月工作總結旨在總結過去一個月的工作經驗，為未來的工作提供借鑒和指導。下面是小編為大家整理的一些月工作總結范文，希望對大家寫作有所啟發。

otc工作總結優選（優質17篇）篇一

一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作。總結一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。2012年已經過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝！謝謝大家！新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什么？從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！謝謝大家！

我自2006年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況報告如下：

一、深圳市場前期的啟動情況：

我在2006年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關系，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處著手，關心體貼醫生，盡管臨床費用相對較少，但自己發揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮最大的作用。特別在2003年春節回公司開會期間，根據自己所了解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫生，通過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關系。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。

二、天災人禍同時危害深圳市場時，堅持做好本職工作:。

當深圳市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自己多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。xxx離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。

三、深圳的再啟動情況以及下步打算：

otc工作總結優選（優質17篇）篇二

轉眼間，我已告別了2017年，進入了新的一年，回顧自己在這12個月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業績沒有達到我預期的成績，成功的是;自身業務知識和能力有了很大的提高，otc業務員年終總結及工作計劃書。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環境，還有我的各級領導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結目的在于吸取教訓，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。截止****年**月**日我負責的藥店共有**家，其中**家為單店。

2017年我的具體工作情況：負責藥店的銷售及進貨和回款，并按照拜訪計劃每天拜訪藥店與店員溝通，對于目標店員，經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩定與目標店員的關系增加銷量，并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發新的藥店。同時將市場情況及時反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。以上就是我2017年的具體工作內容，看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從**年1**月接下**藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業務員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領導深表歉意，因為我一直堅信沒有做不好的業務只有做不好業務的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業績不突出，但我一直在努力學習如何成為一名優秀的業務員，經過這一年多的磨練，我已經逐步成熟起來學會了如何克服困難，并將這些困難轉變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學到的一切為公司做出貢獻!

2017年工作計劃如下：

1)積極努力的提高自己的銷量。

2)制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店。

3)在維護好現有藥店的基礎上，在公司的支持下盡力開發新的藥店。4)加強業務學習，開拓視野，豐富知識，并向其他優秀的業務員學習。5)對2017年工作的細節要求：

1：一周一小結，每月一大結，總結工作上的失誤并及時改正2：去藥店之前要多做準備工作充分考慮到店員的狀態和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關系。3：與店員溝通要誠懇，答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產品失去興趣。

2017年保險業務員工作計劃范文2017廣告業務員工作計劃。

otc工作總結優選（優質17篇）篇三

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來20xx年年底了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。

作為一名醫藥銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的各項手續；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守公司的各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

xx在xx只有一個客戶在合作。x月份拿三件貨；x月份拿三件貨。xx注射液在xx也只有高原地區，雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看xx市場較xx市場相比開發的較好。

xx市場：xx有一個客戶在合作，就x月份拿了二件貨。

xx市場：xx咀嚼片，xx有三個客戶在合作，xx注射液分別在xx、xx、xx、以及遵義地區都有客戶合作。其中，xx全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，xx基本上屬于空白市場。xx咀嚼片在xx也基本是空白。xx占據xx市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看，xx比xx要有優勢。從產品結構來看，xx咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品）xx注射液，xx滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（建議：一切與外界聯系的方式都能使用；如xx）。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

otc工作總結優選（優質17篇）篇四

2.積分.如銷售積分促進藥店店員銷售積極性.3.聯娛活動.增進客情.五.消費者促銷:目的為促進已使用者大量購買,吸引尚未使用的顧客群,維持現有顧刻客.增加產品的使用頻率.對竟品攔截.方法有樣品贈送,買贈促銷,有獎競賽,集點換物等.六.競品信息收集,反饋,以便更好的對競品做出應對反應,同時還可以借鑒競品好的方法.七.工作總結:有總結才會有提高,平時要注意總結工作中好的方法,和同事交流.以便更好的學習,提高自己的工作能力.同時也要找出工作中的不足,想辦法解決.八.問題解決:發現問題,及時處理問題,代表工作總結21.作為一名otc代表，首先應具有的素質是勤奮，絕大部分otc代表被淘汰，我想很大一部分是因為懶惰。因為零售工作是一個十分瑣碎的工作，他要求我們必須踏踏實實，一點一滴的去做，從最基本的工作做起。

2.做事情的條理性。這也是一個零售代表必須的素質，比如說我們一個人負責一百家藥店，我們要想把這么多的藥店管理好，必須要有一個清晰的條理。不妨可以買一張城市地圖，標注出自己的位置以及辦事處的位置，再把自己的藥店在地圖上標注出來，然后根據藥店具體位置可以分出幾條線路，每條線路那幾家藥店，每周的周一至周五分別跑那條線路，一天跑多少家，這都應該有一個具體的規劃。3.時間管理的條理性。在這里我要提到一個法則—二八法，也就是我們把百分之八十的精力投入到百分之二十的客戶上，使之產出百分之八十的產出。因為我們畢竟沒有那么多的精力去關注我們的每一家客戶，我們只有抓住主要矛盾，在能給我們帶來最大效益的客戶上分配更多的資源，把有限的資源合理的利用，這樣才能夠達到最大的產出。4.強大的執行力。這也是一個零售代表的基本素質。其實，做好零售工作沒有絕招，他要求我們必須去認真執行公司所要求的每一個工作方案以及促銷計劃等等。這些工作也許看起來很小，很瑣碎，但是也正是這些看來很不起眼的小工作，才構成了我們整個零售工作。5.零售代表跟醫院代表以及其他行業的業務代表一樣，諸如正派誠實，團隊意識，目標一致等等，這些都是作為一名代表應該具備的共性素質，這里我就不一一贅述了。

零售代表的工作。

1.零售代表的工作很多，但是我們要有一個可行的計劃，每天有每天的計劃，每周有每周的計劃，每個月應該有工作總結。每天我們應該在拜訪完一天的客戶的回到家的時候，總結一天的工作，安排明天的工作。當我們早上出發的時候，我們都應該非常迅速的拿到我們的拜訪所需要的工具，禮品等等之類的東西，按照我們的路線到我們的目標藥店。3.藥品的覆蓋也同樣是零售工作的重中之重。要想提升公司的銷售額，同時代表完成自己的業績，覆蓋是前提。我們必須保證產品在藥店終端的覆蓋，并且保證產品銷售過程中不斷貨。這是零售最基本的工作。

4.售點核查也是我們一項很重要的工作。我們必須了解藥店我們產品的進銷存狀況，從藥店源頭進我們的產品，了解銷售狀況，如果不好的話，要做一些促銷活動拉動銷售；如果庫存少的話，提醒藥店進貨，確保不斷貨；如果庫存大的話，幫助藥店做促銷。同時也必須及時了解藥品的批號和效期，如果近效期要趕快提醒藥店做促銷，以防到期，藥店退貨，引起不必要的麻煩。

入店培訓也是最基本的工作之一。產品知識的培訓，一方面是對產品品牌的宣傳，更重要的是通過培訓，使店員更加了解我們的產品，在銷售的中能夠給顧客更加全面的推薦。同時，給藥店做銷售技巧，藥店管理等培訓也是很重要。

6.促銷活動的執行。為了完成指標，提高公司以及產品的知名度，公司以及渠道各個部門都會涉及很多活動，我們必須很好的執行下去。這是公司給我們提供的很好的資源，我們必須有效利用。比如，買增活動，店員聯誼會，產品推介等等。7.對大客戶以及連鎖客戶的維護以及管理。我們大部分的產量是出之少部分的大客戶的，所以我們必須對大客戶要有特殊的政策和管理。另外，目前，零售藥店日趨連鎖化，往往我們做一個連鎖要抵得上作許多家散店，所以連鎖的工作我們也要大量的作，我們可以簽訂有關銷售，陳列，培訓等等方面的連鎖協議。

8.商業客戶的溝通與維護。零售工作是與商業緊密相關的，要想把零售做好，商業的支持是至關重要的。從商業源頭作一些市場活動也是很有必要的。9.符合本地實際情況的市場活動的申請和執行。公司各個部門策劃的市場活動往往是考慮到全國整體利益的，當然，我們也可以根據當地不同的實際情況，因地制宜的開展一些豐富多彩的活動，以便提高我們在當地的影響力。

10.競爭產品信息的調查。這也是我們在進入到藥店要做的很重要的事情。目前，市場競爭相當激烈，各個廠家都在做不同的活動，所以我們一定要知道我們的對手在干嗎，特別是產品旺季的時候，我們一定更要及時地了解競爭廠家的動作，以便在旺季的時候我們能夠先發制人，搶先一步。

11.學術活動的推廣。學術活動的推廣在醫院相當重要，但是在零售市場也很重要。當然，我們不必像醫院那么正規，我們可以采取積娛樂與學術于一體的活動，以便提高店員參與的積極性，在這期間，我們不僅是我們的學術得以推廣，并且我們也加深了同藥店的關系，提高了我們的知名度。在這方面，2004年業界做的比較有影響力的我認為是中美史克的“蘭美抒杯用藥知識大賽”和西安楊森的“華山論劍”。

12.及時了解客戶的需求，在符合客觀條件下，給客戶最大的支持。客戶往往會給我們提出各種各樣的要求，比如，最常見的是藥店要搞買增促銷活動，能不能提供點禮品呀，等等。這種情況，我們一定不要一下子就拒絕了，我們要根據實際情況和客戶需求的客觀性最大程度的滿足客戶的需求，當然，我們也不是做福利事業的，我們也是商業公司，我們提供支持的目的是以求我們的產品能夠得到最大的產出，以實現雙方的雙贏。13.新客戶的開發。如果在我們管轄的區域內有新開業的藥店，我們要及時的了解新開業藥店的情況，把它作為我們的目標藥店，了解有關負責人情況，我們產品覆蓋陳列等狀況，把它列入我們的管理之列。

14.客戶資料的維護與更新。有一個詳細的客戶資料不管對于我們的拜訪還是公司的決策都是很重要的。我們要知道所有客戶的標準名稱，地址，電話，負責人，級別，銷售額，店員名稱等等。另外，藥店的人員流動性很大，所以客戶資料要及時更新。

1.我認為終端陳列對于零售工作是至關重要的。在零售業日益發達的今天，各個廠家為了應對日益激烈的市場競爭都在開展名目繁多的促銷活動，但是，商品的陳列位置一直是各個廠家在藥店的必爭之地。許多廠家往往不惜重金在終端以求得到最好位置的陳列。并且，各個廠家也采取不同的陳列形式，比如，陳列面的比例，商品擺放的位置，斷頭，專柜，等等。如果細心我們也會發現，越是做的大的公司，越注重陳列，并且，業務時越做越大，比如，寶潔公司。同時，商品陳列是一項最客觀反映出代表工作成績的，陳列的好壞確實是硬性的，是沒有一點水分的。當然，什么樣的位置是好的陳列位置，這是作為零售代表最基本的常識，這里就不一一贅述了。

2.覆蓋也是工作的重點。我們在一家公司工作，首先我們應該自己心里明白，我要在終端關注幾個品種。同時，我們也要分清哪些品種是我們的最代表性的知名品牌，哪些是要進一步去做的品牌。同時，我們也要分清哪些品種必須在所有終端百分之百覆蓋，哪些品種因為價格因素等等，要在重點客戶地區覆蓋。我們必須首先大致明白了這些問題，才能夠有針對性去做覆蓋工作。我們最好準備一個表格，標注出各個客戶的產品覆蓋情況，并且統計出各個產品在不同級別客戶的覆蓋率，以及在所有客戶的覆蓋率，做到心中有底。覆蓋，可以是說我們工作的生命線，如果連產品的覆蓋都沒有，其他所有的東西都是零。零售工作的“絕招”

很簡單，強大的執行力。如果不執行，那么我們所有的努力都是紙上談兵。作為一名零售代表，必須腦子里面緊繃一根弦，我今天作了哪些工作，我還有哪些工作沒有做，這要求我們必須勤奮，必須有條理。

零售工作的目的總之，通過我們在零售市場做的工作，以及和醫院工作的比較我們能夠得出一個結論，醫院的工作重點在于學術，我們必須用學術性的東西給醫生_，讓醫生認可我們的產品，處方我們的產品，并且，通過醫院的學術帶動零售市場。那么零售呢，零售工作我們要達到的一個目的就是品牌的推廣，我們必須把我們品牌強有力的打出去，當然，一個品牌的鑄就不是一朝一夕的工作，我們要通過我們不同的工作讓客戶，消費者認可我們的產品，達到品牌的知名度。

我的一些建議通過我的零售工作經驗以及各個廠家的不同操作模式，這里我有我可能不成熟的見解。目前，零售藥店可以遍布大街小巷，連鎖藥店日趨壯大，但是我們的精力畢竟有限。所以我認為，在終端，我們沒有必要顧及所有的藥店。我們首先全面的照顧在區域能有影響力的大中型客戶，這部分客戶雖然數量不多，但是銷售額卻占我們業績很大一部分，我們必須把這部分客戶作大作強，做深做透，并且，往往這部分客戶在當地很有影響力，做好這些客戶能同時帶動區域內的小客戶。目前，醫藥市場的連鎖化日趨壯大，呈現規模，有的地區連鎖達到百分之六十以上，所以，連鎖藥店已經引起了各個廠家的關注。所以在終端，我們必須把連鎖做好。我們可以從源頭做起，直接從連鎖公司內部作，我們可以和連鎖公司簽訂一些合作計劃，能夠達到雙贏的協議等等，通過借助連鎖的力量做好很多家藥店，這樣，我們工作起來很輕松，并且能夠收到很大的成效。

其實，在一個地區，大中型客戶和連鎖客戶加起來已經基本能占當地藥店一大部分了，剩余的小藥店，診所等等，我們可以采取商業的力量覆蓋，促銷等等。這樣，我們工作起來，主次分明，能夠收到更大的收獲。零售工作的誤區。

2013年7月16日—8月5日，我參加了為期21天的軍訓。軍訓鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規范了我的行為；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。

2013年8月7日—9月9日，我參加了為期四個周的車間實習。通過在四個不同車間，不同崗位的觀察和學習，我親眼見證了神威現代化生產設備和高科技生產技術，以及嚴謹的生產過程。車間實習讓我對神威質量有了最直觀的認識，讓我在以對客戶時，可以理直氣壯地告訴客戶：“神威藥品，從藥材種植開始就滲入了嚴細文化，嚴把質量關，高于國家標準的檢測讓出廠藥品不僅是合格品，而是優等品，更是行業精品！”神威藥業注重“嚴細文化”神威人常說的“一支針，兩條命”尤其能體現出神威所推崇的“嚴細文化”。神威嚴把每一道質量關，要么不做，要做就做到最好，做到行業領先。“嚴細文化”和創優爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴謹細致，一絲不茍。

我在工作期間我嚴格遵照公司章程，認真做好每一項工作任務，從不遲到早退，用自己的責任心肩負起工作任務。團結同事，尊敬領導，積極融入同事中，力求將工作做到最好。在工作中不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

當然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務，同時求實創新，做一個全面發展的復合型人才。

otc工作總結優選（優質17篇）篇五

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫藥公司一年了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭，雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務;。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。

3、負責嚴格執行產品的各項手續;。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。

5、嚴格遵守公司的各項規章制度;。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;。

7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

xx在xx只有一個客戶在xx。x月份拿x件貨;x月份拿x件貨。xx注射液在xx、xx地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看xx市場較xx市場相比開發的較好。xx市場：xx咀嚼片有一個客戶在xx作，就x月份拿了x件貨。xx市場：xx咀嚼片xxxx有三個客戶在xx，xx注射液分別在xx、xx以及xx地區都有客戶xx作。其中，xx全年銷量累積達到x件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，xx基本上屬于空白市場。xx咀嚼片在xx也基本是空白。xx占據xx市場份額也不到三份之一。

從兩地的經濟上、市場規范情況來看，xx比xx要有優勢。從產品結構來看，xx咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)xx注射液，x滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

1、每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

otc工作總結優選（優質17篇）篇六

一.鋪貨:產品只有占據終端市場,在銷售點上與顧客見面,才能被顧客購買,所以銷售工作的首要要求是把產品擺到零售商的柜臺上,讓消費者看得到,買得到.不僅新產品需要鋪貨,老產品也需要提高鋪貨率,保持一定貨存,滿足銷費者的需求以提高銷售.

鋪貨的關鍵是要了解藥店庫存,以便適時提醒藥店進貨.

鋪貨的方法有:1.購進獎勵.2.建立樣板店,以點的銷售帶動面的鋪貨.3.捆綁銷售來鋪貨.4.啟動消費者策略如免費贈飲.試用等.5.假扮顧客促進貨.7.適量鋪底貨.8.贈送鋪貨.

二.陳列:即展示.裝飾產品,以達到銷售目的.

陳列的基本原則:易看.易選.易拿.容易明白.

陳列要求:比同類產品做得更好.

陳列包括:1.基本陳列:陳列面和陳列位.

2.第二陳列:堆頭,花車.產品空合等。

3.其它:如燈箱.海報.噴畫.吊棋等。

三.價格唯護:目的是穩定市場價格,保證一定的銷售空間.促進銷售商積極性,提高銷量.方法有:1.歸籠渠道,統一供貨價.

2.客情.

3.終端支持.

4.合同約束.

四.店員促進:藥品是一種特殊商品,專業性比較高,所以店員推薦非常重要.

otc工作總結優選（優質17篇）篇七

otc代表業務培訓鉆石級教程(1-6)從今天開始你就是一名從事人類健康事業的一份子了，你將通過系統的學習，初步增長藥品推銷技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進行新人入門培訓的最終目的。

醫藥代表職責的重要性——從每天銷售活動中，你可獲得應有的獎勵，而它每月的總數又可超出你底薪，那么，怎樣才能獲得更美好的業績呢？你需學習一種代表應有的態度，深入地去體會和研究，然后在業務上施展出來，持之以恒，你便會發覺自己可以成為一個優秀的代表。

你是公司贏利的關鍵人物——公司把產品銷售給患者，這是營銷過程，但這過程的媒介就是醫藥代表。推銷術是怎樣的？——顧名思義，它是一種說服他人購買的技能，其過程有銷售、服務、廣告招貼及貨品陳列等等。一位成功的醫藥代表，不單是推銷藥品，更要推銷你本身和公司的信譽、推銷忠誠的服務。若能推銷自己的信譽，工作就更方便——別以為自己相信某些事物，別人亦會和你一樣看法，你要努力得到客戶們的信任，能辦到這點，客戶們便掌握在你手中。相反的，他會拒你于千里之外。

怎樣使客戶們信任你？——答案是友善和忠誠。不論何時何地，你都要利用機會幫助顧主，為他們服務，你的誠懇和殷勤必能贏得他們的信任。

學識就是力量——在工作上，你將會需要很多不同的知識，努力學習推銷的技術和知識，更加上親身體驗，你才會更有把握地去爭取生意，陳列貨品和處理投訴。

把推銷看成一種游戲——一個勤奮的醫藥代表會把他的工作當成一種享受。用自己真正的意志去做喜愛的工作，而不會感到工作乏味。有時醫藥代表會感到每天工作都象是探險一樣，要排除這種心理上的威脅，你需要以下兩個條件：

第一要真正對自己的工作有興趣和認識客戶一般的心理。第二要有克服環境的精神，不怕日曬雨淋或更惡劣的環境。

你將會有競爭——你不會很輕易就成功，你的同行會不斷地努力和你競爭，他們會設法在效率上超前。不過，競爭是銷售的生命，它會造就出良好的銷售人才，給人們上進心，使他們充滿信心、勇氣，向前邁進。許多時候，你會遇到困難，遇到困難是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有堅忍的耐力，切勿因此而放棄或冷淡下來。

你有沒有相遇過一個十全十美的醫藥代表呢？我相信你和我都沒有。但我曾見過很多盡責和不負責的醫藥代表。

以下有八個步驟，可造就一個良好的銷售人才。他們就是健康、整潔、說服力、熱誠、自信、殷勤、堅忍和忠誠。現在，讓我們簡單地討論一下：

健康——你需要有一個強健的身體去應付煩惱的工作，每當到達各客戶藥店，然后再費唇舌和他們談產品銷售，這過程好象很簡單，但會消耗我們相當多的精力。因此，你們要特別注意自己的健康，多吸煙和飲酒對健康都有很壞的影響。要有充足的睡眠，飲食不要過量，這樣，相信你一定會有充分的體力應付每日的工作。

整潔——我們要時常注意自己的衣著、頭發、鞋襪等，盡量保持整齊清潔，因為好的外表會直覺地給人一個好印象。整潔是一種無往而不利的武器。

說服力——每一個成功的醫藥代表都需要有良好的口才，鼓其如簧之舌去說服客戶，所以你必須培養自己的口才，因為它是必須的工具，幫助你發展你的業務。

熱誠——一個忠誠的醫藥代表會得到人家的信任和尊敬，藥店經理會喜歡和他傾談，因此事半功倍。你的熱誠、整潔和健康的面孔，會令你的客戶更加信任你，不自覺地成為你的客戶。

醫藥代表都有堅強的自信心。自信心的產生是由于自己有充分的知識、能力和經驗。因此，我們需要謙虛地不斷從工作中吸收更多的經驗，建立自信，這樣辦事就會快捷得當。

殷勤——一位好的醫藥代表相信也是一位殷勤的人，同時他會很友好。殷勤不單是一種良好的行為，而且也是一種最好的外交手段。一位機敏的醫藥代表，常常會令人感到他可愛友善，因為他懂得利用機會，在適當的時間做適當的工作。

堅忍醫藥代表的職務是絕不適宜那些膽小懦弱和易受驚嚇的人的。你需要隨時隨地準備接受拒斥責備，你要有再接再厲的精神，向那些頑固的客戶挑戰。換言之，你必須要面皮厚。害羞、懦弱和膽小都是造成銷售失敗的最大原因，千萬記住不要接受客戶及患者的拒絕，畏難退縮，以為再沒有希望。

忠誠——對公司忠心的態度就是承認自己是公司的一份子。應以我們來代表公司，因為你是公司的，你的一言一語都關系到公司的聲譽。如你對公司冷淡，你所認識的朋友和客戶便會看不起你，因為食君之祿，實應擔君之憂。與你的藥商做朋友——你不會不知道和藥商做朋友的重要，若然你能和每一客戶都交上朋友，那么你的工作便會事半功倍，令自己獲益。

以下有七種提議，可以幫助你去結交你的客戶。

常常微笑的面孔——人人都是因為內心歡喜而微笑，它會令人覺到舒服，給人好感。藥商也是人，他會喜歡和笑面迎人的代表談生意。因此微笑的習慣是無往而不利的良好的外表——請大家翻看本節整潔那段。

和善的聲音——美好友善的聲調，人人都愛聽，你的客戶亦不例外。因此，你的說話和聲調也要象你微笑的面孔，使人感到舒服。

表現誠懇的態度——客戶們愛向你大發謬論，雖然在談生意，他們會不自覺地與你傾談許多與生意無關的事，這時，你要盡可能表示誠懇的態度和他傾談，這樣他會覺得你就是他的朋友，那么萬事都會順利。

守信——你若對某客戶作了諾言，你一定要守信，不守信，很容易破壞你和他的交情。

盡可能去稱贊你的客戶——但千萬不要太過夸張。假若他們的藥店裝修或新裝置了廣告板，你應稱贊他的眼光，對他說這藥店是那區最突出的，令他認為你的批評有獨到之處，以后他必定喜歡和你交往。給他們作一些額外服務——例如藥店沒有零錢找付，你應樂于幫忙，最好幫他整理一下混雜的小藥庫，清理藥箱的污漬，順便把自己公司的產品放到容易拿的地方。這少許的幫助，會留給他們非常良好的印象。

二、認識你的客戶。

如果你有一百個客戶，你便要對付一百個不同的面孔，以一百種不同的態度去應付他們，所以你的工作象是探險和研究，你要設法獲取一百個人的答允。因此，使工作方便首先要和每一位客戶交朋友，或者最低限度成為業務上的朋友。你越能了解你的客戶，你的工作便更容易。

為了方便我們了解不同性格的客戶，我們把他們分成七大類：

（1）普通客戶——這一類大約是你所有客戶的百分之六十或七十，他們是不難應付的，雖然他們有點主觀，但卻很誠懇。他們愛作決定，喜歡發表意見。我們應多取悅他們，多為他們服務，不久，他將成為你第一號的客戶。

（2）沖動客戶——這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。所以你不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說話，他們一定會歡迎你，同時，你說話要正確，絕不含糊，因為他是極爽快的人。

（3）讓我考慮一下的客戶——他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性，給他們一些時間和方便，或許你可向他提出一些問題，例如：“你想失去和別的藥店競爭的機會嗎？”

你的提議會幫助他下決定，若然他還是不答允，你可追問原因，同時，更可和他詳細傾談，最后他一定會向你投降的。

（4）自大客戶——對這類客戶，你要非常小心，他自負，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對他的意見、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易便和他做成生意。

（5）友善客戶——他很喜歡說和聽笑話，他善于傾談，非常友善。但你千萬不要以為他是容易交易的，相反的，他是最難應付的一種。你應讓他說話，不要沖撞他，一有機會，就要把話題轉到生意方面去，不要放松，最后，你要用決定性的問題，使他無法拒絕。例如：“你想要5箱我們的藥品還是暫要1箱，以求安全呢？”

（6）呆板客戶——他是最難應付的一種，向他推銷，好象是全無希望，有時甚至令人氣怒。他會目瞪口呆地望著你說話，毫無反應，使你感到失望。唯一的方法，就是利用機會，給他親身體驗，合他口味后，或許他會成為你的客戶。

（7）粗魯客戶——許多otc代表都非常害怕和他接頭，因為他行為舉止非常粗魯，他的言語會使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因為他的粗魯會嚇走了其他人，這便是你的機會，你很可能做成一筆大生意，得到意想不到的收獲。然而，和他傾談時切勿和他辯論，你要設法把他帶回生意上，要應付他粗魯的行為和說話，你該表現自然些，不要取笑他的無知，同時，和他談生意，要非常謹慎。

粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點，向他進攻，這樣，便能水到渠成了。

otc代表需要身體和頭腦的精力，推銷是辛勞的工作，體力欠佳只有影響效率，下面我們只談及頭腦的精力，買賣是一項腦力運動，如果亂用，或者如果運用錯誤，腦力就無辜浪費了。

擔憂的惡果：

使腦力消耗最甚的是擔憂，而對付的方法是行動，你有用行動來對付使你擔憂的事物嗎？能夠的話，做吧！如果沒有辦法去對付的，擔憂又有什么用？如果這是已成的事實，算了吧，擔心什么？如果目前還未到對付的時候，就該停止擔憂，等待行動的日子，然后專心對付。

一個可以提供給你制止擔憂方法是問問自己：事情可以壞到什么地步呢？你自然會發覺眼前遭遇到的仍未算山窮水盡。

“行動答復一切。”想一下什么是可以做的，去做，或許你不一定會成功，但通常你是會成功的。

練習分析事物：

分析形式是對付擔憂的方法，寫下事情的前因后果，然后分析出哪些是對你有利的，哪些是對你有害。

歸納精力因素，我們明白到：

一、正常生活使你獲得體力。

二、小心計劃使你節省體力。

三、你可以獲得腦力。

四、你可以不浪費腦力。

機會因素：

看到機會，認定機會和制造機會可以使你獲得物質上的成功，如果有人抱怨一生沒有機會，他只是戴上“模糊的眼鏡”，每一天都有新的機會出現，問題是你能否抓得住而已。

有“活力”的otc代表都懂得發掘機會和制造機會，分別在他們都分辨出機會，別人看不見吧了！記著，很小的機會可能使你獲得很大的收獲。

抓緊你的機會，但別操之過急，雖然打鐵要趁熱，但鐵還沒有熱便打只是白費工夫而已。

那么，那些“他一向都是幸運的！”的人又怎樣呢？他是不是只比你懂得抓住機會呢？

歸納機會因素如下：

一、有效率的otc代表完全抓緊每一天到來的機會。

二、他制造將來交易的機會。

三、他不浪費機會。

四、他永不失責，而能看別人所看不見的機會。

五、他隨時迎接機會的來臨，因為他早有準備。

三、認識自己的otc藥品及自己的公司。

認識自己的產品是銷售的本錢之一——沒有本錢，不能做任何生意。認識藥品就象資本一樣，是每一位otc代表所必需的，想成為一級的銷售人才，我們首先要弄清藥品及公司的情況。

怎樣以公司的藥品和其他的比較——你可請教你的領導或銷售經理，怎樣準備應付一些藥商的問題，如賣這種藥品有什么好處？這時你可回答說：“我非常清楚這種藥品的制作過程，它的品質高、效果佳、價格公道，所以賣這種藥品的銷量，一定比其他高的多多……”

沒有兩種藥品是完全相同的——每一種藥品和其他各種始終有些不同，你若能知道自己公司產品的長短，舍短取長地向客戶解釋一番，便無往而不利。

認識自己的公司——對公司認識越多，越能增強你的信心。一位常向人道歉的otc代表，工作成績一定很差。相反的，一位自信心較強的，工作會比前者好得多。otc代表有一基本的原則，就是“對自己藥品的認識，要如一幅圖畫，刻在你的腦袋里。”以下是一列事項，供給大家去參考，怎樣去認識自己的公司：

每一種批發買賣都要依循一些有系統和計劃的標準程序去辦理，才會有好的效果。許多大規模的公司，都有詳盡的計劃，使營業部門的工作人員，按部就班去處理，而其收到的成績，往往勝于其他沒有系統的公司。otc代表看來好象是獨立的，但其實要有充分的合作，才能事半功倍。

由于長年累月的工作，otc代表會對一些經常的工作感到麻木，不自覺地忽略了一些重要的事項。所以，你應該反省，總結自己的工作，以防引起這種弊病。

面對面的銷售技巧——你要推銷就要游說，因此，你要學習一套面對面銷售說話，以常去研究實習，才會收到良好效果，以下有五項建議：

（1）怎樣去接觸藥商。

（2）怎樣把握藥商的注意。

（3）怎樣引起他的興趣。

（4）引起他的欲望去購買。

（5）使他采取行動購買。

現在，讓我們詳細的解釋一下以上五點：

（1）怎樣接觸藥商：當你初次和他接觸，最好盡可能預先查得他的姓名和他的嗜好，如足球，電影等，幫你很大的忙，很快你會和他混熟，以后的生意就容易辦得多了。

（2）怎樣把握藥商的注意：最初的三十秒鐘是最艱巨的，你要利用這段時間，打好談話的基礎，吸引他的注意后便較容易說話了。

（3）怎樣引起他的興趣：在你把握了藥商的心理和注意力后，你要趁機向他進攻，不要放松，不要浪費時間，你要盡量使他相信賣你公司的藥品會獲得很大的利益，環境許可，你可給他計算一下，如此這般的獲利數字，使他無從拒絕。

（4）引起他的欲望去購買：藥商一定想知道你公司的產品和別的產品有何不同？是價錢較平，還是利潤率較高，是易于賣出，還是你的服務較好？總之，你必須盡量表現出你或你的藥品的長處。（5）使他采取行動購買：不過，就算你已經引起了藥商的興趣，假如你不能跟著令他采取行動的話，那你便前功盡棄了，否則的話，他可能會說：“你所說的可能都是真的，不過我已經沒有地方放置更多藥，也沒有地方貼更多的廣告。”所以一看到他覺得你的說話有理，便應立即進行交易的工作。

五、otc代表工作的五步曲。

otc代表一定要有特別的性格。這句話說來容易，但究竟怎樣才算是特別的性格呢？當然這不會是一副兇相，隨時會把客人激惱的那一種啦！特別的性格的意思就是說一個otc代表一定要有其他人所沒有的東西，那是說要積極，要樂觀，而不要消極，悲觀和軟弱，常常希望別人提拔的那一種人。要知道，一個客戶的隨從，和創造性的otc代表分別是很大很大的，但并不是說你要當一只咆哮的雄師，作勢噬人，但卻別只懂得做一只陳列室里的羔羊，或是拾取訂單的人。

或者利用一些相反和同義的詞語可以幫助一下大家去明了這方面——進取和退步，積極和消極，強硬和軟弱，給與取，依附和獨立，可憐與可敬，甚至可愛和可憎。

如果說otc代表是擁有“完美性格”的人，實在有點言過其辭，但無論如何，他們該比普通性格高出一點點，重復說一次，他該有特別的性格，使客戶特別喜歡和他交易的，他才是成功的otc代表。

當你要和客戶直接交易，沿門兜售時，就更需持一副使人喜歡的性情，而到了日后，這種性格必須保持下去，使人們肯繼續和你交易。

一otc代表必須是一個人：

otc代表必須自問：“我到底是一個怎樣的人？”

一個性情古怪的人也有機會成為一個良好的otc代表的，當然他一定有別的專長（例如：良好的藥品知識），使別人不計較他的性情，但如果你有吸引人的地方，成功的希望當然更快，也更高，更無可限量了。

如果有客戶需要和你的公司交易，他會特別指明要你嗎？那就要看他眼中你是否一個人才了。

二otc代表必須建立信用：

大多數的業務都在信用中做成的，只有小量的業務是只靠合約做成的，如果每筆業務都要經過繁雜的“簽署，對印和證明”，那恐怕每一次都要耽擱很多時候才成。

在許多情況下，客戶拒絕和一家公司交易只因為：“我們對他們失了信用。”

如果客戶能夠這樣對otc代表說：“我現在很忙，你該知道我要些什么，一切交給你好了。”那么，他已經在客戶心中建立了信用了。

換句話說，如果你不能在客人心中獲得信用，你并不是一個良好的otc代表。

三otc代表必須供給資料：

如果otc代表不能時常供給客戶資料，他的工作必定日漸消退，他是一個不思進取的人；因為消滅一筆業務的最佳方法是連續三次對你的客人說：“我不知道。”

業務愈大，客戶希望獲得的資料愈多，他就算希望和你交易，也不能盲目地購入貨物的啊！

只供給他需要的資料就好了，給予他無謂的資料極可能換得相反的效果的。能夠選擇資料乃是成功要訣。

四otc代表必須引導選擇：

任何一個客戶，在他的私人上，職業上，都需要購買許多東西的，大的，小的，而要買到好的物品，他必須每樣懂一些。

來向他推銷的人一定給他視作專家的，他一定期望這個人帶引他選擇得良好的貨物。

一個精明的客戶會讓otc代表作出最后決定，只要這個otc代表肯負全責的話。

五otc代表一定要做記錄表：

不幸地，許多otc代表忘記了記錄，這是說，otc代表必須要把他和客戶之間的約定記下來，賣出貨物之后，仍把約定施行到最徹底的地步，使客戶完全滿意。

推銷是有技術的，而且這技術是可以從學習中得來，并非紙上談兵，乃實際可行的。

一“推銷不應如此的”

推銷不是買賣雙方的比賽，比賽是要分勝負的，當然我們必須達到目的，但并不是說要把客戶打敗，買賣是一種“理想的交換”，一定要做到雙方滿意。

推銷更不是和客戶斗爭，真奇怪為什么許多的otc代表都故意和客戶為難，如果你一開始就和客戶走相同的路線，他決不會和你背道而馳的。

二“高壓的弊處”

在任何情形下都不要向客戶施壓逼，這并不是說要你采取消極態度，你應積極進行，但別過分到使他以為你在“欺負”他，如果你要他購買他不需要的藥品，或者買得過多，或者價錢過份，你只有使他覺得你在“殺豬”，對你反感而已。

三“自衛作用”

人類都有自衛的本能，用壓力的結果只會引起自衛作用而產生反壓力，而這反壓力又往往和壓力成正比。特別是女性在生理上及心理上都比男性容易產生自衛作用。

四“推銷術是——或者應該是——什么”

推銷術的定義是銷售更多的貨物和建立良好公共關系的藝術。而后一部分更加比前部分重要。

推銷可分作“原有”和“開發”兩種類，原有的是不管怎樣這生意都存在的，而開發的就是前面說的“銷售更多的藥”了，良好的otc代表并非收集訂單而已，必須能夠有創造性的推銷，同時建立雙方的良好關系。

otc工作總結優選（優質17篇）篇八

以提高銷售.

鋪貨的關鍵是要了解藥店庫存,以便適時提醒藥店進貨.

鋪貨的方法有:1.購進獎勵.2.建立樣板店,以點的銷售帶動面的鋪貨.3.捆綁銷售來鋪貨.4.啟動消費者策略如免費贈飲.試用等.5.假扮顧客促進貨.7.適量鋪底貨.8.贈送鋪貨.

二.陳列:即展示.裝飾產品,以達到銷售目的.

陳列的基本原則:易看.易選.易拿.容易明白.

陳列要求:比同類產品做得更好.

陳列包括:1.基本陳列:陳列面和陳列位.

2.第二陳列:堆頭,花車.產品空合等。

3.其它:如燈箱.海報.噴畫.吊棋等。

三.價格唯護:目的是穩定市場價格,保證一定的銷售空間.

促進銷售商積極性,提高銷量.

方法有:1.歸籠渠道,統一供貨價.

2.客情.

3.終端支持.

4.合同約束.

四.店員促進:藥品是一種特殊商品,專業性比較高,所以。

otc工作總結優選（優質17篇）篇九

入職培訓中，經過集團領導的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業，能有幸進入這樣一家現代中藥行業領航者，我慶幸自己當初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學習，讓我收獲良多并深感認同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業、公正、無私！員工職業道德行為規范、保密制度、人力資源管理、職業安全等一系列的培訓，使我很快地了解了作為一個職業人所需具備的`各項條件和要求，我也必將以此嚴格要求自己。

針，兩條命”尤其能體現出神威所推崇的“嚴細文化”。神威嚴把每一道質量關，要么不做，要做就做到最好，做到行業領先。“嚴細文化”和創優爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴謹細致，一絲不茍。

而在車間實習其后的培訓中，我系統地學習了產品知識、商務禮儀、銷售技巧等知識并進行了現場演練。讓我在以后的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現出更良好的精神面貌及專業品質。

從9月12日到市場進行實戰演練至今。在公司導師的帶領下，更加深入的學習了企業文化、公司制度、產品知識、商務禮儀。并將之前學到的銷售技巧及拜訪策略靈活運用到實際中。

在市場實習過程中，通過市場調研等手段，我了解并熟悉了所負責區域神威藥業的市場情況及競品、消費人群、目標藥店的情況，并及時向上級反應；自主對目標藥店進行拜訪及藥店各級人員的客情關系建設；根據公司統籌安排進行促銷活動及店員培訓會；積極對負責區域店鋪及目標藥店進行鋪貨和最優陳列；自主自覺維護好藥品價格；定期對負責區域內藥店進行評估、備案或淘汰；及時做好各項總結，并上報上級領導。參加地辦會議，及時與地辦經理溝通工作內容及工作中遇到的問題并及時解決。與同事交流工作經驗和心得，學習新的公司政策及如何靈活應用為公司創造更多的利益。

不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

當然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務，同時求實創新，做一個全面發展的復合型人才。

在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴細文化，捍衛神威利益，發揚并踐行神威核心價值觀，保持“嚴、敏、實”的工作作風，為神威的明天，為了美好的將來而不斷努力奮斗。我堅信在神威陽光文化的引領下，神威人必將領航現代中藥，造福萬千人類。

otc工作總結優選（優質17篇）篇十

我自20xx年x月x日加入神威藥業集團有限公司，至今已度過了6個月，在這六個月實習里，我收到了集團、領導、同事們對我的教導和關懷，經過集團總部入司培訓、車間實習與市場實習三個階段，我順利地從一名大學生轉變為一名神威人，開始了我的職業生涯。

入司培訓。

20xx年x月x日—8月x日，我參加了為期21天的軍訓。軍訓鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規范了我的行為；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。

入職培訓中，經過集團領導的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業，能有幸進入這樣一家現代中藥行業領航者，我慶幸自己當初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學習，讓我收獲良多并深感認同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業、公正、無私！員工職業道德行為規范、保密制度、人力資源管理、職業安全等一系列的培訓，使我很快地了解了作為一個職業人所需具備的各項條件和要求，我也必將以此嚴格要求自己。

車間實習。

otc工作總結優選（優質17篇）篇十一

由于上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。

由于我負責的地區銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求為兩個指定產品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。

r(現在有什么)：主打產品由于我一直工作做得不差，已經陳列得非常好，其他產品由于有otc產品但還沒有otc標志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。

o(有什么選擇)：1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產品太浪費了。2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品，但由于有otc和保健品，內服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產品的銷量增長都有幫助。

w(要做什么)：經過思考，認為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。

最后，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產品，每個產品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列。

成績：主打產品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領導的一致好評。

otc工作總結優選（優質17篇）篇十二

otc工作總結優選（優質17篇）篇十三

我自2014年7月16日加入神威藥業集團有限公司，至今已度過了6個月，在這六個月實習里，我收到了集團、領導、同事們對我的教導和關懷，經過集團總部入司培訓、車間實習與市場實習三個階段，我順利地從一名大學生轉變為一名神威人，開始了我的職業生涯。

入司培訓。

2014年7月16日—8月5日，我參加了為期21天的軍訓。軍訓鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規范了我的行為；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。

入職培訓中，經過集團領導的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業，能有幸進入這樣一家現代中藥行業領航者，我慶幸自己當初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學習，讓我收獲良多并深感認同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業、公正、無私！員工職業道德行為規范、保密制度、人力資源管理、職業安全等一系列的培訓，使我很快地了解了作為一個職業人所需具備的各項條件和要求，我也必將以此嚴格要求自己。

車間實習。

針，兩條命”尤其能體現出神威所推崇的“嚴細文化”。神威嚴把每一道質量關，要么不做，要做就做到最好，做到行業領先。“嚴細文化”和創優爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴謹細致，一絲不茍。

而在車間實習其后的培訓中，我系統地學習了產品知識、商務禮儀、銷售技巧等知識并進行了現場演練。讓我在以后的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現出更良好的精神面貌及專業品質。

市場實習。

從9月12日到市場進行實戰演練至今。在公司導師的帶領下，更加深入的學習了企業文化、公司制度、產品知識、商務禮儀。并將之前學到的銷售技巧及拜訪策略靈活運用到實際中。

在市場實習過程中，通過市場調研等手段，我了解并熟悉了所負責區域神威藥業的市場情況及競品、消費人群、目標藥店的情況，并及時向上級反應；自主對目標藥店進行拜訪及藥店各級人員的客情關系建設；根據公司統籌安排進行促銷活動及店員培訓會；積極對負責區域店鋪及目標藥店進行鋪貨和最優陳列；自主自覺維護好藥品價格；定期對負責區域內藥店進行評估、備案或淘汰；及時做好各項總結，并上報上級領導。參加地辦會議，及時與地辦經理溝通工作內容及工作中遇到的問題并及時解決。與同事交流工作經驗和心得，學習新的公司政策及如何靈活應用為公司創造更多的利益。

不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

當然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務，同時求實創新，做一個全面發展的復合型人才。

在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴細文化，捍衛神威利益，發揚并踐行神威核心價值觀，保持“嚴、敏、實”的工作作風，為神威的明天，為了美好的將來而不斷努力奮斗。我堅信在神威陽光文化的引領下，神威人必將領航現代中藥，造福萬千人類。

四川-終端事業部otc代表：xxx。

2014年1月14日。

otc工作總結優選（優質17篇）篇十四

又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。

總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外18年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!

otc工作總結優選（優質17篇）篇十五

20xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。

2、市場控制：

通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障，也給以前老業務員提供了一定的信心，市場在穩定發展。

3、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內90%以上。

20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。

經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不愿意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

otc工作總結優選（優質17篇）篇十六

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了.

由于我們的產品在本地來說是該領域的no.1，但好賣的產品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產品有兩個規格，我們做的是大的規格，而小的規格是消費者主動購買的產品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;2、我們的產品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯合用藥.

成績：主打產品銷量急速上升，達到指標任務的150%以上，全公司該產品銷量排名第二.其它產品的銷量也有了不同程度的上升.

otc工作總結優選（優質17篇）篇十七

^v^正藍旗第十二屆代表大會第二次會議工作總結在旗委的領導和上級組織部門的關心和指導下，我旗第十二屆代表大會第二次會議于20xx月22日圓滿結束。現將工作開展情況總結如下：

我旗是自治區黨委組織部20xx年批準開展黨的代表大會常任制試點工作的三個旗縣之一，經過三年多的認真探索和積累，使我旗黨的代表大會常任制工作從試點向全面推行方向發展奠定了良好的基礎。這次黨的代表大會，是我旗實行黨的代表大會常任制后的第一次年會，旗委把年會籌備工作作為黨建工作的重中之重來抓，確保了會議的如期舉行。先后兩次邀請自治區和盟委組織部門領導深入我旗調研指導常任制試點工作的基礎上，就如何開好此次會議展開了認真細致的探討，并借鑒先進地區的成功經驗，在6月初，旗委召開專題會議，安排部署年會籌備工作，組建了強有力的籌備工作機構，抽調了相關部門干部專門負責會議籌備工作，確保這次會議的圓滿成功。本次年會應參加會議的代表172人，實際參加會議的代表155人。會議由旗委全委會主持召開，不設大會主席團。

會期為一天半。這次會議共有10項議程，分別是聽取和審查了旗委工作報告、紀委工作報告、《黨政領導干部選拔任用工作條例》貫徹落實情況的報告;審查通過了人大黨組工作報告(書面)、政府黨組工作報告(書面)、政協黨組工作報告(書面)、《^v^正藍旗第十二屆代表大會第一次會議以來的全旗黨費收繳、使用和管理情況的報告》(書面);大會增名旗委委員;討論通過《正藍旗黨代表大會常任制實施辦法》(試行)和討論旗委組織部、宣傳部、^v^部等職能部門第一次會議以來近三年工作總結。并邀請不是黨代表的旗人大、政府、政協黨員領導列席了會議，充分體現了黨的代表大會的民主性和廣泛性。這次會議不僅總結和回顧了^v^正藍旗第十二屆委員會第一次會議以來取得的成績和經驗;確定今后一個時期經濟社會的發展戰略、奮斗目標和主要任務，而且在規范年會會議職權、豐富年會內容設臵等方面進行了比較深入的實踐，履行了其黨的最高領導機關的職權。

在工作中，我們在參照歷屆黨的代表大會的成功事例的基礎上，充分借鑒有關人代會、政協會的做法，作了一些有益的探索。

一是新調整的代表資格審查委員會對十二屆黨的代表大會黨代表的資格進行審查，針對9名代表資格終止或停止的情況，指定三個選區選舉產生8名增補的黨代表，及時調整優化了代表結構。

二是按照旗委工作需要，將兩名新任政府副旗長的領導干部增選為旗委委員。

三是認真征求代表提案、提議和意見建議，會議召開期間共收到代表提案和意見建議35件(其中：代表提案5意見建議30件)，閉會期間，收到代表提議32件。我們對代表提出的提案、提議和意見建議及時進行了梳理歸類，將采取轉辦的形式把代表提出的提案、提議和意見建議落實到實處，明確責任時間和責任人，并在一定時間內把辦理結果反饋給代表。

一是突出黨代表大會的地位，強化了黨的核心領導作用，更好地發揮黨的代表大會的最高決策機關和監督機關的作用。黨的代表大會一年召開一次，從根本上改變了過去黨代表只能在有限幾天發揮作用的狀況，改變了過去兩屆黨代表大會之間相隔時間太長，應當由代表大會討論的一些重大問題難以及時討論決定的不足;改變了代表大會選舉產生的委員會，無法向選舉它的本屆代表大會報告工作、接受監督的不足，進一步完善了黨代表大會制度，使黨的代表大會成為名副其實的同級黨組織的最高領導機關和最高監督機關。旗委認真貫徹黨的代表大會的各項決定決議，把主要精力放在抓重大決策、全面指導和戰略重點上，統籌協調好黨委、人大、政府、政協的關系，統籌安排好紀檢、組織、宣傳、^v^、政法、群團等方面工作，做到總攬不包攬，協調不取代，很好地保證了黨的領導核心作用，有力地推進了全旗經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和黨的建設。加強了旗委與黨代表的溝通，強化了領導地位，營造了圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發展的良好氛圍，有力推動了基層黨建工作的開展。

二是擴大了黨內民主，提高決策的民主化、科學化水平。建立旗委委員聯系黨代表，黨代表聯系黨員，黨員聯系群眾制度，開展征求意見、專題調研、列席和聽證黨委會議等活動，讓代表有更多的機會，更多的渠道參與旗委和基層黨組織的工作，建立起深入了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智的決策機制，大大提高了工作的民主化、科學化水平。

三是強化了民主監督，建立黨內良好的監督機制。強化了對黨代表的監督，促進黨代表能更好地履行權利和義務，推進領導機關、領導干部的作風建設，推動了各項工作。

四是增強了黨代表的責任感，充分發揮黨代表的作用。推行黨的代表大會常任制后，黨代表在會議期間履行職責，積極提交提案、建言獻策，發揮了參政議政作用。在閉會期間，開展向黨代表征求意見或建議活動、視察調研活動、聯系黨員活動、黨內情況通報及述職評議等活動，使代表有更多的機會參與黨內事務，為黨代表發揮作用提供了舞臺，提高了黨代表工作的積極性，增強了黨代表的榮譽感、使命感。

五是密切了黨群關系，增強黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力。由于代表資格是常任的，旗委的重大決策和活動，通過代表傳達到廣大黨員群眾，而廣大黨員群眾的意見和建議又可以通過代表反映上來，加強了與廣大黨員之間的聯系和溝通，代表成為上情下達、下情上達的橋梁和紐帶，建立起有效的黨內反饋渠道，保證廣大黨員的意見、建議能夠及時、暢通、真實地反映到黨組織中來，實現黨員有所呼、黨組織有所應的良性互動。在黨組織與黨代表、黨代表與黨員、黨員與群眾之間建立起了廣泛聯系的橋梁，黨組織與廣大黨員群眾之間的聯系和溝通明顯加強，黨代表在黨員和群眾中的威信明顯提高，從而大大增強了黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力。黨的代表大會既是研究工作、討論問題、作出決策的會議，也是提高認識、統一思想，為完成全旗的重大目標任務而實施黨內動員的一個重要過程，由過去的十幾名常委抓發展到現在172名代表共同抓發展，從黨的代表大會到旗委，從旗委到基層各級黨組織形成了上呼下應、整體聯動的格局。

我旗黨的代表大會常任制工作開展以來，取得了初步效果，但由于主觀和客觀等方面原因，還存在一些不足，主要表現在：

二是黨代表結構受性別、年齡、屆別、區域等因素的限制，素質參差不齊，參政議政能力有限，個別黨代表對黨的建設思考的不多，抓不住重點，代表提案、議案水平不高;三是常任制工作的機構設臵、服務保障還需加強等。

下一步工作中，我們以黨的十七x會議精神為指針，堅持和完善民主集中制、加強和改善黨的領導為目標，以健全黨的代表大會常任制工作制度為重點，以探索發揮黨的代表大會和黨代表作用的有效途徑為抓手，加大創新力度，在三個方面探索新路子，尋求新突破。

1、推行“二項改革”，著力提升黨的代表大會年會的運行效力。

一是改革會議召開的形式。進一步完善黨的代表大會議程，在拓展會議內容、改進會議程序、創新閉會期間活動方式、深化黨內監督等方面進行探索。要本著確保會議質量、統籌會議安排、精簡會議程序、提高運行效能的要求，加大黨的代表大會年會對黨內會議的整合力度，著力降低會議相對經濟成本。如以黨的代表大會代替年末或年初召開的全委會擴大會議，20xx年我準備把黨的代表大會與旗委擴大會議一起合并召開;同時，可以根據工作需要，積極探索黨委職能部門分散召開的年度工作會議納入到大會的議程之中，進行統一部署，這樣既避免了文山會海耗費精力，又提升了黨的代表大會年會的會議效率。

二是改革會議報告審議方式。要在堅持旗委、紀委每年報告工作制度的基礎上，探索就黨委貫徹地方黨委工作條例、落實黨建工作責任制等進行專題報告，探索對會議報告進行論證性審議，提高會議運行質量，最大限度地發揮黨的代表大會在實現黨內動員、推進黨的建設中的作用。

2、構建“四大體系”，著力做好黨代表大會常任制的經常性作用。

一是構建起代表發揮作用的制度保障體系。按照務實管用、系統配套的原則，結合新的實踐，加大代表活動制度的整合與創新，建立和完善代表選舉機制、代表動態管理機制、代表素質提升機制、代表活動和代表履職保障等機制。

二是構建起做好黨的代表大會常任制工作組織保障體系。要強化黨的代表大會常任制工作機構的職能作用，加強對常任制工作的領導和具體的指導。黨代表聯絡辦公室，要明確其工作職責和工作任務。

三是構建起做好黨的代表大會常任制工作經費保障體系。不論是召開黨的代表大會年會，還是黨代表常任制辦公室日常開支，以及組織黨代表開展系列活動，都需要大量的資金作保障。旗財政要建立專項的補助資金。要本著“需要多少就列支多少”的原則，將試點經費列入財政預決算，確保足夠的經費搞好試點工作。四是構建起做好黨的代表大會常任制工作權力保障體系。各級黨組織為代表參加其履職需要的各項活動提供必要條件，并采取多種形式，有計劃地對代表進行教育和培訓，提高代表素質，要采取多種方式同代表保持經常聯系，支持和鼓勵代表提出提案和提議，認真加以研究處理;對改進工作有重大幫助的給予表揚或獎勵，對有侵犯代表權利行為的，要按照《黨員權利保障條例》等有關規定追究有關責任者的責任。

3、創^v^代表產生方式，在優化代表結構、提高代表素質上尋求突破。在適度減少旗黨代表數量的前提下，探索擴大民主選舉黨代表的方式方法，使黨代表結構更趨合理，代表性更強。進一步加大黨代表的培訓力度，代表的培訓要根據我旗經濟社會發展需要，按照加強黨的執政能力建設和先進性建設的要求，結合代表崗位職責要求和不同層次、不同類別代表的特點，以政治理論、政策法規、業務知識、文化素養和技能訓練等為基本內容，培訓內容側重于黨內民主知識和民主制度、黨建知識的教育和培訓，特別是有關黨的民主集中制的教育和培訓，進行馬克思主義理論的教育和培訓;增強責任感、增強其他各種能力的教育和培訓等，以提高黨代表的素質。綜合運用組織調訓與自主選學、脫產培訓與在職自學、境內培訓與境外培訓相結合等方式，可采取定期集中培訓，通報全旗社會經濟發展情況;對一些重大決策多渠道對黨代表開展聽證活動;也可采取分線或分片形式組成黨代表黨小組開展學習活動，對代表們提出的議案和人民群眾提出的熱點問題進行更有針對性的研究。應經常組織黨代表外出參觀學習，拓寬黨代表視野，更好地為工作服務，促進代表素質和能力的全面提高。10月份組織部分黨代表到黨的代表大會常任制試點先進地區學習考察，借鑒好的經驗做法4、組織黨代表開展視察和專題調研督查活動。

黨代表視察調研活動著重圍繞黨建問題，黨代表大會決議、決定的貫徹落實情況，代表所提議案和建議、批評、意見辦理落實情況，人民群眾普遍關心的城鎮建設、經濟建設、社會治安、教育衛生、科學文化、環境和資源保護、精神文明建設等問題開展。視察可以是集中視察或專題調研，鑒于黨代表數量多參與度不高的現實，代表視察可以按行業性質、專業對口、行政區域開展，也可以個人單獨進行或幾位代表相約聯合進行;可以自行聯系視察單位，也可以委托旗常任制辦聯系安排。如有必要，可以事先約請有關主管部門一起參加視察。

旗常任制辦每年也可定期組織代表視察黨建工作或對重點10工程開展情況進行視察，科學制定調研方案、確定調研題目。

代表在視察中應密切聯系群眾，聽取群眾的意見和要求，對視察中發現的問題，可以口頭向被視察單位提出建議、批評和意見，如以書面形式提出，應先交至旗常任制辦，由旗常任制辦按《黨代表提出議案和建議、批評、意見辦法及其辦理的規定》辦理。調研過程中應根據旗委重點工作、階段性工作、重大社會問題和人民群眾關心的熱點、難點問題等確定一批調研課題，由各代表團選題并組織代表開展調研。也可組織代表團對全旗一些重大項目、重要決策的落實情況進行督促檢查，充分發揮黨代表的監督職能。年底前，組織開展專題調研活動3次，11月份專門組織黨代表對本次年會議案、建議辦理情況進行視察，督促承辦單位認真抓好議案、建議的落實。