寫一份詳盡的述職報告可以讓我們更加清晰地了解自己的工作表現，并為個人職業發展制定更好的計劃。以下是一些經過精心撰寫的述職報告樣例，供大家參考和學習。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇一

自xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了xx年。轉眼間來到xx地產集團這個集體已經近一年了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的.團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，占總銷售套數的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的。自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近x個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合xxx高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

在xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xx的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯。

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢。

第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

文檔為doc格式。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇二

一．實訓時間：

2014年11月份—2015年1月。

二．實訓地點：

福房網房產代理有限公司-萬科店。

三．實習目的：

四．實訓公司概況：

福房網房產公司是一家專業從事房產租賃、房產銷售、金融貸款等多個發展項目的公司。公司成立于2010年7月，是福建品牌企業之一。經過3年的發展，現已擁有十幾家直營門店，100多名員工。2014年我們的目標是為您打造“公平、尊重、創業”的發展平臺，讓你真實的體驗---自己的收入自己做主不再是夢想！

五．實訓習內容：

在實習期間，我主要從事的是市場信息咨詢、租賃這兩方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業務開始，有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對于公司來說，租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。日常工作流程：

在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息，如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。

在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶租房意向排序，按客戶經濟實力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果。

有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。

設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。

空房必須準時赴約，實房必須提前30—45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎，贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。

對已產生租房意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下租下這套房子的好處，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

在客戶下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好租房前的資料準備，提醒客戶在時間上做好合理按排，業務員應該及時聯系到業主，把物業的出租情況第一時間通知業主，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個租房過程圓滿完成。

六．實習總結。

我國房地產經紀業隨著國民經濟和房地產業的日益繁榮而不斷地發展，但仍然存在許多問題，略舉幾例：1.從業人員素質較差，高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。2.經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員發布假房源，向客戶提供不實信息，謀取客戶的眼球。

所以我們要充分認識到房地產業在國民經濟中的作用。

七．實習心得。

校外實習的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實習的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內部的合作，而且包括與其他同行業公司之間的合作，在做業務的過程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業公司建立良好的合作伙伴關系，對以后的業務發展是很有好處的，可以達到互惠互利。

這3個月的實習，雖然算不上長的時間，但是在短短的3個月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

通過對地產中介的調研，了解桂東二手房的交易市場情況，尋求與地產中介的合作機遇，為郵儲銀行二手房貸款產品的營銷和推廣夯實基礎，爭取搶占更多的市場份額。

二手房交易量為1套/月左右，該中介主要交易房產為小產權房，交易的二手房價格在15萬—40萬元之間，主要客戶為外出務工返鄉人員和桂東農村人。

度、還款方式以及如何抵押等這些問題比較關心。

畢業設計（論文）開題報告。

題目：北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷策略研究。

北京是中國的首都，改革開放以來，她正在以驚人的速度發生變化。尤其是21世紀信息時代的來臨，更是進一步推動著其經濟迅速發展。在這樣的大環境下，房地產行業作為國民經濟的基礎之一，也是其重要的經濟支柱產業。不少投資者已經看到其巨大的利益所在，早期投資者甚至依靠房地產行業穩穩地立足于北京。但是房地產行業并不是一項簡單的投資，它還是百姓關注的民生問題。每個人都有一個家庭，都需要一個住處，這時就迫切的需要一雙起推動與連接作用的手幫助普通百姓市民與房屋住所關聯起來。無論是買房、賣房、看房、了解房，由于區域的不同，政策的不同，都需要有專業的機構幫助人們詳細的分析市場形勢，房屋情況。于是，北京鏈家房地產經紀有限公司把握時機，應運而生。作為傳統的本土化房地產經紀公司，北京鏈家經過十余年的努力，現在已經成為北京房地產經紀行業的翹首。

公司的營銷策略即展示自我產品的方法，也是其發展的關鍵，良好穩定的發展需要完善完整甚至是完美的營銷策略。該文章主要是對北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷策略進行的研究，探索其在北京房地產服務行業這個大環境下，如何保持自身優勢持續經營，同時探索國家政策制度對北京房產經紀公司發展的影響。如何讓北京鏈家成為房地產行業的多元化的服務公司，長盛不衰的發展下去，成為一個百年企業。

1.傳統經紀公司。

柴強（2014）認為目前房地產中介行業主要存在幾個問題：行業準入問題，從業人員素質和問題，行業自律問題，行業監管問題，及中介行業立法問題。

獲取利潤的途徑。

汪貴青（2011）認為中小型房產公司發展趨勢呈兩種形式。其一，選擇不同經營類型，例如關注老城區、舊房改造區、以及偏遠的郊區等這些可以產生較多租賃業務的工作，從小做起。其二，與大型品牌公司長期并存。小公司集中一方面做到更加專業化、細分化的市場，使得外部環境對小公司形成認可，從而與大公司長期并存發展。崔陽（2014）認為要理性發展房地產市場中不可缺少的中介機構，培育好眾多的房產中介機構，形成房產中介機構之間的完全競爭市場。如此的話，房產中介機構能真正成為房源蓄水池的作用，有利于房地產市場的理性發展。

綜上所述:由于我國經濟、人口問題推動房產行業迅速發展，各大房產經紀公司爭相擴大規模。但是其的發展速度過快、公司數量眾多、從業人員不夠專業。為求牟利和生存，仍然有很多不符合行業標準的現象存在。所以，房地產經紀公司想要獲得長久發展仍需要整改和完善。

2.網絡與房地產經紀公司。

楊現領（2014）認為目前制約業主向互聯網平臺直接提供房源的主要因素是：麻煩——費時費力。房源展示會涉及到房源的包裝環節，例如拍照、房源描述等等，而這些工作對于業主來說是比較繁瑣的，所以大部分業主提供的房源信息都過于簡單，這也直接影響了其自售房源的匹配效率，因此難以繞開經紀人。目前的互聯網平臺對于業主展示房源的處理方式過于簡單，這直接導致了業主在網上公布房源后往往會被大量中介騷擾，而且之后的售房流程與傳統方法并無區別。與其如此，還不如直接委托給樓下的經紀人。

岳彩周（2014）認為伴隨互聯網而來的透明化、標準化、用戶體驗等都是傳統中介需要吸收的，這樣才能提高效率和降低成本。如果不隨之改變，中介公司仍然會被市場之浪所淘沙。當然，單純的網上交易也不容易實現，二手房買賣交易金額巨大，動輒上百萬元，顧客不可能在網上看看就下單。最重要的一些交易必須通過線下才能解決，比如，談判價格、過戶、遷戶口、交稅、物業交割等復雜問題。這意味著新模式要想顛覆傳統中介并不是想象得那么容易，“消滅中介”更像一句宣傳口號。

趙曉(2014)認為房產企業只靠中介本身的軟服務掙錢是很難的。信息時代的今天，面對互聯網的沖擊，既不是搭建自己的電商平臺，也不是多開發幾個app，而是一定要著手組織架構的重建。新的時代即將來臨，一個不僅是空談互聯網思維，而是需要切切實實、真刀真槍下海死拼的新型地產互聯網時代。

線上線下融合在一起，進而讓用戶、門店和供應商都能感覺到獲得合理的利益。在商場中，沒有永遠的競爭對手，只要局面有利于雙方發展時，對手也可以成為合作伙伴。而從競爭關系變為合伙關系并非易事，兩者之間的默契需要磨合。融合過程中，雙方都得能理解對方的需求，并且能把這種需求共同落地。

綜上所述：互聯網經營是當今社會的必然發展趨勢，房地產經紀公司也不例外。房地產經紀公司和互聯網相輔相成，網絡擴大經營范圍、尋找資源，而線下公司帶動實體人員為其提供更好的服務。只是現在我國房地產經紀公司尚未調節好線上與線下的服務職能，想要將兩者有效結合仍需要時間的見證。

吳銘（2012）指出美國民眾85%的房屋交易都是由房產中介經手，這源于美國民眾對于其中介行業的信任。當然，美國有一套獨具特色的中介管理制度和運作手段。其一，由于長期健康發展的基礎早已形成健全的法律法規。其二，行業從業人員有相當嚴格的資格考試并持續接受再教育。其三，利用網絡信息技術充分獲得資源。

臧大巍（2012）指出國內外房地產中介行業因發展環境、方針政策、及國內外居民態度、思維等條件的不同，二者在經紀形式、產權管理及地產性質等方面產生極大的差異。盡管我國房地產中介行業發展迅速，但與國外百年發展歷史相比，還屬于新興行業。在房地產中介快速發展的同時，與之相配套的監管法規體系建設滯后。同時，過快的發展在一定程度上造成了房地產中介的發育不良。

本文運用市場營銷環境理論、4p營銷理論等相關營銷知識研究北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷策略。同時結合調查法、文獻研究法、定性分析法、定量分析法等相關研究方法對文章進行更為嚴謹與詳細的補充。力求最大限度的分析出該公司的營銷略來幫助其完善現有經營策略，以便讓其更好的生存于北京房產中介市場，成為一個優秀的本土化企業。

京鏈家獨特的生存方法，有效運用并適時完善，使得其成為長久發展的優秀企業。

論文結構如下安排：1基本理論論述。

3北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷環境分析3.1宏觀環境分析。

3.2.5北京鏈家的社會公眾影響力3.2.6北京鏈家的競爭者。

4北京鏈家房地產經紀有限公司策略現狀分析4.1產品策略現狀。

4.4.2門店提供便民服務4.4.3捐助希望小學。

5北京鏈家房地產經紀有限公司存在問題5.1產品存在的問題。

5.4.1外部廣告投放較少。

6.1.1增加投入、獲取業主獨家委托6.1.2完善自如友家。

6.1.3為“家多寶”產品增加廣告投入6.2價格問題的改進。

6.4.1增加外部廣告投放。

實習是一項綜合性的，社會性的活動，是一個由學校向社會接觸的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊，搞好社會實習工作是關鍵的，對一個學生來說是很重要的，從一個學生的成長來說，他經歷了無事可做的孩童時代，到學校里忙碌的學生時代再到以后社會的工作階段，而實習就像一個鏈子連著學習和工作，實習是學生把所學知識運用的實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去才能體現其價值，實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我們要努力提高自己的動手能力，在實踐的工程中發現不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。

一．實習時間：

2011.10.1-2012.3.15二．實習地點：

青島李滄區金水路科威國際不動產偉東幸福之城店。

三．實習公司介紹：

公司業務有：市場信息咨詢，一二手房買賣，租賃，代辦交易手續，按揭經紀，投資理財四．實習目的：

五．實習內容：

產相關業務的開張。對于公司來說，租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。

日常工作流程：

在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。

在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。

設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。

對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

我國房地產經紀業隨著國民經濟和房地產業的日益繁榮而不斷地發展，但仍然存在許多問題，略舉幾例：1.從業人員素質較差，高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。2.經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易，賺取差價，謀取傭金以外的收入。

解決問題的建議：1.運用行政和技術的手段，建立信用保障機制。針對目前我國許多房地產經紀機構和人員存在不守信用、欺詐顧客的現象，主管部門應采用行政和技術手段建立信用保障機制，如：a．保證金制度。在機構設立時要求經紀公司交納和其業務規模相稱的保證金，存于指定的銀行，并每半年根據其業務量大小隨時調整保證金，當客戶權益受到侵害時，根據雙方協商或法院裁決的數額，從保證金中支付。b．投保信用保證保險。當對方或自己不守信或違約給相對人造成損失時，保險公司負責賠付。

c．建立以銀行為主體的“托管”機制，即經紀公司負責提供信息和代辦過戶等服務，而將房產證和預付的房款在雙方合同未履行完前由銀行托管，銀行收取居間擔保和保管費。雖然看起來經紀公司收益減少，但由于買賣雙方的信任度增加，業務量可能不降反升，收益增加。

校外實習的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實習的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內部的合作，而且包括與其他同行業公司之間的合作，在做業務的過程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業公司建立良好的合作伙伴關系，對以后的業務發展是很有好處的，可以達到互惠互利。

這五個多月的實習，雖然算不上長的時間，但是在短短的五個多月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

住房是關系國計民生的大問題，隨著我國經濟的快速發展，房地產行業迅速崛起并備受關注，而房產中介在在房地產發展過程中起著至關重要的作用。在這里，我采取偶遇法對所遇到的房產中介公司進行結構式訪談獲取基本資料，并進一步談談自己的認識。

一調查背景。

基本情況。

業務流程及收費標準。

其它相關基本信息。

任何公司的存在都要滿足客戶的需求，以達到公司的發展目標，實現利益的最大化。二手房交易客戶中包含買主和賣主，他們對二手房交易最大的需求就是安全，而房產中介就是為他們提供一種省時，省錢，省心，放心的交易平臺。其具體的作用我認為可以分為三個環節：交易前的信息整合——交易中的促成調節——交易后的衍生服務。

第二，交易中。剛才說到信息整合，很多客戶都在置疑為什么給中介交代理費，他們認為就提供房源信息、客戶信息，憑什么給那么多錢。其實除了信息整合之外，我認為中介公司存在的真正意義在于促成交易，登記、約看、議價、簽約、過戶、交割是整個流程，在每個環節背后中介公司從業人員起很大作用。先說登記，在客戶看來，僅僅是把信息登記上，但是對房產中介來講，如果真正想把這個信息有效利用的話，要做很多方面工作，比如要判斷信息的真偽。其次約看時，跟客戶、跟業主達成初步意向的方法，要考慮業主想買房的意愿有多強等等。最后是議價，現在都是透明交易，三方見面簽約，三方見面簽約之前中介公司仍要起到承上啟下的作用，例如房源掛牌價與客戶需求價和具體成交價之間的差距都需要中介公司進行調節，要想真正達成交易還是存在很大困難的。議價之后就是簽約，現在，由于網上簽約以及買賣規范文本的出現，使得簽約比以前相對來講要容易。但緊隨之后的過戶，交割等流程都需要中介公司中從業人員的專業水平來幫助客戶完成，以避免遺留問題所帶來的不便甚至法律糾紛。第三，交易完成后，提供衍生服務，主要有三方面：一個是房款的交割，一個權證過戶，再一個金融服務。在這三方面實現的過程中，房產中介利用其從業人員的專業知識，其所擁有的與銀行等金融機構之間的合作關系資源及其良好的信譽可以為買賣雙方提供安全、方便、快捷的服務。

三調查中發現的問題及進一步分析。

隨著生活節奏的加快，我們周圍各種中介機構越來越多，幾乎是隨處可見，然而很多“黑中介”的丑聞卻讓廣大群眾對中介望而卻步。我們認識的更多是在街道邊那些關于房屋租賃信息的中介，僅僅一間小門面還有不懂專業知識的一人，試問怎能為客戶提供一個安全的信息環境？在調查過程中有很多不規范的中介機構根本不接受我們的作業調查，現根據最后調查的規模較大的房產公司的配合，發現房產中介本身發展存在的以下幾點問題：第一，房地產中介行業法律法規不健全，中介準入門檻低。根據不少業內人士的看法，在中國各地區從事房地產中介的機構中，存在著不少沒有經過房地產主管部門審查的“黑”中介。沒有相關方面從業證書，利用客戶們求方便的心理，從中騙取錢財。并且行業監管存在很大漏洞，中介公司新老替換快，還有不少是無資格的“黑”中介。所以中介行業的直接主管部門難以掌握所有公司的底細，監管容易出現漏洞。

第三，行業內不正當竟爭現象。二手房跟一手房有一個最大差別，就是沒有標準化產品，一手房十幾套可能都一樣，但是二手房有很大差別。所以部分中介機構隨意制定了不僅嚴重背離正常業務而且低于成本價格的服務收費標準，極大的干擾了整個行業的市場秩序。而且又為在其他中介公司成功交易的逃單客戶進行中介服務及過戶、貸款業務，又嚴重損害了其他中介企業的合法利益。第四，房產中介最頭疼的“跳單”問題。在現實當中，我們往往關注房地產中介的失信和欺詐行為，而對買賣雙方違反誠信方面關注的較少。但是跳單行為一直是困擾房地產中介的一大難題，客戶屢屢出現隨意砍價的現象非常普遍，其明確表示中介公司不滿足其價格要求就要逃單，，更有甚者連警告和砍價都嫌費事，直接逃單。而中介公司對此類客戶的違法行為進行追究會十分棘手與無奈。客戶經常要求中介公司對非房產中介職能范圍內的交易保證，肆意延伸中介費收取的服務范圍，由此引發的客戶糾紛常常以中介公司被迫讓利才得以解決，公司的正當權益會受到損害。

四幾點建議。

針對以上這些問題，怎么進一步規范這個市場呢，我個人的認識有以下幾點：

第一抬高從業門檻，規范房產中介的運行。從行業資格認可上，先有一個門檻，然后再以此為起點，制定行業培訓、提升上的一套完整體系，如果一旦從業人員在從業當中有任何的信用污點，他就有可能被要求退出這個行業，只有整個體系完善了，才能夠真正提高整個行業水準。

第二建立統一的信息平臺，實現信息共享，同時倡導獨家代理，實現快速交易。建立一個信息對稱、有序競爭、成本合理、客戶信任的交易與服務平臺，有關的房源信息、業務能力以及企業和個人的違規記錄都在統一的信息平臺上。通過這種信息平臺，改變目前信息不對稱的現狀，使政府的管理更透明，企業的信息更準確，消費者更放心。在統一的信息平臺上推行獨家代理，可實現資源共享、傭金分享的局面，房地產經紀人接受客戶委托之后在咱們的平臺上發布房源，提出分工的條件，全市所有經紀人就能夠共享這個房源信息，從而實現比較快速的交易，對買賣雙方來說也是十分利好的一件事情。第三強化資金監管政策、保障資金安全，針對現在運行中的一些問題，完善相關政策體系，加快資金監管的辦事程序，把更大量資金納入多資金監管的范圍里。第四引導企業走規模化、網絡化的經營。對企業來說，需要引導企業走規模化、網絡化的經營途徑，因為單純依靠門店模式成本很大，隨著市場的發展，更應該逐步走向網絡化經營途徑。

第五中介機構的發展離不開“誠信”二字，現實生活中人們對中介組織的種種誤會都源于個體“黑”中介的不守信行為，只有真正把誠信的含義放到工作中，把誠信做到實處，才能為中介機構贏得口碑，才能更好的發展。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇三

二實習地點。

新疆喀什市益家房產有限公司。

三實習公司介紹。

四實習目的。

五實習內容。

對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。但不宜操之過急，要有序引導、循序漸進、抓住房子的優勢及有利條件用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

七下訂階段。

其實兩個月的實習生活還是讓我看出了這個行業存在的很多問題：

首先，從業人員素質較差高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。據我所知我們公司的業務員都是沒沒經紀人資格的。

其次，經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易。賺取差價，謀取傭金以外的收入。

七實習心得。

從2015年2月25日起我進入喀什市益家房產有限公司開始了我的實習生活。初來這個公司,給我的印象最深的是，它不像別的中介公司，其他中介公司的門面都是很小的那種但是我們擁有200平。之所以選擇這份工作來實習，其實還有一個重要的原因是：因為這個行業接觸的各種各樣的人最多，讓我感覺這份工作肯定蠻鍛煉一個人的，而且在這行工作可以更深入的接觸到房地產的知識，因為我現在是在校的大四學生，涉世未深需要長長見識，不管是在社交、方面還是在為人處世方面都有待提高，我深信這次實習可以給我一個很好的機會。

我們公司是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構成。銷售是一個年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十幾歲左右,充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學到許多在課堂上沒有的知識。經過一周的上崗前的培訓,我們掌握了二手房的基本知識和業務流程，同時我們還在這一周里面對喀什市不管是新的舊的樓盤都要進行踩點，畫出區域樓盤位置圖形，記住樓盤名稱為方便以后可以更好的推薦給客戶。

隨著時間的推移,我對業務流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達成交易。而我們置業顧問的職責就是協調好買賣雙方的關系,讓雙方都買我們的帳,這是相當需要技巧的。

接下來的幾天忙碌而充實,我的工作已經進入正軌,連續接待了幾個買房客戶,給他們進行了帶看房,但最后都沒有成交。有的是因為價格問題,有的是根本不想近期買房只是溜達溜達,也有的是對房子不滿意。我對此做了總結,并與經理聊了很久,知道了怎樣將客戶分類,怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結經驗的。然后經理給我布置了任務,讓我走遍附近的小區,并畫出小區擺位圖,還要熟練掌握貸款、過戶等專業知識,以更好與客戶溝通,并完成對其引領。

與客戶溝通是一門很深的學問。你首先要讓他們信任你,認可你,他才會放心的讓你給他找房子,并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話,跟客戶要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺得你只跟他親,是聯合起來去賺另外一邊的錢,總之就是雙方通吃,才能達成交易。說好聽點,這是與人交往的藝術。說難聽點,這就是一門騙人的學問。

校外實習的帷幕漸漸落下了。這一個多月的實習，雖然算不上長的時間但是在短短的兩個多月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做。而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群每一個人都有自己的思想和自己的個性。要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中其中有關心你的人有對你無所謂的人、有看不慣你的人、看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

人們常說“隔行如隔山”通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同。總得來說在實習期間雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西。這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習期間他們對我接待熱情，有問必答使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了。雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇四

尊敬的各位領導、各位店長、各位同仁：

大家上午好!

孔子說：“君子無所爭。”在市場經濟高速發展的今天，我更愿意相信“沒有競爭就沒有進步”。房產中介店長競聘今天，就為為了鍛煉自己，展示自己，我站在了這個舞臺上。我要競聘的崗位是房產中介店長。首先，感謝公司給我這次競聘的機會。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、房產中介店長競聘學習和鍛煉。希望大家幫我見證今天的承諾，我會以實際行動來表明今天的決心。

以下是我的競聘優勢：

1，有良好的政治思想素質。

我性格隨和、謙虛、謹慎、穩重，思想作風正派，生活作風淳樸，工作作風認真負責。我人品端正，忠厚誠實，嚴于律己，寬以待人。辦事講原則、講紀律，講信用。尊重領導，團結同事，顧全大局，受到領導和同事們的好評。

2、建立了良好的個人信譽。

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，藥店店長競聘演講“言必行，行必果”，從而贏得店員的信任和好評。

3、具有積極的實干精神。

不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，積極完成上級交待的工作。

當然，工作中也有不愉快的時候。一天，我正在學習店長考試的資料，我帶教的實習生問我兩個問題我都沒回答上，他說，”這都不會，還帶我呢”我當時尷尬極了，從此，我深刻認識到，必須加倍努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，別人才能佩服你、認可你。從此，我會主動向他詢問一些問題，與他共同學習，這樣，我的專業知識得到了快速提高，對我這次通過店長考試，幫助很大。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇五

主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論，以下是本站小編為大家搜集整理的房產中介述職報告，供大家參考和借鑒!

很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：

企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

2.人員培訓：

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

3.房源維護：

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。

一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。

尊敬的領導，在座的xx地產精英們：首先跟你們拜過早年，新年好!先。

自我介紹。

一下，我是xx店二部的xxx，在xx地產工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始的業務員做起，經過公司領導的指導、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長為業務主管，然后到xx二部的經理。在過去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經理的指導和幫助，感謝xx二部所有同事對我工作的支持與協助，同時也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。

(業績方面)雖然我們xx二部成立的時間只有一年，在過去的一年里，還是取得了比較滿意的成績，20xx年我們xx二部全年的總業績將近30萬元，平均每月的業績為2.5萬元。由于我們xx二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學習當中，前半年的業績為：12萬左右，平均每月的業績為2萬，后半年經過不斷的改進和努力，取得了比較大的進步，20xx年后半年我們部門的總業績為18萬元左右，平均每月的業績為3萬左右。后半年與前半年相比較，后半年的業績是前半年的1.5倍。進步還是比較大的。

(管理方面)我們xx二部一直遵照公司的管理制度，結合部門的實際情況，加強內部管理，并獎罰分明。在部門內部形成一種相互學習相互協助的工作機制。在實際工作中，有成功的經驗我們大家一起分享，有失敗的教訓我們會一起總結、討論，并找出根本原因和拿出補救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。總之，我們xx二部人員不多，流動性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個開門紅，1月份的業績為64245.00元。我相信在20xx年我們會取得更大的成績。

(20xx年年度計劃)20xx年我們xx二部的業績是將近30萬元，20xx年我們計劃做到50萬的業績，每月業績保持在公司前3名。有壓力就有動力，為達到上述既定的50萬業績目標，我們部門將會采取以下幾點：1、每個員工加強學習專業知識，2、提高業務技能，如：談單和簽單的技巧。3、強化內部管理，提高員工素質。我相信，在我們xx二部成長的員工，每個都能獨立談單、簽單，獨當一面，成為創二地產的佼佼者。

20xx年是有希望的一年，隨著國家經濟的發展和房地產業的壯大，我相信在新的一年里我們創二公司會有新的機遇、新的希望、新的發展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財源滾滾。同時祝愿我們創二地產不斷發展壯大，分店越開越多，業績節節攀升。我的總結完畢。謝謝大家!

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經歷了由產生、發展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務社會的同時，也成就了自己，實現了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。

回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始!”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領導、同事對我的關心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產經紀人，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。

20xx年4月1日，我在小區開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信心。公司領導、同事對我非常關心幫助、不斷給我指導鼓勵，我也深知，像我這個年齡進行二次創業沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業，我暗下決心，要做就做最好的。

功夫不負有心人，經過不斷努力，我連續5個月取得了公司業績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時間，實現賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里，實現更高的收入。此時此刻，我心里有已經有了一個更高的目標，那就是力爭做中介行業的no.1。

在這一年中，在公司領導、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進，逐漸有了一些對行業的感悟，掌握了一些經驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。

一是技能體現專業。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓，記好筆記，反復翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細掌握客戶需求，引導客戶修正需求，學會發現房源賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯系點。建立詳細地附近樓盤檔案，熟練計算房產交易成本，確保客戶咨詢時對答如流。

二是服務落腳滿意。從客戶進門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務，爭取轉介紹客戶。

三是目標追求先進。復制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。

四是合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價。合作好，業務才會更好。展望未來，機遇與挑戰并存。說到底，我在這個行業里僅僅工作了9個月，與那些從業幾年的老兵相比，我還是個新兵，需要學習和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續提高自己的能力和素質，爭取更大的成功。

第二、熱情服務、誠信待人，提高客戶服務水平。我們中介行業是服務業的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。

第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。

最后，預祝公司領導和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣房子，多數錢，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優異的成績!謝謝!

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇六

現在實習一周，實際工作六天，非常感謝大家對我的提攜。下面說一下自己的感想。一些想法和觀點還是非常幼稚不成熟。但是店興我興，店衰我恥。為發展每個人都應該講出自己的想法，因為我們既是這個店的員工，又是這個店的主人。下面針對我發現的一些問題做簡單地介紹，并對問題的解決方案進行初步探索。因為是新人，有些意見和建議非常不成熟，甚至完全是錯誤的，還希望各位同仁批評指正。

初始部分。

優點的歸納，因為服務行業的特殊性要求整個團隊都要保持一個愉悅的精神狀態。所以我認為店里一個很大的優勢就是保持了團隊的積極性和向心力，這是和店長的大度寬厚以及每個團隊成員的努力分不開的，所以一到這里我就能感到一個家的氛圍，這是極端重要的！其次還有這個團隊的團結，目標的制定以及隨著變化而變化，這都是很重要的。優點暫不一一列舉，下面對一些感覺不足的地方談談自己的想法。

第一新人的培訓沒有完整的方案和流程。

新人是在老師的代領下進行經驗性的積累以及店員的幫助下進行學習。整個學習培訓都是在模塊化進行的，缺點在于系統串聯，，學習沒有系統系和計劃性，考核也沒有具體的可操作標準。

下面針對新人的培訓提出以下培訓方案。

新人的培訓期間：從報到開始計算，實際工作日的七至十天天為培訓時間（店里應該有具體的安排，不好意思沒有查到）。

新人的培訓目標：

（1）熟悉店里的文化。

此項包括公司的文化理念，店里工作時間，休班時間，值班，店里的早操制度。早操期間的口號，舞蹈（可以用一個周左右的時間來學習），以及晉升工資制度。

（2）熟悉附近商圈。

此項目的：了解附近樓盤位置，各個樓盤的房價，突出特點，或者缺點等等相關因素。建議每天兩次每次一個小時左右。在逛商圈的時候可以摻雜一些本公司的房源等具體信息。時間四天左右。

（3）網絡操作的練習。

包括錄入房源，打電話寫跟進。可以先練習一些時間比較長，飄紅的房源作為練習。個人建議應當四天以后開始練習此項業務。

（4）給客戶打電話的流程。

（5）進店客戶的招待流程應當簡潔明了，我看到店歸很詳細，在此不再贅述。

第二晨會以及早操。

晨會早操是新的一天全體員工集合在一起最先接觸的事情，所以對于在新的一天中團隊的士氣，團隊的心情，甚至整個團隊業績會有一個潛移默化的作用，其重要性不言而喻。

晨會應該迅速簡潔，快速把大家慵懶的精神喚醒。喊口號是很好的方式，當然也可以說一些看到的笑話。晨會的時間不應當太長，因為要采納新的房源，刷新等工作，也是為了避免講剛調動起來的情緒因為長時間的開會重新變為慵懶，所以晨會應當快速，簡潔，充實，有效。晨會的主要內容應當包括整隊（整隊的具體要求鑒于附錄），喊口號，總結昨天工作，成功有哪些方面，不足有哪些方面，以及今天的而具體要求。

附：整隊的要求：隊形整齊。抬頭收頷挺胸收腹雙腿并攏兩腳并攏成60°張開，五指并攏拇指貼于食指的第二節關節，雙臂自然下垂，中指貼于褲縫線。

早操大家都很認真，暫時沒有建議。

第三值日。

首先值日范圍應當明確，小件，比較容易打掃的可以天天打掃。像掃地，拖地可以在大家都坐下的情況下拖一下公共區域，然后在吃午飯的時候可以清理某一下個人區域。某些大件應當定期清洗。桌面的清理的問題上，因為大家出門實堪，帶看的情況比較多，匆匆忙忙的找東西或者拿東西就出去了，所以會造成桌面比較凌亂。個人建議為如果不是那種嚴重影響工作環境的垃圾需要立刻處理外，應當保持一定容忍度。但是前臺必須保持干凈利落，因為前臺是公司的臉面所在，是客戶的第一印象所在，必須整潔。對于值日生建議應當放寬考核指標，應為此時他擔任著整個店里的細節性的運轉，比較費心勞力，而且晚上值班，從體力上說也是比較勞累的。

第四。

人性化管理與嚴格的軍事管理的折中初步探索。

管理一個團隊是采用軍事化管理還是充滿人性化管理，一直是一個經久不衰的探討熱點。雙方各自有各自的優勢，同時又有缺點。

軍事化管理強調下級對上級的完全服從，團隊人員整齊劃一，步調一致。這樣的管理方式帶來的優勢是效率非常之高，隊員之間精確地分工合作，行政執行能力非常突出。但是軍事化管理一般存在于兩種情況下，第一個是團隊所有人員對目標非常明確，積極性以及潛力得到了最大程度的挖掘，像大家一起開始創業的伙伴。第二種情形就是團隊制定了嚴格的行為規則，每個行為都有可操作的規范，甚至進入公司先邁哪一步都有著嚴格的規定（可參見世界五百強的規章制度）并有種類齊全的處罰措施。這種情形下員工畏懼于這些規范懲罰而認真工作。第三種就是軍隊了，在此不贅述。所以其缺點就非常顯而易見了：首先團隊成員的積極性，創造性沒辦法得到發揮，大家做的就是簡單地遵守而已，往往對工作難以產生熱情，非常容易造成當一天和尚撞一天鐘的情況。第二團隊成員對自己的團對沒有感情，對其他隊員感情也往往不會太深。

對于人性化管理是現在公司管理的一個趨勢。因為隨著經濟的發展，必然會促進平等正義等社會觀念的廣泛普及，此時社會精英就會抓住這種趨勢，運用人性化管理，來迎合團隊成員的內心需求。在這種氛圍下，每個團隊成員都能感受到自身的存在感，都能充分發揮自身的積極性。所以這樣的團隊士氣非常高，凝聚力非常強，團隊成員真心把企業當做自己的事業來做。最典型的就是日本的索尼公司的人性化管理（鑒于此處套路軍事化管理與人性化管理的折中問題，所以將日本的先進經驗附錄于后）。當然人性化管理亦有自己的缺點。比如當團隊人員意識不到位，就會效率就會嚴重喪失。另外，由于團隊集體協作，一旦團隊中有人拖沓怠工并且沒有得到及時糾正就會影響整個團隊的積極性。大巧無工，重劍無鋒。大道至簡。總看現在的管理模式有一種相互借鑒的趨勢。沒有絕對的絕對，只是在絕對中融合。充分發揮二者的優勢，采取措施降低其劣勢才是最終之道。但是哪里應該嚴格，哪里應該寬松呢？怎樣讓團隊的成員對制定的制度認可呢？下面簡單地談一下自己的想法。

（1）行政命令特別是懲罰政策切忌隨意發布。命令一定要經過深思熟慮，完整調查后才可發布。對于涉及團隊具體利益的，最好要經過全體成員的討論。這樣做的優勢在于可以增強團隊對于命令的認可性服從性，同時經過了充分的調研，增強了科學性，這樣的規則匯聚起來，就會形成一個非常好的制度體系，這樣就會使每個人都參與其中，既有規矩，又能發揮積極性。

（2）懲罰政策的問題。這一塊還沒有考慮成熟。

（3）制度的日常化、平等化、與個別化問題的初步探索。

制度的日常化是指將平時的規范、發布的行政命令總結在一塊，經過大家集體討論決定后形成長久不變的制度。這段時間感覺店里形成了很多的規范，而且也是得到了大家的一致認可，所以可以形成一些正規的規范制度。這也是形成店里文化的一個重要途徑。平等化是規范對每一個人平等對待，不因任何因素而有所差異。這是規范的生命力。但是規范的平等不一定意味著公正。公平讓人站在同一高度，而公正讓人高度相同所以規范，特別是懲罰規范應當適度考慮因人而異。

第五相關建議部分。

（1）總店部分:有時出去逛商圈的時候會有顧客主動來詢問房源的問題。是否可以采取措施將這部分隨機性的客戶采集起來？比如到樓盤“擺攤”，命名為“瑪雅房屋走進某某小區，為您提供最貼心的置業咨詢”等等。

（2）本店部分：層層管理是非常好的管理方式。但是這樣會不會隊長壓力過大，在承擔一部分行政任務的同時會不會影響業績？畢竟兩位隊長是店里的主力。但是這一條還是沒有考慮周全，只是一個建議而已。

第六附錄、

日本的人性化管理案例（源自網絡）。

古語云：得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。

日本是世界人性化管理的楷模，值得所有國家管理界學習。

學習日企-從關注客戶到關注員工。

日本企業中最多、最優先研究的課題之一是：“消費者的期待是什么？”企業在長期的經營過程中總是反復探討這樣的話題，因此他們基本有一個共識——消費者期待企業要能做到兩條：

第一，企業要值得信賴和令人安心。信賴的根本途徑就是嚴格按企業所“承諾”的提供服務；令人安心則是指，企業都會相信，消費者的要求大多是合理的。

第二，企業要提供高效和周到細致的服務。“站在消費者的立場”去想、去做，才能提供周到細致的服務。這里，“以消費者為中心的靈活對應”便是高效服務的靈魂。

而這些工作都需要人來完成。本質上說，企業成也在人、敗也在人。日本企業管理中重視的是激發全員的工作激情，讓員工以高度的責任感為客戶、為企業盡心盡力。

那么，他們是怎么做到的呢？

基于信任用人。

用一句我們非常傳統的話說：“士為知己者死”。

員工盡心竭力為企業工作的熱情如何被激活？最大的秘訣就在于他“被信任”。這里特別要提到的，不是只有管理人員“被信任”、“被重用”，日本企業的基本觀念是“信任人”，也就是每一位員工都被作為“人”而得到信任、尊重。只有關注全員的工作能力，才可能使每一位員工都迸發出活力，發揮特長。這就是日本企業用人觀的特點。

日本人常說：“生意的成功與否，完全看主管用人的態度，是信任員工的能力，還是否定他們。”日本企業的成功、日本制造的優秀，是因為他們認為員工都是優秀的，這樣的價值觀傳導給了每一位管理者，這是使企業越做越強的驅動力。

假如我們把員工當成顧客來看待，我們就會變得心平氣和，就能更加客觀地重視他們。正如顧客往往有權利提出一些無理要求一樣，企業主應該懷著感激的心情去接納員工。當然，老板可能不喜歡總是評價公司的員工，卻喜歡不斷出主意的員工。不過，既要用人，就不能苛求，尤其不能存有“讓別人替自己效勞”的心理。

那么，是任用主管把員工管住，“給我干出活兒就行”，還是通過主管去傳遞企業對員工的關愛和幫助員工成長，這對企業長期的競爭力是會帶來不一樣效果的。信任的背后，所有員工都能感受到“被尊重”，在此基礎上他才能產生高度的責任感、使命感，竭盡全力地完成好他的工作。

重視團隊協作。

日本企業一線員工的收入和工長、科長的收入相差是不大的，基本也就兩倍左右。為員工營造一個公平的世界，企業也基本沒有計件工資制。他們認為，員工由計件工資制得到的獎賞，不過是對他具體工作的肯定，而非任何其他，如：忠誠、資歷、創新等。久而久之，員工就會得出結論：只有那些和勞動生產率提高相關的活動才是重要的，其他都不重要，這就會使員工逐漸忽略工作的其他重要方面，如：創新和奉獻精神，甚至會帶來企業內部的無序競爭、相互排斥，最終以犧牲質量為代價。在日企看來，產品的“不良率低”是理所當然的，完成規定的量化指標也是份內所應當做到的。因此，對僅僅為勞動生產率提高的相關活動從不獎勵。而工資政策中也從不把獎勵個人放在首位，尤其過分獎勵個別的高層管理者，他們認為這會給企業員工之間的友好相處帶來麻煩。對員工的工資政策，看重的是公平合理原則，而不是強調人與人之間的差異。

創造溫情氣氛。

在日企，無論是從哪個部門提升起來的管理者，都要具備能理解他人的能力和熱情。

日本中小型企業的社長上班，往往早上很早就來到公司，早早站在廠門口迎候員工，認真地向每一位上班的員工打招呼問好。即使是對遲到的員工，也不會聲色俱厲地批評或訓斥，而是說：“今天早晨一定是家里有什么事吧？沒關系，有什么困難盡管說出來，也許公司能幫上忙！”簡單的一聲寒喧，就使員工感到了企業的溫暖。當員工結婚、生子或有喪事時，總能得到企業送的一份禮物和企業主要領導簽名的慰問信。如果以團隊組合做出了成績，企業除了對員工進行表揚獎勵外，還要向其家人表示祝賀、致謝。

日本制造業大都經歷了從經營需要“留住員工”到“為了員工的生存而經營”這個歷程。員工一旦被企業錄用，各種保險都會按照國家規定和公司承諾來辦理。員工對企業自然抱有強烈的依附感，把企業看作是個人生活的依靠和一生事業發展的基地。因此，員工的利益和企業完全拴在了一起，企業與員工真正結成了命運共同體。員工個人利益和企業利益的緊密相連，就使員工非常關心企業內部的分配關系，也就能促使員工關心企業的發展與成長，反過來，員工也更愿意并安心在這里干下去。日本企業能夠留住員工靠的是：態度、情感、事業。

員工參加管理。

國外許多成功的企業早已廣泛實行了“以人為本”的管理摸式，他們不僅僅給予員工以優厚的物質待遇，更重要的是給他們創造一個寬松的創業、創新的環境。筆者在此介紹世界上幾個人性化管理很成功的企業案例，以期拋磚引玉。

微軟的“職業階梯”

美國微軟公司人力資源部制定的“職業階梯”文件詳細列出員工從進入公司開始一級級向上發展的所有可選擇職務，并且列出了不同職務須具備的能力和經驗，這使員工感到個人的職業發展前景樂觀，因此很少有人跳槽。

索尼大家庭。

索尼公司總裁盛田昭夫諄諄教誨新入會的員工：“索尼是個親密無間的大家庭，每個家庭成員的幸福部靠自己的雙手來創造。在這種嶄新的生活開始之際，我想對大家提出一個希望：當你的生命結束的時候，你們不會為在索尼度過的時光而感到遺憾。”索尼的確是一個大家庭，不僅僅因為絕大多數索尼職工都要在這里度過一生。在公司里，領導同職工之間保持著良好的關系，把他當作索尼家庭的成員來對待。在有些情況下，職工與老板處于同樣的地位。索尼工廠的任何一位管理人員都沒有個人辦公室，連廠長也不例外。公司主張管理人員與他的辦公室職員坐在一起辦公。共同使用辦公用品和設備。在車間里，領班對工人表現出真誠的尊重與關心。索尼公司強調家庭式的責任感和協作精神，以此激發每個成員發揮主動性，激發他們參與管理的熱情。盛田昭夫主張，衡量一位管理人員的工作成果，主要是看他能把一大批人組織到什么程度，以及能否有效地使每個成員做出最好的成績，并使他們真正融為一體。索尼公司每個職工每年平均提出8條建議，多數建議使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇七

角色轉化和心態調整。

目標力。

探討：如何制定自身職業生涯規劃和團隊業績目標？

學習力。

探討：店長應該學習什么？

合作力。

討論：同一公司，不同經紀人同一客戶時，房源客戶業績如何分配和合作？

承擔力。

探討：擁有承擔力給自己和團隊帶來什么價值？

溝通力。

探討：如何對經紀人溝通？如何對總監和總經理溝通？如何跨部門溝通？

行動力。

探討：行動力源泉來自哪里？如何激發行動力？

堅持力。

探討：建立堅持力的方法和習慣？

第二單元：房產中介門面的人員日常管理。

留除房產經紀人？

（2012年房產中介門店新人的聘、留已經成尾一件非常頭痛的挑戰）。

（2）馬斯洛需求層次理論和雙因素激勵理論與九型人格分析。

（3）九種性格種哪種類型最適合做房地產銷售員。

（1）、聘用有經驗的好還是沒有經驗的好呢？

（2）、聘用陌生人好還是招聘熟悉人好呢？

（3）、聘用學歷低的人好還是招聘學歷高的人好呢？

（4）、招聘經紀人是人事部的事情還是店長的事情？

(一)、老房產經紀人為什么會有工作倦怠與態度不積極？

（3）、房產經紀人現場輔導技巧訓練。

領導+朋友／同事+兄弟／其他組合？

88年后的房產經紀人？

后房產銷售員特點：

后房產銷售員帶來的挑戰是什么？

88年后房產銷售員不好管理？

后房產銷售員的管理技巧。

后房產銷售員獨特性管理辦法。

后房產銷售員團隊凝聚力建設的方法。

后房產銷售員流失率的五大秘訣。

第三單元：房產中介店長店面的業務日常管理（第二天上午9：00----12：00）。

晚會有效模式和周四的物件交流及沙盤演練分享會.

原則。

3房源開發量。

7銷售能力。

(一)、分析問題的工具“魚骨圖”：

第四單元：房產門面中介店長的自我修煉和升華？

讓我們每個門店中介店長養成用心帶領好團隊的習慣才能把店面業績做好，做強，也只有大家都把業績做好了，職場才是真正快樂的職場，人生才是幸福的人生。感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業文化才是優良的企業文化。

感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。課程結束：

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇八

最省力的管理方式之一！

1）績效板。2）公告板。3）榮譽墻。4）血淚史。5）提示欄。6）激勵語。

店長需要管理的經紀人工作流程：

1）會議。2）開發。3）回報。4）帶看。5）簽約。6）售后。7）考勤。流程管理的八句口訣：

周邊商圈要熟悉，店內房源要熟知。第一時間帶看全，帶看之前作促銷。意向金要收足，不管底價調客戶。談判房東出價低，勿忘展示辛苦度。價格談攏別放掉，成交之前留籌碼。

確認價格及條件：提醒帶好錢、證、章。簽約之前放籌碼，哪方吃虧給哪方。一碗水要端平，簽約氛圍要和樂。

主力案應從買方需求、角度，科學化、客觀地訂定。選擇只有價錢問題，或有條件問題的房子。除了價格還有爭議外，別的都已經沒有問題了，這樣的房子是最理想的主推房。

所以，只有價格存在爭議的房子是最好推的，只要我們給房東制造危機心理，讓他自動的降價，就什么問題都沒有了。

精耕商圈，上海叫做讀懂商圈。

商圈精耕其實也是中介門店和經紀人的基礎作業之一，通過劃定周邊的商圈和社區、大樓，然后對其進行精耕細作，從一般的對周邊樓盤社區的交通、商業網點、教育設施等的了解，到熟悉樓盤的住戶數、入住率、物業費再到樓盤的投資、入住狀況等等，總之要求經紀人對樓盤的一切都要了如指掌，爛熟于胸。首先要弄明白的是你所在的城市處于一個什么樣的環境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如說現在去精耕小戶型比較合適，因為投資客慢慢處于觀望的狀態；再就是現行的一些優惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年還有新的優惠，這個都不得而知，那么一些有剛性需求的客戶，他肯定會趕在12月前，趁還有優惠的時候去買房子。這都是我們要去了解的一個大環境的情況。

再就是整個國家的經濟、市場走向也要有一定的了解，幫助你去判斷接下來的半年、一年，市場好不好做，交易是否活躍，做好未雨綢繆。

商圈精耕對門店和經紀人的益處是顯而易見的，通過商圈精耕，在客戶詢問相關社區大樓信息時，經紀人對社區大樓信息的對答如流將充分展現經紀人的專業素養和服務品質，從而在客戶心目中樹立起專業、敬業的經紀人形象。并且，對于大部分需求客戶而言，他們的目標往往相當明確，常常會直接指定想求租求購的意向樓盤社區，而經紀人通過商圈精耕將大大縮短開發客戶指定樓盤社區的時間，并使房產交易的配對率得到明顯提高。

房產中介業務其實就象蜘蛛結網一樣，要人脈廣布。所謂farming-商圈精耕，就象種田一樣，努力細心耕耘必能豐收。而商圈耕耘是最省時、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司門店在本商圈的知名度與信任度，以便于增加附近社區的成交率，如果做好商圈耕耘，市場的占有率自然提高，房客源也將源源不斷，同事可以讓公司長期保持地區優勢。精耕商圈的理由：

4)建立商圈圖、商圈調查表、區域行情表，成為社區的房產顧問；

5)參與社區活動，挖掘潛在客戶，讓所屬商圈的人，無論是買賣房屋時都指名找你。

當然商圈精耕對門店和經紀人而言最大的益處顯然是在業績方面。以上海信義房屋商圈精耕最為成功的北京西路店為例，信義房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的樓盤--國際麗都城之后，至2005年底已買賣成交近80套，成交總金額超過2億，僅靠精耕國際麗都城一個樓盤，信義房屋北京西路店就創造了超過500萬的傭金收入，總體上信義房屋北京西路店精耕的幾個樓盤所產生的業績占該店總業績的80%以上，北京西路店也因為在商圈精耕方面的突出成績而連續兩年成為上海信義的top店。

切記！深耕就是生根。商圈精耕讓回頭客、潛在客戶都會找你這個顧問，讓你達到集客的功效，自然業績也將滾滾而來。

隨著房產市場的不斷成熟，商圈精耕無論是對于中介公司還是對門店、經紀人變得越來越重要。如何滿足購房客戶的要求，迅速為其鎖定合適的房源成為房產交易的關鍵，而這也恰恰就是商圈精耕的精華所在.商圈精耕可以形成局部優勢,不論競爭對手有多么強大，當你專注聚焦于某一個區塊深入耕耘，就能形成局部優勢，在\\\"小池塘里當最大魚\\\"，戰勝對手。我們便不需要擔心同業的店數人數多，只要我們能在一個特定的商圈區域內，深入經營，贏得客戶信賴，仍能成為贏家。

一般來說,我們把以門店為圓心，以自行車車程為距離單位，門店周圍自行車車程10分鐘內的為核心商圈，車程10分鐘到20分鐘為次要商圈，車程20分鐘以上為影響力商圈。

o影響力商圈：指門店可以達到或者有影響力的區域。顧客一般不會直接抵達，而是通過廣告、openhouse等其他形式上門，一般占門店成交額的10%以下。

店長的三板斧一個優秀的店長，包括一個成功的區經，一定能良好運用招聘、培訓、激勵這三板斧來幫助自己打造優秀的團隊。

店長的主要職責是為組織挑選適合的人員，理想的情況是店長一直在招募，而不是等到缺人的時候，也就是說，持續招聘是店長最首要的職責之一。什么是成功的招聘呢，要滿足這樣幾個要求：1)強化我們的企業文化。2)強烈的吸引應征者。

3)即使雙方沒有相互選擇，也要留下良好的企業和品牌形象。4)在錄用之前，使應征者對行業和公司有一個基本的、正確的了解。

請大家告訴我，什么時候招聘最好？

很多人說剛剛過完年的時候招人最好，其實不是這樣的，最好的時候是。

再就是我們招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我們在面試的時候，不能把我們這個行業、工作說的有多好多容易賺錢，因為這樣給人的感覺是不踏實的，而且他進到公司來后，發現不是這樣，那他會有一個落差，很容易就會\\\"陣亡\\\"。所以一定要告訴他，這個行業、工作是有難度的，不是誰都能做好的。所以我們要招的人是\\\"志同道合\\\"的人，而不是說，隨便招一個人，然后再把他培養成\\\"志同道合\\\"，這樣是不現實的，也是很消耗成本的。

在臺式企業里，很注重創意，比如他們的招聘廣告，都很有創意，這里給大家挑出幾個看看：

1)k--新員工最需了解什么？

2)a--什么觀念可以使他/她全力以赴？3)s--必須學會做什么？

4)h--必須經常不斷做哪些事情？

1)熱身：商圈調研。

2)崗前入門培訓（ojt）3)90天在崗（ojt）輔導。

6)給新員工找一個好師傅。

2)了解當地及門店商圈的市場情況3)熟悉業務流程及操作4)掌握業務工具的使用。

5)熟悉公司內部管理與運作規范。

9)在店長或他人的幫助下能成功的完成一筆交易。

以上呢，就是我們總結出的新人，也就是3個月內的經紀人需要培訓的階段和要點。那么對于每一個經紀人，不論新人老人，我們的培訓途徑是類似的：

激勵分為物質激勵、精神激勵，但是很多管理者、公司都走進了一個誤區，總覺得激勵就是發錢，但實際上，錢不是萬能的，錢這個激勵方式是最直觀的、最刺激的，但是也有很多不足的，因為一旦有別的公司給的金錢激勵比你高，你的人就可能會走，所有我們的激勵方式必須是多樣化的。要知道，公司的工作環境、工作氛圍其實都是我們可以使用的激勵方式，比如中午為大家備休息椅、洗手間裝飾的很舒心，這都能夠激勵到員工；工作氛圍更是員工所在乎的，工資是大家關心的，但是工作的舒心、快樂更是大家所關心的。所以，我們激勵的目的是：讓員工在和諧、快樂的氛圍中，每時每刻的在顛峰狀態下工作！--創造更高更好的業績！

比如我們以前上海公司，有個習慣，就是每月評選出的前三名經紀人，都會得到一次與公司老總共進晚餐的機會。但是每次，公司都會偷偷的把這三名經紀人的家人都事先接到酒店。這是一種非常重親情的激勵，是精神激勵。

1)認可與贊美。

2)贊美的前提－信任下屬。

3)善于及時發現下屬工作之中的細小的做得出色的方面4)認可滿意的部分。

4)日常的表揚與贊美。

5)利用公司整體激勵計劃6)職業生涯規劃7)早會與銷售會議。

金牌店長的一天。

1.關懷時間。

早飯對我們來講是非常重要的，但事實上很多人都知道吃早飯對身體好，卻也還是不正常按時吃早飯，或者吃些不適合早上吃的東西。這樣實際上對我們一天的工作是會有影響的。很多人說，店長其實是又當爹又當媽，確實是這樣，我們要關懷我們的經紀人，他們工作情況直接影響著店面的業績、生存。所以，我們公司里面的每一個店長，每天早上的第一件事情就是督促員工吃早飯！而且，他們還會告訴員工該吃什么樣的早飯。這個就是我們所說的\\\"關懷時間\\\"。

之前在\\\"道勢氣術\\\"里面講到過關于店面衛生的問題，我們每天早上一到店里，所有人一起迅速、流暢的做好店面清潔，這個幫助我們振奮精神。最好是能讓店鋪充滿清新的香味，比如檸檬氣味的空氣清新劑，可以提神，客戶進來聞到也會非常舒心。

問好，關懷，昂揚斗志，贊美。

早會基本流程：1)全體震聲。

早會的任務：

1.關懷時間2.溝通。

5.夕會。

7.關懷時間8.自我提升。

1)關懷與要求。

2)準時開飯：盡量全體一起吃。

3)共時午餐：關心新人、鼓勵、調整心態、調節氛圍。

4)必須午休：集中一個時間段，全體都休息一下，調整下午的作戰狀態。5)準時清醒：開下午動員短會，迅速進入工作狀態。

1.晚餐：

3.關懷：面談、送別、電話短信激勵4.在談輔導：5.簽約輔導：

我們說一年之計在于春，那一周之計就在于周一了。所以周一的早會是非常重要的，要區別于其他時間的早會，我們給它起名為：\\\"周一清晨的加油站\\\"。這樣一個早會活動的流程，我們給規范化了，形成一個流程表，在全公司的店鋪都推行，效果也是很好的。\\\"周一清晨的加油站\\\"。

目的：

4)客源跟進量5)帶看量。

6)帶看時間和頻率7)帶看效果。

分店店長如何把店里的人經營好，把業務、店務經營好，我們總結了幾個方面，首先是分店店長的四大任務。

1)尊重每個人。

2)加強培訓，強化和提高人員素質3)建立團隊目標4)暢通溝通渠道。

5)善用激勵。

6)重視規章制度落實7)注意公平原則8)寬容包容。

9)不斷提高自己，自我成長。

1)做好業績計劃。

9)整合內部系統，提高競爭力10)誠信為懷。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇九

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！每當夜深人靜時，如果你在路上遇到一個、兩個甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業裝，拖著疲憊的身軀，如果在炎熱的夏天，你在路上看到有曬得黝黑的男孩子，又或者在滂沱大雨的街道，那就是我，一個做二手房的房產經紀人。

走過這崢嶸歲月的一月，殘酷的競爭經常上演，壓力大，工作時間長，完全沒有私人時間，但為了堅守一份理想，為了生活，我還是會繼續堅持！但在這里我學到了很多新東西，首先認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。

所以我認為在這戰火紛飛的一月，我在失敗的過程中，一定要善于發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信下一個月我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。

所以說做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來的我來說，是一個充滿挑戰，機遇與壓力的。

為了提高工作效率我要調整工作心態、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。

為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：

第一、做好業績。

我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再有所提高。

第二、制訂學習計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關系到業務人員業務方面的生命力。

我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

知己知彼，方能百戰不殆。

第三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。

我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

往往有很多人都說：做房產經紀很容易，很簡單！很賺錢！是嗎？其實，他們不知道，每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時間與汗水：他們不知道，一個客戶要看多少套房源才能成交；收集的每套房源的來之不易；最讓我痛苦的是，往往我們辛勤的付出卻得不到他們的好評！我為客戶收集房源，網絡，報紙等各種渠道，我們無孔不入！我帶客戶看房，不管天氣是多么的惡劣，嚴寒酷暑，亂風下雨，我們義無反顧。我要價格磋商，總是想方設法，狡盡腦汁的分析和說服。我要簽訂合同，談判桌上，你不讓我，我不讓你，最希望的是讓我們白干！房當一個客戶租房/買房，看了又看，挑了再挑。

我帶看數十套房子，結果到別的公司成交：甚至跳單了！試問！又有誰能承受如此的打擊！當一個業主賣房，談了又談，問了再問。

看了數十個客戶，終于有客戶看中了，結果他漲價了，甚至不賣了！所有的一切付之東流。

試問，又有誰會來安慰我……整個昆明南市區的大街小巷都留下我的足跡，你們看到了嗎？我們早出晚歸，每天工作十幾個小時，你們看到了嗎？我每天吃的是炒飯，住的是民房，開的是電動車，你們看到了嗎？我付出的一切，你們看到了嗎？……這就是我———二手房中介！因為有所感悟，所以我珍惜已經擁有的一切；因為有所感激，所以我甘心承受難言的苦楚；因為有所追求，我全力以赴；因為有所作為，我堅守崗位！雖然現在房產中介已經不再是一個新興行業，但在這里我不怕苦，不怕累，我拼搏，我努力，揮灑著我們滿腔的熱血以上，是我對這一月的一些感悟，可能還很不成熟，希望領導指正。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。

我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。

相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇十

在座的xx地產精英們：首先跟你們拜過早年，新年好!先自我介紹一下，我是xx店二部的xxx，在xx地產工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始的業務員做起，經過公司領導的指導、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長為業務主管，然后到xx二部的經理。在過去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經理的指導和幫助，感謝xx二部所有同事對我工作的支持與協助，同時也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。

(業績方面)雖然我們xx二部成立的時間只有一年，在過去的一年里，還是取得了比較滿意的成績，20xx年我們xx二部全年的總業績將近30萬元，平均每月的業績為2.5萬元。由于我們xx二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學習當中，前半年的業績為：12萬左右，平均每月的業績為2萬，后半年經過不斷的改進和努力，取得了比較大的進步，09年后半年我們部門的總業績為18萬元左右，平均每月的業績為3萬左右。后半年與前半年相比較，后半年的業績是前半年的1.5倍。進步還是比較大的。

(管理方面)我們xx二部一直遵照公司的管理制度，結合部門的實際情況，加強內部管理，并獎罰分明。在部門內部形成一種相互學習相互協助的工作機制。在實際工作中，有成功的經驗我們大家一起分享，有失敗的教訓我們會一起總結、討論，并找出根本原因和拿出補救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。總之，我們xx二部人員不多，流動性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個開門紅，1月份的業績為64245.00元。我相信在20xx年我們會取得更大的成績。

(20xx年年度計劃)20xx年我們xx二部的業績是將近30萬元，20xx年我們計劃做到50萬的業績，每月業績保持在公司前3名。有壓力就有動力，為達到上述既定的50萬業績目標，我們部門將會采取以下幾點：

1、每個員工加強學習專業知識。

2、提高業務技能，如：談單和簽單的技巧。

3、強化內部管理，提高員工素質。我相信，在我們xx二部成長的員工，每個都能獨立談單、簽單，獨當一面，成為創二地產的佼佼者。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇十一

通過這次實習，我對以后的工作方向和環境有了更深入的了解。在實習期間，雖然我的專業與我現在的工作沒有太大關聯，但在學校里所學的，對我有很大的幫助，老師所教導我們為人處事的方法以及在遇到困難時怎么應對，都給了我很大的幫助。

通過這次實習，我深刻的體會到了競爭的激烈。剛入社會，我以為只要做好自己就可以，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關系，又要處理好與同事的關系，進入社會，人際關系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習中所學到的知識。

在實習期間，我也深刻的體會到了一個人的心態的重要性，不管是做哪一個行業，心態樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業進入低谷時，也不會喪氣，我進公司三個月了，他一直都沒業績，其他同事說他前幾個月做的挺好的，不知道怎么回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎？你還能堅持下來嗎？我們都清楚的知道，做業務，沒業績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會說：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬于你的收獲。在第四個月，他連續賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。同時，在我實習半年的時間里，我也發現了我們公司不管在管理還是在運營方面，也存在一些問題：

（1）．由于受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經常出現兩種截然不同的工作狀態，一段時期，員工的工作狀態處于積極階段，就像我剛入這里前三個月，工作努力積極，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協調，及時調整好的心態，有些同事在沒業績的時候就會把責任歸咎于市場。的確，最近國家對于快速增長的房價，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現，使很多員工對這個行業失去信心，這就導致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。

（2）．不能第一時間掌握市場信息，導致我們損失了很多一手資料，我們經常在沒客戶的情況下，就在那里等待，其實在這個期間內，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關系，會在我們有客戶之后，迅速成交。

（3）．專業知識掌握的不夠踏實，我們的公司在入職以后僅有一次培訓，說實話，在我們從事這個行業的時候，幾乎95%的人對這個行業是陌生的，只進行一次培訓，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。

實習主要是為了我們以后盡快的適應社會，我一直都認為實習不是為了賺錢，而是為了獲取經驗，使自己的能力得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會成功。社會是個大舞臺，學校是步入舞臺的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔！

最后衷心的感謝學校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習單位21世紀不動產房產經紀公司給我提供實習機會，讓我成長了許多！

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇十二

二、調研地點：桂東縣城。

三、調研人員：陳愛珍、羅詩民、李志華。

四、調研背景及目的：近幾年，由于房地產增量市場和存量市場的聯動效應、人們住房消費觀念的轉變以及各商業銀行對住房消費貸款的大力支持，我國各大城市的二手房交易量不斷攀升,呈現強勁增長勢頭，同時，二手房貸款市場也呈現快速成長的態勢。通過對地產中介的調研，了解桂東二手房的交易市場情況，尋求與地產中介的合作機遇，為郵儲銀行二手房貸款產品的營銷和推廣夯實基礎，爭取搶占更多的市場份額。

五、調研情況：桂東縣城內共有五家房地產中介，我們走訪了全部的地產中介，其中有一家（永鑫地產中介）未開門，相關調研情況如下：

1、億佳中介：地處桂東縣城羅霄廣場，成立于2013年，我們從工作人員了解到，該中介二手房的交易量為3-4套/月，其中有房產證的二手房交易就比較少，主要交易的房產為宅基地和價格在20萬元以內的小產權房，交易的毛坯房價格在18萬—40萬元之間，裝修房在30萬—40萬之間。工作人員還告訴我們6年以上房齡的房產辦證的就相對多一點，其實客戶也很想購買有證的房產，但由于手頭缺乏資金，就只能購買小產權房。

右，其中有證的交易量大約占40%，2014年的交易量為4-5套/月，有證的交易量相比前兩年有所上升。該中介交易的二手房價格在12萬—40萬元之間，過年前后的成交量相對大一點，主要客戶為桂東農村人和外出務工返鄉人員。

3、雅居信息咨詢中心：地處桂東縣汽車站附近，2013年成立，但有兩三年的行業經驗。交易量在每月幾套到十多套不等，平均下來在5-6套/月，6-8月為交易淡季。該中介交易的二手房價格在16萬—40萬元之間，客戶群主要為外出務工返鄉人員和桂東部分農村人。

二手房交易量為1套/月左右，該中介主要交易房產為小產權房，交易的二手房價格在15萬—40萬元之間，主要客戶為外出務工返鄉人員和桂東農村人。

在走訪的幾家房地產中介，我們將我行的二手房信貸產品資料提供給了中介工作人員，并留下了信貸客戶經理名片，一旦有這方面的信貸需求將會與我行聯系。

六、情況總結與說明：

1、從幾家房產中介可以了解到，桂東二手房交易還是有一定的市場，有較大的發展空間，有證二手房交易量有所提升。但現有客戶和潛在客戶群體大部分為外出務工返鄉人員和農村務農人員，客戶群體相對不是很符合我行客戶的準入條件。

2、二手房購買客戶有較為強烈的貸款需求，想到銀行辦理二手房按揭貸款。

3、房地產中介以及二手房購買客戶首先想到是到農。

行、建行辦理二手房貸款，對郵儲銀行的二手房貸款產品不了解甚至不知道郵儲銀行有這款信貸產品。

4、二手房購買客戶對貸款利率、貸款期限、放款速。

度、還款方式以及如何抵押等這些問題比較關心。

七、工作建議：

1、加大郵儲銀行二手房貸款產品的宣傳力度，重點宣傳我行產品的貸款利率、貸款期限等優勢，讓郵儲銀行二手房貸款產品家喻戶曉，深入人心，可以通過印發宣傳折頁和在羅霄廣場大型戶外led進行產品宣傳(已與我行簽訂了服務協議)。

2、加強與房地產中介的日常聯系與溝通，實現信息聯系有效銜接，建立業務往來關系，條件成熟的話可以簽訂合作協議。

住房是關系國計民生的大問題，隨著我國經濟的快速發展，房地產行業迅速崛起并備受關注，而房產中介在在房地產發展過程中起著至關重要的作用。在這里，我采取偶遇法對所遇到的房產中介公司進行結構式訪談獲取基本資料，并進一步談談自己的認識。

一調查背景。

基本情況。

業務流程及收費標準。

其它相關基本信息。

二房產中介在二手房交易中的作用。

任何公司的存在都要滿足客戶的需求，以達到公司的發展目標，實現利益的最大化。二手房交易客戶中包含買主和賣主，他們對二手房交易最大的需求就是安全，而房產中介就是為他們提供一種省時，省錢，省心，放心的交易平臺。其具體的作用我認為可以分為三個環節：交易前的信息整合——交易中的促成調節——交易后的衍生服務。

第二，交易中。剛才說到信息整合，很多客戶都在置疑為什么給中介交代理費，他們認為就提供房源信息、客戶信息，憑什么給那么多錢。其實除了信息整合之外，我認為中介公司存在的真正意義在于促成交易，登記、約看、議價、簽約、過戶、交割是整個流程，在每個環節背后中介公司從業人員起很大作用。先說登記，在客戶看來，僅僅是把信息登記上，但是對房產中介來講，如果真正想把這個信息有效利用的話，要做很多方面工作，比如要判斷信息的真偽。其次約看時，跟客戶、跟業主達成初步意向的方法，要考慮業主想買房的意愿有多強等等。最后是議價，現在都是透明交易，三方見面簽約，三方見面簽約之前中介公司仍要起到承上啟下的作用，例如房源掛牌價與客戶需求價和具體成交價之間的差距都需要中介公司進行調節，要想真正達成交易還是存在很大困難的。議價之后就是簽約，現在，由于網上簽約以及買賣規范文本的出現，使得簽約比以前相對來講要容易。但緊隨之后的過戶，交割等流程都需要中介公司中從業人員的專業水平來幫助客戶完成，以避免遺留問題所帶來的不便甚至法律糾紛。

第三，交易完成后，提供衍生服務，主要有三方面：一個是房款的交割，一個權證過戶，再一個金融服務。在這三方面實現的過程中，房產中介利用其從業人員的專業知識，其所擁有的與銀行等金融機構之間的合作關系資源及其良好的信譽可以為買賣雙方提供安全、方便、快捷的服務。

三調查中發現的問題及進一步分析。

隨著生活節奏的加快，我們周圍各種中介機構越來越多，幾乎是隨處可見，然而很多“黑中介”的丑聞卻讓廣大群眾對中介望而卻步。我們認識的更多是在街道邊那些關于房屋租賃信息的中介，僅僅一間小門面還有不懂專業知識的一人，試問怎能為客戶提供一個安全的信息環境？在調查過程中有很多不規范的中介機構根本不接受我們的作業調查，現根據最后調查的規模較大的房產公司的配合，發現房產中介本身發展存在的以下幾點問題：第一，房地產中介行業法律法規不健全，中介準入門檻低。根據不少業內人士的看法，在中國各地區從事房地產中介的機構中，存在著不少沒有經過房地產主管部門審查的“黑”中介。沒有相關方面從業證書，利用客戶們求方便的心理，從中騙取錢財。并且行業監管存在很大漏洞，中介公司新老替換快，還有不少是無資格的“黑”中介。所以中介行業的直接主管部門難以掌握所有公司的底細，監管容易出現漏洞。

針對以上這些問題，怎么進一步規范這個市場呢，我個人的認識有以下幾點：

第一抬高從業門檻，規范房產中介的運行。從行業資格認可上，先有一個門檻，然后再以此為起點，制定行業培訓、提升上的一套完整體系，如果一旦從業人員在從業當中有任何的信用污點，他就有可能被要求退出這個行業，只有整個體系完善了，才能夠真正提高整個行業水準。

第二建立統一的信息平臺，實現信息共享，同時倡導獨家代理，實現快速交易。建立一個信息對稱、有序競爭、成本合理、客戶信任的交易與服務平臺，有關的房源信息、業務能力以及企業和個人的違規記錄都在統一的信息平臺上。通過這種信息平臺，改變目前信息不對稱的現狀，使政府的管理更透明，企業的信息更準確，消費者更放心。在統一的信息平臺上推行獨家代理，可實現資源共享、傭金分享的局面，房地產經紀人接受客戶委托之后在咱們的平臺上發布房源，提出分工的條件，全市所有經紀人就能夠共享這個房源信息，從而實現比較快速的交易，對買賣雙方來說也是十分利好的一件事情。第三強化資金監管政策、保障資金安全，針對現在運行中的一些問題，完善相關政策體系，加快資金監管的辦事程序，把更大量資金納入多資金監管的范圍里。

第四引導企業走規模化、網絡化的經營。對企業來說，需要引導企業走規模化、網絡化的經營途徑，因為單純依靠門店模式成本很大，隨著市場的發展，更應該逐步走向網絡化經營途徑。

1、目的為了及時了解和掌控二手房市場動態，以促進公司二手房業務的開展。通過對市區項目附近二手房中介業務的考察，了解其他中介公司運營二手房的價格機制，并編寫成調研報告。

2、調研時間。

2014年3月18日至3月19日4月2日上午8:00——12:00。

3、調研方式。

通過現場走訪和電話詢問的方式，對鄭州二手房市場進行考察。

4、調研對象。

住宅租售、寫字樓租賃。

5、調研區域住宅租售區域劃分：

第一區域：康橋華城、金域上郡一期、金域上郡二期共考察5家公司。第二區域：溪山御府共考察3家公司。第三區域：康橋上城品共考察5家公司。第四區域：康橋花園區域共考察3家公司寫字樓租賃區域：

索克世紀大廈、二七萬達寫字樓、升龍國際大廈。

6、調研明細6.1住宅租售明細：

第一區域。

第二區域。

第三區域。

第四區域6.2寫字樓租賃明細：

7、住宅與寫字樓租售匯總7.1住宅租售。

2、二手房買賣：二手房看房根據市場調查全部為免費，交易成功中介費業內習慣為房價的2%（鄭州市場基本都按照2%收取）。

3、二手房出租：出租房看房根據市場調查一部分為免費，一部分為先圖片看房，同意以后實體看房價格為20元一套，還有一部分是收取50-100元押金，看房滿意后轉為中介費，如果不滿意又不想在本公司看房，按一套10元-20元收費。交易成功后收取一月租金的50%作為中介費。

7.2寫字樓租賃。

1、傭金標準：通過上述調查顯示，傭金標準一般是第一月租金的50%，承租方負擔。

2、看房標準：寫字樓看房根據市場調查少部分為免費，其他中介公司收取標準為20-30元，后期未能達到成功租賃，服務中心將對押金不予退還，如成功租賃，服務中心將退還押金。

經營采購部2014年4月3日。

1、目的為了給本公司建立二手房經營模式提供參考，以促進本公司搭建優化合理的二手房經營平臺，特對鄭州二手房中介市場的經營模式進行調研。

2、調研對象21世紀不動產、建宇不動產、大象房產。

3、調研內容。

房屋租售經營模式。

4、調研明細4.121世紀不動產。

4.1.1.5中級意向客戶，置業顧問帶領客戶看房、介紹房屋及周邊基本信息，提供租賃信息，收取20元/次信息服務及看房服務費；4.1.1.6重要意向客戶，置業顧問聯系業主，告知客戶租賃意向，業主與客戶約見詳談；雙方洽談一致，協助雙方簽訂租賃協議，一式三份，一份在21世紀不動產中介公司備存。4.1.1．7交易成功后，21世紀不動產將收取承租方第一個月租金的50%作為傭金，置業顧問將租賃登記表等相關記錄歸檔，并對租賃信息更新。如果交易失敗，21世紀不動產將收取一套房20元的看房費。4.1.2房屋出售運作流程4.1.2.1置業顧問每天通過網絡（趕集網、58同城、）收集出租房源信息。4.1.2.2置業顧問將出租房源信息進行網上（趕集網、58同城）發布宣傳，并登記在二手房租賃登記薄。4.1.2.3意向客戶電話咨詢/來訪，置業顧問做好接待咨詢、提供房源信息，過程中對于行業性質進行把控。4.1.2.4初級意向客戶，雙方洽談未達一致的，置業顧問接待人員做好各項表格登記、備案。

一、廣州市房地產中介服務行業開展調研活動的背景、目的及相關情況的說明。

（一）行業調研的背景及目的根據2011年8月24日房地產中介管理座談會議精神，為進一步規范房地產中介服務市場，共同營造一個良好的房地產中介服務市場，協會在我市房地產中介服務行業中開展調研活動。旨在了解我市房地產中介服務行業中存在的各種不規范的服務行為，不規范行為產生的原因，及對進一步規范我市房地產中介服務行業的措施及建議。

（二）行業調研相關情況說明。

本次調研活動主要采取調查問卷的形式，主要調研對象為我市房地產中介協會的會員單位，共發出調查問卷129份。截止至2011年9月20日，協會秘書處共收到會員反饋的調查問卷28份，其中有效樣卷25份。

二、調查問卷中反映出的關于我市房地產中介行業存在的不規范行為及問題。

近年來，我市房地產中介行業發展迅速，與廣大市民的生活越來越緊密，也得到市民對中介這一行業的認可，但也對房地產中介機構及對從業人員的期望和要求也越來越高。在一些場合，諸如“謝絕中介”、“中介免談”等情況時有發生。在房地產中介提供服務的過程中，出現了很多市民投訴的問題，引發不必要的糾紛。為什么會產生這樣的問題，主要有以下五個方面的原因。

（一）部分中介公司無證或者證照不齊經營。

有些房地產中介公司經營不規范，無證或者證照不齊，沒有基本的制度約束從業人員，有的甚至以掛靠形式，不備案，僅靠擺放幾張桌凳、刊登幾則廣告就開展業務，靠打“游擊戰”、“拖延戰”等謀利，一旦出現嚴重法律糾紛，就關門走人。

（二）部分中介公司或經紀人隨意承諾。

有些中介公司的經紀人為促成交易，或者是搶奪客源、盤源，對客戶做出許多超出其控制范圍的事項，甚至違背法律法規的事項進行承諾，例如報低價、保證貸款金額或年限等，一些中介公司甚至協助客戶辦理假工作證明、補報個稅等來替某些不符合購房資格的購房者購買房子，造成中介行業魚龍混雜。

（三）部分中介公司服務費收取不規范。

各中介公司遍布市內大街小巷，不少小中介公司因難以被政府監控，利用法律漏洞逃避責任，經常做一些違規交易，如亂收費、吃差價、報低價、騙中介費等現象。

多的傭金。如購房者不愿意多支付，則因為房源的獨家性只能放棄。但購房合同上傭金數額仍舊是符合規定的，另多出部分一般直接收取現金，且不開據發票和任何收費證明，一旦發生糾紛，客戶投訴無證據。

2、報低價。基于目前房價高踞，購房的成本居高不下，房地產中介從業人員為促成交易，故意暗示消費者可以低于實際交易價格的價格簽署房屋買賣合同，逃避國家稅收，從而降低購房成本。

3、吃差價。在買賣雙方信息不對稱的情況下，向交易雙方或一方隱瞞真實成交價，采用“壓上家、瞞下家”的手段，將買賣雙方之間的差額據為己有，又或者直接參與交易炒賣房屋。

4、私下收取費用。在買賣交易過程中，私下收斂客戶的傭金或定金，但通常因金額較小而無法立案。

（四）部分中介公司利用虛假信息騙取中介費。

有的經紀人或中介公司制造虛假或不實廣告信息，誘導消費者。其中包括虛構房源、隱瞞房屋質量問題、以次充優、對不允許上市交易的房屋違規代理掛牌出售等，一旦消費者繳納定金或中介費后，就以種種理由推脫或不理睬消費者，更有甚者，中介人員收了定金后卷款逃走。還有一些房地產經紀公司與業主串通一氣騙買主上鉤，等買主看了房交了傭金甚至定金后，就編造各種理由致使交易不成。

（五）部分中介公司逃稅。

有的小中介公司或者房地產經紀只給客戶開具收據而不開發票，逃避國家有關的稅收。

三、我市房地產中介行業存在的不規范行為及問題產生的原因。

（一）房地產中介市場競爭激烈。

實存在著一定程度的過分競爭的情況。例如，某些房地產中介公司為搶房源不惜采用不正當的手段獲取房源信息，對業主生活造成一定的騷擾；為搶客戶又向客戶提供虛假信息，詆毀同行，甚至“壓價競爭”，手段層出不窮，但收取服務費后卻未能提供優質服務等問題，對整個行業形象產生極壞的影響。

隨著我國經濟改革的進一步深入，社會誠信問題越來越受到社會各界的廣泛關注。有些不正規的中介公司及從業人員，為達到盈利目的，惡意欺詐消費者，引發的交易糾紛層出不窮，使房產中介行業成為在媒體上曝光較多的行業之一，損害了行業形象。

（三）房地產中介機構從業人員素質偏低。

由于房地產中介行業興起時間不長，從業人員資格認證、監管制度尚不完善，雖大部分從業人員都已獲得執業證，但執業證考試內容比較單一，考取較容易，也沒有對已經獲得且正在從事中介行業的經紀人予以再培訓學習。還有一部分沒有獲得執業證或者執業證還沒有頒發的也已匆匆上崗，這就造成我市中介從業人員良莠不齊。許多中介公司從業人員存在政策水平低、缺乏應有的業務知識和法律常識、不按政策規定操作等現象，嚴重影響了中介行業的服務水平和整體形象。

（四）房地產中介行業法規不完善，相關部門查處力度不大。

有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，是司法部門、行政部門的執法要求。但目前我市房地產中介服務行業的法律法規相對滯后，中介機構承擔民事或者刑事責任的具體規定過少或者規定的過于籠統。對中介公司的查處力度不大，許多違法違規的行為難以得到有效的追究，亦很少能獲得嚴厲的制裁；對一些行業從業人員的違規行為難以進行處理或無法處理，導致對房地產中介行業缺乏監管力度。

而未得到嚴肅處理的這部分違規從業人員抱著僥幸心理，可能會繼續以違法、違規的方式從事房地產中介業務，乃至讓一些原本安分守己的中介從業人員受到利益誘惑，助長了不規范行為的發生。

（五）房地產中介行業進入門檻低，退出條件寬松。

我市房地產中介行業入市門檻低，主要表現在注冊資金要求不高、從業資格管理尚未完全到位、營業場所及從業人數限制不多；一些信息服務機構、家政服務部門甚至部分物業管理公司也超出經營范圍從事房地產中介業務；此外，無照經營、無資質經營也是屢禁不止。行業準入門檻太低，促使行業產生了很多期望短期賺取“快錢”的小型公司，縱容員工不擇手段開展業務，對整個行業形象產生不良影響。另外，針對退出中介行業的行為沒有設立有效的監管機制，退出行業的條件寬松，這樣為皮包公司、皮包經紀提供了滋生土壤。

（六）一些消費者法律意識不強。

目前我市房地產交易的成本較高，一些客戶為降低購房成本，選擇收費較低的房地產中介公司為其提供服務。在收費不足以維持正常經營的情況下，中介公司只能另尋出路，在按揭服務等其他費用上尋求差補。按揭回傭已經成為行業的潛規則，低廉的中介收費逼迫中介企業要求按揭機構加大按揭回扣的金額。于是，按揭費亦水漲船高，但實際上按揭機構的收益并未增加，為了追求效益，按揭機構唯有降低按揭服務質量或者增加甚至虛增收費項目，以求維持經營。

四、關于進一步規范我市房地產中介行業的措施和建議。

（一）完善房地產中介行業相關法律法規。

目前，在揚州市區從事商品房代理銷售、前期策劃、定位的房產中介服務機構仍以外來房產服務企業為主，如中盛置業、上海泰鵬等，而本土房產服務機構受囿于資金、人才等因素，鮮有涉足新房市場。再從二手房市場來看，本土中介服務機構雖有熟悉當地環境等優勢，但如“天際偉業”與銀行聯手布點開展業務等，外來房產中介服務機構對本地房產中介服務機構必將形成沖擊，雖然有順馳的“兵退揚城”前例，但外來房產中介企業還是給揚州當地的房產中介市場帶來了新的血液，其積極作用不容忽視。市場的競爭是無情殘酷的，其實質就是人才的競爭。

no.2新情況、新趨勢值得關注。

為從根本上解決房產中介服務行業發展過程中所出現的問題，市房管部門將采取一系列制度性措施，比如建立誠信檔案、二手房經紀合同、二手房房源網上備案、行業自律等。

一是誠信檔案——發揮社會公眾監督作用二是逐步推行存量房經紀合同和交易合同網上備案。

房地產經紀機構向市房地產交易中心辦理網上用戶認證手續。房地產經紀機構接受出售或者出租經紀委托后通過網上操作系統與委托人簽訂存量房經紀委托合同后，將合同文本傳送至市房地產交易中心備案，并通過網上操作系統及時發布委托出售和出租房屋的基本信息。達成交易后，房地產經紀機構為交易當事人提供簽訂房地產買賣合同或者租賃合同的網上操作服務。交易合同經雙方當事人確認后，由房地產經紀機構通過網上操作系統，將合同文本傳送至市房地產交易中心備案。

房地產權利人如果不委托房地產經紀機構出售或者出租存量房，也可向房地產交易中心申請通過網上操作系統發布房源信息。雙方達成交易的，房屋所在地的房地產交易中心通過網上操作系統為交易雙方當事人提供簽訂交易合同的服務。

三是研究建立資金交易專用賬戶。

此外，應積極推動行業自律組織的建設，貫徹落實房地產經紀執業規則，并積極發揮行業自律組織作用。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇十三

一．實習時間：

2013.5.3-2013.5.10。

二．實習地點：

上海21世紀不動產宜川路店。

三．實習目的：

（一）了解公司門店的構成和職能；

（二）了解公司門店的整個工作流程；

門店的人員構成：一般一個門店有兩組業務員，由兩個分行經理管理。

日常工作流程：

（一）客戶接待。

在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。

（二）配對。

在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

（三）電話約客。

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。

（四）帶看前準備。

設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。

（五）帶看。

空房必須準時赴約，實房必須提前30—45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎，贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。

（六）成交前的準備。

會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

（七）下訂階段。

一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

（八）售后服務。

在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應該及時聯系到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

四．實習總結。

通過這8天的門店實習，我基本了解了門店的運營流程，比如：業務員每天需要做多少條網絡，打多少個電話，帶看多少個客戶等等。說明門店在業務員業務管理方面還是比較有效率的。但是根據我和一些好的業務員的溝通下來，發現很多業務員都是為了完成工作量而去做這些日常工作，根本沒有去想應該去打哪些電話，或者帶看哪些客戶。因為銷售管理中最重要的是目標管理，必須要設定自己的目標客戶，比如說門店規定業務員每天必須有兩單帶看，那么怎么來確定我帶的這兩單能夠成交呢，這個就必須要事先做好功課了，了解客戶的需求和房源是否匹配等等。另外信息系統中每條房源的狀態，業務員必須及時更新，否則會重復邀約，這樣會產生不好的影響。這周實習中我有幸參加了半天的駐守樓盤體驗，這次體驗讓我了解了業務員們在一手房銷售前期的流程，比如首先要參加新樓盤信息的培訓，然后去新樓盤宣傳現場去邀約客戶，為客戶現場講解新樓盤的情況，填寫客戶聯系表，日后方便客戶跟進。

總之，經過這一周的實習讓我深刻體會到了一線業務員的艱辛，我們作為后勤保障部門，一定要幫助前線業務員做好服務。

房產中介年終述職報告（實用14篇）篇十四

總結。

一：

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經歷了發展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務社會的同時，也成就了自己。回首這一年，如夢如幻，無限感慨。

20xx年年初，經過公司與xx物業的洽談，對我公司進駐xxx小區合作達成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領導、同事給予的關心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對20xx年新的一年的工作設想。

一.關于管理工作方面。

主要是做好與員工的協調溝通。同時建立良好的人際關系。認真履行公司制定的各項規章制度，統一思想，結合自身工作情況不斷發現問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。

二.取得的工作業績。

進駐xxx已有9個月，取得的業績不是很可觀，自開設辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為xxxxx元;出售、貸款及其他業務為xxx。主要原因是xx門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產證，致使一些業務無法開展。同時，因為合作的物業公司管理方面出現一些問題，導致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區的對外口碑已經造成了不好的影響。

三.存在的主要問題。

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協調還不夠，管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的。

四.對公司的建議。

一，用人唯才。

隨著企業的經營的日益復雜，公司也再不斷的衍生其他經營方向，唯有人才才能維持企業的長期可持續發展。并且企業需要培養出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現在化管理就太遠了。

二，能力重于學歷。

成功人士往往是那些學歷并不高的人，看重學歷只是他的常識和內涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態度積極，主觀能動性強的人安排在適當的位置上是用人的最高標。

五.20xx年的工作打算。

新的一年隨著市場形式的發展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標，加強業務能力，提高業務水平，激發和調動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協調，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步提高我們家偉房產的知名度和信譽度，將我們的工作發揚光大。

“人生在世，事業為重，一生尚存，絕不松勁，東風得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經過了9個月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現更高的收入，并且在20xx年里實現三跨。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個里程，回顧這第一個里程，作為一名房產中介經紀人，深深感到房產市場蓬勃發展的熱氣，體會到每個經紀人之間拼搏的精神。

我是去年12月加入房地產中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業，不管以前有多少輝煌，現在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經紀人那一天起我告訴自己我要做房產中介的champion，作為一名普通的房產經紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經紀人的夢想。

經過了市場調研，銷售培訓以及技能培訓等多個環節的考驗，終于接近了一名合格的房產經紀人。參加第一次培訓時，我的經理就告訴我們經紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的工作態度。做業務時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據他們的經濟實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業方面的問題。經紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業知識，不僅在房地產方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。

剛開始，我的業績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業績，有的還成交幾百萬的別墅，心里有說不出來的滋味。難道就比別人差，我告訴自己，我也很優秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態,于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力,我想自己現在要更加努力,目標就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應手，慢慢的體會到作為一名經紀人打心理戰是房產中介這門職業的拿手本領。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這幾個月的磨練，我可以獨立完成任務，更可以很自豪的說我現在是一名合格的經紀人，并且一直在努力做好自己的本職工作。

在房產中介這個行業，我無時無刻都處在一個學習、打基礎的過程。對于每個經紀人來說這份工作休息時間很少，就是春節許多人也不準備回家，一開始大家都還不大適應，但很快就習慣了，畢竟我們都在為自己的目標努力奮斗。作為一名經紀人，在別人眼里是值得羨慕的，因為年薪10萬對于這一行業來說不是夢，看著每個人光彩的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力，大家都是在風風雨雨中挺過來的。這段時間里有過歡樂也有淚水，在我最苦的那段日子，整整兩個月沒有開單，于是我拼命尋找客戶，不放過任何一個機會，付出總算有了回報。我相信只有從事了這份職業的人才能體會到它的艱難和辛酸，我曾經派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區保安拒之大門外，打電話被業主罵，這些我都一一堅持下來，看著別的同事都那么認真，也就更加努力尋找客戶。當然也有人不削這份工作，在他們看來經紀人沒素質，沒文化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培養了我，告訴我：堅持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持“最信賴經紀人形象”，同時讓我明白自己的價值，“中介”僅僅是房地產經紀人最基本的工作內容之一，我們工作的重心是：運用我們專業的知識，豐富的從業經驗以及相關事物的數據分析，通過優質的服務幫助客戶解決困難，節約客戶相應的投入成本，包括時間和精力成本，實現利潤的最大化。因此，每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶，拿出我的專業知識，替他們解答問題，盡可能幫助我的客戶，每每成交一單業務看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時，自己就會有很強的滿足感。

轉眼間又到了十二月，這年的工作已經接近了尾聲，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。

可以說，20xx年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態。國家對于房價制定了一系列的政策，以宏觀調控，微觀指導的方針來調控房價，致使買房的顧客一直處于觀望狀態，導致了房地產中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產公司關閉了幾家門店，可以說，20xx年房地產中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產的政策有以下幾點：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且從嚴制定和執行住房限購措施;1月25日，《房地產經紀管理辦法》落實國務院關于加強房地產市場調控的重要舉措，整頓房地產市場秩序，規范房地產經紀行為，保護房地產交易及經紀活動當事人的合法權益;1月27日，規定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業稅;2月9日其上調金融機構人民幣存貸款基準利率0.25個百分點，上調個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調0.20個百分點。以上信息，都是國家在今年出臺強制執行的新政，致使房價有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力。

11年上半年，全體員工在領導的指揮下，每個人都積極努力學習房產知識，以及加深對公司其他業務的了解，每個人都通過學習，取得了中介從業人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩步的發展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標還是比較遠。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業務，我們也都積極去配合，為了更好的擴大公司的利益。

下半年，公司三家分店同時開業，關于門店呢，門店主要是公司進行銷售工作的基本形態，銷售任務由各門店承擔，各門店的計劃與目標由各門店實施并完成，陽光新城這邊得業績確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業務，從中我們也認真審視了我們的工作態度，總結不足有以下幾點，一，上班時，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時更新。二，接待客戶時語言還不夠豐富。應變能力還不夠。三，最重要的就是專業知識還不夠強。有時候客戶問的一些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案。