療器械缺失、患者及家屬財務(wù)丟失、醫(yī)務(wù)人員財務(wù)丟失。

(三)患者異端行為事件：患者走失、患者自殺、家屬自殺等。

(四)火災(zāi)隱患或事件。

事件管理制度大全（21篇）篇十一

第十條對于未造成公司經(jīng)濟損失的重大事件，除對直接責(zé)任人給予相應(yīng)處罰外，直接責(zé)任人之直接上級仍需負(fù)連帶責(zé)任，為直接責(zé)任人處罰基數(shù)的30%。造成公司損失500元，能稱重大責(zé)任事件？按現(xiàn)行法律法規(guī)亦不容許收職工保證金，不是企業(yè)怎么說，就可以怎么做的。

事件管理制度大全（21篇）篇十二

1、護(hù)理不良事件分為護(hù)理差錯、護(hù)理事故、在院跌倒、護(hù)理并發(fā)癥護(hù)理投訴及其他意外或突發(fā)事件。

2、護(hù)理部及各科室具備防范、處理護(hù)理不良事件的預(yù)案,并不斷修改完善。

3、發(fā)生護(hù)理不良事件后,當(dāng)班護(hù)士要立即向護(hù)士長和當(dāng)班醫(yī)生匯報,本著病人安全第一的原則,迅速采取補救措施,盡量避免或減輕對病人健康的損害,或?qū)p害降到最低程度。

5、發(fā)生護(hù)理不良事件的各種有關(guān)記錄、檢驗報告、藥品、器械等均應(yīng)妥善保管,不得擅自涂改、銷毀,必要時封存,以備鑒定。

6、護(hù)理部制定護(hù)理投訴和糾紛的接待流程,熱情接待、認(rèn)真調(diào)查、尊重事實、耐心溝通、端正處理態(tài)度,5個工作日內(nèi)給予答復(fù)、重大護(hù)理投訴,上報醫(yī)院備案、討論。

7、護(hù)理不良事件發(fā)生后,病區(qū)和科室要組織護(hù)士進(jìn)行討論,分析原因,提高認(rèn)識、吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作。

8、執(zhí)行非懲罰護(hù)理不良事件報告制度,并鼓勵積極上報未造成不良后果但存在安全隱患的事件以及有效杜絕差錯的事例、如不按規(guī)定報告、有意隱瞞已發(fā)生的護(hù)理不良事件,一經(jīng)查實,視情節(jié)輕重給予處理。

9、各科室和護(hù)理部如實登記各類護(hù)理不良事件。

10、醫(yī)院成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會和護(hù)理技術(shù)管理委員會,對上述事件每月匯總進(jìn)行討論,從制度合理性、制度執(zhí)行、環(huán)節(jié)管理、工作流程、職業(yè)道德、主觀態(tài)度等方面綜合分析,根據(jù)事件的情節(jié)及對病人的影響,確定性質(zhì),提出獎懲意見和改進(jìn)措施,在全院護(hù)士長會上傳達(dá),共享經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。

事件管理制度大全（21篇）篇十三

一、各護(hù)理單元應(yīng)建立護(hù)理不良事件登記本,一旦發(fā)生應(yīng)及時報告護(hù)士長,科室在24小時內(nèi)匯報護(hù)理部,若發(fā)生嚴(yán)重事故應(yīng)立即上報護(hù)理部及醫(yī)務(wù)科。

二、發(fā)生護(hù)理不良事件后應(yīng)積極采取補救措施,以減少或消除對病人造成不良后果。

三、發(fā)生護(hù)理不良事件后,護(hù)士長應(yīng)組織本病房、本科或院內(nèi)有關(guān)人員進(jìn)行討論,分析原因,提高認(rèn)識,提出防范措施,并將事情經(jīng)過及討論結(jié)果詳細(xì)填寫在登記表中及時報護(hù)理部。

四、與護(hù)理不良事件有關(guān)的各種文書資料、藥品、器械等均應(yīng)妥善保管,不得擅自涂改、銷毀。

五、護(hù)理部定期組織護(hù)理不良事件分析,確定性質(zhì),提出處理意見及防范措施。

六、鼓勵護(hù)理人員主動呈報護(hù)理不良事件,如發(fā)現(xiàn)有隱瞞不報則從嚴(yán)處理。

事件管理制度大全（21篇）篇十四

當(dāng)下，疫情防控嚴(yán)峻，為了有效的預(yù)防傳染病的發(fā)生，保證師生的身體健康和正常的教育教學(xué)秩序，貫徹預(yù)防為主的防病原則，根據(jù)上級文件精神要求，特制定本校通風(fēng)消毒制度。

1、加強教室、環(huán)境衛(wèi)生的打掃和保潔，尤其是衛(wèi)生死角的清理，消除病原的滋生地。

2、做好病媒生物防治工作。

3、實踐證明，教室的通風(fēng)和消毒一樣，是防止傳染病發(fā)生的'重要措施，各班要安排專人，做好教室的通風(fēng)工作和消毒工作，殺滅病原菌，從根本上杜絕傳染病的發(fā)生和流行。并做好消毒記錄。

4、教室應(yīng)在每節(jié)課后開窗通風(fēng)，每天保持通風(fēng)2小時以上，其他教學(xué)用房每天開窗通風(fēng)2-3次。

5、樓道、廁所、辦公室等公共場所的消毒工作由總務(wù)處安排專人每天一次進(jìn)行。

6、班級每天一次用噴霧消毒劑，噴灑教室，進(jìn)行對教室消毒，并做好消毒記錄。

1、學(xué)生應(yīng)勤洗手、勤洗澡、勤換衣服。

2、學(xué)生飲水必須自帶水杯。

3、準(zhǔn)備足夠的口罩。

4、避免和來自疫區(qū)的人員來往，做好個人防護(hù)措施（戴口罩），人與人不要直接面對，并保持1米以上的距離，在接觸后及時做好必要的消毒工作（醫(yī)用酒精擦拭或流水洗手）。

事件管理制度大全（21篇）篇十五

1一旦發(fā)現(xiàn)汛情應(yīng)立即組織人員抗洪搶險果斷采取措施.2搶險人員立即將旅客轉(zhuǎn)移到安全地帶將損失降到最低程度3在組織搶救的同時,向有關(guān)部門。

報告。

險情及處理方案并聽從指揮.

消防應(yīng)急預(yù)案。

1一旦發(fā)生火情要立即組織各成員立即撲滅火源控制火勢蔓延.

2立即組織專業(yè)人員關(guān)掉電閘氣源.

3組織專人打開消防井蓋打開樓內(nèi)消防栓和干粉滅火器進(jìn)一切可能控制火源蔓延.

4組織人員疏散旅客搶救被火圍困的旅客.

5消防隊進(jìn)入現(xiàn)場負(fù)責(zé)人匯報火情并一切行動聽從消防隊的指揮.

報警110。

火警119。

急救120。

999。

一、目的。

為認(rèn)真慣徹落實治安保衛(wèi)條例，規(guī)范酒店內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保護(hù)人身、酒店財產(chǎn)安全和公共財產(chǎn)安全，維護(hù)本酒店人員工作、生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，正確處置治安突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。

二、編制依據(jù)。

根據(jù)《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理條例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、黑龍江省《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》地方性法規(guī)及辦法、并結(jié)合江南邨實際情況，制定本預(yù)案。

三、適用范圍。

本預(yù)案適用于江南邨飯店可能造成重大人身傷亡、重大經(jīng)濟損失以及較大社會影響的治安突發(fā)性事件或事故。

四、預(yù)案體系。

本預(yù)案為專項應(yīng)急預(yù)案。

五、工作原則、紀(jì)律及獎懲。

統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，以人為本，迅速撲滅，減少損失；力爭把突發(fā)治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞞報、緩報、謊報突發(fā)事件；不得阻礙應(yīng)急工作；不得拒絕履行應(yīng)急職責(zé)，延誤應(yīng)急時機；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究經(jīng)濟和法律責(zé)任。在突發(fā)事件應(yīng)急工作中做貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個人，給予表彰和獎勵。

六、事故等級。

2、重大經(jīng)濟損失事件：重大經(jīng)濟損失是指直接經(jīng)濟損失在5萬（含）元以上；

3、重大突發(fā)事件：給酒店造成的經(jīng)濟損失達(dá)人民幣5萬元（含）以上事件；造成兩人以上重傷死亡的事件；給酒店形象造成嚴(yán)重負(fù)面影響的事件；嚴(yán)重影響酒店正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的事件；因生產(chǎn)經(jīng)營所依賴的客觀情況發(fā)生重大變化或國家重大法律、政策調(diào)整，導(dǎo)致酒店不得不調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略的突發(fā)事件；酒店高管人員涉嫌重大違規(guī)、犯罪的事件；因經(jīng)營管理問題，導(dǎo)致酒店發(fā)生重大信用危機的事件；員工聚眾鬧事、停工怠工、破壞酒店正常經(jīng)營秩序的事件。

七、酒店危險源。

江南邨飯店發(fā)生治安事件的主要類型。

1、重大斗毆事件；

2、群體性極端人員尋釁滋事；

3、重大盜竊事件；

4、針對重點人員和部位的恐怖襲擊事件；

5、危害酒店正常生產(chǎn)與經(jīng)營的其它治安性質(zhì)的事件。

八、應(yīng)急組織機構(gòu)及其職責(zé)。

（一）基地二級應(yīng)急小組架構(gòu)。

（二）三級小組成員職責(zé)。

九、重大危險源監(jiān)控與管理。

1、重大危險源的監(jiān)控管理：加強全體員工法制培訓(xùn)教育，增強、提高大家的安全意識；

2、加強管理，嚴(yán)格按照酒店門禁、治安管理制度執(zhí)行；

3、對酒店全區(qū)域?qū)嵭校玻葱r不間斷的巡查、督查。發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報、處理。并將一切可能發(fā)生的治安事件控制在萌芽狀態(tài)。

十、預(yù)警及措施。

（一）按照突發(fā)治安事件的嚴(yán)重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況和采。

取措施的效果，預(yù)警可以升級、降級或解除。

（二）根據(jù)“有備無患”的原則，對有關(guān)信息進(jìn)行評估，當(dāng)符合“重大經(jīng)濟損失或重大突。

（三）進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，根據(jù)應(yīng)急事件或事故的類別與性質(zhì)，可能采取的措施（不限于此）。

1、立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；

2、在適當(dāng)范圍內(nèi)傳遞關(guān)于預(yù)警狀態(tài)的信息，必要是廣泛發(fā)布預(yù)警公告；

3、轉(zhuǎn)移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；

5、需要報集團“一級應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”的，應(yīng)按要求在規(guī)定時間內(nèi)。

報告。

（四）應(yīng)急響應(yīng)。

治安事件發(fā)生后，現(xiàn)場目擊人員要立即向周邊人員發(fā)出預(yù)警警報，撥打保安隊長電話、保安室值班電話，如有人員傷亡，立即撥打醫(yī)療急救電話120，情況嚴(yán)峻時撥打110，在撥打外部應(yīng)急電話應(yīng)先征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意。現(xiàn)場人員應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場實際情況，正確處置初起事件。

保安隊長接到報警電話后，立即組織值勤保安和備勤人員前往事故發(fā)生點，組織應(yīng)急處置，并將情況第一時間向上級報告。同時安排現(xiàn)場人員拍攝好第一現(xiàn)場照片和其它資料以便事件調(diào)查。

5、對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，對外圍人員進(jìn)行觀察，對可疑人員進(jìn)行監(jiān)視；

6、如實向公安機關(guān)講述事件過程，積極配合其工作。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，應(yīng)暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)和警方進(jìn)行盤查；

5、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法讓其滯留，并報告公安人員前來調(diào)查；

7、警方調(diào)查取證時應(yīng)將事主和目擊者的情況如實向公安機關(guān)作出詳細(xì)報告。

（三）突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急處置。

1、嚴(yán)禁非本部門人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域，保安和全體人員有權(quán)阻止進(jìn)入，同時匯報值班領(lǐng)導(dǎo)；

5、經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后，向公安機關(guān)報案；

6、待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查；

8、各級相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。

2、迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；

（2013年8月26日四川省人民政府第21次常務(wù)會議審議通過2013年9月7日四川省人民政府令第273號公布自2013年11月1日起施行）。

第一章總則。

第一條為規(guī)范旅館經(jīng)營行為，促進(jìn)旅館業(yè)健康發(fā)展，保障旅館經(jīng)營者、從業(yè)人員和旅客合法權(quán)益，維護(hù)社會治安秩序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合四川實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱旅館，是指本省行政區(qū)域內(nèi)按日或者小時計價收費向社會公眾提供住宿服務(wù)的合法經(jīng)營場所，包括賓館、飯店、旅館、公寓式酒店、客棧、招待所、洗浴場所、農(nóng)家樂、牧家樂、度假村、家庭式旅店等。

第三條國家依法征收農(nóng)家樂、牧家樂、度假村、家庭式旅店等所占農(nóng)村集體土地時，按現(xiàn)行法律法規(guī)政策規(guī)定的補償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四條公安機關(guān)負(fù)責(zé)旅館業(yè)的治安管理，旅游、工商等行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)助配合公安機關(guān)做好旅館業(yè)治安管理工作。

第五條旅館業(yè)治安管理實行屬地管理，遵循保障安全、服務(wù)社會的原則。

第六條旅館經(jīng)營者、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守治安管理有關(guān)法律法規(guī)，建立旅館治安管理內(nèi)部責(zé)任制度，協(xié)助公安機關(guān)預(yù)防和查處違法犯罪活動。

旅館行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)制訂行業(yè)自律規(guī)范，指導(dǎo)和規(guī)范旅館經(jīng)營者的經(jīng)營活動。

第二章經(jīng)營許可。

第七條開辦旅館應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（二）利用地下空間開辦的旅館，通風(fēng)、照明和安全設(shè)施齊全有效，并有兩個以上寬敞、通暢的出入口。

第八條開辦旅館的單位或者個人，在辦理營業(yè)執(zhí)照前，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級以上公安機關(guān)申請辦理《特種行業(yè)許可證》。申請材料包括：

（一）法定代表人、經(jīng)營負(fù)責(zé)人的身份證明；

（二）公安機關(guān)消防機構(gòu)或公安派出所出具的消防安全檢查合格證明；

（四）經(jīng)營場所（地）的權(quán)屬證明或租賃使用證明；

方案。

；

（七）旅館治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)人、治安保衛(wèi)人員、登記驗證人員的基本情況。

第九條建設(shè)鄉(xiāng)村酒店、農(nóng)家樂等旅館，建筑總面積300平方米以上1000平方米以下、客房數(shù)在20間以上50間以下或床位數(shù)在30張以上100張以下的，其工程建設(shè)、裝飾裝修、消防設(shè)施器材配備等，應(yīng)當(dāng)參照執(zhí)行國家和我省有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，取得所在地縣級公安機關(guān)消防機構(gòu)出具的消防安全檢查合格證明。

前款規(guī)模以下的該類旅館，應(yīng)當(dāng)具備基本的消防安全條件，取得所在地公安派出所出具的消防安全檢查合格證明。

事件管理制度大全（21篇）篇十六

事件管理制度大全（21篇）篇十七

一、在護(hù)理活動中必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，遵守護(hù)理服務(wù)職業(yè)道德。

二、各科應(yīng)建立護(hù)理不良事件登記本，發(fā)生不良事件后要主動及時上報并做好登記，及時據(jù)實登記。

三、發(fā)生護(hù)理不良事件后，積極采取挽救和搶救措施，盡量減少或消除不良后果。有關(guān)的記錄、標(biāo)本、化驗結(jié)果及相關(guān)藥品、器械均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。

四、發(fā)生護(hù)理不良事件后，當(dāng)事人應(yīng)立即報告值班醫(yī)師、護(hù)士長及科主任。由病房護(hù)士長當(dāng)日報科護(hù)士長，科護(hù)士長上報護(hù)理部，并上交書面報告。上報形式以個人或科室為上報單位。周末及節(jié)假日向院總值班報告。

五、各科室認(rèn)真填寫“護(hù)理不良事件報告單”，由當(dāng)事人登記發(fā)生不良事件經(jīng)過、發(fā)生后治療、發(fā)生后護(hù)理及發(fā)生后檢查結(jié)果。護(hù)士長應(yīng)負(fù)責(zé)組織對事件及時調(diào)查研究，組織科內(nèi)討論，分析事件的原因并提出改進(jìn)意見，以減少或消除由于護(hù)理缺陷造成的不良后果。

六、對發(fā)生的護(hù)理不良事件，護(hù)理部要及時組織對發(fā)生問題進(jìn)行討論定性，并且提出具體意見，造成不良影響時，做好有關(guān)善后工作。

七、執(zhí)行非懲罰護(hù)理不良事件上報制度，并積極鼓勵如實上報。

事件的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴(yán)重程度給予處理。對于主動上報護(hù)理不良事件的科室或責(zé)任人，根據(jù)給病人造成的后果，經(jīng)護(hù)理質(zhì)量管理委員會討論視情節(jié)輕重給予處罰或免罰。

八、護(hù)理事故的處理參照醫(yī)療事故處理條例。

九、護(hù)理部每月總結(jié)反饋，并每年將不良事件作為培訓(xùn)教材，以警示全院護(hù)理人員，讓每個護(hù)士及時分享到典型案例的`經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)理不良事件報告系統(tǒng)的敏感性，以降低不良護(hù)理事件的發(fā)生率，保障患者安全。

十、護(hù)理部每月總結(jié)反饋工作中護(hù)士發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險事件，包括護(hù)理風(fēng)險，醫(yī)技、藥劑、檢驗、后勤等系統(tǒng)造成的風(fēng)險事件等，及時與相關(guān)部門溝通改進(jìn)，減少隱患，避免和減少其他部門給護(hù)理工作帶來不便。

十一、護(hù)理質(zhì)量管理委員會每半年進(jìn)行一次不良事件匯報總分析，應(yīng)用案例成因分析結(jié)果，修訂完善護(hù)理工作制度流程，跟蹤督查落實成效、進(jìn)行評價與持續(xù)改進(jìn)，提出防范措施。對及時改進(jìn)跟蹤調(diào)查到位、使類似護(hù)理不良事件發(fā)生率降低的科室，給予獎勵。

事件管理制度大全（21篇）篇十八

1、護(hù)理不良事件分為護(hù)理差錯、護(hù)理事故、在院跌倒、護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理投訴及其他意外或突發(fā)事件。

2、護(hù)理部及各科室具備防范、處理護(hù)理不良事件的預(yù)案，并不斷修改完善。各護(hù)理單元應(yīng)建立不良事件登記本，及時據(jù)實登記。

3、發(fā)生護(hù)理不良事件后，當(dāng)班護(hù)士要立即向護(hù)士長和當(dāng)班醫(yī)生匯報，本著病人安全第一的原則，迅速采取補救措施，盡量避免或減輕對病人健康的損害，或?qū)p害降到最低程度。

4、護(hù)士長要逐級上報不良事件的經(jīng)過、原因、后果，并按規(guī)定填寫對應(yīng)的登記表。情節(jié)嚴(yán)重的差錯、投訴或病人自殺等突發(fā)事件2小時內(nèi)上報護(hù)理部，其他不良事件48小時內(nèi)上報護(hù)理部，護(hù)理部及時了解情況，給予處理意見，盡量降低對病人的損害。不論是院外帶入壓瘡或院內(nèi)發(fā)生壓瘡，一旦發(fā)現(xiàn)，均需填寫“壓瘡報告單”。

5、發(fā)生護(hù)理不良事件的各種有關(guān)記錄、檢驗報告、藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，必要時封存，以備鑒定。

6、護(hù)理部制定護(hù)理投訴和糾紛的接待流程，熱情接待、認(rèn)真調(diào)查、尊重事實、耐心溝通、端正處理態(tài)度，5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。重大護(hù)理投訴，上報醫(yī)院備案、討論。

7、護(hù)理不良事件發(fā)生后，病區(qū)和科室要組織護(hù)士進(jìn)行討論，分析原因，及時制訂改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)措施落實情況，定時對病區(qū)的護(hù)理安全情況分析研討，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)制定相關(guān)的防范措施。

8、執(zhí)行非懲罰性護(hù)理不良事件報告制度，鼓勵積極上報未造成不良后果但存在安全隱患的事件，以及有效杜絕差錯的事例。如不按規(guī)定報告、有意隱瞞已發(fā)生的護(hù)理不良事件，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重給予處理。

9、各科室和護(hù)理部如實登記各類護(hù)理不良事件。

10、由護(hù)理安全質(zhì)量管理小組，對上述事件每月匯總進(jìn)行討論，從制度合理性、制度執(zhí)行、環(huán)節(jié)管理、工作流程、職業(yè)道德、主觀態(tài)度等方面綜合分析，根據(jù)事件的情節(jié)及對病人的影響，確定性質(zhì)，提出獎懲意見和改進(jìn)措施，在全院護(hù)士長會上傳達(dá)，共享經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。

事件管理制度大全（21篇）篇十九

(二)保健教師協(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作;。

(三)食堂人員負(fù)責(zé)保存好食物留樣。

(三)原材料的貯存要分類、分架、離墻、離地。食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開;。

(四)已加工完的飯菜盛桶后要及時加蓋、離地;做好防蠅防塵工作;。

(五)飯菜按量制作與分發(fā)，不得存放剩飯菜;。

(六)飯菜實行24小時留樣并做好詳細(xì)記錄;。

(七)非食堂人員嚴(yán)禁進(jìn)入食堂。食堂人員禁止一人單獨在食堂;。

(八)各班教師加強對幼兒的觀察，及時發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象。

(三)組織由保健老師、后勤副園長、骨干教師組成的陪護(hù)隊伍，具體負(fù)責(zé)陪護(hù)事宜;。

(四)穩(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序;。

(五)及時向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理情況。

事件管理制度大全（21篇）篇二十

一、藥品不良反應(yīng)(adr)，主要是指合格藥品在正常用法用量情況下出現(xiàn)與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。為促進(jìn)合理用藥，提高藥品質(zhì)量和藥物治療水平，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品不良反應(yīng)報告與監(jiān)測管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。

二、藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件的報告范圍;

1、上市5年以內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械和列入國家重點監(jiān)測的藥品、醫(yī)療器械，引起的所有不良反應(yīng)(事件)。

2、上市5年以內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械，引起的嚴(yán)重、罕見的或新的不良反應(yīng)。

三、藥品不良反應(yīng)主要包括藥品已知和未知作用引起的副作用、毒性反應(yīng)及過敏反應(yīng)等。嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)主要有下列情形之一者：引起死亡;致畸、致癌或缺陷;對生命有危險并能夠?qū)е氯梭w永久的或顯著的傷殘;對器官功能產(chǎn)生永久損傷;導(dǎo)致住院或住院時間延長。

四、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑藥品不良反應(yīng)需詳細(xì)記錄、調(diào)查，按規(guī)定要求對典型病例詳細(xì)填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》，并按規(guī)定報告。

五、應(yīng)定期收集、匯總、分析藥品不良反應(yīng)信息，每季度直接向當(dāng)?shù)厮幤凡涣挤磻?yīng)監(jiān)測中心報告，嚴(yán)重、罕見的或新的藥品、醫(yī)療器械(事件)不良反應(yīng)病例，最遲不超過15個工作日。

醫(yī)療機構(gòu)各科室、藥房工作人員應(yīng)注意收集、分析、整理、上報本單位臨床用藥過程中出現(xiàn)的不良反應(yīng)情況。

患者使用本醫(yī)療機構(gòu)藥品出現(xiàn)不良反應(yīng)情況，經(jīng)核實后，應(yīng)按規(guī)定及時報告，并上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理部門。

藥房工作人員發(fā)藥時，應(yīng)注意詢問患者有無藥品不良反應(yīng)史，講清必須嚴(yán)格按藥品說明書服用，如用藥后有異常反應(yīng)，要及時停止用藥并向醫(yī)生咨詢。

六、防疫藥品、普查普治用藥、預(yù)防用生物制品出現(xiàn)的不良反應(yīng)群體和個體病例，須隨時向所在地衛(wèi)生局、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、不良反應(yīng)監(jiān)測中心報告。

事件管理制度大全（21篇）篇二十一

為加強生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實際，特制定本管理制度。

1.2適用范圍。

本制度適用本公司事故的報告、調(diào)查、分析處理和預(yù)防管理。

2.1《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（中華人民共和國主席令第70號）。

2.2《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第493號）。

2.3《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》安監(jiān)總管四〔20xx〕128號。

3.1總經(jīng)理協(xié)助事故調(diào)查組工亡事故的搶救和調(diào)查處理，及時、如實向上級報告生產(chǎn)安全事故。

3.2總經(jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)事組織重大事故的搶救和調(diào)查處理。

3.3生產(chǎn)部。

3.3.1負(fù)責(zé)組織輕傷事故、重大未遂事故及中毒事故的調(diào)查、分析和處理。

3.3.2協(xié)助組織工亡事故的調(diào)查、分析工作。

3.3.3負(fù)責(zé)事故、事件的統(tǒng)計、分析和處理。

3.4工會。

3.4.1參與工傷事故的調(diào)查和分析工作。

3.4.2負(fù)責(zé)重大事故的善后處理工作。

3.4.3代表員工和家屬對造成傷亡事故和財產(chǎn)損失的責(zé)任者，提出控告，追究其行政或法律責(zé)任。

3.5綜合辦公室。

3.5.1參與重大傷亡事故的調(diào)查、處理和收集報送工傷鑒定資料。

3.5.2負(fù)責(zé)員工工傷保險的辦理和地方社保機構(gòu)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

3.6相關(guān)部門。

3.6.1配合對本單位各類事故、事件的調(diào)查、分析和處理。

3.6.2落實糾正和預(yù)防措施。

根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，事故一般分為以下等級：

4.1.4一般安全事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

4.1.5輕傷事故：構(gòu)不成重傷、死亡的人身傷害事故。

4.2事故報告。

4.2.1報告程序。

1）發(fā)生生產(chǎn)安全事故，最先發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報告到安全管理人員或分管安全的領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)負(fù)責(zé)人。企業(yè)負(fù)責(zé)人接到一般及以上事故報告后，在1小時內(nèi)向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)部門報告。

2)情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)部門報告。

3)事故報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時補報。自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補報。道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補報。

4.2.2報告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容。

(1)事故發(fā)生單位概況；

(2)事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；

(3)事故的簡要經(jīng)過；

(5)已經(jīng)采取的措施；

(6)其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。

4.3事故的救援。

4.3.1接到事故報告的科室及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在進(jìn)行事故逐級上報的同時，應(yīng)采取有效措施，或立即啟動事故相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織搶險救援，防止事故擴大和財產(chǎn)損失。

4.3.2發(fā)生人身傷害事故，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取有效措施，杜絕繼發(fā)事故，防止事故擴大，并立即將受傷人員用適當(dāng)?shù)姆椒ê推骶甙徇\出危險地帶，并根據(jù)具體情況施行急救措施。在醫(yī)務(wù)人員未趕到現(xiàn)場前，現(xiàn)場人員不得停止對傷害人員的搶救和護(hù)理。

4.3.3事故發(fā)生后，要妥善保護(hù)事故現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)，因搶救人員、防止事故擴大以及疏散交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件的，要做出標(biāo)志，繪制簡圖并做出書面記錄。

4.4事故調(diào)查處理。

在事故調(diào)查處理中要堅持實事求是、尊重科學(xué)的原則，要嚴(yán)格按照“四不放過”的原則進(jìn)行處理，追究相關(guān)人員責(zé)任。

4.4.1發(fā)生一般及以上等級事故，按照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》的規(guī)定由相應(yīng)級別政府組織調(diào)查，企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門以及事故發(fā)生單位要做好積極配合工作，對事故按照“四不放過”（事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過）的原則進(jìn)行處理。

4.4.2發(fā)生輕傷事故，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)安全的領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)查。調(diào)查組由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部、事故部門、工會、綜合辦公室以及有關(guān)部門人員組成。

4.4.3事故調(diào)查的成員要求：應(yīng)當(dāng)具備有事故調(diào)查所需的知識和專長，并與所調(diào)查的事故沒有直接利害關(guān)系。

4.4.4調(diào)查組職責(zé)有：查明事故經(jīng)過、原因、人員傷害情況、直接經(jīng)濟損失，認(rèn)定事故性質(zhì)和事故責(zé)任，提出對責(zé)任者的處理意見，總結(jié)教訓(xùn)，提出防范和整改措施等。

4.4.5在追究責(zé)任時要分清直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，責(zé)任分析要嚴(yán)格按照以下步驟：

(1)按照事故調(diào)查確認(rèn)的事實。

(2)按照有關(guān)組織管理及生產(chǎn)技術(shù)因素，追究最初造成不安全狀態(tài)的責(zé)任。

(3)按照有關(guān)技術(shù)規(guī)定的性質(zhì)、明確程度、技術(shù)難度，追究屬于明顯違反技術(shù)規(guī)定的責(zé)任，不追究屬于未知領(lǐng)域的責(zé)任。

(4)根據(jù)事故后果和責(zé)任應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及認(rèn)識態(tài)度提出處理意見。

發(fā)生一般及以上事故時按當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)管理部門的要求如實填寫和報送月度報表。發(fā)生事故事件后及時填寫《事故事件統(tǒng)計表》。

并按季度對事故。

4.5.2事故事件分析。

按季度對事故事件進(jìn)行分析，分析內(nèi)容包括：事故事件類別、原因、發(fā)生頻率、損失費用等，并將統(tǒng)計分析結(jié)果報告公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)和在安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議上通報、宣傳欄中予以公布。

4.6事故事件回顧。

每季度的全員安全會議中應(yīng)對上季度事故事件發(fā)生的原因、防范措施進(jìn)行討論，并將事故事件回顧記錄在《安全會議記錄》中。

5.1《傷亡事故、事件統(tǒng)計臺帳》。

5.2《事故、事件調(diào)查表》。

本制度解釋權(quán)屬：xxx公司。