心得體會是對自己在某個經歷或學習中所獲得的思考和感悟的總結，它可以幫助我們更好地認識自己和改進自己的行為方式，我覺得寫一份心得體會是很有必要的。以下是幾篇優秀的心得體會范文，希望能給大家提供一些思路和靈感。

保險操作心得體會范文（17篇）篇一

保險模擬操作是一種模擬實際保險操作的方法。通過在模擬平臺上進行模擬操作，可以讓保險從業者更好地掌握各種保險產品的操作方法，理解保險的技術要點，提高風險意識，增強風險管理能力，從而為客戶提供更優質的保險服務。在本文中，我將分享我參加保險模擬操作的心得和體會。

第二段：準備階段。

在進行保險模擬操作之前，我首先需要了解各種保險產品的基礎知識，并了解模擬平臺的使用方法。我通過學習相關材料和參加培訓課程，掌握了保險產品的分類、特點和銷售技巧等方面的知識。在熟悉了操作方法之后，我開始進行了模擬操作。

第三段：操作階段。

在進行模擬操作時，我主要圍繞客戶需求進行操作，例如，根據客戶情況設計一份適合的保險方案，自行計算保費等。通過模擬操作，我深入理解了保險產品的操作流程和技巧，掌握了如何根據客戶需求設計保險方案的方法，提高了自己的風險管理能力。

第四段：總結階段。

在模擬操作結束后，我進行了總結。我認為，在模擬操作中，我們需要注重以下幾點：一是充分理解客戶需求，根據客戶狀況提供合適的保險方案；二是注重風險管理，充分了解潛在風險和保險范圍，為客戶提供更細致的服務；三是靈活應對狀況，及時調整保險方案，同時注重客戶反饋，提高服務質量。

第五段：結論。

通過保險模擬操作，我深刻認識到了保險業務的重要性和服務的艱辛。保險從業者需要不斷提升自己的專業技能，不斷學習更新的保險知識，為客戶提供更優質、高效的保險服務。我相信，在今后的工作中，我將用更加專業和負責的態度，為客戶提供更加優質和周到的保險產品和服務。

保險操作心得體會范文（17篇）篇二

保險是現代社會經濟發展中的一種特殊經濟形式，它通過合同方式轉移風險，保護個人和企業的利益。為了更好地了解和掌握保險的操作技巧，我參加了一次保險操作課程。通過這次課程，我深刻體會到了保險操作的重要性，對于保險行業的運作原理以及如何積極應對風險有了更清晰的認識。

第一段：認識保險行業。

保險行業是一個龐大而復雜的體系，涉及多項綜合的經濟活動。我在課程中學到了保險行業的分類和發展歷程，了解到保險市場的組成及其運作機制。保險是通過合同方式分散風險的一種經濟活動，它的核心是保險人承擔被保險人風險轉移的損失。保險行業的發展與國民經濟的發展密切相關，它在推動經濟增長、提高人民生活水平等方面發揮著重要作用。

第二段：了解保險操作的技巧。

在保險操作課中，我學到了許多保險操作的技巧，并對其重要性有了更深刻的認識。保險操作是保險從業人員進行的一系列活動，包括投保、核保、承保、理賠等環節。首先，投保是保險操作的第一步，它有利于保險人了解被保險人的風險狀況，為以后核保提供數據。其次，核保是保險操作中最重要的環節，它是為了防止假冒保險和減少風險，保證保險公司的利益。最后，理賠是保險操作的最終環節，它是保險人根據合同義務對被保險人進行賠償的過程。

第三段：學會應對風險。

保險的核心是轉移風險，保護個人和企業的利益。在保險操作課中，我學到了如何積極應對風險，從而更好地保護自己的利益。首先，要了解自己面臨的風險，及時購買適合的保險產品。其次，要選擇正規的保險公司，了解保險合同中的條款和細則，避免陷入風險。最后，要保持合理的風險預算，避免將所有的風險都轉移給保險公司。

第四段：加強責任心。

保險操作需要保險從業人員具備一定的責任心和職業操守。通過保險操作課，我認識到保險從業人員應該保持高度的責任心，始終以客戶的利益為最高準則。在投保環節，要盡職調查客戶的風險狀況，確保投保信息真實可靠；在核保環節，要嚴格審核保單，防止虛假申報和騙保行為；在理賠環節，要及時處理客戶的申請，確保客戶的權益得到保障。

第五段：總結體會。

通過參加保險操作課程，我對保險行業的運作原理以及如何積極應對風險有了更清晰的認識。保險操作不僅僅是簡單的辦理手續，而是需要具備專業知識和技巧的一項綜合性工作。我將學到的知識運用到實際工作中，提高自己的保險操作水平，更好地服務客戶，為社會經濟發展做出自己的貢獻。

以上是我的保險操作課心得體會，通過這次課程的學習，我深入了解了保險行業的運作原理，掌握了保險操作的技巧，增強了應對風險的能力，同時加強了責任心，為今后的工作打下了堅實的基礎。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能在保險行業取得更大的成就。

保險操作心得體會范文（17篇）篇三

保險課是大學教育中的一門重要課程，它旨在幫助學生了解保險的基本知識和操作技巧。在我修讀這門課程期間，我深深感受到了保險的重要性，并在實踐中積累了一些寶貴的經驗和體會。以下是我對保險課操作的心得體會。

首先，保險課教會了我如何正確選擇和購買保險產品。在學習課程的過程中，我了解到保險產品的種類繁多，各種保險合同的條款和附加險的選擇千變萬化。通過學習保險產品的特點、風險和收益，我可以根據自己的實際需求和經濟狀況選擇適合的保險產品。例如，對于一個年輕人來說，意外險和醫療險是非常重要的，而對于一個家庭來說，壽險和教育金險也是必需的。因此，通過保險課，我不僅知道了保險的基本概念，還學會了如何根據個人情況選擇合適的保險產品，為自己和家人提供全面的保障。

其次，保險課教會了我如何正確理賠和投資。在實際操作中，我學習到了保險理賠的流程和條件，以及理賠時需要提供的相關證明材料。在投保時，我也學到了保險公司如何使用我投入的保費進行投資，以及投資的風險和收益。通過實踐，我逐漸掌握了理賠和投資的技巧，并在實際操作中得到了驗證。例如，當我遇到意外事故需要理賠時，我能夠準確并迅速地提供所需的材料和證明，以便保險公司能夠及時處理我的理賠申請。同時，在投資方面，我也能夠根據保險公司提供的信息和建議，做出更明智的決策，以實現保險資金的保值和增值。

第三，保險課教會了我如何做好風險管理。在現代社會，各種風險無處不在，而保險正是一種有效管理風險的工具。通過學習保險課，我更加深入地了解了風險管理的概念和方法，如風險識別、評估、傳遞和控制等。在實踐中，我也學會了如何根據不同類型的風險選擇合適的保險產品進行保障。例如，當我購買汽車時，我會選擇汽車保險來保護車輛和駕駛人的安全；當我購買房屋時，我會選擇房屋保險來保護房屋的安全和財產的安全。通過風險管理的理念和具體操作，我能夠更好地應對各種風險，減少可能造成的損失和困擾。

第四，保險課教會了我如何正確進行保險分析。保險分析是一個復雜的過程，涉及到各種因素和變量。在保險課中，我學到了如何對保險的需求和風險進行分析，以及如何對保險合同和條款進行評估和比較。通過這些分析，我可以更好地了解保險的內容和風險，從而做出更明智的保險決策。例如，當我在購買保險產品時，我會仔細研究合同和條款，并與其他類似產品進行比較，以選擇最合適的產品。通過保險分析，我能夠更好地了解保險市場的情況，提高自己對保險的認知和預測能力，從而做出更準確和有效的保險決策。

最后，保險課讓我認識到保險是一個充滿挑戰和機遇的行業。在實踐中，我遇到了許多保險操作和技巧上的問題和困惑。然而，通過學習和實踐，我的困惑和困難逐漸得到了解決，并積累了豐富的經驗和技巧。同時，保險市場也在不斷創新和變化，不斷出現新的保險產品和服務。因此，對我來說，學習保險課不僅是一門課程，更是一個不斷學習和成長的過程。我相信，通過不斷努力和學習，我可以在保險行業中取得更大的成就。

保險課操作心得體會就是這樣，從選擇和購買保險產品、理賠和投資、風險管理、保險分析以及認識保險行業的挑戰與機遇五個方面，我逐漸掌握了保險操作的技巧和方法。通過對保險課操作的學習和實踐，我不僅獲得了知識，更獲得了寶貴的經驗和體會。我相信，在未來的生活和工作中，這些經驗和體會將會對我產生積極的影響，并幫助我更好地保護自己和家庭，實現自己的夢想和目標。

保險操作心得體會范文（17篇）篇四

第一段：

上了一學期的保險課，我深感到了學習保險的重要性和實用性。通過學習保險的相關知識，我不僅了解了保險的基本概念和原理，還學會了如何根據個人需求選擇適合的保險產品。在實際操作中，我收獲了很多寶貴的經驗和體會。

第二段：

在操作保險課的過程中，我主要學習了保險合同的操作流程。我了解了保險的簽約流程和索賠流程，并掌握了填寫保險合同和索賠申請的方法。通過實際操作，我深刻認識到了保險合同的重要性。只有在保險合同中明確約定了保險責任和雙方的權利義務，才能保證在風險發生時，受到適當的賠償和保障。

第三段：

在操作保險課的過程中，我還學習了保險的評估和風險管理。通過分析個人的風險承受能力和需求，我可以選擇適合自己的保險產品。同時，我也了解到了風險管理的重要性。通過評估和避免可能的風險，我可以減少損失并提高個人財富的保值能力。

第四段：

在操作保險課的過程中，我還學習了保險的理賠流程。理賠是保險的核心服務，也是保險公司與被保險人之間的關鍵環節。在實際操作中，我了解到了理賠的申請和核賠流程。同時，我意識到了理賠時的重要性。只有在保險事故發生后，及時申請理賠，并按照要求提供必要的證明材料，才能保證能夠順利獲得保險公司的賠償。

第五段：

通過操作保險課，我深感到學習保險知識的重要性。保險是一門關乎人的財產和生命安全的重要學科，它在現代社會有著廣泛的應用。只有不斷學習和提高自己的保險知識，才能更好地保護自己的財產和生命安全。因此，我將繼續學習保險知識，并在實際生活中運用所學知識，以提高自己的風險意識和保險操作能力。

總結：

通過對保險課操作的深入學習，我得到了很多寶貴的經驗和體會。我了解了保險合同的操作流程，并學會了填寫保險合同和索賠申請。同時，我還學習了保險的評估和風險管理，以及保險的理賠流程。通過這些學習，我認識到了保險的重要性和實用性，也意識到了學習保險知識的必要性。在未來的學習和生活中，我將繼續加強對保險知識的學習和運用，以提高自己的風險意識和保險操作能力。

保險操作心得體會范文（17篇）篇五

近期，我有幸參與了公司的一次實訓操作，主題為逸景保險。在這次實訓中，我深切感受到保險的重要性和其對于我們生活的影響。我在實訓中不僅學到了很多關于逸景保險的知識和技能，更重要的是，我從中體會到了保險的價值和對于個體和社會的巨大意義。在這里，我將分享我參與逸景保險實訓的心得體會，以期對于廣大讀者有所啟發。

第一段：對逸景保險的認識日益深刻。

在這次實訓中，我第一次有機會深入了解逸景保險的相關知識。逸景保險作為一種以旅游為主要保障對象的保險產品，可以為旅行者提供全方位的保障，包括意外險、航延險、行李險等。通過實際案例和模擬操作，我更深切地認識到逸景保險在旅行安全中的重要性。旅行過程中，意外事故和不可預見的風險難以避免，而逸景保險則能夠提供及時賠付和協助，保障旅行者的權益。

通過實訓操作，我掌握了逸景保險的銷售技巧，學會了與客戶的溝通和交流。在實操中，我們需要根據客戶的需求和特點提供最適合的保險產品，并能夠清晰地解釋產品的保障范圍和條款。實訓中，我們分組進行模擬銷售，通過與同事們的互動學會了團隊合作和協作。這些技能提升不僅對于逸景保險的銷售有著重要意義，更對于我個人職業發展中的溝通和合作能力有著積極的影響。

第三段：保險對于個體的保障作用。

逸景保險實訓給我帶來了對保險在個體生活中的保障作用的深刻體會。在實操中，我們模擬了一些不同的案例，比如旅行途中行李丟失、航班延誤等，并通過逸景保險來為客戶提供保障。這時，我意識到了保險作為一種風險分散的方式，對于個體來說是多么的重要。無論是家庭還是個人，我們都面臨著各種風險，而保險可以提供一種安全網，保護我們的財產和生活。因此，每個人都應該重視和購買適合自己需求的保險產品。

第四段：保險對社會的重要性。

逸景保險實訓也讓我深刻認識到保險對于社會穩定和經濟發展的重要性。保險不僅能夠為個體提供保障，也能夠為社會提供一種穩定的風險管理方式。在現實生活中，自然災害、意外事故等的發生難以避免，這些風險如果得不到合理的管理和分散，將會對社會造成巨大的經濟負擔和社會動蕩。而保險通過將風險分散到多個個體之間，減輕了個體的負擔，也增強了整個社會的防范能力。因此，保險也具有著促進社會穩定和經濟發展的重要作用。

第五段：持續學習與提高。

逸景保險實訓讓我意識到自身的不足和需要不斷提升的地方。保險行業是一個知識密集型的行業，保險產品和政策不斷變化，客戶需求也在不斷演變。因此，我們作為保險從業者需要持續學習和不斷提高自己的專業知識和技能。我意識到僅通過一次實訓是遠遠不夠的，我需要不斷地參加培訓和學習，與同行交流經驗，提高自己的專業素養，才能更好地為客戶提供服務，為社會作出貢獻。

總之，逸景保險實訓給我帶來了很多收獲和體會。我對逸景保險的認識更加深刻，掌握了相關的銷售技巧和團隊合作能力；體會到保險對于個體和社會的保障作用以及對于社會穩定和經濟發展的重要性。我也認識到了自身的不足，明確了持續學習和提高的重要性。我相信，通過這次實訓，我不僅提升了自己的技能，更形成了一種對于保險的認同和熱愛，我將會在未來的工作和生活中，不斷努力，致力于為更多人提供優質的保險服務。

保險操作心得體會范文（17篇）篇六

近年來，保險行業迅猛發展，推動了經濟社會的發展與穩定。為了提高員工對保險操作流程的熟悉程度，公司組織了一次保險操作課程。在這次課程中，我深受啟發，學到了許多有關保險操作的知識和技巧。以下是我對這次課程的心得體會。

首先，這次保險操作課程給我帶來了對保險行業的全新認識。在過去，我往往只是將保險理解為“買個保險有個保障”。但通過這次課程，我了解到保險的本質是通過風險轉移來確保個人和企業的持續發展。保險公司承擔了客戶承受風險的責任，并通過合理的資金運作來保證在發生保險事故時能夠及時支付賠償。這種風險轉移的方式，非常有利于推動經濟的發展和社會的穩定。

其次，這次課程加深了我對保險操作流程的理解。在過去，我對保險操作只是停留在表面層面上，對于各種操作細節缺乏深入的了解。通過這次課程，我了解到保險操作流程非常復雜，包括保險產品的設計、投保、核保、理賠等多個環節。而不同環節的操作是相互關聯的，一個環節的失誤可能導致整個操作流程的失敗。因此，在實際操作中，我要嚴格遵循操作規程，確保每個環節都能夠正確無誤地執行。

第三，這次課程提高了我處理客戶問題的能力。在保險操作中，客戶問題的處理是非常重要的一環。在課程中，我們學習了如何與客戶進行高效溝通，如何解答客戶的問題，如何解決客戶的疑慮。通過一系列的案例專題討論和角色扮演，我掌握了處理客戶問題的技巧和方法。我發現，耐心、細心和親和力是處理客戶問題的重要素質，只有真正站在客戶的角度思考問題，才能更好地解決客戶的問題，提高客戶滿意度。

第四，這次課程還提醒了我要加強對法律和道德的學習和理解。作為從事保險工作的人員，我們要遵守法律法規，并時刻保持職業道德和職業操守。在課程中，我們學習了保險法、合同法以及其他相關的法律知識，并進行了一些案例分析。這些法律知識的學習讓我深刻認識到在保險操作中，合法合規是保證客戶權益和保險公司利益的重要前提。

最后，這次保險操作課程讓我明確了自己的職業規劃。在接受培訓的過程中，我發現自己對保險行業有著濃厚的興趣，并逐漸對保險操作流程的各個環節產生了越來越大的興趣。我希望通過不斷學習和提升自己的專業素養，能夠成為一名優秀的保險操作員，為客戶提供高質量的服務，為保險行業的發展做出自己的貢獻。

總之，這次保險操作課程使我受益匪淺。通過全新認識、操作流程理解、客戶問題處理能力的提高、法律與道德的學習和職業規劃的明確，我相信我在保險行業的職業生涯將會更加順利和有成果。我將不斷努力學習，提升自己的專業能力，為保險行業的發展做出自己的貢獻。

保險操作心得體會范文（17篇）篇七

隨著社會的不斷發展，保險作為一種風險管理的手段，在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。保險不僅可以起到風險防范的作用，還可以提供經濟支持，保障我們的生活。但是，保險的操作卻是一個相對復雜的過程。在這篇文章中，我將分享一些我自己在保險操作中得出的心得體會，希望對大家有所幫助。

一、了解自己的風險需求。

在選擇保險產品之前，首先要了解自己的風險需求。不同的保險產品適用于不同的人群，而不同人群的風險需求也是不同的。因此，只有充分了解自己的風險需求，才能選擇到最適合自己的保險產品。

比如說，對于剛剛走出校園的年輕人來說，購買醫療保險非常必要，因為年輕人的身體狀況相對較好，一旦需要就醫，醫療費用也會比較高。而對于有家庭的人來說，購買家庭保險可能更為重要，因為他們需要為自己和家人提供更為全面的保障。

二、選擇正規的保險公司。

在選擇保險公司時，一定要選擇正規的、有信譽的保險公司。這樣可以更好地保障自己的合法權益，避免意外損失。同時，正規的保險公司也會有更為嚴格的管理制度，對產品質量和服務質量進行更加仔細的監管，讓客戶更放心地購買保險。

三、仔細閱讀保險條款。

在購買保險時，要認真閱讀保險條款，了解產品的保障范圍和保險責任，避免產生糾紛。有時候一些客戶在理賠的時候會遇到申請被拒絕或扣除，這往往是因為沒有清楚地了解保險條款，沒有按照條款規定的要求進行操作。

四、定期保單復審。

不少人在購買保險后，便不再關注到自己的保單，這是一種很不科學的做法。定期進行保單復審，可以了解自己持有的保險的情況，避免因保單過期或保障范圍不足而產生糾紛。此外，定期復審還可以讓我們了解市場上的新產品和新政策，及時調整自己的保險需求。

五、合理規劃財務。

購買保險是一種財務規劃的方式，在購買保險之前，我們需要明確自己的財務狀況，規劃好自己的支出和存儲，合理分配資金，避免浪費和超支。此外，我們還需要在購買保險時選擇適合自己的繳費方式，例如按年交、按月交或一次性交付等，確保自己的支付方式與自己的財務狀況相適應。

綜上所述，對于我們每個人，保險都是非常必要且重要的。通過了解自己的風險需求、選擇正規的保險公司、仔細閱讀保險條款、定期保單復審，以及合理規劃財務，可以幫助我們更好地進行保險操作，為自己和家人的安全、健康提供更長遠的保障。

保險操作心得體會范文（17篇）篇八

自從保險業在中國興起之后，越來越多的人選擇購買保險來應對各種風險。然而，對于保險的認知和操作卻仍存在諸多誤區。為了更好地了解保險，切實提升自身財務風險防范能力，我參加了一次保險模擬操作，下面將從三個方面介紹我的體會和感悟。

第二段：體會1——了解承保原理。

保險的核心在于承保原理，一種合理的承保原則能將客戶的風險轉嫁到保險公司。通過模擬操作，我了解了如何確定承保原則，具體體現在為客戶定制合適的保障方案，根據保障方案計算出保費，以實現客戶因為風險的轉嫁和保險公司因此獲取利益的互惠局面。此外，模擬操作還客觀地展示了保險公司在承保過程中的風險控制能力，讓我對保險的風險承擔與控制有了更為清晰的認識。

第三段：體會2——了解保險行業風險管理。

保險公司之所以敢承擔客戶的風險來源于對風險的判斷和控制能力，而這一能力則來源于對風險的投資和管理能力。在模擬操作中，我了解到保險公司是如何選取和管理資產來保證風險的有效化解的。如果保險公司的風險管理和投資技能未能達到預期水平，那么，在承擔合理的風險前提下，獲得預期收益就難以實現。通過加深對保險風險管理的了解，能更好地從保險公司的角度看待保險產品，為未來購買保險提供精準的參考價值。

第四段：體會3——了解客戶需求。

模擬操作也讓我加深了對客戶需求的認識。實際上，只有了解客戶需求，才能定制出合適的保障方案。在模擬操作中，我嘗試了模擬客戶問診，發現獲得客戶的真實需求和期望往往需要深入的溝通和支持。客戶往往會忽視或無法確定具體的風險源，這時，作為保險公司就需要給出需要被轉移的風險選擇，以為客戶提供定制化方案，解決客戶的痛點。

第五段：總結。

通過這次保險模擬操作，我了解了保險的具體承保流程、風險管理及對客戶需求的了解。此外，我也深刻認識到，保險行業雖然看似簡單，但仍有許多需要注意的細節，只有從概念出發，不斷洗練技巧，才能在保險市場上獲得更大的成功。同時，保險公司在市場競爭日趨激烈的時代，需要更為關注客戶需求，關注利潤增長，通過合理的風險管理和資產管理，為客戶提供安全，穩定，高效的保駕護航服務。

保險操作心得體會范文（17篇）篇九

我非常榮幸參加了公司組織的××××年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保××分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信××××年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業經理人?我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強。

保險操作心得體會范文（17篇）篇十

我來xx人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解！

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力！如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態，是非常正常的，不要因此產生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量！

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些“沙子”，盡可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶；要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力！

最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性！

這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發大財！

保險操作心得體會范文（17篇）篇十一

懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險股份有限公司xx省分公司第x期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現向領導匯報如下：

第x期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業，人才是教育的事業，教育是培訓的事業；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。

保險操作心得體會范文（17篇）篇十二

上周，我們財金院開展了一次保險學有關的講座，通過此次講座，對于保壽，我有了一個全面的認識，而且了解了保險的基礎知識，對保險有了新的認識!在這次學習中，我認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。同時這次的培訓體會到保險是一種對人的生存、死亡、致殘等風險的給付及對財產的滅失、損壞等風險的賠償的責任。說到底保險就是一種對未來的風險所承擔的責任!而且也意識到了，每一個人都需要一份保險，這真正的體現了“一張保單一輩子的幸福”。因為誰也不能預見未來，所以不如提前防范，防患于未來!

現在的保險越來越普及，各家各戶也都慢慢備齊了保險，甚至連以前對保險有偏見的人，也開始慢慢接觸保險了。保險行業可以說是發展得越來越好了。

以前在我們國家，有很大一部分是非常抗拒保險的。但是實際上他們并不是抗拒保險，而是不能接受保險業務員推銷保險的方式。時至今日，這種現象已經是少之又少了，主要原因還是因為行業規范越來越嚴格。

最開始的銀行理財產品總是會與保險掛鉤，就是因為銀監會和保監會的分別監管，導致出現了灰色地帶。由于保險業和銀行業二者都屬于金融行業，有著密不可分的聯系，業務交叉的地方也會比較多，就出來了一些混業經營的情況。

比如說：我們去銀行買理財產品，最后到手的卻是一本保險合同。找銀行理論，銀行說這就是保險產品啊，上面有保險公司的章啊。去找保險公司，他們又告訴你這是銀行銷售的`時候沒說清楚，我們也不知道啊。最后導致很多糾紛的產生。去投訴吧，又不知道到底去哪里投訴。因為銀行和保險從屬的監管機構不同，就出現了監管的灰色地帶，使得很多不法分子有機可乘。

為了維護金融市場健康有序的發展，20xx年3月，第13屆人大會議批準將銀監會和保監會的職責整合，組建銀保監會(中國銀行保險監督管理委員會)，并作為國務院的直屬事業單位直接管控。

銀保監會在20xx年4月8日上午正式掛牌成立，銀監會和保監會退出歷史舞臺。未來金融業的監管將會做到全覆蓋，無死角，讓金融行業更高效地支持國家的經濟發展。所以說整個保險行業未來也會發展得越來越好。

那要如何做好保險業呢？

很多人都說做保險是靠關系，很難，不好做，要求人，沒面子，講師告訴我們，最重要的是自己的觀念，任何行業只要做的成功就有面子，保險是一種具有責任與愛心的事業。它富有挑戰性，能使人充滿激情，重塑自信自強的個性，在協助他人做出決定，幫助他人在實現生命和健康保障的同時實現財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，既實現人生輝煌，也體現自己的人生價值。

還有自己的內在形象也很重要，不僅是做保險，我們想做好每一份工作，除了學好專業知識，還要先學做人，先獻愛心，先交朋友，先做服務，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經：交天下朋友，結天下善緣;知天下人心，保天下太平;造天下大福，積天下大善;播天下仁愛，濟天下蒼生。

做正確的事情，然后正確地做事情。態度將決定一切，因為我自己本身就空，所以我是抱著雙倍的空杯心態去學習，結果杯子剛剛裝了個底兒就回來了，但就這個淺顯的底兒，就讓我確定了一個短期目標，使我明白要實現自我價值，就要腳踏實地，從點滴做起，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。

保險操作心得體會范文（17篇）篇十三

xx保險股份有限公司是于20xx年xx月xx日在xx注冊成立，并分別在xx、xx和xx三地上市的人壽保險公司，在我國保險市場居領先地位，是中國成立時間最早的保險公司，其前身是19xx年成立的xx保險公司。中國人壽保險股份有限公司是全球市值排名第二的保險公司，也是排名第一的壽險公司。

實訓是在我們充實、奮斗、團結的過程中完成的。由xx保險股份有限公司xx分公司xx支公司的xx經理、xx講師、xx講師、xx講師等優秀的講師，xx助教、xx助教以及學校xx老師、xx老師等的帶領完成的。這次實訓的目的為了培養我們的個人素質和團隊素質，提高我們的職業道德意識，學習保險業務展業知識和管理知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，是我們將來適應社會工作的墊腳石。

本次實訓的具體要求有：

1、拋棄故有觀念，全情投入，用心體悟，認真做好筆記。

2、理論聯系實際。

3、虛心學習，全面提高綜合素質。

4、培養團隊協作精神。

5、擺脫安逸，提升自我，艱苦奮斗。

6、培養愛心、責任心和自信心。

7、找出自身狀況與社會實際需要的差距。

這次實訓基本內容與過程：

1、銀行保險的發展和機遇。由公司的講師到學校開展專題講座，分享經驗，我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

2、客戶經理的角色定位。由公司的講師到學校開展專題講座，學會分析自我，明確職業目標。

3、保險代理人資格考試輔導。

4、標準化銷售流程。由師生共同進行模擬演練，提高實戰技巧。

5、保險產品介紹。了解中國人壽的壽險產品，熟悉保險代理員的日常業務、工作流程和工作方法等。

6、表達能力、口風訓練，通關演練。進行模擬演練，提高實戰技巧。課堂上同學們積極發言，互相溝通，分享自己的看法。

7、銀行保險產品銷售步驟與技巧。專題講座以后，進行模擬演練，提高實戰技巧。

8、銷售現場訓練。部分同學到保險公司的網點接觸實際的工作情況，了解社會，其余同學在保險公司進行模擬演練。

在xx保險股份有限公司xx分公司xx支公司的優秀講師和學校幾位老師的指導，以及我們團隊的努力協作之下，我們的實訓獲得了圓滿的成功。

1、思想上的飛躍。一是吸收了xx保險公司的優秀文化。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，更是一種計劃和服務，保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執著真誠的態度和良好的人際關系這四個基本條件。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了保險理論與實務的基礎知識，實習中將這些理論與實踐相結合。

3、培養了保險代理人的職業能力。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的.工作能力。

4、提高了綜合素質。通過團隊的協作讓我更加有團隊精神和團隊的榮譽感，提高了自己與別人的溝通能力，也讓我明白了要真誠地對待每一個人，要以交朋友的心態去面對壽險的展業工作，讓客戶看到我們的誠信。

5、是未來就業的模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以后的學習期間及時補充相關知識，鍛煉自己，為將來的職業生涯做好充分的準備。

在我們的實訓操作中，切實到保險公司實踐的時間太少，只有少數同學有機會到銀行網點中去接受挑戰，而大多數時間只把實訓的內容當作一門課程，無法更好的接觸實際。學校的教室安排不夠，沒有專門的教室使用。此外，大多數學生表現出了不自信的心理，這需要我們以后在生活中鍛煉自己。

1、真誠是作好保險的要素之一。保險不是商品，而是一種計劃和服務。我們與客戶溝通，只有待人真誠，客戶才會信任我們，保險才能做好。

2、人壽保險是一項人際關系的工作。從業人員要與客戶或準客戶建立起良好的關系和互相信任，充分了解客戶，才能順利的將工作開展下去，與客戶簽訂符合客戶利益的產品。

3、保險代理人是一項事業也是在交朋友的一個過程。銷售人員是在傳播保障的福音，為廣大群眾防范人生風險于未然，讓客戶了解人壽保險，喚起客戶的愛心、善心和責任心。作為保險代理人，最大的喜悅不是做成了生意賺了傭金，而是吸收了具有愛心的人為客戶，與他們交朋友。

4、做人壽保險是時間。作為一個代理人，能夠給予客戶的除了保險知識和對客戶的關心，就是寶貴的時間，代理人與客戶討論分析，幫助客戶解決問題，客戶覺得有道理才會簽單。

5、保險代理人需要一種奮斗、執著、樂觀的精神。做保險代理人每天從早忙到晚，要受到各種障礙和不斷的拒絕，其中的酸甜苦辣只有自己能體會，所以只有不斷進取，樂觀向上，以執著的心態面對工作才能有所成就。

路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史。很感謝學校安排了這次的機會，也感謝xx保險股份有限公司xx分公司xx支公司的培養，讓我們有這樣的機遇，為以后事業的騰飛做準備。

保險操作心得體會范文（17篇）篇十四

懷著空杯的心態，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。

“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養良好點滴習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都是小事，但小事中見風格，小事中見素質。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會。他們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進入積極的狀態，機會永遠只青睞有準備的人。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義。有目標，生活才會充實、快樂。明確地知道自己的生活目標，感受自己正在向目標前進，這就是幸福。只有對目標執著，才能成功在握。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處于積極的狀態。

培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，只是我現在還沒完全體會到而已……。

一位保險營銷員在從業的時間內可能會與數不清的客戶聯絡、溝通，也會與客戶簽訂無數的保單，并會繼續開發新客戶。

如此不停的循環服務，成為了營銷員生活的常態，但怎樣才能使展業工作更輕松，有所創新和突破，這仍需要營銷員從保險營銷生活中的點滴做起，特別是從對保單的整理和總結做起，從中發現和挖掘展業中的'既得秘訣。

首先，對不同性格的客戶進行整理分類，并建立標簽制度。

通過對客戶進行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財需求，并有針對性地開展后續的客戶開發工作。為客戶建立標簽制度的過程，就是一個回顧和回憶營銷員展業故事的過程。

其次，設置適用的展業語。

營銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據客戶不同的性格特點和素養而采取相應靈活的營銷用語是非常關鍵的。這就是見什么樣的客戶，應當說什么樣的話，才能夠使營銷員贏得客戶的認可和信賴。但在展業用語的運用上，僅憑營銷員的臨場發揮是遠遠不夠的，更需要營銷員結合環境，合理運用營銷語，進行提前的設計，采取標簽制度。

第三，建立客戶服務標簽制度，是提高客戶忠誠度的重要法寶。

怎樣才能讓自身的服務達到客戶的滿意，還需要對客戶服務進行分解和細化，并充分地考慮到不同客戶的服務需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。

最后，建立標簽制度還要落實標簽的執行情況。

營銷員通過建立客戶管理和服務的標簽制度，將有助于對眾多客戶的細化管理，更能從日常的客戶服務和管理中積累更多的知識和經驗，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務。

作為營銷員來講，僅僅認識到建立標簽制度的重要性是遠遠不夠的，更多的應當做到堅決執行，才能使這種良好的客戶服務管理制度落到實處。

保險操作心得體會范文（17篇）篇十五

一實習目的：

通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

二實習時間：

20xx.2.10---20xx.4.6。

三實習地點：

中國人壽保險股份有限公司延津支公司。

四實習工作總結報告：

過完年后，我有幸到中國人壽保險股份有限公司延津支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

主要是：

(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。

(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的.影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國人壽延津支公司的栽培！

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

感謝中國人壽保險股份有限公司延津支公司給我這個難得的實習機會。

保險操作心得體會范文（17篇）篇十六

保險是一種保障，可以在我們遇到意外情況時幫助我們渡過難關，許多人認為保險不太重要，但是當需要的時候，保險就能起到非常關鍵的作用。保險的種類繁多，無論是人壽保險、車險還是家財險，都可以為我們提供必要的保障。本文將分享關于保險的心得體會。

第二段：認識保險的過程。

我第一次認識保險是在我家人購買的人壽保險。那時候我還不是很理解保險的作用和含義，只是簡單地聽從家人的安排購買了這份保險。直到有一天，我突然得知了一個令人震驚的消息，我的一位朋友因為患了癌癥，在醫院里度過了漫長的三年。病情的治療需要巨額的醫藥費用，而他的家人因為沒有購買保險，所以承受了巨大的負擔。這讓我深刻意識到保險的重要性，并開始主動了解保險知識，以期能夠為自己和家人提供更全面的保障。

第三段：選擇適合自己的保險。

對于很多人來說，選擇保險并不是一件容易的事情。不同的保險產品會有不同的保障新型、條款和保費等方面的差異。在選擇保險時，我們需要認真考慮自己的收入、支出和風險承受能力，選擇適合自己的保險產品。比如，購買人壽保險可以為家人提供保障，同時也能獲得紅利收益；購買車險可以為車輛提供保障，保障車輛以及自己的安全等等。因此，在選擇適合自己的保險時，不僅需要考慮保險的種類，還要考慮保險保障的程度和保費的負擔。

第四段：保險與投資。

投資是許多人的選擇，但是在投資的同時，我們也需要考慮風險的承受。在這方面，保險也提供了選擇，比如購買儲蓄型保險。儲蓄型保險結合了風險保障和財產積累，能夠提供一定的經濟支持，同時也能夠獲得投資收益。對于投資初學者來說，儲蓄型保險可以說是一次很好的選擇，不僅能夠保障自己的風險，還能夠為未來的投資積累一些資金。

第五段：總結感受，未來展望。

保險是人生道路上的一個必須面對的問題，我們應該認真對待。通過了解保險知識，我們可以更好地選擇合適的保險產品，并提供更全面的風險保障。同時，對于不同的人群來說，購買保險產品也可以成為一種投資方式，為自己的人生計劃提供保障。未來，我們期待更加智能化的保險產品可以更好地服務人們，在保障的同時也為我們帶來更多的便利和更高的收益。

保險操作心得體會范文（17篇）篇十七

首先我要感謝總、省公司領導給我們提供了這次難得的學習機會，讓我們在繁忙的工作中抽出時間學習、充電，雖然只有短短的五天時間，但還是讓我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統以外學不到的知識。當然，這只是上級公司給我們提供的一種自我學習的方法，今后仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：

這次培訓班是由我們來自全省市縣兩級柜面經理、主管和業務骨干等近120名學員組成的，講師是由從全省各市縣兩級優秀的柜面經理來擔任。培訓時間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經驗和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“客戶關系危機管理”“柜面經理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現場管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會議管理”等等跟柜面管理工作息息相關的課程。用心服務就是用心為我們的客戶提供真誠的，發自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到接受我們的服務。

對于我們保險行業而言，經營我們的服務品牌必須用至少50％的時間、金錢來影響自己的員工。優先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。此次給我們授課的虞堅老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務行業，他們的做法好比一面鏡子，啟發我們的思路——某先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環境和服務給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于？”服務生說：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務生就說：“于先生，里面請。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于？”服務生答“上面電話剛剛下來，說您已經下樓了。”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進餐廳，服務小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”于先生聽后興奮地說：“老位子！老位子！”服務小姐接著問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現在于先生已經不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來由于業務調整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發來的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經3年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生當時非常感動，發誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關系管理的魔力。

我們在日常的服務中也應該用心服務，注意細節，發揮團隊協作精神，鞏固老客戶，從而發展新客戶。市場營銷學告訴我們，爭取一個新客戶的.成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。

我們這次的學習班，班主任和班導師將我們分成三個班，每班四組，班導師采取互動的方式，讓我們為自班取了班名、班呼，利用敬業時間來增加我們的士氣，讓各班輪流給大家帶來課間帶動，用來活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發的學習課件和自身工作經驗結合在一起與學員們學習、研討。并進行現場討論。

在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點：

一是建立良好的心態。

當客戶向你表達對公司的任何抱怨與不滿時，你就是代表保險公司負責處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶的情緒，有助于客戶后續的處理。另外一點是我們在柜面服務中經常遇到的：客戶的需求與我們的制度發生沖突時，客戶產生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。

二是參加培訓的體會。

這次培訓中的處理客戶糾紛、投拆現場講解，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的柜員、柜面經理、銷售人員及客戶貫穿起來，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創出中國人壽一流的服務品牌。

中國人壽保險公司在我們中國是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國外一些同業公司相比還有些差距和不足，但它具有先進的管理理念、經營理念和不斷向上進取的學習精神，它值得我們為之付出青春和熱情。我既然成為這個大家庭中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業務水平和服務水平，不斷提高自己的專業素養，按照上級公司對我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規范自己的儀態、行為舉止，提高自己的服務質量，從自我做起，為有效提高中國人壽整體服務的競爭力而努力。