總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

安全生產(chǎn)一體化管理工作總結(jié)匯報實用篇一

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織措施到位。

為加強(qiáng)本次安全月活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動的有效落實，項目部主管安全的副經(jīng)理負(fù)責(zé)本次安全月活動的組織實施。為提高管理層對安全月活動的重識，在安全例會上組織施工處的主管領(lǐng)導(dǎo)、安全員學(xué)習(xí)、發(fā)動主題為“遵章守法關(guān)愛生命”的專題動員會。

項目部經(jīng)理在經(jīng)濟(jì)上給予安全月活動大力支持，先后多次撥款用于安全月期間的宣傳費用，先后制作了主題橫幅標(biāo)示三副(前方辦公室、化水辦公室、鋼筋廠;大型橫幅標(biāo)語二副(翻車機(jī)室、化水辦公室)，小型標(biāo)語若干，施工處各現(xiàn)場;警言警句安全簽名宣傳幅兩個，并決定以后每月拿出1000元進(jìn)行安全流動紅旗優(yōu)勝單位的評選。

二、開展形式多樣的宣傳教育活動。

活動期間我們開展了警言警句安全簽名，組織員工進(jìn)行安全月全員教育考試、參加晉城煤業(yè)杯全國安全生產(chǎn)普法知識競賽活動，評選安全禮貌流動紅旗等形式多樣的安全宣傳教育活動。針對火電施工的特點，我們收集了高空作業(yè)、防觸電，防機(jī)械傷害，防現(xiàn)場習(xí)慣性違章等相關(guān)方面的安全知識宣傳資料，發(fā)放到各作業(yè)隊，組織其學(xué)習(xí)。教育員工“遵章守法關(guān)愛生命”，提高員工自我防護(hù)潛力。

透過宣傳安全生產(chǎn)月活動，營造濃郁的安全禮貌施工氛圍，從而提高全體員工的安全禮貌施工意識。

三、以安全月為契機(jī)，實實在在解決幾個問題

安全月活動期間各部室、施工處、各級管理人員在安全生產(chǎn)月活動中實實在在地解決幾個問題，把安全月落實到實處作為目標(biāo)。安全生產(chǎn)月活動期間，安全環(huán)保部做了超多的工作，解決了一大批問題。先后組織了兩項專項安全檢查，檢查和整改了一批問題，消除危險源。

有針對性的做好夏季防汛，防風(fēng)，防雷工作，確保汛期施工安全;在2#輸煤地道d段南側(cè)由于雨水和動力負(fù)荷的影響，導(dǎo)致邊坡不穩(wěn)，我們及時采取措施，用漿砌石做了一個長，高5~7m的擋墻。

1、收集、發(fā)放相關(guān)高空作業(yè)資料給各施工隊，提高作業(yè)員工高空安全知識。

安全生產(chǎn)一體化管理工作總結(jié)匯報實用篇二

旗幟鮮明講政治，把黨的政治建設(shè)作為黨的根本性建設(shè)，教育引導(dǎo)黨員干部自覺踐行“四個意識”，始終保持對黨絕對忠誠。

1.嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。堅決維護(hù)^v^權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上始終同以^v^同志為核心的^v^保持高度一致。把堅定執(zhí)行^v^和市委決策部署作為嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的具體檢驗。對^v^重要會議、重大決策和市委部署要求，區(qū)委常委會議第一時間傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹，確保政令暢通。今年以來，區(qū)委常委會議涉及傳達(dá)貫徹^v^和市委決策部署的議題76個，占總議題的35%，在貫徹落實京津冀協(xié)同發(fā)展重大國家戰(zhàn)略、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等各方面對標(biāo)看齊、強(qiáng)力推動。堅決擁護(hù)^v^決定，堅決落實市委關(guān)于肅清**惡劣影響進(jìn)一步凈化政治生態(tài)的部署要求，堅持問題導(dǎo)向，認(rèn)真制定實施方案，確定了4個方面、22條具體舉措，區(qū)委常委同志帶頭深刻反思、帶頭推動落實，分兵把口，動真碰硬，推動各項任務(wù)落實到位、見底見效。把政治整改貫穿市委巡視整改全過程，深入開展圈子文化好人主義、基層黨建突出問題、國有資產(chǎn)流失涉嫌利益輸送問題、不公開招投標(biāo)指定熟人施工問題4個專項整治，先后9次召開區(qū)委常委會研究推動整改工作，開展4輪專項督查督辦整改落實情況，巡視整改工作取得明顯成效。突出政治巡察，按照“全覆蓋、無遺漏，橫到邊、縱到底，無死角、無盲區(qū)”要求，制定《十一屆**區(qū)委巡察工作規(guī)劃》，把踐行“四個意識”的情況、黨內(nèi)政治生活狀態(tài)、執(zhí)行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩情況作為重中之重，安排3個巡察組開展2輪常規(guī)巡察、巡察“回頭看”和1輪扶貧助困領(lǐng)域?qū)ｍ椦膊欤瑢υ谥醒氕h(huán)保督察、“迎全運”等工作中貫徹執(zhí)行^v^和市委部署要求不力的17名干部嚴(yán)肅問責(zé)，不折不扣推動^v^和市委決策部署在**區(qū)落地生根。

2.嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)政治生活制度。嚴(yán)格落實《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》，發(fā)揚(yáng)自我革命精神，著力增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。貫徹落實《地方黨委工作條例》和市委有關(guān)要求，及時修訂《區(qū)委工作規(guī)則》和《區(qū)委常委會議事決策規(guī)則》，進(jìn)一步規(guī)范議事規(guī)則和程序。區(qū)委常委會帶頭執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)制度、“三重一大”集體決策制度，堅持發(fā)揚(yáng)民主各抒己見、暢所欲言，形成決定堅決執(zhí)行、一以貫之，區(qū)委主要負(fù)責(zé)同志嚴(yán)格落實末位表態(tài)等制度，切實做到民主和集中的有機(jī)統(tǒng)一。將執(zhí)行民主集中制情況納入民主評議和基層黨建述職評議重要內(nèi)容，對各單位執(zhí)行民主集中制情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。認(rèn)真落實《縣以上黨和國家機(jī)關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會若干規(guī)定》，制定印發(fā)《民主生活會流程圖》，對基本流程和要求細(xì)化明確。開展民主生活會召開情況專項檢查，對存在問題的31個單位、39名個人嚴(yán)肅批評、限期整改，責(zé)令3個單位重新召開民主生活會。貫徹落實《關(guān)于在全區(qū)建立“三會一課”紀(jì)實報告檢查制度的實施細(xì)則》等三個《實施細(xì)則》，設(shè)立4個基層黨建工作日常督查組，對全區(qū)各工委、黨委(黨組)及其所屬黨組織開展無死角、全覆蓋的督查，下發(fā)督辦單598件，推動黨內(nèi)政治生活各項制度立起來、嚴(yán)起來、落實好。

3.大力培育正氣充盈的黨內(nèi)政治文化。強(qiáng)力整治圈子文化，堅決鏟除危害黨的肌體健康的毒瘤。堅持從抓思想教育入手，以“反對圈子文化、克服好人主義”為主題，組織全區(qū)各級黨組織開展了兩輪專題討論，深刻剖析根源、危害，深入查擺突出問題，進(jìn)一步增強(qiáng)了旗幟鮮明講政治的思想自覺和行動自覺。堅持用好組織手段拆圈子、破圈子。在區(qū)級機(jī)關(guān)開展區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部親屬關(guān)系排查，在區(qū)屬處級單位開展違反任職回避規(guī)定問題專項整治“回頭看”。加大干部輪崗交流力度，著力破除圈子文化積弊。今年以來，交流輪崗處級干部114人次，對在同一街道、同一職級任職超過10年以上的處級干部全部進(jìn)行了跨部門交流。研究制定了《**區(qū)區(qū)管干部家庭成員信息登記備案辦法(試行)》，組織全區(qū)區(qū)管干部集中填報親屬中在區(qū)屬黨政企事業(yè)單位工作的情況，全面掌握干部的“親屬圈”，用制度機(jī)制鏟除圈子文化滋生的土壤。大力弘揚(yáng)忠誠老實、公道正派、實事求是、清正廉潔等價值觀。發(fā)揮“學(xué)雷鋒、學(xué)焦裕祿”主題館陣地作用，組織全區(qū)各級黨組織開展各類主題教育活動38場;舉辦慶祝建黨96周年系列活動，選樹先進(jìn)典型，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣。在繁華場所、重點路段設(shè)置公益廣告宣傳點，投放廉潔文化公益廣告;打造13個廉潔文化特色社區(qū);組織開展講述家風(fēng)家訓(xùn)故事、創(chuàng)作廉潔書畫作品、征集廉潔公益廣告等活動，著力營造以廉為榮、以貪為恥的社會氛圍。

把^v^新時代中國特色社會主義思想作為理論武裝的中心內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹其豐富內(nèi)涵、科學(xué)體系、實踐要求，為推動改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作提供堅實的思想保證、精神動力和智力支撐。

2.扎實推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。深入開展“維護(hù)核心、鑄就忠誠、擔(dān)當(dāng)作為、抓實支部”主題教育實踐活動，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。緊扣“學(xué)”的內(nèi)容，組織黨員干部持續(xù)深入學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話。充分發(fā)揮黨委中心組理論學(xué)習(xí)的主陣地作用，制定《**區(qū)進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的實施細(xì)則》，認(rèn)真落實年度學(xué)習(xí)計劃，組織集體學(xué)習(xí)13次。積極發(fā)揮區(qū)委黨校教育培訓(xùn)的主渠道作用，舉辦學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神和市第十一次黨代會精神培訓(xùn)班，區(qū)委常委同志帶頭上講臺，累計講黨課34次。全力抓實黨支部理論學(xué)習(xí)教育。制定《**區(qū)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員思想政治教育的意見》，集中開展黨的理論教育“五個一”活動，組織全區(qū)黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《^v^——新時代的領(lǐng)路人》《^v^談治國理政》第二卷，及時收看《將改革進(jìn)行到底》《不忘初心繼續(xù)前進(jìn)》等專題片，進(jìn)一步筑牢黨員干部的“四個意識”。緊扣“做”的標(biāo)準(zhǔn)，深入開展“雙聯(lián)系雙服務(wù)三推進(jìn)”活動。全區(qū)260個機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨組織和8100多名黨員干部對接服務(wù)171個社區(qū)，走訪慰問2900余戶困難黨員群眾。制定《關(guān)于做好全區(qū)基層黨組織書記培訓(xùn)工作的意見》，舉辦全區(qū)基層黨組織書記示范培訓(xùn)班，著力提升基層黨組織書記履職能力。緊扣“改”的要求，組織開展“抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板”基層黨建工作鞏固提升年活動。抓實全區(qū)黨組織陣地建設(shè)，對摸底排查出的53個問題全部進(jìn)行整改。制定《關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下發(fā)展黨員工作實施辦法》《發(fā)展黨員工作流程圖》，進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)展黨員工作的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。制定《**區(qū)關(guān)于規(guī)范黨費收據(jù)管理的通知》，統(tǒng)一印發(fā)《**區(qū)黨員交納黨費收據(jù)》和《黨支部(黨小組)交納黨費清單》，健全黨費收繳工作流程和監(jiān)督檢查機(jī)制，強(qiáng)化黨費繳納工作規(guī)范化建設(shè)和痕跡化管理。印發(fā)《支部委員會換屆選舉工作卷(示例)》和《2016-2017年基層黨建工作文件選編》，為基層黨組織提供10個流程圖和換屆選舉21個工作范例。

把從嚴(yán)選用管理監(jiān)督干部作為全面從嚴(yán)治黨的重要內(nèi)容，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，努力打造一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)干部隊伍。

安全生產(chǎn)一體化管理工作總結(jié)匯報實用篇三

一、全市安全生產(chǎn)基本情況

1-3月份，全市共發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故55起，死亡14人，受傷49人，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元。與去年同期相比，事故起數(shù)增加5起，上升10%;死亡人數(shù)減少2人,下降;受傷人數(shù)減少9人，下降;直接經(jīng)濟(jì)損失減少萬元，下降。

(一)各行業(yè)情況

1.全市共發(fā)生道路交通事故40起，死亡14人，受傷49人，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元。與去年同期相比，事故起數(shù)減少5起，下降;死亡人數(shù)減少2人,下降;受傷人數(shù)減少9人，下降;直接經(jīng)濟(jì)損失減少萬元，下降。

2.全市共發(fā)生火災(zāi)事故15起，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元，無死亡和受傷人員。與去年同期相比，事故起數(shù)增加10起,上升2倍;死亡人數(shù)和受傷人數(shù)持平;直接經(jīng)濟(jì)損失減少萬元，下降。

3.未發(fā)生工礦商貿(mào)、生產(chǎn)經(jīng)營性火災(zāi)事故、農(nóng)機(jī)事故和較大生產(chǎn)安全事故。

(二)各縣區(qū)情況

1.漳縣發(fā)生生產(chǎn)安全事故1起，死亡1人，受傷1人，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元。與去年同期相比，事故起數(shù)下降;死亡人數(shù)下降50%;受傷人數(shù)下降;直接經(jīng)濟(jì)損失下降。

2.渭源縣發(fā)生生產(chǎn)安全事故6起，死亡2人，受傷5人，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元。與去年同期相比，事故起數(shù)下降25%;死亡人數(shù)持平;受傷人數(shù)下降;直接經(jīng)濟(jì)損失下降90%。

3.通渭縣發(fā)生生產(chǎn)安全事故7起，受傷10人，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元，無死亡人員。與去年同期相比，事故起數(shù)下降;死亡人數(shù)下降;受傷人數(shù)下降;直接經(jīng)濟(jì)損失上升倍。

4.隴西縣發(fā)生生產(chǎn)安全事故10起，死亡2人，受傷5人，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元。與去年同期相比，事故起數(shù)上升25%;死亡人數(shù)下降50%;受傷人數(shù)下降;直接經(jīng)濟(jì)損失上升。

5.臨洮縣發(fā)生生產(chǎn)安全事故21起，死亡6人，受傷16人，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元。與去年同期相比，事故起數(shù)上升;死亡人數(shù)和受傷人數(shù)持平;直接經(jīng)濟(jì)損失上升倍。

6.安定區(qū)發(fā)生生產(chǎn)安全事故3起，死亡2人，受傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元。與去年同期相比，事故起數(shù)上升50%;死亡人數(shù)上升100%;受傷人數(shù)上升2倍;直接經(jīng)濟(jì)損失下降。

7.岷縣發(fā)生生產(chǎn)安全事故7起，死亡1人，受傷9人，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元。與去年同期相比，事故起數(shù)上升75%;死亡人數(shù)和受傷人數(shù)上升;直接經(jīng)濟(jì)損失下降。

總體來看，今年以來全市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定趨好，但生產(chǎn)安全事故總量依然偏大。

二、第一季度工作督查情況

一季度，市委、市政府督查組先后三輪深入七縣區(qū)和定西經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，重點從貫徹落實省、市安全生產(chǎn)工作會議精神、安全生產(chǎn)責(zé)任“五級五覆蓋”落實及安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書簽訂情況,抓促幫帶爭創(chuàng)工程推進(jìn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站開展日常安全生產(chǎn)檢查及隱患排查治理、危險化學(xué)品等重點行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪巍⒅卮蠼ㄔO(shè)項目和建筑工地開工前安全檢查及“六個不得”落實情況、信息化建設(shè)、職業(yè)衛(wèi)生防治評估、村社安監(jiān)室建設(shè)及運行等17個方面對全市第一季度安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面督查檢查。期間，共抽查鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個、縣區(qū)部門20個，下發(fā)督查意見314條。檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位133家，排查隱患1192條，全部現(xiàn)場下發(fā)了執(zhí)法文書。同時，各行業(yè)部門結(jié)合行業(yè)實際，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)督查檢查，其中^v^門共檢查民爆庫房19個、危化品存貯倉庫1家，檢查寄遞物流業(yè)9家、加油站7家，現(xiàn)場銷毀過期炸藥20公斤，責(zé)令停業(yè)整改存在隱患民爆庫5家，現(xiàn)場整改隱患25處;公安消防部門共檢查單位2606家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患4851處，督促整改4849處，臨時查封17家，實施“三停”(停止施工、停止使用或者停產(chǎn)停業(yè))38家，罰款萬元;公安交警部門共排查道路交通安全隱患33處，查處交通違法行為萬起，查處農(nóng)用三輪車、摩托車違法行為29485起;住建部門共檢查建筑工地50個，商砼企業(yè)4家，下發(fā)整改通知書6份，執(zhí)法建議書3份;^v^門組織9個督查組，對全市交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行了重點監(jiān)督檢查;水務(wù)部門組織開展全市水利行業(yè)安全生產(chǎn)工作專項督查，對2處病險水庫除險加固工程、2處中小河流治理工程、4處農(nóng)村飲水工程和3座小型水庫進(jìn)行了實地檢查。

一是部分縣區(qū)安全監(jiān)管責(zé)任落實不到位。個別縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對安全生產(chǎn)工作重視不夠，對省、市、縣安全生產(chǎn)工作會議精神貫徹落實和年度安全生產(chǎn)工作安排部署不到位，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及部門負(fù)責(zé)人深入一線親自督查檢查安全生產(chǎn)工作次數(shù)較少，記錄資料不齊全，責(zé)任書簽訂沒有達(dá)到“全覆蓋”，“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”制度還有待進(jìn)一步落實。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對所轄企業(yè)以及安全隱患底數(shù)不清，對本轄區(qū)和行業(yè)安全檢查不徹底，未做到全覆蓋無死角，對隱患整改跟蹤督促落實不力，安全監(jiān)管臺賬不完善，重大事項報備制度落實不到位。

二是企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實不到位。部分企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理制度執(zhí)行不力，現(xiàn)場安全管理和隱患排查治理不到位，隱患整改不及時;從業(yè)人員“三級安全教育”和日常教育培訓(xùn)制度落實不力。大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)崗位安全風(fēng)險公告知制度落實不到位，企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實報告制度未執(zhí)行。個別危化企業(yè)與周邊構(gòu)建筑物、通信線的安全距離不足，加油設(shè)備及油罐檢查設(shè)備靜電接地不到位，防油氣泄露及防爆設(shè)備養(yǎng)護(hù)不到位。

三是職業(yè)病危害防治評估工作進(jìn)展緩慢。五月份開始，國家安監(jiān)總局將對我市300戶重點企業(yè)職業(yè)病危害防治工作進(jìn)行評估。從督查情況看，目前我市職業(yè)病危害防治工作還存在很多問題。部分企業(yè)對職業(yè)病防治工作認(rèn)識不足，職業(yè)病防護(hù)設(shè)施及員工健康監(jiān)護(hù)措施落實不到位，未按規(guī)定為從業(yè)人員配備合格的職業(yè)病防護(hù)用品，未按要求定期開展健康檢查，沒有建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，作業(yè)場所職業(yè)危害告知制度落實不到位，職業(yè)病危害防治評估工作還存在諸多欠帳，與國家評估的要求還存在一定差距。

四是建筑施工領(lǐng)域安全監(jiān)管工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)人對安全生產(chǎn)工作重視程度不夠，安全教育培訓(xùn)落實不到位，施工現(xiàn)場安全管理滯后。部分工程監(jiān)理、專職安全員履職盡責(zé)不夠，缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，日常安全監(jiān)管和安全隱患排查開展不及時。部分建筑施工企業(yè)復(fù)工前未開展安全檢查，施工現(xiàn)場安全管理薄弱，安全防護(hù)不到位，安全通道不暢通，施工現(xiàn)場臨時用電架設(shè)不規(guī)范違規(guī)開工現(xiàn)象較為突出。

安全生產(chǎn)一體化管理工作總結(jié)匯報實用篇四

一、從過去每個村醫(yī)各自為陣，一村多點現(xiàn)象現(xiàn)已不復(fù) 存在，達(dá)到省里文件要求一村一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。

二、積極調(diào)解村醫(yī)相互之間的矛盾，把以大局為重，以 服務(wù)老百姓為宗旨，讓老百姓真正享受到合作醫(yī)療給自己帶 來的實惠為目標(biāo)，很好的落實下去。

三、對村衛(wèi)生室進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一藥價，統(tǒng)一標(biāo)牌，統(tǒng)一制度上墻。

四、對村衛(wèi)生室藥品實行統(tǒng)一定點配送，保證讓老百姓 用到放心藥，從根本上杜絕假、劣藥在市場上流通。

五、積極參與村衛(wèi)生室改建工作，對部分沒有衛(wèi)生室的 村，我們管理人員及時向院領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卮鍍晌I(lǐng)導(dǎo)匯報，動 員村醫(yī)，多方籌措，使全鎮(zhèn)各個行政村在實行一體化管理正 常運行時都有了達(dá)標(biāo)衛(wèi)生室使用。

六、積極督導(dǎo)，為了讓新農(nóng)合門診統(tǒng)籌基金健康有序的 發(fā)展下去，我們加大查處力度，對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，以經(jīng)發(fā)現(xiàn) 從重處理，從而保證了門診統(tǒng)籌的正常運行。

七、加強(qiáng)村醫(yī)隊伍建設(shè)，對部分超齡人員，按文件規(guī)定 進(jìn)行清退。對沒有執(zhí)業(yè)資格的部分人員，我們督促其積極參 加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，考取證件，從而提高村醫(yī)的素質(zhì)。

八、規(guī)范村醫(yī)行為，每月召開一次村醫(yī)會，主要是對前 一段時間的工作總結(jié)，找出不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和對今后工作的 安排。

一、村衛(wèi)生室工資分配矛盾突出，有部分村衛(wèi)生室沒有 制定工資分配方案，工資分配不通明，含含糊糊，除了室長 外，其他同志不知道自己的勞動報酬是多少，沒有實行財務(wù) 公開，從而加劇了村醫(yī)相互間的矛盾。

二、部分村衛(wèi)生室管理混亂，錢、帳沒有分開，沒有實 行財務(wù)制度，存在室長一人管理現(xiàn)象，收支不透明，給套取 合作醫(yī)療基金埋下了隱患。

三、部分村衛(wèi)生室存在套取合作醫(yī)療基金嫌疑，因為他 們的日門診量有時居然超過了醫(yī)院的門診量。個別村衛(wèi)生室 存在著閉門造車的嫌疑。

四、有些村還在搞一村多點，明合暗分現(xiàn)象，有些村醫(yī)，白天在衛(wèi)生室上班，中午、晚上都在家里自己行醫(yī)。存在有 不正常競爭行為，誤導(dǎo)參合農(nóng)民就醫(yī)，造成參合農(nóng)民對政策 的不滿，增加了農(nóng)民對新農(nóng)合的抵觸情緒。

1、各村衛(wèi)生室必須加緊制定工資分配方案，公示財務(wù) 收支明細(xì)，錢物分開，收支兩條線。對拒不執(zhí)行的或執(zhí)行不 到位的村衛(wèi)生室，將撤銷其室長職務(wù)。

2、對套取合作醫(yī)療基金的，經(jīng)查實后對當(dāng)事人處以重 罰，對屢教不改的，可以將其開除村衛(wèi)生室。

3、對在家里私自行醫(yī)，擾亂一體化管理市場的人員，經(jīng)查實后將對其處以重罰，情節(jié)嚴(yán)重的可直接將其清除村衛(wèi) 生室。

安全生產(chǎn)一體化管理工作總結(jié)匯報實用篇五

檢查針對全縣保障性住房、重點民生工程項目等10項在建工程進(jìn)行了重點檢查。主要檢查工程項目五方責(zé)任主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身承諾書簽訂、項目管理人員安全責(zé)任書落實情況、工程項目轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包等違法違規(guī)行為查處、項目經(jīng)理違法違規(guī)行為查處等。

二、檢查主要存在的問題

（一）各方責(zé)任主體存在的問題

1、建設(shè)單位存在的主要問題

部分建設(shè)單位違反基本建設(shè)程序，在沒有辦理質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)和施工許可證的情況下擅自開工建設(shè)。

2、施工單位存在的主要問題

（1）個別施工企業(yè)項目部管理混亂，項目經(jīng)理和安全管理人員不到場，項目部人員配備不足且不到場。

（2）部分施工企業(yè)對所屬項目部監(jiān)管不到位。對項目部存在的管理混亂、工程質(zhì)量存在諸多問題、安全隱患較多、人員素質(zhì)較差等行為缺乏有效管理。

3、監(jiān)理單位存在的主要問題

（1）部分項目監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師不到位；

（二）施工現(xiàn)場安全方面存在的主要問題

1、安全管理方面：部分工程領(lǐng)導(dǎo)值班制度執(zhí)行不到位，領(lǐng)導(dǎo)帶班記錄不齊全，安全技術(shù)交底內(nèi)容不全面，項目經(jīng)理未親自簽字資料和審核、安全教育資料不全，未落實施工現(xiàn)場農(nóng)民工安全和維穩(wěn)知識教育；未落實維穩(wěn)值班制度。

2、文明施工方面：部分工程施工現(xiàn)場主要道路及作業(yè)區(qū)未進(jìn)行硬化；施工作業(yè)區(qū)、材料堆放區(qū)、辦公區(qū)隔離措施不到位；施工現(xiàn)場材料堆放混亂。

安全生產(chǎn)一體化管理工作總結(jié)匯報實用篇六

一、24小時值班制度

2、平安管理員上崗必需衣著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)則配備和工作牌。

3、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)備，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防毀壞、防不測）工作，發(fā)現(xiàn)不平安要素立刻查明狀況，掃除險情，并及時報告主管指導(dǎo)，確保小區(qū)平安。

4、熟習(xí)本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的眼光，留意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)作，力爭做到萬無一失。

5、保護(hù)設(shè)備設(shè)備和公共財物，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)備、財物不得隨意挪動及亂用，熟習(xí)小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的裝置位臵，純熟控制各種滅火器材的運用辦法，遇到突發(fā)事情能正確停止處置。

6、據(jù)守崗位，進(jìn)步警覺，對崗位內(nèi)發(fā)作的各種狀況要認(rèn)真處置，并且做好記載，發(fā)現(xiàn)違法立功嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

7、遇有緊急突發(fā)性嚴(yán)重事情，要及時向班長或主管指導(dǎo)請示報告。

8、嚴(yán)厲執(zhí)行交接-班制度。

9、積極向客戶宣傳遵紀(jì)違法和消防平安等治安防備學(xué)問。 二、車輛管理

1、在小區(qū)內(nèi)有停車位的車主，必需持有管理處發(fā)放的停車卡，并憑卡出入小區(qū)。

2、凡無私家車位停車證的車輛，一概不得在私家車位泊車。 3、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車輛，必需停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位制止停車。

4、外來車輛，按零停收取停車費。

5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。

6、車輛停放后，駕駛員必需盲目鎖好車門，關(guān)好車窗，并堅持車位清潔衛(wèi)生。

7、車管員必需嚴(yán)厲執(zhí)行車輛出入規(guī)則，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時報告，并認(rèn)真做好交接-班工作，凡因交接不清而形成事故的，必需追查交接-班雙方的義務(wù)。

三、消防管理

1、依照“誰主管，誰擔(dān)任”的準(zhǔn)繩，對轄區(qū)內(nèi)的消防平安工作負(fù)全面指導(dǎo)義務(wù)。

2、采取有效措施，認(rèn)真檢查、指導(dǎo)、催促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實“預(yù)防為主，防消分離”的方針，每月至少全面檢查消防設(shè)備設(shè)備一次。

3、貫徹消防法規(guī)，落實消防措施，增強(qiáng)消防監(jiān)視，宣傳消防學(xué)問，組織消防演習(xí)，管好消防設(shè)備（備），加強(qiáng)全體人員的消防平安認(rèn)識和自防自救才能。

4、熟習(xí)轄區(qū)內(nèi)的防火建筑構(gòu)造和人員工作、生活環(huán)境及人員分散通道等根本狀況，控制各種消防設(shè)備（備）的根本功用、原理及正確運用辦法、滅火應(yīng)急措施等學(xué)問。

5、制定嚴(yán)重工作方案，展開大型活動，必需擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急計劃。 6、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備，組織討論、修訂、完善滅火應(yīng)急計劃，確保萬無一失。

7、及時消弭并處置火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。

8、發(fā)作火災(zāi)時，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前，擔(dān)任現(xiàn)場總指揮，諧和滅火工作。

四、應(yīng)急管理

（一）發(fā)作火警時的應(yīng)急措施詳見《滅火應(yīng)急規(guī)程》。

（二）執(zhí)勤中遇到搶劫的處置

在執(zhí)勤中遇到有公開運用暴-力或其他（打、砸、搶）手腕，強(qiáng)行掠取或破壞公司和客戶財物的立功行為時，要實在實行平安管理職責(zé)，立刻停止處置。

1、疾速遏止立功。要堅持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立刻發(fā)出信號，召集左近的平安管-理-員或大眾援助。

2、若在小區(qū)內(nèi)遇到立功分子搶劫，應(yīng)立刻通知關(guān)閉大門。若罪犯逃竄，又追不上時，要看清人數(shù)和穿著、相貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時報告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報警。

3、有固定現(xiàn)場的，要維護(hù)好現(xiàn)場；若在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對立功嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保管，交公安機(jī)關(guān)處置。切不可將平安管理人員或其別人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

4、訪問目睹大眾，搜集發(fā)作劫案的狀況，提供應(yīng)公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察終了之前，不能分開。 5、事主或在場大眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并疾速報告公安機(jī)關(guān)。

1、勸說或阻攔，讓其盡快分開平安管理目的范圍。

2、采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時，及時通知醉酒者、肉體病人的家眷或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。

3、酒者或肉體病人有危害平安管理目的或社會平安的行為，可將其強(qiáng)迫送交公安部門處置。

（四）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置

1、報告當(dāng)班班長和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤平安管-理-員發(fā)出信號。特殊狀況還需向公安部門報告。

2、緊密跟蹤察看，暗中監(jiān)視，避免其停止毀壞或立功活動。

3、發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征類似者，或經(jīng)盤詢破綻百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。

（五）執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆時的處置

當(dāng)班平安管-理-員在平安管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶打架、斗毆事情時必需采取如下措施： 1、心勸導(dǎo)雙方分開現(xiàn)場，緩解矛盾。確能認(rèn)定屬于《違背治安管理條例》行為或立功行為的，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處置。

2、進(jìn)步警覺，避免壞人應(yīng)用紊亂之機(jī)停止毀壞或偷竊活動。

3、勸說圍觀大眾分開，確保平安管理區(qū)域的正常治安次序。

4、輔佐公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳斗毆器械，識別為首分子。

1、值班平安管-理-員應(yīng)疾速報告平安管理班長和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報案，及時報告公司平安部，客戶投購保險的還應(yīng)（提示客戶）通知承保的保險公司。

2、當(dāng)班平安管-理-員應(yīng)依據(jù)詳細(xì)狀況，采取恰當(dāng)辦法維護(hù)現(xiàn)場，制止無關(guān)人員進(jìn)入，以免毀壞現(xiàn)場，影響證據(jù)的搜集。

3、抓緊機(jī)遇向發(fā)現(xiàn)人或四周大眾理解案件和事故發(fā)作、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，搜集大眾的反映和談?wù)摚斫飧嗟臓顩r并認(rèn)真做好記載。

消防平安檢查分為班（組）、管理處、公司三級檢查。

（二）一級檢查

一級檢查由班（組）組織施行，請求每班檢查一次。1、接-班人應(yīng)提早10分鐘到崗，交-班人須向接-班人細(xì)致引見本班平安狀況，待接-班人對本崗位、本義務(wù)區(qū)的平安狀況停止全面檢查驗收后，予以簽字確認(rèn)。

2、交接-班工作完成后，接-班人應(yīng)及時將檢查結(jié)果報告本班班長。

3、交接-班時如因接-班人檢查不到位或交-班人交-班不清，其后發(fā)現(xiàn)的問題，主要由交-班人擔(dān)任，交接-班時發(fā)作的問題，由本崗交接-班雙方共同擔(dān)任。

4、檢查驗收過程中發(fā)現(xiàn)的普通性問題，由接-班班長擔(dān)任處置，嚴(yán)重火險隱患須疾速（書面）報告管理處指導(dǎo)。管理處指導(dǎo)接到報告后必需盡快處置，不得貽誤戰(zhàn)機(jī)。

（三）二級檢查

二級檢查由管理處組織施行，請求每月檢查一次。

1、管理處指導(dǎo)每月組織班（組）長對義務(wù)區(qū)域的消防平安設(shè)備（施），物資特別是易燃易爆物品停止一次認(rèn)真檢查。

3、通報檢查狀況，展開宣傳教育，強(qiáng)化消防平安認(rèn)識，及時消弭火險隱患。

4、在公司指導(dǎo)檢查工作時匯報消防平安工作狀況。

（四）三級檢查

三級檢查由公司組織施行，請求每季度檢查一次。

1、每季度由公司安委會組織抵消防平安工作停止一次重點檢查或抽查。 2、檢查管理處貫徹消防平安法規(guī)和關(guān)鍵部位防火平安管理制度執(zhí)行狀況，對好的單位提出褒揚(yáng)或獎勵，差的單位停止批判或處分。

（五）檢查的主要內(nèi)容

1、對易燃易爆風(fēng)險物品的儲存、保管、運用能否契合平安請求，儲存容器、管道有無定期測試，有無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

2、運用液化石油氣爐灶，能否依照平安請求操作，擺放位臵能否契合平安規(guī)則。

3、消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查制度能否落實。

4、庫內(nèi)的物資分類及寄存能否契合平安規(guī)則；庫房內(nèi)燈泡能否≤60w；燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫能否契合消防平安請求以及庫房值班狀況等。

5、電器設(shè)備運轉(zhuǎn)能否正常，有無超負(fù)荷運轉(zhuǎn)狀況；電線、電纜的絕緣層有無老化、受潮、漏電、短路等現(xiàn)象；電動機(jī)有無空轉(zhuǎn)，防雷設(shè)備能否完好，有無私拉亂接電線狀況等等。

6、運用可燃、易燃油類及對殘油、氣的處置能否契合平安操作請求。

7、動火前能否按規(guī)則辦理手續(xù)，重點部位、風(fēng)險場所動火能否契合“七不”、“四要”、“一清”請求。

8、運用有毒有害物品的場所能否按規(guī)則采取了有效的防毒平安措施。

9、消防器材及消防系統(tǒng)的管理與運用狀況。消防器材能否定期檢查，管理制度能否健全并嚴(yán)厲，義務(wù)能否落實到人，能否一直處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。

10、能否按規(guī)則對來訪人員停止訊問、注銷并制止運載、攜帶易燃風(fēng)險物品的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。 11、員工對小區(qū)的消防栓、滅火器的擺放位臵能否分明，運用辦法能否正確。

裝修管理制度

為增強(qiáng)本小區(qū)房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)視，有效遏止違章裝修行為，保證房屋的構(gòu)造平安和外觀統(tǒng)一，維護(hù)商場環(huán)境整潔、美觀、諧和及客戶的正常工作次序，使住戶有一個平安、清潔、漂亮、溫馨、便當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。凡客戶停止裝修時，應(yīng)當(dāng)保證建筑工程質(zhì)量和構(gòu)造平安，契合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃?xì)狻h(huán)境維護(hù)等有關(guān)規(guī)則和規(guī)范，并需恪守我處對房屋裝修有關(guān)問題的規(guī)則。

一、裝修流程闡明

1、客戶自己或其拜托人到管理處辦公室領(lǐng)取《裝修開工申請表》、《裝修承諾書》、《防火義務(wù)書》及相關(guān)裝修管理規(guī)則，并按表中請求逐項細(xì)致填寫。

2、客戶自己肯定裝修計劃，選定裝修施工單位，并由施工單位指定一名防火義務(wù)人。

（1）、填好裝修申請表、裝修注銷表；

（2）、裝修施工單位的停業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明復(fù)印件（加蓋公司公章）；

（3）、裝修項目明細(xì)表；

（4）、房屋裝修施工圖（包括建筑、給排水、電氣圖等）；

（1）、不能毀壞建筑物的主體構(gòu)造；

（2）、不能毀壞建筑物的建筑立面；

（3）、肯定用電負(fù)荷；

（4）、裝修計劃能否契合防火請求；

5、裝修計劃經(jīng)審批同意后，由裝修單位擔(dān)任人持《房屋裝修繳費通知單》到管理處財務(wù)室繳清各項裝修管理費用（詳見《裝修收費項目及交納規(guī)范》）。

6、裝修單位擔(dān)任人持《裝修注銷表》、施工人員身份證復(fù)印件、1寸照片2張和蓋過財務(wù)章的《房屋裝修繳費通知單》及財務(wù)收款單據(jù)到管理處辦公室辦理裝修進(jìn)場手續(xù)，包括辦理施工人員《裝修出入證》。

9、裝修完工后，由客戶（或其受權(quán)拜托人）通知管理處布置初次驗收。初次驗收經(jīng)過后，由裝修單位擔(dān)任人帶施工人員《裝修出入證》和辦證押金收據(jù)到管理處辦理退證手續(xù)、領(lǐng)取《裝修出入證》押金。

裝修押金（業(yè)主）1000元/戶 驗收后3日內(nèi)退還 裝修押金（施工方）

1000元/戶驗收后10日內(nèi)退還

渣滓清運費 2元/平方米

裝修施工答應(yīng)證工本費 10元/個

裝修施工答應(yīng)證押金 30元/個 退證退押金

暫時出入證工本費 3元/個

暫時出入證押金

10元/個

退證退押金 三、裝修規(guī)則

1、每天的裝修施工時間為7：00---12：00，14：00---19：00；如在非工作時間內(nèi)施工，管理處有權(quán)責(zé)令停工，拘留或沒收工具，視情節(jié)輕重給予處分。

2、施工人員的行為 各裝修單位必需將管理處發(fā)出的《裝修施工答應(yīng)證》張貼在施工現(xiàn)場，裝修單位必需對所屬裝修人員的行為擔(dān)任，裝修人員必需持有效證件，必需穿著劃一，不得在非工作區(qū)逗留；嚴(yán)禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等，管理處嚴(yán)禁工人在轄區(qū)內(nèi)隨意留宿或生火。工人在進(jìn)入小區(qū)時必需配帶《裝修出入證》。但管理處有最終決議權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)入與否。裝修人員嚴(yán)禁串棟、串戶，違者酌情給予處分。

3、渣滓/雜物清算區(qū)裝修渣滓由管理處拜托清運公司集中統(tǒng)一清運。各施工單位將裝修渣滓裝袋后，按管理處指定的方式和時間堆放到小區(qū)裝修渣滓中轉(zhuǎn)站內(nèi)。嚴(yán)禁將建筑資料、渣滓堆放在公共場所（包括公共走廊及馬路上），違者給予處分。嚴(yán)禁高空拋物。違者將重罰（500—1000元），并由肇事者承當(dāng)由此形成的全部義務(wù)。

4、防火義務(wù)

（1）施工現(xiàn)場必需裝備足夠滅火設(shè)備，如手提滅火器。請求每50m2建筑面積設(shè)2kg滅火器二個，每一施工現(xiàn)場必需裝備四個滅火器。

（2）依據(jù)《中華人民共和國消防條例》施行細(xì)則第十條的規(guī)則，施工單位必需擔(dān)任施工現(xiàn)場的消防工作，各施工單位必需指定一名防火平安義務(wù)人，擔(dān)任施工現(xiàn)場的防火平安工作，確保各項防火平安措施的落實。

（3）各施工單位要對現(xiàn)場人員停止防火平安和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員進(jìn)步平安認(rèn)識，盲目恪守有關(guān)的平安操作規(guī)程和制度。

（4）如發(fā)作消防事故，由發(fā)作事故的施工單位、個人以及雇請施工的客戶按規(guī)則承當(dāng)一切經(jīng)濟(jì)及法律義務(wù)。

（5）施工過程中如需求動火作業(yè)，必需到管理處申請，領(lǐng)取《動火答應(yīng)證》并做好防火準(zhǔn)備后，方可動火作業(yè)。

5、平安

（1）各施工單位必需延聘有合格證的電工、焊工，方可停止作業(yè)。

（2）施工用電必需嚴(yán)厲執(zhí)行市用電防火管理條例和規(guī)程。

（3）施工動火，一概參照執(zhí)行市關(guān)于重點局部暫時動火審批制度，到管理處辦理動火審批手續(xù)。動火作業(yè)人員必需嚴(yán)厲恪守有關(guān)的操作程序和平安規(guī)則。

（4）未經(jīng)批準(zhǔn)，工地內(nèi)嚴(yán)禁運用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設(shè)備。不準(zhǔn)運用高瓦數(shù)燈照明。照明燈泡瓦數(shù)普通限制在100w以下，因施工需求運用碘鎢燈的，應(yīng)先征得管理處的書面同意，并要做好平安措施，人離燈滅。裝修工人運用電器設(shè)備時，務(wù)必采取牢靠的平安措施，包括采用恰當(dāng)絕緣電線。暫時接駁電線須保證一機(jī)一閘一個漏電開關(guān)，在施工完成后及時撤除。

6、違章處置

（1）

責(zé)令停工；

（2）

責(zé)令恢恢復(fù)狀；

（3）

拘留或沒收工具；

（4）

停水、停電；

（5）

賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（6）

以上幾種處分可同時并處。

7、改/復(fù)原工程

管理處保存權(quán)益請求客戶對一切裝修工程（如該工程影響樓宇設(shè)備、構(gòu)造，或嚴(yán)重影響外觀）停止更改或復(fù)原，即便該工程在管理處批準(zhǔn)下已完成。管理處發(fā)出更改通知單給客戶，客戶須在一個月內(nèi)完成該工程，并擔(dān)任一切費用。如客戶未能在限定時間內(nèi)整改完，管理處有權(quán)布置施工力氣完成該項工程，所需費用將全部由客戶承當(dāng)。

國際化效勞禮儀規(guī)范

（一）、全體人員禮節(jié)、禮儀標(biāo)準(zhǔn) 1、儀表： 1）工作服清潔劃一。女士襯衣必需扎蝴蝶結(jié)，穿西裝裙不能顯露襪口，不能穿黑色襪子；不能穿高領(lǐng)內(nèi)衣；不能將袖子卷起；工號牌佩帶在左胸前（男士與西裝上衣外口袋右上角邊對齊，女士參照同樣位置）。

2）儀容大方。不允許染發(fā)，不留奇特的發(fā)型；女士上班要化淡妝，不披頭分發(fā)，不戴夸大的頭飾，不留長指甲，不涂有色的指甲油；男士不留長發(fā)和鬢角，發(fā)腳以不蓋耳部及后衣領(lǐng)為宜，堅持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)漏出鼻孔。

3）留意個人衛(wèi)生，上班前不許吃帶有異味的食品，飯后要漱口。（員工食堂最好不做帶有生蒜、生蔥的涼拌菜）

2、表情：

1）要面帶笑容，和藹可親，給人以親切感；不能面孔冷默，表情呆板。

2）要專心致志，留意傾聽，給人以受尊重之感；不要垂頭喪氣或掉以輕心。

3）要坦誠待客，不驕不躁，給人以真誠感；不要誠惶誠恐，唯命是從，面帶虛偽。

4）要冷靜穩(wěn)健，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，毛毛躁躁。

5）要神色安然、輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，愁云滿面。

6）不要帶有膩煩、生硬、憤恨的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼，給業(yè)主以不受尊重感。

3、儀態(tài)：

1）站姿：柜臺內(nèi)員工上身挺直，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙腿分開，腳跟分開間隔限8厘米以內(nèi)，雙臂自然下垂或在體前穿插，右手放在左手上，以堅持隨時向業(yè)主提供效勞的狀態(tài)。2）坐姿：應(yīng)坐椅子的2/3，但不可坐在邊沿上；雙肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，軀干與頸、腰、腿、腳正對前方，雙膝并攏，雙手自然放在桌面上，眼光平視，面帶笑容。切不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳，將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上；在業(yè)主面前雙手抱在胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作臺上。

3）行態(tài)：行走應(yīng)輕而穩(wěn)，俯首挺胸收腹，肩要平、身要直。不晃頭晃腦、吹口哨、吃零食；不要左顧右盼；不與別人拉手、摟腰搭背。同時留意：盡量靠右行，不走中間；與業(yè)主、上級相遇時，要點頭示禮致意；與業(yè)主、上級同行到門前時，應(yīng)主動開門讓他們先行，不能本人搶先而行；與業(yè)主、上級上下電梯時應(yīng)主動控制住按鈕，讓他們先上或先下；引導(dǎo)業(yè)主時，讓業(yè)主在本人的右側(cè)；業(yè)主迎面走來或上下樓梯時，要主動為業(yè)主讓路。

4）手姿：在給業(yè)主指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，上身稍前傾，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目的，同時眼睛要看著目的并統(tǒng)籌對方能否看到目的；在引見或指示方向時，切忌用一只手指指點點。與業(yè)主說話時手勢不易過多，幅度不宜過大。

5）點頭與鞠躬：當(dāng)業(yè)主走到面前時，應(yīng)主動起立點頭問好，點頭時眼光要看著業(yè)主的面部；當(dāng)業(yè)主離去時，應(yīng)起立，身體要輕輕前傾（鞠躬狀），敬語道別。

4、舉止：

1）舉止要端莊，動作要文化，站、坐、走要契合規(guī)則請求。

2）在業(yè)主面前應(yīng)制止各種不文化的舉措，如吸煙、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、修指甲、伸懶腰等，即便是在不得已的狀況下，也應(yīng)盡力采取措施掩飾或逃避，并主動抱歉表示。3）應(yīng)保證效勞中心室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)，要做到說話輕、走路輕、操作動作輕，堅持工作時的良好氛圍。

4）應(yīng)堅持效勞臺面清潔，除接待標(biāo)識牌和工作用品外，不能有任何雜物。煙灰盅放在效勞臺下，當(dāng)有業(yè)主抽煙時才禮貌拿出運用。

5、根本禮貌用語：

1）常用禮貌用詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

2）稱謂語：小姐、先生、女士、太太。

3）問候語：您好、早上好、下午好、晚上好。

4）辭別語：再見、晚安、明天見。5）抱歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

6）道謝語：謝謝、十分感激。

7）應(yīng)對語：是的、好的、我明白了、別客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

6、對客效勞用語請求：

1）遇到業(yè)主要面帶笑容，站立效勞。接待員應(yīng)先啟齒，主動問好打招呼，稱謂要得當(dāng)，問候語要簡單、親切、熱情。關(guān)于熟習(xí)的業(yè)主要稱謂業(yè)主姓氏。

2）與業(yè)主對話時宜堅持1米左右的間隔，要留意運用禮貌用語。3）對業(yè)主的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著業(yè)主的面部（但不要死盯著業(yè)主），要等著業(yè)主把話說完，不要打斷業(yè)主的說話。業(yè)主和你說話時，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望著對方，面帶笑容，要有反響。不要心猿意馬，左顧右盼，掉以輕心，不理不睬，對沒聽分明的中央要禮貌的請業(yè)主反復(fù)一遍。

4）對業(yè)主的問詢應(yīng)圓滿答復(fù)，若遇本人不分明或不曉得的事，應(yīng)查找有關(guān)材料或請示上司，盡量回答業(yè)主，決不能以“不曉得”、“不分明”作答。答復(fù)問題要擔(dān)任任，不能不懂裝懂，摸棱兩可，胡亂作答。

6）與業(yè)主對話時，如遇另一業(yè)主來訪，應(yīng)點頭表示打招呼，或請新來業(yè)主稍等，不能視而不見，無所表示，冷落新來業(yè)主；同時盡快完畢說話，招呼新來業(yè)主，如時間較長，應(yīng)說：“對不起，讓您久等了”，不能一聲不響就開端工作。

7）與業(yè)主對話，態(tài)度要和藹，言語要親切，腔調(diào)要自然、明晰、溫和，音量要適中，答話要疾速明白。

8）當(dāng)業(yè)主提出的某項效勞請求我們一時滿足不了時，應(yīng)主意向業(yè)主講清緣由，并向業(yè)主表示歉意，同時要給業(yè)主一個處理問題的倡議或主動聯(lián)絡(luò)處理。要讓業(yè)主感到：固然問題一時未能處理，但遭到了注重，得到了應(yīng)有的協(xié)助。

9）在準(zhǔn)繩性、較敏感的問題上，態(tài)度要明白，但說話方式要婉轉(zhuǎn)靈敏，既不違背公司規(guī)則，也要維護(hù)業(yè)主的自尊心。切忌運用質(zhì)問式、疑心式、命令式、頂牛式的說話方式，根絕蔑視語、訕笑語、否認(rèn)語、斗氣語，要用訊問式、懇求式、磋商式、解釋式的說話方式。

例如：訊問式：“請問..”磋商式：“.”

10）打攪業(yè)主或懇求業(yè)主輔佐的中央，首先要表示歉意，說：“對不起，打攪您了”。對業(yè)主的協(xié)助或輔佐（如交錢后、注銷后、配合我們工作后）要表示感激。接過了業(yè)主的任何東西都要表示感激。業(yè)主對我們感激時，一定要答復(fù)“請別客氣”。

（二）、效勞中心站立效勞標(biāo)準(zhǔn)

1）效勞中心接待員按工作請求做好接待準(zhǔn)備工作。

2）當(dāng)看見業(yè)主進(jìn)入效勞中心時，在間隔工作臺3米時起身接待。普通一名工作人員擔(dān)任接待同一人（群體）的到來，其他未起身工作人員應(yīng)專注工作或笑容致意。普通起身接待次第為左2、右2、左1、右1。（有工作任務(wù)的不用起身接待）

3）業(yè)主走到誰的工作臺前，就由誰來擔(dān)任接待該業(yè)主，要主動問詢有何效勞需求，若是本人的分工范圍內(nèi)，按效勞程序和規(guī)則辦理。

4）若業(yè)主的需求不在本人的工作分工內(nèi)，應(yīng)禮貌的引見給擔(dān)任此項工作的同事；而該同事應(yīng)馬上起立問好，接待業(yè)主，并按效勞程序和規(guī)則辦理。

5）當(dāng)效勞終了，業(yè)主要離去時，擔(dān)任接待該業(yè)主的接待員要起立鞠躬，禮貌道別，在該業(yè)主走出效勞中心大門前方可坐下。

（三）、固定崗、門崗站立效勞標(biāo)準(zhǔn) 1）門崗和固定崗實行16小時站立效勞，早班和中班在工作效勞均應(yīng)樹立站姿態(tài)的形象。

2）門崗在客戶上下班頂峰期實行站立效勞。時間為：7:30～9:00，11:30～12:00，13:45～14:30，17:30～18:30。

3）站立姿態(tài)可分立正或跨立兩種，身體不得依托或接觸任何支撐點。門崗和固定崗的姿態(tài)轉(zhuǎn)換最短時間為30分鐘/次。

4）門崗和固定崗在工作時間內(nèi)，當(dāng)遇到有來訪人員時，應(yīng)在來訪人員間隔本崗4～5米時站立、笑容，并訊問相關(guān)適合的問題。如需注銷時，雙手接過相關(guān)證件，坐下來疾速、明晰、精確注銷終了后，起身，雙手送還證件，并致謝，站立笑送對方。接過證件到送還證件的時間不得超越25秒，注銷一張證件的時間不得超越20秒。

5）人員分開時，門崗和固定崗位人員應(yīng)點頭、笑容，目送對方5米為止。

6）各崗位隨時準(zhǔn)備對付突發(fā)事情，不應(yīng)被限定在工作崗位的執(zhí)行范圍內(nèi)。

（四）、維修人員上門效勞標(biāo)準(zhǔn)

1）維修人員入客戶門作業(yè)必需恪守以上禮節(jié)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

2）按門鈴時要慢按輕放，最多只能按三次。

3）在未進(jìn)門時須跟客戶闡明來意，并出示工作證，征得客戶同意前方可進(jìn)門。

4）進(jìn)門前必需穿上鞋套，以防弄臟客戶家地板。

5）作業(yè)前，跟客戶闡明作業(yè)項目能否收費和收費規(guī)范，征得業(yè)主同意前方可作業(yè)。6）作業(yè)時，用舊報紙鋪在地板上，一切廢料必需放在報紙上。

7）作業(yè)后帶走一切廢料，并清潔好空中。

8）收費時必需給客戶出具收據(jù)。

9）若作業(yè)不能及時完成，必需跟客戶闡明狀況，并約好下次上門效勞的時間。

一、依據(jù)《物業(yè)管理條例》制定本小區(qū)平安捍衛(wèi)制度。

二、小區(qū)設(shè)置安保機(jī)構(gòu)，擔(dān)任本小區(qū)平安、捍衛(wèi)工作。小區(qū)大門設(shè)保安

名，實行24小時值班制度，對生疏人員進(jìn)入小區(qū)要盤查、注銷。

三、小區(qū)要裝備安防系統(tǒng)，即閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、煤氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。

四、為確保安防系統(tǒng)功用的正常發(fā)揮，安防人員要純熟控制安防系統(tǒng)的技術(shù)性能，正確運用、減少誤報、進(jìn)步管理效率。

五、安防系統(tǒng)要定期檢查、檢測，定期維護(hù)與頤養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。

六、配合政府展開社區(qū)管理

（1）在社區(qū)組織嚴(yán)重活動時，應(yīng)及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，互相諧和，防止發(fā)作不測事故。

（2）小區(qū)內(nèi)發(fā)作治安或不測事故時，應(yīng)及時通知有關(guān)部門并輔佐做好調(diào)查取證及善后處置作。

（3）執(zhí)勤中認(rèn)真實行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無關(guān)事情；（4）舉止文化大方、主動熱情、耐煩周到；（5）辦事高效、堅持準(zhǔn)繩、禮貌待人。

（1）服從指導(dǎo)、遵從指揮；

（3）按規(guī)則道路和方式巡查、簽到，未簽到或不及時簽到要記載緣由；

（6）互相配合、妥善處置各種問題。關(guān)于超出職權(quán)或無法處置的狀況，應(yīng)及時匯報。

九、做好治安防備值班記載。

十、做好治安防備工作，特別要留意以下事項： （1）遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧-事，應(yīng)立刻向公安機(jī)關(guān)報告，并及時上報上級指導(dǎo)，輔佐公安機(jī)關(guān)疾速停息事情，避免事態(tài)擴(kuò)展。

（2）遇有違法立功分子正在停止偷盜、搶劫、行兇和縱火等違法立功活動時，應(yīng)立刻報警，輔佐公安機(jī)關(guān)遏止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。關(guān)于已發(fā)作的案件，應(yīng)做好現(xiàn)場的維護(hù)工作，以便公安機(jī)關(guān)停止偵查破案。

（3）管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧-事時，應(yīng)將其勸離小區(qū)，或通知其家眷、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。

（4）小區(qū)內(nèi)呈現(xiàn)可疑人員，要留心察看，必要時可禮貌查詢。（5）小區(qū)內(nèi)發(fā)作墜樓等不測事故，應(yīng)立刻通知急救單位及公安部門、家眷，并圍護(hù)好現(xiàn)場，做好轄區(qū)客戶的安撫工作，等候急救單位及公安部門前來處置。

十一、增強(qiáng)消防管理。增強(qiáng)消防平安學(xué)問宣傳教育及消防平安檢查并樹立義務(wù)消-防-隊伍，增強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)備的完善、維護(hù)和頤養(yǎng)工作。

為進(jìn)一步增強(qiáng)本市住宅物業(yè)消防平安工作，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)作，確保大眾生命、財富平安，依據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《上海市消防條例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)則》等有關(guān)規(guī)則，特制定本規(guī)則。

第二條

縣級以上公安機(jī)關(guān)的消防部門及其拜托的公安派出所詳細(xì)擔(dān)任住宅物業(yè)消防平安監(jiān)視管理工作，各級房地管理部門應(yīng)輔佐公安消防部門，展開住宅物業(yè)的消防平安監(jiān)視管理工作。

第四條

業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)效勞合同時，應(yīng)在合同中商定消防平安管理效勞的內(nèi)容。制定業(yè)主條約或業(yè)主暫時條約時，應(yīng)明白住宅物業(yè)消防平安事項，請求全體業(yè)主和住宅運用人盲目恪守。

第五條

居民委員會應(yīng)組織社區(qū)居民制定防火平安條約，定期展開大眾性的消防工作，并停止消防平安檢查。

第六條

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行以下職責(zé)：

（一）制定并落實管理的住宅物業(yè)的消防平安制度、操作規(guī)程，落實各崗位消防平安義務(wù)人，實行防火平安崗位義務(wù)制。

（二）擔(dān)任落實物業(yè)效勞合同中商定的消防平安事項，落實專（兼）職消防平安員，并使員工控制必備的消防學(xué)問和技藝。

（三）配合居民委員會展開社區(qū)消防平安工作。在住宅入戶運用前應(yīng)當(dāng)對業(yè)主及住宅運用人停止消防平安宣傳、教育，告知其留意事項，指導(dǎo)、催促其恪守消防平安管理規(guī)則。（四）對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位定期展開消防平安檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消弭火災(zāi)隱患，確保分散通道、平安出口和消防車通道暢通。同時，依據(jù)公安部門下達(dá)的整改請求，及時整改火災(zāi)隱患。

（五）定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的消防設(shè)備停止檢查、維護(hù)，確保其完好有效。需動用房屋維修資金抵消防設(shè)備停止維修、更新的，應(yīng)及時報告業(yè)主委員會，并及時修復(fù)。

（六）制定本物業(yè)管理區(qū)域防火、滅火計劃以及火災(zāi)發(fā)作時人員分散、逃生等應(yīng)急預(yù)案，并定期展開消防演練。

（七）發(fā)現(xiàn)業(yè)主或住宅運用人違背消防法律、法規(guī)的，應(yīng)及時停止勸止、遏止，并填發(fā)《告知單》（見附件一）。對逾期不整改的，應(yīng)及時報告業(yè)主委員會、公安部門。

（八）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時報警，積極組織撲救，并維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，輔佐火災(zāi)緣由調(diào)查。

第八條 業(yè)主或住宅運用人應(yīng)當(dāng)實行下列義務(wù)：

（一）配合物業(yè)管理企業(yè)做好住宅物業(yè)的消防平安工作，并做好自住部位、自用設(shè)備的防火平安工作。

（二）對孤寡老人、殘疾人、肉體病患者、癱瘓病人低能弱智者及未成年人等被監(jiān)護(hù)人員停止防火教育，并落實必要的防火平安維護(hù)措施。

（三）裝飾、裝修房屋時，依照國度或本市的有關(guān)消防平安技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)裝置、運用電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁撸约霸O(shè)計、敷設(shè)管路。

（四）在平安地點停放燃?xì)狻⑷加椭鷦榆嚭湍ν熊嚕⒙鋵嵪榔桨泊胧苊鈿狻⒂妥呗Ｐ柙诩抑屑拇嫔倭匡L(fēng)險化學(xué)品的，應(yīng)寄存在平安地點，并選擇適宜的容器和配置必要的滅火器。（五）在規(guī)則區(qū)域、路段和規(guī)則時間內(nèi)平安燃放煙花爆竹，不非法貯存、銷售或燃放煙花爆竹。

（六）依據(jù)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出的《告知書》請求，及時整改火災(zāi)隱患。（七）發(fā)作火災(zāi)后，應(yīng)配合有關(guān)部門展開火災(zāi)緣由調(diào)查，不得擅自肅清火災(zāi)事故現(xiàn)場。

業(yè)主或住宅運用人享有以下權(quán)益：

（一）監(jiān)視物業(yè)管理企業(yè)實行物業(yè)效勞合同中商定的消防平安事項；

（二）對住宅物業(yè)所屬消防設(shè)備有關(guān)狀況享有知情權(quán)和監(jiān)視權(quán)；

（四）發(fā)現(xiàn)公安、房地等部門工作人員在消防平安管理工作中有玩忽職守、濫用職權(quán)、秉公作弊等違法行為的，可向有關(guān)部門告發(fā)。

第十條

（三）梗塞、占用消防車通道，影響分散通道、平安出口暢通。 第十一條

居民住宅經(jīng)批準(zhǔn)改動用處的，應(yīng)當(dāng)契合《物業(yè)管理條例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)則》和《上海市消防條例》的規(guī)則，并經(jīng)公安消防部門審核同意。

第十三條

消防設(shè)備的維修、更新、添置應(yīng)按物業(yè)共用設(shè)備設(shè)備的維修、更新或添置的有關(guān)規(guī)則執(zhí)行。設(shè)立專項維修資金的，應(yīng)在專項維修資金中列支。

被列入嚴(yán)重火災(zāi)隱患整改的消防設(shè)備，其維修項目應(yīng)歸入急修項目，實行“先維修，后向業(yè)主委員會或業(yè)主報告”的程序，維修費用由相關(guān)一切人承當(dāng)。

消防設(shè)備因人為要素?fù)p壞的，其維修、更新費用由行為人承當(dāng)。第十四條

消防設(shè)備的管理、維護(hù)、頤養(yǎng)應(yīng)當(dāng)契合《消防設(shè)備管理、維護(hù)、頤養(yǎng)技術(shù)請求》（見附件二）。

第十五條

公安消防部門、公安派出所應(yīng)當(dāng)依法實行消防監(jiān)視管理職責(zé)，對住宅物業(yè)施行消防監(jiān)視檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的應(yīng)當(dāng)責(zé)令矯正，并依法施行處分。

房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和本規(guī)則實行職責(zé)，并將消防平安作為物業(yè)管理行業(yè)評選考核的主要內(nèi)容之一。

公安機(jī)關(guān)和房地產(chǎn)管理部門應(yīng)將消防平安工作列為平安小區(qū)、平安大樓評選工作的主要內(nèi)容之一。

第十六條

對違背本規(guī)則的，由公安消防部門根據(jù)《上海市消防條例》有關(guān)規(guī)則停止處分。其中，對埋壓、圈占消火栓或者占用防火間距、梗塞消防通道的，或損壞和擅自挪用、撤除、停用消防設(shè)備和器材行為的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期恢恢復(fù)狀或者賠償損失；對逾期不恢恢復(fù)狀的，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)迫撤除或者肅清，所需費用由行為人承當(dāng)。

第十七條

公安、房地等部門工作人員在住宅物業(yè)消防平安監(jiān)視管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、秉公作弊的，由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)依法給予行政處分；構(gòu)成立功的，依法追查刑事義務(wù)。

第十八條

本規(guī)則由市公安局、市房屋土地資源管理局擔(dān)任解釋。第十九條

本規(guī)則自下發(fā)之日起實施。