在寫月工作總結時，需要客觀地評估自己的工作表現，同時提出合理性和可行性的改進方案。接下來，我們一起來看看其他人的月工作總結范文，希望能給我們一些啟發和借鑒。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為貫徹落實省分行2020年黨風廉政建設暨紀檢監察工作會議精神，持續將“兩個從嚴”引向深處落到實處，在xx分行黨委、紀委的關心和指導下，xx市支行扎實推進黨風廉政建設和反腐敗工作，為脫貧攻堅決戰決勝、打好疫情防控阻擊戰提供堅強紀律保障，下面將上半年紀檢工作情況總結如下：

一、上半年工作情況及成效。

（一）學習領會省分行2020年黨風廉政建設暨紀檢監察工作會議精神。在收看省分行黨風廉政建設暨紀檢監察工作會議后，及時組織班子成員學習，對省分行黨風廉政建設工作會議講話進行了再學習再領會，深入學習全面從嚴治黨有關精神，全面落實從嚴管黨治行要求，深入貫徹落實從嚴管黨治行決策部署，加強對黨風廉政建設和反腐敗工作的認識，真正把這次大會精神貫徹落實到實際工作中，為進一步抓好各項工作提供了可靠保障。

（二）認真把握市分行紀檢監察工作要點開展工作。一是強化政治監督機制。把貫徹落實******重要指示精神和上級行各項決策部署作為重大政治責任，加強對全行政治理論學習、落實全面從嚴治黨主體責任、應對新冠肺炎疫情、加快復工復產步伐等情況的監督檢查，做到上級決策推進到哪里、監督檢查就跟進到哪里，確保政令暢通、令行禁止。二是強化脫貧攻堅監督機制。把脫貧攻堅巡視發現問題整改工作作為當前的重點工作來抓，堅持問題導向，明確部門職責，加強協調聯動，推動監督監管同向發力，提高監督效能。三是強化責任監督機制。充分發揮紀檢負責人監督作用，緊盯關鍵少數、關鍵人員、關鍵崗位以及權力運行的各個環節，完善發現問題、精準問責的有效機制。強化日常監督，在重大事項決策、重要資金支出、物品采購等環節確保用權公開公正，不斷增強監督實效。

（三）毫不懈怠做好疫情防控。在新冠肺炎疫情爆發生以來，同江市支行積極響應執行上級行和地方政府疫情防控相關工作要求，明確一名信息員，及時收集匯總全行疫情防控工作相關情況，密切掌握全行職工及其親屬、外出人員、疑似人員、隔離人員、確診人員的動向和健康情況。嚴格落實疫情防控信息每日報告制度，按照地方新冠肺炎疫情防控指揮部要求每日按時上報，堅決做到基數準、情況明、信息清，確保突發情況及時報送、妥善應對。及時通過電話、微信群等渠道，傳達有關文件精神，普及疫情防控知識，提醒員工和家屬按要求佩戴口罩，注重衛生、減少外出，不到通風不暢和人員密集場所活動，不串門聚餐，不接觸、不食用野生動物。為全面做好疫情聯防聯控工作發揮了積極作用。

（四）從嚴從實做好***脫貧攻堅專項巡視“回頭看”反饋整改工作。召開支委會專題研究落實***脫貧攻堅專項巡視“回頭看”整改事宜，將做好整改工作作為檢驗黨支部主體責任、黨支部書記第一責任、紀檢委員監督責任是否落實的重要考量。壓緊壓實黨支部主體責任，各委員統一脫貧攻堅的思想、形成做好整改的共識，分工明確，責任清晰，統籌抓好巡視反饋問題的整改工作，確保整改質效符合整改標準和規定要求，確保問題按時整改到位，定期交流，嚴防“中溫下涼”，牢記經驗，嚴防“前改后犯”提示黨支部書記作為第一責任人要對支行做好巡視整改工作負總責，摸清排查底數、安排整改措施、跟進整改進度、查找問題根源、確保整改效果、提升工作合規水平。突出紀檢負責人的監督責任，按期監督整改進度，檢查整改具體措施和果效，對落實不到位的要提出具體意見，要求限時完善。

（五）體現責任擔當做好扶貧工作。在2020年扶貧貸款認定管理檢查中，涉及我行4戶貸款企業共6筆貸款，金額萬元，共檢查發現問題27處，均已建立問題整改臺賬，并在期限內按規定完成了整改工作。在落實同江市政府定點幫扶貧困村工作中，我行竭力為貧困戶辦實事、辦好事、解難事的思想，因戶施策，為村里修筑堤壩、制作扶貧宣傳圖版、捐贈抗洪物資、贈送農戶發雞雛、回收農副產品，為農戶辦理“萬企幫萬村”扶貧項目，使廣大農戶實實在在的得到收益。

（六）毫不動搖執行***八項規定、緊盯“四風”問題。黨支部嚴格執行***八項規定、堅持不懈糾“四風”，持續開展廉政學習，堅持組織學習《中國******廉潔自律準則》《中國******紀律處分條例》《中國農業發展銀行員工違規違紀行為處理辦法》等。采取學習案件通報、觀看警示教育片、參觀廉政公園等靈活多樣的教育形式，形成警示教育的長效機制。重要節假日關鍵時點均下發通知或召開會議進行廉政提醒，提醒全體黨員干部嚴格落實廉潔自律要求，嚴守紀律紅線，營造風清氣正的節日氣氛。

二、上半年工作不足及原因。

（一）從嚴治黨責任落實力度不夠。落實全面從嚴治黨主體責任的意識還不強、力度還不夠，部分領導干部黨風廉政建設“一崗雙責”落實有差距，沒有嚴格做到用制度管人、管權、管事，對不良傾向和違規違紀問題缺乏疏忽管理，影響全行政治生態的涵養。

（二）廉潔從業警示教育氛圍不濃。上半年，全行黨風廉政教育工作普遍有所加強，但是還存在警示教育廣泛性不夠、針對性不強的問題，導致廉潔從業警示教育氛圍不濃厚、成效不顯著。對于警示教育工作，雖然及時向廣大黨員干部通報相關情況，但是一般性、籠統性的教育較多，專題性、深入性的教育較少，警示教育未達到預期的效果，黨員干部的廉潔從業意識沒有真正。

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上述問題的存在，主要原因有以下兩個方面：

（一）從主觀上講，思想認識不夠到位。部分黨員干部還存在黨風廉政建設“不出問題就是沒有問題”的錯誤思想，重業務工作、輕廉政建設的思想傾向依然較重。在業務工作較為繁忙的時期，部分領導干部對黨風廉政建設的重視程度有所降低，落實“一崗雙責”不夠有力，以至黨員干部的違規違紀問題沒有得到及時有效的處理。

（二）從客觀上講，工作舉措不夠到位。對上級行黨委和紀委的工作要求，存在工作舉措謀劃未能結合實際、工作落實方面不夠的問題。比如對于紀檢監察工作的開展，還存在“等、靠、要”的思想，反映出工作的積極性和主動性較為欠缺。

三、下半年工作思路及舉措。

下半年，全行將深入貫徹******新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大和***歷次***精神，堅決按照上級黨委、紀委部署要求，不忘初心使命、增強政治自覺，堅持嚴字當頭、強化責任擔當，以高標準、高質量開展紀檢監察工作，以新氣象、新作為推動黨風廉政建設。

（一）圍繞做優紀檢監察工作，突出政治建設。一是以理論學習提高政治站位。以深化“不忘初心、牢記使命”主題教育為總抓手，以“三會一課”、主題黨日、專題培訓等形式，帶動黨員領導干部尤其是紀檢監察干部深入學習貫徹******新時代中國特色社會主義思想、黨***和省市委對紀檢監察工作的最新部署，在學懂弄通、融會貫通上持續發力，引導黨員干部增強“四個意識”、樹立“四個自信”、做到“兩個維護”，增強政治敏銳性和政治鑒別力。二是以加強考核推動責任落實。在下半年的工作中，將加強落實全面從嚴治黨主體責任、黨風廉政建設責任情況的監督檢查，引導各級領導干部強化責任意識，扛起管黨治黨的政治責任，確保紀檢監察工作與業務工作同謀劃、部署，同推進、同落實。

（二）圍繞做好紀檢監察工作，抓好思想建設。下半年的工作中，將強化廉政教育、做好廉潔提醒，集中做好紀檢監察工作的思想合力。一是豐富形式，強化廉政教育。將通過組織“一把手”上廉政黨課、廉潔從業專題研討、廉政教育基地參觀等活動，引導廣大黨員干部在思想交融中把握主流、在復雜局面中永葆本色，并且常態化查找自身在政治信仰是否堅定、道德品行是否端正、遵守紀律是否自覺等方面存在的問題，為全行的高質量發展打造理想信念堅定、忠誠履職盡責、清正廉潔擔當的黨員干部隊伍。二是突出重點，做好廉潔提醒。加大警示教育力度，在中秋、國慶等廉潔問題易發的時間段，組織召開警示教育專題大會，并為全體黨員發送廉潔從業提醒，引導黨員干部汲取教訓、切實自警自戒，筑牢拒腐防變的思想堤壩。

（三）圍繞做強紀檢監察工作，狠抓紀律建設。在下半年的工作中，全行將堅持把紀律和規矩挺在前面，按照全面從嚴治黨要求，堅決遏制不正之風和腐敗蔓延勢頭，確保黨員干部在正確軌道上做人做事。一是狠抓作風建設。嚴格落實***八項規定及其實施細則精神，采用常態化檢查和明察暗訪相結合的方式，加大力度整治歪風邪氣，堅決克服形式主義和官僚主義。對檢查中發現的問題，公開批評、通報曝光、嚴肅處理，以從嚴從重的手段推動黨員干部作風實現再轉變。二是嚴肅執紀問責。突出紀律審查特點，堅持重遏制、強高壓、長震懾，準確把握運用好監督執紀“四種形態”，做到有案必查、有腐必懲，始終保持懲治腐敗的高壓態勢，為全行下半年各項目標任務的高水平完成營造遵規守紀、堅守底線、風清氣正的良好氛圍。

中國農業發展銀行同江市支行。

2020年7月7日。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇二

20xx年是中國銀行xx省分行全面實施三年發展規劃、落實綜合治理整頓、推進流程和架構重組的一年。xx支行面對業務處理集中化、業務流程垂直化、機構管理扁平化經營模式的巨大變革，認清形勢，轉變觀念，自覺將思想認識統一到省市分行的發展戰略上來，將工作行動統一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行內控嚴密，效益良好的經營目標，埋頭苦干，扎實工作，實現了人民幣存款、貸款、中間業務等主要業務的持續、穩定、健康發展，各項改革、管理工作穩步推進，確保了業務運行安全無事故，實現了未來戰略目標的良好開局。

人民幣存款業務增長強勁，公司、儲蓄存款發展不平衡。截止6月底，全行人民幣一般性存款33804萬元，較年初新增4719萬元，同比增加5564萬元，完成年計劃的58.3%。其中：儲蓄存款13799萬元，比年初新增1138萬元，同比增加578萬元，完成年計劃的27.8%，日平新增1378萬元，完成年日均新增計劃的56%。公司存款20xx5萬元，比年初新增3580萬元，同比增加4966萬元，完成年計劃的89.5%;日平新增2958萬元，完成年日均新增計劃的176.1%。外幣各項存款折美元146萬美元，比年初下降7萬美元。6月末.人民幣儲蓄存款市場份額占比7.34%,比年初下降0.19%，新增占比6.04%;人民幣公司存款市場份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。

貸款業務運行平穩，零售貸款持續增長。6月末，人民幣貸款余額60137萬元，比年初增加4960萬元,貸款余額市場占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中：公司貸款規模略有增長，月末余額54650萬元，比年初增加3650萬元，主要是華潤電廠還貸10000萬元，華新提款12650萬元和天驕華庭提款1000萬元所致。截止6月末完成票據貼現1025萬元，占年計劃的51%。零售貸款余額5487萬元，比年初增加1311萬元，完成年新增計劃的39%。零售貸款余額市場占比69%,比年初增加6個百分點,貸款新增市場占比73%。雙降工作有新進展，資產質量持續改善，不良貸款余額15萬元，比年初下降67萬元，不良率0.04%。

中間業務增長較快，個別指標滯后。中銀信用卡新增發卡97張，完成計劃的61%;中銀貴賓理財卡新增發卡31張，完成年計劃的160%;借記卡比年初新增2228張，完成新增計劃的18%;新增個人中高端客戶數35戶，完成年計劃175%;基金代銷2868萬元，完成年計劃的1434%,實現基金代銷收入15.8萬元，完成年計劃的526%;新增網銀3戶，占年計劃的75%;保險兼業代理業務收入3.8萬元，完成計劃的97%;國際結算業務量388萬美元，完成年計劃的97%，代發薪新增349戶，完成年計劃的17%。支付結算開戶工作取得一定進展。新開結算帳戶23戶，其中30萬元以上企業帳戶13個，完成年計劃的100%。上半年實現全口徑中間業務收入51萬元，同比增加70%，完成年計劃的53%，效益水平同比有所下降，元至6月實現帳面利潤1081萬元，同比下降4.7%,主要原因是資產規模縮減，主營收入減少所制。

概括講就是帶好一支隊伍,創建二個機制、發展三大業務。

(一)以班子建設為關鍵，以學習教育為手段，帶好一支隊伍。為強化班子建設，支行結合四項教育活動，通過學理論、看警示片、聽黨課、進行民主座談、開民主生活會、財務行務公開，強化黨員意識，轉變干部作風，促進干部隊伍和班子建設。在分行黨委的領導和關懷下，經過近一年的鍛煉磨合，支行黨支部已經成長為一個敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰斗集體，為我行業務發展爭先進位提供了強有力的保證。今年以來，支行所有個人業務指標，班子成員率先完成，支行所有艱巨任務，班子成員沖鋒在前。特別是客戶營銷，班子成員可謂舍棄一切個人得失，只求達到營銷目的。目前，xx市絕大部分大中型企業在我行開戶，中行在地方業界影響力明顯提升，客戶認同感不斷增強，銀企、銀政關系日益密切。支行企業存款班子成員一肩挑，取得了超歷史、超同期、超同業的佳績。特別是財政客戶，經過班子成員精心維護，深度營銷，不但總存款比年初增加5000多萬元，而且存款計息方式由協議存款計息變為法定存款計息，僅此一項，我行每年減少利息支出70萬元。重點客戶華潤電廠經過省市縣三級聯動，班子成員親力親為，持續營銷，銀企關系出現實質轉折，自該企業10億元中長期貸款進入還款期以來，今年首次提款6000萬元，貼現1000萬元。

一支隊伍戰斗力如何，班子是關鍵，員工是根本。為提高員工隊伍整體素質，打造卓越執行力團隊，支行結合四項教育活動，用科學的理論武裝人，用先進的理念引導人，加大員工思想教育培訓力度。認真開展形勢教育、社會主義榮辱觀教育、遵紀守法和合規教育;組織全行干部員工學習《員工行為守則》、《員工違規處理辦法》、雙十禁、王少俊行長在四項教育活動動員大會和四月工作會議上的講話、銀監會防范風險意見十三條等。在業務培訓上，采取請進來、走出去和自學自講的辦法，邀請市分行領導、主任和業務骨干來我行授課指導工作8人次，邀請人險公司、財險公司等專業人士為干部員工培訓4場次，組織干部員工到省分行、市分行去學習、考察、培訓和交流32人次。開展個金、對公結算、服務禮儀等業務培訓工作12場次。為檢驗學習效果，支行逢學必考，先后進行業務知識考試、合規考試、雙十禁考試、文明優質服務考試和3支隊伍資格認證考試，為我行三經一柜的推行打好扎實基礎。在提升員工素質的基礎上，支行積極穩妥地推進人事制度改革和機構廋身強體，在20xx年撤并2個低效網點的基礎上，今年啟動了營業部標準化裝修改造，推行了柜員制、大堂經理制、客戶經理制，為薪酬改革落地掃清了障礙，鋪平了道路。經過班子和員工隊伍建設，內聚和力，外塑形象，員工精神面貌煥然一新，團隊執行力得以大幅提升。

(二)以高效合規為內容，創建二個機制。兩個機制即考核機制和內控機制，一個促發展，一個保合規。考核機制推行以價值創造為導向的績效理念，實施嚴格業務績效考核。同時對所有產品明碼標價，綜合柜員以業務量計價，做多少拿多少，考核直觀透明。內控機制建設體現主動風險管理要求，做到六加強：一加強制度建設。建立健全完善各項工作規章制度和各項業務操作規程4個，涉及現金、清算、賬戶、上門收款管理，力求切實可行，便于操作。二加強制度學習。認真組織員工認真學習、熟悉相關的管理制度，熟練掌握應知應會的操作程序，使之規范運作，杜絕無知違規。三加強風險排查。我行排險工程堅持統籌規劃部署、明確工作重點、解決突出問題的指導思想，認真查找內控薄弱環節，落實整改計劃和措施，做到了人人都參與，周周有例會，階段有報告，排查有效果。有效根治了我行部分機構和員工長期存在的屢查屢犯的痼疾，重發展、輕管理;重措施、輕執行;重形式、輕實質的傾向得到了堅決扭轉，對進一步完善我行內部控制體系、形成長效機制打下了一定基礎。同時，實施主動風險管理，高度重視對案件防范工作，通過落實常規業務檢查制度、錄像點評制度、員工家訪制度、員工舉報制度，切實掌握員工8小時內外工作活動情況，重點防范因賭博、從事第二職業、違規炒股三大因素誘發的挪用案件，加強印章保密管理，嚴格遏制案件的發生。四加強整改。整改分支行和個人兩個層面。支行層面上，對銀監部門進行的操作風險排查、上級行業務大檢查、黃石稽核中心歷次常規和專項稽核以及人民銀行帳戶清理、反洗錢、非貿易外匯收入結匯檢查中存在的問題全面落實整改。重點加大反洗錢、反虛假管理、交易行為工作力度，切實抓好柜員十不準、雙十禁的執行，建立合規文化，嚴格防范操作風險和道德風險。個人層面上，員工針對四項教育活動和風險排查要求、崗位職能職責和業務操作規程，剖析本人在思想認識、工作作風、業務操作方面存在的差距，并提出整改措施，簽訂合規承諾書，各部處主任負責監督整改到位。五加強考核問責。對不能完成工作目標、管理上出現問題及違反規章制度的，按照五個問責的要求，實行嚴格的責任追究。加強違規處罰，加大違規成本，做到在制度面前人人平等，真正做到以制度管人，公平公正管理，增強管理的剛性和約束力，培養合規文化。六加強員工行為管理，建立員工行為積分檔案，從定性向定量轉變，規范員工管理辦法，堅持用制度管人，做到管理有依據，處理有依據。

(三)以提高效益為目標，發展三大業務。

1、負債業務方面，扎實做好開門紅的各項工作，全力以赴拓展存款業務。

一是完善激勵機制，強化工作責任。出臺了《20xx年及一季度綜合經營計劃》和《20xx年一季度績效考核辦法》、《20xx年二季度績效考核辦法》、《關于加大代理保險產品營銷力度的通知》等，把包括存款在內的幾大主要指標實行明碼標價，任務層層分解，并與全行員工績效考核直接掛鉤，強化了責任意識，調動了廣大員工的積極性和潛力，為做好開門紅工作提供了有力保障。支行中北分理處在開門紅活動中，爭先進位，敢闖敢拼，存款在咸寧分行率先過億元，成為支行網點比學趕超的目標。

二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點，細化營銷措施，行領導親自掛帥，犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調動一切有利社會關系，加強對優質客戶群體的客戶關系維護和深度營銷，特別是加強了對財政、社保、稅務、學校等行政事業單位的營銷。今年以來，僅市財政存款就新增5000萬元。

三是加強通報和督導，緊逼全行業務發展目標。行領導親自督導各部門、分理處負責人，采取電話跟進、當面約談等方式進行督導。每旬對各部門及機關個人完成任務情況在宣傳欄上公布，并進行一次總結點評，大力營造競賽氛圍，極大地增強了全行干部員工的緊迫感和危機感，有力的促進了個金業務的發展。

2、資產業務方面，加強重點客戶和大型項目的營銷服務。

一是加大了對當家重點項目的二次營銷和跟進力度。我行目前擁有華潤電力xx有限公司、華新水泥公司xx項目部2大省行重點客戶，既得天獨厚又責任重大，市縣兩級行為維護2大客戶不遺余力，如履薄冰，不敢絲毫懈怠，省行也高度關注。今年以來，省地市三級聯動，形成營銷合力，同時積極爭取政府支持，銀、企、政三方良性互動，效果明顯，成效顯著，上半年，華潤提款6000萬元，貼現1000萬元，華新提款1.265億元。5月25日咸寧分行已完成了電廠二期項目評估初稿，目前正積極向省分行申報。隨著華新水泥公司xx項目投產臨近，華新水泥xx公司在我行開立基本戶，我行正對其余熱發電項目進行申報。

我行還深度跟進了上市公司晨鳴紙業股權轉讓項目，項目涉及資金2億元，外匯1000多萬美元。目前，該企業已在我行開立外匯帳戶，轉結匯380萬美元，實現收入2萬元。

二是加大對優質中小企業扶持力度，調整資產結構。xx深港房地產公司天驕華庭項目開發貸款總量1700萬元，五月初已提款1000萬元，我行一次性代收保費8萬元，實現手續費收入2萬元，余款700萬元于今年9月提清。該樓盤是我市標志性建筑，建成后我行可敘做一手房按揭1億元，必將大大提升我行零售貸款市場份額，同時也將有力拉動我行中間業務發展;xx銀輪蒲起有限公司是我市招商引資重點項目，母公司為上市公司。該企業技改項目貸款1800萬元已獲批，我行正在積極做好提款營銷。該企業廠區即將搬遷擴建，總投資1.5億元，我行已完成該項目入庫工作。

三是零售貸款方面。加大對已達成合作意向的房地產項目的跟進和滲透力度。特別是加大了深港房產天驕華庭、銀河灣住宅小區、怡景花園、贛華公司錦林花園、地稅職工住宅小區等項目的跟進工作，努力擴大市場份額.至6月末，零售貸款余額5892萬元，比年初增加萬元，余額市場占比69%,比年初增加6個百分點,貸款新增市場占比為73%。

3、中間業務方面，通過資產業務、負債業務和中間業務交叉銷售、相互帶動，促進中間業務收入快速增長，提高客戶貢獻率。與泰康人壽保險公司和人民保險公司聯合開展了銀保業務競賽活動，所有網點代理保險業務實現零突破，保險兼業收入大幅提升。國際結算方面加強了對xx華舟、銀輪蒲起、九天制衣、恒藝服飾、志強服飾、維仁制衣等一批重點客戶和目標客戶的營銷工作，并與市分行公司部對國際結算客戶進行了逐個拜訪，鞏固了重點客戶、營銷了增量客戶。銀行卡業務方面，按照市分行超常規、跨越式發展的戰略部署，鎖定目標，主要圍繞三個客戶群體做工作，1、企業客戶群體。加強對小企業代發工資的營銷力度，做好代發工資的營銷工作，增加發卡量。2、外出務工人員的發卡工作。抓住春節外出人員回家的時機，做好發卡工作。3、特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣公務卡、金稅卡、社保卡，實行中銀卡、中銀奧運卡、中銀都市卡和長城國際卡全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。

(一)儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款新增4625萬元，取得近年少有的好成績，但與我市四大銀行元至6月新增儲蓄存款比較，我行市場份額和新增占比分別為12%和7%，市場份額和新增占比太低。

(二)渠道建設進展緩慢，網點硬件設施落后，位置偏僻，營業面積小，設施陳舊，轉型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。

(三)業務結構失衡，中間業務屬起步階段，收入占比太小，貢獻率不高，僅為1%。特別是借記卡發卡量少，代發薪客戶質差量小，儲蓄業務發展的平臺沒建好，嚴重阻礙了我行儲蓄增長發力。

(一)認清新形勢，把加快發展作為整體工作的主旋律。

今年是我行全面落實省市分行黨委要求，深入推進我行改革、整頓、發展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實現三步走戰略目標的起步之年。機遇與挑戰并存，突破與瓶頸同在，加快發展速度，加大改革力度迫在眉睫。下半年，支行將把打造執行力塑造競爭式合規團隊作為企業文化的重點來抓，強化員工的參與意識和責任感，攪動思想，鼓舞士氣，使科學發展觀進一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現效率觀念、競爭氛圍，促進各項業務的良性循環、快速發展。

(二)轉變經營思想、創新營銷手段，把加快發展的各項措施落到實處

下半年我行將以效益為導向，促進大公司與大零售業務協調并重發展，大力發展中間業務，著力改善全行客戶結構、盈利結構和資產負債結構，在發展中解決問題，在發展中控制和化解風險，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業務，從根本上提升全行的經營能力。

一是突破支行存款總量小的瓶頸，重點抓好存款業務的發展

為適應我行業務的快速發展，存款總量亟需擴大，因此在下階段的工作中，要強化主動負債管理的意識，在加強成本意識的同時，做到一個擔子兩頭挑，既要努力發展增量客戶，又要優化留住存量客戶。在具體操作上，要緊盯區域招商引資工作的重點項目，以地域優勢、品牌優勢、服務優勢、和中行在當地的影響力優勢，開展優勢營銷;要抓住我市老城區改造，市區居民移居的機會，主動出擊，強力營銷，開拓新的零售存款增長點;要注重產品的搭配組合，利用不同產品線條的產品優勢，實行交叉銷售、捆綁銷售，推出符合客戶需求、有自身特色和競爭力的拳頭產品，攻占市場，跑贏大市;同時，注重客戶關系管理，通過客戶分層次管理，向存量優質客戶提供差異化的服務，維護鞏固優質客戶資源，不斷提高重點客戶的忠誠度和貢獻度。

二是堅持穩健經營的原則，抓住機遇，重點加快發展優質授信業務

首先要通過大力發展信用評級高，抵押覆蓋率高的授信企業，抓好重點客戶和重大項目的營銷，同時，加大力度關注、培育有潛力的中、小企業，調整重點企業授信占比，實現貸款資金向優質客戶傾斜，有效調節客戶結構。其次進一步加快零售貸款的發展步伐，在注重一手房貸發展的同時，改變以往業務拓展手段單一的局面，加大二手房貸款和各類住房抵押貸款的份額。下階段我行將投入更多精力、尋找更多資源，實現更高的增長目標。三是在營銷中做好市場、客戶的分析和把關工作，實施風險關口前移。在業務敘做時引入風險定價機制，實現風險和收益的相匹配;同時，重視貸后管理工作，采取更有效果的貸后管理措施，實現風險資產的全過程管理，及時發現、識別授信風險，提早調整管理策略，加大關注類貸款催收，主動防范和化解風險，使資產不良率控制在非常低的水平。

三是利用支行優勢，重點加快中間業務的發展

1、發揮所處區域外向性企業多，國際結算業務客戶多的優勢，成立國際業務拓展小組，集中全行力量在國際結算方面創造更多的結算收益。

2、結合我行客戶中生產性企業多，國內結算量大的優勢，做好國內結算業務。各部門密切配合、互相支持，共同實現客戶價值最大化，注重產品創新，以理財產品、理財業務帶動中間業務發展，以優質服務創造中間業務收入，繼續通過授信資產，帶動相關中間業務收入。

3、結合我行授信余額大的優勢，樹立理財收費觀念，優質優價。引入資金業務理財收費(外匯保值、利率調期、資金口業務)創新，提高收費業務技術含量。注重產品的包裝組合，擴大收費品種、來源，進一步提高中間業務在收入中的占比。

四是完善內控新措施，提高員工素質，為業務發展提供保障我行將進一步加強內控管理，認真落實抓教育、抓制度、抓監督、抓基層、抓隊伍的五抓措施，對業務管理及操作流程進行梳理、完善加強風險排查、監控機制，提高員工的風險防范意識和應急應變能力，不斷深化合規文化。同時結合四項教育活動，開展一系列形式多樣、健康向上的活動，培養員工的職業精神和團隊意識，以潛移默化的方式，讓每位員工將愛行敬業、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規作為自己的工作準則，使合法經營、合規操作的意識不斷深入人心，為加快各項業務的健康有序發展，提供思想保障。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇三

劉老橋村位于雙浮鎮政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮，西接麥仁村，北與前進村隔河相望。全村轄15個自然村，總人口1120戶、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶。

(二)主要做法

1.認真落實“單位包村、干部包戶”制度。嚴格落實“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪調研，了解到貧困戶實際困難，幫助解決實際問題。有針對性的制定了“一戶一計劃，一人一措施”幫扶計劃，圓滿完成全年走訪任務。

2加大精準扶貧工作的宣傳力度。充分調動群眾的積極性和主動性，將政府支持、社會幫扶與自力更生緊密結合起來，自覺杜絕“等、靠、要”思想，切實增強自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創業精神。

3、加強基礎設施建設。督促施工單位對雙吳路劉老橋段(劉國鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動員村委會，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對孫油坊自然村內500多米道路進行硬化，以及各自然村入戶道路進行硬化，20xx年均已完工。

4、引導貧困村利用本地優勢，加強幫扶。一是利用有機良莊的有利環境，讓貧困戶進園務工。二是實行以工代賑，讓貧困戶參加農村環境綜合整治給予適當補貼。三是在產業發展上要立足實際，點面結合，尊重市場規律，瞄準貧困人口，精準實施扶貧。加強對已實施的產業，特別是養殖業的后續管護工作，確保產業實現增收、貧困戶穩步脫貧。協調縣農商行、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強對村級光伏電站和100戶用光伏電站工作管護工作。

(三)保障措施

1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶，實施考勤打卡對接。

2、開展調查走訪。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶家中開展“面對面幫扶”工作，與村民進行交流，詳細了解其家庭人員、生活生產、經濟來源、家庭就醫等方面存在的實際困難及致貧原因，幫助貧困戶想辦法、找出路。

3、實施多措幫扶。一是鼓勵貧困戶發展規范化種植養殖，聯系大戶代種、代養，協助申請政府補助，增加群眾收入。二是協助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉移勞動力。鼓勵有技能、有文化、有知識的貧困戶勞動力到珠三角、本地城區等地方進行務工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實際問題。20xx年為劉老橋村解決光伏發電缺口資金5萬元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬元。五是捐款捐物進行走訪慰問。多次動員支行干部職工捐款共7450余元，對幫扶對象開展慰問。

4、切實解決具體問題。加強政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應該享受的170元綜合保險、產業扶貧政策和教育扶貧政策。協調督促村委會增設安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院，整理衛生改善環境。協助申請旱廁改造、安裝自來水等。

(一)扶貧工作創新力度不夠。當前開展扶貧工作主要是按照上級扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創新。

(二)引導群眾脫貧方面缺乏過硬的本領。部分貧困戶等、靠、要思想嚴重，發展養殖嫌臟、務工就業怕累，小額貸款怕有風險，坐等政府救濟。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差，大量扶貧項目的實施，導致非貧困戶心理不平衡。

(三)群眾主動參與環境整治的意識不夠。目前，群眾意識淡薄，主動參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過大，群眾主體的“造血”功能嚴重不足。鎮村干部成了開展環境整治的主力，有點本末倒置，如何調動群眾的積極性成了一個很大的課題。

下一步我支行將按照“思想幫扶激發內生動力、資金幫扶改善家庭環境、精準施策提高幫扶效果”的工作思路，切實提高幫扶工作的針對性和實效性。堅持把精準扶貧與美麗鄉村建設相結合，通過多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產生活條件得到明顯改觀。

1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強度和覆蓋面，實施多輪走訪，摸清摸透貧困戶的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規定定期到村走訪調研，幫助研究解決村社會經濟發展、脫貧攻堅中出現的問題。

2.加強宣傳教育。發揮自身優勢，加大金融扶貧政策宣傳力度。開展金融消費者權益宣傳、反假幣宣傳、理財知識等宣傳，切實維護農民的金融權益。

3.組織銀企對接會，助力雙浮鎮經濟發展。在雙浮鎮組織銀企對接會，爭取信貸資金的投入，帶動當地農民致富。

4.在20xx年特色種植業的基礎上，繼續推進落實“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動員廣大村民擴大種植面積。

5.幫助協調相關部門爭取劉老橋村社會經濟發展的各類幫扶項目、資金等。

6.組織單位幫扶聯系人按照規定到貧困戶家開展走訪慰問活動，幫助落實各類到戶扶貧項目。

7.指導村抓好環境保護、村容村貌整治、文化建設、精神文明建設等工作。

8.開展10月17日“扶貧日”宣傳、關愛留守兒童、慰問孤寡老人、困難老黨員慰問等活動。

9.在讓貧困戶了解國家扶貧政策的同時，加大對貧困戶的宣傳教育，提升貧困戶的脫貧意識和內生動力，強化其子女的贍養意識，按時完成脫貧攻堅任務。

10.實施村風民風提升工程。重點解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問題。鼓勵貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發展的能力;倡導貧困群眾樹立“健康生活生活健康”的生活理念，遠離黃、賭、毒;發動社會各界關愛農村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關愛。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇四

200x年對xx支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在全部員工的互助竭力下，xx路支行堅定年初訂定的工作思路，克服重重堅苦，聯合同等，勇于開辟，在堅定典范策劃、防備風險的前提下，以成長為主線，以利潤為目標，以高品格、專業化辦事為伎倆，自動擴大市場、立異產品、培養客戶，兌現了各項交易的周全、急劇增加。現將200x年工作環境報告請教以下：

1、負債交易：中斷11月底，我行全口徑存款時點到達60978萬元，較年初增加2358萬元，此中對公存款余額達28614萬元，較年初增加1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增加1020萬元，此中對公存款日均已浮出水面，較年初正增加39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資財產務：中斷11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目告成營銷4億元貸款，并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產貸款，有效調整了我行的貸款布局，進步了利錢收益程度。同時，我行本年在房地產項目貸款營銷上也獲得了較好的成績，別離營銷xx、xx兩家優良房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融交易打下了精良的根本。全年累計收息到達634.26萬元，資產質量精良。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收益到達6.6萬元。

3、中間交易：本年我行對中間交易收益的認識有了較大的進步，并自動拓展中間交易收益的各種渠道，自動構造收益，進步收益程度。中斷11月底，全年累計中間交易收益達172萬元，比客歲增速到達215％。此中10月份我行收到第一筆財務顧問收益7.5萬元，以及國際結售匯收益2800元，開辟了新的中間交易空間。代辦發售國債1651萬元，基金1300萬元，信任280萬元，各種保險25萬元，理財產品中間交易收益到達xx萬元。

4、國際交易：本年我行國際交易有了較大的進展。經過議定營銷xx科技、xx等有出入口交易的貿易企業，我行僅10月和11月就結束對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量到達71.71萬元。11月，經上級行承諾我行創辦外匯儲蓄交易后，我行自動舉動，對前臺員工進行屢次國際交易培訓，吊掛宣揚條幅進行交易推介，并在較短的時候內入手下手辦理交易，為我行今后國際交易和外匯理財交易的成長奠定了堅固的根本。

5、電子銀行交易：為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事，裁減前臺壓力，本年我行對電子銀行交易的成長發起了較高的目標。中斷11月底，我行共成長企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量到達32393萬元。

6、其他方面：200x年xx路支行在結算辦事、核算質量、安定出產等方面也獲得了必定的成績，兌現全年安定出產無變亂。同時也自動參加xx支行進行的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，自動籌辦，構造有序，與交易部、黃河支行構成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、環繞加強代價創設本領，進步策劃程度

在200x年的工作中，xx路支行始終堅定以進步代價創設本領為目標，以增加收益、創設效益為工作結果的評價根據，對每一項產品、每個客戶進行當真地梳理，開掘潛力客戶和潛力產品，公道調配人員，到達進步策劃程度的目標。本年，我行富裕認識到省行理財中間的潛力，經過議定與省分行個人客戶部的屢次雷同，利用理財中間的美好環境，開通對公高端客戶窗口，不但美滿了理財中間的效用，也進步了對公高端客戶對我行的如意度，兌現了對客戶的差別化辦事。此項辦法對我行的辦事程度是一個很大地提拔，收到了精良的結果。

在本年的交易成長中，我即將對公客戶進行了細分，有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行保護，小額客戶由前臺經過議定優良辦事進行保護，要求每天專人統計余額變動，大額出入環境，并查看分析因為，發起有針對性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構成多層次的營銷網，如前臺柜員經過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經理，客戶經理當真上門訪問保護，并由前臺客戶經理進行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經理保護的優良客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。

在本年3月份儲蓄存款到達37000萬元今后，我行對私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經過議定建立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，挑選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找雷同關聯等伎倆，發覺并留下高端客戶，從而增進對私交易向上增加。同時狠抓前臺人員辦事水溫和工作效果，如今因為dcc上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。

2、自動踐諾績效辦理，進步支行辦理程度

年初伊始，我行率先推出《績效辦理履行方案》，為每一此中層干部量身定體，訂定了績效辦理目標、績效辦理綜合評估和響應的鼓勵束厄狹隘方法，經過議定科學的推算，對每一名中層干部地點的崗亭差別，別離進行差別的設定，并由行里與中層干部的各自差別崗亭彼此進行認定。經過議定績效辦理的踐諾，使中層當真人的責、權、利相配合，以鼓動中層當真人的工作熱忱和主觀能動性。經過議定半年多的運轉，績效辦理的鼓勵束厄狹隘結果已獲得富裕的表現。部分部分也在本部分內部對員工進行了試運行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認，籌辦在必定范疇內予以推行。

為了變動客戶經理的自動性，5月份我行出臺了客戶經理辦理方法和響應的考核方法，因為鼓勵束厄狹隘有力，使客戶經理富裕闡揚本身潛力，自動營銷客戶，自動負擔行內大客戶的保護工作，我行對公交易有了較大的進展。本年我行自行上報申請審批的項目掃數獲得省分行承認并順利經過議定，使xx科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對公交易、國際交易成長奠定了根本。

3、從嚴把握核算質量，防備資金風險

本年，面對dcc上線、員產交易程度亂七八糟，過錯率較高檔環境，我行從嚴把關，要求員工進步核算質量，自動防備資金風險。經過議定強化培訓、一對一老帶新等方法，敏捷進步核算程度。對管帳主管的工作賜與有力的贊成，對核算過錯出臺了響應的懲罰辦法，使員工的交易程度在短時候內到達了敏捷的提拔。同時，在人員相對緊急的環境下，將b級柜員崗亭后撤，做好全行背景考核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的進步。

4、強化培訓，進步員產交易水溫和綜合本質。

本年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的進修培訓多層次漫衍在立體培訓網中，讓全行員工獲得精良的教誨，成為適應建行改革和社會競爭的所需人才。員工的培訓緊張從以下幾個路子展開：

1）自動構造員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環境下，克服重重堅苦，讓每個前臺員工脫產11天用心進修。

2)、支行自行構造對全部員工的強化培訓。專項訂定進修籌劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采納多樣化的進修式樣，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是門生又是講師，收到了很好的結果。

3)、加大對客戶經理、中層當真人、交易骨干的提拔培訓。構造讀書活動，保舉《細節決議成敗》、《告成人士的七個風俗》等優秀書目，展開讀后感觸漫談，使骨干人員獲得有效的本質進步。

5、把安定防備溶入平常辦理，防微杜漸，連續創設安定無變亂

安定是各項交易成長的根本，是第一要事。對外我行密切存眷社會式樣，謹防不法分子的侵犯。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都訂定了嚴厲的規章軌制，并鞭策每個員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預案，按期練習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思維動態查看報告。建立專職考核員，對帳務全程監控，并訂定核算過錯懲罰方法，有效禁止了交易過錯和違規違紀現象。本年懲罰相干責任人20多人，毀滅隱患30多起，有力包管了我行交易成長。

6、工會把“故里文化”深切推行，團隊凝集力愈來愈強。

本年工會注意“故里文化”構筑，給每一名過生日的員工當日奉上一份新鮮的蛋糕。同時構造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動，充裕員產業余糊口生涯。特別是由支行帶領帶隊的合唱團，經過議定細致排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝集力空前加強，員工積極參加團隊活動。

1、前臺辦事存在差距，客戶投訴時有產生。本年我行產生一路有效投訴一路，緊張感化了我行的諾言。

2、客戶經理步隊有待于加大。現有客戶經理只是保護了對公客戶，如果加上對私客戶保護，明顯人力不敷。

3、對公、對私交易成長辦法落實不到位，必要建立全員營銷理念，以鞭策交易急劇成長。

4、網銀、德律風銀行簽約推行力度不大，柜面客戶列隊的壓力仍然很大。

4、200x年工作籌劃

200x年成長思路：以進修《決議》為成長契機，環繞加強代價創設本領，深切開掘人員和交易潛力，自動構造各項交易成長，堅定走高端門路，立異策劃，典范成長，防備風險。

1、指標籌劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增2000萬元，中間交易收益有更大沖破，兌現180萬元；儲蓄存款篡奪沖破4億元。國際交易、電子銀行、客戶拓展指標篡奪結束金水支行下達的任務。

2、連續促成績效辦理，增進全行策劃績效的周全進步。

3、擴充策劃人員步隊，增設客戶經理崗亭，從核算主導型向代價創設型轉化。

4、管帳達標經過議定一級驗收。

5、加大進修培訓力度，使每個員工適應交易大綜合的必要。

6、加大網銀、德律風銀行的營銷力度，周全提拔我行辦事伎倆，最大限度裁減柜面壓力。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇五

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

(一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。

上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發展存款業務。

一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發了《關于加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基礎。

三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。

四是抓住機遇，協調各方面關系，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款萬元，港幣存款萬元，美元存款萬元;代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當地四行中，增量市場占有率，存量市場占有率，比年初提高個百分點，暫居當地四行首位。

(二)、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。

今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關系，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于” 原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業進行實地考察，按照有關標準，嚴格考核，評選、確定53戶市級重點企業作為20xx年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。

(三)、注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。

一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性為原則，對各支行(部)、業務部門的經營信息進行采集，編制了《20xx年綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。

二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。

三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》，制訂了《中國農業銀行20xx年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇六

20xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20xx年工作情況匯報如下：

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到xx萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：20xx年xx路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平。

在20xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故。

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

20xx年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增2000萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇七

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇八

20xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，xxx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20xx年工作情況匯報如下：

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xxx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xxx、xxx兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到x萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在20xx年的工作中，xxx路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初320萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

20xx年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20xx萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇九

xx年，在分行黨委、行長室的正確領導下，支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在年度取得一定成績。

截止到xx年x月末，我行各項主要業務指標完成情況

中間業務：國際結算量累計萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%；結售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%。

負債業務：本外幣存款余額為x萬元，其中：人民幣存款余額為x萬元，比年初新增x萬元，完成年度計劃的%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃%；企業存款新增xx萬元，完成年度計劃%。外幣存款余額為萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的%。

資產業務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為%，完成年度計劃%。

總結今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施

1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。

2、制定x員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

3、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

1、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動新品業務的市場占有率提升。

2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達億美元，結算量達萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。

3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增x萬元，較同期增幅為%。

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。

1、提高員工素質，加強企業文化建設

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬踏步前進，如等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發導致我們國家的經濟已經發展的不如之前幾年迅猛了，這是大環境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十

我自xx年1月入職以來，始終以一個銀行從業人員的高標準來嚴格要求自我，本著“愛行如家，業績第一，風控至上，合規同行”的原則嚴格貫徹執行日常工作。從以下幾個方應對一年以來的工作做簡要的報告。

入職將近一年的時間，對賣信用卡工作的認識有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業里是最容易的可是也是風險最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務，還未發現自我需要的客戶引導朝著現代消費方式的方向邁進，我們是在幫忙他們很開心，尤其是當我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時候，我覺得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優秀的銀行做事業發展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優點功能做全面的了解學習，每個優點我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會產生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并計劃對策，這樣會在客戶面前展現我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自我的一種損失。

在業余時間經常學習翻閱金融法律書籍，作業過程中嚴格要求自我，對主動辦卡的客戶詳細核對信息，經過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申請。不為辦一張卡忽視風險，始終以控制風險為準則，以創造業績為目標，兩手抓兩手都要硬。在平時公布風險警示案例時，也會在自我心里敲一次警鐘，時刻牢記風控至上。經過一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。

機會總是垂青于有準備的人，不打無準備之戰的做法，使自我一年來銷售業績得到穩步提升，現榮升為五級資深客戶經理，從原先一個月進件100來張，上漲到此刻的一個月150多張。從原先一個月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領導的關心鼓勵，離不開小組主任的指導和幫忙，也離不開自我的不斷探索學習和思考。辦卡時間長了積累的經驗多了，我發現我更加喜歡團辦，工作簡便效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉介紹很重要，把握人脈源遠流長，自我也不會覺得工作壓力大，把客戶當朋友去幫忙，客戶也會把你當朋友轉介紹，這是很大的'資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好，不辜負領導對我的信任和支持。

我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加，這次的星級輔導師也報了名，幫忙他人就是幫忙自我。對待同事生病或是業績需要幫忙學習的都進取給予幫忙，在遇到同事心態不平穩的時候，會及時發現與之交談開導，別人出現的問題很可能就是自我立刻要出現的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現得失落表現的灰心，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自我也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真應對解決這個問題就能夠了，不要總是消極應對。人生的態度就應當進取大于消極，不驕不躁。我們小組和作業中心也會經常組織活動，為我們同事之間供給了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。

在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落后，此刻的高新技術新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學習嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。

跟著中信銀行快速發展的腳步，我們都在成長，我20xx年的目標是在此刻每月進件150張得基礎上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只準提高不許退步，跟上企業發展的步伐。核卡分數每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風險控制要在全國水平以下，爭取做到零風險。如果有機會晉升主任，也會進取爭取，為企業貢獻自我的力量，與中信共同提高，開拓完美未來。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十一

xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，xx支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將xx年工作情況匯報如下：

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到xx萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯萬元，國際結算量達到萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：xx年xx支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在x行慶x周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、xx支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在xx年的工作中，xx支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選xx和xx返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了xx支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的'項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的`對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：

1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。

2）支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。

3）加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

xx年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成xx支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十二

我支行以董事長在20xx年工作總結會議上的講話精神為指導，在黨中央提倡的先進的科學發展觀和企業文化指引下，以加快經營轉型為主題，以建設流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務，結合簽定的目標責任書，大力實施業務操作、柜面服務、大廳環境設施“三個標準化”建設，各項工作步入穩定發展的快車道。現將我支行20xx年工作總結匯報如下：

1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為xx萬元，其中，儲蓄存款余額為xx萬元，對公存款余額為xx萬元，儲蓄存款占比xx%。

2、利息實收率。截止月日，共收回利息xx萬元，收息率xx%。

3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數為xx戶。其中，對公存款賬戶xx戶（基本存款賬戶xx戶、一般存款賬戶xx戶、臨時存款賬戶xx戶、專用存款賬戶xx戶），儲蓄存款賬戶xx戶。

我支行組織員工對董事長在20xx年工作會議上的講話進行了認真細致地學習，通過學習使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業化、集約化的現代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經營轉型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。20xx年是一個改革年，我們一定要打破常規，從樹立全新的“三個理念”（即：經濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。

在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》后，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。

1、今年經營轉型后，由于管理體制、人員結構都發生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發的xxxxx等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了xxxxx。從員工的業務、服務、學習培訓、日常行為、工作紀律、創新等方面進行規范，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業務監督規范指導員、業務技能指導員、服務監督規范指導員、環境設施監督指導員、安全保衛指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩步向前推進。

2、今年,我支行根據總行會計條線下發的“三個標準化”相關標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經理,負責監督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發的環境設施擺放及衛生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛生及物品擺放得到了改進,今后還需要繼續加強此項工作，在服務標準的推行中重點規范了的迎接用語的使用。

為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據xxxxxxxx反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。

為了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明規范服務活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執行總行實行活動的有關方案要求和《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業文化和職業警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務方面，我支行采取服務案例的情景演示，將日常工作中突出、優秀的服務經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和服務能力，使員工對開展文明服務工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。

創建文明城市是市委、市政府全面落實科學發展觀，積極構建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關會議后我支行積極響應市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴開展創建工作。首先，在創建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關知識的學習，使員工了解創建文明城市工作的內容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設與創建文明城市相結合，充分發揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業奉獻的員工隊伍。要做出優異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應當得到全體員工的充分理解。員工的精神狀態和工作水平，深刻地影響著創建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設發揮自己的能力和創造力，貢獻自己的智慧和才華。

對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務的好壞直接關系到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我支行注重對員工服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心服務每一天”的理念。首先實行“首問負責制”。即：顧客辦理某一項業務只要找到任何一名員工，該員工都必須協助客戶辦理完全部業務。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。比如：采用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關手續；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續等等。

1、員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。

2、技能考核與實際操作有脫節現象。主要表現為：

（2）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因;

(3)操作手法多種多樣,沒有掌握操作要領；

(4)達到五級標準后,上進動力不足,等待觀望態度明顯。對工作的安排不夠條理，經常顧此失彼，缺少系統思考。導致我們工作上的被動和拖拉。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

1、在認真總結20xx年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在20xx年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統一員工思想。

2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對《企業文化手冊》及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規范員工日常行為習.

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十三

監察部：

根據《中國銀監會辦公廳關于全國銀行業糾風工作的通知》（銀監辦發〔〕194號）和《關于做好金融糾風工作的通知》（銀發〔〕153號）文件要求,結合我縣實際情況，從改進作風、規范服務入手，全面落實金融糾風工作，為確保工作順利進行，業務又好又快發展，對支行業務進行糾風自查，現將工作開展情況報告入下：

根據銀監會確定銀行業糾風工作治理不合理服務收費行為、規范金融產品營銷行為和提升信用卡服務質量三個重點進行工作查糾，切實維護好消費者合法權益，對不合理服務收費行為進行查糾。提高員工合規意識，嚴格按照服務收費價目和定價信息進行收費，加強員工的學習培訓和合規知識學習，在日常工作中要求員工自覺遵守合規管理規定，共同營造上下合規的良好氛圍，同時利用學習提升員工業務技能，通過查糾規范員工行為，讓合規成為工作習慣，在此次查糾中沒有發現違規行為。

1、信貸業務：根據信貸業務收費標準，對信貸業務收費價目表、利率計費方式進行公示，通過信貸員工作行為查糾，規范人員日常工作行為，通過合規經營知識的學習提升員工的合規意識。

2、個人業務：在日常工作中以檢查的方式查糾員工工作行為，組織合規知識學習，提升員工合規意識，根據合規討論，得到有效的合規實施管理辦法，結合業務發展需求和合規知識，營造合規良好氛圍，使業務發展建立在合規基礎之上。

3、公司業務：一是要發展，二是要合規，結合支行實際情況，業務發展需求，加強業務營銷和業務檢查，對員工工作情況進行了解，加強業務知識和合規知識的學習，把業務發展與合規相結合，使業務得到健康發展。

在今后工作中，始終堅持合規就是效益的`理念，不僅自己要合規，也要幫助身邊的同事合規，共同學習和實踐合規知識，在工作中總結，在總結中實踐，合理利用身邊有利資源，使我行業務又好又快的發展，以合規發展為前提，樹立良好的企業形象，既定遠大的發展目標。

支行

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十四

今年上半年，xx中支緊緊圍繞xx中支金融穩定工作會議精神，按照中心支行年初制定的工作目標和具體要求，不斷提高金融穩定從業人員的政策理論水平，加強轄內金融風險監測與分析，依法履行維護金融穩定職能，切實維護區域金融穩定，確保了區域金融穩定。

一是協助政府推進金融生態環境建設，促進區域金融穩定。制訂、完善“金融生態環境建設”領導小組辦公室暨各專門工作組職責和領導小組辦公室工作辦法。了解、調查領導小組組成人員變動情況，準備領導小組調整有關工作。起草了《關于開展“加強金融生態環境建設努力構建和諧銀企關系”宣傳月活動的請示》，待市政府批準后，擬下半年組織開展金融生態環境建設宣傳活動。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機構”的原則，草擬有關金融生態的考評機制，將于年內完成。

二是大力開展信用創建活動。大力推進“信用企業”、“信用鄉(鎮)”、“信用村”、“信用戶”創建和信用社區建設試點工作，促使全市信用工程初具規模。截至目前，全市共評定信用企業15個，信用鄉2個，信用村58個，信用戶23360戶，并選出2個街道辦事處作為信用社區試點，“守信光榮，失信可恥”的觀念在xx轄區深深扎根。

三是協助政府開展依法清收不良貸款活動。積極向政府匯報金融業發展面臨的困難，爭取政府對維護銀行債權工作的理解與支持，協助政府開展依法清收不良貸款活動，采取扶持清收、協商清收、轉嫁清收、追索清收、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式，加大對不良貸款的盤活力度，矯正少數企業不遵守市場誠信、不按時歸還銀行債務的行為。目前農信社已清收不良貸款386.4萬元。

四是注重做好風險預警提示工作，在全省率先開展了金融突發事件應急演練。在引導銀行業有效支持企業發展的同時，采取金融穩定聯席會議、月度信貸情況通報等方式，就“大戶”風險等提前向金融機構發出風險提示，要求各金融機構吸取以前相互爭奪支柱企業、重點項目引發信貸風險事例的教訓，防止發生新一輪企業經營風險轉化為金融風險，切實保障信貸資金安全。為了提高風險處置能力，完善應急預案機制，熟悉資金申請、管理程序，我們在全省率行開展了“金融突發事件應急預案演練”，達到了鍛煉隊伍、提高風險防范意識的目的，得到了xx中支的肯定和表彰。

五是搞好金融風險監測分析工作，按時撰寫區域金融穩定報告。監測、分析轄區國有商業銀行分支機構經營管理和內部控制等情況，跟蹤了解相關動態，加大輿論引導，為國有商業銀行體制改革創造了良好的外部環境。按時上報地方法人金融機構流動性監測表、分析報告。發揮區域金融穩定分析監測小組作用，全面開展風險監測和穩定評估工作，做好《20xx年度xx轄區金融穩定報告》撰寫、上報工作。

六是密切關注xx各商業銀行、城市信用社、農村信用社改革相關政策的落實和可能引發社會不穩定的因素。針對xx實際，對城市信用社和農業銀行改革情況進行適時關注。對農村信用社專項票據轉換后有關經營改革取得效果、法人治理結構、監督約束機制建立和不良貸款處置成效等內容進行了解，發現問題及時反映。

七是圍繞金融穩定和改革，加強對金融穩定工作的調查研究，拓寬工作思路，創新工作方法，結合xx轄區金融穩定工作實際，抓好調研和信息反映的時效性。積極開展對銀行業、證券業、保險業風險監測分析、以及金融業綜合經營問題的研究。緊緊圍繞國有商業銀行、城市信用社改革、農村金融體制改革、轄區內經濟增長方式、貸款大戶集中等領域進行廣泛深入的調研，拓展調研信息反映的深度。挖掘金融穩定工作中出現的新情況和影響金融穩定工作的.深層次問題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發《xx市金融穩定情況反映》五期，報送《農村信用社改革情況跟蹤調查》、《對金融機構抵押無效后透視出問題的再思考》、《高科技企業信貸為何形成商風險》、《地方政府隱形債務風險調查》等調研及信息8篇。

八是強化金融穩定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關要求，我中支組織人員對xx市地方政府向中央專項借款進行了全面了解，摸清了專項借款的現實情況和存在的問題，對依法維護中國人民銀行金融穩定再貸款債權，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進作用。

九是兢兢業業做好日常工作，推動金融穩定工作上新臺階。認真學習《中國人民銀行關于分支行金融穩定工作指導意見》；注意與行內其他相關部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過定期不定期于其他部門召開座談會、風險處置會等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩定工作的方法；做好日常性工作，及時轉發了上級部門有關文件，按時上報法人金融機構運行監測報表，完成了金融穩定考核意見的反饋工作和金融穩定測試報表的上報工作。

十是增強金融穩定從業人員素質，提高金融穩定工作水平，推進金融生態環境建設。按照“學習型、研究型、專家型、務實型、開拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學習相結合，開展對會計、法律、證券、保險、財政、企業經營等金融穩定知識的學習，努力造就適應新形勢下金融穩定工作需要的復合型人才，促進金融穩定工作整體上水平，逐步改善xx金融生態環境，維護區域金融體系穩定。

半年來，我們也認識到，雖然金融穩定工作取得了一定成績，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準確把握金融穩定工作方向。二是長期以來保險業、證券業處于人民銀行的監管之外，轄區保險證券機構十幾家，在我市沒有保險證券監管機構的情況下，如何在保險證券行業中做好金融穩定工作，是我們遇到的一個難題，需在今后的工作中解決的問題。三是金融穩定工作創新水平和能力還有待于進一步提高。需要克服市小、縣少、信息來源渠道窄的不利因素，信息動態收集和反映有待進一步加強，信息質量要上水平。

今后，我們將繼續在xx中心支行的正確領導下，不斷更新思路，改進工作，創新手段，推進金融穩定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點，有力支持地方經濟持續健康發展。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十五

20xx年，在分行黨委、行長室的正確領導下，xx支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在上半年度取得一定成績。

截止到20xx年11月末，我行各項主要業務指標完成情況如下：

負債業務：本外幣存款余額為xxx萬元，其中：人民幣存款余額為xx萬元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx；企業存款新增xx萬元，完成年度計劃xx。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx。

資產業務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優良率、收息率保持100。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為xx，完成年度計劃xx。

中間業務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx；結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx。

總結今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40。

二季度結合支行業務發展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道，與臺協共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺了《三季度業務節節高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執行、vip客戶拓展和中間業務達標，使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業務，支行對每個網點、業務發展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業務進展，每月及時兌現獎勵，調動了員工的工作積極性，推動業務長足穩步發展。

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。

1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬踏步前進，如xx等紛紛落戶我行。

2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

3、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達xx億美元，xx結算量達xx萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。

2、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合20xx宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增xx萬元，較同期增幅為xx。

3、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定xx競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動新品業務的市場占有率提升。

五、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

1、制定xx員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

2、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

3、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度業務主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識。；四季度舉辦業務主管座談會，對20xx年風險性業務差錯進行逐一分析討論。

4、提高員工素質，加強企業文化建設。

21世紀人是最重要的生產力，支行十分重視對員工的培養，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網點負責人、業務主管、員工和客戶經理4個層面每周培訓一次。

在全轄開展勵志活動，一是發放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十六

20xx。

年工作總結今年以來，我們臨猗支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創利資源，使我們的經營局面全面扭轉，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：

1

各項存款增勢穩健。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達。

4000。

萬元，各項存款總額已達。

3.6。

億元。其中儲蓄存款凈增。

3600。

萬元，余額已達。

3

億余元；對公存款凈增。

700。

萬元，余額為。

5000。

萬元；同業存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降。

300。

萬元，余額為。

600。

萬元。

2

經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字。

76。

萬元。

考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。

3

不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少。

600。

萬元，占分行年任務。

378。

萬元的。

159。

同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金。

560。

萬元。

4

中間業務勢頭強勁。中間業務收入已完成。

83。

萬元。

達到分行年初下達。

105。

萬元任務計劃的。

80。

5

170。

萬元，基金發行共計完成。

80。

萬元。兩項業務均較好完成分行全年目標計劃。

6

卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡。

6000。

張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到。

11200。

3100。

100。

30。

100。

萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少。

230。

84。

50。

12857。

萬元，截止十一月底實際基數為。

13092。

萬元，高于分行計劃基數。

235。

萬元，該項數字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發展自己，使我行已經全面走出經營低谷，各項業務發展態勢呈現良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：

一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態勢非常激烈。

4000。

3000。

萬元。在提升農村網點的競爭力方面，首先為全部農村網點接通了新一代綜合應用系統，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營業所的硬件進行了改造，對孫吉營業所的拆遷也制定了實施方案。同時，在全行經費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉全部網點更換了時尚的辦公設施，并不斷補充服務設施，使城鄉網點落后的面貌整體得到了進一步提升。

二、抓經營，勤算賬，努力加快發展步伐一年來。

我們道密切配合，廣納良言，精心核算，仔細經營，進一步強化“筆筆算成本，事事講價錢，件件有收益，人人出效益”的經營思路，使我行財務狀況得到較大改善。

將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部（室）分解到人頭，并拿出部分效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果一方面加大對城區四所一柜的考核力度，并認真對各網點的業務結構進行分析預測，制定了相對合理的任務基數，并按季嚴格考核兌現。一方面加大對基層三個營業所的考核力度，將各項經營指標按分值納入工資及費用中進行考核，促使各營業所在突出優勢指標的同時，又使各項經營目標得到了較好平衡。另一方面針對營業部的特殊情況，亦制定了比較切合實際的考核辦法，進一步加大考核力度。在對近年來專業清貸力量進行分析研究中，經過認真總結經驗教訓，在黨委會上提出成立專業收貸小分隊，然后分割承包，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。為了學習他行的收貸經驗，于八月份，我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯系，組織專業收貸力量及各所（部）主要骨干力量赴平陸等地參觀學習，取長補短，尋找差距，發揚優勢，并組織召開了平陸收貸經驗研討會，進而迅速將平陸經驗轉化為我行的清貸動力，收到了良好效果。在強化機關食堂生活標準的同時，嚴格控制客飯在外就餐次數。據辦公室統計，全年招待各類正規檢查團體等來客吃飯至少二十次以上，就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團平均按居留五天計算，全年至少有一百天在招待吃飯。因而，強化機關食堂，加強機關食堂管理，對節省費用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面，原則上一律在機關食堂，如特殊需要在外就餐時，一般需請示行長或分管副行長同意方可。今年就招待費一項，就可為我行節省開支約十萬余元。今年在處理機關閑置車輛、營業所房屋等方面，我們堅持要求必須面向社會公開公告，公開評估，公開競標，公開交易。同時在出售過程中，均通過集體研究，集體決策，確保出售價格合情合理。利潤始終是商業銀行的核心經營目標。實事求是地講，今年我行在實現利潤指標方面，差距很大，困難很多。按照分行的考核辦法，利潤分值所占比重也很大。如果利潤指標完成得差，員工的工資就會受到影響，應該得到的實惠就會被別人爭去。因而在力促利潤指標的實現中，經常觀察各項財務報表的變化情況、及時尋找影響財務經營的各種因素、認真研究、抓住核心、采取對策，進而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現萎縮、收息減少等實實在在的“硬數字”的影響下，同口徑比較仍然取得了良好業績。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。

532。

1.1。

億元，實現收益。

100。

6000。

萬元，在支持企業良性發展的同時，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風險。其四，認真遵循信貸投放原則，嚴格監督信貸資金的良性使用。在與企業客戶建立相互信賴的信貸關系中，我們嚴格執行貸審會操作流程，每一筆手續從調查、考察、審查、檢查等，均嚴格按制度、按程序進行，特別針對企業客戶在使用我們的信貸產品中，我們還加大監督力度，確保對口使用。通過以上作法，不但減少了信貸風險，而且在取得良好的社會效益和經濟效益的同時，為我行培植了一批新的黃金優良客戶基地。

重要思想以及十六大精神的學習繼續引向深入，促使黨建工作進一步得到加強。首先，按照系統黨委與地方學教辦的安排，在全行掀起學習十六大精神熱潮的同時，重點對存在的突出問題加以整改，得到了系統以及地方黨委的高度評價。其次，在不斷摸索總結黨建工作特點的同時，較好完成了各項黨建工作任務。在上級行對我行黨委班子進行調整以后，我行進一步加強對基層支部的建設，健全完善了黨的各項規章制度，進一步加強了黨組織的戰斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中，我行上下又掀起了學習十六大熱潮，黨員干部充分展現出的不同于一般群眾的先進性與先鋒模范作用，對促進各項任務的快速推進，發揮的表率作用十分明顯。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實加強從嚴治行。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰略決策，是全面貫徹落實江澤民“三個代表”“以德為政”的重要舉措。我行聯系業務實際，認真組織發動、剖析問題根源、全面展開討論、促進作風轉變，收到了良好的教育成果。

我行在積極引導思想道德教育活動中，由于側重點準、針對性強，并通過加強教育達到促進業務工作實現根本好轉，又通過轉變作風掀起了活動高潮通過此次活動，不但使員工受到了教育，業務得了到發展，思想得到了凈化，作風得到了轉變而且使員工更加堅定了辦好商業銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰、努力工作、堅定信念、建設農行通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析，并以此為反面教材，結合我行近年來發生的幾起經濟案件的特點，舉一反三，在員工中開展了一場深刻的思想教育，從而在加強機關規章制度建設、加大違規違紀的查處力度，促使紀檢監察工作切實為業務經營起到了保駕護航作用。首先是紀律作風明顯好轉。支行各部（室）及各所部均實行了晨會點名制，并將員工考勤與日常表現納入工作目標進行考核，使我行呈現出嚴謹的工作作風。其次是“三防一保”工作得到加強。不定期組織學習有關案例，確保各種防范器材能夠發揮應有作用的同時，通過加大安全保衛工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理，全行通報，對加強安全經營起到了較好的促進作用。一年來，雖然我行各項工作均取得了不俗業績，經營效益已實現根本好轉。但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款占比居高不下，客戶整體質量較差，經濟案件接連不斷，一些新的業務品種得不到很好開展，導致工作中存在的不足還很多，在日后工作中，稍有不慎，將會再次滑向經營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴峻，前進中的困難仍然很多，只要我們全行上下團結奮斗、勵精圖治，抓住新機遇，迎接新挑戰，就一定能夠實現新突破，創出新效益，將臨猗農行導入一條快速發展的良性軌道。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十七

20xx年，在分行黨委的正確領導和xxx全體黨員的大力支持下，xxx黨支部認真履職，嚴格貫徹落實黨的路線方針政策和上級黨組織的決議決定，以經營發展促進黨建工作，以提高隊伍素質為重點，強化管理為手段，全面提升思想教育、組織建設、制度建設、和反腐倡廉等方面的工作水平，現將20xx年度黨建工作匯報如下。

（一）嚴格落實黨建工作責任制、履行黨建工作“第一責任人”職責。

20xx年，xxx黨支部嚴格按照分行黨建工作要求，始終牢記職務即是責任，認真履職，切實抓好黨建工作，嚴格按照《xxxxx20xx年黨建工作要點》、《xxxxx黨建工作綜合評價辦法》及黨支部黨建工作清單要求，研究制定本支部年度、季度黨建工作計劃、黨員發展計劃和學習計劃，細化責任分工，明確工作任務，做到時間、內容、人員“三落實”。

（二）提高黨性修養，堅持學習黨的各項理論知識和新要求、新辦法、新制度，不斷以理論知識武裝頭腦。

通過學習，進一步端正思想態度，理清工作思路，改進工作方法，對黨建工作有了全新的理解和認識，做到工作扎實有效，基本到位。

（三）加強黨風廉政建設，切實履行“一崗雙責”，黨風廉政建設和業務同發展。

認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為支部黨建工作的重點。一是按季向分管行長匯報支部及黨風廉政建設工作情況；二是組織開展警示教育系列活動如觀看影片《建軍大業》、警示教育片《永遠在路上—人心向背》、《沉重的代價》、《拍蠅懲貪》，參觀東營市廉政教育基地等，收到心得體會共計25篇；三是充分利用“三會一課”部署黨風廉政建設工作，20xx年涉及黨風廉政建設的支部大會、和支委會共計18次，做到談心談話全員覆蓋。

一是加強黨支部建設，做好示范帶動，嚴肅黨的組織生活。嚴格按照黨建工作清單及《xxxxx推進“兩學一做”學習教育常態化、制度化實施細則》要求，認真落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度。20xx年共開展開展三會一課20次，黨委委員講黨課3次，黨支部書記講黨課4次，聯學聯建活動6次，通過“身邊的榜樣”活動評選3名優秀黨員，按季度組織黨建知識考試，并對考試成績掛網通報，積極開展支部主題黨日活動，推動學、做、改。

二是夯實基層基礎，提高黨務工作者履職能力。認真開展黨員日常教育管理，加強黨務工作者隊伍建設。

以加強支部班子建設、提高黨員隊伍素質和發揮支部的戰斗堡壘為主線，以圓滿完成部門各項任務為主題，充分發揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用。落實黨員干部直接聯系群眾制度，設立黨員先鋒示范崗、責任區，發揮黨員先鋒模范作用。xxx黨支部共有黨員12名，占員工總數的63%，嚴格落實黨員聯系群眾工作要求，黨員同志以身作則，發動教育身邊的群眾，全年共有兩名群眾提交了入黨申請書，確認發展對象一名，預備黨員轉正一名，積極分子一名。

一是黨內組織生活不夠重視。因日常工作繁忙，營銷活動多，對“三會一課”民主評議等制度落實不嚴格。

二是思想認識仍需進一步提高。對貫徹落實黨風廉政責任制滿足于完成要求，具體指導和檢查落實還不夠，一定程度上存在“業務成績搞上去了，黨風廉政建設自然會好”的片面認識。

三是工作的方式、方法有時過于簡單，業務發展與支部建設互相促進的局面未能有效形成，有待進一步提高管理水平。

四是青年黨員培訓工作有待加強。培訓計劃不全面，黨員培訓形式相對單一。

（一）強化主體責任，嚴格落實“一崗雙責”。

一是進一步增強主體意識，對職責范圍內的黨風廉政建設負起全面責任。二是把反腐倡廉工作列入重要議事日程，抓階段性落實，同業務工作一起督導檢查。

（二）發揮帶頭作用，提升干部員工整體素質。加強對干部員工廉政知識和政治理論的學習教育，努力建設一支政治堅定、作風優良、勤勉盡職、清正廉潔的實干隊伍。

（三）加強黨員教育，提高黨員管理水平。

增強黨員的先進性意識，強化黨員管理，加強監督考核，完善黨員發揮先鋒模范作用的考核評價機制，提高黨員隊伍的整體素質。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十八

xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將xx年工作情況匯報如下：

1、負債業務：

截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：

截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6、6萬元。

3、中間業務：

今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7、5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到xx萬元。

4、國際業務：

今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：

xx年xx路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：

1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。

2）支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做進行背課，使每個人既是學生又是，收到了很好的效果。

3）加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

xx年發展思路：

以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，限度減輕柜面壓力。

xx銀行支行工作總結（優秀19篇）篇十九

上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設為宗旨，以做信貸業務特色銀做法目標，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標均已完成。

一、上半年主要經。

營指標完成情況。

(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元,完成同期計劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。

(三)各項中間業務收入萬元。其中，財務顧問費萬元,其他手續費收入萬元。

(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。

(五)客戶數量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計劃%。

二、各項業務開展情況分析。

(一)貸款投放行業分析銀行支行工作總結根據本年金融業務營銷指導意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款筆億元;制造業筆億元;其他行業筆億元。

(二)貸款產品投放分析。

上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。

(三)貸款擔保方法分析。

上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，占%;保證擔保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點措施。

上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創新成長。

上半年，我行堅持以平臺等為信貸業務成長方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力成長新產品的業務推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。

(二)明確責任分工，形成了管控模式。

根據規定，我行在上半年對信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業務成長奠定了強有力的組織保證。

(三)規范業務流程規定,嚴防操作風險。

上半年，支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節規定，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。并對全行票據業務、貸款新規、低風險業務開展了全面自查。

(四)加強業務培訓，提高人員素質。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明中國演講網專業代寫競聘演講稿十余年競聘輔導經驗，一萬多件成功案例，服務涉及金融、通訊、保險、教育、制造業、服務業、公務員等各行各業，涵蓋了各個職務層級，當之無愧的競聘輔導權威!只需說出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成!二十四小時求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，在線扣扣三一六三二七八七六確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等檢測方法，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。

四、工作中遇到的困難及存在的問題。

我行在市場營銷中發現，，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業務品種，使我行迅速占領該項空白市場。