生活中的心得體會是我們對生活中各種經歷和事件的感悟和思考，它能夠幫助我們更好地面對困難和挫折。小編整理了一些關于心得體會的精彩文章，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和思路。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇一

考察學習心得體會**月**日至**日，為了學習借鑒先進地市經營管理經驗，我隨總行學習考察組一起，赴進行了考察學習，親身感受和體會到了、兩地員工昂揚向上的精神狀態，先進超前的發展思路、完善有效的激勵機制和切實可行的工作措施，對我觸動很大。

尤其是**縣在人口上只有35.1萬人，其中農業人口29.8萬，全縣有果業面積33萬畝，人均將近一畝果，是一個典型的果業大縣，年財政收入僅2億元左右，工業基礎薄弱、農業抗自然災害能力差、交通閉塞的國家級貧困縣。全縣僅有工行、農行、農信社和我們行四家金融機構。行把握時機，堅守農村市場陣地進一步做大做強做優小額農貸品牌積極開展小額農貸推廣提升工作，在推廣小額農貸品牌上全縣上下統一思想堅持正確的工作導向，轉變工作作風增強服務意思，建立健全案防內控制度樹立穩健的經營理念、把住風險關口執行嚴格的操作流程，強化有效監督，建立全面的約束機制。將資產質量較低、風險隱患較大、發案率較高、生命力脆弱的小額農貸樹立成農信社的信貸品牌。

行案防及內控制度的建設尋找到業務發展的最佳有機結合、行的產權制度改革完美地詮釋了企業文化，每一位員工的勤奮努力、每一個支行的開拓創新鑄就了行，行產權制度改革讓我們更加清醒的認識到發展離不開當地政府部門的大力支持。

幾日來我想了很多，最深的感觸有：

明確發展目標，切實轉換思想觀念，調正心態，調好狀態是加快存款發展的根本保障。行之所以能在基礎薄弱，資源與我們大體相當，業務發展取得如此顯著的成績，我認為是他們首先有一個明確的發展目標，直面問題和矛盾，不回避矛盾，針對普遍存的問題和困惑，通過采取一系列行之有效的措施，多途徑、堅持不斷地傳導和灌輸省聯社確立的經營理念及先進的管理方法，使全社上下對科學發展觀的認識進一步清晰，對辦好商業銀行的規律性認識逐步深化，從思想上為存款工作取得快速發展提供了保障。

其次是他們針對自身實際和所在地的經濟環境，打破“環境決定論”的思想束縛，摒棄競爭環境差、存款資源少，無所作為的消極觀念，調正心態，調好狀態，迎難而上，以主觀能動性的充分發揮，抵減客觀經濟環境給存款工作造成的種.種限制，使全社上下保持了昂揚向上、奮發有為的良好風貌。給了我很大的啟示，在以后的組織存款工作中，應把轉換員工思想觀念作為一項基礎性的工作來抓，突破思想觀念上的障礙，堅持以理念為先導，調正心態、調好狀態，堅持存款能發展多快就發展多快，克服固有的思維模式，推動存款的更快發展。

走出去使我們開闊了眼界、增長了見識，走出去使我們認識到了自身的差距，走出去使我們獲取了寶貴的經驗，找到了可以加快業務發展的突破口。面對與兄弟單位在思想狀態、管理措施、考核機制、營銷策略和工作進度等方面的差距，我們應該怎么辦?我認為第一要把思想狀態調整好，把觀念真正轉換到位，每位員工都必須把狀態調整到總行倡導的一系列管理理念、管理要求上來，調整到有壓力、有激情、有辦法、有認真精神上來，調整到人人思發展、人人謀發展上來。要調整狀態，一要強力灌輸傳導各種先進的理念，通過培訓、考試、宣講等多種形式，促進全員狀態的調整;二是要通過機制的刺激，倒逼全員調整狀態。第二，要進一步完善和建立各種激勵機制，高獎重罰，兌現到位，做到有諾必踐、令行禁止，充分調動全員的積極性。通過機制作用的發揮，把全員的積極性調動了起來。第三，管理上要力求精細。

星期天早上，我去學校報過名之后，就趕去參加小記者活動。這次小記者活動的內容是到建設銀行亳州湯王支行參觀。

來到銀行門口，就看到幾個藍色的大字“中國建設銀行”，旁邊還有一個類似古錢幣的藍色標志，老師告訴我們這是建設銀行的標志。銀行的馬行長和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊伍，首先來到了二樓的會議室。樊阿姨向我們簡單地介紹了銀行的作用和業務。通過樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢、取錢，還有好多其他業務，如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財業務等。我們小孩子過年得到的壓歲錢也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現在的建行卡已經升級啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個芯片，能夠存儲加密數據，防止卡片數據被復制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!

接著我們來到一樓大廳，大廳里有好幾個業務辦理柜臺，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導下，我們知道了如何使用文明用語、叫號機、自動取款機，存取錢的時候發生異常該如何處理。在使用自動取款機的時候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢的時候，應該站在黃色的一米線外。

參觀活動結束后，進入了模擬環節。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經理證，開始扮演角色。可是掛上證件簡單，做好大堂經理的工作卻不簡單，不是忘詞，就是笑場。

銀行給我們的生活帶來了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開銀行。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇二

近日，我有幸參觀了我所在城市的一家銀行的歷史陳列館。通過這次參觀，我不僅對銀行的歷史有了更加深入的了解，還對銀行的發展和社會作用有了更深刻的領悟。在這五段式的文章中，我將與大家分享我在參觀中的所思所感。

首先，參觀銀行歷史陳列館讓我領略到了銀行的起源和發展。在陳列館中，我看到了古代貨幣的起源，以及一些古代銀行的發展軌跡。通過展覽中珍貴的歷史文物和圖片，我了解到古代銀行的主要功能是存款和貸款。古代銀行家們以星期為單位來計算時間，而保存者可以隨時取款，這是銀行業務的雛形。還有一種令人驚訝的古代銀行票據，它們象征著一定金額的黃金和白銀存款，被廣泛接受并與實物科目交易。

其次，我對銀行在社會中的作用有了更加深入的認識。銀行作為國民經濟的重要組成部分，在經濟發展中發揮著不可取代的作用。銀行作為一個中間機構，它連接了儲戶和借款人兩者之間的交流，使金融資金能夠在各個領域和層面上進行有效配置，從而推動經濟的正常運轉。銀行還為人們提供了各種金融產品和服務，包括儲蓄賬戶、貸款、投資、支付等，這些服務不僅方便了人們的生活，也促進了經濟的發展和社會的進步。

第三，參觀還讓我深刻認識到銀行業在金融市場中的競爭與創新。越來越多的銀行推出了創新的金融產品和服務，以吸引更多的客戶。比如，手機銀行、網上銀行等數字化金融服務正成為銀行業務的新趨勢。這些新形式的銀行業務不僅方便了人們的日常交易和支付，在一定程度上也提高了銀行的工作效率和服務質量。此外，還有一些銀行致力于社會責任，積極參與各種慈善和公益活動，改善社會的發展和公共福利。

第四，我也意識到銀行知識的重要性。在陳列館中的銀行工作人員耐心解答我的問題，我才明白了銀行的種種操作和機制。比如，貸款和信用卡的使用，理財和投資的策略等，這些知識對我們日常生活和未來規劃都至關重要。因此，我們應該加強個人金融知識的學習和了解，提高自己的金融素養。

最后，這次參觀使我對銀行業非常感興趣，也讓我對未來可能從事金融行業工作抱有了更大的期望。作為一個負責任的金融從業者，我將會努力提升自己的專業技能和知識，為人們提供更好的服務。

總之，通過參觀銀行史陳列館，我深刻認識到銀行的起源和發展，認識到銀行在社會中的作用，認識到銀行業競爭與創新，認識到銀行知識的重要性。這次參觀不僅開闊了我的眼界，也增長了我的見識，讓我對銀行業更加感興趣。我相信，只要我們不斷學習和積累，我們也可以成為一名優秀的金融從業者，為社會做出貢獻。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇三

二〇xx年三月十八日，在辦事處的組織領導下，我們有幸與其他聯社一起參觀學習了浦發銀行和招商銀行西安分行。通過參觀招商銀行一流的服務設施、一流的從業人員、一流的從業環境、一流的業務品牌，學習兩個商業銀行先進的經營理念、主要業務種類、主營產品，開闊了眼界，開拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對商業銀行的了解和對現代商業銀行發展的感性認識。現就本次參觀學習的體會匯報如下：

當來到浦發銀行西安分行一樓營業廳時，我們感受到的是一種現代金融的氣息，營業大廳裝飾簡潔明快，細致入微，柜臺擺布科學有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個氛圍感覺溫馨專業。聽取了浦發銀行西安分行有關部門領導的業務介紹，感覺商業銀行產品多、種類全、市場大、定位準，高層管理人員理念新、境界高，處處體現了“以客戶為中心”的經營理念和人性化的服務氣息。

商業銀行“以客戶為中心”的經營理念最終體現在業務產品的推陳出新上。眾所周知，商業銀行扎根大城市，市場比較大，準確的市場定位是成功決策的關鍵。商業銀行準確把握市場，主要為城市高中端客戶服務，個人業務中比重較大的是個人住房按揭貸款。從所有產品的設計來看，為客戶量身定做了許多產品，在滿足客戶的需求同時，實現了自身業務的良性發展，市場越做越大，發展空間愈來愈廣，而且風險控制做的比較到位，所有產品風險相對比較小，不良資產占比低，每年實現的利潤比較可觀。

通過對這兩個銀行的參觀，作為信合人，我們觸動很大。

第一，客戶是一切業務的來源，是生存和競爭的基石。兩個商業銀行，做法雖各異，但經營理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場，實現了利潤最大化的目標。這一理念已經深深地植入商業銀行所有員工心中。這一點，值得信合人深思。

第二，品牌是一個企業保持旺盛生命力的源泉。兩個商業銀行均針對不同的客戶群體，量身定制了不同的業務產品、服務品牌和業務方向。相對來說，農村信用社業務品種單一，服務手段還欠發達，缺乏新的有活力的產品，甚至還停留在讓客戶適應銀行產品的片面認識上。

第三，兩大商業銀行緊緊把握市場節奏，順勢而為，適應發展，是我們學習的重點和難點。農村信用社對市場的發展方向和節奏把握還不很準確，目前由于多方面原因，還缺乏細分市場的主動性，細分市場的眼光和能力還有待進一步提高。

第四，實踐是成功的關鍵。商業銀行基層一線員工相對素質較高，加之其管理相對科學，給業務創新提供了必要的生存土壤。他們的產品是基層員工創新的結果，總行只是從風險和管理的角度加以規范，然后進行全面推廣。受多方面因素制約，農村信用社缺乏走出去、引進來的精神和批判吸收的態度和能力，老擔心別的銀行開發的產品適應自己的市場，而不能將專業銀行、商業銀行的產品與自身的業務和實際相結合，不能在學習后進行實踐，也不能在實踐后及時進行總結、改進、推廣，總想吃“現成飯”，當然這些可能與農村信用社自身的人員結構和素質有一些關系。

第五，先進的服務理念和經營管理水平是企業不竭的動力。這一點是摸不著、看不見的，但是能讓人感覺得到。受地域限制，同時受服務對象的約束，信用社業務品種的發展相對受到束縛，經營理念跟不上業務發展的步伐。這一點是最重要也是最需要學習和值得改進的地方。

時不我待。參觀學習后，重要的是要將學到的東西與我市農村信用社的實際進行結合，開發新的業務產品，進行實踐，并在實踐中不斷完善，逐步總結出一套適合自身發展的業務品牌，用品牌開拓市場，占領市場。堅決不能固步自封，繼續停留在“老陜愛參觀，就是不動彈”的階段。

學習商業銀行，就要學習商業銀行的先進的企業文化，先進的企業文化可以使一個企業永葆青春，充滿生機。農村信用社發展歷史悠久，但和商業銀行相比，缺乏先進的、健康向上的企業文化，從而導致缺乏競爭力，從某種意義上講，也制約了自身的發展。要實現農村信用社可持續健康發展，縮小和專業銀行、商業銀行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實際出發，為自身量身定做先進的企業文化，讓先進的企業文化引導企業走上良性發展的快車道。

總之，這次參觀后我們學習了商業銀行先進的經營理念，了解了先進的技術手段，看清了距離現代金融企業的差距，為我們今后的發展提供了一個全新的思路，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們在今后的工作中不斷努力，不斷改進，不斷提高自身的競爭力。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇四

銀行作為現代商業社會中重要的金融機構，扮演著金融中介、存款托管、信貸融資等多重角色。為了增進對金融系統的了解，我參觀了一家銀行博物館，深入了解了銀行的歷史發展、金融運作過程以及未來的發展趨勢。通過參觀，我收獲了許多啟示和體會，并對銀行的重要性有了更深刻的認識。

首先，參觀銀行博物館讓我對銀行的起源和歷史發展過程有了較為直觀的了解。在博物館中，展示了各個時期的貨幣、票據以及金融機構的建立和發展情況。從最早的金融交易形式到現代的電子支付方式，每一次改變都體現了人們對金融服務的不斷追求和創新。歷史是人類發展的瑰寶，了解銀行的歷史意味著我們可以借鑒前人的經驗教訓，更好地應對未來的金融挑戰。

其次，參觀銀行博物館讓我認識到銀行的金融運作過程是極其復雜的。在銀行的展示區，我看到了各種銀行工作的具體過程，如開戶、存款、貸款、匯款等。這些看似簡單的操作背后，實際涉及著龐大的運營體系和精密的風控機制。在今天這個金融高度發達的時代，銀行作為金融中介機構在不斷發展和完善自己的業務，致力于改善金融服務質量，更好地滿足客戶的需求。

同時，參觀銀行博物館也讓我對金融風險意識有了更深的認識。在展覽中，銀行的歷史事件和金融危機被生動地呈現出來，使我深刻體會到金融風險對經濟的巨大沖擊力。銀行作為金融體系的核心，必須具備強大的風險防控能力。在風險的誘惑和考驗面前，銀行需要做到嚴謹的風險評估和有效的風險管理，以保障金融體系的穩定運行。

此外，參觀銀行博物館也給我帶來了關于未來銀行發展的思考。在數字化和技術的發展背景下，銀行業也在不斷探索創新和變革。我在博物館中看到了未來銀行的數字化銀行、智能服務以及區塊鏈等新技術的應用，這些都標志著銀行業的巨大變革和發展機遇。在未來，銀行需要更加注重技術創新，與時俱進地提供更便捷、高效、安全的金融服務，以適應人們金融需求的變化。

總的來說，參觀銀行博物館給我帶來了豐富的心得體會。通過了解銀行的歷史發展、金融運作過程和未來的發展趨勢，我不僅對銀行行業的重要性有了更深刻的認識，也對金融風險和未來銀行發展有了更為深入的思考。我相信，只有深入了解金融系統，才能更好地利用金融工具，為個人和社會創造更大的財富和價值。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇五

第一段：

我參觀了本地一家大型銀行的總部，在這次參觀中，我深刻地認識到銀行不僅僅是一個金融機構，更是現代經濟社會中不可或缺的關鍵組成部分。在參觀過程中，我對銀行的歷史、功能、組織架構和服務模式有了更加深入的了解。這次參觀使我感受到了銀行行業的重要性和現代化的變革。

第二段：

參觀過程中，我們先來到了銀行的大廳，一進門就看到了高大的大堂經理，接待員工熱情地歡迎我們。大堂經理告訴我們，他們是銀行最重要的群體之一，負責創造舒適友好的環境，幫助客戶使用各種設備，引導客戶進行金融購買和咨詢。從這里，我意識到銀行是一家供應金融產品和服務的公司，并且強調客戶服務在其中的重要性。

第三段：

之后，我們參觀了銀行的信貸部門。負責人向我們講述了銀行的信貸業務和對客戶的要求。他介紹了銀行對于不同類別客戶的信貸審核流程和要求，強調了信貸業務引起的風險，以及通過緊密的消費者保護機制以及嚴格的貸款政策控制這些風險的重要性。了解到銀行業務的實質和底層邏輯，讓我更加深入地了解了銀行的本質和角色。

第四段：

接下來，我們進入了銀行的金融市場部門，了解了銀行的交易系統和資產管理，這一部門負責平衡銀行的財務風險，利用資本市場進行證券交易和資產管理。這是銀行人員需要具備精湛的金融知識和策略規劃能力才能勝任的工作，欣賞這些高超的技能，我對銀行行業開始有了崇敬之心。

第五段：

最后，我們進入了銀行的技術支持部門。該部門為銀行的業務流程，信息管理和數據分析提供重要的技術支持，從而幫助銀行更好地進行業務管理和風險管理。該部門擁有眾多的技術專家和數據管理人才。從中我認識到，現代銀行行業因信息技術的飛速發展，對于IT專才的需求也越來越大，并且這一領域仍然具有廣闊的發展前景，難怪銀行人才招聘會上IT人才一直是搶手貨。

結論：

總而言之，這次銀行參觀使我認識到金融行業對于現代經濟的作用的巨大性。現代銀行是一個集技術、金融和服務于一身的綜合型經濟實體，銀行在控制風險、為客戶提供便利、促進經濟發展等各方面功勞卓著。我深信，金融行業逐漸成為這個世界更穩定，更強大和更繁榮的基礎。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇六

隨著銀行競爭的加劇和客戶需求的變化（詳見《銀行業客戶消費需求變化》一文），金融業銷售化轉型，從一個以服務為主的金融管理型機構向一個以服務為基礎的銷售型組織轉變，已經成為國際金融業發展的必然趨勢，在這個轉型過程中，與普通客戶聯系最緊密的營業網點無疑成為重中之重。

國外銀行的營業網點轉型從上世紀90年代就已經開始，英國的巴克萊銀行率先在同行中啟動了營業網點的大規模轉型，開始放棄了以傳統封閉式高柜為中心的服務型網點建設架構，轉變為開放式銷售低柜為中心的銷售型網點建設架構，這種轉型的背后是對營業網點在銀行業銷售體系中定位的變化。

國內銀行業的網點轉型從20002年開始就已經有銀行進行了局部的嘗試，筆者在某外企工作期間，主要負責銀行業銷售化轉型的顧問工作，曾輔導國內多家銀行進行過這方面的嘗試，積累了國內最早的銀行網點銷售化轉型的經驗。

在近幾年為銀行提供專業化營銷咨詢服務的過程中，全程規劃主持了若干同類的項目，并成功地輔導了某全國性股份制銀行的營業網點銷售化轉型，現將一些成功的心得總結出來，供同行參考。

網點一直以來是銀行為客戶提供交易服務的場所，“速度快、服務好、少出錯”是其管理的目標。基于這個定位，網點的建設規劃重點在于安全高效。

在資本市場火爆的2007和2008年，各家銀行的網點人滿為患，極大地挑戰了銀行網點的服務能力，各家銀行為了提高網點的服務質量和服務速度，大多采取加大人員投入、增設營業網點等措施，甚至部分銀行為了減輕網點的壓力，提出了“趕”走低端客戶的計劃。

客戶太多成了銀行網點的麻煩！而且這幾乎成了銀行同業的公認！

可從市場原理來講，客戶自然是越多越好，為什么好事在銀行卻成了麻煩呢？麻煩就出在銀行管理者對這種現象的認識和處理，出在銀行對營業網點的錯誤定位！

當網點作為服務處理的窗口時，在服務資源有限的前提下，自然是希望來的客戶越少越好！而且服務是被動投入，網點投入越多，成本越高，客戶的需求和銀行的投入成為一對矛盾！

發生了很大的變化，甚至將其當作銀行經營的負擔，事實上，隨著電子技術的發展，傳統網點的作用不但不能弱化，還需要大力度的強化。

ibm公司前不久在電子技術最發達的美國進行大規模調查發現，仍有超過85%的銀行客戶希望通過傳統網點獲得服務和購買產品！

銷售型銀行中營業網點設計的六項基本原則。

現有的銀行網點如何轉型為銷售型網點，需要從人員的理念、銷售型組織管理、人員技能、銷售模式等若干方面進行轉型（詳見《銀行業銷售化轉型的六個關鍵》一文），而營業廳的轉變無疑是其中一個重要的環節。

由于我現仍擔任某銀行的營銷顧問，因涉及商業機密，還不能將最新的銷售型網點的設計規劃模型在這做太多的講解，但一些銷售型網點設計規劃的原則卻是共通的，整理出來供正在考慮網點銷售化轉型的銀行管理人員和設計人員參考。

下面的原則從市場營銷原理入手，充分考慮銀行業務消費者的內在需求分析、行為學分析和消費心理分析，并結合了中國銀行業的現狀。我和我的專家團隊近幾年調查分析了國內20多個城市的500多個營業網點，并在全國30多個城市進行了樣板網點的跟蹤測試，總結出以下銷售型網點規劃設計的基本原則。

規則一：網點氛圍溫馨化。

很多銀行的網點為了強化銷售，在產品展示方面花了大量的心思，設計了很多吸引眼球的產品展架、易拉寶、pop廣告等，這些措施的采取無非是想加大對客戶的刺激，創造銷售機會。這種刺激類的營銷方法往往只有在客戶存在即刻需求才真正有效，如在2007年資本市場火爆時，只在網點門口拉一個銷售基金的橫幅就能吸引客戶購買。

但在正常的市場形勢下，營銷者應該做的不應只是激發客戶的購買行為，而要更多關注影響客戶購買行為發生的內在心態。

調查發現當客戶在消費帶有風險性的理財類產品時，其感受到的安全性將發生巨大的作用。當客戶感受到所處的銀行網點太多充滿侵略性的產品展示，網點的燈光、顏色、布局形成的氛圍對其產生很大壓力時，客戶可能產生不安感，這種不安感將會直接其購買行為。只有當客戶處在安全的溫馨氛圍中時，才會更容易地接受外界的各種形式的“推薦”（包括人員介紹、廣告、產品展架等）。

網點在裝修設計時，溫馨氛圍的營造是最基本也是最重要的原則。

規則二：總體布局流程化。

網點也很容易獲得服務。

銷售型的網點在充分考慮到安全和便捷性的前提下，更關注客戶需求的激發和產品銷售。而客戶來網點主要是辦理交易的，并沒有多少浮出水面的即刻需求，需要營業廳人員進行多層次激發，有效地挖掘客戶的潛在需求，這就需要網點在設計建設時，結合銷售的原理，根據“客戶分流、交易處理、需求激發、銷售實施”等層次設計規劃，將客戶的需求激發和產品銷售流程在網點建設中固化下來。

銷售型網點一般從入口處往里，一般逐層分布以下區域：

1、引導臺。

根據客戶的需求和等級將客戶引向相應的區域，在該區域設立引導員，由引導員根據網點各區域資源的忙閑程度將客戶向各區域分流。

2、自助服務區和網銀體驗區。

根據調查發現，來營業辦理交易業務的客戶，超過70%的交易可以通過設備完成。為了有效發揮人員的銷售作用，在網點入口處附近設立自助服務區和網銀體驗區，可以有效地分流客戶的小額現金交易和查詢、轉帳和簡單理財產品購買等交易。

3、交易柜臺（建議分為快速交易柜和綜合交易柜）。

將傳統柜面服務根據客戶對業務響應速度的不同分為快速業務和普通業務。在高柜中專門設立1-2節快速業務柜，滿足部分客戶對響應要求較高的交易需求，如2-5萬存取款、轉帳、信用卡還款等。

4、等候區。

客戶辦理業務的等候區域。與服務型網點不同，銷售型網點的客戶等候區將增設刺激客戶購買欲的產品宣傳等措施。并在座椅空間上也進行適當調整，以便于大堂服務銷售人員與客戶交流。

5、低柜理財區。

這是銀行大堂專業的理財銷售區，是大堂銷售的實施者。

6、貴賓服務區。

高端客戶的專屬服務區域，也是銀行高端服務的展示區域。該區域位置設計合理，可以起到吸引大堂客戶自我提升的欲望。

規則三：功能分區個性化。

網點的功能分區除了根據上述流程化要求由網點入口向內由交易向銷售、由低端向。

高端層次化規劃設計外，更重要的是網點功能分區的資源配置及風格規劃設計應堅持客戶導向，即根據本網點的存量客戶結構和網點有效覆蓋半徑內的商圈調查和客戶群消費特征進行規劃設計。

1、分區資源配置客戶化。各功能區的資源配置應根據對網點未來可能的業務（量）分布進行規劃。根據網點的客戶群結構分析，大致可以將網點分為交易型、理財型和綜合型等三種類型。交易型網點的客戶群以流動類人口為主，以提供傳統交易為主要特征，此類網點的自助銀行和高柜為資源配置重點；理財型網點的客戶群以社會中上階層為主，以提供理財服務為主要特征，此類網點的貴賓區（客戶經理）和理財低柜區（理財經理）為資源配置重點；綜合型則兼顧上二類網點的特征，資源配置相對均衡。

2、網點分區規劃應針對網點主打客戶群進行個性化設計。如在高校附近的網點應體現年青客戶群的時尚訴求、高檔社區附近的網點應體現高中高端客戶群的休閑訪求等。

規則四：服務細節人性化。

與傳統交易型網點強調安全、服務速度不同，銷售型網點在保證安全高效地前提下，還特別重視客戶體驗。在現代服務業中，客戶體驗直接影響到客戶的歸屬感和忠誠度，進而影響客戶的消費欲。

網點設計規劃中應充分考慮到各類可能影響客戶體驗的服務細節。如嬰兒車、老花鏡等便民措施，如兒童娛樂區、客戶愉悅區等。

規則五：引導標識明確化。

如何讓客戶一進入網點，就能清楚知道辦什么業務應該去哪個區域？

1、功能區域標識明確化。網點各區域應有明確的引導標識，讓客戶可以輕松區分各區的功能分工。

2、標識入口可視性。各功能區的標識應能做到客戶站在網點入口就能看得見，標識的位置、懸掛方式和懸掛方向都要精心設計。

規則六：設計風格品質化。

網點裝修不一定非要采用高檔材料，關鍵在于設計風格的品質感，設計風格要做到。

簡潔大方。品質的裝修風格會直接影響網點廳堂的氛圍營造，進而影響到營業廳中服務人員和客戶的心態、行為。

網點，作為銀行服務客戶的主要渠道，也是為客戶提供交易服務的主要場合，更是創造銷售機會的主陣地，網點的規劃設計至關重要！

以上只是筆者在指導網點規劃設計時的一些粗淺體會，僅供讀者參考。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇七

行和xx銀行xx支行的窗口側面都放置了關于本行理財產品或保險產品、信用卡產品的宣傳資料，在業務辦理的等待進程中，柜面工作職員也提示客戶能夠在這段時間了解一下他們的產品信息。本人以為這是一個很好的鑒戒的地方，假如我行也能夠在服務窗口旁放置這些宣傳資料，讓客戶在辦理業務的同時了解我行的其他服務內容，有益于發掘潛伏客戶，進步市場份額。在建行和工行的門口，都放置了傘架，并在門口展設了防滑地毯，這樣的安排讓大廳內相對照較整潔，傳票資料也不會被雨水打濕。我行由于網點眾多，在硬件配備上不及他行齊全，這在一定程度上也影響了我行的服務軟實力。二、公道職員配備在xx銀行xx分理處，一進門大廳的保安職員就詢問客戶需要辦理何種業務，并拿出相應的資料讓客戶填寫，在很大程度上勤儉了業務辦理的時間。我行的很多網點都沒有大堂經理，假如客戶需要新開結算戶就必須填寫一系列資料，假如在客戶剛進門時就可以了解客戶的需求，有助于進步我行的服務速度，提升服務質量。在xx銀行xx支行營業部，大堂經理在詢問每位客戶后選取相應的業務種類幫客戶取號，建行的做法很值得我們鑒戒，將不同需要的客戶分別對待，采用專業化流水化的服務手段，一方面進步了柜面服務的辦理速度，另外一方面讓客戶能夠安心等待，避免客戶產生煩躁情緒。幾近在所有的銀行中，進門后大堂經理在詢問辦理何種業務后都會建議有硬卡的客戶盡可能在自助裝備終端上完成交易，這樣既能進步自助服務裝備的使用率，也能起到分流客戶，進步服務速度和服務質量的作用。在農行，銀行充分斟酌了外籍人士的需要。雖然目前為止外國客戶相對較少，但隨著更多外資企業落戶本地，我行也應充分斟酌外籍人士的需求。同時，在購物公園等地，外籍人士相對聚集，在該地四周的網點應充分斟酌這方面因素，安排具有一定外語技能的職員在該處服務。三、完善操縱流程在農行的業務辦理進程中，客戶資料詳實真實，銀行乃至能夠通過網絡知曉客戶的家庭電話，這為銀行與客戶的溝通提供了良好的渠道。同時，客戶的卡號、賬號在客戶保存的一聯中自動生成，在本人業務辦理進程中，經常會因抄寫客戶的賬號、卡號耽誤客戶的一定時間，同時，他行硬卡的密碼為客戶即時設置，而我行的硬卡密碼分為交易密碼與查詢密碼，且密碼均密封在密碼袋中，需要客戶在自助終端上自行修改，即便柜面服務職員提示客戶留意，仍有很多客戶只修改一個交易密碼，致使沒法查詢本身賬單；部份客戶貪圖一時方便未修改密碼，事后遺失密碼到銀行進行密碼掛失，增加了銀行運營本錢。還有很多年紀較長的客戶不會使用自助裝備要求在柜臺修改密碼，由于修改密碼的流程較為復雜，如窗口客戶眾多，極大的影響了辦理業務的速度。

黨風廉政建設和反腐-敗斗爭是關系到黨和國家生死存亡的一件大事，參觀銀行心得體會。腐-敗，是當今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐-敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐-敗產生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關注的焦點。

為進一步推進銀行業干部隊伍的作風建設和黨風廉政建設，根據市銀監局的統一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯社干部員工參加了市銀行業反腐倡廉警示教育巡展活動。

此次展覽共分三個部份，圖文并茂，發人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領導干部。巡展現場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業作為關系國家經濟命脈的重要行業，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機，我社積極配合參加。

此次展覽，令人震撼，發人深思，參展員工普遍受到了一。

次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細致、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現到行動上。

為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領導要求參觀巡展后各社結合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。

胡-錦-濤總書記在黨的十七大報告指出：堅決懲治和有效預防腐-敗，關系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務。處于國家經濟中心位置的銀行業金融機構只有充分認識了反腐-敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性和緊迫性，繼續堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設和反腐倡廉工作，才能確保銀行業安全、穩艦高效運行，為保增長、保民生、保穩定提供有力金融支持。而要實現這一目標，我們應該：

開展反腐-敗斗爭的重要一環，也是各級干部和員工提高自身素質，增強防腐拒變的內在要求。

員工2012年4月9日至。

4月14日，在合行總部的安排下，在李xx行長和張xx行長的帶。

會如下：

進性，激發了工作熱情。2.形式新穎。這次外出交流考察，把目光投得更遠，赴。

省聯社會計基礎的最前沿—戶縣，做到了學游兼顧，勞逸。

結合。3.收獲顯著。這。

不斷地創新，推進。

綜合管理的成功經驗，看到了跟我地在一些方面的差距。有危機感，也有了參照，有了目標，更有了干勁。

1趨。

于完善的會計基礎管理。

內部控制等。會計基礎工作體現會計工作的條件和環境。是一個旨在規范銀行會計行為和提。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇八

近日，我有幸參觀了一次銀行史展覽。這是一次極具教育意義的經歷，讓我深刻認識到銀行作為現代經濟的重要組成部分，對社會發展起到至關重要的作用。在這次參觀中，我對銀行的歷史、功能及未來發展方向有了更全面、深入的了解，這也讓我對自己的未來規劃有了更明確的目標。

首先，參觀銀行史讓我對銀行的歷史有了更直觀的了解。展覽中生動地介紹了人類貨幣交換的起源，從原始時代的物物交換，到古代的貝殼、金銀交易，再到近代的紙幣鑄造，我們可以清晰地看到貨幣交換方式的演變。同時，展覽也生動地描繪了古代銀行的興衰，以及現代銀行業的發展歷程。通過參觀，我深刻認識到銀行作為人類社會交換財富的重要媒介，對人類發展的推動作用不可忽視。

其次，參觀銀行史也讓我更加了解銀行的功能及其對社會經濟發展的貢獻。在現代經濟中，銀行不僅提供儲蓄、貸款、匯款等基礎金融服務，還參與了信貸、投資、保險等多個領域的經營活動。通過參觀，我了解到銀行在推動經濟增長、支持企業發展、促進市場流通等方面發揮著重要作用。銀行的信用也成為了社會經濟運行的重要保障，使經濟活動更加穩定有序。

再次，參觀銀行史也讓我對未來銀行的發展方向有了一些思考。隨著科技的發展，數字化金融成為了銀行業的重要趨勢。通過參觀，我了解到自動柜員機、網上銀行、移動支付等新興金融方式是現代銀行變革的重要一步。未來的銀行可能會更加便捷、智能，利用人工智能、區塊鏈等技術來提供更好的服務。同時，在風險管理、可持續發展等方面也是銀行未來發展的重要方向。

在參觀銀行史的過程中，我也不禁思考起了自己的未來規劃。銀行作為一個重要的社會機構，與經濟發展息息相關，在未來的發展中將會有更多的機會和挑戰。正因如此，我決定加強自身的金融知識學習，不僅要掌握金融理論，還要了解銀行業務的實際操作。通過參加相關學習、實習等活動，提高自己的專業素養，為將來能夠更好地投身銀行業做好準備。

總結起來，參觀銀行史讓我對銀行的歷史、功能及未來發展有了更深入的認識。作為一個重要的社會機構，銀行在社會經濟發展中扮演著至關重要的角色。參觀銀行史也讓我對自身的未來規劃有了更明確的目標，我將加強自身的金融知識學習，為將來能夠更好地投身銀行業做好準備。銀行不僅是一個經濟學問題，更是一個社會學問題，通過了解銀行的歷史，我們可以更好地理解現代經濟，更好地為自己的未來規劃做出明智的決策。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇九

二〇一〇年三月十八日，在辦事處的組織領導下，我們有幸與其他聯社一起參觀學習了浦發銀行和招商銀行西安分行。通過參觀招商銀行一流的服務設施、一流的從業人員、一流的從業環境、一流的業務品牌，學習兩個商業銀行先進的經營理念、主要業務種類、主營產品，開闊了眼界，開拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對商業銀行的了解和對現代商業銀行發展的感性認識。現就本次參觀學習的體會匯報如下：

一、商業銀行處處體現著戰略性思維。

當來到浦發銀行西安分行一樓營業廳時，我們感受到的是一種現代金融的氣息，營業大廳裝飾簡潔明快，細致入微，柜臺擺布科學有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個氛圍感覺溫馨專業。聽取了浦發銀行西安分行有關部門領導的業務介紹，感覺商業銀行產品多、種類全、市場大、定位準，高層管理人員理念新、境界高，處處體現了“以客戶為中心”的經營理念和人性化的服務氣息。

商業銀行“以客戶為中心”的經營理念最終體現在業務產品的推陳出新上。眾所周知，商業銀行扎根大城市，市場比較大，準確的市場定位是成功決策的關鍵。商業銀行準確把握市場，主要為城市高中端客戶服務，個人業務中比重較大的是個人住房按揭貸款。從所有產品的設計來看，為客戶量身定做了許多產品，在滿足客戶的需求同時，實現了自身業務的良性發展，市場越做越大，發展空間愈來愈廣，而且風險控制做的比較到位，所有產品風險相對比較小，不良資產占比低，每年實現的利潤比較可觀。

二、適應市場，更新理念，以客戶為中心，開發產品，服務客戶。

通過對這兩個銀行的參觀，作為信合人，我們觸動很大。

第一，客戶是一切業務的來源，是生存和競爭的基石。兩個商業銀行，做法雖各異，但經營理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場，實現了利潤最大化的目標。這一理念已經深深地植入商業銀行所有員工心中。這一點，值得信合人深思。

第二，品牌是一個企業保持旺盛生命力的源泉。兩個商業銀行均針對不同的客戶群體，量身定制了不同的業務產品、服務品牌和業務方向。相對來說，農村信用社業務品種單一，服務手段還欠發達，缺乏新的有活力的產品，甚至還停留在讓客戶適應銀行產品的片面認識上。

第三，兩大商業銀行緊緊把握市場節奏，順勢而為，適應發展，是我們學習的重點和難點。農村信用社對市場的發展方向和節奏把握還不很準確，目前由于多方面原因，還缺乏細分市場的主動性，細分市場的眼光和能力還有待進一步提高。

第四，實踐是成功的關鍵。商業銀行基層一線員工相對素質較高，加之其管理相對科學，給業務創新提供了必要的生存土壤。他們的產品是基層員工創新的結果，總行只是從風險和管理的角度加以規范，然后進行全面推廣。受多方面因素制約，農村信用社缺乏走出去、引進來的精神和批判吸收的態度和能力，老擔心別的銀行開發的產品適應自己的市場，而不能將專業銀行、商業銀行的產品與自身的業務和實際相結合，不能在學習后進行實踐，也不能在實踐后及時進行總結、改進、推廣，總想吃“現成飯”，當然這些可能與農村信用社自身的人員結構和素質有一些關系。

第五，先進的服務理念和經營管理水平是企業不竭的動力。這一點是摸不著、看不見的，但是能讓人感覺得到。受地域限制，同時受服務對象的約束，信用社業務品種的發展相對受到束縛，經營理念跟不上業務發展的步伐。這一點是最重要也是最需要學習和值得改進的地方。

時不我待。參觀學習后，重要的是要將學到的東西與我市農村信用社的實際進行結合，開發新的業務產品，進行實踐，并在實踐中不斷完善，逐步總結出一套適合自身發展的業務品牌，用品牌開拓市場，占領市場。堅決不能固步自封，繼續停留在“老陜愛參觀，就是不動彈”的階段。

三、更新理念，精心打造農村信用社企業文化，實現農村信用社又好又快發展。

學習商業銀行，就要學習商業銀行的先進的企業文化，先進的企業文化可以使一個企業永葆青春，充滿生機。農村信用社發展歷史悠久，但和商業銀行相比，缺乏先進的、健康向上的企業文化，從而導致缺乏競爭力，從某種意義上講，也制約了自身的發展。要實現農村信用社可持續健康發展，縮小和專業銀行、商業銀行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實際出發，為自身量身定做先進的企業文化，讓先進的企業文化引導企業走上良性發展的快車道。

總之，這次參觀后我們學習了商業銀行先進的經營理念，了解了先進的技術手段，看清了距離現代金融企業的差距，為我們今后的發展提供了一個全新的思路，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們在今后的工作中不斷努力，不斷改進，不斷提高自身的競爭力。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十

20xx年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優秀網點，我們參觀了桂林銀行營業部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優雅的辦公環境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業銀行！大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發展的基礎。

接待我們的是總經理助理，總經理助理現身說法，講述了她在桂林銀行的職業晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業生涯規劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！

所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優秀的，進入了這個優秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態度。

其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業作為特殊的服務行業所推崇的`。基本的職業道德要求我們銀行行業要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業是為廣大人民群眾服務的特殊行業，良好的職業形象和服務心態直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業理念對我們來說至關重要。

嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規。遵循法律法規和職業道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優秀網點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優秀銀行職員的目標而努力！

黃勇強。

20xx年11月7日。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十一

今天中午在輔導員翁老師的帶著下我們金融和證券三個班的就業小組代表去參觀了興業銀行的客戶效勞中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向學校申請了校車，為我們參觀提供方便。

興業銀行于1988年8月26日成立，總行設在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業銀行之一，興業銀行上海客戶效勞中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設在上海，定位為中高端客戶效勞中心，集中受理貴賓客戶的業務咨詢與效勞。

我們這次的活動由興業銀行的客服人員和培訓人員帶我們進行參觀并為我們進行講解。一進入辦公樓我就一種特別干凈的感覺，很整齊很舒服，也許是做客服的需要，所以也比擬安靜。在他們辦公區的走廊上都貼著他們平時活動的照片，有生日會、春游和公司組織的一些小型活動的照片，看著這些照片可以感受到他們平時的工作和生活是什么樣的一個狀態。走進客服區，感覺平時在里才會聽到的聲音此時就在自己的身邊，每人一個自己的獨立隔間，一臺電腦、一個耳麥和一部，簡單的工作設備卻表達出不簡單的工作內容。

可以想象在我們遇到相關困難時的這一通是多么讓人安心，聽著那鎮靜的聲音，有條理的為你解答問題，以前覺得客服的工作性質沒有什么挑戰性，也就是接接，平時是很閑的，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對客服的看法有所改變。為了緩解大家的`工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們設置了休息區，有電腦，書籍等，將來還會有電視機等供大家消遣的設備。參觀過后我們在興業銀行客服中心的牌匾前合照。

之后客服中心的工作人員就對于客服中心的開展歷程、方向與薪酬等方面為我們進行簡單地介紹。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺。對于客服中心對于應聘者的學歷要求沒有特別嚴格，如果只是做客服代表大專學歷就夠了，但為了以后的開展有本科畢業證書是最好的。對于培訓方面，需要三個月的培訓期，當然，在這段時間客服中心也為培訓者提供食宿方面的支持。

經過一個多小時的參觀了解，我們大家收獲很多。首先就是又多了一次就業時機，其次就是對客服這個行業有了新的了解，最后就是對興業銀行有了一個簡單的了解。值得一提的是，有一位翁老師帶的學姐就在興業銀行的客服中心工作，現在已經開始帶學徒了，是很優秀的一位學姐，也是我們學習的典范。干一份工作就要有對這份工作應有的熱情，這樣才會在這個崗位上有突出地表現。我們以后不管做什么，都抱著干一行愛一行的心態，這樣才會有好的開展。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十二

年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優秀網點，我們參觀了桂林銀行營業部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優雅的辦公環境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業銀行！大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發展的基礎。

接待我們的是總經理助理，總經理助理現身說法，講述了她在桂林銀行的職業晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業生涯規劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學_，不斷進步。如果自己不努力學_不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！

我們首先要端正自己學_態度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學_業務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。

正所謂：“態度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優秀的，進入了這個優秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態度。

其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業。

作為特殊的服務行業所推崇的。

基本的職業道德要求我們銀行行業要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學_，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業是為廣大人民群眾服務的特殊行業，良好的職業形象和服務心態直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業理念對我們來說至關重要。

第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。

由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規。遵循法律法規和職業道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。

通過文件的學_，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優秀網點，讓我們學_到大量大課堂上學_不到的知識。我也會朝著優秀銀行職員的目標而努力！

黃勇強。

年11月7日。

此次活動主要分為三個部分：網點負責人的接待、大堂經理對該建行工作內容等方面的相關介紹、答疑階段。當我們進入到該網點，最直觀的感受莫過于整個網點的布局非常大方，讓人心情舒暢，工作人員各司其職，整個網點井然有序。同時網點負責人的熱情接待，讓我們感受到了建行一家親的關懷，讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望。

接下來，大堂經理向我們介紹了網點工作的要點，并以自己親身經歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受，并耐心的講解自己的職業生涯的發展歷程，介紹了銀行的二代轉型所取得的豐碩成果，以及建行的文化等方面的內容。在與大堂經理的交流中，我們又一次對人生職業規劃與再造有了新的認識，重新對自我進行了深入細致地分析，更加準確地進行自我定位。新行員們認真聽取了該經理對于新行員入職時應該具備的素質及心態的建議。之后，我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關心的問題，大家在一起也進行了熱烈的討論和積極有效的溝通，該網點的大堂經理針對新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導，讓我們對銀行的工作和建設銀行有了更直觀的認識，進而讓我們對日后的建行工作有了更多的期待。

參觀體驗活動結束后，小組成員們紛紛表示受益匪淺，并感謝建設銀行黑龍江分行為新行員創造的如此良好的學_與交流的機會，這種實地參觀學_不僅豐富了培訓的內容，而且切實讓我們領會了建行的文化，看到了建行的先進性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁優勢，以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優質的服務而做出的不懈努力，更讓我們對中國建設銀行的未來發展前景充滿信心。我們深刻意識到要進一步增強自己的業務本領，拓寬自己的知識領域，為自己的職業生涯做好規劃，抓住建設銀行的發展機遇，準確地進行自我定位，不斷提高個人素質，更好地位客戶提供優質的服務，為建行的發展貢獻自己的青春和才智。

網點廳堂服務參觀學_心得他行網點廳堂服務走訪學_心得。

現如今，銀行同業競爭越來越激烈，在各銀行本身差異越來越小的情況下，優質的服務顯得越來越重要，服務是排在第一位的，因為每個客戶進門來，首先接觸的就是銀行的服務，只有優質的服務，才能讓客戶覺得滿意，覺得放心，使客戶有信任感，這樣客戶才會愿意再一次光臨。為提升華夏銀行自身服務水平，在優質服務工作中做到“人無我有，人有我優”，前往中信銀行、交通銀行、興業銀行、江蘇銀行等銀行同業網點進行走訪學_，對他行的服務和我們自身進行比較，對他行做的好的地方進行學_改進，對不好的地方要引以為鑒，在工作中杜絕這些現象。

當來到中信銀行門外時，首先就有一名女保安在門口停車場指揮停車，去過無數家銀行，僅有這里尚未進門就已經能體驗到周到的服務。進入廳堂后，立刻就有大堂經理熱情的迎接上來詢問辦理什么業務，在表明來意想辦一張卡后，取號后便帶領我來到自助填單機，快速填完后，來到等候區等待，在其他銀行常見的一排排椅子在這里被換成了沙發，更柔軟更舒適，如同坐在家中的感覺。當坐下后便有服務人員推著小推車上前詢問需要什么樣的飲料，如同在飛機上的享受。在等候的時間里，我注意觀察大廳整體情況，有一種處處透出敞亮的感覺，窗明幾凈、植物常綠常新、設施一應俱全，同時還在醒目位置擺放、張貼了溫馨提醒，“小心碰頭”、“當心燙傷”、“小心臺階”等提示語隨處可見，完全打破傳統銀行嚴肅的氛圍，令人有賓至如歸的感覺。大堂上一共配備了4名大堂經理，負責不同的區域和事項，能周到的照顧到每個進門的客戶。來到柜面窗口時，柜員小哥已經面帶微笑站在那里舉手歡迎我，待坐下后詢問我辦理什么業務，得之辦卡后，便推薦我同時辦理手機銀行。在辦理過程中，無論說什么都帶著一個“請”字，臨走時，他再次站起來跟我說“感謝您選擇中信銀行，歡迎下次再來”。當我步出營業廳時，同樣聽到身后大堂經理的送別聲，令人親切。

在這次走訪學_中，我總結了一些流程及做法應用在實際工作中。當客戶進入大廳時，要熱情主動地迎接客戶，微笑示意并問好，仔細的詢問客戶的需求，引導其取號，有效的進行客戶分流。作為一名廳堂服務人員，應當熟知我行各項業務種類、產品特性、辦理流程等，準確熟練的向客戶介紹產品或推薦至營銷人員。主動的與客戶進行交流，態度誠懇，耐心的回復客戶的問題，交流的內容通俗易懂。對在等待區等待的客戶進行二次分流，及時響應客戶的訴求，提供必要的安撫，預防投訴發生。最后在客戶離開時，主動向客戶道別示意。

通過這次的走訪學_，讓我感覺到了自身和其他銀行的服務差距。提供優質的服務并不僅僅是說一聲“您好”，我認為能做好優質服務的人應該是個多面手，既能了解業務解決問題，也能處理好與客戶的關系，讓客戶滿意，心理上的滿意即上帝的感覺尤為重要。細心+專業=驚喜式的服務。客戶想的，我們要知道；客戶期望的，我們要想到，客戶沒有想到的，我們要心中有數。在工作中要堅持微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口；在對待客戶時要善于了解客戶的需求，揣摩客戶的心理，把服務工作做到滴水不漏。只有這樣細心專業的服務客戶，才會給客戶帶來驚喜，才會吸引客戶下次的光顧。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十三

2014年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優秀網點，我們參觀了桂林銀行營業部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優雅的辦公環境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業銀行！大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發展的基礎。

接待我們的是總經理助理，總經理助理現身說法，講述了她在桂林銀行的職業晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業生涯規劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！

我們首先要端正自己學習態度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。正所謂：“態度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優秀的，進入了這個優秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態度。

其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業作為特殊的服務行業所推崇的。基本的職業道德要求我們銀行行業要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業是為廣大人民群眾服務的特殊行業，良好的職業形象和服務心態直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業理念對我們來說至關重要。

第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規。遵循法律法規和職業道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優秀網點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優秀銀行職員的目標而努力！

黃勇強。

2014年11月7日。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十四

2015年11月16日，,我們參觀了民泰銀行**錢江新城總行。民泰銀行**錢江新城總行于2014年3月25日正式開業，**錢江新城總行地處**錢江新城cbd核心區域，地理位置優越，商業氣息濃郁。

錢江新城地區經濟特殊，傳統客戶相對較少，貿易型樓宇經濟日益發展，總行將以創新的思維去面對新老客戶，并積極開展轉型升級活動，做出特色，打造品牌，為錢江新城地區的經濟發展作出應有的貢獻。

雖然之前在民泰銀行古墩支行進行培訓實習過，但是沒有去過民泰銀行**錢江新城總行。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。優雅的辦公環境，高品質的服務水平，彰顯了我們民泰銀行強大的生命力，我們民泰銀行肯定會成為一流的商業銀行！銀行總管會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業的服務能力，高效的服務品質，奠定了民泰銀行高速發展的基礎。

一天的參觀之后，對民泰銀行有著更加深入的了解，同時對于我以后的工作有著更加深刻的體會。首先我要端正自己學習態度，取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。正所謂：態度決定一切，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為堅持永遠比選擇更重要。每一個人都是優秀的，進入了這個優秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態度。

其次，我要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業作為特殊的服務行業所推崇的。基本的職業道德要求我們銀行行業要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業是為廣大人民群眾服務的特殊行業，良好的職業形象和服務心態直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業的需要，也是我工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業理念對我來說至關重要。

第三，堅持好自己的原則。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十五

星期四的下午，老師帶著我們坐車去電視塔參觀恐龍畫展。

一進大廳，首先展現在我眼前的是三個恐龍骨架，大小不同，形態各一。左邊的恐龍骨架大概是迅猛龍，它兩只前爪悄悄地放在胸前，大腿彎曲，隨時就要撲捉獵物似地，真是威風不減當年。右邊的骨架大概是梁龍，脖頸長達18米，是最長的恐龍，它的頭抬得很高，好像在縱聲長嘯。中間的是腕龍，它重達24噸，真是各龐然大物，它抬起脖子，似乎在品嘗樹上的美味佳肴。真令人贊嘆不已。人贊嘆不已。

旁邊是恐龍介紹幕恐龍主要生活在白堊紀，侏羅紀……據現在大約有1600萬年。最兇惡的是霸王龍，它可以輕易地把各種恐龍都撕成碎片，就連“格斗星”腫頭龍、“金甲武士”盔龍也不是它的對手。還有輕裝上陣的竊蛋龍，頭頂雙皇冠的雙冠龍……，真是不計其數。

接著我們又乘坐電梯上了旋轉餐廳。坐在一把椅子上，悠哉悠哉地享受這美麗的風景，柳紅柳綠令人目不暇接，紅瓦灰墻的高樓大廈令人賞心悅目，真實桃紅柳綠“又一村”。自己好像陶醉在仙境中。

美妙的音樂，奇異的恐龍架，高高的電視塔，給我留下深刻的印象。

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參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十六

近日，我們班前往當地一家銀行參觀，這是一次非常有意義的活動。通過參觀銀行，我對銀行業的運作和服務有了更深入的了解，同時也讓我產生了幾個深刻的感受和體會。

首先，參觀銀行讓我對銀行的運作有了更全面的了解。在參觀過程中，工作人員詳細地向我們介紹了銀行的基本業務和運作流程。我們了解到，銀行是一個高度復雜而嚴密的機構，負責存款、放貸、結算、匯款等各種金融服務。我們還了解到了銀行的組織結構和各個崗位的職責，比如行長、客戶經理、出納員等。通過參觀銀行，我深深地感受到銀行業是一個巨大而復雜的體系，需要各個環節的協同合作才能順利運行。

其次，參觀銀行讓我對銀行的服務有了更直觀的認識。在參觀過程中，我們看到了銀行的各種服務臺和自助設備，比如柜臺服務、ATM機、網銀等。工作人員向我們介紹了各種服務的操作流程和使用方法。我驚訝地發現，現代銀行已經實現了許多便捷的服務，使人們能夠隨時隨地享受到金融服務。尤其是網銀和手機銀行，讓人們能夠足不出戶完成各種銀行業務。通過參觀銀行，我深刻地感受到了科技對銀行服務的巨大提升，也對銀行的服務水平和便利性有了更高的期望。

此外，在參觀銀行過程中，我對銀行的風險管理有了更深入的認識。工作人員向我們介紹了銀行的風險管理體系，包括信用風險、市場風險、操作風險等。通過各種風險管理措施，銀行能夠有效地保護客戶的資金安全，并確保系統的穩定運行。我意識到，銀行作為金融行業的核心機構，需要不斷提升風險管理能力，以應對不斷變化的市場和風險挑戰。通過參觀銀行，我對銀行的風險管理和安全措施有了更深入的了解，并對銀行的安全性更加信任。

最后，參觀銀行不僅加深了我對銀行業的了解，也培養了我對金融知識的興趣。在整個參觀過程中，工作人員耐心解答我們的問題，使我對金融知識有了更準確的認知。我發現，金融知識不僅僅是在課堂上學到的，還需要實踐和體驗。通過參觀銀行，我深刻地感受到了金融知識的重要性和實用性，也對金融行業產生了更大的興趣。我決定將來進一步學習金融知識，爭取能夠在金融領域做出自己的貢獻。

總之，參觀銀行是一次非常有意義的活動，讓我對銀行的運作和服務有了更深入的了解，并產生了對金融知識的興趣。通過參觀銀行，我對銀行業的復雜性、服務水平和風險管理有了更直觀的感受，也對未來在金融領域發展產生了更大的動力。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠在金融領域取得更好的成就。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十七

銀行作為現代社會中重要的金融機構之一，承擔著金融服務、信貸支持、支付結算等多種職能。為了更好地了解銀行的運作模式以及金融系統的運行機制，我參觀了當地一家銀行，并獲得了很多有益的心得體會。

首先，我參觀了銀行的各個部門，其中包括柜面業務、貸款業務、投資理財、風險管理等。通過參觀，我深刻地感受到了銀行各個部門的高度組織和緊密協作。柜面業務人員繁忙而專業地處理著客戶的存取款等日常業務，他們很有耐心地解答了我對于銀行業務的疑問；貸款業務部門的工作人員詳細地向我介紹了貸款的申請流程和審批標準，使我對貸款業務有了更深入的了解；投資理財和風險管理部門的工作人員也向我介紹了銀行的理財產品和如何規避風險。這些精細化的部門設置和緊密的協作為銀行提供了高效、快捷的金融服務，讓我對銀行業務的專業性和質量有了更高的認識。

其次，我參觀了銀行的后勤設施和技術支持。銀行不僅僅是一個提供金融服務的場所，還需要擁有現代化的設備和系統來保障業務高效運作。在銀行的后勤部門，我看到了大量的計算機設備和數據管理系統，并且了解到銀行會不斷進行技術更新和升級，以確保信息的安全和業務的順暢。除此之外，銀行還設置了專門的安保部門，利用攝像監控、安全門禁等措施，確保銀行的安全。這些現代化的后勤設施和技術保障，使銀行能夠更好地提供金融服務，也為客戶的資金和信息安全提供了可靠的保障。

再次，我了解到銀行在客戶服務方面的不斷創新。銀行作為金融服務的提供者，一直致力于提升客戶的體驗和滿意度。在銀行參觀過程中，我了解到銀行通過引入人工智能等新技術，建立了智能化的客戶服務系統，能夠為客戶提供個性化的金融建議和定制化的金融產品。銀行還通過手機銀行、網上銀行等渠道，實現了24小時無死角的金融服務，讓客戶可以隨時隨地進行交易和查詢。這種不斷創新的客戶服務模式，使銀行能夠滿足客戶的多樣化需求，提供更加便捷、快速的金融服務。

最后，參觀銀行使我更加了解了金融制度和金融風險管理。銀行作為金融機構，承擔著一定的風險，如信用風險、市場風險、操作風險等。在參觀過程中，我了解到銀行會采取多種風險管理措施，如制定嚴格的貸款審批標準、建立完善的內部控制體系、同時進行多元化的投資等，以最大程度地規避風險。同時，銀行還會對外部風險進行監測和評估，在風險暴露時及時采取應對措施，保障金融體系的穩定運行。通過參觀銀行，我對金融風險管理有了更深入的了解，也認識到了維護金融穩定的重要性。

參觀銀行的經歷讓我更加深入地了解了銀行的運作模式和金融系統的運行機制。我看到了銀行作為金融服務提供者的高度組織和專業性，也看到了銀行在不斷創新客戶服務和風險管理方面的努力。通過參觀銀行，我對銀行的社會角色和金融行業的重要性有了更加深刻的了解，也更加感受到了金融服務對于現代社會的重要性。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十八

加強內部管理，拓展經營思路——-赴分行學習體會年5月19日，按照分行安排去分行進行為期天的交流學習。短期交流主要是思想觀念、工作方法方面的學習，抱著這一學習目的，沿著崎嶇的山路來到了分行支行。

該支行是銀行首家小企業專營支行，截止x月日，該支行存款億元，貸款億元，客戶經理人。而支行是首家小企業專營支行，截止x月日，支行存款億元，貸款億元，客戶經理人。

比較一下兩支行有較大差距，通過五天的跟班學習，讓我感受頗深，主要體現在四個方面：

一、信貸產品豐富、制度運用靈活小企業貸款一直是分行資產業務的短板，通過對支行信貸業務流程的了解、信貸業務檔案的翻閱，感受到第一是支行思路清淅，對總分行相關制度能活學活用。體現最明顯的是一戶貸款企業調查時主要是針對企業結算量、水電費使用情況、工資發放情況等幾個方面進行，如果企業經營產品好、產品有市場、經營業績較好情況下，對該企業資料進行適度包裝，爭取能達到我行授信要求。

第二是業務范圍較廣，覆蓋面大。

經過了解，該行30%貸款為縣域經濟或周邊地區，座談時一位客戶經理說最早曾在發放過一筆貸款，就此問題該支行行長說“之所以發放縣域貸款主要是通過貸款發放能提升銀行知名度，其次市區貸款畢竟資源有限，如果不發展縣域會導致業務增長緩慢”。第三是產品比較齊全。銀行第一筆小企業應收帳款質押貸款就發生在該行，同時該支行大力倡導“戶、戶聯保”貸款，既發放了貸款，又增加了存款。另外該支行與市中小企業擔保公司、市小額貸款擔保中心加強了合作，從而有力地支持了個體工商戶，對小企業戶數提升有較大幫助，也拓寬了企業融資渠道。

二、穩定存款增效益、攬儲方式多樣化該支行為徹底扭轉存款大幅波動的不良局面，及時建立了以存款為中心的多項工作措施，深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以推進協議存款開戶、以理財產品挖轉存款、以代發工資吸收存款等活動來穩定存款。

其中開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。首先，組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉存為7天通知存款、定期存款或者協定存款;其次，以理財產品挖轉存款：抓住我行理財產品收益高、發行期次多、資金回籠快等優勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉，隨時關注它行的大量理財產品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將理財產品和大額客戶到期的存款都順利轉存。最后，積極開展單位協議存款，通過了解該支行80%對公客戶簽訂了單位協議存款，更好地提升對公存款的收益最大化及存款積極性。

三、提升團隊凝聚力、營造良好工作氛圍該支行注重培養群體意識的養成，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、特長、興趣等行為，加強員工之間的思想引導使之產生共同的使命感和認同感，例如為營造職場良好氛圍，張貼工作喜報、標語以此來鼓勵先進個人、激勵其他同事;在早晨會主要表彰與昂、激發積極性，在業余時間組織員工進行羽毛球、籃球、拔河比賽等等，都對營造職場良好氛圍產生積極的作用。因為團隊意識的建設是一個支行同心協力不斷向上的原動力，讓支行員工認為為團隊做貢獻，就是在為自己爭取榮譽。可以說，一個支行的團隊意識越強，它的生命力就越旺盛、越長久。士氣高揚、活力充沛的團隊可以將全部員工牢牢地捆在一起，更好地發揮整體作戰能力。

四、細分制度、提升支行內部管理精細化在該支行交流學習過程中，我充分的感受到內部管理精細化帶來的效益提升。

主要體現在支行內部制度建立了細致的崗位內部考評制度,精確考核的科學管理模式，使之任務到人、責任到人、按績效取酬的分配原則，把管理的對象逐一分解，量化為具體的數字、程序、責任，使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準，使每一項工作都有專人負責。

通過這次寶貴的交流學習機會，讓我領略到了分行員工飽滿的工作熱情、體會到了對于工作蓬勃的斗志、學習到了對于信貸制度的靈活運用。

我想通過這次交流學習，看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，起到了取長補短的作用。在今后的工作上主要再做好以下幾個方面：

一、貸款業務方面：在以后的工作中，積極加強制度的深入學習，深刻領會其，對企業的調查做到如實反映的同時，以避免風險為目的，改進調查工作及審查工作。同時，加強客戶經理培訓工作。積極拓展縣域經濟。

二、存款營銷方面：以綜合營銷競賽活動為契機，建立存款營銷長效機制，將高端客戶信息庫工作繼續深入開展下去，并積極做好對公客戶的理財觀念，推動協議存款的開展。三、在團隊建設方面：豐富支行會議內容，開展支行員工業余生活的相關活動，從而提升支行凝聚力。四、內部管理方面:針對支行每個崗位制定員工管理細則，從而大大提高工作執行力。

交流才能提升，通過交流，使人的觀念得到了轉變，通過交流，使工作水平得以提升。在以后的工作中，我們將繼續與兄弟支行加強聯系，從而更好地促進支行工作。

參觀銀行心得體會（實用19篇）篇十九

近日，我有幸參觀了一家銀行，并親眼目睹了銀行的工作環境和各種服務設施。這次參觀讓我對銀行有了更深刻的認識，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，銀行的工作環境讓我留下了深刻的印象。當我走進銀行大堂時，歡快的音樂和溫馨的燈光瞬間吸引了我的注意力。整個大堂的裝修設計簡潔而高雅，給人一種寬敞明亮的感覺。工作人員們都穿著整齊的制服，以親切的微笑迎接每一位客戶。他們忙碌而專注地工作著，給人一種安穩的感覺。這樣的工作環境為銀行的服務提供了良好的氛圍，讓我對銀行的專業性和可靠性有了更加堅定的信心。

其次，銀行的各種服務設施給我留下了深刻的印象。我注意到，銀行大堂中有一排自動取款機和查詢終端，為客戶提供了方便快捷的服務。我還看到了一塊高清晰度的電視墻，不僅播放著最新的金融新聞，也提供著財經知識的教育。此外，銀行還配備了舒適的休息區、報刊閱覽區和兒童活動區，以滿足不同客戶的需求。這些設施的便利性和多樣性，讓我對銀行的服務質量和客戶體驗產生了深深的敬意。

再次，銀行工作人員的工作態度給我留下了深刻的印象。在銀行參觀的過程中，我看到了許多工作人員在忙碌、繁瑣的工作中表現出極高的責任心和耐心。無論是辦理業務還是解答問題，他們總是面帶微笑、耐心細致地為客戶解決問題。我曾親身體驗到他們的服務，在詢問辦理信用卡的問題時，一位工作人員專業地解答了我的疑惑，并為我提供了合理的建議。這種周到、細致的服務態度，讓我非常滿意，并對銀行的客戶服務水平贊嘆不已。

最后，銀行參觀給我留下了思考人生的機會。參觀銀行的過程中，我了解到銀行作為一個機構，不僅提供了金融服務和財富管理，更承擔了推動經濟發展的重要責任。銀行的存在和發展，與社會經濟的繁榮和人們的日常生活密不可分。銀行從業人員的辛勤工作和專業素養是銀行得以順利運轉的基石。作為年輕人，我應該努力學習，提高自身素質，為社會經濟的發展做出自己的貢獻，成為一個優秀的金融人才。

通過這次參觀銀行，我對銀行有了更深刻的認識，也從中獲得了一些寶貴的心得體會。銀行的工作環境、服務設施和工作人員的態度，讓我對銀行的專業性和可靠性有了更加堅定的信心。銀行的存在和發展是與社會經濟的繁榮和人們的日常生活密不可分的。參觀銀行不僅給我留下了美好的印象，也讓我產生了深深的敬意和對金融行業的向往。作為年輕人，我將努力學習，提高自身素質，為社會的發展做出自己的貢獻。